Best Kept Secret Jubileumspecial - EB Live mei 2017

'Wij willen iets toevoegen aan het festivallandschap' Directeur Robert Swarts over 5 jaar Best Kept Secret

Terugblik Dutch Live Entertainment Production Awards 2017 Frans Jonker over de overname van Ticketscript door Eventbrite De internationele ambities van de Schotse conferentie Wide Days Jubileumspecials: 5 jaar Ziggo Dome & 15 jaar Defqon.1

Specials • Audiovisueel • Stage & Rigging

4e JAARGANG /// MEI 2017

EBlive201705_COVER.indd 1

8-5-2017 9:58:54

INTERVIEW

‘We willen anders zijn dan de anderen’

5 JAAR

Best Kept Secret viert dit jaar zijn vijfjarig jubileum. Het driedaagse festival is de afgelopen jaren uitgegroeid tot hét festival voor muziekliefhebbers. Een gesprek met directeur Robert Swarts over muziekbeleving, scherpte, het belang van de artiest, onuitwisbare indrukken en het niet willen horen bij het establishment.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

Hoe is Best Kept Secret ontstaan?

Swarts: “Het klinkt misschien cliché, maar het idee was om een festival te organiseren waar we zelf naartoe zouden gaan. Friendly Fire vertegenwoordigt veel artiesten en zodoende zijn we aanwezig op talloze festivals binnen en buiten Nederland. Daar zagen we vaak dingen waarvan we dachten: waarom is dat er bij ons niet? De ideeën stapelden zich op, en toen hebben we de stoute schoenen aangetrokken om zelf iets te organiseren.

Het was onze ambitie om iets toe te voegen aan het Nederlandse festivallandschap.”

10

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire.indd 10

Wat waren de dingen die je miste?

“Vooral scherpte en lef. Festivals die risicovol durven te programmeren. Wij zagen veel artiesten die perfect in een festivalsetting zouden passen, maar niet populair genoeg waren om die kans te krijgen. Op Best Kept Secret proberen we altijd bands of artiesten die in het clubcircuit voor twee- à driehonderd man spelen te presenteren aan een veel groter publiek. Dat past goed bij de Best Kept Secret-bezoekers. Zij zijn namelijk echte muziekliefhebbers, die niet alleen willen genieten van de grote namen maar ook op ontdekkingstocht willen gaan. Het spanningsveld tussen bekend en

onbekend zoeken we continu op. Best Kept Secret is in vrij korte tijd een vaste waarde geworden op de festivalkalender. Ik denk dat we deze positie hebben bereikt door heel innovatief te zijn op het gebied van onder meer programmering, productie, betaalsystemen, terreininrichting, belasting op het milieu en creatieve cateraars. De grenzen daarvan zoeken we ieder jaar weer op. Onze insteek is elke keer: hoe kunnen we een nog betere versie van Best Kept Secret neerzetten? Ondanks het succes willen we echter niet tot het establishment worden gerekend. Dat past niet bij Best Kept Secret of Friendly Fire.”

MEI 2017

8-5-2017 14:09:11

EB LIVE

'Het was onze ambitie om iets toe te voegen aan het Nederlandse festivallandschap' Is onderdeel van het establishment worden niet een logisch gevolg?

“Ik hoop echt dat we daar altijd net onderuit kunnen komen. Dat is mogelijk als je iedere keer durft te anticiperen op hoe het publiek je festival ervaart en niet bang bent om veranderingen door te voeren. We willen anders zijn dan anderen.”

Hoe ziet het Best Kept Secret-publiek eruit?

“Een deel van ons publiek bestaat uit doorgewinterde concert- en festivalbezoekers.

