ITchannelPRO #4 2023

Telecom & IT

Dossier: Circulaire IT

Robin Deen van maxhub:

MAXHUB betreedt Benelux-markt UCaaS rondetafel:

Circular IT group:

bij ons in de it:

techniek, churn en commercie in telecom

hoe schrijf je een ESG-rapport?

Sona Business over toekomst SD-WAN nr.4 /2023

T R A I N I N G

Wireshark Training and Tools Wireshark University Certified Training Partner

KEEP CALM

SCOS Software Amsterdam/Hoofddorp offers official Wireshark University courses as the European Wireshark University Certified Training Partner of Gerald Combs, the creator of Wireshark.

With more than 1 million downloads of Wireshark per month from Wireshark.org it has become the

AND

de facto open source analysis tool.

BE AWARE: PACKETS NEVER LIE

TCP/IP Analysis and Troubleshooting with Wireshark This

course

is

designed

for

Networking,

Government and Security personnel that need to develop a set of packet investigation and network optimization techniques through study of the Networking Protocols using Wireshark and other

Hoofddorp October 2023 2–6

Open-Source Analysis tools.

NEW

TCP/IP Analysis and Troubleshooting

16-20 Advanced Network/Security Analysis

Masterclass Network/Security Advanced

Network/Security

Analysis

with

Open Source Tools. This course is designed for Networking, and Security Engineers that need to further enhance their Network Analysis skills through study of Advanced Network Analysis

23-27 WiFi / 802.11 Network Analysis

using Wireshark and other Open-Source Network / Security Analysis tools.

virtual classroom, on-site or Amsterdam/Hoofddorp

more info: www.scos.training

Eric Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Colofon ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever LuteijnMedia B.V. Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur ITchannelPRO is meer dan het magazine dat nu voor je ligt en de

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

website die elke werkdag nieuws brengt. ITchannelPRO en zusteruitgave Circulaire-IT zijn als mediapartner actief om events die ertoe

Redactie

doen meer onder de aandacht te brengen van de lezers.

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Geloof het of niet, maar we zijn mediapartner van minstens 20 vakbeurzen, congressen en brancheverenigingen die voor het B2B IT- & telecomkanaal van belang zijn. Als mediapartner schrijven we niet

Eindredactie

alleen van een afstand over die beurzen, we zijn er zelf ook aanwezig.

mediacontent.nu, Alphen a/d Rijn

Neem Cloud Expo, later dit jaar in Houten. In dit nummer van ITchannelPRO staat een interview met Marc Verhoeven en Jeroen de Kam van Arrow ECS waarin we met ze spreken over de nieuwe editie van de Cloud Expo. Maar als mediapartner is ITchannelPRO ook aanwezig met een stand en zullen we de komende periode de nodige aandacht besteden aan deze unieke vakbeurs.

Voor de redactie zijn dat de momenten om in contact te komen met partijen waarmee de laatste jaren vooral via mail, telefoon of videovergaderingen contact mogelijk was. Elkaar live spreken heeft gewoon

Sales & Traffic Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl

Columnisten Gert-Jan Duis, Lieke Lamb, Fred Streefland

voordelen. Niet alleen wij vinden dat. Bij de meeste vakbeurzen is

Coverbeeld

sprake van een opgaande lijn in het aantal aanmeldingen en bezoekers.

Maarten Labadie, photo12.nl

Een vakbeurs is namelijk veel meer dan ‘een dagje weg van de zaak’.

Vormgeving

Online of telefonisch zakelijke contacten leggen, is steeds lastiger.

Content innovators, Den Haag

Beurzen en congressen maken die contacten makkelijk. Het aanbod is echter groot en de relevantie voor het kanaal is niet altijd duidelijk. De

Drukwerk

lijst van events waarvan ITchannelPRO en Circulaire-IT mediapartner is

Veldhuis Media, Raalte

helpt je bij het maken van de juiste keuze.

helpen communiceren en elkaar te bereiken. Zoals ik al zei, we zijn meer dan een magazine en een website.

Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

ITchannelPRO is er om het IT- en telecomkanaal en het ecosysteem te

Copyright

3

Inhoud 10 12

27 Coverstory 8

4

MAXHUB betreedt Benelux-markt

Bij ons in de IT 12

UCaaS rondetafel: techniek, churn en commercie

22

Sona Business: ‘SDN: Future proofing the NOW’

37

Xtraaz 2023: Zonnig weekend met partners van SDC

Columns 11

Column Gert-Jan Duis

27

Column Lieke Lamb

55

Column Fred Streefland

16

48 Thema: Circulaire IT 42

Circular IT Group: hoe schrijf je een ESG-rapport?

46

Renewtech: ‘Hergebruik IT-hardware cruciaal’

48

Netgear: ‘Duurzaamheid en netwerkinnovatie’

50

RLA: ‘Bevorder duurzame teruggave en hergebruik’

Bedrijven Enreach: ‘Conversational AI voor het mkb’

18

Arrow: ‘Vernieuwende beurs voorziet in behoefte’

20

Reltio: ‘MDM maakt data consistent en bruikbaar’

28

ALE: ‘Datagedreven IT-beslissingen en meer controle’

30

Netgear: ‘Steeds aandacht voor begeleiding resellers’

32

Bright Access: ‘Aandacht voor partners centraal’

34

innovaphone: ‘myApps voor meer productiviteit’

38

GT Connect 2 in de maak – wat is de status?

52

Tesorion: ‘Voorkom dat NIS2 een gamechanger is’

56

CyberTwice: ‘Teams is hub communicatie en security’

58

Gigaset PRO: ‘Productie in eigen beheer is essentieel’

62

Exertis AV ziet toekomst met vertrouwen tegemoet

En verder 3

Voorwoord

6

In ’t kort

64

Hebbedingen

66

Volgende keer

62

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

16

58

5

In ‘t kort Lydis wordt distributeur AudioCodes Benelux AudioCodes heeft Lydis aangewezen als nieuwe distributeur van diens oplossingen van meeting room en conferencing, IP-telefoons en managementoplossingen in de Benelux. AudioCodes ziet in Lydis een partner die kan helpen bij het realiseren van haar groeiambities in de Benelux.

Chantal Vergouw nieuwe Chief Business Market bij KPN Chantal Vergouw is bij KPN heeft aangesteld als Chief Business Market en neemt het stokje over van Marieke Snoep die is de rol van Chief Consumer Market op zich neemt. Chantal neemt ook zitting in de Raad van Bestuur.

Maarten Bovée Managing Director België Infinigate Infinigate heeft Maarten Bovée benoemd tot Managing Director van Infinigate België. Maarten heeft uitgebreide channel-ervaring bij Ingram Micro en meer recentelijk als Platform Director bij ConXioN.

Youfone overgenomen door KPN KPN neemt de Nederlandse activiteiten van het snelgroeiende Youfone over. Met deze overname wil KPN zijn positie in de mobiele en breedbandmarkt versterken, met name in de sneller groeiende no frills-segmenten. Youfone blijft zelfstandig opereren binnen KPN.

6

Eurofiber benoemt Elisabeth Hankeln tot Managing Director Cloud Infra Als Managing Director wordt Elisabeth Hankeln verantwoordelijk voor de activiteiten van Eurofiber op het gebied van cloud-infrastructuur. Eerder bekleedde Hankeln verschillende senior managementfuncties bij Philips, en was werkzaam bij Cordstrap als VP Product en Marketing.

Leon Brabander wordt CCO bij Flex IT Flex IT, één van de grootste Europese specialisten in IT Lifecycle Management, heeft Leon Brabander per direct benoemd tot CCO. Brabander heeft in het verleden diverse leidinggevende functies heeft vervuld bij Lenovo en HP.

DNA Services, Progent en Fresh IT Services gaan samenwerken De Nederlandse bedrijven DNA Services, Fresh IT Services en Progent gaan samenwerken bij datavisualisatie met Microsoft Power BI, waarbij managementinformatie getoond wordt op dashboards.

Voor de samenwerking heeft Progent een datawarehouse ingericht waardoor Fresh IT Services standaard dashboards kan aanbieden aan gebruikers van FreshERP. DNA Services zal de dashboards aanbieden

Fortezza Groep neemt HTX over genomen. Fortezza ondersteunt middelgrote bedrijven als strategisch IT-partner bij hun IT-beheer. Fortezza wil met de overname HTX verder laten ontwikkelen naar ‘Local Champion’ van het noorden, en beide bedrijven laten groeien middels onderlinge kennisuitwisseling.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Fortezza Groep heeft de Managed Service Provider HTX over-

aan klanten van Uniconta ERP.

7

coverstory ‘Wij zoeken resellers die user experience vooropstellen’

MAXHUB betreedt Benelux-markt 8

De footprint van MAXHUB beslaat meer dan 80 landen, met in 16 daarvan een eigen vestiging. Het bedrijf is ook al enige tijd actief in Europa. Toch zal de naam MAXHUB weinigen bekend in de oren klinken. Om daarin verandering te brengen, is de Benelux sinds begin dit jaar als eigen regio neergezet, geleid door Robin Deen.

Door: Rashid Niamat

Robin heeft veel ervaring met distributie in Nederland en

spot is vergaderruimtes die zijn ingericht voor remote

daarbuiten: lezers kunnen hem nog kennen van zijn tijd bij

samenwerken en presenteren.”

Western Digital of als commercieel directeur EMEA bij Legrand AV. Hij heeft de taak de Benelux-markt voor

Windows IFP’s

MAXHUB te ontwikkelen en het merk bekend te maken bij

MAXHUB heeft IFP’s die gebruik maken van het Windows

zowel resellers als gebruikers. Voor dat laatste heeft hij drie

operating system, terwijl de rest van de markt voor

verhalen paraat. Eén gaat over de achtergrond van het bedrijf,

Android-systemen kiest. Dat is volgens Robin een bewuste

het tweede gaat over de producten, en ten slotte is er nog het

keuze. “Voor gebruikers is Windows de bekendste omgeving.

verhaal voor de resellers.

De IFP integreert daarom veel makkelijker met de andere werkzaamheden en processen in een organisatie. Windows

MAXHUB is een zelfstandig onderdeel van CVTE. Dit in 2005

heeft vanuit security-overwegingen ook de nodige pluspunten

opgerichte bedrijf is wereldwijd de grootste producent van

in vergelijking met Android. Vergeet niet dat de IFP wordt

moederborden voor televisies en OEM voor flatpanels. Met

gebruikt voor het delen van waardevolle en vertrouwelijke

MAXHUB concurreert CVTE nadrukkelijk niet met de eigen

data. Dat systeem moet dus even veilig zijn als de andere

afnemers, maar richt het zich op niches in de markt met

devices in een netwerk.”

speciaal daarvoor ontwikkelde producten.

Vier productgroepen “Het portfolio van MAXHUB bestaat uit vier productgroepen”,

‘MAXHUB heeft IFP’s die Windows gebruiken’

zegt Robin. “We hebben Interactieve Flat Panels (IFP’s), Commercial Displays (CD), All-in-One LED-oplossingen en accessoires voor de UC-markt. Denk daarbij bijvoorbeeld aan

Omdat Robin spreekt over het integreren van werkzaam-

camera’s en soundbars. Met IFP richten we ons op die delen

heden, wordt daar nog even verder op doorgegaan. Voor de

van de markt die buiten de scope van de klanten van CVTE

lezer is het handig om het verschil tussen een IFP en een CD

liggen. Een IFP is een uitstekend product om MAXHUB

naar voren te halen. Een IFP heeft een aanraakfunctie, een

bekender te maken in de Benelux.”

CD niet. Robin: “Vergaderen en presenteren op afstand gebeurt steeds meer. We zijn er gewend aan geraakt, maar dat wil niet zeggen dat het voor iedereen even makkelijk is. Er

Om te beginnen richt het merk zich op een ander deel van de

is een behoorlijk verschil tussen het werken met een laptop of

markt dan de concurrenten. IFP’s, die in Nederland vaak

desktop en het bedienen van een groter scherm. Dat begint al

digiborden worden genoemd, zijn in tal van omgevingen te

direct bij de start, bij het aansluiten.”

gebruiken. De meeste aanbieders hebben een aanbod voor de onderwijsmarkt. “Wij zitten nadrukkelijk niet in dat deel van

Wat hij daarmee aanstipt, zal bekend voorkomen. Een beamer

de markt”, geeft Robin aan. “Onze IFP’s kom je wel tegen in

die niet start, een scherm dat zwart blijft, problemen met het

het hoger onderwijs en bij universiteiten, maar onze sweet

geluid, kabels die niet passen of draadloze verbindingen die

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Het IFP-aanbod van MAXHUB is om meerdere redenen uniek.

9

coverstory

niet tot stand komen. “MAXHUB maakt daar het verschil. Bij iedere demonstratie, of het nu voor partners is of voor potentiële eindklanten, is iedereen onder de indruk. Het is

servicesoftware kan de klant of de reseller de werking van al

uitpakken, aanzetten en het werkt. Geen gedoe, en dat

die componenten controleren. “De reseller die zijn klanten

betekent minder stress en tijdsverlies. Een meeting starten

MAXHUB aanbeveelt, doet dat niet om service-uren te gaan

om 10.00 uur, en dan nog een kwartier wachten tot alles

schrijven. Hij doet dat omdat hij snapt dat zijn klant geen

werkt; dat is verleden tijd. Door die ruis te elimineren, zijn

gedoe wil, maar gewoon wil werken. Een remote vergadering

meetings eindelijk een logisch onderdeel van de reguliere

of presentatie starten, moet even makkelijk zijn als een kopje

werkzaamheden.”

koffie zetten. Druk op de knop, meer niet. Hoge klant-

IT-telecom en AV-resellers De markt die door MAXHUB in het vizier is genomen, is alles dat onder enterprise valt, en de prijsstelling van de oplossin-

tevredenheid, daar draait het bij MAXHUB om. Dat is de basis om meer en andere producten van ons bij klanten onder de aandacht te brengen.”

gen is daarop afgestemd. Om de producten aan de man te

Upsell en cross-sell

brengen, kiest MAXHUB voor het indirecte model, met Atis als

Tot die producten horen de Microsoft Teams Rooms-

eerste distributeur. “Daar zal op termijn wel een tweede

oplossingen (MTR). Daar heeft MAXHUB deze zomer een

bijkomen”, zegt Robin. “Want de markt die wij bedienen is

aantal aantrekkelijke bundels van gelanceerd. Die voldoen

groot, maar ook redelijk gescheiden. Het kanaal is heel erg op

ook allemaal aan de filosofie van het bedrijf, dat remote

IT en telecom gebaseerd, en dat bedienen we met Atis. Ons

vergaderen en presenteren geen gedoe mag zijn. Het spreekt

portfolio, en dat bestaat uit meer dan IFP’s, is echter ook

voor zich dat naast MTR onder de aandacht brengen via IFP’s,

interessant voor resellers met een AV-focus. We hopen dit

dat ook omgekeerd kan. Eerst de klant voorzien van een goed

najaar een distributeur te kunnen optekenen die bekend is

geprijsde MTR-bundel van hoge kwaliteit, en vandaar de

met die markten.”

belangstelling voor een IFP polsen.

‘De reseller die MAXHUB aanbeveelt, snapt dat zijn klant geen gedoe wil’

Daarmee is een van de krachtigste argumenten van MAXHUB voor het kanaal benoemd. Wie een goede markt wil en mogelijkheden ziet voor upsell en cross-sell, is bij Robin aan het goede adres. “Delen van de markt die we via partners bedienen, zijn een verzadigingsmarkt, andere delen moeten echt nog ontgonnen worden. Dat doet MAXHUB graag met

MAXHUB wil resellers werven over deze twee distributeurs-

resellers die een uitmuntende user experience van de

assen. Robin rekent dat hij met 40 resellers, een mix van

eindklant vooropstellen.”

kleine tot en met grote bedrijven, de Benelux-markt kan bedienen. Deze resellers kan hij een aantrekkelijk aanbod

Zien en gebruiken is geloven

doen. Tijdens het interview spreekt hij over marges tussen de

Het gesprek met Robin vond plaats bij Atis Telecom, de

25 en 30 procent, maar hij onderstreept dat dit niet het enige

eerste distributeur van MAXHUB voor Nederland. Voordeel

is dat partijen moet aanspreken.

van deze locatie is dat het assortiment voorhanden is, en na

Klant wil geen gedoe

afloop van het interview kreeg ITchannelPRO nog een demonstratie en mocht zelf aan de slag met de IFP. Dat

Resellers van vergadersystemen weten dat klanten snel de

zorgde voor nog meer duidelijkheid, want: zien en gebruiken is

telefoon pakken als het niet werkt. Robin: “Resellers kunnen in

geloven. Later dit jaar hoopt Robin ook een eigen demoruimte

de auto springen en dan op locatie het probleem oplossen.

annex showroom te openen, voor zowel resellers als

Dat betekent omzet. Wat zij bij de klant aantreffen, zal een

eindklanten.

opstelling zijn die is gebaseerd op de hardware van verschillende fabrikanten. Een IFP-oplossing van MAXHUB is echt iets heel anders.”

Iedere component van een MAXHUB IFP; scherm, geluid, camera en computer, is gemaakt door MAXHUB. Met

10

Meer weten over MAXHUB, of als reseller interesse in het aanbieden van MAXHUB? Neem dan contact op met Robin Deen via robin.deen@maxhub.com.

Gert-Jan Duis column

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat voor hem de mens centraal.

Roman Zijn naam was Roman. Een oudere man met een Joodse achtergrond. Gevlucht uit Rusland omdat hij daar werd vervolgd om zijn geloof. Een man met een bewogen verleden, niet in de laatste plaats vanwege het verlies van zijn dochter bij de ramp in Tsjernobyl. Roman kwam uiteindelijk in een flatje in een buitenwijk van Arnhem terecht, samen met zijn vrouw. Van de sprankelende man van weleer was niet veel over. Meer dan acht jaar werkloosheid had zijn sporen nagelaten. Een groot deel van de tijd spendeerde Roman aan uit het raam kijken, verzonken in sombere gedachten.

Daar kwam ik hem op het spoor. Als intercedent zocht ik

voor zijn collega’s. Als hij zijn werkurenbriefje kwam

kandidaten voor heel precies montagewerk, voor het maken

inleveren, sloeg hij me lachend op de schouder en zag ik

van pacemakers bij Vitatron. Een prachtig bedrijf langs het

hem zwaaiend weer op de fiets naar Arnhem vertrekken.

kanaal bij Dieren. De markt was toen al krap, en ik zocht mijn heil in de stoffige archieven van het UWV. Daar vond ik

Zijn vrouw kwam een half jaar later bij me. Of ik vijf minuten

Roman: een maker van sieraden en horloges, uit een ver

voor haar had. Ze gaf me een grote bos bloemen en begon

land. Ik nodigde hem uit, en ik herinner me de liefde en het

te huilen. Van blijdschap: ze had haar man weer terug. Ze

vakmanschap die hij uitstraalde toen hij over zijn sieraden en

deden weer leuke dingen en ze waren weer net zo verliefd

horloges sprak, die hij over mijn hele bureau had uitgespreid.

als toen ze elkaar leerden kennen. “Dankjewel voor het

Ik hielp hem met de voorbereiding voor zijn sollicitatie. Zijn

redden van mijn huwelijk”, fluisterde ze in mijn oor, terwijl ze

Nederlands was gebrekkig, hij was al op leeftijd en langdurig

haar armen om mijn nek gooide en een dikke kus op mijn

werkloos, maar het was de gok waard.

wang drukte.

