Revista Paixão em Servir - Edição 10

REVISTA DO RH DA L AGHETTO HOTÉIS • EDIÇÃO ESPECIAL • AGOSTO DE 2021

MUDANÇA DE

COMPORTAMENTO A pandemia impôs novos hábitos e rotinas, exigindo de cada um de nós uma grande capacidade de adaptação

A REDE LAGHETTO NO BRASIL

ANO 3 I EDIÇÃO 10 I AGOSTO 2021 A revista Paixão em Servir é uma publicação do RH da Rede Laghetto Hotéis, com circulação dirigida a colaboradores, representantes e demais públicos de relacionamento da empresa.

Coordenação Geral: Christine Gehring Diretora de RH da Rede Laghetto Hotéis Criação e Execução: Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br Projeto Editorial e Edição: Milene Leal – milene@entrelinhas.inf.br Redação: Taciane Corrêa, Milene Leal Direção de arte: Luciane Trindade Revisão: Flávio Dotti Cesa Fotos: Arquivo Laghetto e banco de imagens

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Estamos presentes em 6 cidades, com um total de 19 unidades: GRAMADO/RS – onze unidades PORTO ALEGRE/RS – três unidades CANELA/RS – uma unidade BENTO GONÇALVES/RS – duas unidades RIO DE JANEIRO/RJ – uma unidade RIO GRANDE/RS - uma unidade GRAMADO Laghetto Vivace Premio Laghetto Vivace Viale Laghetto Gramado Laghetto Toscana Laghetto Siena Laghetto Allegro Pedras Altas Laghetto Stilo Borges Laghetto Stilo Centro Laghetto Allegro Fratello Laghetto Vita Golden Gramado Resort Laghetto PORTO ALEGRE Laghetto Viverone Moinhos Laghetto Vertice Manhattan Laghetto Stilo Higienópolis CANELA Laghetto Vivace Canela BENTO GONÇALVES Laghetto Viverone Bento Gonçalves Laghetto Viverone Estação RIO DE JANEIRO Laghetto Stilo Barra Rio RIO GRANDE Laghetto Viverone Rio Grande

MENSAGEM DA DIRETORIA

A Retomada...

CLAUBER BEUX DIRETOR ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

Todos temos conhecimento de que o Turismo foi o setor mais afetado pela Covid-19 e um dos primeiros a sentir os efeitos negativos causados pelas políticas de restrições, cancelamentos de viagens e fechamento de fronteiras, e por consequência também seria um dos últimos a conseguir se restabelecer de modo geral.

Contudo, já entramos no tão esperado segundo semestre de 2021 e estamos tendo nossas expectativas superadas, a grande maioria dos hotéis está performando acima da meta, gerando excelentes resultados, em sua grande maioria, acima dos números de 2019, ano sem pandemia.

Com a vacinação avançando no Brasil e em alguns estados sendo mais promissora que outros, a população tem ganho mais confiança para viajar e nossa região da Serra Gaúcha tem sido a mais desejada no momento no país. Outros fatores que também contribuem para esse aumento elevado na demanda são a nossa fenomenal estação de inverno, o dólar que vem se mantendo em alta e a Europa seguindo em sua grande maioria com restrições e bloqueios para viajantes.

Desde o princípio da pandemia sempre focamos em tomar todas as medidas cabíveis para promover o nível máximo de segurança em todos os hotéis da rede, seguindo à risca os protocolos estipulados, gerando assim credibilidade e transparência para os nossos clientes, transmitindo tranquilidade e lhes garantindo uma ótima e memorável experiência em sua estada.

Nessa linha de raciocínio é que seguimos confiantes e atentos ao mercado para aproveitarmos ao máximo este momento ímpar da economia, gerando resultado e controlando os baixos custos operacionais adquiridos sobre o impacto da crise, para tal, contando sempre com o apoio dos nossos parceiros, investidores e principalmente da nossa maior riqueza interna, nossos colaboradores.

