Revista Paixão em Servir - Edição 01

r e v i s ta D O r h d a l a g h e t to h ot é i s

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ano 1

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Ed i ç ã o 1

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j u l h o/a g o s to/ s e t e m b r o 2 0 1 8

Unidades Conheça os colaboradores que se destacaram no trimestre

Crescimento Mais uma unidade em Porto Alegre e a chegada da rede a Rio Grande

A qualidade do

atendimento

é um dos pilares da Laghetto RH LAGHETTO Os 12 benefícios que a rede oferece para seus colaboradores

nossos fundadores

a Rede laghetto no brasil Estamos presentes em 5 cidades brasileiras, com um total de 15 unidades: Gramado – nove unidades Porto Alegre – três unidades Canela – uma unidade Bento Gonçalves – uma unidade Rio de Janeiro – uma unidade Gramado Laghetto Vivace Premio Laghetto Vivace Viale

Os Sócios-Diretores da Rede Laghetto Hotéis

Laghetto Gramado

À esquerda na foto: Plínio Rafael Ghisleni, Sócio-Diretor da Laghetto Hotéis, ocupa na prática o cargo de Diretor de Novos Negócios. É também corretor de imóveis, dono da Imobiliária Ghisleni e da construtora PRG. Nascido na cidade de Apucarana/PR, mas se mudou para Canoas ainda bem pequeno. Atualmente reside em Gramado/RS.

Laghetto Allegro Pedras Altas

À direita: Ronald Onófrio Spieker, SócioDiretor da Laghetto Hotéis, ocupa no dia a dia a função de Diretor Geral da rede, cuidando das operações junto com Diego Cáceres (CEO da rede). Com Plínio, fundou a administradora hoteleira, que antes era somente a operação de um hotel que foi fundado pelo seu pai, Ronald Spieker. Possui outros negócios no ramo imobiliário, com construção e incorporação. Nasceu em Porto Alegre e até hoje reside na cidade.

Laghetto Toscana Laghetto Siena Laghetto Allegro Alpenhaus Laghetto Stilo Borges Laghetto Stilo Centro Porto Alegre Laghetto Viverone Moinhos Laghetto Vertice Manhattan Laghetto Stilo Higienópolis Canela Laghetto Vivace Canela Bento Gonçalves Laghetto Viverone Bento Gonçalves Rio de Janeiro Laghetto Stilo Barra Rio

ano 1 I Edição 1 I julho/agosto/setembro 2018 A revista Paixão em Servir é uma publicação do RH da Rede Laghetto de Hotéis, com circulação dirigida a colaboradores, representantes e demais públicos de relacionamento da empresa.

Criação e Execução: Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br

Coordenação Geral: Clauber Beux Gerente de DP/RH Laghetto Hotéis

Redação: Flavia Mu

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Paixão em Servir

Projeto Editorial e Edição: Milene Leal – milene@entrelinhas.inf.br Direção de arte: Luciane Trindade Fotos: Arquivo Laghetto e banco de imagens

editorial

Você é nosso maior patrimônio Apostar nas pessoas. Esse é o melhor investimento que qualquer empresa pode fazer. Afinal, esse é e sempre será seu maior patrimônio. A Rede Laghetto, desde o início de suas operações, entende que gente que trabalha feliz – com orgulho de vestir a Carlos Casagrande, Diretor Operacional da rede Laghetto hotéis

camisa, buscando oportunidades de crescimento e experimentando um ambiente corporativo saudável – contribui para a satisfação e a fidelização do cliente e, por consequência, para o equilíbrio financeiro e para a sustentabilidade da organização.

Cada colaborador é especial. Por isso, a Rede Laghetto, em seu acelerado processo de expansão, busca levar a equipe junto nesse caminho de ascensão. Estamos escrevendo novos capítulos para a história desta rede hoteleira que, em plena excelência operacional, carrega valores de uma empresa familiar – humildade, pés no chão, preocupação com as pessoas. E, nesse caminho, vamos construindo destinos profissionais de sucesso, oferecendo oportunidades de qualificação por meio de inúmeros programas de desenvolvimento. Crescer é sempre motivador.

