Envigado Líder - Edición n°08 - Diciembre / 2013

Envigado - Antioquia - Colombia | diciembre de 2013 | No 8 | www.envigado.gov.co | Distribución gratuita

Contenido Editorial

Una experiencia de Navidad para la niñez en Envigado PÁG. 3 Desarrollo Humano Integral

Salud envigadeña con notables indicadores ganó el año 2013 PÁG. 4 Desarrollo Económico

Apoyo y estímulo a comerciantes y empresarios en 2013 PÁG. 6 Hábitat y Territorio

Construimos desde ahora la ciudad del futuro. PAG. 9

Educación....................................2 Editorial.......................................3 Salud / Bienestar.........................4 Equidad / Deporte / Cultura.........5 Desarrollo económico................6-7 Seguridad...................................8 Hábitat y Territorio..............9-10-11 Desarrollo Institucional..............12

2

Educación incluyente con calidad • Actualización de pagos del Pasivo Pensional al Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio – FOMAG-.

Inversión: $5.722 millones.

• 100% de las Instituciones Educativas oficiales con conectividad y Wifi. Inversión: $731 millones.

• 132 aulas digitales con portátil, video beam, sonido, lápiz óptico.

Inversión: $738 millones.

• 1.470 tabletas para estudiantes de básica primaria entregadas en todas las I.E oficiales.

• Operación del Proyecto de Estímulos para la Educación Superior. Beneficiados primer semestre 2013: 422 estudiantes.

Beneficiados segundo semestre 2013: 370 estudiantes.

Inversión: $1.352 millones.

• Programa de Alimentación Escolar “PAE”: 9.500 estudiantes de las I.E. oficiales beneficiados con 11.000 raciones diarias.

Inversión: $4.500 millones.

• 1.282 personas clasificadas como población vulnerable, atendidas con acceso y permanencia al sistema educativo. Inversión: $1.300 millones.

• 100% de los alumnos de I.E. oficiales beneficiados con el seguro estudiantil.

• Entrega de 8.000 kits escolares a estudiantes de primaria.

Inversión: $165 millones.

Tiquetes urbanos: • 85.000 tiquetes mensuales a estudiantes de secundaria, media técnica y universidad. Subsidio otorgado por tiquete: $500 del valor del pasaje. Inversión: $800 millones.

Tiquetes rurales: • Cubrimiento de 100% en servicio público de transporte para estudiantes residentes en veredas La Catedral, El Vallano y Arenales.

Bilingüismo: • 150 docentes y directivos en programa bilingüismo de Eafit.

Inversión: $ 225 millones.

• 78 docentes cursan licenciaturas, especializaciones, maestrías y doctorados relacionados con: Enseñanza de las matemáticas.

Ambientes virtuales. Pensamiento y formación. Educación física.

Tecnología educativa. Filosofía.

Gerencia educativa y de talento humano. Inglés. Español y Educación infantil. Inversión: $258 millones.

3 Una experiencia de Navidad para la niñez en Envigado Con la llegada del último mes del año, vuelve la navidad y regresa a nuestro municipio una época propicia para compartir en familia, para disfrutar sanamente de las tradiciones y alegrar el corazón después de un año lleno de cosas buenas y de otras que no lo son tanto. Pero más allá de la visión tradicional o comercial que cada uno de nosotros pueda darle a la Navidad, hay un significado especial de estas fechas que está íntimamente ligado con la felicidad y el bienestar de los niños y las niñas alrededor del mundo.

No es posible imaginar siquiera una Navidad que no esté centrada en la infancia. Desde nuestro referente más cercano que es el niño Jesús en el pesebre de Belén, hasta las representaciones y las leyendas propias de cada cultura, siempre habrá una imagen que es la de la

generosidad que nos mueve como adultos a rendir culto a la niñez y ponernos al servicio de su alegría.

En Envigado también lo entendemos de esta forma y gustosamente trabajamos para que la niñez de esta ciudad que amamos, tenga una navidad que se convierta en un recuerdo feliz. Con ese propósito se creó la Corporación Regalando Sueños, que en su segundo año consecutivo sigue trabajando para que el fin de año sea el principio de gratas experiencias para la niñez envigadeña. Durante todo el año preparamos lo que serían las actividades para la recolección de recursos y la participación de las personas y empresas que comparten nuestra visión, esa que valora los obsequios pero prefiere regalar una experiencia de vida a los pequeños que viven en las zonas y barrios de

nuestro municipio. La grandeza de espíritu y corazón siempre va a depender de la amplitud del mundo que ofrezcamos a nuestros hijos e hijas.

