EB Live maart 2020

ENTERTAINMENT BUSINESS

Interview: Jack Poels gaat de theaters in Henk Schuit over de campagne Weet Waar Je Koopt The Passion verovert Europa Feature: de onverzadigbare behoefte aan merchandise

‘Een goede klantreis zorgt voor meer tevredenheid’ Interview met Kiliaan Toorenaar en Remco Armee van Close 6e JAARGANG | MAART 2020

EB202003_Cover.indd 1

| Specials: Food & Beverage en Regelgeving & Veiligheid 3/2/2020 9:38:46 AM

COLOFON

EDITORIAL

Uitgave iMediate Arendstraat 53 Postbus 2227 / 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 redactie@entertainmentbusiness.nl Uitgever Joost Driessen Content director Mels Dees

In je elleboog niezen

Platformmanager Arnold le Fèbre

Alle hens aan dek voor de Nederlandse live-industrie de komende maanden. Naast de gebruikelijke festivals en evenementen staan onder meer de Grand Prix van Zandvoort (3 mei), het Eurovisie Songfestival (12-16 mei), het EK-voetbal (vanaf 12 juni), SAIL Amsterdam (12-16 augustus) en de start van La Vuelta (14 augustus) op het programma. Daarnaast pakken diverse festivals dit jaar extra groots uit, omdat ze bijvoorbeeld 10 (Dutch Valley), 20 (DEDIQATED), 35 (Haringrock) of 40 jaar (Bospop) bestaan.

Redactie & medewerkers Jeroen Noordeloos, Jeroen van Trierum, Jasper van Vugt, Edgar Kruize, Wally Cartigny, Ed Hoogeveen Exploitatie & abonnementen Mitchel van der Heide & Tarik Lahri Telefoon: 035 - 646 58 05 mitchel.vanderheide@imediate.nl, tarik.lahri@imediate.nl Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd.

Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode.

Jaarabonnement EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 125,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per jaar.

Andere landen: € 180,- per jaar.

Jaarabonnement EB + EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 195,Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 120,- per halfjaar.

Andere landen: € 245,- per halfjaar.

Basis layout Louis Bertrand Vormgeving Tim van den Berg, Tessa Geers , Michiel de Vries, Martin Wolber Drukkerij Vellendrukkerij BDU bv, Barneveld © Copyright 2020 ISSN: 1875-2888 2

MAART 2020

Het organiseren van een groot evenement, laat staan een jubileum, gaat steevast gepaard met de nodige hobbels, denk aan omwonenden die naar de rechter stappen, kans op tropische regenbuien, extreme hitte of te veel stikstofuitstoot. Gelukkig kun je hierop anticiperen. Maar wat als je met een dreiging te maken krijgt waartegen je je vooralsnog amper kunt wapenen?

Het Corona-virus (ook wel bekend als Covid-19) dook eind 2019 op in de Chinese stad Wuhan en heeft zich sindsdien razendsnel verspreid over de wereld. Inmiddels zijn er tienduizenden Corona-ziektegevallen gemeld, voornamelijk in China zelf. Hoewel de meningen verschillen over de aard van het virus (een horrorziekte volgens de een, een stevig griepje volgens de ander), zijn vooral de economische gevolgen ernstig. Beurzen staan wereldwijd in het rood, leveringen uit China liggen stil en bedrijven moeten soms noodgedwongen hun personeel tijdelijk naar huis sturen.

Ook onze sector voelt de gevolgen van Covid-19. Zo is een handelsmissie naar China van de Nederlandse dance-industrie geannuleerd. Tijdens de Chengdu International Electronic Music Conference op 17 april zouden ADE-directeur Meindert Kennis en Bas Reeders van Dutch Music Export lezingen geven en contacten leggen met kopstukken uit de Chinese muziekindustrie.

En wat te denken van het naderende festivalseizoen? Stappen headliners nog wel op het vliegtuig om de wereld over te reizen? Ook niet onbelangrijk: is het wel zo verstandig om duizenden mensen op een afgesloten terrein te verzamelen? Volgens viroloog Ab Osterhaus zou het een ‘een goed idee’ zijn om het Eurovisie Songfestival in Rotterdam te cancelen vanwege het Corona-virus, zo laat hij in het AD weten.

Hoe moeten festivals en grootschalige evenementen zich wapenen tegen deze bedreiging?

Mondkapjes uitdelen aan de bezoekers? Van iedereen de temperatuur opnemen bij de ingang?

Het event uit voorzorg schrappen? En hoe zit het dan met de gemaakte kosten? Wat gebeurt er als een locatie in een quarantainegebied ligt? Allemaal relevante vragen, waarop vooralsnog geen antwoord is te geven. Danny Vormer, woordvoerder van het Eurovisie Songfestival, laat weten de adviezen van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) te volgen en pas in actie te komen als er een concrete dreiging is. De meeste andere festivals sluiten zich hierbij aan.

Dat is de juiste instelling. Laten we vooral op dit moment nog niet te overspannen reageren. Ja, de dreiging van Covid-19 is serieus en ja, daar moet je rekening mee houden. Regeren is immers vooruitzien. Maar laten we elkaar alsjeblieft niet gek maken en vooral alert blijven. En ondertussen gewoon goed je handen wassen en in je elleboog niezen. Iets dat hopelijk een groot deel van de Nederlandse bevolking al deed. Ook op festivals en grote evenementen.

ARNOLD LE FÈBRE PLATFORMMANAGER ENTERTAINMENT BUSINESS EN EB LIVE

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Editorial_Inhoud.indd 2

3/2/2020 8:31:06 AM

INHOUD

| INTERVIEW

| ACHTERGROND

6 Close Met de Close-app willen Kiliaan Toorenaar en Remco Armee de voorpret voor liveevenementen terugbrengen.

“Een ticketaankoop hoeft niet direct het einde te zijn van een transactie. Het kan juist het begin zijn van een waardevolle relatie tussen merk en bezoeker.”

| INTERVIEW

12 Jubilerende festivals

Wie dit jaar een blik op de festivalkalender werpt, ziet daar tal van jubilerende evenementen.

Onder de jubilarissen zijn DEDIQATED, Bospop, Dutch Valley en Haringrock. Wat is de kern van hun succes en hoe kijken zij naar de toekomst?

| ACHTERGROND

30 Jack Poels

Jack Poels vierde met Rowwen Hèze vele successen. Eind maart verschijnt zijn solodebuut Blauwe Vear. “Ik loop al zo lang rond met het idee iets in mijn eentje te doen.

Je kunt zeggen dat het de rode draad in mijn leven vormt.”

34 Weet Waar Je Koopt

Om secundaire ticketing een halt toe te roepen wordt dit jaar de campagne Weet Waar Je Koopt nieuw leven ingeblazen. Een van de initiatiefnemers is Eventims Henk Schuit. Hij hoopt dat een de branche een grote rol gaat spelen binnen de campagne.

| SPECIAL FOOD & BEVERAGE

| SPECIAL REGELGEVING & VEILIGHEID

| EN VERDER

44 Festivalbeleving 46 Crewfood 48 Event Catering en StarCups 51 FrietHoes 52 YOUR Productions 55 Speyz 56 Foodtrucks en festivals 58 Drinx

62

04 10 14 16 20 22 25 26 29 32 37 38 40

Nederlands Handboek Evenementen Veiligheid 65 Story Event Engineering 66 TSC Crowd Management 69 Crew On Tour 70 VN Events 73 VVE Safety 74 Deworrying.Insures.Events 77 MOJO Rental All Areas 79 Event Safety Institute 81 Interal TC

82

In het kort Rotterdam Ahoy Ticketmaster DLEPA 2020 Stephen Emmer The Passion CircularPET Merchandise Paaspop Business Event Event Voorschot JINC Yourticketprovider TWOFIFTYK & Backbone International Het laatste woord

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Editorial_Inhoud.indd 3

MAART 2020

3

3/2/2020 8:31:11 AM

IN 'T KORT

‘De concerten in Milan, Venetië, Bologna, Trieste en Turijn die niet doorgaan vanwege het Corona-virus kosten de Italiaanse live industrie ongeveer 10,5 miljoen euro.’

Vincenzo Spera, president van de Italiaanse brancheorganisatie Assomusica over het effect van Corona op de live-industrie in zijn land. ‘ Wow dat ging erg snel. Volgens mij hebben we er zin in. De laatste Extreme early birds gaan er vandaag nog uit.

Dat wil zeggen dat al 25 procent van alle kaarten verkocht is. Dat hadden we niet verwacht.’

Organisator Summer of Love laat een dag na de bekendmaking op Facebook weten dat het goed gaat met de verkoop van het We Are iT-festival.

‘We zijn heel blij en trots dat we mogen meewerken aan dit wereldwijd unieke visitekaartje van en voor Nederland.’

Dick van Berkum, CEO Ampco Flashlight, over de Europese aanbesteding die zij wonnen om de licht-, audio- en riggingfaciliteiten verzorgen voor het Eurovisie Songfestival 2020.

Wide Days-organisator Olaf Furniss wil de komende editie van de Schotse muziekconferentie, die plaatsvindt van 23 tot en met 25 april, een meer internationale insteek geven. “Dit is de conferentie waar ik zelf heen zou gaan.”

FOTO: JANNIC A HONE Y

Quotes

INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW Wat is er speciaal aan Wide Days?

“Wij willen de Schotse muziekscene een gezicht geven en tegelijkertijd Edinburgh op de kaart zetten als bestemming voor muziekprofessionals en liefhebbers. Twee jaar geleden hebben we een enquête onder de bezoekers gedaan en 98 procent van de ondervraagden noemde Wide Days de perfecte combinatie tussen werk en plezier. Naast een interessant conferentieprogramma, hebben we muziekshowcases, een Festival Take Over en een whiskyproeverij voor de aanwezigen. Als mensen mij vragen waarom ze naar Wide Days moeten komen zeg ik altijd: dit is de conferentie en het festival waar ik zelf heen zou gaan als ik dit niet zou organiseren.”

Hoe ziet het programma er dit jaar uit?

“Op donderdag is er een tour door de stad met aansluitend openingsreceptie waar de focus op netwerken ligt. Vrijdag is de conferentie en dit jaar gaan we het onder andere hebben over de economie van de nacht, een panel waar we artiesten tegenover managers zetten en één over hoe festivals hun internationale marketing doen. Daarnaast is er podcastlounge waar live programma’s worden opgenomen. ’s Avonds zijn er verspreid door de stad zes showcases van

Schots talent. Op zaterdag is er onder andere een whiskyproeverij en een tocht langs platenwinkels. Het avondprogramma staat in het teken van Festival Take Over.”

Hoe ziet een Festival Take Over eruit?

“Dit moet een snapshot worden waar internationale festivals kunnen tonen wie ze zijn en wat ze doen. Dat gebeurt niet enkel met optredende bands of artiesten maar ook met lokaal voedsel en drank of aankleding.

Bezoekers moeten die specifieke sfeer kunnen proeven. Festival Take Over wordt gehouden in verschillende venues in het centrum van Edinburgh. Vorig jaar hebben we een pilot gedaan met Schotse festivals en dat was succesvol. In 2020 moet het een meer internationale uitstraling krijgen.

We zijn op dit moment in gesprek met een aantal interessante buitenlandse festivals.”

Op welke bezoekers mik je?

“Vooral mensen die iets bijzonders doen in muziek. Van bookers tot festivals en alles daar tussen in. De bezoekers komen uit Schotland, maar ook uit andere Europese landen. In het verleden kwam 20 procent van de bezoekers niet uit Schotland en ik denk dat dit percentage door het aanbod en de Festival Take Over alleen maar zal stijgen.”

ADVERTENTIE

4

MAART 2020

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_In_het_kort.indd 4

3/2/2020 11:14:55 AM

RVIEW

10 35.000 IN 'T KORT

COLUMN Wat festivals kunnen leren van Lowlands

Lowlands flikte het weer. Binnen vijf uur na de start van de kaartverkoop kon het festival in Biddinghuizen het bordje uitverkocht op de deur hangen. Consumenten die nog een ticket willen bemachtigen voor de 28ste editie, zijn aangewezen op Ticketswap of winacties.

Waar Lowlands vroeger vaker binnen één dag uitverkocht raakte, was die grote gekte de afgelopen jaren een beetje over. Hoewel alle kaartjes uiteindelijk voor het begin van het festival weg waren, duurde het in 2014 veel langer dan normaal. Niet geheel toevallig vonden dat jaar eerste edities van Down the Rabbit Hole en Where the Wild things Are plaats én de tweede editie van het succesvolle Best Kept Secret. De langzame verkoop werd toegeschreven aan de stijging van de ticketprijzen, het voorspelbare programma maar ook aan het verdwijnen van het ‘Lowlands-gevoel’. In 2020 lijkt dat gevoel weer helemaal terug.

Hoewel beleving - ook in de live-industrie - het meest uitgeholde woord van de afgelopen vijf jaar is, staat dit bij Lowlands sinds jaar en dag centraal. Ja, bezoekers moeten kilometers lopen van de auto naar de camping en van de camping naar het terrein, maar eenmaal aangekomen bij de beroemde Lowlands-schoorstenen, begint een totale onderdompeling. Ieder jaar is de aankleding prachtig en passend bij het publiek. In 2017 investeerde het festival in nieuwe tenten waardoor het qua beleving de komende jaren wel snor zit.

Lowlands heeft een ontzettend breed programma: van hiphop tot obscure rock en van dance tot cabaret & theater. Ook de mix tussen opkomende acts en gevestigde namen is beter in balans dan waar dan ook. Daarmee biedt het programma voor elk wat wils. Waar het bij Pinkpop gaat om de grote namen, is Lowlands veelal een ontdekkingstocht. Het festival draait dan ook niet echt om de line-up, want op Lowlands zijn de bezoekers de échte headliners.

De meest succesvolle festivals hebben door het hele jaar heen een sterke band met hun (online) community. Superfans, zo wordt deze harde kern ook wel genoemd. En juist die relatief kleine bezoekersgroep is cruciaal als je wilt blijven uitverkopen. Want hoewel de meesten proberen zoveel mogelijk mensen naar zich toe te trekken, zorgt in werkelijkheid slechts 20 procent van de bezoekers voor 80 procent van verkoop. Dit zijn de trouwe bezoekers die elk jaar weer terugkomen, hun tickets of staanplaats upgraden waar mogelijk en zoveel mogelijk vrienden meenemen.

Lowlands weet dit als geen ander en staat het hele jaar in contact met deze superfans. Bedenk als eventorganisator, hoe je deze superfans het hele jaar door bedient, de bezoeker centraal zet op je event, maar vergeet de, idealiter instagrammable, beleving met inhoud vooral niet.

Mike Hendrixen is 15 jaar werkzaam in de gamesindustrie. Na een rol als Marketing Director bij Codemasters, startte hij in 2013 Vertigo 6 Marketing & PR, dat werkzaam is voor o.a. EA, Koch Media, Logitech, Asus, Asmodee en New Balance.

Vertigo 6 werd in 2018 uitgeroepen tot beste jonge bureau van Nederland. In Entertainment Business schrijft hij op persoonlijke titel over de marketingontwikkelingen binnen de industrie.

Cijfers

Op zaterdag 25 juli vindt de tiende en laatste editie plaats van het ‘Electronic Family’-festival in Den Bosch. De organisatie wil in het jubileumjaar stoppen op het hoogtepunt.

75

De uitverkochte februari-editie van A State of Trance in de Jaarbeurs trok het recordaantal van ruim 35.000 bezoekers.

Daarmee is het de best bezochte editie tot nu toe.

Het Metropole Orkest bestaat dit jaar 75 jaar en viert dit met een concertreeks in de Melkweg onder de naam Metropole Orkest XXL.

1,2 miljard

Boels Rental nam in februari het Scandinavische verhuurbedrijf Cramo over. De nieuwe combinatie is jaarlijks goed voor een omzet van 1,2 miljard euro.

Op het terrein van evenementenlocatie Ahoy moet in 2022 een hotel met 250 kamers zijn gerealiseerd.

2022

35.0000.000

Lowlands en Solarfields starten in november met de bouw van de grootste solar carport ter wereld. Met 90.000 zonnepanelen moet jaarlijks zo’n 35.0000.000 kWh worden geproduceerd.

48

Uit onderzoek van Eventbrite blijkt dat 48% van de organisatoren in de Benelux stappen onderneemt om de diversiteit van hun evenementen te verbeteren. Iets meer dan de helft is bewust bezig met duurzaamheid.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_In_het_kort.indd 5

MAART 2020

5

3/2/2020 9:41:14 AM

CLOSE

‘Een goede klantreis zorgt voor meer tevredenheid’ “Ik ben een fervent kaartjeskoper en trouw bezoeker van North Sea Jazz Festival. Als ik direct na het laatste concert wordt gewezen op tickets voor de volgende editie, zou ik die meteen bestellen. Zelfs als ze twintig procent duurder zijn.”

Aan het woord Kiliaan Toorenaar, mede-oprichter van Close. Zijn missie? De voorpret voor liveevenementen terugbrengen.

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

6

MAART 2020

EBLIVE202003_Close.indd 6

“

E

en ticketaankoop hoeft niet direct het einde te zijn van een transactie”, vertelt Remco Armee, chief marketing officer bij Close. “Het kan juist het begin zijn van een waardevolle relatie tussen een merk en bezoeker.” Hij ziet dat evenementen qua organisatie steeds professioneler worden en dankzij goede online marketing bezoekers weten te bewegen om een ticket te kopen.

“Je ontvangt vervolgens een pdf per mail, maar dan gebeurt er weken- of maandenlang niets. Het eerstvolgende contactmoment vindt pas plaats wanneer de bezoeker

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 10:02:42 AM

INTERVIEW

flow in kaart gebracht. Daarin wordt bepaald welke content op welk moment wordt uitgeserveerd.

KILIAAN TORENAAR & REMCO ARMEE

voor de poorten staat. Dat is best suf”, voegt Kiliaan Toorenaar toe.

Meer contactmomenten Close biedt een oplossing waarmee organisatoren voorafgaand, tijdens en na een evenement in contact kunnen blijven met de bezoeker. In de app is alles op één plek terug te vinden: het ticket, praktische informatie maar ook exclusieve content, persoonlijke aanbiedingen en de laatste nieuwtjes. Dat betekent dat je in aanloop naar het evenement meer contactmomenten hebt met je bezoeker en de klantreis kunt optimaliseren.

Toorenaar: “Mijn inzicht is dat bedrijven als Coolblue, Marktplaats en eBay data verzamelen en deze inzetten voor een gepersonaliseerde ervaring. Net als deze bedrijven bepalen wij samen met de klant tien tot vijftien contactmomenten waarop relevante content wordt uitgeserveerd. Op die manier wordt een bezoeker direct bij het evenement of voorstelling betrokken zodra de ticketaankoop is afgerond.”

Om dat zo goed mogelijk te doen worden voorafgaand aan een campagne met de klant de doelstellingen bepaald, waarna in kaart wordt gebracht hoe dit wordt gerealiseerd met de onderliggende techniek. Met deze bevindingen wordt een zogeheten

Leuk en praktisch In de flow is veel aandacht voor een goede content-mix waar de gebruiker ook écht iets mee kan. Niet alleen biedt Close op deze manier waardevolle informatie aan de klant, maar biedt dit ook handige inzichten voor de organisator. “Als je bijvoorbeeld weet of bezoekers met de auto, trein, fiets of lopend naar je evenement komen, kun je hier tijdig op inspelen in je mobiliteitsplan”, aldus Toorenaar.

Armee: “En als je vanuit Close bijvoorbeeld pauze-arrangementen verkoopt, kunnen deze tijdens het eerste bedrijf worden voorbereid. In de pauze kun je op die manier de wachtrijen bij de bar minder groot maken.

Met dit soort inzichten kan de organisatie nog beter worden ingericht en worden bezoekers nog beter bediend.”

Via de Close-app wordt deze informatie op laagdrempelige wijze vanuit de gebruiker verzameld, waardoor deze informatie kan worden ingezet om zaken te verbeteren.

Volgens Toorenaar werkt dat ook goed voor bedrijven die met Net Promoter Score (NPS)

hun klanttevredenheid in kaart brengen.

“Geven gebruikers na afloop van een festival aan dat ze de line-up goed vonden, maar dat de service aan de bar achterbleef, dan kun je daar de volgende keer op inspelen.”

In de praktijk ziet Armee bovendien dat bezoekers die de Close-app hebben gebruikt vaak een hogere NPS-score geven, dan bezoekers die de app niet gebruiken. “Als je de klantreis beter faciliteert, vind je meetbare verschillen terug in de NPS. Klanten waarderen het dat ze beter geïnformeerd zijn.

Daarnaast kun je via de app ook marktonderzoek doen, omdat de data ook zichtbaar maken wat wel en niet werkt.”

Hoe beter Close wordt geïntegreerd op het moment van ticketaankoop, hoe beter dit inzichtelijk wordt. Armee: “Close heeft als model dat wij klanten aansluiten en dat zij ons vervolgens gaan promoten bij hun bezoekers. Dat kan op ieder moment, maar wanneer je ticketkopers na aankoop direct op Close wijst, dan wordt de app door ongeveer vijftig procent van de mensen geinstalleerd. In de meeste gevallen worden ook hun vrienden uitgenodigd. Daarnaast is de app met verschillende ticketproviders te koppelen, waaronder de systemen van Eventim en Eventbrite.” ▶

'Als je ticketkopers na aankoop direct met een call-to-action op Close wijst, dan wordt de app door ongeveer vijftig procent van de mensen geïnstalleerd' Remco Armee WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Close.indd 7

7

3/2/2020 10:02:59 AM

DAGELIJKS OP DE HOOGTE VAN HET LAATSTE NIEUWS? Bekijk onze homepage en schrijf je gratis in voor de EB Livenieuwsbrief.

WWW.EBLIVE.NL EBLIVE202003_Advertenties.indd 8

3/2/2020 7:57:43 AM

INTERVIEW

‘Consumenten willen steeds langer genieten van een dagje uit. Ik denk dat je als organisator, en wij als Close, de consument moet helpen om dit te faciliteren’

Volledig AVG-proof In een tijd waarin privacy steeds belangrijker wordt, zijn sommige organisatoren huiverig om data te (laten) verwerken. “We merken dat veel klanten niet zelf met verzamelde data aan de slag willen gaan, maar dat zij deze wel actionable willen maken”, aldus Armee. Daar komt Close in beeld. De data blijven eigendom van de klant en Close en worden vertrouwelijk behandeld volgens de voorwaarden van de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG). “Wat betreft de AVG hoeft de klant relatief weinig voorzorgsmaatregelen te nemen”, vertelt Armee. “Wij hebben ervoor gezorgd dat de data van de organisator wordt en dat de consument daar op het juiste moment toestemming voor geeft. Vervolgens zorgen we ervoor dat de verzamelde data gebruikt worden om de content te personaliseren.” Toorenaar ziet dat organisatoren wel kritisch blijven op de verwerking van data. “En dat moet ook. Het is vervolgens aan ons om te laten zien hoe wij de data verwerken en op welke manier consumenten toestemmen met de verwerking. Close is begonnen met de gedachte van AVG-first. Daar zijn we heel ver in.”

Nieuwe klanten Close is op dit moment een jaar lang actief en ruim 100.000 consumenten maken gebruik van de app. In Nederland werd de app al succesvol ingezet voor diverse producties van Stage Entertainment, zoals Mamma Mia! en de musical Tina. Ook gaat Close binnenkort in Engeland en Duitsland van start. Vooral de lancering in Duitsland, waar Close gekoppeld wordt met The Blue Man Group en de musical Aladdin, brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. “De privacywetgeving in Duitsland is bijvoorbeeld op verschillende vlakken nog strikter dan onze AVG. Het is ook heel interessant om te zien hoe klanten in het buitenland omgaan met jouw product en of dat kan leiden tot nieuwe inzichten.”

Close leert op die manier steeds meer over de klantreis die bezoekers maken en hoe deze het beste kan worden ingericht. “En met Stage Entertainment als belangrijke klant worden we ook steeds meer theaterexpert”, zegt Armee.

Recent heeft deze kennis geleid tot het binnenhalen van een opdracht voor het Nationale Opera & Ballet en is het bedrijf al langere tijd actief voor Artis. Ook voor Naturalis in Leiden wordt een flow ontwikkeld. Op zijn smartphone laat Armee de eerste demo’s zien, waaronder een videoboodschap van een ballerina van het Nationale Opera & Ballet. “Het is geweldig om te zien dat zij je product waarderen en dat we dat samen naar een hoger niveau kunnen tillen.”

Kilian Toorenaar Toorenaar: “Maar we blijven ons ook focussen op andere klanten, zoals in de festivalwereld.” Hij refereert naar de klus die de hoofdstedelijke evenementenorganisator Apenkooi bij ze heeft neergelegd, voor onder andere het concept van Pleinvrees.

“Wat je bij dit festival ziet is dat zij in de app enorm veel aandacht hebben voor de beleving. Daar zitten al veel mensen in de flow en al vanaf het eerste moment heet één van de dj’s de bezoeker welkom vanuit zijn huiskamer. Daardoor wordt de aankondiging heel persoonlijk. Maar ook van de aankondiging van de line-up wordt echt een momentje gemaakt. Zo zie je dat het festival bezoekers vanaf het begin meeneemt in het geheel.”

Toekomst In korte tijd is Close gegroeid van drie naar 23 medewerkers, niet in de laatste plaats vanwege een investering van 3,2 miljoen euro vanuit investeringsfonds Disruptive Technology Ventures. De ambitie is om internationaal uit te groeien tot een groot communicatie- en marketingplatform. “We

Pleinvrees

Pleinvrees is één van de klanten die de app in zijn klantreis hebben geïmplementeerd.

Marketingmanager Floris Brandwacht vertelt meer over de keuze voor Close.

Hoe zijn jullie bij Close terechtgekomen?

“Voordat ik bij Pleinvrees aan de slag ging, hoorde ik via Stage Entertainment van het platform. Ik zag direct de meerwaarde hiervan in om de klantreis veel interessanter en relevanter mee te maken. Nu koop je vaak nog een ticket en gebeurt er vrijwel niks tot aan het event. Met Close kun je vanaf het moment van ticketaankoop direct met de festivalbeleving beginnen. Toen ik bij Pleinvrees begon was Close dan ook één van de eerste concepten die ik wilde testen en implementeren.”

Wat is volgens jou de meerwaarde?

“Het festivallandschap is op dit moment ongekend druk. Close biedt een mooie manier om je daar nét even in te onderscheiden.

Met een platform als Close kunnen we ons karakter, persoonlijk, toegankelijk en net

hopen over twee jaar enkele miljoenen gebruikers te hebben”, aldus Armee.

Om dit mogelijk te maken wordt gedacht aan meer mogelijkheden om gebruikers en evenementen dicht bij elkaar te brengen.

Een optie is om festivals een relatie aan te laten gaan met nabijgelegen hotels en restaurants. “Dat is wel wat we willen, maar nog niet wat we doen”, aldus Toorenaar.

“Consumenten willen steeds langer genieten van een dagje uit. Ik denk dat je als organisator, en wij als Close, de consument moet helpen om dit te faciliteren”. Dit kan ook binnen de omheining van het festivalterrein. “Steeds meer festivals bieden een overnachting in een tent aan. In dat geval kun je tickethouders via de app benaderen om tegen betaling een ontbijtje te laten leveren bij de tent of je koelkast te vullen. In onze droom zijn we niet alleen de ‘WhatsApp voor events’, maar ook de ‘WeChat voor events’. Wij wijzen je ook op de drie leuke restaurants in de omgeving die het diner op tijd hebben uitgeserveerd, zodat je geen minuut hoeft te missen van een optreden of voorstelling.” ◾

iets te bijdehand, nog sterker laden bij onze bezoeker.

Daarnaast is de data die het platform biedt enorm nuttig om relevantere content uit te serveren en beter te begrijpen wat de bezoeker belangrijk vindt.”

Gaat Close ook worden uitgerold naar andere evenementen van Strafwerk?

“Op dit moment gaan we met Pleinvrees onze eerste ervaringen opdoen met Close. Als deze ervaringen succesvol zijn, is de mogelijkheid aanwezig dat het ook bij andere merken binnen het portfolio wordt getest en uitgerold, als die past binnen de marketingstrategie van het evenement.”

Wanneer spreken jullie van een succes?

“Dat heeft meerdere facetten. Bekijk je het heel basaal, dan kijk je naar het aantal gebruikers. Voor mij is het meer een succes als het aan de kant van de gebruikers wordt gezien als een toevoeging aan hun festival-experience en bezoekers ook na het evenement betrokken blijven bij Pleinvrees en dit kunnen vasthouden tot het volgende evenement. Op die manier kunnen we aan onze eigen Pleinvrees-community bouwen. Aan onze kant is het een succes wanneer we de bezoeker nog beter begrijpen en veel directer met ze kunnen communiceren dan alleen maar ‘zenden’. ”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Close.indd 9

9

3/2/2020 10:02:59 AM

ROTTERDAM AHOY

‘Na de sleuteloverdracht staan we er meteen’ Rotterdam Ahoy staat aan de vooravond van een enorme uitbreiding. Aan de Zuiderparkweg verrijst op dit moment een groot nieuw gebouw met daarin een gloednieuwe concertzaal. Manager Sales en New Business Nynke Zijlstra en Projectmanager Arnaud Hordijk vertellen over de stand van zaken.

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

A

rnaud Hordijk is één van de personen die aan de tekentafel van het nieuwe RTM Stage heeft gezeten.

“Heel gaaf natuurlijk, maar je legt jezelf wel een enorme druk op”, lacht hij. “Het is heel mooi om bij de realisatie van die uitbreiding aan de wieg te hebben gestaan.” De uitbreiding bestaat onder andere uit de concertzaal, die een capaciteit van ruim 7.500 personen in concertopstelling heeft. Deze flexibele ruimte is eveneens als state of the art theaterzaal en auditorium in te zetten. In die setting levert de zaal een capaciteit van 2.800 stoelen of 4.000 stoelen in een XL seated variant. Hiermee ontstaat de grootste theaterzaal van Nederland en wordt het gat tussen de pop/clubpodia en Ahoy Arena gevuld.

