Revista Conexão Varejo - edição 165

Já é hora de conhecer e usar a IA

Nº 165 • ANO XV JANEIRO/F EVEREIRO 2 0 2 4

As soluções baseadas em Inteligência Artificial estão disponíveis para todos os ramos de negócio e podem ser importantes aliadas dos pequenos e médios varejistas

BATE-PAPO SOBRE VENDAS COM O MÁGICO MARCO ZANQUETA • INOVAÇÃO: CO.NECTAR HUB OFERECE ESTÚDIO DE PODCASTS E VIDEOCASTS • INSPIRAÇÃO: LOJAS DE LIVROS INVESTEM EM EXPERIÊNCIAS PARA O CONSUMIDOR

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conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

Foi dada a largada para um 2024 inovador e profícuo para o varejo brasileiro. Começamos o ano buscando as novidades apresentadas pela NRF, em Nova Iorque, e já avançados nos preparativos da nossa 11ª FBV. Fique ligado nas informações e oportunidades e construa um grande ano para o seu negócio.

sumário >

3

6 10 13

Especial

Bate-papo

Inovação

É hora de conhecer e começar a usar a Inteligência Artificial

Marco Zanqueta, mágico e palestrante, fala sobre vendas

Co.nectar tem estúdio de podcasts e videocasts

14 16 18 Capacite-se

Na Prática

Inspiração

Tendências mundiais que impactam o varejo local

Shopping, mall ou loja de rua? Qual a melhor opção?

Lojas de livros investem em novas experiências

20 24

Fique por dentro

Digital

Crédito certo na hora certa: saiba como obter

Faça bom uso da câmera fotográfica do seu celular

VIV A O

FUTURO DO PRESENTE

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conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

manifesto >

Recomeço Um ano de trabalho e de lutas

mesmo tempo intenso, já definimos

em defesa do comércio varejista

inúmeros aspectos da programação

se encerrou com conquistas

e do funcionamento da FBV – que

importantes, e agora se inicia um

promete ser um grande evento

novo período, no qual, com certeza,

nos dias 22, 23 e 24 de maio, na

seremos capazes de colher mais

Fiergs. Mais uma vez, trazemos da

desenvolvimento para o varejo e

NRF de Nova Iorque tendências e

para a sociedade. As pautas que nos

insights internacionais que podem

movem, as parcerias que firmamos,

ser aplicados na nossa realidade,

as campanhas que patrocinamos

contextualizando informações,

e as capacitações e debates que

aprendizados e cases que podem

promovemos têm sempre foco no

fazer a diferença em muitos negócios.

que é melhor para os empresários e para a comunidade em que estamos

Seguiremos apoiando a inovação

inseridos. É com essa certeza e

como meio para o fortalecimento do

determinação que o Sindilojas POA

varejo, acreditando que parceiros

começa 2024. Sabemos que novos

e varejistas devem estar abertos

desafios sempre se apresentam, mas

para o novo, para a busca de

sabemos também que temos os meios

soluções criativas e inteligentes

para enfrentá-los.

diante de novos cenários e de novas tecnologias que impactam o nosso

A organização da edição de 2024

dia a dia. Estamos cientes das nossas

da Feira Brasileira do Varejo está

responsabilidades e compromissos,

pautada nesse entendimento

prontos e entusiasmados para mais

e, num trabalho cuidadoso e ao

um recomeço!

Arcione Piva Presidente do Sindilojas POA

5

6

< especial

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

IA: O MOMENTO É DE CONHECER E COMEÇAR A USAR As soluções baseadas em Inteligência Artificial estão disponíveis para todos os ramos de negócio e podem ser importantes aliadas também dos pequenos e médios varejistas.

O lançamento do ChatGPT fez com que o

ele, a IA não é algo complexo ou que demande

assunto Inteligência Artificial (IA) ganhasse

investimento alto, pois existem soluções baratas

destaque durante o ano de 2023 nos mais

e acessíveis, principalmente para as áreas de

diferentes contextos. Em 2024, o tema vai

comunicação e marketing. Ele recomenda

continuar em pauta, com o avanço das

que os empresários busquem conhecer essas

aplicações de IA inclusive nos pequenos e

ferramentas e entender que não se trata de

médios negócios. Soluções para automatizar

um programa de Inteligência Artificial, e

tarefas complexas, melhorar a personalização

sim da adoção de ferramentas e de recursos.

do cliente, analisar grande volume de dados e

“Isso demanda uma certa pesquisa, troca com

ajudar na tomada de decisão estão disponíveis

outros empresários e se ambientar no tema”,

e acessíveis e seu uso deve consolidar-se no

acrescenta.

varejo, trazendo transformações na operação da loja e na relação com os clientes.

Começar simples Cassio Ramos, fundador da Lemon go

Especialista em Tecnologia e Inovação, o escritor

Inteligência de Vendas, acredita que o primeiro

e palestrante Arthur Igreja destaca que os

passo para o varejista entrar no mundo da IA

pequenos e médios varejistas podem ser muito

é a identificação dos gaps do seu negócio, do

beneficiados com a adoção da IA, justamente

problema mais significativo que ele tem e para

porque eles têm menos recursos. “Quando se

o qual precisa encontrar uma solução. Ele cita

tem menos recursos, o máximo que se tem que

a IA generativa tipo o ChatGPT, que pode ser

otimizar é a produtividade. E é nesse aspecto

uma ferramenta para gerar textos atrativos para

que a Inteligência Artificial pode ajudar muito,

envio de mensagens de WhatsApp aos clientes,

além da questão dos custos”, afirma. Segundo

para o caso de pequenos empresários que não

8

< especial

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

tenham muita habilidade em redação de textos. Igreja também destaca as possibilidades do ChatGPT: “Um ponto interessante é usar a IA como uma espécie de consultor, um tutor. Por exemplo, pode-se pegar o descritivo processual de uma empresa e pedir para a IA fazer uma avaliação do que poderia ser melhor. Até mesmo para o ChatGPT, por mais simples que seja, é possível pedir para otimizar processos”.

Segundo Ramos, mesmo as grandes redes devem “começar simples”. “Por exemplo, se você tem uma IA que lê suas vendas dos últimos três anos e dá uma recomendação: ‘Fale com o cliente X sobre determinado assunto’, isso já é maravilhoso”, avalia.

