Revista Espaço Brinquedo & Papelaria #140

ESPAÇO BRINQUEDO REVISTA

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ANO 21 |

n0 140 Dezembro

Nº 140 |

2024

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EP GRUPO

EPGRUPO.COM.BR

O FUTURO DO VAREJO

Previsões para 2025 e além

editorial

Bem-vindo

À ESPAÇO BRINQUEDO E PAPELARIA #140

Ano 21 // Ed. 140 // Dezembro 2024 ESPAÇO PALAVRA EDITORA E ARTE LTDA. DIREÇÃO-GERAL E JORNALISTA RESPONSÁVEL Marici Rosana Ferreira (MTB 36727) REDAÇÃO

Camila Guimarães NOVOS NEGÓCIOS

Camila Guimarães

C

om esta edição, nos despedimos de 2024.

Um ano positivo para os brinquedeiros e papeleiros, não é mesmo?

Para que possam iniciar 2025 bem informados, definimos O FUTURO DO VAREJO como tema da matéria de capa. São previsões para 2025 e além por meio de pesquisas e análises que revelam bons caminhos para percorrer neste próximo ano. Aproveite o conteúdo!

Na Em Foco, você confere a conversa com Rodrigo Leme – fundador e diretor estratégico do Grupo Criativo, sobre Inovação x Tendência. Uma reflexão muito apropriada para o momento.

E ainda…

O que foi assunto nos setores de brinquedo e papelaria.

Destaques de outros mercados com propriedades infantis.

Nossa percepção sobre a D23 – uma experiência Disney.

E uma série de artigos que complementam a ideia de iniciar o próximo ano informado para traçar novas estratégias para seus negócios!

Nosso time deseja Boas Festas!

E seguimos juntos para que 2025 seja incrível.

REVISÃO

Lu Peixoto ARTE

Wilson Alves MARKETING

Luiz Paulo Ferreira Luise Kipper ATENDIMENTO

Daiane Miranda ASSISTENTES ADMINISTRATIVAS

Cristina Venâncio

ADMINISTRAÇÃO, PUBLICIDADE E REDAÇÃO

Av. Rouxinol, 1041, conj. 1109 Moema – São Paulo/SP CEP: 04516-001 Tel.: (11) 5092-5588/(11) 5094-0403 E-mail: comercial@epgrupo.com.br ASSINATURAS

(11) 5092-5588 ou pelo site epgrupo.com.br As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Espaço Brinquedo & Papelaria e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte. A revista Espaço Brinquedo & Papelaria possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de brinquedos, artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

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Aproxime a câmera do celular e confira o editorial em vídeo.

/índice índice

18 10 Panorama 16 Em foco– Rodrigo Leme

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18Capa 32Aconteceu

– O futuro do varejo

36 Vendas 38 Marketing 42 Negócios

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46Inovação 50 Pesquisa

#panorama

Bob Esponja – A Experiência chega ao MIS Experience

Prepare-se para mergulhar nas profundezas do oceano com a exposição Bob Esponja – A Experiência, que desembarca a partir de 4 de dezembro no MIS Experience, instituição da Secretaria da Cultura, Economia e Indústria Criativas do Estado de São Paulo, para celebrar os 25 anos de uma das séries animadas de maior sucesso de todos os tempos da Nickelodeon.

Criada pela YDreams Global, em parceria com a Paramount, por meio de seu departamento de Licenciamento de Produtos e Experiências, a mostra destaca a relevância cultural e artística da animação e transporta o visitante para o fundo do mar para vivenciar uma aventura inesquecível onde diversão, nostalgia e interatividade se encontram.

Bob Esponja – A Experiência é uma jornada multissensorial imersa no otimismo contagiante dos moradores da Fenda do Biquíni. Ocupando cerca de 1.000 metros quadrados, a exposição reúne um acervo raro com mais de 80 itens que convidam os fãs a explorar os bastidores e a evolução desta icônica produção, celebrando sua trajetória desde o início até os dias de hoje.

Entre os destaques, está a primeira aparição de Bob Esponja Calça-Quadrada na versão original digitalizada da revista The Intertidal Zone, permitindo aos visitantes folhear virtualmente a publicação e reviverem a estreia do personagem. A mostra conta ainda com esquetes originais, croquis e ilustrações que retratam a evolução do desenho ao longo dos anos, além de itens de colecionadores e making-of que revelam o processo criativo da série e figurinos da adaptação brasileira do premiado Bob Esponja, O Musical da Broadway. Esta é uma oportunidade única para conhecer a fundo a história de Bob Esponja CalçaQuadrada, seu criador Stephen Hillenburg e a jornada que conquistou fãs ao redor do mundo.

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Cada detalhe foi cuidadosamente pensado para proporcionar uma experiência interativa e exclusiva, capturando a energia contagiante dos personagens e fazendo com que os visitantes possam reviver e até “participar” de momentos inesquecíveis do universo de Bob Esponja Calça-Quadrada, como preparar hambúrgueres no Siri Cascudo, tirar a carteira de habilitação na autoescola Escola da Sra. Puff e interagir com águas-vivas no Campo de Águas-Vivas.

“Nesta celebração dos 25 anos de Bob Esponja Calça-Quadrada, temos a oportunidade de trazer para o público esse lugar imaginário. Além de ser nossa grande estreia no MIS Experience, vamos convidar o público a mergulhar nesta história repleta de positividade, alegria e muita diversão. É extremamente gratificante realizar um projeto desta magnitude sobre Bob Esponja Calça-Quadrada, um ícone da cultura pop internacional”, comenta Karina Israel, curadora da exposição e CEO da YDreams Global.

