EVOLUÇÃO DESTA PREVISÃO 2010–2020: Os consumidores tornaram-se cada vez mais conscientes de que os algoritmos estavam moldando seus feeds de redes sociais e plataformas de streaming. A conveniência era evidente, mas as tendências da Mintel desenvolvidas nesse período (como Make it Mine e Guiding Choice) revelaram o otimismo dos
OLHANDO PARA 2030
consumidores em relação às recomendações personalizadas, que exigiam pouco esforço de sua parte.
Até 2030, o lado obscuro da otimização deverá gerar
2020–2025: A desinformação e a expansão dos
um desequilíbrio entre conveniência e empoderamento.
algoritmos nas rotinas diárias começaram a gerar ten-
A adoção de tecnologias que operam de forma opaca
são, levando os consumidores a questionar se essas
perderá força, à medida que os consumidores passa-
tecnologias realmente simplificam suas vidas – ou se,
rem a valorizar maior controle sobre sua identidade
na verdade, as sobrecarregam.
algorítmica e seus dados pessoais.
As tendências da Mintel Enjoyment Everywhere e
As marcas sentirão essa tensão entre controle e
Flexible Spaces apontam para o desejo do consumidor
conveniência, e essa mudança nas expectativas dos
de escapar da rotina e abraçar novas experiências.
consumidores ecoará por todo o mundo dos negócios. A necessidade de oferecer inovações inesperadas e
AS EVIDÊNCIAS QUE ESTÃO ACONTECENDO
47% dos consumidores argentinos e 57% dos consumidores brasileiros estão preocupados com sua dependência da tec‑ nologia para se comunicar.
AGORA:
Fonte: Mintel Global Consumer, 2025
encantadoras levará as empresas a expandir os limites da criatividade e da tecnologia. Por outro lado, os modelos algorítmicos atuais, que priorizam a eficiência e recompensam padrões previsíveis de rotina, podem reprimir exatamente a inovação que os consumidores desejam – e da qual as marcas precisam para prosperar. Os consumidores buscarão plataformas que os capacitem a compreender, editar e até co-criar os algoritmos que influenciam suas vidas.
Dezembro 2025
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