Chatbots Na avaliação de Ramos, nas soluções de IA, entre as que podem gerar mais impacto para o varejista estão os chatbots e as ferramentas de análise de dados. Os chatbots são aqueles “robôs” de mensagens automáticas, que estão cada vez melhores e mais naturais. Segundo Ramos, sabe-se que para o pequeno varejista é difícil responder com agilidade e qualidade aos clientes nos diferentes canais em que a loja está presente, em mais de uma rede social e no WhatsApp. “Essas soluções estão melhorando muito a relação com o cliente”, afirma. Igreja tem opinião semelhante: “Temos muita utilização de IA com chatbots, onde se consegue escalar atendimento e melhorar a qualidade do atendimento”.

As soluções de análise de dados também podem impactar positivamente o pequeno varejo. Segundo Ramos, há ferramentas que “olham” para o comportamento de compra de cada cliente e dão indicações simples. “A IA consegue pegar milhões e milhões de dados, tratar isso e ajudar a equipe de vendas, dando ideias de abordagem que têm chances de conversão muito mais altas”, explica.

Os dois especialistas concordam que o varejista que não se abrir para conhecer e usar a IA corre riscos. “Já está ocorrendo essa espécie de descolamento entre as empresas que não só usam IA, mas também começam a se tornar mais eficazes, oferecendo mais satisfação para o consumidor”, afirma Igreja.

“A IA está dando velocidade para os negócios, está melhorando a performance de entender o cliente, está dando insights de fidelização, então, quem ficar para trás nisso vai começar a perder mercado”, avalia Ramos.

A IA consegue pegar milhões e milhões de dados, tratar isso e ajudar a equipe de vendas, dando ideias de abordagem que têm chances de conversão muito mais altas Cassio Ramos, fundador da Lemon go Inteligência de Vendas

Quando se tem menos recursos, o máximo que se tem que otimizar é a produtividade.

E é nesse aspecto que a Inteligência Artificial pode ajudar muito Arthur Igreja, especialista em Tecnologia e Inovação, escritor e palestrante

DIVERSIDADE DE APLICAÇÕES Além de soluções de atendimento, comunicação e análise de dados dos clientes, a IA está colaborando com uma série de atividades que fazem parte do dia a dia de um negócio, como a gestão de estoques, logística e redução de perdas, entre outras. Conforme estudo divulgado em dezembro de 2023 pela empresa Linx, especialista em tecnologia para o varejo, o uso de Inteligência Artificial no varejo pode aumentar as vendas em 25% e reduzir estoques em até 40%.

O uso de Inteligência Artificial no varejo pode aumentar as vendas em

25% 40%

e reduzir estoques em até

10

< bate-papo

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

PAPO SÉRIO A 12ª edição da Palestra Especial, evento anual promovido pelo Sindilojas Porto Alegre no mês do aniversário da Entidade, reuniu mais de 400 pessoas em outubro passado para ouvir o mágico e palestrante Marco Zanqueta, que abordou o tema A mágica de vender: um palco de oportunidades onde você é o protagonista. Focado na motivação, o evento foi inspirador não só para o alcance de bons resultados nas datas fortes do varejo, mas também para promover o sentimento de confiança necessário aos vendedores em qualquer temporada. Criador da metodologia “É lúdico, mas o papo é sério”, Zanqueta garante que mágica e vendas têm muito em comum, e aproveita essa proximidade para apresentar de forma lúdica conteúdos e provocações que empoderam e encorajam os vendedores.

Em que consiste a metodologia

Boas vendas não são obtidas por toque de varinha

“É lúdico, mas o papo é sério”?

mágica, ou porque é Natal ou uma data especial. Mágico e

Acredito que ninguém mais quer aprender de forma

vendedor precisam acreditar. Uma dessas competências

impositiva. Isso significa que quando o ensino é imposto

é acreditar, porque se você acredita, você transforma.

ninguém está muito aberto, mas quando trazemos isso

Então, se o vendedor acredita que em janeiro não terá

de forma lúdica fica mais fácil. Se as crianças aprendem

vendas, provavelmente não terá mesmo. Por exemplo,

brincando, por que nós não podemos aprender brincando?

quando eu faço uma mágica, o pessoal diz: é impossível!

A metodologia tem muito dessa linha: de levar conteúdo

Mas quando eu ensino o segredo, então falam: nossa!

de uma forma leve e descontraída. O que o público assistiu

É tão simples, estava na minha frente, por que eu não

na palestra foi um trabalho em que a gente envolve a

enxerguei? Então quando alguém diz que é impossível,

participação das pessoas. Esse envolvimento é muito

naturalmente a pessoa não vai conseguir ultrapassar a

importante, porque existem muitos palestrantes que têm

barreira, porque ela já colocou na cabeça que é impossível.

um excelente conteúdo, mas não conseguem transferir

Mágico e vendedor têm que se reinventar o tempo todo e

isso para o dia a dia das pessoas. O ponto alto do meu

acreditar naquilo em que ninguém acredita. Antigamente,

trabalho são essas interações e essa transposição do meu

o mágico estava no palco, mas ele teve de ir fazer a

conteúdo para o dia a dia da plateia.

magia nas ruas, e o vendedor tem essa possibilidade de se reinventar a cada momento. Eu brinco muito dizendo

Como a tua experiência como mágico te ajudou a

que o que motiva a vida de um mágico é o desafio, e

desenvolver essa metodologia?

para o vendedor tem de ser a mesma coisa, porque todo

A mágica é um pano de fundo para poder levar o

mundo que assiste a um show de mágica quer descobrir

conteúdo, para provocar o público. Quando você desafia

o segredo, quer “pegar o mágico”, mas são essas mesmas

o raciocínio lógico das pessoas, elas ficam mais atentas.

pessoas que aplaudem o mágico. O vendedor então tem

É com essa provocação que a gente tem a retenção da

que saber que o mesmo cliente que comprou em dezembro

plateia. Procuro mostrar também que a motivação está

pode comprar em janeiro. O cliente não desaparece em

dentro de cada um de nós e falei bastante na palestra que

janeiro. Talvez ele não vá na loja, mas o vendedor pode

o mágico trabalha muito com o sentimento de acreditar.

prospectar, ser criativo e ter poder de inovação.