“Op dit moment zit daar nog niets tussenin en de stap naar de Ahoy Arena, met een capaciteit van bijna 16.500 bezoekers, is vaak te groot”, zegt Nynke Zijlstra. “Gemiddeld kunnen Nederlandse theaters zo'n 2.250 man huisvesten. Hier zit het nieuwe podium juist weer iets boven.”

Veelzijdig inzetbaar Naast RTM Stage, kan Rotterdam Ahoy straks ook gebruikmaken van nieuwe meeting rooms. Op de tweede en derde etage

'Logistiek is altijd een belangrijk aandachtspunt' 10

MAART 2020

EBLIVE202003_Ahoy.indd 10

worden 35 van deze ruimtes gecreëerd die los van elkaar of gezamenlijk kunnen worden ingezet. De grootste ruimte, ‘De Rotterdam’ gedoopt, biedt organisatoren een vloeroppervlak van 2.500 vierkante meter. Hordijk: “Met de break-out rooms biedt Ahoy haar klanten nog meer flexibiliteit. Daar hebben we ook enorm veel rekening mee gehouden in alle plannen.”

Zodra de nieuwbouw is opgeleverd, is Rotterdam Ahoy voorlopig de enige locatie in Nederland die een combinatie biedt van twee concertzalen (RTM en Arena), evenementenhallen, theater en een conventiecentrum. “Maar het belangrijkste is natuurlijk dat de ruimtes gevuld worden”, zegt Zijlstra. “Daarom hebben we eind januari een sneak preview georganiseerd voor relaties. Dat was enorm spannend. Je gaat natuurlijk van een bouwtekening naar de realisatie en hoopt dat klanten net zo enthousiast zijn als wij. Gelukkig waren de reacties enorm positief en hebben diverse partijen al hun commitment uitgesproken.”

Vijftig jaar Ahoy In september moet de sleuteloverdracht plaatsvinden, waarna een soft-launch periode van start gaat. Die loopt tot het einde van het jaar. Hordijk: “De bouw ligt goed op schema en we krijgen op 18 september de sleutel overhandigd. Die week volgt ook meteen een evenement.” Er is dus letterlijk een paar dagen de tijd om feeling te krijgen met de nieuwe ruimten. “Maar dat maakt de evenementenbranche ook zo leuk”, zegt hij. “Je moet je er gewoon op voorbereiden dat je ergens tegenaan gaat lopen en naar

een oplossing gaat zoeken. Gelukkig heeft iedereen de drive om dit samen aan te pakken.” Zijlstra vult haar collega aan: “Het is ook geen periode van proefdraaien. Vanaf de sleuteloverdracht moeten we er meteen staan. Het principe van het organiseren van een evenement is niet veranderd.”

Tijdens de soft launch wordt zo divers mogelijk geprogrammeerd. “Op die manier willen we het publiek kennis laten maken met de diverse mogelijkheden van onze nieuwe uitbreiding. Begin 2021 volgt de grand opening van RTM Stage en het Rotterdam Ahoy Convention Centre. Dat moment is natuurlijk niet geheel toevallig gekozen, aangezien Ahoy volgend jaar vijftig jaar bestaat”, merkt Zijlstra met trots op.

In goede banen De nieuwbouw vroeg ook om nieuwe oplossingen voor de bezoekersstromen. Daarom maakt een nieuw entreegebouw deel uit van de plannen.

Van hieruit zijn Ahoy Plaza, RTM Stage, de Beurs- & Evenementenhallen, de Ahoy Arena en alle nieuwe meeting rooms bereikbaar. “Logistiek is altijd een belangrijk aandachtspunt en daar wordt veel overleg over gevoerd. Met de lokale overheidsdiensten spreken we over de kleinste details, zoals aanrijroutes en het openbaar vervoer, en zelfs de tijd dat stoplichten op rood staan. Maar ook als de bezoekers eenmaal binnen zijn, wil je ze zo effectief mogelijk op hun bestemming krijgen”, aldus Zijlstra.

Vanaf september vormt het nieuwe entreegebouw het hart. Hordijk: “Bezoekers komen hier binnen, waarna zij zich verder

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 10:02:28 AM

INTERVIEW

zullen opsplitsen. Maar dit moet buiten al zo goed mogelijk zichtbaar zijn.” Om dat te bewerkstelligen wordt dynamische signing ingezet. “Heb je op dat moment meerdere evenementen geprogrammeerd, maar zijn niet alle ingangen beschikbaar, dan kun je de bezoeker daar tijdig op wijzen.”

Eurovisie Songfestival In september is de officieuze opening van RTM Stage en het Rotterdam Ahoy Convention Centre een feit, maar in de tussentijd wordt er ook naar het Eurovisie Songfestival in mei toegeleefd. Hoe wordt ervoor gezorgd dat het internationale evenement zo min mogelijk hinder ondervindt van de nieuwbouw?

Hordijk: “We hebben als venue en stad altijd duidelijk gecommuniceerd dat de realisatie van de bouwplannen hoe dan ook blijft doorgaan. Ik voorzie op dat gebied geen problemen.” Ook de huidige programmering ondervindt volgens Zijlstra geen hinder van de plannen. “Vooral omdat het Rotterdam Ahoy Convention Centre en RTM Stage aan de buitenkant van het huidige terrein worden gerealiseerd. Tijdens de modernisering en uitbreiding van de Ahoy Arena hebben we daar veel meer rekening mee moeten houden.”

De nieuwbouw en de bestaande bouw zijn nog niet aan elkaar gekoppeld. Dat scheelt volgens Hordijk de nodige hoofdbrekens over de veiligheid. “Het Eurovisie

Songfestival vraagt om strenge beveiligingsmaatregelen, die het best te vergelijken zijn met de situatie op een vliegveld.

Vanwege de scheiding tussen nieuwe- en bestaande bouw, kan er niemand via die weg ongeoorloofd binnenkomen.”

Het Eurovisie Songfestival wordt dan ook vooral gezien als een feestje en de ideale manier om Rotterdam en Ahoy te profileren. Zijlstra zegt lachend: “Gebrek aan ervaring met grootschalige evenementen kan nooit meer een reden zijn niet naar Ahoy te komen. Groter dan dit gaat het niet worden. We merken dat Rotterdam en Ahoy nu al de vruchten beginnen te plukken. Zowel nationaal als internationaal krijgen we steeds meer spin-off.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Ahoy.indd 11

11

3/2/2020 10:02:36 AM

JUBILEA

Nederland,

jubilerend festivalland Het aantal festivals per vierkante kilometer blijft in Nederland immens en er is duidelijk markt voor. Want wie een blik op de festivalkalender werpt, ziet daar tal van jubilerende evenementen. Wat is de kern van hun succes? EB Live vroeg het enkele betrokkenen.

DOOR: EDGAR KRUIZE

Waar is dat feestje?

GENOEMDE EVENEMENTEN EN ORGANISATOREN ZIJN NIET DE ENIGE DIE EEN FEESTJE VIEREN. DIT JAAR STAAN OOK DE VOLGENDE ANDERE JUBILEA OP DE FESTIVALKALENDER:

Harmony Of Hardcore – 15 jaar 30 mei 2020, Erp [meer over Harmony of Hardcore in de jubileumspecial in de mei-editie van EB Live]

Amsterdam Open Air – 10 jaar 6 - 7 juni 2020, Amsterdam

DEDIQATED · 20 Years of Q-dance 8 februari

12

MAART 2020

EBLIVE202003_Jubilea.indd 12

27 - 28 juni 2020, Halfweg

Parkcity Live – 10 jaar 4 - 5 juli 2020, Heerlen

JUBILEUM: 20 JAAR Q-DANCE “Wij hebben de term ‘hardstyle’ geïntroduceerd en vinden het onze plicht om hoeder van de hardere dance genres te zijn”, aldus Duke Ebbens van Q-dance. “Dat doen we al 20 jaar met overtuiging. Vandaar dat we ons jubileumjaar zijn afgetrapt met het DEDIQATED event in het GelreDome, ons eerste indoor event dat overdag heeft plaatsgevonden.”

DEDIQATED · 20 Years of Q-dance nam de bezoekers letterlijk mee van de begindagen naar het heden, met gethematiseerde shows die een eerbetoon waren naar specifieke periodes uit die twee decennia.

“Er stonden 80 acts op het podium geprogrammeerd. Dat zijn er tienmaal zo veel dan dat we bijvoorbeeld op Qlimax enkele maanden eerder op dezelfde plek hadden staan. Het zijn dan ook heel verschillende evenementen. Onze events als Qlimax, Defqon.1 of Qapital bijvoorbeeld zijn jaarlijks

Awakenings Festival – Celebrating 20 Years Of Techno

terugkerend. Onze jubileumshows doen we slechts eenmaal in de tien jaar. Het ‘merk’ DEDIQATED zal je dus niet meer terugzien, al waren heel veel bezoekers erg enthousiast over het concept. Dat Q-dance het al twee decennia succesvol volhoudt, zit in de passie voor deze muziek en dit soort evenementen.

Het zit in ons DNA om altijd innovatief te zijn, het beste is nooit goed genoeg, we zoeken altijd de overtreffende trap. Defqon.1 is een goed voorbeeld. Begonnen op het strand van Almere, uit ons jasje gegroeid en nu op het terrein van Walibi Flevo is dat hét grootste hardstyle festival ter wereld, met bezoekers uit 120 landen. DEDIQATED was de aftrap van ons jubileumjaar en de komende maanden zal het 20-jarig jubileum van Q-dance nog vaker worden gevierd. Meer informatie daarover volgt, maar we kunnen in ieder geval wel zeggen dat we 20 jaar Q-dance naar de main stage van Tomorrowland zullen brengen.”

Ground Zero Festival 15 Years Of Darkness 31 augustus 2020, Bussloo

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 9:58:16 AM

ACHTERGROND

Haringrock 9 tot en met 11 juli, Katwijk

FOTO: BART HEEMSKERK

JUBILEUMEDITIE: 35 JAAR

Bospop 10 tot en met 12 juli, Weert JUBILEUMEDITIE: 40 JAAR Bospop is typisch een festival dat van regiofeestje in vier decennia is uitgegroeid tot een subtopper met landelijke uitstraling. Inmiddels een driedaags festival met zo’n 30.000 bezoekers per dag, heeft de jubileumeditie acts als Sting, Lionel Richie, Melissa Etheridge, Joe Bonamassa, Beth Hart, Kensington en meer op het programma staan. “Het grootste verschil met de vroegste edities van Bospop is toch echt dat we nu die grote internationale namen kunnen programmeren”, aldus organisator Koen Klomp. “Wat in al die jaren behouden is, is de gemoedelijke en gezellige sfeer.

Die maakt het festival tot wat het is en is inmiddels voor veel vaste bezoekers net

zo’n trekker als de namen op de affiche.”

Bospop neemt in het Nederlandse festivallandschap een unieke positie in door de primaire focus op classic rock. “Met het programma hebben we ons altijd onderscheiden. Daarbij hebben we altijd breder gekeken dan alleen de headliners, aan de onderkant moet er binnen dat genre ook altijd nieuwe aanwas zijn. Zeker de afgelopen jaren klopt het totaalplaatje helemaal.

Vanwege het jubileum hebben we dit jaar wederom een driedaags festival, voorafgegaan door een show van Iron Maiden op het terrein. Strikt genomen is dat geen onderdeel van Bospop, maar het past wel in dat totaalplaatje. De komende tijd zullen we hier in de regio diverse acties rondom het jubileum doen, er wordt speciale merchandise ontwikkeld en er komt een expo hier in Weert over 40 jaar Bospop.”

Dutch Valley 9 augustus 2020 JUBILEUMEDITIE: 10 JAAR Toen Dutch Valley in 2011 startte, was het aanvankelijk een ‘voor elk wat wils’ festival met overkoepelende gemene deler dat alle optredende artiesten Nederlands waren. De diversiteit is met 100 artiesten – variërend van Anouk tot Broederliefde en Snollebollekes – gebleven, maar het versplinterde karakter van de beginperiode is inmiddels ver verleden tijd. “Uiteindelijk hebben wij van de eerste editie geleerd dat we, weer of geen weer, de pay-off ‘het grootste festival van Nederlandse bodem’ beter konden aanpassen in ‘het gezelligste feest van Nederland’. We hebben gaandeweg geconstateerd dat het publiek naast de overvloed aan artiesten en de

vele podia vooral het evenement als feest als een schot in de roos ervaart”, zo zegt projectmanager Rob Bout van organisator UDC. “Dutch Valley is geen aaneenschakeling van losse concerten maar een gezellig, herkenbaar evenement dat mensen uit alle lagen van de bevolking, jong en oud, bindt en samenbrengt. Een feest dat viert wat ‘wij’ gemeenschappelijk hebben. Denk aan een jaarlijkse kermis van muziek. Een extra Koningsdag, zo je wil. Die sfeer vangen we op Dutch Valley.”

Haringrock is in 1985 gestart als een initiatief van diverse Katwijkse muzikanten en is door de jaren heen uitgegroeid tot een regio overstijgend evenement. Het festival is volledig afhankelijk van vrijwilligers en sponsors en is sinds enkele jaren als activiteit verweven met de Visserijweek.

Na vele jaren indoor, is het festival door Katwijker en initiatiefnemer Ton Frissen in 2014 tot openluchtfestival omgevormd.

“Het festival is uitgegroeid tot een tweedaags festival en is het inmiddels ook een platform geworden voor ondernemers die zich met cultuur verbinden. Het festival is nog altijd gratis toegankelijk en word gedragen door vrijwilligers en het bedrijfsleven. Toen Haringrock nog een indoor festival was, kwamen er verdeeld over twee

avonden gemiddeld 900 bezoekers op af. Sinds het een openlucht festival is geworden op het strand van Katwijk, trekt het festival zo’n 10.000 bezoekers over twee avonden. De laatste zes jaar heeft het Haringrock een flinke groei doorgemaakt, en is het inmiddels een volwassen festival geworden. De kracht zit in een gevarieerd programma, voor jong en oud. Het is gratis toegankelijk, we blijven boeiend uitpakken en voegen steeds elementen aan het festival toe om het aantrekkelijker te maken, zoals een mooie afsluiter in de vorm van een vuurwerkshow en eye catchers als een reuzenrad met ‘dinner in the sky’.

Daarnaast zijn we enorm hard aan het werk om het festival op alle niveaus te verduurzamen. Maatschappelijke inbreng en creatief en innovatief te werk gaan zijn sleutels tot het lange succes.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Jubilea.indd 13

13

3/2/2020 9:58:19 AM

TICKETMASTER ALGEMEEN

FESTIVALS

NEDERLANDSE FESTIVALS TREKKEN VOORAL INTERNANEDERLANDSE MUZIEKLIEFHEBBERS GAAN HET

TIONAAL PUBLIEK UIT BELGIË,

VAAKST NAAR WERCHTER, LONDEN EN KEULEN.

DUITSLAND EN ENGELAND.

Ticketmaster brengt reisgedrag van fans in kaart Steeds meer muziekliefhebbers reizen naar het buitenland om hun favoriete band te zien of een specifiek festival te bezoeken. Wie zijn dat precies? Waar komen ze vandaan? En wat zijn hun favoriete bestemmingen? Don Pawley, senior-vicepresident van Marketing & Insight voor Ticketmaster International, heeft onderzoek gedaan naar het internationale reisgedrag van muziekfans.

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

T

icketmaster is een van ’s werelds grootste ticketingbedrijven en marktleider in een groot aantal landen, waaronder Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Australië. Wereldwijd verkoopt Ticketmaster jaarlijks meer dan 500 miljoen tickets in 32 verschillende landen en dat levert natuurlijk een schat aan informatie op. Om de festival- en concertbezoeker zo goed mogelijk in kaart te brengen, voert Ticketmaster regelmatig onderzoeken uit, waarbij gebruik wordt ge-

14

MAART 2020

maakt van data die enerzijds afkomstig zijn van een representatieve groep consumenten en anderzijds van transactionele data die afkomstig zijn uit tmAnalytics, de big data-tool van Ticketmaster.

10 jaar aan data “We proberen onze klanten zo goed mogelijk te begrijpen”, vertelt Don Pawley. “Het idee is om onze marketing voor iedere ontvanger zo relevant mogelijk te maken. We hebben ons deze keer gericht op muziek-

fans die festivals en concerten in andere landen bezoeken. Welke landen bezoeken ze precies? Naar welke concerten gaan ze?

En waarom doen ze dat? En wie zijn deze fans eigenlijk? We hebben kunnen putten uit meer dan tien jaar aan data, dus de resultaten zijn zeker representatief.”

Druk verkeer Het ligt voor de hand om te veronderstellen dat concerten in Nederland vaak worden bezocht door Belgische en Duitse muziek-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Ticketmaster.indd 14

3/2/2020 8:27:51 AM

ACHTERGROND ROCK & POP

liefhebbers. En dat is ook het geval, vertelt Pawley. Ook Engelsen maken vaak de oversteek naar Nederland, waarbij ze veelal naar Amsterdam gaan. Pawley: “Zo’n 7% van de concertbezoekers in Amsterdam komt uit het buitenland. In grensgebieden – denk aan Groningen of bij Pinkpop in Landgraaf ligt dit percentage veel hoger.”

Nederlandse muziekfans reizen vaak af naar Rock Werchter, dat plaatsvindt in het gelijknamige Vlaamse dorpje. Andere populaire concertbestemmingen zijn Keulen en Londen. Het kan echter per genre verschillen, zo benadrukt Pawley. “Rocken popconcerten in Duitsland worden bezocht door fans uit Polen, Nederland en Engeland. Duitse metalconcerten trekken dan weer gemiddeld veel Oostenrijkers en Zwitsers.”

Mumford & Sons, Metallica, U2, Bruce Springsteen, Iron Maiden en Coldplay waren de afgelopen jaren het meest in trek bij internationale fans. Het optreden dat U2 in het kader van de Joshua Tree Tour gaf in Dublin bracht de meeste internationale bezoekers op de been.

Couleur locale De data zeggen natuurlijk niets over de redenen waarom fans naar het buitenland gaan. Daarom heeft Ticketmaster een groot aantal fans gevraagd naar hun motivaties. Niet geheel verrassend: veel fans reisden naar het buitenland omdat de desbetreffend artiest of band niet in hun thuisland optrad. Een andere vaak genoemde reden heeft te maken met de beleving. Een

HARD ROCK/METAL

ROCK- EN POPCONCERTEN

NEDERLANDSE METAL-

TREKKEN VOORAL

CONCERTEN ZIJN VOORAL

BEZOEKERS UIT BELGIË,

IN TREK BIJ DUITSE EN

DUITSLAND EN ENGELAND.

BELGISCHE BEZOEKERS.

Rammstein-concert in Duitsland is een andere ervaring dan een Rammstein-concert in Engeland. En wat is er nu mooier om U2 te zien optreden in hun thuisstad Dublin?

Verschillen tussen landen Voor Duitse fans is het belangrijk dat een festival waar voor zijn geld biedt, terwijl Nederlandse bezoekers vooral gaan voor de ervaring en de festivalbeleving. Spaanse festivalgangers wijken uit naar het buitenland omdat ze in hun eigen land niet aan hun muzikale trekken komen. En soms is de reden ook heel prozaïsch: Engelsen maken vaak de oversteek naar Spanje omdat het weer daar meestal goed is.

Voor 78 procent van de fans blijft een bezoek aan buitenlands festival een eenmalig uitje. 6% gaat vaker naar het buitenland en bezoekt dan verschillende festivals. De resterende 16% keert regelmatig terug naar hetzelfde festival. Zij zijn ook wat ouder en hebben minder vaak een gezin. En terwijl normaal gesproken iets meer dan de helft van de ticketkopers een vrouw is, zijn de verhoudingen bij internationale festivalgangers omgedraaid: 55% van de ticketkopers is man, 45% is vrouw.

“Interessant is verder dat lokale fans die relatief laat hun tickets kopen, minder uitgeven dan fans die hun kaartje al langer in huis hebben”, vertelt Don Pawley. “Fans die uit het buitenland komen, geven gedurende een langere periode meer geld uit. Verder schaffen fans die de landsgrenzen oversteken vaker één ticket aan. Fans van een bepaalde artiest of band zoeken elkaar op

en hoeven niet zo nodig in groepsverband te reizen.”

Milieu Zo’n 6 à 7% van de concert- en festivalbezoekers bezoekt weleens een event in het buitenland. “Dit is een behoorlijk stabiel percentage, dat het afgelopen decennium nauwelijks is gewijzigd”, aldus Pawley. “Deze aantallen kunnen weliswaar worden opgeschroefd, maar het is dan natuurlijk wel zaak om niet de concurrentie aan te gaan met de lokale concerten en festivals. Wat je tot slot ziet, is dat er een ontwikkeling gaande is waarbij mensen uit milieuoverwegingen kiezen voor alternatief vervoer en iets minder snel geneigd zijn het vliegtuig te pakken. In Nederland zijn we bijvoorbeeld een samenwerking aangegaan met de NS en venues en festivals als Ziggo Dome, AFAS Live, Johan Cruijff ArenA, Pinkpop, Lowlands en Down The Rabbit Hole. Wie een kaartje koopt, kan er desgewenst een zogenoemd Treinretour bij kopen voor 19 euro. Dergelijke initiatieven zullen we vaker – ook internationaal – gaan zien.” ◾

Don Pawley is senior vicepresident van Marketing & Insight voor Ticketmaster International. Hij begon zijn carrière bij Ticketmaster in 2011 als Director of Customer Relationship Management (CRM).

Voordat hij bij Ticketmaster in dienst kwam, werkte hij voor onder meer Unibet en Skype.

Pawley studeerde wiskunde aan de University of Brighton en is een groot muziekliefhebber.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Ticketmaster.indd 15

15

3/2/2020 8:27:53 AM

Dutch Live Entertainment Production Awards 2020 Parc Broekhuizen vormt op 20 april wederom het decor van de Dutch Live Entertainment Production Awards.

Tijdens deze gala-avond worden voor de zesde keer prijzen uitgereikt aan professionals die binnen de industrie een belangrijke en/of bijzondere prestatie hebben neergezet.

Na jubileumjaar 2019 wordt ook dit jaar alles uit de kast gehaald door de organisatie.

FOTO'S: NATHAN REINDS

D

e afgelopen jaren heeft de Nederlandse live-entertainmentindustrie de Dutch Live Entertainment Production Awards, ofwel DLEP Awards, volledig omarmd. Op 6 april komen de creatieve en zakelijke kant van de live-industrie samen en worden de successen gevierd van Nederlandse branchegenoten. Vorig jaar, tijdens de jubileumeditie, nam Joop van den Ende een Special Achievement Award in ontvangst. Ook Duncan Stutterheim, Friendly Fire, Westergas en The Flying Dutch namen in de jonge geschiedenis van DLEP Awards een prijs in ontvangst.

Naast het awardgedeelte vormen de Dutch Live Entertainment Production Awards een moment waarop partijen in de industrie samenkomen bijpraten onder het genot van een hapje en een drankje. Medeoprichter Marcel Albers: “De avond van de DLEP Awards is die ene avond per jaar waar we ge-

zamenlijk eens die laptop en telefoon uitzetten om met elkaar door te nemen waar we staan. Daar gaat het om.” De snelheid waarmee de presentatoren de prijzen erdoorheen hebben gejast in de afgelopen jaren wordt gewaardeerd. “Voor de aanwezige professionals mag het natuurlijk niet te langdradig worden.”

Blik op de toekomst Willem Westermann, bestuurslid stichting DLEPA: “In 2019 hebben we het vijfjarige jubileum gevierd door te kijken naar het verleden met vorige winnaars. Dit jaar is de blik op de toekomst. We hebben een mooie lijst van genomineerden met oude en nieuwe namen. Dit zorgt voor een goede breedte.

De awardshow laat zien wie we zijn, wat we doen en met wie we dat doen. DLEPA is natuurlijk ook een goede dwarsdoorsnede van de branche. De mensen die je daar ziet zijn de beslissingsmakers en degenen die het beeld bepalen voor het komende jaar.

Daarnaast blijft DLEPA ook een uitstekend netwerkevent. Die avond is een mooie gelegenheid om mensen die je niet elke dag ziet weer een keer op een ongedwongen manier te spreken. Maar ook om de nieuwe collega’s de hand te schudden.”

Erkenning Dolhouse-eigenaresse Marieke Samallo won vorig jaar de Bart Clement Award 16

MAART 2020

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_DLEPA.indd 16

N

for Favourite Creative Person. De nominatie kwam voor haar als een verrassing. “Voordat Project Manager Sonja Tabak mij vorig jaar belde om te vertellen dat ik genomineerd was, was ik eerlijk gezegd nog niet bekend met de Dutch Live Entertainment Production Awards.

Zonder verwachtingen ben ik naar Parc Broekhuizen gekomen, waar ik uiteindelijk de Bart Clement Award won. Dat was natuurlijk heel tof en ik was heel erg vereerd om die erkenning te krijgen na een periode van heel hard werken.”

Dit jaar hoopt Samallo wel meer diversiteit op het podium te zien. “Alleen daarom al vind ik het heel belangrijk dat ik een DLEP Award heb gewonnen. Ik hoop namelijk dat er anders naar de diversiteit binnen de industrie wordt gekeken. Er zijn namelijk ook een hoop mensen die wit en niet man zijn, die keihard werken om de tofste producties te verzorgen.”

Op de vraag wie Samello zelf zou hebben genomineerd voor de komende editie van de Dutch Live Entertainment Production Awards: “Dan zou ik Olga Zegers en Carina Kornfeind tippen.

Zegers was onder andere betrokken bij het Raindance Project en Mysteryland, maar ook bij Roxy en ID&T. Ook Kornfeind is betrokken bij veel mooie projecten van ID&T.” ▶

T N ME

3/2/2020 10:31:18 AM

VOORUITBLIK

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_DLEPA.indd 17

17

3/2/2020 10:31:28 AM

D U T C H L I V E E N T E R TA I N M E N T

PRODUCTION AWARDS Powered by

EBLIVE202003_Advertenties_2.indd 18

& VVEM

3/2/2020 10:06:06 AM

VOORUITBLIK

And the nominees are…

Dit zijn de genomineerden voor een Dutch Live Entertainment Production Award 2020, die op maandagavond 6 april worden uitgereikt in Parc Broekhuizen te Leersum.

Favorite Show Company

Favorite Venue

Favorite Site Company

Favorite Creative Person

Favorite Service Company

Production of the Year

» Art of Light » Brok Decor » Grooney Pyro Effects

» Doornbos Equipment » Collé Rental & Sales » Max Tenten

» 2 Heart Vulcano » Delice Catering » Arpo Entertainment » Skills Crowd Management

Favorite Production Company

TNE » De Feestfabriek » Mojo Concerts » Q-Dance

MN

Favorite Technical Production Company

SDR » Awakenings » Backbone International » The Production Factory » Unlimited Productions

EBLIVE202003_DLEPA.indd 19

» 013 » Effenaar » Paradiso

» Henk Jan van Beek » Klaas Rohde » Jonas Schmidt

» 100 Jaar KLM » Marco Borsato in de Kuip » Tomorrowland Presents - Our Story

Young Professional of the Year » Dionne van Haaren » Ben Klompen » Milou Los ◾

Jury

I AT

De jury bestaat dit jaar uit Henk Schuit (voorzitter), Patricia Berkhof, Danny Damman, Annejorie Hegge en Marcel de Vré. Dit jaar wordt voor het eerst award voor Young Professional of the Year uitgereikt.

De organisatie heeft de Rookie/Talent of the Year Award omgedoopt tot Young Professional of the Year. Deze naam geeft meer duiding aan de award, die bedoeld is voor talenten tot 29 jaar die een opvallende bijdrage leveren aan de live-entertainmentindustrie. Met deze categorie wordt deze talenten een podium geboden waadoor ze hun netwerk kunnen versterken en zich verder kunnen ontwikkelen.

AW

RET

NE

E

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

19

3/2/2020 10:31:32 AM

STEPHEN EMMER FOTO: HANDREAS TERL A AK

‘Innoveren kan ook als senior’ Stephen Emmer heeft het vak van mediacomponist op de kaart gezet. Hij was een van de eerste Nederlandse muzikanten die zich professioneel bezighield met het maken van leaders, tunes en station calls en effende het pad voor latere generaties mediacomponisten.

Emmer krijgt op maandag 9 maart tijdens de Buma Awards de Buma Oeuvre Award Multimedia uitgereikt.

Tijd om met pensioen te gaan? “Alsjeblieft zeg, ik moet er niet aan denken!”

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

20

MAART 2020

“

T

oen ik begin jaren tachtig begon met het maken van tunes, trad ik in de voetsporen van grote namen als Tony Eyk, Ruud Bos, Joop Stokkermans en Harry Bannink”, vertelt de 62-jarige Stephen Emmer. “Zij hebben fantastische tunes gemaakt, die soms nog steeds in gebruik zijn bij de omroepen. Alleen… zij deden het erbij. ‘s Avonds begon hun echte werk: het begeleiden van cabaretiers en op pad met hun eigen trio’s en combo’s. Zelf speelde ik in de waveformatie Minny Pops en timmerde solo aan de weg. Het was niet mijn bedoeling om van het maken van tunes

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Emmer.indd 20

3/2/2020 10:05:37 AM

INTERVIEW Tinnitus

'Het maken van mediamuziek is gedeeltelijk per ongeluk mijn hele bestaan geworden' Stephen Emmer mijn beroep te maken. Totdat ik op een gegeven moment er één tune hoorde die ik zo irritant vond, dat ik besloot er zelf eentje te componeren. Ik maakte mijn toenmalige vriendin ‘s nachts wakker en zei: ‘Ik denk dat ik een soort KRO-tune heb gemaakt!’ ‘Interessant’, antwoordde ze, ‘maar ik wil eigenlijk gewoon slapen.’ ‘Het lijkt mij heel leuk werk om tunes te maken’, zei ik. ‘Het is geen werk’, zei ze geïrriteerd.

