ITchannelPRO #3 2021

Telecom & IT

Startschot NL MWC 2022

Special: Circulaire IT

Thijs van den Ende:

‘Xelion 8 vereenvoudigt

sales en beheer’

De passie van...

ProLion:

Bij ons in de IT…

ICT vanaf Morgen

ClusterLion voor SAP-clusters

Interxion heropent Amsterdam Data Tower nr.3 /2021

Eric Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Colofon Uitgever Luteijn Media

Adres Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn eric@itchannelpro.nl 06 53510690

Het eerste kwartaal van 2021 was goed voor velen. Maar over Q2 heb

Redactie

ik toch ook wel andere geluiden gehoord. Veel omzetten vallen (zwaar)

Michiel van Blommestein,

tegen, de markt is afwachtend, er is een gebrek aan voorraden, mensen

Edwin Feldmann, René Frederick,

hebben een overvloed aan vakantiedagen. Q3 loopt natuurlijk nog, maar

Rashid Niamat, Hans Steeman,

ziet er voor velen gelukkig beter uit, al spelen chiptekorten nog een grote

Michael Koen, Jesse Weevers

rol. Iedereen moet in Q4 toch nog in de benen om dit jaar een goed resultaat op te tekenen. Knallen dus!

Geen vuurwerk?

Traffic & Sales Jos Raaphorst

In overnameland blijft het rustig. T-Mobile stond al een poosje in de

Columnisten

verkoop en de deal is in september rondgekomen. Niet met een Indiaas

Gert-Jan Duis, Roel Remkes,

bedrijf, maar door een Europees consortium. Enreach blijft maar op

Marloes de Ruiter, Ernst Veen

overnamepad en heeft nu de softwaredistributeurs DSD en Cloudland overgenomen. We hebben verder gezien dat Ingram Micro is overge-

Coverbeeld

nomen door investeerders, dat Kemp recent is verkocht aan Progress

Maarten Labadie (photo12.nl)

en dat Avast opgaat in Norton. Het zijn interessante en ook logische ontwikkelingen. Maar toch, waar blijft het echte vuurwerk?

Circulaire mammoettanker in beweging?

Vormgeving Stef Bosman (Yellowbrand)

Dan Circulaire IT. Ik ben en blijf onder de indruk van wat er op nationale

Drukwerk

en internationale schaal in die markt gebeurt. Bedrijven pakken duur-

Veldhuis, Raalte, Nederland

zaamheid op en maken er werk van. Er gebeurt veel, ook al is dat voor

Copyright

even voordat we de nieuwe koers zien. De redactie van ITchannelPRO

Alle auteursrechten en databank-

onderzoekt nu ruim 300 bedrijven in dit ecosysteem. In dit nummer

rechten ten aanzien van (de inhoud

vind je artikelen over enkele van hen. Binnenkort starten we de site

van) deze uitgave worden uitdruk-

www.circulaire-it.nl met nieuws en achtergronden. Er is nu al veel over te

kelijk voorbehouden. Deze rechten

vertellen en dat wordt alleen maar meer.

berusten bij Luteijn Media c.q. de

Zakelijke events zijn terug Wat me ten slotte echt deugd doet, zijn de fysieke zakelijke events. En het zijn er ineens veel. Ik was afgelopen weken bij onder andere Xelion, ViPro, SNOM, Gamma en RoutIT. Leuk om bekenden weer in de ogen te kijken en (soms) ook de hand te schudden. Houd me op de hoogte en tot ziens in het veld.

betreffende auteur

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

velen niet openlijk zichtbaar. Zoals bij een mammoettanker, duurt het

3

Inhoud 10 32

10

Columns

Coverstory 10

Xelion 8 vereenvoudigt sales en beheer

Bij ons in de IT 15 44 49 60

4

Dean One en gnTel heten nu Gamma Interxion heropent Amsterdam Data Tower ViPro Services partnerdag op Zandvoort Xelion partnerevent: lancering Xelion 8

13 52 65

Column Marloes de Ruiter Column Ernst Veen Column Gert-Jan Duis

Thema: Circulaire IT 28 32 36 38 41 42

De passie van… ICT vanaf Morgen Recente ontwikkelingen rond circulaire IT Reuzado datavernietiging en dienstverlening Renewd: ‘Goed voor milieu en portemonnee’ Column Roel Remkes: 5 handvatten circulaire IT Overzicht aanbieders Circulaire IT

53

‘ 49

Bedrijven

En verder

14 16 19 20 22 24 26 46 50 53 54 56 58 64

3 6 62 66

Voorwoord In ‘t kort Hebbedingen Volgende keer

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Startschot NL MWC 2022 SoftApp: naadloze integratie telefonie en Teams NEC integreert UNIVERGE BLUE in MS Teams Nuvias UC: Zoom zoekt actieve parnters Com8 distribueert Sangoma in Benelux SNOM IP-telefonie van Europese bodem Clearvox UC-platform van X2com voor mkb Gig.Tech: Cloud logische keuze voor mkb Eagle Eye camerabeveiliging uit de cloud ProLion ClusterLion voor SAP-clusters Arcserve: Uitbreiding portfolio biedt kansen Resello over overname van Pax8 In4Leads: Brug tussen marketing en sales Exertis maakt collaboration makkelijk

52

5

In ‘t kort T-Mobile Nederland overgenomen T-Mobile Nederland is in september voor 5,1 miljard euro overgenomen door de investeerders van Apax en Warburg Pincus. De transactie heeft volgens de mobiele operator geen invloed op de proposities en diensten van T-Mobile. Het bedrijf blijft vier merken voeren: T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel.

Ook wordt de samenwerking met Open Dutch Fiber voortgezet om supersnel glasvezel tegen aantrekkelijke tarieven te bieden aan zoveel mogelijk Nederlandse klanten.

gnTel en Dean One bij Gamma Communications gnTel en Dean One zijn sinds 6 september onderdeel van Gamma Communications Nederland. Door de krachtenbundeling bieden ze naar eigen zeggen nu een breed palet aan communicatie-oplossingen voor alle segmenten in de zakelijke markt. Met de naamswijziging versterkt Gamma zijn merknaam en aanwezigheid in Nederland. Dit is in lijn met de internationale en langetermijnstrategie.

Enreach neemt DSD en CloudLand over Enreach, moederbedrijf van onder andere Voiceworks, versterkt zijn clouddiensten met de overname van cloudsoftware distributiegroep DSD Europe en CloudLand. De combinatie van DSD en Enreach creëert volgens Enreach nieuwe kansen voor kennisdeling. Maar ook voor cross-selling van geïntegreerde IT- en telecomproducten en diensten voor zowel resellers als eindgebruikers in verschillende branches. De overname is een belangrijke stap in de groeistrategie van Enreach, gericht op de digitale transformatie. Die is versneld door onder meer de toename van het thuiswerken en daarmee de vraag naar cloudgebaseerde samenwerkingsoplossingen.

Interxion heropent Amsterdam Data Tower AMS17 Interxion heeft de derde en laatste fase van de uitbreiding van haar datacenter AMS17 voltooid. Met deze uitbreiding maakt Interxion vier extra verdiepingen beschikbaar voor klanten van AMS17, ook wel bekend als de Amsterdam Data Tower. De toren is sinds 2016 operationeel als een carrier-neutraal datacenter en is onderdeel van de connectiviteitshub van het Amsterdam Science Park. De toren voorziet in de connectiviteit van vele honderden klanten. Door het uitgebreide ecosysteem van telecombedrijven, ISP’s en kabelleveranciers wordt de Amsterdam Science Park Campus ook wel de Gateway to Europe genoemd. De uitbreiding aan datavloer biedt klanten in totaal 2.048 extra beschikbare vierkante meters met 2,4 megawatt aan extra vermogen.

OneXillium nieuwe naam voor Xerxes Group Xerxes Group, moederbedrijf van Xtandit, DocVisie, Ricoh Document Center Midden Nederland en Document House Limburg, gaat verder onder de nieuwe naam OneXillium. De vier dochterbedrijven gaan gezamenlijk opereren onder die naam en dus verdwijnen de bestaande merknamen.

WhatsApp stopt support oude versies iPhone en Android WhatsApp werkt per 1 november niet meer op oudere versies van Android en iPhone waardoor bepaalde oudere toestellen geen dan ook geen backups meer worden gemaakt. iPhones moeten beschikken over minimaal iOS 10 of nieuwer, dus stopt WhatsApp voor de iPhone 4 en 4s. Voor Android geldt dat gebruikers minimaal Android 4.1 moeten hebben om te blijven ‘appen’. WhatsApp raadt gebruikers van oude telefoons aan hun chatgeschiedenis op tijd op te slaan op Google Drive of iCloud.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

gebruik meer kunnen maken van de chatdienst. Er kunnen vanaf

7

In ‘t kort

Uitfaseren ISDN30 vertraagd KPN en Tele2 hebben laten weten meer tijd nodig te hebben vanwege te grote risico’s van de uitfasering van ISDN30. ISDN is in Nederland en daarbuiten end of life verklaard. Onderdelen en hardware voor centrales en gebruikers worden amper nog gemaakt. Personeel met kennis wordt schaars, het onderhoud onbetaalbaar.

Daarnaast is het aantal klanten sterk afgenomen. ISDN en ISDN 30 hebben eigenlijk geen voordelen meer ten opzichte van VoIP. Daarom is binnen de EU de afbouw van deze techniek toegestaan.

WNCS distribueert Chinese Caltta De Nederlandse distributeur WNCS, gespecialiseerd in portofoons, mobilofoons en andere mobiele apparatuur, heeft het Chinese merk Caltta Technologies toegevoegd aan zijn portfolio. Caltta wil de West-Europese markt veroveren via zijn nieuwe Nederlandse partner. Caltta is de voormalige Private Mobile Radio Divisie van ZTE, de op een na grootste telecomleverancier in China en de vierde wereldwijd. Het merk is onder meer bekend door de ontwikkeling van de eerste tri-mode radio. Caltta telt 700 medewerkers en heeft meer dan 300 patenten.

Veiling 5G-frequenties uitgesteld De veiling van 3,5 GHz-frequenties voor 5G zal niet plaatsvinden in april 2022, wat eigenlijk de planning was. Een adviescommissie moet eerst een oplossing vinden voor de kwestie die speelt rond Inmarsat in Burum. Inmarsat zou zo namelijk zijn ruimte kwijtraken om in Burum te luisteren naar zijn satellieten. Het ministerie van EZK is sinds 8 juli in overleg met Inmarsat dat zegt te willen meewerken aan een oplossing. Dit levert dus vertraging op.

Harmony en Mobiel.nl bundelen krachten Harmony en Mobiel.nl gaan samen klanten online ontzorgen. De samenwerking versterkt de positie van beide bedrijven in de online telecommarkt. Zo kunnen klanten hun smartphone nu via Mobiel.nl ook in twee stappen online verzekeren tegen schade en diefstal.

Harmony verzorgt het hele schadetraject.

In ‘t kort

Windows 11 komt eraan Windows 11 is beschikbaar vanaf 5 oktober, meldt Microsoft op zijn eigen blog. Op die datum begint de uitrol van de gratis upgrade voor gebruikers van Windows 10. Microsoft brengt de nieuwe software gefaseerd uit. Alle apparaten die daarvoor in aanmerking komen, zullen volgens het bedrijf de upgrade halverwege volgend jaar hebben ontvangen. Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om zelf handmatig te upgraden of Windows 11 los te kopen. Eerder maakte Microsoft al bekend dat ondersteuning van Windows 10 vervalt op 14 oktober 2025.

Chromebooks verdringen tablets De groei in verkoop van tablets vlakt af. De grootste concurrent zijn niet zozeer gewone laptops, maar de goedkopere Chromebooks.

Die zijn in veel situaties een directe concurrent voor de tablet. De lockdowns en het verplichte thuiswerken zorgden vorig jaar voor een fors hogere vraag naar tablets. In 2020 werden er 22 procent meer tablets en hybride laptops verkocht dan in 2019. Dat blijkt nu een eenmalige opleving te zijn geweest.

Microsoft 365 en Office 365 duurder Diverse Amerikaanse techsites melden dat clouddiensten Microsoft 365 en Office 365 komend jaar tot 20 procent duurder worden.

Microsoft rechtvaardigt de prijsverhoging volgens die bronnen vanwege forse investeringen in de software tijdens de coronapandemie. Microsoft heeft alleen prijzen in dollars gecommuniceerd.

Bij omrekening naar andere valuta rondt Microsoft doorgaans per land en dienst naar boven of naar beneden af.

DTEX Systems gaat samenwerken met iSOC24, aanbieder van security-diensten en -oplossingen in de Benelux. Relaties van iSOC24 kunnen nu gebruik maken van risk-gebaseerde workforce telemetrie en contextuele intelligence, om zo het inzicht in te vullen dat niet kan worden geboden door NGAV, DLP en digitale forensische oplossingen.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

DTEX en iSOC24 in partnership

9

coverstory Partnermanager Thijs van den Ende:

‘Xelion 8 vereenvoudigt sales en beheer’

Xelion staat met de release van Xelion 8 volgens partnermanager Thijs van den Ende aan de vooravond van een spannende periode. De jongste versie van het UC- en communicatieplatform is in september goed ontvangen door partners. “Met de feedback van partners en klanten hebben we het sales- en beheerproces vereenvoudigd. Daar gaan ze van profiteren.”

Tekst: René Frederick Het gaat Xelion voor de wind. Het Delftse bedrijf bestaat

te willen leren van partners. “Release 8 is voor een deel ont-

inmiddels alweer bijna twaalf jaar en ziet zichzelf als een van

wikkeld met de feedback van de partners en klanten”, aldus

de leidende aanbieders van zakelijke VoIP- en UC-diensten in

Van den Ende. “Het is goed dat ze ons die feedback geven,

Nederland. Xelion werkt met ruim 400 tevreden partners die

want ze zijn erbij betrokken. “Resellers staan midden in de

de dienstverlening van Xelion verkopen. Het bedrijf heeft 45

markt en ze horen en weten wat eindklanten willen. Door hun

medewerkers inclusief eigen ontwikkelaars en vestigingen of

input te verwerken, geven we partners bovendien de kans te

vertegenwoordigingen in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje,

groeien met onze dienstverlening. Daar worden we allemaal

Denemarken en het VK. Verdere internationale expansie staat

beter van. En eerlijk is eerlijk, Xelion 7 was goed en mooi,

op de agenda. Om partners beter te ondersteunen, is recent

maar er waren natuurlijk wel verbeteringen nodig. We hebben

een nieuwe partner support manager aangenomen. Hij is de

dus geluisterd naar het kanaal en hebben nu een product

schakel tussen sales en support en helpt strategische part-

waarmee we het grootste deel van de markt heel goed bedie-

ners hun leven makkelijker te maken.

nen voor een heel scherpe prijs.”

‘Xelion 8 is ontwikkeld met feedback van partners en klanten’

Xelion 8 heeft diverse nieuwe functies, maar volgens Thijs zijn die niet het belangrijkst. “We kunnen wel allerlei functies toevoegen, maar een reseller heeft daar weinig aan als die heel lastig zijn te beheren en configureren. Het belangrijkste is dat partners de diensten makkelijk kunnen uitrollen en upsellen.

Ze verkopen het gemak van communicatie. Xelion 8 is stabiel,

Xelion heeft geen directe klanten en dat wil Thijs graag zo

heeft een duidelijke user interface, goede gebruikerservaring

houden. “Ons partnernetwerk is het belangrijkste wat we

en een moderne look & feel. Het platform moet niet meer

hebben. Er is dus geen sprake van dat we klanten direct gaan

kunnen dan mensen willen en kunnen gebruiken. Anders

benaderen. Sterker nog, we zouden het niet eens kunnen en

zitten al die features hen in de weg.”

er mensen voor moeten aannemen. Partners hoeven daar

Mobile first

nisatie is volledig ingericht op het ontwikkelen van een goed

Over features gesproken. In het gesprek komt ook het onver-

product, want ons doel is om partners te helpen hun leven

mijdelijke onderwerp van ‘het nieuwe normaal’ aan bod. Sinds

makkelijk te maken.”

de coronapandemie werken medewerkers massaal op af-

Xelion 8

stand en thuis. Dat hebben ze bij Xelion gemerkt. In de eerste maand van de lockdown vorig jaar waren er maar liefst 5.000

De lancering van Xelion 8 in Inn-Style in Maarssen voor de

downloads van de Xelion-app. De app is een vertaling van de

partners was volgens Thijs een groot succes. (lees het verslag

soft client en hiermee kunnen klanten dus mobile first bellen.

van het partnerevent op pagina 60) De positieve ontvangst

“Voor de coronapandemie was er geen noodzaak om ambu-

bewijst volgens hem niet alleen de loyaliteit van de partners

lant te worden. Nu is die noodzaak er wel en dat verklaart de

maar vooral de wederkerigheid. Xelion gaat er prat op steeds

piek in de download van de app. Xelion heeft weliswaar al

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

dus zeker niet bang voor te zijn en dat weten ze. Onze orga-

11

coverstory

zeven jaar een native app waarmee telefonie overal ter wereld

heid het belangrijkste wat er is. Het is aan ons om resellers te

kan worden afgehandeld. Die hybride oplossing werkt net zo

ontzorgen zodat zij kunnen upsellen en cross-sellen tegen de

mooi met een vast of mobiel toestel als met een laptop. In de

beste marges. Zo krijgen klanten wat zij willen.”

huidige release van Xelion 8 is die app ook verbeterd. Hij is nu krachtiger en gebruiksvriendelijker. Na verificatie kunnen medewerkers inloggen en bellen alsof ze op kantoor zijn. Hoe makkelijk is dat.”