Ver quem está conosco crescendo, ainda mais!

A publicação que você tem em mãos, primeira edição de uma nova revista da Rede Laghetto, desta vez exclusivamente dedicada aos colaboradores, carrega muito daquilo em que acreditamos: a cultura de comunicação interna nos fortalece como time e contribui para o desenvolvimento próprio e individual. Desejamos que esta leitura relembre os valores da marca, mantenha nosso grupo permanentemente integrado e bem informado e, acima de tudo, que seja um canal para que as conquistas diárias sejam compartilhadas.

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notícias das unidades

novos hotéis Hotel Laghetto Viverone Rio Grande (Rio Grande)

• 168 apartamentos; • Categorias: Luxo, Super Luxo, Suíte • Localizado a 1.000m do Centro da cidade; • Infraestrutura: wi-fi, fitness center, restaurante,

espaço kids, sala de massagem, web space e bar/café.

Hotel Laghetto Allegro Vitta (Gramado)

• Abertura em 2020; • 140 apartamentos; • Infraestrutura: wi-fi, restaurante, piscina, sala de

eventos.

Hotel: Laghetto Viverone Estação (Bento Gonçalves)

• Abertura em 2019; • 120 apartamentos; • Infraestrutura: wi-fi, restaurante, centro de

convenções e academia.

novos fracionados Golden Gramado Resort Laghetto (Gramado)

• Abertura 2020; • 345 apartamentos; • Infraestrutura: wi-fi, piscina,

sala de jogos, espaço kids, sauna, restaurante, espaço fitness.

Lagoa Eco Towers (Caldas Novas)

• Abertura 2021; • Infraestrutura: ofurôs cromoterapêuticos, piscina lúdica, sauna deck, sala de massagem, sala de

jogos, brinquedoteca monitorada, espaço beauty, academia de ginástica e pilates, home cinema e games, piscina com borda infinita, piscina com deck molhado, bar molhado e restaurante panorâmico.

• Comercialização dos apartamentos está sendo feita em Caldas Novas.

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Porto Alegre ganha o primeiro Hotel Laghetto Stilo A sofisticação e o alto padrão de atendimento característicos da bandeira Laghetto Stilo chegam a Porto Alegre. O Laghetto Stilo Higienópolis abriu suas portas no final de junho, posicionando-se como um hotel moderno, com conforto e conveniência, localizado em uma zona nobre de Porto Alegre que ainda não contava com esse tipo de serviço.

São 104 apartamentos com três modalidades: Stilo, Stilo Superior e Suítes. Os quartos têm decoração requintada, paredes com cores e grandes janelas que proporcionam uma bela vista do bairro e iluminação natural para as unidades.

O novo hotel demonstra seu estilo já na fachada, moderna e toda espelhada, e no hall de entrada com pé-direito duplo. No mesmo piso fica o restaurante, que estará integrado a um bar com música ambiente para hóspedes e visitantes relaxarem.

Para tornar a estadia ainda mais aprazível, o Laghetto Stilo Higienópolis oferece amenities L’Occitane e menu de travesseiros. O terraço foi preparado para ser um espaço de relaxamento, com piscina aquecida, academia de ginástica, spa com banheira de hidromassagem e sauna seca.

O hotel conta ainda com centro de eventos para 200 pessoas, equipado para receber eventos empresariais, como reuniões, palestras e workshops.

Está localizado em um dos bairros nobres de Porto Alegre, em uma rua arborizada, na Avenida Inácio Vasconcelos, 49, esquina com Plínio Brasil Milano, e a poucos metros do Zaffari Higienópolis e a 15 minutos do Aeroporto Salgado Filho.

lAGHETTO PATROCINA SEGUNDA EDIÇÃO DO EVENTO O grande objetivo do Gramado Summit é proporcionar aos novos empreendedores a geração de um net­working de qualidade e a possibilidade de ampliar seus projetos por meio da concretização de negócios. Além disso, colocar em evidência jovens empreendedores com ideias disruptivas, para colaborar com a evolução econômica e social do país.