Colaboradores que estão de PARABÉNS pelos esforços, empenho e dedicação desempenhados desde o princípio desta crise mundial até os dias atuais, e seguiremos na certeza de trabalharmos cada vez mais JUNTTOS e sempre norteados pela PAIXÃO EM SERVIR que é o sentimento que nos move.

Por fim reforço que todos possam seguir se cuidando, usando devidamente suas máscaras e fazendo uso de álcool gel; lembrem que protegendo a si mesmos também estarão protegendo ao próximo.

Grande abraço a todos!

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NOTÍCIAS

NOVO EMPREENDIMENTO EM CANELA O hotel Golden Villagio Laghetto, com 275 apartamentos, começou a ser comercializado no sistema de multipropriedade no mês de maio deste ano. Este novo empreendimento da rede será construído na cidade de Canela no terreno que hoje abriga a casa da Mamãe Noel, uma casa centenária e histórica para a cidade, que será restaurada e ficará no coração do Golden Villagio Laghetto.

A ideia é que seja inaugurado em julho de 2025.

NOVAS VAGAS NA REDE LAGHETTO Este ano começou com uma ótima expectativa para a retomada das atividades turísticas na Serra, que segundo Carlos Casagrande, diretor de operações da Rede Laghetto, já demonstra sinais positivos. Para 2022, com o avanço da vacinação, espera-se que seja possível estar mais perto da normalidade.

De acordo com o diretor, os próximos meses já serão

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marcados pela abertura de novos empregos na rede.

Serão em torno de 220 novas vagas para atender os hotéis e os dois novos lançamentos do segundo semestre, e também estão previstas algumas readmissões de colaboradores. O Golden Gramado Laghetto Resorts, com 345 apartamentos e o empreendimento Vita Boulevard, que além de contar

com o Laghetto Allegro Vita – um hotel com duas torres e 140 apartamentos –, será também um espaço com salas comerciais, consultórios médicos, unidades habitacionais, lojas e quiosques.

Carlos Casagrande finaliza dizendo que para a Laghetto é uma grande alegria estar gerando novos empregos para a comunidade, em um momento tão difícil.

LANÇAMENTOS PREVISTOS PARA AGOSTO Já estão em fase final os dois novos lançamentos da Rede Laghetto Hotéis. Ambos estão previstos para serem inaugurados agora em agosto.

São o Golden Gramado Laghetto Resorts e o empreendimento Vita Boulevard, que terá duas torres do hotel Laghetto Allegro e um espaço com unidades habitacionais, lojas, quiosques, salas comerciais e consultórios médicos, além de um ótimo estacionamento com mais de 500 vagas de garagem. A ideia é que o Vita Boulevard possa ser uma segunda rua coberta em Gramado.

ACIMA, ILUSTRAÇÃO DO EMPREENDIMENTO VITA BOULEVARD. ABAIXO, ILUSTRAÇÃO DO GOLDEN GRAMADO LAGHETTO RESORTS

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NOTÍCIAS

DOCES FÉRIAS Uma parceria entre a Laghetto Hotéis, o Terra Mágica Florybal, o Na Pista/Music N’Roll e a Docile, promove a campanha “Doce Férias”, com o objetivo de deixar as férias de inverno ainda mais mágicas, gostosas e cheia de diversão. A “Doce Férias” proporciona ao hóspede Laghetto 50% de desconto no ingresso adulto para o Terra Mágica, um ingresso para o Na Pista e um kit boas-vindas preparado pela Docile, além de 20% de descontos nas compras realizadas no site da marca Docile. A promoção iniciou no dia 1º de julho e se estende até o dia 31 de agosto. Vale lembrar que o hóspede só terá direito a esta promoção se hospedado nesse período; além disso, deverá ser apresentada na entrada de cada parque a Ficha Nacional de Registro de Hóspede (FNRH), carimbada pela recepção do hotel.

