ITchannelPro Magazine 2026 #01

Dossier:

Circulaire IT

Eric Luteijn en sander hulsman over lancering nieuw domein DSR:

‘Digitale autonomie meer dan trend’

Capestone

‘One-IP verbindt vaste en mobiele connectiviteit’

Flexxvoice

Van startup naar serieuze IT-partner

Azerty ‘Lifecycle management is manier van denken’

Eén business partner. Keuze uit meerdere telefonieplatforms en mobiel: Xelion, 3CX en KPN mobiel.

Jij kiest, jij regelt! Samenwerken?

Zoek je een persoonlijke, menselijke en e ciënte partner voor hosted telefonie? Kom dan een keer praten met Sewan, voorheen Pocos. Ontdek onze aanpak en de partner portal Pulse.

Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl

connec viteit | telefonie | mobiel | cloud

Eric

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

2026 wordt anders - we zetten daarom een tandje bij

Als de Tweede Kamer in één week tijd drie keer spreekt over de cloud, dan is er echt wat aan de hand. 2026 gaat een heel ander jaar worden voor de IT-sector in Nederland, zoveel is nu al duidelijk.

ITchannelPRO volgt de politieke ontwikkelingen op de voet en we schrijven er regelmatig over. We zijn daardoor minder verrast door wat er in Den Haag maar ook in Brussel gebeurt. Het tempo verbaast echter wel. Van de spreekwoordelijke mammoettanker die de politiek vaak is, is hier geen sprake.

Op dit moment is het niet meer de vraag of er moet worden weg gemigreerd, maar wanneer en hoe. Wie denkt dat dit alleen de overheid en grote bedrijven aangaat, moeten we teleurstellen. Uit de gesprekken met leveranciers, resellers, adviseurs en eindklanten weten we dat ook kleinere ondernemingen een digitale verhuizing voorbereiden of daar al mee bezig zijn. Meer digitale soevereiniteit is daarbij niet uitsluitend een persoonlijke keuze. Het is regelmatig een kwestie van moeten, omdat klanten dat eisen.

Wat er gebeurt is uniek en grootschalig. ITchannelPRO ziet een enorme vraag naar informatie en leidraden in de markt, bij zowel leveranciers als gebruikers. De situatie lijkt enigszins op wat er voor de AVG gebeurde, maar het is vele malen groter en complexer. De belangen zijn dat ook, niet eerder hebben we meegemaakt dat aan de aanbodzijde zoveel te verliezen was.

Om te kunnen voldoen aan de marktvraag naar informatie zetten we een tandje bij. ITchannelPRO blijft natuurlijk aandacht besteden aan dit onderwerp. Daarnaast lanceren we een nieuw platform DSR (Digital Sovereignty & Resilience). In dit nummer van ITchannelPRO leggen Sander Hulsman en ik uit wat we daarmee voor ogen hebben.

Colofon

ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever

LuteijnMedia B.V.

Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Eindredactie

Weevers Content, Gouda

Sales & Traffic

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl

Jesse Weevers (traffic) jesse@weeverscontent.nl

Columnisten

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

Coverbeeld

Daan Muller

Vormgeving

Persmanager, Den Haag

Drukwerk

Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

Luteijn

Inhoud

08 LuteijnMedia over nieuw domein DSR:

40 ERS Congres - The Hague:

‘Digitale autonomie en veerkracht meer dan trend’ Columns

Call for papers, speakers & partners

‘Bouw mee aan digitale autonomie en resilience’

20 Column Lieke Lamb

42 Column Gert-Jan Duis

Bedrijven

In ‘t kort

Eurofiber verwelkomt Netways als MPN-partner

Eurofiber breidt zijn ecosysteem voor Mobile Private Networks uit met Netways Europe. De samenwerking combineert glasvezel-infrastructuur met 5G-technologie en logistieke expertise. Netways verzorgt hardware-staging en lifecycle management, waardoor Eurofiber organisaties veilige draadloze connectiviteit kan bieden voor productielijnen, havens en campussen.

ACCO Brands neemt EPOS over

ACCO Brands koopt audiovisueel merk EPOS van Demant voor 11,7 miljoen dollar. De transactie omvat maximaal 3,5 miljoen dollar aan uitgestelde betalingen. ACCO verwacht door synergie-effecten de kosten met 10-15 miljoen dollar te verlagen en in 2026 een licht positief resultaat te bereiken bij de huidige omzet van 80 miljoen dollar.

Arrow wint AWS Rising Star Award

Distributeur Arrow ontvangt de Rising Star Distributor Partner of the Year EMEA-prijs van AWS. De prijs erkent distributeurs in een vroeg AWS-stadium die sterke dynamiek tonen. Nominaties zijn beoordeeld op succesvolle klantcases door de onafhankelijke analisten van Canalys.

Rob de Zwart commercieel directeur BusinessCom

Distributeur BusinessCom heeft Rob de Zwart benoemd tot commercieel directeur. Hij heeft 30 jaar ICT-ervaring bij Nemesys ICT Groep en Techone. Met zijn ervaring en netwerk gaat Rob het salesteam ondersteunen in volgende fase van de groei van de one-stop-shop voor business partners.

Paul Naastepad CEO van Open Dutch Fiber

Open Dutch Fiber heeft Paul Naastepad benoemd tot CEO. Hij heeft uitgebreide ervaring in de telecomwereld bij onder andere AT&T, Vodafone, XS4ALL en Eurofiber. Als oprichtend voorzitter van het FTTH Council Europe speelde hij sleutelrol in de ontwikkeling van open glasvezel.

Azerty wordt onderdeel van EyeTi

Full-service IT-hardware partner Azerty gaat deel uitmaken van EyeTi, een groep gespecialiseerde IT-bedrijven. Azerty behoudt de eigen merkidentiteit en het ondernemerschap maar krijgt toegang tot innovatie, expertise en schaalvoordelen. Het bedrijf kan nu een breder IT-portfolio aanbieden en sneller inspelen op marktveranderingen.

Denice Tuinhof treedt toe Telecom Society

Denice Tuinhof (VP Research & Innovation bij KPN) is per 1 februari bestuurslid van de Telecom Society. Zij volgt Céline van Leeuwen op voor operationele versterking, diversiteitsfocus en betrokkenheid van Young Professionals. Denice brengt expertise in AI en innovatie mee voor kennisdeling en sectorontwikkeling.

LuteijnMedia introduceert nieuw domein over DSR

‘Digitale autonomie en veerkracht meer dan trend’

Sander Hulsman (hoofdredacteur) en Eric Luteijn (uitgever)

Digitale autonomie en veerkracht staan hoog op de agenda van de overheid, publieke sector en het bedrijfsleven. Geopolitieke spanningen, strengere regelgeving en groeiende afhankelijkheid van internationale technologieplatforms dwingen organisaties om opnieuw na te denken over grip, continuïteit en verantwoordelijkheid in digitale ketens. LuteijnMedia introduceert daarom met DSR (Digital Sovereignty & Resilience) een nieuw, structureel domein rond deze vraagstukken.

Door: Redactie

DSR staat dus voor Digital Sovereignty & Resilience. Digitale soevereiniteit, in beleidscontext vaak aangeduid als digitale autonomie, gaat over zeggenschap. Wie heeft controle over data, infrastructuur, technologiekeuzes en spelregels?

Resilience gaat over continuïteit en daarmee het over het vermogen van organisaties en ketens om te blijven functioneren, te herstellen en zich aan te passen als omstandigheden veranderen.

Het domein DSR van LuteijnMediaricht zich expliciet op Nederland, met aandacht voor overheid, publieke sector en kritieke sectoren zoals energie, water, havens, telecom, zorg, mobiliteit en financiële dienstverlening. Het domein verbindt media, events en community rond één centrale vraag: hoe organiseren we digitale autonomie en veerkracht in samenhangende ketens?

Digitale soevereiniteit

Volgens Sander Hulsman, hoofdredacteur van het DSR-domein, zijn digitale autonomie en resilience onlosmakelijk met elkaar verbonden. “Digitale autonomie is geen abstract beleidsbegrip; het krijgt pas betekenis als organisaties daadwerkelijk weerbaar zijn. Daarom koppelen we soevereiniteit direct aan resilience: de vraag of systemen, organisaties en ketens blijven functioneren wanneer het spannend wordt.”

‘DSR raakt vrijwel iedere organisatie die digitaal afhankelijk is’

Ketenverantwoordelijkheid

DSR kiest bewust voor een ketengerichte benadering. Digitale dienstverlening ontstaat immers nooit bij één partij, maar in ketens: van technologieproducenten en platformen, via leveranciers, distributeurs en serviceproviders, tot eindgebruikers bij overheden en in het bedrijfsleven. “Resilience kun je niet inkopen als product”, aldus Sander. “DSR is het resultaat van samenwerking, transparantie en gedeelde verantwoordelijkheid in de keten. Juist daar wringt het vaak in de praktijk. Die ketenbenadering maakt DSR bijzonder relevant voor organisaties die te maken krijgen met wetgeving zoals NIS2 en DORA, waarin ketenverantwoordelijkheid expliciet wordt benoemd.”

Wie krijgt ermee te maken?

DSR raakt vrijwel iedere organisatie die digitaal afhankelijk is, maar is vooral relevant voor overheden en publieke organisaties en C-level bestuurders die strategische keuzes moeten maken onder geopolitieke druk, en partijen die actief zijn in kritieke infrastructuur en vitale sectoren. “Bestuurders krijgen te maken met vragen die verder gaan dan technologie”, zegt Sander. “Wie is verantwoordelijk als één schakel faalt? Hoe voorkom je strategische afhankelijkheden? En hoe organiseer je samenwerking zonder grip te verliezen? DSR biedt ruimte voor dat gesprek, los van framing van leveranciers.”

Structureel programma

LuteijnMedia heeft DSR opgezet als een meerjarig domein met vaste pijlers. In Nederland bestaat het programma uit:

• Vier besloten round tables per jaar, rond thema’s zoals ketenregie, data & AI, resilience als ketenverantwoordelijkheid en channel leadership.

• Vier e-magazines per jaar over DSR, met analyses, interviews, cases en verslaggeving van round tables en events.

• De European Resilience Summit - The Hague, op 18 juni 2026, met een dagvullend congres voor overheid, publieke sector en marktpartijen.

De summit is onderdeel van een reeks Europese conferenties over ERS, maar krijgt een duidelijke Nederlandse invulling met lokale sprekers, cases en beleidsvraagstukken. Ook publiceren we internationale e-magazines en bouwen we een Europees online platform. “De kracht van DSR zit in de samenhang. Met de events en publicaties bouwen we stap voor stap aan verdieping en continuïteit”, aldus Sander.

Partners en sponsors

Voor uitgever Eric Luteijn van LuteijnMedia sluit het domein DSR logisch aan op het domein Circulaire IT waarmee hij al

‘Digitale autonomie en veerkracht zijn geen trends, maar structurele vraagstukken’

jaren naam maakt in het ICT-resellerkanaal. “Circulariteit en DSR zijn zeer relevante onderwerpen voor bedrijven en overheden, dus daarom willen we die apart adresseren. Daarnaast publiceren we met onze merken ITchannelPRO, CloudWorks, DatacenterWorks en Infosecurity Magazine al jaren over cloud, security en digitale autonomie. Met DSR brengen we die thema’s samen in één herkenbaar domein, met ruimte voor partners die inhoudelijk willen bijdragen.”

Met DSR positioneert LuteijnMedia zich nadrukkelijk op het snijvlak van beleid, technologie en ketensamenwerking. Het domein biedt partners en sponsors diverse mogelijkheden variërend van betrokkenheid bij round tables tot zichtbaarheid rond het congres en in de e-magazines. “We zoeken geen klassieke adverteerders”, zegt Eric. “We willen samenwerken met partners die zich positioneren rond digitale autonomie, resilience en ketensamenwerking. Juist in kritieke sectoren is behoefte aan kennisdeling en vertrouwen.”