Mais de duas mil pessoas estiveram na primeira edição do evento, em 2017, durante três dias de uma verdadeira imersão no empreendedorismo digital.

A cidade mais charmosa da Serra Gaúcha foi palco de startups, investidores, nomes de sucesso, empreendedores

e

visitantes,

que debateram mudanças no modo como se pensa a inovação.

Foram 36 palestrantes e mais de 72 startups expostas para cerca de 50 investidores. Atrações artísticas e uma Batalha de Startups foram destaques na programação de 2017 reeditados na edição 2018, que aconteceu de 8 a 10 de agosto.

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colaboradores em destaque

Conheça os colaboradores que se destacaram no trimestre Colegas de todas as unidades que

Colaborador: Anderson Leidens Netto Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Pedras Altas

merecem o nosso reconhecimento pelo excelente trabalho realizado.

Parabéns a cada um deles!

Colaborador: Ariel Machado Schmidt Cargo: Assistente de Eventos Família: Hotel Laghetto Viverone Moinhos

Colaboradora: Luciana dos Reis da Silva Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Viale

Colaborador: Jorge Leandro de Almeida Ferreira Dorneles Cargo: Chefe de Cozinha Família: Casa Michelleto (Lounge)

Colaborador: Fábio Locatelli Cargo: Recepcionista Família: Hotel Laghetto Gramado

você sabe a diferença entre ser funcionário e ser colaborador?

O funcionário é aquela pessoa que foi con-

tratado para fazer isso”. O que se pode enten-

tratada para fazer determinado serviço, e de

der por colaborador? Significa aquele que aju-

fato o faz. Porém, se limita a isso, não vai nem

da, ampara, facilita algo ou auxilia alguém para

um pouco além, não auxilia companheiros, não

se atingir determinado objetivo. É aquela pes-

quer ficar até mais tarde quando é preciso.

soa importante que sempre buscar agregar de

O lema dessas pessoas geralmente é: “Fui con-

alguma maneira.

Por estes motivos, na Rede Laghetto Hotéis todos somos colaboradores!

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Colaboradora: Márcia Schimitt dos Reis Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Alpenhaus

Colaborador: Renan de Barba Cargo: Almoxarife Família: Hotel Laghetto Viverone Bento

Colaborador: Juliano Ramos dos Santos Cargo: Guest Rellations Família: Hotel Laghetto Stilo Higienópolis

Colaborador: Dijean Franco dos Santos Cargo: Analista Financeiro Família: Hotel Laghetto Viverone Manhattan

Colaborador: Carlinhos Cezar Figueredo Cargo: Manutencionista Família: Hotel Laghetto Stilo Centro

Colaborador: Daniel Lodetti de Oliveira Cargo: Auxiliar de Lavanderia Família: Lavanderia

Colaborador: Elias da Silva Sousa Cargo: Supervisor de Andares Família: Hotel Laghetto Stilo Barra Rio

Colaboradora: Maria Regina Fauth Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Canela

Colaboradora: Marli Carmem da Cunha Cargo: Camareira Família: Hotel Laghetto Siena

Colaborador: Rozelei Wolf Cargo: Garçom Família: Hotel Laghetto Premio

Colaborador: Hugo Lodenkamper Cargo: Mensageiro/ Manobrista Família: Hotel Laghetto Stilo Borges

Colaborador: Roger Lawrenz Reguss Cargo: Garçom Família: Hotel Laghetto Toscana

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você sabia?