CONFORTO E CARINHO PARA OS PETS Um Kit Pet está disponível nos 12 hotéis pet friendly da Rede Laghetto. A ideia é atender com mais conforto e qualidade os hóspedes e, principalmente, seus animais de estimação, oferecendo uma cama pet, dois comedores e uma amostra grátis do alimento úmido para cães e gatos. Para tornar possível essa ideia, a Rede Laghetto fez uma parceria com a Livelong Healthy and Strong, empresa de alimentação para cães e gatos. O Kit pode ser solicitados nos hotéis de Gramado, Canela, Rio Grande, Porto Alegre, Bento Gonçalves e Rio de Janeiro. Essa comodidade faz parte da taxa adicional de pet, que é cobrada na hora de efetuar a reserva.

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UM KIT INVERNO PARA DIVERTIR A CRIANÇADA A Rede Laghetto Hotéis lançou o kit de hospedagem kids para o inverno. Os hotéis de Gramado e Canela já têm disponíveis a pantufa e o gorro temático do Senhor Laghettinho, para aquecer e divertir a gurizada. Com esse lançamento, a idéia é oferecer experiências de hospedagem ainda mais lúdicas e conectadas com o público infantil.

O mascote da rede, criado em 2018, já contava com alguns produtos personalizados, como pelúcia, caneca e máscara. Agora se juntam ao catálogo do Sr. Laghettinho a pantufa (disponível nos tamanhos P, M e G) e o gorro (tamanhp único). Os produtos também podem ser adquiridos direto pelo nosso site.

NOITE MÁGICA NO LAGHETTO VIVERONE MOINHOS A Noite Mágica é uma opção de hospedagem exclusiva do hotel Laghetto Viverone Moinhos, em Porto Alegre. A proposta é proporcionar que as famílias possam sair da rotina e aproveitar uma noite repleta de surpresas e brincadeiras. Pensando em conforto e segurança, o hotel prepara um quarto especial, com cabaninha infantil, brinquedos diversos e uma animada sessão de cinema acompanhada de pipoca e cachorro-quente. Tudo feito com muito carinho, para que adultos e crianças se divirtam juntos em uma noite para guardar para sempre na memória. A Noite Mágica contempla uma hospedagem para dois adultos e uma criança, com jantar e café da manhã inclusos, no restaurante do hotel.

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CAPA

Cenários mais adaptáveis OS DESAFIOS ATUAIS EXIGEM UM COMPORTAMENTO MAIS FLEXÍVEL E EMPÁTICO Entre tantas mudanças e desafios do atual contexto, não há dúvidas de que a pandemia da Covid-19 elevou a incerteza e a ambiguidade, deixando o mundo mais complexo. Realmente estamos vivendo uma situação totalmente nova – nada normal – que rompe com muitos dos elementos que constituíam nosso antigo critério de normalidade. Vivemos rodeados por uma sensação de insegurança, fugindo de um inimigo invisível e que só agora começa a ser derrotado.

A pandemia alterou a vida de todos, inclusive das organizações, e nada será como antes quando tudo passar. Estima-se que, neste novo cenário, tanto as empresas quanto os indivíduos precisarão de flexibilidade e agilidade para se adequar a mudanças que já estão em curso. Uma dessas mudanças ocorreu num piscar de olhos – a transformação digital –, pegando todos de surpresa, exigindo uma imediata adaptação das empresas e 8

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das pessoas. A tecnologia está sendo uma grande aliada para estabelecer contatos, mediar reuniões e encontros on-line de toda a natureza. Isso foi um exemplo de adaptação para a sobrevivência, assim como outras práticas digitais que o mundo adotou ou intensificou rapidamente, como compras de produtos e serviços on-line, telemedicina, EAD (educação a distância), passeios virtuais entre outras experiências.

ROTINAS MODIFICADAS Outra grande mudança gerada por esta crise mundial foi a necessidade de ampliar as funções do espaço privado, tornando propícia a constituição de home office. Muitas pessoas se viram forçadas a conciliar o cenário íntimo de suas casas com a nova rotina de trabalho. Juliane Fernandes, Coordenadora de Reservas e Grupos Corporativo da Laghetto, iniciou suas atividades em home office em março

do ano passado e permaneceu assim até setembro, quando começou o formato híbrido. Ela conta que foi preciso haver adaptações inclusive dos familiares, em que todos passaram a colaborar para que fosse possível manter a mesma qualidade no atendimento. Modificações físicas também foram necessárias em seu ambiente para exercer melhor suas funções.

