Revista Paixão em Servir - Edição 13

R E V I S TA D O R H DA L AG H E T TO H OT É I S • E D I Ç ÃO E S P EC I A L • AG OS TO D E 2 0 2 2

VIVERONE CANELA JÁ É UM SUCESSO NOSSA TEMPORADA DE INVERNO FOI EXCELENTE!

CHÂTEAU Inauguração do hotel conceito da Rede Laghetto

A REDE LAGHETTO NO BRASIL Estamos presentes em 6 cidades, com um total de 20 unidades: GRAMADO/RS – doze unidades PORTO ALEGRE/RS – duas unidades ANO 3 I EDIÇÃO 13 I AGOSTO 2022 A revista Paixão em Servir é uma publicação do RH da Rede Laghetto Hotéis, com circulação dirigida a colaboradores, representantes e demais públicos de relacionamento da empresa.

Coordenação Geral: Christine Gehring Diretora de RH da Rede Laghetto Hotéis Criação e Execução: Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br

CANELA/RS – duas unidade BENTO GONÇALVES/RS – duas unidades RIO DE JANEIRO/RJ – uma unidade RIO GRANDE/RS - uma unidade GRAMADO Laghetto Vivace Premio Laghetto Vivace Viale Laghetto Gramado Laghetto Toscana Laghetto Siena Laghetto Pedras Altas Laghetto Stilo Borges Laghetto Stilo Centro Laghetto Fratello Laghetto Vita

Projeto Editorial e Edição: Milene Leal – milene@entrelinhas.inf.br Redação: Taciane Corrêa, Milene Leal Direção de arte: Luciane Trindade Revisão: Flávio Dotti Cesa Fotos: Arquivo Laghetto e banco de imagens

Golden Gramado Resort Laghetto Laghetto Château Gramado PORTO ALEGRE Laghetto Viverone Moinhos Laghetto Stilo Higienópolis CANELA Laghetto Vivace Canela Lagheto Viverone Canela BENTO GONÇALVES

laghettohoteis.com.br laghettohoteis laghettohoteis

Laghetto Viverone Bento Gonçalves Laghetto Viverone Estação RIO DE JANEIRO Laghetto Stilo Barra Rio RIO GRANDE Laghetto Viverone Rio Grande

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Paixão em Servir

MENSAGEM DA DIRETORIA

Crescer, sem perder a essência!

CRISTIANE MARTENEXEN DIRETORA ADMINISTRATIVOFINANCEIRA DA REDE LAGHETTO

Grandes crises geram grandes aprendizados, e com mais de 30 anos de uma linda história, a Rede Laghetto, além de uma empresa genuína e distinta, é uma grande família, que tem em seu DNA a cultura cravejada na PAIXÃO EM SERVIR, junto aos seus grandes pilares (clientes, investidores, colaboradores e parceiros de negócios).

Após um primeiro semestre de crescimento exponencial, com a inauguração de produtos diferenciados para o mercado, a visão de planejamento estratégico futuro de faturamento de mais de 750 milhões e grandes desafios, o segundo semestre de 2022 se iniciou repleto de grandes notícias para a Laghetto: a expansão da marca na região sudoeste, junto ao centro financeiro do Brasil, com a chegada do Laghetto Stilo São Paulo, e demais que estão por vir.

No entanto, o crescimento leva tempo, envolve riscos, gera custos e exige dedicação e persistência, sendo fundamental fazermos ajustes entre as despesas e as receitas, além de termos o devido cuidado com o caixa da empresa. Ao mesmo tempo, temos a preocupação com investimentos conscientes em tecnologia, pessoas e processos e demais rubricas, bem como o cuidado com a sociedade (criação dos comitês de ações sociais, ambientais, marcas e de governança corporativa) continuam alicerçando o crescimento e a constância da empresa.

E nesta trajetória de expansão, as pessoas (patrimônio humano e intelectual) são a prioridade, e se estivermos empenhados, motivados e com o mesmo propósito, será possível nos desenvolvermos, crescermos e evoluirmos juntos com a empresa. São as pessoas que gerenciam e comandam o trabalho diário, são elas que executam, controlam atividades e processos, vendem, atendem e distribuem o nosso DNA para o mercado e fazem a diferença na Laghetto. Além disso, do outro lado, são as pessoas também que consomem os serviços e produtos da nossa empresa.

