Revista Agenda Informativa Unimed ND RS - edição 325

Foto: Banco de imagens Unimed

REVISTA dos médicos cooperados da Unimed Nordeste-RS ANO 15 i Nº 325 i OUTUBRO 2018

HORA DA COLHEITA Cooperativa se vale dos bons frutos da Medicina Preventiva, que acaba de revelar números importantes para a nossa saúde financeira, como os que permitem perceber uma sinistralidade aquém do normal entre os contratantes do Programa Empresa Saudável, um de nossos produtos de grande calibre voltados ao meio corporativo

apresentação

Quem planta colhe Em eventos relacionados a tendências para o futuro, os palestrantes discorrem em uníssono: com o envelhecimento da população, nos próximos anos, apostar em prevenção será cada vez mais necessário, a fim de que os planos de saúde mantenham-se financeiramente saudáveis. Na Unimed Nordeste-RS, esse futuro chegou há quase 15 anos, com a inauguração de um dos serviços mais queridos de nossos beneficiários: a Medicina Preventiva.

Com o propósito de disseminar entre os clientes um jeito de viver mais saudável, o serviço coordenado pela Dra. Márcia Manozzo e pelo administrador Janur Machado traz números positivos, apresentados em profundidade nesta edição, para mostrarmos que a cooperativa está colhendo os bons frutos de seu investimento. Esse reflexo positivo é consequência de uma série de trabalhos em gerenciamento de crônicos, em monitoramento domiciliar e de enfermagem e em atendimentos individuais, além de atividades relacionadas ao Programa

AQUI TODO MUNDO COMPRA BEM. MÉDICO COOPERADO UNIMED, MELHOR AINDA.

Empresa Saudável e à Central de Vacinas. Confira na matéria de capa.

Nessa mesma linha, outra matéria insere os médicos cooperados nos bastidores da cooperativa, munindo-os de informações para que entendam melhor as nuances desta grande empresa. No texto intitulado “Para o futuro próximo”, abordamos alguns detalhes do nosso Planejamento Estratégico, apresentados recentemente pelo

Descontos especiais para médicos Unimed.

presidente, Dr. Marcelo Fonseca Frigeri, a fim de que médicos e fun-

Programa de descontos em medicamentos. Os descontos podem chegar a 70% dependendo do medicamento e do laboratório.

cionários contribuam para o alcance dos objetivos propostos. Tudo para que este plano promova não apenas a saúde dos beneficiários, mas também das finanças da Unimed Nordeste-RS, garantindo a longevidade desta organização que muito orgulha quem a ela pertence.

Até novembro.

CAXIAS DO SUL

TELE-ENTREGA: 3203-9700

telefarmaciacx@unimednordesters.com.br

Conheça nossas lojas:

Loja 1: Av. Júlio de Castilhos, 2205 - Centro Loja 2: Rua Carlos Bianchini, 2020/2 Junto ao Hospital Unimed Fone: 3202-9178

FORMAS DE PAGAMENTO (dinheiro, cheque, cartão de crédito, débito e desconto em folha de pagamento):

ANTÔNIO PRADO

Rua Dr. Osvaldo Hampe, 258 Fone: 3293-1900

FARROUPILHA

Abraço,

A Agenda Informativa é uma publicação da Unimed Nordeste-RS com distribuição gratuita dirigida aos médicos cooperados.

Ano 15 – nº 325 – OUTUBRO 2018 Unimed Nordeste-RS Rua Moreira César, 2400 Caxias do Sul/RS, Brasil – 95034000 Presidente Dr. Marcelo Fonseca Frigeri Vice-Presidente Dr. Carlos Castellano Silveira Diretoria executiva Diretora-Superintendente: Dra. Dilma Maria Tonoli Tessari Diretor de Serviços Próprios: Dr. Ronaldo Mattia Diretor Técnico: Dr. Lucas Dalle Molle Diretoria do hospital unimed Diretor Técnico do Hospital Unimed: Dr. Carlos André Tarrio Gandara Diretor Clínico do Hospital Unimed : Dr. Walter Praetzel Porto Vice-Diretor Clínico do Hospital Unimed: Dr. Marcelo Sabedotti Conselho de Administração Dr. Carlos Castellano Silveira, Dr. Claudio Dalmaz, Dra. Denise Vozniak, Dr. Fábio André Letti, Dr. Haley Calcagnotto Dos Santos, Dr. Ivo Oliboni, Dr. Marcelo Fonseca Frigeri, Dr. Marcio Rangel Valin, Dr. Orestes Blanco Netto, Dr. Paulo Moacyr Triches Dias, Dr. Ricardo Casara, Dr. Vinícius Victorazzi Lain Conselho Fiscal Efetivos: Dra. Zenia De Stefani, Dr. Luís Paulo Nora, Dr. Alexandre Gobbato Suplentes: Dr. Pedro Mezzomo, Dr. Rubeni Brondani, Dr. Sandro Sozo Coordenação editorial

Espaço Médico jornalista responsável

André Benedetti (MTB 9473) Edição e textos: André Benedetti criação e execução

Entrelinhas Conteúdo & Forma Rua Cel. Bordini, 675/cj. 301 Porto Alegre/RS, Brasil – 90440000 dIREÇÃO DE ARTE: Luciane Trindade tiragem: 1,3 mil exemplares Impressão: Gráfica Nordeste

André Benedetti, Editor andre.benedetti@unimednordesters.com.br

Converse conosco:

espacomedico@unimednordesters.com.br

TELE-ENTREGA: (54) 3260-7373

telefarmaciafr@unimednordesters.com.br

Rodovia dos Romeiros, 2000 Junto ao Pronto-Atendimento Unimed

VIA TELE-ENTREGA:

os anúncios da agenda informativa são pagos e subsidiam estas publicações Espaços publicitários da Agenda Informativa podem ser adquiridos ao encaminhar um e-mail para: eduardo@entrelinhas.inf.br

Acreditações no Hospital Unimed Caxias do Sul

Acreditação do laboratório Unimed

Relacionamento

Sistema Unimed

Disseminando o Jeito de Cuidar Unimed

Referência na área médica, parceria entre Unicred Integração e Unimed Nordeste-RS traz aos médicos condições especiais de financiamento

Para dar ênfase à importância do cuidado no atendimento, a Unimed do Brasil está lançando em todo o país o Jeito de Cuidar Unimed – que passa a ser adotado também pela Unimed Nordeste-RS. “O Jeito de Cuidar Unimed tem o propósito de cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas e tornar a vida melhor. O manifesto [tema principal do vídeo] resgata esse diferencial da marca Unimed, inspirado no espírito cooperativista e na vocação de cuidar”, diz a coordenadora de Gestão do Relacionamento com Clientes, Keli Cristina de Oliveira.

Para disseminar o Jeito Unimed, foi produzido um vídeo, enviado no WhatsApp recentemente aos médicos cooperados e disponível no YouTube, ao digitar https://www.youtube.com/ watch?v=aIWDXhjGgss.

“Produzido pela Unimed do Brasil, este vídeo enfatiza a importância de nós, médicos, para o sucesso deste grande plano de saúde. Sob a forma de manifesto, o material traduz em imagens o Jeito de Cuidar Unimed, algo que, sabemos, tem feito toda a diferença aqui na nossa Unimed. Assista, compartilhe, emocione-se! Porque sabemos que nós, médicos, somos o grande pilar desta empresa”, diz o presidente da cooperativa, Dr. Marcelo Frigeri. Elogios ao vídeo não faltaram. Confira ao lado alguns deles, recebidos por WhatsApp pela equipe do Espaço Médico:

FOTO: ANDRÉ BENEDETTI

Uma parceria exclusiva entre a Unimed Nordeste-RS e a Unicred Integração tem facilitado em muito a adesão de novos profissionais da saúde no mercado de trabalho e servido de referência para o sistema cooperativista ligado à área médica. Profissionais cooperados da Unicred Integração têm a oportunidade de financiar em até 48 vezes, em condições especiais, o valor da taxa de adesão à Unimed, de R$ 116 mil.

“Mais do que oferecer uma alternativa de financiamento, principalmente aos profissionais que estão em início de carreira e que precisam desse aporte, a parceria Unicred/Unimed comprova que o espírito cooperativista está funcionando também em sistema de intercooperação”, observa a presidente da Unicred Integração, Dra. Deize De Zorzi Piccoli. Entusiasta do sistema cooperativista, Dra. Deize orgulha-se dessa parceria e do espírito de igualdade que ela fortalece.

