Revista Agenda Informativa Unimed ND RS - edição 318

Foto: ThinkstockPhotos/Banco de Imagens Unimed

REVISTA dos médicos cooperados da Unimed Nordeste-RS ANO 15 i Nº 318 i março 2018

Aprovada por média Pesquisa realizada com 300 médicos cooperados aponta uma satisfação geral, por parte deles em relação à Unimed Nordeste-RS, de 77,6%. Acompanhe nesta edição os números que permitiram totalizar esse elevado índice e que traduzem a popularidade da maior operadora de planos de saúde da região pela visão de seus donos. Páginas 10 a 16

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apresentação

Definindo nosso Norte Estatísticas nos dão um Norte a ser seguido. E por isso a cooperativa investe em pesquisas com clientes, com funcionários e com cooperados, a fim de saber se as condutas adotadas estão agradando ou não a maioria, levando-nos a atingir nossos objetivos.

Realizada a cada dois anos, a já tradicional bateria de perguntas feitas a uma amostra de nossos médicos voltou em 2017, convertendo-se agora em dados sobre os quais nossos gestores estão debruçados, a fim de extrair deles as bases para as melhores estratégias. Se, como dizem, o ano de fato começa somente em março, damos início ao período mais produtivo de 2018 pisando com o pé direito em um terreno menos arenoso, solidificado a partir das opiniões consideradas como mais relevantes para a cooperativa: as dos donos dela.

E aqui um parêntese: uma das solicitações dos médicos, entre uma pergunta e outra, foi saber mais sobre a sua cooperativa, para entender melhor o que se passa nela e para que a Unimed se aproxime mais dos cooperados. Nesse quesito, queremos reforçar que a Agenda Informativa, mais recheada desde que passamos a vender anúncios para outras empresas, que subsidiam os custos, é uma das ferramentas adotadas para que as informações daqui da nossa casa cheguem até todos os cooperados da maneira mais completa e transparente possível. Para que todos os mais de mil sócios saibam sempre em primeira mão o que se passa em sua empresa.

Por fim, entre outras tantas matérias, trazemos mais uma vez um pouco de nosso perfil, apresentando como os médicos estão distribuídos em nossa área de abrangência geográfica.

Você sabia, por exemplo, que em Caxias do Sul, a maior cidade de nossa região, atuam 825 profissionais?

Boa leitura, caro doutor.

Abraço, André Benedetti, Editor andre.benedetti@unimednordesters.com.br

os anúncios da agenda informativa são pagos.

Para anunciar: Espaços publicitários da Agenda Informativa podem ser adquiridos ao encaminhar um e-mail para: eduardo@entrelinhas.inf.br ou nelma@entrelinhas.inf.br

A Agenda Informativa é uma publicação da Unimed Nordeste-RS com distribuição gratuita dirigida aos médicos cooperados.

Ano 15 – nº 318 – março 2018 Unimed Nordeste-RS Rua Moreira César, 2400 Caxias do Sul/RS, Brasil – 95034000 Presidente Dr. Marcelo Fonseca Frigeri Vice-Presidente Dr. Carlos Castellano Silveira Diretoria Diretora-Superintendente: Dra. Dilma Maria Tonoli Tessari Diretor de Serviços Próprios: Dr. Ronaldo Mattia Diretor Técnico: Dr. Lucas Dalle Molle Diretor Técnico do Hospital Unimed: Dr. Carlos André Tarrio Gandara Diretor Clínico do Hospital Unimed : Dr. Walter Praetzel Porto Vice-Diretor Clínico do Hospital Unimed: Dr. Marcelo Sabedotti Conselho de Administração Dr. Carlos Castellano Silveira, Dr. Claudio Dalmaz, Dra. Denise Vozniak, Dr. Fábio André Letti, Dr. Haley Calcagnotto Dos Santos, Dr. Ivo Oliboni, Dr. Marcelo Fonseca Frigeri, Dr. Marcio Rangel Valin, Dr. Orestes Blanco Netto, Dr. Paulo Moacyr Triches Dias, Dr. Ricardo Casara, Dr. Vinícius Victorazzi Lain Conselho Fiscal Efetivos: Dr. Alexandre Ernesto Gobbato, Dr. Flavio Elias Ribas, Dr. Mario Antonio Fedrizzi Suplentes: Dr. Edson Renato Pippi, Dr. Pedro Inacio Mezzomo, Dra. Zenia De Stefani Coordenação editorial

