Revista Conexão Varejo - edição 153

8 anos de grandes avanços

Nº 153 • ANO XI JANEIRO/F EVEREIRO 2 0 2 2

O balanço da gestão de Paulo Kruse à frente do Sindilojas POA revela conquistas significativas para o varejo

BATE-PAPO COM PAULO KRUSE, PRESIDENTE DO SINDILOJAS POA • NOVOS CURSOS NO VAREJO EDUCAÇÃO • FBV 2022 EM FORMATO HÍBRIDO

sindilojaspoa.com.br

A gente está inspirando o varejo e também a ideia de um sindicato contemporâneo.

O Sindilojas Porto Alegre vem se transformando junto com o varejo. É por isso que, nos últimos anos, estendeu a sua atuação sem, contudo, deixar de prestar os serviços que um sindicato empresarial deve oferecer aos seus associados. Mas, no mundo contemporâneo, nada pode ficar alheio à velocidade das transformações. Pelo contrário, é preciso se antecipar e, mais do que tudo, ser um agente de mudança. Pensando assim, hoje podemos dizer que estamos atuando em quatro eixos que estão inter‑relacionados e que respondem aos desafios do mundo contemporâneo dos negócios:

representar, promover, inspirar e transformar.

O Sindilojas Porto Alegre representa seus associados em questões ligadas às causas trabalhistas, tributárias e governamentais.

O Sindilojas Porto Alegre promove o desenvolvimento do setor, sendo uma voz atuante junto à defesa dos interesses dos empresários do varejo.

O Sindilojas Porto Alegre inspira a inovação e a construção de novos caminhos através de serviços para os associados, cursos, feiras, debates e diversas atividades.

O Sindilojas Porto Alegre transforma o varejo, sendo um parceiro em sintonia permanente com a mudança.

Tudo isso é pra você, varejista. Venha para o Sindilojas Porto Alegre.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

As férias de verão são um período de queda de movimento no comércio da capital, mas os níveis de vendas não precisam ser baixos! Crie ações e promoções que atraiam o público, torne o seu ponto de venda um local agradável e mais interessante para o consumidor. Inspire-se para fazer de 2022 um grande ano!

imagem da edição >

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Especial

Bate-papo

Café com Lojistas

Sindilojas POA: balanço dos últimos 8 anos para o varejo da capital

Paulo Kruse, presidente do Sindilojas POA

Patrícia Palermo: o ano 2022 pede cuidados

15 16 18 Digital

Capacite-se

Na Prática

WhatsApp agora aceita transferências

Aprender para crescer: os cursos do Varejo Educação

LGPD: conheça seu cliente sem desrespeitar a lei

20 24 26

Fique por dentro

Inspiração

FBV 2022

Avanços importantes na legislação municipal

Boas ideias para atrair clientes durante o verão na cidade

Evento referência do varejo volta a ser presencial

4

< especial

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

FUTURO (SEMPRE) A gestão que se encerra enfrentou enormes desafios, mas construiu, junto com os seus associados, um varejo mais preparado para inovar e se adaptar aos novos tempos.

Nos últimos anos, o Sindilojas

as flutuações do cenário

A aproximação com o poder

Porto Alegre conquistou uma

macroeconômico exigiram

público viabilizou diversas ações,

posição de reconhecimento

uma grande capacidade de

como o combate ao comércio

em âmbito nacional entre

adaptação. E mais: o mundo

informal e a melhoria na

as entidades empresariais.

enfrenta uma pandemia, que

segurança pública. Além de

Isso é resultado de muito

vem trazendo sérios reflexos

dar protagonismo às demandas

trabalho, realizado com ética

para o setor. No entanto,

do setor em momentos

e empenho. Mas também da

as conquistas alcançadas

importantes.

atuação firme e agregadora do

permitiram cumprir a

presidente Paulo Kruse, que

missão de representar,

A redução e a simplificação dos

encerra, em abril, sua gestão.

defender e promover o

tributos, impostos e licenças

Ao longo dos 8 anos em que

desenvolvimento da classe

foram outra importante

Kruse esteve à frente do

lojista, com excelência em

bandeira, que precisa continuar

Sindilojas POA, com Arcione

serviços, gerando benefícios

a ser erguida, mas que já soma

Piva como vice-presidente, os

e vantagens para o segmento,

diversas vitórias.

desafios do setor se alteraram,

para os associados e para a

surgiram novas dificuldades,

sociedade.

O entendimento de que a busca pela excelência é um dos caminhos para o crescimento fez com que a educação tenha tido papel de destaque. O Varejo Educação é uma evolução natural da área de capacitação da entidade, que já beneficiou milhares de empresários e colaboradores.

Paulo Kruse e Arcione Piva

A união do segmento, no entanto, é a maior conquista desta diretoria, que trabalhou arduamente para viabilizar parcerias e fomentar a inovação por meio da troca de conhecimento e de experiências.

EM CONSTRUÇÃO 2014

Os primeiros (e firmes) passos

A gestão teve início em 31 de março. Com o propósito de dar continuidade ao trabalho realizado até então, a nova diretoria definiu alguns objetivos fundamentais para os próximos quatro anos: ampliação dos processos de qualificação e treinamento profissional oferecidos, com foco em pequenos e médios empresários; fortalecimento do programa Geração Varejo (hoje rebatizado de Sindivagas), um banco de talentos que disponibiliza candidatos para trabalhar nas diversas funções do comércio, qualificando-os gratuitamente; aproximação com entidades e associações; transformação da FBV – Feira Brasileira de Varejo em uma referência nacional para lojistas e fornecedores.

Avanços importantes foram feitos, firmando o Sindilojas POA como uma das principais entidades empresariais do país.

2014 foi o ano em que mais de 1.100 pessoas, entre varejistas e colaboradores, participaram dos 26 cursos oferecidos, como aulas de inglês para receber os visitantes da Copa do Mundo.

O ano marcou ainda o apoio da entidade à manutenção da desoneração do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) e trabalhou ativamente pelo equilíbrio fiscal. Uma liminar

Acima, Congresso Nacional dos Sindicatos Patronais. Ao lado, workshop sobre a Copa do Mundo em Porto Alegre

expedida em maio garantiu que os lojistas associados ao Sindilojas POA e optantes do Simples Nacional deixassem de pagar o diferencial de alíquota do ICMS sobre produtos adquiridos de outros Estados. O papel social do setor, que arrecadou, com o incentivo do Sindicato, 550 peças de

Natal, incentivando a população a decorar suas casas e os

roupas para a Campanha do Agasalho, também começou a

empresários a iluminarem suas lojas, hotéis e restaurantes.

ser fortalecido. No segundo semestre foi lançado o Brilha Porto Alegre, projeto do Sindilojas POA em parceria com

A revitalização do Centro entrou para a pauta da entidade,

outras entidades e apoio da Prefeitura. O objetivo da ação

que atuou em busca da recuperação de espaços públicos, do

foi iluminar pontos da cidade no período que antecede o

aumento da segurança e do combate ao comércio ilegal.

