[PROGRAMA]
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
COMERCIO ELECTRÓNICO Gestión de canales de venta online siguiendo los más altos estándares internacionales
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Introducción EL PROFESIONAL DE CLASE MUNDIAL QUE NECESITAN LAS EMPRESAS DE HOY, DEBE TENER LOS CONOCIMIENTOS PARA AYUDAR A CREAR VALOR EMPLEANDO MEDIOS DIGITALES Y TOMAR DECISIONES BASADAS EN INDICADORES FINANCIEROS. ESTE PROGRAMA BRINDARÁ UNA PREPARACIÓN ESPECIALIZADA EN LA GESTIÓN DE CANALES DE VENTA ONLINE SIGUIENDO LAS MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES.
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PERFIL DEL PARTICIPANTE
Profesionales de las áreas de administración, marketing, logística, procesos y tecnología de la información; relacionados a nuevos canales o desarrollo digital que requieran conocimientos de comercio electrónico.
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PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
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OBJETIVOS
• Desarrollar el conocimiento integral sobre el uso de Internet para canales de comercialización. • Conocer y emplear tecnologías especializadas en diferentes procesos del negocio que permitan concentrarse en el servicio. • Comprender el enfoque de procesos de negocio online en el desarrollo de proyectos digitales.
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BENEFICIOS
• Plana docente con gran experiencia laboral y académica en Comercio Electrónico. • Formación integral a nivel estratégico y táctico. • Enfoque teórico-práctico para poder aplicar inmediatamente conceptos y tecnologías.
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PROGRAMA CURRICULAR*
MÓDULO III
MÓDULO II
MÓDULO I
ENTORNO Y MERCADOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • • • • •
El ecosistema de internet El cliente multipantalla Mobile & social commerce Seminario: Aspectos legales en comercio electrónico Workshop: E-Commerce trends
GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • • • • •
Gestión de canales digitales Analítica de negocios Eyetracking & eficiencia de procesos online Seminario: Aspectos tributarios en comercio electrónico Workshop: International e-commerce
ESTRATEGIAS Y OPERACIONES EN COMERCIO ELECTRÓNICO • • • • •
Estrategias y tendencias en comercio electrónico Operaciones multicanal Seminario: Valoración de empresas digitales Workshop: Operaciones en comercio electrónico Workshop: International e-commerce
*Todo el material estará a su disposición en la plataforma virtual Blackboard
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PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
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SUMILLAS
MÓDULO I: ENTORNO Y MERCADOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EL ECOSISTEMA DE INTERNET Se revisará la definición del comercio electrónico, y cuál es su dinámica versus el modelo tradicional de comercio, así como los principales actores y modelos de negocio en Internet. EL CLIENTE MULTIPANTALLA Se analizará el perfil del usuario en un contexto donde la movilidad y el uso de diferentes dispositivos es lo natural. MOBILE & SOCIAL COMMERCE Se proporcionará un sólido entendimiento de la evolución de eBusiness en el mundo empresarial y la evolución de soluciones móviles, tecnologías inalámbricas, el desarrollo del comercio móvil (m-commerce) y la evolución de redes sociales y WEB 2.0 en social commerce (s-commerce). SEMINARIO: ASPECTOS LEGALES EN COMERCIO ELECTRÓNICO Se revisarán los principales contingentes legales que pueden presentarse al momento de planificar, implementar u operar una actividad de comercio electrónico en nuestro país. WORKSHOP: E-COMMERCE TRENDS Se presentará de forma muy gráfica lo que se viene en la industria transaccional y cómo impactará a la forma en que el usuario interactuará con el producto sin importar su ubicación o terminal. MÓDULO II: GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE CANALES DIGITALES Se abordará cómo gestionar estas unidades y cómo generar valor con recursos humanos multidisciplinarios. ANALÍTICA DE NEGOCIOS Se describirá el proceso mediante el cual el analista transforma los datos de actividad digital en conocimiento para la empresa y al mismo tiempo identifica nuevas necesidades de los clientes.