“O cooperativismo tem se consolidado, mundialmente, como um dos mais justos e eficazes sistemas econômicos. É um modelo que integra desenvolvimento financeiro e bem-estar social”, considera.

O presidente da Unimed Nordeste-RS, Dr. Marcelo Frigeri, compartilha das ideias de Dra. Deize.

“Dessa forma, tanto a Unimed quanto a Unicred es-

União de forças: diretora-superintendente da Unimed, Dra. Dilma Tessari, presidente da Unimed, Dr. Marcelo Frigeri, e presidente da Unicred Integração, Dra. Deize De Zorzi Piccoli

tão colocando em prática os seus princípios, reforçando a intercooperação, já que uma empresa contribui para o desenvolvimento da outra, em uma via de duas mãos”, complementa Dr. Frigeri, satisfeito com a exclusividade da parceria e com os caminhos que ela pode abrir a partir de agora.

agenda informativa

deste grande plano de saúde

“Parabéns, Dr. Frigeri! É realmente uma honra e um grande orgulho fazer parte desse grande pilar desta nossa Grande Unimed.”

Dra. Salete Mari Calcagnotto “Muito bom!!!!”

Dra. Miriam Graciela Ranne de Angeletti “Lindo o vídeo!”

Dra. Ângela Rech Cagol “Muito bem! O vídeo foi postado na mídia?”

Dra. Helena Sanchez Minuscoli

Contra o sarampo

Ações da Comissão Técnica passam a ser publicadas no Portal do Cooperado

4

dos médicos para o sucesso

Medicina Preventiva

Internet

A Central de Vacinas Unimed está aplicando doses contra o sarampo.

O serviço atende em dois endereços, ambos em Caxias do Sul: na Rua Sinimbu, 1183, junto à Medicina Preventiva, fone: (54) 32899300, e na Rua Pinheiro Machado, 2738, junto ao Plantão da Criança, fone: (54) 3203-9650.

Arte: Joel Golin

Para deixar os processos internos da cooperativa ainda mais à mostra de todos os cooperados e para que seja possível acompanhar definições que têm impacto nas rotinas dos mais de mil sócios que compõem nossa grande empresa, as ações da Comissão Técnica passarão a ser publicadas no Portal do Cooperado – ambiente on-line cujo acesso se dá por meio de senha. A privacidade nominal dos casos está assegurada. Acompanhe.

Vídeo enfatiza a importância

Fotos: Banco de imagens Unimed

Na linha da intercooperação

Importante: Para que seus pacientes recebam a dose, é necessário prescrição médica com indicação da vacina a ser aplicada.

agenda informativa

5

Cooperativa

Para o futuro próximo Partindo da ideia de disseminar informações que pautam as reuniões dos gestores da cooperativa, para que todos conheçam os rumos tomados por esta grande empresa, e assim possam contribuir para que os objetivos propostos sejam alcançados, Dr. Marcelo Frigeri reuniu mais uma vez funcionários da cooperativa, recentemente, a fim apresentar em detalhes as aplicações na prática do Planejamento Estratégico da Unimed Nordeste-RS. Em um auditório lotado, boas notícias: mesmo em meio a uma realidade difícil de ser descolada da crise econômica pela qual o país passa, a instituição traçou um resultado positivo (e tranquilizador) nos primeiros seis meses do ano. Os gráficos no azul são reflexo de ações que vêm sendo tomadas para manter os honorários médicos, para preparar nossa empresa para o pagamento das prestações dos financiamentos feitos na ampliação do Hospital e para driblar a crise – apesar do resultado bom nos seis primeiros meses de 2018, sofremos atualmente com a perda de beneficiários, algo difícil de conter enquanto as indústrias ainda estão enxugando seus quadros funcionais. “Mesmo neste período difícil para a economia, nossa empresa vai inaugurar uma obra que demandou um alto investimento, e por isso precisamos estar preparados para quando começarem a chegar os ‘carnês’ para o pagamento da ampliação do Hospital Unimed”, disse Dr. Marcelo.

Mas o que está sendo feito para se conseguir manter a saúde financeira da cooperativa – e que você precisa saber para que possa contribuir, a sua forma, para o alcance dos objetivos?

Primeiro, é preciso saber quais são os objetivos, que são: • Rentabilizar o negócio e fazer o faturamento crescer • Viabilizar o complexo hospitalar • Melhorar a satisfação dos cooperados e dos funcionários A seguir, veja o que está sendo feito, item a item: Para rentabilizar o negócio e fazer o faturamento crescer: Estão sendo fortalecidas as atividades da Diretoria Técnica. Isso se dá com auditoria preditiva; auditoria 6

agenda informativa

concorrente; auditoria pós; junta médica; regulação médica; torre de controle e DRG – Diagnosis Related Group. Até junho, traçou-se uma economia real de R$ 8.499.247,49, graças a uma série de otimizações de recursos – sem, no entanto, deixar de lado o bom atendimento aos clientes.

“São melhorias nas gestões do processo e dos estoques de quimioterapias nas clínicas, negociações de preços e de reajustes com prestadores e fornecedores de serviços, de medicamentos e de outros insumos”, exemplificou Dr. Marcelo.

Outro ponto fundamental se mostra nas cifras equivalentes ao “realizado”, que estão bem acima do “orçado”, neste ano de 2018, mostrando que a cooperativa está 26,24% além do crescimento proposto.

“Hoje, temos um faturamento mensal que gira em torno dos R$ 75 milhões. Até o final do ano, vamos passar de R$ 800 milhões de receita. Esse valor circula na região, o que beneficia os municípios da nossa área de abrangência – e tudo isso mostra que a nossa marca é muito forte”, disse Dr. Marcelo.

Além disso, conforme ele, a gestão de risco está sendo bastante trabalhada, a fim de que não seja necessário baixar o honorário médico quando chegarem os “carnês” referentes ao pagamento do investimento feito na ampliação do Hospital.

“Mesmo assim, estamos repassando R$ 20 milhões em honorários médicos/mês, o que corresponde a um ganho médio de R$ 14 mil, que, com as coparticipações, alcança em torno de R$ 17 mil. E mantemos cerca de 460 postos de emprego passa nossos médicos, em nossos serviços próprios, o que nos deixa muito orgulhosos”, comentou Dr. Marcelo.

Em sua apresentação, o presidente também falou sobre a terceirização do SOS Unimed (com a entrada da empresa Medilar), o aumento da cota cobrada para um médico virar cooperado (de R$ 80 mil para R$ 116 mil) e o lançamento de novos tipos de planos de saúde, que possibilitarão alcançar novas (e pouco exploradas até o momento) fatias de mercado.

Para viabilizar o Complexo Hospitalar Unimed: Estão sendo melhorados a área física e o processo

FOTO: ANDRÉ BENEDETTI

Dr. Marcelo Frigeri apresenta detalhes do Planejamento Estratégico da cooperativa, a fim de que médicos e funcionários contribuam para o alcance dos objetivos propostos

Sobre o Jeito Unimed, especificamente, Dr. Marcelo divulgou um vídeo, que pode ser visto ao acessar o seguinte endereço no YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=aIWDXhjGgss

do complexo hospitalar, com readequações no Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) e no posto de coleta do Laboratório Unimed junto ao CDI, com integração informatizada dos pedidos de exames, por exemplo.

“O Centro de Materiais e Esterilização, CME, também ficará maior, bem como o Serviço de Nutrição e Dietética, a fim de que ambos possam dar conta de todo o crescimento da estrutura”, acrescentou Dr. Marcelo.

O presidente comentou também sobre a melhora das áreas físicas e dos processos da Hemodinâmica e da Endoscopia, que contam com equipamentos e processos de alta tecnologia, finalizando com uma espécie de cronograma da expansão, cuja obra será entregue em dezembro deste ano.

Para melhorar a satisfação de cooperados e funcionários: O estreitamento da relação entre a cooperativa e seus cooperados está se dando, atualmente, muito por meio de reuniões agendadas pela Diretoria com médicos dos municípios da área de abrangência da cooperativa. Dr. Marcelo deu como exemplos encon-

tros recentes realizados em Farroupilha e em Flores da Cunha, que contribuem para a melhora da comunicação. Todo esse trabalho, aliado a uma série de outras ações, tem tido resultados positivos: a mais recente pesquisa de satisfação dos cooperados apresentou um percentual alto, de 77,6%. Também está bastante positivo o percentual de satisfação entre os funcionários.