‘Het platform moet niet meer kunnen dan mensen willen’

Een druk jaar

Service is voor Thijs het sleutelwoord. “Met goede service

Alles in ogenschouw nemend, voorziet Thijs een ‘heel druk

bereik je meer dan met een inwisselbaar product. Als een

jaar’ voor Xelion. Hij spreekt als partnermanager veel met

bedrijf een RFP uitschrijft, moeten wij uitleggen waarom Xe-

partners en weet dat ze erg enthousiast zijn over het nieuwe

lion een goed idee is”, zegt hij stellig. “Daarom investeren we

portfolio. “Natuurlijk zijn we in beginsel een UC-systeem. Het

veel tijd in het zaaien. We zijn niet te beroerd om mee te gaan

is telefonie met communicatietools en het geheel werkt goed.

met partners en een demo te geven aan een klant. In het VK

Maar het is voor klanten vooral een product waarmee mede-

winnen we 80 procent van alle demo’s want ons platform

werkers makkelijker en effectiever werken. Dat is hun percep-

maakt communicatie gemakkelijk voor klanten. En als wij een

tie en waardering van het product. Daarom is klanttevreden-

deal winnen, kan de partner de oplossingen installeren en opleveren. Vervolgens is het aan de klant om te gaan shoppen in de online Marketplace.”

Beheertaken wegnemen Daarom ligt de focus van Xelion 8 op het ontzorgen van partners door het wegnemen van belemmeringen in de dienstverlening en beheertaken. “Het onderhoud en de support is eenvoudiger voor partners. Ze hoeven niet meer te trainen, want we hebben een wizard gebouwd. Partners hoeven ook zelf geen updates meer te doen, want die doet het platform nu automatisch. Voorheen moesten ze zelf updaten, installeren en het systeem opnieuw opstarten. Nu worden updates gemeld aan klanten en dat is het. Als reseller wil je niet steeds patches draaien”, zegt Thijs. “En de nieuwe parkmanager voor het serverbeheer gaat hen heel veel tijd schelen. Met de order configurator kunnen ze zonder verstand van telecomzaken eenvoudig een centrale inrichten. In de Marketplace kunnen partners en klanten steeds meer applicaties downloaden en installeren. Er zijn nu ruim 60 zakelijke pakketten die allemaal zijn getest, gecertificeerd en gedebugd.”

“Een reseller moet zich met zoveel dingen bezighouden”, vervolgt Thijs. “Cursussen volgen, kennis bijwerken, systemen updaten. Als wij hen daarbij kunnen helpen, doen we dat graag. Xelion 8 biedt met dit type diensten veel tijdwinst en daarmee voordeel voor het mkb. Samen zorgen we ervoor dat resellers een goede betrouwbare dienst kunnen leveren die eenvoudig is te gebruiken. Dan blijven klanten jarenlang bij je.”

Ben jij ook IT- of telecomreseller en wil je alles weten over Xelion 8? Bel dan gerust met Thijs van den Ende via 015 251 14 11 of mail hem naar info@xelion.com.

Column

Marloes de Ruiter

Giftig voedsel voor het ‘sociale’ algoritme Social media, het begon allemaal zo onschuldig en klein. Ik heb nog mooie herinneringen aan Hyves en MSN, in de tijd dat je nog verbinding moest maken via de telefoon, internet

Marloes de Ruiter is eigenaar van IT-bedrijf Weprocess en

‘schaars’ was, de mobiele telefoon alleen werd gebruikt om

voorzitter van het netwerk

te bellen en social media nog een onbekende term was.

Zoetermeerse Zakenvrouwen. In

Inmiddels ziet die wereld er heel anders uit. Social media zor-

2020 is Marloes genomineerd

gen ervoor dat informatie en data razendsnel worden gedeeld

voor de VIVA400, een selectie

op elk device. Je hebt overal en altijd toegang tot informatie; de fietsvakantie van je schoonmoeder, de nieuwe puppy van

ondernemers die uitblinken in

je vriendin of in welke kroeg je vrienden zijn gestart met de

hun vakgebied.

VrijMiBo. We weten dat dat negatieve consequenties met zich meebrengt. Vooral de documentaires ‘The Social Dilemma’ en ‘The Great Hack’ laten de kracht en het gevaar zien van algoritmes op sociale platformen. ook een product ben van menig platform. Maar het is één ding om een product te zijn voor deze techreuzen, hoe je

de wereld in en hebt geen idee welke data er wordt opgesla-

daarmee vervolgens omgaat, is een tweede. Jong en oud

gen en welke lering er uit jouw post wordt gehaald. Onlangs

zouden moeten leren hoe sociale media werken. Bepaalde

bleek uit onderzoek van The Wall Street Journal dat zo’n 6

informatie is niet geschikt om te delen, ‘privacy’ is niet wat

miljoen ‘prominente gebruikers’ van Facebook zonder gevol-

het hoort te zijn en ook niet alle voorgeschotelde informatie

gen de regels van het sociale medium kunnen overtreden. En

moet zomaar worden aangenomen als waarheid. De gevolgen

dat terwijl profielen van politieke figuren worden geblokkeerd

van onwetendheid kunnen groot zijn. We zien nu dat alle

vanwege bepaalde uitspraken. Genoeg redenen om het beleid

discussies rond corona vaak uitmonden in een potje verwijten

van social media te wantrouwen, als je dat überhaupt al hebt

en schreeuwen.

gelezen. Het beleid van deze platformen is eigenlijk een ‘black box’.

Dat brengt mij tot het volgende vraagstuk… Wat is nu gevaarlijker? Het sociale platform of de mensen (producten) die

Wij zijn het product

geen idee hebben hoe het platform in elkaar steekt? Is het al-

En wie zijn eigenlijk de producten van deze social media?

goritme de boosdoener? Of zijn wij degenen die het algoritme

Juist, de gebruikers zelf. Ik zal zeker niet ontkennen dat ik

voeden met giftig voedsel?

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Deze technologiebedrijven hebben veel macht. Je gooit iets

13

‘Nederland was goed vertegenwoordigd bij MWC’ Dick van Schooneveld, moderator NLMWC

Startschot NL MWC 2022 Tijdens een succesvolle bijeenkomst op 10 medio september is het NL MWC Organising Team voorgesteld. Daarmee is het startschot gegeven van de Nederlandse deelname aan Mobile World Congress 2022. Mediapartner ITchannelPRO sprak met Dick van Schooneveld van het NL MWC team.

Tekst: Redactie De meeting in The Hague Tech was georganiseerd door

en connectiviteit te onderstrepen”, zei Dick. “Dit wordt onder-

Enterprise Summit. De aanwezigen blikten terug op de suc-

kend door de Nederlandse overheid. In die lijn was het dan

cesvolle Nederlandse deelname aan Mobile World Congress

ook logisch dat directeur Lotte Engels van NBSO Barcelona

eerder dit jaar in Barcelona en keken vooruit naar 2022.

het Netherlands Pavilion officieel heeft geopend.”

“We waren erbij in Barcelona en dat was goed”, concludeerde Dick nadat hij de bijeenkomst de bijeenkomst had

NL MWC zal volgend jaar iedere beursdag zowel in Barcelo-

geopend samen met directeur Mark Beermann van Enter-

na als online mensen betrekken bij een sterk inhoudelijk hy-

prise Summit. “Volgens data van organisator GSMA waren

bride programma. Enterprise Summit en NL MWC fungeren

ruim 100.000 bezoekers online aanwezig en zo’n 20.000

volgens Mark Beerman als een ideaal bruggenhoofd voor

bezoekers in Barcelona. Minder dan gehoopt natuurlijk

Nederlandse organisaties die van 28 februari tot en met 3

maar verklaarbaar gezien de angst voor het coronavirus.

maart 2022 en in de aanloop betrokken willen zijn bij MWC

Nederland was meer dan goed vertegenwoordigd met een

2022 in Barcelona. “Samen met onze partners zetten we

eigen paviljoen en een sterke inhoudelijke bijdrage aan het

Nederland in 2022 weer prominent en sterk op de kaart in

programma.”

de wereld van mobiliteit en connectiviteit.”

Vooruitblik 2022

Net als dit jaar is uitgeverij LuteijnMedia met

Inmiddels is alweer gestart om samen met partners en

de titels ITchannelPRO, CloudWorks, Infose-

relaties Nederland ook volgend jaar op de kaart te zetten.

curity Magazine en DatacenterWorks weer

“Doel is het belang van Nederland op het toneel van mobiel

mediapartner van NL MWC.

Dean One en gnTel heten nu Gamma Communications Dean One en gnTel bundelen de krachten onder de naam Gamma Communications. Samen bieden zij een palet aan communicatiediensten voor alle segmenten

Gerben Wijbenga, CEO Gamma Communications Benelux

in de zakelijke markt.

Tekst: René Frederick Met de naamswijziging versterkt Gamma de merknaam en

maken we dat makkelijker en persoonlijker. Of het nu gaat

aanwezigheid van Gamma Communications in Nederland en

om kant-en-klare oplossingen of om maatwerk, alles kan

de Benelux. De rebranding is de eerste van een reeks die gaat

voortaan bij één vertrouwde partij.”

plaatsvinden in Europa. Doel is het versnellen van de groei met zakelijke oplossingen die passen bij klantvragen van nu.

Ook gaat Gamma inzetten op persoonlijke en professionele service voor partners en zakelijke klanten, aldus CEO Gerben Wijbenga van Gamma Communications Benelux.

‘Nieuwe naam en sterke moeder bieden kansen voor partners’

Op 2 september presenteerde Gerben het nieuwe management van Gamma Benelux tijdens een event in Loosdrecht voor ruim 150 partners uit de sector. Het MT bestaat uit Pieter

Kansen voor partners

Verbrugghe (sales en marketing) Onno Speekenbrink (tech-

De rebranding is volgens Gerben overigens meer dan alleen

niek), Robert Wolthuis (producten en diensten), Erwin Dunnink

een nieuwe naam. Gamma wil inspelen op de wensen van het

(finance) en Jürgen Berendes (service en techniek). “Met deze

bedrijfsleven bij (samen)werken op afstand en de communi-

aankondiging versterken we onze positie en zetten we een

catie die daarbij komt kijken. “De vraag naar slim en efficiënt

belangrijke stap in het verder uitbreiden van de bekendheid

samenwerken creëert kansen voor onze partners.

van Gamma in Europa”, zegt Gerben.

Met de nieuwe naam en sterke Europese moeder is die kansen samen met de partners te benutten.”

Gerben wil klanten meer mogelijkheden geven in hun zoektocht naar een slimmere manier van communiceren en effectiever samenwerken. “Technologie als cloudtelefonie, UC en vast-mobiel-integratie helpt bedrijven productiever te

Voor informatie over Gamma Communications

worden. Gamma kan nu UC aanbieden met Teams of Webex,

zoek je contact met Pieter Verbrugghe op

maar ook mobiele communicatie of een cloud-PBX. Maar

telefoon 06 240 959 37 of mail naar

ICT is ook ingewikkeld”, geeft Gerben toe. “Met onze partners

pieter.verbrugghe@gammabenelux.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Makkelijker en persoonlijker

Gamma Communications uitstekend gepositioneerd om

15

Jeroen André de la Porte van SoftApp over succes The Voice of O365 met Core Interact:

‘Integratie telefonie en Teams nu naadloos’ Het Nederlandse SoftApp integreert al jaren bestaande telefonie met Microsoft Teams op basis van direct routing. CEO Jeroen André de la Porte legt uit hoe The Voice of O365 met Core Interact aansluit op klantwensen.

Tekst: Hans Steeman

Microsoft Teams is bezig aan een opmars. Steeds

kunnen Microsoft Teams nu communicatie-technisch vervol-

meer bedrijven gebruiken de oplossing voor hun

maken en hebben een platform om de komende jaren verder

dagelijkse communicatie. Teams telefonie wordt

te ontwikkelen.”

almaar volwassener en daarmee groeit de behoefte aan nieuwe toepasbare functionaliteit. Toch is er één

SoftApp is een internationale cloud serviceprovider, die

feature die veel bedrijven bezighoudt: het Call Center

dankzij de strategische ligging in de buurt van één van de drie

integreren met Teams.

Teams-hubs van Microsoft bij Amsterdam, clouddiensten aanbiedt in heel Europa zonder noemenswaardige latency.

Daarom sprak ITchannelPRO met Jeroen André de

Dit is volgens Jeroen ideaal voor geavanceerde (Europese)

la Porte van cloudservice provider SoftApp over de

telefonie-oplossingen. “Het maakt van Teams een volwaardig

nieuwe mogelijkheden van zijn platform The Voice of

alternatief voor bestaande on-premise telefonie of hosted

O365. “Om maar direct met de deur in huis te vallen;

voice.”

SoftApp breidt de clouddienst The Voice of O365 uit met Core Interact. Deze native to Teams Contact

Doorbraak Teams

Center-oplossing stroomlijnt het beantwoorden van

De coronapandemie en het hybride werken hebben gezorgd

inkomende gesprekken en geeft klanten een uiterst

voor een omslag in het samenwerken tussen bedrijven en or-

flexibele mogelijkheid om de bestaande klantcon-

ganisaties en werken in het algemeen. Teams is ineens trend-

tact-infrastructuur compleet te integreren in Microsoft

setter in zakelijke communicatie. Hoewel zakelijke telefonie al

Teams. Bedrijven met Microsoft 365 (Office365)

was begonnen met Skype for Business, heeft Teams ervoor

gezorgd dat Microsoft succesvol is in dit segment. Het aantal klanten is in korte tijd gegroeid van 32 miljoen gebruikers voor de pandemie, naar 75 miljoen gebruikers in april 2020, tot 145 miljoen in april 2021. Daarmee is Teams het snelst groeiende product van Microsoft sinds Windows 3.11.

Volledige vrijheid Jeroen verkoopt de diensten van SoftApp in Europa en biedt resellers de mogelijkheid om een Teams-omgeving aan te sluiten op elke SIP-trunk naar keuze. Vanuit een geavanceerde, zelf ontwikkelde, selfservice portal hebben partners van SoftApp maximale controle over de configuratie van de direct routing dienst bij klanten, legt Jeroen uit. “Dat maakt ons best

Jeroen André de la Porte

uniek, want we geven resellers hierdoor volledige vrijheid bij de implementatie. Onze enterprise-grade dienst werkt met abonnementen waardoor geen investeringen bij partners of eindgebruikers nodig zijn. Een klant committeert zich per

kan worden bediend via een eenvoudig web-based controle-

maand voor het aantal aansluitingen voor medewerkers en er

paneel of via de Teams-client.

is geen vendor lock-in.”

Core Interact gebruikt de API’s Graph en Cloud CommunicaAls een klant zijn bestaande on-premise telefonie wil blijven

tion voor een soepele integratie met Teams, legt Jeroen uit.

gebruiken naast Teams en streeft naar een hybride imple-

“In essentie is de clouddienst Core Interact verbonden met

mentatie, kan dat via een SIP-user registratie module van The

de Microsoft 365-tenant en ‘praat’ dus rechtstreeks met de kern van Teams”, zegt hij. “Microsoft Teams blijft leidend over

‘Teams is alternatief voor on-premise telefonie of hosted voice’

alle call control die wordt geïnitieerd door of gestuurd naar Core Interact. De Teams-client is het primaire eindpunt van gesprekken voor de agents zodat extra desktopsoftware niet nodig is. Bedrijven en hun medewerkers hebben dus maar één interface voor al hun communicatie. Dit is precies wat organisaties willen en verwachten.”

Voice of O365, zodat beide platforms naast elkaar opereren.

In de nabije toekomst zullen ook de opties voor het callcenter

de telefooncentrale. In de komende maand wordt de self-ser-

worden uitgebreid, vertelt Jeroen. “We werken aan steeds

vice portal uitgebreid met een Teams provisioning tool waar-

meer nieuwe opties zoals een PC-bedienpost, webchat, e-mail

door de reseller geen Powershell handelingen hoeft te plegen

en sociale media. Dit jaar introduceren we de PC-bedienpost

en gemakkelijk Teams telefonie kan implementeren.

en de andere uitbreidingen komen in 2022 beschikbaar.”

Volop capaciteit SoftApp levert de nieuwe applicatie Core Interact standaard met een ongelimiteerd aantal wachtrijen, IVR’s en een grafische workflow builder. De applicatie biedt bovendien een volledig uitgeruste rapportagemodule (in CSV en PowerBI) en

Wil je meer weten over de oplossingen van SoftApp, zoek dan contact met Jeroen via 085 536 3013 of mail naar jeroen@softapp.cloud.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Microsoft Teams is dan de front-end en user interface voor

17

T R A I N I N G

Wireshark Tools and Training Wireshark University Certified Training Partner

KEEP CALM

SCOS Software Amsterdam/Hoofddorp offers these official Wireshark University courses as the European Wireshark University Certified Training Partner of Gerald Combs, the creator of Wireshark. With more than 1 million downloads of Wireshark per month from Wireshark.org it has become the de facto open source analysis tool.

AND

BE AWARE PACKETS NEVER LIE

TCP/IP Analysis and Troubleshooting with Wireshark This

course

is

designed for Networking,

Government and Security personnel that need to develop a set of packet investigation and network optimization techniques through study of the Networking Protocols using Wireshark and other Open-Source Analysis tools.

NEW

Masterclass Network/Security Advanced

Wireshark Certification This certification training is designed for network, government and security personnel to obtain the Wireshark WCNA certification for their professional development using Wireshark.

Network/Security Analysis with

Open Source Tools. This course is designed for Networking, and Security Engineers that need to further enhance their Network Analysis skills through study of Advanced Network Analysis using

Wireshark

and

other

Open-Source

Network / Security Analysis tools.

VIRTUAL CLASSROOM OR AMSTERDAM/HOOFDDORP M O R E I N F O : W W W. S C O S .T R A I N I N G

NEC integreert UNIVERGE BLUE in Teams NEC Enterprise Solutions heeft het

legt Fred Spronk, sales director van NEC uit. “Deze oplossing

open cloud communicatieplatform

is ideaal voor klanten die Microsoft Teams willen blijven

UNIVERGE BLUE geïntegreerd met

gebruiken voor collaboration (chatten, bestanden delen en videovergaderingen) en ook de uitgebreide PBX-functies van

Microsoft Teams. Deze gezamenlijke

UNIVERGE BLUE willen gebruiken”, zegt hij. “Als onderdeel

diensten zijn per direct beschikbaar

van het aanbod beschikken ze standaard over onder andere

voor Nederlandse klanten.

een automatische assistent, oproepwachtrij, automatische bedrijfsbrede gespreksopname en bereikbaarheidsrapportages. Alle oproepen worden beheerd, gerouteerd en geplaatst

Tekst: Redactie

in hun vertrouwde Teams-interface. Kortom, directe onboarding en naadloze adoptie voor de gebruiker.”