Op naar Den Haag

Het inhoudelijke hoogtepunt van het Nederlandse programma is de European Resilience Summit - The Hague op 18 juni 2026. “Digitale autonomie en veerkracht zijn geen trends, maar structurele vraagstukken”, besluit Sander. “De summit in Den Haag wordt hét moment waarop de overheid, publieke sector en markt samenkomen om die vragen concreet te maken.”

DSR - Nederlands jaarprogramma 2026

DSR (Digital Sovereignty & Resilience) is een nieuw domein van LuteijnMedia dat zich richt op digitale autonomie, veerkracht en ketenverantwoordelijkheid binnen overheid, publieke sector en kritieke sectoren. In 2026 wordt DSR in Nederland uitgerold als een samenhangend jaarprogramma waarin inhoud, dialoog en community structureel worden verbonden.

Het programma bestaat uit besloten round tables, digitale e-magazines en de European Resilience Summit - Den Haag. De round tables vormen het inhoudelijke fundament; de inzichten daaruit worden verdiept en verbreed in de e-magazines.

Overzicht DSR-activiteiten Nederland

Datum Vorm Thema

11 maart 2026 Round table 1

6 april 2026 E-magazine 2

Wat betekent digitale autonomie concreet voor overheid, publieke sector en hun digitale ketens?

Digitale autonomie

10 juni 2026 Round table 2 Hoe organiseren we ketenverantwoordelijkheid tussen producenten, leveranciers en eindgebruikers?

18 juni 2026 Congres European Resilience Summit - Den Haag

2 juli 2026

E-magazine 3 Ketenverantwoordelijkheid

16 september 2026 Round table 3 Hoe bouwen we resilience in digitale ketens bij cyber-, energieen geopolitieke verstoringen?

5 oktober 2026 E-magazine 4

Digitale resilience

16 december 2026 Round table 4 Welke strategische keuzes moeten bestuurders nu maken voor digitale autonomie en resilience?

8 februari 2027 E-magazine 1 ‘27 Strategische keuzes

Voor wie is DSR relevant?

DSR richt zich op bestuurders, beleidsmakers en strategische beslissers binnen:

• overheid en publieke sector (nationaal, regionaal en lokaal);

• kritieke sectoren zoals energie, water, telecom, zorg, mobiliteit en financiële dienstverlening;

• aanbieders van technologie en infrastructuur die actief zijn in publieke en vitale ketens.

Waarom deelnemen aan DSR?

• Inhoudelijke verdieping rond digitale autonomie en resilience, los van vendor-gedreven marketing.

• Eerlijke C-level gesprekken over afhankelijkheden, ketenverantwoordelijkheid en governance.

• Inzicht in hoe wetgeving (zoals NIS2 en DORA) doorwerkt in de praktijk van digitale ketens.

• Positionering en netwerkvorming rond een strategisch thema met maatschappelijke impact.

DSR is opgezet als langetermijninitiatief, waarin kennisdeling, samenwerking en handelingsperspectief centraal staan.

Redactie & inhoud - Sander Hulsman, hoofdredacteur DSR - sander@luteijnmedia.nl

Partners & commercie - Eric Luteijn, uitgever LuteijnMedia - eric@luteijnmedia.nl

Ben je expert of marktpartij op het gebied van Digital Sovereignty & Resilience en wil je participeren in het domein DRS of aan de ERS Summit op 18 juni in Den Haag? Zoek dan contact met uitgever Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl of bel hem op 0653 510 690. Voor de redactie & inhoud zoe je contact met Sander Hulsman via sander@luteijnmedia.nl

Jos Ouwerkerk, Antonio Sanches en Cris van Dalen van Capestone over One-IP: ‘Vaste en mobiele connectiviteit écht samenbrengen’

Organisaties zijn steeds afhankelijker van stabiele, veilige en schaalbare internetverbindingen. In deze context introduceert Capestone in 2026 een oplossing die de kloof tussen vaste en mobiele netwerken volledig overbrugt: Capestone One-IP. Deze nieuwe dienst bundelt vaste en mobiele internetverbindingen tot één geïntegreerd netwerk mét één vast IP-adres.

Door: Redactie

We spraken met drie sleutelfiguren binnen Capestone over het waarom, het hoe en de impact van One-IP. Jos Ouwerkerk (Managing Director), Antonio Sanches (Business Unit Manager Wireless Connectivity) en Cris van Dalen (Head of Operations & Technology) leggen uit hoe One-IP vaste en mobiele connectiviteit samenbrengt.

Complexe techniek eenvoudig maken

Capestone is een value added distributeur van 4G/5G mobile internet, wireless connectivity en critical communications. Daarnaast levert dochterbedrijf Comgate robuuste mobiele dataverbindingen via de netwerken van KPN IoT, Odido, Orange België en Telefónica Duitsland. “We zien dat draadloze connectiviteit steeds kritischer wordt voor bedrijfscontinuïteit. Maar de technologie erachter wordt óók steeds complexer”, vertelt Jos Ouwerkerk. “Onze missie is om die complexiteit weg te nemen. Met Capestone One-IP maken we een stabiel en veilig netwerk bereikbaar voor elke organisatie, zonder dat zij diep in de techniek hoeven te duiken. We hebben de eerste pilot gedraaid en deze voldoet aan alle eisen. We verwachten Capestone One-IP in de loop van 2026 te lanceren.”

Eén netwerk, één IP, maximale zekerheid

Capestone One-IP is onderdeel van het Connectivity as a Service-portfolio (CaaS) van het bedrijf. De dienst is ontwikkeld voor organisaties die hun vaste en mobiele verbindingen willen samenbrengen tot één geïntegreerde infrastructuur. “Bedrijven worstelen vaak met versnipperde netwerken”, legt Antonio Sanches uit. “Vaste lijnen met één configuratie, mobiele back-up met weer een ander IP-adres… In het geval van storingen geeft dat enorme uitdagingen. Met One-IP blijft het IP-adres altijd gelijk; ook als de vaste lijn uitvalt en de 4G/5G-verbinding het automatisch overneemt.”

De continuïteit wordt versterkt doordat elk One-IP-device gebruikmaakt van twee volledig onafhankelijke mobiele core netwerken. Capestone levert fysieke of eSIM-kaarten: één voor het KPN-netwerk en één voor Odido, waarbij je beide kunt inzetten of een voorkeur kunt instellen. “Redundantie is de kern van deze oplossing”, legt Cris van Dalen uit. “Mocht één netwerk een storing ervaren, dan schakelt de verbinding automatisch over naar het andere. Zo blijft de dienst zonder downtime beschikbaar. Voor organisaties die 24/7 online moeten blijven, is dat essentieel.”

Een complete managed service

Het One-IP aanbod is volledig beheerd: een enterprise grade 5G router, externe 5G antenne, onbeperkt mobiele data in Nederland, netwerkconfiguratie en remote support. “Onze partners en klanten hoeven nergens aan te denken”, zegt Jos. “Wij regelen de hardware, het beheer en de ondersteuning. We leveren een totaalpakket dat voorspelbare maandelijkse kosten heeft.” Hiermee richt Capestone zich met name op Internet Service Providers, Managed Service Providers en andere partijen die vaste internetverbindingen leveren, en zich willen onderscheiden van de markt met complete 5G Backup en 5G FWA-oplossingen.

De dienst bevat onder meer:

• Eén vast IP-adres met onbeperkt data in Nederland op 2 fysiek gescheiden mobiele netwerken

• Enterprise grade 5G-fiber router en beheerde configuratie

• Datagebruik als backup bij uitval van de vaste verbinding

• Failover & load balancing

• Inzicht via de Capestone CaaS-portal

Steeds meer bedrijven maken de overstap naar cloudapplicaties, remote werken en IoT-toepassingen. Dat vraagt om hogere betrouwbaarheid, schaalbaarheid en flexibiliteit. “Organisaties willen af van complexiteit en risico’s”, aldus

Antonio. “Met One-IP zetten we een grote stap richting netwerkarchitecturen die écht toekomstbestendig zijn. Niet meer afhankelijk van één provider of één technologie.”

Service als onderscheidende factor

Capestone legt de nadruk op service en betrouwbaarheid. Zo worden defecte routers zo snel mogelijk vervangen en beschikt One-IP over een Service Level Agreement. “We geloven in partnership”, zegt Cris. “Onze klanten moeten op ons kunnen rekenen. Door het beheer van A tot Z te verzorgen, kunnen zij zich richten op wat voor hen centraal staat: hun core business.”

Een fundament voor de toekomst

De introductie van One-IP past in de bredere visie van Capestone om connectiviteit eenvoudiger, robuuster en flexibeler te maken. “De behoefte aan betrouwbare mobiele connectiviteit groeit snel”, besluit Jos. “Met Capestone One-IP leggen we een fundament waarop organisaties kunnen bouwen, zowel vandaag als in een steeds digitalere toekomst.”

Wie meer wil weten over One-IP kan Capestone bereiken via sales@capestone.com, of belt naar 085 111 0838.

Antonio Sanches, Cris van Dalen en Jos Ouwerkerk (Capestone)

Maartje Smit, Rob Dollenkamp, Olivier de Vroe en Bas Bakker van Gigaset Pro:

Versterkt portfolio en strategie in DECT-markt

Gigaset Pro positioneert zich nadrukkelijk als Europese specialist in professionele communicatieoplossingen. Het bedrijf is inmiddels onderdeel van Vtech, maar opereert met een eigen Europese soevereine data-infrastructuur. Gigaset Pro benut zijn positie in DECT-technologie en het portfolio wordt verder uitgebreid met IPbureautoestellen, robuuste mobiele devices en nieuwe functionaliteit zoals push-totalk-communicatie.

Door: Hans Steeman

Uit het gesprek met een delegatie van het Nederlandse Gigaset Pro-team, bestaande uit partner manager Maartje Smit, salesmanager Rob Dollenkamp en technical salesmanager Bas Bakker, blijkt een duidelijke koers: schaalbare systemen, streng databeleid, nauwe samenwerking met distributeurs en focus op toegevoegde waarde voor segmenten zoals retail, logistiek en zorg. Olivier de Vroe, Sales Manager Benelux Retail /Pro van Gigaset is in deze hoedanigheid verantwoordelijk voor de activiteiten in België.

Hoewel Gigaset Pro zijn bekendheid vooral ontleent aan DECT-oplossingen, boekt het bedrijf groei in vaste IPtoestellen. In 2024 introduceerde het een geheel vernieuwde lijn IP-toestellen die nu actief in de markt wordt gezet in samenwerking met onder andere Xelion. De toestellen onderscheiden zich door Europese softwareontwikkeling en een hoge mate van beheerbaarheid. Voor Gigaset Pro vormt dit een belangrijke tweede productpijler naast DECT. Olivier voegt hieraan toe: “In de hele Benelux is er groeiende belangstelling in het Gigaset-portfolio. Dit komt zeer zeker door de Europese wortels van deze producten. De introductie van CrewPTT heeft een extra aanzuigend effect.”

DECT blijft het zwaartepunt

Gigaset Pro blijft volgens Bas marktleider in professionele DECT-communicatie. Voorbeelden van typische omgevingen waar DECT populair is, zijn retail, magazijnen, zorginstellingen en kantoorlocaties. Bas: “De nieuwe productgeneratie richt zich sterk op schaalbaarheid van de basis-units zonder dat bestaande hardware hoeft te worden vervangen.” Het huidige portfolio is uitgebreid met nieuwe modellen: de N530, een single-cell oplossing tot 8 gebruikers. En de N770 is de nieuwe middenklasse voor omgevingen tot 100 gebruikers of 20 basisstations, en sluit het gat tussen kleinzakelijk en enterprise.