EYETRACKING & EFICIENCIA DE PROCESOS ONLINE La tecnología de seguimiento visual permite conocer, desde el punto de vista del usuario, cuáles son esos cuellos de botella que nos alejan de nuestro objetivo comercial. SEMINARIO: ASPECTOS TRIBUTARIOS EN COMERCIO ELECTRÓNICO Se revisarán los principales contingentes tributarios que puedan presentarse al momento de planificar e interactuar con agentes no domiciliados, como por ejemplo ventas, contratar servicios y efectuar cobranzas. WORKSHOP: INTERNATIONAL E-COMMERCE Se presentará, en dos etapas el amplio set de servicios disponibles para compra y venta de bienes y servicios; y por otro lado, casos internacionales de integración de plataformas tanto B2B como B2C. MÓDULO III: ESTRATEGIAS Y OPERACIONES EN COMERCIO ELECTRÓNICO ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO Se analizará el entorno del customer journey, sus puntos de contacto, el comportamiento del mismo y las nuevas tecnologías que impulsan las acciones de venta. OPERACIONES MULTICANAL Se revisará cuál debe ser la relación entre los diferentes canales existentes y los nuevos para que una empresa pueda extender su estrategia de negocio y cultural al canal digital. SEMINARIO: VALORACIÓN DE EMPRESAS DIGITALES Se presentarán las metodologías y herramientas para la valorización de empresas digitales que en un inicio no suelen monetizar sus servicios ni generar flujo de ingresos. WORKSHOP: OPERACIONES EN COMERCIO ELECTRÓNICO Se tocará temas relacionados al comportamiento del mercado online en la actualidad, manejo de equipos, comunicación e implementación del cambio.
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[EXPOSITORES]
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PLANA DOCENTE
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LORENA BALESTRIERI Operational manager, booking.com. Ha sido Supervisora de Operaciones de los Hoteles Aspen, introduciendo los hoteles en el mercado online y creando el departamento de e-commerce. Administradora, Universidad de Buenos Aires.
FEDERICO AMPRIMO Director de Marketing para América Latina de IDC. Ha sido Director General de IDC para Argentina, Chile y Perú. MBA por la Universidad de California, Berkeley. Ingeniero en Ingeniería de Sistemas, Universidad de Lima.
PHILIPP REICHARDT Gerente de Ventas para las Américas en Avangate. Empresario e inversionista en startups. 7 años de experiencia en el área de comercio electrónico y la industria de pagos en línea. Lanzó con éxito varios proyectos de comercio de gran escala para empresas como Seagate, McAfee Brasil, Amazon, Dell y Autodesk. Graduado de la Universidad Concordia en Montreal con diplomas en negocios internacionales y finanzas.
MIGUEL BULNES DE LA BORDA Director de Integración Digital en McCann Lima. Amplia experiencia en categorías de servicios, retail, consumo y telecomunicaciones dirigiendo marcas tales como Coca-Cola Company (Perú-Paraguay-Uruguay-Bolivia), Nestlé, Ripley, Chevrolet, entre otras. Especialista en publicidad y comunicaciones. Diplomado en Gestión Estratégica de Marketing, Universidad del Pacífico.
ARNOLDO REYES Gerente de Alianzas Estratégicas & Desarrollo de Mercado para América Latina y el Caribe de PayPal. Ha sido Director de MasterCard Advisors. Ha asumido cargos ejecutivos en las áreas de estrategia y desarrollo de negocios en American Express y Grupo Financiero Promerica. MBA por la Universidad de Carolina del Norte. Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Internacional de la Florida.
MARCO CAMPOS Industry Manager de Google Perú. Experiencia en marketing y ventas, planificación estratégica y distribución de productos de tecnología de la información. Administrador de Empresas, Universidad del Pacífico. FERNANDO CASAFRANCA Profesor e Investigador de la Universidad del Pacifico. Magíster en administración de negocios y gestión de Tecnologías, University of Phoenix, USA. Estudios de postgrado especialización en Telecomunicaciones y Redes, Portland State University y Oregon State University. Ingeniero Electrónico con especialización en Telecomunicaciones, Universidad Nacional de Ingeniería.