Espaço Médico jornalista responsável

André Benedetti (MTB 9473) Edição e textos: André Benedetti criação e execução

Entrelinhas Conteúdo & Forma Rua Cel. Bordini, 675/cj. 301 Porto Alegre/RS, Brasil – 90440000 dIREÇÃO DE ARTE: Luciane Trindade FOTOS: Arquivo Unimed e Thinkstockphotos tiragem: 1,3 mil exemplares Impressão: Gráfica Nordeste Converse conosco:

espacomedico@unimednordesters.com.br

Acreditações no Hospital Unimed Caxias do Sul

Acreditação do laboratório Unimed

Agenda

Fotos: iStock/Banco de Imagens Unimed

vEM + PERTO

30.4 CLUBE DO MÉDICO COOPERADO O QUE: Circuito de Negócios

3.3

24.3

OFICINA DE NUTRIÇÃO

OFICINA DE NUTRIÇÃO

O QUE: Temperos femininos

O QUE: Nutrição esportiva

HORÁRIO: 9h às 10h30min

HORÁRIO: 9h às 10h30min

ONDE: auditório da Medicina Preventiva (Rua Sinimbu, 1183, Caxias do Sul)

ONDE: auditório da Medicina Preventiva (Rua Sinimbu, 1183, Caxias do Sul)

INGRESSOS: entrada franca

INGRESSOS: entrada franca

COMO SERÁ: a nutricionista da Medicina Preventiva Ana Gabriela Variani trará pitadas de tempero feminino para os participantes

COMO SERÁ: a nutricionista da Medicina Preventiva Paula Scavino apresentará dicas de alimentação para quem pratica exercícios físicos

MAIS INFORMAÇÕES: (54) 3289-9300

MAIS INFORMAÇÕES: (54) 3289-9300

HORÁRIO: 19h30min ONDE: Organizzare Gestão de Consultórios e Clínicas (Rua Jacob Luchesi, 1974, sala 301, Caxias do Sul); Sebben Advocacia e Consultoria (3066.0643 ou 99903.1335); e Sistema de Educação Continuada a Distância – Secad (www.secad.com.br) COMO SERÁ: o Espaço Médico preparou benefícios imperdíveis para os médicos cooperados. São vantagens exclusivas nesses três estabelecimentos MAIS INFORMAÇÕES: no Portal do Cooperado, ao digitar http://cooperado. unimed-ners.coop.br/ conteudo/gestao/beneficios

contas

Folha de pagamento de plantonistas vem diferente desde fevereiro Esta mudança não alterou o pagamento dos médicos plantonistas, e sim apenas a apresentação da discriminação dos pagamentos que a eles são feitos.

Desde a produção de fevereiro, a folha de pagamento desses profissionais apresenta uma lista de dados um pouco diferente.

4

Os valores pagos referentes às horas de plantão eram visíveis no Autorizador – Demonstrativo – Relatório Movimentos Títulos e passaram a estar visíveis no Autorizador – Demonstrativo – Títulos Pagamento. O detalhamento das horas realizadas está disponível ao clicar na lupa do evento.

Tecnologia da Informação

Sistema recebe atualizações O Governo aprova as reformas, por exemplo, e os sistemas de informática precisam acompanhar as mudanças, a fim de que estejamos trabalhando de acordo com o que nos é solicitado.

Para contemplar a Reforma Trabalhista, foram atualizados cinco pacotes do sistema ERP da Totvs, que é utilizado nos consultórios médicos.

Importante: as rotinas das secretárias e dos médicos não mudaram em nada com esta novidade, mais focada em situações trabalhistas.