En daar strandde ons gesprek en eigenlijk ook een beetje mijn ambitie. In 1984 werd ik aangesproken door iemand die bij het Humanistisch Verbond werkte. Hij had mijn debuutalbum Vogue Estate gehoord en vroeg of ik de leadermuziek van het programma Kwartslag wilde maken. En toen gebeurde er iets verrassends: na die ene tune heeft mijn telefoon de daaropvolgende 36 jaar niet meer stilgestaan. Het maken van mediamuziek is gedeeltelijk uit overtuiging, gedeeltelijk uit enthousiasme en nieuwsgierigheid, maar ook gedeeltelijk per ongeluk mijn hele bestaan geworden.”

Vrijheid Emmer verdiepte zich in videomontage en animatie om zijn muziek volledig op het beeld toe te kunnen spitsen én om te begrijpen wat een video-editor precies doet.

Hij heeft honderden tunes gemaakt, voor uiteenlopende omroepen, programma’s en opdrachtgevers (zie kader). “Vroeger was er veel meer vrijheid. Op gegeven moment begonnen omroepen en producenten echter gewoontes over te nemen uit de reclamewereld - ik vermoed uit een soort behoefte aan professionalisering, maar je zou ook kunnen zeggen uit onzekerheid – en betrokken allerlei consultants en marketeers bij het proces. Het is niet goed voor de creativiteit als zelf opgelegde regels of aannames verstikkend gaan werken. Ik was laatst bij een opdrachtgever en vroeg wat de onderscheidende waarde van het desbetreffende programma was. ‘Jij begrijpt ons niet’, was het antwoord. ‘Wij willen gewoon hetzelfde als de buren.’”

Schakel in de keten Emmer steekt zijn mening niet onder stoelen of banken. “Dat zorgt ervoor dat sommige opdrachtgevers júist met mij willen werken, terwijl anderen zeggen: o nee, niet

met hem, want hij heeft een mening. Ik snap het ook wel. De belangen zijn groot voor iedere schakel in de keten; voor de producent die moet leveren aan zijn opdrachtgever, voor de regisseur die hoopt dat het programma in de smaak blijft vallen, voor de componist die hoopt op extra opdrachten... De hele keten is geladen met angst. En dan kiezen mensen vaker voor iets dat in het verleden heeft bewezen te werken - hoewel dat natuurlijk minder verrassingen oplevert.

Grappig genoeg zie ik nu een tendens waarbij het loont om iets anders te doen, denk bijvoorbeeld aan de bijzondere muziek die de IJslandse Hildur Guðnadóttir voor Joker en de HBO-serie Chernobyl heeft gemaakt.”

Consolideren?

Emmer mag dan tijdens de Buma Awards de oeuvreprijs in ontvangst nemen, dat wil niet zeggen dat hij nu op zijn lauweren gaat rusten. “Leeftijdsgenoten zeggen weleens tegen me: ‘Wanneer ga jij consolideren?’ En dan bedoelen ze: netjes afbouwen, gaan golfen en rentenieren enzo. Ik moet er niet aan denken! Wat dat betreft neem ik graag een voorbeeld aan mijn grote held Ennio Morricone. Hij is 91 en tourt nog steeds de wereld over.”

Plannen genoeg Binnenkort verschijnt Emmers nieuwe album Maison Mélodie, dat neoklassieke muziek bevat. Plannen voor de toekomst zijn er genoeg. “Ik heb nog zo’n 40 projecten op de plank liggen. Zo ben ik bezig met het project Nature Orchestra, waarbij ik dierengeluiden wil inzetten om muziek te maken. Verder laat ik in mijn studio overleden muzieklegendes met elkaar spelen.

Ik heb bijvoorbeeld Miles Davis digitaal laten jammen met Jimi Hendrix. Verder wil ik nog een koorwerk maken, een symfonie over het ontstaan van elektriciteit en een wavealbum gespeeld op etnische instrumenten.

Ik ben ook gevraagd om mee te werken aan een project dat bedoeld is als eerbetoon aan Billy MacKenzie, de overleden zanger van The Associates en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik heb vroeger een afspraak met mezelf gemaakt: als ik later oud ben, hoop ik dat ik nog opensta voor allerlei nieuwe dingen – en daar houd ik me nog steeds aan. Innoveren kan ook als senior!” ◾

Stephen Emmer heeft al 11 jaar last van tinnitus, een vorm van gehoorschade. Mensen met deze aandoening horen geluiden zonder dat ze er zijn. Deze geluiden lopen sterk uiteen, maar de bekende ‘piep in het oor’ is een bekende. Volgens Emmer rust er een taboe op deze aandoening. “Dat merk je als je daarover praat met andere musici. Het begint ernstige vormen aan te nemen, onder meer door de in-ear oortjes.

Er moet geld worden opgehaald om onderzoek te kunnen financieren. Dat kan bijvoorbeeld met een evenement, dat we dan Artists Against Tinnitis kunnen noemen, met als gasten onder anderen Bono van U2, Chris Martin van Coldplay en Will.I.Am van de Black Eyes Peas – allemaal artiesten die kampen met gehoorschade. Laten we uit de ‘tinnituskast’ komen en er samen voor zorgen dat er een oplossing komt voor de generaties na ons.”

Over Stephen Emmer

Stephen Emmer is de zoon van nieuwslezer Fred Emmer en actrice en balletdanseres Roekie Aronds.

Zijn moeder nam Stephen na haar scheiding mee naar India, Suriname en Aruba, waar hij in contact kwam met uiteenlopende muzikale stromingen en gitaar leerde spelen. Als 15-jarige keerde Emmer in 1973 terug naar Nederland en werd in 1977 gitarist in de wavegroep Minny Pops. Hij tourde met Joy Division en New Order en stond begin jaren tachtig mede aan de wieg van het muziektijdschrift Vinyl.

De daaropvolgende decennia maakte hij honderden leaders en tunes voor onder meer het NOS Journaal, RTL Nieuws, Editie NL, Per Seconde Wijzer, Waku Waku en RTL Boulevard. Daarnaast was Emmer betrokken bij (interactieve) producties voor onder andere De Efteling, Van Gogh Museum en Holiday On Ice. Verder bracht hij diverse soloalbums uit: het instrumentale Vogue Estate (1982), het spoken word album Recitement (2007), het crooner eerbetoon International Blue (2014) en het maatschappelijk bewogen soulalbum Home Ground (2017).

Dit jaar verschijnt zijn neoklassieke album Maison Mélodie. In 2010 vond de eerste editie plaats van het door Emmer geïnitieerde congres Music In Motion, dat zich focust op mediacomponisten en hun werk.

Frank Helmink over Stephen

"Stephen was een van de eersten die ik sprak toen ik begon als directeur bij Buma Cultuur. Hij kwam met het idee voor wat nu Buma Music In Motion is. Gezien het succes van het evenement, denk ik dat Stephen het toen goed zag. En zo ken ik hem nog steeds: met oog (en oor) voor detail. Voor de behoeften bij zowel publiek als klant en vooral buitengewoon creatief.

Hij verdient met zijn ongelofelijke repertoire die Oeuvre-prijs. Overigens de enige die tijdens de Buma Awards wordt uitgereikt. Tijdens Buma Music In Motion op 19 en 20 mei in The Loft en de Tolhuistuin in Amsterdam, worden nog meer multimediacomponisten geëerd met een Buma Award.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Emmer.indd 21

21

3/2/2020 10:05:38 AM

THE PASSION

THE PASSION VOND VORIG JAAR PLAATS IN DORDRECHT.

The Passion trekt Europa in De stad Essen vormt op woensdag 8 april het decor van de eerste Duitse editie van The Passion. Jacco Doornbos, creatief directeur en CEO van producent Mediawater, licht alvast een tipje van de sluier op. “Een project met zoveel positiviteit en impact is voor ons elk jaar een cadeautje.”

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE | FOTO'S: EOKRO-NCRV

O

oit begonnen als een relatief kleinschalig evenement in Gouda, is The Passion het afgelopen decennium uitgegroeid tot een groots opgezet spektakel dat tienduizenden bezoekers trekt en een brede doelgroep aanspreekt.

The Passion is een muzikale hervertelling van de laatste uren van het leven van Jezus.

22

MAART 2020

Bekende artiesten steken dit eeuwenoude verhaal in een nieuw jasje aan de hand van hedendaagse Nederlandse popnummers.

Tijdens het evenement trekt een processie met duizend mensen en een groot verlicht kruis door de straten op weg naar het hoofdpodium.

Met jaarlijks miljoenen kijkers en tien-

duizenden bezoekers is het een van de meest impactvolle Nederlandse producties. Meerdere landen hebben belangstelling getoond om een nationale versie te organiseren. Nadat in 2016 al een Amerikaanse versie werd georganiseerd (zie verder), vindt er dit jaar ook een Duitse editie plaats in de stad Essen.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Passion.indd 22

3/2/2020 10:05:12 AM

ACHTERGROND

Het format en de uitvoering van Die Passion zijn gelijk aan de Nederlandse versie, maar dan met bekende Duitse artiesten, onder wie Alexander Klaws (Jezus), Laith Al-Deen (Petrus), Mark Keller (Judas) en Ella Endlich (Maria). Als verteller is de populaire presentator Thomas Gottschalk aangetrokken.

RTL in Duitsland “Al vanaf de tweede editie van The Passion in 2012 waren er plannen om het evenement naar Duitsland te halen”, vertelt Jacco Doornbos, CEO en creatief directeur van producent Mediawater. “Samen met de Duitse producer Ralf Dilger probeerden we Die Passion in Duitsland te organiseren. We waren dichtbij een deal met de Duitse omroep NDR, maar dat is uiteindelijk afgeketst. In het voorjaar van 2019 werden we benaderd door RTL Duitsland, waar een nieuw management was aangetreden. Zij waren op zoek naar vernieuwing en Die Passion sloot perfect aan op hun plannen en ambities. Bijzonder is dat RTL Duitsland heeft besloten dit jaar maar drie grote titels te promoten, waaronder Die Passion.”

“Het verhaal van The Passion is een van de krachtigste verhalen van de mensheid”, aldus Kai Sturm, directeur entertainment RTL Duitsland. “We vinden het een enorme eer om dit verhaal met Mediawater door middel van een uniek televisie-evenement te vertellen aan het Duitse publiek. We zien er dan ook naar uit om dit verhaal op zo’n moderne wijze te vertalen dat alle kijkers religieus of niet - zich er mee zullen kunnen identificeren.”

Nederlandse editie vindt gelukkig een dag later plaats, waardoor we bij beide edities aanwezig kunnen zijn. En gelukkig liggen de steden Essen en Roermond niet ver van elkaar.”

Regie De regie op locatie voor zowel de Duitse als de Nederlandse editie is in handen van regisseur David Grifhorst, die ook tijdens de eerdere edities aan het roer stond. De regie van de Duitse live-uitzending vanuit Essen wordt verzorgd door regisseur Volker Weicker. Doornbos: “Het is voor de meeste landen wel even wennen. The Passion is een combinatie van een live muziekshow, een drama en een nieuwsevenement, getimed op een clicktrack met een live underscore, middenin een stad – dat is met recht uniek te noemen.”

Internationale expansie Op 20 maart 2016 werd de Amerikaanse editie van The Passion georganiseerd in New Orleans. Het event werd uitgezonden door Fox en gepresenteerd door Tyler Perry. Een tweede editie is er echter

nooit gekomen. “We kwamen niet rond met de cast”, legt Doornbos uit. “Daardoor verlies je momentum. We voeren nog wel gesprekken met Fox, net zoals we dat doen met producenten en zenders in Frankrijk, Hongarije, Polen en Engeland. Misschien is het maar goed ook dat niet iedere omroep opeens zijn eigen Passion wil – we kunnen niet overal bij zijn. We hopen de komende jaren in ieder geval in een aantal landen een Passion te kunnen lanceren. Daarnaast hebben we The Messiah ontwikkeld, de kerstvariant van de Passion. In Nederland is de markt te klein voor twee van dergelijke evenementen, maar in grotere landen als Duitsland of Amerika zou dat wel een optie kunnen zijn.”

Het creatieve team van The Passion is al vanaf de eerste editie bij elkaar. “Dat zorgt voor een bijzondere sfeer. Voor ons is dit het hoogtepunt van het jaar. Een project met zoveel positiviteit en impact is elk jaar een cadeautje. We proberen onszelf voortdurend uit te dagen en te verrassen om het paasverhaal met zoveel mogelijk impact te vertellen, want uiteindelijk blijft dat de doelstelling van The Passion.” ◾

Duitse Jos Brink In Duitsland werkt Mediawater samen met Kimmig Entertainment, het bedrijf dat onder meer de shows van Hélène Fischer, de prestigieuze Bambi Awards en de nationale voorrondes van het Songfestival produceert. Doornbos: “Het verhaal en de look mogen dan hetzelfde zijn, het is echt ontzettend leuk om dat nu met Duitstalige popsongs en Duitse artiesten te doen. In tegenstelling tot het Nederlandse publiek, hebben ze in Duitsland nog geen idee wat ze kunnen verwachten. We zijn heel blij met Thomas Gottschalk als de verteller.

Hij valt te beschouwen als de ‘Jos Brink van Duitsland’; hij overstijgt alle zenders en dat is voor ons een grote meerwaarde. Dat we zowel de Nederlandse als de Duitse variant produceren, is weliswaar flink aanpoten, maar het is ontzettend leuk om te doen. De

In Nederland viert The Passion zijn tiende verjaardag. De muzikale paasvertelling wordt op Witte Donderdag 9 april live uitgezonden op NPO 1, NPO Radio 2 en NPO Start vanuit Roermond. Wethouder Angely Waajen van Roermond beschouwt het als een ‘bijzondere eer om als eerste zuidelijke stad het evenement te organiseren. En dat ook nog in het jaar waarin Roermond onder andere achthonderd jaar Munsterkerk en 75 jaar bevrijding viert.’

Het thema van de tiende editie is Vrijheid. In 2020 is het namelijk 75 jaar geleden dat Nederland werd bevrijd. Arjan Lock, directeur van de EO: “Op veel plekken in Nederland zie je de betonnen restanten van bunkers; de symbolen van onvrijheid uit een donker verleden. Die onvrijheid is er vandaag de dag gelukkig niet meer. We ervaren meer vrijheid dan ooit. En toch voelen veel mensen zich gevangen.

Gevangen door beperkingen, beschadigde relaties of verlies van een geliefde.”

Tot de cast behoren dit jaar Tim Akkerman (Jezus), Trijntje Oosterhuis (Maria), Soy Kroon (Judas), Roué Verveer (Pilatus), Johnny de Mol (verteller), Jan Kooijman (Petrus) en Bert van Leeuwen (verslaggever).

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Passion.indd 23

23

3/2/2020 10:05:15 AM

EBLIVE202003_Advertenties_1.indd 24

3/2/2020 10:06:40 AM

ACHTERGROND

CircularPET wil plasticberg terugdringen Stichting CircularPET werd vorig jaar opgericht om gebruik van wegwerpbekertjes van gerecycled plastic (rPET) te bevorderen. Medeoprichter Tjeerd Bijnsdorp legt uit waarom rPET de meest goedkope en duurzame manier is om tijdens een event met plastic om te gaan.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

T

jeerd Bijnsdorp is geen onbekende naam binnen de Nederlandse evenementenindustrie. Ruim een jaar geleden wilde hij naast zijn commerciële werk bij clubavond 40UP ook iets bijdragen op het gebied van duurzaamheid op publieksevenementen. Tijdens een brainstorm met Frank van Herwaarden, horecaleverancier op festivals, ontstond het idee om rPET te gaan promoten.

“Het is niet langer te verdedigen dat er op evenementen nog plastic bekers worden gebruikt die na gebruik rechtstreeks de verbrandingsoven ingaan”, vertelt Bijnsdorp.

“Wat wij doen, het recyclen en scheiden van PET en rPET, is geen innovatie op zich, maar tot op heden was er weinig animo onder afvalverwerkende partijen om in het proces na inzameling de grondstoffen te scheiden en PET en rPET apart te verwerken.”

Suez Een belangrijke schakel is de nauwe samenwerking met Suez, een van de grootste afvalverwerkers van Nederland. “We hebben in overleg met hen enkele try-outs gedaan

waarvan het resultaat zo goed was dat we nu operationeel zijn. CircularPET zorgt voor de controle op het scheiden van plastic en adviseert hoe een zo hoog mogelijke zuiveringsgraad (bijvoorbeeld geen dopjes of andere materialen) kan worden behaald zodat het opgehaalde plastic verwerkt kan worden tot rPET. Dit is een circulair proces, waarbij zo min mogelijk grondstof aan PET en rPET verloren gaat.”

Drie methodes 2019 stond voor CircularPET in het teken van try-outs op publieksevenementen als Bevrijdingsfestival Den Haag, Live At Het Amsterdamse Bos en het Nest Festival in Nijmegen. Events die tussen de 1.000 en 35.000 bezoekers trokken. “De rol die we hier invulden, was die van adviseur, leverancier en controleur. Ook rekenen wij publiekscommunicatie en signing tot onze werkzaamheden. In Den Haag hebben we teams gehad die op het terrein zelf gingen rapen en scheiden. In het Amsterdamse Bos is vooral ingezet op informatievoorziening en Het Nest had zelf een beloningsys-

'Werken met rPET is de duurzaamste oplossing is om de plasticberg voor evenementen terug te dringen'

teem bedacht dat perfect bleek te werken.

De bezoeker die zijn beker terug kwam brengen, ontving korting op zijn volgende drankje. Een sympathiek en effectief alternatief voor het statiegeldsysteem. Alle testen zijn zeer succesvol verlopen en de reacties waren unaniem enthousiast.”

Duurzaam De bekers bestaan uit eerder gerecyclede PET-plastics en kennen volgens Bijnsdorp alleen maar voordelen, zowel voor het milieu als voor de organisatoren. “Het is een eenvoudige en goedkope oplossing voor festivals en tijdelijke evenementen. PET en rPET bekers zijn veel gunstiger geprijsd dan hardcup of PLA bekers en de kosten voor het inzamelen en sorteren zijn relatief laag. Ik durf zelfs te stellen dat op dit moment werken met rPET de beste en meest duurzame oplossing is om de plasticberg voor evenementen terug te dringen.”

CircularPET is zeker van zijn zaak en is in gesprek met onder meer het Wereld Natuur Fonds met de vraag of zij de rPET-methode kritisch willen toetsen. “Zo kunnen we nog beter laten zien dat deze werkwijze het meest duurzaam is. Het uiteindelijke doel is een onafhankelijk keurmerk dat organisaties en locaties kunnen voeren en waarmee ze laten zien dat ze in ieder geval op het gebied van plastic circulair en duurzaam werken.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_CircularPET.indd 25

25

3/2/2020 10:07:42 AM

MERCHANDISE

‘Vraag naar authentieke merchandise groeit’ Optreden is al lang niet meer het enige verdienmodel van de artiest of festival, want ook merchandise vormt een belangrijke bron van inkomsten. Bezoekers willen maar al te graag een fysieke herinnering aan een concert of festival mee naar huis nemen.

Een behoefte die graag wordt ingevuld.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

V

orig jaar deden de beschilderde rockers van Kiss de Ziggo Dome aan tijdens hun allerlaatste concerttour.

Maar niet alleen in de zaal was het druk, voorafgaand en na het concert was er een constante stroom van bezoekers richting de merchandisestands. In sommige gevallen waren die rijen zelfs langer dan bij de bar. De stalletjes verkochten onder andere T-shirts (50 euro), programma’s (40 euro), hoodies (85 euro), sleutelhangers (20 euro) en spijkerjasjes (200 euro). Deze producten gingen als warme broodjes over de toonbank. Sinds de oprichting weet Kiss veel extra geld te verdienen aan hun fans via de verkoop van merchandise. De band windt daar dan ook geen doekjes om. Ze willen muziek maken en geld verdienen.

26

MAART 2020

Tijdens de show in Amsterdam is dat meer dan uitstekend gelukt.

Inmiddels is het devies van Kiss meer regel dan uitzondering. Iedere band, zanger, event en festival verkoopt merchandise.

Waar fans vroeger naar huis gingen met een shirtje van matige kwaliteit en een poster, is de keuze nu enorm. Je kunt het zo gek niet bedenken of er zijn producten voor.

Het klassieke tourshirt is niet verdwenen, maar het assortiment is aangevuld met teddybeertjes, horloges en vlaggen tot een bijna complete garderobe. Merchandise is inmiddels een statement geworden dat niet enkel gedragen wordt, het verzamelaspect is voor sommige fans minstens zo belangrijk. Nu Iron Maiden-shirts verkrijgbaar zijn bij H&M, omdat bandshirts on-

derdeel zijn geworden van de popcultuur, is de vraag naar authentieke merchandise nog groter geworden. Een goed voorbeeld daarvan is het iconische roze vissershoedje van Pinkpop. Dit hoedje werd in 2000 voor het eerst verkocht omdat de organisatie iets zocht om de festivalvreugde en saamhorigheid te onderstrepen. Het roze hoofddeksel was een schot in de roos en raakt bij iedere editie uitverkocht. De opbrengsten worden overigens niet in eigen zak gestoken, maar gaan nog altijd naar Amnesty International.

Geen promo uitstraling Merchandise Essentials begon drie jaar geleden in de woonkamer, maar heeft inmiddels vestigingen in Nederland en België.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Merchandise.indd 26

3/2/2020 10:09:40 AM

ACHTERGROND

soort producten wil de fan zijn portemonnee wel trekken. Iets dat schaars is, verkoopt altijd beter.”

Duurzaam

'Iets dat schaars is, verkoopt altijd beter' Roy van Akkeren, Thero Agency Het team bestaat uit twintig man die merchandise produceren voor merken en bedrijven in 43 landen. Binnen het portfolio zitten klinkende namen als Lowlands en Sony Music, maar het bedrijf verzorgt ook de merchandise voor internationale bedrijven als Facebook, Google en Red Bull. Niels Lukaszczyk, eigenaar van Merchandise Essentials NL: “De gedachte waarom je een product inzet is belangrijker dan het eigenlijke product. Vroeger waren er de pennetjes, vlaggetjes, usb-sticks. Dat werkt niet meer. Iedereen heeft in zijn kast een T-shirt liggen, ooit gekocht bij een concert, dat alleen wordt aangetrokken als een muur in de verf moet. Wij staan ervoor dat de consument het shirt keer op keer uit de kast pakt.

Dat doen we door het fashionable en duurzaam te maken en het shirt geen promo uitstraling te geven.”

Veel merken gebruiken merchandise als branding tool en niet per se als extra omzetmaker. Lukaszczyk noemt hardstylefeesten als uitzondering. “De fans van dit genre zijn vaak heel toegewijd. Dat zorgt ervoor dat er feesten zijn waar er meer om-

zet wordt gehaald uit de merch dan uit het event zelf.”

Exclusief Roy van Akkeren werkt bij Thero Agency en verzorgde het tourmanagement van onder andere Mark Lanegan. Hij is ervan overtuigd dat er voor iedere band of artiest goed geld te verdienen is met merchandise. “Je moet alleen wel weten wat je publiek wil.

Praat met ze, weet wat er leeft en wat zij willen kopen. Bij Lanegan wordt per avond ‘goed geld’ aan merchandise verdiend.

Dat zijn belangrijke extra tourinkomsten.

Naast T-shirts worden speciaal gemaakte zeefdrukposters ook goed verkocht. Die kosten tussen de 35 en 70 euro per stuk.

Dit product is interessant omdat ze ten eerste van een zeer goede kwaliteit zijn en bovendien handgemaakt.

Daarnaast praat je over een exclusieve en gelimiteerd oplage van zo’n 75 stuks.

Een ander goed voorbeeld van bijzondere merchandise is de exclusieve live plaat die iedere tour verkocht wordt. Daar zijn vierhonderd stuks van verkrijgbaar. Voor dit

Merchandise Essentials denkt graag mee met hun klanten over hoe de producten er uit gaan zien en wat voor merchandise verkocht gaat worden. “Een vaste tip is: blijf weg van de prulspullen. Je kunt pennen verkopen of weggeven, maar wie weet na een dag nog waar die zijn gebleven? Kijk liever naar bijvoorbeeld sokken. Dat kost misschien wel iets meer, maar die worden veel beter gebruikt. Bezuinig ook niet op kwaliteit. Je kunt een T-shirt van vijf euro inkopen dat twee keer gedragen wordt, maar een T-shirt van vijftien euro inkoop, wordt misschien wel tachtig keer gedragen. Ook belangrijk is dat de klant goed kijkt naar wie de doelgroep is. Het heeft geen zin om petten te verkopen als de gemiddelde leeftijd van de bezoeker rond de vijftig is.”

Het woord duurzaam was al eerder gevallen en Lukaszczyk onderstreept dat dit essentieel is voor merchandise. “Alle katoen in onze producten is ecologisch en ruim 95 procent van het polyester in onze producten is zuiver product. Onze tassen worden gemaakt van gerecyclede PETflessen. Dit past heel goed in de huidige tijd en de consument vraagt er ook naar. Als bedrijf of festival moet je ecologisch verantwoord te werk te gaan. Wij spelen daar natuurlijk op in.” ◾

De marge

Het is moeilijk om vaste marges te noemen als het over merchandise gaat. Lukaszczyk meldt dat bands en artiesten vaak met vier prijspunten werken. “Je start van 0 tot 15 euro, het volgende segment loopt van 15 tot 30 euro en dan van 30 euro en hoger. Het is goed dat iedere bezoeker iets kan kopen dat bij hem of haar past. Hoeveel marge op al deze producten gemaakt wordt? “Dat is moeilijk om te zeggen. In de regel wordt er gewerkt met inkoop maal 1,5. Dat wordt vaak doorgetrokken naar ieder product in de verschillende prijspunten.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Merchandise.indd 27

27

3/2/2020 10:09:43 AM

BEKIJK DE

FESTIVAL GUIDE 2020 OOK ONLINE!

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL/FESTIVALS

EBLIVE202003_Advertenties_3.indd 28

3/2/2020 8:21:38 AM

ACHTERGROND

Paaspop zet verder in op business events Aan de vooravond van Paaspop vormt het festivalterrein in Schijndel op donderdag 9 april het decor van het tweede Paaspop Business Event, dat is bedoeld voor ondernemers en hun werknemers en relaties. Mede-organisator Mark van de Laarschot: “Tijdens de eerste editie verwelkomden we zo’n 2.300 bezoekers, dit jaar hopen we dat aantal toch zeker te verdubbelen.”

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

“

V

anaf 2015 zijn we actief bezig om bedrijven op een zakelijke manier bij Paaspop te betrekken”, vertelt Mark van de Laarschot. “Dat deden we via de Skyclub. We organiseerden avonden waarop ondernemers elkaar konden ontmoeten, netwerken en het festival konden beleven.”

De Skyclub had een eigen Skylounge op het festivalterrein, een luxe ruimte voor ondernemers, waar tijdens Paaspop dagelijks zo’n 300 bezoekers zijn te vinden.

“De avonden en de Skylounge waren een succes”, vertelt Van de Laarschot, “maar we merkten dat ondernemers daarnaast graag iets wilden doen voor hun medewerkers. Vorig jaar hebben we besloten om hiervoor het Paaspop Business Event op te starten, een avond met twee onderdelen: een inhoudelijk eerste deel en een laagdrempelig tweede deel.”

Verhalen van ondernemers De Paaspop Business Meeting bestaat uit een programma met eten en drin-

ken, sprekers, pitches en een netwerkborrel. Vorig jaar interviewde acteur en presentator Tim Haars bijvoorbeeld de organisatoren van Paaspop, waardoor de ondernemers een kijkje achter de schermen kregen. Van de Laarschot: “Ondernemers horen graag de verhalen van andere ondernemers. Samen met onze partners kijken we wie een interessant verhaal te vertellen heeft. Een bedrijf dat zich bezighoudt met signing of decorbouw vragen we bijvoorbeeld de vertaalslag te maken tussen de festivalwereld en de wereld van de ondernemers. Dat levert steevast erg interessante verhalen op.”

Na afloop van de Business Meeting gaat het Business Festival van start. Een gedeelte van het Paaspop-terrein is dan geopend en op diverse stages spelen bands en vinden er activiteiten plaats. Aan het programma wordt op moment van schrijven volop gesleuteld; medio maart worden de namen van de eerste sprekers en bands bekendgemaakt.

Bijzondere ervaring De deelnemers zijn erg divers. “Het varieert van de lokale ondernemer die met zijn team langskomt, tot een grote leverancier die honderd relaties meeneemt naar het Business Festival. Zijn relaties hoeven niet zo nodig te netwerken, maar zijn wel benieuwd naar het evenement. Tijdens de eerste editie vorig jaar verwelkomden we zo’n 2.300 bezoekers, dit jaar hopen we dat aantal toch zeker te verdubbelen. En ik moet eerlijk zeggen, rondlopen op Paaspop, een dag voor het festival daadwerkelijk losbarst, is een heel bijzondere ervaring!” ◾

Data en line-up

Paaspop vindt dit jaar plaats van vrijdag 10 april tot en met zondag 12 april 2020 op festivalterrein De Molenheide in Schijndel. Op het programma staan onder anderen Anouk, Kensington, Krezip, Chef’Special, Netsky en Sean Paul. Het Paaspop Business Event wordt georganiseerd op donderdag 9 april. Zie voor meer info paaspopbusines-sevent.nl.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Paaspop.indd 29

29

3/2/2020 10:11:41 AM

JACK POELS FOTO: HAN ERNEST

‘Rowwen Hèze mag in mijn voorprogramma!’

Wie Rowwen Hèze zegt, zegt Jack Poels. De inmiddels 62-jarige Poels vierde samen met de band vele successen en trad op in zo’n beetje alle clubs, theaters, zalen en feesttenten die ons land rijk is. Eind maart maakt hij zijn solodebuut met het via Snowstar Records te verschijnen album Blauwe Vear. Daarna trekt hij drie maanden lang door het land met een gelijknamige solotour.