UNIVERGE BLUE is het open cloud communicatieplatform van NEC dat deze zomer is gelanceerd en via business

Met Teams

partners beschikbaar is voor bedrijven en organisaties. De

UNIVERGE BLUE ‘met’ Microsoft Teams is voor bedrij-

uitbreiding van deze UC-oplossing die NEC nu lanceert,

ven die hun samenwerking hebben gericht op Microsoft

maakt het mogelijk om de UNIVERGE BLUE telefonie- en

Teams, maar die de geavanceerde telefoniefuncties van een

UC-diensten te laten samenwerken ‘met’ of ‘voor’ Microsoft

communicatie-oplossing nodig hebben. Ze blijven Microsoft

Teams waarbij de gebruiker centraal staat. Met deze twee

Teams gebruiken voor chat, bestanden delen en videover-

versies kunnen klanten hun MS Teams-client ontsluiten in

gaderen, maar krijgen ook het communicatieplatform van

combinatie met UNIVERGE BLUE, inclusief Microsoft gecer-

NEC rechtstreeks binnen Microsoft Teams, inclusief contact

tificeerd contactcenter en geavanceerde oproeproutering,

center en geavanceerde oproeproutering. Dankzij Single

aldus Fred Spronk, sales director NEC Enterprise Solutions.

Sign-On (SSO) kunnen klanten UNIVERGE BLUE gebruiken

UNIVERGE BLUE ‘voor’ Microsoft Teams integreert de com-

Sterke punten combineren

municatie-oplossing van NEC naadloos in Microsoft Teams,

NEC speelt hiermee in op de enorm snelle groei van Microsoft Teams in het afgelopen anderhalf jaar, weet Fred.

“Op deze manier combineren we de sterke punten van

Meer weten over UNIVERGE BLUE? Zoek dan even contact met Fred Spronk van NEC via 035 808 0365 of mail naar fred.spronk@emea.nec.com.

UNIVERGE BLUE met de voordelen van Microsoft Teams.

Alles via een beheerportal, per maand op- en af te schalen en 24/7 ondersteuning met 99.999 procent uptime SLA.”

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Voor of Met Teams

met hun inloggegevens van Microsoft 365.

19

Distributeur Nuvias ziet groeimarkt voor Zoom UC-platform

Zoom zoekt actieve partners Zoom is vooral bekend van de videomeetings. Toch is het ook een compleet UC-platform en dat moet volgens Yaron Swinkels van Nuvias bekender worden bij resellers en bedrijven. Hij spreekt over de mogelijkheden van Zoom en de kansen voor het kanaal.

Tekst: Rashid Niamat Nuvias is sinds dit jaar de exclusieve distributeur van Zoom in

Interessant voor resellers

de Benelux. De overname van alle actieve resellers heeft ge-

Yaron wijst erop dat Nuvias meer is dan distributeur van

leid tot een stroomversnelling. De focus van Nuvias op Zoom

Zoom. “Nuvias is de one stop shop voor Unified Commu-

heeft gezorgd voor meer resellers en meer business voor het

nication, van platforms tot endpoints. Hierdoor bieden we

merk. Senior accountmanager Yaron Swinkels van Nuvias ziet

interessante bundelingen van merken en Zoom is daarin nu

de link tussen vendors en Zoom en dat heeft alles te maken

ook belangrijk. “In die bundeling bieden we gezonde business

met het platform. “Voor het kanaal en bedrijven staat Zoom

en marges in een groeimarkt. Zoom is zo’n groeimarkt. Het

gelijk aan videomeetings”, zegt hij. “Maar Zoom is inmiddels

grote aantal mogelijkheden van Zoom maakt het platform

een uitgebreid UC-platform waarop behalve videomeetings

interessant voor een brede groep resellers”, denkt Yaron

ook webinars, digital signage, kantoorreservering en contact-

die refereert aan de specialisaties in het kanaal. “Resellers

centerdiensten mogelijk zijn. En Zoom Phone is een alterna-

met veel AV-business zijn geneigd andere features van het

tief voor volwaardige telefonie.”

Zoom-platform aan te bieden dan partners met een telefo-

‘Zoom Phone biedt volwaardige telefonie’

daarbij niet dat bedrijven in de regel denken dat ze de meeste zaken wel hebben geregeld. AV wordt gedaan door A en voice door B. Zaken als het reserveren van vergaderzalen valt in de regel buiten het beheer van de IT-afdeling. Het is een grote stap voorwaarts dat al die zaken kunnen worden georganiseerd en beheerd op het Zoom-platform. Ook in efficiency.”

Vergoeding en bundelkorting Als het aan Yaron ligt, gebruiken klanten steeds meer mogelijkheden van het Zoom-platform. Dat is ook in het belang van de partner. “Partners ontvangen een gezonde vergoeding voor Zoom-diensten en daarnaast biedt Nuvias interessante bundelkortingen op de combinatie van Zoom en hardware.”

Voorbeelden van diensten die mogelijk zijn via het Zoom-platform en de combinatie met endpoint uit het Nuvias-portfolio Yaron Swinkels, Nuvias

maken duidelijk dat echt een heel brede groep partners welkom is. Zelfs system integrators. “Zij werken vaak aan complexe en grootschalige voice-vraagstukken. Zoom Phone is een telefonie-oplossing die nog relatief onbekend is in de Benelux. Het Zoom-platform is uiterst interessant voor partijen die zich specifiek richten op gebouwbeheer, omdat

nie-achtergrond. Alle diensten onder de aandacht brengen,

het bijvoorbeeld gegevens van CO2-sensoren of andere

gebeurt nog te weinig. Zoom biedt een breed portfolio met

IoT-sensoren kan combineren met reserveringssystemen

deels echt andere diensten dan ze gewend zijn. Daarop willen

voor kantoren.”

we partners wijzen en hen daarbij goed begeleiden.”

Yaron werkt de komende periode hard aan het uitbouwen van

‘Zoom is een groeimarkt voor resellers’

het partnerkanaal. “Het Zoom-platform biedt zoveel mogelijkheden, dat we ook gewoon meer actieve partners nodig hebben. We blijven als distributeur weg van directe communicatie naar eindklanten. Resellers zijn onze klanten. Zoom, de partner en Nuvias vormen een driehoek die werkt. Samen gaan we duidelijk maken aan de markt wat er allemaal mogelijk is met Zoom.”

Nuvias is altijd op zoek naar nieuwe partners. De achtergrond en core business van nieuwe partners is minder belangrijk voor Yaron. Belangrijk is dat partners actief zijn in het bewerken van de markt en bereid zijn om de breedte van het

Wil je als reseller ook aan de slag met de kansen die

aanbod te bespreken met hun klanten. “Het gesprek aangaan

Zoom biedt? Bel direct naar 0186-704000 of stuur

over alle features van het Zoom-platform vergt tijd. Vergeet

een e-mail naar uc.sales.nl@nuvias.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Grote stap voorwaarts

21

interview

Com8 distribueert Sangoma inclusief training en support

Switchvox-Cloud beschikbaar in Benelux Com8 is sinds deze zomer distributeur van de cloudoplossing Switchvox-Cloud van Sangoma. Wim Rapol en Tom Dam van Com8 spreken met ITchannelPRO over deze voordelige en laagdrempelige UC-oplossing voor het mkb.

Tekst: Rene Frederick

De Belgisch-Nederlandse distributeur Com8 vertegenwoor-

Zo biedt onze partner een one-stop-shop aan de eindklant”,

digt diverse merken in de voicemarkt, waaronder Sangoma

aldus Tom.

en Innovaphone. Directeur-eigenaar Wim Rapol startte Com8 in 2006 als VoIP-specialist en helpt partners met goede

Com8 ziet de trend dat steeds meer partners vragen krijgen

communicatieproducten, trainingen en technische en sales-

over clouddiensten. Een merk als Innovaphone helpt daarbij

support. “Startende partners moeten medewerkers trainen

want deze betrouwbare cloudoplossing vergt geen instal-

en de juiste certificaten krijgen. Dat is tijdrovend”, zegt Wim.

latie van hardware. De UC-oplossing Switchvox-Cloud van

“Daarom zien we presales als een value add voor resellers.

Sangoma die sinds deze maand leverbaar is voor partners

Maar we verzorgen ook de installatie en configuratie uit hun

in de Benelux, gaat dit proces verder versnellen, denken Wim

naam. Zeker als die in de grootzakelijke markt of voor zieken-

en Tom. “Telefonie als clouddienst is makkelijker toegankelijk

huizen complex zijn. Partners waarderen onze expertise.”

voor het kanaal, ook voor IT-resellers”, stelt Tom. “IT-resellers

Projecten en clouddiensten

snappen IT natuurlijk heel goed, maar moeten soms een stapje bijzetten als het gaat om telefonie. Met de volledigheid

Com8 heeft al jaren ervaring met de producten van

van de Switchvox-Cloud oplossing en onze kennis kunnen zij

Sangoma dat zich in eerste instantie richtte op carriers. Na

snel een volledige UC-oplossing bij klanten realiseren.”

de overname van FreePBX en Digium levert Sangoma ook oplossingen voor kleine bedrijven tot grote multinationals.

Deze strategie van een totale communicatie-oplossing sluit aan bij de manier waarop Com8 partners graag helpt. Het

‘Switchvox levert alle UC-oplossingen die je wilt’

bedrijf is geen volumedistributeur maar focust op projecten, zegt Tom Dam die verantwoordelijk is voor Nederland. “De

22

projecten van onze partners kunnen maanden of jaren duren.

Switchvox-Cloud

Dan hebben ze geen behoefte aan off the shelf-producten

Sangoma is een Canadese leverancier van zakelijke commu-

maar betrekken ze ons bij projecten om zaken te integreren.

nicatieproducten. Door de overname van Freepbx is het de

Tijdelijk gratis bureautoestellen Com8 is distributeur van de UC-oplossing Swichtvox-Cloud van Sangoma en biedt resellers ook hardware, zoals geavanceerde bureautoestellen. Om de Switchvox tijdelijk aantrekkelijker te maken voor partners, geeft Com8 in samenwerking met Sangoma voor iedere nieuwe aansluiting een Sangoma P310 toestel gratis weg. Informatie over deze actie is beschikbaar via Tom Dam van Com8.

Tom Dam

grootste leverancier van breed te installeren PBX-oplossingen

Die ondersteuning is heel belangrijk, vindt Wim. “Technische

op Asterisk. De PBXact is een on-premise UC-oplossing, die

kennis opdoen in trainingen, kost resellers veel tijd, geld en

ook property management biedt en op termijn ook zaken als

beschikbaarheid richting klanten. Onze partners hebben toe-

IoT, domotica, intelligente toegang en lichtbesturing.

gang tot de Sangoma University met gerichte trainingen over technische installaties en instellingen. Een technisch engineer

Met de overname van Digium door Sangoma is daar de

kan die in een paar uur afronden. Dat gaat resellers veel geld

UC-oplossing Switchvox-Cloud bijgekomen. Com8 is Bene-

schelen.”

lux-distributeur van de oplossing. “De Switchvox-Cloud levert alle UC-oplossingen die je maar wilt hebben. Een softphone voor de pc, Apple en Android, plus een callcenter inclusief wall boards, videoconferencing, koppelingen naar CRM en integratie met Microsoft Teams. Switchvox-Cloud biedt gebruikers een eigen visual interface waarmee ze de instellingen

‘Communicatie stopt niet bij het spreken en zien’

kunnen personaliseren en finetunen, zoals schakelen tussen

Complete oplossing

een vaste telefoon en smartphone en de voicemail. Met

Met de Switchvox-Cloud krijgen resellers volgens Wim een

Sangoma Meet maak je in de Switchvox-Cloud ook videocon-

mooie complete en featurerijke oplossing waarmee ze een

ference rooms met meerdere mensen.”

complete UC-invulling kunnen aanbieden in plaats van ‘gewoon’ cloudtelefonie. “Voor bedrijven die meer verwachten van hun communicatie, kunnen resellers zich hiermee

volgens Tom standaard in. “Thuiswerken is eenvoudig te

onderscheiden van discounters. Partners kunnen met een

realiseren met autoprovisioning van de toestellen en soft-

dergelijke oplossing upsellen met een inbound contactcenter,

phone. Sluit je toestel aan op een netwerk en het is in een

integratie met mobiel en koppelingen naar Microsoft Teams.

paar seconden gekoppeld met het bedrijf”, legt hij uit. “Voor

Communicatie stopt niet bij het spreken en zien. Het gaat om

een maandelijkse fee krijg je standaard alle beschikbare

de meerwaarde en die willen we bieden.”

features. Er zijn dus geen onverwachte kosten.”

Partners Resellers zonder ervaring met de verkoop en installatie van de Switchvox-Cloud krijgen support en training van Com8.

Resellers die meer willen weten over het verkopen van de Switchvox van Sangoma, kunnen terecht bij Tom Dam van Com8: 076 766 0050 of sales@com8.eu.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Alles wat je mag verwachten van een UC-oplossing, zit er

23

Tekst: Hans Steeman

Snom is een Duitse leverancier van hardware voor IP-telefonie en een van de weinige Europese spelers in deze markt. Snom valt op door een krachtig en degelijk portfolio. In september komt er weer een mooie update van de producten, dat is dan ook een goede reden om eens met Stephan Fuchs, de Channel Director Benelux & Nordics rond de tafel te gaan zitten.

24

Stephan Fuchs, Channel Director Benelux van Snom

interview

Snom, IP-telefonie van Europese bodem

Snom is in Berlijn gevestigd en is inmiddels 24 jaar actief.

Met de Snom100 introduceerde het bedrijf als eerste een desktoptoestel op het open SIP-protocol. Een bijzondere prestatie omdat SIP nog in de kinderschoenen stond en open standaardisatie nog geen tractie had. De ontwikkeling van

‘Channel is niet onderdeel van onze strategie, het ìs onze strategie’

hard- en software vindt nog steeds in Europa (Berlijn) plaats.

Het is daarmee dus een Europees pareltje, dat producten verkoopt in Azië, de Verenigde Staten en Europa.

oplossing, cruciaal als elke seconde telt. Voeg daarnaast Bluetooth Beaconing voor indoor lokalisatie toe en je hebt een

Channel Director Stephan Fuchs heeft zijn sporen in de telecomwereld verdiend en is verantwoordelijk voor het contact

unieke propositie.”

met de channelpartners van Snom in niet alleen de Benelux

Veranderende communicatiemix

maar ook Scandinavië en de Baltische staten. Stephan:

Stephan ziet dat de visie van bedrijven en organisaties over

“Snom is een kanaal georiënteerde leverancier die alle ver-

de toekomstige invulling van kantoren nog in beweging is. “De

koop enkel via zijn channelpartners doet. Channel maakt niet

communicatiemix wordt in hoog tempo aangepast, omdat

alleen deel uit van onze strategie, het ìs onze strategie.”

het hybride werken naar verwachting zal blijven bestaan. Voor

Segmentatie per regio De fysieke aanwezigheid van Snom in de Benelux betaalt zich uit. Net als Zweden is ook Nederland zeer innovatief en

veel segmenten zullen desktoptelefoons ook in dat geval belangrijk blijven. De geluidskwaliteit van een desktoptelefoon is immers nog steeds superieur.”

maken klanten graag gebruik van de nieuwste technologie.

Vernieuwend portfolio

Tijdens de lockdown hebben bedrijven dan ook snel de

Eind september lanceerde Snom de D8xx-serie bureautoe-

strategie omgegooid richting hybride werken en nam de vraag

stellen en hiervoor heeft het bedrijf zich laten inspireren door

naar headsets gigantische toe. “Vanuit ons warehouse in

de veranderende markt. Hygiëne, bediening via een prominent

Berlijn konden wij onze partners bedienen en direct profiteren

touchscreen en minder kabels is wat eindgebruikers willen.

van de veranderende marktvraag”, vertelt Stephan. “Dus on-

Snom speelt daar met nieuwe producten op in. Het zijn high end terminals met onder meer de optie om video te onder-

‘Bij kleine aantallen kunnen we bureautoestellen customisen’

steunen. De terminals maken gebruik van de nieuwste Linux en Android core als besturingssysteem. Er zijn drie toestellen per serie, dus in totaal zes devices. Ondanks het relatief smalle portfolio, claimt Stephan daarmee de marktvraag te kunnen adresseren. Ook lanceerde Snom recent de PhoneLink waarmee een koppeling met Innovaphone PBX is gerealiseerd. Het is een unieke tool om onder meer de provisioning

danks de onzekere situatie hebben we het goed gedaan. Via onze partners bouwen we inmiddels verder. In ons portfolio is IP-telefonie via desktops en handsets de motor. Vooral voor

Meer informatie over het portfolio en de innovaties

missiekritische toepassingen is IP over DECT zeer populair

van Snom is beschikbaar via de distributeurs Atis

door de bewezen betrouwbaarheid en hoge spraakkwaliteit.

Telecommunicatie (020 358 2510), Valadis

Multicel DECT is redundant en zo ontstaat een zeer stabiele

(074 276 0000) en SDC Group (0314 371 111).

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

op bijvoorbeeld Asterisk te vereenvoudigen.

25

ClearVox,

het heldere MKB UC platform van X2com laten zich tientallen communicatiediensten zoals Microsoft Teams, CRM-oplossingen en andere toepassingen integreren en die zijn makkelijker bedienen. Er zijn klanten met 250 werkplekken, maar bij de meeste gaat het om circa 20 werkplekken”, aldus Nick.