6

< especial

2015

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

Marcando posições

O segundo ano foi marcado pela aproximação da comunidade lojista com a Prefeitura Municipal, com a Brigada Militar e com a Guarda Municipal, na busca de mais segurança para todos e no combate ao comércio ilegal. A entidade reforçou, ainda, seu posicionamento contrário à cobrança abusiva de impostos, aderindo à mobilização contra o aumento do ICMS. Paralelamente, foi um período de consolidação de atividades de capacitação, como as missões empresariais e o Café com Lojistas. Em sua 3ª edição, a Feira Brasileira do Varejo e o Congresso Brasileiro do Varejo bateram recorde de público,

Acima, Eduardo Tevah no Café com Lojistas. Ao lado, visita da Brigada Militar

com 5.300 visitantes. A Feira contou com mais de 50 expositores em 69 estandes. No Congresso, 30 palestrantes e convidados trouxeram debates sobre economia, mercado, redes sociais, e-commerce e gestão.

2016

Estreitando parcerias e unindo esforços Neste ano de instabilidades econômicas, a entidade apostou na força da coletividade. Por iniciativa do Sindilojas POA foi criado o Fórum Permanente sobre Segurança Pública, junto a 26 entidades. Também foram instituídos a Câmara Setorial de Moda, que congregou lojistas associados, e o Fórum Permanente de Relacionamento e Negociação com Shoppings, para auxiliar no debate com os empreendedores dos centros comerciais.

Diante das demandas do setor, o sindicato adotou uma nova visão: ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como Reunião com lojistas sobre Segurança Pública

modelo de representatividade empresarial no Brasil.

O ano foi marcado ainda por duas novas bandeiras: a capacitação e a

A FBV seguiu em expansão e trouxe o Top de Marketing ADVB/RS 2016 para o Sindilojas POA

participação ativa junto aos poderes públicos e à sociedade. O objetivo foi dar aos empreendedores os subsídios e soluções necessários para seguirem investindo em seus negócios, impulsionando, assim, o crescimento da economia.

2017

Seguem as homenagens, batalhas e os recordes

Os 80 anos do Sindilojas POA

Entre os eventos de capacitação

foram celebrados com muitos

realizados, tiveram destaque

reconhecimentos por sua atuação

as edições do Café com

em defesa e representação do

Empreendedores e as edições

varejo da Capital. O Sindicato foi

especiais do Café com Lojistas,

homenageado em eventos e na

uma delas realizada diretamente

Assembleia Legislativa.

de Nova Iorque, durante a NRF.

A data foi marcada por outras

A busca por melhores condições

boas notícias: apesar de um

de operação para os empresários

cenário geral desfavorável,

do setor continuou. Uma comitiva

a Feira Brasileira do Varejo

do Sindilojas foi a Brasília para

decolou, passando a receber

se posicionar contra a cobrança

quase 7 mil visitantes e a

do 13º aluguel nos shoppings, um

movimentar mais de

debate que segue fazendo parte

R$ 4 milhões em negócios.

do segmento do varejo.

2018

Acima, comitiva que foi a Brasília debater o 13º aluguel dos shoppings. Ao lado, edição especial do Café com Lojistas realizada em Nova Iorque.

Ampliando o suporte para auxiliar o crescimento O Sindilojas Porto Alegre se manteve ainda mais ativo e buscou diminuir distâncias entre os órgãos públicos e os empresários, por meio de reuniões e assembleias para apresentar demandas da categoria e propor melhorias para as atividades do comércio na Capital.

Para dar ainda mais suporte para seus associados, o Sindilojas POA ampliou os benefícios oferecidos, passando a contar com novas parcerias e convênios. As campanhas promocionais apoiadas pela entidade tiveram participação importante no crescimento das vendas do varejo, com destaque para a Black Week e para a campanha de Natal, que usou a tecnologia a favor dos lojistas, Acima, evento na Prefeitura de POA. Ao lado, Paulo Kruse na FBV 2018

engajando consumidores nas redes sociais e proporcionando vendas mais assertivas no período.

A Feira Brasileira do Varejo cresceu e passou a ser realizada no Centro de Eventos da FIERGS. Reuniu mais de 70 expositores e movimentou cerca de R$ 75 milhões em três dias de atividades.

8

< especial

2019

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

Inspirando para transformar

Acompanhar os movimentos do mercado, desenhar cenários macroeconômicos e antecipar movimentos do consumidor sempre foram ações do Sindilojas. É assim que o sindicato consegue instrumentalizar o seu associado para usufruir da

A FBV bateu recordes, com mais de 9 milhões em negócios e mais de 8,1 mil visitantes.

melhor forma das oportunidades de negócios e se preparar para os desafios. Mas em 2019 o Sindilojas POA adotou um

O Núcleo de Pesquisa do Sindilojas POA cresceu em relevância,

novo posicionamento, traduzido no slogan “Inspiração

munindo os lojistas de informações e dados para ajudar na

para Transformar o Varejo”. Esse conceito refletiu um

tomada de decisão dos negócios. A análise de novas tecnologias e

aprofundamento ainda maior de suas ações focadas em inovação

de soluções inovadoras ganhou destaque e foi tema de cursos de

e proatividade.

capacitação e encontros.

2020

Reinventando-se para sobreviver O ano que mudou o mundo

aos lojistas e suas equipes

trouxe impactos permanentes

qualificação para enfrentar um

para o varejo e colocou à

momento de tantas mudanças.

prova soluções que eram até então, para muitos, apenas

No intuito de estimular as

possibilidades. Com decretos que

vendas, o Sindilojas POA criou

obrigaram o fechamento dos

campanhas para incentivar

pontos físicos, a migração para o

o consumo no comércio local

digital se fez necessária.

e também disponibilizou aos associados peças de marketing

Para dar suporte aos lojistas

voltadas para as mídias

durante a pandemia, foi lançado

on-line nas principais datas

o Portal InspiraAção, com

comemorativas.

conteúdo atualizado, os decretos Acima, Café com Lojistas pós-NRF. Ao lado, reunião com o poder público sobre a pandemia e o impacto dela no varejo

do poder público e os serviços

A entidade esteve, ainda,

prestados pelo Sindilojas POA.

incansavelmente lutando pela

O Portal foi uma alternativa

reabertura das lojas, cobrando

para instrumentalizar o setor

das autoridades medidas para

em meio à crise. Por meio de

salvar os negócios e os empregos.

lives semanais com especialistas

Realizou quase 90 pesquisas

em diversos temas (como

para construir protocolos

legislação trabalhista, economia,

e demonstrar, com dados, a

marketing digital, vendas

urgência de agir em prol da

on-line), procurou proporcionar

economia de forma responsável.

2021

Inovação e reconhecimento

O ano de 2021 foi, ainda,

Varejo Educação, conta com

de muitas dificuldades e

uma plataforma virtual,

adequações. Com clientes

o que possibilita a oferta

e lojistas aprendendo uma

de ensino híbrido: EAD

nova forma de consumo,

(ensino a distância), on-line e

equilibrando o físico e o

presencial. As possibilidades

digital. A pandemia seguiu

se multiplicaram.

Ao lado, homenagem da Brigada Militar.

Abaixo: a FBV 2021 foi um evento on-line e inovador

gerando limitações e forçando a transformação do varejo.