Na mijn periode bij het uitzendbureau ben ik Roman uit het oog verloren. Het uitzendbureau bestaat niet meer, net als de pacemakerfabriek. Maar de herinnering blijft, tot in ieder detail. Werk vormt je identiteit: Roman was daarvan het

Het bedrijf gaf hem een kans. Op hoop van zegen. Toen ik

levende bewijs. En het verhaal van Roman vormde daarmee

hem vertelde dat hij was aangenomen, had ik zijn gezicht

ook een eerste stapje van het vormen van mijn eigen

wel willen inlijsten. De overgang van verbazing naar extase,

identiteit.

gevangen in een seconde. Het pakte fantastisch uit. Roman veranderde in een ander mens. Zelfs zijn gebogen tred werd er één met de borst vooruit. Hij straalde, en werd een mentor

Ik hef een denkbeeldig glas. Op jou, Roman!

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

‘Roman veranderde in een ander mens’

11

Bij ons in de it

ITchannelPRO rondetafel UCaaS 2023:

Over techniek, churn en commercie in telecomkanaal Medio juni vond de ITchannelPRO UCaaS rondetafel plaats. De deelnemende partijen vormen een goede doorsnede van de aanbodzijde in de UCaaS-markt. De groep sprak vrijuit over de business en trends. Dat er veel speelt blijkt uit de duur van de bijeenkomst. De geplande drie uur werd ruimschoots overschreden.

Door: Rashid Niamat

De formule van de ITchannelPRO rondetafels is over de jaren

daarvoor zelf de oplossingen moet ontwikkelen. De grote

ongewijzigd gebleven. Gestart wordt met een korte

spelers hebben budgetten waar wij niet aan kunnen tippen. Zij

voorstelronde en enkele prikkelende vragen. Daarna een

kunnen waarschijnlijk het beste en meest geïntegreerde stuk

discussie aan de hand van trefwoorden en stellingen. De

software schrijven.”

vragen bij de eerste ronde waren of men nog de telex en fax had gebruikt en wat de eerste mobiele telefoon was. De

Voor Ronald is het punt dat Rick aansneed bekend. “Bij NEC

antwoorden zeggen het nodige over de leeftijd van de

focussen we niet voor niets op specifieke verticale en

deelnemers. Daarnaast leverde het al direct een prettige

regionale oplossingen. De technische vraagstukken die daarbij

dynamiek, want iedereen ging dieper in op de ervaringen met

horen, weten wij uitstekend te beantwoorden. Voor de spelers

de eerste mobiele telefoon, die in twee gevallen een Kermit

die uit zijn op globale marktdominantie zijn dat te complexe

CT2 was.

niches, voor ons zijn dat markten waar ons specialisme loont.”

Techniek Het eerste trefwoord van de middag was techniek. Voor Wilco is het een uitgemaakte zaak dat eenvoud voorop moet staan bij de techniek. “Een communicatieplatform moet eenvoudig te bedienen zijn voor de klant. Iedereen moet ermee kunnen

‘Een communicatieplatform moet eenvoudig te bedienen zijn voor de klant’

werken.” Daarnaast heeft compliance volgens Wilco invloed

Samenwerking, daar draait het volgens Goof om. “Je hoeft

op het aanbod en de acceptatie van UCaaS-diensten. “Daar is

het wiel niet altijd zelf uit te vinden. Althans, dat is onze

techniek gevraagd en aanwezig om voor een oplossing te

filosofie. Wij ontwikkelen zelf heel veel en kiezen waar nodig

zorgen.”

voor samenwerking. Natuurlijk kost dat marge, maar als je daardoor de beste dienst kunt leveren.”

Rick kan zich vinden in het antwoord van Wilco en vult het

12

aan met het begrip integratie. “Een UCaaS-platform moet

Het eerste waar Remko bij nieuwe ontwikkelingen en techniek

overweg kunnen met bijvoorbeeld CRM-pakketten. Ik noem

aan denkt is AI. “Ik weet nog niet precies wat deze innovatie

dat aanpalende gebieden. Die stellen eisen aan wat je zelf

gaat brengen, maar stel je voor dat het ertoe leidt dat klanten

levert en het dwingt je goed na te denken over de vraag of je

intuïtiever gebruik maken van UCaaS. Wat als het ertoe leidt

dat het kanaal meer kennis krijgt en daardoor met de juiste

Deelnemerslijst

bouwblokken oplossingen voor zijn klant kan bouwen? Dan

De UCaaS rondetafel telde negen deelnemers.

krijgen we oplossingen die sneller live kunnen gaan en beter

Vijf andere genodigden waren verhinderd. Op de

aansluiten op de klantbehoefte.”

groepsfoto links naar rechts: 1. E d Smit, Dstny Nederland, MD

Thijs reageert daarop. “Dat is toch wat AI nu al doet. Het analyseert klanten en maakt op basis daarvan configuratievoorstellen. De medewerkers bij de IT-dienstverleners hoeven dat niet meer te doen. Pure tijdswinst dus.” Daar is Remko, net als de andere aanwezigen, het eens. Maar hij maakt daarbij terecht nog wel de opmerking dat hij twijfelt over het werken met gemiddelden en de bron van de data.

AI leidt volgens Stephan te veel af. “We moeten terug naar de kern en de vraag wat de klant wil. Wij hebben in dat opzicht saai werk. De klant wil iets dat het altijd doet en wil er geen omkijken naar hebben. Een commodity dus. Te veel of te

2. T hijs van den Ende, Xelion, manager Sales & Marketing 3. S tephan Fuchs, Snom Technology, Channel Director 4. Remko van Ommeren, Enreach Nederland, CCO 5. Goof Midden, VoipQ, CCO 6. Rick van Schaik, Gamma Communications Benelux, CCO 7. R onald Schapendonk, NEC, Director of Global Enterprise Marketing 8. Wilco van Dijk, Intermedia Cloud, Channel Development Director EMEA 9. Eric Luteijn, ITchannelPRO, uitgever

moeilijke techniek is niet het antwoord op die klantvraag.”

Voor Snom betekent dat terug naar de basis om het simpel de Nederlandse markt hindert. “Hoeveel anders is het dan

rimpeling in de markt aanrennen.

over de grens. Mijn buitenlandse collega’s hebben issues die wij echt niet meer kennen”, vult Rick hem aan. Iedereen aan

Rick en Thijs geven nog een andere wending aan het begrip.

tafel kan zonder moeite voorbeelden noemen waaruit dat

Beiden hebben het over de technische volwassenheid van de

laatste blijkt.

Nederlandse markt. ISDN is EOL en net als de fax zo goed als overal verdwenen. Zendmasten die gedeeld worden, leidt

Als laatste reageert Ed. Hij komt nog even terug op AI. “De

ertoe dat het mobiele bereik op hoog niveau is. Thijs kan

meeste gebruikers hebben tientallen apps tot hun

daarom niet snel een technische horde verzinnen die hem op

beschikking. Ik voorzie dat AI ingezet gaat worden om op dat

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

bedienbaar en betaalbaar te houden in plaats van achter elke

13

Bij ons in de it

punt te komen tot geautomatiseerd advies. Klanten laten zien

daarvan is dat we niet elke klus kunnen aannemen. Het

wat ze hebben, maar waarvoor ze betalen en wat ze

voordeel is dat we daardoor de krenten uit de pap kunnen

daadwerkelijk gebruiken, is een ding. Vervolgens komen er

halen. Die druk speelt bij ons en bij onze partners.” Ronald

suggesties voor verbeteringen. Die ontwikkeling heeft impact

geeft aan dat de omgang met monopolisten van alle tijden is.

op de gebruikte techniek en waarschijnlijk ook op de omzet.”

“De partij waar we het nu over hebben, is een ander dan tien of

Commercie De opmerking over omzet van Ed maakt de weg vrij voor het tweede begrip van de ITchannelPRO ronde tafel: commercie.

Wat is daar top of mind bij de aanwezigen? Ed neemt het voortouw en benadrukt dat er niet iets bestaat als de zakelijke markt. “De zakelijke markt bestaat voor Dstny uit drie

twintig jaar geleden, maar het idee is hetzelfde.”

‘De grote spelers hebben budgetten waar wij niet aan kunnen tippen’

hoofdgroepen. De onderkant is op zoek naar de goedkope, geïntegreerde commodity oplossing. Bij de m van het mkb

Remko spreekt over focus houden. “Je hebt commerciële

speelt efficiency een grote rol. UCaaS als manier om op Fte’s

doelen maar tegelijk heb je klanten die meer willen en dat het

te bezuinigen is daar gewoon aan de orde. Aan de bovenkant

liefst snel. Je moet daarin een balans vinden en focus houden.

van de markt overheerst maatwerk voor geoptimaliseerde

Dat is lastig.” “Dat is heel herkenbaar”, zegt Thijs. “Klanten

oplossingen.”

vragen constant om innovatie, omdat ze lezen dat Microsoft en Google weer iets hebben gelanceerd. Of ze het echt nodig

Aan de bovenkant van de zakelijke markt zitten volgens

hebben, is een ander verhaal.”

Remko de partijen die hun ICT-stack op maat laten implementeren op basis van beschikbare oplossingen. Dat

Bij Snom is de personeelsschaarste bij de partners eveneens

besteden ze volgens hem uit aan derde partijen. Daarop

een punt van constante aandacht. “Het remt ons en de

reageren Ed en Wilco met de opmerking dat het uitbesteden

partners”, zegt Stephan. “Omdat ze met te weinig personeel te

soms door regelgeving wordt tegengehouden. Goof illustreert

weinig ruimte zien om nieuwe merken of producten te voeren.

dat met een klantcase van een Nederlandse klant die nog

In het verlengde van wat Wilco al aangaf; als je te weinig

steeds een fax en de bijbehorende infrastructuur moet

handjes hebt, kun je doorvragen naar de precieze klantvraag.

aanhouden voor het zakendoen met Japan. “Dat leidt tot meer

Het ontbreekt daarvoor gewoon aan tijd.”

complexiteit en hogere kosten. Commercieel kan het interessant zijn, maar de keerzijde van die medaille is wel het

Churn

onderhouden van legacy.”

De term churn heeft natuurlijk alles te maken met commercie.

Thijs komt daar als eerste mee. “Churn is de grootste rem van

De olifant in de kamer is volgens Wilco de positie van Teams

groei. Oorzaak is het gebrek aan kennis en aandacht voor de

in combinatie met het gebrek aan kennis en kunde bij de

eindklant. We kunnen ze niet allemaal bezoeken. Dat klanten

partners en eindklanten. “Als de markt dat zo makkelijk vindt

overstappen naar een van de anderen hier aan tafel is iets dat

en overal neerzet, dan verliezen we kennis van de klanten en

ik moet accepteren.“

de techniek. We worden afhankelijk van marge die zo kan verdwijnen en over het klanteigendom heb ik het dan nog niet

Rick ziet ook churn, maar ziet geen overstappers. “Ik zie

eens. Commercie betekent je serieus verdiepen in je klant.

klanten stoppen en overgenomen worden waardoor

Aanhoren, uitvragen wat er speelt en wat er geoptimaliseerd

contracten worden samengevoegd. Verder zijn aanbestedingen

moet worden.”

een reden voor churn. Dat laatste herkent Wilco. “Dan kun je zomaar een trouwe en langdurige eindgebruiker kwijtraken.”

Rick: “Wat jij zegt is; hoe doe je sales. Dat is inderdaad wel een punt. Goede salesmensen vinden, is als een speld in de

Ed ziet dat prijzen de churn bepalen aan de onderkant van de

hooiberg. Ik snap je andere punt ook wel. De vraag is vechten

markt, bij de k van mkb. “Als ze een goedkoper aanbod zien,

of omarmen. Voor beide is iets te zeggen. Wij kiezen voor het

stappen ze op. Dat speelt in het middensegment veel minder.

laatste omdat we meer kansen dan bedreigingen in zien.”

Daar zie ik gebrek aan aandacht door de reseller als belangrijkste oorzaak. Als een vertegenwoordiger van de

14

Er volgen reacties van de andere aanwezigen. Goof zegt dat

concurrent met een goed verhaal aan komt zetten terwijl de

het echt lastig is personeel te vinden dat commercie

vaste dienstverlener al tijden niets van zich heeft laten horen,

combineert met kennis van VoIP en UCaaS. “Het nadeel

kan het snel einde verhaal zijn.”

Thijs geeft als voorbeeld dat klanten overstappen vanwege

Snom ziet dat het up-to-date houden van oude toestellen

bepaalde features die door de concurrent wordt benadrukt.

steeds lastiger wordt en dat het voor sommige series

“Als dan vervolgens blijkt dat wij dat al tijden voeren, maar dat

simpelweg niet meer kan. Die zorgen hebben de UCaaS-

de eindklant dat nooit heeft gemerkt en de reseller hem niets

partijen natuurlijk niet. Zij maken zich meer zorgen om het

heeft verteld, is dat extra zuur. Helaas komt dat voor.”

kennisniveau van partners en eindklanten. Eén van de deelnemers windt er geen doekje om: “Een deel van onze

Bij Enreach wordt elke beweging van klanten nauwlettend

partners ontbreekt het aan kennis, kunde, discipline en soms

gevolgd. “Churn houden wij nauwkeurig bij”, zegt Remko. “We

alle drie.” Dat zijn harde woorden en geen van de aanwezigen

zien waarheen klanten migreren - ook als de omzet krimpt

was het daarmee oneens.

- en wat hiervoor de reden kan zijn. Wellicht speelt de keuze voor een goedkoper alternatief.”

De antwoorden op de vraag wat zij doen om dat te verbeteren komen redelijk overeen. Trainingen tijdens het onboarden en

Rick noemt nog een andere reden voor churn. “Het

daarna zijn overal aan de orde. Afscheid nemen van partijen

afschakelen van vaste bundels, vaste lijnen en het schrappen

is dat ook. Het netwerk schoon en de dienstverlening overeind

van seats voor de klassieke PBX levert continu churn. De

houden, zijn uiteindelijk belangrijker dan elke klant aan boord

markt voor bureautelefoons met vaste nummers voor

houden.

kantoorpersoneel in Nederland houdt gewoon op te bestaan.

Alleen contactcenters gebruiken die nog.”

Die focus op security heeft overigens een groot commercieel voordeel. De aanwezigheid van een ISO-certificering en

Churn is er ook in het kanaal. Goof: “Wij zien twee

bijkomende maatregelen maken het mogelijk mee te doen

bewegingen als gevolg van consolidaties. Wij ervaren churn

met aanbestedingen. Aandacht voor security is simpelweg

als een reseller wordt overgenomen en uiteindelijk de klanten

commercieel interessant en helpt nieuwe klantgroepen te

overhevelt naar de nieuwe eigenaar. De andere beweging is

bedienen. Het is een van de opmerkelijke conclusies van de

dat resellers bij ons aankloppen omdat ze op zoek zijn naar

ITchannelPRO UCaaS rondetafel 2023.

een nieuwe leverancier nadat de huidige is overgenomen. Dat is dus churn bij een ander waar wij van profiteren.”

ITchannelPRO heeft ook de vraag gesteld naar de plaats die security inneemt bij de bedrijven. Dat leverde opvallend eenduidige reacties. Om te beginnen zijn de meesten ISOgecertificeerd, de anderen werken eraan. De verwachting is dat met een ISO 27001 de nieuwe NIS2-eisen een geringere horde vormen.

ITchannelPRO organiseert regelmatig rondetafels.

Wil je ook een keer meedoen? Laat het weten aan uitgever en hoofdredacteur Eric Luteijn via 0653 510 690 of mail hem op eric@luteijnmedia.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Security

15

Anne Bakker van Enreach over de rol van AI in telefonie

Conversational AI voor het mkb AI leidt tot een grote sprong voorwaarts voor alles dat met telefonie te maken heeft. Dat is in een notendop de inhoud van het gesprek met Anne Bakker, verantwoordelijk voor AI binnen Enreach. Hij spreekt over de groeiende rol van AI bij telefonie, en geeft aan wat ons te wachten staat.

Door: Rashid Niamat

16

Het gesprek met Anne begint met het aanstippen van de

apotheken, taxicentrales en restaurants”, zegt Anne. “Wat deze

kenmerken van huidige IVR-systemen. Gesprekken komen

klantgroepen gemeen hebben, is het hoge volume van

vaak op één telefoonnummer binnen. Dat is voor de klanten

gesprekken, en wat wij smalle dialogen noemen. Iemand belt

die bellen veel makkelijker en logischer dan zelf moeten

een restaurant om een tafel voor zoveel personen op een

uitzoeken welke afdeling welk nummer heeft. Het IVR-

bepaald tijdstip te reserveren; zoiets is perfect voor onze bots.

systeem bepaalt op basis van een menu de routering naar de

Voor taxi’s hebben we een bot die integratie met Whatsapp

juiste afdeling.

voor de locatie ondersteunt.”

Van menu naar gesprekken

Goede business

Voorheen kon de beller alleen via toetsen een keuze maken,

Behalve dat deze bots interessant zijn voor de eindgebruikers,

maar daar is de afgelopen jaren de optie spraak bijgekomen.

is het om meerdere redenen ook goede business voor

“Spraakherkenning op basis van AI maakt het mogelijk om je

partners. “Als leverancier van telefonie ben je een kostenpost”,

keuze uit te spreken en zo handsfree een IVR-menu te

zegt Anne. “Wij zien partners die met het telefonieportfolio

doorlopen”, vertelt Anne. Wel zo handig als je bijvoorbeeld in

steeds meer opschuiven naar het IT-domein, omdat ze een

de auto zit of als je met oortjes in aan het wandelen bent. De

andere positie willen. Conversational AI past daar heel goed

kwaliteit van de spraakherkenning is de laatste jaren sterk

bij. Dan ga je namelijk waarde toevoegen met software. Je

verbeterd, waardoor deze slimme IVR’s nu breed ingezet

hebt niet langer het hoofd IT of de inkopers als gespreks-

kunnen worden.

partners, maar de business zelf. Dat is een fundamenteel

‘AI zal traditionele IVRsystemen gaan verdringen’ Van mechanisch naar menselijk

verschil.”