Alterações realizadas:

• Atualizações de programas referentes ao eSocial • Inclusão de uma nova pasta “Intrajorna-

da”, para informar os eventos do pagamento das horas realizadas no intervalo

• Alteração do cálculo do ponto eletrônico, para realizar o pagamento nesses eventos das horas trabalhadas no intervalo • Ajustes no cálculo da folha normal, para

corrigir uma diferença no INSS Normal em relação ao que foi calculado nas férias (caso o funcionário possua férias no período)

• Ajuste para atender as regras de Rescisão

de Comum Acordo, da Reforma Trabalhista

• Ajuste para não ocorrer mais um erro técnico observado na hora da inclusão de novos funcionários • Atualizações referentes ao eSocial do Gestão de Planos • Atualizações de programas do Gestão de Planos • Atualização para atender outras questões do eSocial • Correção do TAF – módulo de transmissão de arquivos do eSocial ao Governo

Fotos: André Benedetti

Gestão de Pessoas

Daniela Scalabrin, Dr. Marcelo Frigeri, professor Evaldo Kuiava, Dra. Dilma Tessari, Marcos Zago e Elisa Tomasini

Tem início + um projeto de Jovem Aprendiz Desenvolvido em parceria com a Universidade de Caxias do Sul e a CDL Caxias, Todos Juntos aposta no foco comportamental Cumprindo a Lei de Aprendizagem, que determina que empresas de médio e grande porte devam ter de 5% a 15% de seu quadro funcional composto por aprendizes em trabalho e/ou estágio, a cooperativa deu início a mais um projeto de Jovem Aprendiz.

Criado a partir de uma parceria entre a Unimed, a Universidade de Caxias do Sul (UCS) e a CDL Caxias, o Todos Juntos está reunindo, de 26 de fevereiro, quando se iniciaram as aulas, até dezembro, um grupo de 10 integrantes – familiares dos funcionários daqui da empresa –, para ajudá-los e oferecer subsídios para que se insiram no mercado de trabalho. O projeto já anteriormente realizado com o Senac continua normalmente, em paralelo.

“Com foco comportamental, o Todos Juntos vem com a ideia de que os alunos tenham um acompanhamento bem de perto, para se desenvolverem para o mercado, justamente porque uma das carências nas empresas é a questão de atitude e de postura no meio de trabalho”, diz a psicóloga organizacional do Gestão de Pessoas Elisa Tomasini da Cruz.

O contrato para o início das atividades foi assinado em 22 de dezembro, na Reitoria da UCS – o presidente, 6

agenda informativa

Presidente da cooperativa, Dr. Marcelo Frigeri (E), e reitor da UCS, professor Evaldo Kuiava, assinam o contrato ladeados pela diretorasuperintendente da cooperativa, Dra. Dilma Tessari

Dr. Marcelo Frigeri, a diretora-superintendente, Dra. Dilma Tessari, o superintendente administrativo, Marcos Zago, a coordenadora do Gestão de Pessoas, Daniela Perotti Scalabrin, e Elisa representaram a cooperativa na ocasião. A Universidade se encarregou de oferecer toda a formação enquanto a Unimed e a CDL poderão encaminhar 10 menores cada uma para o projeto.

Gestão de Pessoas

A Escola de Enfermagem Senac + Unimed deu início às aulas para mais uma turma de alunos interessados em se tornar técnicos de enfermagem.

Para não deixar este importante momento passar em branco, nossos funcionários foram até lá para dar as boas-vindas aos novos estudantes – que têm grandes chances de atuar em nossos serviços próprios depois da formatura. Em tempo: os técnicos de enfermagem estão entre os profissionais que a cooperativa mais têm dificuldade para contratar, pois a área ainda carece de pessoas interessadas em seguir carreira.

Foto: Divulgação/Senac

Boas-vindas na Escola de Enfermagem Senac + Unimed Técnicos de enfermagem estão entre os profissionais que a cooperativa mais têm dificuldade para contratar

agenda informativa

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Serviços Próprios

Inaugurado estacionamento da ampliação do hospital Unimed

SeNtido oBRigAtóRio

idoSo

deFiCieNte FíSiCo

geStANteS

SeNtido oBRigAtóRio

Os médicos cooperados e as demais pessoas que precisam ir até o Hospital Unimed podem deixar seus carros em um novo estacionamento, inaugurado no último dia 15 de janeiro.

Confira algumas informações importantes a respeito da operação:

• 14 vagas demarcadas para idosos.

• Seis vagas demarcadas para portadores de deficiência.

• 12 vagas demarcadas para gestantes.

• O estacionamento rotativo funciona 24 horas por dia e sete dias

por semana, com seguro contra roubos e incêndio.