Por fim, temos que manter o nosso diferencial (essência, histórico, motivação, doação e comprometimento), do nosso jeito de ser LAGHETTO, pois foi ele que fez com que chegássemos até aqui, mantendo a base sólida, de forma que nossos resultados serão potencializados e todos juntos teremos a certeza de muita felicidade e suce$$o.

Desejo um segundo semestre de muitos desafios e resultados!

Grande abraço, Cristiane Martenexen

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NOTÍCIAS

GOLDEN LAGHETTO RESORT COMEMORA É com um sentimento de gratidão que a equipe do Golden Laghetto Resort de Gramado comemora seu primeiro ano de operação. Desde a abertura, sempre com muita dedicação do pessoal, o resort vem se aprimorando para oferecer aos hóspedes a melhor experiência.

Hoje a unidade conta com um total de 170 colaboradores bem

treinados, integrados e capacitados para atender com excelência e solicitude a todos aqueles que procuram por conforto, serviços qualificados e atendimento diferenciado. A expectativa dos gestores Marcos Tomiello e Cristiane Schwarzer é que cada vez mais a equipe possa contribuir para o crescimento da Rede Laghetto Hotéis, visando ao princípio fun-

damental da empresa, que é a “Paixão em Servir”.

No dia 23 de agosto foi realizado um churrasco para os colaboradores, com o intuito de promover a confraternização e agradecer pelas conquistas deste primeiro ano. Parabéns, Golden Laghetto Resort, e que seja o primeiro de muitos anos de sucesso que ainda estão por vir!

INTEGRAÇÃO GERA TROCA DE CONHECIMENTO A tarde do dia 26 de abril foi de integração entre os setores da governança e da lavanderia da Rede Laghetto. As camareiras dos hotéis de Canela e Gramado foram até a lavanderia, com o propósito de conhecer a equipe, a estrutura e os processos operacionais da lavanderia, ou seja, conhecer como funciona a rotina e entender como é o processo de distribuição das roupas depois de lavadas. Após a visita, as equipes da governança e da lavanderia assistiram a uma palestra ministrada por Emerson Guiotto e Ederson Souza, da empresa Ecolab, sobre “Cuidados com o Enxoval”. Todos puderam confraternizar e se conhecer melhor no momento do coffee break.

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O HOTEL CONCEITO DA REDE LAGHETTO ABRE SUAS PORTAS Está inaugurado e em operação o Laghetto Château, que encanta todos com sua esplêndida vista para o Vale do Quilombo, em Gramado. Em julho a abertura foi para os sócios, imprensa e autoridades, e no início de agosto aconteceu a apresentação do empreendimento aos colaboradores da Rede Laghetto. Em ambos os encontros as atrações ficaram por conta do DJ Zimmermann, do saxofonista Vini Netto e da cantora Raquel Pimentel.

Além da confraternização e das atrações musi-

cais, os convidados puderam conhecer as dependências do Château, com sua infraestrutura completa.

As Suítes Luxo contam com banheira de hidromassagem, sala de estar com micro-ondas e minibar à disposição. E algumas delas têm uma varanda ao ar livre, com espaço de convivência e hidro aquecida.

A área de lazer do resort tem um deck panorâmico com vista para o Vale, especial para degustação de vinhos e para aproveitar a gastronomia do restaurante, que oferece ainda serviços de brunch e piquenique.

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NOTÍCIAS

ENCONTRO PRESENCIAL DO PROGRAMA DE TRAINEE O primeiro encontro presencial do Programa de Trainee da Rede Laghetto ocorreu em Gramado no dia 29 de junho, no Hotel Stilo Vita, reunindo 22 colaboradores. O objetivo foi integrar os participantes do curso de formação de gestores hoteleiros, já que até o momento todos os encontros tinham sido online. Entre as atividades propostas para o encontro, a psicóloga Juliana Sachet, da Emprego Serra, realizou algumas dinâmicas de grupo sobre liderança e trabalho em equipe, criando um ótimo espaço de confraternização e aprendizagem. Todas as quartas-feiras, das 14h às 16h, os participantes têm encontros online. Os facilitadores são os próprios colaboradores da Rede Laghetto, que abordam os temas de sua expertise, além de alguns convidados externos. Esta segunda turma do programa se iniciou em março 2022 com encontros semanais que estão previstos para serem finalizados em novembro, com a formatura e a entrega de certificados.