A aprovação das tomadas de decisão na cooperativa, entre os profissionais contratados pela Unimed, alcança os 83,6%, o que possibilita inferir, entre outras informações, que a empresa está conseguindo atrair e reter pessoas qualificadas em seu quadro funcional, algo que se reflete, mais adiante, em satisfação dos beneficiários. Para reter esses talentos, aliás, foi criado um programa, que inclui os seguintes itens:

• Jeito Unimed • Gestão por Competência • Programa Evoluir • Programa de Aproveitamento Interno • Inteligência Emocional • Política de Remuneração e Benefícios agenda informativa

7

Internet

Ranking

Destaque nacional

As cooperativas gaúchas estão presentes na relação das principais empresas brasileiras. É o que aponta a edição 2018 “Valor 1000: 1000 Maiores Empresas”, da revista Valor Econômico.

Conforme o levantamento, que leva em consideração dados oficiais do balanço do exercício de 2017, 12 cooperativas do Rio Grande do Sul estão presentes na relação das 1000 maiores empresas do Brasil, e outras quatro cooperativas do Estado aparecem em outros rankings segmentados.

Na relação dos 50 maiores planos de saúde, o destaque fica por conta da presença das cooperativas Unimed Porto Alegre (9° lugar), Unimed Nordeste-RS (27° lugar) e Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (43° lugar).

Esporte

Em movimento na Capital Na próxima edição dos Jogos de Integração do Sistema Unimed – Jisu, a Unimed Nordeste-RS será representada por 17 médicos. O evento esportivo, que reunirá singulares dos quatro cantos do Estado, será realizado nos dias 16, 17 e 18 de novembro, em Porto Alegre.

Confira a seguir quem são os atletas da vez: Basquete • Dr. Fernando Costi • Dr. Fabricio Piccoli Fortuna • Dr. Lauro Rodrigues da Rocha • Dr. Marcelo Becker Dartora • Dr. Guilherme Brasil Grezzana • Dr. Daniel Augusto Kipper Beach Tênis • Dr. Freddy Puerari Corrales • Dr. Fernando Costi Bocha • Dr. Elias Ribeiro • Dr. João José Nascimento Cavalheiro Futebol 7 • Dr. Gilnei Jadir Seidler • Dr. Marcos Antonio Ruzzarin • Dr. Marcio Rigotto Rústica

• Dr. Roger Weingartner • Dra. Carla Regina Sambaquy • Dr. Sandro Sozo Cooperativa com sede em Caxias do Sul está em 27º lugar entre os maiores planos de saúde brasileiros

8

agenda informativa

FOTO: Banco de imagens Unimed

Publicação Valor 1000 aponta cooperativas do RS entre as maiores empresas do Brasil; Unimed Nordeste-RS está na lista

Tênis • Dr. Freddy Puerari Corrales • Dr. Vinicius Weissheimer Ribeiro • Dr. Marcelo Meira Pilau

Novo canal de comunicação aproxima ainda mais os cooperados dos processos de gestão

Unicred Integração lança Portal de Governança A Unicred Integração está apresentando, aos seus cooperados, o Portal de Governança. Esse novo canal de comunicação, inédito dentro do sistema Unicred Brasil, ganhou ações especiais de divulgação e tem entre os objetivos colaborar no aprimoramento e na transparência da gestão da cooperativa e auxiliar cooperados, líderes de núcleo, conselheiros e diretores no desempenho de suas responsabilidades.

O acesso, exclusivo para cooperados, conselheiros e Diretoria da Unicred Integração, pode ser feito ao digitar www.unicredintegracao.com.br/governanca O Portal de Governança foi desenvolvido atendendo a todas as resoluções e normativas do Banco Central voltadas ao sistema de cooperativas de crédito. Ele pode ser acessado pelos cooperados de forma prática e rápida em todos os dispositivos (celular, tablet e computador), por meio de login e senha pessoais. O site disponibiliza informações institucionais e sobre resultados e atas de assembleias, notícias, campanhas, planejamento estratégico, área exclusiva para os conselhos e leilões, entre outros dados. “É um portal da transparência voltado aos nossos cooperados, merecedores desse serviço de prestação de contas porque investem e acreditam na Unicred Integração. Além do mais, é uma ferra-

menta que promove maior atuação e participação dos cooperados nos resultados e contribui para o aprimoramento dos processos de governança”, destaca o diretor Administrativo e de Operações da Unicred Integração, Everson Jari Pohlmann.

Ele participou ativamente do processo de criação do Portal e diz que tudo foi pensando de forma democrática de acordo com a realidade e as práticas da Unicred Integração, por meio de reuniões com seus conselheiros. “Certamente o Portal de Governança fará com que nossos cooperados participem de forma mais efetiva dos negócios da cooperativa, promovendo novas ações e resultados”, conclui Pohlmann.

Para a presidente da Unicred Integração, Dra. Deize de Zorzi Piccoli, o espaço fortalece os ideais da Governança Corporativa e as relações entre todos os envolvidos com a cooperativa. “Trazemos as boas práticas de governança, alinhando os interesses de todos com a finalidade de preservar e otimizar o valor da cooperativa, contribuindo para sua longevidade por meio de eficiência e principalmente da transparência de todos os seus atos”, afirma a presidente.

O projeto foi conduzido pela área de Marketing da Unicred Integração, que contou com o parceiro Studio 72 Web Business para o desenvolvimento do portal. agenda informativa

9

Serviço funciona com um valor equivalente a apenas 0,41% do faturamento bruto da cooperativa

capa

O traçado positivo da

10

agenda informativa

Com coordenação médica de Dra. Márcia Manozzo, a Medicina Preventiva apresentou recentemente seus números, e eles refletem que esse serviço da cooperativa está contribuindo muito tanto para a saúde dos clientes, quanto para a saúde financeira da cooperativa.

Focado atualmente em gerenciamento de crônicos cadastrados junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), atendimento clínico, Central de Vacinas e ações de promoção à saúde, o setor, com sede na Rua Sinimbu, 1183, em Caxias do Sul, funciona com um valor equivalente a apenas 0,41% do faturamento bruto da cooperativa.

Confira a seguir um detalhamento organizado pelo coordenador da área, o administrador Janur Machado.

Gerenciamento de crônicos Ao todo, o serviço atende 18.490 beneficiários em grupos operativos, Programa Empresa Saudável e monitoramentos domiciliar e telefônico. Entre os números positivos dos grupos operativos e de monitoramentos estão a eliminação de 4.410 quilos em 10 anos de atendimento (de 2007 a 2017). Em 2017, 83,7% dos pacientes observados estiveram com a pressão arterial controlada. O número foi ainda melhor em relação à glicemia: 91,7% dos participantes conseguiram controlar esse índice importante para a saúde.

Monitoramento domiciliar Pacientes com doenças crônicas não transmissíveis e limitação biopsicossocial também foram

monitorados em seus domicílios por profissionais pertencentes a uma equipe multidisciplinar.

fotos: ALESI DITADI

Serviço com sede na Rua Sinimbu, em Caxias, revela números importantes para a saúde financeira da cooperativa, como os que permitem perceber uma sinistralidade aquém do normal entre os contratantes do Programa Empresa Saudável, um de nossos produtos de grande calibre voltados ao meio corporativo

Medicina Preventiva Programa Empresa Saudável Um dos programas de maior sucesso para a cooperativa – e que permite que levemos hábitos saudáveis e acompanhamentos a clientes empresariais – é o Programa Empresa Saudável. Ele segue cheio de energia, tendo como contratantes organizações de peso, como Grendene, Keko, Amalcaburio, SanMartin, Saccaro, Orquídea, Agrale, Sicredi, Brinox, Hyva, G. Paniz, Bepo, Belga, Mundial SA, Autotravi, Tecnitubo, Editora São Miguel, Macrosul, Sicredi, Metal Matrix, Macrosul, TransLovato, Vinícola Aurora, CIC de Antônio Prado, Irwin, Fusopar, Ou Martiplast, Nordeste Alimentos, Master Power,

agenda informativa

11

capa

Cemar Legrand, Meincol e a própria Unimed Nordeste-RS. O Programa propõe uma atenção especial no ambiente de trabalho. A partir de um diagnóstico de saúde de todos os funcionários, são feitas ações integradas de assistência, de promoção da saúde e de prevenção de doenças. São oferecidas atividades desenvolvidas em grupo e individualmente, sempre acompanhadas de profissionais da Unimed. Os funcionários são convidados a participar conforme seu perfil de saúde. A pesquisa permite saber, por exemplo, que 40,11% dos participantes estão com sobrepeso. E mais: números mostram que a sinistralidade nas empresas contratantes (tanto de médio quanto de grande porte) é menor do que entre as não contratantes deste Programa, o que sublinha ainda mais a importância das atividades promovidas pela 12

agenda informativa

Medicina Preventiva, conforme apresentam os gráficos a seguir: Monitoramento de Enfermagem A equipe de enfermagem da cooperativa realiza contatos telefônicos semestralmente, a fim de fazer um monitoramento a distância, revisando medicações e sanando algumas dúvidas que podem surgir ao longo de um tratamento.