A entidade aproximou-

Um cenário complexo, mas

se ainda mais de seus

propício a novidades. Para

associados, trabalhando pelo

auxiliar os empresários que

fortalecimento do varejo local

desejam inovar, e também

por meio da união de esforços

estimular iniciativas dessa

e da busca de soluções.

natureza, foi lançado o

de Marketing da ADVB-RS

Terceiro Setor no Brasil, no recorte pequenas empresas.

Co.nectar Hub, primeiro hub

O ano foi repleto de prêmios e

na categoria Entidades e

de inovação do varejo criado

reconhecimentos, um retrato

Terceiro Lugar entre todas

por um sindicato no Brasil.

do trabalho e planejamento

as categorias, além de ser o

Ao longo dessa trajetória

dos últimos anos: classificação

único sindicato do Brasil no

de 8 anos muito já foi feito,

A área de capacitação do

no ranking das Campeãs

ranking Great Place to Work,

a evolução foi grande.

sindicato também evoluiu e

da Inovação do Grupo

conquistando a 4ª posição

Lojistas, sindicato e dirigentes

se adaptou à nova realidade.

Amanhã, Prêmio Top Ser

entre as Melhores Empresas

seguem e seguirão em

Agora com o nome de

Humano da ABRH-RS, Top

para Trabalhar na Categoria

transformação.

Acima, reunião ampla com o governador do Estado, Eduardo Leite. Ao lado, lançamento do Co.nectar Hub

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< bate-papo

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

UNIÃO É A MELHOR ESTRATÉGIA

Qual a situação no varejo local hoje?

Dirigente respeitado e empresário experiente, nesta conversa Paulo Kruse, que encerra sua gestão após 8 anos à frente do Sindilojas POA, analisa a situação atual do varejo e revela o que pensa sobre o futuro do setor.

Quais as expectativas para o futuro próximo?

A situação atual do varejo local é como a de todo o varejo mundial, sofreu uma grande transformação com a pandemia, e com essa transformação, ainda não se recuperou. Os clientes mudaram, a forma de fazer negócios se transformou. Ninguém sabe corretamente para onde vai. O on-line tomou uma proporção gigantesca e depois teve um recuo. As empresas investiram no comércio digital, mas não estão tendo o retorno que esperavam.

Então, o futuro do varejo, de uma certa maneira, é inseguro. Não se sabe nem para onde definitivamente ele vai e, além de tudo, nós temos as questões econômicas do Brasil e do mundo, que estão influenciando muito nos

As lições tiradas desses últimos anos turbulentos são estas: que devemos estar atentos, procurar qualificação, ver o que aqueles que estão tendo sucesso têm feito e fazer, e buscar sempre a tecnologia como um auxiliar importante.

custos, na forma de fazer negócios. As lições tiradas desses últimos anos turbulentos são estas: que nós devemos estar atentos, procurar qualificação, ver o que aqueles que estão tendo sucesso têm feito e fazer, e buscar sempre a tecnologia como um auxiliar importante nas empresas.

Por isso, cada empresa, independentemente do tamanho, precisa ter pessoas ligadas, plugadas no que está.

Quais mudanças já são percebidas hoje como resultado das dificuldades causadas pela pandemia e que continuarão sendo realidade?

Nós estamos vendo mudanças importantes, como as equipes das lojas mais enxutas; os colaboradores mais preparados e mais conscientes de que precisam oferecer bons resultados para as empresas. As empresas são mais eficientes, conseguem fazer mais com menos.

Como é possível se preparar para enfrentar os desafios que nem sempre são previsíveis?

O primeiro ponto é o caixa forte. As empresas hoje precisam, necessariamente, ter caixa. Se o empresário, seja pequeno, médio ou grande, tiver condição de investimento, de comprar os produtos, ter crédito, ter capacidade de negociação na aquisição de produtos para vender, ele estará mais bem preparado. Tudo isso é extremamente importante para que consiga superar possíveis desafios.

A partir do momento em que há dificuldades financeiras, o empresário tende a acreditar que o problema é seu, que

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< bate-papo

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

É preciso ser plural, investir em parcerias, união e compartilhamento de conhecimento e aprendizado

a sua forma de fazer comércio está equivocada, fica fragilizado.

Como as pequenas e médias empresas podem se

Por isso, acredito que a coisa mais sensível é cuidar do caixa com

adaptar às mudanças e sobreviver no mercado?

muito zelo e responsabilidade.

Fazendo o que é necessário: se qualificando, adquirindo conhecimento, trocando informação com seus colegas. Em

O Sindilojas POA conta prioritariamente com associados

resumo, é preciso ser plural, investir em parcerias, união

de pequeno e médio portes que são fundamentais hoje no

e compartilhamento de conhecimento e aprendizado. É

comércio local. Essa característica se manterá?

importante sair de trás do balcão para buscar conhecimento.

Certamente, isso é uma das funções do Sindilojas POA. É um coletivo que beneficia tanto o grande quanto o pequeno. Mas o

Qual o papel do Sindilojas POA no futuro do varejo

grande consegue investir sozinho no seu negócio e tem uma visão

de Porto Alegre e Alvorada?

de mercado que é própria dele. Ele investe para qualificar os seus

O papel do Sindilojas POA na constituição do futuro é o de

colaboradores, e com isso está sempre buscando um futuro, vendo

estar perto dos lojistas. Buscar e trazer a informação, auxiliar

o que acontece no mundo de melhor e para onde vai o varejo. Os

na capacitação, no investimento em inovação, fazendo com

pequenos precisam da entidade para que faça ações de união, para

que os lojistas entendam que isso é fundamental. Inovar é

que promova parcerias, permitindo aos pequenos entenderem

fazer diferente aquilo que vem se fazendo até hoje. Quem faz a

que se eles não trabalharem juntos, se eles não estiverem junto

mesma coisa obtém os mesmos resultados. Quem inova, apesar

com a entidade, fazendo ações em prol do conjunto, eles ficarão

dos erros e da incerteza dos resultados, traz novas energias e os

cada vez mais fracos e poderão ter problemas.

acertos certamente predominarão.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

café com lojista >

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O ANO PEDE CUIDADO Patrícia Palermo elenca fatores de atenção para 2022 no cenário econômico.

Economista-chefe da Fecomércio-RS palestrou no último Café com Lojistas de 2021.

Economia em crise, com

Segundo ela, inflação em

Tecnologia como aliada

previsões de crescimento

alta, taxa de juros elevada,

cada vez menores e a

populismo fiscal e ano eleitoral

pandemia ainda presente na

são fatores que devem ser

vida de todos. Este cenário

considerados para 2022.

A curva de crescimento de mobilidade do varejo e do lazer, que estava menor em comparação a 2020, e ainda não retomou os mesmos índices, é um ponto de atenção. “Isso mostra que as pessoas estão se habituando a comprar on-line e entenderam que não precisam sair de casa.” Fica mais evidente a necessidade de o comércio adaptar-se de uma vez por todas às vendas pelos canais digitais.

para 2022 requer jogo de cintura nos negócios, como

Sua fala é reforçada pelos

alerta a economista-chefe

índices de desenvolvimento

da Fecomércio-RS, Patrícia

econômico em queda. Dados

Palermo. Ela falou sobre o

do último relatório Focus de

cenário econômico no último

2021, divulgado pelo Banco

Café com Lojistas de 2021.