A exposição celebra os 25 anos de Bob Esponja Calça-Quadrada, um dos personagens mais amados dos desenhos animados.

Para marcar essa data especial, a Paramount lançou a campanha Ative Seu Modo Bob, convidando fãs de todas as idades a adotarem a visão otimista e divertida do personagem para aproveitar a vida ao máximo. Com o mote inspirador “Ative seu modo Bob e faça de todos os dias uma grande celebração”, Bob Esponja – A Experiência é uma extensão deste convite, proporcionando aos participantes uma imersão que captura toda a leveza e a alegria que definem Bob Esponja.

Bob Esponja – A Experiência não é só uma exposição; é um convite para embarcar em uma jornada de pura fantasia e conexão.

Seja revivendo lembranças ou criando novas aventuras, essa mostra vai unir gerações ao redor de um dos personagens mais carismáticos.

Bob Esponja Calça-Quadrada está disponível na Nickelodeon e nos serviços de streaming da Paramount, Paramount+ e Pluto TV (no canal exclusivo Bob Esponja Calça-Quadrada).

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#panorama

Betina Gradim, nova Head de Licenciamento do SBT (Créditos: Rogerio Pallatta/SBT)

SBT anuncia Betina Gradim como nova Head de Licenciamento

O SBT, um dos maiores produtores de conteúdo multiplataforma de entretenimento e informação do Brasil, anuncia a chegada de Betina Gradim como nova head da área de licenciamento no sbt, que responderá a vicente varela, diretor de operações comerciais e inteligência de mercado do SBT. Betina traz mais de 15 anos de experiência na Redibra, importante agência nacional de licenciamento e extensão de marca, onde atuou na gestão de contas de extensão de marca e licenciamento para grandes marcas como Coca-Cola, Netflix e Galinha Pintadinha. Agora, ela se une ao SBT para reestruturar e liderar a área de licenciamento. Sua formação acadêmica e sua experiência no setor a tornam uma profissional qualificada para enfrentar os desafios desse novo cargo.

Com um histórico sólido e uma visão inovadora, Betina acredita que o segmento de experiências será um foco central, buscando proporcionar aos fãs do SBT eventos inéditos em todo o País.

“Estou animada com a oportunidade de criar experiências memoráveis que conectem as marcas com o público”, afirma ela.

Seu compromisso com a criação de experiências memoráveis prometem elevar o potencial de licenciamento do grupo, ampliando o alcance das ofertas do SBT.

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Lolly Kinddy apresenta novos produtos em puericultura

A Lolly Kinddy, uma das marcas do portfólio Lolly Brasil, está expandindo sua linha de produtos e acaba de lançar acessórios que unem praticidade, segurança e estilo, sem abrir mão da tecnologia de ponta em puericultura. Voltada para famílias que valorizam o bem-estar, a marca continua sua jornada de oferecer produtos que atendem às necessidades de pais e filhos em qualquer fase.

Com soluções práticas, como a Seringa Lavagem Nasal Mundo Bita, a marca oferece conforto e precisão para pais e bebês desde os primeiros dias. O produto inclui ponta de silicone macia e seringa translúcida de 15 ml que garante mais segurança e higiene ao procedimento, sendo indicada para uso adulto e infantil.

Para facilitar a introdução alimentar, o Alimentador Freezyng Pouch foi desenvolvido com uma alça confortável para as gengivas sensíveis dos bebês e um design desmontável que torna a higienização mais simples. Disponível em duas cores, ele proporciona uma maneira segura e prática de introduzir alimentos sólidos a partir dos 6 meses.

Outro destaque é a Bolsa Mochila Maternitty, com múltiplos compartimentos inteligentes, sendo resistente a água e com bolso térmico para mamadeiras. Versátil e moderna, é ideal para pais que buscam organização sem perder o estilo.

Complementando os lançamentos, o Prendedor de Chupeta Oceano vem com um design prático, fácil de prender e seguro, sem BPA, ftalatos ou bisfenol-A, reforça o compromisso da marca com materiais seguros e sustentáveis.

“A Lolly Kinddy representa nossa busca por inovação e cuidado em cada detalhe, sempre pensando no bem-estar da família, mas com uma pegada moderna e sofisticada”, comenta Nélio Loatti, CEO da Lolly Brasil. “Queremos que cada produto ofereça conforto, segurança e praticidade, ao mesmo tempo em que traduzem o design que nossos consumidores mais exigentes procuram”, finaliza Nélio.

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#panorama

Canva adiciona coleção oficial da Disney à biblioteca de recursos visuais

O Canva, em parceria com a Disney, expandiu sua biblioteca de recursos visuais com uma coleção oficial que inclui diversos elementos inspirados nos personagens da Disney, oferecendo centenas de modelos para projetos pessoais e educacionais, embora o uso comercial seja proibido.

Esta coleção é voltada para uma variedade de ocasiões, abrangendo desde cartões de agradecimento a convites de festas, além de templates voltados para redes sociais. A iniciativa visa beneficiar especialmente educadores que trabalham com crianças pequenas, permitindo que incorporem personagens icônicos em suas atividades.