Het aanbieden van conversational AI-bots die de rol van een ouderwetse IVR overnemen, ook al is het een turnkeyoplossing, vergt natuurlijk wel enige kennis en voorbereiding.

Enreach organiseert daarom diverse sessies voor partners

Naast de ontwikkeling in spraakherkenning, is ook het

om ze vertrouwd te maken het met onderwerp en om samen

taalbegrip van machines door AI sterk verbeterd. Dit maakt

de mogelijkheden te bespreken. Daarbij is zichtbaar dat de

het mogelijk om in plaats van lange IVR-menu’s aan te

berichten over ChatGPT zorgen voor extra belangstelling.

moeten horen, gewoon je vraag in te spreken: ‘ik heb een

Deze ontwikkelingen zullen volgens Anne verder versnellen.

vraag over mijn nota’. Op basis hiervan wordt het gesprek

“We merken nu al dat klantcases door de partners worden

naar de juiste afdeling doorgezet. Anne: “Dit maakt de

aangegrepen om met andere verticals en sectoren in gesprek

ervaring veel menselijker en vaak ook sneller. Als bijkomend

te komen.”

voordeel krijg je hierdoor ook beter inzicht in de vragen van klanten. Alleen al daarom zal AI traditionele IVR-systemen gaan verdringen.”

AI-bots op schaal

‘Enreach heeft een sterke focus op partners met mkb-klanten’ Enreach Virtual Assistant

De smart IVR-oplossing is dan ook voor die groepen bedoeld.

Telefonie zal door AI ingrijpend veranderen, en dat betreft

“We hebben een platform, gebaseerd op enterprise

meer dan de IVR-omgevingen. Anne licht aan het einde van

technology, geschikt gemaakt voor mkb-klanten door

het gesprek nog een tipje van de sluier op. “Ik verwacht dat er

uitgewerkte oplossingen (bot skills) en een conversation

op termijn een AI-based Enreach Virtual Assistant interface

app-store aan te bieden”, legt Anne uit. “Dit is een managed

voor alle telefonie-interacties komt. Die werkt volledig

service die de partner zijn klanten aanbiedt. Enreach doet

handsfree, op basis van het woord of de zin die je uitspreekt.”

centraal het onderhoud voor het gehele platform en alle bots, zodat de partner zich volledig op zijn klanten kan richten.”

Concrete cases De vraag is natuurlijk voor welk soort mkb-klanten dit interessant is, oftewel welke concrete cases er zijn. “We hebben partners die deze dienst aanbieden aan huisartsen,

Meer weten over Enreach Nederland? Mail naar communicatie.nl@enreach.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Enreach heeft een sterke focus op partners met mkb-klanten.

17

Cloud Expo 2023 in Expo Houten flink uitgebreid

Vernieuwende beurs voorziet in behoefte De markt kan zich ook dit jaar weer verheugen op een editie van Cloud Expo; na het succes van vorig jaar kon dat ook niet uitblijven. Jeroen de Kam (Event Manager) en Marc Verhoeven (Marketing Manager) van Arrow Nederland delen hun enthousiasme en geven hun relaas over de achtergronden, opties en kansen van het evenement.

Cloud Expo is op 6 en 7 december in de Expo Houten.

Door: Hans Steeman

“We hebben de Cloud Expo georganiseerd met het idee om

Marc en Jeroen zijn duidelijk. “We kennen de markt beter dan

het anders te doen”, zegt Marc. “Dus ruimere stands en een

gevestigde beursorganisaties. We organiseren de expo als een

open karakter, zodat iedere exposant het maximale uit de

onafhankelijke beurs. Met Arrow zijn we daarnaast een

expositie kan halen. Daarbij zijn de kosten voor de

gewone exposant, net als de anderen.”

exposanten flink lager dan bij andere beurzen. Ook hebben we veel energie gestopt in de aanloop naar de Cloud Expo,

Waarom Cloud Expo?

bijvoorbeeld met de Beach Party, en nu in aanloop naar de

De cloud maakt een prominent deel uit van de hedendaagse

beurs zelf onder andere met advertenties op reclamemasten

IT-strategie, maar wat houdt dit in voor jouw organisatie? Veel

langs de snelwegen. Bezoekers van de nieuwe beurs ervaren

bedrijven kennen het woord cloud, maar weten vaak nog niet

bij binnenkomst gelijk een prettige ambiance.”

waar het hun bedrijfsprocessen kan verbeteren en vereenvoudigen. Heldere voorbeelden kunnen daarbij helpen. Marc:

Jeroen vult aan: “Een nieuwe beurs, een nieuw bezoekers-

“Uiteraard hebben we een pakkend programma samen-

profiel en voor ons veel nieuwe exposanten. Dat was

gesteld om de voordelen van cloud helder te maken. Er wordt

spannend toen we vorig jaar de beurs voor het eerst

gezocht naar een interessante spreker die tijdens de

organiseerden, maar tegelijkertijd wisten we waar we aan

lunchpauze, als alle theaters dicht zijn, een pakkende

begonnen en hoe graag we het succesvol wilden laten zijn,

presentatie houdt. Er kan nog niet onthuld worden wie die

dat is gelukt. Reden om dit jaar vol vertrouwen door te gaan.”

sessie zal verzorgen, maar dat F1 centraal zal staan is helder.

F1-teams zijn grootverbruikers van cloudoplossingen.

Meerdere exposanten hebben ook een binding met de verschillende F1-teams, zoals Arrow met het raceteam van McLaren. Dat zal in de pitstraat die we inrichten te merken zijn. De verschillende uitingen markeren de ingang van het F1-theater.”

Ook voor de exposanten is het evenement aantrekkelijk.

Nadrukkelijk richt men zich niet op het channel, maar op de partners die direct met klanten samenwerken. Daar moet immers een relatie ontstaan. De app rond de Expo is de heilige graal die klanten gebruiken om zich te registreren en een plan voor het bezoek te maken. Daarbij komt algemene

18

Eventmanager Jeroen de Kam (links) en marketingmanager Marc Verhoeven

informatie vrij die de organisatie kan gebruiken om het

Jeroen: “We maken het de exposanten eenvoudig om

concept te verfijnen. Exposanten die bezoekers uitnodigen

professioneel voor de dag te komen. Iedereen maakt gebruik

voor een event in het theater kunnen in de app de registratie

van een uniform design van de stand, kan zijn eigen

regelen. Alle informatie die daaruit voortkomt is voor de

achterwand en vloerbedekking kiezen en alles aanvullen met

exposant.

extra functies, zoals een barista.”

‘Bezoekers ervaren bij binnenkomst gelijk een prettige ambiance’

Cloud-thema’s Tijdens Cloud Expo 2023 is aandacht voor alle ins en outs van de cloud en de mogelijkheden om IT te vereenvoudigen. De belangrijkste aandachtspunten die tijdens de beurs in de

“Ter ondersteuning van het cloud-concept hebben we in de

schijnwerpers staan:

Cloud Theaters gedurende de hele dag diverse kennissessies

• Cloud

van onder andere Microsoft, IBM Cloud en Amazon”, vult Jeroen aan. Een slimme verdeling van stands en presentaties bevordert de mobiliteit van de bezoekers.

• Cyber Security • Big Data • Workplace • Sustainability

Hoe, wat, waar

• New Tech & IoT

Cloud Expo vindt plaats op 6 en 7 december in de goed

• Connectivity

• Artificial Intelligence • Unified Communications

gelegenheid op locatie, en een goede OV-verbinding vanaf

• No-Code / Low-Code

Utrecht Centraal. De entree is gratis, maar bezoekers worden

Cloud Expo heeft dus voor iedereen iets

verzocht zich vooraf te registreren op de website van Cloud

interessants in petto.

Expo. Voor een hapje en een drankje wordt door de organisatie en exposanten gezorgd. Vorig jaar trok het evenement 3.000 bezoekers in twee hallen. Dit jaar wordt opgeschaald naar vier hallen, en flink meer bezoekers.

Deelnemen aan de Cloud Expo? Neem contact op met Jeroen de Kam via jeroen@cloudexpo.nl, bel 0630 227 201 of ga naar www.cloudexpo.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

bereikbare Expo Houten. Er is ruime en gratis parkeer-

19

Vincent Harmsen van Reltio:

‘MDM maakt data schoon, consistent en bruikbaar’ Data betrouwbaar maken, is een proces van data bij elkaar brengen, samenvoegen, opschonen, ontdubbelen, verrijken. Die handelingen maken een consistente dataset die kan worden teruggebracht in de operationele systemen, een data lake of analytische toepassingen. We spreken met Vincent Harmsen van Reltio, over SaaS Master Data Management en het belang ervan voor partners.

Door: Rashid Niamat

Vincent is Head of Europe van Reltio, een aanbieder van SaaS

met een sterke B2B/B2C-orientatie zoals retail, hospitality,

Master Data Management Solutions (MDM). Hij kiest ervoor

technologiebedrijven en manufacturers.”

niet met een definitie van MDM te komen, maar beschrijft wat er op dit moment op de meest plekken gangbaar is.

Partners

“Organisaties hebben een veelvoud van systemen met data.

Vincent en het team dat de Europese hub in Nederland en de

Bij grote organisaties zijn dat letterlijk honderden systemen.

UK vormt, komen op twee manieren met de klantorganisaties

De datafragmentatie is enorm. Om zinvol te kunnen werken

in diverse marktsectoren in contact. Rechtstreeks, omdat de

met data, moet die om te beginnen betrouwbaar zijn.”

bedrijven Reltio benaderen, of door het partnerkanaal. “We kennen meerdere soorten partners: de grote internationale

Al die begrippen en handelingen zullen volgens Vincent voor

system integrators, de hyperscalers en gespecialiseerde,

de lezers van ITchannelPRO wel bekend zijn. “In kleinere

regionale partners, ofwel boutique partners.” De boutique

organisaties wordt dat vaak nog handmatig gedaan. De

partner is een specialist in een specifieke sector. Wat alle

klantgroepen die Reltio bedient hebben een grotere omvang.

partners gemeen hebben is dat datafragmentatie een van de

We hebben klanten met 100.000 medewerkers, 100.000

fundamentele hordes is die moet worden overwonnen om

producten of met miljoenen klanten. De omvang, snelheid en

andere projecten die ze uitvoeren succesvol te doorlopen.

verscheidenheid van die data is zo omvangrijk, dat een zoveel mogelijk geautomatiseerd en efficiënt proces met behulp van

Als een organisatie besluit gebruik te maken van de MDM

AI de enige oplossing is. Dat hele proces noemen we MDM.”

SaaS-oplossing van Reltio, dan blijft de partner direct

Onderscheidend vermogen Reltio

betrokken. “De inbreng en kennis van de partner zijn in elke fase van MDM van grote waarde. Voorop staat dat ervaringen

Reltio MDM heeft als onderscheidend vermogen dat het tien

van onze partners tot snelle resultaten voor de business van

jaar geleden als eerste een cloud-native, multi-domain

onze klanten leiden”

MDM-oplossing in de markt zette. Het trackrecord van die SaaS-oplossing is indrukwekkend, en dat geldt ook voor de

“De klant is in de praktijk steeds vaker de business zelf”, geeft

lijst met klanten. Bijzonder is dat het realtime capabilities

Vincent aan. “Afdelingen die schone, bruikbare, consistente

heeft en datasets niet meer batchgewijs worden verwerkt.

data nodig hebben zijn niet primair de IT-afdelingen. Het zijn

Uniek is ook de snelle realisatie van businesswaarde:

de operationele afdelingen en de businessfuncties die de

resultaten zijn zichtbaar in weken in plaats van maanden.

vragende partij zijn, en die zelf de beschikking willen hebben over betrouwbare data. Daarnaast vervullen data-architecten

Daarmee komt het gesprek uit op de klanten en partners van Reltio. Vincent: “Onze sweet spot is grote internationale klanten. We focussen op bijvoorbeeld life sciences, de verzekeringssector, financiële dienstverleners en sectoren

20

of een Chief Data Officer een belangrijke regisserende rol.

Data is fundamenteel Data is, in de woorden van Vincent,

De laatste vraag voor Vincent is wat iemand die dit artikel gelezen heeft,

fundamenteel voor alle

moet doen. Na een korte stilte

processen en beslissingen.

zegt hij: “Ik hoop dat de lezer

Die moet dus in orde zijn.

herkent dat data cruciaal is,

“Als de kwaliteit van je

en wat de meerwaarde is

data niet onder

van schone, consistente

controle is, zal elk

en betrouwbare data

proces stranden.

voor ieder bedrijf en

Hier geldt: ‘garbage

in iedere sector. Wij

in, is garbage out’.

helpen organisaties

Klantorganisaties

graag om dit snel en

zien dat echt wel in.

succesvol te

Zij kunnen zich niet

realiseren. Dit is

permitteren

onze specifieke

beslissingen te

expertise, hier zijn

nemen op basis van

wij goed in.”

onvolledige, niet consistente of vervuilde data. Welke data er wanneer nodig is en door wie, en hoe uniforme data voor iedere dataconsument binnen een organisatie wordt bereikt, dat is een discussie die wij met de klant voeren. We zijn daarom ook eerder adviseur dan pur sang verkopers van een bijzondere clouddienst.”

‘Data is fundamenteel voor alle transformatieprogramma’s’

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Meer weten over Reltio? Neem contact op met Vincent Harmsen via vincent.harmsen@reltio.com.

21

bij ons in de it

Bijeenkomst Sona Business en Huawei

SDN: Future proofing the NOW Sona Business en Huawei organiseerden recent een kleinschalige bijeenkomst over SD-WAN, in samenwerking met W.T. Media & Events. De bijeenkomst werd gehouden in het prachtige Schielandshuis, te Rotterdam. Techniek kwam daarbij slechts zijdelings ter sprake; uitwisseling van kennis tussen aanbieders, leveranciers en potentiële klantgroepen stond centraal.

Door: Rashid Niamat

SD-WAN (Software Defined Wide Area Networking) is een

Alles connected en naar cloud?

modern en beter alternatief voor connectiviteit. Het verdringt

De eerste vraag van de middag was: waar gaan we naar toe?

met name MPLS (Multiprotocol Label Switching). Hoewel

Gaat alles naar de cloud, wordt alles connected en wat zijn

SD-WAN al enige jaren bestaat, is van massale adoptie nog

daar dan de consequenties van? Voor de meesten is het een

steeds geen sprake. Hier werden tijdens de bijeenkomst

uitgemaakte zaak dat veel naar de cloud zal migreren. Veel,

verschillende verklaringen voor gegeven.

dus niet alles. Waarom dat is, daarover was men het met

Kennisuitwisseling – geen pitches

elkaar eens. Kroonjuwelen en regelgeving dwingen organisaties tot het maken van keuzes, en dan is de cloud niet

Er was op de agenda geen ruimte gereserveerd voor verkoop-

altijd de beste oplossing. Een term die daarbij direct viel en

pitches: deze bijeenkomst was bedoeld om kennis uit te

die later nog een prominente rol claimde was ‘security’. Een

wisselen, en te achterhalen wat de vragen zijn bij mogelijke

ander interessant punt was de opmerking uit het publiek:

gebruikers en wederverkopers. SD-WAN is immers een

‘Alles gaat naar de cloud, totdat het een keer goed fout gaat.

cloudgebaseerde oplossing die via een IT-dienstverlener kan

Dan wordt alles in het werk gezet om tot een meer

worden aangeboden.

verstandige architectuur te komen’.

Edwin Bijl van de W.T. Group had de rol van moderator en leidde het gesprek in goede banen. Aan de hand van stellingen en vragen peilde hij de meningen van de aanwezigen, en dit leverde een levendige en open discussie

‘Een klant wil connectiviteit, en security is daarbij het ondergeschoven kindje’

op. Niet alle besproken punten komen in dit artikel ter sprake.

Deels omdat daarvoor de ruimte te beperkt is, deels omdat

Over het begrip ‘connected’ werd ook het nodige verteld.

sommige uitspraken duidelijk off the record waren.

Arjen Bakker van Volker Wessels Telecom, bij velen bekend als een partij die glasvezelverbindingen aanlegt, noemde als

22

eerste de toenemende klantvraag naar leverancieronafhanke-

transportketen is echter heel erg lang. Wij hebben een grote

lijkheid. Of het nu gaat om vaste of mobiele verbindingen,

uitdaging in het zorgen dat data niet weglekt, waardoor

men wil de keuze hebben uit meerdere aanbieders en

criminelen zouden kunnen toeslaan. Veilige connectiviteit

verschillende netwerken. Niet alle eieren in één mandje

voor de hele keten is een serious issue.”

leggen is een bewuste keuze, voor meer flexibiliteit en redundantie.

Herman Tanis van Ipronto voegt de twee begrippen connectiviteit en security op een confronterende wijze samen.

Het voordeel van meer keuze is ook dat datastromen beter

“Een klant wil connectiviteit, en security is daarbij het

kunnen worden gescheiden. In de zorg is dit bijvoorbeeld nu

ondergeschoven kindje. Het wordt gezien als iets dat er los

al gangbaar, zegt Agnes Vet van ’s Heeren Loo. “Medische

van staat. Connectiviteit volgens het cloudmodel heeft een

data loopt over eigen bekabeling. Het signaal voor radio, tv en

klant wel oren naar, want dat klinkt makkelijk en goedkoper.

internet voor bewoners van de complexen komt via een

Security blijft gewoon een heel lastig onderwerp.”

fysiek gescheiden infra. Dat is een bewuste en vooral noodzakelijke keuze.”

was: “Ik heb een SDWAN-router, en dan? Wat is het onderscheidend vermogen, hoe beveilig ik mijn kroon-

Daarmee wordt eigenlijk het punt security weer naar voren

juwelen?” Segmentatie, kwam daarop als antwoord. “Als het

gehaald. Veiligheid rond de connectiviteit speelt ook op de

goed is ingericht, dan is het veiliger”, merkte iemand anders

luchthaven Schiphol een belangrijke rol. “Ik beperk me daarbij

op. Kortom, stilstaan bij security leidt tot een stortvloed van

tot de vrachtdata”, zegt Marco van Katwijk van Schiphol.

reacties. Het geeft aan dat een gesprek over SDN snel een

“Iedereen kan zich voorstellen dat de data over ladingen veel

bepaalde kant op kan gaan, terwijl er ook andere aspecten

waard is. Transporteurs moeten op tijd over die data kunnen

zijn die de aandacht verdienen.

beschikken, anders klopt het logistieke proces niet. De

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Security

Deze uitspraak leidde tot de nodige reacties. Een daarvan

23

bij ons in de it

SDN-doelgroepen Omdat optimaliseren zo’n belangrijke plus is, komt de vraag waarom SDN dan nog niet op een grote schaal wordt omarmd, en voor welke doelgroepen het bij uitstek geschikt is.