•

Ao acessar o estacionamento, o cliente retira no totem de entrada um ticket, contendo as seguintes informações: Hospital Unimed, tempo de tolerância, informações de valores sobre a perda do ticket, pontos de pagamento e validação do ticket, código de barras para cobrança, número do ticket, sequência do ticket, data e hora. Encerrada a permanência no Hospital, o cliente deve pagar seu ticket no caixa assistido na portaria do Pronto-Atendimento, ou em um dos três terminais de autoatendimento distribuídos na unidade: um no Hospital, um no PA e um no estacionamento coberto. A quitação dos débitos de permanência no estacionamento é obrigatória para efetiva leitura e liberação da cancela nos totens de saída.

• Quando há o acesso de cooperados e isentos, a abertura das cancelas é feita de forma automática, com a utilização de dispositivos de tags e cartões de aproximação.

Regras para distribuição de tags Estão sendo disponibilizadas gratuitamente duas unidades de tags para cada médico cooperado, médico credenciado, médico do Unicoopmed de plantão, coordenador e superintendente.

Elas são retiradas no próprio Hospital. Caso os usuários necessitem de mais do que dois tags e/ ou extraviem o tag recebido, será cobrado o valor de custo do dispositivo.

O extravio ou perda de dispositivo de tag deverá ser formalmente comunicado ao setor de Gestão de Serviços, no Hospital, para cadastro de um novo dispositivo. Em caso de extravio ou perda de tag por cooperado, basta entrar em contato diretamente com o Hospital.

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agenda informativa

Foto: André Benedetti

Médicos precisam retirar gratuitamente duas unidades de tags, no próprio Hospital, para acessarem as vagas sem quaisquer custos, com muita praticidade

Com vagas rotativas, local funciona 24 horas

A cobrança dos valores é feita da seguinte forma:

por dia e sete dias por

semana, com seguro • Médicos cooperados (isentos; tags) contra roubos e incêndio • Médicos credenciados de plantão (isentos; tags) • Médicos Unicoopmed de plantão (isentos; tags) • Gestores (coordenadores e superintendentes) (isentos; tags) • Médicos anestesistas não cooperados (cobrado) • Outros terceirizados, tais como radiologistas (cobrado) • Assistentes médicos não cooperados (cobrado) • Clientes para internação e visitantes (cobrado) • Idosos, portadores de deficiências e gestantes – disponibilizar vagas (cobrado) • Funcionários (cobrado) • Fornecedores (cobrado) • Clientes para CDI (cobrado) • Carga e descarga transportadoras (isentas) • Ambulâncias (isentas; tags) • Veículos de transporte de oxigênio e de gás GNV (isentos) • Mensalistas (não autorizado) • Frota Unimed (isenta; tags) • Veículos de clientes que vão à Farmácia Unimed (isentos por 15 minutos) • Isenção geral (15 minutos) • Pernoite, das 19h às 7h (cobrada) • Empregado portador deficiência física deve requerer a concessão de acesso à garagem privativa,

junto à unidade de Gestão de Serviços, munido de atestado médico devidamente homologado pela coordenação e pelo Sesmt. Porém, há cobrança pela utilização do estacionamento. agenda informativa

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CAPA

77,6%

Esse é o número que traduz a satisfação dos médicos cooperados, revelado em uma pesquisa realizada com 300 sócios – na coleta de dados, eles puderam registrar suas opiniões, tidas como as mais importantes para a definição dos rumos a serem seguidos pela cooperativa 10

agenda informativa

Ano ímpar é sinônimo de pesquisa entre os cooperados da Unimed. No segundo semestre de 2017, 300 médicos cooperados, com um tempo médio aqui na empresa de 20,3 anos, foram abordados por profissionais da empresa de pesquisas Cience, a fim de responderem a um questionário com 66 questões fornecido pela Unimed Nordeste-RS. A intenção, como em outros anos, foi mensurar o grau de satisfação dos sócios desta grande organização em relação a uma série de itens expoentes para o sucesso de nossos planos de saúde. Com base neles, chegou-se à satisfação geral de 77,6%.