A LEGO inicia a construção de um novo campus de inovação

A LEGO iniciou oficialmente a construção de seu novo campus de inovação em Billund, Dinamarca, uma instalação destinada a redefinir a colaboração criativa e a sustentabilidade no design de produtos da marca. O CEO Niels B Christiansen e a diretora de produto e marketing Julia Goldin lideraram o evento de lançamento para o campus de 5.000 metros quadrados, que abrigará 1.700 funcionários, incluindo mais de 600 designers.

A instalação de última geração, parte do compromisso do Grupo LEGO em investir em espaços de trabalho globais, visa inspirar a criatividade enquanto mantém metas ambiciosas de sustentabilidade. Previsto para ser inaugurado em 2027, o campus de inovação servirá como um centro central para as equipes de marketing de produtos, desenvolvimento, jogos e qualidade.

Em linha com os compromissos de sustentabilidade da LEGO, a estrutura do edifício é feita inteiramente de madeira certificada pelo FSC, visando os padrões LEED Platinum. Essa escolha reduz significativamente as emissões de carbono iniciais, ao mesmo tempo em que prioriza a eficiência energética, a biodiversidade e a conservação da água.

Julia Goldin compartilhou que o innovation campus honrará a modularidade da LEGO, incentivando a criatividade e a inclusão em um ambiente envolvente. “Este espaço servirá como um centro global de excelência em design, permitindo-nos inovar em todos os aspectos da experiência LEGO – desde produtos físicos inovadores até experiências digitais imersivas.”

Fonte: Hypebeast

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em foco/

Rodrigo Leme

Inovação x Tendência: qual o seu lugar?

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ecebemos Rodrigo Leme – fundador e diretor estratégico do Grupo Criativo.

Responsável por cases da Ambev, Seara, Grupo Fleury, Flexform, Empório da Cerveja, entre outros, o executivo compartilha sobre design, inovação e tendências, como essas frentes se convergem nos negócios, qual o cenário das empresas brasileiras neste contexto, apresenta cases, aborda o licenciamento, o trabalho realizado junto ao SBT com O Pica-Pau Amarelo e finaliza com sua análise sobre a I.A.

"e as empresas ficam no meio e esse é o pior lugar para estar; onde você não acompanha o movimento de mercado e também não arrisca nada novo”

Confira o vídeo pelo QR Code:

Quer saber mais sobre o mercado de licenciamento de marcas e personagens?

Acesse os conteúdos em nosso portal – www.epgrupo.com.br.

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A AS VENDAS DE NATAL

capa

O FUTURO

do varejo Previsões para 2025 e além

P

ara o varejo, a observação frequente de comportamentos, hábitos e movimentos socioeconômicos é uma constante. Afinal, a dinâmica deste setor é resultado desta junção de variáveis que sinaliza qual cenário será vivenciado pelos varejistas.

Há estudos, pesquisas, relatórios etc. que compartilham mudanças significativas para o negócio em uma

perspectiva global e, claro, que em cada território o impacto será diferente, mas, mesmo assim, tais informações desenham diretrizes seguras para que o varejo possa se movimentar com antecedência, planejamento e ação.

Por aqui você confere algumas destas análises, bem como orientações para estar inserido no varejo do futuro!

A! T L A M E Consumo nacional movimentará R$ 7,3 trilhões em 2024

Embora em ritmo menor, Pesquisa IPC Maps prevê alta de 2,5%

Ao longo deste ano, as famílias brasileiras desembolsarão cerca de R$ 7,3 trilhões com os mais diversos itens de bens de consumo, o que representa um aumento real de 2,5% em relação ao ano passado. A conclusão, seguindo a atual expectativa do PIB de 2,2%, é da Pesquisa IPC Maps 2024, especializada há 30 anos no cálculo de índices de potencial de consumo, com base em fontes oficiais.

Segundo Marcos Pazzini, sócio da IPC Marketing Editora e responsável pelo estudo, esse incremento ainda é baixo em comparação ao verificado em 2023 (de 3,1%) e em 2022 (de 4,3%) mas, ainda assim, mostra que o País vem se recuperando no cenário pós-pandêmico.“Até 2019, nossa economia crescia a passos bem lentos, na média de 1% ao ano. Em 2020, veio a covid-19 e derrubou brutalmente a economia mundial como um todo e, depois disso, o Brasil felizmente conseguiu se levantar e passou a apresentar índices maiores de crescimento”, avalia.

Com um volume maior de dinheiro em circulação, aumenta a quantidade de novas empresas no território nacional. O levantamento aponta um acréscimo de 8,1% no perfil empresarial, resultando em quase 2 milhões de unidades abertas recentemente nos setores de indústria, serviços, comércio e agribusiness.

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Com o aumento do consumo, a quantidade de lojas teve um incremento de 3,7%. Segundo o IPC Maps, do ano passado para cá, 202.646 comércios varejistas e atacadistas foram abertos, somando atualmente mais de 5,6 milhões de unidades no Brasil.

O QUE VEM POR AÍ…

De acordo com a WGSN – a autoridade global em tendências de consumo e design –, há oito estratégias essenciais para ter sucesso no varejo nos próximos dois anos, da preparação para a crise climática ao surgimento do “comércio subconsciente”, possível graças à tecnologia.

Segundo o estudo realizado pela empresa, em 2025 marcas e varejistas já terão atravessado o período de recuperação pós-pandemia. Desafios como inflação, disrupções na cadeia logística e mudanças significativas no comportamento do consumidor terão desacelerado, facilitando o crescimento das marcas.