Martijn Peulen van Exclusive Networks heeft als distributeur goed zicht op de markt, bestaande uit resellers en eindklanten. Die laatste groep moet een bepaalde omvang hebben om SDN in overweging te willen nemen. “Aan de onderkant van het mkb is de scoringskans voorlopig

Optimaliseren

verwaarloosbaar klein. Vanaf middelgrote bedrijven en

Optimaliseren is zo’n ander aspect. Iedereen die netwerken en

natuurlijk bij bedrijven die zich interesseren voor

connectiviteit onder zijn hoede heeft, weet dat dit belangrijk is

technologische innovaties, daar is de markt voor SDN.”

om de kosten in de hand te houden en alle mogelijke risico’s te minimaliseren.

Agnes geeft als voorbeeld de manier waarop zorginstellingen

‘SDN is geen confectie, maar maatwerk’

functioneren. “Onze eigen systemen hebben we onder controle, maar je moet kunnen communiceren met andere

Arjen ziet dat SDN nu al aanslaat bij bedrijven die openstaan

instellingen en instanties, die ook weer eigen veiligheids-

voor kostenreductie van de huidige (MPLS)-lijnen en die het

voorschriften hebben. De optimalisatie van je eigen omgeving

begrip redundantie op de wensenlijst hebben staan. “Overal

kan leiden tot frictie als je met de buitenwacht contact moet

waar de uitfasering van MPLS en de implementatie van SDN

hebben.”

speelt is de klant goedkoper uit, omdat er geen dedicated lijnen meer nodig zijn. Je kunt SDN gebruiken met elke

Voor Jaap Hemmes van 12 Connect betekent optimaliseren

willekeurige breedbandverbinding: ADSL, coax of glasvezel.

iets anders. “Door omstandigheden hebben wij in 2008 ons

Daarom heeft het een lagere prijs, en wordt het inzetten van

hele netwerk opnieuw moeten opbouwen. We hebben het

een tweede lijn voor redundantie gewoon een no-brainer. Tel

aanvalsoppervlak zo klein mogelijk gemaakt, en zijn van

daarbij op dat je verkeer en applicaties ook veel makkelijker

buitenaf niet meer zichtbaar. Dat is voor mij optimaliseren:

en beter kunt managen. Je kunt dankzij SDN heel wat

meer veiligheid en meer overzicht.”

optimaliseren.”

Herman wijst op de mens. “Optimaliseren wordt standaard

Dit beeld, dat nadrukkelijk betrekking heeft op grotere

gelinkt aan bandbreedte en capaciteit. In Nederland is dat

organisaties, spreekt Jaap en Marco aan. Marco ziet

helemaal geen issue. Als we het hier over optimaliseren

bijvoorbeeld mogelijkheden om op basis van versimpelde

hebben, dan gaat het altijd over een security-aspect. We

architectuur de passagiers en goederendata beter te kunnen

zetten techniek maximaal in, om de kans op menselijke

scheiden, met daarbij de juiste monitoringstool om verkeerde

fouten te verkleinen. Of dat altijd werkt is een tweede, want de

gebruikers te weren.

mens is creatief genoeg om voor hem onlogische hordes te omzeilen.” De voorbeelden die vervolgens door anderen

Voordelen duidelijker

worden gegeven, spreken verder voor zich.

De voordelen van SDN worden in de loop van het gesprek

Brug naar SDN

duidelijker; dat niet iedere onderneming het zal omarmen, wordt dat ook. De omvang van het bedrijf speelt daarbij een

Optimaliseren kan nog iets heel anders betekenen. Dennis

rol. In de zorg is het bijvoorbeeld logischer te gaan voor twee

Tossijn van Huawei: “Ik denk aan gebruikerservaring. Los van

gescheiden netwerken, om de redenen die al eerder zijn

je locatie, thuis, onderweg of op kantoor, de applicatie doet het

aangegeven.

gewoon. Overal dezelfde kwaliteit.” Daarmee is weer een brug

24

geslagen naar een van de belangrijke features van SDN: het

Wat is er nodig om het aantal SDN’s sneller te laten groeien?

bieden van een constante kwaliteit van de netwerk- en

De kennis in de markt is toch nog te laag, daarover zijn alle

dienstenlaag. Zowel Sona Business als Huawei kunnen hier

deelnemers het eens. Markt staat hierbij voor klanten en de

de verleiding niet weerstaan om toch iets dieper de techniek

dienstverleners. SDN is new business, en tegelijk een

in te gaan. Voor de aanwezigen is deze uitleg handig, voor dit

bedreiging voor IT-dienstverleners die nu nog vooral

artikel is het te gedetailleerd.

conventionele connectiviteit leveren.

Maatwerk, geen confectie

Sona Business uit Rotterdam, opgericht in 2012, is

Wil je van SDN voor de klant een succes maken, dan moet je

B2B-telecom en IP-diensten. SD-WAN en SD-LAN-

leverancieronafhankelijk wholesale aanbieder van

als leverancier serieus tijd stoppen in het uitvragen, zegt

oplossingen maken deel uit van het portfolio. Het

Walter Perris van Sona Business. “SDN is geen confectie,

bedrijf is vooral actief in Nederland, België en het

maar een hoge mate van maatwerk. Zonder zicht op de

Verenigd Koninkrijk, en bedient zowel de

applicaties en fysieke locaties kan ik de klant niet optimaal

private als de publieke sector. Voor onder andere

bedienen. Het gesprek daarover aangaan is echt nodig.” David

de SDN-oplossingen werkt het samen met Huawei

en Herman vullen hem aan: “Daarbij hoort ook het stellen van

Nederland als leveranciers van benodigde hard-

lastige vragen over wederom security. Dat kan confronterend

ware. De bijeenkomst in het Rotterdams Schiehuis

zijn, omdat het dan doordringt dat connectiviteit en security

is een voorbeeld van deze samenwerking.

onlosmakelijk met elkaar zijn verbonden.”

Samenwerking en consolidatie

clouddiensten eveneens het geval is. Eén verschil lijkt er wel te zijn: voor SDN is het begrip vendor-neutraal of

Kijkend naar de manier waarop andere clouddiensten door de

leverancieronafhankelijk veel belangrijker. Het wordt tijdens

markt zijn geadopteerd, verwacht men dat het nog wel een

de middag diverse keren door meerdere deelnemers

paar jaar zal duren eer de versnelling zichtbaar wordt. Wat er

genoemd als USP en voorwaarde tegelijk.

dan zal gebeuren, is volgens Arjen eerst samenwerking, en daarna een consolidatieslag. “Om van SDN een succes te

SDN blijft een intrigerend onderwerp, waar het laatste woord

maken is meer nodig dan kennis van het WAN. De

zeker nog niet over is uitgesproken. Bijeenkomsten zoals deze

binnenkant, het LAN moet ook bekend zijn. Dat zijn nu nog

blijven nodig om het onbekende bekender te maken. Eén ding

twee totaal gescheiden disciplines. SDN zorgt ervoor dat die

is duidelijk, het is in veel opzichten even disruptief als andere

gaan samensmelten.”

clouddiensten, zoals hosting en rekenkracht, waar we ondertussen aan gewend zijn. Het grote verschil is wel dat

De ontwikkeling die Arjen schetst kan op instemming van de

lokale spelers en specialisten bij SDN de betere kaarten in

andere aanwezigen rekenen. Dit is immers wat bij andere

handen hebben.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Meer weten over Sona Business? Neem dan contact op met Sonia Harjani via sonia@sonabusiness.com of info@sonabusiness.com. Bellen kan ook, naar 010 8920 330.

25

connec -tivity that Easy Voice combineert

de functionaliteit van Cisco

met de zekerheid van Pocos.

Dat is pas Easy!

Dé cloudtelefonie oplossing voor het MKB

Pocos Easy Voice is de perfecte cloudtelefonie-oplossing voor

je MKB-klanten. Gebaseerd op het VoIP-platform BroadWorks van Cisco en volledig geïntegreerd met Webex by Cisco.

Heel easy door jou geleverd met de zekerheid van Pocos.

In drie varianten: Basic, Next of Pro, altijd incl. Webex Basis licentie.

Ontdek heel easy hoe het werkt op pocos.nl/telefonie/easy-voice of scan de QR-code. connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Lieke Lamb column

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher.TV en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst.

Daarnaast is ze actief als (TV)host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Data, het vooroordeel van de twijfel Afgelopen maand was ik uitgenodigd om in Kosovo bij Dokutech te spreken als Artificial Intelligence-expert. Het was een indrukwekkend internationaal gezelschap, van onder andere een professor Artificial Intelligence uit de VS - met een verhaal over kunst en AI - tot de Chief of CyberDefense van het ministerie van Defensie van Kosovo. Ik mocht er in gesprek over neural networks, veiligheid, backpropagation, bias, LLM, rechten, plichten en hoe wij er bij Women in Tech tegenaan kijken.

Allereerst werd besproken hoe breed AI is. Van het

maakt kunst in ‘gestolen’ stijlen) als om het gevecht met de

herkennen van afwijkingen op medische foto’s, tot het

‘black box’ aan te gaan en te achterhalen waarom de AI met

produceren van ‘Barbiefilters’ door generative AI. De

bepaalde uitkomsten komt.

privacyvraagstukken en de maatschappelijke en sociale consequenties verschillen enorm, en vragen om veel

C: Compleet. Steeds meer bedrijven springen op de

gesprek en discussie.

Datamarkt. Van wie is die data? Mag alle data worden gebruikt, of ontbreken er private datasets waardoor de

Het tweede aandachtspunt was de data die wordt gebruikt

AI-output incompleet en dus scheef is?

als input. Dat bepaalt de output, en dus de bruikbaarheid van een AI-hulpmiddel. In mijn bijdrage vertelde ik over het

D: Diversiteit. Als je informatie invoert, moet die zo divers

‘AI – ABCD’ bij het ‘voeden’ en trainen van algoritmes.

mogelijk zijn. Pas als je informatie van alle groepen invoert, kan er voor al die groepen goed bruikbare data uitkomen.

‘Een AI is net zo goed als wat je hem voedt’

Een AI-systeem is net zo goed als wat je hem voedt. En als

A: Absolute waarheid. Die bestaat vaak niet. Wat zie je als

Wat blijft, is de bias bij mensen zelf. Dus eindigde ik met de

je hem goed voedt, dan hoeft er juist geen bias te zijn.

briljante clip van FIFA Frankrijk, die geweldige voetbal-

over, maar andere zaken bevatten veel grijs gebied en dus

hoogtepunten van mannelijke spelers toont, om aan het

gekleurde AI.

einde te onthullen dat het CGI-bewerkte beelden van vrouwelijke spelers waren.

B: Bronnen. Welke input is er gebruikt, en hoe traceerbaar is die? Zowel auteursrechtmatig (sommige generatieve AI

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

waarheid? Dat de wereld niet plat is? Daar is wel consensus

27

ALE lanceert nieuw cloudplatform OmniVista Cirrus R10

‘Datagedreven IT-beslissingen en meer controle’ ALE lanceert de Alcatel-Lucent OmniVista Cirrus Release 10, een nieuwe generatie cloudgebaseerd Software-as-a-Service netwerkmanagementplatform. Reden voor een gesprek met deze leverancier van maatwerk communicatie-, cloud- en netwerkoplossingen.

Door: Redactie

28

Het schaalbare en veilige cloudplatform biedt een

Alcatel-Lucent Enterprise biedt netwerk-,

gebruiksvriendelijke interface en vereenvoudigde workflows

communicatie- en cloudoplossingen van het nieuwe

voor het configureren en monitoren van Alcatel-Lucent

digitale tijdperk. Met diensten op maat en flexibele

OmniAccess Stellar WLAN-access points. Zo hebben bedrijven meer controle, meer flexibiliteit, en is het eenvoudiger te beheren.

OmniVista Cirrus 10 is gebaseerd op een abonnementsmodel en stelt bedrijven in staat om in te spelen op de veranderende

bedrijfsmodellen in de cloud, op locatie en hybride.

Alle oplossingen hebben ingebouwde security en een beperkte impact op het milieu. Met het hoofdkantoor in Frankrijk en wereldwijd 3.400 business partners, realiseert Alcatel-Lucent Enterprise een effectief wereldwijd bereik met lokale focus.

behoeften in het digitale tijdperk: Unified Policy Access Manager (UPAM), een Network Access • Digitale transformatie leidt tot hogere verwachtingen van de

Control (NAC)-service die beveiligde bedrijfsauthenticatie,

schaalbaarheid en efficiëntie van het netwerk

rolbeheer en beleidshandhaving biedt voor werknemers,

• De toename van mobiliteit en IoT zorgt voor een constante

gasten, BYOD-gebruikers en IoT-apparaten.

vraag naar verhoogde netwerkprestaties en beveiligingsaspecten

Het volledig open API-gebaseerde platform integreert met

• Meer flexibiliteit om je aan te passen aan

systemen van derden en is aanpasbaar aan de noodzakelijke

veranderende bedrijfsprioriteiten en technologie-updates

behoeften van IT-teams. Zo kunnen ze nieuwe diensten implementeren of bestaande diensten upgraden, zonder

Om IT-teams te ondersteunen bij het aanpakken van deze

verstoringen op het netwerk.

uitdagingen, is OmniVista Cirrus 10 gebaseerd op een cloud-native microservices architectuur, om continu

“Ons doel is dat OmniVista Cirrus 10 het ultieme platform

verbeteringen te leveren zonder downtime. Met

wordt voor het beheer van LAN, WLAN, SD-WAN, IoT en

vereenvoudigde provisioning biedt het automatische

security, via één overzichtelijke interface”, zegt Stephan

software-updates die kritieke beveiligingspatches bevatten,

Robineau, Executive Vice President van ALE Network

zodat de beveiliging en compliance verbeterd worden.

Business Division. “Zo kunnen bedrijven de digitale transformatie omarmen, de gebruikerservaring verbeteren en IT-activiteiten vereenvoudigen, terwijl de schaalbaarheid en

‘Bedrijven hebben meer controle, meer flexibiliteit en eenvoudiger beheer’

security worden gewaarborgd. Dat vertaalt zich in een verlaagde TCO.”

Kunstmatige intelligentie Met een veelvoud aan nieuwe functies blijft OmniVista Cirrus 10 evolueren en geavanceerde functionaliteiten integreren. In de toekomst zal OmniVista Cirrus worden geïntegreerd met

noodzakelijke behoeften van netwerkgebruikers. Proactive

OmniVista Network Advisor, waardoor besluitvorming op

Service Assurance stelt bedrijven in staat om de Quality of

basis van kunstmatige intelligentie mogelijk wordt. De

Experience van gebruikers te bewaken, terwijl gedetailleerde

SaaS-oplossing kan worden aangepast aan de noodzakelijke

netwerk- en gebruikersanalyses waardevolle inzichten bieden

bedrijfsbehoeften op basis van verbruik, en is daarom

voor het optimaliseren van de prestaties.

beschikbaar met verschillende flexibele betaalopties.

Troubleshooten OmniVista Cirrus 10 stroomlijnt de IT-activiteiten door beheer en troubleshooten te vereenvoudigen, in het bijzonder bij gedistribueerde implementaties waarbij het aantal ITmedewerkers beperkt is. Het cloudplatform is uitgerust met

Meer weten over de nieuwe generatie OmniVista Cirrus Release 10 van ALE? Mail dan naar bnl@al-enterpise.com of bel 030 2228 000.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Het wordt geleverd met functies die voldoen aan de

29

NETGEAR al 27 jaar netwerkleverancier van het mkb

‘Steeds aandacht voor begeleiding resellers’ Bedrijfscommunicatie heeft in 20 jaar een gigantische transformatie ondergaan. Na de tijd van bekabelde computers, zitten we nu in het draadloze tijdperk met steeds nieuwere generaties wifi. Al die jaren was NETGEAR van de partij. Met Regional Director Benelux & Nordics Arend Karssies van NETGEAR blikken we terug en kijken we vooruit.

Door: Hans Steeman

30

Tijdens ons gesprek ontpopt Arend zich als een begenadigd

van op cloud gebaseerde werkwijze. Alle door NETGEAR

spreker met een heldere blik op NETGEAR en de Benelux-

Insight beheerde netwerken en apparaten zijn beschikbaar in

markt. Arend: “NETGEAR focust op het kanaal, en de resellers

één venster op zowel de webportal als de mobiele app. Dit

focussen zich op het mkb. Onze partners spreken met

alles om de zichtbaarheid te vergroten. Dit is een belangrijk

klanten en geven NETGEAR de smoel die ons populair maakt

element omdat het niet langer realistisch is dat voor elk issue

bij het mkb. Aan ons de taak om de partners te voorzien van

on-site support wordt gegeven. De portal zorgt ervoor dat

de juiste middelen, zodat zij de markt succesvol kunnen

bijna alle issues remote kunnen worden opgelost. Hierdoor

benaderen.”

kan de reseller veel efficiënter en sneller reageren op vragen van zijn klant”, legt Arend uit.

Dat NETGEAR in de spotlights staat, komt door de veranderingen in de markt. Wifi is de data-infrastructuur van

Samen sterk

het heden en de toekomst. Daar waar in het verleden een

Het is volgens Arend belangrijk dat resellers kunnen rekenen

ethernet-poort het uitgangspunt voor connectiviteit was, is

op een kortere installatie- en configuratietijd van apparaten.

wifi dat tegenwoordig. Bovendien is het aantal clients per

“Dit combineren we met de mogelijkheid van Insight om

medewerker groter dan ooit tevoren. Iemand op kantoor heeft

beheerde NETGEAR Insight-apparaten eenvoudig te

al snel twee of drie apparaten die met het wifi-netwerk

detecteren en configureren. Dat geeft rust en zorgt voor

communiceren. Bedrijven moeten dus flink opschalen om die

eenvoud, met realtime statusinformatie van het netwerk,

vraag bij te benen. Bij 25 medewerkers zijn al snel 75

downtime-meldingen en beheer van firmware-upgrades.”

apparaten met het netwerk verbonden. Daar komt nog bij dat het beheerde en niet-beheerde apparaten zijn die wifi willen gebruiken.