Bas noemt als belangrijk aspect dat bestaande hardware via licenties kan worden opgewaardeerd. “Essentieel is dus dat investeringen niet ‘verloren’ gaan. Zowel de N670 als N770 kunnen worden opgewaardeerd naar een volwaardig N870-cluster, waarmee organisaties probleemloos kunnen doorgroeien tot 20.000 gebruikers. Daarnaast zijn de alarming messaging en location (AML) en DECT-managerlicenties gratis voor gebruik in combinatie met een losse Integrator.”

CrewPTT, push-to-talk op basis van DECT

Maartje: “Eén van de belangrijkste innovaties is CrewPTT, beschikbaar vanaf begin 2026 als gratis firmware-update op de N670, N770 en N870. CrewPTT voegt professionele groepscommunicatie toe, vergelijkbaar met portofoons maar dan met de kwaliteit en capaciteit van DECT. In tegenstelling tot traditionele simplex-communicatie kunnen meerdere gebruikers tegelijk spreken. Gigaset Pro introduceert bovendien twee nieuwe DECT-headsets (CH21D en CH41D) met geïntegreerde push-to-talk-knop. Bas vult aan: “Deze functionaliteit is vooral relevant voor retailketens, bouwmarkten, logistieke centra en horeca waar headsetcommunicatie inmiddels standaard is. Voor partners komt er een online configuratietool die inzicht biedt in kanaalcapaciteit en impact op telefonie, omdat Crew PTT gereserveerde resources vereist.”

Nieuwe handsets en naleving Europese wet- en regelgeving

Het handsetportfolio bestaat voortaan uit de S700-serie, R700-serie (ruggedized, inclusief Protect-varianten met man-down- en bewegingsdetectie) en de nieuwe SL850. De SL850 is geïntroduceerd vanwege veranderde Europese wet- en regelgeving: DECT-handsets mogen geen lithium-ion batterijen meer bevatten. Daarom gebruikt de SL850 vervangbare AAA-accu’s, de oudere SL800 wordt uitgefaseerd.

Zorg, lone workers en alarmering

Een kernsegment blijft de zorgsector, waar Gigaset Pro alarmsystemen, man-down-detectie en messaging-platforms ondersteunt. Maartje: “Sinds september zijn vrijwel alle kosten voor aanvullende licenties ten behoeve van messaging,

alarmering en locatie vervallen, waardoor de totale oplossing nog aantrekkelijker geprijsd is. De Protect-handsets worden veel ingezet voor lone-worker scenario’s en integraties met externe alarmservers.”

GRAPE: Europese provisioning en datasoevereiniteit

Een strategisch speerpunt van Gigaset Pro is het nieuwe platform GRAPE (Gigaset Redirect And Provisioning Environment), volledig gehost in Frankfurt. Het systeem vervangt de oude redirect-servers en voldoet aan strikte Europese en Duitse privacy-eisen. Alleen Europese medewerkers hebben toegang tot deze omgeving. Bas: “GRAPE levert een redirect-functionaliteit voor provisioning, een gegarandeerd veilige opslag van apparaatdata, de provisioning van basisstations en vanaf 2026 ook handsets. Partners kunnen zo klantenconfiguraties samenstellen en automatisch distribueren. Dit is efficiënt bij het beheer van grote, gedistribueerde omgevingen. Voor eindklanten betekent dit dat alle configuraties binnen Europa blijven en voldoen aan strenge Duitse regelgeving, een duidelijke differentiatie ten opzichte van wereldwijde concurrenten.”

Distributie en partnerstrategie

Rob: “Gigaset Pro werkt in Nederland uitsluitend via valueadded distributeurs.” Bas vult hem aan: “De partijen leveren technische ondersteuning en hebben directe lijnen met Gigaset Pro-specialisten. Dit voorkomt dat partners tussen leverancier en distributeur in komen te zitten. Maandelijks overleg en gezamenlijke troubleshooting zijn onderdeel van deze aanpak.”

Klaar voor de toekomst

Rob: “Gigaset Pro kiest voor technische verdieping in DECT-communicatie, uitbreiding naar IP-desktoestellen en een duidelijke Europese datasoevereine strategie. Met de introductie van CrewPTT, vernieuwde basisstations, een aangescherpt handsetportfolio en het GRAPE-platform leveren we een toekomstvaste, schaalbare communicatiestack voor retail, logistiek, horeca, industrie en zorg.”

Met commerciële vragen over Gigaset Pro in Nederland neem je contact op met Maartje Smit: maartje.smit@gigaset.com of Rob Dollenkamp: rob.dollenkamp@gigaset.com.

Maartje Smit, Bas Bakker, Rob Dollenkamp en Olivier de Vroe

Jeroen Karel

en Shaiki

Sivarajah

van Q data solutions: ‘Managed 5G volwaardig onderdeel van IT-infrastructuur’

Voor Q data solutions is 5G geen hype of niche-oplossing, maar een structureel onderdeel van moderne zakelijke IT-infrastructuur. Oprichter en directeur Jeroen Karel is daar duidelijk over: “5G wordt nog te vaak gereduceerd tot Fixed Wireless Access. Terwijl de echte waarde zit in managed diensten, procesintegratie en betrouwbaarheid.”

Door: Redactie

Waar 5G in de beginjaren vooral werd gepositioneerd als snel alternatief voor vaste verbindingen, ziet Q data solutions de technologie inmiddels volwassen worden. Zakelijke 5Gconnectiviteit wordt nadrukkelijk neergezet als alternatief en aanvulling op vaste verbindingen zoals glasvezel, coax en VDSL. Niet als losse datasim, maar als volledig beheerde dienst, afgestemd op de eisen van MSP’s, Service Providers en hun zakelijke eindklanten.

Meer dan technologie

“Wat wij leveren is geen product, maar een dienst”, aldus Jeroen. “5G is de onderliggende technologie, maar het onderscheid zit in beheer, monitoring, security en integratie binnen bestaande IT- en netwerkprocessen. Pas dan wordt het relevant voor de zakelijke markt.” Die benadering sluit volgens Jeroen aan bij de veranderende rol van connectiviteit binnen IT-omgevingen. “Netwerken moeten niet alleen snel zijn, maar ook voorspelbaar, beheersbaar en direct te integreren in bestaande tooling. Managed 5G wordt daardoor steeds vaker opgenomen in bredere netwerkarchitecturen, naast vaste verbindingen.”

In de praktijk ziet Q data solutions dat managed 5G wordt ingezet voor redundantie, tijdelijke locaties en bedrijfskritische toepassingen. Denk aan bouwplaatsen, logistieke omgevingen, laadinfrastructuur en slimme mobiliteit. Juist in deze scenario’s is beschikbaarheid volgens Jeroen cruciaal en zijn vaste verbindingen vaak niet tijdig beschikbaar of economisch onhaalbaar.

Partners centraal in de keten

Q data solutions werkt exclusief via partners, waaronder MSP’s en Service Providers die de relatie hebben met de eindklanten. “Wij zijn geen concurrent van onze partners, maar een verlengstuk,” stelt Jeroen. “Zij bepalen de klantstrategie; wij zorgen dat connectiviteit en beheer daar naadloos op aansluiten.”

Sinds de oprichting is deze partnergerichte aanpak leidend. De omvang van een partner is minder bepalend dan de kwaliteit van de samenwerking. “De markt is te divers voor standaardmodellen. Wat telt, is wederzijds vertrouwen, flexibiliteit en een gezamenlijke focus op de lange termijn.”

Jeroen: “Voor MSP’s betekent dit dat 5G-connectiviteit kan worden toegevoegd aan het portfolio zonder extra complexiteit. De dienst moet schaalbaar zijn en passen binnen bestaande supportstructuren en beheertools.”

Versterking van het partnerteam

Per december is het team uitgebreid met Shaiki Sivarajah, Partner Manager bij Q data solutions. Zijn focus ligt op het verder professionaliseren en uitbouwen van het partnernetwerk. “Partners willen snelheid en duidelijkheid”, zegt Shaiki. “Ze moeten snel kunnen schakelen richting hun klant, zonder afhankelijk te zijn van complexe procedures of lange doorlooptijden. Onze rol is om dat zo eenvoudig mogelijk te maken.”

Volgens hem ligt de kracht van managed 5G in de combinatie van techniek en proces. “MSP’s willen grip op hun dienstverlening: inzicht, controle en voorspelbaarheid. Als 5G-connectiviteit goed is ingericht, wordt het een logisch en betrouwbaar onderdeel van hun portfolio.”

Eigen managed 5G-platform

Een belangrijk onderscheidend element is het eigen managed platform van Q data solutions. Hiervoor is een directe, volledig redundante interconnect gerealiseerd met Odido Business. Het 5G-verkeer wordt via een private APN en eigen radius accounting rechtstreeks over het platform gerouteerd.

Hiermee biedt Q data solutions managed 5G op basis van real-time monitoring voor MSP’s en Service Providers. Desgewenst worden geautomatiseerd vaste IPv4-adressen toegevoegd, wat integratie in bestaande netwerkomgevingen vereenvoudigt.

“Een stabiel platform maakt het verschil tussen een losse oplossing en een structurele managed dienst”, aldus Shaiki. “Als er iets misgaat bij een eindklant, moet een partner direct kunnen handelen.”

‘5G wordt nog te vaak gereduceerd tot FWA. Terwijl de echte waarde zit in managed diensten, procesintegratie en betrouwbaarheid’

Direct IP op Odido-netwerk

Q data solutions biedt Direct IP op haar 5G-verbindingen via het Odido-netwerk. De vaste IP-adressen zijn direct zichtbaar in de router en maken geen gebruik van NAT. Hierdoor behoren complexe VPN-constructies tot het verleden en wordt het netwerkbeheer eenvoudiger en minder gevoelig voor verstoringen.

Deze aanpak vormt ook de basis voor een separate SD-WANpropositie, waarbij een hot-failover mogelijk is over infrastructuur van derden. Daarmee positioneert Q data solutions zich nadrukkelijk als Service Provider die technisch hoogwaardige oplossingen ontwikkelt voor het MSP-kanaal.

Structurele rol voor managed 5G

De rode draad is helder: 5G is geen tijdelijke oplossing en geen vervanger van één specifieke technologie, maar een structurele uitbreiding van zakelijke connectiviteit. “Met managed 5G kunnen partners hun klanten echt ontzorgen”, besluit Jeroen. “Of het nu gaat om tijdelijke locaties, redundantie of gebieden zonder glasvezel: met de juiste processen wordt 5G een volwassen, betrouwbare dienst.” Shaiki sluit af: “Onze ambitie is dat partners 5G-connectiviteit net zo vanzelfsprekend aanbieden als iedere andere netwerkdienst. Zonder gedoe, met controle.”

Meer informatie over managed 5G van Q data solutions is verkrijgbaar via Shaiki Sivarajah: bel 088 7080 900 of mail shaiki@q-datasolutions.com.

Landal bespaart gas met oplossing Insmart en Odido

IoT in de praktijk

Internet of Things is al lang geen experimentele technologie meer. In vastgoed en hospitality bewijst IoT dagelijks zijn waarde door processen slimmer, efficiënter en duurzamer in te richten. Een voorbeeld is de samenwerking tussen de Utrechtse startup Insmart, vakantieparkexploitant Landal en netwerkpartner Odido Business. Met een slimme thermostaatoplossing op basis van narrowband­IoT realiseren zij structurele gasbesparingen, zonder dat gasten comfort verliezen.