Atendimento individual Profissionais da área da saúde atuam de forma multidisciplinar no serviço. Há funcionários das áreas de Psicologia, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional e Fisioterapia (respiratória). Em 2017, eles registraram 33.453 consultas (na rede própria da Medicina Preventiva), a um total de 143.536 pessoas, residentes em Caxias do Sul (109.152), Farroupilha (26.934),

Nova Petrópolis (6.542), Picada Café (541) e Nova Roma do Sul (367). Considerando a rede aberta, foram mais 20.607 consultas, a um total de 60.247 pessoas, residentes em Antônio Prado (5.002), Bento Gonçalves (8.800), Boa Vista do Sul (351), Carlos Barbosa (13.108), Coronel Pilar (102), Flores da Cunha (13.075), Garibaldi (10.648), Monte Belo do Sul (84), Nova Pádua (290), Pinto Bandeira (61), Santa Tereza (26) e São Marcos (8.700).

Central de Vacinas Em 2017, foram aplicadas 7.249 doses na Central de Vacinas Unimed. Contra a gripe, especificamente, foram feitas 11.512 vacinas.

Outras iniciativas Em 2017, foram realizadas pela Medicina Preventiva 2.678 oficinas, palestras ou Sipats. agenda informativa

13

Mais um Ouro

de Gestão e de Gestão de Sustentabilidade, tivemos o envolvimento dos setores Espaço Médico, Secretaria, Gestão de Relacionamento com Clientes, Assessoria Jurídica, Tecnologia da Informação, Auditoria Interna, Gestão de Pessoas, OPME, Sesmt, Gestão de Serviços, Distribuidora, Controladoria, Gestão do Cliente Corporativo, Gestão de Prestadores, Governança, Auditoria Médica, Marketing, Medicina Preventiva, além do Comitê de Conduta”, complementa Fernanda.

A edição 2018 do Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade contou com a participação de 182 Unimeds, o que representa 50,8% das atuais 358 Unimeds que compõem o Sistema.

Todo o processo contou com diferentes etapas que consideraram desde a inscrição inicial, o envio de documentos e informações sobre práticas de governança e gestão e o envolvimento de profissionais com diferentes expertises na construção das matrizes de notas e na verificação das evidências.

Depois de o Hospital se destacar em distinção da Unimed do Brasil, a cooperativa como um todo alcança o mesmo patamar, ao receber mais um Selo de Governança e Sustentabilidade – comprovando que a qualidade permeia toda a nossa empresa

Na edição passada, noticiamos aqui na Agenda Informativa que o Hospital Unimed Caxias do Sul conquistou a categoria Ouro do Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade 2018, em distinção concedida pela Unimed do Brasil. Poucos dias depois, a cooperativa como um todo conquistou um selo semelhante, também outorgado pela Unimed do Brasil: a categoria Ouro no Selo de Governança e Sustentabilidade – edição 2018.

A certificação integra aspectos de governança e gestão na perspectiva da sustentabilidade e também incorpora parâmetros de avaliação alinhados às boas práticas de mercado. Aliados a essa perspectiva, outros requisitos, tais como a adequada situação econômico-financeira, também foram considerados para o resultado final. Desta forma, muito mais do que um reconhecimento, as práticas avaliadas no Selo refletem as exigências dos órgãos regulatórios, mobilizando as Unimeds para a busca do equilíbrio entre as saúdes econômica, social e ambiental, possibilitando a realização de um diagnóstico e implementação de melhorias na gestão.

14

agenda informativa

“Trata-se de mais um reconhecimento em nível nacional que chancela uma percepção que temos diariamente, ao pisar em nossa cooperativa: a de que estamos construindo, dia a dia, um trabalho ético, de promoção da saúde de milhares de pessoas, sempre com a maior qualidade possível”, diz o presidente da cooperativa, Dr. Marcelo Fonseca Frigeri. “Estou muito orgulhoso com este reconhecimento, que se deve muito à participação, ao empenho e ao trabalho dos médicos cooperados e credenciados que compõem esta grande empresa”, complementa.

A Unimed Nordeste-RS contabilizou 752,08 pontos no sistema de tabulação, em escala de 0 a 1.000. O Selo é considerado uma ferramenta de autodiagnóstico importante para auxiliar na estratégia da gestão responsável.

“Respondemos e evidenciamos um questionário com 76 questões e contamos com envolvimento de diversas áreas”, diz a analista de projetos Fernanda Ruffatto Rech, que contribuiu para reunir as informações encaminhadas para a Unimed do Brasil.

“Além do trabalho feito pela equipe de Sistemas

Sobre o Selo O processo de certificação do Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade, conferido pela Unimed do Brasil, tem como objetivo estimular o Sistema Unimed à prática da Governança Cooperativa e à gestão para a Sustentabilidade como um diferencial.

Muito mais do que um reconhecimento, o processo de certificação permite a realização de um diagnóstico da Unimed participante, possibilitando o desenvolvimento de um plano de ação rumo às melhores práticas em Governança e Sustentabilidade do mercado, na perspectiva das cooperativas médicas. O Selo direciona o Sistema Unimed para a melhoria contínua de sua gestão, prezando pela transparência e pela conduta ética frente à crescente competitividade do mercado e às exigências dos órgãos de regulação.

pesquisa

Foto: Banco de imagens Unimed

foto: ALESI DITADI

Reconhecimento

Ainda no topo A Revista Seleções divulgou o resultado completo da pesquisa Marcas de Confiança, na qual a Unimed figurou como a campeã entre as operadoras de planos de saúde, pela 17ª vez consecutiva, com 44% dos votos. Bradesco Saúde ocupou a segunda posição, com 12%, e Amil a terceira, com 10%.

Para o diretor de Desenvolvimento de Mercado da Unimed do Brasil, Darival Bringel de Olinda, o reconhecimento da população brasileira reforça o empenho de ações realizadas pelas cooperativas. “Atribuo essa conquista a todo o Sistema Unimed que, ao atender com qualidade e sempre investir no relacionamento com os clientes, foca no cuidado e faz com que os consumidores tenham confiança na marca”.

O estudo, realizado pela revista junto aos seus leitores e em parceria com o Datafolha, avalia a relação entre consumidores e marcas e também apura a confiança em instituições, profissões, ONGs e personalidades brasileiras.

agenda informativa

15

Serviços Próprios

Laboratório Unimed pelo olhar de nossos vendedores Uma ideia implementada pelo setor de Vendas Corporativas há mais de dois anos voltou a ser colocada em prática recentemente, a fim de munir a equipe de vendedores daqui da Unimed com informações certeiras sobre o plano de saúde e, principalmente, sobre os serviços próprios, que estão entre os principais chamarizes da nossa empresa na hora de efetuar a assinatura de um novo contrato. Capitaneados pelo coordenador Leonir Tomazzoni, os funcionários visitaram a nova área técnica do Laboratório Unimed, localizada no prédio de ampliação do Hospital Unimed Caxias do Sul. “Enquanto percorríamos o setor que visitamos, recebidos pela coordenadora Ana Rechico, eu e os funcionários da minha equipe fizemos uma série de anotações, redigidas a partir do olhar de vendedor.

Reuni todos os itens e montei uma espécie de resumo com os diferenciais que fazem do Laboratório um sucesso capaz de conquistar novos clientes para o plano de saúde”, comenta Leonir.