Maar er speelt nog wat: een netwerk is veel meer dan wat access points met de nieuwste wifi-standaarden. Bij een

‘Partners krijgen juiste middelen om de markt succesvol te benaderen’

upgrade zijn ook nieuwe switches nodig om de hogere snelheden te ondersteunen. De netwerksnelheid naar de

Om het assortiment van NETGEAR nog krachtiger en

access points moet al snel multi-gig zijn en dat vraagt om

completer te maken, is de nieuwe PR60X Pro Router met

10G-uplinks. En dan is er ook de stroomvoorziening van de

Insight Remote Cloud Management en 10G/Multi-Gigabit

AP’s die om vernieuwing vraagt. “Dit alles betekent dat de

dual WAN-poorten aangekondigd. “Deze router is de nog

engineer het nodige moet designen”, zegt Arend. “Het mooie

ontbrekende schakel in het assortiment en biedt zeer hoge

van NETGEAR is dat hij daarvoor gratis van onze diensten

snelheden en een connectiviteit die zakelijke gebruikers zal

gebruik kan maken. We helpen de reseller met engineers van

bekoren”, aldus Arend. “De PR60X staat borg voor een

het ProWiFi designteam bij het maken van een optimaal

ononderbroken internetconnectiviteit voor kritische

design. En dat gaat verder dan een simpele heat map.”

applicaties met een dual-WAN failover bescherming. De

Uitdagingen resellers

slanke rack mount vormfactor is ontworpen voor eenvoudige integratie met traditionele netwerkapparatuur. Dankzij de ondersteuning van Insight is de router vanaf elke locatie en

zijn resellers te helpen succesvol te zijn in die markt. De

24/7 eenvoudig te configureren, beheren en monitoren. Daar-

beheerdienst NETGEAR Insight helpt resellers om tijd te

mee is het de meest betaalbare, cloud managed routing-

besparen, gemoedsrust te realiseren en zichtbaarheid op

oplossing op de markt.”

issues te verkrijgen door het complete netwerkmanagement te centraliseren in een portaal. “Het past bij de nieuwe manier

‘Onze partners geven NETGEAR de smoel die ons populair maakt bij het mkb’

Voor meer informatie over Netgear zoek je contact met Arend Karssies via akarssies@netgear.com, of bel 0653 838 541.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

NETGEAR is succesvol in het mkb en doet er alles aan om

31

Bright Access wil grootste aanbieder glasvezel bedrijventerreinen worden

‘Aandacht voor partners speelt centrale rol’ Bright Access heeft een heldere ambitie: het bedrijf uit Enschede wil de grootste aanbieder van zakelijk glasvezel op bedrijventerreinen worden. Om dat doel te realiseren, kiest algemeen directeur Janarthanan Sundaram voor een andere strategie dan de concurrentie.

Door: Rashid Niamat

32

Het is goed te weten wat Bright Access levert, en aan wie.

glasvezelbusiness van hebben overgenomen. Hierdoor

Janarthanan zorgt op dat punt direct voor helderheid. “Wij

hebben we onze footprint fors kunnen uitbreiden. Inmiddels

leveren glasvezelverbindingen op bedrijventerreinen, en dat

zijn we in 10 van de 12 provincies aanwezig.”

doen we uitsluitend via partners. Samen richten we ons op het middelste marktsegment. Bedrijven aan de onderkant die

Tussen de regels door laat Janarthanan doorschemeren met

aan een 4G-, DSL- of consumentenglasverbinding voldoende

meer collega’s in gesprek te zijn. “Wij zien behoorlijk wat

hebben, zijn niet onze doelgroep. Dat geldt ook voor de hele

ondernemers op een kruispunt staan. Je hebt een netwerk

grote bedrijven, die met aanbestedingen en mantelcontracten

opgebouwd, er zijn klanten en je genereert omzet. Maar je

werken.” De partners van Bright Access hebben de contacten

moet blijven investeren in dat netwerk en die kennis, al was

en contracten met de bedrijven ter plekke. Het zijn in de regel

het maar om de paar grote landelijke concurrenten op

IT-dienstverleners, die naast de reguliere IT ook het

afstand te houden. Niet iedereen wil of kan dat. Dan gaat men

connectiviteitsvraagstuk van de eindklanten invullen.

om zich heen kijken, en zo kom je met elkaar in gesprek. Wij

Reputatie

zijn geen grote afstandelijke organisatie. Zowel partners als collega’s hebben een goed gevoel bij onze bedrijfscultuur,

Bright Access heeft een behoorlijke reputatie opgebouwd op

waarin de oprechte aandacht voor de partner en zijn business

het vlak van betrouwbaarheid en kwaliteit. Dienstverleners die

voorop staat.”

nog geen klant zijn, kloppen specifiek daarom aan om zaken te kunnen doen. De eisen die hun eindklanten stellen, staan op gespannen voet met wat sommige andere aanbieders van zakelijk glas leveren. Janarthanan: “Wij doen niet aan

‘Kwaliteit gaat hand in hand met aandacht voor de klant’

overboeking, werken niet op basis van vraagbundeling. Wij garanderen de aanleg van een verbinding met een uitstekende latency en hoge uptime.”

Zekerheid voor klanten Gesprekken kunnen leiden tot samenwerking, die vervolgens

Goede kwaliteit leveren gaat bij Bright Access hand in hand

op termijn uitmondt in een volledige overname. Janarthanan:

met aandacht voor de klant, dus voor de partners. “Hier is

“Als collega-aanbieders daarvoor kiezen, hebben ze de

echt grote behoefte aan”, legt Janarthanan uit. “Dat is ook niet

zekerheid dat ze hun klanten en eindklanten aan een

zo vreemd, want zakelijk glasvezel is een complex product. De

waardige opvolger overdragen. Wij verwachten dat over deze

eindklant kan er heel veel mee doen, en lang niet ieder

as de groei voor ons de komende periode nog verder zal

scenario is bekend bij de partner. Die vindt in ons dan de

versnellen.”

juiste leverancier die hem terzijde staat, daadwerkelijk geïnteresseerd is in zijn business en bereid is samen

Naamsbekendheid bij eindgebruikers

oplossingen voor de eindklant te leveren.” Bright Access heeft

Er zijn ruim 4.000 bedrijventerreinen in Nederland, en het

daarbij het hele proces in eigen hand, tot en met de fysieke

aantal groeit. Bright Access heeft dus nog een forse klus voor

aanleg en belichting. Dat lijkt misschien een detail, maar is

de boeg. Om het proces te versnellen, is er nog wel een punt

volgens Janarthanan wel heel belangrijk. Partners doen met

waaraan Janarthanan meer aandacht wil schenken. “We zijn

slechts één partij zaken, wat de snelheid van communicatie

goed bekend bij IT-dienstverleners en collega’s, ook als zij in

en handelen enorm verbetert.

regio’s actief zijn waar onze footprint nog gering is. Wij missen

Groei door overnames

echter nog de naamsbekendheid bij de eindgebruikers, dus de klanten van IT-dienstverleners: de vaste lezersgroep van ITchannelPRO. Daar gaan we de komende periode meer werk

aandacht ook leidt tot steeds meer contact met collega-

van maken. Daar zal de lezer dus ook meer van gaan merken,

aanbieders van zakelijke glasvezelnetwerken. Die opmerking

omdat zijn klanten gericht om connectiviteit van Bright

is een bruggetje naar de vraag waar de groei vandaan komt

Access gaan vragen.”

om die ambitie te realiseren.

Uiteraard kent Bright Access autonome groei, omdat het meer partners weet te bereiken, maar het komt ook door overnames. “De afgelopen periode hebben we twee bedrijven overgenomen, Cheetah Fiber en Wauwau. Twee verschillende soorten ondernemingen, waar we in goed overleg de

Wil je meer weten over Bright Access, neem dan contact op met verkoop@brightaccess.nl of bel naar 088 0450 945.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Janarthanan maakt duidelijk dat de focus op kwaliteit en

33

Dagmar Geer van innovaphone:

‘Platform myApps zorgt voor meer productiviteit’ De nieuwe slogan ‘more than communication’ van innovaphone is een treffende beschrijving voor de uitbreiding van het myApps-platform met organisatietools voor bedrijven. Hiertoe behoort bijvoorbeeld de recent gepubliceerde ‘Working App’, voor eenvoudige werktijdregistratie. Het doel van de nieuwe applicaties: meer tijd voor de echt belangrijke taken en projecten, en meer ruimte voor creativiteit door slimme managementtools.

Door: Redactie

Na de vakantie met slechts één klik weer inloggen op de

Release van de Working App

werkplek, de Calculator App gebruiken voor een snelle

Nu heeft innovaphone de Working App op de markt gebracht,

schatting van de kosten, gebruik maken van een projecttool

die al vooraf door de innovaphone-community is getest. De

voor een optimaal overzicht van lopende projecten en taken,

feedback is verwerkt in het design van de uiteindelijke

en ook efficiënter samenwerken; innovaphone, specialist voor

gebruikersinterface van deze slanke toepassing. De twee-

werk- en communicatie-oplossingen, voegt al deze

delige app bestaat uit een gebruikersversie voor werknemers

toepassingen samen op het myApps-platform.

en een beheerdersversie voor HR-managers. Hiermee kunnen werktijden eenvoudig en tijdbesparend worden geregistreerd

Het innovaphone-ecosysteem is gestart als platform voor

volgens de wettelijke eisen voor werk-, pauze- en rusttijden,

UCC-applicaties met de slogan ‘communicate.connect.

en worden afwijkingen snel herkend.

collaborate.’, en groeit voortdurend. Door eigen appontwikkelingen en ontwikkelingen van app-partners, maar het wordt nu ook uitgebreid met applicaties op het gebied van werkorganisatie en productiviteit. Voorzitster Dagmar Geer van innovaphone legt uit: “Ons doel is om onze klanten een

‘Wij bieden onze klanten een volledig businessplatform’

volledig businessplatform te bieden, dat alle tools voor het dagelijkse werk samenvoegt in één gebruikersinterface –

Klanten van innovaphone die myApps al on-premise of in de

onafhankelijk van het gebruikte eindtoestel. Dit betekent

cloud gebruiken, hoeven de Working App alleen nog vrij te

bijvoorbeeld ook dat de werktijd onderweg en tijdens het

geven voor de betreffende users. Nieuwe klanten kunnen het

werken met de smartphone net zo kan worden geregistreerd

myApps-platform gratis installeren en vervolgens de Working

als op kantoor. Of dat een videoconferentie in de auto via

App activeren. Er is alleen een licentie van de Working App

smartphone net zo comfortabel is als op een pc.”

per gebruiker nodig, tegen een huurprijs van drie euro per maand, of zestig euro bij aankoop van de licentie.

34

“Vanaf het begin hadden we de visie van een open platform,

Voordelen van een digitale werktijdregistratie voor

dat creatieve ideeën genereert, vaak in verband met een

bedrijven:

specifiek probleem, en dat dient als motivatie voor onze

• De app kan snel worden geïnstalleerd en

partners en klanten om hun eigen ideeën te ontwikkelen”,

geconfigureerd

bevestigt Dagmar. “De voortdurend groeiende innovaphone-

• Gebruikers hoeven niet handmatig worden toegevoegd,

community en het steeds toenemende aantal beschikbare

omdat de app is geïntegreerd in het telefoonsysteem

apps in onze App Store, deels zelf ontwikkeld en deels door

• Het bespaart veel tijd, omdat gewerkte uren eenvoudig

onze partners, laten zien dat onze visie van een vruchtbaar

in de app kunnen worden ingevoerd

myApps-ecosysteem steeds meer tot leven komt.”

• Werktijden worden veilig gedocumenteerd

Volgens innovaphone moeten bedrijven zich er ook van

Welke voordelen levert de app gebruikers op?

bewust zijn dat een urenregistratie noodzakelijk is, in verband

• Online urenregistratie werkt overal en altijd: een

met de beslissing van het Europese Hof van Justitie over de

registratie van werktijden is ook buiten het kantoor

registratie van werktijden.

mogelijk, bijvoorbeeld via smartphone of tablet • De app-interface is gebruiksvriendelijk en

Over innovaphone

overzichtelijk. Werktijden kunnen eenvoudig, snel en intuïtief worden geregistreerd

innovaphone is een pionier op het gebied van IP.

• De werktijdregistratie is geïntegreerd in de vertrouwde

Het middelgrote high-tech bedrijf uit Sindelfingen

werkomgeving van innovaphone – je hoeft niet heen

(Zuidwest-Duitsland) heeft ongeveer 150

en weer te schakelen tussen programma’s

Oostenrijk en Scandinavië. Met het innovaphoneplatform is het een toonaangevende Europese aanbieder van werk- en communicatieoplossingen. Alle hardware- en softwareoplossingen worden door eigen ingenieurs en softwarespecialisten in Europa ontwikkeld en geproduceerd.

innovaphone is steeds op zoek naar nieuwe partners.

Meer informatie? Zoek dan contact met t.belloff@innovaphone.com (Tobias Belloff, Head of Sales Benelux & VS), of neem contact op met jgarciaamparo@innovaphone.com (Jasmin García Amparo, Inside Sales Benelux).

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

medewerkers in Duitsland, Italië, Frankrijk,

35

CRAZY

TELEFOONSYSTEEM

BESTANDSDELING

BELKOSTEN

BESTAND BACKUP

SOFTWARE OVEREENKOMSTEN

MOBIELE COMMUNICA T

IE

CONTACT CENTER

CONFERENTIE BRUG ONSITE TRA

INING

DATA OPSLAG

VIDEO VERGADEREN

HARDWARE UPGRADES

GESPREKSOPNAME

ANTI VIRUS

CHAT SOFTWARE UPGRADES

TECHNIS CHE ONDERS TEU-

SIMPLE!

ÉÉN COMPLEET COMMUNICATIEPLATFORM - ÉÉN LAAG MAANDELIJKS TARIEF

TELEFONIE - VIDEOVERGADEREN - CHAT - FILE MANAGEMENT MS TEAMS INTEGRATIE - CONTACT CENTER

UNIVERGE BLUE®

BENIEUWD? WWW.UNIVERGEBLUE.NL

bij ons in de it

Verslag Xtraaz-reis 2023

zonnig weekend met partners van SDC Hvar is een prachtig eiland voor de kust van Kroatië, bekend om zijn prachtige stranden, heldere turquoise wateren en overvloedige zonneschijn. Populair bij strandliefhebbers en zonaanbidders, en dit jaar bestemming van de Xtraaz-reis.

Door: Redactie

SDC-partners die tussen november en maart producten, trainingen en diensten van Gigaset, TPLink Omada, Grandstream, Yealink of MikroTik bij SDC inkochten én zich hadden aangemeld voor Xtraaz, spaarden mee voor de incentivereis. Deze reis werd mede mogelijk gemaakt door hoofdsponsoren Gigaset en TP-Link, en sponsoren Grandstream, Yealink, MikroTik en SDC.

Zaterdag verkenden we met acht Volkswagen Cabrio’s het eiland, met lunch in een restaurant in het laagland van Stari Grad, een vruchtbare vlakte op de Werelderfgoedlijst. Zondag sloten we af met een speedboot-trip tussen de eilanden Hvar en Brac. Vanaf Brac terug naar Split, en na onvermijdelijke

Onder de aanwezigen waren Frank Damen van TP-Link,

vertraging landden we ’s nachts veilig op Schiphol!

Simon Scholten van Gigaset, SDC-partners en SDCmedewerkers.

Weer een heel mooi en bijzonder Xtraaz-weekend met de partners van SDC, met na afloop ook veel mooie reacties. Op

We landden in Split, en vertrokken vanaf daar met drie speedboten naar Hvar. We werden ontvangen met een cocktail, en genoten aansluitend van een heerlijk diner. De partners konden daarna in de late uurtjes de stad verkennen.

naar Xtraaz 2024!

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

We vertrokken vrijdag 16 juni met 31 personen naar Hvar.

37

De redactie duikt in het dossier

GT Connect 2 in de maak – wat is de status?

Tijdens de ITchannelPRO UCaaS Summit (zie elders in deze uitgave) is een paar keer de nieuwe aanbesteding van GT Connect genoemd. Reden genoeg voor de redactie om nog eens in dit dossier te duiken.

Door: Rashid Niamat

38

De eerste versie van GT Connect is met juridische strijd tot

Het speelveld is sinds 2018 enorm veranderd. Kriskras door

stilstand gekomen en dat zal gevolgen hebben voor de

de samenleving zijn de kennis en het gebruik van UC enorm

nieuwe versie. De vraag is of genoeg marktpartijen bereid zijn

toegenomen. Dat betekent in theorie ook dat gemeenten, via

aan het aanbestedingsproces deel te nemen. Wat voor

VNG, veel beter een uitvraag kunnen doen. De techniek heeft

potentiële aanbieders geldt, speelt evenzo voor de

zich veel verder ontwikkeld en MS Teams is quasi een van de

gemeenten. Hoeveel van de 340 gemeenten in Nederland

standaarden geworden.

doen nog mee aan deze gezamenlijke inkoop? Tenslotte zijn er vragen die tot nu toe niemand hardop durft te stellen.

GT Connect 1 Eind 2020 bracht ITchannelPRO als eerste het bericht dat

In GT Connect 2 wordt, en dat zal dan niet verbazen, gestuurd op het bieden van telefonie en UC-diensten gebaseerd op MS Teams door gemeenten die dat al gebruiken.

VNG de stekker uit het GT Connect-project had getrokken.

Minder animo

Daarmee kwam een einde aan traject dat nooit soepel heeft

Alleen gemeenten die Teams al gebruiken, zullen meedoen.

gelopen. Idee was via een gezamenlijke inkoop de telefonie

Dit betekent minder deelnemers dan in 2018 en een

en UC-diensten van gemeenten onder te brengen bij een

raamcontract met een lagere waarde. Dit zal, zo zeggen

kundige partij. Door vraagbundeling waren de vragende

insiders, leiden tot veel minder animo.

partijen in staat een betere prijs en service te bedingen. Dit had ook voordelen voor de aanbieder.

‘Er zijn nog steeds gemeenten die de voordelen van vraagbundeling inzien’

Het is echter niet alleen hierdoor dat er minder belangstelling is. De inlichtingenrondes, waarbij het projectteam van VNG de vragen van de marktpartijen over de gestelde eisen beantwoordde, maken duidelijk dat partijen zich maximaal willen indekken. De antwoorden van VNG zullen de spoeling nog dunner maken. Maar dat is niet alles.

Dat idee bleek al snel te rooskleurig. Daarbij moet de lezer

Black box

weten dat dit is gaan spelen in 2018 en 2019. Atos won de

De diensten die worden gevraagd, zijn gebaseerd op een

aanbesteding. Het bedrijf probeerde met te weinig kundige

platform. Over dat platform hebben aanbieders en gebruikers

medewerkers techniek, die deels nog in de kinderschoenen

nul komma nul zeggenschap. Iedereen die iets weet van SLA’s

stond, te implementeren bij tientallen gemeenten. Die

met hyperscalers voelt de al bui hangen. Hoe kun je diensten

beoogde klanten waren weliswaar als één partij opgetreden,

bouwen, onderhouden en continueren waar hoge eisen aan

maar de eisen per gemeente liepen behoorlijk uiteen.

worden gesteld, als het fundament een grote black box is?

Allesbehalve standaardisatie dus, en het aantal succesvolle implementaties was minimaal.

Rechtszaken VNG trok in 2020 de stekker uit het project. Daarna volgde er

Het voorsorteren op dit platform roept ook andere vragen op.