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PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
COLOMBA DE LA PIEDRA Subgerente de LAN.com, a cargo de la estrategia de Marketing Digital de Lan Perú. Reconocimientos obtenidos por LAN.com Perú: E-Commerce Award Perú 2011-2012-2013, Social bakers Award 2012 (NY – EE.UU.), Effie de Plata y Digi 2013 por Redes Sociales. Administradora de Empresas, Universidad del Pacífico. SANTIAGO ESCOBAR Gerente de Estrategia de Aprendizaje Digital, Belcorp. Fue Director-Fundador de las empresas: OMNOM CONTENT y DICOLLECTIVE. Ha trabajado en EE.UU., Colombia, Japón, Sudáfrica y España, desarrollando campañas de publicidad para clientes como Burger King, Microsoft, Coca-Cola Zero, Blue Shield of California, Shimano, VW, Corona, Nike, entre otros. Graduado de la Academy of Art University. MARCO GARCÍA Country Manager de comScore Perú. Ha sido impulsor de las últimas tecnologías en Internet, como la medición de aplicaciones mobile (apps), videos y particularmente de la iniciativa Making Measurement Make Sense (3MS). Licenciado en Administración de Negocios Internacionales, Universidad de las Américas, Puebla.
FREDDY LINARES Director de Cominstall. Coordinador para LATAM de Co2neutralwebsite. com. Past President del Comité de Internet de AMCHAM y Past President de ISOC Perú. Estudios de especialización en Gerencia de la Información, Universidad de St.Gallen, Suiza. Maestría de Ingeniería de Sistemas e Informática y Doctorado en Filosofía, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Licenciado en Administración y Contabilidad, Universidad del Pacífico. RUDDY MEDINA Abogado especialista en temas de Comercio Electrónico, Nuevas Tecnologías y Propiedad Intelectual. Coautor del Capítulo Peruano de la Guía E-Commerce in 25 Jurisdictions Worldwide - 2012. Profesor universitario y ponente en temas relacionados a aspectos legales del Comercio Electrónico. Árbitro de la sección de Tecnologías de la Información y Comunicación del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Madrid, España. JUAN PABLO PORTO Gerente Senior de Tax Consulting en PwC. Ha sido asociado del área tributaria y de comercio exterior del estudio Hernández & Cia. Abogados. LLM graduado de la Universidad de Harvard. Abogado, Pontifica Universidad Católica del Perú. ALDO ROBLES Gerente de Administración de Patrimonios, Banco de Crédito del Perú. Fue Consultor para Citigroup y fondos de capital privado en Reino Unido. Previamente trabajó en Cavali y el Grupo Apoyo. MBA, Universidad de Oxford, Reino Unido. Economista, Universidad del Pacífico.
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INFORMACIÓN GENERAL
CERTIFICACIÓN: Los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al programa, obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) en cada uno de los cursos y un promedio final mínimo aprobatorio de catorce (14) recibirán el certificado, emitido por el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico.
FECHA: HORARIO: INVERSIÓN: DURACIÓN: LUGAR:
19 de agosto Martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m. Workshop: Sábados de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. (son cinco en todo el programa). S/.12,000* 4 meses Centro de Educación Ejecutiva Universidad del Pacífico
*Una vez efectuado el pago de la matrícula, no se podrá solicitar la devolución por este concepto.
REQUISITOS: Grado de bachiller Dos años de experiencia laboral DESCUENTOS: PARTICIPACIÓN CORPORATIVA
DESCUENTO
De 2 a 3 participantes:
10%
De 4 a 6 participantes:
15%
Más de 7 participantes:
20%
Alumnos y Egresados de Pregrado y Postgrado UP
20%
www.competitividadresponsable.pe
INFORMES: Avenida Salaverry 2030, Jesús María T. 219-0101
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POSTGRADO UP diplomados@up.edu.pe http://educacionejecutiva.up.edu.pe
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