CAFÉ COM O RH No segundo trimestre de 2022 teve início o programa Café com o RH, que visa criar um momento de integração entre os colaboradores e a equipe de Recursos Humanos, incluindo a presença da diretora de RH, Chris Gehring. Essa atividade acontece em todas as unidades da rede.

Inicialmente, o café está sendo realizado com os novos colaboradores, aproveitando o encontro para fazer a integração, tirar dúvidas iniciais e apresentar a Rede Laghetto, mas o projeto logo vai se expandir para todos os colaboradores da rede.

Nossa paixão por fazer revistas...

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Paixão em Servir

... divulgando a “Paixão em Servir” da Rede Laghetto Hotéis

PUBLICAÇÕES CUSTOMIZADAS, IMPRESSAS OU DIGITAIS. ACESSE WWW.ENTRELINHAS.INF.BR E SAIBA MAIS

Projetar o futuro e sonhar junto nos auxilia para atingir metas a longo prazo

“ONDE ESTAREMOS AMANHÃ?”

Os sócios-diretores da Rede Laghetto, Plínio Ghisleni e Ronald Spieker, de quatro em quatro anos promovem o evento “Onde estaremos amanhã?”. É um momento de encontro entre diretores, gerentes, supervisores e coordenadores de área para relembrar o que se vivenciou nos últimos quatro anos e falar sobre as projeções futuras: novos hotéis, novos destinos, novas metas.

O Centro de Eventos do Laghetto Viverone Canela foi o local do encontro deste ano, no dia 21 de junho.

Cada um dos 65 participantes teve a oportunidade de falar um pouco da sua história na Laghetto, relatando o seu início na empresa, o que faz e quais os momentos mais marcantes vividos. Essas e outras dinâmicas de grupo foram realizadas, e abriu-se também espaço para que os participantes falassem sobre a pandemia e seus efeitos, inclusive as demissões, que foram terríveis para a empresa. O debate sobre esse assunto deixou claro que a Rede Laghetto conseguiu virar o jogo, recontratar a maioria dos colaboradores e

encontrar um novo caminho de crescimento.

O jornalista e cronista Fabrício Carpinejar participou este ano, palestrando sobre sonhos, objetivos e metas e possibilitando, assim, que se enxergasse um futuro mais positivo. No fim das atividades, cada um escreveu algumas metas e objetivos para serem atingidos nos próximos quatro anos. As metas escritas em 2018 foram abertas e lidas em voz alta, com comentários sobre se haviam sido atingidas ou não.

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ESPECIAL

“Há coisas que acontecem na vida e há coisas que você faz acontecer. É a diferença entre ter um plano e não ter.” (frase do filme À Procura da Felicidade)

Imagens em

movimento

UMA FERRAMENTA DE ENTRETENIMENTO QUE NOS FAZ REFLETIR O cinema não é apenas uma forma de expressão cultural, ele tem a capacidade de fazer o espectador se emocionar e refletir.

Por meio de um filme representa-se algo, seja uma realidade ou um mundo imaginário livremente criado pelo autor. O cinema apresenta inúmeras temáticas morais, pessoais, sociais, que fazem com que as pessoas sejam informadas sobre diversos aspectos da vida, além de estimular a crítica e o questionamento.

UM POUCO DE HISTÓRIA

Chamado de sétima arte, ele chegou pelas mãos dos irmãos Lumière, que projetaram em uma tela pequenos documentários, na cidade de Paris, em 1895. O “cinematógrafo” atraiu multidões ansiosas para conhecer aquela engenhoca que mostrava imagens em movimento. Logo, pequenos filmes mudos com histórias cômicas ou sentimentais tornaram-se populares. Mais

de 30 anos depois foi possível acoplar som às imagens, e a produção cinematográfica entrou em sua fase de ouro.

Além do entretenimento, o cinema oferece aos espectadores a percepção de outras vidas, de outros costumes e de experiências humanas carregadas de emoção e intensidade. A invenção da televisão, do videocassete, do DVD e a exibição de filmes em canais pagos ampliaram muito as opções do público, mas entrar em uma sala escura, sentar-se em uma poltrona confortável, concentrar-se apenas na película que está passando – sem a perturbação e os ruídos do mundo – continua sendo um prazer insubstituível.

