ChannelConnect 1 - 2017

Nummer 1 | maart 2017 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Managing director

RODNEY VOOGEL 10 ASUS BENELUX

56 Thema Extreme Networks Mike Leibovitz

MOBILITY

58 Channel in the Picture

Holland Paviljoen Mobile World Congress

16 Bedrijfsnieuws

Fujitsu, Ronald Bottelaar

The World is Your Workplace

Business tablet. Business notebook.

Intel Inside®. Powerful Productivity Outside.

De professionele wereld is mobieler dan ooit - zo ook de apparaten die we meenemen onderweg. Ontdek hoe u de hele wereld uw werkplek kunt maken met tools die zo net zo flexibel werken als uzelf. Met de professionele mobiele apparaten van Fujitsu, gefabriceerd in Japan en Duitsland, kunt u uw werk efficiënter en makkelijk uitvoeren, waar u ook bent. De professionele mobiele apparaten van Fujitsu, met Intel® Core ™ i7 vPro ™ processor, combineren slimme mobiliteit functies met volwaardige prestaties.

SELECT Partner Program

Ontdek de nieuwe LIFEBOOK en STYLISTIC op: workplace.nl.fujitsu.com

Sluit u als partner vandaag nog aan bij het SELECT Partner Program en laat uw onderneming groeien met Fujitsu. becomeourpartner.ts.fujitsu.com/nl

© Copyright 2017 Fujitsu Technology Solutions Fujitsu, the Fujitsu logo and Fujitsu brand names are trademarks or registered trademarks of Fujitsu Limited in Japan and other countries. Other company, product and service names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owners. Technical data are subject to modifi cation and delivery subject to availability. Any liability that the data and illustrations are complete, actual or correct is excluded. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside and vPro Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. All rights reserved.

Voorwoord | Eric Luteijn

Inhoud

NIEUWE JAARGANG, NIEUWE INITIATIEVEN EN NIEUWE GEZICHTEN

V

oor u ligt het eerste nummer van ChannelConnect magazine jaargang 2017, met als focus topic mobiliteit.

Het is tevens de eerste uitgave onder hoofdredactie van René Frederick.

Hij heeft deze verantwoordelijkheid overgenomen van Pim Hilferink die het als inmiddels 65-plusser iets rustiger aan wil doen. René heeft een brede ervaring in de telecom/VoIP-sector en verdiept zich inmiddels nu verder in de IT-kant van ICT. Naast acht uitgaven van ons magazine kunt u dit jaar ook weer de vertrouwde dossiers tegemoet zien: Distributie (web only), Security, VoIP en UC&C en Datacenter & Cloud.

En inspelend op de toenemende rol van IoT in allerlei sectoren komt er dit jaar een nieuw dossier bij: het IoT Dossier.

Dirkjan van Ittersum, bekend ICT-journalist, auteur van diverse praktische ICT-handboeken en al jaren een vaste redactiemedewerker gaat onze nieuwe ‘IoT-kar’ trekken. Daar gaat u meer van horen.

IoT was ook de rode draad tijdens het Mobile World Congres in Barcelona. ‘Connected devices’ zijn het hot topic van vandaag en morgen, zoals ongetwijfeld ook op CeBIT in Hannover. Het ‘event-seizoen’ is duidelijk weer geopend. Direct aansluitend op de CeBIT zijn er weer de World Hosting Days, een groeiend event waar de topspelers uit de ISP- en cloudbusiness elkaar treffen in het Duitse Rust. Eind april is er in het Amsterdamse Hilton de Managed Services & Hosting Summit Europe 2017, ook wel MSH. Het is een must voor de MSP-sector en ISP-dienstverleners.

Ook de datacenter-sector verwacht vele honderden bezoekers tijdens Datacloud Europe in Monaco. Een belangrijk event voor Nederlandse spelers die willen profiteren van Nederland als ‘digitale toegangspoort’ tot Europa. En dan is er eind juni de eerste editie van ChannelConnect LIVE, een nieuw kennis- en netwerkevent dat wij in De Fabrique in Utrecht opzetten voor het Nederlandse ICT-channel.

Kortom: never a dull moment! Dat geldt ook voor de focus topic van de komende uitgave: security. Nu alles en iedereen via het internet ‘connected’ wordt, is een uitgekiende aanpak van security op elk niveau een zaak waaraan niemand zich meer kan en mag onttrekken. Hoe ook u een commerciële kans kunt maken van de (letterlijke) bedreigingen leest u in ChannelConnect 2. Uw bijdrage, vragen en/of suggesties zijn uiteraard welkom op redactie@channelconnect.nl Eric Luteijn | Uitgever & bladmanager eric@channelconnect.nl

Voorwoord en inhoudsopgave

3

Kort nieuws

4

Column Distributie | Erik Monninkhof 9 Omslagartikel | E ric Chen & Rodney Voogel Asus Nederland 10 Column Nederland ICT | Lotte de Bruijn 14 Bedrijfsnieuws | ThreadStone, René van Etten 15 Bedrijfsnieuws | Fujitsu, Ronald Bottelaar 16 Bedrijfsnieuws | INTO, Edwin Hageman 18 Column | Pim’s pagina 21 Column | Patrick Borghaerts 23 Bedrijfsnieuws | T ech Data, Suzette Oskam en Reinier van Barneveld 24 Channel in the Picture | R eal Solutions netwerkevent 26 Column | De Sales Coach, Jarco Penning 27 Column Marketing | Laurens Bontenbal 65 Service pagina | SecuPact 66 Column | Mary-Jo de Leeuw 67 Productnieuws | Nieuw in het kanaal 68 Personalia 72 Service pagina | ChannelConnect Live Zomer 2017

74

Service pagina | Event kalender 75 Column Sales | Mark Hekkelman 77 In de volgende uitgave & colofon

78

MOBILITY Thema | Overzicht van technologie en leveranciers van draadloze producten

29

Thema | oneCentral, Marius Savelbergh

34

Thema | Xelion, Micha Cohen

36

Thema | Pridis, Frank de Schrijver en Ronald Wijnands 38 Thema | Zycko, Arthur de Klerck

40

Thema | Copaco, André van Haren

42

Thema | SparQs, Wasili Katsaros

44

Thema | Sennheiser, Jesper Kock

46

Thema | Plantronics, Frank Timmermans

48

Thema | Toshiba, Martin Jansen

50

Thema | BMx Computers, Hedwig Van Gucht

52

Thema | Netgear, Sergio Mandos

54

Thema | Extreme Networks, Mike Leibovitz

56

Thema | Hollandse sfeer proeven op MWC 2017

58

Thema | MWC 2017 groter dan ooit

62

ChannelConnect | maart 2017 | 3

KORT NIEUWS

KANNEGIETER INTENSIVEERT SAMENWERKING MET LANCOM EN DASAN ZHONE

DXC TECHNOLOGY NIEUWE NAAM VOOR CSC-HPE ENTERPRISE SERVICES

Kannegieter heeft de samenwerking met van LANCOM Systems en Dasan Zhone verstevigd meldt de distributeur van bekabeling en netwerkapparatuur.

DXC Technology is vanaf 3 april de nieuwe naam voor de fusiecombinatie van CSC en HPE Enterprise Services. Het nieuwe bedrijf wordt beursgenoteerd aan de NYSE en heeft bijna 6.000 klanten in meer dan 70 landen.

De distributeur levert vanaf nu actief het recent uitgebreide Switch-portfolio van LANCOM Systems. Daarnaast worden ook de Passive Optical LAN-toepassingen van leverancier Zhone Technologies nu compleet aangeboden. Deze leverancier fuseerde in 2016 met Dasan Network Solutions tot Dasan Zhone Solutions.

Met de fusie tussen beide partijen is het switchesportfolio van Zhone uitgebreid met een reeks Layer 2- en Layer 3-netwerkswitches. Deze switches worden nu ook door Kannegieter aangeboden.

Binnen de leverancier werken straks in totaal wereldwijd 165.000 medewerkers die samen voor een gemiddelde jaaromzet van 26 miljard dollar zorgen. De leiding van de fusiecombinatie is in handen van voormalig CSC-topman Mike Lawrie. Zijn collega Mike Nefkens bij HPE Enterprise Services wordt verantwoordelijk voor verkoop en business development van DCX Technology.

Info: www.dxc.technology

Info: www.kannegieter.nl

What you see Cloud

is what is next.

IoT

See you at CeBIT! 20 – 24 March 2017 Hannover ▪ Germany cebit.com VR

Startups

Drones

AI Security

Global Event for Digital Business

Hannover Consultancy B.V. ▪ Tel. +31 18 4 69 30 50 ▪ info@hf-netherlands.com

KORT NIEUWS

MOBILEIRON START NIEUWE DIVISIE VOOR INTERNET OF THINGS Digitaal beveiligingsbedrijf MobileIron heeft een divisie opgericht voor het Internet of Things. Met de aparte divisie wil de digitale beveiligingsspecialist een geïntegreerd Internet of Things-platform op de markt brengen.

Doel van de divisie is dat klanten hun Internet of Thingsdiensten via een enkel dashboard kunnen beveiligen en beheren. Hiermee beschikken ze straks over een platform dat het beheer vereenvoudigt en de onderhoudskosten gedurende de levenscyclus laag houdt. De Internet of Things-toepassing wordt ontworpen op basis van open standaarden en open systemen voor het garanderen van interoperabiliteit. Daarnaast moet het platform een schaalbaar geautomatiseerd levenscyclusbeheer leveren om het risico van menselijke fouten te beperken. Verder moet de toepassing de integriteit en beveiliging van petabytes aan verzonden data berschermen en continuïteit leveren voor de kritieke systemen van de eindgebruikers. De digitale

beveiligingsspecialist heeft al enkele specifieke cases gedefinieerd voor de gezondheidszorg, de energiesector, de maakindustrie en de auto-industrie. Santhosh Nair gaat als vice president de nieuwe divisie aansturen en het platform komt in de loop van dit jaar op de markt.

Info: www.mobileiron.com

COPACO DISTRIBUEERT MICROSOFT SURFACE-PORTFOLIO

TECH DATA DISTRIBUEERT GROTE SCHERMEN SAMSUNG IN NEDERLAND

Copaco is door Microsoft benoemd tot Autorized Device Distributor voor het Surface-portfolio. De distributeur levert nu officieel de producten uit het Surface-portfolio van Microsoft aan haar klanten.

Tech Data Nederland gaat het Large Format Display-portfolio van Samsung in Nederland distribueren. Beide partijen hebben hierover een overeenkomst gesloten.

Het aanbod bestaat onder meer uit de Surface Pro 4 en de Surfacebook. Naast de tablets, bieden beide bedrijven resellers ook diverse tools om Surface bij eindgebruikers aan te bieden, zoals combinaties met Office 365 en clouddiensten van de distributeur als Microsoft CSP. Ook resellers die al Distri Managed Partner (DMP) of Authorized Device Reseller (ADR) van Microsoft zijn, kunnen hun Surface-producten bij Copaco inkopen. “We zijn beide zijn al lang succesvolle zakenpartners op het gebied van licenties, cloud, OEM, FPP en hardware. Het officiële Surface-distributiecontract is daarom een logische stap. Veel klanten vragen ons al regelmatig of we Surface kunnen leveren. We zijn trots dat zij bij ons terecht kunnen én dat wij hen kunnen begeleiden in het verkooptraject”, aldus business director Huub Aerts van Copaco.

De verkoop, distributie en marketing van deze producten brengt de distributeur onder bij haar audio- en videodivisie Maverick. De divisie zal zich vooral richten op de producten Meetingroom en Sinage van de Zuid-Koreaanse fabrikant “Met de toevoeging van Samsung LFD maken wij het portfolio Samsung IT- en AV gerelateerde producten compleet”, aldus senior division manager Jos van As van Maverick. “Om onze resellers end-to-end Samsung oplossingen te kunnen aanbieden en hen hierbij te ondersteunen, hebben wij hiervoor binnen Tech Data een ONE-Samsung team samengesteld. Wij doen dit niet alleen door het leveren van producten, maar bieden onze partners ook specifieke kennis en advies aan bij de verkoop van complete oplossingen.”

Info: www.tdmaverick.nl

Info: www.copaco.com

ChannelConnect | maart 2017 | 5

Intel® Core™ processors

ASUSPRO B9440

‘S WERELDS LICHTSTE ZAKELIJKE NOTEBOOK

Intel Inside®. Buitengewone prestaties outside. Verkrijgbaar vanaf €1299.Intel, het logo van Intel, Intel Inside, Intel Core en Core Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen.

KORT NIEUWS

XELION EN ALL-CRM KOPPELEN CRM EN ZAKELIJKE CLOUDTELEFONIE

PORTLAND BENELUXDISTRIBUTEUR VAN RAPIDFIRE TOOLS

De Nederlandse VoIP-ontwikkelaar Xelion heeft, samen met CRM-specialist All-CRM, het CRM-pakket SuperOffice aan de zakelijke cloudgebaseerde telefooncentrale Xelion 6 gekoppeld.

Portland is exclusief distributeur voor de Benelux geworden van RapidFire Tools, een leverancier van diverse toepassingen voor IT-assessments en netwerk visibility.

De koppeling tussen beide platformen zorgt ervoor dat medewerkers op verschillende locaties, zowel op kantoor als bij de klant, vanuit de cloud met het CRM-pakket kunnen werken. De koppeling tussen het zakelijke telefonieplatform en de CRM-applicatie werd verzorgd door Xelion. SuperOfficeexpert All-CRM verzorgde de uiteindelijke implementatie. “Deze koppeling heeft duidelijke voordelen. Onze gebruikers kunnen zo een efficiencyslag maken en de mogelijkheden van SuperOffice uitgebreid met de volledige communicatiesuite van Xelion, nóg beter benutten”, aldus directeur Bert Klomphaar van All-CRM.

De leverancier biedt zijn netwerk visibility-toepassingen via haar zijn Network Detective-oplossing. Deze oplossing helpt MSP’s om hoogwaardige diensten te creëren, beter inzicht te krijgen in wat er speelt bij hun eindgebruikers en daardoor weer nieuwe inkomsten te genereren. Distributeur Portland kiest de producten van RapidFire Tools omdat Network Detective een ‘extreem handig tool’ is voor iedere IT-dienstverlener, aldus Portland. Zij kunnen hiermee de dienstverlening aan hun eindklanten verbeteren, aldus de leverancier. Naast de toepassing voor netwerk visability levert RapidFire Tools ook een toepassing voor compliance assessments.

Info: www.allcrm.nl Info: www.portland.eu

COPACO NEEMT THINFACTORY OVER Distributeur Copaco heeft de Belgische leverancier van clouddiensten Thinfactory overgenomen.

Met de overname krijgt Copaco naast haar infrastructuur in vijf Nederlandse datacenters ook de beschikking over een infrastructuur in drie Belgische datacenters en de daarbij behorende technische en commerciële ondersteuning van lokale medewerkers. De overname past in de strategie van de distributeur om oplossingen te leveren binnen het gehele ICT-spectrum, hardware, software en clouddiensten.

klanten nog beter te bedienen met een uitgebreid aanbod van clouddiensten en de middelen om hen beter te ondersteunen en te ontzorgen.

Info: www.copaco.com

Waar nodig levert Copaco deze met specialistische ondersteuning van kennis en middelen. Thinfactory levert sinds 2011 via een netwerk van zo’n 150 partners clouddiensten aan bedrijven en organisaties. Voor de Belgische cloudleverancier biedt de overname de mogelijkheid om zijn

ChannelConnect | maart 2017 | 7

KORT NIEUWS

INFOTHEEK GROUP BREIDT UIT IN FRANKRIJK

DUPACO BREIDT PORTFOLIO UIT MET OPLOSSINGEN VAN ACRONIS

De Leidse IT-dienstverlener Infotheek Group breidt uit en heeft onlangs in Parijs zijn 21e Europese kantoor geopend.

Dupaco gaat in Nederland het complete aanbod van hybride cloudbeveiligings- en backupproducten van Acronis aan de man brengen.

Redenen voor het openen van een vestiging in de Franse hoofdstad zijn de centrale ligging en de korte afstand tot in Frankrijk gevestigde partners. Bovendien wordt Frankrijk gezien als een markt met enorm potentieel. Infotheek is inmiddels in 14 Europese landen actief. De uitbreiding sluit aan bij de strategie om dit jaar in Europa flink uit te breiden.

De pan-Europese IT-leverancier zag de omzet afgelopen jaar groeien naar 350 miljoen euro. Het bedrijf realiseerde de afgelopen jaren een groei van 25 tot 30 procent per jaar.

Info: www.infotheek.com

Naast het leveren van de complete productenfamilie van de specialist op het gebied van hybride cloudbeveiliging en -backup, gaat de distributeur en Ingram Micro-dochter ook de Nederlandse partners en resellers speciale ondersteunings-, trainings- en klantenservicediensten bieden. Hierdoor kunnen zij hun databeheer vereenvoudigen en de kosten voor databeveiliging- en opslag omlaag brengen. “Dat we nu de complete Acronis-productenfamilie via Dupaco kunnen aanbieden, heeft voor onze Benelux-partners een echte meerwaarde”, aldus vicepresident Ingram Micro Benelux Eric Segers van Ingram Micro.

Info: www.dupaco.nl

INGRAM MICRO OFFICIEEL TRAININGSSPECIALIST ARUBA NETWORKS Distributeur Ingram Micro is door Hewlett Packard Enterprise (HPE) benoemd tot officiële trainingspartner voor de draadloze netwerkproducten van Aruba en is daarmee Aruba Authorized Training Center.

Als geautoriseerd trainingscenter kan de distributeur voortaan resellers trainen op het portfolio mobility-oplossingen en Edge-netwerken van Aruba Networks, de leverancier van deze producten binnen HPE. Ingram Micro kan zo de cursussen Aruba Mobility Bootcamp- en ClearPass Essentials aanbieden.

Channelpartners van HPE die investeren in kennis, kunnen rekenen op extra beloningen van HPE. Vooral als het gaat om opleidingen voor de producten ClearPass, Meridian en Beacons. Het opbouwen van cross-segment kennis over vaste en draadloze netwerken, levert zelfs een aanvullende beloning op, aldus HPE.

MICROSOFT BENOEMT COMPAREX BLACKIP DISTRIBUTION BENELUX GROUP TOT INDIRECT CSP DISTRIBUTEUR IGNITENET IgniteNet, Inc., leverancier van oplossingen voor wireless networks, Microsoftheeft heefteen de distributieovereenkomst Comparex Group verwelkomd gesloteninmet het BlackIP selecteDistribution gezelschap voor van Indirect de distributie Cloud Solution van de draadloze Providers oplossingen (CSP). Daarmee van IgniteNet fungeertvoor de IT-dienstverlener bedrijfs- en breedbandnetnu als één werken van dein belangrijkste de Benelux. CSP-aanbieders voor resellers, hosters en onafhankelijke softwareverkopers in de EU en Europese IgniteNet Vrijhandelsorganisatie(EVA). levert draadloze technologie met ‘Indoor Enterprise Access Points’ voor het aansluiten van laptops, tablets, smartphones Via hetof CSP-programma elk ander Wifi-enabled ontzorgtapparaat. partners van OokComparex ‘Outdoor’ in voor het het leveren verbinden van clouddiensten van gebouwen vanonderling Microsoft,- levert zoals Office IgniteNet 365 betrouwbare en Azure. Partners en snelle krijgen oplossingen. hierdoor maximale IgniteNet flexibiliteit onderscheidt in het zich gebruik verder vanvoornamelijk deze diensten, door een eenvoud, maandelijkse gebruikersgemak, factuur op basis prijs vanen verbruik performance. en ondersteuning van alle online diensten, onder meer via een Nederlandstalige Expert Desk. Via een portal Meer informatie: www.blackip.nl krijgen zij inzicht in het licentiegebruik van eindgebruikers .

Met deze ondersteuning kunnen partners zich beter op hun eigen verkoopactiviteiten focussen, aldus de IT-dienstverlener.

Info: www.comparex.nl

Info: www.hpe.com

8 | maart 2017 | ChannelConnect

COLUMN COLUMN

Erik Monninkhof

D

Waarom is Nederland zo ontevreden? e verkiezingstijd is achter de rug, dus het zal er wel

klagen we over onze WOZ-waarde en de bijbehorende belasting.

bij horen: klagen. Maar waarom is Nederland zo

De keerzijde, we betalen omgerekend 10 dollar per gallon

ontevreden? We hebben één van de zwaarste crises

brandstof, ongeveer vier keer de Amerikaanse normen. Maar we

ooit achter de rug en iedereen heeft het beter dan tien jaar

rijden maar een kwart van hun afstanden, dus netto zal het niet

geleden.

zo veel verschillen. De sales tax, ofwel BTW, is met 21 procent, afhankelijk van de staat waar je bent, de helft of minder. Maar

Natuurlijk zullen er individuele gevallen zijn waarbij men onder

daarvan worden zaken als infrastructuur en onderwijs betaald.

de streep is uitgekomen. Maar ik snap niet dat er alleen wordt

Over onderwijs gesproken. Mijn dochter studeert medicijnen en

gesproken over wat men niet heeft. In plaats van hoe geweldig

mijn zoon business management. Ik betaal daar als Nederlander

het is dat we als maatschappij hebben gezorgd voor een

niets voor, op wat studiegeld na. Mijn vrienden in de VS betalen

stabiel inkomen in onverwachte moeilijke, soms pijnlijke tijden.

gemiddeld 55.000 (!) dollar. Per kind, per jaar en alleen voor

In landen om ons heen zijn pensioensystemen gebaseerd op

het collegegeld en dus zonder wonen en eten.

de inkomsten uit premies. Wij rekenen met het rendement uit opgebouwd kapitaal. Als we in tegenspoed terechtkomen, zal

Terug in Nederland met een jetlag kijk ik vanaf de bank naar televisie

dus ook de opbouw van gelden afnemen en dus de uitkering

en we zitten in de verkiezingstijd. Iedere leider van dit land, op

van pensioenen. Marginaal, maar dat wordt anders ervaren.

Rutte na, komt uitleggen hoe slecht we het hebben en dat niets deugt van het gevoerde beleid. Luister eens even; we hebben het

Ons geklaag wordt overal ter wereld herkend. Eind februari zat

beter dan wie ter wereld ook?! Kan er nu niemand zeggen; “We

ik met collega’s aan de bar van een restaurant in Los Angeles.

hebben het goed al heeft u, meneer Rutte, een aantal dingen fout

Ingram Micro’s hoofdkantoor zit daar en ik mag (moet) daar nu

gedaan, zoals wat beloftes en het Oekraïne-referendum. Maar als

eenmaal veel zijn. Na de gebruikelijke vragen over Trump komt

we nu al het goede nemen en wat andere partijen brengen wat

de onvermijdelijke vraag hoeveel belasting we eigenlijk betalen.

punten in dan zullen we de komende vier jaar nog beter maken.

En; “Ik heb gehoord dat Nederland erg duur is.” Kom niet aan de

Dat doen we in het bedrijfsleven ook. En omdat we fouten maken,

trots van een Hollander. Nou, daar gaan we. Hoezo, Nederland

en helaas ik ook (heel soms), komen we toch samen verder.

te duur! Ja, toegegeven we betalen maximaal 52 procent inkomstenbelasting, maar dat doen jullie ook al is het over een hogere

Nederland is het meest geweldige land om te leven, je kinderen

staffel. Amerikanen betalen 25 procent aan ‘Capital Gain’ (belasting

te mogen laten opgroeien en vooral jezelf te mogen zijn. Met al

over winst op aandelen en privévermogen). In Nederland is dat

zijn tekortkomingen en onhebbelijkheden. Ik blijf!

0 procent. En de onroerendezaakbelasting? Die is 1 à 2 procent.