A colaboradora conta que um dos grandes desafios foi conseguir estabelecer limites de horário de trabalho. “Como em alguns momentos acabamos tendo uma demanda expressiva, acabamos tendo de nos fiscalizar para trabalharmos em um ritmo saudável e não exaustivo.” Destaca ainda que o ponto forte foi sentir-se segura e confortável por estar em um ambiente sem riscos de contaminação, além da economia de tempo de deslocamento. Mas, em contrapartida, foi uma adaptação que exigiu muita disciplina para administrar e equilibrar todas as demandas diárias, mantendo a excelência no trabalho.

Neste momento, Juliane sente-se confiante e feliz de estar retomando as atividades presencialmente, pois para ela a convivência diária com a equipe fortalece laços e sempre melhora os resultados.

MUDANÇAS COMPORTAMENTAIS Como já é sabido, o coronavírus trouxe uma crise mundial com reflexos não apenas na área da saúde, mas para a vida como um todo. Sendo assim, é válido entender o que vem por aí. Tudo foi reinventado, desde a forma de trabalhar, consumir e conviver. Com isso, novos hábitos passaram a fazer parte do cotidiano e a população aproveitou para repensar os seus valores.

O que, é claro, afetou as empresas, que hoje vivem um grande desafio, pois as demandas dos clientes mudaram, desempregos surgiram, incertezas, adaptação de processos internos foram obrigatórios e protocolos de higiene instituídos.

Toda essa transformação faz com que sejamos mais criativos, flexíveis e inovadores para sobreviver e crescer.

Outra característica deste momento é o tempo prolongado de convivência com o sofrimento, o que nos leva a ter atitudes cada dia mais empáticas, ao percebermos que estamos separados, porém unidos. O que tem feito com que as atitudes se tornem mais solidárias e humanas.

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SAÚDE

Cuidando da

saúde emocional

O PROGRAMA PRAVIDA AUXILIA NO BEM-ESTAR DOS COLABORADORES Tudo indica que a pandemia tem intensificado o aumento do sofrimento psicológico. Os sintomas psíquicos e os transtornos mentais já começam a dar indícios nesse período que já foi marcado pelo primeiro pico dos casos. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Brasil é o país que apresenta maior prevalência de depressão na América Latina. E é considerado o país mais ansioso do mundo. Como a solidão é reconhecida como um gatilho para esses transtornos de humor, frente ao cenário de pandemia, a comunidade médica se preocupa que uma epidemia paralela afete a saúde mental da população nos próximos anos, devido ao isolamento social prolongado.

Jaqueline Fouchy Lopes, psicóloga e dire10

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tora da empresa PRAVIDA, que desde março tem uma parceria com a Rede Laghetto, afirma que nunca foi tão importante observar as pessoas e sua saúde mental quanto neste momento de pandemia, visto que já se percebe o aumento dos índices de pessoas com ansiedade, depressão, insônia e síndrome de burnout.

A psicóloga chama a atenção para alguns sinais que precisam ser observados, pois podem identificar que há um problema de saúde mental acontecendo e que será preciso procurar ajuda. Os sintomas podem variar bastante dependendo do tipo de distúrbio e das circunstâncias. “Mas sempre vale ficar atento se sentir algo persistente (por mais de duas semanas), em você ou em alguém da sua família”, finaliza ela.

COMO FUNCIONA O PROGRAMA PRAVIDA Oferece um serviço de saúde mental por meio da parceria com a empresa PRAVIDA, atendendo adultos, adolescentes, crianças e casais com um valor subsidiado. As consultas devem ser agendadas direto na clínica pelo telefone (54) 991385159.

CONHEÇA A PRAVIDA É uma clínica formada por uma equipe multidisciplinar, com especialidades em prol da saúde, bem-estar e felicidade das pessoas. Tem como objetivo garantir um tratamento efetivo, apropriado e correto, com atenção às necessidades dos indivíduos, cuidando da saúde física e mental, com amor e excelência, reabilitando, tratando e prevenindo fatores desencadeantes de doenças.