Zij vinden het fijn om nieuwe muziek te ontdekken, lekker te eten en te drinken

en wakker te worden op een camping of in een bungalow midden in de natuur. Aan de andere kant is er ook een jonger publiek dat dit ziet als een nieuw festival. Of liever gezegd: als hún festival. Voor veel van hen was Best Kept Secret vijf jaar geleden hun eerste festivalervaring, en zij komen ieder jaar terug. In deze markt waarin de consument heel veel keuze heeft om vermaakt te worden, zien wij dat een grote groep bezoekers heel loyaal is aan Best Kept Secret. Daar zijn we natuurlijk supertrots op. Het leeft bij onze bezoekers. Dat zie je ook omdat we zes à zeven maanden van tevoren al uitverkocht zijn. Hoeveel evenementen van dit kaliber kunnen dat tegenwoordig nog zeggen?”

Elk jaar uitverkopen, een trouwe fanbase, een succesvol festival. Wat houdt jullie scherp?

“Dat zijn juist de redenen om het nog beter te willen doen. Dit jaar hebben we

met Radiohead en Arcade Fire voor ons de hoogst haalbare headliners in huis. De nummer een en twee bij de favorietenlijst van ons publiek. Dat legt natuurlijk heel veel druk om het heel goed neer te zetten. Dat geldt overigens niet enkel voor de headliners. Ik blijf terugkomen op het belang van de muzikale ontdekkingstocht. De onderkant en het middelste gedeelte van onze line-up is net zo belangrijk als de bovenkant. Op langere termijn hebben bezoekers aan het totaalplaatje de meest dierbare herinneringen. Verrassingsmomenten die je niet zag aankomen. Daar doen we het voor.”

Best Kept Secret heeft de afgelopen jaar meerdere keren gediend als inspiratiebron voor andere festivals. Wat vinden jullie daarvan?

“Voor ons zijn dat heel grote complimenten. We proberen heel veel uit, en het is logisch dat dit met horten en stoten gebeurt. Het is een constant proces. ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire.indd 11

MEI 2017

11

8-5-2017 14:09:19

LIVE ENTERTAINMENT TICKETS

WIJ FELICITEREN FRIENDLY FIRE MET HET VIJFJARIG BESTAAN VAN BEST KEPT SECRET

WIL JIJ NET ALS FRIENDLY FIRE MET ONS SAMENWERKEN? NEEM CONTACT OP! eventimb2b.nl EBlive201705_Advertenties1.indd 12

sales@eventim.nl

088 023 5035 3-5-2017 13:30:00

EB LIVE

5 JAAR

Dat andere evenementen bepaalde aspecten overnemen, is iets waar je trots op mag zijn. Als je front runner bent, dan heeft wat je doet invloed op de rest van de omgeving.

Tegelijkertijd zet het ons op scherp om weer die extra stap te zetten.”

Kun je daarvan een voorbeeld geven?

“Toen we vijf jaar geleden de eerste editie neerzetten, was het voor een festival ongekend om met meerdere creatieve cateringbedrijven te werken. Veel mensen riepen dat dit niet mogelijk was: je kon dit niet servicen. Dat hebben we toch gedaan, en nu zie je dat kwalitatieve en creatieve keuzes op het gebied van eten en drinken gemeengoed zijn geworden, ook bij andere festivals. Wij leunen nu niet achterover om te genieten van ons succes, maar ontwikkelen het idee verder door. We draaien niet alleen 100% op creatieve cateraars, maar willen dit jaar bepaalde keukens beter onder de aandacht brengen door ze bij elkaar te plaatsen. Op deze manier worden ze meer uitgelicht voor de bezoekers.”

Heeft Friendly Fire met Best Kept Secret internationale ambities?

“Nee, die zijn er niet. We hebben het festival naar dit niveau gebracht en willen daar blijven of eroverheen gaan. Daar ligt voor ons de prioriteit – niet om een vertaalslag te maken richting het buitenland. We hebben het druk genoeg. Zo zijn collega’s bijvoorbeeld nu al bezig met mogelijke koerswijzigingen voor 2018, en dat heeft focus nodig. De tijd en aandacht is er niet om Best Kept Secret ook nog in een andere markt neer te zetten.”