Erik Monninkhof is verantwoordelijk voor

Ik kan het weten want ik heb een stuk grond ergens in de buurt

Vendor Relations bij Ingram Micro.

van New York. In Nederland is dat ongeveer 0,1 procent. En wat

Reageren? erik.monninkhof@ingrammicro.com

ChannelConnect | maart 2017 | 9

MOBILITY

‘MENSEN WILLEN OVERAL KUNNEN WERKEN’ Rodney Voogel, managing director ASUS Benelux

ASUS introduceerde eind februari haar line-up van smartphones voor de Benelux en in dit gamma is nu ook de Zenfone 3 verkrijgbaar voor klanten in de Benelux. “Deze smartphone is optimaal aangepast voor de mobiele werkplek”, zegt directeur Benelux Rodney Voogel van ASUS. door: Edwin Feldmann en Pim Hilferink

D

e Zenfone 3 van ASUS is sinds eind 2016 al in een aantal wereldregio’s te koop. Sinds kort is de smartphone ook in Nederland verkrijgbaar. “Het is het nieuwste vlaggenschip van ASUS”, zegt directeur Benelux Rodney Voogel van ASUS. De introductie van de Zenfone 3 in de Benelux is zo belangrijk dat zelfs Vice President Eric Chen van ASUS wereldwijd naar Nederland reisde om bij het event aanwezig te zijn. “Dat de grote baas is overgekomen, laat zien dat dit voor ons heel belangrijk is.”

Het Zenfone-portfolio van de fabrikant bestaat uit 3 verschillende modellen. Zo is er instapmodel Go, maar ook de Max voor smartphone gebruikers die meer willen en het paradepaardje de Zenfone 3.

Eerder dit jaar werd tijdens de CES in Las Vegas de Zenfone AR gepresenteerd voor

10 | maart 2017 | ChannelConnect

Augmented Reality. Deze Zenfone AR zal in een later stadium worden toegevoegd aan het portfolio van de Benelux. Alle nieuwe ASUS-toestellen zijn dual-SIM.

Tablet of smartphone “Mensen gebruiken hun telefoon steeds vaker en op verschillende manieren.

Dat is voor ons een reden om ons portfolio daarop aan te passen.” ASUS ontwikkelt allerlei apparaten voor de mobile workspace. “Die mobiele werkplek betekent dat eindgebruikers flexibel willen zijn en lichte spullen bij zich willen hebben. Deze moeten dus makkelijk mee te nemen zijn”, legt de directeur Benelux uit. “Daarnaast zie je dat telefoons steeds krachtiger worden en meer mogelijkheden bieden.” Ook de schermen groeien verder. Van de ASUS smartphones variëren de schermen van

5 tot 5,7”. “In Azië zie je zelfs mensen bellen met 7” telefoons”, aldus Voogel.

“Mensen willen overal kunnen werken.

Dat kan met deze nieuwe smartphones.”

Smartphones krijgen dus steeds grotere schermen, maar tegelijkertijd neemt de tabletmarkt al enige tijd af. De tabletmarkt kromp in het vierde kwartaal van 2016 met ruim 20 procent. Volgens marktonderzoeker IDC hebben tablets zonder toetsenbord hun langste tijd gehad. De markt beweegt zich naar notebooks met afneembaar touchscreen, ofwel tablets met bijbehorend toetsenbord. Mensen kopen dus nog steeds tablets, maar ze gebruiken ze anders dan smartphones.

“Tablets met een toetsenbord zijn handig voor het schrijven van langere teksten.

Voor korte snelle berichten en e-mail en een beetje internet zijn smartphones enorm populair. Wil je productief zijn met een tablet, dan heb je eigenlijk toch een toetsenbord nodig”, stelt de managing director Benelux. “Niet voor niets heeft ASUS al jaren tablets met fysieke toetsenborden.”

Waar voor hun geld In het ontwerp van de Zenfone 3 heeft de fabrikant heel goed rekening gehouden met prijsbewuste consumenten.

Het design is voor ASUS één van de punten waarmee het wil opvallen. De belangrijkste onderdelen daarvan zijn een goede camera, een heel sterke accu en ruime opslagcapaciteit. “Met de Zenfone 3 krijgen eindgebruikers een highend toestel voor de prijs van een mid-range model. Waar voor hun geld dus. Het toestel heeft de look and feel van een topmodel, maar heeft de prijs van een middenklasse telefoon”, zegt Voogel.

‘ Komende jaren veel investeren in technologie en toepassingen’

Beleving staat voorop De verkoop van de Zenfone 3 in de Benelux verloopt via de distributeurs Global Sat in België en Luxemburg en A&C Systems in Nederland en tevens via vier retailpartners, namelijk Mediamarkt, Coolblue, Bol.com en BCC. “Waar we echt op letten is dat we eruit springen op het schap. Je moet laten zien dat je er bent, anders verdwijn je in de massa”, geeft de ASUS-directeur aan. Daarom gebruikt de smartphonefabrikant werkende samples.

Het gaat immers om de beleving die eindgebruikers moeten krijgen. Om deze beleving zo realistisch mogelijk te maken, wordt er gewerkt met een nieuw alarmsysteem waarbij de telefoons in de winkel niet meer aan een draad vastzitten. Dit heeft als voordeel dat eindgebruikers de smartphones in combinatie met een VR-bril kunnen testen. Bij het nieuwe alarmsysteem klinkt er een signaal als de klanten te ver met de smartphones van het rek weglopen.

Groei simlockvrij Naast het schermformaat en het design, is ook de prijsstelling is belangrijk in ASUS-strategie. Volgens Rodney Voogel groeit de verkoop van simlockvrije toestellen. “Mensen zijn meer bewust en de markt wordt volwassener.”

Belangrijk hiervoor is dat het Bureau Kredietregistratie (BKR) vanaf 1 januari 2017 de verkoop van dure toestellen met een abonnement als lening registreert.

Wie nu een telefoon van 250 euro of meer in combinatie met een abonnement koopt, krijgt automatisch een BKR-aanmelding.

“Dat kan lastig zijn bij het afsluiten van een hypotheek, dus zullen mensen eerder een afweging maken om een toestel los te kopen of ineens te betalen omdat ze anders bij het BKR geregistreerd staan.

Deze nieuwe regel kan een extra boost geven aan de simlockvrije verkoop. Nu zullen mensen iets beter nadenken en

Rodney Voogel

eerder een telefoon direct betalen, want dan is hun abonnement ook voordeliger.

Voor ons betekent het dat ook wij nu dit momentum moeten gebruiken en op deze markt moeten instappen”, aldus Voogel.

Bij toestellen tussen de 300 en 400 euro kiezen mensen tegenwoordig nét wel of nét niet voor een abonnement. Bij nog duurdere toestellen juist vrijwel altijd in combinatie met een abonnement. Maar hoe consumenten daar nu mee omgaan, is nog onduidelijk. “Een deel zal twijfelen en een toestel los kopen, maar er zullen nog steeds heel veel abonnementen met dure telefoons worden afgesloten.

Waarschijnlijk zal een deel van de mensen toch beter gaan kijken wat ze voor een

toestel van die 250 euro kunnen krijgen.

Daarom heeft ASUS in elk prijssegment een smartphone”, geeft de directeur Benelux aan.

Belang Zenfone Voor de Nederlandse Zenfone-introductie kwam ASUS Corporate Vice President Eric Chen op 23 februari speciaal naar Amsterdam waar wij hem spraken. “We zijn al jaren wereldwijd een belangrijke speler op het gebied van laptops, desktops, monitoren en componenten”, aldus Chen. “Waar we onder meer goed in zijn, is luisteren naar wat klanten willen. En die willen voor hun mobiele communicatie kunnen kiezen uit verschillende form factors.

ChannelConnect | maart 2017 | 1 1

Gear Up Your PBX

Verlaag je Kosten, Verhoog je Winst

3CX Phone System Stap over op 3CX - een open standaard software PBX met vereenvoudigd beheer en geavanceerde Communicatie opties.

• Software gebaseerd: Eenvoudig te installeren en beheren • Betaalbaar in aanschaf en uitbreiding • Virtueel of in de cloud (Windows/Linux) • Halveer je telefoonrekening met SIP Trunks & VoIP • Verhoog de mobiliteit met Mobile Clients • Geïntegreerd Video Conferencing gebaseerd op WebRTC

WWW.3CX.NL

+31 (85) 273 364 5

In 2011 hebben we onze hybride smartphone/tablet Padfone gelanceerd, later gevolgd door de Zenfone smartphones die in onze belangrijkste markten, China en andere Aziatische landen, behoorlijk succesvol waren. De afgelopen jaren hebben we de Zenfone ook in Europa, Frankrijk, Italië en Rusland geïntroduceerd. Dit jaar staat voor verdere regionale expansie en lanceren we de Zenfone smartphones in alle (Europese) landen waar we met notebooks actief zijn.

Ik heb er alle vertrouwen in dat promotie en verkoop bij onze Nederlandse launch partners in goede handen zijn.”

De Zenfone lijkt een highend smartphone maar heeft de prijs van een mid-range.

Is dat belangrijk voor jullie?

“Onze filosofie is dat we iedereen willen laten profiteren van de technologische ontwikkelingen en krachtige (mobiele) communicatiefuncties, maar dan wel tegen een zo scherp mogelijke prijs. We besteden veel tijd en geld aan onderzoek

en ontwikkeling. Een derde van de 18.000 ASUS-medewerkers wereldwijd onderzoekt dagelijks waarmee we eindgebruikers gelukkig kunnen maken en hoe we dat in praktische technologie kunnen vertalen. Vandaag de dag betekent dat een leidende rol voor apps en een prettige gebruikersinterface, ondersteund door hardware als camera’s, batterijduur, opslagcapaciteit en connectiviteit”, aldus Chen

zich ieder met de belangrijkste hard- en softwareonderdelen, zoals user interface of accu, bezighouden. Dat levert eindproducten op waarmee we minimaal aan de klantverwachtingen voldoen en meestal overtreffen. Wij geloven in succes op de lange termijn en het creëren van loyale eindgebruikers door de beste klantbeleving. Dat levert ons een groeiende schare ASUS fans op, zoals bleek tijdens de lancering.”

Niet alleen de Zenfone-lijn heeft dit, maar ook andere fabrikanten doen het. Voor meer klanten is het belangrijk dat eindgebruikers een goed gevoel en ervaring bij het merk ASUS krijgen. Waar staat het merk voor?

“ASUS is van huis uit een technologiebedrijf dat producten en oplossingen maakt op basis van eigen ontwerpen. Kopiëren laten we graag aan anderen over. We ontwikkelen onze producten op basis van de marktwensen. Stap-voor-stap en met de inzet van speciale teams die

De Zenfone AR is speciaal voor augmented reality. Wat verwachten jullie van AR en virtual reality? Welke voordelen krijgen smartphonegebruikers?

“AR of VR staan nog in de kinderschoenen. Er wordt veel over gepraat en het aantal toepassingsmogelijkheden komt langzaam op gang. In deze technologieën zit enorm veel potentie, waarbij we op softwaregebied samenwerken met Google. In de Zenfone AR zitten Google’s Tango and Daydream. Tango is AR-technologie die met de bewegings-

‘ De Zenfone 3 is een highend toestel voor een mid-range prijs’ en ruimtesensoren en camera’s in het toestel de manier waarop eindgebruikers met hun omgeving omgaan en hun visuele beleving verandert. Daydream zorgt voor een VR-beleving waarbij gebruikers met een VR-headset en controller van Google het gevoel krijgen zelf in het middelpunt van de actie te staan. Dit geeft gaming extra dimensies maar is ook ideaal voor interieurontwerpers of architecten. De komende jaren moet nog veel worden geïnvesteerd in de verdere ontwikkeling van zowel de technologie als de toepassingen. Wij geloven dat we samen met een groot aantal andere partijen deze nieuwe groeimarkt het beste in open VR-ecosysteem kunnen ontwikkelen. Ik voorspel dat de wereld er over tien jaar heel anders uit ziet”, zo besluit Eric Chen. «

Eric Chen

www.asus.com/nl

steljevraag@asus.com

030 600 4222

@asus_benelux ChannelConnect | maart 2017 | 13

COLUMN

Lotte de Bruijn

D

Confetti

e gevolgen van digitalisering laten zich soms lastig

Het Nieuwe Werken een enorme bijdrage aan energiebesparing.

voorspellen. Zo bleek er tijdens het afgelopen carnaval

Volgens de Erasmus Universiteit kan een multinational met slim

in het Groningse Kloosterburen ineens een groot tekort

werken 100 ton aan CO₂-uitstoot besparen. De opkomst van

aan confetti te zijn. Hadden ze vroeger 1.000 kilo confetti tot

virtual en augmented reality geeft deze ontwikkeling hopelijk

hun beschikking, nu was dat nog maar 400 kilo. “Het wordt nog

nog een extra boost. Misschien vinden we het over een paar jaar

duurder dan goud”, zei een lid van de plaatselijke carnavalsver-

al heel normaal om een virtuele collega aan de keukentafel te

eniging met enig gevoel voor overdrijving. Wat blijkt; confetti

hebben voor een snel overleg. Of we voorkomen een overbodig

is een bijproduct van kettingformulieren. En nu steeds meer

ritje naar de meubelboulevard door het aanbod aan banken eerst

communicatie digitaal is, worden er minder formulieren gedrukt.

virtueel in onze kamer te projecteren.

Met als gevolg dat de prijs voor confetti van 20 naar 80 cent per kilo is gestegen. En zo zijn carnavalsverenigingen onverwacht

Dit soort energiebesparende effecten van digitalisering zijn voor

de dupe van bedrijven die overgaan op een papierloos kantoor.

de meeste mensen waarschijnlijk niet het belangrijkste. Maar alles bij elkaar opgeteld, is de potentiële besparing enorm. Veel meer

Nu valt een tekort aan confetti gelukkig in de categorie ‘luxe-

in ieder geval dan de energie die de ICT-sector zelf gebruikt.

problemen’. De andere kant van het verhaal is dat nu onze

Het energieverbruik van de sector blijft nu nagenoeg stabiel,

communicatie digitaliseert er veel minder bomen worden gekapt.

tegenover een exponentiële stijging aan data. Er is berekend

En zo zijn er nog veel andere manieren waarop ICT aan een meer

dat we in 2030 met de inzet van ICT tien keer zoveel energie

duurzame samenleving bijdraagt. Het is niet moeilijk voorbeelden

besparen als we zelf gebruiken. Sterker nog; voor een succes-

te bedenken van hoe ICT ons tijd, kosten en moeite bespaart. Op

volle transitie naar een duurzame economie is ICT onmisbaar.

dezelfde manier bespaart het ons ook veel energie. In sommige

Onze energievoorziening gaat van centraal en aanbod gestuurd

Nederlandse steden hebben ze hun afvalcontainers met sensors

naar decentraal en vraag gestuurd. Dat kan alleen met slimme

uitgerust en met elkaar verbonden. Zo kan een container zelf

ICT-oplossingen. De eerste proeftuinen met smart grids leveren

aangeven wanneer hij moet worden geleegd. De vuilniswagen

al positieve resultaten op.

weet zo precies waar hij wel en niet langs moet. Bovendien is de vuilniswagen ook deze met sensors en slimme software

Onze uitdaging voor de komende jaren is om de randvoorwaarden

uitgerust. Hierdoor kan hij altijd een optimale route bepalen en is

voor deze transitie te herkennen en te zorgen dat alle seinen

hij alleen op pad wanneer het nodig is. In Den Bosch bespaarde

op groen staan. We moeten zorgen voor voldoende security en

dit zo veel dat de huisvuilbelasting voor elk huishouden met

privacy en genoeg mensen met de juiste vaardigheden. En dan

33 euro omlaag kon.

zullen er ongetwijfeld nog altijd onverwachte gevolgen zijn, zoals het Groningse confettitekort. Ik ben ervan overtuigd dat we ook

Ik vind het een mooi voorbeeld van hoe slimme, verbonden

daar een oplossing voor vinden.

apparaten ons informatie bieden waarmee we de wereld om ons heen kunnen verbeteren. En er zijn meer manieren waarop ICT aan energiebesparing bijdraagt. Dankzij digitale communicatie wordt

Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT.

de noodzaak om fysiek bij elkaar te zijn in dezelfde ruimte steeds

Reageren?

kleiner. Nu al leveren de mogelijkheden van telecommunicatie en

lotte@nederlandict.nl

14 | maart 2017 | ChannelConnect

BEDRIJFSNIEUWS

René van Etten, algemeen directeur bij ThreadStone

‘ Referentiecases moeten partners helpen’ Voor het Haagse securitybedrijf ThreadStone was 2016 een uitstekend jaar. De ingezette koers is goed, maar wordt in 2017 verder aangescherpt. Onder meer wordt sales ondersteuning voor de partners uitgebreid. “We willen hen nét dat duwtje in de rug geven”, zegt algemeen directeur René van Etten van ThreadStone. door: Rashid Niamat

V

oor veel ondernemers staan online en IT-security inmiddels hoger op de agenda dan een paar jaar geleden. Dat is deels het gevolg van landelijke campagnes waarbij ThreadStone betrokken is, maar ook de aandacht van de pers en de IT-leveranciers zijn hier voor verantwoordelijk. Dit hogere ondernemersbewustzijn leidt tot meer vragen over security aan de leveranciers. Algemeen directeur Rene van Etten van ThreadStone vindt dit een positieve ontwikkeling. “Het contactmoment is er, de aanleiding is goed. Waar het nu om gaat is dat de partners onze beveiligingsdienst onder de aandacht weten te brengen en na de eerste gratis scan uit de campagnes kunnen upsellen naar betaalde dienstverlening in abonnementsvorm. We zien dat veel van onze partners behoefte hebben aan tips hoe ze deze stappen het beste kunnen zetten.”

Kwaliteitsverbetering Het antwoord van het beveiligingsbedrijf is even simpel als doeltreffend.

Het heeft een aantal referentiecases uitgewerkt op basis van bestaande partners met hun klanten. Op deze manier worden een aantal verschillende scenario’s belicht. De cases zijn kort gedocumenteerd en worden binnenkort aan bestaande en uiteraard ook nieuwe partners aangeboden.

Hiermee moet het werven van nieuwe klanten en het upsellen van de online www.threadstone.eu

scan eenvoudiger worden. De resellers kunnen uiteraard nog steeds hun eigen werkwijze bepalen. De cases zijn illustratief en niet bedoeld om een bepaalde werkwijze voor te schrijven.

Dat zou ook lastig zijn, omdat zowel de partners als de klanten die zij bedienen onderling sterk verschillen. Daarnaast is er al vaak een bestaande relatie tussen de partners en hun klanten.

‘ Resellers bepalen uiteraard zelf hun eigen werkwijze’ Deze relatie bepaalt ook hoe de online scan het beste kan worden aangeboden. “Onze resellers zijn heel goed in staat onze dienst een plek in hun eigen portfolio te geven. Sommigen werken met pakketten waarin de scan wordt geïntegreerd, andere focussen meer op het aanbieden van losse diensten. Wat wij met uitgewerkte referentiecases willen bereiken, is dat partners onze dienst in het juiste perspectief zetten ten opzichte van de rest van de dienstverlening. Dit om de discussie over de security in zijn algemeenheid op de agenda te zetten of om meer passende maatregelen te treffen in het kader van de meldplicht datalekken en GDPR. Daarnaast kunnen zij hiermee ook extra verkoop realiseren, de kwaliteit van hun dienstverlening verhogen, meer info@threadstone.eu

terugkerende inkomsten te krijgen of een combinatie van deze punten”, zegt Van Etten.

Partners werven De referentiecases worden door ThreadStone ook gebruikt om nieuwe partners te werven. Deze wil Van Etten met zijn collega’s dit jaar verder verhogen.

Door de veelvuldige contacten met de bestaande partners en prospects, krijgt de beveiligingsspecialist ook de nodige feedback waarmee de dienst verder kan worden geoptimaliseerd. “Recent hebben we op basis van de feedback besloten om bepaalde processen in de portal te simplificeren . Ons doel is immers een dienst leveren die eenvoudig is en geen vragen oproept. Heldere verkoopargumenten zijn voor ons daarbij even belangrijk als een intuïtieve en snelle bediening van de portal”, zegt Van Etten. «

085 060 7000

ChannelConnect | maart 2017 | 15

BEDRIJFSNIEUWS

Ronald Bottenberg, IT-consultant van Fujitsu Nederland:

‘ Digitale transformatie begint op de werkplek’ In steeds meer bedrijven groeit het besef dat een nieuwe benadering van werkplek-IT nodig is. Een benadering waarin de gebruiker centraal staat. Een goede werkplekstrategie ondersteunt mobiele en effectieve medewerkers, vindt IT-consultant Ronald Bottenberg van Fujitsu. “De voornaamste uitdaging van organisaties is te focussen op wat medewerkers nodig hebben en dit in balans te brengen met de eisen van hun business.” door: de redactie

D

e werkplek is het hart van de digitale transformatie van bedrijven. Hier begint verandering en is die het meest effectief is.

Veel bedrijven vragen zich af waar zij over vijf jaar staan met hun IT. Sociale, technologische en demografische ontwikkelingen hebben allemaal een impact op organisaties, stelt IT-consultant Ronald Bottenberg van Fujitsu Nederland.

“Mensen gaan niet meer naar hun werk, het werk komt naar de mensen”, zegt Bottenberg. “Het werken in verschillende tijdzones met virtuele teams wordt de norm. Bedrijven van nu krijgen hierdoor met verschillende uitdagingen te maken.

Zij moeten medewerkers met middelen uitrusten om mobiel én effectief te zijn, maar ook rekening houden met veiligheidsaspecten en arbeidsomstandigheden. Een nieuwe benadering van werkplek-IT – één die de gebruiker centraal stelt – is essentieel voor digitale transformatie. Vooruitstrevende bedrijven beseffen dat deze nieuwe benadering zowel de arbeidsproductiviteit als de medewerkerstevredenheid verbetert.”

Start met vragen stellen Bij het ontwikkelen van een strategie voor de future workplace moeten bedrijven

16 | maart 2017 | ChannelConnect

zichzelf volgens Bottenberg enkele vragen stellen. “Wat zijn bijvoorbeeld de voordelen van de toekomstige werkplek, voor gebruikers en de organisatie?

uit. Welke oplossingen vereisen bijvoorbeeld stationaire of juist mobiele devices?

Waar is de data? Welke applicaties zijn nodig? Welke teams gebruiken de werkplek, aan welke eisen moet deze voldoen waar het gaat om samenwerken (denk aan telefoons, e-mail, remote meetings, videoconferences en het delen van documenten), welke standaarden en servicelevels zijn nodig om veiligheid en productiviteit te borgen? Gebaseerd op deze criteria zouden bedrijven volgens Bottenberg in staat moeten zijn om een duidelijk profiel te definiëren voor hun werkplekken en een passende strategie voor implementatie en ondersteuning te ontwerpen.

‘ IT-gebruikers hebben te maken met een information overload’ Hoe plannen, implementeren en beheren we de digitale werkplek? Hoe verhogen we de medewerkerstevredenheid? Hoe verhogen bedrijven de productiviteit dusdanig dat het de investering rechtvaardigt? Maar boven alles moeten bedrijven uitvinden hoe zij een werkplek ontwikkelen waarin de mens centraal staat. Want digitalisering is niet alleen een bedrijfsmatige en technologische uitdaging, het draait er in essentie om hoe mensen connecteren, samenwerken en communiceren.”

Definieer het werkplekprofiel Als het gaat om de implementatie van strategieën voor de nieuwe werkplek is het verstandig om rollen, gebruikspatronen en applicaties in de gehele organisatie in kaart te brengen, legt Bottenberg

“Bij werkplekken denkt men vaak allereerst aan client computing devices, omdat deze zo gezichtsbepalend zijn.

Van gespecialiseerde tablets voor buitengebruik tot 2-in-1’s, notebooks, thin clients en workstations. Verschillende devices zijn nodig om aan de eisen van gebruikers en rollen tegemoet te komen, medewerkers te motiveren en de productiviteit te verhogen. Even belangrijk zijn echter services en oplossingen voor de werkplek. Bijvoorbeeld op het gebied van beveiliging. De risico’s die gepaard gaan met de aanschaf van meer (mobiele) devices en data op de werkvloer lijken soms beangstigend”, aldus Bottenberg.