Nick de Haas, X2com

‘Communicatie is achilleshiel van organisaties’ Partners Partners kunnen ClearVox op verschillende manieren aanbieden. Zo kunnen ze kiezen voor de on-premise oplossing, een hosted variant of voor een versie met VMware. “Partners

Het UC-platform ClearVox van X2com,

die kiezen voor ClearVox, kunnen na een eendaagse training al aan de slag met het verkopen en installeren, omdat we het

ontwikkeld en beheerd in Nederland, is

gebruikersgemak vooropstellen”, zegt Nick. “UC moet laag-

speciaal voor het MKB. ITchannelPRO

drempelig en helder zijn. Dat wij en de partners daarin slagen,

spreekt Nick de Haas over de dienst die

blijkt uit het grote aantal eindklanten van ClearVox.”

leverbaar is als hosted oplossing of als

X2com werkt met zowel partners uit de telecom als met een

fysieke telefooncentrale.

IT-achtergrond. Nick verwacht dat die scheiding de komen-

Tekst: Rashid Niamat

de jaren zal vervagen. ”Bedrijven werken steeds nauwer samen omdat kennisdeling op die manier praktischer is. Dat is meteen een mooi bruggetje naar de manier waarop wij

ClearVox is een van de pijlers van de Nederlandse telecom-

samenwerken met partners. Wij helpen de partner, werken

provider X2com. Het platform is in eigen huis ontwikkeld

nauw samen en zorgen ervoor dat ze zich echt thuis voelen

met een aantal heldere doelen voor ogen, vertelt Nick. “Ons

bij X2com. Dat verklaart waarom we inmiddels zoveel ambas-

platform geeft klanten op een eenvoudige manier toegang tot

sadeurs hebben.”

alle UC-diensten. Ze willen altijd in control zijn, want communicatie is de achilleshiel van hun organisatie.”

ClearVox is volgens Nick heel nadrukkelijk ontwikkeld voor Nederlandse en Belgische mkb-bedrijven. “Op het platform

26

Neem voor meer informatie over ClearVox contact op met Nick de Haas via 088 0222 666 of info@clearvox.nl.

Circulaire IT in beeld De redactie van ITchannelPRO heeft goede relaties met heel veel duurzame leveranciers en aanbieders. We houden de trends in de Circulaire IT dus nauwlettend in de gaten. Nieuws, achtergronden en interviews vind je in deze special en natuurlijk op onze site.

Meer op de volgende pagina’s

Ook meedoen? Mail naar eric@itchannelpro.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Het digitaal dossier verschijnt binnenkort!

27

Ewout Nijland (links) en Laurens Overtoom (rechts) van ICT vanaf Morgen

interview

De passie van...

ICT vanaf Morgen

Bijzondere mix van arbeidsparticipatie en circulaire IT ICT vanaf Morgen werkt al enige jaren aan arbeidsparticipatie en circulaire IT. Beide onderwerpen hebben de belangstelling van ITchannelPRO. Daarom vertellen Ewout Nijland en Laurens Overtoom over ‘De passie …’ voor hun uitzonderlijke initiatief.

Tekst: Rashid Niamat

28

Het is onmogelijk om het nut en succes van ICT vanaf

Pijler circulair

Morgen te begrijpen op basis van een telefonisch interview.

De eerste pijler, circulair, betekent dat ICT vanaf Morgen

Op locatie in Alkmaar krijgt ITchannelPRO een echte indruk

gebruikte IT-producten krijgt aangeleverd. Waar mogelijk

van de plek, de werkzaamheden en het potentieel. Bij het

worden die geschikt gemaakt voor hergebruik. Dat is inclusief

betreden van het pand valt direct de inrichting op. Een deel

het deskundig wipen van de datadragers en de IT voorzien

van de ruimte is duidelijk herkenbaar als een productieruimte

van een nieuw besturingssysteem. Voor die activiteiten wordt

waar hardware wordt ontmanteld of gerepareerd. Het andere

binnenkort de ISO 9001-certificering verwacht. Die geeft

deel komt veel huiselijker over. Later tijdens het gesprek zal

aan hoe serieus men de werkzaamheden oppakt. Overigens

Laurens uitleggen waarom dat zo is. Bij de rondleiding door

verlangen klanten die ISO-certificering steeds vaker.

Ewout valt op hoeveel werk er wordt verzet.

Oprichters

Afnemers van de gebruikte hardware zijn onderwijsinstellingen en bedrijven, omdat het veelal gaat om grotere aantallen.

Laurens heeft na jaren in de grafische sector begin deze eeuw

Particulieren kunnen bestellen via de webshop. De vraag hoe

het roer volledig omgegooid. Hij besloot de drukpers gedag

Ewout en Laurens aan de hardware komen, is een opmaat

te zeggen en zich volledig te richten op re-integratietrajecten.

naar de andere pijler van de social enterprise. Laurens:

Hij volgde hiermee zijn ware passie en koos ervoor mensen

“Bedrijven zijn steeds meer gericht op zoek naar een goede

te helpen op weg naar werk. Een jaar of vijf geleden kwam

bestemming voor de hardware die ze zelf niet meer nodig

hij Ewout tegen. Die heeft een achtergrond als hotelier, maar

hebben. Onze leveranciers, zoals de Volksbank, willen ook

stapte in 2001 over naar de ICT. Hij heeft een detacherings-

geen geld ontvangen voor de hardware die volledig is afge-

bedrijf. Samen zijn ze de oprichters van ICT vanaf Morgen.

schreven. Wat ze wel willen, is dat het een goede bestemming krijgt. Ze zoeken een oplossing die de aanzet tot circulaire IT

“Laurens leerde me over onze afhankelijkheid van IT. Dag in

vergroot. Ze koppelen het ook aan sociale aspecten die zij be-

dag uit zijn we als samenleving bezig met ICT”, zegt Ewout.

langrijk vinden, zoals het helpen van mensen die op afstand

“We kunnen niet meer zonder. Het moet steeds sneller en

staan van de arbeidsmarkt.”

beter. De keerzijde van alle innovaties is wel dat we de aarde uitputten. Daar wilde hij wat aan doen.”

‘Ons ondernemerschap is

Laurens vult hem aan: “Er moet 1.000 kilo erts uit de grond

gebaseerd op circulair en

worden gehaald voor 50 gram goud. De omstandigheden tijdens dat proces zijn verschrikkelijk voor de omgeving en

arbeidsparticipatie’

mensen. We weten echter ook dat in 1.000 kilo gebruikte smartphones 120 gram goud zit. De kijk op grondstoffen, winning, gebruik en hergebruik, moet anders en het kan dus

Pijler arbeidsparticipatie

ook anders.”

“ICT vanaf Morgen heeft als doel mensen te helpen bij het

Social enterprise

re-integratieproces”, vertelt Ewout. “Wij zijn een veilige plek waar vooral autistische jongeren een nieuwe start maken, gericht op arbeidsparticipatie. Daarom besteden we hier ook

neren met het recyclen van IT. Dat was de start van ICT vanaf

veel aandacht aan de inrichting van het gebouw. De huiselijke

Morgen. Aanvankelijk als een stichting, maar inmiddels is het

uitstraling, de keuze voor muziek en bepaalde accenten zijn

een social enterprise. Het gedachtegoed zit in de stichting,

bewust gekozen.”

de werkzaamheden worden uitgevoerd door de BV. “Om een social enterprise te kunnen zijn, moet je de verkeers- en geld-

In totaal werken er 45 mensen bij ICT vanaf Morgen. Dat is

stromen gescheiden houden”, legt Laurens uit. “In ons geval

een groot aantal voor de ruimte, maar dat komt vooral omdat

is het sociaal ondernemerschap gebaseerd op twee pijlers:

de werktijden zeer verschillen. “Iedereen werkt in zijn eigen

circulair en arbeidsparticipatie.”

tijd, zeker als je het hebt over de tijd die moet worden in-

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

En zo ontstond het idee om re-integratieprojecten te combi-

29

interview

gevuld vanuit leertrajecten”, geeft Ewout aan. “Het gebeurt dat

“Vanaf de start heeft de gebruikte hardware altijd een centrale

iemand na twee maanden al afzwaait, al is dat nu door corona

rol gespeeld”, zegt Ewout. “Dat is voor de mensen hier een

wat lastig geworden. Anderen hebben een jaar of meer nodig.

goed startpunt om werknemersvaardigheden op te doen.

Om je een indruk te geven, in 2019 hebben we hier 75 men-

Maar naarmate we langer bezig zijn, zien we de beperkingen

sen geholpen op weg naar werk of de schoolbanken.”

van die veelal repeterende handelingen. De jongens hier geven ook aan dat ze meer willen. Daarom blijven we om ons

De afgelopen jaren hebben dus veel mensen ICT vanaf

heen kijken naar ruimte voor uitbreiding van ons aanbod.”

Morgen verlaten om elders te starten. Het is een goed signaal als Laurens en Ewout geen contact meer hebben met hen,

Tegelijk merkt Laurens in zijn gesprekken met de bedrijven

zegt Ewout. “Ze gaan een nieuw leven in. We horen nog wel

die de hardware ter beschikking stellen, dat zij ook wel meer

eens wat, bijvoorbeeld van ouders, maar wij vragen er niet

willen van ICT vanaf Morgen. Dat ze de gebruikte hardware

actief om.”

afstaan en zo zorgen dat er werkervaring wordt opgedaan, is inmiddels niet meer het enige dat wordt besproken. “We

ICT vanaf Morgen maakt evenmin actief reclame voor de

doen al enige tijd werkplekmigraties. De meeste bedrijven en

re-integratietrajecten. De primaire doelgroep zijn mensen

IT-dienstverleners in de regio hebben daarvoor de mensen

die thuiszitten. Die worden in de regel geactiveerd door de

niet meer. Het is een activiteit die perfect bij ons past. De

directe omgeving, maar ook de ambulante begeleiders, of de

feedback van klanten en onze jongens is erg positief. Verder

WMO-afdeling van een gemeente spelen hierin een rol.

zetten we nu de eerste stappen met remote werkplekbeheer.”

‘Van een uitzichtloze situatie naar een baan’

Hij maakt daarbij duidelijk dat de vraag vanuit de markt groot is, maar dat ICT vanaf Morgen niet op alle vragen ja kan zeggen. “Met elk verzoek dat ik krijg, ga ik eerst terug naar de groep hier. We kijken goed of we het kunnen waarmaken. De druk op de jongens hier mag niet te groot worden. Als we de

Internet en social media Daarnaast is ook internet belangrijk. Ewout: “Het komt regelmatig voor dat ouders op het internet gaan zoeken en dan bij

risico’s te groot vinden, geven we dat duidelijk aan. We willen alles kunnen afronden en ook gewoon kunnen factureren.

Onze klanten begrijpen dat.”

ons uitkomen. Via social media worden ook succesverhalen

Targets

gedeeld. Daarvan merken we echt de impact. En tenslotte wil-

Sales-gedreven ondernemingen hebben altijd targets. Bij ICT

len veel van onze klanten ook wel de succesverhalen horen.

vanaf Morgen liggen de prioriteiten duidelijk anders. Voor dit

Ook dat zorgt ervoor dat we worden gevonden.”

jaar is er nog de opening van een filiaal in Zaanstad gepland.

Dat is dan de tweede regio waar ICT vanaf Morgen actief is.

Los van dat meer informele traject, weten de instanties in

De afspraak met de gemeente Zaanstad en Purmerend is om

de regio Alkmaar ondertussen wel van het bestaan van ICT

43 mensen te begeleiden naar werk. Laurens: “Wij hebben

vanaf Morgen. Gemeentes en instanties met een goede

een totaal andere aanpak dan werkbedrijven. Die kijken naar

onderlinge samenwerking tussen de afdelingen, weten de weg

procedures,. Bij ons speelt dat niet. Wij vinden altijd wel een

inmiddels te vinden en helpen daarmee een grote en diverse

passende aanpak.”

groep cliënten. “Het ontschotten, dus het samenwerken met andere disciplines, is erg belangrijk. Onze doelgroepen kun-

Laurens: “Er is niets mooier dan iets kunnen betekenen voor

nen bekend zijn bij verschillende instanties, maar niet iedere

deze mensen. Van een uitzichtloze situatie thuis naar een

afdeling weet van ons bestaan”, zegt Laurens.

betere situatie en een baan. Dat is gewoon fantastisch. Daar

Doorgroeien

doen we het voor.”

Het verhaal van Ewout en Laurens gaat nadrukkelijk ook over groei. Daarbij draait het niet om de commerciële successen van het bedrijf, dat overigens werkt zonder subsidies. Met

Heb je ook een passie? Laat het weten aan de

groei wordt hier bedoeld de verbreding van het aanbod, om-

redactie via eric@itchannelpro.nl.

dat daar behoefte aan is binnen het re-integratietraject.

30

HELP

KLANTEN hun

ONTAP File Shares te beschermen

tegen Ransomware aanvallen Endpoint bescherming is niet genoeg.

Specifieke File Share bescherming is echt nodig!

Ransomware is een groot probleem en bijna iedere 11 seconden vindt er een aanval plaats. Naast de kosten van het losgeld, hebben bedrijven last van het kwijtraken van business en omzet door downtime, negatieve persuitingen en reputatieschade, klanten die weg gaan en de kosten voor het terugzetten van hun data.

Meer weten? Ga naar www.prolion.com/cryptospike Wil je als Reseller CryptoSpike toevoegen aan je portfolio, ga dan naar https://prolion.com/partners en registreer je als partner!

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

CryptoSpike van ProLion is een pro-actieve Ransomware bescherming en geeft Access Transparency voor ONTAP file shares om ransomware aanvallen te voorkomen.

31

Circulaire IT Recente ontwikkelingen rond circulaire IT

Circulair gaat hand in hand met langere levensduur ITchannelPRO volgt de ontwikkelingen rond circulaire IT in Nederland en Europa.

De belangrijkste punten van de afgelopen periode zijn risicovol afval en een langere levensduur. In de online versie van dit artikel staan ook de links naar de bronnen.

Tekst: Rashid Niamat

32

Ook de afgelopen periode heeft de redactie van ITchannel-

Export en werkgelegenheid

PRO gesprekken gevoerd met bedrijven die zich inzetten voor

Bij het inzamelen van gebruikte hardware zijn de

circulaire IT. Enkele van die interviews staan in deze uitgave,

accu’s en batterijen niet de enige componenten die

met ICT vanaf Morgen, Renewd en Reuzado. Tijdens dit soort

voorzichtig moeten worden behandeld. Dat geldt

gesprekken komt regelmatig aan bod dat het verwerken van

ook voor de meeste beeldschermen. De redactie van

gebruikte hardware niet geheel risicoloos is. Als de levensduur

ITchannelPRO heeft ondertussen begrepen dat lang

van hardware niet verder kan worden verlengd, is demontage

niet alle verwerkers daarvoor beschikken over de

een logische volgende stap. De bedrijven die wij tot nu toe

juiste papieren en kennis. Maar weinig bedrijven in

hebben gesproken, hebben daarvoor strakke procedures. Men

Nederland kunnen deze producten veilig en verant-

moet wel. Mensen en gebouwen lopen gevaar als er iets fout

woord verwerken. Daarom zou een groot deel van dit

gaat en er zijn vergunningen die de nodige eisen stellen.

soort materialen alsnog worden geëxporteerd.

Dat het fout kan gaan, heeft men meegemaakt in de regio

Dat betekent dat er elders in de EU werkgelegenheid

Botlek, in de eerste week van september. Daar ontstond brand

wordt gestimuleerd voor het verwerken van ons afval

op een schip met gemengde lading. Naast oud metaal waren

met soms aanzienlijke restwaarde. De EU heeft re-

er ook lithiumbatterijen aan boord. Die batterijen kwamen tot

cent nog berekend om hoeveel werkgelegenheid het

ontbranding. Het blussen van deze brand heeft dagen ge-

gaat. Eind 2016 waren er in de EU 4 miljoen banen

duurd. Groot geluk daarbij was in dit geval dat een schip een

direct toewijsbaar aan bedrijven die zich bezighou-

afgescheiden omgeving is. De schade voor de omringende

den met circulariteit. Daarbij zijn bijvoorbeeld ook

omgeving was daardoor gelukkig gering.

bouwmaterialen en wit- en bruingoed meegeteld. De

verwachting is dat dit aantal snel toeneemt in de komende jaren. Tot 2025 is er ruimte voor 700.000 nieuwe banen.

Bij die aanname is men uitgegaan van de huidige productiecycli en levensduur.

Langere levensduur voor smartphones en baanbrekende laptops

Veranderde marktomstandigheden Die aanname lijkt voor IT echter niet meer op te gaan. In

voor alle leveranciers van refurbished hardware. Vorig jaar

deze sector is sprake van totaal veranderde marktomstandig-

profiteerden deze bedrijven vooral van het feit dat fabrikanten

heden. Die zijn te herleiden tot twee punten: de coronapande-

en distributeurs niet konden leveren. De productie in het Verre

mie en de tekorten aan componenten. Het mag duidelijk zijn

Oosten was tot stilstand gekomen en de voorraden in de ma-

dat er een link is tussen deze twee punten.

gazijnen waren heel snel uitverkocht door de lockdowns. Nu is het de combinatie van te hoge prijzen en extreme levertijden

Bij de tekorten aan componenten denkt men vooral aan

die de vraag naar refurbished verder aanjaagt. ITchannelPRO

chips, waarvan de prijzen zijn geëxplodeerd. Uit de kwar-

ziet ook dat er nu veel meer vraag is naar andere hardware

taalcijfers en andere meldingen van hardware-fabrikanten

dan laptops en desktops. Servers, routers en switches gaan

blijkt dat ook de prijzen van kunststof en aluminium voor de

als warme broodjes over de toonbank.

behuizingen flink zijn toegenomen. Producten assembleren is lastiger geworden door het ontbreken van al die onderde-

Levensduur smartphones

len en het eindproduct is ook nog eens flink duurder. Voor

Het is niet bekend of deze nieuwe omstandigheden invloed

sommige hardware wordt de levertijd inmiddels geoffreerd in

hebben op de IT-afvalberg in de EU. Een voorstel van de Duit-

maanden, waar dat voorheen in weken was.

se regering kan daarop wel invloed gaan hebben. Meerdere

Gunstig voor refurbished De prijsverhogingen en onzekere levertijden zijn gunstig

bronnen melden namelijk dat de Duitse regering werkt aan een plan voor het verlengen van de levensduur van smartphones. Het is in eerste instantie een aanvulling op

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

33

Circulaire IT

de EU-brede regel over beschikbaarheid van onderdelen en

Baanbrekend van Intel

updates van besturingssystemen. Berlijn wil dat fabrikanten

Ook Intel zet een stap die mogelijk kan leiden tot minder

liefst zeven jaar lang software-updates en onderdelen leveren

afval. Dat bedrijf is vooral bekend als maker van chips. Het

voor zowel smartphones als tablets. Dat hoeven ze overigens

heeft recent bekendgemaakt een nieuw soort laptop in de

niet gratis te doen. Met deze stap zet Berlijn de Europese

markt te gaan zetten. Daarvoor is het begrip baanbrekend

Commissie onder druk. Brussel onderhandelt op dit moment

absoluut van toepassing.

namelijk over een verlenging van de feitelijke levensduur van dit soort devices tot vijf jaar.