Hoe ervaart de artiest het festival?

“Het is ons heel veel waard dat zij het ook erg naar hun zin hebben. Backstage wordt

'In deze markt waarin de consument heel veel keuze heeft om vermaakt te worden, zien wij dat een grote groep bezoekers heel loyaal is aan Best Kept Secret' er heel goed voor hen gezorgd. We begrijpen dat artiesten tijdens een tour iedere dag ergens anders uit hun bus stappen.

Daar spelen we op in. Naast kwalitatief hoogstaand eten en drinken worden er ook bijzondere dingen georganiseerd. Zo bieden we artiesten een excursie in Safaripark Beekse Bergen. Sinds het eerste jaar zit iedere reservering tjokvol. Iedereen wil dit meemaken, ook de headliners. Het is nu al zo dat artiesten in het najaar hun show bevestigen, waarna hun tourmanager mailt en zegt: ‘Ze willen wel op safari! Kunnen we dat alvast regelen?’ Daarnaast is optreden op Best Kept Secret bijna een uitje te noemen; ons publiek bestaat uit pure muziekliefhebbers.”

De wereld is de afgelopen vijf jaar nogal veranderd. Hoe gaat Best Kept Secret daarmee om?

“De afgelopen jaren zagen we veel terreuraanslagen op grote groepen mensen. We zijn dan ook extra alert. Tegelijkertijd moet je er als organisator, maar ook als samenleving, voor waken niet te verkrampen.

Het leven en de mogelijkheid om de vrijheid te kunnen vieren is ons ongelofelijk veel waard. Dat moeten we blijven doen.

Natuurlijk gaat iedere vorm van dreiging mee in de productionele voorbereiding. In Nederland en België neemt iedere concertof festivalorganisator zijn job heel serieus.

Het leeft binnen de hele sector. We praten

daar onderling heel open over en wisselen informatie, kennis en ervaring uit. We zijn dan niet bezig met concurrentie, maar proberen elkaar te helpen en te ondersteunen.”

Waar ben je het meest trots op?

“Op heel veel dingen. Wat betreft de artiest is het mooiste als je ziet hoe een act groeit naar een headlinestatus. Een mooi voorbeeld is alt-J. Deze Engelse indierockband stond tijdens de eerste editie in de tweede tent, waar ze de sterren van de hemel speelden – een van de bijzonderste momenten in de geschiedenis van Best Kept Secret. Dat optreden had niet enkel impact op het publiek, maar ook op de band; alt-J stond nog aan het begin van hun carrière. In 2015 verkochten ze de HMH uit en waren ze headliner bij Best Kept Secret. Dat is voor ons de mooiste route die een artiest kan afleggen. Natuurlijk hebben ze dit op eigen kracht bereikt.

Maar het is bijzonder leuk dat wij een van die stenen op hun carrièrepad hebben mogen zijn. Dat geeft een trots gevoel.

Voor het publiek is het onze missie om een onuitwisbare indruk achter te laten. Ik noem het optreden van Wilco vorig jaar, waarbij het hele publiek collectief ontroerd raakte. Na afloop was het even stil. Je merkte dat iedereen deze ervaring moest verwerken en tot zich laten doordringen. Dat soort momenten zijn uniek, en kenmerkend voor Best Kept Secret.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire.indd 13

MEI 2017

13

8-5-2017 14:09:27

TOELEVERANCIERS

Toeleveranciers over Best Kept Secret Een belangrijke rol bij het succes van Best Kept Secret spelen de toeleveranciers.

Vijf van hen vertellen over de samenwerking met het jubilerende festival.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

HBFS André Malotaux, HBFS: “Ons bedrijf bestaat twee jaar en onze insteek is harder, better, faster en stronger. We beantwoorden alle vragen op het gebied van food & drinks, van inkoop en deals tot logistiek.