Saiba quais são os 12 benefícios dos colaboradores da Rede Laghetto Para mais informações sobre cada um dos benefícios, entre em

1

Plano de Saúde Unimed (por faixa etária)

2

Plano Odontológico

3

Incentivo À Educação (1 ano de empresa)

4

Cartão Good Card (R$ 200,00)

contato com o seu gerente

5

Vale-transporte

9

(R$ 90,00 idades entre 0 a 4 anos e 11 meses, dependendo da Convenção)

6

Refeitório (R$ 40,00)

10

Empréstimo Consignado Santander

7

Seguro de Vida em Grupo

11

Plano de Carreira

8

Tarifa Colaborador

12

Programa de Metas

18404C Revista RH Laghetto - divulgação de plano.pdf

2

14/06/18

Auxílio-Creche

09:40

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ser laghetto

Nossos princípios norteadores Os princípios norteadores são aqueles conceitos e pensamentos que devem fazer parte do jeito de atuar de cada colaborador da laghetto hotéis, da gestão à operação. eles explicitam o que fazemos, aonde queremos chegar e como chegaremos lá. todos nós precisamos estar unidos em torno de objetivos comuns!

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Paixão em Servir

missão Acolher com conforto e servir com dedicação e humildade, proporcionando experiências memoráveis a nossos hóspedes e estabelecendo relações fortes e plenas com clientes, colaboradores e parceiros de negócios.

VISÃO Ser inesquecível para os hóspedes, confiável para os investidores, excelente para os colaboradores e desejada pelos destinos, tornando-se uma das dez maiores administradoras hoteleiras do Brasil.

Valores • Servir ao próximo.

• Trabalhar com perseverança e dedicação.

• Agir com respeito, honestidade, disciplina e organização.

• Obter lucro para progredir.

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nossas bandeiras

A rede Laghetto Hotéis opera cinco bandeiras CRIAMOS DIFERENTES BANDEIRAS DE HOTÉIS PARA ATENDER ÀS DIVERSAS NECESSIDADES DOS CLIENTES, nas mais diversas situações de hospedagem. VEJA QUAIS SÃO ELAS:

Para quem não quer

Oferta completa

Hotéis executivos que

Design e serviços

perder nada dos

de entretenimento

combinam lazer e business.

personalizados em

destinos, hotéis sob

e lazer em hotéis

Contam com centros de

hotéis especialmente

medida. Sem área

maiores, ideais para

eventos e são ideais para

pensados para quem

molhada (piscina e sauna)

grupos e família

o público corporativo

busca o melhor

Nossa paixão por fazer revistas... ... divulgando a “Paixão em Servir” da Rede Laghetto Hotéis

Publicações customizadas, impressas ou digitais

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Paixão em Servir

Acesse www.entrelinhas.inf.br e saiba mais

atendimento

O jeito Laghetto de receber o cliente o slogan da nossa empresa é “paixão em servir”. todas as atitudes dos colaboradores no dia a dia devem reforçar e confirmar esse lema. o excelente padrão de atendimento ao cliente é um dos pilares da rede laghetto, uma característica que nos diferencia e que é fundamental

tos*, t n u j , s e r borado a l o c , s nça." ó e r "N e f i d a toda fazemos

para a construção da nossa imagem

Os nossos atributos são as características que definem o universo não só da nossa marca, mas dos serviços que oferecemos aos clientes. Eles explicam de forma concisa e direta quem somos nós.

Veja aqui abaixo quais são os principais atributos da Rede Laghetto Hotéis, as características que nos diferenciam no mercado de hotelaria.

personalidade flexível

Um jeito de ser único, mas que se adapta a cada realidade e necessidade das regiões onde atua.

Estrutura e equipe sob medida. Olhar estratégico e sensibilidade com a cultura local.

experiência memorável

Não é apenas uma noite de sono. É cuidar para que o hóspede se sinta acolhido e à vontade, independentemente do motivo da viagem. Para que ele queira voltar, e voltar sempre.

atendimento excelente

O diferencial maior é também parte do DNA gramadense: acolher com respeito, educação e gentileza. Nosso objetivo é criar e manter relacionamentos com os hóspedes.

sua melhor casa

O serviço de hotelaria elevado a um outro nível.