Inmiddels is bekend dat bij de Europese Commissie een onderzoek loopt naar de marktdominantie van Microsoftclouddiensten waarbij Teams expliciet staat genoemd.

een rechtszaak, bij dit soort aanbestedingen onvermijdelijk.

Tot zover bekend is het niet eerder voorgekomen dat bij een

overeenkomst, die een omzet van enige miljoenen euro’s

aanbesteding uitsluitend een product is toegestaan dat

vertegenwoordigde. VNG wilde dat niet. Bijkomend wilde Atos

onderwerp van een dergelijk onderzoek is. Nemen partijen

dat de rechter VNG verbood een nieuwe GT Connect-

hierdoor geen risico? De stap van Brussel komt daarbij niet

aanbesteding te starten. Atos verloor het kort geding, het

uit de lucht vallen. Is het daarom niet nog eigenaardiger dat in

hoger beroep en eind 2022 ook nog de bodemprocedure.

de uitvraag elke verwijzing hiernaar ontbreekt?

GT Connect 2

Oktober 2023

Na de drie rechtszaken was het een kwestie van tijd eer VNG

VNG streeft ernaar 24 oktober 2023 bekend te maken wie

weer met een nieuwe GT Connect-aanbesteding zou komen.

met GT Connect 2 aan de slag mag. ITchannelPRO zal de

Er zijn nog steeds gemeenten die de voordelen van vraag-

ontwikkelingen blijven volgen.

bundeling inzien en toe zijn aan een nieuw contract voor afname van telefonie en UC-diensten.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

De inzet voor Atos was het voortzetten van de raam-

39

r e i s s o D

Circulaire IT in beeld De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet.

In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

www.circulaire-it.nl Meer op de volgende pagina’s

over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten

41

circulaire it

Circular IT Group over European Sustainability Reporting Standards:

Hoe schrijf je een duurzaamheidsrapport?

Grote bedrijven binnen de EU moeten als gevolg van de European Sustainability Reporting Standards vanaf 2025 verplicht rapporteren over hun non-financiële activiteiten. Maar hoe schrijf je een rapport over immateriële zaken zoals mensenrechten, duurzaamheid, gezondheid en veiligheid binnen én buiten de organisatie?

Door: Michiel van Blommestein

42

Het rapporteren van de factoren Environmental, Social en

gevolg van de CSRD is dat bedrijven die hun zaken niet op

Governance (ESG) raakt steeds meer in zwang. Maar

orde hebben, moeilijker de samenwerking op kunnen

ondanks dat duurzaamheid en Maatschappelijk

zoeken met anderen. Ook zal het lastiger zijn talent te

Verantwoord Ondernemen steeds belangrijker worden

vinden dat voor je wil werken, want MVO en ESG zijn voor

gevonden, heeft het altijd iets vrijblijvends gehad.

werknemers een steeds belangrijker factor geworden.”

Daar komt dus een eind aan met de publicatie van de

Data verzamelen

European Sustainability Reporting Standards. Vanaf 2025

Het begin voor dergelijke rapporten zit in het verzamelen

moeten bedrijven die aan bepaalde criteria voldoen, een

van de data en het definiëren van de Key Performance

deel van de non-financial data rapporteren volgens de

Indicators (KPI’s). “Veel bedrijven nemen de Social

komende Corporate Sustainability Reporting Directive

Development Goals van de Verenigde Naties mee in hun

(CSRD) over het jaar 2024. Dat wordt verplicht voor

impact-reporting”, legt Wieger uit. “Al deze informatie neem

organisaties die aan twee van de drie volgende criteria

je dan mee in het sjabloon van het Global Reporting

voldoen: meer dan 250 werknemers, een omzet van meer

Initiative. Je kunt bedrijven inschakelen voor het weergeven

dan 40 miljoen euro en/of 20 miljoen euro aan activa. Wel

van de data volgens de GRI of de regels van de CSRD.”

zijn er op 31 juli door de EU nog wat uitzonderingen bijgekomen. Zo kunnen bedrijven met minder dan 750

Wanneer de gegevens zijn verzameld, dan moet op basis

werknemers iets later aan de slag met bepaalde eisen, en er

daarvan beleid worden opgesteld. “Veel daarvan is gewoon

is wat flexibiliteit ingebracht.

wettelijk verplicht”, zegt Wieger. “Denk aan hoe je met

Werkvelden

klokkenluiders moet omgaan, of met de mensenrechten.

Daar moet je in het rapport KPI’s tegenoverstellen. Hoe

Toch ontkom je er uiteindelijk niet aan. In totaal bestaat het

werkt de klachtenprocedure? Hoe zijn gezondheid en

pakket uit twaalf werkvelden met standaarden voor

veiligheid geregeld? Hoe zit het met de man-vrouwquota

rapportage, waaronder vervuiling, biodiversiteit, circulaire

binnen de organisatie? Hoe lang melden mensen zich ziek?

economie en mensenrechten in de hele bedrijfsketen.

Het zijn allemaal niet-financiële zaken waaraan je kunt zien

ESG-rapporten - die rond dezelfde tijd uitkomen als het

of het goed gaat met het bedrijf.”

financiële rapport - worden verplicht en moeten uiteindelijk ook worden geaudit.

Duurzaamheid speelt hierin natuurlijk een grote rol. “Bij mijn vorige werkgever hadden we bijvoorbeeld KPI’s over het

‘In 2025 moeten grote bedrijven verplicht rapporteren over hun ESGactiviteiten in 2024’

efficiënter en milieuvriendelijker maken van onze producten, zoals het gebruik van recycled plastic met een 91 procent kleinere carbon footprint. Bij Circular IT Group kijken we onder meer naar wat we kunnen doen aan levensduurverlenging en device-as-a-service. De meeste besparing kun je immers halen door een product níét te laten maken, maar door een product in gebruik langer in te zetten.”

Vorm is belangrijk

niet afsluiten. “Het is natuurlijk een slecht teken als een

Het is natuurlijk mogelijk om het allemaal zo droog en kaal

rapport niet kan worden goedgekeurd”, zegt Wieger

mogelijk te houden. Maar, zo waarschuwt Wieger, dat is

Deknatel. Hij is hoofd van ESG-beleid bij de Circular IT

riskant. Niet alleen de interne professionals lezen het

Group en heeft in zijn carrière veel ervaring opgedaan met

rapport, maar ook (potentiële) klanten, toeleveranciers,

het opstellen van dergelijke rapporten. Volgens hem gaat

partners en werknemers. “Ik zou het dus interessant maken”,

het dan ook veel verder dan de reputatie van een bedrijf.

adviseert hij. “De tone of voice moet kloppen, en onder-

Organisaties krijgen problemen met hun stakeholders. “Het

steunend beeld is een pre.” Persoonlijk is Wieger ook

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Wie de rapportage niet goedgekeurd krijgt, kan het boekjaar

43

circulaire it

gecharmeerd van persoonlijke verhalen in een rapport.

iets aan gebeuren anders heeft dat een negatieve impact

“Als je de directeur aan het woord laat, dan voegt dat extra

op het klimaat.’ Dat moet je durven benoemen.” Hij raadt

geloofwaardigheid en verantwoording toe”, zegt hij. “Het

dan ook aan om een materialiteits-matrix mee te nemen

maakt de genoemde doelstellingen harder. Zulke

in het rapport: een soort enquête onder medewerkers en

eerlijkheid wordt gewaardeerd.”

stakeholders, zoals klanten, toeleveranciers, consumenten en investeerders, over wat zij belangrijk vinden.

Wat niet wordt gewaardeerd is ongefundeerde borstklopperij. “Zo’n 80 procent van de rapportage is de

Veel bedrijven weten nog niet goed hoe ze de CSRD

data, KPI’s en doelen”, zegt Wieger. “Je moet het

moeten aanpakken. “Dat merk je ook aan de reclame die

vervolgens leesbaar opschrijven. Maar het moet wel

auditors nu hierover maken”, zegt Wieger. “Maar het is nog

allemaal verifieerbaar zijn. Anders krijg je greenwashing.”

steeds iets nieuws, en het zal vooral een kwestie van

Er bestaat ook een sterke neiging om weg te laten wat

wennen worden. Het komende jaar zal dan ook cruciaal

minder goed gaat. “Maar je kunt het ook zo zeggen:

zijn voor bedrijven om zich voor te bereiden op de

‘Sommige dingen binnen zijn niet sustainable, daar moet

verplichte CSRD-rapportages.”

Voor meer informatie over de CSRD-rapportages en hoe daarmee om te gaan, zoek je contact met Wieger Deknatel via wieger.deknatel@circularitgroup.com.

44

Ontdek Dstny UCaaS

today and tomorrow.

"Dstny White Label Services maakt het makkelijk voor jou" Als reseller wil je jouw klanten een communicatieoplossing bieden die indruk maakt.

Dstny UCaaS is precies wat je nodig hebt. Met onze "Simplicity obsessed" benadering maken we het eenvoudig voor zowel jou als je klanten om onze oplossing in te stellen en te gebruiken. Met de uniforme stijl van het platform creëren we een ervaring, die voor zowel klanten als beheerders herkenbaar is. Ons platform evolueert snel, waardoor jij en je klanten altijd profiteren van de nieuwste functies en mogelijkheden. En omdat we "Mobile First" zijn, kunnen jouw klanten altijd en overal communiceren, waar ze ook zijn. Ontdek meer over Dstny UCaaS en hoe het jou als partner kan helpen groeien. Bezoek onze website op www.dstny-ucaas.nl en laat je verrassen.

• Mobile First • Platform op basis van eenvoud en betrouwbaarheid • Integraties met o.a. CRM- en ERP systemen & MS Teams

Over Dstny UCaaS Het unified communications platform dat al jouw communicatiekanalen overzichtelijk samenbrengt op ieder apparaat. Meer dan 3 miljoen actieve gebruikers in Europa vertrouwen dagelijks op onze technologie om beter bereikbaar te zijn, effectiever samen te werken en eenvoudiger informatie te delen.

• Alle communicatiekanalen overzichtelijk op ieder apparaat • Analytische inzage in communicatiestromen • Eigen technologie met in-house ontwikkeling, beheer en ondersteuning

Kom vrijblijvend in contact

088 204 23 00

www.dstny-ucaas.nl

circulaire it

Sales Director Daniël Kwakkel van Renewtech:

‘Hergebruik IThardware cruciaal voor duurzame toekomst’ De IT-sector is één van de grootverbruikers van waardevolle en schaarse grondstoffen, energie en kapitaal. Steeds meer bedrijven gaan daarom op zoek naar manieren om hun IT duurzamer te maken. Gespecialiseerde bedrijven zoals het Zwitserse (en van oorsprong Nederlandse) Renewtech kunnen daar een belangrijke rol bij spelen.

Door: Hans Steeman

Binnen de wereld van IT-infrastructuur worden talloze

ITchannelPRO sprak met Daniël over de mogelijkheden die

routers, switches, servers, fiber optics, access points en

deze circulaire IT-serviceprovider voor IT-eindgebruikers

storage-systemen ingezet. Er is in deze markt een groot

achter de hand heeft. “We zijn in 2019 opgericht als een

verschil tussen de technische levensduur en de

circulaire IT-dienstverlener, en bieden diensten zoals Third

economische levensduur van een product. Fabrikanten van

Party Maintenance (TPM), ITAD, Hardware Refurbishment,

netwerkapparatuur leveren bijvoorbeeld producten die qua

Resale, Repair, Data Shredding en Cable & Fiber Optic

techniek vijftien jaar te gebruiken zouden kunnen zijn, maar

Solutions, onder het label Speeddy. Door onder andere

na vijf jaar al ‘end of support’ worden verklaard. Dat laatste

Third Party Maintenance, onder het label RenewCare,

is voor IT-beheerders vaak aanleiding om hardware te

worden IT-beheerders geholpen met hun ‘end of support’-

vervangen door nieuwe apparatuur, om de continuïteit van

probleem. Renewtech verschaft onderhoudscontracten op

de infrastructuur te borgen. Dit gaat echter ten koste van

IT-netwerkapparatuur, waardoor hardware nog een aantal

het behoud van kostbare en schaarse grondstoffen. “Dat is

jaar veilig kan worden gebruikt. Dit zorgt er uiteindelijk voor

nou precies het moment waarop bedrijven zoals Renewtech

dat de levensduur van deze apparatuur wordt verlengd.

de helpende hand bieden”, zegt Sales Director Daniël Kwakkel van Renewtech.

Hoe het begon Renewtech is in 2019 door Roger van Norden in Nederland

‘De IT-sector is grootverbruiker van schaarse grondstoffen, energie en kapitaal’

46

opgericht, en het hoofdkantoor is tegenwoordig gevestigd in Zwitserland. De onderneming heeft verkoopvestigingen in Zwitserland, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje, waardoor de markt meertalig kan worden bediend: met recht een internationaal concept. Het bedrijf richt zich op zakelijke eindgebruikers, met name in de mid-market en

corporate sector. We slaan graag een brug van de circulaire

daarvoor gecertificeerde software, volledig ontdaan van alle

economie naar een maximaal financieel en duurzaam

gebruikersdata.

resultaat én daarmee een geoptimaliseerde TCO. Herbruikbare onderdelen worden gerecycled en weer ingezet Renewtech is onder andere gespecialiseerd in Third Party

waar dat mogelijk is. Daarmee kan ook een breed aanbod aan

Maintenance voor netwerk, storage en servers. Via ITAD en

refurbished systemen op de markt worden aangeboden: een

Repair zorgt men voor het verantwoord en gecertificeerd

tweede leven voor producten die nog jaren hun diensten

ontmantelen, repareren en eventueel refurbishen van oude

kunnen bewijzen.

hardware.

‘Renewtech maakt zijn rol als full service, circulaire ITserviceprovider meer dan waar’

Daniël: “Klanten kunnen bij Renewtech aankloppen voor de support op producten van onder andere Dell, HPE, Cisco, IBM en Juniper. Belangrijk om te weten is dat Renewtech ISO-gecertificeerd is voor kwaliteitsmanagement (ISO 9001), milieubeheer (ISO 14001) en informatiebeveiliging (ISO rol als circulaire IT-serviceprovider meer dan waarmaakt.”

structuur kan aanbieden, ontzorgt het de gebruiker gedurende de hele levenscyclus, waarbij alle reparaties worden uitgevoerd met de originele onderdelen van de fabrikant. Aan het absolute einde van de levenscyclus wordt de oude apparatuur desgewenst ingenomen, en volgens ISOgecertificeerde ITAD-processen (IT Asset Disposition) met

Heb je naar aanleiding van dit artikel interesse in Renewtech, dan kun je contact opnemen met Daniël Kwakkel via daniel@renewtech.com of bel hem op 0683 162 865.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

27001). Daarmee is het een bewezen solide partner die zijn Omdat Renewtech de volledige maintenance van infra-

47

circulaire it Richard Jonker van NETGEAR

Duurzaamheid en netwerkinnovatie 48

Duurzaamheid is veel meer dan het afvinken van acties en het gedachteloos volgen van governance. Richard Jonker, Vice President Commercial Business Development bij netwerkleverancier NETGEAR, vertelt hoe zijn bedrijf zich onderscheidt en inzet op de praktische inzet van kennis en techniek.

Door: Michiel van Blommestein

Greenwashing, waarbij bedrijven zich duurzamer voordoen dan

van veilige en duurzame infrastructuur. Zo kunnen ze

ze daadwerkelijk zijn, blijft een zorgwekkend fenomeen.

bijvoorbeeld bepalen wat de optimale locaties zijn voor de

Hoewel steeds meer IT-bedrijven met duurzaamheid bezig zijn,

apparaten, zodat ze het minste stroom verbruiken, en ook dat

ziet Richard dat het vaker om de vorm gaat dan om daad-

er alleen wordt ingekocht wat nodig is.” Proportionaliteit bij de

werkelijke actie. “Ik hoor vaak hetzelfde: methodieken, acties

selectie van technologie speelt hier ook een rol. “Is de

uit een reflex, dingen die van bovenaf zijn opgelegd via

allerbeste - en meest energieverslindende - camera echt

wetgeving”, begint Richard. “Maar voor ons is het meer een

nodig in iedere vergaderruimte”, vraagt Richard zich retorisch

kwestie van hoe partners de techniek opzetten bij hun

af. “Soms is ‘minder’ voldoende, vooral als de kosten in

individuele klanten.”

verhouding moeten blijven. Je kúnt een luxeauto kopen om boodschappen te doen, maar het is niet de beste keus.” Die

Dat is volgens hem het onderscheid tussen bedrijven die aan

bewustwording geldt ook voor gebruiksscenario’s. “Hoe vaak

greenwashing doen, en bedrijven die daadwerkelijk duurzaam

hoor ik van een school waar de wifi 24/7 aan staat, terwijl dat

beleid voeren. “Er is een noodzaak voor concrete actie in

bijvoorbeeld in het weekend helemaal niet nodig is? Dat zijn

plaats van oppervlakkigheden”, zegt Richard. “We moeten als

details waar je over na moet gaan denken.”

branche cradle-to-cradle omarmen.” Hergebruik van apparatuur, eventueel ook in andere markten, moet bespreekbaar worden.

Duurzame netwerken?

‘AV-oplossingen zijn continu ingeschakeld en verbruiken veel stroom, dit kan anders’

Het zijn geen teksten die je zou verwachten vanuit een Het zijn dingen waar de markt serieus naar moet kijken, ook

Vooral omdat de netwerkmarkt niet bepaald als eerste

omdat de wetgeving de markt anders langzaam maar zeker

opkomt bij discussies over groene ICT. Maar Richard wijst erop

gaat inhalen. “Als de branche niet uit eigen beweging actie

dat NETGEAR op dit punt veel meer is dan een leverancier. Ze

onderneemt, zal de overheid dat doen”, zegt Richard.

doen meer dan het controleren van hun productielocaties in

“NETGEAR zet zich daarom in om samen met anderen op te

China, en of deze in lijn zijn met hun ESG-doelen - iets waar

trekken, en de duurzaamheidstransitie gezamenlijk vorm te

ze overigens verder in gaan dan wat wettelijk wordt geëist.

geven.”

Hij merkt op dat een aanzienlijk deel van de investeringen op

Netwerkomgevingen vormen een bedrijfskritisch ICT-

het gebied van duurzaamheid is gericht op audiovisuele

onderdeel bij vrijwel iedere organisatie. Dat is niet iets waarop

oplossingen voor vergaderruimtes. Dat zijn vaak energie-

wordt bespaard. Bij investeringen in het netwerk moet er

intensieve apparaten die continu zijn ingeschakeld, terwijl dat

worden gekeken naar de rol van netwerkleveranciers, hun

helemaal niet nodig is. “Het is niet meer voldoende om alleen

partners én hun klanten in het duurzaamheidsvraagstuk. “Voor

maar netwerkverbindingen te leggen”, zegt Richard. “Door

NETGEAR is het een belangrijk criterium dat bedrijven bereid

bijvoorbeeld vergaderruimtes te voorzien van Power over

zijn buiten hun comfortzone te treden, en op zoek zijn naar

Ethernet, kun je tientallen apparaten via het netwerk voeden,

structurele verbeteringen in hun eigen werkwijze én in die van

en ook weer uitzetten wanneer er geen stroom nodig is.” Dit

hun klanten.”

vergroot volgens Richard de relevantie van NETGEAR in de duurzaamheidsdiscussie.

