Ottimizzazione della creazione di valore

SFIDA DELL'AUTOMATIZZAZIONE

La concorrenza nazionale e internazionale esercita una notevole pressione sulle aziende nella produzione ad asportazione di trucioli. I prodotti devono essere realizzati con un'alta qualità in intervalli di tempo sempre più brevi, in lotti più piccoli e sempre in modo competitivo. Nell'organizzazione dell'intera catena di creazione di valore, il sistema centrale di gestione del processo di EROWA svolge un ruolo importante. Con la crescente integrazione di software e automatizzazione del processo di produzione, l'intero sistema deve avere una elevata disponibilità.

Ciclo Di Vita Dinamico

Il software si distingue nel ciclo di vita delle macchine utensili in modo significativo se viene conservato lo stato iniziale all'acquisto ed effettuata la manutenzione. Il software è dinamico e viene costantemente sviluppato. Gli errori vengono eliminati con regolarità e si aggiungono nuove funzionalità. Il sistema centrale di gestione del processo EROWA non funziona come sistema isolato e considera numerosi potenziali fattori. Dall'altro lato il sistema operativo, su cui è eseguito il sistema di gestione del processo, viene regolarmente aggiornato con patch e service pack. Ogni modifica del sistema operativo può avere come conseguenza errori successivi al sistema EROWA. Inoltre molti comandi diversi di macchine utensili, robot e macchine di misura sono collegati al sistema EROWA. Tutti i componenti aggiornano regolarmente il software e ciò può produrre in qualsiasi momento effetti successivi sul sistema centrale di gestione del processo.

Sicurezza Con Gli Aggiornamenti

La complessità dell'integrazione e la dinamica dell'intero sistema rende necessario mantenere il sistema centrale di gestione del processo alla versione più attuale. In questo modo è possibile eliminare gli errori, utilizzare nuove funzioni e mantenere sempre aggiornato il sistema operativo del computer per offrire una protezione ottimale da software dannosi. Proprio come una macchina utensile ha intervalli di manutenzione fissi, il funzionamento costante del software è reso possibile da aggiornamenti mirati. Con il contratto di manutenzione EROWA sono disponibili gli aggiornamenti necessari.

Competenze Di Prima Mano

In caso di problemi tecnici imprevisti, con il contratto di manutenzione EROWA si dispone dell'accesso diretto e gratuito all'assistenza EROWA. I nostri esperti dell'assistenza prodotti hanno una pluriennale esperienza. Così garantiamo che molti problemi possano spesso essere risolti direttamente al telefono. Con i moderni strumenti quali l'assistenza remota, i nostri esperti possono collegarsi anche direttamente al sistema sul posto di produzione. In caso di problemi che non possono essere risolti direttamente al telefono o con l'assistenza remota, viene coinvolto il reparto di sviluppo dei prodotti. Con una regolare newsletter vengono fornite informazioni sulle correzioni ed estensioni di funzioni.

CURA E SVILUPPO In caso si desiderino funzioni che oggi non sono ancora comprese nel prodotto, è possibile presentare una richiesta. Ciò vale per le richieste di modifiche generali fino ad adattamenti specifici del cliente. Con il contratto di manutenzione EROWA, tutte le future nuove funzioni del prodotto acquistato saranno messe a disposizione gratuitamente. I clienti premium del servizio di manutenzione ricevono uno sconto del 10% su tutte le prestazioni.

Con il contratto di manutenzione la disponibilità del software è al sicuro. È possibile scegliere pacchetti di prestazioni composti secondo le esigenze del cliente:

Basic: Disponibilità di base, minore sviluppo

Premium: Pacchetto per affrontare il futuro senza problemi

Capacità di aggiornamento degli funzioni specifici del cliente con la versione JMS 4.0 PL più recente

Adattamento (aggiornamenti) delle interfacce acquistate dal cliente su sistemi di terzi alla versione JMS 4.0 PL più recente

Sostituzione della licenza in caso di passaggio da un articolo presente a uno di maggiore valore2)

Sostituzione della licenza in caso di sostituzione di comandi di macchina

Condizioni speciali per i costi di installazione di aggiornamenti

1) Nei primi 12 mesi dopo l'installazione i service pack, il supporto telefonico e il supporto remoto sono inclusi nella garanzia.

2) Paga solo la differenza di prezzo.