Ele dividiu os diferenciais em três grandes grupos: 1) Qualidade dos serviços; 2) Tecnologia e inovação; e 3) Investimento em estrutura. Por estarem sempre ao nosso lado, muitas vezes eles passam despercebidos por nós, mas, para os clientes, podem ser muito

Classi

Quer alugar consultório?

Dra. Carmen Perez de Freitas e Dra. Célia Rolim estão com espaço, em seu consultório, para receber mais um médico ou outro profissional da área da saúde, para atendimentos pela manhã e/ou à tarde. Podem ser profissionais de todas as especialidades, menos de Pediatria. A sala tem localização central, em Caxias do Sul: na Rua Pinheiro Machado, 2321, sala 54, no edifício do antigo Pronto-Atendimento Unimed.

16

agenda informativa

importantes – e decisivos na hora de optar por nosso plano de saúde.

Qualidade dos serviços

• Certificação PALC (Programa de Acreditação de

Laboratórios Clínicos), com renovação anual. A certificação foi novamente renovada em junho deste ano.

Em 2019, completaremos 10 anos de PALC. • O Laboratório comunica resultados críticos. Isso significa que os médicos são avisados quando são identificadas alterações nos resultados de exames. Quando o médico não é localizado, o contato é realizado com o paciente ou um familiar. Ocorrem entre 500 e 600 comunicados de resultados críticos por mês. Assim, os médicos têm a oportunidade de iniciar os cuidados de forma imediata, salvando vidas.

• No Laboratório, o índice de recoleta de exames é de 0,2%. O percentual é considerado extremamente baixo, de acordo com padrões laboratoriais.

Tecnologia e Inovação • Automação é palavra-chave no Laboratório. Ela só é possível graças a um alto investimento em tecnologia, que possibilita evitar falhas de rotinas manuais.

foto: divulgação

Depois de realizar uma visita à área técnica do serviço coordenado por Ana Rechico, Leonir Tomazzoni e seus funcionários elaboraram uma lista de itens que nos fazem enxergar o que que pode ser decisivo para um cliente fechar negócio conosco

Funcionários do Vendas Corporativas colheram informações que podem ser grandes diferenciais na hora de um cliente assinar um novo contrato

• Exclusividade: na região, somente o nosso Laboratório faz o exame de Imunofluorescência.

• O Laboratório reúne equipamentos de última geração iguais aos utilizados em hospitais de renome nacional, como o Albert Einstein, e de referência mundial na área laboratorial.

• Há agilidade na liberação de exames, por meio de painéis de controle e prioridades. Exames de urgência têm prazo para realização de até duas horas. O processo no Laboratório Unimed foi otimizado para realizar entregas de resultados em 30 minutos.

Investimento em Estrutura

• Equipe capacitada, com 38 pessoas somente na

área técnica.

• São processados em torno de 4 mil exames por dia.

• O Laboratório conta com 30 outros laboratórios de

apoio, que possibilitam a execução de exames pontuais e com baixa demanda.

• Para atender ao aumento de demanda e para conforto dos pacientes, em breve, a nova unidade do Laboratório Unimed no Hospital Unimed terá salas de atendimento específicas para coletas de testes de sobrecarga e outros exames que, para a sua realização, o cliente precisa permanecer um tempo maior no Laboratório.

• Em Caxias do Sul, as coletas são enviadas para a área técnica do Laboratório, no Hospital Unimed, em cinco horários diários, diferentes, garantindo a qualidade e a exatidão dos resultados.

• O espaço físico visitado é adequado, com capacidade para aumento da demanda, conforme necessidade. O layout é moderno, alinhado à distribuição e à necessidade dos exames (sistema linha de produção).

Cooperativa

Confira o Regulamento do Colegiado de Representantes

foi aprovado em Assembleia Geral Extraordinária

semente para que novas lideranças se aproximem da

realizada em 16 de outubro de 2017, e disciplina o

Unimed Nordeste-RS”, diz o presidente da coopera-

O Regulamento do Colegiado de Representantes,

Colegiado de Representantes, os representantes

tiva, Dr. Marcelo Frigeri. “Tudo porque queremos dar

aprovado pelo Conselho de Administração em 23 de

setoriais e os representantes de especialidade.

mais voz aos cooperados, para que nosso discurso

julho deste ano, encontra-se disponível no Portal dos

“Trata-se de um conselho consultivo, na verdade, e

seja plural, para que ouçamos as diferentes ideias e

Cooperados, no menu Estatuto e Regimento Interno.

não deliberativo. Entre esses representantes estão

opiniões, a fim de que tenhamos informações con-

O documento faz parte do Regimento Interno, em

profissionais mais jovens, o que é um excelente ga-

sistentes para tomar as decisões mais assertivas”,

adimplemento ao artigo 76º do Estatuto Social, que

nho para a cooperativa, pois assim podemos plantar a

complementa.

agenda informativa

17

Relacionamento

Treinamento

O treinamento intitulado “Doação de córneas: o importante papel da enfermagem” foi realizado no último dia 2 de agosto, no auditório do Hospital Unimed. Com facilitação da Dra. Luciana Leonardelli, que trabalhou acompanhada de sua equipe, sediada no Hospital Pompéia (OPO3 – Organização de Procura de Órgãos e Tecidos da Região Serrana), o encontro, além da abordagem de assuntos práticos como o preenchimento de formulários, enfocou como conversar sobre o assunto com os familiares que estão sofrendo um momento inicial de luto.

“Conforme Dra. Luciana, o modelo brasileiro de entrevista foi moldado a partir de um trabalho de enfermeiros de Caxias do Sul, pois em capacitações nacionais foi apresentada a atuação voluntária desses profissionais. Aprovada, ela virou modelo para todo o país”, diz a enfermeira do Núcleo de Educação Permanente Cristina Cecatto.

“Deve-se ajudar a família a enxergar o momento como uma oportunidade de fazer da tragédia um ato de solidariedade”, sugere Dra. Luciana Leonardelli. “A entrevista ser realizada pela equipe de enfermagem, com postura profissional, mas com sentimento nobre,

solene, respeitando as crenças e o corpo humano.”

Dra. Luciana enfatizou, ao longo do encontro, que “ninguém entende a dor do outro”, sugerindo a reflexão sobre a seguinte frase: “A sua dor dói em mim”, tomada como tradução do sentimento envolvido nesse momento.

O treinamento foi além da troca teórica. O lúdico foi utilizado com os participantes. Por meio de teatro, foram propostos momentos de extroversão, trazendo para o grupo histórias reais.

“Seguindo a técnica didática utilizada pela equipe da OPO3, os participantes mostraram ser ótimos atores”, avalia Cristina.

A equipe do Núcleo de Educação Permanente destaca que o maior índice de negativa familiar para a captação do órgão ocorre pela falta de postura profissional, pelo não envolvimento na abordagem, pelo desejo familiar em manter o corpo íntegro e em função das crenças, quem pesam mais nas decisões quando se trata de pessoas idosas.

“O Núcleo de Educação Permanente agradece o envolvimento de todos para a realização e o desenvolvimento deste treinamento”, finaliza Cristina.

Apenas o excedente

A Medicina Preventiva dispõe de uma estrutura para atendimentos de fonoaudiologia.

Porém, em determinados períodos do ano, as demandas ultrapassam a capacidade do serviço. Para contornar a situação sem prejudicar nossos clientes, recentemente, a cooperativa fechou um contrato com uma clínica de fonoaudiologia, apenas para os atendimentos excedentes. “Nessa clínica, que não Foto: Banco de imagens Unimed

é credenciada e cujos profissionais não têm seus nomes no Guia Médico, somente são atendidos os casos encaminhados por nós, por total indisponibilidade de horários na Medicina Preventiva”, frisa o coordenador do serviço, Janur Machado.

agenda informativa

REPRESENTANDO A UNIMED, DRA. DILMA TESSARI (À ESQ.) RECEBEU HOMENAGEM DE ZILDA DA SILVA, PRESIDENTE DA ARH SERRANA

Unimed apoia pela 10ª vez Fórum de Gestão de Pessoas ARH Serrana Evento anual em que são abordados assuntos recorrentes da área de recursos humanos foi realizado no UCS Teatro, sob o tema ‘Propósito para transformação’

Medicina Preventiva

18

foto: Antonio Valiente

Doação de órgãos em pauta

Propósito para transformação – você, inquieto pelo saber, venha ampliar sua visão de mundo. É com esse tema que a Associação Serrana de Recursos Humanos – ARH Serrana realizou a 10ª edição do Fórum de Gestão de Pessoas, dia 21 de agosto, no UCS Teatro, em Caxias do Sul. A Unimed Nordeste-RS, mais uma vez, apoiou o evento. E, por ter apoiado todas as edições, desde sua criação, foi homenageada com uma placa, recebida pela diretora-superintendente da cooperativa, Dra. Dilma Tessari. Na distinção, há os seguintes dizeres: “Acreditar no que se faz é apostar na própria consagração. Temos a satisfação de homenageá-los por demonstrar que isto é possível. Obrigado à Unimed Nordeste pelos 10 anos de apoio ao Fórum de Gestão de Pessoas da ARH Serrana. Zilda da Silva – presidente da ARH Serrana. Caxias do Sul, 21 de agosto de 2018.”