DOOR: ED HOOGE VEEN

30

MAART 2020

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Jack_Poels.indd 30

3/2/2020 8:44:25 AM

INTERVIEW

I

“

k loop al zo lang rond met het idee iets in mijn eentje te doen. Je kunt wel zeggen dat het de rode draad in mijn leven vormt”, zegt Poels. “Ik schreef er ook liedjes voor maar die werden dan weer gebruikt voor Rowwen Hèze of andere projecten zoals de documentaire Van America Helemaal Naar Amerika die Leon Giesen over ons maakte. Maar toen mijn zoon Jan afgelopen najaar voor een studiereis naar Zuid-Korea vertrok, had ik zoiets van ‘dit is het moment’ en was de tijd daar rijp voor.”

Dus zet Poels zich aan de schrijftafel waarna de teksten schijnbaar als vanzelf uit zijn pen vloeien rondom thema’s als afscheid nemen, onvoorwaardelijke liefde, angst voor het onverwachte en een diep verlangen naar veiligheid. Poels: “Mijn vrouw zegt wel eens ‘Jack is een bange man’. Hoewel ik het niet met haar eens ben, weet ik wel wat ze bedoelt. Ik heb altijd angst gehad voor veranderingen. Dat dingen opeens anders gaan dan anders of gewoon ophouden.

Daar kan ik niet goed tegen.”

Emoties Het eerste liedje dat Poels schrijft is het titelstuk van zijn soloplaat Blauwe Vear. “Op de dag dat Jan naar Korea vloog, vond ik in een modderpoel een veer van een Vlaamse gaai. Niet alleen was het een prachtig exemplaar, het vinden van zo’n blauwe veer blijkt ook nog eens een speciale boodschap in zich te dragen: denk terug waar je aan dacht op het moment dat je ze vond. Vanaf toen was er geen houden meer aan. De blauwe veer werkte als een trigger voor het album”, aldus Poels.

Dat album is binnen een vloek en een zucht klaar en bevat twaalf akoestische liedjes waarin Poels met kleine woorden verhaalt

Donkere doos Vanaf 1 mei doet Poels het even zonder de mannen van Rowwen Hèze. Maar ondanks het affiche ‘solotour’ staat hij niet alleen op het podium. Poels weet zich namelijk vergezeld van de Brabantse gitarist BartJan Baartmans (BJ’s Pawnshop) en Jan Hendriks van Doe Maar. “Drie oude mannen met gitaren, dat gaat me wat worden,” lacht Poels. “In januari hebben we een al keertje met elkaar gespeeld in Tivoli Utrecht. Dat ging prima. Die gasten hebben natuurlijk ook zoveel ervaring!”

Poels’ solotour brengt het drietal zowel naar het theater als de clubs, waaronder Paradiso Amsterdam (2 mei), Paard Den Haag (9 juni) en Luxor Live Arnhem (9 juli).

Poels: “In het theater heb je te maken met publiek dat gevangen zit in een donkere doos. Zo af en toe mogen ze opstaan maar verder worden ze geacht stil te zijn en stil te zitten. Het is allemaal vrij strak ingeregeld, ook voor de productie. In de clubs is het allemaal wat vrijer. Daar is het publiek ook echt anders. Dat verschil is duidelijk merkbaar.”

Slotconcertjes De setlist voor Poels’ solotour zal grotendeels bestaan uit de liedjes van Blauwe Vear. Daarnaast wordt plek ingeruimd voor enkele akoestische liedjes van Rowwen Hèze, waaronder het bij Jan Hendriks favoriete Auto Vleegtuug. Op zijn beurt gaat Hendriks het nummer Leven Van Een Zeven van Doe Maar vertolken, een liedje dat Henny Vrienten twintig jaar geleden samen met Jack Poels schreef. De tour eindigt met twee concerten in het Beukenhof Amphitheater in Poels’ woonplaats America. “Krijg ik zo toch mijn eigen

'Drie oude mannen met gitaren, dat gaat me wat worden!' over grote emoties. “Soms is het lastig om zielenroerselen te delen met je publiek, zeker als dat je eigen vrienden zijn. Zo keek ik in de kleedkamer bij De Vrienden Van Amstel LIVE! met de mannen van Rowwen Hèze naar de clip van het liedje In De Achtertuin. Die jongens beginnen dan meteen van ‘te laag gezongen, verkeerde toonsoort’ enzo. Ondertussen zit ik daar met een brok in mijn keel m’n emoties weg te slikken. Maar ik beschouw het opschrijven ervan als een absolute gave.”

slotconcertjes. Het zijn ook de enige twee shows waar we onze eigen productie doen.

Verder is het voor zowel het theater als de clubs dezelfde productie.”

Wordt de tour een soort van Poels uit de Peel zoals Springteen on Broadway?

“Nou…”, aarzelt Poels, “ik heb samen met mijn vrouw naar die documentaire gekeken maar ‘m niet uitgezien. We vonden dat die verhalen van hem wel erg lang duurden.

Dat was niet de Bruce die wij wilden zien.

En wij zijn toch echt grote fans van hem.

Ja, ik weet dat men mij wel eens vergelijkt met The Boss. We zien er allebei uit als vakbondsleiders en staan te zingen over onze geboortegrond. Maar daar houdt die vergelijking wat mij betreft dan ook wel mee op.”

Rolstoel Wat betekent Poels solotour voor de toekomst van Rowwen Hèze? “Kijk, dit smaakt nu al naar meer. Dat is al zo vanaf de eerste dag dat Bart-Jan, Jan en ik in de studio zaten. Dat was zo louterend. Maar Rowwen Hèze zit zó diep in mij en dat zal altijd zo blijven. Gekscherend heb ik wel tegen de jongens gezegd dat ze ons voorprogramma mogen komen doen!”

“Ondertussen ben ik een zestiger en dan vraag je jezelf wel eens af hoe lang je nog kan doorgaan. Daar heb ik geen antwoord op maar wel een beeld bij. Als liefhebber van hardrockmuziek word ik regelmatig gevraagd mee te gaan naar Judas Priest. Die Rob Halford staat nog steeds op het podium. Hetzelfde geldt voor één van mijn grote idolen: Keith Richards. Dus koester ik het beeld van een zeer oude Jack die in een rolstoel naar het dorpshuis in America wordt geduwd en daar met z’n gitaar nog wat liedjes speelt voor zijn oude fans. Dat zou echt heel mooi zijn!” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Jack_Poels.indd 31

31

3/2/2020 8:44:29 AM

EVENT VOORSCHOT

Event Voorschot maakt krediet transparant en toegankelijk Aan een goed bezocht festival valt best wat te verdienen, maar dat lukt niet zonder gerichte investeringen. Aangezien niet elke organisator over voldoende eigen geld beschikt, kan een bedrijfskrediet van pas komen. Maar hoe krijg je dat?

Event Voorschot biedt uitkomst voor organisaties die tijdelijk geld nodig hebben.

DOOR: WALLY CARTIGNY

W

ie een evenement organiseert krijgt te maken met kosten die voor de baten uit lopen.

Materialen moeten worden afgerekend en soms vraagt een leverancier om een aanbetaling. Afhankelijk van de grootte van een evenement kan het om behoorlijke bedragen gaan. Het eigen bedrijfskapitaal kan daarvoor worden aangewend, er kan naar financiering door partners worden gezocht en het geld kan worden geleend. Voor dat laatste kloppen bedrijven vaak als eerste bij een bank aan. Toch levert dat lang niet altijd het gewenste resultaat op. Banken zijn kieskeurig als het gaat om kredietverlening.

Ze richten zich het liefst op de verstrekking van groot kapitaal waar ook veel rendement

uit valt te halen. De financieringsbehoefte van evenementen is vaak juist beperkt in een markt die door banken bovendien soms als onzeker wordt beschouwd. Een andere oplossing is dus welkom.

Uniek voor evenementen Event Voorschot biedt precies de oplossing waar events behoefte aan hebben, vertelt oprichter en directeur Diederik Werdmölder. Dit bedrijf is onderdeel van Pin Voorschot, een financiële dienstverlener die zich richt op het verstrekken van kortetermijnkredieten aan ondernemers.

Het geleende geld wordt door cliënten terugbetaald vanuit de omzet die komt uit pintransacties. “Met Pin Voorschot geven

'Van elke transactie gaat automatisch een bepaald deel naar ons, totdat de lening is terugbetaald' 32

MAART 2020

we kredieten vanaf 2.000 euro aan alle soorten ondernemers”, zegt Werdmölder.

“We zagen dat er specifiek in de evenementenbranche behoefte bestaat aan kortetermijnkrediet en hebben daarom een aparte service voor deze sector opgezet.

Event Voorschot is momenteel uniek, er is zover ik weet geen andere aanbieder die zich toelegt op dit segment. Wij zijn nu twee jaar onderweg en hebben al meerdere festivals en andere evenementen kunnen helpen met een krediet. Ook foodtrucks vallen daaronder. Zijn we blij mee, want dit is een positieve markt waar een financieel bedrijf als wij graag mee wordt geassocieerd.”

Kleine en grote bedragen Event Voorschot biedt kortetermijnkredieten voor evenementen, plus leveranciers of bijvoorbeeld stand- of truckhouders die op een festival actief zijn en vooraf geld kunnen gebruiken. Zij kunnen bij het team van Werdmölder aankloppen voor verschillende bedragen. “Het laagste bedrag

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Event_Voorschot.indd 32

3/2/2020 10:16:31 AM

ACHTERGROND

'Event Voorschot is momenteel uniek, er is zover ik weet geen andere aanbieder die zich toelegt op dit segment' dat we in deze markt hebben verstrekt is 12.000 euro voor een seminar. Het hoogste was tot nu toe 100.000 euro voor een groot evenement met 20.000 man publiek. Al naar gelang de behoefte en omstandigheden kunnen we tot 200.000 euro financieren.”

Voorwaarden kredietverlening Event Voorschot is een laagdrempelige kredietverstrekker die handelt op basis van marktinzicht en persoonlijk contact. Elke evenementenorganisatie kan een aanvraag doen voor een lening, maar er zijn natuurlijk wel enkele criteria waaraan moet worden voldaan voordat het geld wordt overgemaakt.

Werdmölder: “De aanvraag moet in ieder geval worden gedaan door een professionele organisatie of dito individu. We werken graag met mensen die geloven in wat ze doen en bereid zijn daar ook hard voor te werken. Inbreng van enig eigen kapitaal is daarom ook een criterium, want dan weten wij dat een organisatie haar best doet om het evenement tot een financieel succes te maken. Tevens stellen we als voorwaarde dat het evenement is verzekerd voor aansprakelijkheid, afgelasting en andere dingen die mis kunnen gaan. Daarnaast is het ook gevoelswerk, een kwestie van slagingskansen inschatten. Daarom werken we altijd op

persoonlijke basis, waarbij we ons open en transparant opstellen.”

Makkelijk aflossen Kredieten van Event Voorschot kunnen volgens Werdmölder maximaal drie maanden van tevoren worden verstrekt. De kosten bedragen een maandpercentage over het geleende bedrag zonder dat daar extra premies aan worden toegevoegd.

Terugbetaling wordt gekoppeld aan de inkomstenstromen van een event. “We zijn begonnen door cliënten te laten aflossen uit omzet die tijdens het evenement wordt gemaakt. Daarvoor werken we samen met partijen die kassasystemen leveren. Van elke transactie gaat automatisch een bepaald deel naar ons, totdat de lening is terugbetaald. Daar hebben we later aflossing via ticketverkoop aan toegevoegd, waarvoor wordt samengewerkt met ticketplatforms. Zo zijn er twee inkomstenstromen die ons zekerheid bieden en de cliënt heeft er eigenlijk geen omkijken naar.”

Spread the word Hoewel Event Voorschot pas twee jaar actief is in de evenementenbranche, weten marktspelers de kredietverstrekker steeds beter te vinden. Werdmölder geeft aan dat het bedrijf ook is geïnteresseerd in andere contacten dan die met potentiële cliënten.

DIEDERIK WERDMÖLDER

“We richten onze aandacht op de branche als geheel. Daarom hebben we bijvoorbeeld deelgenomen aan Festivak en zijn we ook aanwezig op andere beurzen die voor de sector worden georganiseerd. Daar komen veel goede contacten uit voort. Met evenementenorganisatoren, maar ook dienstverleners op financieel-technisch of organisatorisch gebied. We zoeken naar samenwerkingen met partijen die onze business ondersteunen en de naamsbekendheid van Event Voorschot kunnen vergroten.”

Marktperspectief In de eerste periode van haar bestaan heeft Event Voorschot zo’n 15 evenementen gefinancierd. Werdmölder wil graag een situatie bereiken waarin iedereen in de branche die financiering nodig heeft het bedrijf weet te vinden. “Het liefst groeien we naar de financiering van enkele tientallen evenementen per jaar tot 100 of 150. En ik heb er alle vertrouwen in dat we daarin slagen.

De Nederlandse markt kent zo’n 3.000 publieksevenementen plus een veelvoud aan zakelijke events. Daarin zien wij voor de komende jaren een hoop perspectief.

We bieden een laagdrempelige service en denken graag mee met ondernemers die plannen hebben voor een kansrijk evenement.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Event_Voorschot.indd 33

33

3/2/2020 10:16:37 AM

WEET WAAR JE KOOPT

Weet Waar Je Koopt maakt opnieuw vuist tegen secundary ticketing De branche zit niet stil als het gaat om secundaire ticketing. Nadat verschillende partijen een eigen kanaal in het leven hebben geroepen wordt dit jaar de campagne Weet Waar Je Koopt nieuw leven ingeblazen. Een van de initiatiefnemers is Henk Schuit van Eventim.

“Dit moet een breed gedragen project worden.”

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

34

MAART 2020

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Secondary_ticketing.indd 34

3/2/2020 10:20:29 AM

ACHTERGROND

T

ien jaar geleden werd een jaar lang campagne gevoerd om secondary ticketing tegen te gaan.

Onder de noemer Weet Waar Je Koopt werd de consument door middel van een publiekscampagne duidelijk gemaakt waar ze officiële kaarten kunnen kopen. Het doel was om meer duidelijkheid te scheppen in het onderscheid tussen officiële en niet-officiële ticketverkooppunten. Het initiatief werd in eerste instantie gedragen door poppodia Melkweg, Watt en Effenaar, Mojo Concerts, de Vereniging Nederlandse Poppodia en Festivals (VNPF), Vereniging Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD) en de Vereniging van Evenementenmakers (VVEM). Hoewel er wel degelijk bewustwording bij de koper was gecreëerd stierf Weet Waar Je Koopt na enkele jaren een stille dood. Een decennium later wordt de campagne opnieuw uit de kast getrokken. Maar wel op een nieuwe en toekomstbestendige manier.

Bewustwording Nadat in 2017 het wetsvoorstel om niet meer dan 20 procent op een concertticket bij doorverkoop te rekenen sneuvelde in de Eerste Kamer, stond het probleem van secondary ticketing weer op de politieke agenda. Ingrid van Engelshoven, Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW), stelde een subsidie van twee ton beschikbaar om de consument voor te lichten en bij het grote publiek een betere bewustwording te creëren. Een aantal toonaangevende partijen binnen de branche richtte vorig jaar, onder de bekende naam Weet Waar Je Koopt, een nieuwe stichting op, vroeg de subsidie aan en kreeg deze ook toegewezen. De stichting bestaat uit voorzitter Berend Schans (VNPF), secretaris Marjanne Manders (MOJO), penningmeester Henk Schuit (Eventim) en algemeen lid Stef Luteijn (ID&T).

Schuit benadrukt dat er genoeg ruimte is voor collega’s om deel te nemen. “Het is de bedoeling dat een groot gedeelte van de branche een rol gaat spelen binnen Weet Waar Je Koopt. Zij moeten de ambassadeurs worden die onder andere de boodschap gaan communiceren naar hun klanten en achterban. Op de agenda staat binnenkort een voorlichtings cq. brainstorm-avond in het midden van Nederland, waar iedereen uit de branche welkom is om te praten over het initiatief en mee te denken. De stichting moet uiteindelijk een per-

manente aanwezigheid hebben, ook als de subsidie op is. We zijn nu aan het nadenken hoe die vorm eruit gaat zien. Dat zal een van de punten worden tijdens de voorlichtingsavond.”

Janis van Lokven Het nieuwe Weet Waar Je Koopt is geen voortzetting van de oude campagne. “Dat was een samenwerking tussen verschillende partijen met veel goede bedoelingen maar weinig structuur. Hoewel er destijds al plannen waren om te professionaliseren is dat er nooit van gekomen. We pakken het nu compleet anders aan. Weet Waar Je Koopt is eind vorig jaar een stichting geworden, vanuit de live entertainment branche voor de live entertainment branche.

Met nauwe betrokkenheid van de VNPF en VVEM. Om het traject goed te laten verlopen hebben we Janis van Lokven erbij gevraagd, om alles op de rit te krijgen.

Zij heeft een indrukwekkende staat van dienst. Momenteel werkt zij onder andere voor Pinkpop en Cirque du Soleil en in het verleden voor onder meer MOJO, Rock Werchter en Buma ROCKS!. Voor Weet Waar Je Koopt is Janis op dit moment aan het praten met een bureau over hoe de uiteindelijke campagne eruit gaat zien.” De stichting wil transparant werken en heeft duidelijke doelstellingen afgegeven over onder andere het uiteindelijke bereik en hoe de campagne de consument tot actie moet verleiden. “Het doel is dat de nieuwe campagne Weet Waar Je Koopt eind april, begin mei van start gaat. Net voor Eurovisie Songfestival, Formule 1 en de drie wedstrijden van het EK Voetbal in de Johan Cruijff ArenA. Het is evident dat er tijdens deze evenementen weer veel secondary tickets aangeboden gaan worden.”

Complex In tien jaar is er het nodige veranderd binnen de wereld van ticket doorverkoop.

Schuit erkent dat. “In 2010 kon je nog spreken van een redelijk zwart-wit speelveld. Je had primaire en secundaire verkoop. Het

veld waar we nu met zijn allen op spelen is veel grijzer. Er zijn meer aanbieders en een aantal gevestigde ticketverkopers is gestart met een eigen kanaal voor officiele doorverkoop. Anno 2020 is de boodschap dus veel meer complex geworden.

Daarom hebben we gekozen voor duidelijke voorlichting. Dit, in al zijn vormen, zal onder de aandacht worden gebracht door een speciale website en verschillende sociale kanalen.” Schuit vindt het nog te vroeg om in te gaan op de exacte details rond de website en de campagne. “We hebben een goed idee en als het plan een stap verder is zullen we dit zeker naar onze achterban, de collega’s en consumenten communiceren.”

Consumentenbond Een van de belangrijkste zaken voor Schuit is dat de stichting samen gaat werken en niet enkel binnen de industrie. “Dit moet een initiatief voor iedereen worden met een transparante werkwijze. De oprichters werken allemaal binnen de industrie en ik wil niet dat dit gezien gaat worden als een ‘wij van wc-eend-verhaal’. Daarom zijn we al vroeg in gesprek gegaan met de Consumentenbond. Deze organisatie doet aan consumentenvoorlichting en heeft in die rol de afgelopen jaren ook kritisch naar de live entertainmentbranche gekeken. We hebben ons plan daar uit de doeken gedaan en zij staan erachter. De steun van de Consumentenbond zorgt voor een neutrale waarborging. Daarnaast zijn er ook gesprekken met verschillende organisaties om sport bij Weet Waar Je Koopt te betrekken. Dit alles moet zorgen voor een solide en vooral betrouwbare organisatie die campagnes organiseert die voor bewustwording bij de koper gaat zorgen.” Dat gezegd hebbende wil ik ook nog een keer onze collega’s oproepen om vooral aansluiting bij Weet Waar Je Koopt te zoeken. Mocht iemand na het lezen van dit verhaal al nieuwsgierig zijn geworden, schroom dan niet om nu al contact met ons op te nemen. Samen kunnen we hiermee het verschil maken.” ◾

‘Het is de bedoeling dat een groot gedeelte van de branche een rol gaat spelen binnen Weet Waar Je Koopt’ Henk Schuit WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Secondary_ticketing.indd 35

35

3/2/2020 10:20:30 AM

LIVE ENTERTAINMENT TICKETS

HET MEEST VEELZIJDIGE TICKETBEDRIJF VAN NEDERLAND

MEER SERVICE MEER VERKOPEN

EVENTIMB2B.NL | SALES@EVENTIM.NL | 088 023 5035 EB Live Maart 2020.indd 1 EBLIVE202003_Advertenties_7.indd 36

26-2-2020 16:11:17 3/2/2020 10:20:56 AM

ACHTERGROND

JINC haalt banden met evenementenbranche steviger aan In 2003 gestart als initiatief om de armoede en het verval in Amsterdam Nieuw-West tegen te gaan, is JINC inmiddels een landelijk opererende organisatie die jongeren aan het bedrijfsleven koppelt.

I

n Nederland groeien nog altijd honderdduizenden kinderen op in een omgeving met veel werkloosheid en weinig rolmodellen. Wie geboren wordt en/of opgroeit in een wijk met veel sociaaleconomische achterstand, loopt bewezen meerdere stappen achter bij het betreden van de arbeidsmarkt. JINC is opgericht om de vicieuze cirkel waarin veel van dat soort kinderen zitten te doorbreken.

“Wij vechten voor een Nederland waar de postcode geen voorspeller meer is van succes op de arbeidsmarkt”, aldus JINCdirecteur Daniël Roos. JINC laat kinderen en jongeren in de leeftijdscategorie 8 tot 16 jaar kennismaken met een keur aan beroepen en branches. Zo kunnen zij laagdrempelig ontdekken welk werk bij hun specifieke talenten past en leren zij solliciteren. Op jaarbasis bereikt JINC inmiddels ruim 65.000 jongeren per jaar.

Opbloeiende leerlingen JINC werkt samen met ruim 440 scholen en ruim 500 partners uit het bedrijfsleven.

Binnen de (live-)entertainmentbranche is Ziggo Dome al langere tijd een partner. De Amsterdamse concertzaal haakte al vroeg aan en liet kinderen onder meer deelnemen aan ‘Baas van Morgen’, het jaarlijkse JINC-initiatief waarin jongeren letterlijk een dag de baas van een groot bedrijf worden.

JINC heeft meerdere projecten, waarvan een van de grootste de Sollicitatietraining is. Ticketer Eventim is inmiddels ook aangehaakt en directeur Henk Schuit zal begin maart vanuit zijn expertise en vanuit zijn specifieke tak van de evenementenbranche deze sollicitatietraining geven.

“JINC werd met veel enthousiasme door Eventim ontvangen nadat ik hen had benaderd”, zo stelt Sanne Berlemon, projectmedewerker regio Kennemerland bij JINC. “In deze specifieke regio werken we met zo’n 5.800 leerlingen, die we een goede start op de arbeidsmarkt willen geven. De Sollicitatietraining zoals onder meer Henk Schuit die geeft, is daar een heel goed middel voor, maar ook voor onze andere projecten geldt dat we een zichtbaar

verschil kunnen maken. Leraren zien leerlingen die in de klas soms wat achterblijven ineens opbloeien en uit hun schulp kruipen, zodra deze zien welke kansen en beroepskeuzes er ook voor hen zijn. Het enthousiasme vanuit het bedrijfsleven is ook sterk.

Zo krijgen deelnemers aan het ‘Baas van Morgen’ traject een beloftekaartje dat ze vinger aan de pols kunnen houden en ook later nog advies kunnen vragen bij de directeuren van de diverse bedrijven. We zien al jongeren die stageplekken hebben overgehouden aan JINC-projecten. Wat we met JINC doen is dus bewezen effectief.”

Toegankelijkheid voor iedereen Na Ziggo Dome en Eventim maakt JINC dit jaar de stap richting de evenementenbranche in de breedte. Eind april presenteert directeur Daniël Roos JINC aan de branche tijdens de algemene ledenvergadering van de Vereniging van Evenementenmakers (VVEM). “Op meerdere fronten een logische stap”, zo zegt Ruben Brouwer, MOJO-directeur en VVEM-bestuurslid.

“Als branche zijn wij geconfronteerd met het feit dat er personele tekorten aan het

‘Wij vechten voor een Nederland waar de postcode geen voorspeller meer is van succes op de arbeidsmarkt’ ontstaan zijn. Dat komt deels omdat werk in de festival- of evenementenbranche niet direct iets is waar jongeren op school mee in aanraking komen. Dat willen we dus zeker veranderen, maar het is niet de primaire reden om JINC een platform richting onze leden te bieden. Deze branche organiseert van nature al feesten, festivals en evenementen voor iedereen. Dat betekent ook dat we wat betreft werkgelegenheid een branche voor iedereen willen en kunnen zijn. We hopen dat de introductie van JINC bij de VVEM-leden verder bijdraagt aan dat open karakter.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Jinc.indd 37

37

3/2/2020 10:23:12 AM

YOURTICKETPROVIDER

Het groene hart van Yourticketprovider Nederland is op 18 maart een nieuw bos rijker. Een bos dat de komende jaren in grootte moet toenemen. De initiator achter dit project is Yourticketprovider. Oprichter Bart Peute: ”We willen meer teruggeven dan dat we zelf verbruiken, zodat we ook toekomstige generaties kunnen laten genieten.”

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

Y

ourticketprovider plant op woensdag 18 maart maar liefst 2.000 bomen. Duizend bomen worden in het Yourticketprovider-bos in Nederland geplant en duizend bomen in Oeganda.

“Sinds ik werkzaam ben in de evenementenindustrie ben ik me meer bewust geworden van de impact van evenementen op de natuur. Denk aan bijvoorbeeld de papieren tickets, die mij een doorn in het oog zijn”, vertelt Bart Peute. “Wij promoten al sinds onze oprichting het mobiele ticket omdat

38

MAART 2020

dat zorgt voor een betere bezoekersbeleving en minder impact heeft op de natuur.

Helaas worden er nog steeds veel tickets uitgeprint en dat zorgt voor een gigantische stapel papier, die nu gelukkig wel heel vaak gerecycled wordt. Het daardoor ontstane afvalprobleem was en is iets waar ik mij als kaartverkoper, ondanks onze mobile first strategie, ook verantwoordelijk voor voel. Om het simpel te zeggen: ik wil met Yourticketprovider iets terug doen voor de natuur, het theater waarin veel van onze

evenementen zich afspelen. We hebben met ons team lang nagedacht hoe we dat kunnen doen. We versturen ook mailtjes met tickets en dit kost natuurlijk ook CO2.

Een logische stap was daarom om het CO2probleem terug te dringen en dat doe je het beste met bomen. Er is toen een mooi plan bedacht om een eigen bos op te zetten.

Dit jaar gaan we daar concreet mee aan de slag door de eerste 1.000 bomen te platen in natuurgebied de Pan in Sterksel, NoordBrabant.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_YourTicketProvider.indd 38

3/2/2020 9:13:07 AM

ACHTERGROND

'Ik wil met Yourticketprovider iets terug doen voor de natuur, het theater waarin veel van onze evenementen zich afspelen'

Trees for all Regular

Trees for all Team Yourticketprovider 18 maart 2020

Download Ticket

Mobile first

Maximale impact Het planten van de bomen in het nieuwe bos is een eerste stap. In de visie van Peute geeft Yourticketprovider het startschot.

Andere spelers uit de live entertainmentindustrie kunnen probleemloos aansluiten.

“We willen onze partners de mogelijkheid geven om samen het bos te laten groeien.

De organisatoren die we over dit initiatief hebben gesproken zijn enthousiast. Het planten van een bos past uitstekend in de vergroeningstrend die afgelopen jaren is ingezet. Ik denk dat iedereen zich realiseert dat er beter voor het milieu gezorgd moet worden. Naast het feit dat dit goed en belangrijk is, straalt het uitdragen en uitvoeren van die bewustwording goed af op het event of het festival.”

Als Peute het heeft over partners die mee kunnen doen, doelt hij op alle stakeholders binnen de branche. Van event tot theater, van toeleveranciers tot bezoekers. “Binnen de ticketshop komt straks, indien wenselijk, een aparte donatiebutton. Jongeren en millennials zijn heel bewust bezig met het milieu en voelen een grote verantwoordelijkheid. Ze willen iets terugdoen als ze bijvoorbeeld gaan vliegen of een festival of concert bezoeken. Op sociale media zie je steeds vaker dat zij zich bijvoorbeeld afvragen hoeveel uitstoot ze zelf creëren. Die groep willen we hier ook bij betrekken. Het

Yourticketprovider-bos heeft als insteek ‘voor en door iedereen.’”

Groen is de nieuwe standaard “De groene bewustwording binnen de liveindustrie en organisatoren leeft op dit moment en dat is uitstekend”, aldus Peute. “Ik ben er zeker van dat als iedereen zijn steentje bijdraagt, onze branche een grote en positieve impact op het milieu kan hebben.

Het heden maar ook de toekomst is immers groen. Bezoekers eisen dat inmiddels en het is aan iedere partij in de industrie om daar goed mee om te gaan. Naast het feit dat het mooi is om iets terug te kunnen doen, is groen ook de nieuwe standaard geworden dankzij de nieuwe generatie bezoekers. Als je een groene visie uitdraagt naar de consument, kan dat een extra motivatie zijn onder vooral de jonge kopers om een ticket aan te schaffen. Het zijn er gelukkig niet veel, maar partijen op de oude manier blijven werken - met oude generatoren en zonder recyclemogelijkheden - krijgen het in de toekomst heel erg moeilijk.”

Internationaal Het plan is om het bos de komende jaren significant te laten groeien. “Dit is voor onze branche iets compleet nieuws. Het is dan ook onmogelijk om te voorspellen hoeveel bomen er eind dit jaar staan. Ik hoop dat we

tegen het einde van 2020 een mooi begin hebben van pak hem beet 4.000 of meer nieuwe bomen. Dit is overigens geen eenmalige actie. Ook in 2021 en verder willen we dit bos laten groeien.”