A seguir, apresentamos a avaliação geral e os percentuais referentes a seis blocos: 1. serviços prestados aos cooperados; 2. filosofia cooperativista; 3. qualidade geral da Unimed; 4. relacionamento com o cooperado; 5. atendimento ao cooperado; 6. relacionamento com parceiros; 7. comunicação da cooperativa. Acompanhe.

Foto: iStock/Banco de imagens Unimed

avaliação geral da unimed nordeste-rs

avaliação geral da unimed nordeste-rs

filosofia cooperativista

filosofia cooperativista

o cooperativismo está mesmo em alta na unimed, conforme o gráfico ao lado

agenda informativa

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serviรงos prestados aos cooperados

CAPA

serviรงos prestados aos cooperados

relacionamento com o cooperado

relacionamento com o cooperado

12

agenda informativa

Foto: iStock/Banco de imagens Unimed

qualidade geral da unimed

qualidade geral da unimed

observe que em todos os grรกficos os percentuais foram superiores a 70%

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13

CAPA

atendimento ao cooperado unimed nordeste-rs

atendimento ao cooperado unimed nordeste-rs

14

agenda informativa

Foto: iStock/Banco de imagens Unimed

relacionamento com parceiros

relacionamento com parceiros

indicadores que tiveram queda estão sendo avaliados pelos gestores, a fim de corrigir os problemas observados pelos cooperados

comunicação da unimed nordeste-rs

comunicação da unimed nordeste-rs

agenda informativa

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CAPA

Atributos melhor avaliados

Confira os 10 atributos melhor avaliados (igual ou acima da meta estratégica).

Outros 39 atributos ficaram dentro da zona de tolerância (entre 72 e 80) em alta atributo média geral 5. Contribuo, como cooperado, para reduzir os custos da cooperativa

81,61

6. Tenho consciência de meu papel na manutenção da cooperativa no longo prazo

81,40

17. Nível de qualidade do hospital próprio

81,33

21. Nível de qualidade do laboratório próprio

81,29

1. Compreendo os reais benefícios em pertencer à cooperativa

80,54

26. Nível de qualidade da farmácia própria

80,53

2. Tenho consciência do que significa a doutrina cooperativista

80,00

4. Procuro colocar em prática a fidelidade cooperativista

80,00

23. Nível de qualidade do CDI próprio

80,00

28. De modo geral, qual sua satisfação com a qualidade geral da Unimed Nordeste-RS?

80,00

Atributos pior avaliados Veja os 10 atributos avaliados abaixo do limite inferior do intervalo de tolerância (72) em queda atributo média geral 33. Ações e iniciativas para reforçar o sentimento de que são donos da cooperativa