Intel levert al enige jaren minicomputers, de NUCs. Die zijn om meerdere redenen populair. Ze bieden een bijzondere

Beide plannen kunnen rekenen op forse weerstand van fa-

combinatie van een klein formaat, krachtige prestaties en

brikanten en importeurs. Als deze devices echt zoveel langer

zuinigheid. Typerend voor een NUC is ook dat nagenoeg alle

meegaan, heeft dat enorme consequenties voor de verkoop

hardware op een mini-moederbord zit. Het idee wordt dan

van nieuwe devices. Ook telco’s die stunten met nieuwe toe-

ook nagebootst door tal van pc-merken.

stellen bij verlenging van abonnementen moeten dan op zoek naar alternatieven.

Teveel accu’s en batterijen

De NUC krijgt nu een laptopvariant. De eerste laptop die Intel uitbrengt, is ook opgebouwd rond dat complete mini-moederbord. Maar dat is in dit geval wel simpel vervangbaar door

De onderbouwing van het Duitse voorstel is inmiddels ook bekend. Men spreekt van hoge urgentie omdat de schaarste van bepaalde grondstoffen veel sneller toeneemt dan gedacht. Ook is er specifiek verwezen naar het afvalprobleem van met name accu’s en batterijen. Het aanbod hiervan zou sneller toenemen dan de capaciteit om deze verantwoord te verwerken in de EU of Duitsland.

Veranderde marktomstandigheden gunstig voor refurbished

Bij dat grotere aanbod denkt men vooral aan de grote en zware accu’s in e-auto’s. Met de grootschalige verwerking

bijvoorbeeld een exemplaar met een zwaardere CPU of GPU.

daarvan heeft nog bijna niemand ervaring. Naast deze groep

Het is baanbrekend wat Intel doet met deze eerste modulaire

bijzondere accu’s moet er nog een enorm aantal afwijkende

laptops. De totale levensduur van een laptop kan dankzij

batterijen worden verwerkt. Deze batterijen zitten vooral in

deze slimme zet extreem makkelijk worden verlengd. Het is

IoT-devices. Uit onderzoek, mede mogelijk gemaakt door de

wachten op de stappen van de concurrentie.

EU, blijkt dat tegen 2025 dagelijks 78 miljoen van dit soort batterijen worden verbruikt.

Smartphones en laptops die langer meegaan. Het lijkt weinig te maken te hebben met circulaire IT. Toch is het een vast

34

Met de huidige kennis en capaciteit kan op dit moment maar

onderdeel van dit thema. Voor de Green Deal van de EU

40 procent van die soort ‘specials’ worden gerecycled. Dat

staat circulair namelijk ook voor alle activiteiten die bijdragen

percentage zal in korte tijd fors omhoog moeten. Als dat

aan minder gebruik van grondstoffen. Dat is heel goed te

niet mogelijk is, kan Brussel de fabrikanten van IoT-devices

realiseren door het verlengen van de effectieve levensduur

dezelfde regels opleggen als die voor smartphones.

van devices.

digitaal dossier digitaal dossier e-magazine | e-paper | itchannelpro.nl e-magazine | e-paper | itchannelpro.nl

LuteijnMedia

P OW E R E D P OW E R E D BY BY

Boost your Hét Hét Boost your business! business! ecosysteem ecosysteem met met 150 belangrijkste de 150de belangrijkste producten en diensten producten en diensten rond Circulaire IT. rond Circulaire IT.

over Alles over Alles laire ITIT Circu laire Circu Het eerste kwartaal 2021 verschijnt Het eerste kwartaal 2021 verschijnt Binnenkort verschijnt het tweede het tweede digitaledigitale dossierdossier van van ITchannelPRO het thema ITchannelPRO met hetmet thema Circulaire IT: het ecosysteem Circulaire IT: het ecosysteem van van Circulaire Telecom en IT producten Circulaire Telecom en IT producten en diensten en diensten

info@itchannelpro.nl info@itchannelpro.nl

06 - -3473 5424 024 3454150 024 - 3454150

itchannelpro.nl itchannelpro.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Wil je meeren weten en kun jij Wil je meer weten kun jij niet ontbreken in het digitaal niet ontbreken in het digitaal Neem contact op! dossier?dossier?

Neem contact op!

35

Circulaire IT

Sales director Fulco Rouwhorst van Reuzado:

Datavernietiging als vast onderdeel van de dienstverlening Het gaat goed met het Noord-Hollandse bedrijf Reuzado. Het team groeide de afgelopen jaren van dertien naar veertig fte. Dat team focust op dienstverlening, opkoop en verkoop van gebruikte hardware en datavernietiging. Sales director Fulco Rouwhorst legt uit dat deze activiteiten nauw met elkaar zijn verbonden.

Tekst: Rashid Niamat

Behalve het veilig verwijderen van afgeschreven hardware

de meest geavanceerde, hightech en milieuvriendelij-

van werkplekken, zorgt Reuzado ook voor het zo efficiënt

ke mobiele oplossing van Nederland”, aldus Fulco.

mogelijk herinrichten van die werkplek. Het bedrijf houdt voor meerdere partners voorraad aan van gebruikte en voorbe-

Reuzado is gold partner van Blancco, marktleider

reide hardware. “Dienstverlening is onze belangrijkste pijler”,

voor het wissen van datadragers. Reuzado werkt

zegt Fulco. “Als onderaannemer van bekende IT-bedrijven,

uitsluitend met Blancco behalve bij defecte harde

maar ook als directe uitvoerder. Het is belangrijk om alle IT

schijven, schijven die niet kunnen worden gewist of

op een verantwoorde en gecontroleerde manier uit een bedrijf

als de klant het eist. Dan kiest men voor vernietiging

te halen. Via een ticketsysteem komt de melding dat ergens

in de shredder. Vervolgens wordt een beroep gedaan

vervanging of uitbreiding nodig is. Wij zorgen dat de desktop

op de firma Huiskes dat de minuscule restanten van

of laptop hier al is voorzien van de juiste image, rijden naar de

de harde schijven overneemt van Reuzado. Het afval

klant en sluiten het device aan. Omdat we alles op voorraad

wordt gesorteerd en verwerkt tot granulaat. Ook

hebben, is dit meestal dezelfde dag geregeld.”

hier wordt elke stap van elke individuele datadrager

Datavernietiging Het vernietigen van data wordt steeds belangrijker. Reuzado heeft er op meerdere manieren mee te maken. Als het bedrijf ergens devices verwijdert van de werkplek, willen klanten de garantie dat alle data van de machines is verwijderd.

Bedrijven en instellingen moeten dat wel eisen, om datalekken en schandalen te voorkomen. Het is ook mogelijk om alleen de drager te ontdoen van data. “We hebben klanten die ons harde schijven geven met het verzoek die te wissen of vernietigen. Sommige klanten eisen dat dragers op locatie worden gewist of vernietigd. Daarom lanceren we binnenkort

36

gedocumenteerd.

Fulco Rouwhorst, Reuzado

‘Klanten willen de garantie dat alle data is verwijderd’

“Het in kaart brengen en registreren van iedere handeling

onze specialisten. Het komt daarom regelmatig voor dat we

heeft niet alleen te maken met de eisen van Weeelabex”, legt

na een eerste contact al snel het verzoek krijgen om een

Fulco uit. “Met name voor de dataveiligheid, willen we voor-

afsluitbare rolcontainer voor gebruikte hardware ter beschik-

komen dat (resten van) defecte dragers worden verhandeld

king te stellen. De klant belt als de bak vol zit en kan worden

zonder dat wij en onze klanten daarvan weten. Daarom zijn

omgeruild voor een lege. Elke container heeft een eigen code,

we selectief met de keuze voor partners voor de verwerking

want ook nu weer geldt dat we alles documenteren.”

van restproducten.”

Inkoop en verkoop

Indrukwekkend trackrecord Bedrijven kiezen voor Reuzado omdat het maatwerk biedt en

De IT die Reuzado uit bedrijven haalt of krijgt aangeleverd,

beschikt over een indrukwekkend trackrecord. In een markt

vertegenwoordigt uiteraard waarde. Complete machines

met veel nieuwkomers is er nog iets dat de doorslag geeft.

worden, na het wissen van alle data en revisie, wereldwijd te

Er zijn maar weinig partijen die uitsluitend werken met eigen,

koop aangeboden. Het bedrijf kiest voor een strikte B2B-be-

gekwalificeerde medewerkers en echt elke stap vastleggen.

nadering. Het aanbod is dan ook breder dan alleen desktops

Daarnaast heeft Reuzado tegen eind dit jaar een drievoudige

en laptops. Het omvat alle IT die aanwezig is op de werkvloer.

ISO-certificering voor alle processen. Met de lancering van de nieuwste dienst is bijna niets meer onmogelijk en kunnen

‘Datavernietiging is een onbekende factor of pijnpunt’

zelfs veeleisende klanten worden bediend op het gebied van dataveiligheid.

“Voor veel bedrijven is datavernietiging een onbekende factor of een pijnpunt bij de verkoop van gebruikte hardware”, zegt Fulco. “Datavernietiging is een integraal onderdeel van onze

High impact specialisten Voor het aanbod wil Reuzado niet alleen afhankelijk zijn van

professionele dienstverlening. We garanderen de klant een goede prijs en bestemming van zijn hardware en dat er niets misgaat met de datadragers.“

geweldige uitdaging om bedrijven te informeren over onze unieke werkwijze. Hun eigen specialistische benadering is origineel en de impact heeft een hoge success rate. Het leidt tot nieuwe klanten en interessante projecten.”

Meer weten over Reuzado? Zoek dan contact met “Bedrijven zien echt wel de risico’s van het argeloos omgaan

Fulco Rouwhorst van Reuzado via 023 551 98 21 of

met gebruikte hardware, zeker na een gesprek met één van

mail naar info@reuzado.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

vaste partners. Fulco: “Onze bevlogen mensen vinden het een

37

Circulaire IT

Renewd geeft mobiele elektronica een tweede leven

‘Goed voor milieu en portemonnee’ Weinigen weten dat de productie van mobiele telefoons grote impact heeft op het milieu. In dat licht geeft Renewd gebruikte telefoons, tablets en smartwatches een tweede leven. ITchannelPRO sprak CEO Bram Wingens over circulaire trends.

Tekst: Edwin Feldmann

38

Bram Wingens , Renewd

In mobiele devices zijn dure, schaarse en edele materialen

voor inruil. Afhankelijk van de kwaliteit, krijgen ze daar een

en grondstoffen verwerkt, er is veel transport voor nodig om

aardig bedrag voor terug en dan krijgt het toestel een nieuw

ze naar de markt te brengen en bij de productie ontstaat

leven.”

ook nog eens een aanzienlijke CO¬2-emissie. Zo kost het produceren van een moderne smartphone gemiddeld al snel

Hoogste kwaliteit

100 liter water, ontstaat er 55,5 kilo aan CO2 en wordt al

Opkopers kopen deze geretourneerde telefoons en starten

snel 137 kilo aan ruwe grondstoffen verbruikt. Veel van die

een proces van controle en selectie om al het aangeboden

materialen worden ook nog eens gedolven in mijnen onder

materiaal naar waarde te schatten. Des te beter het toestel,

slechte omstandigheden. En het gaat om enorme aantallen,

des te hoger de inruilwaarde en des te hoger het kwaliteitslabel dat eraan wordt gehangen. Renewd koopt enkel toestellen

‘Refurbished is het snelst groeiende segment in telecom’

in van de hoogste kwaliteit (A), dus zonder zichtbare visuele schade. Bram: “Op 80 centimeter afstand moet je geen schade kunnen waarnemen aan het toestel. Dat is onze kwaliteitsnorm.” Als de batterij van het toestel te oud is, met een restcapaciteit van minder dan 85 procent, dan wordt dat ontdekt in het testproces en moet deze worden vervangen door geautoriseerde reparateurs. Hierin is Renewd zeer strikt

mede omdat consumenten bijna jaarlijks naar de winkel worden gelokt voor een nieuw exemplaar. Hierdoor ontstaat

en uniek.

een stuwmeer van gebruikte telefoons en smartwatches die

100 procent origineel

doorgaans nog in uitstekende staat verkeren.

“Al onze toestellen worden uitsluitend gerepareerd door gecertificeerde reparatiecentra van bijvoorbeeld Apple, indien nodig. En daarbij worden enkel originele onderdelen gebruikt”,

“Dat moest beter kunnen.” Hij richtte Renewd op in 2014 en

zegt Bram. “Dankzij deze duidelijke keuzes garanderen we

is inmiddels een succesvolle en groeiende speler in deze

dat de toestellen van Renewd voldoen aan dezelfde kwaliteit-

refurbished markt. “Een telefoon is dus een product met een

snorm als een nieuw exemplaar. We geven twee jaar garantie

stevige impact op de omgeving, maar er liggen kansen”, zegt

op het product en leveren hem in een mooie (milieuvriende-

Bram. “Het is een jaarlijks terugkerend patroon; zodra grote

lijke) verpakking met een originele kabel en lader. Zeker nu

spelers als Samsung en Apple nieuwe modellen aankondigen,

de meeste fabrikanten de software tenminste vijf jaar blijven

bieden gebruikers hun huidige telefoon in grote volumes aan

ondersteunen, is een toestel van Renewd een goede en

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Allemaal ingrediënten die CEO Bram Wingens triggerden:

39

economische keuze. Hergebruik is altijd goedkoper. Hoeveel goedkoper, hangt af van veel factoren.”

Louter via het kanaal Renewd verkoopt zijn producten enkel via het kanaal aan

‘Succesvol met mobiele telefoons, smartwatches en Macbooks’

zakelijke afnemers. Via deze partners komen de toestellen uiteindelijk terecht in winkels en worden ze aangeboden

Via dat programma wordt ook de CO2 gecompenseerd die

onder het Renewd-label. Op dit moment bestaat het portfolio

men zelf produceert. Onderdeel van het initiatief is het laten

uit mobiele telefoons van Apple, Samsung en Google, iPads,

groeien van bomen in Ethiopië. “We zeggen expliciet bomen

smartwatches en MacBooks. Alle producten zijn klaarge-

te laten groeien. Het is dus meer dan een boompje planten”,

maakt voor verkoop via hetzelfde certificeerde en gecontro-

verzekert Bram. “We creëren een complete infrastructuur om

leerde proces. Het concept is zeer succesvol. “Refurbished is

de lokale bevolking bomen te laten planten en onderhouden.

het snelst groeiende segment in de telecommarkt, zeker nu

Het is een ombuiging van de landdegradatie en armoede

de productie onder druk staat door schaarste aan chips.”

door herstel van boslandschappen. Goed voor het milieu en

Maar er is meer

de lokale bevolking. Onder de naam: ‘WeForest, making Earth Cooler’ zorgen we voor een compleet ecosysteem.”

Renewd is qua concept al goed voor het milieu, maar het bedrijf gaat nog een stap verder. Zo sloot Renewd zich als een van de eerste bedrijven aan bij het Europese Green Consumption Pledge Initiative. Dit is een Europees initiatief

Meer weten over de circulaire initiatieven van

met duurzaamheid als kernmissie. Renewd staat hierbij naast

Renewd? Bel 030 227 01 21 of mail Bram Wingens

grote namen als L’Oréal en LEGO.

op b.wingens@renewd.com.

Roel is een allround business professional

Column

met een achtergrond in duurzaamheid en IT. Als delivery manager werkt hij aan innovatieprojecten op het snijvlak van business, duurzaamheid/circulair en tech.

Roel Remkes, Circular Company Makers

Vijf handvatten voor circulaire IT Als ‘Circulsoof’ verken ik de circulaire en duurzame onderneming van de toekomst. Deze twee thema’s passen echter nog niet goed in het huidige denken over ondernemingen. Daar is dus nog werk te doen.

businessmodellen en ketens nodig zoals retourstromen. Een traditioneel IT-product wint het financieel gezien voorlopig nog van een circulair IT-product. Investeringen zijn nodig om het duurzame financiële resultaat op de lange termijn een kans te geven.

Strategische keuzes maken en investeren betekent risico’s nemen. Doorgaan op de oude voet leidt tot grotere risico’s,

Circulariteit en duurzaamheid raken vooral sectoren met een

zoals grondstoffentekorten en hogere prijzen. Dit vormt een

grote impact op het gebruik van energie en grondstoffen.

gevaar voor het voortbestaan van ondernemingen en de hele

De IT is zo’n sector. Daarom is de interesse voor circulaire IT

sector. Meer risico nu, om te komen tot circulaire IT, leidt in de

begrijpelijk en noodzakelijk. Het belang van circulaire IT is

toekomst tot minder risico, door het borgen van de beschik-

helder, maar er is nog veel angst omdat het nog onbekend

baarheid en betaalbaarheid van grondstoffen en producten.

terrein is. Hierdoor zien wij veel kleine projecten. We ‘doen iets Samenwerken in de keten is cruciaal. In de circulaire eco-

op. Aan de hand van vijf kernwoorden wil ik laten zien wat er

nomie wordt gesproken van een ecosysteem. Hierin werkt

nodig is voor het versnellen van de transitie naar circulaire IT:

iedereen samen aan dezelfde circulaire doelen. Leveranciers,

1. Strategie

fabrikanten, transporteurs, resellers, klanten, gebruikers, con-

2. Investeren

sultants en nieuwe circulaire partners, zoals remanufacturers,

3. Risico

refurbishers en recyclers. De kosten en baten (investeringen

4. Samenwerken

en risico’s) worden eerlijk verdeeld in het ecosysteem, zodat

5. Geduld

iedereen betrokken blijft en circulaire IT haalbaar wordt.