Las condiciones socioeconómicas de muchos de ellos, no hacían ni pensable ni posible que pudieran, al menos en el corto plazo, conocer y disfrutar de juegos y espacios pensados para la diversión. Por eso, elegimos a Happy City, del Centro Comercial El Tesoro, como destino para más de cuatro mil niños de nuestro municipio. Confiamos en que se hayan divertido al máximo y que tengan de esas tardes el mejor de los recuerdos. Desde luego que merece especial atención, el haber compartido esta felicidad con 80 niños de Heliconia, una comunidad que es cercana a nuestros afectos y gratitudes. Mi agradecimiento

sincero a quienes contribuyeron con esta obra, a los funcionarios de la Administración Municipal y en general a los ciudadanos que nos apoyaron. También a los padres y familiares por confiar en nosotros y permitirnos continuar con esta obra.

Pero quiero agradecer muy especialmente al equipo de personas que participó de las actividades, a quienes trabajaron arduamente para que los eventos fueran una realidad y a quienes acompañaron a los niños y niñas que compartieron un día lleno de diversión, una experiencia de alegría y una oportunidad para convertirse en ciudadanos y ciudadanas que perpetúen el verdadero significado de la navidad… La renovación y el renacimiento de las almas y los sentimientos. Feliz año nuevo.

Beatriz Elena Ochoa Ruiz Primera Dama Municipio de Envigado

Como envigadeña y como madre, estoy fervientemente convencida que el mejor regalo de navidad que podemos darle a nuestros hijos, más allá de lo materialmente necesario, es enseñarles que la verdadera felicidad de estas fiestas se encuentra en la sonrisa que despertamos en los demás, con generosidad y bondad

Dirección: Héctor Londoño Restrepo, Alcalde Municipal.

Consejo Editorial: Carolina María Rendón Muñoz - Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones; Jorge Lopera Yepes- Profesional Universitario, Juan Carlos Arias Ramírez Profesional Universitario.

Diseño: Carolina María Carvajal Restrepo - Diseñadora Gráfica, Oficina Asesora de Comunicaciones.

Fotografía: Camilo Puerta Jaramillo, Oficina Asesora de Comunicaciones Envíe sus comentarios a: comunicaciones@envigado.gov.co Información con Participación Ciudadana

4 Salud para todos

Bienestar social e inclusión para la población vulnerable

• 24.213 afiliados al Régimen Subsidiado en Salud, de los cuales 18.389 se encuentran activos y 5.826 suspendidos por traslado al régimen contributivo.

• 1.320 nuevos afiliados al Sistema.

• 18.389 personas con acceso al Plan de Beneficios del POS en diferentes niveles de complejidad y acciones de promoción y prevención a través del subsidio a la demanda en salud de Régimen Subsidiado.

• 95% de cobertura en aseguramiento en salud para población vulnerable.

• Municipio certificado en cobertura universal de aseguramiento.

• 800 Familias intervenidas con dos (2) visitas del programa Familia Saludable.

• 32 Instituciones Educativas y Hogares Infantiles intervenidos con el programa de Escuelas Saludables.

• 10 barrios intervenidos con el programa Barrio Saludable.

• 20 empresas intervenidas con el programa Empresa Saludable.

• 27 Acciones con las IPS y EPS para el fortalecimiento ampliado de inmunización (vacunación).

• 10 visitas de vigilancia y control a las IPS que prestan los servicios en el Municipio para verificar aplicación de protocolo en prevención y reducción del consumo de sustancias psicoactivas legales e ilegales.

• 1.860 asesorías en Salud Mental. por • Cero muertes desnutrición en los últimos 10 años en los menores de 5 años.

• Cifras de retraso en el crecimiento (8,2%) y peso bajo para la edad (3,7%), menores al promedio nacional para los niños menores de 5 años.

• Disminución significativa en un 9% de enfermedades transmitidas por alimentos, respecto al año anterior.

• 6.459 Adultos Mayores atendidos. Descentralización de acciones de atención integral en las zonas 3, 6, 7, 11, 12 y 13. Nuevo comedor comunitario en AtardeSer. Inversión $2.005 millones.

• Agrupación de 4 hogares comunitarios. Fortalecimiento de la Mesa de Infancia y Adolescencia del Municipio de Envigado.

Celebración Mes de la Niñez y la Recreación. Inversión: $1.055 millones.