62,59

34. Atuação geral da área de Ouvidoria Médica

65,20

29. Ações e iniciativas para aproximação da Unimed com seus cooperados

65,23

30. Abertura para que expressem seus pontos de vista

66,18

39. Atenção dedicada pelos membros do Conselho de Administração da Unimed Nordeste-RS

67,44

37. Atenção dedicada pelos membros da Diretoria Executiva

67,85

38. Atendimento por parte da Diretoria (atenção aos problemas, respostas a solicitações dos coop.

68,11

32. Atuação dos representantes de especialidades

68,57

9. Cursos e palestras oferecidos pelo Núcleo de Planejamento e Desenvolvimento

68,60

35. Apreço aos cooperados, demonstrado por todos na Unimed Nordeste-RS

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agenda informativa

71,74

agenda informativa

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Comemoração

Aniversariantes de março Veja quem vai apagar as velinhas neste MÊS Aniversariante DIA • Dra. Adriana Rochele Brancher 14 • Dra. Alessandra Ruzzarin Blanco 14 • Dr. Alessandro Spolavori 7 • Dr. Alexandre Campos De Carli 20 • Dr. Alexandre Cordella Da Costa 19 • Dr. Alexandre Pressi 26 • Dra. Ana Claudia Franzoi Segatto 22 • Dra. Ana Cristina Do Canto Regina Canali 27 • Dra. Ana Maria Lima Bueno De Almeida Basso 28 • Dra. Ana Maria Moreira Rhein 25 • Dra. Ana Paula Zamboni 25 • Dr. Antonio Carlos Zanettini 24 • Dr. Antonio Refosco 21 • Dr. Asdrubal Falavigna 2 • Dra. Carla Goncalves Menegat 28 • Dra. Carla Simone Maffei Lodi 13 • Dr. Carlos Andre Tarrio Gandara 19 • Dr. Cassio Scomazzon 22 • Dra. Cecilia De Jesus Klein Stein 12 • Dr. Celso Luis Cattaneo 9 • Dra. Christiane Sachet Zorzi 31 • Dr. Claudio Renato Marmitt 10 • Dra. Cristina Cardoso 29 • Dra. Cristina Michielon Baldisserotto 25 • Dr. Daniel Augusto Kipper 13 • Dra. Daniela Fedrizzi 26 • Dr. Dino Roberto Soares De Lorenzi 17 • Dr. Dirceu Beltrame Dal Molin 16 • Dra. Ediane Franceschini 16 • Dr. Edie Mello De Oliveira 7 • Dr. Edson Baldisserotto 9 • Dr. Edson Scortegagna Piccoli 16 • Dra. Eggi Grings 23 • Dr. Elio Jose Freisleben 5 • Dra. Elisa Gobbato Trez 4 • Dra. Fabiana Rech 2 • Dra. Fabiane Miotto 4 • Dr. Felipe Carvalho Antunes De Figueiredo 4 • Dra. Fernanda Krindges Da Veiga 24 • Dra. Fernanda Ronchetti Grillo 19 • Dra. Fernanda Zatti Fachinello 10

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agenda informativa

• Dra. Franci Elen Lira • Dr. Francisco Carlos Ribeiro Malicheski • Dr. Gilberto Silveira Martins • Dra. Gladis Helena Cercato Gomes • Dr. Guaraci Rosalvo De Camargo Paschoal Filho • Dr. Guilherme Schumacher Giovanardi • Dra. Heloisa Joanette Dossin • Dr. Herton Luis Vallandro Lopes • Dr. Humberto Polesso • Dr. Igor Marcanti Dos Santos • Dr. Iraklis Ney Stephanou Filho • Dr. Irany José Moroso • Dr. Isaias Ferreira Dal Molin • Dra. Ivanessa Conci • Dr. Ivo Oliboni • Dra. Jacira Pisani Zanettini • Dr. João Adalberto Marasca • Dr. Jorge Luiz Dalsoto • Dr. José Henrique Spinelli • Dr. José Paim De Andrade Fleck • Dra. Kelli Verdi • Dra. Laura Fonseca Garcia • Dra. Leda Cainelli • Dr. Leonardo Bruttomesso • Dr. Leonardo De Freitas Carrion • Dra. Leonora De Zorzi Piccoli • Dra. Lessandra Michelin Rodriguez Nunes Vieira • Dra. Lisiandra Zilio Prates Webster • Dr. Lourenço Frigeri Teixeira • Dra. Luciane Boeira Amaral • Dr. Luiz Alberto Loss • Dr. Luiz Alberto Polly • Dr. Luiz Antonio Chalela Brisolla • Dr. Luiz Carlos Celi Garcia • Dr. Luiz Inacio Celi Garcia

6 23 22 20 30 1º 4 3 11 20 23 3 9 20 4 1º 11 30 15 25 13 12 29 11 25 9 24 27 19 29 2 23 14 8 6

• Dra. Madelaine Aparecida Piana • Dra. Maderlei Vaccari Rockenbach • Dr. Manuel Millan Y Gonzalez • Dr. Marcelo Meira Pilau • Dr. Marcelo Puerari Corrales • Dr. Marcelo Zanchetin • Dr. Marco Aurelio Bidinotto Bianchi • Dr. Marcos Antonio Dal Ponte • Dr. Marcus Vinicius Bianchi • Dra. Mari Eloiza Gil Fonseca • Dra. Maria Auxiliadora Garcia Restelatto • Dra. Maria Cristina Machline Carrion • Dra. Marli Lourdes Tramontina • Dr. Mauricio Silva Carvalho • Dr. Mauro Giacomet Fardo • Dr. Mauro Sergio Bello Bertelli • Dr. Maximiliano Jose Mazzocchi • Dra. Morgana Lenzi Pinto • Dr. Nayvaldo Couto De Almeida