DICAS DOS COLEGAS

Fãs de cinema e de filmes, alguns colaboradores da Rede Laghetto nos revelam a seguir os filmes que mais marcaram a sua vida, os seus preferidos.

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ESPECIAL

UMA SUPERDICA Entre os filmes mais indicados pelos colegas da Laghetto, À PROCURA DA FELICIDADE, de 2007, ficou entre os mais lembrados. Um filme que mostra o comportamento mais apropriado diante das maiores dificuldades. Esperança e determinação são o que define essa narrativa, baseada na história real de Chris Gardner e de como é possível enfrentar os problemas, de forma honrosa, e quais lições se pode tirar dessa situação. É isso que o diretor consegue demonstrar de forma emocionante.

Em À Procura da Felicidade, o protagonista é um homem muito ligado a sua família, mas que está passando por problemas financeiros, e, após sua mulher o abandonar com o filho, ele busca um emprego com melhor remuneração e meios de sustentar os dois. Assim, ingressa como estagiário numa grande corretora de ações, entretanto sem remuneração, e somente com a esperança da efetivação após o fim do contrato, de forma a melhorar as condições de vida. Por meio dessa história podemos refletir sobre a importância da família, da perseverança e de mantermos uma postura confiante perante o mundo.

OS FILMES PREDILETOS DE NOSSOS COLEGAS HOTEL

COLABORADOR

SETOR

FILME

Vivace Canela

Diego Mendes da Silva

Recepção

A Procura da Felicidade

Lavanderia

Daniel Lodetti de Oliveira

Lavanderia

O Senhor dos Anéis

Vivace Viale

Erivelton do Canto Santos

Recepcionista

Ghost - Do Outro Lado da Vida

Vivace Premio

Edenilço Bazzan Folgearini

Manutenção

À Espera de um Milagre

Allegro Gramado

Felipe Jesus

Recepção

Clube da Luta

Allegro Siena

Alysson Fernandes Dornelles

Governança

Quarto de Guerra

Allegro Toscana

Silvia de Castro

Governança

Tarzan

Allegro Pedras Altas

Tiago Silva da Rosa

DP

Até o ÚltimoHomen

Allegro Fratello

Jordana Mendes

Recepção

O Senhor dos Anéis - A sociedade do anel

Stilo Centro

Cleberson Ferreira

Recepção

O Atirador

Stilo Borges

Rodrigo Rodrigues Junior

Recepção

A Cabana

Stilo Vita

Hugo Lodenkamper

Recepcionista

007Na mira dos Assassinos

Golden

Ijuliane Weschenfelder

Governança

Quatro Vidas de um Cachorro

Château

Jean da Silva

Recepção

Sempre ao seu Lado

Stilo Barra Rio

Álvaro Lima

Governança

A Procura da Felicidade

Viverone Rio Grande

Rosiélen Tavares

Recepção

A Vida é Bela

Viverone Bento

Juliana Steffler

Governança

Titanic

Viverone Estação

Marcelo Batista Homem

Recepção

Tempos Modernos (Charlie Chaplin)

Viverone Moinhos

Gilberto Gamalho

Recepção

A Procura da Felicidade

Stilo Higienópolis

Marcelo da Silva Carvalho

Recepção

O Poderoso Chefão

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Paixão em Servir

COMERCIAL

O sucesso da temporada de inverno A PAIXÃO EM SERVIR É O QUE NOS MOVE, QUE VENHAM MAIS DESAFIOS A temporada de inverno 2022 está sendo encerrada com a sensação de dever cumprido, conforme relata a gestora comercial da Rede Laghetto, Carina Santos. E complementa que os números surpreendem e os feedbacks positivos dos hóspedes trazem a certeza de que todos honramos o slogan “Paixão em Servir”.

Ao todo foram administrados 2.745 apartamentos, sendo 2.080 nas cidades de Gramado, Canela e Bento Gonçalves. Isso significa que passaram pelas unidades da Serra Gaúcha mais de 6.000 hóspedes por dia. “Quando paramos para pensar nós percebemos o quanto é gratificante saber que fazemos parte desta engrenagem”, diz Carina. São muitos colaboradores envolvidos e muitos passos a serem seguidos, para que sonhos sejam realizados e para que nossos hóspedes levem lindas recordações da região.