Het circulair maken van de IT realiseer je niet met kleine

Ten slotte: geduld. De circulaire IT is gericht op de lange

losse projectjes. Circulaire IT vraagt om een bewuste visie,

termijn en vraagt om een mindset gericht op de toekomst.

missie, strategie en een holistische aanpak. Als directies een

De transitie kost tijd. Er is nu een periode waarin de ‘oude

circulaire en duurzame koers uitzetten, zal dat ook terugko-

IT’ een oneerlijk financieel voordeel heeft ten opzichte van

men in alle producten, diensten en activiteiten.

circulaire IT. Dit voordeel eindigt wanneer circulaire IT een feit is. Of wanneer wij nu niets doen en de beschikbaarheid en

Investeren is belangrijk. De transitie naar circulaire IT kost op

betaalbaarheid van grondstoffen in het gedrang komt. Welke

het moment nog geld want er zijn daarvoor andere diensten,

keuze maak jij?

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

met circulariteit’, maar helaas levert dat vaak nog te weinig

41

Héél veel aanbieders Circulaire IT doe jij mee?

42

Ook meedoen?

Mail naar eric@itchannelpro.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Digitaal Dossier Circulaire IT verschijnt dit najaar!

43

BIJ ONS IN DE IT

Interxion heropent Amsterdam Data Tower Interxion heeft de laatste fase van de uitbreiding van haar datacenter AMS17 voltooid. Interxion is onderdeel van Digital Realty Company en is aanbieder van cloud- en carrierneutrale datacenterdiensten.

Tekst: redactie

De AMS17 Data Tower is op symbolische wijze heropend door

van Digital Realty, PlatformDIGITAL. “De

internetpionier Piet Beertema. Gastheer Charles Groenhuijsen

digitale economie hervormt alle sectoren in

heeft interviews gedaan met diverse experts over de positie

hoog tempo en daarom hebben organisaties

van het Amsterdam Science Park als Gateway to Europe én

steeds meer behoefte aan een data-cen-

over de nieuwe nationale supercomputer Snellius. Met de uit-

trische aanpak”, zei managing director

breiding maakt Interxion vier extra verdiepingen beschikbaar

Michel van den Assem van Interxion. “Onze

voor klanten van AMS17, ook wel bekend als de Amsterdam

aanwezigheid en uitbreiding op het Amster-

Data Tower. De uitbreiding biedt klanten ruim 2.000 vierkante

dam Science Park voorziet in deze behoefte

meters aan extra ruimte en 2,4 megawatt extra vermogen.

van lokale en internationale klanten. Door

Het gebouw heeft nu een oppervlakte van 5.500 vierkante

hun kritieke infrastructuur bij ons onder te

meter en 7 megawatt vermogen.

brengen, profiteren klanten van toegang tot een bloeiende datagemeenschap met dichte

44

De heropening betekent tevens een strategische uitbreiding

netwerkconnectiviteit en interconnectiviteit

van de routekaart voor de wereldwijde infrastructuuroplossing

met strategische Europese locaties.”

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

45

Huijbregts Automatisering over whitesky.cloud van GIG.tech:

‘Cloud is logische keuze voor mkb’ Veel resellers zien de verschuiving van eigen hardware naar de cloud. Om die stap te faciliteren, biedt GIG.tech whitelabel clouddiensten op het platform whitesky.cloud. IT-dienstverlener Huijbregts Automatisering uit Dronten is zo zelf een cloudprovider voor het mkb.

Tekst: Rashid Niamat

46

Huijbregts Automatisering uit Dronten is leverancier van

tot het virtual datacenter in eigen beheer of door GIG.tech

IT-diensten en hardware met focus op het mkb. Het bedrijf

beheerd afnemen. Andere klanten kiezen weer voor kant-en-

heeft een trackrecord van meer dan 25 jaar en vele duizen-

klare diensten, zoals remote werkplekken, die voorheen on

den klanten in alle mogelijke sectoren. “Het mkb en de cloud

premise of vanuit een datacenter werden aangeboden. In dat

zijn toch een ander verhaal dan grote bedrijven of overheden”,

geval gaat het om clouddiensten die Huijbregts zelf aanbiedt

zegt eigenaar Jacques Huijbregts. “Kleinere bedrijven maken

vanaf whitesky.cloud.

minder snel de overstap. Dat geldt voor bijna elke technologische verandering, dus ook voor de cloud.”

Inmiddels zien ook mkb-klanten van Jacques de cloud steeds meer als een logische stap voorwaarts. Daarbij wijst

‘GIG.tech levert enterpriseoplossingen voor het mkb’

hij erop dat de stap naar standaard kantoorautomatisering uit de cloud al veel eerder is gemaakt, ook in het mkb. Het gaat vooral om andere toepassingen. “Maatwerk, legacy en

De cloud is makkelijk schaalbaar en flexibel en dus is het

andere pakketten waren heel lang uitsluitend te gebruiken op

platform van Huijbregts dat ook. Klanten kunnen hun deel zelf

fysieke hardware. Wij hebben daarom nog steeds klanten met

beheren of dat beheer uitbesteden. Extra capaciteit is met een

hardware on premise of op colocatie-basis in een datacenter”,

paar klikken geregeld. whitesky.cloud heeft ook een markt-

zegt Jacques. En volgens hem vindt daar nu de verschuiving

plaats waarvan SaaS-partijen gebruik kunnen maken. Zo kan

naar de cloud plaats.

Jacques eenvoudig combinaties maken met diensten dan

Eisen van klanten Zijn klanten willen meer gebruikmaken van de cloud, maar

derde partijen en die upsellen naar zijn klanten en meer meer bundels aanbieden dan voorheen.

stellen daaraan wel eisen, zoals iedereen. Zo is de stap naar

Focus op security

een anonieme hyperscaler voor veel klanten geen optie. Dat

Van oudsher heeft Huijbregts een sterke focus op security.

komt mede door het regionale karakter van de bedrijven van

Men informeert de klanten niet alleen over de noodzaak van

Huijbregts in Dronten en Emmeloord en de manier waarop

het beschermen van netwerken en accounts. Dankzij whites-

men is gewend zaken te doen met elkaar. “Voor bepaalde

ky.cloud zijn er meer oplossingen beschikbaar en het gebruik

toepassingen moeten ze wel, maar het liefst niet meer dan

ervan is laagdrempelig.

dat”, geeft Jacques aan. Hij vervolgt: “De stap naar de cloud moet alleen een technische zijn. De rest, vooral de ondersteu-

“Voorheen moesten klanten toch wel vaak investeren in een

ning en service, wil men het liefst houden zoals het was.”

oplossing voor back-up en disaster recovery. Dat is nu echt niet meer nodig. Ze kunnen het met een paar klikken regelen

Daarom is Huijbregts zelf een cloudplatform gaan aanbieden.

en aanpassen. Elke dienst en elke bundel die we vanaf ons

Dat is niet zelf gebouwd, maar men doet dit via whitesky.cl-

whitesky.cloud platform aanbieden, is doorontwikkeld. Wij

oud. De Nederlands-Belgische organisatie biedt een managed

leveren dus enterprise-oplossingen voor het mkb.”

whitelabel cloudplatform in die twee landen. Een van de klan-

Klanten ontzorgen

klik met GIG.tech. Ze weten precies waar een platform aan

De belangstelling voor dat aanbod is groot en groeiende. “Wij

moet voldoen en dat is de basis van onze dienstverlening.”

ontzorgen klanten en bieden ze veel meer dan voorheen mo-

Private cloud was een van de eisen van Huijbregts. Het is de

gelijk was. En wij worden weer door whitesky.cloud ontzorgd.

logische consequentie van eisen van hun klanten. “Als wij

Dat geeft ons ruimte om te groeien zonder concessies te

niet kunnen garanderen dat wij de enige gebruikers zijn van

doen aan service en kwaliteit. Deze private cloud is voor ons

een cloudplatform, schrikt dat klanten af. Hetzelfde speelt bij

dus een logische en strategische keuze.”

fysieke locaties van de data. Nederland en België zijn in orde, maar als we iets zouden onderbrengen in een Amerikaanse hyperscaler, krijgen we lastige vragen.”

Schaalbaar en beheerd

Meer weten over GIG.tech en de G8?

De klanten van Huijbregts kunnen cloudcapaciteit afnemen

Vraag dan een demo aan via demo@gig.tech

om zelf diensten aan te bieden. Dan hebben ze toegang

of bel naar 0032 474 201 541.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

ten is IT-dienstverlener Huijbregts. “Er was direct een goede

47

CYBERSECURE BY DESIGN

Een Mo dern Cyb ersecure Cloud Camera

Gebouwd door experts in Cybersecurity met Analytics en AI die uw business verder brengen en veiliger maken

48

#1 IN CLOUD VIDEOBEWAKING

LEES MEER OP

CONTACT US

WERELDWIJD

een.com

+31 20 26 10 460

BIJ ONS IN DE IT

ViPro Services partnerdag op Zandvoort ViPro Services organiseerde op 22 september zijn eerste partnerevent in de vorm van een learn en fundag op het CM.com circuit van Zandvoort. ITchannelPRO was erbij.

Tekst: Redactie

ViPro Services vond het na 10 jaar tijd voor een vernieuwing van de huisstijl, die vol trots werd gepresenteerd. De nieuwe slogan luidt: ‘smarter together, stronger together, succesful together’. Natuurlijk gaf Mark Sollie een update van het bedrijf. ViPro deelde ook Awards uit. De grootste Xelion-partner is Wesotronic, de award voor meest uitgebreide diensten ging naar GoforIT, de langst actieve partner is Bruinsma Kantoor, de meest creatieve partner is KD Telematica en tot slot ging de award voor de meeste orders naar Devlin IT. De aanwezige sponsoren Atis, EPOS, Lydis, Yealink, Ziggo, Xelion, SNOM en aanwezigen. Verder gaf partnermanager Thijs van den Ende van Xelion een update over het nieuwe telefonie- en UC-platform Xelion 8.

Vervolgens was het tijd voor fun. Iedereen mocht met eigen auto tien rondjes rijden over het circuit waar Max Verstappen een paar weken geleden de zege pakte. Voor de echte racers stonden er tien F1-simulators. De afsluitende uitgebreide BBQ op een duin van het circuit in het oude paviljoen Bloomingdale completeerde een geslaagde dag.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Uw Business Online grepen ook de kans om onder de aandacht te komen van de 150

49

Marc Staalman van Eagle Eye Networks

interview Marc Staalman van Eagle Eye Networks:

‘Cloud camerabeveiliging neemt een snelle vlucht’ Tekst: Rashid Niamat

Marc Staalman is sinds juli Area Sales Manager Benelux bij Eagle Eye Networks. In een gesprek met ITchannelPRO staat hij stil bij de ervaring die hij vanuit zijn vorige baan inbrengt bij het bedrijf en spreekt hij over camerabeveiliging en de marktgroei.

Marc werkte voorheen bij een grote distributeur en is daar-

zaamheden. “Ik heb veel ervaring met het samenwerken met

door goed bekend in het kanaal. Hij heeft rollen vervuld in sa-

fabrikanten en partners. Het ligt mij erg goed om gezamenlijk

les, productmanagement en marketing. Hij verliet een bedrijf

te zoeken naar manieren van waarde creëren, het invullen van

met duizenden medewerkers om aan de slag te gaan bij Eag-

een latente vraag”, zegt Marc. “Eagle Eye Networks heeft wat

le Eye Networks, dat veel kleiner is. Een van de eerste vragen

dat betreft veel overeenkomsten. Maar we spreken hier wel

aan Marc is dan ook of dat niet erg wennen is geweest? “Dat

over een markt die echt nog moet worden ontgonnen. Dat

valt reuze mee. Ik kom inderdaad uit een grote organisatie,

vergt goede contacten met resellers en daar hebben we er

maar we werkten daar wel in kleine teams. De omvang van

duidelijk meer van nodig. Dat is dan ook een van mijn taken.”

zo’n team komt goed overeen met wat ik ervaar bij Eagle Eye Networks. Het Benelux team waar ik deel van uitmaak, telt vijf

Groeiende organisatie

mensen. Op het EMEA-kantoor in Amsterdam werken circa

De markt voor camerabeveiliging die Eagle Eye Networks

70 mensen”, geeft Marc aan.

bedient, is groot. De organisatie groeit dan ook nog steeds.

Men investeert flink in het aantrekken van specialisten voor

50

Hij komt daarna vanzelf met het antwoord op de volgende

marketing, support en sales om de marktgroei te kunnen

vraag over de overeenkomsten en verschillen in de werk-

faciliteren.

‘IT-dienstverleners snappen recurring business’

De propositie van Eagle Eye Networks is innovatief en

qua kennis en adoptie. Marc hoeft hen minder uit te leggen

volwassen. Het biedt de mogelijkheid data van camera’s,

over het nut en de voordelen van recurring business.

toegangscontrole systemen en dergelijke in de cloud op te slaan. Het platform opent de weg naar veel meer intelligentie

De techniek uitleggen, is evenmin een uitdaging. Marc laat

omdat die data eindelijk kan worden geanalyseerd, verrijkt en

een A4 zien waarin schematisch de opbouw wordt uitgelegd

gecombineerd.

van het Eagle Eye Networks-platform en alle toepassingen.

Camera’s worden slimmer

Dat schema is volgens hem zo overtuigend voor partners, maar eigenlijk voor alle gebruikers, dat er amper nog extra

De markt voor bedrijven die camerasystemen leveren, is

uitleg nodig is. Voor Marc en zijn collega’s is het zo makkelijk

volgens Marc best behoudend. “Daarom laten we die groep

de partners te overtuigen van de voordelen van Eagle Eye

nu zien dat het mogelijk is intelligentie toe te voegen. Came-

Networks. Datzelfde geldt voor de eindklanten. “Eagle Eye

ra- en toegangscontrole wordt onderdeel van een IT-architec-

Networks geeft de partners een ijzersterke propositie voor

tuur. Die is gebaseerd op het eigen cloudplatform met onze

diensten waarvan iedereen het nut inziet.”

API”, legt Marc uit. “Onze software maakt het mogelijk bijna elke camera aan te sluiten op het cloudplatform. Bestaande

Vooravond

camera’s hoeven niet te worden vervangen. Ze worden in één

De markt voor video opslaan in de cloud staat aan de

keer een stuk slimmer omdat ze meer en beter registreren

vooravond van een echte doorbraak. Het wordt volgens Marc

door onze software.”

steeds meer gezien als de basis voor meer gewenste innovaties. “Een gebouwbeheerder die niet weet wie zijn gebouw

Traditionele installateurs van deze security-oplossingen

waar betreedt en hoeveel mensen er aanwezig zijn, kan nooit

kunnen een klant effectief upgraden dankzij het koppelen van

de andere voordelen van smart buildings waarmaken. Ook

de bestaande systemen op het platform van Eagle Eye Net-

daarom zal de vraag naar ons platform en onze diensten

works. Het zorgt er ook voor dat die bestaande systemen veel

alleen maar toenemen.”

langer meegaan. Uit onderzoek blijkt dat de TCO van een camerabeveiligingssysteem dat is aangesloten op het platform

Eagle Eye Networks heeft meerdere internationale partners

tussen de 20 en 50 procent lager is dan van conventionele

met klanten die vastgoed beheren en het cloudplatform

systemen die de data lokaal opslaan.

gebruiken voor de standaard securitydiensten en specifieke

Toekomstgerichte business

smart building-features. Marc: “Zoals gezegd: via de partners bedienen wij een heel grote en brede markt. Soms is die markt ook heel specialistisch. Dat zien we terug in het

voor het inkomen van de installateur? Marc: “Juist niet. Onze

groeiend aantal partners. Eagle Eye Networks en de partners

partners krijgen een maandelijkse vergoeding. Wij helpen ze

merken aan alles dat cloud camerabeveiliging een snelle

zo minder afhankelijk te worden van transactionele omzet.

vlucht neemt.”

Daarmee kunnen ze de eerste en belangrijke stappen zetten op weg naar toekomstgerichte business. Want alleen camera’s verkopen en installeren, is wel erg beperkt.”

Voor meer informatie over Eagle Eye Networks Installateurs zijn een van de twee doelgroepen die Marc met

neem je contact op met Area salesmanager

zijn collega’s intensiever gaat benaderen. De andere groep

Marc Staalman op 020 26 10 460 of via

bestaat uit IT-dienstverleners. Die groep heeft een voorsprong

mstaalman@een.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Is de propositie van Eagle Eye Networks geen bedreiging

51

Column

Ernst Veen Ernst is Marketing Manager bij Tesorion.

Hij heeft het veel over innovatie, cybersecurity, cloudcomputing, cyberresilience en security-awareness.

Regelt jouw accountant je security?

De Nederlandse accountantskantoren beginnen iets nieuws: een IT-check voor digitale veiligheid bij bedrijven. Moeten cybercriminelen nu ander werk zoeken?

horen zeggen. Cybersecurity is werk voor IT-experts die dagelijks bezig zijn met échte digitale beveiliging. Je laat toch ook niet je jaarrekening opstellen door je netwerkbeheerder?