“Een medewerker gebruikt gemiddeld 10 verschillende wachtwoorden, 60 procent van de medewerkers hebben moeite deze te onthouden.

BEDRIJFSNIEUWS

Zo betreft 35 tot 40 procent van de helpdeskverzoeken een wachtwoordreset en 20 tot 30 procent van de verzoeken is een gevolg van verloren of gestolen wachtwoorden. De gemiddelde kosten per verzoek bedragen 25 euro. Biometrische authenticatie, bijvoorbeeld met Fujitsu’s PalmSecure-portfolio (authenticatie middels de handpalm) aan oplossingen, is niet alleen een veilige maar ook kostenefficiënte bescherming van werkprocessen in onder meer de financiële dienstverlening, gezondheidszorg, retail en de publieke sector.”

Nieuwe kantoorconcepten Voor oplossingen voor de moderne werkplek werkt Fujitsu aan zaken als moderne meeting rooms, waar ruimte is voor technologieën zoals Virtual Reality en interactieve vormen van samenwerking. Fujitsu ontwikkelt use cases voor dagelijkse scenario’s en voor volledige waardeketens in verschillende sectoren.

Met het Fraunhofer-instituut werkt het bedrijf tegelijkertijd aan het ontwerpen en implementeren van deze innovatieve werkomgevingen. “Een mooi voorbeeld http://workplace.nl.fujitsu.com/

daarvan is de Fujitsu Activity Based Office”, zegt Bottenberg. “Dit is een modern, activiteiten-gebaseerd kantoorconcept dat de productiviteit verhoogt door het faciliteren van natuurlijke interactie tussen medewerkers. Het concept omvat elementen zoals shared desks, collaboration zones, flexibele en moderne reserveermethodes voor meeting rooms en werkplekken, onder meer via een app.

Een deel van het concept is ook de Clean Desk-oplossing waarmee medewerkers eenvoudig hun tablet of notebook aansluiten. De volgende stap voor deze flexibele oplossing is de Wireless Desk, met draadloos docken en opladen van devices voor medewerkers.”

complexe zaken zoals vermogensbeheer.

Ook winkeliers verbeteren de klantervaring door gerichte promoties, virtuele paskamers en verkopers met tablets waarmee zij klanten op een veel flexibelere manier kunnen helpen.”

Vinden en gebruiken van data Wat heeft de toekomst volgens Bottenberg in petto voor IT-gebruikers en bedrijven? “Wanneer we kijken naar de IT-evolutie zien we dat het digitale tijdperk al ruimschoots gaande is. Enorme hoeveelheden en allerlei soorten data zijn beschikbaar - maar meestal ergens in cyberspace. Dit laatste is een belangrijk aspect, want veel mensen vinden het moeilijk om de juiste data te lokaliseren.

IT-gebruikers en bedrijven hebben te maken met een information overload.

De belangrijkste vraag voor de toekomst is hoe wij deze data optimaal vinden en gebruiken. Het antwoord wijst op de volgende stap in de IT-evolutie: sharing en collaboration. Dit benadrukt eens te meer dat het de werkplek is waar digitale transformatie het meest effectief is.” «

Sectorspecifieke oplossingen Bottenberg legt verder uit dat Fujitsu werkt aan specifieke oplossingen die de waardeketen optimaliseren voor onder meer financiële dienstverlening en retailbedrijven. In het bankwezen zijn tablets ideaal.

“Met een tablet kun je een unieke klantervaring creëren waarmee medewerkers acties uitvoeren, variërend van het openen van een rekening tot het illustreren van

0346 598 111

@Fujitsu_NL

ChannelConnect | maart 2017 | 17

BEDRIJFSNIEUWS

Edwin Hageman, CEO van INTO:

‘ Simplicity as a Service voor cloud based werkplek’

Edwin Hageman is sinds 1 oktober CEO van INTO en heeft een duidelijke missie. Hij wil de leverancier van ICT- en telecomdiensten omvormen tot een ‘cloud service enabler’ en groot maken in clouddiensten. “We maken een complexe wereld eenvoudig voor onze klanten in deze snel veranderende wereld.

We kunnen snel schakelen want ondanks onze omvang van zo’n 200 man, leren we snel met onze startup-mentaliteit.” door: Edwin Feldmann

H

ageman is een zeer ervaren rot in de telecomsector. Hij heeft jarenlang gewerkt als CEO van Microsoft Nederland en had eerder leidinggevende posities bij KPN en BT. De overstap van Microsoft naar een channelpartner werd niet door iedereen in de markt begrepen, weet ook Hageman.

“Voor mij was die overstap heel logisch.

Microsoft heeft een groot landschap met partners om zich heen. Microsoft brengt geweldige innovatie, maakt mensen productiever en effectiever met behulp van technologie.” Maar Hageman wilde meer het ondernemerschap opzoeken en dichterbij de klanten staan. “Microsoft maakt als vendor heel mooie technologie, maar het zijn de partners die het verschil maken voor klanten. Wat het partnerlandschap mogelijk maakt, dat heeft me altijd aangesproken.”

INTO heeft zijn sporen verdiend in de telecommarkt. Het bedrijf is van oudsher een grote onafhankelijke dienstverlener op het gebied van communicatie. “De vraag van onze klanten is tegenwoordig breder, van communicatie naar de digitale agenda.“ Communicatie komt steeds meer uit de cloud. Daarom richten we ons sinds een jaar of drie ook op cloud voice en productiviteitsdiensten.

18 | maart 2017 | ChannelConnect

Juist in die cloudmarkt willen we komende jaren flink groeien. We hebben als streven dat 40 procent van onze dienstverlening aan klanten in 2020 bestaat uit die clouddiensten. Nu is dat nog zo’n 15 procent.

Dus transformeren van communicatieprovider naar cloud service enabler voor de digitale werkomgeving, dat is onze ambitie.”

Simplicity as a Service Er zijn echter steeds meer mogelijkheden op technologisch gebied en daardoor wordt het voor bedrijven steeds complexer om goede keuzes te maken ten aanzien van de digitale werkomgeving van hun medewerkers.

Daar speelt INTO op in met de belofte ‘Simplicity as a Service’. “Wij maken de complexe wereld eenvoudig en leveren geïntegreerde cloud based werkplek- en communicatie-oplossingen aan eindgebruikers. Dat is in essentie wat we doen.”

Communicatie, beter samenwerken en productiever zijn, komt samen op de werkplek en op dat gebied zijn er veel verschillende mogelijkheden en technologieën. “Wij analyseren waar een bedrijf zich bevindt in zijn digitale reis en waar het naartoe wil. Vervolgens leveren we een compleet pakket door de juiste

technologieën te kiezen en die geïntegreerd aan eindklanten te leveren.”

Het distributiemodel dat INTO daarvoor gebruikt noemt Hageman ‘uniek en onderscheidend’ in de markt. INTO werkt namelijk met franchisenemers.

“INTO is echt voor, door en met ondernemers”, stelt Hageman. “Verspreid in Nederland hebben we ondernemers die INTO-consultants zijn. Wij leveren dus wel die kleine regionale focus door ons netwerk van franchisenemers en tegelijkertijd bieden we ze de kracht van een grote ICT-organisatie. Dat is onze relevantie en waarom ondernemers heel graag zakendoen met INTO.”

Eenvoud Met de achtergrond van Hageman is het niet vreemd dat hij veel kansen en mogelijkheden ziet in cloud-businessmodellen. “Cloud is iets wat ons allemaal zo ontzettend kan helpen, dat wordt inmiddels gezien. Twee jaar geleden moesten we veel MKB-bedrijven nog uitleggen over de voordelen van cloud. Die tijd is nu voorbij.

Het gaat nu om de vraag hoe we de klant naar de cloud krijgen, want veel bedrijven zien door de bomen het bos niet meer.

Daar komt de nadruk die INTO legt op eenvoud weer om de hoek kijken.”

BEDRIJFSNIEUWS

Culturele verandering Een clouddienst die al algemeen wordt omarmd, is natuurlijk Office365. Het is cloud-technologie die bedrijven en medewerkers veilig en flexibel laat samenwerken en productiever maakt. Veel bedrijven hebben de behoefte om op een nieuwe manier te werken. “Bedrijven zoeken naar manieren om het gebruik van clouddiensten zo goed mogelijk te laten verlopen. Het gaat dan om adoptie,

onze dienstverlening”, weet Hageman.

INTO begeleidt klanten volgens Hageman bij die digitale verandering.

“We helpen bedrijven in hun reis naar digitale communicatie-oplossingen en werkomgevingen. We noemen dat de ‘local touch in a digital world’ dankzij onze franchisenemers. Als je mensen flexibel laat werken, is dat een basis van vertrouwen. Onze klanten sturen daarbij steeds minder op zichtbaarheid

‘ We hebben regionale focus met franchisenemers en de kracht van een grote organisatie’ oftewel de vraag hoe je mensen zover krijgt dat ze die nieuwe manier van werken omarmen. Veel bedrijven investeren wel in technologie maar niet of nauwelijks in de culturele verandering die nodig is om zo’n overstap tot een succes te maken”, zegt Hageman. “Mensen moeten immers wel anders gaan werken met de cloud dan ze daarvoor deden. Daarom is juist die adoptie een belangrijk onderdeel in

www.into.nu

en meer op output. Dat goed inregelen is al een aardige uitdaging”, vertelt Hageman. “Het is ook iets waar alle MKB-bedrijven mee bezig zijn omdat ze nu wel de mogelijkheden inzien die cloud biedt om efficiënt en productief te werken. Andere uitdagingen zijn het op een andere manier met klanten in contact staan en de manier waarop er binnen de organisatie wordt samengewerkt.”

servicedesk@into.nu

088 777 7000

Belang van samenwerking Die samenwerking is niet alleen binnen, maar ook buiten de organisatie steeds belangrijker. Als INTO bij een nieuwe klant binnenkomt, kan de consultant een zogenaamde Cloud scan uitvoeren om te beoordelen waar de organisatie staat op het gebied van cloud. “Als wij zo’n Cloud scan hebben gedaan, moeten we ons ook altijd afvragen of we het vervolgtraject zelf kunnen of dat we de expertise van partners moeten inschakelen. Zo’n ecosysteem van partners en het samenwerken daarin, dat is een typische startup gedachte die past bij ons en bij deze tijd; niemand kan het meer alleen.”

Hageman is dan ook van mening dat de term ‘startup’ geen fase is, maar een mentaliteit. “Wij hebben die startup-mentaliteit omdat we snel kunnen schakelen, zelflerend vermogen hebben en veel samenwerken.

Startups zijn heel goed in samenwerken binnen hun ecosysteem, want zij realiseren zich dat zij niet alles zelf kunnen.

En dat geldt ook voor ons, ondanks onze omvang. We zijn daarom binnen onze markt continu bezig om partnerships te sluiten die ons uiteindelijk helpen om te leveren wat klanten nodig hebben.” «

@INTO_nu

ChannelConnect | maart 2017 | 19

www.jabra.nl/Evolve65

Evolueer de manier waarop je werkt Jabra Evolve 65 Uitstekende draadloze headset voor gesprekken en muziek • Blijft gefocust – geïntegreerde busylight, geweldig geluid en toonaangevende geluidsonderdrukking • Draadloos verbinden via Bluetooth® met een smartphone, tablet en PC (komt tevens met een USB dongle voor PC’s) of direct met een USB kabel • Tweevoudige connectiviteit – maakt het mogelijk om een gesprek op je PC of op een ander Bluetooth® apparaat tegelijkertijd aan te nemen • GN Group – pioniers in geluid, van headsets tot gehoorapparaten

COLUMN

Pim Hilferink

Mobility

S

inds ik vorig jaar in deze column schreef dat de ontwik-

daar op een gemakkelijke manier van willen meeprofiteren. Hoe

kelingen in (zakelijke) mobiliteit zo snel gaan, dat het

meer devices, des te meer achterdeurtjes voor kwaadwilligen.

tempo nauwelijks valt bij te benen, is er wat dat betreft

Die leggen samen met de toenemende wettelijke dwang op

nog weinig veranderd. Sterker nog, de reikwijdte en impact

het gebied van nationaal en grensoverschrijdend (persoonlijk)

van mobiliteit gaat met de onstuitbare opmars van IoT en de

dataverkeer de nodige druk op het bouwen en onderhouden van

explosie van onderling verbonden devices alleen nog maar

zo sluitend mogelijke veiligheidsvoorzieningen. Die constatering

toenemen. Wie het Mobile World Congress in Barcelona of de

slaat meteen een brug naar onze komende uitgave, waarin het

CeBIT in Hannover heeft bezocht, kan alleen maar beamen dat

focus-topic ‘security’ zal zijn.

mobilteit in al zijn verschillende verschijningsvormen de ‘rode draad’ in het tijdperk van de digitale transformatie is.

De bescherming van bedrijfs- én persoonsgegevens is niet iets abstracts. Het is een onderwerp dat iedereen die online actief is,

Nieuwe apps en cloudabonnementen maken de voordelen van

serieus zou moeten nemen. Hard- en softwareleveranciers werken

mobiliteit en innovatieve IT-oplossingen niet alleen toegankelijk

dagelijks aan de verbetering van hun oplossingen, maar die zijn

voor grote ondernemingen, maar ook bereikbaar voor het MKB.

alleen effectief als gebruikers zich niet langer gemakzuchtig

Internet en mobiliteit zorgen voor ingrijpende veranderingen in

of naïef opstellen als ze zakelijk of privé het internet op gaan.

het concurrentielandschap. Mobiel internet is overal en biedt

Daarvoor is indringende voorlichting noodzakelijk en dat is één

zowel multinationals als startups toegang tot de zakelijke en

van de onderwerpen die tijdens de eerste formele bijeenkomst

particuliere markt. Bestaande ondernemingen moeten alle

van de SecuPact op 28 maart op de agenda staan. Elders in dit

zeilen bijzetten om gelijke tred te kunnen houden met het

magazine vindt u meer informatie over dit gezamenlijk initiatief

aanbod en de leveringsmogelijkheden van hun ‘born in the

van ChannelConnect en een aantal toonaangevend marktpartijen.

cloud’ concurrenten. In de nieuwe economie geldt meer dan ooit dat successen uit het verleden geen garantie zijn voor de

We staan open voor aanmeldingen, reacties, tips en suggesties

toekomst. De vrijwel dagelijkse berichten over reorganisaties,

over deze bijeenkomst en ander security-nieuws dat u met ons

overnames, ontslagen, faillissementen aan de ene kant, en

en onze lezers wilt delen.

explosief gestegen koersen van bedrijven die tien jaar geleden nog niet bestonden, bewijzen dat.

Reageren?

Het succes van onze nieuwe, mobiele, online 24/7-economie

pim@channelconnect.nl

trekt ook de aandacht georganiseerde cybercriminelen die

@pimhilferink

ChannelConnect | maart 2016 | 21

o vo p w or w m w.d ee e r i an nf o or ne m .n at l/ ie go ! !

Ki jk

ARE YOU READY FOR THE NEXT GENERATION PARTNERSHIP? GO! is een revolutionair partnerplatform voor de ‘next generation’ partners in het ICT-kanaal die zich richten op de zakelijke markt. Business Partners van GO! beschikken over de revolutionaire ‘state of the art’ GO!-portal waarbij eenvoud, gemak, grip en inzicht maximaal zijn doorgevoerd. Net zo belangrijk: met GO! is de partner zelf klanteigenaar, bepaalt hij zelf zijn prijzen en tarieven, bepaalt hij zelf zijn marge, factureert hij zelf en bepaalt hij indien gewenst zélfs zijn eigen merk. GO! gelooft dat de lokale binding tussen partner en klant de sleutel is voor het succes van samenwerking. Bel 088-5006111 of kijk op www.deanone.nl/go! voor meer informatie.

dean one the business provider for mobile, internet and voice powered by dean one

COLUMN

Peter Borghaerts

O

De marketingmacht van de angst m te beginnen iets anders: ’Patricia-Gate’. Voor het eerst

‘Make America scared again’. Twitter ontplofte iedere keer

zijn we ermee geconfronteerd dat foute filmpjes zo

als Trump zijn boodschappen verkondigde. Zo mobiliseerde

viraal zijn gegaan via closed-user groepen WhatsApp

hij miljoenen Amerikanen die anders nooit op hem zouden

en Messenger. Naar verluid zijn ze meer dan 6 miljoen keer

stemmen. Het blijkt dat hij ook nog eens micro-targeting, op

verzonden. Wie heeft het niet gezien? Moreel verwerpelijk,

persoonsniveau aanspreken op new media, heeft toegepast

maar Hollanders kijken graag achter het gordijn.

op de witte, zwijgende, vooral mannelijke Amerikaan. Dit via bedrijven gespecialiseerd in big data. Kosten: 6,5 miljoen dollar.

Op het gebied van sociale vraagstukken, zie ik de afgelopen

Is Trump nou zo slim? Of Amerika zo dom…

tijd een wereld veranderende trend: de macht van de angst!

Je kunt op verschillende manieren een product verkopen.

En de Nederlandse puinhoop. Ik ga het niet lang hebben over

Bijvoorbeeld ‘het waarom’. Waarom moeten consumenten een

mevrouw Simons want die heeft zichzelf volledig buitenspel

boodschap omarmen en slikken. In de basis komt dit eigenlijk

gezet door Denk te verlaten. Maar we zouden wel eens moeten

op twee dingen neer:

uitrekenen hoe groot de Media Attention Steal van Sylvana

• of je vertelt hoe goed het product is en dat het een oplossing biedt…

is geweest. Volgens mij overstijgt deze de budgetten van de

• of je maakt consumenten doodsbang en creëer je zo het

grote partijen.

‘waarom’ zij je product vooral moeten afnemen.

Kijk naar de Brexit. De Britse regering had het alleen over ‘de

Dan nog de te verwachten puinhoop van de PVV. Geert Wilders

voordelen’. De tegenpartij maakte het land alleen maar gek

speelt ook de MAS. Hij was opvallend stil, concentreerde zich

met de gedachte dat het land ten onder zou gaan aan de

op zijn rechtszaak en heeft op 23 november een statement

vluchtelingenstroom en richtte zich tot de gewone man die

gegeven in de rechtszaal. Zijn beste toespraak ooit, roepen de

anders nooit zou stemmen. Ze maakten ze ‘scared shitless’ en

media. Koffietafelgesprekken alom. Nu meldt de heer Wilders

gebruikte de populistische strategie. Via de nieuwe media werd

zich stoïcijns af voor ieder belangrijk debat. Weer tegen de

vooral het ‘Nee’ overbelicht en bleef het ‘Voor’-kamp achter. De

scheentjes trappen. De ‘oude’ reguliere politiek blijft het netjes

uitkomst van het referendum was verrassend en kostte menig

spelen, blijft zichzelf op achterstand zetten en komt vooral

politicus zijn baan. Het ‘gewone’ volk greep de macht, wilde

onbetrouwbaar over. Geert twittert er lustig op los. De praat-

vooral gehoord worden en op de idee van te veel vluchtelingen

programma’s duikelen over elkaar, gewone stemmers voelen

zit niemand te wachten.

zich bestolen door de ‘oude’ politiek en de PVV koerst af op de grootste ‘gewone’ winst in zijn geschiedenis. Zijn we er toch

Donald Trump dan. Roddel en achterklap en bijna drie keer per

allemaal inge(For)tuind.

week iets volledig stoms roepen, leidde tot de grootste Media

Dit artikel is geschreven voor de verkiezingen van 15 maart.

Attention Steal (MAS) van deze eeuw. Naar verluidt heeft hij

Ik ben benieuwd of ik gelijk heb gehad.

een extra media boost gehad van ongeveer 2,5 miljard dollar.

Volledig in scene gezet en bedacht door zijn marketingachterban.

Peter Borghaerts is Manager New Media

De strategie hierbij was niet ‘Make America great again’, maar

Reageren? peter@channelconnect.nl

ChannelConnect | maart 2017 | 23

BEDRIJFSNIEUWS

Suzette Oskam, Product Marketing Director Broadline bij Tech Data:

‘ Een partnership is meer dan een zakenrelatie’ In de voorafgaande edities van ChannelConnect heeft u al

Media Markt Tour

kennisgemaakt met de nieuwe marktbenadering waarmee

Tech Data en Media Markt hebben al jarenlang een stevige zakelijke relatie.

Door de veelvuldige onderlinge contacten op diverse niveaus is ook een écht partnership ontstaan met als doel om lange-termijngericht winstgevend zaken met elkaar te doen. In die sfeer ontmoetten Reinier Van Barneveld van Tech Data en Rick van der Linden van Media Markt-Saturn Nederland elkaar vorig jaar, toen Media Markt de eerste Tour organiseerde. “Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staat zowel bij ons als bij Tech Data hoog in het vaandel”, vertelt Van der Linden. “We zijn sinds de start van onze aanwezigheid in Nederland in 1999 hard gegroeid en we realiseren ons absoluut dat we die groei te danken hebben aan de maatschappij en de klanten die onze producten kopen. Als groot en zichtbaar bedrijf kregen en krijgen we tientallen donatieverzoeken. Om die allemaal te onderzoeken en op hun merites te beoordelen,

distributeur Tech Data de digitale transformatie in- en extern tegemoet treedt; mensen, innovatie en partnerships. Hoe geven Tech Data en hun relaties invulling aan partnership? “We willen als bedrijf iets terugdoen voor de maatschappij en sociale verantwoordelijkheid nemen”, zegt Product Marketing Director Broadline Suzette Oskam. door: Pim Hilferink

A

an tafel zitten Suzette Oskam (Product Marketing Director Broadline) en Reinier van Barneveld (External Product Specialist), beiden van Tech Data, en tevens Manager Real Estate & Maintenance Rick van der Linden van Media Markt-Saturn Nederland. Directe aanleiding is dat Tech Data dit jaar voor de tweede keer een belangrijke sponsor is van de ‘Media Markt Tour’, een wielerronde die van 8 tot en met 14 mei langs achttien vestigingsplaatsen van Media Markt in Nederland en België trekt met als doel zoveel mogelijk geld op te halen voor de goede doelen Kika en Het Vergeten Kind.

“Van grote organisaties zoals Tech Data en Media Markt wordt verwacht dat ze meer doen dan alleen maar geld verdienen”, zegt Suzette Oskam. “Dat verwacht niet alleen de buitenwereld, ook de eigen medewerkers willen trots kunnen zijn op een werkgever die op een maatschappelijk verantwoorde manier zaken doet. Dat betekent dat het bedrijf ook iets terug wil doen voor de maatschappij en haar sociale verantwoordelijkheid neemt door onder andere het steunen van goede doelen. Dat doen we als bedrijf door middel van donaties, maar we geven ook onze eigen medewerkers

24 | maart 2017 | ChannelConnect

de ruimte voor een persoonlijke inzet in teamverband. We maken zo duidelijk dat een partnership met Tech Data en haar medewerkers meer is dan alleen een puur zakelijke aangelegenheid. Alle technologische mogelijkheden en middelen ten spijt: mensen kopen van mensen, samenwerken is mensenwerk en persoonlijke relaties zijn nog steeds doorslaggevend.

Dat persoonlijke aspect laat zich ook vertalen in de maatschappelijke betrokkenheid van onze bedrijven.”

BEDRIJFSNIEUWS

Rick van der Linden (l) Reinier van Barneveld

Suzette Oskam

Facts & Figures

‘ Sport verbroedert en verbindt nog steeds’ is vrijwel onbegonnen werk en om die reden hebben we besloten om zelf een sponsoractiviteit op te tuigen waarmee de maatschappij gediend is. Kinderen staan daarbij centraal. Want ondanks alle voorzieningen in dit land, zijn er groepen die het om medische of sociale redenen niet redden zonder extra steun.”