De boomplantambitie gaat zelfs verder dan Nederland, vertelt Peute trots. “Om dit te realiseren werken we samen met onze partner, Trees For All. Zij zorgen ervoor dat we in Oeganda het bos verder kunnen laten groeien. Het bijzondere is dat hiervoor de lokale bevolking wordt ingeschakeld.”

Op de bomenplantdag is het kantoor van Yourticketprovider de gehele dag gesloten.

Het complete team van het Utrechtse ticketingplatform gaat dan naar Sterksel om te helpen met de eerste fase van het bos. Een dag die Peute niet zomaar voorbij laat gaan.

“We gaan er alles aan doen om een buzz te creëren om zo een zo groot mogelijk bereik te realiseren en hier samen een succes van te maken.” ◾

Het groene karakter van YTP

Yourticketprovider is onlangs verhuisd naar een gerenoveerde oude garage in Utrecht. Dit jaar wordt het kantoor opgefleurd met een eigen boom.

“Daarnaast zijn er op ons kantoor heel veel bijzondere planten te vinden”, vertelt Peute. “Vergaderen is bij ons echt een inspirerende belevenis. Groen doen en in het groen werken zit ons in het bloed.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_YourTicketProvider.indd 39

39

3/2/2020 9:13:39 AM

TWOFIFTYK & BACKBONE INTERNATIONAL

Samen sterk in de wereldwijde entertainmentbranche TWOFIFTYK en Backbone International bundelden onlangs hun krachten voor de Balance-tournee van Armin van Buuren in de Verenigde Staten. Een project met maar liefst 14 shows op 13 locaties. TWOFIFTYK Creative Director en CEO Sander Reneman en Backbone International Managing Director Joris Joosen over hun samenwerking, de tour en de invloed die hun bedrijven hebben op de wereldwijde industrie.

T

WOFIFTYK is een ontwerpbureau dat creatieve en innovatieve concepten ontwikkelt, terwijl Backbone International de ondersteunende partner is voor bedrijven die evenementen creëren, organiseren en financieren. Reneman en Joosen werken al meer dan tien jaar samen aan projecten als de Formule 1 Ceremonies, The Flying Dutch, Vliegende Vrienden van Amstel LIVE!, Edison Pop, WetNation en We Are Connected in Myanmar, New Horizons Festival in Duitsland en het Amsterdam Music Festival.

TWOFIFTYK is al ruim 10 jaar betrokken bij vrijwel alles wat zowel op creatief vlak als op managementvlak te maken heeft met Armin van Buuren en zijn projecten.

Reneman: “In het begin zijn we gevraagd om een ondersteunende rol te bieden bij een van zijn eerste Armin Only-shows in Utrecht. Dat heeft uiteindelijk geleid tot een vast meereizend team dat wereldwijd al zijn shows draait en na tien jaar zelfs een managementfunctie in het Armin-team, en daarbij tot een partnerschap in het behoud en verdere ontwikkeling van het merk Armin van Buuren. Hiervoor ontwerpen we van alles, van stages tot merchandise, en van huisstijl tot tours.”

Alles draait om de A Voor de Amerikaanse Balance-tour heeft TWOFIFTYK de tourset ontworpen, dat bestond uit een stage design met een unieke A-vormige DJ-booth inclusief leden bijbehorende licht-setup. “Het is ontworpen om te passen in de verschillende grote en kleine locaties. MFX Engineering speelde hierbij een belangrijke rol, omdat ze ons sterk hebben ondersteund bij 40

MAART 2020

de ontwikkeling van de booth. Daarnaast hebben we ook het volledige tourmanagement voor deze tour verzorgd, zoals de logistieke, technische en hospitality voorbereiding en de communicatie met de verschillende interne en externe partijen. De achterliggende gedachte achter het design was om het merk Armin van Buuren visueel te vertalen naar de show. Alles draaide hier dan ook om de ‘A’, die terugkwam in onder meer de vorm van de booth, de lichten, video’s en bijbehorende visuals. Met de show creëerden we de ruimte om het achterliggende verhaal te vertellen van zijn muziek en specifiek de nummers van zijn nieuwe album Balance. Het was daarom ook belangrijk dat bij elke foto of video gemaakt door zowel het team, als de bezoekers, deze merkbeleving zo sterk mogelijk naar voren kwam.”

Backbone International In augustus 2019 vroeg TWOFIFTYK opnieuw Backbone International om samen te werken. “Backbone International was verantwoordelijk voor de totale lokale productie voor de Balance Tour, waarbij een team van dertien crew members onsite werd ingezet en met de drie vrachtwagens en alle materialen meereisden”,

vertelt International Managing Director Joris Joosen. “De eerste shows gingen halverwege januari van start en de voorbereiding voor een tour als deze is extreem belangrijk. Het design van de stage was een belangrijke technische eigenschap, waardoor het mogelijk was om te werken met extreem korte tijden tussen de shows.

TWOFIFTYK heeft uitstekend werk gedaan in de voorbereiding, zodat ons team in staat was om de complete set in vier uur op te bouwen en in slechts twee uur weer af te breken. Drie uur na de show waren de vrachtwagens alweer onderweg naar de volgende locatie.”

Een uitdagend project Hoewel het team zich goed had voorbereid op de tournee, ontkwamen ze niet aan de nodige uitdagingen. Joosen: “We hadden tijdens de tour veel te kampen met slecht weer en files. In sommige gevallen kwamen we te laat op een locatie aan en hadden we minder tijd om op te bouwen. We zijn er trots op dat het team erin is geslaagd om elke show precies op tijd te starten. Je moet flexibel zijn en om kunnen gaan met veranderingen. Het is belangrijk dat iedereen in het team bereid is een stap extra te zetten om elke dag weer een geweldige

‘De Nederlandse manier van denken en ons ondernemende karakter onderscheidt ons van concurrenten. Wij zijn niet het type van afwachten, maar aanpakken en dingen mogelijk maken’ Joris Joosen

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Eurovisie.indd 40

3/2/2020 10:25:00 AM

FOTO’S: BART HEEMSKERK

INTERVIEW

JORIS JOOSEN

show neer te zetten samen met de artiest.”

Reneman: “Voor dit soort tours is het belangrijk om je open te stellen en continu bezig te zijn met de verdere ontwikkeling van jezelf en het project op gebied van logistiek, techniek en show. Je moet voorbereid zijn op de meest vreemde problemen, creatief zijn met oplossingen en vooral als team goed met elkaar blijven communiceren, zowel intern als extern. Met zo’n tour ben je natuurlijk drie weken lang dag in dag uit samen waardoor er een hechte band ontstaat. Onze dank voor onze betrokkenheid bij dit mooie project gaat uit naar David Lewis Productions, Armada Music en fotograaf Bart Heemskerk!”

Nederlandse dance in de VS

ARMIN VAN BUUREN

SANDER RENEMAN

Deze tour was niet het eerste project in de Verenigde Staten waarvoor TWOFIFTYK en Backbone International de handen ineen sloegen. De bedrijven werkten eerder al samen tijdens I Am Hardwell, de Armin Only-tourshows en Electric Zoo. “Nederlandse partijen hebben zoveel ervaring en expertise opgedaan dat we nog steeds voorlopen op technisch, creatief en muzikaal gebied”, legt Reneman uit. “De Nederlandse mentaliteit speelt daarbij ook een grote rol. We zullen altijd toewerken naar een volledig en perfect uitgevoerd project en inspringen op de uitdagingen of obstakels die we onderweg tegen komen.”

Backbone International opende ongeveer zeven jaar geleden een kantoor in de Verenigde Staten en het bedrijf doet er tal van projecten en events, waaronder de Sensation-shows, TomorrowWorld in Atlanta en de camping van Electric Daisy Carnaval in Las Vegas in 2019.

“Tegenwoordig zie je veel meer creatie en decor, vooral geïnspireerd op de Europese festivals en evenementen”, aldus Joosen.

“De Nederlanders zijn nog steeds de pioniers en voorlopers in de dance-industrie. We kunnen onze ervaring en kennis delen; in de Verenigde Staten zagen ze dit ook en daar maken ze graag gebruik van.

Ondanks dat de manier van werken anders is dan in Europe of Azië komt het uiteindelijk allemaal op hetzelfde neer: het produceren van mooie projecten en het creëren van unieke ervaringen voor de bezoekers.

De Nederlandse manier van denken en ons ondernemende karakter onderscheidt ons van concurrenten. Wij zijn niet het type van afwachten, maar aanpakken en dingen mogelijk maken.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Eurovisie.indd 41

41

3/2/2020 10:25:04 AM

WWW.LOC7000.COM

EBLIVE202003_Advertenties_6.indd adv_LOC7000 EB Live_210x297.indd 42 6

3/2/2020 10:25:26 AM 27-02-19 10:27

S P E C I A L

FOOD & BEVERAGE Live-entertainment, in welke vorm dan ook, is onlosmakelijk verbonden met catering.

Van snacks tot uitgebreide driegangenmenu’s en van een biertje tot luxe cocktails, het aanbod is net zo breed en divers als het aanbod in evenementen en de wensen en de portemonnees van de bezoekers. Verschillende food & beverage-partijen vertellen over hun eigen, unieke aanpak.

44 47 48 51 52 55 56 58

Verlengstuk van de festivalbeleving Crewfood Event Catering en StarCups FrietHoes YOUR Productions Speyz Foodtrucks en festivals Drinx WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Cover_Food_Beverage.indd 43

MAART 2020

43

3/2/2020 9:22:49 AM

Eten en drinken als verlengstuk van de festivalbeleving Een groot deel van de Nederlanders is het afgelopen decennium anders tegen eten en drinken aan gaan kijken. Duurzaamheid en kwaliteit zijn belangrijker geworden en festivals en venues spelen hier op in.

J

e kunt het je nu haast niet meer voorstellen, maar dorstige concert- of festivalbezoekers waren nog niet zo heel lang geleden veroordeeld tot een snel getapt biertje, een frisdrankje of een slobberwijntje. De voedselopties waren ook niet echt indrukwekkend. Bezoekers moesten genoeg nemen met een bak vette friet met een frikadel of een lauwwarme hamburger. Tegenwoordig komen venues en festivals daar niet meer mee 44

MAART 2020

weg. De verbeteringsinhaalslag werd halverwege het vorige decennium ingezet.

Foodtruckfestivals lieten zien dat bezoekers zonder problemen veel geld uit willen geven voor dat ene speciaalbiertje of die gourmetburger. Foodtrucks zijn inmiddels een vaste waarde geworden op een festivalterrein. Een festival biedt een totaalplaatje, waarbij beleving voor de bezoeker centraal staat. En food en beverage spelen in die beleving een belangrijke rol.

Bier en ijsthee Bierliefhebbers hebben op veel festivals keuze te over. De meeste grote brouwerijen zijn inmiddels ook in het segment van speciaalbieren gestapt. Daarnaast sluit een festival vaak een deal met een groot merk om iets speciaals te doen. Zo heeft het biermerk Desperados sinds jaar en dag de eigen activatie Crazy Town. Brand Bierbrouwerij trekt langs grote festivals met een speciaal bierterras. De speciaalbieren

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Food&Beverage_Redactioneel.indd 44

3/2/2020 10:27:01 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

EEN FESTIVAL BIEDT EEN TOTAALPLAATJE, WAARBIJ BELEVING VOOR DE BEZOEKER CENTRAAL STAAT. EN FOOD EN BEVERAGE SPELEN IN DIE BELEVING EEN BELANGRIJKE ROL.

worden overigens meestal niet geserveerd in een plastic beker of een hardcup maar gewoon - zoals het volgens kenners hoort - in een glas. Het Amerikaanse whiskymerk Jack Daniel’s, dat al sinds jaar en dag een eigen bar heeft in de Ziggo Dome, is ook in de festivalwereld gedoken. Op Lowlands was het merk aanwezig met een bar en een terras, waar een selectie van whiskycocktails werd geserveerd.

Ook ijsthee en de vele ijstheevarianten winnen aan populariteit. Niet zo vreemd, want enkel bier drinken is op een meerdaags festival voor de meeste bezoekers geen optie. Vooral onder jongeren is het inmiddels sociaal geaccepteerd dat je ook zonder alcohol kunt genieten. Op Down The Rabbit Hole, Pinkpop en Lowlands is het Fuze Tea Treehouse een bekende plek geworden.

Festival Awards Hoewel friet en hamburgers gewild zijn op het festivalterrein, hebben de snacktentjes gezelschap gekregen van biologische, vegetarische en fusion-achtige aanbieders.

Chef-koks verzinnen bijzondere combinaties en experimenteren met aparte sausjes.

De bezoekers knippert niet eens meer met zijn ogen als er voor een hamburger tien euro afgerekend moet worden. Het festivalpubliek verwacht dat zijn bestelling vers

en snel wordt bereid. De bekendmaking van de publieksprijzen Festileaks Festival Awards 2019 vormen hiervan een goede weerspiegeling. Best Kept Secret was in 2019 de winnaar op het gebied van eten en drinken. Het festival won dankzij de diversiteit en het accent op duurzaamheid.

Iedere foodtruck bood op Best Kept Secret minimaal één vega(n)gerecht aan. Populair in de food line-up waren onder meer de Beyond Burger (100% vegan), de kapsalon (zowel de vegetarische als de kipvariant) en de champignon-truffelbal van Balls & Glory.

Opvallend was dat de scores van de top vijf extreem dicht bij elkaar lagen. Naast Best Kept Secret scoorden ook Down The Rabbit Hole, Electric Castle, Zwarte Cross en Pohoda goed op culinair gebied.

Complete beleving Martijntje Vollebregt, onderzoeker aan Wageningen Universiteit, meldt op OneWorld.nl (‘een journalistiek platform voor een eerlijke, duurzame wereld’) dat festivals bij uitstek de plek zijn om mensen bewust te maken van hun gedrag.

“Dat beïnvloedt de bezoeker om ook thuis duurzamer te gaan leven.” Volgens de onderzoeker is er nog terrein te winnen bijvoorbeeld op het gebied van portiegroottes. “Vaak hebben bezoekers de

keuze uit maar één grootte, waardoor ze sneller geneigd kunnen zijn om eten weg te gooien. Bovendien beïnvloeden bezoekers elkaar. Bij een schoon terrein voelen mensen zich opgelaten iets op de grond te gooien. Als festivalorganisatoren zorgen voor voldoende afvalbakken en een sfeer creëren waarbij zo min mogelijk afval op de grond ligt, doen bezoekers hier automatisch aan mee.”

De cateraars zetten inmiddels hun beste beentje voor om zo milieubewust mogelijk te werken. Zo wordt er al veel gebruikgemaakt van lokale, verse en eigen producten en duurzame bekers en verpakkingen.

Verder worden koelruimtes vaker onderling gedeeld, zonnepanelen op foodtrucks geplaatst en het voedselaanbod aangevuld met plantaardige producten. Een andere belangrijke schakel in het proces van totaalbeleving is het personeel. De eisen die aan de food- en beverageverkopers gesteld worden zijn hoog. De ene cateraar werkt met eigen mensen, de ander met gespecialiseerde uitzendbureaus. Belangrijk is passie voor het werk, behulpzaamheid en de liefde voor het vak. De bezoeker moet tijdens het hele event een goed gevoel krijgen en het eten en drinken als verlengstuk zien van de complete concert- of festivalbeleving. ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Food&Beverage_Redactioneel.indd 45

45

3/2/2020 10:27:19 AM

CREWFOOD

Ontzorgen met backstagecatering op maat Een passend en kwalitatief sterk aanbod van food en beverages is essentieel voor elk evenement. Voor de bezoekers, én voor de medewerkers. Die laatste groep wordt op maat bediend door Crewfood.

D

“

46

e mensen die op evenementen aan het werk zijn, werken tien tot twaalf uur per dag. Dan heb je structureel goed eten nodig. Wij zorgen er met Crewfood voor dat zij vooraf, gedurende en na afloop van het evenement voorzien worden van eerlijke, verse en gezonde maaltijden”, zegt Bram Drost, eigenaar en oprichter van Crewfood. Hij begon het bedrijf elf jaar geleden, toen een kennis hem vroeg de backstagecatering te verzorgen bij een festival. Met zijn koksopleidingen en ruime ervaring in verschillende keukens was Drost de aangewezen persoon om dit op te zetten.

MAART 2020

EB202003_Crewfood.indd 46

Duurzaam Sindsdien is het bedrijf uit Venlo elk jaar gegroeid. Inmiddels werken er zeven fulltimers, twaalf parttimers en een grote groep freelancers. Zo kan Crewfood voor elk evenement een passende catering verzorgen, op maat samengesteld naar de wensen van de organisator. “We hebben voorafgaand aan een evenement contact met de organisator over de vraag wat er moet gebeuren en voor hoeveel personen wij gaan koken. Verder hebben we water, een tent, stroom en afvalcontainers nodig. Daarna regelen wij de rest, zodat de organisator ontzorgd wordt. We nemen onze eigen keuken mee, compleet

met alle apparatuur en afwasmateriaal.

Daarbij werken we zo duurzaam mogelijk. Zo minimaliseren we bijvoorbeeld het gebruik van plastic, scheiden we afval en gebruiken biologisch afbreekbaar wasmiddel.”

Sport en voeding Inmiddels verzorgt Crewfood voor de meest diverse evenementen in allerlei soorten en maten de catering voor artiesten en medewerkers. Van concerten in Ziggo Dome tot muziekfestivals als Zand, Decibel, Vliegende Vrienden van Amstel en Amsterdam Dance Event. De laatste jaren zijn daar steeds meer sportevene-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 10:28:40 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

‘De hoge flexibiliteit van Crewfood is, naast kwaliteit en prijs, een van de redenen waarom veel partijen voor Crewfood kiezen’ menten bijgekomen, zoals het EK Atletiek, WK Shorttrack, het KLM Open en het EK Beachvolleybal. Dat levert verschillende groepen op waar vers voor wordt gekookt, vertelt Drost. “Bij een sportevenement werk je met meerdere doelgroepen naast elkaar. Atleten hebben andere eetbehoeften dan vrijwilligers. Het is een mooie uitdaging om daar met onze maaltijden mee te differentiëren. We koken alles vers, met eerlijke producten en gezonde ingrediënten, uit de meest diverse keukens.

Dat gaat van Nederlands tot Italiaans en van Oosters tot Frans.”

Humeur De hoge flexibiliteit van Crewfood is, naast kwaliteit en prijs, een van de redenen waarom veel partijen voor Crewfood kiezen, weet Drost. “Flexibiliteit is belangrijk, want tijdens een evenement kan er veel gebeuren. Neem

bijvoorbeeld het weer. Als het regent tijdens de opbouw van een evenement treedt er al snel vertraging op. Dan besluit een organisator om extra medewerkers in te huren om toch op tijd te kunnen starten. Dat betekent ook meer monden om te voeden. Doordat wij op locatie koken met ervaren koks die al jaren bij ons werken, kunnen we makkelijk schakelen en opschalen. Want wij weten hoe belangrijk goed voedsel is voor het humeur van mensen.

En het humeur van medewerkers heeft op zijn beurt weer effect op de bezoekers.” De aanpak en de instelling dat je zo goed bent als je laatste evenement heeft Crewfood sinds de oprichting in 2009 een uitstekende reputatie opgeleverd. De komende jaren wil Drost rustig verder groeien met zijn bedrijf. “We willen stap voor stap blijven groeien en blijven doen waar we goed in zijn. De grootste backstagecateraar van Nederland hoeven we uiteindelijk niet te worden. Wel willen we de beste blijven.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EB202003_Crewfood.indd 47

47

3/2/2020 10:29:02 AM

EVENT CATERING EN STARCUPS

‘Dankzij onze service zien we lachende gezichten’ Event Catering en StarCups zijn onmisbare namen in het veld van evenementencatering.

Waar de één hoge aantallen bezoekers voorziet van de fijnste drank en snacks, levert de ander duurzame bekers voor een groot publiek. De diensten worden geleverd door een team met een schat aan ervaring.

E

vent Catering verzorgt al meer dan 30 jaar eten en drinken waar bezoekers van grote en kleine evenementen blij van worden. Bij elkaar staan de verkoopstands van Event Catering jaarlijks op meer dan 150 events in binnen- en buitenland. Deze cateraar staat alom bekend als een professionele partner die z’n zaken goed voor elkaar heeft. “In de eerste plaats bieden we de lekkere en populaire snacks en drankjes die passen bij een evenement”, zegt eigenaar Rik de Nekker.

“Voor veel publieksevenementen geldt dat het McDonald’s-achtige concept nog altijd heel goed werkt: een burger met friet en een drankje. De kwaliteit daarvan moet wel goed zijn en dat garanderen wij. Afhankelijk van het het soort evenement kunnen we andere producten toevoegen zoals vegetarische snacks en speciaalbiertjes.

We maken daar goede afspraken over met organisatoren, waarbij we gebruikmaken van elkaars ervaring. Het uitgangspunt is altijd: happy bezoekers door middel van lekker eten en drinken.”

Maximale verkoop Bezoekers van evenementen willen genieten van snacks en drankjes. Een goede service hoort daarbij. “Niets is zo vervelend voor publiek als lange rijen voor de bar en

foodstand”, weet De Nekker. “Wij onderscheiden ons van andere cateraars door zelfontwikkelde methodes voor het snel bereiden en verkopen van drank en snacks.

We hebben daarvoor fors geïnvesteerd in apparatuur, zoals een krachtige grill waarmee meer hamburgers per uur bereid kunnen worden. Onze barren zijn ingericht op hoge hoeveelheden drank en onze medewerkers zijn getraind op snel en vriendelijk handelen. Deze aspecten zorgen ervoor dat wij een maximale verkoop kunnen realiseren, ook tijdens piekmomenten op festivals en sportevenementen.”

Meer opbrengst Het behalen van een hoge omzet is natuurlijk fijn voor Event Catering, maar ook voor eventorganisaties aangezien de pacht steeds vaker wordt berekend op basis van omzet. De Nekker en zijn mensen houden daar graag rekening mee. “Wij adviseren organisaties met betrekking tot het assortiment en opstelling van verkooppunten.

Naast kwaliteit is geld natuurlijk belangrijk en op basis van onze inzichten is soms meer mogelijk dan vooraf gedacht.

Organisatoren staan soms echt te kijken van de aantallen die wij realiseren. Er zijn evenementen waar door onze inbreng een omzetstijging uit catering van 200 procent

'Wij onderscheiden ons van andere cateraars door zelfontwikkelde methodes voor het snel bereiden en verkopen van drank en snacks' 48

MAART 2020

is gedraaid. Dat zit ‘m in professionaliteit.

Als er voor de verkoop van eten en drinken bijvoorbeeld veel vrijwilligers worden ingezet, wordt er meestal minder verkocht dan door onze goed opgeleide krachten.

Dan zijn de kosten wellicht lager, maar de opbrengsten natuurlijk ook. Met ons als partner slaat de balans eerder door aan de inkomstenkant.”

Over de grens Event Catering staat zeker in het hoogseizoen vaak op meerdere plekken tegelijk.

Gedurende het jaar is Event Catering te vinden op grote en kleine events in Nederland, maar ook in Duitsland en Oostenrijk.

“We staan al jaren op massale festivals als Novarock (Oostenrijk), Rock Am Ring, Rock Im Park, en Wacken Open Air in Duitsland. Daar verzorgen we voornamelijk het eten, drank wordt lokaal geregeld. In de Duitstalige landen zijn ze dol op onze friet en burgers. Wij kunnen die lekker bereiden en ook daar speelt snelheid een belangrijke rol. In Duitsland zie je nog wel eens een foodstand op een evenement in zo’n gedateerd houten kot met een piepklein frituurmandje zoals wij dat thuis hebben staan.

Daar maak je tienduizenden bezoekers op een festival niet gelukkig mee. Dankzij onze service zien we juist vooral lachende gezichten.”

Herbruikbare StarCups Naast Event Catering is De Nekker samen met Alex Elsinga oprichter van StarCups, een bedrijf dat statiegeldbekers levert voor evenementen. Het gebruik daarvan wordt verplicht voor evenementen, waardoor de grote bergen plastic afval na festivals tot

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Event_Catering_Star_Cups.indd 48

3/2/2020 9:19:41 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

'StarCups kan al tot 500.000 bezoekers voorzien van statiegeldbekers en die capaciteit wordt verder uitgebreid'

'MET VRIJWILLIGERS DRAAI JE LAGERE OMZETTEN DAN MET ONZE GOED OPGELEIDE KRACHTEN.'

'De betaalsystemen van StarCups komen beschikbaar voor verhuur, los van de fysieke bekers of cateringservices' het verleden moeten gaan behoren. De Nekker: “Wij bieden herbruikbare hardplastic cups die door ons na gebruik worden gereinigd en aan het einde van hun levensfase worden gerecycled. Opdrachtgevers kunnen eventueel bekers (gesponsord) laten bedrukken en voor terugkerende evenementen slaan wij de bekers op tot de volgende editie. Wij zijn tijdig begonnen met deze diensten, zodat we nu een concept hebben dat voor zowel afnemers als consumenten heel prettig werkt. Het draait volop, StarCups kan al tot 500.000 bezoe-

kers voorzien van statiegeldbekers en die capaciteit wordt verder uitgebreid.”

Handige apps "Er zijn meer bedrijven die statiegeldbekers leveren, maar StarCups onderscheidt zich van de rest met vernuftige middelen."

Zo biedt het bedrijf dit jaar eigen fabrikaat bekers aan die duurzamer, lichter en beter hanteerbaar zijn dan andere. En vooral de afhandeling is door StarCups vergaand doordacht. De Nekker: “Wij hebben geinvesteerd in innamekorven in plaats van lompe kisten die gangbaar waren. Die korven passen veel beter achter de bar en geven meer overzicht op het aantal bekers dat in omloop is. Daarnaast hebben we gezorgd voor apps die het werken met StarCups prettig maken voor zowel afnemer als consument. Voor ondernemers is een app ontwikkeld waarop te zien is hoeveel bekers er worden uitgegeven en ingenomen per innamepunt. Daardoor hebben zij een overzicht van kosten en is tussen samenwerkende ondernemers duidelijk wie nog geld krijgt of moet betalen. Ook is

er een kassasysteem ontwikkeld waarin bijvoorbeeld de inname van muntjes en statiegeldteruggave automatisch worden verrekend. Dat scheelt veel tijd voor barpersoneel.”

Duurzaam zonder zorgen Samen met Tikkie heeft StarCups bovendien een inname-applicatie ontwikkeld waarmee consumenten het statiegeld op hun laatst ingeleverde beker automatisch teruggestort kunnen krijgen. “Die app is te koppelen aan andere software zoals cashless betaalsystemen en biedt daarmee dus veel gemak”, zegt De Nekker. Hij begint voor de digitale kant van de business in statiegeldbekers een nieuw bedrijf om de markt nog beter te bedienen. “Nu herbruikbare bekers overal de standaard worden, is gebruiksvriendelijkheid doorslaggevend.

Daarom maken wij onze betaalsystemen beschikbaar voor verhuur, los van de fysieke bekers of cateringservices. De inzet is dat drankconsumptie op evenementen voor zowel ondernemers als bezoekers voortaan duurzaam én zorgeloos wordt.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Event_Catering_Star_Cups.indd 49

49

3/2/2020 9:20:07 AM

CONCERT CATERING

3.000 TOT 80.000

BEZOEKERS

MAXIMALE

CAPACITEIT

FOODTRUCK ACTIVATIES

PUBLIEKSEVENEMENTEN

WASTE

VERS

ZERO

DAG

RECHTSTREEKS VAN DE BOER

INDOOR CATERING

ECHTE MAYONAISE

9 EIGEN FOODTRUCK CONCEPTEN

BIO AFBREEKBARE DISPOSABLES

10 JAAR FESTIVAL ERVARING

DUURZAAMHEID IS ONS DNA ALTIJD EEN FEESTJE KARMA BEDRIJFSCATERING

MYSTERYLAND • DEFQON.1

100%

WOOHAH • DEKMANTEL DOWN THE RABBIT HOLE WELCOME TO THE FUTURE BEST KEPT SECRET• PAASPOP

EIGEN EIGEN PERSONEEL KLEDINGLIJN BIOLOGISCHE

PINKPOP • GRASNAPOLSKY INDIAN SUMMER FESTIVAL PUKKELPOP • TUCKERVILLE LENTEKABINET • VERKNIPT

AARDAPPELS

9,5 AD FRIETTEST CREATIEF & ALTIJD BESTE KWALITEIT DAG ATTRACTIES FLEXIBEL HUISGEMAAKT

LOKALE

FRIETBAKKEN = EEN VAK SPECIALISME

VEGAN CONCEPT (VE(R)GANE GLORIE

FESTIVAL CATERING

JOOST SWARTE

HUISSTIJL

VUNZIGE DEUNTJES BEVRIJDINGSFESTIVALS

EN VELE ANDERE...

WWW.FRIETHOES.NL/EVENTS

EBLIVE202003_Advertenties_4.indd 50

3/2/2020 10:29:11 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

FRIETHOES

Focus op verse friet en duurzaamheid FrietHoes is al tien jaar een bijzondere speler op de eventfoodmarkt. Het Haarlemse bedrijf is specialist in dagverse ambachtelijke friet en doet dat op de meest duurzame manier. Event director Anne Martin Uildriks: “We combineren de capaciteit en professionaliteit van een bulkpartij met de flexibiliteit van een creatieve cateraar.”

C

hef-kok Joost Hoes startte in 2010 met FrietHoes als winkeltje waar de beste friet van Haarlem verkocht werd. Nog datzelfde jaar kwam zijn broer Sebastiaan erbij en kochten de twee hun eerste foodtruck. Een decennium later is de oprichter helaas overleden.

De onderneming heeft inmiddels een vloot van negen foodtrucks/mobiele concepten waarmee meer dan 200 evenementen per jaar worden aangedaan. Daarnaast levert het bedrijf friet aan meer dan 300 restaurants.