Door: Redactie

Vakantieparken staan voor meerdere uitdagingen: stijgende energieprijzen, personeelstekorten bij installateurs en de druk om te verduurzamen. Volgens medeoprichter Marjolein Böggemann van Insmart was dat precies de aanleiding om hun oplossing te ontwikkelen. “We zijn begonnen met een module voor cv-ketels, zodat installatiebedrijven onderhoud beter kunnen plannen. Een monteur ziet eerder wanneer een ketel aandacht nodig heeft. Dat principe bleek ook heel goed toepasbaar op vakantieparken, waar je te maken hebt met veel losse installaties.”

De module van Insmart wordt geplaatst tussen de cv-ketel of warmtepomp en de thermostaat. Daarmee kan het verwarmingssysteem op afstand worden uitgelezen en aangestuurd. Niet alleen bij individuele bungalows, maar centraal voor complete parken.

Pilot bij Landal

Landal testte de oplossing in eerste instantie in vakantiepark Rabbit Hill in Uddel. Tien bungalows werden uitgerust met de Insmart-oplossing, terwijl tien vergelijkbare bungalows in de bestaande situatie bleven. Jan-Theo Hoeksema, team lead

maintenance bij Landal, was nauw betrokken bij de pilot. “We hebben sensoren geplaatst die onder andere temperatuur, luchtvochtigheid en beweging meten. Daarmee kregen we inzicht in hoe gasten de bungalow gebruiken: wanneer ze koken of de haard aanzetten.”

Het resultaat was overtuigend. “Ons doel was minimaal 10 procent gas besparen zonder comfortverlies. In de pilot kwamen we uit op 14 procent. Dat was een positieve verrassing.” Na afronding van de pilot is de oplossing inmiddels uitgerold in 38 Landal-parken, waar gemiddeld 13 procent gas per bungalow wordt bespaard.

Centraal beheer en preventief onderhoud

De slimme thermostaten worden beheerd via het Insmart

‘In de pilot kwamen we uit op 14 procent op gas en dat was een positieve verrassing’

V.l.n.r.: Erik Jan Jonkers (Insmart), Daan Kuijpers (Landal), Marjolein Böggemann (Insmart) en Jan Theo Hoeksema (Landal).

Platform. Daarmee kan Landal instellingen centraal aanpassen en koppelen aan het boekingssysteem. Bungalows beginnen automatisch met opwarmen voordat gasten arriveren en schakelen terug bij leegstand.

Ook voor het property managementteam levert dit voordelen op, vertelt property manager Daan Kuijpers van Landal Rabbit Hill. “Voorheen moesten we instellingen per bungalow aanpassen. Dat kostte veel tijd en zorgde voor verschillen. Nu worden tijdelijke aanpassingen automatisch teruggezet. Daarnaast speelt preventief onderhoud volgens hem een grote rol. “We zien het nu meteen als de waterdruk in een ketel te laag wordt of er een storing dreigt. Vaak nog voordat een gast iets merkt. Zo kunnen we onderhoud plannen op het juiste moment.”

Betrouwbare connectiviteit

De connectiviteit onder de oplossing wordt geleverd via narrowband-IoT van Odido. Volgens Thijs van de Sande, IoT business development manager bij Odido, is die keuze essentieel. “Narrowband-IoT is speciaal ontwikkeld voor machine-naar-machine communicatie”, legt hij uit. “Het werkt op lage frequenties en heeft daardoor bereik op plekken waar reguliere mobiele dekking en wifi tekortschieten, zoals in goed geïsoleerde bungalows.”

Omdat NB-IoT gebruikmaakt van een apart deel van het mobiele netwerk, blijft de verbinding stabiel en voorspelbaar. Thijs: “Je kunt op een plek geen mobiel bereik hebben, terwijl IoT-apparaten wel verbonden zijn. Dat maakt het bij uitstek geschikt voor vakantieparken.” Elke Insmart-module bevat een IoT-simkaart en wordt via een QR-code eenvoudig

‘Met IoT heeft Landal nu lagere kosten en minder verstoringen, terwijl de gasten nog even tevreden zijn’

aangemeld op het netwerk. “Na installatie is de verbinding binnen enkele minuten actief”, weet Thijs. “En via ons beheerplatform kan Insmart de connectiviteit zelfstandig beheren, zonder tussenkomst van Odido.”

IoT als versneller van verduurzaming

De case toont hoe IoT bijdraagt aan concrete verduurzaming, wanneer techniek, proces en connectiviteit goed op elkaar zijn afgestemd. Volgens Marjolein is dat precies de kracht van de oplossing. “Wij zijn niet afhankelijk van wifi en kunnen overal online komen. Dat maakt de oplossing schaalbaar. En doordat alles centraal wordt aangestuurd, zie je direct effect in energieverbruik en beheer.”

Voor Landal betekent dat lagere kosten en minder verstoringen, terwijl de gasten nog steeds even tevreden zijn.

Voor Odido benadrukt de case de rol van IoT als structurele bouwsteen in duurzame, datagedreven oplossingen.

Meer weten over de oplossingen waarmee Odido Business en Insmart hebben samengewerkt voor Landal? Kijk op Odido.nl/business of bel 085 200 6860.

AI-hype: nu Realisatie en Rendement lieke lamb

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher. TV, en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daamaast is ze actief als (tv-) host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Een avatar van jezelf, exotische vakantiefoto’s of automatisch een podcast maken op basis van wat woorden. En ethische discussies over deepfakes, nep-bikinifoto’s, informatie-kwaliteit en auteursrechten. We spelen volop met generatieve AItoepassingen, maar leveren die ook echte extra business op? Het verdienmodel is vaak onduidelijk.

Efficiency-AI, dat digitalisering en automatisering structureel naar een hoger niveau tilt, lijkt kansrijker. Denk aan het versnellen van processen of klantinteracties optimaliseren. Het volgende niveau is Agentic AI. Autonome agents die taken zelfstandig uitvoeren op basis van een doelstelling. Van het samenstellen van je boodschappen tot het afhandelen van complete klanttrajecten.

In retail is Agentic AI geen toekomstmuziek meer, maar een meetbare realiteit. Tijdens Black Friday 2025 groeide het aantal websitebezoeken afkomstig van AI-tools met maar liefst 805% ten opzichte van het jaar ervoor. Shoppers die via AI-ondersteunde middelen oriënteerden, bleken 38% meer geneigd tot aankoop. Dit illustreert een fundamentele verschuiving in consumentengedrag: mensen zoeken niet meer zelf naar producten, maar vertrouwen op AI-agents die suggesties geven en aankopen voorbereiden.

Conversatie-gedreven shopping verdringt met gepersonaliseerde aankoopdialogen de traditionele ‘one-click’-filosofie. Daarbij geldt; als jouw merk of dienst niet goed geïndexeerd is in de AI-ecosystemen, besta je simpelweg niet meer in het keuzemenu van de consument. LLMO in plaats van SEO.

McKinsey voorspelt dat Agentic Commerce wereldwijd tussen 3 en 5 BILjoen dollar (geen spelfout) kan opleveren tegen 2030. In de VS alleen al kan het 115 miljard dollar extra aan e-commerce-omzet genereren. Merken moeten dus niet alleen investeren in vindbaarheid op Google, maar juist ook in hun zichtbaarheid binnen AI-gedreven omgevingen van voice assistants tot shopping agents.

Opvallend is dat platforms als Amazon terughoudend zijn met AI-agents. Onder andere omdat die geen impulsgedrag kennen, waardoor ze voor webwinkels minder aantrekkelijk zijn. Als bondgenoot en tool van consumenten een stoorzender.

Bij Trendwatcher.com geven we onze trendsverwachting ieder jaar een naam. 2026 is ‘het Jaar van de Realisatie’. De fase waarin we collectief beseffen dat oude zekerheden verdwijnen. Maar we realiseren ons tevens dat AI niet enkel een tool is, maar een structurele systeemveranderaar. Er ontstaan nieuwe waardeketens en andere spelregels voor routes naar winst.

Dossier

Circulaire IT in beeld

De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

www.circulaire-it.nl

Meer op de volgende pagina’s

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

Verslag en inzichten Jaarcongres Circulaire-IT 2025

‘Maak circulariteit financieel houdbaar’

De belangstelling tijdens het Jaarcongres Circulaire-IT 2025 in november was groot, van de eerste ontvangst tot de afsluiting. Circulaire IT is duidelijk uitgegroeid tot een strategisch onderwerp waarin duurzaamheid, kostenbeheersing, wetgeving en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen.

Door: Michiel van Blommestein

Eric Luteijn van LuteijnMedia en eigenaar en uitgever van het congres, opende de dag met een oproep. “Circulaire IT mag geen niche meer zijn. Het moet onderdeel worden van iedere IT-strategie”, sprak hij. “Organisaties die het blijven zien als iets vrijblijvends, lopen het risico ingehaald te worden door regelgeving en marktontwikkelingen.”

De inhoudelijke aftrap kwam van Ola Fagerström van Microsoft en Allard Pheifer van CHG Meridian. Ola benadrukte dat duurzaamheid alleen effect heeft als

organisaties hun voorbeeldrol serieus nemen. “We willen ervoor zorgen dat we onze impact vergroten en anderen inspireren om meer te doen.” Volgens hem gaat het daarbij niet alleen om hardwareontwerp, maar ook om

‘Oplossingen zijn technisch simpel, maar in de praktijk heel moeilijk’

infrastructuur. “Een apparaat dat is gebouwd om vijf jaar mee te gaan, kan nu doorgaans negen jaar mee of zelfs langer.” Daarmee verbond hij cloudstrategie direct aan levensduurverlenging.

Economische onderbouwing van idealisme

Stefan Nilsson, oprichter van Korp Foundation en aandeelhouder bij Foxway, bracht een realistisch perspectief en waarschuwde voor idealisme zonder economische onderbouwing. “Je kunt zo honderd bedrijven noemen die actief waren in de circulaire economie en zijn omgevallen, omdat het heel moeilijk is om daarin winstgevend te zijn. Circulariteit moet dus ook financieel houdbaar zijn.”

Na de eerste netwerkpauze liet Matthieu Sabin van HP zien hoe circulariteit structureel kan landen in een OEMorganisatie. “Het gaat niet om het heruitvinden van bestaande processen, maar om samenwerking. Daarom willen we bij HP niet het wiel opnieuw uitvinden. De kracht zit in ons netwerk. Zonder partners is er dus geen HP Renew. Circulariteit is een ketenverantwoordelijkheid.”

Duurzaam inkopen

Daniëlle Turmel van de Rijksoverheid liet daarna zien hoe groot de invloed van duurzaam inkopen kan zijn. Haar verhaal maakte ook duidelijk hoe complex de rol van de overheid is. “We moeten als overheid oppassen voor marktverstoring en voorzichtig zijn met hoe we dit in de markt zetten. Als de overheid grootschalig refurbished gaat inkopen, moeten we voorkomen dat we onbedoeld gaan concurreren met de markt.”

In de middag stond maatschappelijke impact centraal bij Merit van Breukelen van Allemaal Digitaal en Vera de Goede van Domeinen Roerende Zaken. Zij lieten zien hoe meer dan honderdduizend overheidslaptops veilig worden ingezameld, gewist en opnieuw worden ingezet bij mensen die anders geen toegang hebben tot digitale middelen. Circulariteit kreeg daarmee een duidelijke sociale dimensie. Tijdens hun presentatie maakten zij ook bekend dat SISO en Vooruit IT in Beweging zijn geselecteerd als refurbishpartners.

‘Organisaties die circulariteit zien als vrijblijvend, kunnen ingehaald worden door regelgeving en de markt’

Digitale productpaspoort

Bas van der Pol van Tappr nam het publiek mee in de ontwikkeling van het Digitale Productpaspoort. Hij legde uit dat IT en elektronica niet buiten de Europese regelgeving vallen. “Voor 2029 staat expliciet vast dat het gaat om gerecycled materiaal en recyclebaarheid”, zei hij. “Voor alle elektronische apparatuur moeten standaarden worden vastgelegd en gerapporteerd. Transparantie wordt daarmee een structureel onderdeel van IT-productie.”