Kika en Het Vergeten Kind “Als gepassioneerde vrijetijdswielrenners hebben we in 2016 gekozen om een wielerronde te organiseren”, vervolgt Van der Linden. “Daarbij vond ik in wielerliefhebber Reinier van Barneveld direct een bondgenoot. Net als bij andere sponsors is hij de ‘ambassadeur’ binnen Tech Data die collega’s enthousiasmeert om deel te nemen in de Tech Data-ploeg en leveranciers bewerkt om ook een (financiële) bijdrage aan de Media Markt Tour te leveren.”

Reinier van Barneveld van Tech Data vult aan. “Afgelopen jaar was Kika - de organisatie die met financiering van onderzoek naar kinderkanker streeft naar 95 procent genezing van alle kinderen met een vorm van kanker - het doel waar we voor reden. De totaalopbrengst van deze Tour was uiteindelijk 120.000 euro een mooi resultaat.”

Steun van vele kanten Dit jaar heeft de organisatie een tweede goede doel toegevoegd: Het Vergeten www.techdata.nl

Kind. “Die organisatie zet zich in voor kinderen die door een abnormale thuissituatie een moeilijke kindertijd hebben”, licht Van der Linden toe. “Ons doel is dit jaar om een sponsorbedrag van 250.000 euro op te halen, ambitieus, maar haalbaar. Het startschot voor onze Tour valt pas in mei, dus er is nog tijd en ruimte genoeg voor meer sponsoren.

En het is bijzonder interessant om te zien dat sport nog steeds verbroedert en verbindt.”

“Dat klopt helemaal”, aldus Van Barneveld.

“Niet alleen bij Tech Data zelf, waar de leden van het nu 12-koppige wielerteam niet alleen uit de divisie Broadline komen maar ook van Azlan, Maverick en TD Mobile. Ook de lobby bij leveranciers om mee te doen, schept kruisverbanden waarvan het belang ook buiten de Media Markt Tour om niet te onderschatten is.”

“ASUS, Citrix, Dell, HP Inc., IBM, Lenovo en Microsoft zijn bereid gevonden als shirtsponsor, wat betekent dat deze donaties 100 procent ten goede komen aan het goede doel. Binnen Tech Data hebben we ook een Kika pop-up store neergezet waar onze medewerkers door het bedrijf beschikbaar gestelde producten konden kopen. Deze pop-up store leverde een bijdrage van ruim 7.000 euro op. In totaal kunnen we als Tech Data al bijna 12.000 euro bijdragen aan dit mooie evenement”, zo besluit Van Barneveld. «

info@techdata.nl

088 133 40 00

• Media Markt Tour 2017 van 8 tot 14 mei 2017.

• Start en finish in Rotterdam.

• Totale tourlengte: circa 1.000 km.

• Alle feestelijk aangeklede lokale vestigingen fungeren als start- of finishplaats, dan wel als tussentijds checkpoint en/of verzorgingsplaats.

• Sportdrink, banaantje en pastamaaltijd na afloop zijn inbegrepen, evenals retourvervoer naar de opstapplaats.

• Deelname is mogelijk per etappe, weekend of de gehele tour en staat open voor individuele of teams van zakelijke klanten van Media Markt en deelnemende sponsoren.

• Iedere deelnemer wordt voorzien van een gratis wielershirt en bidon.

• Er zijn diverse prijzen beschikbaar, onder meer Top-3 weekprestaties, Top-3 dagetappes en Top-3 vrijwilligers (fondsenwervers).

• Niet-fietsers zijn welkom als routebegeleiders of verzorgingsmedewerkers. Per vestiging zijn minimaal vijf vrijwilligers nodig.

• Info: www.mediamarkttour.nl

@techdataNL

ChannelConnect | maart 2017 | 25

CHANNEL IN THE PICTURE

door: Eric Luteijn

REAL SOLUTIONS HAARLEM

LAAT ZICH VAN Z’N BESTE KANT ZIEN

R

eal Solutions organiseerde op 8 februari in de Lichtfabriek in Haarlem alweer hun derde netwerkevent. Het evenement startte om 15.00 uur en ruim 70 business partners gaven acte de présence. De vendor partners van Real Solutions Haarlem gaven één voor één korte en snappy updates van hun product -en commerciële ontwikkelingen.

Natuurlijk was er ook een beursvloer waar de partners een standje hadden. Een mooie line up: Asustor, Eaton, Schneider APC, IWALK, TP-link, Axis Communications, Qsan, Netgear, Synology, Western Digital en Attingo Data Rescue. De directeuren Bob Hoefsloot en Björn Heirman liepen er tevreden rond.

26 | maart 2017 | ChannelConnect

Voor de redactie was dit de eerste keer dat we op dit event waren en we wisten ook nog niet veel van Real Solutions Haarlem. We vroegen Björn wat het succes is van hun bedrijf.

“We bestaan sinds 2000 en doen niet veel aan acquisitie, maar hebben een focus op dienstverlening. Dan komen de klanten vanzelf terug.” Het bedrijf is gespecialiseerd in de distributie en assemblage van datastorage, IP-camera’s, UPS-systemen en multimedia oplossingen.

Op het eind van de sessies werd een leuke behendigheidswedstrijd met drones gespeeld en natuurlijk uitgebreid geborreld en pizza gegeten vanuit een mobiele houtoven. Erg leuk. «

COLUMN

Jarco Penning

I

Mobiel klantrelaties managen k vul alleen in wat ik nodig heb om mijn commissie te krijgen.

de corporate executive board publiceerde, willen inkopers

Ik hoor het accountmanagers nog regelmatig zeggen. We

geïnspireerd raken, geholpen worden met het voorkomen van

praten dan over customer relationship management (CRM)

problemen, nieuwe businessmodellen bespreken en een verkoper

oplossingen. Vreemde term eigenlijk. Alsof een relatie als een

die waarde toevoegt aan zijn business. En deze klantbehoeften

proces te managen valt.

zijn vandaag de dag online als koopsignalen op te vangen.

Enfin, vanuit sales gedacht baart het me zorgen als een accountmanager zo praat over de database die ten grondslag ligt

Context op de mobiel

aan het salesproces, want de toekomst van sales ligt in intel-

Accuraat kunnen inspelen op digitale koopsignalen van de

ligentie en automatisering. Met relevante data zijn sales- en

prospect is alleen effectief als de verkoper al meer weet van die

marketingteams in staat om effectief te werken aan de juiste

prospect en zijn omgeving. En die relevante context is idealiter

leads en prospects. Maar dan heb je minimaal een goed gevuld

beschikbaar in een goed werkend CRM-systeem dat pushmel-

CRM-pakket nodig dat dagelijks nieuwe data krijgt. En daar is

dingen geeft over de stappen die prospects online zetten in

nog veel werk te verrichten.

hun inkoopproces. Dit lukt echter alleen als zowel sales als marketing actief bijdragen aan het vergaren en verrijken van

Geschiedenis CRM

die informatie. Samenwerken dus.

Onlangs had ik een videocall met Jon Ferrara, de oprichter van Nimble CRM. Ik leerde hem kennen in de social selling

Smarketing

community op Twitter. Hij is een IT-veteraan uit Silicon Valley en

Die contextuele informatie dient instant beschikbaar te zijn

stond aan de wieg van CRM als oprichter van Gold Mine. Veel

voor de verkoper. Mobile first. Zonder dat hij allerlei capriolen

CRM-systemen zijn ooit ontwikkeld vanuit managementoogpunt

hoeft uit te halen om die informatie te regelen, laat staan

gericht op sturing en controle op en van salesactiviteiten. In

te hoeven toetsen op relevantie. Verkopers moeten ervaren

een tijdperk waar de information asymmetrie nog ten gunste

dat systemen hen en hun organisatie helpen. Dat levert

lag van de leverancier; verkopers hadden een kennisvoorsprong

commissie op. Pas dan zullen ze vol gas het verschil maken

op inkopers. Producten waren minder goed vergelijkbaar en

bij een digitaal georiënteerde prospect. Mijn suggestie is dan

prijzen lagen niet op straat. En dus konden bedrijven simpel

ook om hiermee aan de slag en het onderwerp te bespreken

gezegd ‘inside out’ het verkoopproces managen.

in het eerstvolgende salesmarketingoverleg: smarketing.

Wat wil de klant?

Veel succes!

Vandaag de dag is die asymmetrie omgeslagen naar de klant.

Hij zit in de driver’s seat, gewapend met reviews, Google en een warm netwerk aan ervaringsdeskundigen. En dus voldoet

Jarco Penning is oprichter van De Sales Coach, opleider in Social Selling

traditioneel CRM niet meer aan de eisen van vandaag. Zoals

Reageren? jarco@desalescoach.eu

ChannelConnect | maart 2017 | 27

DÉ EXPERT VOOR OP MAAT GEMAAKTE PC’S, LAPTOPS EN TABLETS VOOR SPECIFIEKE EISEN VAN U ALS GEBRUIKER, ICT-SPECIALIST OF DEVELOPER BMx SPOEDDIENST U brengt ons uw BMx pc, BMx laptop of BMx tablet = BINNEN DE 2U HERSTELD

HET NIEUWE WERKEN DE FLEXIBELE WERKPLAATS

Laptop Ultrabook Tablet

Ruggedized

Docking

Lees meer op www.bmxpad.com of contacteer ons voor meer info via +32 2 461 11 87 of bmx@bmx.be J. De Ridderlaan / Avenue 55

B-1780 Wemmel

MOBILITY

WIFI-MARKT BRUIST ALS NOOIT EERDER Overzicht van technologie en leveranciers van draadloze producten

Wifi is dusdanig relevant voor bedrijven dat het voor IT-managers belangrijk is de marktontwikkelingen en technologische trends te monitoren. En de sterk consoliderende Wifi-markt kent er meer dynamiek dan ooit. ChannelConnect schetst een beeld van innovaties en de biedt een overzicht van de meest prominente leveranciers. door: Hans Steeman

W

ifi is een draadloze netwerktechnologie op basis van het Ethernet protocol. Ondanks het feit dat iedereen Wifi kent en gebruikt, blijft de groei in de vraag naar deze producten nog steeds onstuimig. De vraag naar Wifi-systemen zien we zowel in de consumentenmarkt als bij (groot)zakelijke gebruikers. Ook mobiele operators zien in Wifi een goed hulpmiddel om hun netwerken verder te verdichten en klanten op steeds meer locaties diensten aan te bieden. Waar de mobiele netwerken geen of een beperkt bereik hebben, blijkt

Wifi het ultieme hulpmiddel als laatste redmiddel. De recent geĂŻntroduceerde feature Wifi-bellen, waarbij Wifi als vervanger van 4G gebruikt wordt voor spraakdiensten, is daarvan een voorbeeld.

Groei De groei is onstuimig en in 2020 zullen IT-afdelingen van bedrijven tot 10 keer meer geld uitgeven aan netwerksystemen, dan de bijbehorende access points en switches, en dat terwijl er nu maar 2 procent aan wordt gespendeerd. De complete markt voor netwerkproducten

bestaat uit leveranciers van bekabelde en draadloze netwerk hardware en software die gebruikt worden om systeemcomponenten aan te sluiten. De aangesloten eindgebruikersapparaten zijn laptops, tablets, smartphones, sensoren en elk ander IT-systeem, zowel fixed als mobiel, dat gebruik maakt van een bekabelde of draadloze aansluiting via een access point.

Verder uitgesplitst omvat de gebruikte hardware een scala aan draadloze access points, bekabelde switches en bijbehorende controllers. De noodzakelijke softwarecomponenten zijn netwerkmanagementsystemen, systemen voor de toegang van gasten (Guest access), onboarding systemen, AAA-security en authenticatie producten, policy enforcement systemen, intrusion detectiesystemen (zowel draadloos als bekabeld), en locatie services. De laatste belangrijke schakeling is die van performance management.

ChannelConnect | maart 2016 | 29

3Com en Aruba Networks (inclusief ALE) zijn geïntegreerd in HP Enterprise.

Meru Networks is naar Fortinet gegaan, Allied Telesis heeft Extricom verworven terwijl Ruckus naar Brocade is gegaan en uiteindelijk is opgeslokt door Broadcom.

Tenslotte vinden we Aerohive nu bij Dell-EMC. SolarWinds is opgeslokt door Silver Lake Partners en Thoma Bravo. Een drukke rationalisatie. Het resultaat is een veel kleiner aanbod aan fabrikanten die maar een beperkte (draadloze) oplossing bieden. Dit is geheel in lijn met de marktontwikkeling waar juist de vraag naar een geïntegreerde aanpak groeit.

Technologie Klantwensen Wordt naar de klantwens gekeken, dan rapporteert onderzoeksbureau Gartner dat tot 70 procent van de zakelijke gebruikers de voorkeur heeft voor een uniforme aanpak van organiseren van de toegang (policy enforcement) en management voor zowel het bekabelde als draadloze netwerk.

Dus voor een totaaloplossing van bij voorkeur één leverancier. Ook blijkt uit dat onderzoek dat er veel vraag is naar flexibele oplossingen voor zowel de fysieke bedrijfsomgeving als de private of publieke cloud-oplossing, om daarmee succesvol in te spelen op een breed scala aan configuraties. Dit speelt vooral bij bedrijven met meerdere locaties en/of meerdere kantoren op een grote campus.

level-management. Parallel daaraan was er een flinke daling in de kosten van access points en switches met basale features. Daarom hebben leveranciers gezocht naar functies die een hoger prijssegment rechtvaardigen. Omgekeerd laten gebruikers merken dat zij zich minder zorgen maken over snelheid met geavanceerde technologieën zoals 802.11ac Wave 2 voor draadloze toegang en 802.3bz voor vaste netwerken. De echte aandachtspunten liggen bij het opzetten van high density-netwerken en krachtige beveiliging, nu ook in de bedrijven steeds vaker IoT-systemen aangesloten worden op het draadloze netwerk. Gartner heeft inmiddels vastgesteld dat feitelijk niemand een hogere gedeelde bandbreedte dan 5 MHz nodig heeft.

Consolidatie slaat toe

Markt in beweging In het afgelopen jaar hebben veel gebruikers oplossingen uitgerold met nieuwe functionaliteiten waaronder indoor locatie services, analysesystemen, managementoplossingen en service

30 | maart 2016 | ChannelConnect

Werd de Wifi-markt een paar jaar geleden nog gekenmerkt als een markt met veel aanbieders die op zoek waren naar een plaatsje in het enterprisesegment, anno 2017 is de sector flink opgeschoond en zijn veel merken geïntegreerd in het portfolio van bekende grote spelers.

Zo is Meraki opgegaan in Cisco, is Linksys eveneens als merk opgekocht door Cisco en uiteindelijk doorverkocht aan Belkin. Motorola heeft zijn divisie verkocht aan Zebra dat later is geheel is ingelijfd door Extreme Networks.

Trapeze is door Juniper overgenomen dat uiteindelijk uit deze markt gestapt is.

Maar ook aan de technologiekant gebeurt er veel. Fabrikanten blijven investeren in nieuwe hardware en volgende generaties protocollen. Op hetzelfde moment zien we veranderende eisen bij de eindgebruikers, die niet langer zoeken naar individuele componenten maar juist een complete oplossing willen en daarom vaak access point en switches gelijktijdig moeten vervangen. Hierbij speelt ook een rol dat er inmiddels ook veel vraag is naar verbeterde prestaties die worden ondersteund door onder andere nieuwe standaarden voor de bekabelde infrastructuur. De opkomende standaard IEEE 802.3bz valt op door de verder verhoogde bandbreedte van 2,5 en 5 Gbps. Deze interface komt terug in zowel de nieuwe access points als de switches in de backbones van het enterprisenetwerk.

De hoge bandbreedtes zijn nodig om de nieuwe Wifi-standaard IEEE 802.11ac Wave 2 mogelijk te maken waarop bedrijven nu beginnen over te stappen.

Voor bedrijven is essentieel dat medewerkers een perfect draadloos netwerk ervaren. Hierbij wordt gekeken naar latency en bandbreedte maar ook naar bijvoorbeeld locatie services.

Leveranciers van access points ondersteunen dit door betere en nieuwe antennes die een betere dekking realiseren. Bovendien wordt van access points verwacht dat ze ook als hub en/ of gateway kunnen worden gebruikt voor het aansluiten van clients zoals bewakingscamera’s en andere permanent opgestelde systemen. Wave 1-systemen zonder dergelijke features zitten nu dus aan de onderkant van de markt.

Additionele sensoren die kunnen worden aangesloten op access points, kunnen ook worden gebruikt voor locatie-informatie en prestatieanalyse. Managed service providers kunnen hun infrastructuur en het serviceniveau hiermee bewaken.

Wensen eindgebruikers Uit het onderzoek van Gartner blijkt dat er een groeiende vraag is naar Ethernetsystemen die PoE en PoE+ ondersteunen met 24 of 48 poorten en een bandbreedte van 2,5 tot 5 Gbps over standaard Cat 5/6 bekabeling kunnen leveren. Hierbij moeten eindgebruikers hun infrastructuur kunnen afstemmen op de vermogens die hun eindpunten vereisen. Draadloze access points zullen minimaal IEEE 802.11ac Wave 1 moeten

ondersteunen met een uitzicht op een upgrade naar Wave 2. Er is behoefte aan mogelijkheden voor het uitrollen van netwerkservice en managementtoepassingen op de gebruikte platformen via een private of publieke cloud.

Toegang verlenen tot draadloze netwerken moet zo dynamisch en flexibel mogelijk zijn. De vraag naar zogenaamde (captive) portals voor gasttoegang met de mogelijkheid om webbased toegang te realiseren, waarbij de toegangsbevestiging via bijvoorbeeld SMS of email worden gedeeld met Android, iOS of Windows Mobile.

De ondersteuning van WPA2 voor een veilige toegang met mobiele producten

is cruciaal. Hierbij is gewenst dat er ook oplossingen zijn voor gebruikers die WPA-authenticatie niet ondersteunen.

Nu steeds meer apparaten ambulant worden gebruikt, is een adequate intrusion detection cruciaal op zowel draadloze als vaste netwerken. Toezicht op het netwerkgebruik (policy enforcement) waarbij de toegang tot bepaalde delen van het netwerk wordt gereguleerd op basis van de gebruikersprofielen (credentials) is een must. Net als variabelen die context aware zijn zoals locatie en device profiling.

BYOD Dit speelt in op het steeds bredere scala aan mobiele devices die in het kader van BYOD als netwerken hiervoor worden gebruikt. Omdat niet alle gebruikers dezelfde rechten hebben, is ook het managen van de toebedeelde bandbreedte en protocollen (traffic shaping) en content filtering voor geaccepteerde gebruikers. Hiervoor kunnen generieke of lokaal ontwikkelde systemen worden gebruikt.

Het netwerkmanagement moet geschikt zijn voor bekabelde en draadloze systemen evenals het analyseren en bewaken van verkeerskarakteristieken om de gewenste kwaliteitsniveaus te garanderen.

Tenslotte moeten organisaties een balans vinden tussen de verschillende services zoals spraak, data en video die over het netwerk worden getransporteerd. ÂŤ

ChannelConnect | maart 2016 | 31

MOBILITY

BELANGRIJKSTE SPELERS IN WIFI-MARKT Het is moeilijk te voorspellen welke spelers de koek de komende jaren verdelen. Gartner heeft er onderzoek naar gedaan en haar bekende ‘Magic Quadrant’ gepubliceerd voor bekabelde en draadloze Wireless LAN toegangsnetwerken. De belangrijkste leveranciers in alfabetische volgorde.

Aerohive Networks is met name actief in Noord-Amerika en EMEA en levert enkel via channelpartners. Het bedrijf heeft Dell-EMC en Juniper als strategische partners. Qua omvang staat het bedrijf op de vijfde plaats in de markt. Aerohive levert een ‘controllerloze architectuur’ en een volledig pakket aan access-applicaties als onderdeel van haar software HiveManager.

Alcatel-Lucent Enterprise, ook bekend als ALE. Het bedrijf is in het najaar van 2014 gekocht door investeerder China Huaxin van de Alcatel Lucent Group en realiseerde in het eerste jaar met zijn WLAN-activiteiten al een groei van 4,4 procent. Met strategische partner Aruba presteert ALE beter dan de gemiddelde van de markt.

Allied Telesis heeft drie productlijnen met de Unified Wireless Controller (UWC) en TQ-access points, AlliedView Cloud met het AP-series portfolio van access

32 | maart 2016 | ChannelConnect

points en de Extricom-oplossing met gescheiden access point- en controller/ switch-oplossingen via de technologie Channel Blanket.

Avaya’s bekabelde en draadloze LAN-oplossingen vormen een uitgebreid access layer portfolio met daarin Unified Access, het system voor management, policy enforcement, guest management en security voor single en multivendor wired en wireless access-netwerken.

AVM is vooral bekend van het merk Fritz en de bekende Wifi-access points Fritzbox. Er zijn ook wireless (USB-) sticks, repeaters, internet via het lichtnet en andere draadloze accessoires.

Brocade integreerde onlangs Ruckus Wireless. Hiermee is Brocade in staat om zowel Ethernetswitches als draadloze systemen aan te bieden. Alle producten zijn getest en gecertificeerd via de Open Mobile Alliance.

Cisco is qua omzet de nummer één op de WLAN-markt. Cisco biedt naast het zeer succesvolle Meraki Cloud Managed met Aironet een meer traditionele WLAN-oplossing.

Dell is de grote groeier in de IT-markt die onlangs EMC en daarbij ook VMWare heeft ingelijfd. Dell is een relevante speler voor het onderwijs en MKB. Voor deze klanten levert het bedrijf unified wired, wireless en beveiligde netwerken dankzij een integratie met Dell SonicWALL TZ-firewalls en SonicPoints.

D-Link is een bekende en sterke aanbieder van ethernetswitches maar heeft ook een breed scala aan betaalbare Wifi-producten. Eén van de belangrijkste verkoopargumenten is de concurrerende prijsstelling.

Extreme Networks heeft een uitgebreid portfolio aan wired en wireless producten voor de zakelijke markt. Zo’n 80 procent

van de omzet wordt behaald in de VS en EMEA. Extreme heeft eind 2016 Zebra Technologies overgenomen.

vanwege de sterke positie zeker naar de Huawei-oplossingen kijken. Huawei distribueert vooral via resellers.

Fortinet levert een volledig unified access-netwerk met ondersteuning voor de legacy wired switching systemen met Wifi-technologie die Fortinet ingelijfd heeft met de acquisitieve van Meru Networks. Klanten moeten Fortinet zeker overwegen als ze kijken naar leveranciers voor de uitrol of upgrade van unified acces netwerken en naar geconsolideerde access-netwerken met krachtige beveiliging.

Juniper Networks levert access netwerken via haar EX-Series van bekabelde switches en leunt sterk op de Open Convergence Framework strategie.

Juniper maakt gebruik van een hechte samenwerking met Aruba Networks, Ruckus Wireless en Aerohive.

Fritz! is een merk van AVM, een van oorsprong Duits bedrijf gespecialiseerd in routers en access points met geĂŻntegreerde DECT-functionaliteit voor bellen en IoT. Het portfolio is bestemd voor consumenten en kleinzakelijk gebruik.

Van de producten zijn Duitse en internationale versies beschikbaar.

HPE (Aruba) ontstond nadat HPE met de overname van Aruba Networks de nummer twee op de switchingmarkt en de nummer twee op de WLAN-markt integreerde. Aruba introduceerde recent Clarity voor het proactief bewaken van de netwerkprestaties, waardoor incidenten worden gedetecteerd voordat klanten er last van hebben. HPE (Aruba) kan voor alle vaste en draadloze netwerkimplementaties overwogen worden.

Huawei is met haar Enterprise Business Group (EBG) een wereldspeler met een sterke positie op de Chinese thuismarkt.

Daar wordt het leeuwendeel van de omzet gegenereerd. Enterprises moeten

LANCOM Systems heeft twee specialisaties: producten voor VPN-verbindingen en Wifi-componenten voor indoor en outdoor gebruik. De Wifi-systemen zijn in eigen beheer ontwikkeld en maken gebruik van het LANCOM OS dat borg moet staan voor een stabiele configuratie.