O evento é direcionado a profissionais de recursos humanos, gestores de pessoas, diretores, consultores e comunidade acadêmica, além de outros setores. No elenco de palestrantes deste ano estiveram Adilson Souza, Bruno Dreher, Eduardo Shinyashiki e Paulo Alvarenga.

O Fórum de Gestão de Pessoas completou uma década explorando temas relevantes e acelerando discussões acerca dos desafios e rumos para área de gestão de pessoas em Caxias do Sul e região. Em 2017, passou a ser realizado no UCS Teatro, atendendo à necessidade de ampliar o espaço para o público, que cresce a cada ano.

“A edição especial de 10 anos foi de muita reflexão e estímulo. Temas como propósito, futuro, conhecimento e saber foram explorados pelo time de palestrantes”, comenta Ana Paula Demicheli Gateli, diretora do Departamento de Desenvolvimento da ARH Serrana, responsável pela realização do Fórum.

O atual cenário socioeconômico brasileiro inspirou a escolha do tema do evento e dos palestrantes.

“O ambiente é desafiador e o futuro é incerto. Precisamos mergulhar em nossos propósitos, renovando conhecimentos para termos sucesso como pessoa e como organizações. O Fórum nos instiga a pensar soluções práticas para problemas cotidianos e, acima de tudo, buscar o pleno desenvolvimento de nossas potências”, destaca Ana Paula. agenda informativa

19

Foto: Banco de imagens Unimed

Evento

Encontro foi realizado entre os dias 19 e 22 de setembro, com o apoio da Unimed Nordeste-RS

Estudando os desequilíbrios Pela primeira vez em Caxias, Congresso Brasileiro de Medicina Psicossomática chega à 19ª edição abordando diferentes temas associados à comunidade

20

agenda informativa

“Existem situações em que não conseguimos resolver a situação com o que já é utilizado. É preciso fazer uso de novas perspectivas para a área da saúde, para que consigamos auxiliar os profissionais a abrirem novos horizontes no auxílio aos pacientes. Mas, sob hipótese alguma, excluímos aquilo que já está consagrado. Nós acrescentamos a possibilidade de olhar para dentro do ser humano, e ajudar aquele que verdadeiramente sofre”, afirma.

Mesmo que o Congresso tenha um cunho científico, ele está aberto a todas as pessoas que queiram viver bem consigo mesmas e com o meio, pois um dos princípios da medicina psicossomática é promover a consciência de que a mente é a grande geradora das doenças e de suas próprias curas. O presidente do Congresso explica, ainda, que este ramo tem como principal linha de estudo o surgimento da doença física atrelada exclusivamente ao pensamento.

“As emoções necessitam ser drenadas, colocadas para fora por meio da linguagem. Quando uma pessoa não consegue fazer essa ação, o corpo acaba sendo o aparelho de fala, comunicando por meio das doenças. E é a partir daí que as novas práticas dentro da psicossomática se fazem tão necessárias.

Precisamos estudar e discutir cada vez mais as várias formas de lidar com a saúde em um conjunto com todas as esferas da vida”, finaliza.

A saúde do seu coração é feita de escolhas.

ANS-nº 325571

Caxias do Sul recebeu, pela primeira vez, o Congresso Brasileiro de Medicina Psicossomática, que neste ano chegou a sua 19ª edição. Sob o tema “Psicossomática, novas perspectivas e suas novas práticas”, o evento, organizado pela Associação brasileira de Medicina Psicossomática – Regional RS, foi realizado entre o dias 19 e 22 de setembro, com o apoio da Unimed Nordeste-RS. Entre os principais objetivos do encontro esteve o estudo de como inúmeros fatores de desequilíbrio acometem os seres humanos, produzindo as doenças.

Segundo o presidente do Congresso, Dr. Dorval de Andrade Tessari, que também é médico cooperado da Unimed Nordeste-RS, o encontro tem como finalidade buscar novas soluções e práticas para a promoção do bem-estar humano na sua integralidade. O evento contou com cerca de 70 especialistas de todo o Brasil, das mais diversas áreas relacionadas a saúde, meio ambiente e sociedade, oito cursos pré-congresso, 28 mesas-redondas, quatro mesas informais, para conversas com professores e discussões de casos clínicos, além de um espaço destinado ao debate público, com gestores da saúde, para implantação de políticas públicas.

Para Dr. Tessari, discutir novas práticas se faz necessário, pois a psicossomática vem tomando um lugar de destaque na forma de condução de casos clínicos.

Por isso, adote uma alimentação saudável, pratique exercícios, mantenha seus níveis de colesterol adequados e faça exames regulares. Seu coração agradece.

medicinapreventiva.unimednordesters.com.br

agenda informativa

21

Agenda

Eventos que promovemos ou apoiamos

Fotos: Banco de imagens Unimed

vEM + PERTO

14.10

17.10

19.10

20.10

27.10

27.10

SHANTALA PARA BEBÊ E BEM-ESTAR DA GESTANTE

ALIMENTAÇÃO PARA OS DIABÉTICOS

O QUE: Oficina com a fisioterapeuta Melissa Castilhos HORÁRIO: 9h às 10h30min ONDE: Miniauditório do Hospital Unimed Caxias do Sul (Rua Carlos Bianchini, 1744) INGRESSOS: Entrada franca COMO SERÁ: A profissional ensinará pais e mães a massagearem o bebê seguindo os movimentos da shantala MAIS INFORMAÇÕES: (54) 3289-9300

O QUE: Oficina de nutrição com a nutricionista Fernanda Thomazi HORÁRIO: 9h às 10h30min ONDE: Auditório da Medicina Preventiva (Rua Sinimbu, 1183, em Caxias do Sul) INGRESSOS: Entrada franca COMO SERÁ: Dicas de alimentação para quem precisa controlar a ingestão de glicose

Festival TUM TUM

GERENCIANDO AS EMOÇÕES

NOITE ILUMINADA

PEQUENO GOURMET

O QUE: Show de música instrumental latino-americana HORÁRIO: 20h ONDE: Casa da Cultura (Rua Dr. Montaury, 1333, Caxias do Sul) INGRESSOS: Entrada franca (com doação de um quilo de alimento não perecível) COMO SERÁ: Subirá ao palco Hamilton de Holanda Trio (DF), ganhador do Grammy Latino MAIS INFORMAÇÕES: www.facebook.com/tumtuminstrumental

O QUE: Oficina terapêutica com a psicóloga Sheila Cornutti HORÁRIO: 9h35min às 10h35min ONDE: Auditório da Medicina Preventiva (Rua Sinimbu, 1183, em Caxias do Sul) INGRESSOS: Entrada franca COMO SERÁ: A profissional trará dicas para lidar melhor com as emoções MAIS INFORMAÇÕES: (54) 3289-9300

O QUE: Confraternização especial do Dia do Médico 2018 HORÁRIO: 20h ONDE: Altos do Vale (Rua da Unidade, 2800, Forqueta, Caxias do Sul) INGRESSOS: Entrada franca COMO SERÁ: Jantar especial + show com a banda Nenhum de Nós MAIS INFORMAÇÕES: No Espaço Médico

O QUE: Oficina de nutrição infantil com a nutricionista Ana Gabriela Variani HORÁRIO: 9h às 10h30min ONDE: Auditório da Medicina Preventiva (Rua Sinimbu, 1183, em Caxias do Sul) INGRESSOS: Entrada franca COMO SERÁ: A profissional trará dicas de alimentação para as crianças, que poderão participar do evento ajudando a preparar refeições

tecnologia da informação

Resultados on-line

Foto: Banco de imagens Unimed

As funcionalidades do Portal de Exames da cooperativa estão constantemente no ar, basta você se valer dos links disponíveis nesta ferramenta cada vez mais importante para a operadora neste começo de século. Para facilitar a navegação, apresentamos um passo a passo com oito itens. Confira:

22

agenda informativa

1. Acesse o Portal do Cooperado e clique no menu “Serviços Próprios/Portal de Exames”.

2. Você poderá selecionar um paciente (digitando o nome dele no campo “Nome do beneficiário”, na lacuna que se abrirá assim que clicar em “Portal de Exames”). Para filtrar a busca, é possível informar a data de nascimento. Também é possível selecionar a opção “Todos”.