De praktijk werd tijdens het congres tastbaar in de case van Pro Persona, gepresenteerd door Gidi Bullens. Hij liet zien hoe circulaire IT binnen een GGZ-omgeving werkt en tegelijk bijdraagt aan kostenbeheersing en gebruikerstevredenheid. “Het begint met een duidelijk doel”, zei hij. “Stabiel houden, voorspelbaar maken en zorgen dat 99 procent van de gebruikers tevreden is. Circulariteit is zo een instrument geworden voor betere dienstverlening.”

Panels en afsluiting

De twee paneldiscussies vormden een belangrijk moment in het programma. In het fabrikantenpanel met HP, Microsoft, Dell en Fairphone ging het over leiderschap, regelgeving en de vraag wie de standaard zet. Thema’s als design for repair, refurbished als volwaardig alternatief en prijsdruk kwamen aan bod. Het panel over ITAD met Aces Direct, Argo360, Flex IT Distribution, Out of Use en Byndle draaide om professionaliteit en transparantie. De discussie maakte duidelijk hoe groot de behoefte is aan uniforme standaarden en betrouwbare rapportage.

Daarna bracht Max Schulze van de Sustainable Digital Infrastructure Alliance een scherp economisch perspectief op infrastructuur. “Het is technisch simpel om dit op te lossen, maar praktisch heel moeilijk. Je moet complete businessmodellen veranderen.” Hij maakte de groei van datacenters concreet met een beeld dat bleef hangen. “De opslag van alle muziek op Spotify past in twee racks. Maar de AI die jouw aanbevelingen maakt, heeft 4.000 racks nodig.”

De afsluiting was voor Jeroen Sipsma van Service Planet namens de reparatiewerkgroep. Hij schetste een sector met enorme potentie, maar ook veel versnippering. “We hebben goud letterlijk om ons heen liggen, maar we gebruiken het nauwelijks. Iedereen heeft zijn eigen standaard, maar zolang we die niet delen, is niets echt een standaard. Zonder samenwerking blijft de waarde van repair en refurbishment onbenut.”

‘Zonder samenwerking blijft de waarde van repair en refurbishment onbenut’

‘Circulariteit is een instrument geworden voor betere dienstverlening’

Het Jaarcongres Circulaire IT is een jaarlijks evenement van LuteijnMedia. Ben je actief in deze sector en wil je in de toekomst meedoen, zoek dan contact met Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl.

HP pakt in 2026 door met circulariteit

‘Refurbished biedt duurzaamheid en lagere TCO’

Met name in Noord-Europa is de markt klaar voor meer focus op duurzaamheid, denken Matthieu Sabin en Michel Voorhout van HP. In een gesprek met ITchannelPRO schetsen ze hoe HP kijkt naar circulariteit en dit vertaalt naar concrete doelstellingen, programma’s en samenwerking met lokale partners.

Door: Michiel van Blommestein

Michel is Business Development Manager Digital Services en ziet in Noord-Europa een duidelijke verschuiving in de gesprekken met klanten en partners over duurzaamheid. “Partners zijn steeds meer geïnteresseerd in dat soort gesprekken met klanten. Dat heeft te maken met een sterker IT-ecosysteem en een groeiend besef dat duurzaamheid en zakelijke waarde vaker samenvallen.”

Die houding past in het bredere kader van de wereldwijde duurzaamheidsstrategie van HP. De doelstellingen en uitvoering van de doelstellingen over 2025 publiceert het bedrijf halverwege het huidige jaar. Matthieu, die binnen HP de rol heeft van Global Category for Sustainable en Circular Services, vertelt dat in het rapport over 2024 is te lezen dat HP meer dan 43 procent van de circulariteit in zijn apparaten en verpakkingen heeft bereikt. “Die circulariteit bestaat uit hergebruik, recycling en het opnieuw in de markt brengen van materialen en producten. Die resultaten zijn een bevestiging dat de strategie maar het doel ligt hoger. In

Michel Voorhout

‘HP wil de inname van gebruikte devices het komende jaar fors verhogen’

2030 willen we 75 procent circulariteit van onze verpakkingen, apparaten en services.”

Recycled plastic

Een concreet onderdeel daarvan is het gebruik van gerecycled plastic. HP wil in 2025 gemiddeld 30 procent gerecycled plastic toepassen in de pc’s, printers en verpakkingen. “In 2024 hebben we al 26 procent bereikt”, zegt Matthieu. “We liggen dus op schema.” Hij wijst erop dat de grootste impact zit in de productie. Maar HP richt zich nadrukkelijk ook op circulaire diensten, zoals ITAD en certified refurbished. “Het doel voor de komende jaren is om steeds meer apparaten in te zamelen”, zegt hij. “Hiervoor hebben we een wereldwijd netwerk van partners in meer dan 50 landen. Dat aantal zal groeien naar 70 landen op meerdere continenten.”

Kwaliteit staat daarbij centraal. “De reputatie van HP is geïntegreerd met de capaciteit van onze partners om het niveau van kwaliteit te leveren dat we verwachten”, zegt Matthieu. “Daarom kiezen we voor geselecteerde partners en werken we steeds intensiever samen, in plaats van alleen maar het netwerk uit te breiden. Benelux heeft een bijzondere positie in dat netwerk. Als het om refurbished devices gaat, is de markt hier verder ontwikkeld dan in veel andere regio’s en is er een sterkere focus op duurzaamheid. In Amerika en Azië gaat het vooral om economische en financiële drivers.”

Wetgeving en TCO

Wetgeving kan die ontwikkeling verder versnellen, denkt

Matthieu. Hij wijst op Frankrijk waar publieke organisaties verplicht zijn om minimaal 20 procent refurbished apparaten op te nemen bij aanbestedingen. “Dit creëert nieuwe vraag en stimuleert investeringen.” Tegelijk waarschuwt hij voor kwaliteitsrisico’s. “Als klanten een slecht product ontvangen, zullen ze niet snel opnieuw een refurbished apparaat aanschaffen. Kwaliteit staat dus voorop en daarom geven we zoveel prioriteit aan het HP Certified Licensed Refurbished programma.”

Michel ziet daarnaast dat veel organisaties nog te sterk sturen op aanschafprijs, terwijl circulariteit volgens hem vraagt om een andere benadering. “Het gaat erom dat bedrijven hun hardware niet blind kopen met oog voor de laagste prijs, maar kijken naar de laagste cost of ownership”, zegt hij. HP ondersteunt gesprekken met klanten met programma’s zoals ITAD-oplossingen als device lifecycle extension en restwaarde garantie, waarbij vooraf duidelijk is wat de restwaarde van een apparaat is. “Dat maakt TCO en levensduur belangrijker dan volume en korting. Daarbij staan de tevredenheid en productiviteit van de gebruiker centraal, mede met de inzichten vanuit het HP Workforce Experience Platform.”

Stijgende prijzen componenten

Ook marktfactoren zoals stijgende prijzen van componenten kunnen refurbished IT verder stimuleren, denken Matthieu en Michel. Ze verwachten geen herhaling van de extreme schaarste tijdens de coronapandemie, maar zien wel een effect op investeringsgedrag. “Klanten kopen bewuster”, zegt Matthieu. “Naar verwachting leidt dit tot extra vraag naar refurbished apparaten, met name in de publieke sector, waar budgetdruk en continuïteit samenkomen.”

Samenwerking LuteijnMedia

Voor 2026 kondigt HP aan verder te investeren in diensten, partnerschappen en zichtbaarheid. Michel noemt expliciet de ITAD Conferentie in Nice, waarbij HP samenwerkt met LuteijnMedia. Later in het jaar volgen nog andere Europese events en de introductie van nieuwe services. Michel: “We willen vanuit HP meer verbinding creëren met lokale partners die zich richten op circulariteit. Die lokale verankering is essentieel. Niet alleen voor duurzaamheid, maar ook om risico’s te beperken in een steeds onzekerder geopolitiek klimaat.”

Voor meer informatie over HP, zoek je contact met Michel Voorhout via michel.voorhout@hp.com.

Matthieu Sabin

Jeroen te Wierik van Azerty: ‘Lifecycle Management is een manier van denken’

Directeur en medeoprichter Jeroen te Wierik van Azerty ziet lifecycle management niet als een modewoord. Het is een logische volgende stap in professioneel hardwarebeheer. “We doen dit niet om mooi te lijken, maar omdat ik een bloedhekel heb aan verspilling.”

Door: Michiel van Blommestein

Azerty begon in 2004 als webshop voor pc-onderdelen. In de 21 jaar sinds de oprichting groeide het bedrijf uit tot een gevestigde naam in de zakelijke IT-distributie. “Van oudsher leverden wij hardware, van onderdelen tot eindproducten”, vertelt Jeroen. “Sinds 2009 richten we ons ook op zakelijke klanten, want een zakelijke klant komt terug als je het goed doet. Zo simpel werkt het.”

Van hardware naar dienstverlener

Om verdere groei te realiseren moest Azerty vernieuwen. Die volgende stap kwam in 2020: lifecycle management (LCM). “Ons businessmodel met alleen het leveren van hardware volstond niet meer”, zegt Jeroen. “Dan verlies je uiteindelijk de wedstrijd van de grote jongens. We moesten wat toevoegen. Lifecycle management lag het dichtst bij ons, want het raakt elk device dat we leveren.”

Met LCM begeleidt Azerty klanten van aanschaf tot inleveren van hardware. “We zorgen dat een apparaat op het juiste moment wordt uitgegeven, onderhouden, teruggenomen en verwerkt. Daarmee nemen we klanten een hoop rompslomp uit handen. Veel bedrijven zien dat beheer als een noodzakelijk kwaad”, weet Jeroen. “Iemand gaat uit dienst, een laptop moet worden omgeruild, het is

allemaal administratief geneuzel. Voor ons is het juist mooi werk. Het past binnen onze processen en onze mensen vinden het ook een uitdaging.”

Minder verspilling, meer inzicht

Achter LCM schuilt een duidelijke mentaliteit. “Ik ben opgegroeid op een boerderij. Daar hadden we een bloedhekel aan verspilling”, zegt Jeroen. “We zijn zuinig, misschien wel Calvinistisch zuinig. Dat is ook waarom we nog steeds zelfstandig zijn en zonder investeerder. Elk dubbeltje moet worden omgedraaid. Anders hadden we hier niet meer gestaan.”

‘Ik ben opgegroeid op een boerderij, daar hadden we een bloedhekel aan verspilling’

Veel bedrijven hebben volgens hem niet door hoeveel apparaten ongebruikt blijven liggen. “Er liggen overal laptops in kasten of bij oud-medewerkers thuis. Zolang een bedrijf genoeg marge maakt, maakt niemand zich daar druk

om. Maar dat zijn verborgen kosten en als je die zichtbaar maakt, schrik je van de bedragen.”

Met beide benen op de grond

“Ik ben niet de moraalridder die zegt dat ik de wereld ga redden”, benadrukt Jeroen. “Maar je kunt wel laten zien hoe je ermee omgaat. Als wij als Azerty niet circulair zijn, hoe kunnen we het dan verkopen aan klanten?”

Die circulaire aanpak vertaalt zich naar concrete processen. Azerty werkt samen met gecertificeerde partners voor dataverwijdering. “We werken met partijen die een certificaat afgeven dat aantoont dat alles volgens de regels gebeurt”, legt Jeroen uit. “Zo waarborgen we de kwaliteit.”

Wat er met oude hardware gebeurt, bepaalt de klant zelf. “Sommige klanten laten het opkopen door een refurbishpartner, anderen laten medewerkers het overnemen of doneren het aan een goed doel. Het eigendom blijft bij de klant. Wij voeren de dienst uit, maar we zorgen wel dat niets zomaar wordt vernietigd.”