O mágico acredita naquilo que muitas vezes ninguém acredita, e o vendedor é um profissional que tem muita

É difícil ser criativo e inovador no dia a dia do negócio?

semelhança com o mágico.

As pessoas acham que criatividade e inovação são coisas complexas, mas não são. São ações simples que estão ao

Como você explica essa semelhança

alcance de todos. A criatividade está no simples gesto,

entre os desafios do mágico e do vendedor?

numa atitude, num atendimento, nos pequenos detalhes.

Primeiro, nós somos protagonistas nesse palco de

Ser criativo não significa criar um produto novo, ou uma

oportunidades, e ser protagonista não é sobre atingir bons

campanha de marketing, significa trabalhar performance.

resultados num estalar de dedos. São nossas competências

Eu volto à questão do acreditar, acreditar que podemos ser

e habilidades que nos fazem protagonistas. É por meio

criativos. O vendedor precisa entender que a performance

de competências e habilidades que fazemos novas

dele pode ser criativa, não é o produto, ou o preço. Pode

prospecções, que fazemos os bons resultados acontecerem.

ser um sorriso, um bom dia.

12

< drops

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

BOMBRIL ABRE LOJA-CONCEITO A Bombril abriu sua primeira loja-conceito com o objetivo de comunicar a essência da empresa e se aproximar dos consumidores.

O local escolhido foi o Shopping do Coração, no município de São Bernardo do Campo, no ABC paulista, onde a marca tem sua maior fábrica. O espaço, de 90m2, tem mais de 200 itens do portfólio, contemplando as 16 marcas da Bombril, presente em 98% dos lares brasileiros. A loja-conceito conta também com um centro de pesquisa para mapeamento de tendências dos consumidores e avaliação de lançamentos, além de um espaço para treinamento de colaboradores.

ESPECIALISTAS EM BRINCAR Brinquedo é coisa séria. Por isso é que a Ri Happy inovou no Natal de 2023 lançando uma curadoria especializada gratuita via WhatsApp para clientes com dúvidas sobre as opções de produtos de acordo com faixa etária, disponibilidade financeira e estilo. Ao acessar o canal e indicar o seu endereço, o chamado é direcionado à loja mais próxima para um atendimento consultivo. Após a escolha, o cliente pode optar por receber os produtos em casa, já embalados para presente ou retirá-los diretamente na loja.

“Nós somos especialistas em brincar e o novo serviço facilita e agiliza o momento de escolha do cliente. Com a nossa experiência e atenção, o consumidor pode aproveitar melhor a grande variedade de brinquedos que oferecemos com toda a comodidade e segurança”, destaca Thiago Rebello, COO do Grupo Ri Happy.

A novidade chegou para ficar e estará disponível em outras datas além do Natal.

BOTICÁRIO INGRESSA NO SEGMENTO PETCARE Au.Migos Pets é a marca do grupo Boticário para o segmento de petcare voltada exclusivamente para cães e gatos. O lançamento ocorreu no final de 2023, com produtos inicialmente em algumas lojas e no e-commerce da marca Boticário. A estreia no segmento pet reforça o objetivo do grupo de oferecer cuidados para toda a família. “Com a chegada de Au.Migos Pets, vamos nos conectar de uma forma totalmente nova com 7 a cada 10 lares brasileiros, que possuem pets em casa”, afirma a vice-presidente de Consumer do Grupo Boticário, Renata Gomide.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

inovação >

COMUNICAÇÃO DIGITAL PROFISSIONAL Co.nectar Hub oferece estúdio para realização de podcasts e videocasts, levando aos varejistas novas possibilidades de conexão.

Ao completar dois anos, numa

do Sindilojas POA por meio do

Conforme o sócio da ProHub,

ocupa o primeiro lugar no

trajetória de consolidação

Co.nectar Hub, que visa ajudar

Victor Abs Cruz, o novo

ranking mundial de consumo

como espaço de promoção à

o varejista a crescer como

serviço é uma solução para

de podcast. Ele destaca

inovação, o Co.nectar Hub

profissional, como empresa

que empresários melhorem

ainda que o apresentador e

oferece desde outubro passado

e como negócio e a impactar

sua comunicação digital e

o convidado, nesse tipo de

um novo serviço baseado em

positivamente todo o segmento.

atinjam seus objetivos, tanto

comunicação, fazem uma

inovação e conectividade.

nas redes sociais como em

conversa “sem crachá”, para a

O hub do Sindilojas Porto

O estúdio está disponível

plataformas de streaming e

qual não é necessário ser um

Alegre conta agora com um

para locação, permitindo

no YouTube. Ele acrescenta

entrevistador profissional nem

estúdio profissional de podcast

que empresários criem seus

que os formatos podcast e

um expert no assunto.

e videocast, que opera em

podcasts, videocasts, cursos

videocast são inovadores,

parceria com a ProHub, uma

on-line e vídeos comerciais

ajudam a humanizar a

O resultado, enfatiza Victor,

das empresas pioneiras na

com o auxílio de equipamentos

marca e têm potencial para

são novos relacionamentos,

área de comunicação digital.

de alta qualidade e de pessoas

conectar pessoas e negócios.

networking e geração de

O estúdio é mais uma entrega

especializadas.

O Brasil, acrescenta Victor,

negócios.

Conteúdo relevante Apostando no formato, o Sindilojas Porto Alegre lançou seu próprio podcast “Varejo em Movimento”, que pode ser conferido no canal da Entidade no YouTube, com conteúdo voltado à realidade do dia a dia do varejista, promovendo troca de ideias, apresentando cases de sucesso e ajudando a promover o crescimento dos negócios. Semanalmente, é disponibilizado um novo episódio, nas segundas-feiras.

O ecossistema de inovação também tem seu podcast, o “PodConectar”, levando conteúdo sobre as soluções tecnológicas desenvolvidas por startups para o segmento varejista. Vale conferir!