Bovendien is zo’n IT-check een momentopname en afhankelijk van zaken als branche , omvang van je organisatie en wat essentieel is voor jouw bedrijfsvoering. Meer aspecten dan je

Het idee komt van Norea, de beroepsvereniging van IT-audi-

afdekt in een checklist. Daarnaast wil je juist naar een situatie

tors: een IT-check voor bedrijven die volgens een bericht in

waarbij er structureel aandacht wordt besteed aan cybersecu-

het FD duidelijk moet maken in hoeverre een onderneming

rity. Dat vraagt ook inhoudelijke kennis van een auditor.

bestand is tegen hackers en andere ernstige IT-problemen.

De check wordt uitgevoerd door accountantskantoren en ver-

Koffiedik kijken

volgens kunnen banken en investeerders dit gebruiken bij hun

Verder gaan de IT-auditors ook kijken naar het nieuwe

beslissing om te investeren in een bedrijf. De check wordt een

boekjaar en bepalen of de IT toekomstbestendig is, zo claimt

controle op vastgelegde normen. Zijn alle vakjes afgevinkt?

Norea. Dat is heel knap. Bij Tesorion brengen we dagelijks

Dan is iedereen tevreden.

nieuwe gevaren in kaart. Want malware kan veel sneller

Nederland is kwetsbaar Tja, wat moeten we hiervan denken? De eerste reacties zijn

muteren dan coronavirussen. En terwijl je dit leest, werken geslepen hackers aan nieuwe cyberaanvallen. Daar kun je 100 procent zeker van zijn.

positief. Het initiatief wordt volgens het FD gesteund door bedrijven, banken, investeerders en de grote accountantskantoren.

Als zo’n aanval komt, moeten er dingen worden aangepast in

Het is op zich hoopgevend dat het besef groeit dat bedrijven

de IT. Hoe sneller hoe beter! Maar mág een Nederlandse se-

kwetsbaar zijn voor cybercrime. Want net als een pandemie

curity-expert dat straks nog wel? Of moet er eerst toestem-

kan ook een digitale aanval enorme schade aanrichten.

ming komen van het accountantskantoor?

Nog meer compliance?

Je begrijpt het al: ik zie niet veel in die nieuwe IT-check. Be-

Nederland is extra kwetsbaar als een van de meest gedigitali-

drijven die veilig willen werken, investeren in echte beveiliging.

seerde landen ter wereld. En dus moeten we voorop lopen in

Want uiteindelijk gaat het maar om één ding: cyberschade

de controle op digitale beveiliging, zo zegt Norea-bestuurder

voorkomen. Daar moeten we ons op focussen. Dus, wat voegt

Marc Weltens.

een verklaring toe? Hij is handig bij het vingerwijzen achteraf.

Oké, er is een ramp gebeurd, maar dat is niet onze schuld

52

Inderdaad: Nederland is kwetsbaar. Maar met alle respect:

want wij voldeden aan alle normen. Maar als je bedrijf dagen-

de meeste accountants kennen cybersecurity hoogstens van

lang platligt, scoor je niet met dit soort uitvluchten.

Manuel Sanz

ClusterLion van ProLion voor always-on SAP-clusters ClusterLion van ProLion is voor

kant A en kant B onafhankelijk van elkaar moeten werken

SAP-gebruikers voor wie always-on

bij verlies van de controleverbinding. Om dit te voorkomen,

een vereiste is. Head of High Availability Solutions Manuel Sanz legt uit hoe de oplossing werkt.

is een controlesysteem op een derde locatie nodig (voting device). “Met input van klanten en onze kennis hebben we een totaal andere oplossing ontwikkeld zonder dedicated hardware”, zegt Manuel. “Verder was er grote behoefte aan specifieke acties voor beheerders, zoals een handmatige

Tekst: Rashid Niamat

take-over bij onderhoud.”

In de vorige editie van ITchannelPRO spraken we met

Voor ClusterLion volstaat het de software te installeren op een

ProLion over de oplossing voor NetApp-omgevingen.

VM op elk van de datacenters. Op de SAP-host hoeft dus niets

Always-on voor SAP lijkt dan iets anders. “Toch is er een

te worden geïnstalleerd en de derde locatie komt te vervallen.

verband”, zegt Manuel. “Meerdere klanten gebruiken beide.

De eenvoudig te bedienen software monitort de twee SAP-

We hebben afgelopen twee jaar geïnvesteerd in het adres-

instanties. “Door die configuratie bewerkstelligt ClusterLion

seren van specifieke vragen over SAP.”

een naadloze switch-over waarbij we de consistentie van data kunnen garanderen. Licenties voor ClusterLion zijn leverbaar

SAP-gebruikers worden vaak geassocieerd met grote

via de marktplaats in Azure. In oktober is dat ook bij AWS het

bedrijven maar dit is slechts een deel van de doelgroep.

geval. Voor elke gebruiker is 365/24/7 support.

Processen zijn volgens Manuel belangrijker dan omvang.

Voorbereid op SAP HANA

ren omdat andere processen dan worden verstoord. SAP

Laagdrempelig, geen investeringen in hardware en volledig

is vaak de ruggengraat van organisaties die 24/7 werken

voorbereid op de cloudbased HANA zijn sterke punten die

en afhankelijk zijn van always-on beschikbaarheid. Om

resellers, providers en eindklanten zullen aanspreken.

business continuïteit mogelijk te maken, staat er vaak een

ProLion organiseert demo’s in de Benelux over het gemak

replicatie van systemen en datasets in een tweede data-

en de voordelen.

center, mocht het mis gaan. Maar deze clustersystemen zijn duur en complex.

Split-Brain scenario Het mogelijke probleem is het Split-Brain scenario waarin

Meer weten over ProLion? Neem dan contact op met Mark Slagmolen via 06 250 333 30 of mail naar mark.slagmolen@prolion.com

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

SAP-gebruikers kunnen zich geen IT-downtime permitte-

53

interview

Uitbreiding portfolio biedt partners meer kansen

Arcserve levert N-series en StorageCraft OneXafe Tekst: Rashid Niamat

Arcserve heeft zijn portfolio uitgebreid met de N-series appliances, ontwikkeld in samenwerking met Nutanix. Ook zijn de producten van StorageCraft toegevoegd. Dat is goed nieuws voor het kanaal, aldus Raymond Mooij, Territory Account Manager Benelux.

Ransomware en cybercriminaliteit betekenen meer aandacht

Hoe vaak maak je een back-up? Hoe is de toegang tot de

voor beveiliging van data en hoe deze te herstellen na een

back-updata geregeld of gelimiteerd? Wat zijn de kosten

ramp. “Die aandacht is goed. We zien nog steeds dat directies

van storage en welke andere mogelijkheden zijn er voor

ervan uitgaan dat het is geregeld”, zegt Raymond. “Een stap

een gegarandeerd herstel. Hier ziet Raymond een markt

lager in de organisatie hoor je dan echt andere geluiden.

Hier zijn dus verbeteringen gewenst en dat gebeurt gelukkig ook.” Arcserve richt zich sinds de oprichting in 1983 op het restoren van data. Belangrijk is de snelheid waarmee je back

‘Arcserve is nu interessanter voor partners en klanten’

in business bent na bijvoorbeeld een ransomware incident.

Dat is wel een belangrijke ontwikkeling.”

Niet alle data gelijk behandelen

die worstelt met het vinden van een balans. De oplossing is niet om alle data gelijk te behandelen. Sommige data is nu eenmaal belangrijker dan andere. De frequentie van back-ups

Behalve dat de back-ups vrij moeten zijn van virussen en

voor verschillende soorten data kan verschillen, net als de

ransomware, zijn er nog veel andere aandachtspunten.

manier van opslaan, en hoeveel keer. “Data die nodig is voor een snel herstel kun je bijvoorbeeld zeer snel herstellen met Arcserve Virtual Standby of Instant VM. Maar men kan er ook voor kiezen om de back-updata verder te comprimeren, wat weer een positief effect heeft in het gebruik van storage. Bij de oplossingen van Arcserve bepaalt de business hoe we de data veiligstellen.”

54

Arcserve’s Virtual Standby en Instant VM. Hierdoor staat op de appliance altijd de laatste back-up klaar om te worden ingezet.”

De verwachtingen voor de N-series zijn hoog. Hiermee kunnen Arcserve en de partners inspelen op het groeiende gebruik van HCI-oplossingen.

StorageCraft OneXafe Met de fusie van Arcserve en StorageCraft is het portfolio

DR vanuit de appliance

uitgebreid met producten voor de MSP-markt, het mkb en de Enterprise. Een van de producten waar Raymond enthousiast

Raymond staat verder stil bij de noodzaak om bepaalde data

over is, is OneXafe NAS Scale-out. Deze storage-oplossing

snel te kunnen herstellen. Snel weer online zijn na een inci-

biedt de mogelijkheid van immutability en werkt voor elk type

dent kan cruciaal zijn voor het overleven van een bedrijf. “Om

gestructureerde data. Deze oplossing is dus geschikt voor

die reden heeft Arcserve de mogelijkheid ontwikkeld voor

productiedata en back-up data (dus niet alleen Arcserve). In

het starten van VM’s binnen de appliance. In een dergelijke

een back-up scenario is dit dus een uitstekende vervanging

appliance is het herstel van een systeem niets anders dan

voor bijvoorbeeld een tape-oplossing. Veiligheid staat hierbij

een reboot naar het laatste herstelpunt. Arcserve maakt dit

voorop, door de unieke methode van opslag. Deze Scale-out NAS-oplossing groeit mee met behoefte van de organisatie.

‘Belangrijk is de snelheid waarmee je back in business bent’

Speciaal voor de MSP-markt is er de OneXafe-Solo. Dit is een appliance met de omvang van een harde schijf. Het koppelt een intern netwerk aan een zelf te kiezen cloudprovider of de OneXafe storage. Hiermee kan zelfs een uitwijk worden gerealiseerd. De oplossing blinkt uit in eenvoud en is geschikt voor

een eenvoudige All-In-One oplossing, maar ditzelfde principe

omgevingen tot 20 systemen (virtueel of fysiek, Windows of

werkt ook buiten de appliance, onafhankelijk van Hypervisor,

Linux). De OneXafe-Solo kan worden uitgerust met een harde

of zelfs van of naar de cloud. De Arcserve UDP-methode is

schijf voor de lokale back-up.

echt uniek te noemen. Daarbij blijft de footprint voor onze appliances de laagste van de sector.”

Samenwerking

Met deze oplossing heeft Arcserve inmiddels veel succes.

Dat is volgens Raymond begrijpelijk. “Je biedt de klant een oplossing waarnaar hij echt geen omkijken meer heeft. De

Arcserve en Sophos werken al jaren samen. De gecombi-

OneXafe-Solo is speciaal voor de MSP-markt, dus een flexi-

neerde kennisvoorsprong zorgt ervoor dat data vrij blijft van

bel model, op basis van ‘pay as you grow’.”

ransomware. Arcserve is de enige in de markt die hiervoor garanties durft af te geven. Over vrijwel het gehele

Arcserve nog interessanter

portfolio van Arcserve (Software, Appliances of Cloud) is

Het portfolio van Arcserve is dus nog interessanter gewor-

de samenwerking met Sophos een feit. Dit geldt voor de

den door de uitbreiding met de N-series en de oplossingen

eigen infrastructuur, de cloudreplicatie, of zelfs als men alle

van StorageCraft. Voor klanten, van mkb tot enterprise, zijn

Office 365-data wil beschermen.

er nog meer mogelijkheden voor databescherming. Voor partners zijn er extra mogelijkheden voor het uitbreiden van de klantenkring. Raymond en zijn collega’s leggen graag de

vormde de basis voor de recent gelanceerde Arcserve

verdere voordelen en concrete businesscases uit voor elk van

N-serie appliances. Raymond: “Dit is hyperconverged databe-

de oplossingen.

scherming, Powered by Nutanix en Secured by Sophos. Het is een echte alles-in-één appliance voor back-up en herstel die ransomwarepreventie combineert met het hyperscale ontwerp en specifiek is ontwikkeld in samenwerking met Nutanix.

Het beschermt elk type en aantal workloads. RTO’s en RPO’s van seconden of slechts enkele minuten zijn mogelijk door

Meer weten over Arcserve? Mail gerust naar emeachannelteam@arcserve.com of bel naar 06 547 163 88.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Samenwerking is er ook al geruime tijd met Nutanix. Die

55

Harald Nuij managing director Resello over overname Pax8:

‘Enorme toename van omvang en portfolio’

Harald Nuij, managing director van Resello

Resello is in juli verkocht aan Pax8. Managing director Harald Nuij bespreekt met ITchannelPRO hoe dat proces is verlopen en schetst de plannen voor de uitrol van het Pax8-platform.

Tekst: Rashid Niamat

56

Resello is opgericht in 2013 omdat er behoefte was aan

Het Resello-platform voldoet duidelijk aan de vraag. Klanten

een echt cloud native platform om clouddiensten te kunnen

kunnen er een volledig portfolio van clouddiensten aanbieden

leveren. De meeste tooling die daarvoor op dat moment werd

en beheren. Met de groei van het aantal diensten en klanten

ingezet, was gebaseerd op al langer bestaande software, voor

kwam wel de vraag of Resello moest blijven investeren in een

met name hostingdiensten. Daaraan werden dan cloudcom-

eigen platform. “We hebben de bewuste strategische keuze

ponenten toegevoegd. Die oplossing was niet ideaal.

gemaakt om te zoeken naar een externe leverancier”, geeft

‘Resello – powered by Pax8 – blijft vaste klanten trouw’

de diensten van 18 nieuwe vendors aanbieden aan partners.

Dat is een van de redenen waarom de partners, waarmee we de overstap naar het nieuwe platform al hebben getest, zo enthousiast zijn. Ook is de overstap eenvoudig door een nieuw inlogscherm.”

Harald aan. “We hebben aangetoond dat we dit zelf kunnen, maar onze core business is het ondersteunen van klanten op

Academie

het gebied van kennis, sales en support.”

Partners kunnen meer diensten afnemen, maar via Pax8

Pax8 van leverancier tot koper

is er ook een veel groter aanbod aan trainingen. De online academie die Pax8 levert, is meer dan een manier om de

Harald vertelt uitgebreid over het selectieproces. Daarbij is

technische productkennis op peil te houden. Het heeft ook tal

een lange lijst met harde voorwaarden gehanteerd. “Uitein-

van modules om andere skills te vergroten. Daarbij gaat het

delijk viel de keuze op Pax8. Dat platform scoorde verreweg

volgens Harald vooral om de commerciële skills. Gebruikers

de meeste punten. Het was exact wat we zochten”, vertelt hij.

van SaaS-diensten oriënteren zich online. Ze zoeken pas een

“Er was echter een probleem. Bij nader inzien besloot Pax8

vendor als de keuze eigenlijk al is gemaakt. Vervolgens willen

namelijk om het aanbod terug te trekken. Er waren teveel

ze de dienst ook nog eens afnemen via een marktplaats. Wie

issues om het platform aan derden aan te bieden. Dat was voor ons natuurlijk een enorme domper. We moesten op zoek naar een alternatief.”

Maar tot ieders verrassing klopte Pax8 korte tijd later weer

‘Na vijf maanden zijn we tot een goede deal gekomen’

aan bij Resello. In de tussentijd was Pax8 tot de conclusie gekomen dat Europese expansie via Resello tot de mogelijkheden behoorde. Het bedrijf had recent een Britse tegenhan-

vast blijft houden aan de traditionele manier van verkopen, zal

ger van Resello overgenomen om die markt beter te kunnen

dus in rap tempo markt verliezen. Om op de radar te blijven

bedienen en dat ging als een speer. “Door die ervaring ging

van zijn klanten en toegevoegde waarde te kunnen bieden, is

dat gesprek over iets heel anders, ook omdat zij wisten dat wij

er dus iets anders nodig. “Met ons platform heeft de partner

al actief waren in tientallen landen op het Europese vaste-

een antwoord op dat andere klantgedrag. Een breed aanbod,

land”, zegt Harald. “Vijf maanden na de eerste contacten zijn

één factuur en natuurlijk de uitgebreide ondersteuning, inmid-

we tot een goede deal gekomen. Resello is dus overgenomen

dels op 24/7 basis.“

door Pax8.”

Europese markt

Trouw aan partners Ondanks de enorme toename van omvang, schaalgrootte en

“Het platform en de organisatie van Pax8 zijn al een stuk ver-

portfolio blijft Resello – powered by Pax8 – trouw aan de vas-

der dan wij. Zij hebben al veel dingen gedaan die wij nu niet

te klantgroepen, zo verzekert Harald. “Wij zijn en blijven trouw

meer hoeven uit te vinden. We kunnen daarom snel van start

aan de partners van en voor het mkb. Bij ons kun je kosteloos

met een groot IaaS- en SaaS-platform richting de Europese

beginnen. Of je nu een startende éénpitter bent of een geves-

markt”, aldus Harald. Resello was al actief in 30 landen, en

tigd bedrijf met tientallen medewerkers. Wij helpen je.”

als onderdeel van Pax8 kan dat aantal worden uitgebreid meer mensen. Harald: “We hebben op dit moment kantoren in Zwolle, Brussel en Frankfurt en ondersteunen al 15 talen, maar dat gaat verder toenemen.”

Meer weten over de diensten van Resello –

Meer vendors

powered by Pax8? Zoek dan contact met Harald

Ook het aantal vendors op het platform is toegenomen. “In

via telefoonnummer 088 002 8200 of mail naar

vergelijking met ons eigen platform kunnen we via Pax8 nu

contact@resello.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

naar 42. Dat betekent dan ook dat men naarstig zoekt naar

57

In4Leads kent de leads én de partner

‘Brug tussen marketing en sales’ Leadgeneratie vergt kennis van zowel het bedrijf voor wie je verkoopt als van de behoeften van prospects. Dat klinkt misschien als een open deur, maar in de praktijk gaat het vaak al mis in de eerste fase van de telesales.

Met zijn bedrijf In4Leads helpt Sandu Smakman bedrijven op een andere manier aan Sales Qualified Leads. Met succes.