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capa

“Mas os varejistas ainda terão muito trabalho pela frente. Cada investimento e decisão de negócio deverá ser profundamente analisado em relação à validade dele a longo prazo. As ameaças aos postos de trabalho vão se intensificar por conta da automação, e devido à onipresença da tecnologia, será preciso implementar soluções de segurança otimizadas. Desafios macroeconômicos e o fim do perdão da dívida estudantil nos EUA podem causar turbulência no mercado, mas a confiança vai retornar – o consumidor vai preferir gastar em produtos de baixo custo e experiências memoráveis”, diz o relatório.

Haverá diversas oportunidades na criação de interações mais imersivas e preditivas, o que deve abrir espaço para um conceito de hiperpersonalização baseado em IA. E com a crise climática e o aumento das temperaturas, a economia indoor vai se estabelecer, quando o público vai priorizar shoppings e áreas de lazer climatizadas.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

Use o conceito de "comércio subconsciente"

para se antecipar e atender a demanda: dados do consumidor e recursos de IA serão fundamentais para você entender, se antecipar e atender os novos hábitos do seu cliente.

Invista no varejo de experiência: o público vai gastar cada vez mais em lazer e entretenimento, solidificando a importância de uma estratégia de negócio voltada à experiência.

Prepare-se para o clima extremo: padrões climáticos voláteis vão dificultar a gestão das operações logísticas. Torne o seu modelo de negócio mais flexível e evite o "efeito chicote".

Seja mais duro no combate às fraudes: a pirataria e as fraudes estão em alta. Adote serviços que autentiquem o varejista e/ou o produto sem dificultar a jornada de compra.

Humanize os serviços de IA: relações complementares entre pessoas e sistemas automatizados serão fundamentais, à medida que a IA se estabelece no varejo.

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As vendas de e-commerce em nível global devem chegar aos US$ 58,74 trilhões em 2028.

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No mundo todo, 300 milhões de trabalhadores vão perder seus empregos para a IA. Só na região APAC, cerca de 63 milhões de vagas de emprego devem deixar de existir por conta da automação.

Recontextualize a empatia: o próximo ano será de polarização, já que quatro bilhões de pessoas devem votar em eleições nacionais. Para 2025, foque no altruísmo, já que o consumidor vai contar com os varejistas para fomentar um sentido de cidadania em meio a um cenário ideologicamente fragmentado.

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Nos próximos dois anos, serão inaugurados 845.000 metros quadrados dedicados a áreas de entretenimento nos EUA e no Canadá.

Redefina a descoberta de produtos por meio do comércio por imagem: explore as novas ferramentas de busca visual para surpreender e encantar o consumidor.

PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS SINALIZADAS NO RELATÓRIO DA WGSN

Diferencie-se na era do permadesconto: mi-

nimize o impacto que a aplicação constante de descontos causa na imagem da sua marca, mas sem abrir mão da rentabilidade.

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Macropropulsores - cinco propulsores que vão mudar o cenário do varejo em 2025

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capa Li Ning China Sporting Goods

O RENASCIMENTO DO VAREJO O número de imóveis comerciais vagos caiu aos níveis pré-pandemia na região Emea e se encontra em baixa recorde nos EUA, mostrando que os varejistas estão investindo em lojas maiores e melhores. Em 2025, será fundamental que as empresas explorem locais premium e testem o conceito de brandship.

Google DeepMind

O AMADURECIMENTO DA IA A IA promete moldar o futuro do varejo, mas as marcas precisam inovar e ir além do hype. Novas regulamentações de diversos países vão forçar os varejistas a rever suas políticas de propriedade intelectual e a lidar com demissões causadas pela automação.

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capa Deathtostock

O PARADOXO DA POLARIZAÇÃO O varejo se encontra em uma bifurcação, à medida que cresce a desigualdade social. As redes de luxo e populares vão encontrar um cenário sólido, mas as intermediárias estarão pressionadas. Com a fragmentação política e econômica, as pessoas vão cada vez mais consumir baseadas em seus valores.

Deathtostock

RESPONSABILIZAÇÃO ECOLÓGICA Com o fim da abundância, os varejistas precisam rever os modelos de negócio que esgotam os recursos do planeta e combater os efeitos da crise climática. As marcas de luxo vão investir no capital cultural, enquanto as marcas populares terão que lidar com o consumo excessivo e explorar um modelo de negócio baseado em permutas e serviços de reparo.

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capa Celine Lityo/unsplash

A ASCENSÃO DO VAREJO HIPERLOCAL Consumidores com novos hábitos, temperaturas em alta nas áreas urbanas e o reconhecimento do valor da comunidade estão promovendo o varejo hiperlocal. À medida que mais pessoas se interessam por viver em regiões rurais, os varejistas precisam repensar seus espaços físicos e otimizar as redes de lojas.

Entender se o produto certo está no local e na hora certa e disponível para o consumidor certo sempre foi o principal desafio dos varejistas. Em 2025, a IA e os novos recursos de dados analíticos vão prever, antecipar e atender os desejos do consumidor – antes mesmo que ele seja capaz de identificá-los.

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Use a IA para ajudar o público a tomar decisões do dia a dia. Torne a vida dele mais simples e ofereça soluções para tarefas corriqueiras e necessidades sazonais.

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Ajuste o ambiente de loja de modo mais intuitivo para criar conceitos locais. Use dados do consumidor para entender as necessidades de cada região e crie espaços e produtos customizados.

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Use a IA em momentos sazonais, como feriados e temporadas de promoção, quando os funcionários estão geralmente sobrecarregados.