Com esse propósito, a PRAVIDA oferece diversas abordagens que ajudam as pessoas a se recuperarem e a se sentirem melhores, com mais autonomia e qualidade de vida, auxiliando no enfrentamento de doenças que comprometem o funcionamento da vida diária das pessoas, como ansiedade, depressão, pânico, obesidade, stress, insônia, impulsividade, disfunção sexual, bipolaridade, entre outras.

ENTENDA COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO Na sessão inicial o psicólogo procura compreender o quadro clínico do paciente e, a partir disso, poderá propor o tratamento. Normalmente, as sessões acontecem semanalmente ou quinzenalmente, com duração de 1h. O atendimento pode ocorrer on-line ou presencial. Já o tempo médio de tratamento varia de acordo com o quadro clínico de cada paciente, mas geralmente o tempo mínimo será de quatro a seis meses de terapia.

ALGUNS SINAIS QUE PRECISAM DE ATENÇÃO: Tristeza ou estresse profundo por muitos dias Capacidade reduzida de concentração Medos ou preocupações excessivas Mudanças extremas de humor Afastamento de amigos e atividades antes prazerosas Cansaço significativo Problemas persistentes para dormir Desapego da realidade (paranoia) Problemas com álcool ou drogas Mudanças bruscas nos hábitos alimentares Mudanças bruscas no desejo sexual Raiva excessiva, hostilidade ou violência

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SAÚDE

Vacine-se para o fim da pandemia CHEGOU A ARMA MAIS RÁPIDA PARA DIMINUIR O AVANÇO DA DOENÇA No início do processo de vacinação contra a Covid-19 muitas dúvidas faziam parte desse universo: qual a melhor vacina? Devo tomar? Será que são seguras? Qual a eficácia? Questionamentos válidos, já que todas elas foram desenvolvidas em tempo recorde comparado às vacinas até então produzidas no mundo. Foi uma corrida gloriosa amparada pelo avanço da tecnologia científica que permitiu a descoberta da imunização de forma tão rápida.

As vacinas contra a Covid-19, assim como quaisquer outras, oferecem determinada proteção, que varia de acordo com cada indivíduo e sua resposta imunológica. Porém, elas são fundamentais para diminuir a circulação do vírus e reduzir as complicações graves da doença que levam a internações e óbitos.

Atualmente temos quatro vacinas aprovadas no Brasil, todas elas elaboradas com a mais nova tecnologia em vacinas não contendo proteínas virais: utilizam o RNA (RNA mensageiro), DNA e vetores

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de vírus que transmitem instruções às células sobre como produzir proteínas virais. Algumas se valem de vírus inativados (a Coronavac, por exemplo). Ou de vírus atenuados (a Oxford/Astrazeneca e a Janssen), ou subunidades proteicas e ácidos nucleicos DNA e RNA (a exemplo da Pfizer-BioNTech). Apesar da variação em sua composição todas elas são eficientes no combate aos agravamentos da doença. E é certo que qualquer uma delas protege os seres humanos.

O que já é confirmado pelo expressivo declínio do número de mortes nos países que já imunizaram a maioria de sua população. Naturalmente sua eficácia ainda poderá ser ampliada nos próximos anos até a desejada eliminação do vírus. Mas, hoje, nossa obrigação como indivíduos e como integrantes da comunidade humana, nossa responsabilidade moral e nosso amor pela vida exigem que procuremos um posto de saúde e nos vacinemos assim que chegar a nossa vez.

DÚVIDAS EM RELAÇÃO À VACINAÇÃO AO ME VACINAR, JÁ ESTOU PROTEGIDO? Infelizmente não! A imunização demora um tempo até o indivíduo adquirir os anticorpos. Principalmente para aqueles que tomaram a vacina em duas doses, o que neste caso tem um tempo mais prolongado. Por isso, é muito importante continuar com as medidas preventivas, como uso de máscara cobrindo a boca e o nariz, higienização frequente das mãos com água e sabão ou uso de álcool gel 70% e distanciamento físico, evitando todo tipo de aglomerações.