Tekst: Michiel van Blommestein

Een van de eerste lessen die Sandu leerde toen hij in 2008

Nieuwe benadering

de arbeidsmarkt betrad, was dat een goed netwerk cruciaal

Daarom besloot Sandu het radicaal anders aan te

is. Hij kwam via een bekende binnen op de salesvloer van

pakken met zijn eigen bedrijf. “Het doel is Sales

Infotheek. “Eerst dacht ik dat het een kortstondig avontuur

Qualified Leads”, zegt hij. “We voeren alle contactmo-

zou zijn, maar ik raakte verslaafd aan sales”, herinnert hij zich.

menten uit met ervaren mensen met diepe kennis

“Ik voerde 80 tot 150 inhoudelijke gesprekken per dag. Er viel

van diverse vakgebieden binnen de ICT. Voordat wij

altijd wat te leren.” In zijn laatste rol bij Infotheek was hij salesmanager van 25 accountmanagers voor de grootzakelijke markt. “Ik heb tientallen marketingbureaus versleten op zoek naar goede leads die klaar zijn om op te volgen. Geen enkel bureau leverde voldoende Return on Investment.”

Het moest anders. Uitgaande calls waren simpelweg niet efficiënt. Sandu concludeerde dat de uitdaging zit in de gesprekken. Of eigenlijk: in het gebrek aan gesprekken. De eerste calls worden vaak uitgevoerd aan de hand van scripts, meestal door goedkopere arbeidskrachten. “Maar een agent moet kennis en ervaring hebben”, zegt Sandu. “Op het moment dat IT-managers zelf vragen stellen, is een script beperkt. Zo leer je klanten niet begrijpen.”

58

Sandu Smakman

‘Wij denken in personen, niet in bedrijfsnamen’

een lead aanleveren bij een partner, snappen wij die klant

“De grootste uitdaging voor moderne marketingmanagers is

helemaal. De partner weet: deze lead is direct opvolgbaar en

de vertaling naar sales. Dit zijn wij voor hen. We spreken part-

de prospect begrijpt het aanbod.”

ners en hebben direct contact met hun salesmensen. Agents bellen in opdracht van de marketingmanagers en dragen zelf

De interesse van de lead vasthouden, vraagt volgens Sandu

de leads over. Ze geven aan of de lead belangstelling heeft en

ook om een nieuwe selectiebenadering. “Alles begint bij data”,

wanneer en over welke specifieke onderwerpen ze moeten

zegt hij. “Wij werken op een innovatieve manier met sociale

worden opgevolgd.”

platforms, vooral LinkedIn, en vinden de juiste contactpersonen. We denken in personen en niet, zoals de markt, in

Succes

bedrijfsnamen. “Onze agents moeten contact leggen met

Op 1 januari 2020 begon In4Leads daadwerkelijk met de

specifieke contactpersonen. Steeds vaker werken die zelf-

activiteiten op 35 vierkante meter kantoorruimte, met twee

standig in opdracht van een klant. We willen weten wat hun

partners en twee agents. Een paar maanden later waren er

uitdagingen zijn.”

vier agents. Al snel verhuisde het bedrijf naar een locatie met 200 vierkante meter. Recent is het opnieuw verhuisd, van de eerste naar de negende etage van de Chelsea Building in

‘Partners helpen op de complete marketingreis’

Rijswijk. “Nu zitten we op 700 vierkante meter, met een eigen sportschool, keuken, meerdere vergaderruimtes en cubicles voor calls”, zegt Sandu. Daarnaast heeft In4Leads een kantoor in Istanbul voor de ondersteunende diensten.

Groei is voor Sandu een belangrijke voorwaarde voor succes.

De agent moet niet alleen potentiële klanten bellen, maar

“Je moet een cultuur opbouwen. Voor een goede salesvloer

ook bekend zijn met de partner. “We bellen namens de part-

heb je 10 tot 15 mensen nodig die elkaar kunnen motiveren

ner. Dat kunnen we, omdat de agent de partner goed kent.

en ondersteunen.” Natuurlijk heeft ook In4Leads te maken

Dat geeft rust bij de eindklant. Die heeft niet het idee dat hij

met de krappe arbeidsmarkt. Daarom werkt het bedrijf nauw

een callcenter aan de lijn heeft.” Daar zorgt de onboarding

samen met wervings- en selectiebureau Intrameo. “Het is

van partners bij In4Leads ook voor. “Wij willen dat partners

mijn droom om mijn partners te helpen op de complete

altijd even langs komen om gevoel te krijgen bij de cultuur

marketingreis”, besluit Sandu. “Ik wil partners voorzien van

waarin onze agent werkt”, legt hij uit. “Daarna praten we

klanten die nog zoekende of marketing qualified zijn, tot aan

open en eerlijk over doelstellingen. Als verwachtingen niet

een klant die echt sales-qualified is.”

realistisch zijn, ben ik de eerste die dat roept. Daarna volgt een sourcingperiode. Als een partner meer klanten wil voor bijvoorbeeld cybersecurity, dan vinden we daar de juiste persoon bij”, aldus Sandu.

Meer weten over In4Leads? Bel Sandu Smakman op 06 507 448 19 of mail naar sandu@in4leads.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Brug marketing en sales

59

BIJ ONS IN DE IT

Xelion lanceert Xelion 8 60

Xelion heeft Xelion 8 gelanceerd tijdens de 10e editie van het jaarlijkse partnerevent. Directeur Micha Cohen sprak in detail over de uitbreidingen op het UC-platform en de voordelen voor partners.

Tekst: Rene Frederick

Bij het jubileum op 10 september in InnStyle in Maarssen

en meer mogelijkheden voor upsell van applicaties uit de

waren honderden partners aanwezig en vijf leveranciers waar-

store. Zo kunnen ze met de nieuwe Parkmanager nu veel

mee Xelion werkt: Epos, Lydis, Jabra, Poly en Snom. “Xelion 8

gemakkelijker infrastructuur en tenants activeren en beheren

is echt een milestone”, zei Cohen trots. “Het platform gaat het

zonder uitgebreide admin-kennis. Dat willen partners. En

makkelijker maken voor onszelf en voor partners. Dat is ons

gemak is daarbij de sleutel.”

thema van de komende tijd: gemak.”

Gemak Parkmanager en Order Configurator die zorgen voor gemak.

gebreid gesprek met oprichter Micha Cohen over de waarde van Xelion 8 voor partners.

Partners kunnen de infrastructuur, apparatuur en gebruikers van klanten nu makkelijker en sneller activeren, provisionen en beheren. De tools zijn in oktober beschikbaar voor alle partners. “Automatisering moet dienend zijn aan partners”,

Zoek je als IT- of telecomreseller informatie over

vindt Cohen. “Xelion 8 zorgt voor minder fouten, snellere

Xelion 8? Bel dan 015 251 14 11 of mail naar

doorlooptijden van orders, snellere uitrol van nieuwe features

info@xelion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Xelion 8 heeft belangrijke toevoegingen, zoals de nieuwe

ITchannelPRO heeft volgende editie een uit-

61

hebbe dingen

be hebgen din

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

4-in-1

Apple laadstation

Teams in de auto Microsoft koppelt nu ook met Apple Carplay zodat gebruikers vanuit de auto kunnen inbellen op Teams of spraakgestuurd een vergadering kunnen starten met Siri. Vanwege de verkeersveiligheid werkt de koppeling alleen in audio.

Met deze 4-in-1 oplader kun je al je Apple-apparaten tegelijkertijd opladen: iPhone, AirPods, Apple Watch en iPad. Jouw eigen MagSafe lader kan naadloos worden geïntegreerd in deze lader en op zijn plaats worden gehouden wanneer de iPhone van de lader wordt gehaald.

Dunste smartphone onder 500 euro De Reno 6 5G is de dunste smartphone van OPPO en kost nog geen 500 euro. De smartphone is in 28 minuten volledig opgeladen. De Reno 6 is uitgerust met een Dimensity 900 Octacore processor. De telefoon heeft 8 GB RAM en 128 GB opslag. Op de achterkant zitten drie camera’s van 64, 8 en 2 megapixels.

62

Notificaties in je bril

Fitbit in kleur

Xiaomi heeft een nieuwe reeks Smart Glasses geïntroduceerd die notificaties op het brillenglas tonen. De brillen zijn 51 gram en de microled heeft een diameter van 0,13 inch. De bril is niet bedoeld als extra scherm voor een smartphone, maar opereert juist onafhankelijk.

De Charge 5 van Fitbit is de eerste smart wearable met een kleurenscherm. Het always-on-scherm is twee keer zo helder als zijn voorloper. De accu gaat zeven dagen mee en is in twee uur volledig opgeladen.

Stijlvolle stilte

De Bose Quietcomfort 45 is een noise cancelling headset van Bose met een batterijduur van liefst 24 uur. De aware-modus gebruikt kleine microfoons die geluiden oppikken en die natuurlijk weergeven in de hoofdtelefoon. Zo hoor je tegelijkertijd muziek en de omgeving.

Superieure sound op maat De CX 400BT True Wireless van Sennheiser zijn stijlvolle draadloze headphones met active noise cancelling. Met een batterijduur van 20 uur hoef je de hele dag geen geluid te missen. Met de app kun je het geluid naar persoonlijke voorkeur instellen.

Op de Dusk smart zonnebril kun je vanaf je smartphone instellen hoe donker de glazen moeten zijn. De bril heeft ook ingebouwde speakers en een microfoon. De bril gebruikt electrochromische glazen, die van tint veranderen als er een elektrische lading doorheen loopt.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

Bedien je zonnebril met je smartphone

63

Exertis Pro AV maakt collaboration k ij l e k Mak

Exertis is al 25 jaar een van de grootste Europese distributeurs van zakelijke topmerken voor communicatie, collaboration en professionele AV. Exertis voert nu nieuwe producten voor moderne kantoren en thuiswerkplekken.

Poly Studio E70 De Poly Studio E70 is een intelligente camera met verbluffende video, moderne audio en geavanceerde analyses voor moderne vergaderruimten. De Studio E70 heeft twee camera’s met 4K-sensoren versterkt door de AI-technologie Poly Director. De videoervaring is perfect voor hybride werkplekken. Ook kan de Studio E70 naadloos overschakelen tussen een groothoek- en smalle lens zodat iedereen in de kamer haarscherp zichtbaar is.

Videoset Konftel 70 De Konftel 70 is een conferencingtelefoon met een bekroond ontwerp.. Als ideaal hulpmiddel voor videovergaderingen, werkt de set ook stand-alone of als draagbare oplossing in kleinere en middelgrote vergaderzalen. De Konftel 70 is het centrale onderdeel voor de audio van twee nieuwe videokits – de C2070 en C5070 – in het volledige klimaatneutraal gecertificeerde assortiment.

Vaddio IntelliSHOT De professionele camera IntelliSHOT ePTZ van Vaddio zorgt voor moeiteloze videocollaboration en streaming. Door het geavanceerde IntelliFrameTM is dit het enige apparaat met auto-framing en past zich aan op basis van de situatie in de ruimte en persoonlijke voorkeuren. De IntelliSHOT kan bewegingen volgen, en is de enige industriële oplossing waarmee AV-integrators de framing-ervaring aanpassen aan snelheid, gevoeligheid en beeldgrootte. IntelliFrame van Vaddio komt voort uit jarenlange engineering en levert de nauwkeurigste en betrouwbaarste auto-framing op de markt.

Resellers zoeken voor het complete assortiment van Exertis contact via 078 8800 700 of info@exertis.nl.

64

column

Gert-Jan Duis

Panna

Gert-Jan Duis is HR-manager van Tech Data Nederland.

Ik heb mijn vriendin op ambachtelijke wijze ontmoet. En zij mij.

Oogcontact, verlegen lachje, coole dansmove, biertje en een zoen. Mijn puberzoon gooit virtuele hengeltjes uit via Snapchat. Ik zie hem emoticons uitdelen, onderuit gezakt op de bank, verzonken in zijn hoodie.

In zijn mancave draait hij drillrap. Oneindige monotone afspeellijsten op mijn Spotify-account. Hij vindt mijn funk en disco ‘ouwelullen muziek’. Ik draai ze nog regelmatig, mijn maxisingels. Earth, Wind & Fire, Shalamar en Imagination. Kilo’s aan vinyl.

Talloze keren versleept in loeizware verhuisdozen. En ik koester ze alsof het mijn jeugd zelf is, vastgelegd in krakende groeven.

Een jeugd waarin ik een kwartje meekreeg om mijn ouders te bellen waar ik uithing. Mijn zoon verwijst me naar Snapchat. Op de ‘map’ kan ik zien waar hij is. Geld verdiende ik met mijn bijbaantje in de keuken bij het pannenkoekenhuis, onderaan de Posbank. Hard werken en daarna stinkend naar vette baklucht terug in de trein. Mijn zoon wil zijn geld verdienen met video’s op YouTube. Terwijl hij Monster drinkt en APEX Legends speelt, lopen zijn ‘views’ op. Dat is de bedoeling.

Mijn zoon is een irritante puber. Lui, eigenwijs en onredelijk. Maar ik zie de sprankeling in zijn ogen. De adrenaline van het verwonderen en het ontdekken. De wereld ligt aan zijn voeten en ik hou van hem.

Overigens heb ik net nog even met hem gevoetbald op het pleintje hierachter. 5-0

Dat dan weer wel.

Tik ‘m aan ouwe.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2021

gewonnen en hem getrakteerd op een paar vette panna’s, terwijl ik roep: ‘oh lekkerrr’!

65

Volgende keer De volgende editie van ITchannelPRO zit uiteraard weer vol interviews en achtergronden uit de telecom- en IT-sector.

Mitchell Schimmer van KPN Partner Netwerk spreekt over het helpen digitaliseren van partners en eindklanten.

Dat moet gemakkelijk gaan, snel en leuk zijn.

Micha Cohen spreekt over het nieuwe platform Xelion 8.

De Stelling

Mark Sollie en Arie den Heijer van ViPro Services over ontwikkelingen in het telecomkanaal.

ITchannelPRO heeft een nieuwe rubriek: De Stelling. Daarin vragen we je online om je mening over een actueel thema. Leuke reacties publiceren in het magazine. Voor het komende nummer vragen we ons af:

Circulaire IT biedt behalve uitdagingen ook kansen voor resellers en distributeurs.

Ook interviewen we regional salesmanager Raymond Visker van Verkada.

Reageren kan online of richting ons team via eric@itchannelpro.nl.

En verder... …spreken we met partner Daan van Nieuwenhoven van CTC over het veilig afvoeren van oude hardware en datavernietiging en over Stichting IT Donations. En regional distribution manager Jan Aarts van Huawei geeft uitleg over beschikbare voorraden en vertelt over het programma Fast Track. Uiteraard hebben we weer veel aandacht voor Circulaire IT. ITchannelPRO #4 verschijnt eind oktober 2021

In Een goed gesprek… praten we met Bart van Rheenen van Arrow ECS over het distributielandschap.

Xelion, zo wil

iedereen werken!

Dé hosted telefonieoplossing uit de cloud.

Met VoIP Zakelijk van Xelion hebben bedrijven hun bedrijfscommunicatie volledig op orde.

Een optimaal bereikbare organisatie met medewerkers die altijd en overal met VoIP kunnen bellen. Zowel met de vaste telefoon, PC, laptop als met de smartphone.

xelion.com/nl

8

CRAZY CRAZY

TEE SYS ON EFO TEL MMM TEE TEE SYS SYS ON ON EFO EFO TEL TEL

DS AN ST BEBE -- DS DS AN AN ST ST BE G LIN DE GG LIN LIN DE DE

CT CT CT NTA CO NTA NTA CO CO TER TER TER CEN CEN CEN

AN BBEBESESTST AT AN NDD D BBABACACKCKUKUPUPP

EEE TI RE NNTI NTI RE RE ONNFE FE CCO NFE CO BR UUG UGG BR BR

BE BE BE L-LLKO ST EN KO KO STST EN EN

SO W AR SO SO FTFT FT WW AR AR E EE OV EE NK OM OV OV ST ERER ER EN EEEE NK NK OM OM STST EN EN

MM M OO OB E B BIE IE IE LELLE M CC CO M O O MMM UU UN A N NIC T IC IC AT AIE TIE IE

OON ONS NSIT SIT IT EET ET RTR RA A AIN IN IN ININ IN GG G

DAT AT A DAT D AA O PS LA OO G PSPS LALA GG

EO VID EO VID EN EN DER GA DER GA VER VER

RE WRE RD HRD A AARE WW AARD HA H ES D RA PG DES DES RA RA UPG UUPG

HT CH CCH A AATT

GESPREKSGEGE SPSP RERE KSKS - OP NA ME OP OP NA NA ME ME

AN TIVI VIRU RU AN AN TITI VI RU S SS

SO FT WAR SO SO AR FTFT WW AR E EE UP GR UP UP AD GR GR ES AD AD ESES

EN C TETCT EH C HH CH NN IS IS CIS CEH H EE O N ON OD NEDRD ETS RETSUETU ESR E - -U-

SIMPLE! SIMPLE!

ÉÉN ÉÉNCOMPLEET COMPLEETCOMMUNICATIEPLATFORM COMMUNICATIEPLATFORM- -ÉÉN LAAG TARIEF TARIEF ÉÉN COMPLEET COMMUNICATIEPLATFORM - ÉÉN ÉÉNLAAG LAAG TARIEF

TELEFONIE TELEFONIE- VIDEOVERGADEREN - VIDEOVERGADEREN- CHAT - CHAT- BESTANDEN - BESTANDEN- CONTACT - CONTACTCENTER CENTER&&MEER MEER TELEFONIE - VIDEOVERGADEREN - CHAT - BESTANDEN - CONTACT CENTER & MEER

UNIVERGE UNIVERGEBLUE® BLUE® UNIVERGE BLUE® NU NUBESCHIKBAAR BESCHIKBAAR NU BESCHIKBAAR

DOE DOE MEE: MEE: WWW.UNIVERGEBLUE.COM WWW.UNIVERGEBLUE.COM

DOE MEE: WWW.UNIVERGEBLUE.COM