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As ferramentas de automação e robótica podem assumir atividades repetitivas nos armazéns de distribuição, enquanto a IA é capaz de identificar demandas de abastecimento, analisar a alocação de inventário nas lojas e detectar tendências de venda. O uso da inteligência artificial vai permitir que os funcionários humanos sejam mais produtivos e se dediquem a tarefas mais nobres.

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Cuidado com o impasse tecnológico nos próximos anos. A desconfiança em relação à IA pode fazer com que muitos consumidores prefiram as marcas que não usam a tecnologia.

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Em vez de substituir o fator humano, as experiências digitais devem ser uma ferramenta. Para ter sucesso, utilize a tecnologia de uma forma alinhada à identidade da sua marca.

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capa

OS!

ILEIR S A R B JISTAS E R A V RA OS

A DICAS P

O ano de 2025 trará desafios e oportunidades únicos para o varejo brasileiro. As tendências globais indicam que os consumidores estão se tornando mais intencionais em suas compras, buscando produtos que ofereçam valor real, sejam sustentáveis e inovadores. Ao mesmo tempo, a polarização financeira exige que os varejistas ofereçam uma gama diversificada de produtos para atender diferentes perfis de consumidores.

Comunique valor agregado: É essencial que o varejista vá além do preço e destaque os benefícios tangíveis de seus produtos, como eficiência energética, impacto ambiental reduzido ou durabilidade. Produtos que oferecem um valor real para o consumidor têm mais chances de conquistar a preferência.

Adapte-se ao comportamento seletivo de consumo: Em um cenário no qual os consumidores são mais seletivos, os varejistas devem garantir que suas ofertas reflitam a demanda por produtos essenciais e de alta qualidade. Personalização nas campanhas de marketing e promoções direcionadas serão fundamentais para capturar a atenção desse público.

Segmentação de produtos: O varejista deve oferecer uma gama diversificada de produtos para atender tanto os consumidores mais vulneráveis quanto os mais afluentes. Isso inclui criar linhas de produtos econômicos, sem comprometer a qualidade, enquanto também oferece opções premium para aqueles com maior poder aquisitivo.

Atenção à personalização: Ferramentas que segmentam consumidores com base em seu comportamento de compra e renda podem ajudar a direcionar promoções personalizadas e criar maior engajamento com o público certo.

Ofereça mais do que um simples desconto: O consumidor de 2025 está em busca de promoções que vão além do preço baixo. É essencial que o varejista crie campanhas de desconto inteligentes, que incluam benefícios adicionais, como produtos com menor impacto ambiental ou de maior durabilidade.

Use dados para ajustar as promoções: Os varejistas devem usar dados de comportamento do consumidor para criar promoções segmentadas que atendam às necessidades específicas de diferentes grupos. Isso pode ser feito usando ferramentas de analytics e inteligência artificial para prever quais produtos terão maior demanda em diferentes períodos do ano.

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capa Eduque e construa confiança: Para usar a IA de forma eficaz, os varejistas precisam educar os consumidores sobre como a tecnologia é utilizada e garantir que suas informações pessoais estejam protegidas. Transparência é fundamental para ganhar a confiança do público.

Integre a IA de forma estratégica: Enquanto a IA pode melhorar a experiência de compra, é importante implementá-la de maneira gradual. Ofereça opções para que os consumidores escolham interagir com a IA ou com um atendente humano, especialmente para o público mais conservador.

Foque em áreas urbanas e emergentes: Com o aumento da classe média, especialmente em centros urbanos, o varejista deve concentrar seus esforços em expandir suas operações e ofertas nessas regiões. Isso inclui explorar canais de vendas digitais e físicos para alcançar novos consumidores.

Adapte-se ao crescimento demográfico: O crescimento da classe média significa uma maior demanda por produtos e serviços. Varejistas devem estar prontos para atender a esse novo grupo de consumidores, oferecendo produtos que atendam tanto às suas necessidades básicas quanto às suas aspirações.

Aprimore a experiência omni-channel: Os consumidores esperam uma transição suave entre os canais online e offline. Invista em tecnologias que permitam aos clientes pesquisar e comprar online, retirar em loja e acessar atendimento ao cliente de maneira integrada.

Ofereça experiências personalizadas: Ferramentas de IA e big data podem ajudar os varejistas a entender o comportamento do cliente e criar experiências de compra personalizadas em todos os canais. Por exemplo, recomendações de produtos baseadas em compras anteriores e preferências individuais.

Diretrizes apontadas por Felipe Wasserman – empresário, palestrante e professor em empreendedorismo e marketing digital, para estar bem posicionado diante das oportunidades oferecidas por 2025 e além, de acordo com o relatório da Nielsen chamado NIQ Guide to 2025 Mid-Year Consumer Outlook.

Para seguir atualizado sobre varejo e outros assunto, siga @EPGRUPO

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Um espetáculo

por @Marici Ferreira

EVENTO DISNEY REÚNE FÃS DAS FRANQUIAS

A

D23, evento dedicado aos fãs da Disney que aconteceu no Brasil pela primeira vez, foi um espetáculo realizado nos dias 8, 9 e 10 deste mês, em São Paulo.

Trinta estandes temáticos, painéis sobre futuros projetos e divisões corporativas e lojas de 20 patrocinadores com produtos licenciados foram a atmosfera perfeita para experienciar o universo das franquias mais desejadas pelos fãs de todas as idades.