Op dit gebied wordt er iedere editie geïnnoveerd en daarom is Best Kept Secret zo vooruitstrevend. Wij selecteren en ­regelen de ruim 72 cateraars op het festival en leveren kwalitatief hoogstaande diensten. Zo is het barpersoneel niet ­ ingehuurd, maar gaat het om onze eigen mensen. Op die ­ ­ manier krijg je gemotiveerde mensen en mooi getapte biertjes. HBFS is persoonlijk en innovatief. Dit is de manier waarop we de door ons geleverde kwaliteit kunnen ­garanderen. Daarnaast zijn we flexibel en kunnen we snel schakelen. Zo maakte ik me bijvoorbeeld vorig jaar op de zaterdagavond bij Best Kept Secret op een bepaald punt zorgen over de biervoorraad.

14

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire_leveranciers.indd 14

De gouden regel op een festival is natuurlijk dat het bier nooit op mag zijn. Toen hebben we om één uur ’s nachts een bierleiding gegraven tussen de twee punten.

Bezoekers stonden natuurlijk vreemd te kijken, maar waren heel erg blij toen ik uitlegde waarom we dit deden.”

HBFS wil de horeca op festivals ver­beteren en vernieuwen, met hoge kwaliteit en snelle service. Het bedrijf onderscheidt zich door het horecaconcept op maat af te stemmen op de aard van het evenement of festival. hbfs.nl

MEI 2017

8-5-2017 10:40:04

EB LIVE

5 JAAR

Triomf

Rinke Wils, creative director Triomf: “Wij werken al sinds de eerste editie van Best Kept Secret samen met Friendly Fire. Voor de eerste editie hebben we gezamenlijk de beoogde locatie bezocht en vervolgens een ruwe schets gemaakt van hoe het eruit zou moeten gaan zien. Dat is het startschot geweest om de afgelopen jaren te bouwen aan een heel eigen vormgeving. Daarin is de zoektocht naar ‘nieuwe’ tenten en overkappingen altijd een belangrijk onderwerp geweest. Dit jaar bouwen we bijna 25 nieuwe overkappingen (Straight Romney) voor cateraars en kleine overdekte area’s.

Best Kept Secret geeft ons de kans om op grote schaal met een nieuw product te komen en hopelijk kunnen we de markt straks voorzien van een echt alternatief voor de pagodetent en de stretchtenten die nu veel ingezet worden. Groot denken en nieuwe paden bewandelen: dat is wat Best Kept Secret en Triomf vanaf dag één met elkaar verbindt.”

Crowd Support Clayton McKenzie, Crowd Support: “Ik heb zelf al lange tijd een professionele relatie met Friendly Fire. Vorig jaar maart ben ik bij Crowd Support in dienst getreden. Zij hadden destijds net het account Friendly Fire weten te bemachtigen. Wij zijn sinds 2016 de leverancier van beveiliging voor Best Kept Secret. Wij schuiven al vroeg aan om als partner te kijken naar en mee te denken over diverse beveiligings- en veiligheidsvraagstukken. Daarnaast regelt ons zusterbedrijf Traffic Support het verkeer rondom het event. Als je Best Kept Secret vergelijkt met andere evenementen van hetzelfde kaliber, dan valt op dat toegankelijkheid een belangrijk onderdeel is van de beleving.

Klantvriendelijkheid en service passen daar natuurlijk uitstekend bij Als je naar het publieksprofiel van Best Kept Secret kijkt, is het duidelijk dat een ‘traditionele beveiliger’ niet op het festival past.

Daarom presenteren we onszelf liever als host dan beveiliger. Bovendien kunnen bezoekers bij ons ook terecht met de meest uiteenlopende vragen.”