JÁ POSSO ANDAR SEM MÁSCARA? Ainda não! É preciso continuar com os mesmos cuidados preventivos. Sabe-se que a vacina é um grande passo para a retomada das atividades, mas ainda estamos longe de abandonar a máscara em definitivo. Fato que vai depender de vários fatores, como o número de vacinados, o avanço das variantes do vírus e o comportamento coletivo. Já se sabe que quanto mais rápido a população for vacinada e quanto mais as pessoas tiverem consciência do seu comportamento, mais rápido sairemos dessa.

A VACINA É EFICAZ? Estudos para comprovar o percentual exato de eficácia das vacinas ainda não foram finalizados, mas duas questões já são certas até o momento.

As vacinas que temos disponíveis no Brasil passaram pela rigorosa análise técnica da OMS (Organização Mundial da Saúde) e da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Ambas compostas por profissionais de alto nível técnico que respeitam critérios rigorosos de segurança, eficácia e qualidade. E a outra questão já comprovada é a diminuição de óbitos, internações e casos graves, e assim que a vacinação avançar veremos também a diminuição da transmissão.

EDILEUZA NUNES, BRUNA VARGAS E BIANCA FREIBERGER COM O SR. LAGHETTINHO

SAÚDE CORPORATIVA O Programa de Prevenção de Saúde Corporativa em parceria com a Unimed se iniciou em 2020 na Rede Laghetto. Uma ação que compreende dar atenção a casos complexos e crônicos de saúde. A ideia é levar informação às pessoas dentro do seu ambiente laboral, por meio de palestras, cursos e avaliações de saúde que possam identificar e orientar sobre doenças crônicas ou possíveis casos mais complexos.

Através da avaliação realizada com os colaboradores, a Unimed Encosta da Serra realiza um relatório do perfil epidemiológico da empresa. A partir dessa informação, planos de ação são customizados de acordo com o perfil corporativo.

Na Rede Laghetto até o momento já foram realizadas 200 avaliações de saúde com orientações prévias para os colaboradores que já apresentaram necessidades nesse momento avaliativo inicial. Já entre as palestras, Edileuza Nunes dos Santos, Especialista de Medicina Preventiva da Unimed Encosta da Serra, destaca as realizadas sobre a saúde da mulher no programa Outubro Rosa e sobre saúde do homem contemplando o Novembro Azul, além de treinamentos para a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes).

Assuntos como Primeiros Socorros, Infecções Sexualmente Transmissíveis, HIV, Alcoolismo e Tabagismo foram os discutidos objetivando a formação da CIPA. Já em fase de agendamento, ela também destaca o treinamento de ergonomia com médico ocupacional para os colaboradores da lavanderia.

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FORMAÇÃO

Treinamento on-line CONFIRA AS ATIVIDADES QUE JÁ ESTÃO PLANEJADAS O segundo semestre segue com os treinamentos on-line, a fim de qualificar a equipe e manter os colaboradores atualizados. Para os próximos meses estão previstas atividades de aprimoramento para áreas de recepção e vendas em que serão tratadas questões como excelência no atendimento, tarifas e governança. O “Protagonista, um agente de mudança” está planejado para o mês de agosto, e para setembro o treinamento

sobre gestão de conflitos.

O treinamento “Destinos” iniciou em abril no Hotel Laghetto Stilo Barra Rio, com o objetivo de apresentar a cidade, abordando seus atrativos turísticos, curiosidades, gastronomia e apresentando a estrutura do hotel e sua equipe de colaboradores. Essa atividade já aconteceu também em Rio Grande, Porto Alegre e Bento Gonçalves. Em agosto será a vez de Canela e em setembro

PROGRAMA TRAINEE O TÉRMINO PREVÊ UMA VAGA PARA GESTOR DE HOTEL

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acontecerá em Gramado. O programa “Destinos”, segundo Vivian Haguiuda, supervisora de RH, tem sido superaceito pelos colaboradores, que têm a oportunidade de conhecer melhor sobre cada localidade e, assim, com mais segurança e propriedade podem orientar os hóspedes.