Espaços dedicados aos filmes e séries dos estúdios Disney e Pixar e dos universos Marvel e Star Wars, ofereciam interações com os personagens. Uma vivência única que reafirma o potencial de tais propriedades no mercado brasileiro.

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Uma loucura a fila de acesso à loja oficial — a maior do evento — e pelas 20 marcas que oferecem produtos licenciados em diferentes pontos do espaço. O fã pode ter acesso aos mais variados itens das franquias. Um excelente trabalho de posicionamento e uma experiência única de compras para os visitantes.

Outro ponto alto no evento foi a área de alimentação.

Espaços criativos com restaurantes temáticos, ótimas opções de cardápio e itens lançados na D23, como o sorvete de Moana em parceria com a Bacio di Latte.

Enfim, uma incrível oportunidade de viver a magia Disney com toque de brasilidade!

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/vendas

O uso constante de CRM

IMPULSIONA VENDAS EM ATÉ 340X MAIS

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uso frequente e estratégico de ferramentas de CRM está mudando o cenário do e-commerce, ajudando empresas a maximizar suas vendas e o engajamento com clientes. Segundo um novo estudo da Mailbiz, plataforma líder no Brasil para automação de marketing e CRM voltado ao e-commerce, negócios que fazem uso regular e ativo do CRM veem suas vendas aumentarem até 340 vezes, em comparação àqueles que adotam a tecnologia de forma esporádica ou passiva. O relatório destaca a importância da constância e do uso estratégico das funcionalidades do CRM para transformar a performance de vendas.

Essa prática frequente do CRM impacta diretamente o faturamento dos lojistas. Empresas que acessam ativamente as ferramentas, investindo em segmentação e automação, alcançam resultados consideravelmente superiores. Em média, essas empresas registram faturamentos de até R$ 85 mil por mês, enquanto aquelas que utilizam o CRM apenas de maneira básica e limitada, sem ajustes contínuos, faturam menos de mil reais em vendas mensais. Esses dados evidenciam a vantagem competitiva que o uso proativo da tecnologia pode proporcionar para os lojistas.

O estudo também aponta um aumento expressivo no engajamento quando as campanhas são personalizadas e segmentadas. Lojistas que utilizam a Mailbiz para enviar campanhas customizadas, levando em consideração interesses e comportamentos específicos dos clientes, registram taxas de abertura até seis vezes maiores. Essa estratégia não apenas me-

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lhora as taxas de abertura, mas também potencializa a conversão, uma vantagem essencial em um mercado cada vez mais orientado pela personalização.

A frequência de envios destaca-se como um fator crucial para o sucesso das campanhas de CRM. As lojas que realizam mais de 30 campanhas mensais reportam volumes de vendas substancialmente maiores. O estudo indica que o envio regular e segmentado permite que as marcas permaneçam presentes na mente dos consumidores, aumentando as chances de conversão sem gerar fadiga — desde que os envios sejam relevantes e bem direcionados ao público certo.

Outro ponto relevante do relatório é o impacto das automações no aumento das vendas. E-commerces que implementam automações de cadastro e comportamentais conseguem elevar suas vendas em até 143%. Com automações como fluxos de boas-vindas e ofertas personalizadas, essas lojas garantem que cada novo cliente receba uma atenção especial e um incentivo para se engajar com a marca logo no início de sua jornada.

O estudo da Mailbiz, que analisou milhares de clientes, confirma que o uso contínuo e estratégico de uma plataforma de CRM é transformador para o e-commerce. Ao priorizar a personalização e a interação constante com os clientes, os lojistas alcançam não apenas um aumento significativo nas vendas, mas também um relacionamento duradouro com seus consumidores. Acesse o relatório completo em conteudo.mailbiz.com.br/ report-mailbiz e descubra como fidelizar e promover recompra em um mercado digital dinâmico e competitivo.

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/marketing por @Bruno Mello

Em que mundo

DO MARKETING VOCÊ VIVE? BRUNO MELLO Fundador e editor executivo do Mundo do Marketing, Jornalista com MBA em marketing.

“Não dá mais para dissociar uma coisa da outra. Marketing é, sobretudo, experiência.

Antes eu falava que 70% era sobre experiência (produto/serviço) e 30% era marketing (comunicação/eventos), mas hoje eu falo que a experiência é 100%”

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024 e nós vivemos para ouvir que não adianta mais fazer comunicação para um “produto chato”. Foi isso que disse o CMO do Itaú, Eduardo Tracanella, na palestra de abertura do RD Summit 2024. Segundo o executivo, falar sobre banco e serviços financeiros era chato.

Mas não é que era chato… continua sendo chato. É, na verdade, difícil. A questão é que: mesmo dispondo de verbas de comunicação que superam centenas de milhões de reais, Itaú, Bradesco, Santander, Caixa e Banco do Brasil foram atropelados pelo Nubank, com uma verba infinitamente menor de comunicação.

Apesar de investir um valor muito superior ao Nubank, esses bancões tradicionais realmente ficaram para trás em valor de marca e viram o roxinho ultrapassar 100 milhões de clientes porque pecaram, por anos a fio, na experiência. O próprio Tracanella sabe hoje que a experiência conta muito mais do que a comunicação publicitária.

“Não dá mais para dissociar uma coisa da outra. Marketing é, sobretudo, experiência. Antes eu falava que 70% era sobre experiência (produto/serviço) e 30% era marketing (comunicação/eventos), mas hoje eu falo que a experiência é 100%”, disse o executivo.