• Adquisición de habilidades significativas en beneficiarios del programa Discapacidad, Inversión $565 millones. en operación • Entrada efectiva de la Escuela de Formación Ciudadana

en convenio con la U. de A. y Reactivación de los Juegos Comunitarios.

Inversión: $550 millones. de 160 • Disminución Habitantes De y En Calle a 70 habitantes en dicha condición (disminución del 60%) Inversión: $535 millones. de • Fortalecimiento organizaciones juveniles, redes zonales y Consejo Municipal de Juventud como mecanismo de implementación de la Política Pública de Juventud.

Realización Asamblea Juvenil 2013 y Festival de Juventud.

Inversión $354 millones.

5

Equidad • 1.200 mujeres formadas y capacitadas en el acceso a empleos dignos. Inversión: $ 324 millones.

• 3.730 ciudadanos participaron de programas para el reconocimiento de los derechos humanos de las mujeres y disminución de brechas de género. Inversión de $282 millones.

• 880 mujeres participaron de actividades de promoción del liderazgo. Inversión: $148 millones.

• $86 millones invertidos en campañas y acciones para influir positivamente a 2.544 personas en dar respuesta eficaz a la violencia de género en espacios públicos y privados.

Deporte, recreación, actividad física y educación física para todos • $8.441 millones invertidos descentralizadamente en diferentes placas y escenarios deportivos: musicoterapia para el adulto mayor, servicio de Gimnasio Polideportivo Sur, entre otros.

• 19.000 personas beneficiadas con actividades deportivas en área urbana y rural. Inversión: $1.098 millones.

• Educación física brindada a la básica primaria de las instituciones educativas del Municipio con instructores cualificados mediante convenio interadministrativo.

Población intervenida: 6.900 estudiantes. Inversión: $680 millones.

• 60.900 personas beneficiadas con actividades recreativas en área urbana y rural a través de: ludotecas, vacaciones creativas, Vías Activas Saludables (Ciclovía), entre otros.

Inversión: $505 millones.

Cultura y esparcimiento ciudadano • Apoyo a 6 eventos de ciudad: Festival de Música Religiosa. Festival de Música de Alabanza. Festival de Música Parrandera Paisa. Festival Envigado hacia el Teatro. Festival del Tiple/Cortiple. Mes del Niño.

Inversión: $151 millones.

• Semana de la Cultura y Fiestas del Carriel 2013 “Envigado una sola celebración”. Inversión $150 millones . Gestión con la empresa privada: $152 millones.

Información con Participación Ciudadana

6

Macrorueda de Negocios • La Macro Rueda de Negocios se cumplió con un cálculo en posibilidades de negocios por $9.207 millones.

Fondo Emprender • Por primera vez se realizó un convenio con el Fondo Emprender, mediante un

concurso de capital semilla para el Municipio de Envigado. El convenio es por $453 millones, de los cuales el SENA, a través de FONADE, aportará $226 millones.

Convenio con Bancoldex • El Municipio aportó la suma de $100 millones

y Bancoldex, a través de la banca, concederá créditos por un valor aproximado a $1.650 millones a tasas de interés muy competitivas para el empresario. Es de anotar que al cierre del mes de noviembre, ya se han desembolsado créditos por un valor aproximado a $900 millones.

7 Desarrollo Rural Se ejecutó una inversión de $333 millones que beneficiaron a: • 242 pequeños productores con asistencia técnica integral para implementar 5 procesos productivos bajo invernadero y 23 estanques para piscicultura.

• 50 productores participantes Mercatodos Campesinos.

en

8

• 88 familias con el programa de seguridad alimentaria.

• Y 107 niños del área rural y 1.030 de instituciones urbanas que sembraron 18 huertas escolares en instituciones educativas del Municipio.

Concurso de jardines Envigado Florece 215 jardines inscritos en el 2013 (30% más que el año anterior), discriminados así: 109 jardines individuales urbanos; 18 individuales rurales; 19 de instituciones educativas; 16 empresariales; 32 comunitarios, de JAC o de apadrinamiento; y 21 de urbanización o edificio.

Información con Participación Ciudadana

8

• Creación de (6) nuevos cuadrantes de seguridad y al finalizar el año se implementará (1) más para completar un total de 25 cuadrantes incluyendo la zona rural de Las Palmas.

• Incremento del parque automotor en (25) nuevas motos, con una inversión de $394 millones.

• Construcción de la primera etapa de la nueva Central de Monitoreo, con una inversión de $398 millones.