De groei van FrietHoes is gebaseerd op een duidelijke en eerlijke werkwijze. De mannen en vrouwen van het bedrijf werken met dagverse, ambachtelijke friet en zijn een graag geziene gast op de grote festivals. Focus is volgens Event director Anne Martin Uildriks een van de geheimen van het succes. “We onderscheiden ons op het gebied van snelheid, kwaliteit, capaciteit, duurzaamheid en uitstraling. We laten andere hardlopende producten graag over aan andere specialisten. Ieder z’n vak. Door die focus weten we na 10 jaar hoe we de beste en lekkerste friet maken. FrietHoes knalt tot 1500 kwalitatief uitstekende porties per uur uit een eigen truck. Dat doet niemand ons na. Voor het werk maken we gebruik van eigen personeel. Geen uitzendkrachten dus. Waarom?

Simpel, friet bakken is een vak en daarnaast vinden wij het belangrijk dat we er een feestje van maken.”

Duurzaamheid In een markt met veel aanbieders onderscheidt FrietHoes zich onder meer dankzij zijn flexibiliteit. “Van Mysteryland en Defqon.1 kregen we de vraag of we de friet konden maken van lokaal geteelde aardappels”, vertelt Uildriks. “Dan gaan we direct aan de slag en op zoek naar een lokale boer die ons daarin kan voorzien.”

De festivalwereld zet steeds meer in op duurzaamheid, iets waar FrietHoes

zich al sinds de oprichting rekening mee houdt. “Sterker nog, het zit in ons DNA. Zo werken we met biologische afbreekbare disposables en hebben we een uitgebreid waste-programma voor de aardappelresten die we overhouden bij het maken van friet. We hebben er samen met Jopen een biertje mee gebrouwen en er wordt energie uit gewonnen. Recent zijn we gestart met het kweken van oesterzwammen op deze aardappelresten. Met deze zwammen kun je weer heel gave dingen doen. Gewoon slimme, innovatieve en

vooral eerlijke keuzes maken, dat vinden we belangrijk.”

Natuurlijke expansie De afgelopen tien jaar heeft FrietHoes een aardige reputatie opgebouwd en verzadiging is nog lang niet in zicht. “We houden de ontwikkelingen in de markt nauwlettend in de gaten. Blijven meebewegen en als het kan een beetje vooroplopen. Onze ambitie is dat verse ambachtelijke friet de norm wordt op ieder festival. Want dan komen andere festivalorganisaties vanzelf bij ons terecht.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_FrietHoes.indd 51

51

3/2/2020 10:33:39 AM

YOUR PRODUCTIONS

Horecamanagement aan de zijde van de organisator Een jaar lang werkt een organisatie aan zijn evenement. In zeer korte tijd moeten alle investeringen worden terugverdiend, onder andere via food en beverages. Dan wil je als organisatie een betrouwbare horecamanagementorganisatie aan je zijde, weten ze bij Your Productions.

H

oe kunnen we met Your Productions zowel de organisator als de bezoeker het best bedienen, zodat beiden aan het eind van het evenement zo tevreden mogelijk zijn? Dat is de missie waarmee Huib Joor, directeur van Your Productions, elke dag aan de slag gaat met zijn bedrijf.

“We zijn echte horecaproducenten die samen met de organisator het evenement neerzetten. Ons doel is gemeenschappelijk: zorgen dat de bezoeker zo tevreden is over het evenement, dat hij of zij volgend jaar weer terugkomt, idealiter met iemand die voor het eerst komt.”

Serviceniveau Om dat te bereiken denkt Your Productions graag mee over het assortiment, de plaatsing, uitstraling en grootte van de bar en hoe deze zo efficiënt mogelijk kan worden neergezet. Joor: “Daarbij zijn we pas tevre-

den als we zien dat de horeca op een kwalitatief hoogwaardig niveau wordt neergezet.

De manier van de productpresentatie, de plekken waar een bar te vinden is op het terrein, de wijze waarop de bar er uit ziet en natuurlijk de snelheid en het serviceniveau van het personeel moeten allemaal kloppen. Toch zie ik bij veel evenementen in Nederland dat de horeca een bijproduct lijkt te zijn.”

SAIL en F1 Om organisatoren én bezoekers een optimale horeca-ervaring te kunnen bieden, is Your Productions het liefst verantwoordelijk voor het volledige horecamanagement.

Om dat zo goed mogelijk te kunnen doen, is het graag in een vroeg stadium van de festivalproductie betrokken. Door de ervaring, expertise en netwerk van Your Productions kan er zo meer uit een evene-

'We zijn echte horecaproducenten die samen met jou als organisator jouw evenement neerzetten'

52

MAART 2020

ment worden gehaald. Steeds meer organisaties zien daarvan de meerwaarde in, want de Amsterdamse horecamanagementorganisatie geldt al enkele jaren als snelst groeiende horecabedrijf van Nederland.

Aan die groei lijkt nog geen eind te komen, vertelt Joor trots: “We groeien maar door, ook in de breedte. Zo hebben we vorig jaar de Johan Cruijff Arena begeleid in hun keuze voor publiekscatering. Daarvoor hebben we onderzoek gedaan en een plan geschreven over de vraag wat voor hun publiekscatering de mogelijkheden en keuzes zijn. Daarnaast groeien we ook op het vlak van horecamanagement gestaag door.

Zo verzorgen we de volledige Q-Dance en ID&T groep, met festivals als Defqon1, Amsterdam Open Air, Awakenings en sinds dit jaar ook Mysteryland. Daarnaast verzorgen we de publiekscatering voor SAIL 2020, en hebben we net het contract gesloten om de komende drie jaar het horecamanagement voor de Formule 1 in Zandvoort te verzorgen.”

Verlengstuk Volgens Joor treft de bezoeker de organisatie van het betreffende evenement slechts op twee manieren direct: bij het aanschaffen van munten en bij de bar. Dankzij cashless betalen is dat eerste steeds minder nodig, waardoor het enige contactmoment bij de bar is. Joor ziet zijn personeel als direct verlengstuk van de organisatie richting de bezoeker.

Daar hoort een passend contact bij: zo is het streven van Your Productions niet in de eerste plaats om per medewerker de meeste omzet te draaien, maar om de meest tevreden klanten te hebben. Dan komen aspecten als nabijheid van een bar, korte wachttijden, vriendelijkheid, snelheid, netheid van de bar en presentatie van het product naar voren. Ook een passend assortiment hoort daar bij. Joor: “Ik zie een trend rond biologische drankjes.

Mensen willen niet meer alleen het stan-

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Your_Productions.indd 52

3/2/2020 9:05:35 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

DE BEZOEKER MOET MET EEN TEVREDEN GEVOEL VAN EN NAAR DE BAR GAAN.

daard assortiment, maar meerdere versies van hetzelfde soort product, zoals meerdere soorten Fuze tea, Coca Cola of smaakjeswater. Daarbij spelen gezonde en biologische opties een grote rol.” Doel: de bezoeker met een tevreden gevoel naar en van de bar laten gaan. Dat komt niet alleen de omzet, maar ook de sfeer van het evenement ten goede.

SOLID Om kwaliteit te kunnen leveren is goed personeel essentieel. Daarvoor werkt Your Productions veelvuldig samen met SOLID Event Crew, net als Your Productions onderdeel van The Support Group. SOLID heeft als full-service back of house bureau een uitgebreid bestand aan ervaren personeel dat breed inzetbaar is op evenementen van divers pluimage. Daarbij verzorgt het zowel het inplannen als de betaling van de medewerkers, zodat de festivalorga-

nisatie hier ook geen omkijken naar heeft.

Met de groei van festivals de laatste jaren is niet alleen de kwaliteit van evenementen toegenomen, ook de vraag naar goed personeel is gegroeid. Toch peinst Joor er niet over om vrijwilligers in te zetten. “We hebben met SOLID de perfecte partner om voldoende personeel te kunnen inzetten. In de winter krijgen deze mensen trainingen, zodat we in de zomer verzekerd zijn van mensen die goed opgeleid zijn. Op die manier kunnen we de kwaliteit van de service garanderen.”

SURS en Sustainability Met de festivalzomer van 2020 voor de deur heeft Joor talloze doelen in het verschiet. Het milieu, de natuur en sustainability zijn onderwerpen die leven, aldus Joor.

“Duurzaamheid is enorm belangrijk.”

Dit onderwerp past binnen de duurzaamheidsdoelstelling die Joor twee jaar

geleden voor zijn bedrijf heeft gesteld.

Het afgelopen jaar is er al geanticipeerd op de invoering van hardcup-bekers op Amsterdamse evenementen, door daar in het afgelopen jaar reeds mee te werken.

Niet alleen zijn deze bekers beter voor het milieu, ook kon Your Productions zo alvast ervaring opbouwen met deze grotere bekers en zo processen stroomlijnen.

Inmiddels zijn ze al een stap verder. In samenwerking met Awakenings, Heineken en Coca Cola is SURS ontwikkeld: Single Use Recycle System. “We scheidden al zoveel mogelijk ons afval en recycleden waar mogelijk. Met SURS brengen we dat op niveau 2.0, door eenmalige verpakkingen door middel van statiegeld weer in ons bezit te krijgen. Op die manier zorgen wij ervoor dat circulaire drinkbekers ook echt weer gerecycled worden tot drinkbekers, en niet tot bermpaaltje. Op die manier ben je pas écht duurzaam en circulair.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Your_Productions.indd 53

53

3/2/2020 9:05:48 AM

ONZE WERKWIJZE

EXPERIENCE CATERING Met het kwaliteitslabel Speyz verzorgen wij toonaangevende publiekscatering voor professionele evenementen.

1.

Analyse Meten is weten. En weten is eten.

“Je doelgroep helder in kaart gebracht.”

Wij ontwerpen en exploiteren onderscheidende foodconcepten die aansluiten bij datgene wat onze opdrachtgever wil uitstralen.

2.

Plan Een slim en doordacht plan.

“Voor tevreden bezoekers en maximale omzet.”

Een combinatie van een uitgebreid en bijzonder aanbod met een aansprekende presentatie en een uitgekiende logistiek. Speyz is gespecialiseerd in grootschalige

3.

Presentatie

publieksevenementen zoals festivals, concerten, sport- en

Presentatie met oog voor detail.

zakelijke evenementen en het exploiteren van uiteenlopende

“De kunst van het verleiden.”

cateringlocaties zoals (voetbal)stadions.

Meerwaarde als doelstelling, vertrouwen als basis.

4.

Projectmanagement Geen omkijken naar de catering van bezoekers.

“Publiekscatering volledig verzorgd.”

T. 0413-820229 • www.speyz.nl

EBLIVE202003_Advertenties_8.indd 54

3/2/2020 10:33:26 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

SPEYZ

‘Wij hebben geen klanten maar partners’ Als het om mooie foodconcepten in aansprekende outlets gaat, is Speyz binnen de wereld van live-entertainment een bekende naam. De publiekscateraar zet daarnaast stappen richting de zakelijke markt. Dit gebeurt op de vertrouwde Speyz-manier: met kwalitatief hoogwaardige en innovatieve producten.

H

et foodtotaalconcept van Speyz is naar eigen zeggen toonaangevend op talloze evenementen in binnenen buitenland en weet zowel de organisatoren als het publiek op de juiste manier te prikkelen. Mededirecteur Ron Fransen schrijft dit onder andere toe aan de open manier van werken. “Wij hebben eigenlijk geen klanten maar partners. We hebben beiden hetzelfde doel: een zo’n succesvol mogelijk evenement neerzetten. Daarom praten we veel over zaken die ons samen raken. Neem bijvoorbeeld het minimaliseren van transportbewegingen. Ook denk je samen na over de uitstraling. De verkoop van eten moet naadloos aansluiten op de beleving tijdens het festival. We richten pagodetenten in, maar kiezen op andere plekken voor bijvoorbeeld zeecontainers of zogenoemde romneyloodsen. Alles is bespreekbaar. Flexibiliteit in de evenementenmarkt is belangrijk. Natuurlijk maak je van tevoren afspraken, maar als het uiteindelijk toch anders moet, zijn we flexibel genoeg om dit in korte tijd te realiseren.”

Alles wat we verkopen moet lekker zijn en er smakelijk uitzien, maar ook een goede prijskwaliteitverhouding bieden. Het assortiment en de muntprijzen moeten in balans zijn met het prijspeil dat wordt gehanteerd op een event.”

Zakelijke markt Speyz bekijkt de inrichting van verkooppunten zoals dat ook in de retail gebeurt.

“De belichting, decoratie, verspresentatie, prijscommunicatie, kleurstellingen - alles moet passen in het totaalplaatje. De tijd van schreeuwerige banners ligt ver achter ons.”

Speyz richt zich ook op de zakelijke markt.

“Wij zien dat we onze manier van werken heel goed kunnen implementeren bij grootschalige zakelijke evenementen.”

De uitgifte kan vanuit foodtrucks, maar er

zijn nog tal van andere creatieve mogelijkheden. De vraag hiernaar wordt in de zakelijke markt steeds groter. “Wij zijn prima in staat om 20.000 gasten snel te voorzien van goed eten op een bijzondere manier gepresenteerd en dit alles voor een aantrekkelijk budget.” ◾

'Alles wat we verkopen moet lekker zijn en er smakelijk uitzien, maar ook een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden'

Beide benen op de grond Dankzij jarenlange ervaring heeft het bedrijf een goede neus voor trends. Een aantal jaren sprong Speyz dan ook gelijk in op de toenemende populariteit rond vegetarisch eten. “De afgelopen jaren is dat segment blijven groeien en zijn wij vegetarische producten blijven ontwikkelen. De vegetarische kroket is in opkomst. Tijdens Lowlands 2019 is de omzet van deze kroket verdubbeld in vergelijking met jaar daarvoor. Verder doen kipproducten het momenteel erg goed. Op sommige events hebben we meer broodjes kip verkocht dan de traditionele burgers. Ook zie je steeds meer ambachtelijke producten. Producten die we maken op basis van eigen receptuur.

Speyz levert een totaalpakket van duurzame producten van een hoge kwaliteit, maar we staan wel met beide benen op de grond. Duurzaamheid is geen toverwoord.

DANKZIJ JARENLANGE ERVARING HEEFT SPEYZ EEN GOEDE NEUS VOOR TRENDS.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Speyz.indd 55

55

3/2/2020 10:37:13 AM

Foodtrucks zijn de hype voorbij Jarenlang schoten de foodtruckfestivals als paddenstoelen uit de grond, met als bijkomend gevolg dat ook reguliere muziekfestivals steeds meer ruimte zijn gaan inrichten op hun terrein voor deze rijdende keukens. Ze dragen tenslotte bij aan de beleving die bezoekers van een festival verwachten. De hype lijkt echter over, de markt normaliseert en is zich vanuit die stabiele positie vooral aan het verdiepen.

E

xacte cijfers zijn voor het festivalseizoen 2019 en uiteraard ook 2020 (nog) niet voorhanden, maar het is duidelijk dat het aantal uitbaters van foodtrucks behoorlijk is afgenomen. De vorig jaar verschenen Festival Atlas (over het seizoen 2018) meldt dat er in 2016 in Nederland 186 foodfestivaltitels actief waren, die gezamenlijk 293 evenementen organiseerden. In 2017 waren er meer organisatoren (196) en bleef het aantal evenementen stabiel (293). In 2018 kwam een terugval, met 170 foodfestivaltitels en 263 evenementen. Een terugval van 13 procent in het aantal festivals en 10 procent minder evenementen. Die terugval heeft meerdere factoren. Onderzoeker Harry van Vliet, die vanuit het HvA-lectoraat Crossmedia de Festival Atlas samenstelt, noemt het een ‘stabilisatie van het oververhitte land-

schap’ dat rond foodtrucks was ontstaan.

“Veel mensen kochten een foodtruck en gingen zelf saté of fruitsappen verkopen op festivals. Een aantal is er na een tijdje achter gekomen dat dit niet echt een haalbaar businessmodel is en haakte af, waarna vooral foodtrucks die als marketingtool door restaurants worden gebruikt, overbleven.”

Lange termijn De terugloop in rondom foodtrucks gebouwde festivals is volgens kookjournalist Jonah Freud voor een deel ook inherent aan de wispelturige Nederlandse zomers en de relatief wankele positie waarin specifiek om foodtrucks opgetuigde evenementen verkeren. In de Festival Atlas stelt hij: “De meeste festivals zijn doordat ze in de openlucht plaatsvinden afhankelijk van het

weer, een regenachtige dag geeft meteen een minder grote toeloop van bezoekers en daardoor een lagere omzet. Valt het hele festival zogezegd in het water dan is het erg moeilijk voor de organisatie om het hoofd daarboven te houden.”

Het gros van de foodtruckevenementen is gratis toegankelijk en dus zijn er geen ticketinginkomsten. Om de lange termijn van het evenement te bewaken, zijn veel organisatoren afgestapt van het model waarbinnen foodtruckeigenaren een percentage van de omzet afdroegen. Daarvoor in de plaats is een fixed fee gekomen. Gemiddeld zo’n 1.000 euro per foodtruck op een evenement. Valt het aantal bezoekers om welke reden dan ook tegen, is dat het risico voor een groot deel voor de individuele foodtruckeigenaar, maar kunnen de evenementen wel vooruit.

FOODTRUCKS BLIJKEN BIJ UITSTEK EEN MIDDEL OM DE CONSUMENT IN AANRAKING TE BRENGEN MET DUUR-ZAME(RE) VOEDSELVORMEN.

56

MAART 2020

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Opening_Food_Beverage.indd 56

3/2/2020 10:41:05 AM

FOOD & BEVERAGE Verhalen vertellen Het veranderde landschap heeft voor een kwalitatieve opschudding gezorgd. Zij die voor het snelle geld gingen zijn weggevallen, de partijen met visie, passie en innovatieve ideeën zijn overgebleven. Ook zie je dat foodtruckevenementen meer zijn geworden dan alleen een stel wagens op een terrein.

Organisatoren van succesvolle formules programmeren artiesten, bands theater of ander entertainment om het publiek langer op het terrein te houden. Zo heeft het in 2007 gestarte festival TREK, dat dit jaar in acht steden neerstrijkt, de transitie gemaakt van foodtruckfestival pur sang richting een meer algemeen festival, met (klein)kunst, muziek, attracties en additionele beleving als een gemeentehuis (inclusief burgemeester) waarin je kunt trouwen en een kerk waarin bezoekers te biecht kunnen. “We hebben er echt een verhaal omheen gebouwd, dat de beleving veelomvattender heeft gemaakt”, aldus medeorganisator Emile Fauborn.

Waar TREK een steeds algemenere festivalvorm heeft aangenomen, zie je momenteel ook steeds meer hybride festivalvormen ontstaan. Zo vindt komende zomer in Eersel de eerste editie plaats van Studio Festivale, een evenement dat balanceert op het snijpunt van verschillende disciplines (mode, kunst, muziek, en meer) en waarvan ‘food’ een belangrijk onderdeel is. Het foodcourt is op dit festival bevat zowel foodtrucks als speciaal voor dit evenement opgetuigde restaurants. Kleiner van schaal is het recent in een wintereditie (met winterkost vanuit de foodtrucks geserveerd) in Heemstede gehouden ‘Eats & Beats’, dat – zoals de naam al aangeeft – food- en muziekfestivalconcepten combineert. Ondertussen wordt in

Ede gewerkt aan ‘SmaakPark Ede’, wat een combinatie van een doorlopend foodfestival, een kookschool, een pluktuin en een foodlab moet gaan worden. De verwachte opening is tweede helft 2020.

Gezond en duurzaam Vanuit de meer gestabiliseerde en zich in andere vormen manifesterende markt, worden de voedselconcepten die in het

SPECIAL

man hebben weten te brengen tegen gereduceerd tarief wordt verkocht om verspilling tegen te gaan.

Duurzaamheid wordt van foodtrucks ook bij steeds meer evenementen verlangd. Zo zet de Nijmeegse Vierdaagse steeds prominenter in op gezondheid en duurzaamheid.

Bij het verlenen van vergunningen wordt gekeken wie het gezondste en meest vegetarische menu aanbiedt. Indien er toch vlees

‘Duurzaamheid wordt van foodtrucks ook bij steeds meer evenementen verlangd. Zo zet de Nijmeegse Vierdaagse steeds prominenter in op gezondheid’ land worden gepresenteerd verdiept.

Soms lopen ondernemers daarbij tegen de randen van de Nederlandse wetgeving aan. Zoals Groninger Fedde Jorritsma die met zijn ‘Broodje Poep’ foodtruckconcept wil aantonen dat hergebruik van menselijke uitwerpselen bij uitstek thuishoort in een circulaire economie. In zijn foodtruck kunnen bezoekers van een festival een broodje kunnen kopen dat gemaakt is van producten die met behulp van mensenmest zijn gekweekt, al blijkt de regelgeving op dit vlak onontgonnen gebied.

Een andere duurzame ontwikkeling is in Leiden gestart, daar organiseren groene ondernemers Esmeralda de Gruijter en Alexandra Kranenburg op maandagen en dinsdagen in het festivalseizoen zogenaamde ‘kliekjesdagen’, waar voedsel dat foodtrucks in de weekends niet aan de

geserveerd wordt, vraagt de organisatie van de Vierdaagsefeesten de ondernemers om dit uit de regio te halen. Ook wordt beoordeeld op hoe met afval en stroom wordt omgegaan. “We werken stap voor stap naar een aanbod dat volledig biologisch, vegetarisch of lokaal is”, aldus voorzitter Walter Hamers van het bestuur van de Vierdaagsefeesten. Dat doel moet in 2022 bereikt zijn. Die laatste ontwikkeling zie je op bredere schaal. Duurzaamheid wordt tenslotte een steeds belangrijker onderdeel van de samenleving, het publiek staat er steeds meer open voor en foodtrucks blijken bij uitstek een middel om dat publiek op en laagdrempelige manier in aanraking te brengen met duurzame(re) voedselvormen of duurzame productiemethodes. De hype mag dan over zijn, de rol van foodtrucks wordt alleen maar belangrijker. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Opening_Food_Beverage.indd 57

57

3/2/2020 10:41:28 AM

DRINX

Uitblinker in professionaliteit De professionaliseringsslag die de Nederlandse evenementenwereld heeft gemaakt de afgelopen jaren, zie je in allerlei facetten terug. En in alle facetten zijn bedrijven aan te wijzen die de toon hebben gezet.

Op het gebied van publiekscatering is het Drinx die voorop loopt en de toegenomen professionaliteit zorgt voor aantoonbaar meer baromzet.

Z

“

elfkennis is bij de groei die we hebben doorgemaakt altijd een groot goed geweest. We hanteren een hoge kwaliteitsstandaard en hebben nooit klussen aangenomen die we niet waar konden maken”, vertelt Frank van Herwaarden.

“Inmiddels zijn we op een niveau dat we evenementen van ieder kaliber aankunnen.

Zo hebben we het afgelopen halfjaar een aantal leuke en grote publiekscateringen, zoals A Day At The Park van ALDA, mogen toevoegen.”

Hard blijven lopen Als specialist op het gebied van publiekscatering op evenementen en festivals van iedere schaalgrootte, hanteert Drinx een formule waarbij kwaliteit en kwantiteit optimaal op elkaar zijn afgestemd. “Wij werken met eigen personeel en onze gage betreft een percentage van de omzet. Dat betekent dat wij op een evenement ook het maximale uit de omzet willen halen en dus hard blijven lopen, zelfs voor dat laatste halve fust. Wij zorgen ervoor dat bezoekers tot de laatste minuut van een evenement goed en vlot worden geholpen. Uiteraard hoor ik vaak van evenementenorganisatoren dat ze met vrijwilligers achter de bar werken omdat dat ‘goedkoper’ zou zijn. Ik ben er zeker van dat ik iedere organisator van het tegendeel kan bewijzen. Vrijwilligers gaan doorgaans niet heel economisch om met de voorraad. Ook zijn ze doorgaans niet volledig gefocust op hun werk, omdat ze regelmatig ook andere motieven hebben om op een evenement aan het werk te zijn.

Onervarenheid van personeel kan zorgen voor lange rijen, waardoor bezoekers afhaken en minder uitgeven. Servicegericht, 58

MAART 2020

EBLIVE202003_Drinx.indd 58

snel en vriendelijk horecapersoneel is tenslotte ook een visitekaartje van een evenement. Uiteindelijk betaalt zich dat uit in een optimale baromzet.”

Nauwkeurigheid Los van de personele inzet, weet Drinx ook hoe het meeste gehaald kan worden uit de terreinindeling. Hiervoor gaat het bedrijf de dialoog aan met organisatoren. “De routing op een evenement is essentieel voor de baromzet”, aldus Van Herwaarden. “Als ik een plattegrond van een evenement zie, kan ik exact aanwijzen waar de drankpunten gepositioneerd moeten worden om een optimale baromzet te behalen. Daarbij kijken we naar de infrastructuur van een evenement, het aantal bezoekers, efficiëntie van de publieksdoorstroom en meer factoren. Zo kunnen we bepalen waar een bar komt te staan, wat de beste afmetingen zijn, et cetera. We presenteren een organisator altijd het meest optimale plan. Soms heb je dan een dialoog over bijvoorbeeld zichtlijnen tot het podium en dan schuif je in samenspraak zo’n bar een stukje op.

Zo’n beslissing, al is het maar een paar meter, heeft echter ook altijd direct invloed op de totale omzet. Dit vak is heel nauwkeurig.”

Groen ondernemen Vanuit die nauwkeurigheid wordt als vanzelfsprekend ook duurzaam gewerkt. Van Herwaarden lacht als hij zegt dat elke goede ondernemer duurzaam werkt. “Laten we eerlijk zijn, iedereen wil maximaal rendement en dat betekent dat je zo min mogelijk moet verspillen. Groen ondernemen is voor een deel ook gewoon efficiënt

werken.” In het geval Drinx betekent dit in ieder geval dat aan het eind van een evenement zo min mogelijk fusten bier nog openstaan en zo min mogelijk open flessen frisdrank over zijn. “Dit kan je bereiken door je cateringplan nauwkeurig in te stellen, het personeel goed te trainen en tijdens een evenement continu scherp te blijven. Het publiek krijgt door die benadering ook gegarandeerd een snelle service en een koel, vers product. Dus het is in feite een win-win situatie.”

Van Herwaarden denkt daarbij op het gebied van duurzaamheid ook mee over

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 8:56:40 AM

FOOD & BEVERAGE

SPECIAL

FRANK VAN HERWAARDEN

'Groen ondernemen is voor een deel ook gewoon efficiënt werken'

andere manieren van duurzaam ondernemen. “Daar zijn we vrij druk mee. We denken goed na over de CO2-uitstoot die wij achterlaten en proberen het aantal vervoersbewegingen van en naar een evenement, denk bijvoorbeeld aan personeelsvervoer, zo efficiënt mogelijk in te richten. Daarnaast is er uiteraard de afvalberg die ontstaat op evenementen. Je merkt dat organisatoren ook nadenken en de dialoog aangaan over het gebruik van hardcups of rPET-producten. Uiteraard volg ik al die ontwikkelingen op de voet, ben ik er zelfs nauw bij betrokken en geef ik or-

ganisatoren gericht advies over de verschillen in kosten, duurzaamheid en het effect op je omzet.”

Ultieme professionaliteit De professionaliteit van Drinx zorgt dat de adviezen die worden gegeven altijd onafhankelijk zijn. Die onafhankelijkheid geldt ook voor het aanbod. Drinx is niet gebonden aan vaste brouwers of drankleveranciers en kan zo ieder evenement een onafhankelijk advies geven op het gebied van drankaanbod. “Het luistert nauw.

Het Hollandse Hits-publiek heeft een

significant ander consumptiegedrag dan dancepubliek, bijvoorbeeld. Maar vaak is het ook een combinatie. Je ziet bijvoorbeeld dat waterverkoop instort als je dat in hardcups uitschenkt. Mensen willen water in flesjes. Voor de omzet is het dan beter om rPET flesjes, die zijn ook volledig circulair, te serveren. Vanuit onze expertise denken we daar voortdurend over na.

Weersomstandigheden zijn ook bepalend voor de omzet en het consumptiegedrag.

Daar bewegen we ook in mee. Ook technisch. Stroomblokken moet je bij barren op een bepaalde manier wegwerken aangezien je met dranken werkt. Er kan namelijk kortsluiting ontstaan waardoor een heel barplan plat kan komen te liggen. Bij een groot evenement los je dat niet op binnen een paar minuten en moet je kortsluiting dus altijd zien te voorkomen. Logisch, zou je denken. Toch gaat het bij minder professionele partijen juist in die details nog regelmatig goed fout. Daarom produceren wij juist op een wijze dat de drankverkoop altijd door moet kunnen gaan. Zelfs als álles misgaat. Die professionaliteit straalt af op de professionaliteit van een evenement en op de publieksbeleving. Het zijn allemaal factoren die er toe doen om het optimale rendement uit de baromzet te halen.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Drinx.indd 59

59

3/2/2020 8:56:58 AM

Green bike rental

Onze elektrische brutusbike is duurzaam, stil en schoon en dankt zijn naam aan het brute en stoere ontwerp. De dikke banden en robuust frame maakt hem uitermate geschikt voor ieder event.

Door het lichte gewicht blijft het terrein intact.

rent@bike4crew.com 06 - 5500 0635

De elektrische scooters zijn compact, wendbaar, stil en duurzaam uitgevoerd en uitermate geschikt voor inzetbaarheid op verharde ondergronden. De topsnelheid van de scooters is 25km/uur.

Op zoek naar een duurzame mobiliteitsoplossing voor uw evenement?

Bike4crew biedt u dĂŠ milieuvriendelijke oplossing!

Verhuur van elektrische Fatbikes, E-scooters, Citybikes en Scooters

Er staan nu 40075 bezoekers op het veld We zitten nog in de instroom Om 18:04 was het drukste moment Het VIP deck is nu 77% bezet Er staan 2,8 pers per m2 voor het podium 63% komt binnen via ingang South En over 16 minuten zijn we vol

VEILIGE EVENEMENTEN MET BIG DATA

EBLIVE202003_Advertenties_9.indd 60

WWW.CROWDCOM.NL

3/2/2020 10:41:21 AM

S P E C I A L

REGELGEVING & VEILIGHEID Bij publieksevenementen is veiligheid een van de belangrijkste onderwerpen.