Linksys levert producten die bij vrijwel iedereen bekend zijn. Het bedrijf begon als zelfstandige onderneming, werd opgekocht door Cisco en weer verkocht aan Belkin. De Wifi-access points vinden hun weg vooral naar kleinzakelijke gebruikers.

Mojo Networks opereerde voorheen onder de naam AirThight Networks. Het bedrijf biedt tal van Wifi-producten met speciale aandacht voor access points en via cloud ontsloten beveiligingsoplossingen voor deze netwerken.

Netgear heeft een jarenlange ervaring met betaalbare draadloze netwerken, met name in branches zoals MKB, onderwijs, zorg en logistiek. Men probeert een betaalbare balans te vinden tussen prijs en features.

Ruckus Wireless beschikt onder andere door de overname van Cloudpath Networks over een breed scala aan indoor en outdoor smart Wifi-producten en verbindingssoftware voor mobiele telecomproviders, ISP’s en grote ondernemingen die voornamelijk via het kanaal worden verkocht. Ruckus is in 2016 overgenomen door Brocade.

TP-LINK levert onder andere indoor en outdoor access points en repeaters voor consumenten en de (klein)zakelijke markt.

Xirrus is een innovatieve speller die inzet op managed Wifi-implementaties voor grotere gebruikersgroepen. Het portfolio bestaat onder meer uit arrays, access points, clouddiensten en bekabelde switches.

Zebra Technologies biedt WLANoplossingen voor onder andere instore retail en de sectoren transport, logistiek en manufacturing. In het portfolio zitten ook elementen verwerkt van het eerder overgenomen productenportfolio van Motorola. Zebra is eind 2016 overgenomen door Extreme Networks.

Zyxel biedt Wifi-oplossingen voor zowel het low-end als het high-end segment.

Voorbeelden daarvan IEEE 802.11ac dual radio access points en WLAN-controllers waarmee Wifi-hotspots kunnen worden opgezet.

ChannelConnect | maart 2016 | 33

MOBILITY

‘VAST-MOBIELE INTEGRATIE BELANGRIJK VOOR GOEDE KLANTERVARING’ Marius Savelbergh,

directeur en oprichter van oneCentral:

We worden met z’n allen steeds mobieler. Op ieder moment van de dag, ongeacht de locatie en verbinding, willen zakelijke eindgebruikers kunnen werken. Soms op de vaste werkplek, in andere gevallen met de laptop en smartphone thuis of onderweg.

“Werknemers zijn daardoor ook steeds tevredener”, zegt Marius Savelbergh van oneCentral. door: Rene Frederick

S

martphones vallen niet meer weg te denken uit het zakelijke leven en nemen inmiddels een centrale plaats in binnen de ICT-omgeving van bedrijven en organisaties. De verscheidenheid aan mobiele devices stelt organisaties voor vraagstukken als kostenbeheersing en security. Veel organisaties vragen zich hardop af hoe het gebruik van mobiele data past in het gedefinieerde ICT-beleid. “Bedrijven en organisaties vinden bereikbaarheid cruciaal”, zegt directeur en oprichter Marius Savelbergh van oneCentral.

“Daarom wordt er steeds meer over de integratie van de mobiele telefoon met de vaste telefonieomgeving gesproken.

Het gemak om opdrachtgevers onderweg te woord te staan en daarna het gesprek te kunnen doorverbinden naar de juiste

34 | maart 2016 | ChannelConnect

collega op kantoor of mobiel, draagt bij aan de positieve klantbeleving.”

Het Haarlemse bedrijf oneCentral biedt haar partners een virtuele marktplaats met een modulair aanbod van providerdiensten met de nadruk op communicatie. Het zelf ontwikkelde voiceplatform Callocate is gecertificeerd voor Unify, NEC, Mitel, 3CX en Microsoft Skype for Business en heeft directe koppelingen met internationale vaste en mobiele operators.

De uitrol en deployment van Skype For Business wordt voor partners verzorgd.

Daarna wordt de basis opgeleverd aan de partner, waarbij deze de configuratie en de klant specifieke invulling voor de eindklant kan verzorgen. Daarbij worden ook additionele features en extra functionaliteit van derden toegevoegd tot een totaaloplossing die partners zelf kunnen

leveren. oneCentral zorgt voor de stabiele virtuele omgeving en snelle deployment en complementeert dit met gecertificeerde SIP-trunks.

Financiële voordelen De integratie van mobiele appraten met de vaste telefonieomgeving is een belangrijk onderdeel van oneCentral’s portfolio. Mobiliteit leidt volgens het bedrijf tot een betere beheersing en zelfs verlaging van de telecomkosten.

De combinatie van vast en mobiel maakt het mogelijk om één alomvattende TCO-berekening te maken. “Vast-mobiele integratie geeft inzicht en een grote mate van voorspelbaarheid van de totale communicatiekosten. Een mooi voorbeeld van deze integratie is om uitgaande internationale telefoongesprekken altijd via het vaste netwerk te laten verlopen en niet via het duurdere mobiele netwerk”, aldus de directeur.

Dankzij de vast-mobiel integratie zijn efficiënte basisfunctionaliteiten ook beschikbaar op de mobiele telefoon.

Enkele voorbeelden hiervan zijn functies als directe inzage in de beschikbaarheid van de mobiele gebruikers, intern doorverbinden en ruggespraak houden,

‘ Toegang tot bedrijfskritische gegevens is essentieel voor mobiele werkers’

gescheiden zakelijke voicemail of het direct opzetten van- of deelname aan conference calls, zo geeft Savelbergh aan.

Integratie met bedrijfsapplicaties Smartphones hebben standaard toegang tot data via de omgeving van telecomaanbieders, maar oneCentral biedt met de Air MX oplossing mogelijkheden voor een afgeschermde omgeving. Hiermee kunnen eindgebruikers de informatie conform de policy van de onderneming beheren en is de veiligheid van de zakelijke gegevens gewaarborgd.

Ook is financiële integratie mogelijk en worden afspraken gemaakt over de variabele kosten en de hoogte van verrekening van de belkosten. Vaak is hier ook sprake van een fair use policy zodat verrekening kan plaatsvinden bij afwijkend gebruik.

Volledige netwerkintegratie De integratie van oneCentral Air MX is op netwerkniveau en maakt geen gebruik van een applicatie op het toestel zelf.

“Hierdoor blijven de functionaliteiten voor iedereen beschikbaar”, zegt Savelbergh.

Marius Savelbergh “Het mobiele toestel registreert zich zelf als gebruiker op de vaste telefonieomgeving. Net als een vast toestel dus. Voor de telefooncentrale is er geen onderscheid tussen een mobiele gebruiker en een vast toestel. Uitbellen gebeurt altijd via de telefooncentrale en ook inkomende gesprekken worden via de telefooncentrale geleid.”

Het mobiele toestel blijft bereikbaar onder een vast nummer of het eigen mobiele nummer, waarbij het vaste toestel op kantoor kan worden bijgeschakeld. Eindgebruikers kunnen zo zelf bepalen waar ze het gesprek aannemen.

Steeds meer gebruikers kiezen er volgens Savelbergh voor om het mobiele nummer te blijven gebruiken, maar dan met de altijd beschikbare extra functionaliteiten zoals doorverbinden en ruggespraak.

Geen compromis

Air MX van oneCentral

www.onecentral.nl

oneCentral levert de vast-mobiele diensten van Air MX zelf. “Wij kiezen uitdrukkelijk voor volledige technische integratie”, zegt Savelbergh. “Wij leveren geen mobiele abonnementen, maar een mobiele extensie op de telefooncentrale.

Een oplossing met ruime functionaliteit,

sales@onecentral.nl

088 111 8111

efficiëntie mogelijkheden en hoge beschikbaarheid. De oplossing Air MX is gecertificeerd voor de Unify OpenScape Business S-systemen en werkt ook samen met de Cisco Call Manager. Daarnaast is de omgeving ook spoedig beschikbaar voor Skype For Business, Swyx en 3CX.”

Failover route De hoge beschikbaarheid wordt mede geborgd door de failover route die oneCentral ook voor mobiele gebruikers inzet. Is de telefooncentrale een keer niet bereikbaar, dan blijven de mobiele toestellen via de failover route gewoon bereikbaar, zelfs op het vaste nummer. Zo blijkt dat bedrijven volgens Savelbergh niet alleen kiezen voor een vast-mobiel oplossing omwille van kostenbesparingen. “Minstens zo belangrijk zijn de toename van de klanttevredenheid en positieve invloed op de winstgevendheid van de onderneming. De beschikbare functionaliteit en mogelijkheden om bedrijfsapplicaties te integreren, zijn echter veel vaker de aanleiding. Toegang tot bedrijfskritische gegevens, juist als zij onderweg zijn, is essentieel voor de efficiëntie van de mobiele werkers.” «

@oneCentral ChannelConnect | maart 2016 | 35

MOBILITY

‘IEDEREEN COMMUNICEERT ZICH HELEMAAL KAPOT’ Micha Cohen,

directeur Xelion:

Zakelijke gebruikers kiezen er steeds vaker voor om hun vaste telefonie aan te sturen vanaf hun PC. In plaats van dat ze een nummer overtikken van het scherm, klikken ze erop en de applicatie legt dan een VoIP-verbinding via het toestel. Dit is goed nieuws voor VoIP-leverancier Xelion. “Klanten moeten een goed pakket hebben waarin ze dat kunnen stroomlijnen”, zegt directeur Micha Cohen. door: Michiel van Blommestein

H

et voorbeeld van de PC-applicatie waarmee gebruikers belactiviteiten coördineren, is tekenend voor de visie van de VoIP-leverancier. “Toen wij acht jaar geleden met de PC-app begonnen, lachte iedereen ons uit”, merkt directeur Micha Cohen van Xelion op. “Nu blijkt dat een uitstekende keuze te zijn geweest. Klanten staan er nu echt om te springen.” Daarbij gaat het volgens hem niet alleen om nieuwe gebruikers.

Ook bestaande eindgebruikers zien de bureautelefoon steeds vaker als een audiokanaal dat via de PC moet worden aangestuurd.

36 | maart 2016 | ChannelConnect

Organised Communication Het is op zichzelf ook niet vreemd.

Communicatie is over de hele breedte belangrijker geworden. Toch blijft het gebruik ervan relatief omslachtig. Wie wil telefoneren, is vaak gedwongen het nummer van het scherm over te tikken op een bureautoestel of smartphone. Dat is volgens Cohen volstrekt onnodig, maar voor velen toch de dagelijkse praktijk.

“Ik vind het onbegrijpelijk dat mensen nog steeds Outlook gebruiken om alle communicatie te verzorgen en daarnaast losse pakketten zoals Whatsapp erbij pakken”, zegt de directeur. “Communicatie is zo belangrijk en kost zo veel tijd dat zij een

goed pakket moet hebben waarin ze dat allemaal kunnen stroomlijnen. Dat proberen wij te leveren.”

Met een API zijn alle functies van Xelion aan te roepen via externe applicaties. “Als eindgebruikers een webapplicatie willen aanroepen, dan kunnen ze die maken en toch op basis van Xelion technologie communiceren, zegt Cohen. “Zo kunnen we met allerlei tools integreren, dus met toepassingen als AFAS, Exact, Superoffice, Salesforce en nog meer. Deze pakketten gebruiken op deze manier de functies van Xelion. Dus als in Salesforce iemands telefoonnummer staat en ik klik erop, dan bel ik met Xelion. Seamless integration dus.”

Voor vrijwel alle professionals is het tijdsaandeel van communicatie tijdens werkdagen toegenomen. “Iedereen communiceert zich helemaal kapot. Ik durf te zeggen dat mijn werkdag nooit minder dan 80 procent communicatie is”, zegt de directeur van Xelion. “Zelfs van de softwareontwikkelaars die hier zitten, zijn de meesten, denk ik, voor 30 procent per dag met communicatie bezig zoals e-mail,

gebruikersgemak. “Als eindgebruikers met ons product vijf keer zo lang bezig zijn om een telefoontje te plegen dan met een ouderwetse telefoon, dan voegen wij niets toe. Wij moeten de communicatie dus beter én fijner kunnen initiëren dan andere pakketten.”

Schermwisselingen minimaliseren

chat, meetings en telefoongesprekken.”

Volgens Cohen bestaan er verder geen oplossingen die hierop inspelen.

Gemak is pre Maar, zo geeft de directeur ook toe, naadloze integratie is niet het belangrijkste waar eindgebruikers naar zoeken en het blijft voorlopig vooral een niche.

Dat merkt hij ook aan de manier waarop de partners van Xelion de oplossing verkopen. “We hebben verschillende distributeurs met de kennis van Xelion in huis. Elke distributeur heeft weer veel partners onder zich die het verkopen. Ik denk dat maar bij één op de twintig klanten Xelion daadwerkelijk wordt geïntegreerd met CRM of andere systemen van de klant. Een reden daarvoor is dat telefonie weliswaar door álle medewerkers binnen de organisaties van eindklanten wordt gebruikt, maar dat dit niet geldt voor de andere oplossingen.

“Maar een handjevol mensen binnen een bedrijf gebruikt bijvoorbeeld een CRM-pakket of ERP-pakket. De communicatiebehoefte is echter altijd bedrijfsbreed. De primaire behoefte is dan ook

www.xelion.com

telefonie, en zo wordt het ook verkocht”, aldus Cohen.

Het is voor de gebruikers veel belangrijker dat een telefoontje snel is gepleegd.

“Kan ik makkelijk een keuzemenu configureren? Of kan ik vanuit een mobiele telefoon uitbellen met een vast nummer?

‘ Klanten willen één portal voor alle zakelijke communicatie’ Een wachtrij definiëren? Of met verschillende namen kunnen opnemen, wat vooral van belang is voor gedeelde recepties?” Dit zijn volgens de directeur de eerste zaken waar klanten naar vragen.

Daarnaast moet de veiligheid beter. Wie WhatsApp gebruikt om te chatten, loopt immers het risico op ongewilde pottenkijkers. Tegelijkertijd mag het centraliseren van de communicatie met één veilig kanaal niet ten koste gaan van het

info@xelion.nl

015 251 1411

Belangrijk onderdeel voor Xelion is daarom de zogenaamde Startbar, een speciaal menu die alle communicatiefuncties altijd direct toegankelijk maakt op smartphones. Cohen claimt dat waar gebruikers op de iPhone voor een ‘normaal’ belletje gevolgd door een SMS elf schermwisselingen nodig hebben, de Startbar dit terugbrengt naar zeven.

De vraag naar belgemak en meerdere communicatiekanalen binnen één systeem is waar Xelion in gelooft. Juist daardoor was destijds de Blackberry ook zo mateloos populair. Mobiele en vaste telefonie worden bij Xelion geïntegreerd en uitbellen kan, onafhankelijk van mobiele providers, met een vast nummer terwijl via het GSM-netwerk wordt getelefoneerd. Cohen ziet die trend de komende jaren doortrekken naar het verder versterken van de grens tussen werk en privé, en hij anticipeert daar dan ook op. “Bij BMW staan de servers in het weekeinde al uit, waardoor medewerkers alleen tijdens werktijden kunnen mailen.”

In Frankrijk is zelfs wetgeving in de maak die de scheiding tussen werk en privé moet regelen. Maar volgens de directeur hebben veel professionals ook domweg de behoefte om controle hierover uit te oefenen. “Vroeger was dat de functionaliteit die eindgebruikers op kantoor kregen beter was dan thuis”, schetst Cohen. “Nu is dat helemaal omgedraaid.

Werknemers lopen nu privé voorop en zakelijk wordt erop ingehaakt. Wel lopen privé en zakelijk daardoor door elkaar heen.” Xelion speelt hierop in doordat je buiten werktijd niet op je mobiel kan worden gebeld met je zakelijke nummer.

De VoIP-leverancier zal later dit jaar nog videobellen toevoegen, evenals het direct kunnen raadplegen van e-mails.

Het past allemaal in de zoektocht naar één omgeving voor de communicatie.

“Klanten willen uiteindelijk één portal hebben voor al hun zakelijke communicatie”, concludeert Cohen. «

@Xelion6 ChannelConnect | maart 2016 | 37

MOBILITY

MAATWERK VOOR TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID Connecsy vindt medewerkers en artsen St. Antonius Ziekenhuis altijd en overal

Bereikbaarheid is in de huidige tijd van mobiliteit van mens en samenleving van belang voor het voortbestaan van organisaties.

“Als klanten met een vraag zitten, willen ze die zo snel mogelijk beantwoord zien”, zegt Frank de Schrijver die verantwoordelijk is voor sales & operations bij Pridis. “Goede telefonische bereikbaarheid is een vereiste voor organisaties om succesvol te zijn en blijven.” door: de redactie

K

lanten willen in toenemende mate op de hoogte blijven van de vorderingen van hun vragen en wensen en soms zelfs beschikken over realtime informatie.

Telefonische bereikbaarheid is hiervoor belangrijk. Dat de bereikbaarheid van organisaties in veel gevallen beter kan, blijkt uit meerdere onderzoeken die de afgelopen jaren zijn gedaan.

Leverancier van communicatieoplossingen Pridis heeft veel ervaring met het vraagstuk mobiliteit versus bereikbaarheid. Zo heeft het bedrijf recent een passende oplossing gecreëerd voor het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht en

38 | maart 2016 | ChannelConnect

omgeving waarbij mobiliteit en bereikbaarheid onomstotelijk met elkaar in verbinding staan. Het ziekenhuis biedt zorg op vijf locaties waar gezamenlijk 4.860 medewerkers, 272 medisch specialisten, 150 arts-assistenten en 500 vrijwilligers werkzaam zijn. Landelijk staat het ziekenhuis bekend om zijn expertise op gebied van behandeling van patiënten met hart-, vaat- en longziekten en kankerbestrijding.

Inzicht aanwezigheidsstatus Het ziekenhuis gebruikt Skype for Business van Microsoft voor haar telefonie-infrastructuur. Daarnaast wordt op de

diverse locaties Connecsy-bedienposten van Pridis ingezet voor de telefonisten/ receptie om al het centrale telefoonverkeer af te handelen. “Toch werden de telefonisten regelmatig geconfronteerd met het traag of niet opnemen van de telefoon door medewerkers waardoor de bereikbaarheid van het ziekenhuis niet optimaal was”, legt technisch consultant Ronald Wijnands van Pridis uit. “In de locaties was te weinig of geen zicht op de bereikbaarheid van de medewerkers die op diverse locaties aan het werk zouden kunnen zijn. Er was dus grote behoefte aan afwezigheidsinformatie om onnodig doorverbinden te voorkomen.

‘ Skills based routing helpt agents snel de juiste antwoorden te geven’

Het ziekenhuis wilde dat de telefonisten inzicht hebben in de aanwezigheids- en beschikbaarheidsstatus van alle medewerkers. Zowel voor het interne vaste toestellen en de mobiele telefoons van de medewerkers als voor de telefoonnummers van de dienstdoende artsen.”

Via een beheerprotocol worden periodiek de actieve groepschakelingen uitgelezen zodat het nummer van de aangemelde arts kan worden bijgewerkt in de interne Connecsy-telefoongids. Hiermee kan men direct vanuit de Connecsy bedienpost op elk moment klanten doorverbinden naar de dienstdoende arts.

Component voor Connecsy-database

Ook voor backoffice

Voor het oplossen van het probleem rond de aanwezigheidsinformatie binnen het ziekenhuis, ontwikkelde Pridis een component die continu aanwezigheids- en beschikbaarheidsinformatie opvraagt voor alle toestelnummers. “De software van Pridis stelt deze informatie vervolgens centraal beschikbaar, waarbij iedere bedienpost aan het component is gekoppeld. Bij iedere zoekactie in de Connecsy-database, wordt voor elk resultaat de actuele status opgevraagd uit de centrale database. De telefoniste kan daarmee direct tijdens het zoeken al zien of iemand in gesprek is of dat het toestel is doorgeschakeld. Het resultaat is een sterk verminderde doorverbindtijd”, legt Wijnands uit.

De flexibiliteit en schaalbaarheid maakt Connecsy Enterprise volgens Wijnands ook een ideale oplossing voor kleine tot middelgrote klantcontact afdelingen, zonder zij een geheel nieuw telefonieplatform hoeven aanschaffen. “Er zit ook skills based routing in het systeem.

De mogelijkheden van skills based routing helpen gebruikers of agents direct de juiste gevraagde informatie te verschaffen aan een beller.”

www.pridis.com/nl/

kan men chatten via Skype for Business.

Is onverhoopt niemand beschikbaar om de klant te woord te staan, stuurt de agent met één klik een e-mail, chat of terugbelbericht met de naam, het nummer en de tijd voor een terugbelverzoek. “Om nog sneller een reactie te kunnen geven, hebben we met klanten en andere eindgebruikers al een aantal templates voor mail en chatberichten ontwikkeld”, vertelt Wijnands. “Deze zijn in de Connecsy-toepassing ingebouwd.

Hierdoor zijn ook kleinere organisaties telefonisch beter bereikbaar en kunnen ze sneller en met de juiste gewenste informatie reageren op vragen van klanten. Dat is winst.” «

Multichannel Het systeem is ook multichannel. Vanuit hetzelfde werkscherm voor het afhandelen van inkomende en uitgaande gesprekken kunnen e-mails worden verstuurd (vanuit Microsoft Exchange) en

info@pridis.com

033 245 0079

@Pridis ChannelConnect | maart 2016 | 39

MOBILITY

‘MOBILITY RAAKT AAN ALLE PIJLERS VAN ONS BEDRIJF’ Arthur de Klerck,

regional sales manager Zycko Benelux

Value added distributor Zycko noemt zichzelf een ‘niche’ distributeur. Het bedrijf werd vorig jaar met branchegenoot Wick Hill onderdeel van de Nuvias Group waardoor een krachtig bedrijf ontstond met 5.000 professionele resellers in 13 landen.

“We leveren producten van ruim 40 vendors in de drie segmenten advanced infrastructure, security en UC&C”, aldus Arthur de Klerck. door: Pim Hilferink

Z

ycko claimt met een breed gamma aan producten en oplossingen van ruim 40 leveranciers een bijzondere positie in de ICT-channel. “We verschillen van de grotere distributeurs die zich vooral richten op gestandaardiseerde volumeproducten,” zegt regional sales manager Arthur de Klerck van Zycko Benelux. “Onze resellers zijn ICT-bedrijven die specifieke uitdagingen bij hun klanten willen oplossen.

Voor hen leveren wij de componenten en de technische en commerciële support die ze nodig hebben. Dat doen we voor al onze merken, dus ook op het gebied van mobility. We analyseren de behoeftes en vullen die in met één of meer van onze specifieke merken. Voor commodityoplossingen moet je niet bij ons zijn.”

40 | maart 2016 | ChannelConnect

Geïntegreerde oplossingen

Onderscheidende oplossingen

Zakelijke mobiliteit heeft volgens De Klerck te maken met zaken als enterprise mobile management voor hardware- en infrastructuurbeheer, securitysoftware voor end-to-end beveiliging van dataverkeer en communicatie en met applicaties voor onderling communicatie en samenwerking. Op het gebied van networking leveren we onder meer producten van Brocade, Huawei, Kemp, Riverbed en Talaris.

Onze securityleveranciers zijn Arbor, HID, Malwarebytes en WatchGuard.

Voor UC&C hebben we onder meer Broadsoft, Lifesize, Polycom en Yealink als leveranciers”, aldus De Klerck.

De Klerck zegt dat Zycko wil focussen op meer presence en awareness voor de merken in de Nederlandse markt.

Voor een aantal van hen is Zycko al de ‘lokale vestiging’ omdat ze die zelf niet hebben. “Zo snijdt het mes aan twee kanten”, zegt hij. “Wij voorzien onze resellers van onderscheidende oplossingen en de vendors hebben de zekerheid dat ze op niveau worden vertegenwoordigd. Dat doen we behoorlijk succesvol. Neem Malwarebytes als voorbeeld. Sinds we daar drie maanden geleden mee zijn gestart, groeit het aantal leads dat via de website binnenkomt meer dan bemoedigend.”