Veja também o que estão achando os colaboradores sobre a modalidade dos treinamentos on-line:

O Programa de Trainee para gestor de hotel da Rede Laghetto se iniciou no dia 22 de abril com encontros on-line. Essa é a primeira edição, em que todos os supervisores de recepção foram convidados a participar. Com o final previsto para outubro, um dos alunos será promovido a gestor de hotel.

O principal objetivo de um programa de trainee é desenvolver e reter profissionais diferenciados, com notável capacidade gerencial para assumir posições estratégicas no futuro. Para isso o programa visa desenvolver importantes competências para o cargo de Gestor de Hotel,

A pandemia potencializou os treinamentos on-line, e a equipe do Laghetto Viverone Rio Grande aderiu com entusiasmo. Criamos, nesses meses de baixo movimento, uma dinâmica bem legal para participar sempre que possível e tornar esses momentos de aprendizagem um evento mesmo com o distanciamento. Toda a equipe tenta se reunir e participar no mesmo horário, mesmo quem está em casa.

Esses treinamentos tornaram possível entender e enxergar melhor os demais setores que não estamos inseridos diariamente. O setor de RH conseguiu aproximar as equipes, nos permitiu estar perto e nos conhecer melhor e tornou a educação corporativa um vínculo entre os colaboradores e a rede, potencializando a paixão em servir e cuidar.”

SHERON MORENO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III

HOTEL LAGHETTO VIVERONE RIO GRANDE

Os treinamentos on-line se tornaram fundamentais em meio à pandemia, assim todos puderam aproveitar para se capacitar. Foi a melhor saída para nos mantermos atualizados e poder alinhar algumas ideias para melhor desenvolver o trabalho, assim ajudando a Laghetto a se destacar com atendimento e serviços de qualidade.”

SANTANNA RECEPCIONISTA LAGHETTO MOINHOS PORTO ALEGRE

A Laghetto a cada ano inova, e com a pandemia não poderia ser diferente.

Nossos treinamentos se intensificaram pela facilidade de serem realizados de forma on-line. Sempre nos proporcionando mais conhecimento e proximidade com os colegas que estão distantes. A ideia é que todos tenham a mesma informação, assim mantemos o padrão e a qualidade no atendimento, o que também deixa as áreas unidas, reforçando cada grupo com o conteúdo de seus objetivos em comum.”

SUPERVISORA DE RECEPÇÃO ALINE MORAES DE ÁVILA LAGHETTO STILO HIGIENÓPOLIS

como liderança, capacidade de comunicação, criatividade, empreendedorismo, flexibilidade, foco em resultados, visão estratégica, capacidade de solução de problemas, visão de negócios de forma ampla, habilidade para trabalhar em equipe e proatividade.

Para contemplar todas essas aptidões as disciplinas foram planejadas com duração de 2 horas/aula em um único encontro e o conteúdo apresentado é disponibilizado para os alunos na plataforma E-Learning da Laghettohotéis.

A avaliação se divide em duas etapas. A fre-

quência mínima de participação no curso é de 75%. E ao final de cada encontro há uma avaliação, que se dá pela entrega e apresentação de um trabalho sobre o tema explanado para uma banca avaliadora. As bancas serão variadas e compostas por convidados do RH. A nota máxima é 10 (dez) e a média para aprovação é 7 (sete). Todos os participantes que estiverem presentes nos encontros, cumprindo o mínimo de 75%, realizarem as avaliações de cada módulo e obtiverem a nota mínima 7 receberão o certificado ao término do programa de Trainee para Gestor.

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DATAS COMEMORATIVAS

DIA DA MULHER Algumas unidades da Laghetto Hotéis aproveitaram a data para homenagear a força e a beleza das mulheres no dia 8 de março. O Stilo Barra Rio fez uma parceria com a empresa de beleza Mary Kay, que disponibilizou uma amostra de gel de limpeza e de um creme reparador para esse momento. O Laghetto Viverone Rio Grande também fez uma parceria com a empresa de beleza Mary Kay para celebrar o Dia da Mulher.