• Se pagaron $20 millones de recompensa a fuentes humanas que brindaron información relevante para dar golpes certeros y contundentes en el micro tráfico de sustancias

alucinógenas, desarticulando y derribando 5 mitos (Focos de Inseguridad) en los barrios Chinguí, San Rafael, La Sebastiana y San Mateo; logrando la captura de 43 individuos dedicados a este delito.

Actividad Operativa Policía Metropolitana del Valle de Aburrá Estación de Policía Envigado Información a 14 de diciembre de 2013 Capturas Ley 600 Orden judicial Ley 600 : 8 Capturas Ley 906/2004 Flagrancia: 1.101 Orden judicial: 49 Subversivos Capturados: 1 Vehículos recuperados Automotores: 24 Valor: $1.245 millones Motocicletas: 37 Valor: $132 millones Mercancía recuperada Casos: 165 Valor: $148 millones Mercancía incautada Casos: 907 Valor: $261 millones Licor adulterado incautado Valor $6 millones Droga incautada (gramos) Cocaína: 437 Heroína: 10 Base de coca: 5.080 Basuco: 3.247 Marihuana: 33.068 Drogas de síntesis (pastillas): 25

Incautación armas de fuego Ilegales: 42 Valor $80 millones Con permiso: 4 Valor $11 millones

9

Ordenamiento Territorial

• Aprobación de los planes Brujas Sur, parciales Orquídeas y Santa Catalina.

• Generación de espacio público efectivo en los proyectos: • Parque Lineal La Heliodora 13.905 m² adquiridos. Valor $2.496 millones.

• Espacio público para la Zona 6 50.318 m² adquiridos.

Valor $6.595 millones.

Medio Ambiente • Limpieza y mantenimiento de 98.950 m. de retiros y coberturas de corrientes hídricas a las quebradas La Ayurá, La Mina, La Cien Pesos y Las Palmas, generando 75 empleos/mes.

• Reforestación de 7.1 Siembra de Hectáreas. enriquecimiento forestal de 4.8 Ha. y 30 Ha. intervenidas con actividades de mantenimiento. Inversión: $ 294 millones.

• Adquisición de 8.827 m² en la Vereda Pantanillo, sector Espíritu Santo, para construcción de equipamiento colectivo rural. Valor $227 millones.

• En el 2013 asistieron 1.652 personas a las Asambleas Zonales de Planeación y Presupuesto Participativo.

• Adquisición de 12.486 m² para construcción de Viviendas de Interés Social – VIS. Valor $1.623 millones.

• En los Comités Zonales de Planeacion y Participación participaron 220 representantes entre titulares y suplentes.

• Asesoría y acompañamiento a 20 Proyectos Ambientales Escolares -PRAES- y a 20 Proyectos Ciudadanos de Educación Ambiental -PROCEDASInversión: $ 61 millones.

ambientales impuestos como sanción por disposición inadecuada de residuos sólidos y de excrementos de mascotas, entre otros.

• En proceso de compra de 9 predios con importancia estratégica para la conservación del recurso hídrico que abastece acueductos municipales (área rural: Perico y el Vallano), mediante inversión de $930 millones.

ruido • Componente controlado y vigilado a 47 establecimientos -20 de ellos en proceso sancionatorio en Permanencia- Inversión: $ 54 millones.

En total se invirtieron $ 132.391.682 para: • 1300 microchips gratuitos implantados a 1.300 mascotas.

• 262 mascotas esterilizadas gratuitamente.

• Recepción de 62 individuos de fauna callejera en estado vulnerable.

• 9 operativos de vigilancia y control interinstitucionales: Semana Santa -palma de cera; perros peligrosos-34 casos atendidos con sanción a 23 propietarios-; y control de maderas y material. vegetal.

• 85 comparendos

Información con Participación Ciudadana

10 Movilidad y seguridad vial

• Envigado contará con el Corredor para invidentes, que va desde el barrio La Paz hasta el parque principal con 16 semáforos sonoros instalados en todos los cruces de vías.

• Gracias a la señalización horizontal instalada en la Vía Regional, se redujo la accidentalidad en un 95% en lo que va corrido de 2013. En este aspecto, Envigado cuenta con un 70% de señalización horizontal en la zona urbana, con pintura reflectiva y anti deslizante. El 90% de la zona rural cuenta con señales con pintura tráfico.

• 240 señales verticales fueron instaladas en las vías de Envigado. De las cuales 155 están en la zona urbana y 85 ya hacen parte de la red de vías en el área rural del municipio El total de la inversión durante este año fue de $800 millones.