13

14

< capacite-se

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

TENDÊNCIAS MUNDIAIS QUE IMPACTAM O VAREJO LOCAL Workshop promovido pelo Co.nectar Hub aproximou empresários locais de debates sobre questões globais, para as quais existem inovações e soluções disponíveis que podem ser acessadas por todos os portes de negócio.

O Web Summit 2023, realizado em Lisboa em novembro

acrescenta que a regulação das tecnologias e o mercado de

passado, é um dos maiores eventos mundiais de inovação e

tecnologia também mereceram destaque. Na visão de Rafael,

tecnologia do mundo. O que é debatido nesse grande encontro,

as abordagens focaram-se em conteúdos práticos voltados

que contou com a presença de mais de 70 mil pessoas de

à realidade do varejo e de outros negócios. Ele resgata como

153 países, tem muita relação com o dia a dia de negócios em

exemplo a participação do presidente do Alibaba.com, Kuo

diferentes países e no varejo de Porto Alegre também. Por isso,

Zhang, que falou sobre novas ferramentas que usam Inteligência

o Co.nectar Hub promoveu um workshop – Overview Web

Artificial e possibilitam aos pequenos varejistas vender

Summit 2023 –, com Rafael Martins, da Share, apresentando

globalmente. “Há soluções para vender mais, através de novos

um panorama das tendências e discussões que acompanhou

canais, numa lógica de estar presente fora do país, porque hoje

na capital portuguesa. Participaram da conversa os convidados

as barreiras diminuíram”, afirma. “É importante o varejista

Cíntia Carvalho, também da Share, Ana Kloeckner, da

entender tudo o que está à disposição dele hoje para que ele

Flower, e Rafael Guerra, da Unimed POA, que relataram suas

possa ser mais eficiente operacionalmente e para que possa

experiências no Web Summit 2023.

vender mais também”, complementa Rafael.

O workshop procurou abordar os principais temas debatidos

Ele também destaca que o tema das questões ambientais deve ser

em Lisboa, que foram, segundo Rafael, Inteligência Artificial,

um ponto de atenção de varejistas e de todos os empreendedores.

em primeiro lugar, e as questões climáticas, em segundo. Ele

Para além das inovações de fabricação, logística e estrutura que

É importante o pequeno varejo entender que a questão climática é também uma pauta que se relaciona com o negócio dele, porque ele vai ser questionado em algum momento sobre isso e vai perder a conexão com o consumidor se não estiver atento a esses temas.

buscam reduzir o impacto ambiental, o lojista tem de estar atento ao impacto em outro lado, que é o cliente disposto a consumir de uma outra forma, que está preocupado com essas pautas. “É importante o pequeno varejo entender que a questão climática é também uma pauta que se relaciona com o negócio dele, porque ele vai ser questionado em algum momento sobre isso e vai perder a conexão com o consumidor se não estiver atento a esses temas”, enfatiza.

Rafael procura mostrar a importância de todo empresário estar atento às tendências mundiais e afirma que eventos como o Web Summit anteriormente estavam mais focados em questões locais, em assuntos relacionados ao mercado europeu, mas agora há o entendimento de que tudo o que é discutido e trabalhado lá pode ser trazido para a realidade do Brasil. “É importante desmistificar isso e dizer para as pessoas que hoje todos temos acesso a soluções no mundo todo”, conclui Rafael.

O varejista precisa entender tudo o que está à disposição dele hoje para que possa ser mais eficiente operacionalmente e para que possa vender mais também.

16

< na prática

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

EM BUSCA DO MELHOR PONTO COMERCIAL Shopping, mall ou loja de rua? Saiba qual desses o consumidor atual prefere e por quê.

“Todo artista tem de ir aonde o povo está.” O verso da canção de

Já se ouviu que os shoppings matariam as lojas de rua, ou que

Milton Nascimento pode ajudar a responder à pergunta acima:

o e-commerce seria uma ameaça à loja física. Agora, ganham

o melhor ponto comercial é onde está o consumidor. Portanto,

destaque as notícias sobre a reinvenção dos shoppings e seu

o primeiro passo é conhecer o público-alvo do negócio. Para

novo mix de lojas e serviços. Algumas dessas previsões não se

ajudar o empreendedor na busca da localização ideal, empresas

confirmaram, mas todas são questões que merecem análise

especializadas usam ferramentas de geomarketing e análise de

e reflexão. Conforme Francisco, a tendência de algumas lojas

dados, oferecendo soluções de localização para diferentes portes

saírem dos shoppings e irem para a rua é um movimento que

e características de empreendimento. Francisco Maraschim

acontece nos Estados Unidos e em outros países. “As pessoas

Zancan, CEO e sócio de uma dessas empresas – a Space Hunters –,

querem ter experiências, e os shoppings não oferecem muito isso”,

ressalta que o sucesso de um ponto comercial depende de vários

afirma. Segundo ele, neste aspecto, a loja de rua tem vantagens,

fatores, mas o fundamental é o varejista entender as necessidades

pois está em um local em que a pessoa está tendo experiências,

e preferências do seu cliente e estar atento às constantes

com acesso a serviços, bares, restaurantes, museus. “Tem uma

transformações da sociedade e ao perfil do consumidor.

vida na rua, uma diversidade que é muito interessante para os

Muitas redes têm feito um trabalho muito forte com o seu entorno, criando um vínculo com as pessoas do bairro. Isso pode ser muito interessante para o comércio.