De regels en de manier waarop deze worden uitgevoerd, veranderen constant door technologische ontwikkelingen, wetten en politiek.

Hoe de meest vooraanstaande partijen, werkzaam in de live-evenementenindustrie, hiermee omgaan vertellen zij in deze special.

62 65 66 69 70 73 74 77 79 81

Nederlands Handboek Evenementen Veiligheid Story Event Engineering TSC Crowd Management Crew On Tour VN Events VVE Safety Deworrying.Insures.Events.

MOJO Rental All Areas Event Safety Institute Interal TC WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Cover_Regelgeving.indd 61

MAART 2020

61

3/2/2020 10:42:50 AM

Waken voor een verschil in aanpak Eind vorig jaar is het Nederlands Handboek Evenementen Veiligheid gepresenteerd. Het helpt organisatoren van evenementen, gemeenten en adviserende diensten helpen om eenduidig veiligheidsbeleid te voeren. VVEMbestuurslid Gerard van Duykeren: “Bedrijven en de overheid moeten dezelfde taal gaan spreken.”

DOOR: JEROEN NOORDELOOS

I

edereen wil graag dat evenementen in Nederland veilig verlopen. Tegelijkertijd waren er lange tijd nog weinig regels en richtlijnen die specifiek voor evenementen geschreven zijn en was de expertise vaak versnipperd. Hierdoor ontstond er niet alleen onduidelijkheid, maar leverde dit in sommige gevallen risico’s op. In de praktijk bleek namelijk dat veiligheidsplannen van organisatoren, adviezen van hulpdiensten en voorschriften in vergunningen regelmatig uiteenlopen. Ook is bestaande wetgeving vaak onvoldoende toegespitst op de dynamiek en complexiteit van evenementen.

Vanwege deze tekortkomingen en onduidelijkheid leefde, bij zowel gemeenten als organisatoren, een sterke behoefte aan duidelijkheid en uniformiteit. Een aantal besloot daarom, samen met de Vereniging van Evenementen Makers (VVEM), een handboek te schrijven voor meer unifor-

Het Nederlands Handboek Evenementen Veiligheid is gratis te downloaden via de website evenementenhandboek.nl

62

MAART 2020

miteit als het aankomt op de veiligheid van evenementen. Het resultaat is het Evenementenhandboek Veiligheid (NHEV) dat in december 2019 werd gepresenteerd.

In eerste instantie waren alleen de gemeenten Apeldoorn, Arnhem, Breda, Den Bosch, Eindhoven en Zwolle bij de totstandkoming betrokken. Later kwamen daar steeds meer gemeenten bij. Daardoor heeft het initiatief een brede en stabiele basis gekregen. Het handboek is geen op zichzelf staand wettelijk kader, noch een handhavingsnorm of richtlijn. Ruben Brouwer, managing director van MOJO: “Dat is ook niet het primaire doel omdat niet alles gemakkelijk in regelgeving is te plaatsen. Het handboek is met name een levend document.”

Verankeren Een aantal maanden na lancering is de Stichting Evenementenhandboek bezig om het document nog beter te verankeren bij de stakeholders. “Wat dit project zo mooi maakt, is dat het een publiek-private samenwerking is. Het initiatief kwam vanuit de gemeenten en de VVEM is daarbij aangesloten”, aldus bestuurslid Gerard van Duykeren. Hij was samen met medeVVEM-bestuurslid Ruben Brouwer nauw betrokken bij de totstandkoming. Beiden konden hierbij bogen op jarenlange praktijkkennis vanuit TSC Crowd Management en MOJO Concerts.

Van Duykeren: “Met TSC Crowd Management komen we regelmatig verschillende interpretaties van dezelfde wetgeving tegen. Een van de doelen van het handboek is om dit zoveel als mogelijk te harmoniseren voor de toekomst, zodat er voor alle stakeholders een gelijk speelveld ontstaat met min of meer dezelfde parameters.”

Brouwer ziet dat de kennis en regels al bij veel organisatoren en leveranciers in de praktijk zijn ingebed. “Dat is inderdaad het geval. In die zin heeft het handboek inhoudelijk gezien al een plek in de praktijk. Ik heb er geen zicht op of dit ook aan de kant van de gemeenten het geval is, maar ik verwacht dat het handboek in het aankomend buitenseizoen zeker een plek zal krijgen.

Als dat al niet het geval was.” Hij denkt dat de totstandkoming van het boek een enorme boost geeft aan de samenwerking tussen overheid en de evenementenbranche.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Opening_Regelgeving.indd 62

3/2/2020 10:44:11 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

“Dat overheid en branche dezelfde terminologie hanteren en van elkaar weten hoe processen werken is een enorme winst.”

Voor MOJO schept het handboek in de dagelijkse praktijk vooral duidelijkheid en bundelt de kennis die voorheen versnipperd was. “Die bundeling is erg prettig."

Britse basis De Britse Event Safety Guide heeft als inspiratiebron gefunctioneerd voor het handboek, een document dat al jarenlang de standaard is voor de overheid en evenementenbranche in het Verenigd Koninkrijk. In de Purple Guide, zoals het naslagwerk daar wordt genoemd, zijn de good practices uit de evenementenbranche opgetekend en is deze in de loop der tijd verder gemoderniseerd met wetenschappelijke inzichten en nieuwe ervaringen.

Ditzelfde zal ook gebeuren met de eerste versie van het handboek dat er nu ligt.

SPECIAL

'Het Evenementenhandboek Veiligheid vormt een levend document dat continu geüpdatet wordt' Van Duykeren: “We hebben een hele mooie basis gelegd om binnen de sector een gezamenlijke taal te spreken. Het handboek vormt een levend document, dat ieder jaar wordt geüpdatet aan de hand van de laatste ontwikkelingen en inzichten.”

De eerste herziening wordt verwacht na de zomer van 2020. Dan zullen alle stakeholders bij elkaar worden gebracht om te kijken op welke fronten het handboek kan worden doorontwikkeld.

“Op die manier wordt het Evenementenhandboek Veiligheid een steeds volwassener document”, aldus Van Duykeren.

Volgens Brouwer zijn er nog geen zaken die directe aandacht vereisen vanwege tekortkomingen. “Maar omdat regelgeving voort-

durend in ontwikkeling is, verwachten we de komende tijd wel onderwerpen voor de evaluatie te verzamelen. Denk aan zaken als drones, vuurwerk en voedselveiligheid.

Maar ook op het gebied van toegankelijkheid van evenementen voor mensen met beperkingen zijn er ontwikkelingen die aandacht verdienen.”

Van Duykeren gelooft enorm in het initiatief. “Zeker nu het Instituut Fysieke Veiligheid het heeft omarmd. Het handboek vormt een coherent geheel met de Handreiking Evenementenveiligheid vanuit de overheid. De bedoeling is dat we uiteindelijk dezelfde taal spreken en dat het niveau van evenementenveiligheid op een hoger niveau komt.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Opening_Regelgeving.indd 63

63

3/2/2020 10:44:25 AM

C r e a t i e f

m e t

t e c h n i e k

V a n

c o n c e p t

t o t

r e a l i s a t i e

Story Event Engineering kan ook uw event

Weten hoe we je kunnen helpen om het maximale uit jouw evenement te halen?

Bel ons op 088 19 19 700, mail naar info@story.pro of kijk op: www.story.pro

Geluidsmetingen | Camerabewaking | Internet | Productienetwerk

Zandkamp 6

|

6626 KV Alphen (Gld)

|

+31(0)88 19 19 700

Licht | Geluid | Video | Event-IT

|

www.story.pro

Stage Entertainment Nederland • Dommelgraaf Theater Producties • Emporium • Ruth Jacot • Hart van Holland • Ministerie van Defensie • Matrixx • Stevenskerk • Vierdaagsefeesten • Hans Klok • Dreamfields

EBLIVE202003_Advertenties_10.indd 64

3/2/2020 10:44:10 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

STORY EVENT ENGINEERING

‘Wij bieden het allerhoogste veiligheidsniveau’ Story Event Engineering is een expert in techniek die waarde toevoegt aan evenementenorganisaties. De ervaren technici verzorgen geluid, licht en beeld met de hoogste kwaliteitsstandaard. Het bedrijfsonderdeel Safe and Sound levert daarnaast stabiele en veilige technieken rondom communicatie, internet, geluid en camerabeveiliging.

S

“

afe and Sound is uitgegroeid tot een apart onderdeel van ons bedrijf’, verelt directeur Michael Story. ‘We ontzorgen veel organisaties met ons aanbod en breiden dat uit al naar gelang daar behoefte aan is in de sector. Zodoende hebben we onder andere gezorgd voor een systeem dat geluid hoogst nauwkeurig kan meten. Het is daarmee tijdens een festival met meerdere podia bijvoorbeeld mogelijk om vanuit een centraal dashboard in de cloud alle geluidsniveaus te overzien. Als er ergens sprake is van een overschrijding, kunnen we meteen inzage bieden in de oorzaak en daarop anticiperen. Dit nieuwe systeem is een serieuze upgrade van onze geluidservices waarvoor we samenwerken met gerenommeerde toeleveranciers. Veel afnemers zijn daarmee zijn geholpen in het kader van de geldende geluidsnormen en de handhaving daarvan.”

Observatieballon De vraag naar veiligheid tijdens events wordt steeds groter. Dat merkt ook Story Event Engineering. “Met name aan het toezicht met camera’s wordt groter belang gehecht dan voorheen”, zegt Story. “Wij zijn daarom op zoek gegaan naar nieuwe

oplossingen om dat toezicht te verbeteren. Daarbij zijn we uitgekomen bij een Israëlisch bedrijf dat de zogeheten Sky Star 180 observation balloon heeft ontwikkeld. Het betreft een heliumballon die tot 300 meter de lucht in kan met een superscherpe camera eronder. Daarmee kun je ook de grootste evenemententerreinen geheel overzien. Dankzij de extreem hoge resolutie van de camera is het bovendien mogelijk om van grote hoogte in te zoomen op details.”

Europese markt De observatieballon is een ultieme aanvulling op bestaande camerasystemen voor evenementen uit het topsegment. Zo wordt de superkrachtige camera volgens Story bijvoorbeeld ingezet bij pauselijke bezoeken en ook gebruikt als uitrusting voor militaire helikopters. “Het is heel geavanceerd materiaal, in principe bedoeld voor massale evenementen waarbij het hoogste veiligheidsniveau wordt nagestreefd. Maar bedenk dat een hoge spottersplek tegenwoordig vaak onderdeel uitmaakt van het veiligheidsplan voor grotere events. Dat opent een markt voor een oplossing als deze observatieballon. Daarom hebben

wij het recht bedongen om als Europees distributeur van het systeem op te treden.

We zijn bezig met het verkrijgen van alle benodigde vergunningen waardoor Europese events een beroep op ons kunnen doen, plus andere organisaties die behoefte hebben aan deze veiligheidstool.”

Data-analyse Story Event Engineering zoekt voortdurend naar nieuwe middelen en samenwerkingen om het dienstenaanbod nog beter af te stemmen op de markt. Zo wordt gesproken met technologische bedrijven die data van meet- en camerasystemen kunnen verwerken tot voor de afnemer bruikbare gegevens. “Uiteraard met inachtneming van de privacywetgeving”, zegt Story. “De analyse van big data is voor steeds meer evenementenorganisaties interessant, dus bekijken we welke oplossingen we op dat vlak kunnen bieden. Safe and Sound wordt zo steeds specialistischer in veiligheid.

We zullen ons niet begeven op het pad van security, onze focus ligt op het leveren van geavanceerde tools. We zijn een techbedrijf met de ambitie om het allerbeste te leveren dat binnen ons vakgebied mogelijk is.” ◾

MET DE SKY STAR 180 OBSERVATION BALLOON KUN JE OOK DE GROOTSTE EVENEMENTENTERREINEN GEHEEL OVERZIEN.

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Story.indd 65

65

3/2/2020 10:47:00 AM

TSC CROWD MANAGEMENT

‘Onze kracht schuilt in ons team’ Als marktleider in evenementenbeveiliging is TSC Crowd Management altijd in beweging.

Zo blijft de particuliere beveiliger investeren in innovaties en de doorontwikkeling van het opleidingstraject. Daarnaast heeft het met Q-Dance en ID&T twee mooie klanten in huis gehaald. CEO Gerard van Duykeren: “Onze kracht schuilt in ons team. We zijn klaar voor een dynamisch jaar, there’s never a dull moment.”

V

olgens Gerard van Duykeren wordt 2020 een spannend jaar voor de beveiligingsbranche. “Dit jaar komen er veel grootschalige evenementen naar Nederland, zoals SAIL Amsterdam, het Eurovisie Songfestival, de Grand Prix van Zandvoort en het EK-voetbal.

Internationaal zijn de Olympische Spelen een evenement waar ik met interesse naar kijk. Vooral vanwege de beveiligingsvraagstukken die spelen rondom dit evenement.”

Ook TSC Crowd Management is volop in beweging. Zo werd onlangs het contract met Rotterdam Ahoy voor drie jaar verlengd en sloot het een overeenkomst met Q-Dance en ID&T. “In het verleden hebben we sporadisch samengewerkt met ID&T. De samenwerking met deze twee partijen is spectaculair, vanwege het mooie portfolio van evenementen. Deze vereisen veel aandacht, voorbereiding en menskracht.

Kortom: maatwerk. Laat dat nu net ons onderscheidend vermogen zijn in de branche.

Met Dediqated in Arnhem hebben we een succesvolle vuurdoop gehad. Bovendien hebben we dezelfde visie: een partnership voor de lange termijn en een focus op het verhogen van de kwaliteit. Daar werken we samen naar toe.”

Imploderende arbeidsmarkt Ondanks het aantrekken van nieuwe klanten blijft de krappe arbeidsmarkt een struikelblok. Van Duykeren: “De marechaussee, douane, politie en defensie vissen allemaal in dezelfde vijver. Dat geldt overigens niet alleen voor onze branche, maar voor de gehele arbeidsmarkt. De kwaliteit op peil houden in een imploderende markt is een enorme uitdaging.”

Van Duykeren verwacht ook niet dat het personeelstekort op korte termijn zal worden opgelost. Bovendien is vanaf dit jaar de wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) van kracht geworden, waardoor de inzet van flexwerkers een stuk duurder wordt.

Tevens worden ondernemers verplicht gesteld om medewerkers een vaste baan aan te bieden. Van Duykeren vindt de wet 'een gedrocht' dat contraproductief uitpakt voor de sector. “Dat mag je zeker zo opschrijven”, lacht hij. “De WAB moet misbruik van flexwerk ontmoedigen, maar onze branche veert mee met de dynamiek van de evenementen en het aanbod.

Onze piek loopt van april tot in september.

En het is simpel: wanneer er geen evenementen zijn, heeft een ondernemer geen werk. Dan kunnen er ook geen vaste mensen op de payroll staan. Hoe moeilijk is

'Je kunt niet zomaar iedereen een shirt aantrekken en loslaten in de wei. We willen ook het niet-beveiligingspersoneel handvatten bieden' Gerard van Duykeren 66

MAART 2020

EBLIVE202003_TSC.indd 66

dat te begrijpen? De wet maakt het ondernemers onmogelijk en is het zoveelste staaltje van MKB-bedrijven pesten, lastenverzwaring en het over de schutting gooien van administratieve rompslomp.”

Achterblijvende wetgeving Vanwege het aanhoudende personeelstekort heeft TSC Crowd Management de laatste jaren vaker ‘nee’ moeten verkopen aan nieuwe klanten. “Dat is heel vervelend en het zit niet in ons DNA. De evenementen van Q-Dance en ID&T passen in onze agenda, maar over het algemeen worden we in onze groei beperkt. Dat remt ons in waar we goed in zijn: onze klanten oplossingen en maatwerk bieden. We willen namelijk wel de service bieden waar wij bekend om staan.”

Naast de WAB speelt er op de achtergrond nog een overheidsuitdaging: de Wet op de Particuliere Beveiliging, die niet is toegespitst op evenementen. “De belangrijkste oorzaak hiervan is dat de wet vooral gericht is op statische, traditionele beveiliging.

In de loop der jaren is geprobeerd de wet te moderniseren, maar de regelgeving is niet meegegroeid met de dynamiek van de relatief jonge evenementenbranche.”

Volgens Van Duykeren begint dat te schuren. “Vanuit de branche zijn we al geruime tijd in gesprek met de wetgever over adequate wetgeving. Maar dat duurt enorm lang. Het is frustrerend dat we anno 2020 nog steeds worden geconfronteerd met het feit dat sommige mensen veel waarde hechten aan de letter van de wet en minder behept zijn met de intentie en bedoeling van de wet. We moeten zoeken naar een oplossing waarin bedrijven die investeren in kwaliteit en keurmerken, recht doen aan deze wet.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

3/2/2020 11:01:02 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

IN 2020 WORDT ER EEN NIEUW ONDERWIJSPLAN GEÏMPLEMENTEERD OP DE TSC ACADEMY.

Proefballonnetje In november 2019 riepen de politievakbonden de minister, de politietop, burgemeesters en het OM op om het aantal evenementen met dertig procent te verminderen, zodat de werkdruk wordt verlaagd. “Dat helpt de evenementenindustrie natuurlijk niet, maar ik heb er wel begrip voor. Het probleem is dat deze noodkreet stressreacties oproept bij diverse overheden en vervolgens leidt tot risicomijdende oplossingen.”

Van Duykeren is van mening dat de politie voor lang niet ieder evenement in groten getale aanwezig hoeft te zijn. Volgens hem zijn er een paar evenementenbeveiligingsbedrijven die de kwaliteiten bezitten om de veiligheid op een evenemententerrein te managen, maar tegelijkertijd ook een deel van de taken waarvoor de politie wordt ingezet, zouden kunnen overnemen. “Dat neemt overigens niet weg dat we soms een steuntje in de rug nodig hebben. Bijvoorbeeld als een evenement in de openbare ruimte plaatsvindt. Dan is nauwe

samenwerking essentieel. Wij willen en moeten terug kunnen vallen op onze grote broer of zus. Ik heb alle begrip voor de situatie waar de politie in verkeert en snap de noodkreet richting regering en burgemeesters. Maar wat mij betreft doet de oproep de gehele evenementenindustrie geen goed en is deze te kort door de bocht.”

Opleiding en training Binnen TSC Crowd Management wordt er desondanks alles aan gedaan om de sector vooruit te helpen. Zo blijft er veel aandacht voor opleidingen en trainingen voor bestaand en nieuw personeel. Dit jaar wordt er op de TSC Academy een nieuw onderwijsplan geïmplementeerd waarmee alle bestaande cursussen een plek krijgen in de onderwijsstructuur.

“In het plan is precies beschreven hoe de hiërarchische lijnen van uitvoerende tot projectleider lopen en welke competentieprofielen en opleidingen daarbij horen.”

Deze visie heeft ertoe geleid dat de TSC Academy vorige maand vier nieuwe boe-

ken heeft uitgegeven die het opleidingstraject ondersteunen. Ook blijft TSC Crowd Management eendaagse opleidingen aanbieden aan het niet-beveiligingspersoneel. Onderdelen van het dagprogramma zijn brandblusoefeningen, ontruiming en EHBO, waardoor nieuw personeel beveiligers kan ondersteunen in hun taken. “Dat is misschien atypisch, maar het past ook bij het eigenwijze karakter van TSC Crowd Management. Je kunt niet zomaar iedereen een shirt aantrekken en loslaten in de wei.

We willen ook het niet-beveiligingspersoneel handvatten bieden om het verschil te maken in onze branche.”

Volgens Van Duykeren bieden alle ontwikkelingen en perikelen enorm veel dynamiek. “TSC Crowd Management blijft groeien. De langetermijnsamenwerking met Q-Dance en ID&T en de voortzetting van het partnership met Rotterdam Ahoy zijn hier mooie voorbeelden van. We blijven meegroeien met de sector en zetten alle zeilen bij om ons klantenbestand op maximale wijze te servicen, zoals zij gewend zijn. Want bovenal: we love crowds.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_TSC.indd 67

67

3/2/2020 11:01:19 AM

Crewtool

SECURITY

Krijg grip op je planning, vraag direct een demo aan

EBLIVE202003_Advertenties_11.indd 68

3/2/2020 10:49:36 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

CREW ON TOUR

Technologische oplossingen op maat Beveiliging en veiligheid is en blijft mensenwerk. Maar het werk wint aan efficiëntie, kwaliteit en betrouwbaarheid dankzij technologische innovaties. Crew On Tour biedt technologische oplossingen op maat voor beveiligingsvraagstukken.

"

W

e glunderen als iemand een probleem heeft. Dan valt er iets op te lossen en ligt er een uitdaging.

Van het bedenken van oplossingen krijgen wij weer energie”, lacht Bart Scheffer, directeur en oprichter van Crew On Tour.

Scheffer richtte het bedrijf uit Best met een partner op in 2015. Een logische stap: al van jongs af aan is Scheffer een fervent festivalbezoeker en werkte hij in verschillende functies op diverse evenementen.

Dankzij zijn achtergrond als programmeur vond hij een manier om evenementenorganisaties en toeleveranciers door middel van software-oplossingen te helpen met hun vraagstukken en problemen. Vijf jaar na oprichting van Crew On Tour heeft het bedrijf een breed portfolio aan evenementenorganisatie als klant.

Crewtool Speciaal voor deze veelzijdige evenementenbranche is het planningssysteem Crewtool ontwikkeld. Deze branche is erg arbeidsintensief en kent flexibele werktijden, onverwachte oproepen en gevarieerde werkzaamheden. Zij hebben te kampen met complexe planningen qua personeelsinzet; organisatoren willen zo kostenefficiënt mogelijk werken, zonder in te boeten op veiligheid of Arbowetgeving met voeten te treden. Bij het bemannen van bepaalde diensten moet er óók rekening gehouden worden met de specifieke certificering van beveiligers.

'Crewtool houdt rekening met de specifieke behoeften van beveiligers' Scheffer: "Er zijn verschillende planningsprogramma's op de markt, maar deze houden geen rekening met de specifieke behoeften van beveiligers. De evenementenbranche bevat uiteenlopende disciplines, waardoor we gestart zijn met het maken van verschillende Crewtool-versies.

Daarom heb ik zelf Crewtool Security gebouwd."

Overzichtelijk personeelsbeheer Om het personeelsbeheer zo eenvoudig mogelijk te maken en overzicht te bieden, is Crewtool ontwikkeld om vanuit één centraal systeem te communiceren van en naar alle betrokken partijen binnen een heldere user interface.

“Binnen Crewtool is het mogelijk om filters aan te brengen”, aldus de Crew On Tourdirecteur. Zo kan een personeelsplanner voor een specifieke klus filteren op basis van bepaalde kwalificaties of certificaten.

Op die manier is het mogelijk om heel gericht de juiste mensen in te zetten voor specifieke taken. Bovendien klopt je administratie direct, en is de planner op de hoogte wie op welke wijze gediplomeerd en gecertificeerd is, inclusief pasnummers. Zo kan er bij calamiteiten tijdens een evenement direct geschakeld worden.”

WhatsApp De medewerkers bij Crewtool geven voorafgaand aan een evenement aan of ze kunnen werken. Vervolgens biedt de software alle benodigdheden aan de planner om zo effectief en snel mogelijk de personeelsplanning voor uiteenlopende projecten rond te krijgen. Vervolgens ziet de planner direct in hoeveel uur een werknemer is ingepland. "Zo kan de planner direct inzien welke medewerkers te veel of te weinig ingepland zijn", vertelt Scheffer.

"Bovendien gaan we op de korte termijn nog een nieuwe functionaliteit toevoegen aan Crewtool, die communicatie via WhatsApp mogelijk maakt."

Maatwerk De transparante samenwerking van Crew On Tour, de 24/7 beschikbaarheid en geavanceerde oplossingen worden door organisaties en toeleveranciers erg gewaardeerd. “Elke klant heeft eigen vraagstukken, problemen en workflow. Crewtool biedt daarin een basisoplossing. Daarbovenop ontwikkelen we nog functionaliteiten op maat aan, zodat het programma zo goed mogelijk aansluit op de wensen van de klant. Om die maatwerkoplossingen staan we dan ook écht bekend!" ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EB202003_Crew_On_Tour.indd 69

69

3/2/2020 10:51:35 AM

VN-EVENTS

‘We willen bekend staan als de beste aanbieder in zijn soort’ VN-Events is een onderdeel van Verkeersregelaar-Nederland B.V. In die naam schuilt een aanbod dat van dit bedrijf in de kern mag worden verwacht: alles rondom evenementen dat met verkeer van personen en materialen te maken heeft.

V

N-Events wil met goed geoliede verkeersdiensten de beleving van gasten op events zo prettig mogelijk maken. Daarnaast ligt de focus op het ontzorgen van de opdrachtgever voor wat betreft het buitengebied van het evenemententerrein. “Daardoor kan de organisator zich helemaal richten op het evenement zelf, wij zorgen dat alles eromheen goed verloopt”, zegt algemeen directeur Henri van Doesburg.

Ontstaan door vraag Verkeersregelaar-Nederland B.V. bestaat sinds 2009. Dat jaar werd de Regeling verkeersregelaars 2009 wettelijk ingevoerd door de Minister van Verkeer en Waterstaat. Henri van Doesburg had ervaring in verkeersdiensten en zag dat er markt was voor verkeersregelaars die goed zijn opgeleid en in dienst kunnen staan van opdrachtgevers. “Aanvankelijk werkten we vooral voor de wegenbouwsector, maar er kwam steeds meer vraag vanuit andere sectoren. Zo ook vanuit de evenementenbranche en daarom zijn we twee jaar geleden begonnen met VN-Events.”

Specifiek aanbod Het dienstenpakket van VN-Events is omvangrijk. Uiteraard kan het verkeer rondom een evenement in goede banen worden geleid. Maar ook verzorgt VN-Events onder andere ontvangstdiensten, terreinbewaking, parkeerbegeleiding, pendel- en VIP-vervoer en biedt het ondersteuning voor verkeersplannen en vergunningen. Van Doesburg:

“Wat wij feitelijk bieden is specifieke kennis en kunde die andere bedrijven niet in huis hebben. Wij leiden onze mensen zelf op en staan voor een hoge kwaliteit dienstverlening. Al onze opdrachtgevers weten en waarderen dat. We hoeven nauwelijks iets aan werving te doen om te groeien omdat onze goede reputatie van mond-tot-mond gaat en klanten oplevert. En te hard groeien hoeft van ons ook niet, want dat zou de kwaliteit in gevaar kunnen brengen. Wij zorgen voor verkeersveiligheid en dus nemen we nooit meer werk aan dan we op een verantwoorde manier aankunnen.”

Meer evenementen Met betrekking tot de grootte van evenementen waarvoor wordt gewerkt, staat VN-Events met beide benen op de grond. “Wij richten ons momenteel niet op de allergrootste events want daar hebben we de capaciteit (nog) niet voor.”

Dat neemt niet weg dat de vraag naar de diensten van het bedrijf flink toeneemt.

“Dit jaar zit onze portefeuille flink vol met bijna twintig evenementen. Vorig jaar waren het er tien, bijna een verdubbeling dus.

Daar zijn we blij mee, want we willen graag een eigen plek in de markt hebben en bekend staan als de beste aanbieder in zijn soort. We hebben enkele tientallen mensen in vaste dienst. Als we meer krachten in moeten zetten, huren we die in via andere bedrijven. Ons beleid is echter dat er altijd een minimum aantal van onze eigen opgeleide mensen beschikbaar moet zijn om projecten te begeleiden. Zo weten we

'Onze ervaring is dat verkeersregelaar echt een vak is dat je moet leren' 70

MAART 2020

zeker dat alles volgens de regels verloopt en dat de afnemer en zijn bezoekers qua verkeer in veilige handen zijn.”

Afstemming diensten VN-Events kent inmiddels een gevarieerde klantenkring binnen de evenementenmarkt. Onder andere Blijdorp festival, Jera On Air en Castlefest prijken op het cv.

Verschillende soorten events die volgens van Doesburg vragen om een een op maat gesneden aanpak van verkeer en veiligheid.

“Wij inventariseren graag welke maatregelen er precies genomen moeten worden en regelen daarvoor alle mensen en middelen.

Ook als er sprake is van een afwijkende situatie staan wij de evenementenorganisatie met raad en daad bij. Dit jaar organiseert een opdrachtgever bijvoorbeeld dancefeesten op meerdere boten. De dj’s worden op en neer gevaren, waardoor er niet alledaagse traffic plaatsvindt. Wij zijn bij dat evenement betrokken voor de veiligheid, maar geven ook advies met betrekking tot vergunningen zodat de organisatie vooruit kan met de planning.”

Beste opleiding Een heel belangrijk aspect van de kwaliteit die VN-Events levert is de opleiding die het moederbedrijf geeft aan verkeersregelaars.

Die is veel uitgebreider dan de cursus die andere spelers in deze markt verzorgen, aldus Van Doesburg. “Onze opleiding duurt twee maanden. Daarin is onder meer aandacht voor het regelen van het verkeer, het plaatsen van borden, EHBO, agressietraining en gastvrije verkeersregelaars. Andere aanbieders geven iemand drie dagen instructies en dan is het klaar. Onze ervaring is dat verkeersregelaar echt een vak is dat je moet leren. Doe je dat niet, dan loop je

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_VN_Events.indd 70

3/2/2020 9:35:48 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

VN-EVENTS KENT EEN GEVARIEERDE KLANTENKRING BINNEN DE EVENEMENTENMARKT.

risico’s. Niet alleen op het gebied van veiligheid, maar ook wat betreft de houding van de medewerkers. Het is belangrijk dat mensen die dit werk doen goed in hun vel zitten, niet nerveus zijn en weten hoe ze anderen op een gastvrije en vriendelijke manier tegemoet kunnen treden. Als je mensen met een lach benadert, krijg je een lach terug. In de afgelopen jaren zijn er wel eens vervelende incidenten geweest met verkeersregelaars. Bij ons komt dat zo goed als nooit voor en dat heeft, denken wij, alles met onze opleiding te maken.”