• La movilidad y la seguridad van de la mano cuando se invierte en educación y cultura vial: 29 instituciones educativas, 119 docentes, 4.103 alumnos de primaria y 1.528 alumnos de secundaria recibieron esta capacitación. A ellos se suman 1.237 ciudadanos, 206 empleados de empresas privadas y cerca de 905 adultos mayores.

11 Infraestructura urbana • Más de $41.434 millones, provenientes de recursos propios para la atención de infraestructura en sectores como: vías y transportes, espacio público y equipamento colectivo, agua potable y saneamiento básico, recreación y deporte, atención y prevención de desastres, educación, arte y cultura, equipamento administrativo, vivienda y desarrollo económico.

Total inversión $83.528 millones.

• $2.336 millones destinados al mejoramiento de las instalaciones educativas de Envigado en las siguientes instituciones educativas: Manuel Uribe Ángel, San Rafael, Fernando González, El Comercial, José Miguel de la Calle, Marceliano Vélez, Marie Poussepin, Las Palmas, C.E.R. La Morena, C.E.R. Pantanillo y C.E.R. Cruz del Porvenir.

• $444 millones en el mejoramiento del Teatro Municipal y las reformas al Auditorio Monseñor Nelson Sierra.

• $11.000 millones fueron invertidos en acueducto y alcantarillado para favorecer las condiciones de vida de los habitantes de Los Fiambres (Benedictinos), La Frutrera (Chinguí), San Rafael (Parte alta, vía a las Antillas), La Inmaculada, La Mina, Las Brujas y Santa Catalina.

• Valor de obras ejecutadas por concepto de Obligaciones Urbanísticas: $3.990 millones.

• El diseño y construcción de nuevas vías en zona urbana y rural contó con $2.280 millones para su ejecución.

Igualmente se invirtieron $4.846 millones en el mejoramiento y mantenimiento de vías existentes. Entre los sectores donde se realizaron obras de construcción y mejoramiento se encuentran: barrio Mesa, Alcalá, Las Antillas, la zona industrial, El Chinguí, el barrio Obrero, La Magnolia y La Sebastiana.

• En cuanto a las obras que comprenden el Megaplan de Movilidad, actualmente se lleva a cabo la fase técnica, social y jurídica para las obras de ampliación de la calle 37 sur y la diagonal 29.

• 539 empleos directos generados en obras de construcción y mejoramiento en escenarios deportivos, educativos, culturales; así como alumbrado público y navideño.

• Gimnasios comunitarios en La Sebastiana, La Paloma, Señorial, Alto de los Rave, San Rafael, La Mina, Jesús de la Buena Esperanza, Alcalá, El Dorado y las veredas de Perico y Pantanillo.

• Entrega de la pista atlética de la Cancha El Dorado • Construcción del Sitio de Encuentro Ciudadano Arenales • Instalación de juegos infantiles en los parques de La Sebastiana, Úribe Ángel, El Dorado, Gualandayes, Barrio Mesa, El Vallano y La Merced • Mejoramiento de las piscinas en el Parque Infantil y Las Cometas • Mejoramiento de placas polideportivas y canchas en La Merced, El Ocho, El Oasis, El Trianón, Alto de las Flores, La Raíz, Barrio Mesa, I.E. JOMAR, I.E. Alejandro Vélez.

• Terminación de la Biblioteca Pública y Parque Cultural Débora Arango. Inversión: $2.571 millones.

Epicentro de las actividades culturales para la comunidad.

Esta edificación contará con salones de conferencias y convenciones, hall de exposiciones, plazoleta • La gestión de recursos con de eventos, oficina de el Gobierno y entidades del programación cultural, Estado permitió que Envigado oficina de promoción de recibiera $120.000 millones lectura, oficina de Formación para importantes proyectos en TIC (Tecnologías para la como son la Transversal de la Información y Comunicación), Montaña, las uniones viales zona de bebeteca y sala Perico-Pantanillo y Pantanillo infantil, sala para la orquesta - La Manuela; así como la filarmónica, auditorio, 3 zonas construcción de las vías La para el funcionamiento del Catedral y Espíritu Santo.

CIER (Centro de Innovación Educativa Regional).

• Recursos obtenidos por Cofinanciación: $38.104 millones.

Información con Participación Ciudadana

12

• 344 contribuyentes se acogieron a los beneficios del Acuerdo 015 de 2013 para la reducción de los intereses de mora y sanciones por pago total de la deuda.