Francisco Maraschim Zancan, CEO e sócio da Space Hunters

negócios, mas não são todos os bairros que conseguem comportar

A forma como a maioria das cidades brasileiras se constituiu,

lojas de rua, porque muitos têm baixa densidade populacional”, explica

privilegiando o uso do carro, acaba favorecendo as lojas de

Francisco. Nestes bairros, a população usa muito o carro, não caminha

shopping center. O centro de Porto Alegre, por exemplo, tem

pelas ruas, por isso, são locais em que os malls apresentam vantagens,

perdido população – analisa Francisco – e isso faz com que

pois oferecem praticidade e conveniência: “Eles trazem para perto das

uma região que era muito boa para varejo esteja perdendo

pessoas essa comodidade, de chegar ali e ter um lugar para estacionar”,

atratividade. Como Porto Alegre tem poucos bairros

afirma. Mas Francisco ressalta que para lojas de vestuário, acessórios,

caminháveis, não há muitas opções com grande atratividade

calçados, por exemplo, o mall pode não ser uma boa opção. “Esse tipo

para o comércio de rua. Algumas iniciativas podem ajudar

de loja precisa ter gente passando em frente dela, então é um tipo de

a fomentar o movimento de pessoas nos bairros, como a

negócio que é refém do shopping center”, afirma. Por isso, segundo

realização de feiras, eventos de aproximação com a vizinhança.

ele, embora os shoppings tenham perdido o protagonismo que já

“Muitas redes têm feito um trabalho muito forte com o seu

tiveram nas décadas de 1980 a 2000, eles ainda são importantes,

entorno, criando um vínculo com as pessoas do bairro. Isso

principalmente nos bairros que não comportam comércio de rua.

pode ser muito interessante para o comércio”, afirma.

PREFERÊNCIAS DE CADA GERAÇÃO POR CANAL DE VAREJO

Total

24%

54%

22%

Geração Z

28%

51%

21%

Geração Y

29%

49%

22%

Geração X

20%

58%

22%

Baby Boomers

8% on-line

56% rua

Fonte: Brain Inteligência Estratégica

shopping

36%

A maior frequência de compra nos shopping centers é dos baby boomers

36%

18

< inspiração

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

NOVAS EXPERIÊNCIAS PARA O CONSUMIDOR LEITOR Porto Alegre vê surgirem pequenas livrarias de bairro, num movimento contrário ao fechamento de unidades das grandes redes. Conheça os diferenciais desses empreendimentos que enfrentam a concorrência do e-commerce e que podem inspirar outros negócios.

“Gato Preto livros e coisas” é o nome de uma livraria de Porto

Aline e Vívian explicam o diferencial do negócio: “Não criamos a

Alegre onde, parece óbvio, não se encontram apenas livros.

Gato Preto para vender best-sellers sem saber o nome do cliente.

Operação inaugurada no dia 1º de dezembro passado, no

Tampouco idealizamos a Gato Preto pressupondo que o cliente

complexo esportivo, comercial e de lazer Ipanema Sports, na

ficará 10 minutos na nossa loja e sairá com sacolas sem saber

Zona Sul na capital, o estabelecimento comercializa livros novos

o nome de quem o atendeu. Queremos apresentar e conhecer.

e usados para todas as idades, além de produtos diversos ligados

Indicar e aprender. Concordar e debater. Queremos que comprar

à literatura e aos livros, como pelúcias, almofadas e outros

livros e adereços envolva um diálogo que vai muito além de

souvenirs. A livraria tem também uma cafeteria, num espaço

‘débito ou crédito?’”, afirmam.

aprazível para ler, conversar e relaxar e onde devem acontecer ao longo do ano sessões de autógrafos, jantares temáticos e saraus.

Com uma proposta semelhante à da Gato Preto, foi inaugurada,

A proposta das sócias Aline Spiller Della Giustina e Vívian Turk

também em 1º de dezembro, a Clareira, livraria de bairro no

é um dos novos negócios que estão surgindo em Porto Alegre,

icônico Bom Fim, que pretende ser um espaço diferenciado de

voltados para um consumidor que gosta de livros e que prefere

comercialização de livros. O local abriga um pequeno café e um

a experiência de compra em uma loja física. A tendência é

espaço no piso superior para a realização de eventos, cursos,

observada também em outras cidades brasileiras e surge em um

grupos de leitura e outras atividades, além de exposições. Já

momento em que as grandes redes fecham suas unidades em

na sua inauguração, a Clareira recebeu a mostra de fotos de

shopping centers.

Luiz Carlos Felizardo, com 12 obras inéditas da série “Portugal

Queremos apresentar e conhecer. Concordar e debater. Queremos que comprar livros e adereços envolva um diálogo que vai muito além de ‘débito ou crédito?’

Aline e Vívian, sócias da “Gato Preto livros e coisas” (na foto com Susana, colaboradora)

da Pedra”. Segundo seu proprietário, o jornalista, escritor e editor Flávio Ilha, diferencia-se principalmente pela curadoria muito específica, focada em literatura contemporânea, questões sociais e humanidades em geral.

O momento por que passa o setor livreiro e a concorrência com o e-commerce merecem a atenção dos empreendedores, mas não os impedem de traçar planos

O livro é um bem durável, que pode ser manuseado durante muito tempo.

Flávio Ilha, proprietário da Clareira

para 2024, apostando em conquistar consumidores que têm com os livros, a literatura e a cultura uma relação

Na Clareira, Flávio também está consciente da concorrência do

especial. “A experiência literária no Brasil vem perdendo a

on-line: “É difícil competir, por isso temos que oferecer experiências”,

pessoalidade. Não fechamos os olhos a todas as vantagens

diz. Ele acrescenta que as perspectivas para 2024 são boas, mas

trazidas pelo e-commerce, mas achamos que a crescente e

ressalta que ainda há um “preconceito” em relação ao preço do livro,

expressiva comunidade literária precisa de ambientes em

considerado um produto caro pelos consumidores. Flávio afirma que

que o processo de comprar um livro vai além de ‘Adicione

as pessoas têm de entender que é um produto industrial, com uma

ao seu carrinho - Prazo de Entrega: 2 dias’. Concebemos

cadeia de produção por trás, que tem um custo. E destaca: “O livro é

a empresa pretendendo enriquecer esta experiência”,

um bem durável, que pode ser manuseado durante muito tempo e

afirmam as proprietárias da Gato Preto.

que pode fazer bem espiritualmente”.

20

< fique por dentro

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

CRÉDITO CERTO NA HORA CERTA Obtenção de crédito adequado e compatível com cada negócio depende de relacionamento saudável com as instituições financeiras.