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A questão pertinente, e não é de hoje, é: em que mundo do marketing algumas marcas ainda vivem? Você já ouviu mil vezes que o Nubank e o ifood reinventaram o seu mercado promovendo uma experiência melhor. Eles ganharam milhões de clientes e força de marca facilitando a vida das pessoas, e não dificultando, como os bancões fizeram.

Olhando em perspetiva, agora fica fácil entender o caminho percorrido por Nubank e iFood. Eles priorizam o que os concorrentes não estavam priorizando: um bom produto e uma boa experiência em serviço, atendimento e tarifas. É, como diz a sócia-fundadora do roxinho, Cristina Junqueira, fazer o básico bem feito.

Isso tudo, certamente você já deve ter ouvido também. A novidade aqui é o Itaú reconhecer (e correr atrás) dessa mudança de mindset. Não é fácil. É um banco de 100 anos. Uma megaestrutura. É menos complexo para os mais novos, é, sem dúvida. Mas é importante, para todos, saberem em que mundo do marketing estão. Esse exemplo é, realmente, emblemático.

Não adianta mais usar o marketing para fazer uma comunicação publicitária que não entrega uma vida melhor para as pessoas. Não cola. Não gera clientes satisfeitos. A comunicação só tangibiliza algo real nos dias de hoje. Se o produto ou serviço não entregar, não adianta investir centenas de milhões. Marketing é fazer a diferença na vida das pessoas de forma genuína.

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Os jogos

por @Marco Marcelino

QUE JOGAMOS MARCO MARCELINO CEO | Chief Data & Knowledge Officer Empresário e publisher atuando no desenvolvimento de estratégias de marketing e metodologias multiplataformas em comunicação.

Hoje, videogames não são apenas entretenimento; são palco, arena e ponto de encontro.

U

ma geração inteira está se desenhando em telas. Mas, ao contrário do que muitos imaginam, não se trata de passividade. Pelo contrário, os jovens estão moldando universos, criando narrativas e desenvolvendo habilidades em espaços que antes eram vistos como mera diversão. Hoje, videogames não são apenas entretenimento; são palco, arena e ponto de encontro.

Uma pesquisa recente da Bain & Company revelou o que muitos pais já desconfiavam: jovens entre 13 e 17 anos passam 40% mais tempo jogando do que consumindo qualquer outra forma de mídia. Mas o dado vai além de uma simples estatística sobre lazer. É um reflexo de uma mudança cultural profunda, na qual o joystick se tornou um canal de conexão, aprendizado e expressão.

Se antigamente a diversão vinha no formato de um tabuleiro ou de uma ida ao cinema, hoje, crianças e adultos até 44 anos destinam até 30% do orçamento de entretenimento aos videogames. É o novo paradigma do entretenimento: um misto de escape e imersão, em que as linhas entre real e virtual começam a se desfazer. Nos games, encontramos histórias para viver, mas também comunidades para construir.

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/negócios

E isso não é trivial. A pesquisa destaca que, mais do que nunca, as fronteiras entre o mundo dos jogos e outras formas de cultura estão se diluindo. Jogos não são mais apenas “jogos”.

São plataformas para socializar, criar e até trabalhar. Dentro do Minecraft, por exemplo, há mundos que surgem pelas mãos de jogadores que atuam como arquitetos digitais. No Roblox, jovens desenvolvem games para outros jovens, enquanto no GTA, modificações feitas por usuários transformam completamente a experiência original. Esses espaços são tão criativos quanto colaborativos.

Também são uma escola de economia, na qual aprendemos a valorizar o que compramos com moedas virtuais, e um convite à imaginação.

A interoperabilidade, a possibilidade de jogar em diferentes dispositivos sem perder o progresso, está na pauta dessa revolução. É uma demanda natural em um universo que se propõe fluido e conectado. Mais do que o game em si, o que se busca é uma experiência contínua, independente da plataforma. A ascensão dos jogos na nuvem reflete isso. A nuvem, como o próprio conceito sugere, é o lugar onde tudo está e nada pesa.

Os jogos que jogamos não são apenas passatempo. São reflexo e construção. E quando olharmos para trás, talvez os lembremos não como uma fuga, mas como um dos caminhos que trilharam a cultura deste século. Afinal, não é sobre fugir da realidade, mas sim moldá-la, uma partida de cada vez.

E se ainda há quem veja os jogos apenas como distração, talvez seja hora de reconsiderar. Eles são espelhos do nosso tempo.

Um reflexo do desejo por controle, pela narrativa que nos escapa na vida real, mas que podemos dominar em pixels.

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Crianças que hoje jogam podem estar ensaiando para as próximas profissões. Desenvolvedores e investidores atentos a essas tendências não apenas criam jogos; eles criam futuros. E não é exagero dizer que o futuro dos jogos é, também, o futuro do entretenimento. A revolução, como apontou o estudo, está só começando.

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/inovação por @Sebrae

Entenda o que são as PRÁTICAS DE ESG

E

SG abrange um conjunto de práticas voltadas para a preservação do meio ambiente, responsabilidade com a sociedade e transparência empresarial.

AFINAL, O QUE É ESG? ESG é a sigla, em inglês, para Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança). De modo geral, o ESG mostra o quanto um negócio está buscando maneiras de minimizar os seus impactos no meio ambiente, de construir um mundo mais justo e responsável e de manter os melhores processos de administração.