Refurbished? Ja, maar efficiënt

De verkoop van refurbished hardware staat bij Azerty nog in de kinderschoenen. “Elke refurbished laptop is uniek”, legt Jeroen uit. “Onze webshop draait volledig geautomatiseerd. Refurbished vraagt handwerk, en dat past nog niet goed in dat systeem.”

Toch verwacht hij dat dat verandert. “Als lifecycle management groeit en we meer apparaten terugkrijgen, is het logisch dat we die ook zelf gaan verkopen. Maar het moet efficiënt kunnen. Zodra we aantallen zien en processen kunnen automatiseren, doen we dat zeker.”

Volgens hem is de markt nog niet zover. “Bij telefoons is refurbished inmiddels normaal”, zegt Jeroen. “Bij laptops niet. Mensen willen het nieuwste, het dunste, het mooiste. Misschien dat de nieuwe generatie daar anders over denkt. Die groeit op met duurzaamheid als vanzelfsprekendheid.”

‘Lifecycle management is gewoon goed ondernemerschap’

Van noodzakelijk kwaad naar gewoon

Voor Jeroen is lifecycle management een manier van denken. “Zolang bedrijven het zien als noodzakelijk kwaad, verandert er weinig”, zegt hij. “Maar als je inziet dat goed lifecycle management geld bespaart en verspilling voorkomt, wordt het vanzelf een gewoonte.” Het thema leeft volgens hem steeds meer. “Klanten vragen vaker om inzicht. Hoe lang gaat apparatuur mee? Wat is de restwaarde? Hoeveel CO2 besparen we? Die data helpt bedrijven om bewuster te werken. We staan pas aan het begin, maar dit wordt de standaard.”

Circulaire toekomst

Jeroen gelooft dat de hele IT-markt naar een circulair model beweegt. “Uiteindelijk wordt hergebruik net zo normaal als nieuwkoop”, voorspelt hij. “Er komt een tijd dat bedrijven zeggen: bij ons komt geen nieuwe laptop meer binnen, alles is refurbished. Dat is geen idealisme, dat is gewoon logisch.”

Toch blijft hij realistisch. “Zolang niet iedereen eraan verdient, blijft het lastig. Er zijn partijen die meer verdienen aan het níet hergebruiken van hardware. Maar dat verandert vanzelf. De oude denkers verdwijnen, de nieuwe generatie neemt over. En die doet het gewoon goed, omdat het de enige logische manier van werken is.”

Het je vragen over lifecycle Management bij Azerty? Neem dan contact op met Azerty Zakelijk via mail: verkoop@azerty.nl of bel 0572 328120.

Jeroen te Wierik van Azerty

CCO Rutger Sneep van Fairphone: ‘Fairphone groeit naar nieuw niveau’

Fairphone is in 2025 fors gegroeid. Het bedrijf is voor de nieuwe generatie afgestapt van de naamgeving; de zesde generatie van het duurzame apparaat heet gewoon Fairphone. CCO Rutger Sneep vertelt over de ontwikkelingen binnen het bedrijf en de ingeslagen richting.

Door: Michiel van Blommestein

De introductie van de nieuwe Fairphone afgelopen zomer heeft het bedrijf geen windeieren gelegd, zo begint Rutger zijn verhaal. “Onze Q3-resultaten zijn 60,1 procent hoger dan vorig jaar en die groei komt vooral uit de kernmarkten Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. In Nederland groeiden we zelfs 91 procent. De andere landen zitten tussen de 50 en 70 procent. Dus dat betekent dat we het echt naar een nieuw niveau tillen.”

De naamgeving van de nieuwste generatie roept vragen op.

Geen Fairphone 6, maar gewoon ‘Fairphone’. “Wij staan voor langdurig gebruik van een telefoon en voor het voorkomen van planned obsolescence”, legt Rutger uit. We hebben nagedacht: hoe halen we die lineaire trend eruit? Daarom heet deze gewoon de Fairphone. Tussen haakjes zetten we gen6, omdat winkels wel onderscheid willen kunnen maken. Maar intern én extern spreken we over de Fairphone.”

Snelle groei in B2B

Fairphone is jarenlang vooral gezien als consumentenmerk. Maar sinds 2024 is het bedrijf Android Enterprise Recommended en dat is een grote verandering. “Sindsdien zijn we echt gecertificeerd voor B2B”, zegt Rutger. “In 2024 was ongeveer 10 procent van onze business B2B. Dit jaar groeit dat harder dan B2C. Uiteindelijk moet B2B een groter onderdeel worden van ons portfolio.”

De reden is simpel: kostenbesparing en duurzaamheid vallen in de zakelijke markt steeds meer samen. “Een scherm kost bij ons 90 euro en je vervangt het zelf binnen tien minuten. Voor een IT-organisatie is dat ideaal. De TCO is lager, je hebt minder uitval en reparaties zijn goedkoop.”

Toch is de zakelijke markt nog niet vanzelfsprekend. “In B2C is Android dominant, maar in B2B is dat aandeel veel kleiner. Dus moeten mensen eerst warm worden gemaakt voor Android. En daar komt dan nóg een kleiner merk bij. Dat is een uitdaging.” Maar inmiddels zet Rutger grote stappen: “We hebben de juiste partners gevonden. Dat was lastig, maar nu hebben grote namen gekozen voor Fairphone.”

Resultaten overheid en grootzakelijk

Rutger noemt verschillende sectoren waar Fairphone dit jaar grote deals heeft gedaan. “In Nederland en België zien we dat gemeenten een steeds groter deel zijn van onze B2B-markt. De gemeente Amsterdam is het belangrijkste voorbeeld, maar ook Antwerpen en Apeldoorn.” Daarnaast is Fairphone opgenomen in de IWR-tender voor de Nederlandse overheid en zijn er uitleveringen aan ministeries. Een bijzonder voorbeeld komt uit Frankrijk.

“Airbus heeft dit jaar 100 procent uitgerold op Fairphone. Dat zegt iets over de volwassenheid van onze organisatie.”

‘Partners bellen met de vraag of ze onze audioproducten mogen verkopen’

Supply chain en China

Hoewel Europa zich langzaam van China probeert los te maken, blijft het land voor Fairphone cruciaal als productielocatie. “Onze missie is een commercieel levensvatbaar model maken én de industrie uitdagen”, zegt Rutger

daarover. “Om die standaarden te veranderen moet je zitten in het hart waar 95 procent van de productie gebeurt. Dat is China.”

Fairphone probeert daar impact te maken door onder andere eerlijke salarissen te betalen. “We hebben meer dan een miljoen dollar aan extra lonen betaald. En we zien dat anderen volgen. Je kunt dat alleen doen als je in diezelfde fabrieken staat.”

Keuzes in duurzaamheid

Ook voor het product zelf moet Fairphone keuzes maken, en sommige daarvan vallen op. Denk aan het ontbreken van draadloos laden. “We ondersteunen het bewust niet”, zegt Rutger. “Wireless charging heeft minder efficiënte energieoverdracht. Energie gaat verloren. De technologie is nog niet goed genoeg. We houden het in de gaten, maar op dit moment is dit de beste keuze qua impact.”

Ook de lagere IP-rating is een bewuste afweging. “Wij lijmen onze telefoon niet dicht. Daardoor kun je hem repareren. Dat betekent een lagere IP-rating. Maar voor de meeste kantooromgevingen heb je helemaal geen IP68 nodig.”

Audio groeit nóg harder

De audiotak van Fairphone, met over-ear headphones en de relatief nieuwe true wireless earbuds, doet het verrassend goed. Recent heeft het bedrijf de verbeterde versie van de Fairbuds XL op de markt gebracht. “Daar zien we misschien wel meer groei dan bij de telefoons,” zegt Sneep. “We groeien daar met 100 procent. Partners bellen ons nu met de vraag of ze onze audioproducten mogen verkopen. Dat is nieuw.”

‘Fairphone groeit sinds 2025 harder in B2B dan in B2C’

Digitale hygiëne als nieuwe missie

Een nieuwe functie is Fairphone Moments: een fysieke schuifknop voor digitale rust. “Je kunt zeggen: ik ga in non-disturb-mode. Je krijgt geen meldingen binnen die je afleiden. In de auto gebruik ik het altijd. Mijn vrouw of kinderen kunnen er wel doorheen komen. Maar social media niet.” Volgens Sneep gaat dit een steeds grotere rol spelen. “We kijken hoe we dit verder kunnen ontwikkelen voor zowel B2C als B2B. Digitale weerbaarheid wordt steeds belangrijker.”

Rutger vat 2025 samen met dezelfde toon als waarmee hij begon: “We komen nu echt op het volgende niveau. Dit is pas het begin.”

Voor meer informatie over Fairphone, zoek je contact met Alon Brandt op telefoon 06 2126 2815 of mail naar alon.brandt@fairphone.com.

Rutger Sneep van Fairphone

CEO Jean-Marck Lip van Flexxvoice:

Van start-up naar serieuze commerciële partner in de IT-keten

De IT-sector verandert razendsnel. Vendoren, distributeurs en resellers zoeken naar manieren om hun commerciële slagkracht te vergroten, zonder direct grote interne salesteams op te bouwen. Flexxvoice speelt precies op die behoefte in: als gespecialiseerde partner die outbound sales, pipelineopbouw en salesontwikkeling structureel organiseert voor B2B-IT-bedrijven.

Door: Redactie

Voor Flexxvoice betekenden de afgelopen jaren vooral een versnelling van de strategische koers, zo betoogt CEO Jean-Marck Lip. “Van jonge nichespeler hebben we ons ontwikkeld naar een serieuze, gespecialiseerde commerciële partner voor de B2B-IT-markt in de Benelux, met een heldere focus op groei, kwaliteit en schaalbaarheid. We hebben Flexxvoice gebouwd als partner die de hele commerciële voorkant kan organiseren: mensen, structuur, data en executie. Klanten moeten voelen dat ze een volwassen sales-engine inhuren, geen tijdelijk belteam.”

Van losse acties naar een geïntegreerde commerciële engine

Veel IT-bedrijven herkennen volgens Jean-Marck hetzelfde patroon: er is een sterk product, goede techniek, tevreden klanten, maar de commerciële voorkant blijft achter. Sales is vaak versnipperd, ad-hoc en afhankelijk van een paar key personen. Flexxvoice is volgens hem ontstaan uit precies dat inzicht.

Jean-Marck: “We zagen bij vendors, distributeurs, resellers, managed serviceproviders en SaaS-spelers steeds dezelfde uitdaging terugkomen: iedereen wil groeien, maar structurele outbound capaciteit ontbreekt. Vaak is er geen tijd, geen focus of simpelweg geen mensen die het dagelijks goed kunnen en willen doen.” Flexxvoice levert daarom geen ‘campagne’ maar

een doorlopende commerciële engine. Die bestaat uit twee samenhangende onderdelen:

• Sales Pipeline Management – een team dat dagelijks nieuwe commerciële kansen ontwikkelt: doelgroeplijsten opbouwen, de juiste beslissers identificeren, gesprekken voeren, kwalificeren en zorgvuldige overdracht aan het klantenteam.

• Sales Academy / SDR-as-a-Service – het werven, opleiden en begeleiden van salesprofessionals die op lange termijn voor klanten werken, maar in de beginfase door Flexxvoice worden aangestuurd en ontwikkeld.

Die combinatie maakt dat klanten zowel extra commerciële capaciteit krijgen als een beter georganiseerde manier van werken.

Verticale specialisatie in de IT-keten

Jean-Marck noemt als belangrijk onderscheidend element van Flexxvoice de focus op de B2B-IT-keten: van vendor tot distributeur en reseller, inclusief IT-dienstverleners, cybersecurity-bedrijven en SaaS-aanbieders. “De dynamiek in de IT-keten is echt anders dan in generieke B2B”, legt hij uit. “Je hebt te maken met vendorprogramma’s, MDF-budgetten, complexe partnerstructuren en vaak internationale besluitvorming. Onze mensen worden opgeleid in die context.