Não é incomum ouvir

ao crédito não é considerado

Para fugir de juros

do negócio. Segundo

queixas sobre a dificuldade

um caminho fácil pelo

insuportáveis e encontrar

Cristiano, muitas vezes o

para obtenção de crédito no

empresariado de menor porte.

as melhores alternativas

empresário só vai buscar

Brasil. Juros altos, excesso

Segundo o levantamento

financeiras para cada tipo

operações de crédito em

de burocracia, exigências

“Financiamento dos Pequenos

de negócio, é preciso investir

momentos de necessidade,

de garantias e cobrança de

Negócios no Brasil”, 39%

no relacionamento com a

com urgência, sem antes

taxas elevadas são alguns

dos donos de pequenos

instituição financeira com

ter construído uma

dos entraves citados por

negócios usam o cartão de

a qual se trabalha. A dica é

relação de parceria com

quem procura as instituições

crédito como modalidade de

do gerente de Expansão da

seu gerente de conta,

financeiras em busca

financiamento, arcando com

Sicredi União Metropolitana

que precisa conhecer o

de capital de giro ou de

juros altíssimos. Os dados do

do RS, Cristiano Ávila.

negócio do cliente e que

financiamento para expansão

Sebrae mostram que apenas

Ele reforça que isso é

pode apoiar o varejista

do seu negócio. Pesquisa

7% buscam empréstimo em

tão importante quanto a

na escolha das melhores

realizada pelo Sebrae em

bancos privados e 4% em

administração da empresa

linhas de acordo com as

2023 confirma que o acesso

públicos.

e a organização financeira

necessidades apresentadas.

CRÉDITO SIMPLIFICADO

Muitas vezes o empresário só vai buscar operações de crédito em momentos de necessidade, com urgência, sem antes ter construído uma relação de parceria com seu gerente de conta, que precisa conhecer o negócio do cliente.

Cristiano Ávila, gerente de Expansão da Sicredi União Metropolitana do RS

Cristiano alerta que o crédito de

muito interessante para o

contratação mais fácil, ou mais

empresário, porque é uma

urgente, é geralmente mais

linha de crédito com fundo de

oneroso e deve ser evitado.

aval, que permite uma taxa de

Segundo ele, o mercado oferece

juros muito mais adequada”,

diversas linhas de capital de

afirma. Cristiano diz que várias

giro que são atrativas para

linhas do BNDES e também

os pequenos negócios. Um

do Sebrae têm uma exigência

exemplo é o Pronampe –

mínima de documentos. Na

Programa Nacional de Apoio

visão dele, a queixa a respeito

às Microempresas e Empresas

da burocracia muitas vezes

de Pequeno Porte, do BNDES,

é um mito. “Essa burocracia

operacionalizado por diversas

hoje é certamente bem menor

instituições financeiras.

do que já foi há algum tempo”,

“Essa é uma alternativa

garante.

O Governo Federal oferece uma plataforma – o CRED+ – para facilitar o processo de acesso do Microempreendedor Individual e da Micro e Pequena Empresa a soluções financeiras. O objetivo é oferecer um serviço de desburocratização da relação entre o empreendedor e o sistema bancário.

No portal gov.br estão disponíveis as instruções para usar a plataforma pela qual é encaminhada a solicitação, que pode ser, entre outras, demandas de crédito para ampliação do negócio, para compra de mercadorias, insumos e matérias-primas, aquisição de veículos, além de vários serviços financeiros.

O Sebrae disponibiliza vários cursos e conteúdo on-line para orientar pequenos empresários sobre acesso a soluções de crédito e preparou um tutorial sobre o CRED+.

Confira

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< fbv

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

NÃO DÁ PARA NÃO IR “Quem for à FBV 2024 terá uma vantagem competitiva

no seu negócio.” A afirmação da head de Comunicação e Marketing do Sindilojas Porto Alegre, Diana Lienert, resume a potência do mais tradicional evento de varejo, que chega a sua 11ª edição neste ano. A Feira Brasileira do Varejo, que acontecerá nos dias 22, 23 e 24 de maio, no Centro de Convenções da Fiergs, em Porto Alegre, está sendo concebida para trabalhar o consumidor, que, segundo explica Diana, é o ponto focal e final de toda a cadeia do segmento. “Ninguém vai conseguir aumentar suas vendas se não entender os anseios, as perspectivas e a visão dos seus clientes”, afirma.

O conceito “Viva o Futuro do Presente” abrange esse propósito, aprofundando debates e apresentando soluções que podem proporcionar aos participantes insights indispensáveis para fortalecer as conexões com seus clientes e pensar estratégias de fidelização de longo prazo.

/feirabrasileiradovarejo

/feirabrasileiradovarejo

NÚMEROS QUE ATESTAM A DIMENSÃO DA FBV A 11ª Feira Brasileira do Varejo reunirá atrativos e possibilidades de conexão e aprendizado indispensáveis para quem busca fazer bons negócios e crescer

A 10ª FBV, em 2023, registrou resultados muito expressivos. Para 2024, espera-se ainda mais!

97%

dos visitantes de 2023 pretendem voltar em 2024

98%

consideram a FBV importante ou muito importante para o desenvolvimento do setor varejista

As formas de participação, os expositores e palestrantes já definidos podem ser conferidos no site do evento

9.600 42 visitantes

negócios gerados por expositor

70h

Mais de 70h de conteúdo

@feirabrasileiradovarejo

feirabrasileiradovarejo.com.br

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< digital

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

CAPRICHANDO NA FOTO Saiba como usar os recursos da câmera fotográfica do celular.

Uma boa foto de produto, da vitrine ou da loja nas redes sociais ou em um site pode ser decisiva para fechar uma venda. E para fazer fotografias caprichadas e com qualidade não é preciso ser expert, basta seguir algumas orientações e usar a tecnologia disponível nos telefones celulares.

Segundo o fotógrafo André Nery, as câmeras dos aparelhos são excelentes ferramentas para o varejista, pois podem produzir um bom material para uso no formato digital.

Nery, que também tem experiência como professor de fotografia, explica quais são os cuidados mais importantes para ter um resultado satisfatório. Ele elencou algumas dicas sobre aspectos importantes para a obtenção de imagens para redes sociais, catálogos de WhatsApp e sites de varejo.

Composição – Chame a atenção para o objeto principal e evite elementos que causem distração do olhar. Se for foto de produto, é melhor escolher um fundo neutro. Para fundos de objetos pequenos, pode-se usar uma cartolina ou papel de cor que contraste com o produto. No caso de fotos de ambientes, sugere-se testar bastante para achar o melhor ângulo. Posicione-se bem e mantenha a câmera nivelada. “O mais importante é deixar de fora aquilo que não soma à imagem”, recomenda Nery. “É melhor eliminar elementos do que incluir”, acrescenta.