ADMINISTRADORA

LAGHETTO CENTRO

LAGHETTO HIGIENÓPOLIS

LAGHETTO SIENA

LAGHETTO CANELA

DIA DAS MÃES LAGHETTO O Dia das Mães foi um momento de confraternização na Rede Laghetto em que as colaboradoras receberam um kit chá contendo uma caneca ecológica e sachês de chá para desfrutar desse aconchego em família.

LAGHETTO TOSCANA

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ANIVERSARIANTES Os aniversariantes dos trimestres também foram comemorados com confraternização em algumas unidades. No Laghetto Higienópolis aproveitou-se para fazer também a entrega do programa de metas do mês de março e foi um dia de diversão para os colaboradores com os rigorosos protocolos de segurança. Já no Laghetto Toscana a confraternização dos aniversariantes foi dividida com a apresentação das metas do mês de abril. Já no Viverone Bento e Viverone Estação as comemorações coincidiram com a festa junina.

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LAGHETTO HIGIENÓPOLIS

PARA FESTEJAR

Conheça os bebês Laghetto do semestre!

ANTHONY DA SILVA RODRIGUES Data Nasc.: 21/01/2021 Peso: 2,600 kg Comprimento: 49 cm Mãe: Noemi Guedes da Silva Área: Camareira, Laghetto Borges

LUISA YUMI CHIOQUETTA YAMAGUCHI Data Nasc.: 05/05/2021 Peso: 2,970 kg Comprimento: 47 cm Pai e Mãe: Luís Paulo Dyundi Yamaguchi e Flaviana Chioquetta Área: Gestor de Planejamento, Administradora Gestora de Marketing, Administradora

PAULA HELOÍSA MARTINS BORGES Data Nasc.: 19/02/2021 Peso: 1,565 kg Comprimento: 40 cm Pai: Paulo Ricardo Borges dos Santos Área: Recepcionista III, Laghetto Gramado

SANTIAGO SELIGMAN HETTWER Data Nasc.: 12/05/2021 Peso: 2,470 kg Comprimento: 44 cm Pai: Cristiano Hettwer Área: Auxiliar de cozinha II, Laghetto Pedras Altas

MARTINA SIQUEIRA TOMIELLO Data Nasc.: 07/04/2021 Peso: 3,215 kg Comprimento: 49 cm Pai: Marcos Tomiello Área: Gerente-Geral, Laghetto Golden

OLÍVIA MARINA OLIVEIRA FERREIRA Data Nasc.: 13/05/2020 Peso: 2,855 kg Comprimento: 45 cm Mãe: Paola Castro Oliveira Área: Supervisor de Recepção, Laghetto Rio Grande

CECÍLIA KERBER ABREU Data Nasc.: 29/04/2021 Peso: 3,375 kg Comprimento: 48 cm Mãe: Elizandra Aparecida Kerber Área: Reservas, Laghetto Siena

HELENA DALFERT MACHADO ESCOUTO Data Nasc.: 29/05/2021 Peso: 5,110 kg Comprimento: 51 cm Mãe: Liane Maria Reckziegel Dalfert Área: Supervisora de andares, Laghetto Pedras Altas

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NOTÍCIAS

VEM AÍ O HOTEL BOUTIQUE CHÂTEAU DU GOLDEN O Château du Golden será um hotel boutique com 56 apartamentos, oferecendo estrutura e serviços padrão premium. Algumas acomodações terão como diferencial uma piscina particular na sacada, com vista privilegiada do Belvedere – Vale do Quilombo – localizado na cidade de Gramado.

O empreendimento funcionará no sistema de multipropriedade, já utilizado no Golden Gramado Laghetto Resorts – que inaugura agora em agosto.

A inauguração do Château du Golden está prevista para o início de 2022.

Nossa paixão por fazer revistas...

... divulgando a “Paixão em Servir” da Rede Laghetto Hotéis

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