Ao final, clique em “Buscar”.

Aparecerá uma lista de nomes.

Escolha o beneficiário cujo exame deseja consultar.

Para verificar o exame solicitado, clique no sinal de visto na coluna “Status”, mais à direita.

O sistema vai listar os exames.

3. Clique em “Acessar” na coluna “Exames CDI” (para exames do CDI). Clique em “Acessar” na coluna “Exames Laboratoriais” (para exames do Laboratório).

5. Clique no nome do exame para visualizar o resultado. Em caso de exames do CDI, ao clicar na imagem, serão possíveis a visualização e o dimensionamento da imagem do exame, sob ângulos diferentes, para melhor avaliação médica.

4. Aparecerá o nome do médico solicitante do exame.

agenda informativa

23

Foto: Janaína Ferreira

Reunião

DR. MARCELO FRIGERI, ALÉM DE DISCORRER SOBRE O ASSUNTO, REUNIU OPINIÕES DOS PARTICIPANTES

Ajustes bem-vindos

Melhorias no plano de saúde dos médicos cooperados que possibilitem manter o jubilamento são pauta de encontro promovido no Hospital Unimed Um momento para pensarmos na sustentabilidade do plano de saúde dos cooperados da Unimed Nordeste-RS, possibilitando que mantenhamos o jubilamento no médio e no longo prazo. Esse foi o assunto de uma reunião realizada em 23 de agosto, no auditório do Hospital Unimed Caxias do Sul. A pauta surgiu em função de questionamentos de cooperados mais jovens, que revelaram insatisfações em relação a alguns pontos desse plano de saúde.

A ideia, portanto, foi promover ajustes técnicos e de regulação, mantendo os benefícios já existentes

e proporcionando um melhor benefício aos que entraram há pouco ou que estão ingressando agora no plano. As ideias contribuíram, e muito, para que esses objetivos sejam alcançados, fazendo com que o plano dos médicos cooperados atenda todas as necessidades dos donos desta grande cooperativa.

Outras reuniões sobre o assunto serão agendadas em breve (duas em Caxias do Sul, uma em Farroupilha, uma em Bento Gonçalves e uma em Flores da Cunha), antes de uma Assembleia Geral Extraordinária prevista para novembro.

Serviços Próprios

CDI agora tem balcão para retirada de exames O Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) junto ao Hospital Unimed agora tem um balcão exclusivo para retirada de exames realizados pelo serviço. Os seus pacientes podem fazer a retirada dos resultados de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30min (ao meio-dia permanece aberto), e aos sábados, das 8h às 11h45min. Mais informações: (54) 3202-9300.

24

agenda informativa

agenda informativa

25

Sustentabilidade

internet

Estreamos dois microsites

A cooperativa deu início recentemente, na Escola Municipal de Ensino Fundamental 1º de Maio de Flores da Cunha, ao projeto Identidade, por meio do departamento de Gestão de Sustentabilidade.

O primeiro encontro foi uma reunião com as turmas de 8º e 9º ano da escola, durante a qual foi explicado o projeto e foi realizada uma dinâmica de grupo.

Endereços reúnem as informações dos serviços e as condições gerais de contratação

Avise antes de encaminhar pacientes para a UDT

“Durante três meses, a Unimed está semanalmente na escola, trabalhando temas variados, com a participação de diversos profissionais, tais como psicóloga, enfermeira e assistente social, entre outros, sempre pensando em ajudar no desenvolvimento e na qualidade de vida dos adolescentes”, diz a analista de eventos da Gestão de Sustentabilidade, Josiane Barboza.

Portal do Cooperado

Foto: Banco de imagens Unimed

Ao encaminhar, de seu consultório, um paciente para avaliação e atendimento na Unidade de Dor Torácica (UDT) do Hospital Unimed Caxias do Sul, o médico assistente deve entrar em contato com o plantonista da UDT, pelo telefone (54) 3202-9000, a fim de passar as informações referentes ao caso e solicitar transferência para o médico da UDT.

agenda informativa

de Sustentabilidade da cooperativa

Projeto Identidade abre caminhos para uma adolescência melhor

Serviços Próprios

26

Trabalho leva a assinatura da Gestão

Olhar teen

reproduções

Dois microsites da cooperativa entraram no ar em paralelo ao site principal da nossa empresa: um sobre o SOS Unimed e outro sobre o Seguro Família. As páginas on-line de ambos serviços opcionais podem ser acessadas ou pelo site da Unimed Nordeste-RS, clicando nos respectivos banners, ou ao digitar http://sos.unimednordesters.com.br/ e http://segurofamilia.unimednordesters.com.br/ Os endereços reúnem as informações dos serviços e as condições gerais de contratação, servindo de suporte para as equipes de vendas, bem como para as campanhas de comercialização que estão sendo desenvolvidas para as redes sociais. Inclusive, os clientes podem preencher um pequeno formulário solicitando contato com a Unimed. Confira:

No ar, novo modelo de declarações Está disponível no Portal do Cooperado um novo modelo para as declarações de opção de retenção de INSS, criado de acordo com as exigências do eSocial. O arquivo pode ser acessado no Portal do Cooperado, ao clicar em Gestão – Benefícios aos cooperados. Em tempo: os médicos não precisam providenciar novas declarações: as que foram encaminhadas até o momento estão valendo. O modelo, portanto, é para um próximo envio/necessidade, ok?

agenda informativa

27

Aniversariantes de OUTUBRO Veja quem vai apagar as velinhas neste MÊS Aniversariante DIA

28

agenda informativa

7 30 7

Foto: Banco de imagens Unimed

• Dr. Francisco Paulo Schulte • Dr. Flavio Vasconcelos Da Silva • Dr. Nilo Vilso Barse • Dr. Arthur Alexandre Pretto • Dr. Petronio Fagundes De Oliveira Filho • Dr. Francisco Heitor Fontanella • Dr. Zoffi Roberto Souza Gerber • Dr. Claudio Dalmaz • Dr. Arielson Milani • Dr. Ivan Carlos Feltes • Dr. Carlos Jose Casanova Generosi • Dr. João Jose Nascimento Cavalheiro • Dr. Enio Tonin • Dr. Francisco Joao Vigo • Dr. Armando Valdomiro Pereira Fontoura • Dra. Ana Amelia Cipriani Dias • Dra. Raquel Susella • Dra. Nilva Maria Ramos Grifante • Dr. Helio Francisco Rosa Ramos • Dr. Walter Turra Bocchese • Dra. Nara Rejane Ramos Goulart • Dr. Alexandre Frigeri Horn • Dr. Americo Pisani Filho • Dr. Luiz Antonio Zambenedetti • Dr. Helius Carlos Finimundi • Dr. Evandro Parisotto • Dr. Marcos Antonio Ruzzarin • Dra. Maria Ignez Estades Bertelli • Dra. Maria De Fatima Castro Dos Santos • Dr. Carlos Antonio Bergamaschi Jose • Dr. Edson Fanchin • Dra. Rosane De Souza Castro • Dra. Rosane Beatriz Toso • Dr. Milton Stein Brechane • Dr. Gilberto Jose Spier Vargas • Dra. Eliane Salvador • Dra. Ione Vargas

20 4 23 31 3 29 26 29 18 25 21 10 26 17 23 7 27 13 31 23 30 5 5 21 30 6 11 9 3 6 8 29 15 30