Transformerende markt De tijd dat ICT-vraagstukken keurig in gesloten silo’s konden worden opgelost ligt al enige tijd achter ons, stelt De Klerck. “De markt is verticaal, alle disciplines raken aan elkaar en raken steeds

gebied van videosurveillance geldt dat.

Sommige bedrijven hadden de omvang en middelen om zich in beide disciplines te bekwamen, maar voor de meeste resellers is samenwerking met een collegaspecialist de oplossing. We maken ons

‘ Voor commodity-oplossingen moet je niet bij ons zijn’ nauwer met elkaar verweven”, stelt hij.

“Onze rol is om onderlinge samenwerking tussen al die disciplines te bevorderen en die benadering ook over te brengen op de resellers in ons ecosysteem. Neem installatiebedrijven; die begonnen met de aanleg van (IT-)bekabeling, daarna kwamen daar analoge securitycamera’s bij, maar een raakvlak met IT was er niet. Sinds de doorbraak van internet gebruiken steeds meer devices IP. Soms bekabeld vanwege de mogelijkheid van PoE, soms ook draadloos. Ook op het

www.zycko.nl

dan ook sterk voor het bevorderen van dit soort samenwerkingen. Voor onszelf maar ook voor onze resellers geldt dat samenwerking op basis van vertrouwen het belangrijkst is voor zakelijk succes.”

Beheergemak in mobility Maximale beschikbaarheid is één van de belangrijkste vereisten voor de mobiele infrastructuur, vindt De Klerck die verwijst naar de technologische ontwikkelingen op het gebied van software defined networking (SDN). In dat speelveld zijn

info@zycko.nl

020 496 8913

de oplossingen van Riverbed toonaangevend en alle mondiale spelers maken er gebruik van. Zycko is Riverbed’s grootste partner in Europa. “Wij verzorgen de volledig ondersteuning vanuit een drietal Network Operation Centers en in combinatie met Nuage bieden we een samenhangende SDN-beheeroplossing over meerdere fysieke en cloudnetwerken via één multivendor platform”, legt De Klerck uit. “Daarin kunnen we ook loadbalancing-technologie van KEMP inzetten. Zo zorgen we voor geautomatiseerd bandbreedtebeheer en volledige transparantie door de gehele infrastructuur. Samen met onze storageen cloudoplossingen bieden we value added resellers zoals Dimension Data, IPknowledge, ProAct, Telindus, PQR, i3 groep en Scholten Awater de volledige stack voor on-premise en mobiele infrastructuuroplossingen.”

Succesformule voor groei Dat Zycko met haar benadering volgens De Klerck goed zit blijkt in zijn ogen uit de ontwikkeling die het bedrijf heeft doorgemaakt. De Benelux-organisatie startte vier jaar geleden met drie mensen en inmiddels zijn dat er twaalf. De omzet groeit jaarlijks ruim 30 procent en dat is volgens De Klerck te danken aan het kwalitatief hoogwaardige portfolio en de manier waarop medewerkers klanten benaderen.

“We gaan daarin verder dan pure productdistributie, maar we helpen onze resellers in de snel veranderende markt ook om zich aan te passen aan de uitdagingen van de digitale transformatie. Zowel intern als bij hun klanten. Binnen het Partner Enablement Program vormen training, certificering, het simuleren van klantcases in ons lab en het bouwen van referentiecases de belangrijkste elementen. Via social events en andere marketinguitingen werven we nieuwe prospects die via de Zycko Hub worden verdeeld onder onze partners. Zo bouwen we gezamenlijk aan lange-termijnrelaties en zakelijk succes.

We hebben inmiddels wel bewezen dat differentiatie zijn vruchten afwerpt en partijen die daar wel eens meer van willen weten, nodigen we graag uit voor een kennismakingsgesprek.” «

@zyckobenelux ChannelConnect | maart 2016 | 41

MOBILITY

MICROSOFT SURFACE BIEDT ZAKELIJKE RESELLERS EEN ONDERSCHEIDENDE PROPOSITIE’ André van Haren, Teamlead Copaco

Copaco is per 1 februari 2017 officieel Microsoft Authorized Device Distributor en kan daardoor het volledige Surface-portfolio en accessoires leveren aan resellers die zich daarvoor hebben gekwalificeerd. Copaco verzorgt voor hen niet alleen de fysieke levering, maar biedt ook dedicated (verkoop)ondersteuning en technische support. door: Pim Hilferink

M

icrosoft en Copaco werken al jarenlang samen op het gebied van softwarelicenties, cloud, OEM, FPP en hardware”, vertelt André van Haren, teamlead bij Copaco.

“In 2012 bracht Microsoft de eerste Surface-tablet op de markt voor de zakelijke markt en koos daarvoor in eerste instantie voor een distributiemodel met wereldwijd drie distributeurs.

Maar het product en de latere versies bleken potentieel zo kansrijk, dat bredere beschikbaarheid gewenst was. Daarom schakelde Microsoft over naar een marktbenadering op basis van selectieve distributie via gerenommeerde distributeurs.

Selectief, omdat Microsoft wil waken

42 | maart 2016 | ChannelConnect

voor overdistributie en verwatering naar niet-professionele verkoopkanalen.”

Kwalificering vereist Microsoft onderscheidt een tweetal soorten resellers voor zijn hardwareportfolio: Authorized Device Resellers (ADR’s) en Distri Managed Partners (DMP’s). Van Haren: “Beide soorten resellers moeten voldoen aan een aantal eisen op het gebied van expertise en marktbenadering om het Surface-portfolio aan zakelijke klanten te mogen verkopen. ADR’s worden direct gemanaged door een partnermanager van Microsoft. Wij zijn daar in principe voornamelijk bij betrokken als het gaat om de logistieke fulfilment. Als

geautoriseerd distributeur zijn wij verantwoordelijk voor het managen van de groep resellers die zich heeft gekwalificeerd voor de DMP-status. Inmiddels hebben we ruim 150 partners met deze status. Uiteraard begeleidt ons dedicated Surface-team resellers die ook graag de Surface in hun assortiment willen opnemen met hun aanvraag. Daarbij is het van belang om te motiveren welke (toegevoegde) waarde een DMP-schap voor Microsoft meebrengt, te laten zien dat je ervaring hebt met het verkopen van 2-in-1’s in de zakelijke markt en dat je er een proactieve marktbenadering op na houdt, bij voorkeur in een verticale markt zoals overheid, onderwijs of gezondheidszorg.”

Surface Pro 4

Vernieuwend portfolio Met het Surface-merk heeft Microsoft innovatieve producten en nieuwe categorieën voor verticale markten gecreëerd.

“Die insteek past naadloos bij de ambities van Copaco om vernieuwend en uniek te zijn”, vervolgt Van Haren.

maken, ook een uitgebreid pakket aan additionele accessoires zoals type-covers, pennen, docking stations, sleeves en kabels.

Daarnaast biedt Copaco garantiepakketten als aanvulling op de standaard garantie.

“We voeren dus ook een uitgebreid assortiment aan gerelateerde producten, ook

‘ Copaco ondersteunt resellers met een dedicated team en eerstelijns support’ “We zijn gestart met de Surface Pro 4, een high-end 2-in-1 device dat dankzij Windows 10 Professional een ideaal gereedschap is voor de (groot)zakelijke markt. Naast de gebruikelijke Officepakketten draaien bijvoorbeeld ook SAP, Microsoft Dynamics of Exact erop.

Daarmee onderscheidt de Surface zich van oplossingen van andere vendoren die draaien op iOS of Android. Binnenkort worden ook de Surface Books aan ons portfolio toegevoegd en later dit jaar wellicht ook de Surface Studio, een ideaal device voor de creatieve industrie. En daar houdt het zeker niet op. Ik verwacht nog veel meer moois uit de Surfacekoker van Microsoft.”

van third party vendoren. En via Copaco Yours kunnen we klanten voorzien van complete leveringen, inclusief configuratie en installatie, packaging en bundeling met sleeves met het logo van de klant.”

Tools In samenwerking met Microsoft biedt Copaco ook diverse tools om de Surface in te zetten in (verticale) zakelijke omgevingen. “Dan moet je denken aan combinaties met bijvoorbeeld Office 365 en andere zakelijke apps uit ons 2tCloud-portfolio. Cloud wordt voor veel resellers een steeds belangrijker onderdeel van hun business.”

“Wat we nu al doen en ook zullen blijven doen, is onze resellers via korte communicatielijnen optimaal ondersteunen met een dedicated team bij onder meer acties, aanvragen voor special bids of demo-modellen, garantiepakketten en eerstelijns technische support”, zo sluit Van Haren af. «

Optimaal gebruiksgemak De Surface is zeer geschikt voor mobiele werknemers en door het gebruik van de bijgeleverde pen kan de gebruiker allerlei extra werkzaamheden uitvoeren op de Surface. Copaco levert, om het de uiteindelijke gebruiker nog makkelijker te

www.copaco.com

André van Haren

surface@copaco.com

024 372 2650

@copaconederland ChannelConnect | maart 2016 | 43

MOBILITY

‘SATELLIET VERVANGEN DOOR 4G VOOR HOGE VOLUMES’ Wasili Katsaros,

directeur van SparQs Telecom:

Bij Internet of Things wordt al snel gedacht aan toepassingen die kleine hoeveelheden data transporteren. Het klassieke voorbeeld is de koelkast die via een smartphone waarschuwt dat de melk op is.

Maar de IoT-markt breidt ondertussen snel uit naar hoge datavolumes, weet Wasili Katsaros van SparQs. “Transporteren 8 tot 15 GB per uur via mobiele netwerken is een heel andere tak van sport.” door: Michiel van Blommestein

A

ls er een ramp gebeurt, dan rukt meteen een legertje straalwagens uit om daar live verslag van te doen. Via kabels gaan de beelden naar de straalwagens, die ze via de satelliet doorzetten naar de regiekamers en vervolgens naar de kijker. Maar volgens commercieel directeur Wasili Katsaros van SparQs Telecom (onderdeel van de JML Groep), begint die traditionele manier van live registraties te verschuiven naar een veel goedkoper alternatief, namelijk 4G-netwerken.

44 | maart 2016 | ChannelConnect

SparQs Telecom biedt al enige tijd M2M-oplossingen voor lage volumes, zoals SIM-kaarten voor mobiele PIN-terminals.

Het bedrijf groeit echter het snelst op het gebied van video. Sinds het eerste contact met diverse broadcastbedrijven enkele jaren geleden werkt het bedrijf aan IoT-oplossingen met grote datavolumes. Het bedrijf levert nu SIM-kaarten onder de merknaam BroadcastSIM die de TV-camera’s verbinden met het mobiele netwerk met de snelste verbinding.

De beelden worden rechtstreeks en

draadloos doorgestuurd via onder andere 4G-netwerken. “Wij halen de schakel naar de satelliet er tussenuit”, vertelt Katsaros.

“Dat levert grote kostenvoordelen op want communicatie via satellieten is peperduur. En onze manier van werken is flexibeler. Omroepen of andere productiebedrijven hebben geen satellietwagen meer nodig om de beelden door te zetten.

Zelfs geen kabels.”

Snelle transitie Binnen de normaliter uiterst traditionele broadcastingmarkt is op dit punt een duidelijke digitalisering gaande.

Zo is de inauguratie van Donald Trump als Amerikaanse president al massaal live gestreamd via 4G, werkt het Britse Sky News ermee en worden ook grote sportevenementen op deze manier verslagen. “We gaan deze zomer naar de Confederations Cup in Rusland, maar we bieden ook de connectiviteit en camera’s als Discovery Channel in Alaska

dat zich per land op die doelgroep richt, te overtuigen van de waarde van de oplossing. Nieuwe business is volgens Katsaros voor die resellers geen prioriteit om de doodsimpele reden dat live-uitzendingen door heel weinig partijen worden verzorgd. “Ze moeten het echt hebben van een vaste klantenkring waardoor die bedrijven niet zo happig zijn om te innoveren”, zegt Katsaros. “Maar het verhaal is helemaal niet zo moeilijk uit te leggen. Neem facilitaire bedrijven die camera’s verhuren en mensen uitzenden.

Die gebruiken satellietverbindingen die peperduur zijn. Als je dat afzet tegen een oplossing waarmee ze hetzelfde kunnen blijven doen wat ze deden, alleen via een andere connectiviteit dan zit er voor hen een interessant model in. Ze kunnen aanmerkelijk goedkoper dezelfde kwaliteit op locatie bieden en ze kunnen er erop verdienen. De marges kunnen omhoog.”

Dat neemt niet weg dat SparQs Telecom zich heeft voorbereid op de ingeslagen weg. “We moeten als organisatie meegroeien met de snelheid van deze ontwikkeling”, zegt Katsaros. “Dat begint natuurlijk met sales, maar we moeten ook een backbone inrichten, zowel op het gebied van IT als administratief. Dat is best lastig in zo’n kort tijdsbestek, want beelden en data moeten wel 24/7 gestreamd worden, met dag en nacht ondersteuning. Daar komen klantportals voor beheer bovenop die we ook hebben ingericht voor klanten.”

Teamleden van Broadcast tijdens een beurs een documentaire draait”, zegt Katsaros.

Het concept van live videostreams via 4G is amper twee jaar in zwang, maar wordt nu al door 60 procent van de producenten van TV-apparatuur aangeboden, zo zegt Katsaros. Bij de overige 40 procent is de transitie nog gaande of moet hij nog worden gemaakt. “De verwachting is dat over een jaar tot twee jaar bijna alle live-registraties op locatie op deze manier worden vormgegeven. Producenten van professionele uitzendapparatuur bieden al speciale packs aan waarmee SIM-kaarten aan bestaande camera’s kunnen worden gekoppeld.”

Mobiele providers Een dergelijke brede en vooral wereldwijde dienstverlening kan natuurlijk alleen succesvol zijn zo lang er geen problemen zijn op de datanetwerken van de mobiele providers. Broadcasters willen bij internationale registraties geen hoge roamingkosten en willen ook niet gedwongen worden om met een koffer vol SIM-kaarten op pad te gaan. “Wij werken daarom samen met onze Britse partner Wireless Logic die 900 providers wereldwijd aan elkaar koppelt”, zegt Katsaros. “Met één SIM-kaart kun je daardoor overal terecht.” Dat is niet alleen goed om roamingkosten te voorkomen.

Als de snelheid van de connectiviteit niet kan worden gegarandeerd, is het voor live streaming nog steeds problematisch.

www.sparqstelecom.com

Daarom kiezen de SIM-kaarten ook ter plekke het netwerk met de beste verbinding. “Als je een contract hebt met bijvoorbeeld KPN, dan zal je telefoon altijd in eerste instantie zoeken naar het sterkste KPN-signaal, ook al is dat soms heel zwak.

Maar de SIM-kaarten van SparQs Telecom scannen ook de signalen van Vodafone of T-Mobile en als die op een bepaalde plek sterker zijn, dan kiest de SIM voor het beste en snelste netwerk.”

Daarbovenop biedt SparQs Telecom de dienst ‘bonding’ via het eigen datacenter.

Hiermee kunnen meerdere SIM-kaarten samen één verbinding tot stand brengen.

“Als je bijvoorbeeld vier SIM-kaarten met een snelheid van 2 Mbps hebt, krijg je dus een snelheid van 8 Mbps”, zegt Katsaros.

Aan de kostenkant werkt BroadcastSIM voor betalen naar gebruik en dus niet voor een vast maandbedrag. Juist binnen het fluctuerende datagebruik van de TV-wereld is dat volgens Katsaros hard nodig. “Bij ons kun je de ene maand 1 GB verbruiken en de maand erop 10 TB aan data. Door onze hoge internationale volumes hebben we een inkoopvoordeel en we willen dat onze klanten daar ook van profiteren”, vertelt hij.

Markt verbreden De toepassing van SparQs Telecom op het gebied van IoT met hoog datavolume blijft niet beperkt tot alleen de broadcastmarkt. Ook andere sectoren zijn voor Katsaros interessant. “Op een bouwplaats wordt steeds meer gewerkt met streaming video voor surveillance.

Nu hebben bedrijven daar nog twee kabels voor nodig. Met onze oplossing kan het door een SIM-kaart in de camera te plaatsen. De stroomkabel is er sowieso al. De datavolumes gaan dus alleen maar stijgen. We draaien nu ook testen in Oost-Azië met het doorgeven van 4K-beelden en binnenkort gaan we zelfs 8K piloten. Dan praat je over het transporteren 8 tot 15 GB per uur via mobiele netwerken. Dat is een heel andere tak van sport.” «

Gigabytes per uur Doordat de markt voor broadcasting zo traditioneel is, is het voor SparQs Telecom zaak om het handjevol resellers

w.katsaros@sparqstelecom.com

085 041 0810 ChannelConnect | maart 2016 | 45

MOBILITY

‘HEADSETS WORDEN IN DE TOEKOMST MOGELIJK WEARABLES’ Jesper Kock,

directeur R&D Sennheiser

Headsets zijn essentiële technische en persoonlijke interfaces voor medewerkers in UC-omgevingen. “In combinatie met draagbare technologie groeit de headset van de toekomst uit tot een intelligent onderdeel van het IT-systeem”, vindt Jesper Kock van Sennheiser. “Zo zullen headsets bijdragen aan toekomstige contextafhankelijke computeromgevingen.”

van de UC-implementatie. Miljoenen spenderen aan een UC-oplossing en vervolgens beknibbelen op headsets, is als een Ferrari kopen en bezuinigen op de wielen”, vindt Kock.

door: Rene Frederick

Om als technische interface met IT-systemen te functioneren, moeten headsets aan duizenden standaarden in vele landen voldoen. Ze moeten compliant zijn met softphone-leveranciers en daarnaast compatibel zijn met mobiele besturingssystemen en apparaten. Van iOS tot Android en van USB tot klassieke bureautelefoons.

Dan is er nog de geluidskwaliteit die volgens Kock cruciaal is. Binnen Sennheiser houden gespecialiseerde teams zich bezig met sound engineering, de ontwikkeling van embedded software, mechanische en hardware-engineering en systeemarchitectuur. Meer dan de helft van de R&D-ingenieurs van de leverancier werkt aan softwareontwikkeling. Kock heeft als R&D-directeur de afgelopen tien jaar op dit gebied dan ook veel innovatie gezien. “Software is onmisbaar geworden voor kwalitatief hoogwaardige communicatie. De ontwikkeling richt zich niet op het creëren van accessoires, maar op het produceren van een complex IT-apparaat.

H

eadsets hebben niet langer de status van pure randapparatuur.

Ze worden volgens directeur R&D Jesper Kock van Sennheiser steeds meer een intrinsiek tool voor zakelijke communicatie voor het vergroten van de productiviteit en het oplossen van problemen op de werkplek. In professionele kantooromgevingen zijn headsets in zijn ogen de categorie van accessoire ontgroeid en hebben zich ontwikkeld tot complexe IT-apparatuur die zakelijke communicatie kan veranderen. “Headsets zijn waarschijnlijk één van de meest ondergewaardeerde onderdelen van de moderne mobiele kantooromgeving”, zegt Kock. “Nu Unified Communications binnen de branche een belangrijke en blijvende trend is, wordt het gebruik van headsets echt belangrijk. Ze spelen een belangrijke rol als technische interface en zorgen daarbij voor een naadloze

46 | maart 2016 | ChannelConnect

interactie van de medewerkers met de IT-omgeving van een bedrijf. Daarnaast functioneren ze echter ook als persoonlijke interface, onder andere wanneer er direct met klanten wordt gecommuniceerd. Beide toepassingen zijn dus van vitaal belang voor de gebruikerservaring.”

Serieus nemen Sennheiser ondersteunt bedrijven en hun werknemers die headsets vaak de hele dag gebruiken en volgens Kock dus hoge eisen stellen aan geluidskwaliteit en draagcomfort. Dit is van grote invloed op zowel eindgebruikers als op de ervaring van klanten aan de andere kant van de lijn. “Bedrijven moeten al in de vroege planningsfase van de UC-implementatie, de keuze voor de headsets serieus nemen. Dit is mede bepalend voor de acceptatie door de gebruikers en het uiteindelijke succes

Software belangrijk

High end UC-headsets zoals de MB 660-serie worden aangestuurd door componenten die constant aan een optimaal geluid en verstaanbaarheid werken voor het ondersteunen van

Headsets als wearables Sennheiser signaleert een ontwikkeling van headsets naar wearable of draagbare technologie. Veel medewerkers dragen immers hun headset de hele werkdag.

‘ Gegevens headsets signaleren wensen van gebruikers’ en interactie met geavanceerde IT-infrastructuren en geluidsomgevingen, legt Kock uit. “Apparaten zijn pas een succesvolle persoonlijke interface in een open kantooromgeving als beide gesprekspartners het gevoel hebben zich in dezelfde ruimte te bevinden. Dit lukt door een zo helder en natuurlijk mogelijk geluid te produceren. Hiervoor moeten fabrikanten van audioproducten zich richten op zowel de microfoontechnologie van de headsets als op die van de luidsprekers.”

“In de toekomst zien we wellicht dat professionele headsets ook fysiologische gegevens meten zoals hartslag, lichaamstemperatuur, ademhaling, spierspanning en zelfs hersengolven. Met behulp van de verzamelde gegevens kan een big data-omgeving de kantooromgeving en de individuele ervaring van de gebruikers verbeteren”, vervolgt de directeur R&D. “Gegevens verzamelen via headsets biedt kansen voor contextafhankelijke computeromgevingen die wij in de toekomst zien ontstaan. In deze omgevingen voelen

mobiele systemen hun fysieke omgeving aan en passen ze hun gedrag daarop aan. Headsets kunnen gegevens over de omgeving en de situatie verzamelen en die gebruiken om de wensen van de gebruikers te signaleren en automatisch aan te passen. In theorie kunnen headsets het IT-ecosysteem helpen met het ondersteunen van een interactievere omgeving die geoptimaliseerd is voor het welzijn van de werknemers.”

Communicatie-ervaring belangrijkst Welke andere functionaliteit de ingenieurs van de audiospecialist ook nastreven, de communicatie-ervaring blijft de komende tijd toch nog de belangrijkste functie voor het ontwerp van headsets, zo stelt Jesper Kock. “Sennheiser is trots op de ontwikkeling naar een meer intrinsieke, productieve en gewaardeerde technologische rol in het grotere plaatje van UC”, zegt Kock. “Door UC veranderen we van een productleverancier naar een leverancier van oplossingen. We zijn immers onderdeel van de IT-omgeving en moeten dus ook als zodanig worden verkocht. De sleutel van ons succes en dat van partners is een volledig product-

‘ Software onmisbaar voor hoogwaardige communicatie’

portfolio denkend vanuit verschillende rollen van medewerkers. Zij zijn de grootste assets van een onderneming en dus is het belangrijk dat werkgevers hun medewerkers goed ondersteunen.

Daarom zien we steeds meer bedrijven de next step nemen op het gebied van gezondheid en welzijn. Over twee of drie jaar zullen we daar de eerste stappen zien. Het worden spannende tijden.” «

http://nl-nl.sennheiser.com/cco

nl-cco@sennheiser.com

036 535 8444 ChannelConnect | maart 2016 | 47

MOBILITY

‘EFFICIËNT EN EENVOUDIG COMMUNICATIEAPPARATUUR BEHEREN’ Frank Timmermans,

country manager Benelux en Nordics van Plantronics

IT-managers krijgen steeds meer voor hun kiezen. Ze zijn verantwoordelijk voor de implementatie, het functioneren, het beheer en de ondersteuning van alle hardware. Tegelijkertijd zijn de eisen op het gebied van compliance steeds strenger en willen IT-managers meer realtime inzicht. “Wij spelen daar op in”, zegt country manager Benelux & Nordics Frank Timmermans van Plantronics.