Daardoor kunnen ze betere gesprekken voeren en sneller waarde toevoegen.”

Dat betekent concreet dat Flexxvoice werkt met segmentatie op basis van IT-ecosystemen (vendor --> distributeur --> reseller --> eindklant), de taal spreekt van IT-managers, channel-managers en commercial leads, en begrijpt hoe vendor-doelstellingen, targets en partnerprogramma’s doorwerken in de dagelijkse sales.

Mensen, structuur en AI als fundament

Waar traditionele outbound nog vaak draait om volume, legt Flexxvoice de nadruk op kwaliteit, structuur en continue verbetering. Het bedrijf combineert drie bouwstenen:

1. Mensen - Getrainde consultants en SDR’s die zowel commercieel vaardig als inhoudelijk relevant zijn voor de IT-doelgroep.

2. Structuur - Duidelijke processen voor doelgroepselectie, gespreksstructuur, kwalificatie, rapportage en overdracht naar klantenteams.

3. AI & data - Flexxvoice gebruikt data en eigen tooling om beter te plannen, gesprekken te analyseren en de kwaliteit van kansen te verhogen. Jean-Marck: “AI vervangt de mens niet, maar helpt ons wel om betere keuzes te maken: wanneer benader je wie, wat werkt in gesprekken, welke profielen convergeren het best? Dat gebruiken we om campagnes slimmer en efficiënter te maken.”

Het resultaat voor klanten: een voorspelbaarder commercieel proces, betere zichtbaarheid op de pipeline en minder ruis in de overdracht van marketing naar sales.

Benelux als basis, Europa als volgende

stap

Flexxvoice heeft inmiddels een stevige basis in de Benelux opgebouwd. Met klanten in onder andere Nederland en België en een operationeel model dat wordt ondersteund vanuit meerdere landen, ligt de focus nu op gecontroleerde verdere groei. “De Benelux is nog lang niet uitontwikkeld”, zegt Jean-Marck. “We zien dat we daar met ons huidige marktaandeel nog flink kunnen opschalen, met bestaande en nieuwe klanten. Tegelijkertijd kijken we gericht naar regio’s waar we logisch kunnen uitrollen, zoals het Iberisch Schiereiland en de Nordics. We willen dat doen op een manier die past bij ons model: gefocust, met de juiste partners en met behoud van kwaliteit.”

Van tactische ondersteuning naar strategische partner

Waar Flexxvoice ooit begon als partij die vooral werd ingeschakeld om snel extra commerciële power te organiseren, is de rol bij veel klanten verschoven naar die van strategische partner. Jean-Marck: “Bij steeds meer klanten zitten we aan tafel bij de jaarlijkse plannen. We denken mee over marktbewerking, segmentkeuzes en hoe je salesinspanningen slim inzet. Dat is precies waar we naartoe willen: niet alleen verkopen namens een klant, maar helpen om het hele commerciële model sterker te maken.”

Met een duidelijke focus op de IT-sector, een bewezen model in de Benelux en een volgende groeifase richting Europa, wil Flexxvoice de komende jaren verder uitgroeien tot hét gespecialiseerde outbound- en salespartnerplatform voor IT-bedrijven die hun commerciële organisatie serieus willen opschalen, zonder alles zelf te hoeven bouwen.

Fabian van Prooijen en Jeroen Klein Brinke over RadioSense: WiFi-signalen voor veiligheid, overzicht en efficiency

‘IT-kanaal is van harte welkom’

RadioSense, winnaar van het 2025 Telecom Society Pitch Event, heeft een interessante oplossing ontwikkeld die werkt op basis van WiFi-signalen. De twee oprichters Fabian van Prooijen en Jeroen Klein Brinke vertellen meer over hun passieve WiFi-sensing voor activiteit- en incidentdetectie, en doen een oproep aan de lezers van ITchannelPRO.

Door: Rashid Niamat

Fabian heeft technische bedrijfskunde als achtergrond en werkt bij TU Delft aan valorisatie van innovatie. Jeroen is universitair docent en specialist in WiFi-sensing met uitgebreide technische expertise. Recent is een senior business developer het team komen versterken.

WiFi tegen personeelstekorten

Dit team zorgt ervoor dat WiFi-signalen ook voor iets anders dan internet kunnen worden gebruikt. Het idee daarvoor is volgens Fabian ontstaan uit de wens iets te doen aan de gevolgen van de structurele personeelstekorten in de zorgsector. Een van die gevolgen is dat medewerkers te weinig tijd hebben regelmatig langs te gaan bij de bewoners en patiënten om te kijken hoe het met ze gaat.

Simpele oplossing

RadioSense gebruikt, simpel uitgedrukt, het bestaande WiFi-signaal in kamers en kijkt naar afwijkingen in de reflecties. Een afwijkend patroon kan duiden op een bewoner

‘RadioSense

gebruikt

het

bestaande WiFi-signaal en kijkt naar afwijkingen in de reflecties’

die is gevallen of lang inactief is. Wat bijblijft van de uitleg van Fabian en Jeroen is dat de oplossing vooral simpel is. Fabian: “In de zorg wil je geen extra complexiteit toevoegen. Bewoners van zorgflats en patiënten wil je evenmin opzadelen met moeilijke handelingen. Het moet plug-andplay zijn, robuust en niet opdringerig. De enige eis die we stellen, is dat we toegang hebben tot de physical layer van het hardware device.”

Jeroen vult hem op dat punt aan: “De zichtbare aspecten zijn belangrijk. We hebben ook goed nagedacht over de digitale aspecten. Dit is privacy by design en dataminimalisatie. Het weinige dat wordt opgeslagen, staat op het lokale device.”

Voor meer dan de zorgsector

Omdat RadioSense werkt met WiFi-netwerken is de schaalbaarheid geen issue. Elke ruimte met WiFi komt er in principe voor in aanmerking. Het is daarom niet vreemd dat Jeroen en Fabian ondertussen verder kijken dan alleen zorginstellingen. Fabian: “Door de gesprekken met externe partijen weten we dat de markt veel groter is. Voor kantoorcomplexen, campussen, woongebouwen en beveiligde locaties spelen vergelijkbare issues. Men kan niet constant overal alle ruimtes fysiek controleren. Het is beter en efficiënter als men zich focust op de ruimtes waar een verandering is vastgesteld in het vooraf bepaalde patroon.”

“De reflectie van WiFi hoort min of meer constant te zijn. In een ruimte waar geen mensen horen te zijn, verandert dat direct als iemand die ruimte betreedt”, verduidelijkt Jeroen. “Omgekeerd werkt het ook. Van een ruimte waar normaal veel beweging is, valt het door veranderingen in de reflectie dus op als iedereen vertrekt. Als dat gebeurt op een ongewoon tijdstip, kan dat duiden op een incident.”

Gesprekken en IT-dienstverleners

RadioSense is in gesprek met mobiele operators, investeerders met kennis van de zorgsector, maar bijvoorbeeld ook gebouwbeheerders, legt Fabian uit. “Zo verschillend als ze zijn, zien ze allemaal de voordelen van onze oplossing. Dit is laagdrempeligheid en betaalbaarheid op basis van reeds aanwezige infrastructuur.”

Die belangstelling is goed en veelbelovend. Lachend zegt Fabian dat ze al een paar keer zijn verrast door vragen over gebruikscases waar we zelf nog totaal niet aan hadden gedacht. Juist daarom willen Fabian en Jeroen ook nog de banden aanhalen met IT-dienstverleners. “We hebben natuurlijk partijen nodig die de oplevering bij de klant doen en in voorkomende gevallen onderhoud, service en uitbreidingen. Dat biedt mogelijkheden voor nieuwe services en abonnementen. We gaan graag in gesprek over de ideeën die ze hebben op dat gebied.”

Het duo staat open voor meer dan informatieve gesprekken. Fabian: “We willen met RadioSense geen eigen verkoopstructuur oprichten, maar ons primair blijven focussen op de techniek en die aanpassen voor bepaalde doelgroepen en omgevingen. Ook daarom is het IT-kanaal van harte welkom.”

RadioSense eind 2026

Waar staat het team aan het eind van 2026? Voor Fabian heeft RadioSense dan de CE-procedure doorlopen en zetten meerdere partijen het in de markt. Een markt die enorm groot is en waar gebruikers een betaalbare, simpele, robuuste, schaalbare en efficiënte dienst afnemen die meer is dan persoons- of bewegingsdetectie.

Meer weten over de WiFi-sensing van RadioSense? Zoek dan contact met Fabian van Prooijen via 0621 704 137 of mail naar fabian@radiosense.tech.

Fabian van Prooijen

Jeroen Klein Brinke

Joey Pezaro van NinjaOne: ‘Complete oplossing voor RMM van MSP’s’

Joey Pezaro, Senior Product Specialist bij NinjaOne, is verantwoordelijk voor de MSP-markt in de Benelux. In een interview met ITchannelPRO spreekt hij over de diensten van NinjaOne, de Nederlandse MSP-markt en de ambities van het bedrijf.

Door: Rashid Niamat

NinjaOne, opgericht in 2013, is sinds 2020 actief op de Nederlandse markt. De eerste vraag aan Joey is of hij kort kan omschrijven wat het bedrijf levert en dit is zijn reactie: “NinjaOne biedt een compleet en zelf ontwikkeld endpoint management platform voor de MSP-markt en IT-beheerders.”

Omdat Joey voor de MSP-markt in de Benelux verantwoordelijk is, wordt die tweede groep tijdens het interview verder met rust gelaten. Na de omschrijving gaat hij dieper in op de belangrijkste functies.

Terugkijken en rapporteren

“Met management bedoel ik primair de mogelijkheid om drie dingen te doen. Ten eerste draait het om terugkijken om te kunnen rapporteren. Met onze RMM - Remote Monitoring and Management - oplossing kun je zowel je eigen activiteiten als die van je eindklanten tot een lange periode terug terugzien.”

Hij bevestigt de vraag of de noodzaak toeneemt om meer en beter te kunnen rapporteren. “Compliance speelt een

zichtbaar grotere rol en is al lang niet meer beperkt tot de grootste ondernemingen. Wetgeving, zoals NIS2, komt er steeds meer. Het is niet de vraag of MSP’s hiermee te maken krijgen, maar wanneer.”

Acties uitvoeren en plannen

Het tweede waarvoor NinjaOne RMM wordt ingezet, is het direct uitvoeren van acties. “Een script pushen, software installeren, het scherm overnemen, of een backup maken, dat wil ik als MSP met een klik op de knop vanuit mijn browser meteen kunnen doen voor alle apparaten.”

‘NinjaOne positioneert zich als de standaard en marktleider voor MSP’s’

De derde activiteit heeft daar veel mee te maken, dat is het vooruitkijken, inplannen en automatiseren. “In plaats van al die activiteiten allemaal ad hoc te doen, wil je het ook kunnen

MSP-markt Nederland

Na deze uitleg is met Joey gesproken over de MSP-markt in Nederland, een voor NinjaOne zeer belangrijke markt. “We weten allemaal dat Nederland voorloopt op andere Europese landen als het gaat om IT. Hier ontstaan trends die zich later door heel Europa verspreiden. De MSP’s hier zijn een groep met veel interesse voor de techniek en daarbij het ondernemersbelang niet uit het oog verliezen. Dat wordt gecombineerd met informele en open communicatie. Het is een combinatie van eigenschappen die heel goed aansluit op de cultuur van NinjaOne. Ik merk dat ook bij het leggen van contacten. De klik is er al snel.”