Central em 24 de dezembro, mostravam que o mercado,

A profissional, que é doutora

de maneira geral, espera

em economia e também atua

crescimento do PIB brasileiro

como professora universitária,

na ordem de 4,51% no ano de

abordou as principais sequelas

2021 e de apenas 0,42% para

deixadas pelo coronavírus

2022. Os números sofreram

na área das finanças, as quais

uma redução em relação

deverão impactar não apenas

ao boletim anterior, que

nas empresas, mas na vida

indicavam expectativas de

dos brasileiros de forma geral.

4,8% e 0,7%, respectivamente.

“O compartilhamento de informações com os agentes bancários permitirá acesso a benefícios.”

Patrícia Palermo, economistachefe da Fecomércio-RS

Serviços x produtos Se durante todo o período da pandemia o consumo de bens foi priorizado, já que os serviços estavam parados, a expectativa é de que a balança mude.

“Com o avanço da vacinação, o cenário deverá inverter”, prevê Palermo. Para quem vende produtos, ela aconselha um ajuste de público-alvo. “A crise atingiu as pessoas de maneiras diferentes. As classes média e alta sofreram menos, e o varejista que desejar ter melhores resultados precisará ter uma estratégia para aumentar seus potenciais clientes.”

Como alternativas para atrair e fidelizar clientes, recomenda apostar em condições de pagamento facilitadas, em parcelamento e no uso do PIX.

Dinheiro seguirá mais caro Outro desafio será equilibrar suas margens de lucro de forma a viabilizar os negócios e não espantar os clientes. De acordo com Patrícia, esse cenário deverá se estender. Os cálculos e controles, portanto, devem ser abrangentes. Os empresários precisam estar atentos ao dinheiro que sai e ao que entra na empresa. “É preciso ter a esperteza de entender que estoque é dinheiro parado, mas é algo necessário, e os softwares estão aí para ajudar. Além disso, o varejista não pode ter preguiça de procurar dinheiro mais barato, indo atrás de crédito em lugares além dos bancos tradicionais, utilizando o open banking a seu favor”, aconselhou. Ela acredita que o compartilhamento de informações com os agentes bancários permitirá acesso a benefícios.

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< drops

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

RENNER ESTREIA O USO DE REALIDADE AUMENTADA NO PAÍS De forma pioneira no Brasil, a Lojas Renner junta-se à plataforma digital Snapchat para colocar em prática um projeto voltado à tecnologia de realidade aumentada. Usuários da plataforma podem experimentar produtos da loja de forma virtual, a partir de uma lente

> conect@do

Dicas úteis engajam Ensinar o consumidor a utilizar de uma melhor maneira o seu produto engaja, causa empatia com a sua marca e há chance de o post ser salvo para ser lido depois, o que faz com que mais conteúdo do seu perfil seja entregue para aquela pessoa.

do Snapchat, conhecida como Try-On. Para isso, basta ter o aplicativo instalado no smartphone e acessar a lente. O recurso ainda está disponível para poucos produtos, mas a intenção é que as possibilidades sejam ampliadas em breve. O uso de realidade aumentada já é realidade em diversos países, e dados do segundo semestre de 2021 demonstram que, diariamente, quase 240 milhões de usuários acessam o Snapchat.

Link nos stories para contato ou conteúdo Agora que o Instagram liberou link para todas os perfis, é possível usar esse recurso nos Stories, tanto para levar para o site da loja como, também, para um bate-papo no WhatsApp, agilizando a venda.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

digital >

WHATSAPP AGORA ACEITA TRANSFERÊNCIAS Novidade no aplicativo é uma das alternativas de pagamento que chegam para facilitar transações comerciais.

O WhatsApp já é o aplicativo de

são: Banco do Brasil, Sicredi,

“O impacto será enorme.

troca de mensagens mais usado

Nubank, Itaú, Bradesco, Inter,

Ainda há um número reduzido

do país. Pesquisas apontam

além do Mercado Pago.

de bancos homologados, mas

que em 2021 mais de 90% dos

que deve crescer em breve.

brasileiros com idades entre

“Há menos de um mês a

Eu acredito em um futuro em

18 e 64 anos já tinham aderido

funcionalidade aparece na

que as pessoas visualizem uma

ao aplicativo. A empresa

atualização do aplicativo.

roupa no Instagram, vejam

anunciou a nova ferramenta

E o varejo ainda está se

uma demonstração em um

de pagamentos no início do

familiarizando. Recebo

vídeo e façam o pagamento

ano passado, mas levou alguns

questionamentos diários

via WhatsApp. Assim como

meses para a implantação ser

dos empresários sobre o

será possível sair para

liberada pelo Banco Central.

funcionamento”, revela

fazer compras no shopping

Adriano Lucas, CEO da

apenas com a preocupação

O WhatsApp Pay permite

Tercerize E-Commerce e

de ter bateria no telefone”,

transferências entre duas

Marketing Digital.

exemplifica Lucas. Na opinião

partes, desde que ambas

dele, os segmentos de moda

possuam cartões de débito das

Segundo ele, ainda não é

e alimentação, que já usam o

bandeiras Visa ou Mastercard

possível medir o impacto da

mensageiro como forma de

emitidos por um dos bancos

novidade. Mas as expectativas

comunicação e venda, serão

credenciados, que atualmente

em médio prazo são grandes.

muito beneficiados.

A desburocratização do processo para quem paga e a agilidade no recebimento para quem vende são um dos pontos positivos do aplicativo. No entanto, o serviço ainda tem algumas restrições importantes:

R$ 1.000,00 O limite mensal, entre enviados e recebidos, é de R$ 5.000,00 São possíveis apenas 20 transações diárias.

As operações podem ter valor máximo de

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< capacite-se

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

APRENDER PARA Cursos disponíveis no Varejo Educação oferecem novos olhares sobre aspectos fundamentais no cotidiano dos lojistas.

CRES O ano que começa, certamente, chega com muitos

desafios para o setor varejista do mundo todo. Para ampliar negócios, independentemente do cenário, é preciso ter as ferramentas certas. Por isso, investir em qualificação é cada vez mais importante. Há diferentes formas de captar e encantar o cliente.

Estes dois cursos, que já estão com inscrições abertas, dão dicas valiosas sobre diferentes aspectos da sua jornada.

Programe-se Para 2022 a agenda do Varejo Educação já oferece opções. Com modalidades que se adaptam a todo tipo de agenda e modo de aprender: EAD, em que o conteúdo fica disponível na plataforma virtual para acesso no horário mais adequado; presencial, para usufruir de toda a infraestrutura do Sindilojas POA; híbrido, mesclando flexibilidade e atendimento presencial; e on-line ao vivo, pela plataforma virtual, com hora marcada.

Entre os cursos já confirmados estão: •

Gestão de Estoque;

•

Experiência de compra;

•

Workshop de Inteligência Emocional;

•

Comunicação, empatia e qualidade no atendimento;

•

Oficina de vendas;

•

Marketing de moda;

•

Vendas pelo WhatsApp.

Para saber mais, use o QR Code ou acesse a página varejoeducacao.sindilojaspoa. com.br e faça a sua inscrição.

ESCER

Os participantes vão desenvolver habilidades e ampliar conhecimento em relação ao contexto em que atuam, aperfeiçoado por métodos e técnicas de visual merchandising para aplicação no seu contexto e dia a dia.