Specialist Crowd Support staat voor een uitstekende evenementenbeveiliging die aan alle wettelijke eisen voldoet, zonder dat dit ten koste gaat van de gastvrijheid. crowdsupport.nl

Triomf creëert en produceert ‘temporary spatial designs’ en concepten. De focus van het Utrechtse bedrijf ligt op festivals, muziekvenues en aanpalende markten. triomf.com

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire_leveranciers.indd 15

MEI 2017

15

8-5-2017 10:40:11

HAPPY ANNIVERSARY! 5 YEARS OF BEST KEPT SECRET 55 YEARS

EBlive201705_Advertenties111.indd 16

SUPPORTED BY 55 YEARS OF EXPERIENCE AT PHLIPPO

5 YEARS

8-5-2017 14:13:05

EB LIVE

5 JAAR

Eventim Henk Schuit, Eventim: “Vanaf onze eerste samenwerking is gebleken dat Friendly Fire en Eventim uitstekende partners zijn. Wij hebben van oudsher heel veel ervaring met het verkopen van tickets voor pop- en rockconcerten en weten als geen ander wat daarbij komt kijken. Soms moet je in een korte tijd gigantische hoeveelheden tickets verkopen van een populair event. Denk aan bijvoorbeeld tien Kensingtonconcerten. Je hebt dan servers nodig die dat aankunnen en een bedrijf dat meer kan dan enkel je kaartjes verkopen. Wij denken en helpen mee op marketinggebied en bij het scannen op locatie. Daarnaast maken we voor de potentiële kopers speciale websites met tips hoe zij het beste en snelste kaartjes kunnen kopen. Ook sturen we vaak voor het concert nog een mail naar de bezoeker met informatie en wat hij of zij niet moet vergeten. Ik kijk uit naar de komende editie van Best Kept Secret. Naast Radiohead zijn Thomas Azier, Agnes Obel en in het bijzonder HER mijn favorieten dit jaar. Die laatste band heb ik gezien tijdens Eurosonic en vind ik echt te gek. Luister maar naar hun nummer Five Minutes, en je bent verkocht.”

Eventim.nl is dé online ticketshop. Het bedrijf biedt niet alleen tickets voor duizenden events, maar denkt ook mee met zijn klanten op het gebied van onder meer pr en marketing. eventim.nl

Phlippo Productions Sven de Boer, Phlippo Productions: “Ik ken Marcel Buurman [Hoofd Productie Friendly Fire, red.] van vroeger en heb erg plezierig met hem gewerkt. Een paar jaar geleden kwamen we elkaar opnieuw tegen. Aan het einde van het gesprek vroeg hij mij een voorstel te maken om het geluid en het licht op Best Kept Secret te verbeteren, restylen en upgraden. Vorig jaar hebben we het festival voor de eerste keer gedaan en dat is zeer goed bevallen.

We hebben een upgrade gedaan op het gebied van geluid door over te stappen van Synco naar L-Acoustics. Daarnaast hebben we de verlichting onder handen genomen door onder meer led te introduceren. Dit zorgt niet alleen voor minder stroomverbruik en minder kabels, maar biedt ook meer mogelijkheden. Door met Phlippo Productions in zee te gaan, kiest Friendly Fire voor een one-stop shop: van de eerste ontwerpschets tot de uiteindelijke realisatie; compleet in eigen beheer, wat een grote en complexe productie zoals Best Kept Secret toch een beetje eenvoudiger maakt. Een betrouwbare partner die dit jaar overigens zelf zijn 55-jarig bestaan viert. Best Kept Secret is het best te omschrijven als een perfect uitgewerkt belevingsfestival waar alles belangrijk is: de muziek, het geluid, het licht, de aankleding, eten en drinken en zelfs de plek waar je je jas op kunt hangen. Beleving staat centraal.”

Als specialist op het gebied van licht en geluid produceert het Belgische Phlippo Productions meer dan zeshonderd shows per jaar, waaronder festivals, concerten, speciale evenementen voor merken en modeshows. phlippoproductions.com

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

EBlive201705_Friendly_Fire_leveranciers.indd 17

MEI 2017

17

8-5-2017 14:55:08