A gestora explica que tudo começa muito antes da data de check-in dos hóspedes. Os colaboradores participam de inúmeros eventos, treinamentos internos e reuniões periódicas – pensando em atrativos e diferenciais –, estratégias são analisadas em equipe, capacitações a agentes de viagens são realizadas. As parcerias de sucesso e o engajamento operacional contribuem para fazer da Laghetto um case de sucesso.

Segundo Carina, a interação com o público,

aliada à “Paixão em Servir”, fez a nossa temporada de inverno ser excepcional. Em julho ultrapassamos a meta de vendas de hospedagem, chegando a 134%. Foram mais de 3 milhões oriundos do público particular, através da equipe de vendas diretas. Outro ponto forte é a Laghetto Hotéis ser a patrocinadora master dos eventos da Gramadotur, pois isso garante uma excelente exposição de marca em diversos materiais publicitários relacionados às ações da cidade de Gramado.

“A Paixão em Servir é o que nos move, que venham mais temporadas sensacionais como julho”, finaliza Carina Santos.

COLABORADORES

Destaques do trimestre

Colaboradora: Kely Hillig Setor: E-commerce Família: Administradora

Colaboradora: Josiane Yasoyama Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Stilo Centro

Colaborador: Nicolas Brito Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Gramado

Colaboradora: Franciele A. Giacomeli Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Viverone Canela

Colaborador: Marcelo Batista Homem Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Viverone Estação

Colaboradora: Tânea Maria Tatim Ferraz Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Fratello

Colaboradora: Idoneis Scalcon Barboza Setor: Confeitaria Família: Hotel Laghetto Siena

Colaborador: Paulo César Soares de Oliveira Setor: Manutenção Família: Hotel Laghetto Château

Colaborador: Álvaro José Barreto de P. Lima Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Barra Rio

Colaboradora: Raquel Santos Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Toscana

Colaborador: Rivaldo Luiz da Silva Setor: Lavanderia Família: Hotel Laghetto Lavaggio

Colaborador: Renato Vinicius Cunha Carvalho Setor: Manutenção Família: Hotel Laghetto Golden

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Paixão em Servir

VEJA QUEM SÃO OS COLEGAS QUE SE DESTACARAM NAS NOSSAS DIVERSAS UNIDADES

Colaborador: Roberto Mateus da Silva Costa Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Stilo Vita

Colaboradora: Maria Juliana Leandro Celestino de Lima Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Premio

Colaborador: Paulo Frare Setor: Financeiro Família: Administradora

Colaboradora: Heloisa Soares Duarte Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Rio Grande

Colaborador: Lúcio Jr. Menezes Setor: DP - Administrativo Família: Hotel Laghetto Viverone Moinhos

Colaborador: Vitor Gonçalves Neto Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Stilo Borges

Colaboradora: Juliana Steffler Setor: Governança Família: Hotel Laghetto Viverone Bento

Colaborador: Erivelton Manoel Cantos dos Santos Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Viale

Colaborador: Carlos Alberto Terres Setor: Mensageiro/ Manobrista Família: Hotel Laghetto Higienópolis

Colaborador: Tiago Silva da Rosa Setor: Departamento Pessoal Família: Hotel Laghetto Pedras Altas

Colaborador: Diego Mendes da Silva Setor: Recepção Família: Hotel Laghetto Vivace Canela

Colaborador: Fabine Assis de Freitas Setor: Analista de Reservas Família: Administradora Porto Alegre

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SAÚDE

Programa de apoio psicológico A SAÚDE MENTAL É PRIORIDADE TAMBÉM NA REDE LAGHETTO A Laghetto é uma empresa preocupada com as verdadeiras necessidades de seus colaboradores e, por isso, lançou em fevereiro o Programa de Atendimento Psicológico, em parceria com a psicóloga Jaqueline Fouchy. O Programa tem como objetivo cuidar da saúde emocional e do bem-estar dos colaboradores, proporcionando mais qualidade de vida.

COMO FUNCIONA? O RH divulga internamente o Programa de Atendimento Psicológico e organiza a agenda dos atendimentos.

Cada colaborador tem direito a quatro sessões de Psicoterapia.

As sessões acontecem nas terças e quartas.

Os atendimentos podem ocorrer no horário de trabalho, sem prejuízo ao colaborador.