Seja pela arquitetura, pela decoração, pelos serviços ou pelo atendimento, hospedar-se em um hotel Laghetto é experimentar o que gostaríamos de ter e viver na nossa própria casa. Acolhimento, estilo e o melhor da gastronomia, como cada hóspede merece.

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PARA FESTEJAR

Colegas comemoram formaturas

Leandro Ricardo Piva Faculdade: UCS – Caxias do Sul Curso: Bacharel em Direito Conclusão do curso: 17/03/2018 Setor: Recepção – Hotel Laghetto Viverone Bento

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Vivian, Kelly, Ana Paula, Gabriela e Nárlea Empresa: Mark Up Consultoria Curso: Técnico de Especialização Revenue Management Conclusão do curso: Março/18 Setor: RM/E-Commerce – Administradora Laghetto Hotéis

para festejar

Conheça os bebês Laghetto do semestre Daniel Aprigio de Oliveira Data Nasc.: 21/03/2018 Peso: 4.600 g Altura: 50 cm PAI: Luis Fernando de Oliveira Cargo: Cozinheiro Hotel Laghetto Siena

Melissa dos Santos Fraga Data Nasc.: 30/01/2018 Peso: 2.980 g Altura: 49 cm PAI: Lucas Yuri da Rosa Fraga Cargo: Garçom Laghetto Moinhos – Filial 1– Casa Michelleto (Lounge)

Ezequiel Weber Laitano Data Nasc.: 22/03/2018 Peso: 3.356 g Altura: 49 cm PAI: Marcelo Fabian Laitano Moreno Cargo: Recepcionista Laghetto Pedras Altas

Pedro Lucas Trindade Abadie Data Nasc.: 19/06/18 Peso: 2.995 g Altura: 50 cm PAI: Francisco da Silva Abadie Cargo: Cozinheiro Laghetto Gramado

Laura de Araújo Gonçalves Vieira Data Nasc.: 02/03/2018 Peso: 3.220 g Altura: 50 cm PAI: Lucas Vieira Campos Cargo: Manutencionista Laghetto Stilo Barra Rio

Pedro Henrique Silva Souza Data Nasc.: 22/02/2018 Peso: 2.780 g Altura: 49 cm PAI: Silvio Renato Alves Souza Cargo: Garçom Laghetto Toscana

Gustavo Pereira Oduro Data Nasc.: 18/04/2018 Peso: 4.988 g Altura: 55 cm PAI: Seth Oduro Cargo: Garçom Hotel Laghetto Siena

Livia Roberta dos Santos Data Nasc.: 03/07/2018 Peso: 2.355 g Altura: 45 cm PAI: Flavio Junior Machado dos Santos Cargo: Cozinheiro Laghetto Moinhos – Filial 1– Casa Michelleto (Lounge)

Herick de Oliveira Reguss Data Nasc.: 10/03/2018 Peso: 2.890 g Altura: 48 cm PAI: Roger Lawrenz Reguss Cargo: Garçom Laghetto Toscana

Mariáh Helena Data Nasc.: 10/03/2018 Peso: 3.330 g Altura: 52 cm PAI: Geovana dos Reis Ludivig Cargo: Garçonete Laghetto Toscana

Heloisa Rech de Borba Data Nasc.: 18/06/2018 Peso: 1.556 g Altura: 41cm PAI: Dyego Borges de Borba Cargo: Supervisor de Recepção Laghetto Alpenhaus

Willian dos Santos Rabello Data Nasc.: 08/02/2018 Peso: 3.805 g Altura: 49 cm PAI: Luis Eduardo Weber Rabello Cargo: Supervisor Financeiro Administradora Laghetto Hotéis

Maria Vitória dos Santos Campos Data Nasc.: 23/03/2018 Peso: 3.555 g Altura: 48 cm PAI: Vinicius Wiedenhoft Campos Setor: Garçom Laghetto Moinhos – Filial 1 – Casa Michelleto (Lounge)

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