Más vale informarte por fuentes confiables y que no te metan cuentos chinos
CAMBIOS EN EL EQUIPO ADMINISTRATIVO CAMBIOS EN EL EQUIPO ADMINISTRATIVO
El pasado viernes 15 la jefe Juli nos dijo adiós para emprender nuevos proyectos en su vida, nosotros le agradecemos por el esfuerzo, la determinación y la entrega con que asumió su cargo desde el primer día; deseamos para ella éxitos en su camino.
De la planta administrativa también nos despedimos de Wendy Arévalo quien desempeñaba el cargo de recepcionista y a quien le deseamos un futuro próspero así como también a Diego Londoño quien hacía parte del equipo administrativo desde hace pocos meses como psicólogo ocupacional.
A su vez, en el equipo de terapias, Valeria Pirabiquibe quien era asistente de terapias nos dijo adiós y toma su lugar Xiomara Miranda, atendiendo las solicitudes de pacientes de los aseguradores Aliansalud, Allianz y Sura
Queremos que sepas que ese es un gran insumo para mejorar, ya que tras su análisis podemos crear talleres, actividades, cursos y programas especiales; así mismo son una oportunidad para reconocer cuáles de nuestras estrategias no están teniendo el efecto que queremos, porque algunas veces podemos llevar a cabo acciones que en esencia son pensadas para entregar una mejor experiencia al paciente, pero que posiblemente no surjan los resultados esperados.
Nuestro interés es lograr reconocer con la encuesta de satisfacción la percepción de la mayoría de nuestros pacientes, por eso si eres personal asistencial te pedimos nos eches una mano con la difusión de las encuestas. En próximos días te estaremos entregando un código QR para que tus pacientes puedan evaluar el servicio global, es decir, toda la experiencia que viven con Forja desde nuestra primera llamada.
Por qué es tan importante la encuesta de satisfacción? Porque desde aquí hemos descubierto errores básicos pero que después pueden derivar a un problema más grande, por eso le apuntamos a la proactividad. Estamos convencidos de que hacer una lectura detallada de lo que dicen nuestros usuarios nos ayudará a todos a mejorar como equipo
Ten en cuenta que en Forja contamos con un código de ética y conducta, allí se encuentra detallado todo aquello que no es permitido y que puede traerte complicaciones legales, si quieres darle una mirada podrás hacerlo ahora.
Recuerda que como colaborador podrás denunciar todos las acciones fraudulentas que pongan en juego la reputación de Forja e incluso la estabilidad de la IPS, descritas en el código que mencionamos, solo deberás ingresar al canal de denuncias y relatar los detalles. Para todo el equipo es muy importante evitar la corrupción por mínima que parezca
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TUS PACIENTES CONTESTAN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN? TUS PACIENTES CONTESTAN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN? TIENES CONOCIMIENTO DE FRAUDE, NEGLIGENCIA O ACTOS TIENES CONOCIMIENTO DE FRAUDE,
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