Trainingen “We zetten sterk in op bewustwording bij de partners en resellers”, noemt Richard. “Wij begeleiden hen bij het opzetten

Neem voor meer informatie contact op met NETGEAR via nl.sales@netgear.com, stuur Richard Jonker op LinkedIn een bericht of ga naar netgear.com/nl/.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

leverancier van netwerkapparatuur die zich richt op het mkb.

49

circulaire it

Voorzitter Tony Sciarrotta van de RLA:

‘Bevorder duurzame teruggave en hergebruik’ De Reverse Logistics Association (RLA) werkt sinds de oprichting in 2002 aan het terugdringen van retourzendingen van apparaten. Tony Sciarrotta, sinds 2016 de voorzitter van de wereldwijd actieve organisatie, deelt zijn ervaringen en vertelt hoe fabrikanten de levenscycli van hun apparatuur kunnen verbeteren, zodat ze minder kosten maken.

Door: Michiel van Blommestein

50

De RLA begon als een onderzoeksorganisatie, maar al snel

Tony merkt dat er een duidelijk verschil is met hoe in beide

verschoof de focus naar retailers, fabrikanten en derde

internationale markten wordt omgegaan met retours. “In de

partijen die oplossingen bieden voor terugnames en recycling.

VS gaat het vrijwel allemaal via de retailer”, legt hij uit. “Zij

Tony is al geruime tijd betrokken, en werkte daarvoor

onderhandelen vaak over vergoedingen in plaats van

jarenlang bij Philips. “Ik merkte dat heel veel apparaten die we

retourzendingen met fabrikanten. Maar dit heeft risico’s. Ja,

retour kregen helemaal geen defecten vertoonden”, zegt hij.

voor CIO’s kan dat interessant klinken. Maar eigenlijk

Dat zorgt voor onnodige kosten, en vooral voor onnodige

verschuif je daarmee de ESG-verantwoordelijkheid van

e-waste en verspilling. Daarom is het volgens Tony belangrijk

fabrikant en reseller naar de retailer. Consumenten hebben

te beginnen bij de bron. Producten moeten gebruiksvriendelijk

ook veel meer de neiging hun apparaten naar de winkel te

zijn, en verpakkingen efficiënt. “Als consumenten begrijpen

retourneren in plaats van naar de fabrikant.”

hoe ze producten optimaal kunnen gebruiken, dan verminder je het aantal retourzendingen.”

Stappen Tony ziet dat er in Europa veel nadrukkelijker naar de

‘Het is belangrijk om te beginnen bij de bron’

fabrikant wordt gekeken. “Het is geografisch ook kleiner, dus je hebt meer dichtheid. Maar als er bijvoorbeeld negatieve berichtgeving verschijnt over een bepaalde fabrikant, dan wordt die er ook op aangesproken. In de VS wordt de wetgeving niet aangescherpt en blijven retailers in zulke

Dat de behoefte aan optimalisatie van de levensduurketen

gevallen buiten schot.”

groeit, is duidelijk. Toen Tony zich aansloot bij de RLA, waren er nog geen organisaties die zich specifiek bezighielden met dit onderwerp. Producten werden meestal domweg weggegooid of ruw verwerkt. “We gingen op zoek naar best practices en oplossingen”, zegt hij. “Vooral als het gaat om

‘De behoefte aan optimalisatie van de levensduurketen groeit’

ITAD, ook omdat gegevensbescherming zo belangrijk is.”

Mentaliteit

Er worden dus stappen gezet, maar we zijn er volgens Tony nog lang niet. Goed nieuws is bijvoorbeeld dat gebruikte

Dat is allemaal begonnen met een mentaliteitsverandering.

smartphones nu beter verkopen dan nieuwe. De keerzijde is

“Toen ik bij Philips zat, merkte ik dat leveranciers per

echter dat producten ook sneller verouderd raken, door

productgroep vaak puur kiezen voor de goedkoopste

technologische ontwikkeling. Tony kijkt als voorbeeld vooral

dienstverleners voor hun terugname”, zegt hij. “Daardoor

naar de auto-industrie. “Daar zijn onderdelen voor bepaalde

werken ze samen met heel veel verschillende dienst-

modellen tientallen jaren beschikbaar. Die kant moeten we

verleners.” Door retourzendingen rechtstreeks van winkels

ook op met de ICT.”

naar aangewezen faciliteiten te verplaatsen, kunnen kosten worden bespaard en het verwerkingsproces efficiënter

Het is volgens Tony zowel een vloek als een zegen om

worden gemaakt. “Door dat aantal terug te brengen en te

wereldwijd de enige vereniging van zijn soort te zijn. “Je hebt

kiezen voor end-to-end partnerships, konden we het aantal

te maken met verschillende snelheden. In Europa gaat het

terugnames terugdringen, de verwerking veel efficiënter

bijvoorbeeld heel snel, met bijvoorbeeld de Franse

maken en veel meer apparaten herwinnen voor de markt.”

repareerbaarheidsindex. Uiteindelijk hopen we via kennisdeling van waarde te kunnen zijn voor de gehele branche,

Dat het onderwerp steeds meer is gaan leven, blijkt ook wel

waar dan ook.”

uit de groei van de RLA. Bij de oprichting waren er vijf grote driehonderd leden, waarvan honderd in Europa. In de tussentijd is de belangrijkste verandering de opkomst van e-commerce en de ’14-dagenregel’, die de drempel voor het retourneren van goed functionerende apparaten hebben verlaagd. Het doel van de RLA is om vooral in Europa te groeien, en dat valt onder de verantwoordelijkheid van Business Development Manager Bianca Knerr.

Meer weten? Stuur een mail naar tony@rla.org of bianca@rla.org, of bezoek de RLA website.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

bedrijven actief betrokken. Inmiddels heeft de RLA meer dan

51

Een goed gesprek met: Tesorion

‘Voorkom dat NIS2 een gamechanger is’ De Europese Richtlijn NIS2 voor informatiebeveiliging is één van de belangrijke onderwerpen in het kanaal. In de ogen van senior consultants Frans Dondorp en Marcel de Haan van Tesorion moeten bedrijven voorkomen dat het een gamechanger is voor bedrijven en ITdienstverleners. In een goed gesprek leggen ze uit waarom.

Door: Rashid Niamat

Frans ziet de nieuwe richtlijn Network and Information

vaste plek op de agenda te geven, dan is het tijd om zich

Security, ook wel NIS2, als een herhaling van de AVG. Bij

zorgen te maken.”

NIS2 gaat het om Informatiebeveiliging (IB) en bij de AVG om privacy. “Voor zowel IB als privacy hebben we al heel lang

Daarmee heeft hij een belangrijk punt van NIS2 benoemd.

regels, maar die werden amper nageleefd. De AVG heeft de

Net als bij de AVG zijn directies en bestuurders voor de IB

mogelijkheid sancties op te leggen en dat heeft impact. NIS2

verantwoordelijk. Het grote verschil tussen AVG en NIS2 is

doet dat ook. NIS2 zou daarbij geen gamechanger moeten

echter dat de scope van IB veel breder is. Ter vergelijk: AVG

zijn, je had de maatregelen immers al moeten nemen.”

gaat over de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, IB gaat over de kwaliteit van ALLE bedrijfsgegevens. Daarmee

De realiteit is echter dat veel bedrijven tot nu toe structureel te weinig aandacht besteden aan IB. Frans: “Als de sancties van NIS2 de motivatie zijn voor directies om IB nu pas een

is NIS2 echt van een andere orde dan AVG.

Sneeuwbaleffect De hoop dat IT-dienstverleners buiten schot blijven, is

‘Informatiebeveiliging gaat over de kwaliteit van ALLE bedrijfsgegevens’

52

onterecht. Marcel legt dat uit. “In Nederland gaan ongeveer 10.000 bedrijven en organisaties direct met NIS2 te maken krijgen. Zij zullen procedures moeten naleven en op termijn volgt er ook een audit. Dat aantal lijkt op het eerste gezicht wellicht mee te vallen, maar is al zo’n 25 keer meer dan de

bedrijven die onder de eerste NIS-versie vielen. En dan houd

prioriteit? Dat is een afweging van het bedrijfsrisico. Vergelijk

je nog geen rekening met het sneeuwbaleffect van

het met een fietsslot. Neem je genoegen met een slot van

organisaties die indirect met NIS2 te maken krijgen.”

een paar euro voor je dure racefiets of wil je juist een slot van 300 euro voor je studentenfiets van een paar tientjes? Daar

‘Ongeveer 10.000 organisaties gaan direct met NIS2 te maken krijgen’

maak je ook een afweging.”

Marcel vult Frans aan: “Uitbesteden aan de IT-dienstverlener is evenmin een oplossing. Sterker nog, dat kan je niet verleggen. Bestuurders en directies zijn er volledig verantwoordelijk voor dat de IB op orde is. Dat doen ze uiteraard niet alleen. Focus op IB betekent dat inkoop andere

Daarmee bedoelt hij iets dat nu al bijvoorbeeld speelt bij

eisen moet stellen, IT-beheer naar andere dingen moet kijken

ISO-certificeringen. Als dat van een leverancier wordt geëist

en dat de medewerkers-awareness op peil is. De enige

dan zal die voorwaarde vroeg of laat ook door die leverancier

manier waarop je dat voor elkaar krijgt, is door processen te

aan zijn eigen toeleveranciers worden gesteld. “Dus ook als

veranderen en als organisatie meer met elkaar samen te

kleinere aanbieder ga je met NIS2 te maken krijgen.”

werken. Dat betekent ook dat je als organisatie in staat moet

Toen de AVG om de hoek kwam kijken is die aangegrepen

zit volgens ons dan ook de impliciete uitdaging van NIS2.”

om meer hard- en software te verkopen. Zal zoiets nu weer

Rol IT-dienstverlener

gebeuren? Frans verwacht van wel. “Het is echter pertinent

Als NIS2 zo zeer een bedrijfsinterne aangelegenheid is, wat is

onjuist te denken dat je door een Excel-sheet of slim kastje

dan de rol voor de externe IT-dienstverlener? Verandert er

NIS2 compliant kunt worden. Het zijn in het beste geval tools

daar wat? Marcel: “Van leveranciers zal door die keten-

die directies en bestuurders helpen de volgende vragen te

werking andere aantoonbare kwaliteit worden verwacht. Of

beantwoorden: wat beveilig je, waarom en met welke

iedereen aan die eisen kan voldoen zal per geval verschillen.”

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Tools

zijn om continu risico’s af te wegen en keuzes te maken. Daar

53

Frans neemt spreekwoordelijk het neefje van de directeur

Tesorion organiseert regelmatig bijeenkomsten

van een zorginstelling als voorbeeld. “Als dat neefje tot nu toe

over security. Deze online en live bijeenkomsten

de digitale omgeving voor de medicijnverstrekking verzorgt,

zijn toegankelijk voor relaties en geïnteresseerden.

dan moet de directeur zich nu echt gaan afvragen welke

Zo is er recent nog een bijeenkomst geweest aan

risico’s daaraan verbonden zijn. Grote kans dat de conclusie luidt dat daarvoor een andere partij moet worden gevonden.

De website voor de bezoekerstijden en de excursies voor de bewoners kunnen wel bij het neefje blijven, omdat daar amper waardevolle data bij betrokken is of risico’s aan verbonden zijn.”

‘NIS2 is geen intern IT-feestje, maar een onderwerp voor de directie’

de Vinkeveense plassen over NIS2. Het nuttige werd gecombineerd met het aangename door af te sluiten met een gezellige BBQ. De Tesorion events worden bekend gemaakt op de website van het bedrijf en via de kalender van ITchannelPRO. Het eerstvolgende event is op 24 oktober, dan staat een virtuele Dark Web Tour op de agenda.

Directie-onderwerp NIS2 is bedoeld voor de directies van organisaties die IT-diensten nodig hebben om te blijven draaien en bestaan, dat zijn dus (bijna?) alle organisaties. Frans: “NIS2 is geen intern IT-feestje, maar een onderwerp voor de directie. Dat

Het neefje zal dus omzet gaan verliezen. Maar er komt ook

die dienstverlener er iets van gaat merken mag duidelijk zijn.

ruimte zich te specialiseren of er andere taken bij te nemen.

Maar laten we niet in de valkuil stappen hem taken toe te

De lezer van ITchannelPRO kan aan de hand van dat fictieve

dichten waar de leverancier niet verantwoordelijk voor kan en

voorbeeld ook een inschatting maken van wat NIS2 voor

mag zijn.”

hem betekent.

Meer weten over Tesorion? Bel dan 033 4563 663 of stuur een e-mail naar marketing@tesorion.nl.

54

Fred Streefland column

Fred Streefland is werkzaam als CEO van Secior. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture en vervulde verschillende CISO-functies.

Voetbal en basketbal zijn echt andere sporten!

Ondanks het feit dat zowel voetbal als basketbal met een bal worden gespeeld en het team met de meeste (doel)punten wint, zijn het toch echt andere sporten. Zo is het ook met IT-security en OT-security: het zijn echt verschillende expertises.

Helaas zie ik de laatste tijd steeds vaker IT-securitybedrijven

we als schoenmakers vooral bij onze leest blijven, en meer

verkondigen dat zij ook OT-security doen, terwijl dat echt iets

gaan samenwerken. De werelden van IT- en OT-security zijn

anders is. Het vereist namelijk specialistische OT-kennis om

namelijk al jaren geen losse eilandjes meer, maar steeds

een OT-omgeving inzichtelijk te maken, te begrijpen en

meer geconvergeerd.

uiteindelijk te kunnen beveiligen. OT staat voor ‘Operationele Techniek’, en dat zijn apparaten en systemen die jaren

Ook de cyberaanvallers maken geen onderscheid tussen

geleden met een ander doel (lees: jarenlange robuustheid)

IT- of OT-‘ingangen’. Zolang zij maar ongezien binnen

zijn ontworpen, en niet ‘secure-by-design’ zijn ontwikkeld. Ze

kunnen komen bij een organisatie, en het liefst op een zo

communiceren via andere protocollen, en waren nooit

makkelijk mogelijke manier. Zichtbaarheid op de gehele

bedoeld om met het internet te worden verbonden.

aanvalsoppervlakte is essentieel, en een IT-securitybedrijf kan - met alle respect - deze vereiste zichtbaarheid binnen het OT-domein gewoonweg niet bieden. Andersom geldt hetzelfde: een OT-securitybedrijf heeft waarschijnlijk minder inzicht in het IT-domein. Maar samen kunnen deze securitybedrijven wel een complementair beeld genereren van de gehele aanvalsoppervlakte.

Hopelijk blijven ook voetballers en basketballers zich

Het is goed dat er meer aandacht komt voor OT-security,

focussen op hun eigen sport, en worden zij hier steeds beter

omdat de kans op OT-cyberincidenten toeneemt. Maar laten

in, zodat het geweldige Olympische Spelen gaan worden.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

‘De werelden van IT- en OT-security zijn steeds meer geconvergeerd’

55

CEO Otto van Linden van CyberTwice:

‘Teams centrale hub in communicatie en security’ CyberTwice is een Nederlandse Independent Software Vendor (ISV) die applicaties voor ondernemingen en overheden ontwikkelt op basis van Azure. De oplossingen integreren onder andere toegangscontrole en bewakingsgegevens in Microsoft Teams, en worden samen met Teams-communicatie vastgelegd en geanalyseerd voor controle en handhaving. We spreken CEO Otto van Linden.

Door: Hans Steeman

56

Het team van CyberTwice heeft decennia ervaring in

deurontgrendeling, een video-intercom en andere IP-devices

Compliance Recording, Communications en Surveillance. Otto

kunnen dankzij CyberGate in Teams worden aangenomen en

van Linden is een inspirerende persoonlijkheid. We spreken

aangesproken. Wij zijn merk-onafhankelijk en integreren

hem in zijn rol als CEO van CyberTwice, maar ook van Robin

inmiddels meer dan 50 verschillende camera’s, intercoms en

Telecom Delevopment dat onder zijn hoede valt. Typisch

omroepinstallaties. Steeds meer aanbieders van hardware

iemand die snapt wat er omgaat in telecom, frontline workers

sluiten zich bij ons platform aan.”

en public safety.

Azure Marketplace

De speerpunten van CyberTwice zijn Capture (capture audio

De CyberTwice-applicaties worden hoofdzakelijk digitaal via de

en video in Microsoft Teams), Control (integreer de audio- en

Microsoft Azure Marketplace verkocht en geleverd, om zo elke

videostreams van IP-devices in Microsoft Teams),

Microsoft 365-gebruiker te bereiken en op een eenvoudige en

Communicatie (verbeter businessprocessen) en Comply

snelle manier van dienst te zijn. Dat verklaart ook direct

(beveilig processen in ATTEST om de feiten vast te leggen

waarom CyberGate zo’n snelle ontwikkeling doormaakt: er zijn

conform regelgeving). Safe & Simple!

klanten vanuit de hele wereld, zelfs tot in Australië en Japan.

Nieuwe wetgeving, nieuwe kansen

De licentie voor CyberGate wordt afgenomen naar rato van het aantal aangesloten devices, en is dus niet user-gebaseerd.

De basis van CyberTwice is de in 2018 door de EU gelanceerde regulering Markets in Financial Instruments

ATTEST is de Communications & Surveillance Recording-

Directive (MiFID II, artikel 16). Dit heeft volgens Otto gezorgd

oplossing voor Microsoft Teams, die garandeert dat alle

voor een gigantische toename in opgenomen en

Teams-gesprekken en -meetings worden opgeslagen en

geanalyseerde audiogegevens bij banken en andere financiële

voldoen aan de wet- en regelgeving. Wij noemen dat overigens

instellingen, onder andere door het moeten vastleggen van

Attestation. Niet alleen de Teams-gesprekken en -meetings

mobiele gesprekken. CyberTwice heeft toen voor een grote

maar ook de video- en voice-streams van bijvoorbeeld

Nederlandse telecom-serviceprovider een cloudgebaseerde

camera’s, bodycams en intercoms kunnen worden vastgelegd.

Mobile Voice Recording-service ontwikkeld die geheel volgens

“De ontwikkelingen rond Teams zijn stormachtig”, zegt Otto.

de MiFID-policy werkt en die door deze operator als dienst

“Zeker nu telefonie door Microsoft als speerpunt wordt gezien.

wordt aangeboden aan de financiële markt.

