EL SENSEI
Más vale informarte por fuentes confiables y que no te metan cuentos chinos
AUXILIAR DE ENFERMERÍA DE TURNOS
Ya no agendas... nosotros te agendamos
Uno de los objetivos de este año para todo el equipo Forja es apropiarnos de la tecnología como debe ser, pues contamos con un gran equipo de ingenieros y desarrolladores que han aportado día a día a la evolución de Forja. Gracias a eso, este año le apuntamos a optimizar la operación con procesos que nos ayuden a tener una gestión más eficiente, por esto nuestro equipo de auxiliares de enfermería de turnos ya no tendrá que agendar a sus pacientes, pues desde ahora cuentan con el calendario de turnos en donde encontrarán los datos del paciente, el turno y todo lo relacionado. A su vez, con este proceso conectamos un saludo automático que le llega la paciente una vez es asignada el/la auxiliar de enfermería, lo que proporciona seguridad en la atención, pues previamente saben quién los visitará, cómo se llama y su número de identificación.
¿ERES AUXILIAR DE ENFERMERÍA Y AÚN NO SABES CÓMO FUNCIONA?
Y AHORA SIII, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
USANDO EL
CRM
VER TUTORIAL
Como te contamos en la edición pasada, desde ahora nuestro equipo administrativo que acompaña la experiencia del paciente, cuenta con una herramienta que le permite generar acciones rápidas y a su vez dejar trazada la ruta que el paciente tiene con nosotros. Este es un gran avance para Forja pues es una solución tecnológica que se suma para aportar efectividad, resolutividad y personalización en las atenciones. Seguirá en constante evolución y nos ayudará a generar una mejor experiencia para todos. Pero ¿cómo puede ser eso? Sencillo, desde allí se podrá conocer atenciones pasadas, atenciones en curso, hacer envíos rápidos de documentos y actualizar datos, lo que te permitirá generar muchos momentos wow para los pacientes. ¿Quieres saber más? Dale una mirada al video de lanzamiento.
VER VIDEO DE LANZAMIENTO
CAMBIOS EN EL EQUIPO DE AGENDAMIENTO El pasado primero de febrero le dimos la Bienvenida a Hans Wagner al equipo de agendamiento, con un gran reto, liderar el proceso bajo la coordinación de Magda Nova, para garantizar la costo eficiencia, oportunidad y mejores rutas para la atención médica, centrando el proceso en la georeferenciación. Se irán gestionando diferentes cambios que nos ayudarán a todo Forja a lograr nuestras atenciones garantizando el cumplimiento de expectativas. Recordando siempre que nuestros pacientes son nuestro centro.
¿ESCUCHASTE ALGUNA VEZ, EN FORJA NUNCA CONTESTAN? Te contamos que en estos días ha sido peor... y realmente lo sentimos, hemos tenido problemas con el internet de la oficina, lo que hizo que la central telefónica dejará de funcionar. Pero lo importante es que tenemos un plan B, por si no lo sabes aún, contamos con un WhatsApp corporativo, únicamente para atención de pacientes, cuidadores, familiares y personas que quieran recibir nuestros servicios, por lo cual te invitamos a compartir en los domicilios el número.
+57 315 600 8019
DILE A NUESTROS PACIENTES QUE LO GUARDEN Y QUE NOS CONTACTEN POR AHÍ
Atendemos por este canal de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
-Para mejorar- Estamos trabajando en una acción proactiva que pronto lanzaremos.
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