Ana Paula Silveira dos Santos, designer e professora

Formação em técnicas de vendas e negociação O curso, voltado para o universo do varejo, aborda conceitos, técnicas e cases para buscar maior entendimento das necessidades do consumidor e melhorar a performance

Visual merchandising e datas comemorativas

no processo de vendas. Tudo isso em modalidade EAD, de

O visual merchandising é uma estratégia promocional

forma ágil, sem atrapalhar a rotina dos participantes. São 24

direcionada ao varejo direto, implantada a partir de

videoaulas, com duração entre 6 e 10 minutos, distribuídas

métodos e técnicas que operam e otimizam o ponto de

em sete módulos, além de um e-book guia com todo

venda pela criação e expressão de uma identidade a partir

conteúdo abordado. “Percebemos o momento do varejo e

dos modos de exposição de produtos e das ofertas de

decidimos dar um empurrão definitivo nas vendas de 2022,

serviços.

que acreditamos ser um novo ano cheio de oportunidades”, afirma o professor responsável, Hugo Breda.

O curso, agendado para os dias 15 e 16 de fevereiro, das 19h às 21h, irá demonstrar como reconhecer

O consultor é um entusiasta de temas acerca de negociação,

oportunidades de calendário comercial, identificar

relacionamento e jornada do cliente. Com mais de 20 anos

tendências relevantes para o negócio em que atua e

de atuação, Breda usou sua expertise para criar um material

executar criativamente as atividades relacionadas à

personalizado. “Longe de ser uma receita de bolo, o curso

promoção e ao merchandising no ponto de venda.

reúne conteúdo selecionado a dedo. Aborda o tema de forma leve e descontraída, com uma linguagem simples sobre as

A designer Ana Paula Silveira dos Santos, que ministrará

principais práticas que irão ajudar o lojista a melhorar muito

as aulas, tem larga experiência em gestão de comunicação

os resultados na negociação do dia a dia”, ressalta Breda.

e negócios e dedica-se a projetos de design estratégico.

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conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

< na prática

CONHEÇA SEU CLIENTE SEM DESRESPEITAR A LEI Como fazer o cadastramento de dados respeitando a LGPD. O avanço da tecnologia ampliou de forma exponencial o

de forma livre, informada e inequívoca, sendo necessário

tráfego de informações e a rapidez com que dados pessoais

especificar a finalidade do cadastramento”, explica

são disseminados. Para regulamentar o tema, entrou em

Bodanese. Um exemplo é o envio de publicidades por e-mail

vigor, depois de anos de discussão, a chamada Lei Geral de

ou celular. A publicidade, neste caso, é a finalidade para o

Proteção de Dados (LGPD). “Conforme a tecnologia avança,

cadastramento dos dados.

o conteúdo compartilhado – especialmente informações pessoais – aumenta de forma jamais vista. Tornou-se

A legislação não se aplica apenas às empresas que operam no

primordial, com isso, a existência de legislações que

mundo virtual, pois até mesmo formulários, questionários

protejam esses dados”, avalia Andréa Bodanese, mestre em

e pesquisas nos pontos físicos precisam ser elaborados

Direito pela UFRGS e advogada na Berger, Simões, Plastina

e utilizados conforme o estabelecido na lei. No caso de

& Zouvi Advogados.

websites, os questionários e cookies são ferramentas muito comuns para a coleta. A Lei não cria qualquer proibição para

A Lei foca na transparência das relações e estabelece uma

a utilização das ferramentas; o uso dos recursos, no entanto,

série de fundamentos que podem justificar a solicitação de

deve estar claro. “Uma boa prática é permitir que o usuário

dados. É preciso que haja correlação entre as informações

administre os cookies, fornecendo apenas as informações

pedidas e a utilização final. “Em muitos casos, o fundamento

que desejar”, indica a advogada. E qualquer alteração à

é o consentimento do titular de dados. Ele deve consentir

finalidade informada deverá ser comunicada.

Para não errar

1 4

Prepare sua equipe para tratar corretamente as informações.

Deixe claro qual será o uso dos dados. É preciso autorização expressa do titular até para o envio de ofertas.

2 5

Identifique, entre as informações gerenciadas, quais são dados pessoais.

Revise suas normas e faça melhorias constantes.

3 6

Trate as informações de acordo com os princípios da LGPD: finalidade, adequação, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, prevenção, não discriminação, responsabilização.

A LGPD se aplica a todas as empresas que têm estabelecimento no Brasil ou oferecem produtos e serviços ao mercado nacional por qualquer meio.

ASSESSORIA JURÍDICA GRATUITA Vale lembrar que os associados Sindilojas Porto Alegre contam com o benefício de consultas gratuitas com advogados de diversas áreas de atuação. Para falar com um dos nossos assessores jurídicos ligue (51) 3025-8300 e agende um horário.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

retail connection >

NRF 2022 Tendências de varejo, comportamento do consumidor, inteligência artificial, multicanalidade, posicionamento social e ambiental das marcas foram alguns dos temas abordados.

A maior feira mundial do

Paulo Kruse, o

varejo voltou a ser presencial

vice-presidente Arcione Piva

neste ano. A NRF 2022: Retail’s

e o Head de Marketing e do

Big Show, realizada na cidade

Co.nectar Hub, Marcelo Paes,

de Nova York, de 16 a 18 de

acompanhou tudo de perto

janeiro, debateu os impactos da

e compartilhou pelas redes

pandemia no setor, as enormes

sociais do sindicato e do Hub.

mudanças derivadas deste

Paes foi o responsável pelo

momento de dificuldades e

“diário de bordo”, reportando

analisou o futuro do mercado

os highlights de cada dia de

do varejo. Para tanto, além

NRF.

de 800 expositores, convidou

O evento possibilitou a troca

palestrantes de peso.

de diferentes experiências

A tecnologia, como não podia

e iniciativas para a

deixar de ser, teve espaço de

sobrevivência das empresas ao

destaque, reunindo mais de 60

redor o mundo. Mas além de

empresas. A inovação foi outro

relatos, a proposta era de olhar

tema forte: na StartUp Zone, 50

para a frente e avançar. Como

marcas mostravam suas ideias

já é tradição, na programação

para revolucionar o varejo.

estavam visitas guiadas a

A Comitiva do Sindilojas,

lojas-conceito em Nova York,

composta pelo presidente

workshops, palestras e cursos.

Para saber mais sobre a NRF 2022, vale dar uma conferida no site oficial: https://nrfbigshow.nrf.com/

O que foi pauta As transformações sociais se refletem no dia a dia do varejo e na sua relação não só com o cliente, mas com a comunidade em que atua. Essas mudanças foram amplamente discutidas.

Sustentabilidade e diversidade étnica e de gênero foram destaques.

Os trend topics trouxeram temas que já estavam no radar e outros que ganharam força devido à nova realidade do varejo, mas principalmente pelas novas formas de relação com o consumidor.

• • • • • • • • • • • • • • •

!!

•

CRM idealização do consumidor experiência do consumidor marketing digital influenciadores equidade, inclusão e diversidade inovação e futuro liderança saúde mental e bem-estar novos modelos de negócios novas tecnologias robótica omnichannel novas plataformas sustentabilidade, responsabilidade social corporativa pesquisa, data e analytics

Para saber mais Em fevereiro o Sindilojas vai realizar uma edição do Café com Lojistas especial sobre a feira.

O evento ocorrerá no dia 16, no cinema do Bourbon Country. Inscrições em sindilojaspoa.com.br

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20

< fique por dentro

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

ANO SE INICIA COM AVANÇOS IMPORTANTES NA LEGISLAÇÃO MUNICIPAL A Câmara de Vereadores de Porto Alegre aprovou o Projeto de Lei 043/21, que autoriza o pagamento de dívidas tributárias e não tributárias com a prefeitura por meio de bens, obras e serviços.

O PL, batizado de Quitação Legal, vai ao encontro da lei federal 13.988/2020, que já previa a possibilidade em âmbito nacional.

Pessoas físicas e jurídicas poderão aderir ao programa, seja

Diversos projetos que vão impactar diretamente na vida dos empresários de Porto Alegre foram aprovados nos últimos dias de 2021 e prometem facilitar a vida de quem empreende na Capital. Conheça as novas regras e saiba como se beneficiar delas:

R A T S E R P PARA ATENÇÃO

Alex Rocha/PMPA

fazendo uma proposta para a quitação da sua dívida junto ao Erário Público Municipal, seja participando de um edital lançado pela administração. O objetivo é desburocratizar o processo de quitação de dívidas por parte de pessoas e empresas que estão em dificuldades financeiras, mas que possuem outros meios de saldar seus débitos, tais como bens, insumos, maquinário e mão de obra.

A novidade poderá reduzir o passivo tributário de Porto Alegre, que hoje chega a R$ 2,6 milhões, e viabilizar mais investimentos na cidade. Uma loja de material de construção, por exemplo, pode oferecer tintas e outros itens para a execução de obras.

Depois de implementado, o programa, no entanto, terá regras para evitar possíveis distorções. Para aderir será necessária a apresentação de um projeto detalhado, com prazos e custos, e, em caso de aprovação, a obra, bem ou serviço será fiscalizado pela Secretaria de Administração. Além disso, a dívida só será considerada paga após a execução completa, caso contrário serão cobrados juros e multas e haverá o prazo de cinco anos para que o contribuinte possa participar novamente.

Sancionada a Lei complementar 920/2021, que extinguiu a taxa de Fiscalização, Localização e Funcionamento (TFLF) a partir 1º de janeiro de 2022.

Projeto permitirá pagamento de dívidas tributárias com bens, serviços e obras públicas

Sancionado o PLL 085/21, que permite a exploração comercial como contrapartida da adoção de viadutos em Porto Alegre. Os espaços podem ser usados também para atividades sociais, eventos ou projetos culturais.

Marcelo Noms/ SMSurb/ PMPA

Aprovado o PLCE do Programa de Reabilitação do Centro Histórico, que permite maior flexibilização no zoneamento da região e na ocupação e utilização de espaços comerciais, assim como para a construção civil, ampliando o tamanho limite dos prédios próximos à Orla do Guaíba.

Alex Rocha/PMPA

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< inspiração

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

O QUENTE DA ESTAÇÃO Eventos culturais e reafirmação da cultura da empresa são as principais estratégias do Armazém Moderno para atrair e reter clientes durante os meses de verão na capital gaúcha.

Há 17 anos na zona norte

do consumidor e começamos a

de Porto Alegre, o Armazém

trabalhar nisso”, revela. Para os

Moderno - Presentes, Café

próximos meses, no entanto,

e Cestas tem uma forte

o foco está no ponto físico da

estratégia de atuação on-line.

loja. Com prudência, Mirela

Sem site, a comunicação é via

e a sócia Raquel Silva – que

redes sociais. As ofertas são

coordena toda a estratégia

postadas todos os dias nos

nas redes – estão analisando

stories e existe a possibilidade

iniciativas de qualificação do

de compra via WhatsApp

espaço, mas principalmente

com entrega programada, o

de valorização do bairro.

que faz com que o alcance da

Para isso, apostam na oferta

loja seja muito maior do que

de atividades culturais – o

o bairro Lindóia. Conforme

lançamento de um concurso

Mirela Barbosa, a presença

de fotografia está sendo

virtual foi fundamental neste

estudado – e de oportunidades

tempo de restrições. Mas ela

de convivência social.

foi firmada antes da pandemia.

“Desde 2016 percebemos essa

Vivendo um dia de cada vez,

mudança de comportamento

conforme Mirela, a dupla está

As sócias do Armazém Moderno estão analisando iniciativas de qualificação do espaço da loja e de valorização do bairro.

Apostam na oferta de atividades culturais e de oportunidades de convivência social.

Não é divisão, é soma Claudio Fonseca, que atua como consultor do Sindilojas POA, vai na mesma direção das proprietárias do Armazém e afirma que é preciso dar atenção para as duas modalidades de venda. O especialista, que faz diagnósticos para analisar as falhas que levam à ruptura na jornada do cliente nos canais digitais, ressalta que é preciso compreender que o consumidor que chega on-line merece a mesma atenção que aquele que vai até a loja física. “Além de atrair esse consumidor, é preciso mantê-lo, e para isso é preciso dar retorno rápido, para que ele não busque a concorrência. É necessário treinar a equipe para usar a tecnologia.

Outro aspecto importante, e que poucos fazem, é trabalhar o pós-venda, lembra Fonseca.

retomando o happy hour, ainda mais atrativo quando as temperaturas se elevam, e cogita a possibilidade de oferecer música ao vivo, sempre respeitando os protocolos de segurança sanitária, pois “é importante que o cliente sinta que estamos cuidando dele”, complementa.

Cidadania como valor Extrapolar a relação de consumo e criar uma identidade é a estratégia para a longevidade do negócio, avalia Mirela. “Nossa estratégia é criar condições que atraiam um público que se identifica com os nossos valores, com o que somos e com o que nossa marca é”, avalia.

Para ela, é fundamental ser feliz com o que fazem: “Acreditamos em movimentos culturais, em responsabilidade social. Incentivamos atividades culturais, que levam pessoas para as ruas, o que movimenta o comércio. E a circulação aumenta também a segurança”, conclui.

Com essa mescla de loja e cafeteria, os clientes que se identificam com a proposta da loja acabam tendo uma experiência diferenciada quando visitam o local. E quem compra on-line fica curioso para conhecer a loja pelos outros atrativos que oferece.

Readequações Ajustes realizados para a sobrevivência do negócio nos dois últimos anos serão mantidos. A redução do horário de atendimento e dos dias de funcionamento da loja física seguirá. A opção garantiu que não haveria a necessidade de contratar funcionários e que se manteria a capacidade de atender à demanda on-line, onde a disponibilidade é de sete dias por semana.

“Nós mesmas fazemos a entrega. Ela é fundamental na venda on-line, pois se o produto não chegar direito, o trabalho foi todo em vão”, ressalta Mirela.

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< espaço sindilojas

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

O VAREJO DA CAPITAL SOB O PONTO DE VISTA DO CLIENTE Publicação reúne as percepções e expectativas de quem frequenta as lojas de Porto Alegre.

O Núcleo de Pesquisa do Sindilojas POA lançou um e-book sobre o que esperam os porto-alegrenses em relação ao varejo da Capital.

A publicação traz a visão dos consumidores locais a respeito do atendimento, aborda os problemas enfrentados nas lojas físicas, além da percepção dos frequentadores sobre o comércio do Centro. Além de um diagnóstico preciso, o material traz importantes dicas para que os varejistas possam melhorar a experiência de compra de seus clientes.

CONFIRA OUTROS TÍTULOS PRODUZIDOS PELO NÚCLEO DE PESQUISA DO SINDILOJAS POA • Cartilhas de boas práticas para os lojistas

• Tendências de Moda Primavera/Verão 2022

Produzida com base em pesquisa quantitativa, com amostra representativa dos consumidores de Porto Alegre, a publicação se soma aos outros títulos produzidos, sempre com o objetivo de instrumentalizar empresários e auxiliar na tomada de decisão em diferentes aspectos que impactam o dia a dia do varejo. Resultados de vendas em datas importantes, tendências para o setor, entre outras informações, são reunidos, organizados e fornecidos aos associados do sindicato.

• Inspiração e Transformação.

Tudo que rolou na FBV 2021 INSPIRAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO Tudo o que rolou na FBV 2021.

Maria Ana Krack/PMPA

• Cartilha infância ativa

O material está disponível para download gratuito no site do Sindilojas POA. Para acessar o e-book, aponte a câmera do seu celular para o QR Code.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

eu uso >

POR QUE INVESTIR EM UM PLANO DE SAÚDE Além de trazer segurança, a contratação pode se traduzir em uma importante economia.

Em tempos de incertezas no

hospitalar. Já migrar para o

atendimento qualificado de

de planos. O ambulatorial

mercado e índices instáveis

serviço público de saúde pode

forma mais ágil.

prevê consulta médica em

é natural – e necessário –

significar mais de 12 meses de

rever as contas e projeções,

espera, dependendo do tipo de

Vantagens para associados

terapias (como fisioterapia,

redimensionar a equipe,

atendimento necessário.

Os associados do Sindilojas

fonoaudiologia e psicologia) e

POA contam, há mais de 15

exames de diagnóstico, como

cortar gastos. No entanto,

todas as especialidades,

nem tudo o que parece

Manter, ou até mesmo

anos, com a possibilidade

tomografias e ressonâncias.

economia é um bom negócio

contratar um plano de saúde

de contratar de forma

No plano hospitalar

a médio prazo. Renunciar ao

para a família e para os

descomplicada os serviços

soma-se aos serviços uma

plano de saúde, por exemplo,

seus colaboradores, além de

da Poaclin, por valores

rede conveniada qualificada.

é uma decisão que se mostra

tranquilidade emocional,

reduzidos. Com diversas

A modalidade odontológica

equivocada. Uma única

pode significar no âmbito

unidades de atendimento,

abrange as diferentes áreas

consulta em especialista pode

profissional um tempo

a Poaclin oferece cobertura

da odontologia, atendimento

custar mais do que o valor

menor de afastamento

na Região Metropolitana

de urgência, além de

da mensalidade de um plano

do trabalho, já que os

de Porto Alegre e no Litoral

procedimentos de endodontia,

completo, com internação

funcionários poderão acessar

Norte. São três modalidades

cirurgia e periodontia.

Saiba mais: (51)3025-8300 ou comercial@sindilojaspoa.com.br

25

26

< fbv

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

FBV 2022

EVENTO REFERÊNCIA DO VAREJO VOLTA A SER PRESENCIAL

A FBV chega à 9ª edição reafirmando sua importância para o setor varejista. E em 2022 será um evento híbrido: a tradicional feira com expositores e algumas atividades virtuais Organizada pelo Sindilojas POA, a Feira Brasileira do Varejo é voltada para o desenvolvimento e o fomento do setor por meio de network, troca de informações, apresentação e exploração de tendências, soluções, serviços e produtos.

Entre os expositores da FBV estão fabricantes e distribuidores de produtos e ferramentas de tecnologia, gestão, segurança, marketing, entre outros, sempre focados no varejo.

As atrações também são variadas e oferecem muito conteúdo sobre o segmento. A programação inclui:

Feira de exposição – ideal para conhecer as novidades do mercado.

FBV Talks - é um espaço para os expositores da feira comandarem palestras ou workshops e discutirem assuntos relacionados ao varejo e aos seus negócios. O acesso é gratuito para os visitantes.

Varejo Experience – visita técnica que proporciona uma imersão em determinada empresa, para permitir o aprendizado na prática.

Desafio Fashion – voltado aos estudantes de moda Varejo Now – espaço para conectar startups às empresas.

Trend Store – reúne novas tendências do setor, integrando o físico e o digital.

Espaço Moda – dedicado aos expositores do segmento de vestuário e acessórios.

/feirabrasileiradovarejo

/feirabrasileiradovarejo

9ª FBV

de 24 a 26 de maio, no Centro de Eventos da Fiergs.

Além de tudo isso, o Congresso Brasileiro do Varejo volta este ano a ser presencial e trará, mais uma

Para deixar sua marca

R$ 3 mil

Com investimento a partir de R$ 3 mil é possível fazer parte da história da FBV com diferentes ações, como por exemplo:

vez, grandes nomes nacionais e internacionais para debater.

Tanta diversidade, informação e possibilidade de contatos explica os números atingidos pela FBV em sua história. Desde a criação, em 2013, a Feira vem se consolidando, e em 2019 (a última edição presencial) atraiu mais

• • • • • • • • •

distribuir bebidas personalizadas com a marca da empresa; incluir um brinde ou material impresso na bolsa que será entregue aos visitantes; transmitir um vídeo comercial antes das palestras do Congresso Brasileiro do Varejo; disponibilizar um totem para recarga de celular; expor carros na entrada de acesso ao evento; colocar promotores no evento; montar um totem de fotos; oferecer alimentos dentro da FBV; sortear brindes.

de 8 mil visitantes e cerca de 90 expositores.

A importância da iniciativa cresce em um cenário de fragilidade como o atual, quando se faz ainda mais importante o fortalecimento coletivo por meio de parcerias.

EXPOSITORES Para quem deseja aproveitar a oportunidade de mostrar o seu produto ou serviço para milhares de clientes em potencial, é possível escolher o tamanho do espaço de acordo com as necessidades. O expositor também garante a colocação do nome de sua empresa no mapa de entrada da Feira, na revista Conexão Varejo, no site da FBV e em placa suspensa com a logomarca, além de divulgação em postagens.

Visitar a feira é fundamental.

Mas quem deseja dar um passo além pode participar tanto como

Faça parte: (51) 3025-8300 ou fbv@feirabrasileiradovarejo.com.br

expositor como investindo em ações de merchandising.

feirabrasileiradovarejo.com.br

28

< bem-vindos

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

FOCO NO CLIENTE Empreendedorismo e determinação são características marcantes dos novos associados do Sindilojas POA.

Isolda Garcia Fernandes Ferreira Gerente e proprietária da Virtuosa Estética Porto Alegre Auxiliadora Fundação: 2021 Com o objetivo de elevar a autoestima e melhorar a saúde de mulheres e homens foi inaugurada unidade da Virtuosa Estética no bairro Auxiliadora, em Porto Alegre. A clínica faz parte de uma rede com mais de 12 anos de atuação e oferece procedimentos corporais para auxiliar no emagrecimento, massagens manuais e depilação a laser. Tem como preocupação constante a excelência no atendimento e garantir um ambiente agradável para seus clientes. @virtuosapoaauxiliadora Clínica Virtuosa-Porto Alegre Auxiliadora

Ledi Almeida Apresentadora de tv e rádio web e fundadora da Inteligency Assessoria Fundação: 2009 Com o DNA da inovação, a Inteligency oferece uma gama completa de serviços em assessoria e consultoria empresarial; treinamentos; recrutamento e seleção; pesquisa de satisfação; desenvolvimento de layout, elaboração e gerenciamento de projetos; criação de material gráfico e serviços de marketing digital, entre outros. A presidente da empresa é comunicadora e digital influencer. inteligencyact

@ledi_almeida_

Ledi Almeida Negócios Inteligentes

ledialmeida.programadetv

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

NOSSA CONEXÃO O Sindilojas Porto Alegre conta com uma equipe comercial formada por consultores que, mais do que entender de varejo, buscam saber sobre pessoas. Supervisionados pelo head de Relacionamento e Novos Negócios, Alisson Freitas, eles são o elo entre o Sindicato e os associados.

A partir desta edição da Conexão Varejo, você vai conhecer alguns dos colaboradores que fazem parte desse time.

Alisson Freitas É head comercial do Sindilojas POA. Usa sua habilidade, conhecimento e flexibilidade para fechar negócios, pois acredita que sua missão é fomentar e representar o setor de varejo.

Gosta de se relacionar com os clientes e busca sempre soluções que promovam o desenvolvimento dos negócios dos associados.

Alander Diaz Executivo de relacionamentos, acredita em conexões humanas, que sempre são facilitadas por uma boa conversa, acompanhada de um café. Alander crê que sua missão é conectar pessoas para geração de negócios, ser um canal de conexão para várias redes de contatos. Sua área de atuação é o 4° Distrito e Zona Norte da Capital.

Nas horas vagas, faz projetos jornalísticos independentes e anda de skate. Tem também cursos de mecânica automotiva, que considera um hobby.

quem te atende >

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30

< fique ligado

conexão varejo • janeiro/fevereiro/22

BENEFÍCIOS E VANTAGENS O Sindilojas Porto Alegre representa, defende e promove o desenvolvimento dos lojistas, por meio de benefícios e vantagens para a categoria. Entre algumas das conquistas

Para se associar

garantidas pelo sindicato estão:

> a Convenção Coletiva de Trabalho (mais informações no site);

Acesse www.sindilojaspoa.com.br e cadastre-se no link “Quero me associar” ou entre em contato com a equipe de Relacionamento e Novos Negócios pelo telefone (51) 3025-8300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

> o Acordo Coletivo, que possibilita a abertura das lojas em domingos e feriados (exceto 1º/01 e 25/12);

Missão

> pesquisas sobre tendências, comportamento de consumo e cenário de vendas; > cursos presenciais, EaD, on-line e híbridos gratuitos;

Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

> plano de saúde abaixo do preço de mercado;

Visão

> financiamento com taxas competitivas;

Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses, representatividade e no desenvolvimento de associados.

> softwares de gestão e de certificação digital; > locação de espaços com estrutura completa.

Contribuir com o Sindilojas Porto Alegre é transformar o seu investimento em realização.

Entre em contato com um consultor comercial pelo telefone (51) 3025.8300 e saiba mais!

Bandeiras Combate ao comércio informal; Segurança pública; Redução e simplificação de tributos, impostos e licenças; Capacitação. /sindilojaspoa

/company/sindilojas-porto-alegre

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 WhatsApp: (51) 99452.6536 | sindilojaspoa.com.br Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice -Presidente de Relacionamento e Novos Negócios: Tarcísio Pires Morais Vice-Presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Romeu Penna Rey Vice-Presidente de Responsabilidade Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Vice-Presidente de Relações de T.I.: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor de Relacionamento e Novos Negócios: Paulo Pancinha Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora de Responsabilidade Socioambiental: Rose Ingrid Muller Diretor de T.I.: Eduardo Augusto Curra Sasso

Suplente: Luciane Bestetti Gottschall Suplente: Fabiana Estrela Suplente: James Kravetz Suplente: Ademar Roda dos Santos Suplente: Mara Salete Guterres Cabezudo Suplente: Paulo Sérgio Nickel Gonzaga Suplente: Roni Zenevich Suplente: Rosi Frigo Luz Suplente: Rodolfo Rogério Testoni Suplente: Eduardo Spunberg Conselho Fiscal: Lídio Ughini Conselho Fiscal: Orisvaldino Magnus Scheffer Conselho Fiscal: José Eduardo da Silva Sperb Suplente do Conselho Fiscal: Alcides Debus Suplente do Conselho Fiscal: Irio Piva Suplente do Conselho Fiscal: Zilmar Quintão Delegado Representante: Paulo Roberto Diehl Kruse Delegado Representante: Ronaldo Netto Sielichow Suplente de Delegado Representante: Arcione Piva Suplente de Delegado Representante: Marco Antonio Belotto Pereira Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Entrelinhas Conteúdo & Forma. Envio de colaborações e sugestões de pauta

pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou (51) 3025.8324

Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcísio Pires Morais Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora Suplente: Fabiana Estrela Superintendente: Alexandre Peixoto Coordenação Analistas de Comunicação: Mariana Lubke e Mariana Vicili Gerente de Marketing e Novos Negócios: Marcelo Paes Relacionamento e Novos Negócios – Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Fotos: PMPA, Reprodução Facebook e Instagram, Adobestock, Pexels, Unsplash e Pixabay.

Elaboração Editorial e Gráfica Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br

Soluçãomaem�oPostag

Distribuição Faster Mail

Impressão: Gráfica Comunicação Impressa Tiragem:

3 mil exemplares Edições Anteriores Aponte a câmera do seu smartphone para o QR Code ao lado e acesse a revista Conexão Varejo.

24, 25 e 26 de maio de 2022 Centro de Eventos FIERGS Venha fazer parte da 9ª edição da Feira Brasileira do Varejo!

Garanta a presença da sua empresa no maior evento do varejo do Brasil e conheça de perto o que tem de mais inovador no varejo.

Faça networking e prospecte novos negócios.

Conheça as possibilidades: comercial@feirabrasileiradovarejo.com.br (51) 3025.8300

Realização:

VENHA FAZER PARTE DE UM AMBIENTE DE INOVAÇÃO E COLABORAÇÃO. O Co.nectar Hub reúne iniciativas inovadoras e conecta empresas, startups e pessoas para o desenvolvimento dos negócios. Aqui, a criatividade, a troca de experiências e o conhecimento são estímulos constantes para a evolução do varejo.

• Espaço compartilhado Área de cowork + área de Eventos com 30 posições compartilhadas e palco para talks e painéis

• Offices

Salas Bee Offices para o trabalho de times, com 8 posições

• Salas de projetos Salas Bee Digital e Bee Maker para desenvolver projetos, reunir os times e encontrar soluções ideais com parceiros de negócios

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