O termo ESG surgiu pela primeira vez em um relatório de 2004, da Organização das Nações Unidas (ONU), chamado Who Cares Wins (Ganha quem se importa). A sigla ESG une três preocupações que as empresas devem ter:

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E

ENVIRONMENTAL OU AMBIENTAL

Refere-se a práticas e princípios adotados na empresa para a conservação do meio ambiente.

Entre as práticas ambientais, podemos citar: • • • •

busca por alternativas sustentáveis para a redução do impacto no meio ambiente; redução na emissão de poluentes; boas práticas com embalagens, geração, cuidado e descarte de plásticos e outros materiais; gerenciamento correto do descarte de lixo.

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/inovação

S

VANTAGENS E BOAS PRÁTICAS SOCIAL

Diz respeito à relação que a empresa tem com as pessoas do seu entorno.

Podemos destacar algumas práticas sociais: • • • • •

aderência aos direitos trabalhistas; valorização da saúde e segurança no ambiente de trabalho; apoio à diversidade e inclusão; posicionamento da empresa em causas e projetos sociais; atuação com a comunidade.

G • • • •

• • • • • • •

empresas com ações de ESG correm menos riscos de enfrentarem problemas jurídicos, trabalhistas e fraudes; redução dos custos operacionais e ganhos de produtividade; fidelização de clientes que valorizam o consumo de produtos e serviços sustentáveis; melhoria na imagem e reputação da marca; emissão de greenbonds, que são títulos de dívida para projetos que promovem impactos positivos no meio ambiente; acesso às linhas de crédito verde; melhores índices de satisfação, atração e retenção de talentos.

Mais do que uma tendência, as práticas de ESG são fatores de competitividade no ambiente de negócios em geral. A sociedade e o mercado veem com bons olhos empresas que praticam ações de ESG e se preocupam com as questões ambientais, sociais e de governança.

GOVERNANCE OU GOVERNANÇA

É a forma como a empresa realiza a gestão dos seus processos, com foco na transparência.

Abaixo, algumas práticas de governança: • •

Além de ser um diferencial competitivo e de atrair investidores para o seu negócio, as boas práticas ESG trazem as seguintes vantagens:

adoção de políticas para o controle dos processos; comportamento e política institucional relacionados às práticas anticorrupção, lavagem de dinheiro e trabalho escravo, por exemplo; transparência na política de remuneração dos diretores; valores, postura moral e ética nos negócios; valorização da prestação de contas e da responsabilidade corporativa; veracidade das informações de produtos e processos da empresa.

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DIAGNÓSTICO ESG O Sebrae desenvolveu uma ferramenta para que as empresas pudessem avaliar seu desempenho e identificar os pontos de melhoria na aplicação das melhores práticas relacionadas às diretrizes de ESG, buscando assim potencializar o seu impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. O teste é online, gratuito e super rápido. Você só precisa ter um cadastro (Conta Sebrae) com o CNPJ da sua empresa vinculado a ele.

Ao final das perguntas, você terá acesso a uma análise detalhada da situação da sua empresa e receberá recomendações personalizadas para evoluir nesse sentido. Acesse o endereço eletrônico para começar agora mesmo:

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/pesquisa

América Latina:

54% DO PÚBLICO INFANTIL CONSOME VOD

U

m novo estudo realizado pela Kids Corp com crianças e jovens de 3 a 18 anos de diferentes regiões da América Latina, mostrou que o consumo de vídeo digital por esse público é muito maior do que o da mídia tradicional.

De acordo com a pesquisa, que recebeu respostas de 4.807 pessoas, o consumo de conteúdo de entretenimento por meio de plataformas digitais é a principal atividade de 54% das crianças e jovens. A mídia tradicional foi citada como a principal plataforma de consumo de conteúdo por 32% desse grupo.

Quanto ao tempo gasto com essas atividades, no entanto, a pesquisa mostra um empate virtual: o consumo de VOD ocupa 85 minutos do tempo diário, enquanto o consumo de mídia tradicional é, em média, de 81 minutos.

A Kids Corp também mapeou os serviços de VOD e os canais lineares mais assistidos por crianças e adolescentes.

Em termos de VOD, Netflix e YouTube lideram, com diferenças de consumo entre as faixas etárias; enquanto a lista de canais lineares mais assistidos por esse público inclui Cartoon Network, Discovery Kids e Disney Channel.

A pesquisa também procurou avaliar a frequência de consumo entre essas plataformas, descobrindo que as crianças e os jovens, independentemente do dia, consomem mais televisão e vídeo sob demanda à tarde. Nos finais de semana, no entanto, a frequência aumenta, em qualquer hora do dia.

Durante o dia, considerando os períodos da manhã e da tarde, as crianças são o maior público de televisão. O YouTube é altamente consumido por adolescentes, com maior uso no período da tarde.

A pesquisa também destacou como os videogames têm uma forte presença no consumo diário de conteúdo e entretenimento de crianças e jovens. De cada 10 crianças e jovens que participaram da pesquisa, pelo menos 6 jogam algum tipo de jogo.

Os tipos de videogames preferidos também variam de acordo com a faixa etária. As crianças de 3 a 5 anos são as que mais gostam de jogos de plataforma e criação de conteúdo; as crianças de 6 a 12 anos preferem jogos de mundo aberto, estratégia ou battle royale; enquanto os adolescentes de 13 a 18 anos preferem jogos de ação, esportes e battle royale.

Mais informações: www.kidscorp.digital/br

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/pesquisa

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