Met een verscheidenheid aan verschillende varianten hardware wordt ondersteuning een grote opgave. Iedere variant van het product heeft zijn eigen firmware, en de uitrol van updates neemt veel tijd in beslag.

door: Redactie

Een ander probleem bij de implementatie van nieuwe hardware, is de adoptie ervan.

De implementatie van een verandering binnen een bedrijf is altijd complex en gaat niet automatisch. Dat geldt ook voor technologie als Unified Communications en het gebruik van headsets.

H

et kunnen rapporteren op steeds meer gebieden wordt belangrijker, maar ook steeds complexer.

Trends als Het Nieuwe Werken zorgen ervoor dat medewerkers zich niet meer vanzelfsprekend op één locatie bevinden.

“De moderne werknemer heeft namelijk behoefte aan hardware die overal kan worden gebruikt en dat maakt het beheer en het overzicht niet altijd even eenvoudig”, zegt Frank Timmermans die als country manager verantwoordelijk is voor de regio’s Benelux en Nordics van Plantronics. “Laat staan wanneer het een bedrijf betreft met duizenden medewerkers en verscheidene internationale vestigingen.”

Meer varianten, meer support Wanneer een bedrijf van dergelijk formaat besluit nieuwe of additionele hardware te implementeren, ontstaan er al snel een aantal problemen.

48 | maart 2016 | ChannelConnect

Vaak hebben eindgebruikers diverse wensen en eisen waardoor verschillende varianten hardware met verschillende functionaliteiten nodig zijn om optimaal van de investering te profiteren. Neem de headset als voorbeeld.

Van alle producten die de IT-afdeling beheert, wordt deze op het lichaam gedragen waardoor het een stijlac-

Adoptie van verandering

“Om optimaal van UC te kunnen profiteren, is het echter wel een voorwaarde dat iedereen zijn headset (optimaal) gebruikt”, aldus Timmermans.

‘ Manager Pro beheert eenvoudig en efficiënt alle communicatieapparaten’ cessoire wordt. Het gevolg is dat gebruikers hun persoonlijke voorkeuren vaker uitspreken. Timmermans: “Als je de gebruiker wilt bedienen met een product dat hij ook echt wil en gaat gebruiken, moet je minstens acht verschillende producten aanbieden.”

Optimaal profiteren Maar hoe zorg je er nou voor dat iedereen optimaal profiteert van de voordelen van een headset? Hoeveel headsets worden er überhaupt gebruikt? En zijn alle headsets wel up-to-date? Met deze problematiek in gedachten heeft Plantronics de

2

Proactief beheer Met Manager Pro werken bedrijven niet meer met individuele maar met automatische updates. Vergeleken met vroegere situaties scheelt dat veel tijd en geld. Voorheen waren IT-medewerkers dagen, zo niet maanden bezig met updates van elke headset. Nu kunnen deze updates universeel met één druk op de knop worden uitgerold.

3

Pre-configuratie De meeste headsets hebben flink wat instellingen. Om de adoptie te verhogen, kunnen die instellingen volgens de wensen van de individuele gebruiker worden ingeladen op het moment dat de headset voor het eerst wordt aangesloten. Manager Pro kan tevens sommige instellingen vergrendelen. Op deze manier is het apparaat direct klaar voor gebruik.

4

Ondersteuning op afstand

Manager Pro ontwikkeld: een Software as a Service (SaaS) toepassing waarmee al deze vragen in realtime kunnen worden beantwoord.

Met de cloudgebaseerde Manager Pro oplossing kunnen IT-afdelingen al deze communicatieapparaten vanuit één omgeving op eenvoudige en efficiënte wijze beheren. Verder verzamelen ze data over het gebruik en de implementatie van headsets. Dat leidt weer tot inzicht in en optimalisatie van de bedrijfsprocessen.

Daarnaast kan Manager Pro enorme IT-besparingen realiseren. Aangezien alle assets gecentraliseerd kunnen worden aangestuurd, hoeft de IT-afdeling niet meer uit te rukken om bijvoorbeeld nieuwe firmware te installeren.”

Conclusies De toevoeging van de SaaS-dienst Manager Pro betekent een nieuw tijdperk voor Plantronics. Het markeert een digitale transformatie die IT-afdelingen

www.plantronics.com/nl/

zal ontzorgen, efficiënter maken en de adoptie van headsets binnen een bedrijf zal verhogen. En dat zorgt er weer voor dat medewerkers optimaal kunnen profiteren van de voordelen van Plantronicsheadsets. «

Wat kan Manager Pro? Manager Pro van Plantronics is een cloudgebaseerde oplossing waarmee bedrijven al hun communicatieapparaten eenvoudig en efficiënt kunnen beheren. Een overzicht van de mogelijkheden en voordelen.

1

Webgebaseerd beheer, inzicht en overzicht Manager Pro geeft realtime inzicht in de status van de adoptie. Dankzij de software is in één oogopslag te zien hoeveel headsets in gebruik zijn.

023 744 0600

Het op afstand configureren van de headsets dankzij Manager Pro bespaart tijd en geld. IT-afdelingen hoeven niet meer naar de gebruikers toe om problemen op te lossen of te controleren.

5

Nieuwe toepassingen Assetanalyse - in één oogopslag zien welke apparatuur in gebruik is en met welke instelling. Zo kan snel worden gehandeld wanneer apparatuur afwijkend van de standaard is geconfigureerd.

Gebruiksanalyse - bekijken wie welke apparatuur gebruikt in combinatie met welke applicatie. Ook kan worden gekeken of de apparatuur wel optimaal wordt gebruikt.

Gespreksanalyse - de kwaliteit van gesprekken waarborgen. Met Manager Pro wordt het mogelijk activiteit in de speakers en de microfoon binair te meten (wel of geen activiteit).

Akoestische analyse - in een oogopslag zien of alle headsets voldoen aan de akoestische veiligheidsmaatregelen (G616).

@Plantronics_NL ChannelConnect | maart 2016 | 49

MOBILITY

‘TOSHIBA PORTÉGÉ X20W-D IS DEUROPENER VOOR RESELLERS’ Martin Jansen,

product marketing manager PC’s van Toshiba Benelux:

Dun, licht en hybride zijn momenteel sleutelwoorden voor zakelijke laptops. Met de Portégé X20W-D heeft Toshiba een helder productconcept en een ijzersterke deuropener naar de (groot)zakelijke markt. “Ons zelfontwikkelde BIOS zorgt voor ongeëvenaarde extra beveiliging van data en toegang”, zegt Martin Jansen, product marketing manager PC’s. door: Pim Hilferink

T

oshiba werkt al meer dan 30 jaar aan de ontwikkeling van krachtige laptops. Het bedrijf was in 1985 zelfs de eerste leverancier die een commercieel beschikbaar laptop op de markt bracht. Toshiba hecht aan draagbaarheid, flexibiliteit en een maximale gebruiksduur, vertelt Martin Jansen van Toshiba die als product marketing manager PC’s verantwoordelijk is voor Centraal- en Zuidoost-Europa, Turkije, Israël en de Benelux.

Maar de eisen en wensen van de professionele gebruikers evolueren in de tijd.

Een ultradun design, minimaal gewicht en maximale prestaties zijn de nieuwe norm. Bij het ontwikkelen van de Portégé X20W-D op basis van de 7e generatie Intel CPU zijn de nieuwste inzichten en materialen toegepast. De hybride X20W-D is een ultra dunne en lichte convertible laptop met een volwaardige ‘niet-geknepen’ U-series processor.”

Slim ontwerp “Uiteraard hebben we door die focus in de loop der jaren een grote expertise opgebouwd en die vertaald naar de diverse laptopmodellen waarmee we bekend zijn geworden, zoals de Z-30 serie. Daar is nog steeds veel vraag naar.

50 | maart 2016 | ChannelConnect

De laptops van Toshiba doen volgens Jansen geen concessies aan de prestaties ondanks dat ze licht en dun zijn. “Zowel op kantoor als onderweg”, zegt hij.

“Bovendien moeten deze laptops tegen een stootje kunnen en er ook nog eens

stijlvol uitzien. Dat mogen op het eerste gezicht niet al te moeilijke uitdagingen zijn, maar er komt heel veel expertise bij kijken om échte desktopprestaties in een zo compact mogelijke vormfactor onder te brengen. Dun en licht betekent dat er voor de noodzakelijke componenten maar beperkt ruimte is en die moet dan wel optimaal worden benut. Zo heeft de magnesiumbehuizing een honingraatstructuur voor maximale sterkte en is het moederbord zo ontworpen dat dankzij onze hybride koeling het volle vermogen van de 7e generatie Intel Core U-processor kan worden gebruikt. En dat is maar één van de vele argumenten waarmee resellers zakelijke klanten kunnen overtuigen”, aldus Jansen.

Dagelijkse businesstool De Portégé X20W-D is volledig gebouwd voor intensief dagelijks gebruik. Niet alleen de krachtige processor draagt daaraan bij. De laptop heeft een gebruiksduur van 16 uur. Met de ‘quick charge’ laadtijd van slechts 30 minuten is het mogelijk om de laptop weer een halve werkdag te gebruiken. Dan is er nog de Thunderbolt connectiviteit waardoor er minder poorten nodig zijn. Het ontspiegelde scherm van Corning Gorilla Glass 4 heeft uiteraard touchscreen met 2048 drukniveaus en stroef oppervlak voor schrijftoepassingen. De Wifi-dekking is door de slim geplaatste antenne in alle gebruiksscenario’s altijd optimaal.

Security en IT-beheer “Een ander belangrijk aspect is Windows 10 Pro waarvan we in onze nieuwe machines optimaal gebruik maken”, legt Jansen uit. “Dat zorgt onder meer voor ongeëvenaarde beveiliging van data en toegang, met 2-factor authenticatie en vingerafdrukherkenning. Ook complexe wachtwoord policies worden door een eenvoudig authenticatieprocedure ondersteund. De door onszelf ontwikkelde BIOS – die in alle modellen is toegepast – zorgt voor extra veiligheid omdat bij de ontwikkeling geen derden

www.toshiba.nl

zijn betrokken. Met onze System Center Configuration Manager, ondersteund door Intel Active Management technologie en de Windows Management Instrumentation interface, kunnen alle bedrijfslaptops centraal worden beheerd en geupdate, maar iedere machine kan ook individueel precies op het gebruik ervan worden afgestemd.”

Voor stationair gebruik levert Toshiba een Thunderbolt 3 dock als optie.

Daarmee beschikken gebruikers over een volledige set connectiviteitsopties, waaronder Display Port, HDMI, RGB, USB 3.0, USB C, Gigabit LAN, een koptelefoon- en microfoonaansluiting en een voorziening voor een anti-diefstalslot.

Statement De Portégé X20W-D is ideaal voor afdelingshoofden, beleidsmakers en verkoopmedewerkers, maar ook voor directieleden die tijdens hun veelvuldige zakenreizen een ‘stateof-the-art’ laptop nodig hebben. Dat geldt evenzeer voor overheidsfunctionarissen die veel onderweg zijn en voor wie robuuste én veilige laptops onmisbaar zijn. Met de uitvoering in onyx-blauw met vergulde stijlaccenten kan de gebruiker een statement maken.

info@toshiba.nl

076 543 8710

Service “Last, but not least is de Toshiba Reliabilty Guarantee vanzelfsprekend ook van toepassing op de Portégé X20W-D. Kosteloze reparatie en het aankoopbedrag retour bij garantiedefect. Kortom: een ‘offer you can’t refuse’. Niet alleen voor de eindgebruikers, maar ook voor resellers die zich met het aanbieden van Toshiba producten duidelijk in de markt onderscheiden”, zo eindigt Martin Jansen het gesprek. «

Thin, light & hybrid Toshiba voert een marketingcampagne rondom de introductie van de Portégé X20W-D om de voordelen van ‘Thin, light & hybrid’ bekend te maken bij de zakelijke markt en om leads te genereren voor dealers.

Deze kunnen ook zelf aan de slag in hun eigen omgeving: Toshiba stelt spoedig alle marketingmaterialen van de campagne beschikbaar op haar extranet. Bestaande dealers weten al dat ze daarvoor op extranet.toshiba.eu moeten zijn. Maar ook nieuwe dealers worden van harte uitgenodigd zich aan te melden. Naast de bovengenoemde promotiematerialen, stelt Toshiba ook seed-units ter beschikking om hun klanten ‘hands-on’ met de X20W-D kennis te laten maken.

@toshiba_benelux ChannelConnect | maart 2016 | 51

MOBILITY

‘HEILIGE GRAAL IS INTEGRATIE MOBIELE EN VASTE APPARATUUR’ Hedwig van Gucht,

directeur van BMx Computers:

Ultieme mobiliteit is overal werken zonder van device te wisselen maar apparatuur wel fysiek kunnen aanpassen. De Belgische leverancier BMx Computers heeft hierop het antwoord gevonden met de zakelijke 4-in-1 multifunctional PC BMxPad. “Het is een draagbare all-in one computer die 30 procent minder kost dan vergelijkbare producten op de markt”, zegt directeur Hedwig van Gucht van de Belgische IT-leverancier. door: Rene Frederick

M

edewerkers overal en altijd laten werken. Dat is de kerngedachte achter zakelijke vast-mobiele integratie. Maar werken op veel verschillende afzonderlijke apparaten vraagt veel van mobiele werkers. Smartphones hebben geen grote schermen, tablets of notebooks wel, maar die hebben dan weer geen toetsenbord en andere features die notebooks wel bezitten. Met de komst van nu populaire 2-in-1 tablets zoals de Surface Pro van Microsoft lijken leveranciers hierop al een antwoord te hebben gevonden.

4-in-1 De Belgische leverancier BMx gaat echter nog verder en heeft de 4-in-1 multifunctional ontwikkeld die voluit BMxPad MT-836 Pro heet. Het bedrijf heeft met de BMxPad een mobiel device ontwikkeld dat

52 | maart 2016 | ChannelConnect

zich laat omvormen tot maar liefst vier verschillende apparaten. Het transformeert eenvoudig van een normale tablet met een touchscreen middels een soft keyboard in de cover naar een ultrabook.

Er kan ook een cover met een hard extern keyboard aan de tablet worden gekoppeld en dan verandert de tablet in een laptop. Tenslotte heeft BMx nog een docking station met vier USB-poorten, een LAN-aansluiting, een HDMI-poort en een Kensington-slot waarmee de tablet kan worden gebruikt als een desktop.

“Het idee is ontstaan door naar de markt voor multifunctional printers te kijken”, zegt directeur Hedwig van Gucht van BMx. “Een soepel keyboard aan tablets is niet altijd makkelijk. We hebben een clicksysteem gemaakt zonder kabels, want de tablet kan via een docking station of via Bluetooth koppelen. Het

voordeel van de docking station is dat je geen lader meer nodig hebt en volledig ‘cablefree’ is. Het is een draagbare all-in one computer.”

Maatwerk De BMxPad komt uit de dezelfde fabriek in China als waar de Surface van Microsoft wordt gemaakt. In Brussel wordt het apparaat geassembleerd en op maat gemaakt voor klanten. BMx levert in België uitsluitend aan het kanaal en de overheid en in Nederland, Frankrijk en Duitsland als private label aan resellers. Van Gucht bedient vooral de klassieke dealers zonder webshops.

“Webshops en megastores zijn er vooral impulsaankopen in de consumentenmarkt en ons product leent zich daar minder voor. De BMxPad kan op waarde worden geschat door mensen die op de hoogte zijn van de mogelijkheden van de hardware. Resellers kunnen die features uitleggen aan klanten”, aldus Van Gucht. “We zijn geen bekend merk, maar hebben wel troeven die de grote merken niet hebben. Elke machine wordt op maat gebouwd voor klanten en is built to order naar wensen van klanten.

Onze resellers spelen daar een grote rol in. Ze helpen klanten om die BMxPro zelf samen te stellen.”

BMxPad MT836 Pro met inking

Door het maatwerk zijn er natuurlijk wel levertijden. BMx belooft levering binnen een week maar kan doorgaans met een dag of twee uitleveren. “Er zijn uitzonderingen want recent hebben we een order op vrijdagmiddag op maandag kunnen leveren. Maar we werken op basis van first in, first out. Een dealer kan er ook nog iets mee doen, bijvoorbeeld Office of een eigen applicaties. Soms vragen ze ons een BMx te leveren zonder besturingssysteem en wil een reseller er Android of Linux of eigen applicaties op zetten. We zijn zeer flexibel. Dat geldt ook voor de support.

Wat een reseller kan, mag hij zelf doen en de rest doen wij.”

Features De vaste waarden van de BMxPad zijn het 11,6” full HD display en de Intel Core M-5Y10c processor. Verder is alles naar eigen smaak aan te passen. Het intern geheugen is 4 GB of 8 GB intern geheugen wat veel is voor een tablet. De standaard SSD-opslag van 128 GB is uitbreidbaar naar 256 GB of 512 GB. De opslag is in tegenstelling tot die van andere leveranciers vervangbaar en uitbreidbaar. Helaas is er geen TB-versie maar zodra de chips klein genoeg zijn om in te bouwen, komt die er volgens Van Gucht. Het besturingssysteem is standaard Windows Home 10, maar Windows Pro 10 is ook leverbaar en de 4-in-1 kan zelfs worden geleverd met dualboot. De BMxPad beschikt over de nieuwe standaard Wifi 802.11ac en de fabrikant biedt uitbreiding met een SIM-module voor 4G.

www.bmxpad.com

Draadloos opladen en docking

Besparingen De BMxPad begint bij 549 euro zonder opties of aanvullende randapparatuur. Het gros gaat over de toonbank voor circa 1.000 euro want de meeste klanten kiezen voor de uitbreidingen en toetsenborden.

“Maar dan heb je een apparaat dat drie toestellen vervangt en daar beginnen de besparingen. Het device heeft een batterij die 30 procent langer meegaat en meer dan een dag kan worden gebruikt en is in de aanschaf tenminste 30 procent goedkoper dan een Surface.”

De BMxPad is een computer die iedereen overal kan gebruiken met uitzondering van gamers en workstations die echt veel power en hoogwaardige videokaarten nodig hebben. “Voor alle anderen is de BMxPad het enige toestel dat je nog nodig hebt. Een PC heeft veel meer applicaties dan op een tablet en met een apparaat als dit heb je altijd alles bij je. Medewerkers kunnen alle verschillende systemen naadloos met elkaar laten samenwerken.

bmx@bmx.be

Veel bedrijven geven medewerkers een PC met Windows, een tablet met Android of een iPad. Dat betekent drie besturingssystemen, accounts en het beheer managen. De absolute heilige graal is de integratie tussen mobiele en vaste apparatuur”, denkt Van Gucht.

Toekomstmuziek Van Gucht heeft overigens al plannen voor de volgende stap en denkt zelfs aan een combinatie met wearables of zelfs VR-oplossingen. Meer concreet zijn de plannen voor een versie van de BMxPad met een 8” scherm waarover hij pas dit voorjaar kan praten. “We willen een oplossing maken die klanten in hun zak kunnen stoppen maar dezelfde functies heeft. Het prototype is klaar. Het is een mobiel product dat alle zakelijke applicaties, Windows en Office kan uitvoeren en voldoende kracht heeft voor multitasking. Het wordt een zeer interessante propositie voor resellers”, zegt Van Gucht plagend. “Wordt dus zeker vervolgd.” «

0032 2461 1187 ChannelConnect | maart 2016 | 53

MOBILITY

‘GROOTZAKELIJKE TECHNOLOGIE OOK BETAALBAAR VOOR MKB’ Sergio Mandos,

Territory Account Manager Benelux NETGEAR

Particulieren en grote bedrijven hebben draadloze netwerken omarmd. NETGEAR richt zijn pijlen nu op het MKB met een compleet portfolio van betaalbare producten met geavanceerde features. De leverancier heeft tevens een uitgebreid trainingsprogramma voor deze markt. We praten met Sergio Mandos van NETGEAR. door: Hans Steeman

N

ETGEAR heeft traditioneel een sterke positie in het MKB en heeft producten die zeer geschikt zijn voor dit marktsegment. In deze markt zijn duidelijke trends zichtbaar waarbij de beweging richting mobiliteit niet langer te negeren is. De drie termen die daarbij centraal staan, zijn Bring Your Own Device (BYOD), cloud en mobility.

“Ons portfolio heeft producten die voor dit marktsegment de bouwstenen zijn om tot een stabiele netwerkinfrastructuur te komen. Denk aan access points, switches en storage. De markt voor deze producten groeit gestaag”, denkt Sergio Mandos, Territory Account Manager Benelux van NETGEAR. “De markt bereikt volgens onderzoeksbureau Statista dit jaar de mijlpaal van 28 miljard connected devices wereldwijd. Voorheen waren connected devices vooral laptops aangevuld met tablets. Nu de markt voor tablets krimpt,

54 | maart 2016 | ChannelConnect

zijn het detachables zoals de Microsoft Surface die de groei weer stimuleren.

Bedrijven hebben veel profijt van mobiele devices met cloudgebaseerde diensten als Microsoft Office 365. De drijvende kracht achter deze veranderingen is de vraag naar openheid van bedrijfsomgevingen en de snelgroeiende vraag naar een flexibele werkcultuur. Flexibel werken is ook een steeds belangrijkere overweging bij het aantrekken van medewerkers.”

Mobiel werken Mobiliteit op de werkplek is in het topsegment van het bedrijfsleven begonnen en ook steeds meer scholen hebben het snel geaccepteerd. Mobiel werken betekent meer dan alleen mobiele devices. De hele infrastructuur moet ervoor worden aangepast. Dat gebeurt veelal via virtualisatie van systemen en applicaties en natuurlijk dataopslag in

de cloud. Vooral in de MKB-sector wordt dat nu geprofessionaliseerd. Veel grootzakelijke bedrijven hebben deze fase al lang achter de rug. NETGEAR investeert in deze trend. “Eindgebruikers onderschatten vaak de impact van mobiliteit.

Vooral de verkeersvolumes nemen enorm toe, nu de cloud steeds populairder wordt”, vindt Sergio Mandos.

NETGEAR heeft de grote digitale snelweg als focus, zodat de verschillende applicaties zonder bottlenecks hun bestemming in het netwerk vinden.

“Dit proces ontwikkelt zich razendsnel.

Switching van data en het gebruik van Wifi is integraal onderdeel in dit concept.

Denk hierbij verder dan de access points, want ook de backbone naar de access points speelt een heel grote rol. Bekabeld ethernet is nog steeds relevant ook al gaan steeds meer bedrijven mobiel werken. Uit onderzoek blijkt dat nu al

meer dan 75 procent van de bedrijven investeert in de ontwikkeling van mobiele toepassingen. “Voorheen was Wifi optioneel, nu is het een essentiële feature.

Ook de MKB-bedrijven snappen dat, maar zoeken nog naar de ideale oplossing. De aanpak moet binnen het budget passen

aangesloten. Omdat dit te borgen, hebben de nieuwste access points een Nbase-T aansluiting. Hiermee kan tot 2,5 Gbps door een access point worden verwerkt in combinatie met de zogeheten(N-Base-T) multigigabit switches.

Dankzij Nbase-T wordt het mogelijk via

‘ Draadloze werken zijn van bijzaak een noodzaak geworden’ en toch zo veel mogelijk features hebben.

Dit is een spanningsveld waar we nog zeker twee jaar mee zitten. De laatste Wifi-technologieën 802.11 ac Wave 1 en 2 zijn de absolute standaard geworden bij besluitvormers en de meesten weten van het bestaan ervan. Sterker nog, ondersteuning voor 802.11ac Wave 1 en 2 is al bijna op elk apparaat te vinden. De Apple iPhone 6 en Samsung Galaxy S6 en latere modellen zijn hier al klaar voor”, aldus Mandos.