Qualidade do arquivo – Os aparelhos atuais permitem obter imagens com boa resolução e bom tamanho, mas os arquivos perdem qualidade quando enviados por WhatsApp. O app comprime o arquivo, e a qualidade se perde. Deve-se optar por e-mail ou soluções de transferências de arquivos, como Dropbox ou Wetransfer, por exemplo, alerta Nery.

Outro aspecto importante é o tratamento da foto: “Mesmo um app simples e gratuito de tratamento pode fazer muito pelas suas fotos. Não deixe de tratar as imagens após a obtenção”, recomenda o fotógrafo.

Iluminação – Para obter boas imagens de produtos, Nery prefere a luz lateral e recomenda evitar a iluminação frontal e direta, que deixa a foto mais “chapada”, misturando o objeto com o fundo. Prefira uma luz natural, suave, que pode ser vinda de uma janela passando por uma cortina, por exemplo. Essa técnica dá volume a objetos pequenos. Neste tema, é importante enfatizar que o flash não deve ser usado como fonte de iluminação principal.

Pode ser usado apenas como luz acessória, complementar a uma outra fonte. Segundo Nery, o flash é uma fonte de luz muito pequena, que produz luz dura e sombra.

Uso de filtros – Evite captar a imagem com o filtro. Se quiser usar, acrescente no processo de tratamento da imagem e exporte uma nova foto, mantendo o arquivo original, que poderá ser usado em outros momentos, sem o recurso do filtro. Segundo Nery, os filtros são modismos.

Uso das lentes e do zoom – Os aparelhos de celular têm 2 ou 3 câmeras, que oferecem visões diferentes e têm características técnicas distintas. A lente chamada normal é a que tem o melhor sensor. A segunda, chamada de 0.5, é a que tem um ângulo de visão maior e geralmente é usada para paisagens, cenas e fotos de ambientes. Alguns modelos de telefones têm a terceira câmera e contam com uma lente teleobjetiva, que aproxima 3 ou mais vezes.

Nery explica que a tele é boa para fazer retratos ou fotos de produtos pequenos. “É possível fechar no objeto e eliminar outros elementos do ambiente”, esclarece. Ele não aconselha usar o zoom digital, que produz uma imagem de baixa qualidade.

Material de apoio – Uma grande variedade de orientações sobre o tema está disponível gratuitamente na internet.

Na busca por conteúdo de qualidade, descubra canais de YouTube e perfis que mostrem imagens interessantes e procure desconstruir visualmente a foto, ou seja, tente entender o que o fotógrafo fez. Por fim, Nery recomenda “treinar o olho”, estar atento às cenas e à iluminação no dia a dia. Segundo ele, dá até para aproveitar o engarrafamento no trânsito para observar a luz, os reflexos e ir desenvolvendo essa habilidade.

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< espaço sindilojas

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

NRF 2024 Buscando novos aprendizados e conexões, uma comitiva do Sindilojas Porto Alegre embarcou para os Estados Unidos para acompanhar a NRF 2024, maior e mais tradicional evento de varejo do mundo, que ocorre anualmente em Nova Iorque, na primeira quinzena de janeiro. O grupo formado pelo presidente Arcione Piva, pelo vice-presidente Tarcisio Pires, pelo diretor Felipe Sielichow e pela head de Marketing e Comunicação Diana Lienert espera trazer novidades e conteúdos para a preparação da Feira Brasileira do Varejo (FBV) de 2024 e assistir a palestras de atores do setor varejista, como Linda Li (H&M), Earvin “Magic” Johnson, ex-astro da NBA, e Anshu Bhardwaj (Walmart), entre outros. O Sindilojas Porto Alegre também vai participar de visitas técnicas às lojas com o objetivo de conhecer tendências e o que de verdade pode ser trazido para o associado colocar em prática no seu dia a dia.

Apoio ao Natal da Azenha O Sindilojas Porto Alegre foi o patrocinador máster do Natal da Azenha, um projeto organizado pela Associação de Moradores e Comerciantes do Bairro Azenha, que movimentou o bairro durante o mês de dezembro, impulsionando a data mais forte do comércio.

O vice-presidente de Relações do Trabalho do Sindilojas POA, Claus Hubert Lagemann, destaca que a ação se soma a tantas outras promovidas ou apoiadas pela Entidade no sentido de tornar Porto Alegre um lugar cada vez melhor para viver e fazer negócios: “Todos os nossos movimentos são no sentido de cuidar da cidade, de termos uma cidade melhor, mais tranquila, mais limpa, atrativa aos olhos de todas as pessoas”, resume.

Coragem e alegria Em um gesto de solidariedade e carinho, os colaboradores do Sindilojas Porto Alegre uniram-se ao Natal da Coragem, promovido pelo Instituto do Câncer Infantil (ICI), entregando mais de 50 presentes para as crianças em tratamento oncológico na instituição.

O apoio à iniciativa do ICI evidencia a solidariedade da equipe do Sindilojas POA e o compromisso da Entidade com causas importantes para a cidade e para as pessoas. Alegria, gratidão e encantamento foram os sentimentos que marcaram a ação.

O espírito de Milão Uma cidade vibrante, que sabe unir passado e presente, ícone da moda e do design.

Assim é Milão, na Itália, destino escolhido para a imersão de um grupo do Sindilojas POA, em novembro passado. Segundo a vice-presidente Comercial do Sindilojas POA, Rose Ingrid Muller, a intensa experiência de cinco dias na cidade permitiu identificar que o “DNA criativo de Milão é determinado pelo Genius loci, expressão em latim que se traduz como espírito do lugar”, e que “esse conceito permite que moda, design e cultura se movimentem olhando para o futuro respeitando o passado”. Rose acredita que “a reverência ao passado é o legado que podemos trazer para os negócios. Personalizar nosso atendimento, nossos produtos, nosso ambiente de compras, integrando o que nos trouxe até aqui ao ‘aonde queremos chegar’ em nossos negócios”, resume a vice-presidente.