‘Tooling van NinjaOne RMM helpt MSP’s efficiënter te werken’

Dat er behoorlijk wat concurrentie is deert Joey niet. “Ik zie dat zelfs als een voordeel. Nagenoeg elke Nederlandse MSP die ik tot nu gesproken heb, heeft ervaring met enig RMMpakket. Ze kunnen daardoor veel gerichter aangeven naar welke features ze op zoek zijn.”

Hij vervolgt: “Bij NinjaOne hebben we trouwens in tegenstelling tot sommige andere aanbieders, geen nauw omschreven beeld van de ideale MSP. Een net begonnen bedrijf met een paar medewerkers is net zo welkom als een organisatie van veel grotere omvang en een trackrecord van vele jaren. Het is volgens mij ook helemaal niet zinnig daarop te selecteren. De markt is daarvoor te veel in beweging. We zien links consolidaties en overnames terwijl er rechts bijna dagelijks nieuwe MSP’s bedrijven bijkomen.”

inplannen. NinjaOne RMM tooling zorgt voor ervoor dat de MSP efficiënter kan werken en wordt ontzorgd.”

Integratie

Belangrijk daarbij is ook dat integratie van andere pakketten en oplossingen met het NinjaOne-platform eenvoudig is. “We leveren een behoorlijk compleet pakket, maar we verplichten je niet alle componenten af te nemen. Een MSP en zijn eindklanten kunnen bijvoorbeeld de eigen AV of back-up programma’s blijven gebruiken. Wij zijn redelijk uniek als het gaat om de manier waarop wij integraties van diensten van derden, native of via API’s, mogelijk maken. We houden ook rekening met de toekomst waarin platformen zonder API’s met elkaar communiceren. Verder investeren we fors in AI-gedreven functies en agentic AI, waarmee automatisering en efficiëntie voor MSP’s verder stijgt.”

Ambities

NinjaOne heeft behoorlijke ambities voor de Nederlandse markt. Het bedrijf wil zich hier verder positioneren als dé standaard en marktleider voor MSP’s. Daarvoor is het volgens Joey nodig meer zichtbaar te zijn, de lokale aanwezigheid te vergroten en een rol te claimen in de verschillende communities van MSP’s. “Daarom kom je ons op veel plekken tegen, zoals Cloud Expo. Ik roep de lezers van ITchannelPRO dan ook op daar de banden met ons aan te halen.”

Voor contact met NinjaOne kun je York von Eichel-Streiber, Product Marketing Manager EMEA, bereiken via york.voneichel-streiber@ninjaone.com. Of kijk op www.ninjaone.com.

Joey Pezaro van NinjaOne

Call for papers, speakers & partners

Bouw mee aan digitale autonomie en resilience

De European Resilience Summit - The Hague brengt beleidsmakers, bestuurders en marktleiders op 18 juni 2026 samen rond één centrale vraag: hoe bouwen we digitale autonomie en resilience in kritieke ketens?

Door: Redactie

Voor de Nederlandse editie nodigen we je uit om onderwerpen, cases en sprekers aan te dragen die absoluut niet mogen ontbreken.

Call for papers & topics

Welke thema’s verdienen een podium in Den Haag? Denk aan vraagstukken rond digitale autonomie, resilience, ketenverantwoordelijkheid, publieke sector, kritieke infrastructuur, wet­ en regelgeving of publiek­private samenwerking. Praktisch, strategisch en relevant voor Nederland en Europa.

Call for speakers

Ken je een spreker die het verschil maakt? Wij ontvangen graag:

• naam van de spreker

• functie & organisatie

• (bij voorkeur) contactgegevens of een korte introductie

• een korte motivatie waarom deze persoon moet spreken op ERS The Hague

Call for partners & sponsors

Wil je je positioneren rond digitale autonomie, resilience en ketensamenwerking in overheid en kritieke sectoren? De European Resilience Summit biedt partners en sponsors een inhoudelijk sterk, hoogwaardig platform.

‘De European Resilience Summit biedt een inhoudelijk sterk, hoogwaardig platform’

Contact

Onderwerpen en sprekers

Sander Hulsman, hoofdredacteur DSR sander@luteijnmedia.nl 0628 330 415

Partners & sponsoring Eric Luteijn, uitgever DSR eric@luteijnmedia.nl 0653 510 690

Bouw mee aan het programma. De toekomst van digitale autonomie en resilience begint in Den Haag.

Ook meedoen aan het European Resilience Summiit? Zoek dan contact met uitgever Eric Luteijn via eric@ luteijnmedia.nl of bel hem op 0653 510 690.

Gert-jan duis

Gert-Jan Duis is HR Manager bij TTNL. Hiervoor heeft hij onder meer gewerkt bij Ingram Micro en HSO. Altijd staat voor hem de mens centraal.

We zijn er nou toch

Ieder tijdsgewricht kent z’n eigen stopzinnetjes. Een veelgehoorde tegenwoordig is de zin ‘we zijn er nou toch’. Achter deze paar woorden schuilt een bijzondere en soms conflicterende context.

‘We zijn er nou toch’ is in veel gevallen de bevestiging van het niet hebben van enige ruggengraat. Je bent aan het lijnen, maar je krijgt op de verjaardag een grote punt gebak voorgeschoteld. Je hebt een stoppen-met-roken cursus gevolgd en al 3 maanden clean en je wordt een sigaret aangeboden. ‘We zijn er nou toch’ is het startschot om los te gaan. Een teken van broederschap, waarbij we alle principes laten varen. Lui en wellustig.

‘Zonder het woord ‘toch’ is de zin als The Jacksons zonder Michael’

‘We zijn er nou toch’ kan ook een uitdrukking zijn van nuchtere Hollandse daadkracht. Het kastje moet nog naar boven, maar het heeft geen haast. Ik heb al 30 kilometer hardgelopen, maar als ik er nog 12 bovenop doe, heb ik een marathon gelopen. Met het ‘we zijn er nou toch’, doen we niet moeilijk. Niks geen luiheid, we zeuren niet en pakken gewoon even door. Netjes afmaken.

Opvallend is dat we over ‘we’ als meervoud praten, terwijl ik toch echt in mijn eentje ben. Mijn alter-ego en ik zijn de tweelingbroers en het in ieder geval met elkaar eens.

Het woordje ‘toch’ is ook een opmerkelijke. Ik heb het wel eens geprobeerd te vertalen voor mijn Engelse zwager. Niet gelukt. Het is een wormvorming aanhangsel zonder betekenis, maar zonder ‘toch’ is de zin als The Jacksons zonder Michael.

Een Lacoste shirt zonder krokodilletje. Zuurkool zonder appelmoes. Part of the gang.

Toen ik de vraag kreeg of ik in 2026 weer columns wilde schrijven voor ITchannelPRO, moest ik even nadenken. Ik keek Eric lachend aan. Gooide het duimpje in de lucht:

‘We zijn er nou toch!’

Your brand, our SP*RKL.

Bij SP*RKL Marketing combineren we strategie met creatieve uitvoering. Voor ICT- en Telecombedrijven die willen groeien, maar ook durven op te vallen. Wij maken marketing sprankelend, persoonlijk en vooral effectief.

hebbedingen

hebbe dingen

hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

Intelligentie die meekijkt

De SwitchBot MindClip is een discrete AI-wearable clip die gesprekken automatisch opneemt, transcribeert en doorzoekbaar organiseert. Ideaal voor drukke professionals en iedereen die vergaderingen en calls bijhoudt. De clip is discreet zonder camera en focust op audio-intelligentie. Prijs 249 dollar, inclusief een jaar professionele monitoring voordat het abonnement ingaat.

Slimme bouwstenen in meetings

LEGO Smart Play van LEGO heeft een Smart Brick-chip die reageert op getagde blokjes en figuurtjes met geluiden en lichtjes. Klinkt als speelgoed maar fysiek bouwen activeert andere hersendelen dan digitaal werken. De brick biedt creatieve tools voor brainstorms van innovatieve teams en design sessies. De sets zijn beschikbaar in maart 2026 vanaf 69,99 euro. Een unieke aanpak voor teambuilding.

Open je huis met je smartphone

Het Aqara U400 Smart Lock is een slim slot met Apple U1 ultra-wideband ondersteuning dat automatisch ontgrendelt wanneer je nadert met een iPhone 11+ of Apple Watch 6+. Nauwkeurig binnen centimeters, veel preciezer dan Bluetooth. Daarnaast fingerprint, wachtwoord of app-bediening. IP68 waterdicht. Perfect voor kantoren waar keyless entry essentieel is. De smartlock is nu beschikbaar via Amazon.

Van zakformaat naar tablet

in seconden

De Samsung Galaxy Z TriFold is Samsungs drievoudig vouwbare smartphone die transformeert van een 6,5-inch compacte telefoon naar een 10-inch volwaardige tablet. Met twee scharnieren, een Snapdragon 8 Elite-processor en Samsung DeX-ondersteuning is dit de ultieme companion in zakelijke productiviteit. Winnaar van CNET’s Best Overall Award CES 2026. Hij is in Q1 2026 verkrijgbaar vanaf circa 2.500 dollar.

Powerbank met nostalgie van Blackberry

Het Clicks Power Keyboard is een magnetisch toetsenbord dat je aan de achterkant van je smartphone klikt en uitschuift als je het nodig hebt. Wanneer je het toetsenbord niet gebruikt, laadt het je smartphone op. Ideaal voor gebruik in combinatie met een VR- of AR-bril ais je snel wil typen. Deze combinatie van nostalgie en functionaliteit voor efficiënt werken kost 93 euro en komt dit voorjaar op de markt.

Printer in je broekzak

De Fujifilm instax mini Link+ is een compacte mobiele printer voor instantfotoprints rechtstreeks vanaf je smartphone. Hij heeft een app voor grafische effecten, tekst en overlays aan foto’s. Handig voor eventfotografie, productpresentaties of snelle prints tijdens zakelijke bijeenkomsten. Klein genoeg voor elke tas. Verwacht begin 2026, prijzen zijn nog niet bekendgemaakt.

Intelligente AI in je webcam

De Insta360 Link 2 Pro is een webcam met een 1/1,3-inch sensor voor 4K@30fps beeldkwaliteit, AI-tracking en gebaarbesturing. De 2-assige gimbal zorgt voor vloeiende bewegingen tijdens videocalls. Perfecte professionele videokwaliteit voor hybride werkers en content creators. De Link 2C Pro is een betaalbaar alternatief zonder gimbal.

Volgende keer

Een interview met Remco Spierings en Raymond Van Schuppen van Nobotel over de groei van het bedrijf en hun uitzonderlijke propositie in de competitieve markt voor zakelijke telefonie.

Horen we meer over MMD-Monitors & Displays en hun uitgebreide aanbod professionele beeldschermen van Philips en AOC.

... zit ITchannelPRO volgende keer weer vol interviews, informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Ook is er aandacht voor circulariteit. En verder...

Een gesprek met co-founder Jochem Verberg van Tricycle, dat marketing- en salesteams van klanten helpt om hun online zichtbaarheid, reputatie en commerciële pipeline te vergroten via social listening, social selling en thought leadership.

Is er meer nieuws over het domein DRS, dat ingaat op digitale autonomie en resilience. Er is dan ook meer bekend over het European Resilience Summit - The Hague op 18 juni 2026.

Meer data voor minder. Simpel zat.

Met KPN Mobiel via Sewan profiteer je van het betrouwbare netwerk van KPN. 4G en 5G-dekking door heel nederland en nu jdelijk: grotere databundels voor dezelfde prijs.

Ac evoordeel

5GB voor de prijs van 3GB

12GB voor de prijs van 5GB

20GB voor de prijs van 12GB

Unlimited voor de prijs van 20GB

Geldig t/m 30 april 2026 bij een loop jd van 12 of 24 maanden.

Meer weten of direct aan de slag? Mail naar partner@sewan.nl

Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl