Revista Conexão Varejo - edição 147

As propostas do novo prefeito

Sindilojas Porto Alegre reitera ao prefeito eleito as demandas do setor para alavancar a economia da capital

BATE-PAPO COM O PREFEITO SEBASTIÃO MELO • O HUB DE INOVAÇÃO DO SINDILOJAS PORTO ALEGRE • GESTÃO DE REDES SOCIAIS

Nº 147 • ANO XI JA N E I R O / F E V E R E I R O 2 0 2 1

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Os dois primeiros meses do ano são, tradicionalmente, época de promoções. É preciso atrair a atenção do consumidor que resolveu passar o verão na cidade, em casa.

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imagem da edição >

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Manifesto

Especial

Bate-papo

Paulo Kruse

E agora, prefeito?

Pra frente, Porto Alegre, Sebastião Melo

16 18 19 Capacite-se

Na prática

Digital

A vitrine além da vitrine

Fornecedor e parceiro

Redes sociais, eu?

22 26 Inspiração

Inovação

Influenciadores: pode apostar!

Hub de inovação

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Depois de um ano desafiador, temos que pensar à frente 2020, um ano desafiador para todos,

especialmente, da nossa cidade.

especialmente duro para os lojistas, já

Porto Alegre necessita de maiores ações

faz parte do passado. Mas as incertezas

em infraestrutura, transporte, segurança

e mudanças, ainda não. Continuamos à

e para o combate ao comércio informal.

mercê do contexto, das determinações

Nossa cidade precisa, urgentemente, de

governamentais, do looping desta

planejamento e de ações para promover

pandemia. Fatos colocados, só há uma

o turismo. Sem isso, todos deixam de

alternativa: pensar à frente.

ganhar: a população, que poderia usufruir

A National Retail Federation (NRF),

de uma cidade mais organizada e segura;

maior feira do varejo no mundo, realizada

as pessoas que estão em busca de emprego

anualmente nos Estados Unidos – que

– quantos mais poderiam ser criados se

em 2021 terá dois turnos, um virtual, em

houvesse disposição para implementar

janeiro, e outro presencial, em junho –,

tantas melhorias?; o turista, que teria

tem esta proposta: “Forward Together”,

mais razões para desfrutar a capital

Juntos à Frente. Temos que unir forças e,

gaúcha.

dentro de novas perspectivas, planejar o

Os lojistas, que também serão

futuro dos nossos negócios, o futuro do

beneficiados com tudo isso, devem

varejo, o futuro da cidade.

entender que cobraremos, sim, resultados

Temos o compromisso constante de

da nova gestão. No entanto, não podemos

inovar. E trabalhamos muito para isso.

somente esperar. As mudanças que

No entanto, contamos com outros fatores

tanto queremos em nossa cidade de nada

para que o resultado dessa inovação seja

adiantarão para nós e para os nossos

potencializado. Entre eles, a premissa de

negócios se não mudarmos a forma de

que questões que influenciam o nosso

pensar e de agir. Qualificação, novas

negócio sejam tratadas com a mesma

atitudes e atualização constante são

seriedade e com a mesma vontade

fundamentais.

de mudança, de crescimento. Falo,

Que 2021 seja promissor!

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

manifesto >

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6

< especial

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E AGORA, PREFEITO? Sindilojas Porto Alegre reitera ao prefeito eleito, Sebastião Melo, as demandas do setor para tornar Porto Alegre mais convidativa e alavancar a economia.

Em janeiro de 2021, Porto Alegre estará sob novas mãos. Sebastião Melo, prefeito eleito, assume o cargo ciente das demandas do comércio. A Cartilha Sindilojas Porto Alegre 2021-2024, documento elaborado com o propósito de mostrar as preocupações dos lojistas em relação à política e às resoluções que serão tomadas na nova gestão, já fez parte do debate entre os candidatos no primeiro turno das eleições e volta à pauta agora, para que fiquem explícitas questões que podem ser enfrentadas de forma conjunta.

Horários de funcionamento É importante que toda e qualquer regulação de horários de funcionamento seja amplamente discutida com entidades empresariais e empreendedores.

Para o Sindilojas Porto Alegre, escolher dias e horários de funcionamento do comércio é essencial para o ganho de eficiência, e essas flexibilizações devem ser feitas para, da melhor forma, atender aos hábitos e desejos da população e maximizar o seu bem-estar.

Definir os horários de funcionamento do comércio requer, também, alteração de horários de ônibus – utilizados por trabalhadores do setor e consumidores – à noite e nos feriados; manutenção constante da iluminação pública e garantia de segurança nas ruas.

Independentemente da situação de pandemia, o Sindilojas Porto Alegre, como representante legal da classe lojista, sempre se colocou à disposição para o debate dessa questão.

Agilidade nos licenciamentos Uma demanda importantíssima do setor: acabar com os atrasos na liberação de alvarás e licenciamentos. O problema impacta na eficiência dos negócios em funcionamento e é um entrave à abertura de novos negócios – que não raro são inviabilizados pelo longo tempo de espera. No lugar de protocolos travados e secretarias que trocam responsabilidades entre elas (de alvarás, PPCIs, licenciamentos ambientais...), o Sindilojas Porto Alegre defende a agilidade e a centralização desse processo. Tanto melhor se os procedimentos forem explicados de forma clara e se for possível que os pequenos negócios tenham liberação automática de alvarás – o que requer, também, fiscalização redobrada, que impeça a legalização de atividades ilegais, como a venda de produtos contrabandeados ou piratas.

Circulação de pessoas, publicidade, calçadas e ruas O Sindilojas Porto Alegre cobra do governo municipal uma boa iluminação nas ruas e calçadas, sinalização adequada, segurança, o controle da poluição visual e sonora e o resgate social dos moradores de rua. Além disso, defende maior liberdade para o uso das fachadas e vitrines. A população só tem a ganhar com um ambiente agradável e seguro, e isso impacta diretamente no comércio da cidade.

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< especial

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Combate ao comércio informal O comércio informal é um tema constante para o Sindilojas Porto Alegre. Não existe competição leal quando um dos competidores não segue esse preceito. Temos como exemplo mercadorias fruto de roubo, contrabando e pirataria – dependendo do produto falsificado, pode provocar um mal ainda maior, à saúde do consumidor. A livre competição deve ocorrer em igualdade de condições. O combate deve ser feito por meio da fiscalização permanente do comércio de rua ilegal, com apreensão e destruição do todo e qualquer produto sem origem declarada, o que deve coibir a atuação desses comerciantes. A regulamentação das feiras itinerantes, com a exigência de venda com nota fiscal, é outro ponto de controle.

O Sindicato acredita que a questão está diretamente relacionada à eficiência e à transparência: o comércio informal tem impacto negativo no setor privado legal e também nos cofres públicos,

O comércio informal é um tema constante para o Sindilojas. Não existe competição leal se um dos competidores não segue esse preceito.

com impostos que deixam de ser arrecadados.

A sugestão do Sindilojas Porto Alegre é a criação de um conselho municipal de combate à informalidade, para integrar as autoridades intervenientes de esferas de atuação complementares (educação, conscientização, fiscalização e punição).

Parceria para o turismo O poder público tem o papel fundamental de estimular o turismo, o que pode ser feito por meio de parcerias com entidades e setor privado. O Sindilojas Porto Alegre defende a promoção

O Sindilojas defende a promoção da cidade como destino de negócios, para captação de feiras e eventos.

da cidade como destino de negócios, para captação de feiras e eventos, e o desenvolvimento do seu portfólio, para atrair os visitantes que desembarcam no Aeroporto Salgado Filho – e

Plano Diretor de Porto Alegre

Muitas das questões relativas ao funcionamento e urbanização da cidade serão contempladas no Plano Diretor de Porto Alegre, que será votado em 2021. É um instrumento legal essencial para o desenvolvimento coordenado dos centros urbanos e definirá a altura máxima de edificações, espaçamento entre prédios, lojas, casas, o uso das calçadas e das praças, o tráfego das ruas, a concentração de serviços públicos. É o momento de as pessoas participarem do

Confira mais

debate e incluírem seus desejos – ciclovias, a inclusão ou retirada do

detalhes no QR

estacionamento no meio-fio, providências para maior agilidade no

code e participe

trânsito em determinadas áreas – nesse planejamento.

do debate!

não têm, necessariamente, a Capital como destino. A proposta engloba a manutenção da infraestrutura da cidade, como prédios históricos (principalmente no Centro Histórico), a Orla do Guaíba, a Usina do Gasômetro e o Mercado Público; o incremento da Linha Turismo, com a possibilidade de operação por empresas privadas; e a retomada da busca de investimentos federais para o desenvolvimento de um Centro de Eventos.

Liberdade econômica/Equilíbrio fiscal O equilíbrio financeiro no longo prazo deve ser um dos pilares da administração pública se o objetivo é oferecer serviços públicos de qualidade. E o controle das despesas, problema recorrente das gestões municipais, precisa ser aberto e de fácil acesso. Uma melhor administração das questões ligadas à folha de pagamento contribui para o não aumento da carga tributária e para a atração de investimentos cruciais para o desenvolvimento da cidade. A administração e os legisladores podem e devem facilitar o empreendedorismo na cidade.

Diante da liberdade para empreender, empresas podem aumentar sua eficiência e produtividade em comparação a outras regiões do Estado e do País.

Apoio às parcerias público-privadas – PPP Muitas das questões trazidas até aqui podem ter soluções com a colaboração do setor privado, por meio de parcerias público-privadas (PPP). É uma forma de conferir mais eficiência e agilidade para atender a demandas de interesse de toda a população. Da revitalização de prédios históricos e do sistema de transporte até o desenvolvimento tecnológico, os investimentos da iniciativa privada são uma alternativa bem-vinda.

Apoio para promover o comércio nas datas comerciais Depois de um ano complicado, especialmente para os lojistas, o Sindilojas Porto Alegre, já articulado com outras entidades empresariais, conta muito com o apoio da Prefeitura para desenvolver e transformar Porto Alegre e dar apoio ao comércio em datas especiais, especialmente no Natal 2021.

O objetivo é promover o espírito de união e fraternidade com um grande evento, que possa fazer parte do calendário turístico da capital dos gaúchos.

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< bate-papo

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PRA FRENTE, PORTO ALEGRE Sebastião Melo acaba de assumir a Prefeitura de Porto Alegre. E os lojistas, assim como toda a população, têm a expectativa de melhores dias para a cidade. No que diz respeito ao comércio, as boas notícias passam pela manutenção das lojas abertas, pelo combate à informalidade e pela revitalização do Centro Histórico. Confira o bate-papo: Independentemente da situação de pandemia, quais são as medidas para garantir o comércio aberto e a manutenção da economia da cidade e do emprego de milhares de comerciários?

Eu sempre disse com clareza que economia e saúde têm que andar de mãos dadas. E, portanto, teremos um equilíbrio.

Vamos discutir com as categorias e fazer com que todos os protocolos sejam cumpridos, para manter a cidade aberta e, ainda, reabrir as atividades que estão fechadas. Sempre com foco na segurança – com uso de máscaras, álcool gel, distanciamento controlado. Mas jamais fechar a cidade.

Estou convencido de que é melhor uma cidade aberta com os protocolos definidos do que uma cidade com eventos clandestinos ou pessoas em casa, na periferia, sem nenhuma proteção. Essa é minha posição. Com a garantia de leitos para a covid-19, evidentemente.

Sobre o comércio informal, há o planejamento de ações efetivas para coibi-lo no curto prazo? Como proteger o comércio formal, para que tenha como competir em igualdade de condições?

A informalidade é uma triste e dura realidade em todos os grandes centros urbanos. Isso não se combate com uma ação única. Penso que, primeiro, temos que retomar algo que existiu lá atrás, em Porto Alegre: Ministério Público, Polícia Federal, Polícia Civil e Prefeitura trabalhando de forma unificada, para poder eliminar todos estes depósitos que abastecem o Centro da cidade. Todos eles. Porque o sujeito que está na ponta é vítima de um processo maior. A segunda questão: temos que ter um programa de inclusão social verdadeiro, gerar emprego e renda. Vamos criar o microcrédito, um compromisso de campanha. E dar atenção especial àqueles que operam na informalidade. Não adianta você tirar (o comércio informal) e não dar oportunidade.

Isso é enxugar gelo. Temos que oferecer portas e saídas, com dignidade. E é isso que vamos fazer no nosso governo.

Seremos rigorosos, mas dando oportunidade.

Quais são os planos para equilibrar as contas do município e manter a eficiência do caixa e uma boa saúde fiscal? Há previsão de aumento de impostos? E o IPTU comercial – a agenda de aumentos deve ser cumprida, dado que o setor foi um dos mais afetados pela pandemia do coronavírus?

As contas públicas funcionam como a nossa casa. Se não tivermos equilíbrio, sabemos o que acontece. Para comprar uma geladeira nova, um sofá novo, temos que ter crédito.

A prefeitura tem um limite orçamentário e uma boa capacidade de endividamento, para melhorar a vida da cidade, a vida das pessoas, especialmente em infraestrutura – captação de água, tratamento de esgoto, melhoria das vias públicas. Então, seremos incansáveis para manter o equilíbrio fiscal. A previsão de déficit passa da casa dos R$ 300 milhões. Mas a prefeitura teve déficit em outros momentos. Temos que trabalhar esse equilíbrio cortando despesas, na medida do possível. Não aumentaremos impostos, isso é compromisso de campanha. E mandaremos para a Câmara Municipal, nos primeiro dias de janeiro, a proposta de cancelamento dos quatro aumentos de IPTU previstos nos próximos anos. Eles serão cancelados se os vereadores acolherem a nossa proposta.

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< bate-papo

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Como o senhor vê a questão das parcerias público-privadas?

de esgoto, no tratamento de água, na iluminação pública.

A prefeitura pretende colocar em prática? Em quais áreas? A

Faremos parceria em todas as áreas em que seja possível fazer.

revitalização do Centro Histórico é prioridade?

O importante é que o serviço seja público. Mas nem sempre

O prefeito tem que cuidar de todos os bairros, e são 93 em Porto

o serviço deve ser prestado pelo público, e sim pelo parceiro.

Alegre. Mas temos que ter atenção especial com o Centro.

Teremos um governo de enormes parcerias com a sociedade.

Vamos fazer um programa de revitalização. O Mercado Público passou quatro anos com uma obra parada. Já fiz reuniões com

O que o senhor tem a dizer sobre os imóveis da prefeitura

os permissionários e, se eles concordarem em aportar R$ 12

abandonados, inutilizados? Há algum planejamento para que

milhões ou R$ 13 milhões – o que falta para concluí-la –, eu

eles possam dar algum retorno financeiro aos cofres públicos?

vou prorrogar as permissões para que essa obra termine. O

Há planos de reativar esses prédios, de venda, de leilão público?

“Esqueletão”, na esquina da Marechal Floriano com a Praça XV

São milhares de imóveis. Existe um inventário semipronto.

é outro problema. Não dá para ficar assim. Estamos conversando

Alguns deles estão prontos para vender, outros não. Vou agir

com a procuradora que cuida dessa área para estudarmos

em relação a essa matéria de duas formas: transacionar aqueles

alternativas. Há muitos prédios que precisam ser recuperados,

imóveis que puderem ser transacionados. Por exemplo: tenho

do ponto de vista histórico; as calçadas do Centro, o mobiliário

uma obra prevista para resolver o alagamento de uma região.

urbano, pintura em prédios. Essa revitalização passa por

Se eu puder fazer com que o valor de determinado imóvel seja

uma parceria. Com comerciantes e com moradores. Vamos

traduzido pelo empresário para resolver uma obra, é o que eu vou

estabelecer uma governança específica para tratar disso. E

fazer. Porque o setor privado fazer essa obra é mais barato e mais

melhorar o Centro da cidade. Poderemos, inclusive, usar o IPTU

rápido. Outra questão: boa parte desses imóveis eu quero vender

como um dos instrumentos para isso, e o próprio ISS, para dar

exatamente para revitalizar o Centro Histórico de Porto Alegre,

um tratamento diferenciado às empresas que se instalarem no

criando um fundo específico para isso. Todos os imóveis estão à

Centro.

venda, porque a prefeitura tem que cuidar de outras coisas. Tem

Sobre as parcerias público-privadas: nosso governo será de

que vender patrimônio que não interessa e colocar dinheiro no

parceria em todas as áreas. Nas creches, na saúde, no tratamento

caixa para resolver uma série de problemas.

> conect@do

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drops >

FRETE FAZ CONSUMIDOR COMPRAR ONLINE E RETIRAR NA LOJA A compra online com retirada de produtos em loja se tornou um dos modelos preferidos do consumidor brasileiro em meio à pandemia de covid-19: 72% dos consumidores se importam que a loja ofereça essa opção quando decidem onde vão fazer suas compras. E isso não se deve apenas à necessidade de distanciamento social, mas também ao frete, visto como caro e com prazo muito longo pela maioria dos consumidores. 90% deles

Enquetes no stories As enquetes nos stories são um ótimo recurso para entender as preferências dos clientes a partir das publicações do Instagram. Uma das empresas associadas adeptas dessa prática é a Arezzo Porto Alegre. Com criatividade e bons conteúdos, interage com os clientes, tem como conhecêlos melhor e é cada vez mais assertiva nas publicações, convertendo-as em vendas.

disseram que se importam com o tempo que a compra leva para ser entregue e 71% declararam estar insatisfeitos com o valor do frete.

Outro comportamento que surgiu durante a pandemia de covid-19, e que cresce entre os consumidores, é a valorização do comércio local, incentivando a produção de pequenos empresários e os negócios de bairro.

RANKING REVELA DESEMPENHO DE 10 GRANDES VAREJISTAS NA BOLSA DURANTE A BLACK FRIDAY O movimento gerado pela Black Friday (27/11) se reflete diretamente em muitas ações de empresas varejistas listadas na Bolsa de Valores do Brasil (B3). O analista de ações e consultor financeiro do Kinvo Beto Assad listou os dez melhores desempenhos:

Empresa

Diversão e divulgação de produtos com os “reels” Os reels são outro recurso em alta no Instagram. O formato de vídeo permite produzir conteúdos dinâmicos e divertidos para mostrar as possibilidades de uso de vários produtos sem cansar quem está do outro lado da telinha. Basta usar a criatividade. A associada Unique Alfaiataria já aprendeu e está arrasando nos reels!

Valorização na semana

1. Grupo de Moda Soma S.A. (SOMA3)

9,52%

2. Guararapes Confecções (GUAR3)

7,71%

3. Lojas Quero-Quero S/A (LJQQ3)

7,17%

4. Restoque Comércio e Confecções de Roupas (LLIS3)

7,08%

5. Pet Center Comércio e Participações S.A. (PETZ3)

5,19%

6. Via Varejo (VVAR3)

3,35%

7. B2W Digital (BTOW3)

2,15%

8. Lojas Marisa (AMAR3)

2,03%

9. Lojas Renner (LREN3)

2,00%

10. Track & Field CO S.A.

2,00%

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< é da sua conta

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PANDEMIA & SUSTENTABILIDADE Conheça as 11 Tendências de Sustentabilidade empresarial no mundo pós covid-19 11 Tendências de Sustentabilidade empresarial no "outro normal"

O estudo 11 - Tendências de Sustentabilidade empresarial no ‘outro normal’, realizado pela empresa Ideia Sustentável, trouxe à tona questões que estavam havia algum tempo em discussão, mas ganharam novos contornos e relevância em função da pandemia do coronavírus. Elaborado a partir da análise de 80 documentos sobre o assunto, produzidos por

Apoio:

33 organizações, o estudo compila ideias sobre como promover a sustentabilidade na gestão e na estratégia dos negócios. Conheça e, se possível, coloque em prática:

1 – Propósito antes do lucro

3 – Menos competição e mais cooperação na construção

Especialistas concordam que o “novo capitalismo”, ou

de respostas para os dilemas da sociedade

o “capitalismo de stakeholder” (grupo de pessoas que

A pandemia mostrou, em seu auge, um movimento

possuem algum tipo de interesse nos processos e nos

de articulação das empresas do mesmo setor em

resultados da empresa), vai se consolidar graças a uma

torno de desafios comuns. A concorrência entrou

intensa necessidade de ressignificação do papel das

em hibernação diante do impulso por solidariedade.

empresas. Elas deixam de focar apenas o interesse de

Especialistas acreditam que isso também acontecerá

donos e acionistas, ou o lucro a qualquer custo, para

nos tempos de calmaria.

resolver problemas da sociedade.

4 – Ascensão da noção de interdependência 2 – Humanos tratados como humanos e não mais

Impossível pensar na prosperidade de uma empresa sem

como meros recursos

considerar a prosperidade de todos os grupos impactados

Uma tendência que ficou muito clara durante a

por ela, especialmente aqueles mais vulneráveis a crises.

pandemia: a empatia. Os colaboradores voltarão a ser

Essa é a base do conceito de sustentabilidade.

o principal ativo de uma empresa – mais que recursos, integram famílias, comunidades e sociedade. São pais,

5 – Maior transparência gera mais confiança

mães, maridos, esposas, filhos e filhas. Têm direito a

Em tempos de crise, em que todos esperam por

uma vida que não pode ser determinada apenas pelo

cuidado, atenção e proteção, costuma crescer

trabalho.

exponencialmente a necessidade por prontidão,

posicionamentos claros e compromissos firmes, baseados

sustentabilidade como um dos pilares da retomada

em valores. Isso reforça vínculos de confiança e rende

econômica.

pontos importantes para a reputação das empresas.

9 – Reputação baseada em valor compartilhado 6 – Investimento social privado cada vez mais estratégico

Elementos antes não tão diretamente valorizados,

A pandemia registrou um recorde histórico de doações de

como geração de valor compartilhado, transparência,

empresas. Ou seja, os recursos existem e não são escassos.

propósito e percepção de lucro ético passaram

Talvez falte confiança, parâmetro, vontade ou foco para

a ser drivers relevantes de reputação. Velhas métricas

ampliar as doações. É possível que esse movimento seja

tendem a perder peso num cenário de ascensão do

uma tendência a partir de agora, inclusive para resolver

conceito de interdependência.

questões estruturais do Brasil.

10 – Liderança orientada por valores 7 – A urgência da regeneração

Líderes com valores assumiram um papel protagonista.

Será imperativo investir em tecnologias, em processos

Eles reduzem as incertezas do horizonte, transmitem

disruptivos de produção e novos modelos de negócio que

confiança em dias melhores e praticam altruísmo.

gerem impactos positivos não só para o meio ambiente,

Esse novo modelo mental conduzirá a transição de um tipo

mas para as comunidades afetadas por esses negócios. A

de empresa tradicional para outro mais ético, transparente,

questão para o novo líder não está mais centrada no que

justo e respeitoso para com as pessoas e o meio ambiente.

se faz, mas em como se faz.

11 – Atenção maior às mudanças climáticas 8 – Negócios como parte da solução e

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS),

não parte do problema

os efeitos do aquecimento global causarão 250 mil

A pandemia trouxe uma sensibilidade maior para

mortes adicionais por ano até 2030. Além de mitigar as

grandes fenômenos que podem prejudicar e inviabilizar

causas principais, será necessário construir um sistema

a existência humana na Terra. Lojas Renner, Natura e

econômico mais justo e mais humano, investindo em

Grupo Malwee estão entre as empresas que, por meio

estrutura de habitação, saúde, saneamento, alimentação

de um pacto, pedem que os governos considerem a

e educação.

16 < capacite-se

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

A VITRINE ALÉM DA VITRINE Preparar a loja física para atrair os consumidores é fundamental, mas tão importante quanto é dar a mesma atenção para os outros canais da marca.

Não importa a época do ano, sempre é o momento certo de

Ter as mesmas promoções e oportunidades nos diferentes canais,

vender. Seja durante as liquidações e queimas de estoque, seja

por exemplo, mostra que a loja trata todos os clientes da mesma

no lançamento de produtos e novas coleções, é preciso deixar

forma. “Especialmente neste momento mundial de cuidado com a

claro para os clientes que a hora para comprar é agora. E essa

saúde, valorizar os clientes em suas particularidades é essencial.”

ideia se transmite com ações que vão muito além da “vitrine”.

Aloha cita algumas atitudes importantes: uniformizar as cores;

Mais do que ambientar a loja física, é importante estender o

se há uma identidade visual na loja, fazer um desdobramento

clima de bons negócios para todos os outros canais da marca:

dela nas redes; unificar a linguagem do discurso na loja física e no

e-commerce, Facebook, Instagram ou outra rede utilizada pelo

WhatsApp – o que requer treinamento. O sorriso, restrito às lojas

lojista, como orienta a especialista em convergência digital Aloha

físicas, pode ser reproduzido nas redes, orienta. “A loja pode pensar

Boeck. “Qualquer pessoa que tenha algum contato com marca, em

em estratégias para humanizar o atendimento e levar o sorriso

qualquer canal, tem que viver esse clima de oportunidade.”

para a conversa no WhatsApp, utilizando recursos como stickers (é

Nas chamadas de comunicação, o discurso deve ser unificado na

possível criar os seus próprios, inclusive!), emojis e áudios.” Seja qual

loja física e no digital.

for a estratégia, ela deve ser adotada por toda a equipe.

Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre mostra que as pessoas que

“Não é só oferecer a alternativa digital, é saber levar a mensagem

se conectam às marcas estão mais dispostas a consumir seus

da marca em todos os canais. Isso sim é a vitrine além da vitrine.

produtos. “Então, se a dica é de renovação, de um novo momento,

E as redes sociais são uma grande vitrine. Se o lojista programa

de investir em si, isso deve ser o propósito da marca como um

um tempo para pensar no visual da vitrine na loja física, tem

todo. Em todos os canais. Não posso ser atendida de uma forma na

que investir tempo também nas vitrines digitais, argumenta

loja e de outra forma nas redes”, explica Aloha. Para a especialista,

a especialista. Além disso, deve tornar o acesso fácil para os

essa foi uma das grandes dificuldades dos lojistas em 2020:

consumidores. “O e-commerce precisa ser o mais intuitivo

integrar as marcas no físico e no digital. E isso pode ser feito com

possível, para que o cliente possa escolher o produto, fazer sua

ações simples.

compra e pagar facilmente.”

Faça sua vitrine

•

Escolha seus canais (é possível fazer um perfil de graça nas redes sociais).

•

Invista em conteúdo.

•

Uniformize as mensagens visualmente.

•

Lembre-se do propósito da marca.

•

Use a mesma linguagem.

•

Ofereça as mesmas oportunidades de negócio.

“Quando eu crio barreiras para o meu cliente nos canais digitais, a interpretação dele é a mesma de encontrar um vendedor não disposto a atender na loja física.”

Outra dica que faz parte da “vitrine” de uma marca: a negociação.

Deve ser fluida, sem dificuldades, explica Aloha. “Quando eu crio barreiras para o meu cliente nos canais digitais, a interpretação dele é a mesma de encontrar um vendedor não disposto a atender na loja física. A frustração do cliente independe do canal. Mas é o que impede a venda e o faz pensar duas vezes antes de consumir daquela loja.”

Se a gestão de todos os canais digitais está complicada, o ideal é optar pelo que é possível administrar. Se tem e-commerce, mas atua mais nas redes; é possível seguir com esse canal? Reflita sobre isso, avalie. Se cuida bem do e-commerce, mas não das redes, precisa focar nele, mesmo. Mas de forma profissional e eficiente. Tentar abraçar tudo e não fazer como deve ser feito pode significar desperdício de tempo e de dinheiro.

Se uma dica é olhar para grandes players em busca de inspiração, outra é entender que não há como implementar todas as iniciativas, especialmente nos pequenos negócios. “O lojista deve estudar suas próprias alternativas, a partir do tamanho do seu negócio, do capital e do tempo disponível. Uma vez iniciado o trabalho, este não pode ser abandonado. É preciso dedicação e persistência para colher os frutos.”

Capacitar-se é fundamental!

Confira a agenda de cursos do Sindilojas Porto Alegre e aprimore seus conhecimentos. Aponte a câmera para o QR Code:

18 < na prática

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

FORNECEDOR E PARCEIRO A parceria entre lojistas e fornecedores sempre marcou pontos no segmento do varejo. Na pandemia, então, tornou-se uma carta na manga para a manutenção dos negócios e garantia de bom atendimento aos clientes. Com uma nova dinâmica, houve a necessidade de flexibilidade e capacidade de resolução de problemas. Para essas questões, já diz aquele ditado, “duas cabeças pensam melhor que uma”.

Escolha bem

imediata. Com flexibilidade, é possível fazer um

Na hora de escolher os seus fornecedores, leve em

negócio em que todos ganham. O compromisso em

conta fatores como credibilidade, confiança e eficácia

manter a roda girando depende de toda a cadeia

da empresa. Lembre-se de que sua reputação será

econômica. Parceria nunca foi tão importante.

construída com ajuda deles. Assim é possível montar uma rede de contatos duradoura, que pode evoluir

Fidelidade

para futuras parcerias.

Num momento de escassez de produtos, fornecedores são fiéis aos varejistas parceiros. O

Pequenos se unem

prazo de entrega pode ser longo, mas a prioridade

Para os pequenos, firmar uma parceria é estratégico

costuma ser daquele que sempre compra. Não há

quando se trata de enfrentar momentos de dificuldade.

nada de errado nisso. O bom relacionamento é

Pode haver pontos de colaboração mútua, como

importante sempre, inclusive nos negócios.

ações promocionais conjuntas. Empresa e fornecedor desenvolvem uma relação de comprometimento e o

Transparência e respeito

resultado trará mais vantagens para o cliente. Ambos

Problemas com o produto? Prezar pelo respeito

reforçam sua marca no mercado.

e pela transparência é fundamental para o bom relacionamento com fornecedores e clientes.

Flexibilidade

Resolva o problema do cliente, oferecendo uma

O varejista precisa de produtos, o fornecedor não

troca, depois contate o fornecedor e sugira a troca

tem pronta-entrega. Há produto disponível, mas

ou ressarcimento. A solução do problema é mais

a capacidade de pagamento do comerciante não é

importante do que apontar “culpados”.

digital > 19

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

REDES SOCIAIS, EU? Imprescindíveis para o sucesso dos negócios, as redes sociais fazem parte da realidade dos lojistas, mas nem sempre são eles que fazem a gestão. O importante é entregar a mensagem.

Difícil encontrar um lojista, nos dias de

– mesmo de outros segmentos – e tem

Durante a pandemia e na reabertura do

hoje, alheio às redes sociais. O meio digital

uma rotina de postagens. “Ninguém sabe

comércio, ter uma pessoa dedicada aos

tem sido salvaguarda do setor em tempos

tudo, mas todo mundo pode aprender.

canais online fez toda a diferença. “Ele

de pandemia. Mesmo os consumidores

Precisamos sempre nos atualizar, faz

fazia todo o SAC. Mesmo depois que o

avessos às compras online se renderam.

parte do trabalho. E eu adoro o que eu

comércio abriu, a gente percebeu que

Tornou-se imprescindível estar ativo.

faço, sem moderação”, afirma.

a venda online era muito significativa.

Mas como fazer essa gestão? Quem

A sócia das lojas Thitãs e Maria da Praia,

E cuidar das redes não é apenas postar.

pode fazer? Muitos lojistas apostam em

Camile Gomes, não tem como fazer a

Tem que responder, resolver as questões

si mesmos para conduzir o negócio no

gestão das redes sociais das marcas, pois

dos clientes, encaminhar as demandas.

mundo virtual; outros delegam.

já responde pelo desenvolvimento dos

Isso não pode ser feito num horário pre-

Para a proprietária da Mother’s Gestante

produtos, o que demanda grande parte

determinado”, é preciso flexibilidade e

e da Mega Dose Moda Gestante,

do seu tempo. A opção foi contratar um

agilidade, alega Camile. Como são

Samantha Manna, nada melhor que o

profissional para fazer todo o trabalho

10 lojas, há sempre muito trabalho

próprio lojista administrar as redes, já que

de marketing e atualização das redes.

a ser feito.

ele “vive” o negócio. “Tenho experiência

“Fazemos reuniões em cada lançamento

A fórmula, como em muitas situações

com grávidas e um carinho especial

de coleção. Falo no que eu me inspirei para

no varejo, não está pronta, e pode não

pelas minhas clientes. Acredito que esse

criar as peças, passo um briefing do que eu

ser a mesma para todos os lojistas.

sentimento se reflete no conteúdo que

gostaria de transmitir na campanha, do

Independentemente de quem assume

eu posto.” O conhecimento dela sobre o

cliente que vai vestir aquela roupa. Esse

o papel de gestor dos canais digitais, o

funcionamento das redes sociais veio da

profissional acompanha a produção, as

importante é fazer a mensagem chegar

curiosidade e do interesse em aprender.

lojas, tem feedback dos clientes. Consegue

até o consumidor de forma clara, gerar

Samantha pesquisa novos recursos,

sentir, absorver (o propósito do negócio) e

identificação e trazê-lo “para dentro”

acompanha outras empresas nas redes

passar isso nas redes”, aponta Camile.

da loja.

20

< top 3

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

FIQUE LIGADO Sempre há tempo de se manter atualizado e enriquecer seus conhecimentos. Invista nisso!

Seu negócio agradece!

Leia

Ouça

Confira

Bora varejo: Como a cultura de transformação digital ajudou as empresas a enfrentarem a maior crise do século

Transformação digital e inovação no varejo

Saiba como pensa e age o consumidor pós-pandemia

Quem estava na frente precisa

Alfredo Soares

continuar se movimentando rápido.

A pandemia afetou o consumidor,

Se transformação digital já era um

que já não se comporta mais como

tema importante para todos, agora se

antes por estar mais consciente

Bora Varejo é um manual cujo objetivo

Bluesoft podcast

Podcast PDV

é o ressurgimento de empreendedores

tornou vital. E, por esse motivo, no

de seus gastos. No episódio 2,

e gestores pós-covid-19. Na era da

novo episódio da Terceira temporada

Adriano Sambugaro e Gustavo

Gestão 4.0, empresários provam ser

do BluesoftPodcast (T3E9), André Faria

Carrer ligam para Nova Iorque

possível, sim, adaptar-se e deixar de

entrevista Andrea Iorio, ex-diretor

para falar com Carol Neubern,

ser refém dos métodos tradicionais

do Tinder e L’Oréal e atual Digital

arquiteta e designer especializada

de venda, engajamento dos clientes e

Transformation Speaker and Best-

em varejo que atua há 14 anos

agilidade nas decisões.

SellingAuthor, sobre Transformação

nos Estados Unidos, sobre buy

Digital e Inovação no Varejo.

local, storytelling, tecnologias e o impacto no emocional dos clientes.

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

eu uso >

PLANOS DIFERENCIADOS CCG oferece alternativas que contemplam diferentes interesses e possibilidades de gasto em planos ambulatoriais, hospitalares e odontológicos.

O Centro Clínico Gaúcho, presente em 12 cidades

PLANO MULTI

do Rio Grande do Sul com uma equipe própria de

Com abrangência estadual, dá acesso a mais de 20

profissionais de saúde – médicos, odontologistas,

clínicas próprias do CCG e rede referenciada, e a

enfermeiros e técnicos –, oferece, em parceria com

contratação hospitalar pode ser feita em quarto

o Sindilojas Porto Alegre, planos ambulatorial,

privativo ou semiprivativo. A novidade está por conta

hospitalar e odontológico que contemplam todos

da oferta de consultas com médicos de rede externa

os interesses e possibilidades de gastos. Confira

de referência, diretamente nos consultórios, e acesso

e escolha o mais adequado à sua preferência e

à rede de Laboratórios Weimann, Clínicas Serdil e

necessidades:

Radimagem e ao Hospital Mãe de Deus.

PLANO POP

PLANO TOP

Um plano prático e acessível, de abrangência estadual,

É personalizado e completo, com abrangência nacional.

com acesso a mais de 20 clínicas próprias do CCG e

Além de todas as facilidades dos planos POP e MULTI,

rede referenciada, além de contratação ambulatorial

incluindo consultas em extensa rede externa de médicos,

ou hospitalar. Conta com a rede Marques D’Almeida

prevê o reembolso de até 6 consultas particulares anuais,

para exames laboratoriais e dá acesso a hospitais

no valor de R$ 300,00 por consulta. Inclui acesso a

como Banco de Olhos, Ernesto Dornelles, Divina

clínicas como Radimagem, Ecofetal, Serdil, Oncoterápica,

Providência, Hospital de Clínicas, Santa Casa de Porto

Somehr, IAD – Instituto do Aparelho Digestivo, São

Alegre e São Lucas da PUCRS, em Porto Alegre.

Pietro Prime Day Hospital e ao Hospital Mãe de Deus.

NOVIDADE Agora os planos CCG contam com uma rede externa credenciada de médicos. Informe-se sobre os profissionais que podem atendê-lo e faça seu plano.

Entre em contato com a área comercial do Sindilojas Porto Alegre: (51) 99322.0820.

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< inspiração

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

INFLUENCIADORES: PODE APOSTAR! Estratégia de criar parceria com influenciadores digitais é realidade também para pequenos varejistas, que conseguiram aumentar as vendas mesmo em meio à pandemia.

A presença digital foi moeda forte em 2020. Mais do que nunca, o

engajada e eu muito próxima do trabalho, porque era a fotógrafa.

varejo teve que fazer uso das redes, por vezes a única alternativa

Essa sintonia foi muito importante”, afirma Karen.

para continuar operando. Muitos lojistas incrementaram

O foco em looks variados, para diferentes ocasiões, evidenciou o

essa presença por meio de relacionamentos e parcerias com

ótimo potencial da loja multimarcas e da interação com o público.

influenciadores digitais. Uma estratégia que se tornou viável

“Começamos a postar mais, oferecer mais conteúdo. Vimos a

também para os pequenos varejistas, que tiveram resultados

interação crescer nas nossas redes sociais e na da Dani também.

positivos e pretendem adotar essa prática constantemente a

O aumento nas vendas chegou a 30%”, destaca a empresária. A

partir de agora.

parceria durou dois anos. Karen acredita que o investimento vale

A proprietária da Mais K, loja de vestuário feminino, Karen

muito a pena e é importante para uma loja de qualquer porte.

Poltronieri, percebeu essa necessidade já em 2018, quando viu

Para os pequenos, em especial, a dica é acompanhar de perto

aumentar a movimentação do setor nas redes sociais. Procurou

o trabalho, dar direcionamento ao influenciador e pensar em

alguém que representasse a marca, que tivesse o mesmo perfil das

conjunto o caminho a seguir.

clientes – uma mulher com atitude mais jovem – e que “vestisse a

Na Rosa Paulina, também do segmento de vestuário, a presença

camiseta” da loja.A empatia foi determinante para a contratação

nas redes sociais era pequena e realizada pela própria empresa

da influenciadora Daniella Pereda (@danipereda). “Acabamos

até o início da pandemia, quando surgiu a ideia de contratar

criando um vínculo, a Dani, a Mais K e eu. Ela estava muito

uma influenciadora. “Foi a maneira que encontramos de nos

comunicar com nossas clientes e mantê-las informadas das

Débora Fergutz (@gauchaplussize), referência nesse perfil, é

novidades da loja, além do atendimento via WhatsApp”, conta

uma das influenciadoras, já que a loja, de marca própria, está

a proprietária, Esther Hermann. A nova dinâmica superou as

investindo e vendendo bastante nesse nicho, inclusive para fora

expectativas. “As clientes gostam de ver a influenciadora vestida

do Estado. “É importante a identificação das clientes, e a Débora

e os seus comentários sobre as roupas, de ter ideias de como

faz isso muito bem. Recebemos muitas clientes, novas, inclusive,

montar looks e saber os valores”, aponta Esther. A venda não é

em busca das roupas que ela usa. Uma delas comprou 12 peças,

automática, mas está crescendo entre as clientes que acessam os

sem experimentar, em função desse vínculo. Ela confessou que

canais digitais, assim como a comunicação com a loja.

não entraria na loja se não tivesse visto nas redes”, conta Tatiana.

A influenciadora, segundo Esther (coincidentemente, Dani

Recentemente, Pam Zottis (@pamzottis) passou a integrar o time

Pereda), foi uma indicação pela integridade e pelos valores que

digital da Atmosfera, por indicação de uma cliente. “Ela tem

carrega, muito mais do que pelo número de seguidores. “Além

um trabalho de conteúdo muito bacana, com muitas ideias de

de ela ser lindíssima e uma excelente profissional! Só tenho que

composição de roupas.”

agradecer por estarmos juntas nesse momento tão desafiador.”

A expectativa de conseguir novos clientes em razão das

Esther destaca que, há três meses na loja, Dani é a vitrine viva

influenciadoras está se confirmando, até porque, mesmo com

da Rosa Paulina nas redes e que os clientes agora não precisam,

a reabertura do comércio, muitos não voltaram a consumir na

necessariamente, ir ao shopping para saber das novidades.

loja física, como acredita a proprietária da Atmosfera. Por essas

A empresária Tatiana Formiga, proprietária das lojas Atmosfera,

novas janelas que se abriram, tanto do aumento no consumo plus

adora estar no balcão e confessa que não dava muito valor às

size como no resultado do marketing online de forma geral, ela

redes antes da pandemia. “Com o fechamento das lojas, sentimos

pretende dar continuidade a esse trabalho. “As redes sociais estão

a necessidade de um maior contato com as clientes pelas

no cotidiano das pessoas e cada vez mais elas buscam conteúdo e

redes. Com as influenciadoras, a interação aumentou muito,

identificação. É um investimento que gera bons retornos.”

principalmente no segmento plus size.”

“É importante a identificação das clientes, e a Débora faz isso muito bem.

Recebemos muitas clientes, novas, inclusive, em busca das roupas que ela usa.”

Tatiana Formiga, Atmosfera.

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< espaço sindilojas

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

01. Caderno e Calendário 2021: mensagens de otimismo O Sindilojas Porto Alegre lançou seus novos materiais para este ano: o caderno e o calendário 2021. As peças convidam lojistas e empresários a refletir sobre o ano que passou, os aprendizados que ficaram e de que forma podem ser aplicados no período que se inicia. Chegou o tempo de colocar em prática o que ficou no papel, mudar o rumo e transformar. A mensagem, otimista, instiga os associados a aproveitarem 2021 ao máximo, sempre lembrando que tudo começa por eles mesmos.

REFLEXÕES DE...

JANEIRO

FEVEREIRO

Qual é o seu ponto de partida este ano? É um novo

O que você quer fazer diferente do ano passado?

início. Mas não precisa começar tudo de novo.

Atualize-se. Todo ano, podemos escolher a

Transforme-se no que você quer ser.

nossa melhor versão. E melhorá-la ainda mais.

02. Salário Mínimo Regional Na sua atuação em prol dos lojistas da Capital, o Sindilojas Porto Alegre sempre se posicionou a favor da extinção do piso regional. Mas, na ausência de definição sobre essa pauta, considera acertada a decisão votada pelos parlamentares em dezembro de não haver aumento este ano – principalmente em função de um 2020 extremamente difícil para os negócios e para a economia. Segundo o presidente Paulo Kruse, “em um momento de déficit de empregos, não teria como os lojistas manterem funcionários diante de um resultado diferente”. O posicionamento político do Sindicato, neste momento, é crucial para manutenção dos postos de trabalho e das próprias empresas do setor.

3. Convenção Coletiva de Trabalho Está disponível para consulta no site do Sindilojas Porto Alegre a Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) para o comércio de Porto Alegre e de Alvorada, com as regras para o setor dessas duas cidades em 2021. Entre as novidades está a regulamentação do teletrabalho. O regramento teve como base o Código de Trabalho português e recomendações da Organização Internacional do Trabalho, com o objetivo de proteger os comerciários e dar segurança jurídica aos empresários. A CCT também traz a possibilidade de os lojistas realizarem o Acordo Coletivo de Trabalho, documento que assegura regras especiais para a empresa durante o período de vigência.

04. Manifesto Atitude Responsável A urgência de uma tomada de consciência e do cumprimento dos protocolos para frear o avanço da covid-19 desencadeou uma campanha do Sindilojas Porto Alegre junto a outras entidades empresariais: o Manifesto Atitude Responsável.

Com o objetivo de fazer um alerta à população, o documento fala da evolução da doença, da ocupação dos hospitais e da realidade dos casos, que estão cada vez mais próximos das pessoas. As entidades pedem uma união de esforços para que não ocorram aglomerações, sob pena de consequências severas da superlotação de leitos e de um eventual lockdown.

Somente uma ação em conjunto poderá mudar essa realidade. Confira o documento na íntegra: acesse o QR Code.

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< inovação

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

HUB DE INOVAÇÃO Sindilojas Porto Alegre prepara a abertura de um laboratório de tecnologias e novas abordagens para o desenvolvimento do comércio varejista.

Os lojistas devem contar, em breve, com o primeiro hub de

um espaço de trocas diferenciado. Será um ambiente voltado à

inovação para o varejo: o Co.nectar Hub. O Sindilojas Porto

promoção de grandes parcerias e estímulo à geração de negócios.

Alegre vai inaugurar um laboratório de tecnologias e novas

A iniciativa é uma oportunidade de evolução principalmente para

iniciativas para o desenvolvimento do comércio varejista, criado

lojistas de pequeno e médio portes, que não contam com setores

para antecipar tendências, acelerar resultados e promover a

próprios de inovação ou consultorias contratadas para esse

inserção do varejo no ecossistema de inovação da Capital e do

fim. O Sindilojas Porto Alegre entra, então, como um mediador

Brasil.

dessas trocas de informações e conhecimento – presencial e

Com o hub de inovação, um dos maiores objetivos do Sindicato

virtualmente – num grande ecossistema que deve consolidar

é aproximar lojistas e empresas parceiras de startups que

novas práticas e agregar valor aos negócios varejistas.

trabalham na criação de produtos e de soluções para o setor,

Especialmente depois de um ano complicado para o setor, o

assim como aquelas que já têm projetos que possam ser

estímulo a novas ideias é mais que bem-vindo. Nunca foi tão

implementados no varejo. Dessa forma, os negócios locais terão

necessário inovar e oferecer aos clientes novas possibilidades

como participar do desenvolvimento desses produtos, com

de produtos, de serviços e de atendimento. Venha fazer parte do

acesso a novas tecnologias e a oportunidade de fazer parte de

hub! Conheça e conecte-se!

fbv >

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

27

CENÁRIO HÍBRIDO Tendência no mercado, novo formato de evento combina participação presencial para públicos reduzidos e transmissão ao vivo para milhares de pessoas.

O mercado de eventos, muito afetado pela pandemia, tem passado por inovações. Uma das tendências é o evento híbrido, que combina atividades presenciais para um público enxuto e transmissão online ao vivo para milhares de pessoas. Algumas empresas já faziam uso desse formato antes das restrições desencadeadas pela covid-19, para lançar produtos ou engajar colaboradores por meio de webinars, com palestrantes remotos e videoconferências. Agora, o modelo ganhou um novo status, tornando-se bem aceito pelos empresários diante de tantos desafios e de tempo cada vez mais escasso.

Uma das vantagens é a possibilidade de acomodar o evento num espaço menor, como estúdios ou salas de médio porte. Em função da restrição quanto ao número de pessoas reunidas, somente alguns participantes têm a oportunidade da experiência presencial. Os demais assistem às palestras e às conferências remotamente. Neste caso, a infraestrutura é elástica e adequada à quantidade de participantes online que a tecnologia pode atender.

Assim, a preocupação com o espaço físico deu lugar à demanda por internet de qualidade e uma equipe técnica que garanta a

Anote na agenda: a 8ª edição da Feira

excelência do evento.

O Sindilojas Porto Alegre está atento a essas tendências na

Brasileira do Varejo será nos dias

preparação da próxima edição da Feira Brasileira do Varejo (FBV). A

12, 13 e 14 de julho! Acompanhe as

própria NRF 2021 Retail’s Big Show, evento internacional referência

novidades nos canais de comunicação

no setor, sempre aguardado pelos varejistas, realiza seu primeiro

da FBV e do Sindilojas POA.

capítulo, de 12 a 22 de janeiro, de forma virtual. O foco é acompanhar o cenário e organizar um evento que garanta a troca de experiências e aprendizados com segurança para todos os participantes.

/feirabrasileiradovarejo

@fbv2021

/feirabrasileiradovarejo

feirabrasileiradovarejo.com.br

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< bem-vindos

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

NOVOS ASSOCIADOS Conheça os mais recentes membros da rede de associados do Sindilojas Porto Alegre e amplie o seu networking.

Alexandre Appel Editor do Consumidor RS Fundação: 1998 O programa de TV Consumidor RS tem o compromisso de difundir a cultura consumerista, ou seja, abordar assuntos que privilegiem o despertar de uma consciência crítica do cidadão consumidor, incentivando-o a ser exigente em relação à qualidade dos produtos e dos serviços que adquire. Com venda de espaços publicitários e patrocínios de programas que estão no ar há mais de 20 anos, tem como diferencial ser o único programa que aborda direitos e deveres dos consumidores no RS. www.consumidorrs.com.br

Ronaldo Silveira Sócio responsável técnico da Konsult Auditoria Fundação: 1998 A Konsult Auditoria presta serviços de auditoria e consultoria contábil e tributária.

Tem a qualidade como propósito de atuação e destaca a competência técnica como um dos seus diferenciais. Conta com uma equipe de profissionais especializados e desenvolve soluções sob medida para cada empresa. www.konsultauditoria.com.br

Elzio Lacava Sócio da Sul Express Distribuidora Fundação: 2001 Qualidade e bom atendimento são alguns dos diferenciais da Sul Express Distribuidora, que trabalha com distribuição e logística – um correio particular, que garante maior controle e pontualidade. A empresa faz entrega de malotes, revistas, e-commerce, objetos bancários e malas comerciais e garante sigilo absoluto do mailing dos seus clientes. www.sulexpress.com.br

Luiz Hillesheim Sócio-proprietário da Giftx Presentes Fundação: 2008 Mais do que presentes e objetos de decoração, a Giftx Presentes tem como propósito oferecer aos seus clientes produtos diferentes, inusitados e criativos. Entre os principais diferenciais da empresa está o preço competitivo, já que a importação dos produtos é feita de forma direta. @giftxpresentes

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< fique ligado

conexão varejo • janeiro/fevereiro/21

Para se associar

CONTRIBUA PARA UM PLANO DIRETOR MELHOR O Sindilojas Porto Alegre está ouvindo os empresários do setor a fim de identificar problemas e sugerir soluções para o novo plano diretor da cidade. O objetivo é, em conjunto,

Acesse www.sindilojaspoa.com.br e cadastre-se no link “Quero me associar” ou entre em contato com a equipe de Relacionamento e Novos Negócios pelo telefone (51) 3025-8300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

elaborar uma cartilha de interesses do Sindicato e dos lojistas de Porto Alegre para a Prefeitura.

No questionário, podem ser apontados os seguintes aspectos: melhorias na região; revisões de tráfego, de sentidos da via e de estacionamento; revitalização de parques e praças;

Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses, representatividade e no desenvolvimento de associados.

reavaliação das limitações atuais do plano diretor na sua área (como impedimento de estabelecimento comercial); e discussão

Bandeiras

sobre as obrigações de construção ou estabelecimento de

Combate ao comércio informal; Segurança pública; Redução e simplificação de tributos, impostos e licenças; Capacitação.

empreendimentos em certos locais da cidade.

Abra a câmera do seu celular, mire para o QR Code, abra o link e participe!

/sindilojaspoa

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 WhatsApp: (51) 99452.6536 | sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Roberto Diehl Kruse Vice-Presidente: Arcione Piva Vice-Presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-Presidente Financeiro: Marco Antônio Belotto Pereira Vice-Presidente de Relações de Trabalho: Claus Lagemann Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcisio Pires Morais Vice-Presidente de Rel. Políticas e Instituc.: Ronaldo Sielichow Vice-Presidente de Comunicação e Mkt: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de TI: Vladimir Dalpiás Machado Diretor Administrativo: Eduardo Suslik Igor Diretor Financeiro: Felippe Tarta Sielichow Diretor de Relações de Trabalho: Sérgio Axelrud Galbinski Diretor de Rel. e Novos Negócios: Paulo Fernando Pancinha Diretor de Rel. Políticas e Institucionais: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Mkt: Carlos Klein Diretora de Resp. Socioambiental: Camile de Oliveira Gomes Diretor de TI: Eduardo Augusto Curra Sasso Suplentes: Luciane Gottschall, Fabiana Estrela, Rose Muller, James Kravetz, Ademar Roda, Augusto Hecktheuer, Mara Guterres Cabezudo, Paulo Nickel Gonzaga, Roni Zenevich, Rosi

Luz, Rodolfo Testoni e Eduardo Spunberg Diretor Adjunto: Cláudio Fabiano Borba Conselho Fiscal: Lidio Ughini, Orisvaldino Magnus Scheffer e José Eduardo da Silva Sperb Suplentes do Conselho Fiscal: Alcides Debus, Irio Piva e Zilmar Pinto Quintão Delegados Representantes: Paulo Roberto Diehl Kruse e Ronaldo Netto Sielichow Suplentes de Delegado Representante: Arcione Piva e Marco Antônio Belotto

Coordenação Analista de Comunicação: Mariana Lubke Gerente de Marketing e Novos Negócios: Marcelo Paes Relacionamento e Novos Negócios – Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Fotos: PMPA, Reprodução Facebook e Instagram, Adobestock, Pexels, Unsplash e Pixabay.

Elaboração Editorial e Gráfica Entrelinhas Conteúdo & Forma www.entrelinhas.inf.br

Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre produzida pela Entrelinhas Conteúdo & Forma. Envio de colaborações e sugestões de pauta

pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa pelo e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8323 ou (51) 3025.8324

Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Mkt.: Paulo Penna Rey Vice-Presidente de Rel. e Novos Negócios: Tarcísio Pires Morais Diretor de Comunicação e Marketing: Carlos Klein Diretora Suplente: Fabiana Estrela Superintendente: Alexandre Peixoto

Impressão: Gráfica Comunicação Impressa

Soluçãomaem�oPostag

Tiragem: 3 mil exemplares Distribuição Faster Mail

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