-Modificado por el Acuerdo Municipal N°. 035 de 2013- para la reducción de los intereses por mora y distribución de pago proporcional entre capital e intereses.

• En 2013 se proyectó la recuperación de cartera por $21.099 millones. A noviembre 30 se han recuperado $18.716 millones (89%).

• Índice de Desempeño Fiscal.

Calificación de 84,67 ubica a Envigado en el puesto 12 a nivel nacional (mejorando en dos puestos el lugar obtenido en 2011) y conservando la tercera ubicación a nivel departamental.

• El saldo de la deuda pública a noviembre 30 es de $92.227 millones. cuanto a beneficios • En tributarios, 13 contribuyentes se acogieron al Acuerdo 024

Intervenciones de la comunidad La comunidad participó en la audiencia pública de rendición de cuentas, a continuación algunas de las intervenciones de los ciudadanos: El Comité de la Zona 5 quiere saber ¿Cómo se hará el cobro de valorización por las obras de ampliación de vías? particularmente la de la Loma del Escobero. ¿A partir de qué fecha se empezará a cobrar?

María Sormérida Berrío En diciembre se presentará el proyecto al Concejo Municipal para elaborar los estudios, los cuales según programación estarán terminando a finales de julio de 2014. Hasta esa fecha no se podrá dar un monto definitivo y es a partir de agosto de 2014 que se inicia el cobro. No todas las obras se hacen por Valorización, porque se

• Como parte de la Gestión de la Calidad, a través de una inversión de $67 millones fueron beneficiados los han adquirido terrenos en la zona urbana, también se compraron terrenos para reserva ecológica.

Sugiero que el procedimiento que se realiza para los proyectos de Presupuesto Participativo debe cambiar, ya que cuando los proyectos son presentados por la comunidad a planeación y ésta convertiría en una obligación los envía a las secretarías para ser impagable para la comunidad. No viabilizados, luego de viabilizados se puede dar veracidad a quienes los devuelven planeación para que hablan de cifras que alcanzan los sean entregados a los comités zonales 19 millones de pesos por cobro, eso para socializarlos con la comunidad. no es verdad y lo que se pretende El tiempo que dan entre la entrega a es crear pánico entre la ciudadanía. los comités zonales y la fecha en que se debe realizar la asamblea para la ¿Por qué no hay los suficientes votación y priorización es muy corto espacios públicos en el Municipio? , y no se alcanza a hacer una buena ¿Por qué todas las zonas verdes las socialización con la comunidad con quieren vender al sector privado el fin de definir cuales proyectos se para construcción? ¿Por qué después ajustan más a las necesidades de las de 3 años no ha entrado en servicio comunidades. También para revisar el Parque Cultural Débora Arango? cuidadosamente que los proyectos Edison Gil Correa de continuidad que se presenten si hayan cumplido con las expectativas La actual Administración Municipal planteadas. El tiempo para este no ha vendido un solo metro proceso debería ser mínimo un mes. cuadrado a particulares, por el Fidel Arias Mejía contrario ha sido necesaria la consecución de recursos para la Se considera que es una propuesta compra de terrenos para el espacio adecuada y en el año 2014 se público en Envigado. No sólo se pondrá en consideración del

usuarios de trámites y servicios del Municipio de Envigado, mediante: • Implementación del Contact Center para mejorar la prestación del servicio y la información que se le brinda a la comunidad.

• Evaluación para la automatización de servicios y acceso a múltiples canales.

• Caracterización de la ciudadanía para determinar la percepción que se tiene de los trámites y servicios.

• Renovación de las Certificación en ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009.

Comité Técnico de Presupuesto Participativo, instancia encargada del análisis y aprobación de la metodología de las asambleas zonales.

Según el decreto 368 de 2009 (numeral 9.2) el Comité Técnico está integrado por: El Alcalde Municipal o su delegado, que deberá ser un secretario de despacho, elegido por un periodo de gobierno; El Director del Departamento Administrativo de Planeación, el coordinador/a del Sistema Local de Planeación, el/ la coordinador/a general del Presupuesto Participativo, tres representantes de los coordinadores de proyectos de cada unidad ejecutora, que serán elegidos en cada Consejo de Gobierno para un periodo de una año de manera rotativa; un representante de la Secretaria de Hacienda, un representante de la Secretaría de Control Interno, un representante de los Comités Zonales de Planeación y Participación y un invitado según el tema y cuando sea necesario. Estamos de acuerdo en que la idea es que la gente conozca los proyectos y tenga la suficiente información a la hora de votar.