A empresa respeita as individualidades e o sigilo das informações dos colaboradores que estão participando do projeto.

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Paixão em Servir

QUANDO DEVO PROCURAR O PSICÓLOGO? O Psicólogo deve ser procurado se você apresentar sintomas como: ansiedade, depressão, tristeza, medos, angústia, desânimo, procrastinação, dificuldades de relacionamento ou se tiver sofrido perdas importantes. Ou ainda quando perceber sintomas físicos relacionados ao emocional (apatia ou cansaço extremo).

“Na empresa, o atendimento da psicologia clínica tende a unir o conhecimento científico e a humanização, para auxiliar os colaboradores em suas necessidades, sejam elas profissionais ou pessoais”, explica a psicóloga Jaqueline Fouchy.

Ao chegar para o atendimento, cada colaborador traz consigo, além de questões profissionais, sua história de vida. E na relação paciente-terapeuta, cada um tem o seu momento para abordar seus temas mais dolorosos, em um espaço protegido e seguro.

Sabemos que, hoje, separar a vida pessoal da profissional está cada vez mais distante da realidade. O acesso à informação tem nos mostrado a importância de acompanhamento psicológico para o equilíbrio entre as áreas pessoais e profissionais. Obter acesso a este acompanhamento dentro da empresa, e de forma gratuita, é um ponto fortíssimo para entidade. Vejo como algo que acaba alinhando o colaborador em seus projetos pessoais e profissionais, assim, mantendo um equilíbrio.

Ambos, colaborador e empresa, ganham.”

ANA PAULA MIRANDA,

Meu papel é ajudar no autoconhecimento, de forma que o indivíduo possa se desenvolver e superar suas dificuldades. Entendo que sou um agente da saúde e do bem-estar, e quero ajudá-los a obter uma vida melhor.”

JAQUELINE FOUCHY, Psicóloga - CRP 07/12999

Concierge do Laghetto Château, participou do programa e já percebeu anuncio Unimed Laghetto.pdf 1 29/08/2022 que seu desempenho melhorou17:41

plano de saúde na Região das Hortênsias índice máximo da Agência Nacional de Saúde Suplementar cobertura de urgência e emergência nacional medicina preventiva aplicativo Unimed Cliente

Para mais informações, consulte a Central de Vendas pelo telefone

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PERFIL DE SETOR

Qualidade gera satisfação A QUALIDADE DOS SERVIÇOS ESTÁ SEMPRE EM PAUTA NA REDE LAGHETTO Em abril deste ano, a Auditoria de Qualidade se estruturou e virou o Setor de Qualidade da Rede Laghetto, ligado ao Departamento de Operações e sob a direção de Carlos Casagrande.

Bruna Oliveira, hoje supervisora do novo setor, estava na função de auditora de qualidade desde 2019. Durante o auge da pandemia, seu cargo ficou em stand-by, e a colaboradora passou a auxiliar na operação dos hotéis, ampliando seu conhecimento no setor hoteleiro. Mas em abril, com a recuperação das atividades turísticas, o departamento de qualidade tomou forma, visto que a satisfação do hóspede está diretamente ligada à qualidade dos serviços prestados. Para conquistar e fidelizar o público, é preciso oferecer algo a mais em todas as áreas do hotel, desde o momento da reserva até o check-out.

Foi pensando nisso que a Laghetto aumentou a equipe, estruturando outros novos cargos na área. A colaborada Marina Prinstrop é responsável pelo SAC e Maiara Boeira assumiu como Auditora de Qualidade. Já Bruna Oliveira está responsável por toda a parte de implantação e criação de processos, treinamentos, padronizações e controle de qualidade da Rede.

CONHECENDO MELHOR O SETOR O SAC é responsável pelos atendimentos direcionados aos nossos hóspedes, efetuando a

Maiara Boeira, Bruna Oliveira e Marina Prinstrop

mensuração dos atendimentos, e dando um foco maior para a solução de possíveis problemas. Já foram implantados a linha telefônica, o contato direto via site e através do chat box, para o cliente poder ter um atendimento mais rápido e eficiente. O controle das avaliações internas e a gestão da reputação online de toda a Rede também foram instituídos.

Já na Auditoria de Qualidade são realizadas auditorias internas nos hotéis semestralmente.