Ik denk dat traditionele aanbieders deze snelle verandering van de markt met lede ogen aanzien.”

“Onze focus qua applicatieontwikkeling is kort daarna veranderd”, zegt Otto. “We hadden kennisgemaakt met Microsoft Teams, en waren erg onder de indruk van het snel groeiende aantal gebruikers. Met de kennis die was opgedaan

Klantvoordelen

bij de ontwikkeling van de Private Cloud-gebaseerde Mobile

“CyberGate faciliteert de migratie van

Voice Recording-applicatie, zijn we ATTEST gaan ontwikkelen,

‘conventionele PABX-systemen’ naar Teams”,

een op Azure gebaseerde SaaS-toepassing voor Teams

vertelt Otto van Linden van CyberTwice. “Met

Collaboration Recording en ATTEST Replay, een native

name kleinere bedrijven kunnen zelfs afzien

Teams-app voor surveillance”, legt Otto uit. “Tijdens deze

van Video Management-toepassingen, omdat

ontwikkeling zagen we ook mogelijkheden voor samen-

CyberGate dit samen met ATTEST in Teams biedt.

werkende applicaties, als aanvulling op de Teams meeting recording waardoor we een veel groter marktbereik hebben gekregen. Eind 2020 hebben we CyberGate gelanceerd, een SaaS-applicatie die IP-video voor toegangscontrole en beveiliging integreert met Microsoft Teams.”

Otto: “Met de introductie van CyberGate hebben we een uniek

aparte applicaties, maar alles gecentraliseerd in Microsoft Teams, en daardoor ook meteen toegang tot de Azure Cognitive services zoals spraaken videoanalyse. Teams heeft dan ook nog het voordeel dat alles ook remote, decentraal in de Teams mobile app beschikbaar is. Kortom: er zijn naast kostenbesparing veel andere voordelen voor Teams-gebruikers.”

concept gerealiseerd, waarmee tal van IP-devices kunnen worden geïntegreerd in de Microsoft Teams-omgeving. Het zorgt voor een migratie van separate oplossingen naar één universele Teamsbenadering, met als extra de vastlegging en analyse door ATTEST. Een securitycamera, een

Meer weten over de oplossingen van CyberTwice?

Stuur een mail naar sales@cybertwice.com of bel 072 2100 204.

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Sleutel tot meer toepassingen

De gebruikersvriendelijkheid neemt toe; geen

57

Simon Scholten van Gigaset PRO:

‘Productie in eigen beheer is essentieel’

58

Het van oorsprong Duitse bedrijf Gigaset levert DECT-systemen voor vrijwel iedere markt. Het heeft een Nederlands kantoor in Arnhem en we spraken af met Simon Scholten, die met twee collega’s het succesvolle Gigaset PRO-team vormt. Gezamenlijk zorgen ze ervoor dat klanten met 5 tot 20.000 DECT-aansluitingen krijgen wat ze zoeken.

Door: Hans Steeman

DECT bruist al sinds de beginjaren en is in veel markt-

kunnen we voldoen aan nagenoeg alle wensen qua kleur,

segmenten nog de populairste technologie voor draadloze

vorm en functies.”

communicatie. Gigaset heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling. Het is sinds 2012 een zelfstandig bedrijf dat,

De kracht van Gigaset PRO wordt direct duidelijk als het

in tegenstelling tot haar concurrenten, het hele proces in

bedrijf samen met haar partners meedoet aan tenders om

eigen hand heeft én in Europa realiseert, van ontwerp tot en

oplossingen op maat te bieden. Simon: “Wij kiezen ervoor om

met productie.

rechtstreeks met de eindklant te communiceren, en samen met onze partners sterke concepten op maat voor te stellen

Hiertoe staat er een hypermoderne productielijn in het Duitse

- zeker wanneer er mooie projecten voorbijkomen. Dit doen

Bocholt, vlak over de grens bij Arnhem. In deze fabriek

we nu al zeer succesvol in bijvoorbeeld de zorg en de horeca.”

worden - volgens de laatste stand van de technologie - de systemen door een gestroomlijnde samenwerking van mens

Professioneel portfolio is de kern

en machine geproduceerd. Primair de reguliere Gigaset-

De klanten worden via verschillende producten ondersteund.

producten, maar ook on demand voor klanten. Simon: “De

Er zijn kleine gebruikers, die behoefte hebben aan bijvoor-

kracht van Gigaset PRO is dat we de wens van de klant te

beeld vijf draadloze aansluitingen, maar ook grote klanten die

allen tijde centraal kunnen stellen, dankzij de overzichtelijke

duizenden toestellen of andere DECT-producten in hun

organisatie en korte communicatielijnen. We luisteren naar

infrastructuur gebruiken. Voor grote(re) gebouwen heeft

onze klanten, nemen hun wensen mee en optimaliseren

Gigaset tal van multi-cel-oplossingen. En dit sluit precies aan

daarmee de producten die we leveren. Dit alles in een zeer

op de markttrend.

kort tijdsbestek. Dat is uniek in de markt.”

‘Gigaset heeft het hele proces in eigen hand’

GX6 PRO) met een zeer degelijk design, die dankzij de MIL-STD-810H en IP68-certificaties ook onder de meest uitdagende omstandigheden blijven werken. Simon: “Het Gigaset PRO-salesteam is helemaal gericht op de professionele klanten en doet er middels een persoonlijke

“De productie in eigen beheer is essentieel”, zegt Simon. “We

benadering alles aan om inzicht te krijgen in de wensen en

ontwikkelen en produceren alles in Europa, en hebben

eventuele features die nog ontbreken. Het mooie van Gigaset

daarom geen last van strubbelingen met bijvoorbeeld China.

PRO is dat we veel nieuwe functies gratis beschikbaar stellen.

Bovendien weten onze klanten dat ze een degelijk Europees

Deze komen mee met een software-update, zoals de recente

kwaliteitsproduct kopen, dat ook nog eens helemaal kan

toevoeging van support voor Microsoft Teams of uit-

worden gepersonaliseerd. Want ook bij kleine projecten

breidingen met messaging- en locatieservices. Dankzij de

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

Zelf produceren

Daarnaast is er de serie Android-smartphones (GX4 PRO en

59

Over Gigaset Gigaset is een internationaal bedrijf op het gebied van communicatietechnologie en Europees marktleider op het gebied van DECT-telefoons. Met ongeveer 900 medewerkers en verkoopactiviteiten in ongeveer 50 landen, biedt Gigaset naast DECTtelefoons een uitgebreid smartphoneportfolio, cloudgebaseerde Smart Home-systemen en zakelijke telefonieoplossingen voor zowel het mkb als grotere bedrijven in het enterprise-segment.

verbinding met Teams kunnen DECT-terminals bijvoorbeeld spraak ondersteunen binnen de Teams-omgeving. Dit soort innovaties zorgen ervoor dat we altijd een concurrerend

In de B2B-markt werkt Gigaset samen met distributeurs als BusinessCom en SDC, en in België BusinessCom en Com8.

aanbod houden. Dankzij de intensieve contacten met de klant en de korte lijnen naar de ontwikkelaars, werkt dit uitstekend.”

Degelijk design voor zakelijke gebruikers

Zo’n vier jaar geleden is de eerste ruggedized Gigaset PRO-smartphone geïntroduceerd: de GX290. Het degelijke apparaat bleek bij uitstek geliefd onder medewerkers in de

Zoals Simon al aangaf, richt Gigaset PRO zich op de zakelijke

buitendienst. Direct daarna groeide dan ook de interesse

(B2B-) gebruikers, en heeft steeds meer succes in de

vanuit de horeca. Omdat de roaming tussen verschillende

zorgsector. In deze markt wordt de kracht van het DECT-

DECT-cellen perfect is, ontstond er ook interesse vanuit de

concept gezien en zijn de degelijke (ruggedized) modellen

zorg, waar grotere gebouwen met DECT zijn ingericht. De

krachtig genoeg om jarenlang probleemloos te functioneren.

degelijke modellen, met een lange accutijd en de mogelijkheid

Dankzij haar mobiele portfolio kan Gigaset overal

om via de software maatwerk te leveren, zorgen voor het

communicatie-oplossingen aanbieden.

groeiende succes. Bijkomend voordeel van de producten is

‘Wij kiezen ervoor om rechtstreeks te communiceren met de eindklant’

dat ze ook simpel te repareren zijn, en bijvoorbeeld een defecte accu eenvoudig kan worden verwisseld. Dat is goedkoper, en beter voor het milieu. Gigaset PRO werkt in de zorgsector samen met partners zoals Cinnovate en Xelion.

Meer weten over Gigaset PRO? Neem contact op met Marketing Manager Jaap Terhaard via jaap.terhaard@gigaset.com.

60

Samenwerking met Amacom brengt volop nieuwe kansen

Exertis AV ziet toekomst met veel vertrouwen tegemoet ITchannelPRO had onlangs in Den Bosch een interessant gesprek met Christ-Jan Beljaars van Exertis AV en Bas Janssen van Amacom, The Amazing Company BV, waar Exertis AV sinds ruim een jaar deel van uitmaakt. De rode draad in het gesprek was de hechte samenwerking, en het vertrouwen waarmee een ambitieus Exertis AV de toekomst tegemoet treedt.

Door: Rashid Niamat

“We hebben een hele mooie stap naar de toekomst gezet”,

wijze waarde te creëren voor aandeelhouders, klanten en

opent sales director Pro AV Christ-Jan Beljaars het gesprek.

maatschappij.

“De samenwerking met Amacom, maar ook die met de Europese Exertis-vestigingen, garandeert een breder portfolio

Grote transitie

en een sterk verbeterd ‘one-stop shop’-concept. Daarmee

Exertis AV omarmt deze progressie-gedachte, en blikt terug

kunnen we onze klanten altijd en overal in zeer korte

op een periode waarin het bedrijf een grote transitie heeft

tijdbestekken commerciële oplossingen bieden.”

doorgemaakt. Christ-Jan Beljaars: “Met de integratie van

Progress makers

Kerèn en de verhuizing van de kantoren naar Moerdijk achter ons, hebben we actief stappen voorwaarts gezet. Ook

Exertis AV is als value added-distributeur al ruim 25 jaar een

hebben we alle logistieke activiteiten verhuisd naar de

bekende speler op het gebied van Unified Collaboration en

Amacom-warehouses in Den Bosch en Rosmalen. Dit is

professionele audiovisuele oplossingen, en is net als Amacom

allemaal binnen een jaar gerealiseerd, en de organisatie

onderdeel van de in Ierland gevestigde DCC Group.

draait nu steeds meer naar wens. Vanzelfsprekend hebben we onze uitdagingen gehad, maar vanuit een nauwe

‘Exertis AV biedt uitgebreid service-aanbod’

samenwerking met Amacom hebben we inmiddels een ambitieuze, toekomstbestendige organisatie neergezet.”

“Wij zijn de eerste regio waar we met elkaar bouwen aan een

Moederbedrijf DCC plc (geconsolideerde omzet van 22,2

landenorganisatie”, vult Managing Director Bas Janssen van

miljard Britse Pond in 2022, red.) is een toonaangevende

Amacom aan. “Met Amacom als centraal middelpunt en de

internationale sales-, marketing- en servicepartner, die op

verschillende business units daaromheen, die gebruik maken

progressieve wijze oplossingen biedt binnen de divisies

van de logistieke infrastructuur en overkoepelende shared

Energy, Technology en Healthcare. Het Britse Exertis is binnen

services. Hiermee creëren we een sterke Exertis Benelux-

de divisie DCC Technology de vooruitgeschoven trade

organisatie, die haar partners vanuit een effectieve bedrijfs-

partner. DCC/Exertis positioneert zich als echte ‘progress

voering optimaal kan bedienen.”

makers’, en stelt dagelijks alles in het werk om op innovatieve

62

Over Exertis AV Exertis AV distribueert producten en diensten van topmerken op het gebied van Unified Collaboration, professionele AV-middelen en alle bijbehorende accessoires.

Door het uitgebreide portfolio en de waarde die Exertis AV toevoegt, biedt zij haar resellers die technologieproducten doorverkopen een onestop shop met complete oplossingen. Exertis AV is met meer dan 500 medewerkers actief in meer dan 20 landen en maakt deel uit van de Exertis Group, een volledige dochteronderneming van moederbedrijf DCC plc.

Christ-Jan Beljaars (links) en Bas Janssen in het logistiek centrum van Amacom in Rosmalen

Synergievoordelen

Man in the middle

Amacom is in 1999 opgericht als familiebedrijf, en is

Quecom is het door Amacom ontwikkelde online bestel- en

inmiddels uitgegroeid tot een bepalende distributie- en

informatiesysteem dat onlangs in een nieuw jasje is gestoken.

fulfilmentorganisatie op het gebied van consumenten-

Met dit vernieuwde systeem is Exertis AV ‘the man in the

elektronica in de Benelux. Amacom is sinds mei 2019

middle’ tussen leveranciers en resellers. Leveranciers hebben

onderdeel van DCC/Exertis.

met Quecom direct inzicht over uitstaande orders, leveringen en voorraadposities. Omgekeerd kunnen resellers

Bas Janssen nam op 1 december 2022 het stokje over van

bijvoorbeeld rapportages draaien en realtime de status van

co-founder Dick Engels, en draagt buiten Amacom en

orders en leveringen opvragen. Met Quecom wordt 24/7

Exertis AV ook de verantwoordelijkheid voor de succesvolle

inzicht verschaft in alle facetten van de business.

business units Megami en Gezamenlijk Voordeel. “Amacom Christ-Jan: “We hebben met ons team keihard gewerkt aan

een totaal-oplossing voor hun logistieke en commerciële

een stevig fundament voor de toekomst en kijken er samen

vraagstukken; of het nu gaat om dropshipments, loyalty of

met alle Amacom-collega’s naar uit om de samenwerkingen

ondersteuning op het gebied van marketing en sales. Door

met onze bestaande en nieuwe partners verder te verbeteren

dit uitgebreide dienstenaanbod zijn we nu met elkaar in

en uit te bouwen!”

staat om voor Exertis AV de gehele dienstverlening naar een hoger plan te tillen.” Voor de opslag is ruim 20.000 m2 magazijnruimte beschikbaar en de fysieke distributie van producten gebeurt onder meer met 18 eigen bak- en vrachtwagens.

Ga voor meer informatie naar: www.exertis.nl of www.amazingcompany.eu of neem bij vragen, interesse en/of opmerkingen contact op met Christ-Jan Beljaars (christ-jan.beljaars@exertis.nl) of Bas Janssen (b.janssen@amazingcompany.eu).

ITchannelPRO Magazine nr. 4 | 2023

biedt haar partners een uitgebreide range aan services en

63

hebbe dingen

be hebgen din

hebbe dingen

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

Orde in de chaos op je bureau Iedereen kent wel: de wirwar aan bekabeling en een schreeuwende behoefte aan laptoppoorten bij het thuiswerken of op kantoor. De Logi Dock lost dit op.

De alles-in-één docking-oplossing is er voor een headset, een luidsprekertelefoon, het afspelen en opnemen van audio, en er zijn extra poorten en oplaadmogelijkheden voor laptops. De bedieningsknoppen voor tijdens vergaderingen maken de dock onmisbaar. Het funky back light maakt ‘m ook lekker stijlvol. Toegegeven, hij is met 399 dollar aan de prijs, maar dan heb je ook een topmodel (in huis).

VR zonder snoeren De accessoire VR Air Bridge van D-Link maakt een directe, dedicated draadloze link tussen je (gaming) PC en een VR-headset Meta Quest. Hij gebruikt Wi-Fi 6 (heel veel bandbreedte) en dus is de verbinding super snel met super lage latency. Daarmee is ‘ie zelfs geschikt voor de framerates van VR-games op een PC je kunt ‘m natuurlijk ook gebruiken bij samenwerking en collaboration. Dus weg snoeren en heeft veel bewegingsvrijheid.

64

Neem je televisie mee in je koffer Voor mensen die al hun favoriete series geen moment kunnen missen, heeft LG nu de oplossing. De televisie in de vorm van een koffer, de StanbyME Go, komt in de VS beschikbaar voor 1.000 dollar. Hij is ‘maar’ 27-inch, heeft een luidsprekersysteem van 20 watt en een ingebouwde accu voor 3 uur kijktijd. Er is wel een touchscreen voor de bediening en hij heeft smart tv-functies op het LG webOS met onder andere Netflix, Spotify en HBO. De TV-koffer ondersteunt zelfs Dolby Atmos en Dolby Vision.

Elke dag het zonnetje in huis Deze slimme WiiM-wekker met Wake-Up Light maakt je langzaam wakker door zonlicht na te bootsen. Maar de WiiM is ook een Amazon Echo-speaker met een ingebouwde Alexa en bluetooth. Je kunt de instellingen voor licht en geluid dus doen via spraak, maar ook via de app of handmatig. De wekker heeft ook Spotify en andere apps voor muziek en podcasts. ’s Avonds gebruik je de uitgebreide bibliotheek aan rustgevende geluiden om in slaap te vallen.

Nooit meer boeken onder je laptop Videogesprekken en vergaderingen zijn niet meer weg te denken uit het zakenleven. Met de Curve SE zie je er tijdens die gesprekken op je best uit. Je kunt de camera van je laptop op ooghoogte zetten. Er zijn drie Curves, en de Curve Flex is opvouwbaar, draagbaar en verstelbaar in hoogte. De modellen zijn leverbaar in matzwarte en witte afwerking en passen dus bij elke huis- of kantoorinrichting. Dus nooit meer boeken stapelen onder uw laptop.

Altijd je lader bij de hand De ChargeKey van Nomad is een oplaadoplossing voor de echte digital nomad.

De oplader van duurzaam gevlochten kabel en zinken kabelpunten zijn magnetisch verbonden en voorzien al je Lightning-apparaten van stroom. Je draagt ‘m strak en minimalistisch aan je sleutelbos.

65

Volgende keer

Een verslag van KPN Partner Networks Vision AI 2023 partnerdagen, voor iedereen die er niet bij was.

Interview met Tonny Siemons van Enreach, over hoe de organisatie Microsoft Teams omarmt.

Interview met Jan-Dirk Krispijn en Gerard Aldus van NEG IT Group, marktleider in Lifecycle Management van de desktop.

En verder... … zit ITchannelPRO volgende keer weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer veel aandacht voor circulariteit, en we hebben interviews met de belangrijkste spelers.

66

Interview met Mark Slagmolen van ProLion, over de benoeming van hun Storage Partner Nederland van het jaar.

Interview met Yves Gheeraert van Blancco, over het verband tussen cyberveiligheid en ITcirculariteit.

Interview met Yvonne Schers en Omar Benameur van TSOC, over de huidige koers van de Telecom Society.