10 29 4 14 8 22 11 6 24 7 7 5 4 18 18 17 4 20 29

• Dr. Nelson Corsetti • Dr. Nicholas Miranda Zucchetto • Dra. Paula Beatriz De Mello • Dr. Paulo Ricardo Mattana • Dr. Paulo Roberto Kern • Dra. Raquel Reis Vanacor • Dr. Renato Guerino Pezzi • Dr. Rogerio Silveira Martins • Dr. Rogerio Stumpf • Dr. Ronaldo Barbieri • Dr. Sergio Evandro Dos Santos • Dr. Sergio Manoel Ramos Filho • Dr. Sergio Ventura Gomes Junior • Dra. Simone Caldeira Silva • Dra. Stela Scaglioni Marini • Dra. Tania Bazo Costamilan • Dr. Thiago Cusin • Dr. Tomas Reinert • Dra. Veronica Denardin Da Rosa

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Portal do Cooperado

Espaço Médico

Já leu o Código de Conduta?

Entre os links disponíveis no Portal do Cooperado, um deles dá acesso ao Código de Conduta, publicação criada para oferecer diretrizes que nos auxiliam nas relações de trabalho, mantendo padrões de comportamentos éticos.

Além disso, por materializar o posicionamento da Unimed em relação a possíveis conflitos que possam influenciar as nossas decisões, também é um instrumento sobre a melhor forma de atuarmos no dia a dia.

Para acessar o Código de Conduta no Portal do Cooperado, clique em Diretoria Técnica – Código de Conduta Unimed.

Perfil

Quantos somos em cada município?

Ao todo, a cooperativa reúne 1.160 médicos ativos. Esses profissionais estão distribuídos em nossa área de abrangência geográfica da seguinte forma: ANTÔNIO PRADO: 19 BENTO GONÇALVES: 100 CARLOS BARBOSA: 38 CAXIAS DO SUL: 825 FARROUPILHA: 73 FLORES DA CUNHA: 33 GARIBALDI: 36 NOVA PETRÓPOLIS: 17 NOVA ROMA DO SUL: 1 PICADA CAFÉ: 1 SÃO MARCOS: 17

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agenda informativa

passos para alterar a senha no novo Portal do Cooperado Acesse www.unimed-ners.com.br; Acesso restrito/ Cooperado/Portal do Cooperado.

Clique na opção Portal do Cooperado.

No primeiro acesso, escolha a opção “Esqueci minha senha”.

Informe seu CRM e uma nova senha será gerada e enviada para seu e-mail cadastrado.

Ao clicar no link que consta no e-mail, você será direcionado para a página de alteração de senha e cadastrará uma senha pessoal.

Digite o número do CRM e a senha automática que consta no e-mail. Observe para que seja copiada somente a senha, sem os dois pontos iniciais (:).

A senha precisa conter, obrigatoriamente, pelo menos um caractere especial (@, #, $, %, &, *). Exemplo: medico@ ou Unimed@%.

Para que a sua senha seja alterada e você tenha acesso ao Portal do Cooperado, clique em “Enviar”.

Controladoria médica

As chamadas “rotinas” são feitas a partir escolha de um grupo de exames com, supostamente, o propósito de uma melhor avaliação do paciente, sem o respaldo da História Clínica.

A partir de um princípio básico de probabilidade, se observa que quanto mais exames são realizados, maiores serão os resultados anormais. Testes laboratoriais feitos em pessoas normais darão resultados anormais em 5% das vezes e, quando 10 exames são feitos, há 50% de probabilidade que um tenha resultado anormal.

A demanda crescente no número de exames solicitados para conduzir ao diagnóstico tem aumentado assustadoramente o preço dos cuidados médicos, sem atingir a almejada qualidade. Nem cogitamos considerar que quem não sabe o que procura, em geral, não interpreta o que acha.

Aliado a isso, a imposição ilusória de salvaguardas, com baterias de exames, tem se tornado em ponto conflitante entre profissionais de diferentes áreas por causa da atitude antiética e do ato comisso.

Esse, contrário ao da omissão, é o erro que se comete quando se faz o que pode resultar em prejuízo.

Ambos, a omissão e o ato da comissão, contemplam a imprudência e são erros comuns, um tão grave quanto o outro.

Exemplo de ato comisso é a punção da jugular ou da subclávia, quando a punção de veia periférica obteria plenamente o acesso venoso.