Através desse acompanhamento é possível avaliar os serviços e produtos que estamos oferecendo aos hóspedes, e também possíveis riscos a que cada unidade possa estar exposta.

Com uma equipe de profissionais capacitados, estamos sempre próximos, fornecendo informações e suportes necessários para que sua empresa possa atingir seus objetivos

C O N T A B I L I D A D E

&

G E S T Ã O

Tributário Trabalhista

Contábil Societário

C R C / R S 2 4 5 2

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R. Garibaldi, 445. Sala 205 I Gramado I RS

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Fale Conosco: 54 3286.1935

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AGENDE SEU HORÁRIO E VENHA NOS VISITAR!

PARA FESTEJAR

Conheça os bebês Laghetto do semestre!

MICAEL CANDIAGO TREIN Data Nasc.: 01.04.2022 Mãe: Cinara Trein Área: Financeiro, Administradora

JULIANA DIAS DA ROSA Data Nasc.: 03.03.2022 Pai: Marcelo Miranda da Rosa Área: Mensageiro Manobrista, Hotel Laghetto Viverone Estação

SANTIAGO SZEKIR MOREIRA BITTENCOURT DA ROSA Data Nasc.: 09.02.2022 Mãe: Gabriela Szekir Moreira Área: E-commerce, Administradora Gramado

MELISSA GONÇALVES DE OLIVEIRA Data Nasc.: 15.07.2022 Pai: Gabriel Vinicius Barbosa de Oliveira Área: Garçom, Hotel Laghetto Golden

MATEUS HAGUIUDA SCHEIFLER Data Nasc.: 17.06.2022 Mãe: Vivian Haguiuda Área: Recursos Humanos, Administradora Gramado

ÁGATHA EDUARDA MAIER WERNER Data Nasc.: 17.06.2022 Mãe: Adriane Maier Área: Auxiliar de limpeza, Hotel Laghetto Pedras Altas

MARIA ALICE DOS SANTOS FERREIRA Data Nasc.: 20.03.2022 Pai: José André Ferreira dos Santos Área: Mensageiro/Manobrista, Hotel Laghetto Barra Rio

MARIA EDUARDA DIDARTI Data Nasc.: 10.04.2022 Pai: Maximiliano Ribeiro Didarti Área: Manutenção, Hotel Laghetto Vita

MARIA SOPHIA GONÇALVES DA SILVA Data Nasc.: 20.03.2022 Pai: José Orlando da Silva Área: Manutenção, Hotel Laghetto Barra Rio

ISIS ANTONELLA SILVEIRA CHAULET Data Nasc.: 24.02.2022 Pai: Jonatas De Oliveira Chaulet Área: Auxiliar de Lavanderia, Lavanderia

JEAN LUCCA DE MORAIS TELLES Data Nasc.: 26.02.2022 Mãe: Liliane da Silva de Morais Área: Recepção, Hotel Viverone Estação

ARTHUR HENRIQUE GUIMARÃES BEZERRA Data Nasc.: 17.05.2022 Pai: Jeferson Silva Bezerra Área: Auxiliar de Lavanderia, Lavanderia

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NOTÍCIAS

INAUGURADO O LAGHETTO VIVERONE CANELA Com uma arquitetura contemporânea e diferente de qualquer outro hotel da região, o Laghetto Viverone Canela, que tem pouco mais de dois meses de operação, já é uma referência na cidade. São mais de 11.400m2 de área construída. Um hotel completo, com 168 apartamentos divididos em três torres interligadas por passarelas amplas de vidro, com restaurante, centro de eventos para 380 pessoas, 100 vagas de estacionamento, área de lazer completa com espaço kids, academia, sala de jogos, sauna e piscina aquecida, lounge com TV, solarium e lareira. Outros destaques do novo hotel são a sua localização central, estando a 500m da praça principal e a 800m da Catedral de Pedra, e o fato de ser um hotel Pet Friendly.

OAB/RS 3.861

DIREITO EMPRESARIAL DIREITO DO TRABALHO DIREITO DE FAMÍLIA DIREITO PREVIDENCIÁRIO DIREITO DO CONSUMIDOR 54 3286-0819 54 3295-2328 54 99157-8975 Rua Tia Rita, nº 80, Sala 02 Centro - Gramado/RS CEP 95680-000