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conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

< bem-vindos

CONHEÇA OS NOVOS ASSOCIADOS Amativa Consultoria

BenderKora Comércio de Flores

Casa de Carnes Santo Ângelo

Porto Alegre

Porto Alegre

Porto Alegre

Central de Tecidos

Fábrica de Calcinhas

Lilofran Calçados Infantis

Porto Alegre

Porto Alegre

Porto Alegre

Prioridade 10

Porto Alegre

New Line Tecnologia em Seguranca

Proaloe Corporate Ltda.

Residencial Arcanjo Gabriel

SandroBen – Viajeben

Porto Alegre

Porto Alegre

Porto Alegre

Sindicompras Shopping do Condomínio

Startech Informática

Wings – Sena Comércio de Produtos para a Saúde

Loly Balas

Porto Alegre

Porto Alegre

Canoas

Porto Alegre

Cachoeirinha

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< fique ligado

conexão varejo • janeiro/fevereiro/24

PARCEIRAS PELA MEDICINA DO TRABALHO E SEGURANÇA OPERACIONAL Com o compromisso de proporcionar sempre os melhores serviços aos seus associados, o Sindilojas POA buscou a parceria da Ativa Medicina do Trabalho e da Pró-Work Saúde no Trabalho. As duas empresas prestam serviços de Medicina do Trabalho e Segurança Ocupacional, oferecendo suporte para associados e adequação ao eSocial.

“Nós, da Ativa Medicina, ficamos muito felizes em poder ajudar os associados ao Sindilojas com o cumprimento das obrigatoriedades das normas regulamentadoras e itens previdenciários que o Governo exige. Temos a solução completa para atender e deixar o associado tranquilo com o eSocial.”

Saulo Ribas

Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br e cadastre-se no link “Quero me associar” ou entre em contato com a equipe de Relacionamento e Novos Negócios pelo telefone (51) 3025-8300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses, representatividade e no desenvolvimento de associados.

Bandeiras

“Desde a sua fundação, a Pró-Work tem se dedicado a promover as melhores práticas de prevenção de doenças ocupacionais e promoção de saúde nas empresas. Nosso compromisso é ajudar as empresas a criarem ambientes de trabalho mais saudáveis.”

Ricardo Penna

Combate ao comércio informal; Segurança pública; Redução e simplificação de tributos, impostos e licenças; Capacitação; Estímulo à inovação. /sindilojaspoa

/company/sindilojas-porto-alegre

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 WhatsApp: (51) 99452.6536 | sindilojaspoa.com.br Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente: Tarcisio Pires Morais Vice-Presidente Administrativo e de Tecnologia da Informação: Rosi Frigo Luz Vice-Presidente Financeiro: Marco Antonio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações do Trabalho: Claus Hubert Lagemann Vice-Presidente Comercial: Rose Ingrid Muller Vice-Presidente de Relações Políticas, Institucionais e Responsabilidade Socioambiental: Carlos Klein Vice-Presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Romeu Penna Rey Diretora Administrativo e de Tecnologia da Informação: Luciane Bestetti Gottschall Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações do Trabalho: Paulo Fernando Gomes Pancinha Diretor Comercial: Pedro Henrique Sasso Diretor de Relações Políticas, Institucionais e Responsabilidade Socioambiental: Paulo Roberto Diehl Kruse Diretor de Comunicação e Marketing: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplente: Ronaldo Netto Sielichow Suplente: Mara Salete Guterres Cabezudo Suplente: Janaina Crespo Costa Suplente: Roni Zenevich Suplente: Genesvile Antonio Zanotelli

Suplente: Vladimir Dalpias Machado Suplente: Carlos Frederico Schmaedecke Suplente: Sergio Axelrud Galbinski Suplente: Thiago Ribeiro Gomes Suplente: Camile de Oliveira Rostro Gomes Suplente: Camila Petrucci de Freitas Suplente: Adriana Alves Vicente Diretor Adjunto de Redes de Materiais de Construção: Luiz Carlos Vivian Diretor Adjunto de Floriculturas: Walter Luis Winge Diretor Adjunto de Móveis e Decorações: Douglas Tonietto Conselho Fiscal: Orisvaldino Magnus Scheffer Conselho Fiscal: Paulo Sérgio Nickel Gonzaga Conselho Fiscal: José Eduardo da Silva Sperb Conselho Fiscal Suplente: Irio Piva Conselho Fiscal Suplente: Eduardo Suslik Igor Conselho Fiscal Suplente: Rodolfo Rogério Testoni Delegados Titulares Representantes Junto à Fecomércio Delegado Titular 1: Arcione Piva Delegado Titular 2: Tarcisio Pires Morais Delegados Suplentes Representantes Junto à Fecomércio Delegado Suplente 1: Ronaldo Netto Sielichow Delegado Suplente 2: Paulo Roberto Diehl Kruse Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Entrelinhas Conteúdo & Forma.

Envio de colaborações e sugestões de pauta pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou (51) 3025.8324

Conselho Editorial Conexão Varejo – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Romeu Penna Rey Vice-Presidente Comercial: Rose Ingrid Muller Diretor de Comunicação e Mkt.: Eduardo Sasso Diretor Comercial: Pedro Henrique Sasso Superintendente: Alexandre Peixoto Head de Comunicação e Marketing: Diana Lienert Analista de Comunicação e Mkt.: Rodrigo Bussolin Pires Relacionamento e Novos Negócios – Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Fotos: PMPA, Reprodução Facebook e Instagram, Adobestock, Pexels, Unsplash e Pixabay.

Elaboração Editorial e Gráfica Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br Impressão: Gráfica Comunicação Distribuição Impressa Faster Mail Soluçãomaem�oPostag Tiragem: 3 mil exemplares Edições Anteriores Aponte a câmera do seu smartphone para o QR Code ao lado e acesse a revista Conexão Varejo.

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Nossas instalações modernas e confortáveis foram projetadas para incentivar a colaboração e a inovação. São diferentes salas privativas para proporcionar reuniões mais produtivas, workshops inspiradores, sessões de brainstorming que impulsionam a criatividade e tudo o que seu negócio precisa para chegar ainda mais longe.

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