O exame desnecessário, a interpretação equivocada, o ato comisso, a incontestável imprudência podem ser os motivos para o desfecho fatal. Fatos como esses, em geral, são originados pelo “marketing” do médico ou da empresa.

Não se mede esforço para a proteção do paciente; mas exames, pelo simples fato de ser, não significam esforço; não protegem o paciente, mui-

Foto: iStock/Banco de imagens Unimed

Exames de rotina na avaliação

demanda crescente no número de exames aumenta o preço dos cuidados médicos

to menos o profissional, além de não qualificar o atendimento, pelo contrário, podem desqualificar, criando um perfil indesejável da doença, do paciente e do médico.

Para pacientes hígidos (os portadores apenas da doença cirúrgica), dificilmente seríamos capazes de justificar exames laboratoriais. Para os pacientes com doenças associadas, os exames devem ser limitados às exigências de cada doença avaliada.

As divergências são originadas mais pela falta de critério do que por critérios embasados em fundamentos científicos ou em desvelos. A falta de critério mencionada decorre mais da propaganda que se desenvolve paralela ao progresso da Medicina, do que do conhecimento de ajustes e cuidados proporcionados pelos avanços modernos e pelo equilíbrio do exercício profissional.

agenda informativa

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Central de Vacinas

Central de Vacinas unimed oferece doses contra essas doenças

Profilaxia para varicela e herpes-zóster Nesta edição, Dra. Lessandra Michelin, coordenadora de controle de infecção na cooperativa, traz informações sobre o controle de duas enfermidades bastante recorrentes, a varicela e o herpes-zóster Varicela Também conhecida como catapora, é uma doença altamente contagiosa, com transmissão por via aérea (aerossol) e contato, causada pela infecção com o vírus Varicela-Zoster (VVZ). A doença provoca erupções cutâneas pruriginosas características, iniciando por uma mácula vermelha, evoluindo para vesícula e, posteriormente, crosta.

Geralmente se inicia no tórax, nas costas e na face, evoluindo para o resto do corpo. Outros sintomas são febre, fadiga e cefaleia. A doença apresenta complicações mais frequentes em adultos e imunodeprimidos do que em crianças.

Herpes-zóster Popularmente conhecido como cobreiro, é uma reativação do vírus Varicela-Zoster que havia ficado em latência em estruturas do sistema nervoso chamadas gânglios sensoriais, e que retorna devido a alteração no sistema imunológico causada por doença, medicamentos 22

agenda informativa

e estresse físico ou psicológico. Caracteriza-se por erupções cutâneas pruginosas com a mesma evolução que a varicela, porém acometendo dermátomos (acompanha o trajeto dos nervos), podendo estar relacionadas à dor em queimação.

Acomete frequentemente tórax e face, podendo atingir a região ocular, com comprometimento da visão.

Em pacientes imunodeprimidos, pode se manifestar como lesões disseminadas. Cerca de 30% dos pacientes podem apresentar como complicação da doença a neuralgia pós-herpética, permanecendo com dor de difícil controle por toda a vida.

O herpes-zóster pode apresentar reativação quando houver alteração no sistema imunológico, não conferindo imunidade por doença.

Prevenção A varicela pode ser prevenida por meio de duas doses da vacina contra a doença. Em crianças, a recomendação é realizar a primeira dose com 12 meses. A segunda

dose deve ser feita quando a criança tiver entre 15 e 24 meses. Adultos, adolescentes e crianças não vacinados podem realizar a vacina com duas doses em qualquer idade, com intervalo de um a dois meses entre elas. A vacina quádrupla viral SRC-V (sarampo-rubéola-caxumba-varicela) pode ser usada com o mesmo intervalo de doses, como alternativa. Pacientes imunodeprimidos por doença ou medicamentos devem conversar com seu médico sobre o uso dessa vacina.

O zóster pode ser prevenido com dose única da vacina contra herpes-zóster, porém, até o momento, somente está indicada para pacientes com idade maior ou igual a 50 anos. Em pacientes que já apresentaram a doença, pode ser aplicada após 12 meses do último episódio de zóster. A vacina previne a reativação da doença e diminui a possibilidade de neuralgia pós-herpética. Essa vacina não previne contra doenças por herpes simples (labial ou genital).

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