• Dr. Norberto Nora • Dra. Maria Paula Balen • Dr. Tirso Lucchese Galvan • Dra. Iristina Pinto Ferreira • Dra. Marissol Moreira Rizzolli • Dr. Carlos Antonio Freitag • Dra. Marluce Limeira Fanton • Dr. Marcelo Paglioli • Dr. Paulo Ricardo Panazzolo • Dr. Ricardo Andre Scola • Dr. Valmir Roberto Vacari • Dr. Alexandre Comunello Soares • Dr. Gino Francisco Neira Del Ben • Dra. Solange Rauch • Dra. Marines Duarte Dall Agnol • Dr. Leandro Antonio Konig • Dra. Denise Somenzi • Dr. Idesio Eliseu Volkweis • Dra. Lea Costa Leite • Dr. Armando Paes Corvo • Dr. Gabriel Ramos Paglioli • Dr. Ronaldo Righesso • Dra. Daniela Goncalves • Dra. Claudia Gallicchio Domingues • Dr. Alexandre Goncalves Pretto • Dra. Aline Luciana Casagrande Mantovani • Dra. Luciane Ballardin

16 1º 28 31 25 17 22 7 6 3 24 18 21 2 5 15 26 4 30 8 4 14 30 13 30 20 11

• Dr. Gustavo Nora Calcagnotto • Dr. Leandro Brust • Dra. Rosangela Valquiria Dahmer • Dr. Charles Antonio Barcarolo Angeli • Dr. João Henrique Michielin • Dra. Adriana Tomazzoni Michelon • Dra. Cristina Andrighetti • Dr. Iverson Weber • Dra. Carla Andreola • Dra. Nicole Alberti Golin • Dra. Paula Suzin Trubian • Dra. Fernanda Della Giustina Baldisserotto • Dr. Fabio Miguel Sartori Cauduro • Dr. Franco Scariot • Dra. Diani Saldanha Walker Espindola • Dra. Clarisse Pires Machado • Dr. Rafael Silva Hamester • Dra. Paula Cristina Cobalchini Chiste • Dr. Felipe Goncalves Bakowicz • Dr. Eduardo Spadari De Araujo • Dr. Flavio Elias Ribas • Dra. Roberta Cristiane Lamonatto Pansera • Dr. Rodrigo Bohrer Kras Borges • Dra. Camila Severa • Dra. Alyne Salgado Mareze Carrion • Dra. Mavi Lizana Betanin • Dr. Rodrigo Wey Rodrigues • Dr. Marcelo Waltrick Teixeira • Dra. Francieli Maria Vigo • Dr. Leonardo Tadeu Garnica Camargo • Dr. Christian Onzi Pietrobelli • Dra. Priscila Cecconello • Dr. Cassiano Marcal Mescka • Dra. Adriana Rosa Milani • Dra. Deize Dos Santos Dal Bosco • Dr. Vinicius Neves Atti • Dr. Bruno Costamilan Winkler • Dra. Monika Daudt • Dra. Clarissa Caprara Lionco • Dra. Greice Camila Stich • Dr. Issam Ahmad Jomaa • Dra. Leticia Frossard De Assis Bocchese • Dra. Carolina Fedrizzi El Andari • Dr. Guilherme Winter

19 22 3 21 17

foto: andré benedetti

Comemoração

20 2 8 22 23 30 23 12 24 26 4 17

Novos médicos: turma que

10

participou do programa

4 4

Diretoria

11 30 31 9 17 19 17 25 3 28

Investindo em formação Confira os encontros realizados recentemente dentro do programa de formação promovido pela atual gestão, com vistas à qualificação do quadro societário e, em consequência, do atendimento oferecido aos clientes Unimed PROGRAMA DE FORMAÇÃO COOPERATIVISTA

7

O QUE: programa dividido em módulos para médicos credenciados. Faz parte do estágio probatório, pelo qual é necessário passar para se tornar um cooperado

31

ONDE: auditório do Hospital Unimed Caxias

27 9

15 3 16 28 28 9 29 1º 27 27

QUANDO: 17/4/2017 (abertura), 5/5/2017 (módulo Organização Cooperativista – Gameficação), 6/5/2017 (módulo Organização Cooperativista – Gameficação), 22/6/2017 (módulo Administrativo), 12/8/2017 (módulo Operacional), 16/11/2017 (módulo Técnico/Jurídico), 7/4/2018 (abertura), 9/6/2018 (normas técnicas), 4/9/2018 (cooperativismo), 27/10/2018 (finanças) e 10/11/2018 (benefícios e formatura) PARTICIPANTES: 40 por encontro PATROCÍNIO: Sescoop/RS

agenda informativa

29

reprodução

Bem-estar e tranquilidade.

A nossa receita para garantir o seu

sorriso

Farmácia Unimed

Entre nesta linha vegana – e exclusiva A Farmácia Unimed está comercializando, com exclusividade, os produtos de uma marca de cosméticos com um conceito superatual, toda vegana. Para você conhecer um pouco desta extensa lista de itens da Elemento Mineral, apresentamos a seguir dois deles: uma água floral e um sabonete com cristais de quartzo.

Sabonete Gommage com cristais de quartzo – 65g: R$ 69,90 Os cristais de quartzo presentes neste sabonete removem as células mortas de forma eficiente, limpando e refinando os poros. Por não conter detergentes agressivos à pele, limpa sem ressecar. A presença dos cristais ajuda a remover células mortas e a purificar a pele, protegendo-a de impurezas acumuladas, como suor, poluição e maquiagem, que

ficam impregnadas nos poros. O resultado: pele limpa, macia e hidratada. Além disso tudo, proporciona uma agradável sensação refrescante durante e após o uso, e a pele fica lisinha, confortável e perfumada.

Alecrim Bruma Hidratante Facial – 120ml: R$ 32,90 A Água Floral de Alecrim é obtida por destilação a vapor das folhas de alecrim e não contém álcool. É indicada para peles mistas, com tendência à oleosidade e com falta de vitalidade. Pode ser aplicada no rosto e no corpo, pois hidrata discretamente, além de deixar um perfume superagradável. É ideal, inclusive, para ser passada após a exposição ao sol.

Planos com as melhores condições e que sejam adequados às suas necessidades. Rede credenciada em todo o país, ampla cobertura de procedimentos e atendimento 24 horas.

Conte com a experiência de uma das maiores especialistas do mercado e garanta uma saúde completa.

Encontre o plano ideal para o seu sorriso. www.unimedodonto.com.br

Chame os seus itens pela tele-entrega: 32039700 (Caxias) ou 3260-7373 (Farroupilha).

Unimed Saúde e Odonto S.A. - CNPJ/MF 10.414.182/0001-09. Alameda Ministro Rocha Azevedo, 346 - Cerqueira César – CEP 01410-901 - São Paulo - SP. Atendimento Nacional: 0800 9 428 428. Atendimento

30

ao Deficiente Auditivo: 0800 770 3611. Ouvidoria: acesse nosso site ou ligue 0800 001 2565. Unimed Odonto CRO/SP nº 13666 | RT: Marcio Mitsuo Ohashi - CRO/SP nº 66050.

agenda informativa

Crescemos com uma falsa verdade em nossas vidas, em que um sempre precisa perder para o outro vencer.

Mas quem disse que precisamos estar em um desses lados?

Por que precisamos aceitar que existam perdedores?

Essa ideia já deixou de ser sustentável há muito tempo.

E nós, da Unicred, queremos construir uma outra realidade: em que a cooperação exista sem o individualismo, a riqueza sem a miséria, o sonho sem a desilusão.

Esse é o nosso propósito: criar um mundo de prosperidade

sem perdedores. São novos tempos e, aqui, ninguém precisa perder para alguém ganhar.

Chegou a hora de derrubar essa lógica e passar a enxergar mais as pessoas por trás dos números.

precisa perder

POR QUE ALGUÉM

para alguém ganhar?

Se você acredita nisso, venha para a Unicred e conte com a força de uma instituição financeira cooperativa.

Aqui, trabalhamos para que todo mundo prospere e vença. É assim que vamos transformar o futuro.

Baixe o app Unicred Associe-se e saiba como fazer parte.

Verifique a possibilidade de associação junto à cooperativa da sua região.

UNICRED CAXIAS DO SUL Rua Vinte de Setembro, 2304, Sala 301, Centro Fone: (54) 3289.5151 www.unicredintegracao.com.br