Totaalpakket Gevraagd naar de ambities van VN-Events antwoord van Doesburg dat het bedrijf een rustige groei wil realiseren in zowel het aantal klanten als het dienstenpakket. “We

luisteren naar de wensen van de markt.

Daarbij merken we dat er behoefte is aan een aanbieder op ons gebied met een sterk totaalpakket. Enkele jaren geleden werd er nog veel geshopt om de kosten te drukken.

Inmiddels wordt veiligheid op én rondom evenementen door iedereen zo serieus genomen dat kwaliteit vaker belangrijker wordt gevonden dan geld.”

'Wij leiden onze mensen zelf op en staan voor een hoge kwaliteit dienstverlening'

Europa in?

mag je dit werk alleen op eigen terrein doen.

Zodra je de weg op gaat om het verkeer te regelen, kun je door de politie worden teruggefloten. Het zou mooi zijn als de verkeersregelaar daadwerkelijk een Europese status krijgt. Dan ligt er een enorme markt open. Want ook elders is de behoefte aan ons werk, uitgevoerd door goed opgeleide vaklieden, zeker aanwezig.” ◾

Overigens richt VN-Events zich in verband met regelgeving voorlopig volledig op groei in de Nederlandse evenementenmarkt.

Van Doesburg: “In Nederland is de status van de verkeersregelaar wettelijk vastgelegd. Er is een Europees uniform voor bedacht, maar daar heb je in onze buurlanden helemaal niks aan. In Duitsland en België

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_VN_Events.indd 71

71

3/2/2020 9:36:05 AM

Veiligheid voor Evenementen

M i d d e l e r f 1 2 a | 3 8 5 1 S P E r m e l o | 0 3 4 1 - 7 6 0 1 6 0 | i n f o @ v v e s a f e t y. n l | w w w. v v e s a f e t y. n l

EBLIVE202003_Advertenties_17.indd 72

3/2/2020 10:52:07 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

VVE SAFETY

‘We vervullen graag de voortrekkersrol’ VVE Safety verzorgt veiligheid in alle facetten van een evenement. Van planvorming tot uitvoering en van risicoanalyse tot evaluatie. Afnemers kunnen rekenen op kwaliteit én op een vooruitstrevende visie. “Er is winst te boeken door methodieken te innoveren”, zegt directeur Henri Vinke.

C

rowdmanagement, het coördineren van hulpverlening en weerdiensten; voor elk risico kan volgens directeur Henri Vinke van VVE Safety vooraf een oplossing worden geboden. “De voorschriften zijn streng en niemand wil natuurlijk dat er iets mis gaat. De kosten kunnen soms best hoog oplopen als veel risico’s afgedekt moeten worden, maar met de juiste kennis van zaken is het mogelijk om ook dat in de hand te houden. Door bijvoorbeeld het veiligheidsrisico plan goed af te stemmen op de specifieke situatie en optimaal gebruik te maken van technieken zoals camerasystemen. Dergelijke kennis is wat afnemers in ons waarderen en wat de vraag naar onze diensten opstuwt.”

Vol evenementenjaar Het hele jaar door heeft VVE Safety een volle agenda, ook in periodes buiten het festivalseizoen. Vinke: “Dat komt doordat wij vaak werken voor grote evenementen in het voor- en najaar, zoals Koningsdag, sinterklaasintochten en kerstfeesten. De vergunningstrajecten daarvoor lopen bovendien lang vooraf en daar zijn we in veel gevallen bij betrokken. Zeker in een vol evenementenjaar als 2020 zijn er dan maar

besloten dat we niet afdingen op kwaliteit en dus in die periode maar één van de allergrootste evenementen van dienst willen zijn. We werken dan samen met andere partijen uit de sector om een open sfeer te waarborgen en tegelijkertijd een maximale veiligheidssituatie te creëren.”

Innoveren en samenwerken Veel tijd van evenementenorganisaties gaat zitten in risicoanalyses en planvorming.

Vinke ziet mogelijkheden om die voorbereidende fase te vereenvoudigen zodat er minder inzet wordt gevraagd van betrokkenen. “Zomaar plannen kopiëren en toepassen op andere evenementen is uiteraard geen optie, daardoor zou je risico’s over het hoofd kunnen zien. Maar er is wel winst

te boeken door methodieken te innoveren.

Wij hebben matrixen met vragen ontwikkeld die toepasbaar zijn op de analyse van veiligheidsrisico’s. Daardoor kom je sneller tot formulering van de juiste maatregelen.

Daarnaast zoeken we voor grote evenementen samenwerking met andere partijen in het veiligheidsdomein, zoals politie en brandweer. Het is effectiever om gezamenlijk aan één veiligheidsplan te werken dan allemaal apart en dan de plannen op elkaar af te stemmen. Wij zien het animo hiervoor toenemen. De voortrekkersrol voor dit soort vraagstukken vervullen wij graag. Ook wij zijn immers gebaat bij vooruitgang die het mogelijk maakt om de groeiende evenementenmarkt altijd de hoogste veiligheid te bieden.” ◾

VVE SAFETY WERKT VOOR GROTE EVENEMENTEN ZOALS KONINGSDAG, SINTERKLAASINTOCHTEN EN KERSTFEESTEN

‘Er is winst te boeken door methodieken te innoveren’ weinig rustige periodes.” Omdat er dit jaar een flink aantal grote evenementen plaatsvindt in een relatief korte periode, vond Vinke het nodig om keuzes te maken. “Alles maar aannemen met het oog op omzet is niet in ons belang en zeker niet goed voor evenementen en hun bezoekers. Wij zijn trots op de mooie landelijke evenementen die we in de top van het seizoen in mei en juni mogen verzorgen. Vooraf hebben we WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_VVE_Safety.indd 73

73

3/2/2020 9:29:26 AM

DEWORRYING.INSURES.EVENTS

De verzekering die festivals ontzorgt Deworrying biedt sinds kort de service DEWORRYING. Insures.Events aan. Met deze evenementen- en festivalverzekering op maat wordt organisatoren, producenten en leveranciers financiële zekerheid geboden. De dienst is de volgende stap van Deworrying om evenementen volledig te ontzorgen.

W

ie heeft de schade gemaakt?

Wat is er gebeurd en wat kost de reparatie? En onder wiens verzekering valt dit eigenlijk?” Volgens Huibert van Os, Lead Operations & Strategy van Deworrying, hoeven organisatoren hier in de toekomst niet meer aan te denken wanneer zij de dienst Deworrying.Insures.

Events afnemen. Deworrying.Insures.

Events is een evenementen- en festivalverzekering die in samenwerking met WeInsure wordt aangeboden. Het product is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten en staat hierdoor onder streng toezicht.

Het bedrijf kiest voor een persoonlijke benadering. Van Os: “Verzekeringnemers worden volledig ontzorgd door ons team. Niet alleen zorgen wij dat schades op locatie worden gedocumenteerd, ook de afhandeling wordt volledig door ons overgenomen.

Op die manier kan een organisator zich richten op het volgende evenement.”

De verzekering biedt dekking in Nederland en ook in het buitenland wordt gedekt wat gedekt moet worden. Uniek is dat ook al het personeel dat actief is op het evenemententerrein onder de verzekering valt.

“Van productie tot organisatie, maar ook freelancers en leveranciers worden met Deworrying.Insures.Events beschermd.”

“

Afhandeling op locatie Van Os benadrukt dat Deworrying.Insures.

Events onderdeel is van de dienstverlening van Deworrying. “Tijdens grootschalige evenementen zullen minimaal drie van onze meewerkende Deworriers aanwezig zijn: op het productiekantoor, bij de machinerie 74

MAART 2020

en in de boneyard. Bij kleinere producties kunnen deze functies gecombineerd worden.” Zij tellen de materialen die binnenkomen, fotograferen deze en documenteren de ontvangst. Ook na afloop wordt al het materiaal weer gecontroleerd en gedocumenteerd. “Op die manier beschermen wij organisatoren tegen onterechte claims, omdat we deze kunnen weerleggen.

Terechte schadeclaims worden direct op de juiste manier afgehandeld.”

Vanwege de aanwezigheid van Deworrying kunnen ook op alle overige delen van het evenemententerrein schades en ongevallen worden afgehandeld. “Bij een melding gaan we erheen, nemen de schade op en leggen deze vast. Na afloop wordt de leverancier door ons benaderd voor een schadeloosstelling.”

Verzekering op maat Het uitgangspunt van Deworrying.Insures.

Events is dat organisatoren financiële zekerheid wordt geboden. “Omdat we vele evenementen per jaar ontzorgen, kunnen wij een scherpe premie aanbieden waarmee je bijna volledig bent gedekt.”

Naast een scherpe premie hanteert de verzekering geen eigen risico per verzekerde rubriek, per gebeurtenis. “We hanteren een maximaal eigen risico per evenement. In het slechtste geval is het maximale financiële risico per evenement €2.500”, aldus Van Os. Het verzekeringspakket begint met een basisverzekering waarmee onder andere de wettelijke aansprakelijkheid wordt gedekt voor bijvoorbeeld letselschade van bezoekers en werknemers, maar ook scha-

de aan de locatie. In datzelfde basispakket zijn ook alle werknemers en onderaannemers verzekerd tijdens de op- en afbouw en geldt er een allriskdekking voor decor, podia en apparatuur tijdens het evenement.

“Daarnaast bieden we ook optionele dekkingen aan, waaronder een allriskdekking voor tenten, een module voor annulering van het programma of leveranciers, en zelfs slechtweerdekking. Op die manier kunnen organisatoren zelf bepalen welke risico’s zij willen afdekken.”

Na afloop van het evenement krijgen organisatoren een uitgebreide rapportage en

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBLIVE202003_Deworrying.indd 74

3/2/2020 11:05:11 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

een bundeling van alle relevante operationele administratie. Hierin wordt opgenomen wie schade heeft veroorzaakt en op welke manier de schade is ontstaan. De afhandeling wordt verder uit handen genomen. “Als organisatie heb je dus nul omkijken naar de schadeafhandeling.” Daardoor zijn volgens Van Os verzekeringen bij een derde partij vaak niet meer nodig en zijn organisatoren goedkoper uit. “Neem bijvoorbeeld de ‘schadeafkoopregeling’ voor machinerie. In de meeste gevallen hoeft deze met Deworrying.Insures.Events niet betaald te worden. Dat zorgt voor een aanzienlijke besparing.” ◾

SPECIAL

Deworrying

Wat het bedrijf doet, zit besloten in de naam: al ruim acht jaar ontzorgt Deworrying festivals en evenementen in binnen- en buitenland en levert het teams voor de operatie van Site, Horeca, Techniek, Deco en Show. Inmiddels werkt het bedrijf met een hecht en gemotiveerd team aan zo’n 300 festivals en evenementen per jaar. Huibert van Os: “De zaken gaan ontzettend goed. We zijn betrokken geweest bij rond de 300 evenementen en hebben talloze mooie projecten in ons portfolio, waaronder Mysteryland. Voor dit festival hebben we op alle fronten kunnen helpen bij het ontzorgen, variërend van het scannen van de tickets tot de CPO. Dat was voor ons een belangrijke mijlpaal.”

Dat Deworrying zich heeft bewezen als een betrouwbare partner, blijkt uit veranderende klantvraag. “We denken steeds vaker mee over de invulling van de producties en worden daarin vrijgelaten. Ik chargeer, maar vroeger vulden we simpelweg de planning in, nu krijgen we de to do-list voorgeschoteld en hebben we de vrijheid om dit zelf vorm te geven. We winnen aan onafhankelijkheid en dus eff ectiviteit doordat we meer vertrouwen krijgen van onze klanten.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Deworrying.indd 75

75

3/2/2020 11:05:24 AM

WORLDWIDE EVENT INFRASTRUCTURE BARRIERS & CROWD SOLUTIONS | FLOORING | FENCING | SEATING CABLE RAMPS | STAGE DECKS | & MORE

MOJO® Rental All Areas is the exclusive rental partner for MOJO® Barriers and TERRAPLAS® turf protection products.

We provide the full scope of event infrastructure equipment.

With a focus on Crowd Safety, Turf Protection, Touring Equipment and Site Infrastructure and the experience of the MOJO BARRIERS staff.

PART OF

EBLIVE202003_Advertenties_16.indd 76

GROUP

RENTAL

www.mojorental-allareas.nl 3/2/2020 10:55:25 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

MOJO RENTAL ALL AREAS

Toeleverancier met toegevoegde waarde Met de MOJO Barrier heeft MOJO Rental All Areas een wereldberoemde oplossing in huis voor crowd control. In de loop der jaren is het product geperfectioneerd en uitgebreid met innovaties als de Gatekeeper en de Bar Barrier. Directeur Alex Borger: “Lay-outs worden steeds ingewikkelder. Daarom adviseren we ook steeds vaker op dit vlak.”

M

OJO Rental All Areas heeft veel kennis van veilige oplossingen en configuraties met barriers. “De MOJO Barrier wordt wereldwijd ingezet op grote en kleine evenementen, waardoor het product is uitgegroeid tot een bekende naam in de industrie. Het principe is ook nooit veranderd: we willen een veilige oplossing leveren aan onze klanten.”

Ondanks de jarenlange kennis, komen Borger en zijn team in binnen- en buitenland nog steeds nieuwe situaties tegen.

“We merken dat producties steeds ingewikkelder worden qua infrastructuur. Soms vraagt dat om een nieuw product of een nieuwe lijn. Die oplossingen ontwikkelen wij als een klant daarom vraagt. Dat vormt ook de kern van ons bedrijf.”

Meer complexiteit in lay-outs In de praktijk komen Borger en zijn team steeds vaker ingewikkelde lay-outs tegen.

“Er komt steeds meer nadruk te liggen op arrangementen waarmee de ervaring van bezoekers wordt gepersonaliseerd.

Hierdoor worden de oplossingen voor een lay-out ook ingewikkelder.” In Nederland komt dit echter minder vaak voor dan in het buitenland. “In Nederland gaan wij hier anders mee om. Onder andere omdat we veel meer ervaring hebben vanwege het grote aanbod van evenementen.”

Vanwege de toegenomen complexiteit, ontstaan er meer kansen voor producten als de Gatekeeper. Met dit MOJO Barrier-product krijgen bezoekers geautomatiseerd toegang tot (een deel) van het evenemententerrein. “De Gatekeeper biedt echter veel meer mogelijkheden dan waar het product nu voor wordt ingezet. Uiteindelijk kun je bijvoorbeeld via het cashless payment-systeem, de polsbandjes of tickets inzichtelijk maken waar personen zich op het terrein bevinden. Ook is het mogelijk om in kaart te brengen waar bezoekers het terrein opkomen en verlaten.”

DE MOJO BARRIER WORDT WERELDWIJD INGEZET OP EVENEMENTEN.

Volgens Borger zijn die mogelijkheden op dit moment nog lang niet allemaal benut.

“Daar is nog veel meer uit te halen, maar de oplossing zit hem in de achterliggende software. Dat is alleen geen kerncompetentie van ons bedrijf, onze kracht zit hem in het leveren van materialen die worden gebruikt voor de infrastructuur op evenementen. Op dat gebied willen wij ons onderscheiden zodat we onze klanten nog beter kunnen adviseren.”

Ondersteunende rol Die adviserende rol wordt steeds belangrijker voor MOJO Rental All Areas. “Maar we hebben geen plannen om op te treden als productiebedrijf. Onze focus ligt op het ondersteunen van de organisator zodat het terrein optimaal wordt ingericht om de veiligheid te garanderen.”

Volgens Borger kunnen veel bedrijven

hekken en barriers leveren, maar kan het bedrijf zich dankzij jarenlange ervaring vooral onderscheiden op het gebied van knowhow. Met name op het infrastructurele deel van een evenement. “Daar heb je productionele kennis voor nodig. Hoe vaker je dat hebt gedaan, hoe beter je hierin kunt adviseren. Wij willen meedenken in oplossingen over welke materialen je wil gebruiken en op welke manier je deze inzet in het geheel.” Om die ambitie kracht bij te zetten heeft MOJO Rental All Areas de nieuwe COO Martin Cramer aangesteld met veel productionele ervaring. “We kunnen niet de verantwoordelijkheid nemen voor de inrichting van het festivalterrein, maar willen wel adviseren over de optimale inrichting van het terrein om de veiligheid te garanderen. Op dat vlak spelen wij steeds vaker een rol en is MOJO Rental All Areas een toeleverancier met toegevoegde waarde.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_MOJO.indd 77

77

3/2/2020 10:57:28 AM

ADVIES,TRAINING & COACHING

CALAMITEITENPLANNEN

SIMULATIESTUDIES

TOEZICHT & CONTROLE

ADVIES TOEGANKELIJKHEID

ADVIES BRANDVEILIGHEID

EVENTSAFETYINSTITUTE

CROWDPROFESSIONALS

www.eventsafetyinstitute.nl

www.crowdprofessionals.nl

EBLIVE202003_Advertenties_15.indd 78

3/2/2020 10:57:11 AM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

ESI EN CROWDPROFESSIONALS

‘Wij bieden het complete plaatje’ Een kenniscentrum voor operationele ondersteuning, opleidingen en advies. Zo zou je Event Safety Institute (ESI) en CrowdProfessionals het beste kunnen omschrijven.

De zusterbedrijven zijn door de jaren heen een bekend gezicht geworden bij zowel gemeenten als festivalorganisatoren.

M

arco van der Schaft, adviseur en een van de vele specialisten binnen ESI: “Met alle regels die van toepassing zijn om een event te organiseren, moet je als organisator van alle zaken verstand hebben. De materie is complex en de regels kunnen veranderen. Event Safety Institute biedt dan uitkomst. Wij hebben verschillende specialisten in dienst die van de hoed en de rand weten en kunnen helpen zodat de start van een event op rolletjes verloopt. Daarnaast voorzien we ook de overheid van advies over bijvoorbeeld beleid, toezicht handhaving en inrichting.

Ook hier geldt dat kennis belangrijk is en die vind je vaak niet op een plek. Wij willen voor beide partijen bewustwording creëren.”

Uniek Hoewel er in deze tak van sport de nodige concurrentie is, denkt Van der Schaft dat het pakket dat ESI aanbiedt uniek is.

“Niemand gaat voor het totale plaatje.

Wij hebben professionals in dienst die eerder werkzaam waren bij bijvoorbeeld de politie, de brandweer en beveiliging.

Daarnaast zijn er adviseurs die specialist zijn op het gebied van toegankelijkheid, logistiek en crowd. Verder is er operationele kennis en ondersteuning aanwezig binnen CrowdProfessionals. Iedereen werkt samen en op die manier kunnen we het plaatje compleet maken. Event Safety Institute is op dat gebied uniek te noemen.”

Een van de meest opvallende zaken binnen ESI is dat het klantenbestand van het bedrijf zeer breed is. ESI en CrowdProfessionals adviseren niet alleen gemeenten, maar adviseren en helpen bijvoorbeeld ook bij lokale culinaire evenementen en dragen hun steentje bij tijdens Koningsdag in Maastricht.

Beide bedrijven zijn bovendien ook buiten de eventbranche werkzaam. “We werken

samen met een bedrijf dat een veiligheidsapplicatie maakt en hebben inmiddels de eerste stappen gezet op het gebied van computersimulaties. Zo komen wij ook in de wereld van musea, scholen, bibliotheken, stadions en multifunctionele locaties.

Ook zij hebben behoefte aan ondersteuning op het gebied van safety, en dan met name crowd management.”

Computersimulatie Het met een computerprogramma vooraf modelleren en analyseren van bijvoorbeeld bezoekersstromen is de toekomst, onderstreept Van der Schaft. “Het grote voordeel hiervan is dat je veel meer data in een systeem kunt stoppen, gecombineerde bezoekersstromen bijvoorbeeld.

Dit is natuurlijk duurder dan een handmatige analyse, maar geeft veel meer in-

zicht en wij proberen het in de toekomst voor een groot gedeelte van de markt toegankelijker te maken. Je moet dan denken aan grote en middelgrote events. Een bijkomend voordeel met computersimulatie is dat je je hiermee ook buiten de branche kunt profileren. Denk bijvoorbeeld aan de UEFA Champions League Finales, waar CrowdProfessionals in opdracht van UEFA de analyses verzorgt in samenwerking met Incontrol Simulation Software.”

Over de toekomst is Van der Schaft duidelijk. “We willen onze service en adviezen verder perfectioneren. Daarnaast zijn we onlangs lid geworden van een Europese organisatie op het gebied van event en crowd: Yourope. De ambitie en stip op de horizon is toch wel dat we nog meer Europese opdrachten binnenslepen dan nu al het geval is.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_ESI.indd 79

79

3/2/2020 10:59:45 AM

TRUSSEN-MOOI-MAKERS VAN HUIS UIT......

WWW.INTERAL.NL +31 (0) 478 542018 EBLIVE202003_Advertenties_14.indd EBLIVE201805_advertenties129.indd 74 80

T H E D U T C H T R U S S C O M PA N Y

3/2/2020 10:59:55 4/30/2018 3:10:33 PMAM

REGELGEVING & VEILIGHEID

SPECIAL

INTERAL T.C.

‘Zolang het veilig te maken is, is ons geen klus te gek’ Het aantal evenementen groeit, de manier waarop deze worden opgetuigd wordt alsmaar grootschaliger en dus neemt de behoefte aan betrouwbare truss-systemen nog altijd toe. Interal T.C. is internationaal vermaard om de productie van trussmateriaal en de verhuur daarvan. “Wij hebben een hoge kwaliteitstandaard en houden het productieproces volledig in eigen hand.”

G

eneral manager Jan Verheijen is er duidelijk over. Kwaliteit is het grootste goed, zowel in de productie als wat betreft de verhuur. “Doordat we zowel de rol van producent als verhuurder hebben, weten we goed wat er leeft. We zien dan ook direct wat er met onze producten gebeurt. Die hebben het zwaar te verduren. Of het nu is omdat ze op locatie tegen staal worden gebouwd, dan wel omdat evenementen ieder jaar hun publiek weer een overtreffende trap willen bieden ten opzichte van een eerdere editie en groter uitpakken.” Over het algemeen wordt met bestaand materiaal gewerkt dat Interal T.C. op voorraad heeft, maar uiteraard maakt het bedrijf ook truss op maat.

“Zolang het veilig te maken is en zolang we zeker weten dat het heel blijft, is ons geen klus te gek.”

RAMMSTEIN ZOMER TOUR 2019

Meedenken Het bewaken van de kwaliteit zit in meerdere factoren. Waar mogelijk adviseert Interal T.C. en denkt het bedrijf mee met de constructies die festivals of evenementen willen bouwen. “Waarbij wij natuurlijk primair verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het truss-materiaal. Maar we geven ook altijd advies en denken mee over constructies en zullen ook zeker adviseren als men wellicht ander materiaal nodig heeft dan besteld.” Ook zorgt Interal T.C. voor interconnectiviteit. “Zeker de grote festivals halen hun truss-materiaal bij meerdere partijen vandaan omdat ze gewoon steeds meer nodig hebben. Wij bewegen mee met die behoefte en zorgen dat ons materiaal, onder juiste condities en voorwaarden gekoppeld kan worden aan bijvoorbeeld truss van Prolyte. Samen met andere partijen hebben we de laatste jaren hier veel gericht onderzoek naar gedaan. De klant staat centraal. Die heeft een feestje waar tienduizenden mensen op af komen. Je wil dat ze

met het juiste product veilige constructies kunnen bouwen, waardoor dat publiek niet teleurgesteld wordt.”

'Je merkt dat er krapte is op de arbeidsmarkt'

Kwaliteit voorop

Jan Verheijen, general manager

Verheijen ziet in de markt op diverse plekken druk ontstaan door het hoge aantal evenementen. Het bedrijf gaat daar zelf goed mee om door alles in eigen hand te houden. “Je merkt dat er krapte is op de arbeidsmarkt. Zeker op het eind van het seizoen zie je de moeheid toeslaan en krijgen we ons materiaal vanuit de markt vaak viezer terug dan gewenst. Wat bij ons weer extra druk legt op het reinigingsproces.

Personele druk is iets waar de hele branche mee te maken heeft en waar wij heel alert op anticiperen. Bijvoorbeeld door op productioneel vlak zelf personeel op te leiden, denk aan lassers. Want het waarborgen van de kwaliteit staat altijd voorop. Interal T.C. fabriceert hoogwaardig materiaal, beschikt over alle vereiste certificaten en voldoet

volledig aan de nieuwe Europese prEN 17115 wetgeving. Dat proces houden we in eigen hand in Nederland en we zijn niet van plan om onder welke druk dan ook uit te wijken naar het buitenland voor productie. Zelfs al zijn ze daar aan dezelfde regelgeving gebonden, je merkt toch dat er een andere mentaliteit heerst wat betreft consistentie van kwaliteit. Zodoende blijven we een Nederlands bedrijf en kunnen we garanderen dat we voor onze doelgroep de beste partij zijn. Goed, dan ben je niet altijd de goedkoopste. Maar onze vaste klanten geven stuk voor stuk aan dat ze de zekerheid en betrouwbaarheid die dat met zich meebrengt het meest belangrijk vinden.” ◾ WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL MAART 2020

EBLIVE202003_Interal_TC.indd 81

81

3/2/2020 11:04:55 AM

HET LAATSTE WOORD EB Live staat ieder nummer vol met interviews met professionals die (meestal) over hun werk praten. In deze rubriek zetten we de spotlights op het persoonlijke leven van die prominenten. In dit nummer is dat Maartje Glas van Buma Cultuur.

MAARTJE GLAS Wat is het leukste aan je baan?

“Oh cliché, ik vind alles leuk aan mijn baan. Ik werk in de muziek, ik mag mij inzetten voor artiesten en componisten die muziek maken voor films, reclames, televisieseries en games. Ik organiseer activiteiten op uiteenlopende evenementen, van Amsterdam Dance Event tot het Nederlands Film Festival, en van Cannes Lions tot Musexpo Los Angeles. En dan heb ik het nog niet eens over Buma Music in Motion gehad, ons eigen evenement waar de gehele creatieve industrie uit de mediamuziekwereld samenkomt.”

Ben je een ochtend- of een avondmens?

“Een avondmens die door haar dochters ook een ochtendmens is geworden. Al verlopen de ochtenden nog wel eens chaotisch.”

Wat wilde je vroeger worden?

“Manager van een band. Dat wilde ik al vanaf mijn twaalfde. Ik spaarde popencyclopedieën, alle jaargangen van OOR, ik kopieerde in de bibliotheek artikelen over muziek. Het was mijn diepste wens om ach82

MAART 2020

ter de schermen in de muziekindustrie te werken. Op mijn vijftiende was ik dan eindelijk manager van twee regionale bands.

Er was nog geen internet, er waren nog geen entertainmentstudies en ik deed eigenlijk maar wat. Het is dus niet gek dat er bij niemand een lampje gaat branden als ik de bandnamen zou noemen, haha.”

Buma Awards of Eurosonic Noorderslag?

“Dat is alsof ik moet kiezen tussen Amsterdam of Rotterdam. Niet te doen.”

Hoeveel keer per jaar ga je naar een concert en welk was het meest bijzonder?

“Bij veel mensen zal het nerdalert afgaan als ik dit zeg, maar vroeger ging ik zo vaak mogelijk én schreef ik álle concerten op in een boekje. Nu ga ik iets minder; soms twee keer in de week, soms één keer per maand.

In 2019 was mijn meest bijzondere concert Tool in Ziggo Dome. Die resoneert nog steeds in mijn hoofd.”

Apple of Android?

“Apple, for sure.”

Wat is buiten je werk je grootste passie?

“Tja, óók muziek. En mijn dochters. Als

je die combineert: ik ben tegenwoordig enorm gepassioneerd over (het creëren van) vrouwelijke rolmodellen in de muziek voor kinderen.”

Welk boek ligt er op je nachtkastje?

“Sapiens: een kleine geschiedenis van de mensheid van Yuval Noah Harari. Al eerder aan begonnen, nu vastbesloten om deze uit te lezen (en ideaal: te luisteren. In de auto van/naar werk is dat potje ‘zonde van mijn tijd’ veel zinvoller ingevuld).”

Wat stel je het vaakst uit?

“Inmiddels niet zo veel meer, sinds ik de best effectieve life hack ‘eat that frog’ heb geleerd en toegepast.”

Wat weten de meeste professionals niet over Maartje Glas?

“Dat ik eerst op een oud stoomschip woonde en nu in een kerk.” ◾

Volledige naam: Maartje Dieuwertje Glas Geboortedatum: 14 april 1979 Functie: General Manager Buma Music in Motion

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EB202003_Laatste_woord.indd 82

3/2/2020 11:02:45 AM

POWERED BY

WIM PEL PRODUCTIONS

Save the date!

Zondag 7 juni Is jullie bedrijf klaar voor de 30e iMediateCup? Of spelen jullie alleen mee tijdens de 3e helft?

Houd in ieder geval 7 juni vast vrij in de agenda!

Meer informatie volgt snel!

EBLIVE202003_Advertenties_12.indd 83

3/2/2020 11:06:21 AM

TSC-A4-ad-NEW-HR.pdf

1

05-06-18

09:04

CROWD MANAGEMENT

WE LOVE CROWDS

EVENT SECURITY / HOSPITALITY TRAFFIC / OBJECT BEVEILIGING FIRE & SAFETY / DOG SECURITY CONSULTANCY / ACADEMY SPECIAL PROJECTS

Krommewetering 21 3543 AP Utrecht (NL)

EBLIVE202003_Advertenties_13.indd 84

Postbus 1012 3600 BA Maarssen (NL)

T. +31 (0)30 303 19 03 F. +31 (0)30 303 19 04

info@tsc.nl www.tsc.nl

3/2/2020 11:06:17 AM