Congestie voorkomen

de bestaande Cat 5/6-bekabeling hogere snelheden te transporteren, zoals voor legacy infrastructuur die boven 1 Gbps kan worden gebruikt. Betaalbare 10 Gbps switches zijn de andere componenten die hierbij een essentiële rol vervullen en nu ook voor het MKB betaalbaar zijn.

Nieuwe producten NETGEAR heeft recent het nieuwe access point WAC510 gelanceerd. Het is een instapmodel dat volgens Mandos perfect aansluit op de wensen van het MKB met een gemiddeld kantoorpand.

De configuratie kan uiteenlopen van één enkel access point tot enkele honderden.

Bijzonder is dat voor de configuratie en management van de draadloze infrastructuur geen additionele licenties en of betaalde cloud gebaseerde diensten nodig zijn. Via een gratis mobiele app is het hele netwerk te configureren en managen. Hierbij krijgen beheerders direct inzicht in gebruik en andere statistieken. “Hier is het MKB naar op zoek.

De nieuwste features zijn eenvoudig te implementeren”, zegt Sergio Mandos.

“Bijkomend voordeel van dit product is dat alle belangrijke features, inclusief support voor 802.11ac Wave 2, levenslange garantie, levenslange ondersteuning en uiteraard levenslange next business day replacement heeft. En dat alles voor een scherpe prijs van ongeveer 100 euro per unit. Gebruikers die over de mogelijkheden willen worden bijgepraat, kunnen zich inschrijven voor de tweewekelijkse gratis webinars van de leverancier. In deze online trainingen komen steeds wisselende onderwerpen aan de orde.” «

Door deze technologie ontstaat een optimalisatie van de datastromen zodat meerdere gebruikers op hetzelfde netwerk passen. Dat neemt niet weg dat congestie in de netwerken nog steeds een belangrijk probleem is. De groei van de datavolumes wordt mede gedreven door de steeds hogere kwaliteit van video.

Deze vergt steeds hogere bandbreedtes.

Ook het gebruik van cloud services heeft zijn impact. Doordat alle data buiten het bedrijf is opgeslagen, ontstaat een bulk aan data die in de richting van het internet loopt. Nu alle netwerken steeds vaker converged zijn met spraak, video en data is het voorkomen van congestie prioriteit nummer één. “NETGEAR staat borg voor een gedegen innovatie. Steeds nieuwe features bedenken en daarmee uniek zijn, is niet het belangrijkste. Wij brengen het op een eigen manier naar het MKB. Grootzakelijke technologie betaalbaar maken voor het MKB is het parool”, volgens Sergio Mandos.

De nieuwe AC Wave 2 access points leveren snelheden tot 2,5 Gbps. Hiervoor is het noodzakelijk dat ze met een breedbandige ethernetinfrastructuur worden

www.netgear.com

smandos@netgear.com

06 4112 2304

@netgear_benelux ChannelConnect | maart 2016 | 55

MOBILITY

‘HYBRIDE IS MISSCHIEN NU DE MEEST INTERESSANTE TREND’ Mike Leibovitz,

Extreme Networks:

De WLAN-markt is de afgelopen jaren flink geconsolideerd.

Netwerkleverancier Extreme Networks speelt hier ook een rol met de overname van de WLAN-divisie van Zebra Technologies. “Onze resellers kunnen straks een complete suite vaste en draadloze toepassingen leveren en ondersteunen, inclusief software”, zegt directeur Product Strategy Mike Leibovitz.

werken er al jaren aan om deze twee technologieën samen te brengen. De huidige consolidatietrend werkt daarom in ons voordeel. Wij hebben deze technologieën al geïntegreerd, sommige van onze concurrenten puzzelen nog.”

door: Floris Hulshoff Pol

Uitbreiding in verticale markten

E

ind september 2016 nam de Amerikaanse leverancier van netwerktoepassingen Extreme Networks de Wireless LAN (WLAN)divisie van Zebra Technologies over. Met de koop van onder meer het bekende WiNG-portfolio wil de leverancier haar productenaanbod complementeren tot één geheel aan vaste en draadloze totaaloplossingen voor haar grootzakelijke, klanten, distributeurs en resellers. “Het tijdstip had niet beter gekund”, aldus directeur Product Strategy Mike Leibovitz van Extreme Networks. “De aankoop brengt ons veel toegevoegde waarde, niet alleen door technologie, maar ook de mensen die meekwamen. Een week na het sluiten van de deal was alles geïntegreerd en iedereen gewoon aan het werk.

De planning en vooral de uitvoering van de overname zijn uitstekend geweest.”

Consolidatietrend De overname past in de consolidatietrend die we zien in de markt en het

56 | maart 2016 | ChannelConnect

samengaan van WLAN-leveranciers met aanbieders van vaste netwerktoepassingen, die de markt de afgelopen twee jaar doormaakte. Naast de overname door Extreme Networks, hebben ook de overnames van Aruba Networks door HPE en van Ruckus Wireless door Brocade de netwerkmarkt flink opgeschud. Voor Extreme Networks komt deze marktconsolidatie niet onverwacht. “Consolidatie is inderdaad dé trend”, bevestigt Leibovitz.

“Klanten, distributeurs en resellers willen tegenwoordig één vaste leverancier voor complete oplossingen in plaats van, zeg maar, drie verschillende leveranciers.

Daarnaast wordt het voor echte draadloze specialisten ook moeilijker. Dit zijn echte niche spelers geworden. Eindgebruikers zijn nu vooral op zoek naar toepassingen die meer oplossen dan alleen draadloze toegang. Deze consolidatie gaat nog voortduren. Voor ons is dit echter al vele jaren de strategie; een holistische benadering voor het beheer van zowel vaste als draadloze oplossingen. Wij

De consolidatietrend en de aankoop bieden Extreme Networks mooie groeimogelijkheden. “Met draadloos zitten we nu vooral in het grootzakelijke segment, zoals campus-toepassingen voor ziekenhuizen, universiteiten, scholen en stadions. Met WiNG krijgen we toegang tot sectoren waarin we eerder niet zo actief waren; retail, transport en logistiek en hospitality.

Het gaat om bedrijven en organisaties met veel locaties die meestal vanuit een hoofdkantoor worden aangestuurd en beheerd.

Retail is een goed voorbeeld. Honderden en soms duizenden winkels krijgen centrale IT-ondersteuning door het hoofdkantoor of een service provider en dus moet de IT-infrastructuur daar op moet aansluiten.

Voor resellers biedt dit perspectief omdat zij nieuwe klanten meerdere oplossingen kunnen bieden en meerdere marksegmenten kunnen benaderen”, geeft de directeur Product Strategy aan.

Reactie resellers De resellergemeenschap reageerde enthousiast. “Vorige maand hielden we

‘ Zebra-resellers willen geconvergeerde oplossingen en switching verkopen’ providers. Zonder te hoeven investeren en zich bezig te houden met juridische zaken, kunnen resellers deze clouddiensten op hun beurt aanbieden en er geld mee verdienen. Dit kan een mooie ontwikkeling zijn voor de toekomst”, aldus de directeur.

Innovatie

in Nederland een partnerevenement met 80 tot 90 deelnemers. Hierbij waren zowel bestaande resellers van Extreme Networks als de resellers van Zebra aanwezig. Het beste compliment is dat alles werkt. Voor ons natuurlijk het allerbelangrijkste.

Vooral de Zebra-resellers zijn blij dat ze hun klanten geconvergeerde toepassingen en switching-technologie kunnen verkopen”, aldus Mike Leibovitz. “Ook zijn ze comfortabel met de roadmaps.

We blijven investeren in draadloze producten en deze ondersteunen. Maar we gaan ervoor zorgen dat ze hun klanten, afhankelijk van het segment waarin ze zitten, straks een complete suite van geconvergeerde vaste en draadloze toepassingen kunnen leveren en ondersteunen, inclusief software. Bovenop de vaste en draadloze toepassingen komt een softwareportfolio waarmee klanten van resellers toegevoegde waarde krijgen Niet alleen fysieke infrastructuur dus, maar ook toepassingen die inzicht geven en commercieel kunnen worden benut.

Zoals beveiliging of oplossingen voor het Internet of Things (IoT), BYOD of locatiebepaling.” Leibovitz verwacht, zeker voor partners, veel kansen voor dit hybride model. “Hybride is misschien nu de meest interessante trend die er

www.extremenetworks.com

is. Een gedeelte van onze strategie is daarom netwerkinfrastructuur te leveren die hybride in elkaar zit.”

Cloud Cloudtoepassingen zijn daarom voor Extreme Networks eveneens interessant om aan resellers te leveren. “Niet alleen blijft hardware interessant, daar komen nu cloudtoepassingen bij. Vooral voor resellers die beheerde diensten willen verkopen. Zij krijgen twee mogelijkheden. Ten eerste kunnen zij met een API 100 procent volledige toegang tot onze cloudomgeving krijgen. Of dit nu via onze beheerstool is, een white label console of een eigen beheertool van de resellers in kwestie. Dit onderscheidt ons van wat sommige van onze concurrenten aanbieden. De reacties van onze Beneluxpartners zijn hierover zijn erg positief.

Ten tweede biedt ons cloudmodel een 3-tiers-beheersmodel in plaats van het gangbare 1-tier-model. Ook dit spreekt onze resellers aan. Met 3-tiers kunnen er verschillende scenario’s zijn. Zo kan een distributeur de toplaag voor zijn rekening nemen, daaronder de resellers die van die cloudomgeving profiteren en die, op hun beurt, weer aan hun eigenlijke klanten aanbieden. De distributeurs worden voor de resellers eigenlijk de managed service

030 800 5100

Binnenkort komt de netwerkleverancier met een twee oplossingen die resellers kunnen wederverkopen. Dit zijn een entry-level switch voor de grootzakelijke markt, de 200-series, en een op Wave2 gebaseerd access point met een geïntegreerde IP-camera, de 3916.

Interessanter is echter het in januari 2017 gelanceerde analyticstool Retail Guest Analytics. Deze tool voor het analyseren van winkelbezoek is speciaal bestemd voor de retailmarkt, één van de groeisegmenten voor Extreme Networks.

Mike Leibovitz: “De retail interesseert zich steeds meer in het lokaliseren en tellen van mensen in winkels. Nu doen ze dit door actieve mobiele devices van klanten in het netwerk te tellen of met video-analyse. Nu lopen deze methoden in elkaar over. Met dit platform krijgen retailers beter inzicht in welke bezoekers hun winkels binnekomen, wanneer zij daar komen, hoe lang zij daar rondlopen, wat hun locatie is en wat ze doen wanneer ze in de winkel zijn. Deze gegevens zijn voor winkeliers erg waardevol om goed te kunnen begrijpen wat het klantgedrag is.

Op deze manier kunnen zij hun winkels zo inrichten dat zij de meeste omzet draaien.

Zonder deze kennis kan je geen trends signaleren en dus geen beslissingen nemen. Vooral bij grote retailketens kan dit veel informatie opleveren en daarmee het klant- en koopgedrag bevorderen. En uiteindelijk dus meer omzet oplevert.” «

@ExtremeNetworks ChannelConnect | maart 2016 | 57

MOBILITY

HOLLANDSE SFEER PROEVEN OP MWC 2017 Traditiegetrouw bezoekt de redactie van ChannelConnect het grootste event op het gebied van mobiele communicatie ter wereld. Ook dit jaar dus. Het Mobile World Congress in Barcelona trok ruim 106.000 bezoekers uit alle delen van de wereld die zich op de hoogte kwamen stellen van de allerlaatste ontwikkelingen op het gebied van ‘mobility’. We proefden veel Hollandse sfeer op MWC 2017.

Tekst en foto’s: Eric Luteijn

M

aandagochtend rond koffietijd gestart met het vooraf geplande bezoekschema. Zonder een plan verdwaal je. We begonnen in de Apps-hal en daar troffen we Xelion op de stand van platformprovider CM, dat inmiddels is gegroeid tot 11 vestigingen en 230 man

personeel. De aanbieders van apps en mobiele concepten professionaliseren zich in toenemende mate en dat kwam duidelijk naar voren in hun presentaties.

Via de stands van onder andere AVM, Checkpoint – dat zich meer gaat focussen op de nieuwe doelgroep mobiele security

en daarvoor nieuwe partners zoekt naast de traditionele firewall-specialisten – kwamen we terecht bij de opvallend grote stand van Tech Data Mobile waar we directeur Mario van Lemmen spraken. Hij nodigde ons uit voor hun stand-party op dinsdag. Snel door naar de stand van Hammer MyPhone, een Poolse fabrikant van smartphones die nog zonder distributeur in Nederland is.

‘ Tech Data Mobile had een opvallend grote stand’ Verder veel nieuwe toestellen, tablets, AR, VR en voice interfaces en nog veel meer.

Maar we zagen weinig echte vernieuwingen bij mobiele telefoons, een nieuw knopje hier en daar, dunnere randen, een paar nieuwe tablets, maar echt revolutionair was het allemaal niet. De meeste aandacht ging uit naar de nieuwe Nokia Android en de retro Nokia 3310 met een week batterijtijd die voor minder dan 50 euro op de markt komt.

58 | maart 2016 | ChannelConnect

Van de honderden aanbieders van mobiele telefoons is slechts een beperkt aantal merken actief in de Nederlandse markt, waaronder marktleider Samsung met veel focus op VR. Natuurlijk waren ook Huawei, HTC, LG, Sony, Lenovo/ Motorola en Nokia van de partij, evenals ZTE, Xaomi, Wiko uit China en de Turkse aanbieder General Mobile. Veel VR/ AR initiatieven, maar nog weinig écht concrete toepassingen.

Buzzword was toch wel IoT, geïllustreerd aan de hand van de diverse connected cars van Ford, Mercedes, BMW, Tesla, Jaguar en Seat die allemaal veel bekijks trokken. Avnet presenteerde zijn Global LTE IoT Starter Kit, powered by AT&T, die ontwikkelaars helpt met prototyping en test- en scale to production IoT-oplossingen. Avnet stelt producenten en ontwikkelaars de hardware,

modem en connectiviteit beschikbaar voor een volledige en flexibele ontwikkelomgeving voor sensor-to-cloud applicaties en services. Het toenemend en tastbare belang van en de groeiende belangstelling voor alles wat met IoT te maken heeft, vormt voor de redactie een valide rechtvaardiging voor het ontwikkelen van een geheel op IoT en mobilty gefocust nieuw IoT Dossier later dit jaar.

Moe gekeken waren we blij de maandag te kunnen besluiten op de eerste van twee Nederlandse netwerkborrels, die van de Dutch Mobile Society georganiseerd door Danny Frietman. Die begon op de stand van het Holland Paviljoen en verplaatste zich daarna naar de bekende discotheek Sjoko aan het strand. Mede door de spreiding over twee locaties was het aangenaam druk op beide plekken.

Dinsdag weer vroeg op pad en diverse

leveranciers met een kort bezoekje vereerd, waaronder BlackBerry dat zich tegenwoordig profileert als leverancier van een secure platform op basis van Android. Andere bekende namen op security-gebied waren ESET, G DATA, Kaspersky, MobileIron, Symantec en Citrix-dochter Zenprise dat stateof-the-art secure MDM-oplossingen aanbiedt. Via de stands van Broadsoft en Huawei vervolgens beland bij TP-Link dat met een nieuwe B2B-oplossing op de markt komt.

‘ Arris krijgt ook voet aan de grond in de professionele zakelijke markt’ Op de stand van Brocade-dochter Ruckus, eind vorig jaar overgenomen door Broadcom, waren niet alleen de laatste ontwikkelingen op het gebied van de WLAN en in-building LTE diensten, maar ook de kersverse overname door Arris Networks onderwerp van gesprek.

Samen met de eveneens van Broadcom overgenomen ICX-switch business van Brocade krijgt Arris nu ook vaste voet aan de grond in de professionele zakelijke markt.

ChannelConnect | maart 2016 | 59

Ingram Micro Cloud Later op de middag spraken we met Ingram Micro’s Joost Fhij die per 1 maart is gepromoveerd tot directeur van Infrastructure as a Service Europe bij Ingram Micro Cloud. Een mooie carrièrestap nadat hij vier jaar geleden mede aan de basis stond van de cloudmarktplaats van Ingram Micro. Het indertijd op basis van een samenwerking met Microsoft en IBM Softlayer gestarte initiatief is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de grootste in z’n soort. In zijn nieuwe rol ligt de focus op de ontwikkeling van value added IaaS. Met een door Fhij en zijn mensen ontwikkeld trainingsprogramma gaat Ingram Micro resellers informeren en voorbereiden op de transitie die resellers en hun klanten gaan doormaken. Dat programma wordt nu uitgerold in heel Europa, en heeft de potentie om onderdeel van een wereldwijde strategie te worden. Er is inmiddels veel positieve feedback van de resellers, met name omdat het programma niet alleen de technische mensen traint, maar ook de verkopers en consultants. “Een huwelijk tussen beide entiteiten,” aldus Fhij, die in dit project nauw samenwerkt met Field Technincal Cloud Consultant Franklyn Cecilia. “Ons motto luidt ‘train de trainer, doe het zelf en in het veld, dat werpt de meeste vruchten af.”

Verder horen we van Fhij dat er nog veel nieuwe functionaliteiten aan de cloudmarktplaats worden toegevoegd.

Ingram is met de overname van Odin en Insim steeds meer een softwarebedrijf geworden. Zo positioneren ze zich ook steeds meer op de cloud en dat is met inmiddels ruim 2.000 man voornamelijk software engineers in het cloud team steeds meer gerechtvaardigd. Paul Hermans heeft de rol van Fhij overgenomen en is nu senior manager Benelux Cloud.

60 | maart 2016 | ChannelConnect

‘ Meeste aandacht ging naar Nokia Android en de retro Nokia 3310’

Aan het eind van de dinsdagmiddag bezochten we de Connexie Casa-borrel op Playa d’Espagna waar we vooral veel leveranciers en fabrikanten tegenkwamen die vooral actief zijn op het gebied van mobiele telefonie en accessoires. Drankjes waren er in overvloed, helaas zonder hapjes dit jaar. Om 20.00 uur kwam er al een (verplicht) einde aan het gezellige netwerkevent met veel (oude) bekenden.

Op de woensdagochtend brachten we nog een bezoek aan de grote stands van Ericsson, Huawei en AT&T maar ook aan netwerkvendor Ciena. Na een koffiebezoekje bij Lenovo hebben we nog wat rondgestruind tussen de aanbieders van accessoires die op de minder prominente plekken waren weggestopt. Voordat we het wisten was het tijd om onze spullen te pakken en de taxi te nemen naar El Prat de Llobregat, de luchthaven van Barcelona. «

ChannelConnect | maart 2016 | 61

MOBILITY

MWC 2017 GROTER DAN OOIT Mobile World Congress 2017: een paar highlights Het grootste evenement voor de mobiele industrie op aarde: Mobile World Congress 2017 in Barcelona. Eind februari kwam de hele mondiale mobiele branche samen om van gedachten te wisselen, toekomstige ontwikkelingen te bediscussiëren en natuurlijk nieuwe toepassingen en oplossingen aan te kondigen. door: de Redactie

H

et grootste mobiele evenement op aarde in de Spaanse kustplaats kende dit jaar een recordaantal 108.000 bezoekers uit 208 landen. Belangrijke technologieën en oplossingen die flink de aandacht kregen waren onder meer 5G, het Internet of Things en de connected car. Er waren 2.300 exposanten uit het mobiele ecosysteem en aanverwante industrieën als de automobielsector, de financiële sector en de gezondheidszorg. Een kleine greep uit wat nieuwswaardigheden.

G Data: Mobiele bedreigingen In 2016 is het aantal bedreigingen voor het mobiele besturingssysteem volgens G Data toegenomen met 40 procent

62 | maart 2016 | ChannelConnect

ten opzichte van 2015. Het ging in 2016 om in totaal 3.246.284 nieuwe bedreigingen of 9.000 per dag.

De beveiligingsspecialist introduceerde tijdens MCW 2017 de G Data Secure Chat app die Android-smartphones beter moet beveiligen met extreem veilige, meervoudig versleutelde chat-communicatie. De app is binnenkort ook voor iOS beschikbaar. iOS-gebruikers kunnen daarnaast nu een geïntegreerde functie in G Data Mobile Internet Security gebruiken om netwerkverkeer te beveiligen tijdens het surfen via onbeveiligde netwerken.

Info: www.gdata.nl

Nostalgie met de nieuwe Nokia 3310

Xelion beschikbaar via Amazon Xelion heeft zijn dienstverlening naar IT-resellers uitgebreid en biedt vanaf nu zijn managed VoIP-dienst wereldwijd aan via Amazon Web Services (AWS).

Dit maakte de VoIP-specialist uit Delft bekend tijdens het MWC 2017 in Barcelona.

Inmiddels wordt Xelion in diverse landen gebruikt en ontwikkelt Xelion activiteiten in diverse Europese landen. Naast het Verenigd Koninkrijk en Duitsland zullen binnenkort ook in Scandinavië IT resellers starten met het aanbieden van Xelion aan de zakelijke markt.

Info: www.xelion.nl

Fritz! heeft diverse nieuwe producten In Barcelona toonde AVM oplossingen voor breedband en thuisnetwerken van Fritz!

Gepresenteerd werden onder meer oplossingen voor DSL, kabel en LTE en sterke Wifi-verbindingen met mesh-comfort, band steering en het nieuwe besturingssysteem Fritz!OS 6.80. Andere technologieën die onder de aandacht werden gebracht, waren bonding, supervectoring of G.fast. Fritz! heeft ook voor deze nieuwe breedbandtechnologieën producten in petto, zoals de Fritz!Box 7581 voor VDSL bonding en de Fritz!Box 7582 die supervectoring en G.fast ondersteunt.

Ten slotte kunnen kabelklanten uitkijken naar de nieuwe Fritz!Box 6590 Cable met 32x8-kanaalbundeling.

Info: https://nl.avm.de/

Nokia Networks toont 5G-bouwpakket Netwerkleverancier Nokia Networks introduceerde tijdens MWC 2017 een bouwpakket voor operators en service providers om snel een 5G-netwerk te kunnen uitrollen. In het kant- en klare pakket 5G First zitten onder meer een Radio Access Network (RAN), MIMO-antennes, pakkettransport en een full service Intel architectuur met modems. Het pakket komt beschikbaar in de tweede helft van 2017.

Info: https://networks.nokia.com/

ChannelConnect | maart 2016 | 63

Nokia maakt comeback op Android Nokia keert terug op de smartphonemarkt als zelfstandig merk en maakte in Barcelona bekend de stap te maken naar Android. Bij Mobile World Congress heeft het bedrijf drie smartphones met dit besturingssysteem onthuld: de Nokia 6, Nokia 5 en Nokia 3.

De toestellen komen in de tweede helft van dit jaar in de Benelux op de markt. Voor de nostalgische Nokia-fans herintroduceerde de fabrikant de legendarische 3310. De nieuwste versie is ronder en verkrijgbaar in rood, geel, donkerblauw en grijs. Het toestel kan alleen bellen en sms-en en heeft het legendarische spelletje Snake.

In de afspraken in 2014 bij de verkoop van het Finse bedrijf aan Microsoft stond ondermeer dat Nokia tot eind 2016 geen eigen smartphones mocht maken. Die periode is nu dus verstreken.

Info: www.hmdglobal.com

smanos introduceert Smart Home Solutions smanos was voor het eerst op de beurs en toont haar portfolio waaronder de prijswinnende nieuwe Smart Video Doorbell waarmee op afstand mensen binnen kunnen worden gelaten. De deurbel stuurt realtime video en audio naar een iOS- of Android-app zodat gebruikers overal in de wereld kunnen spreken met de bezoeker - of potentiĂŤle indringer. De smanos Smart Video Doorbell komt het najaar op de markt.

Info: www.smanos.com

Oase App Services toont Enterprise Mobility as a Service Oase App Services heeft dit jaar in Barcelona haar Enterprise Mobility as a Service laten zien in samenwerking met Apperian en OurMeeting. Oase levert de diensten samen met deze partners en toonde de kracht van de samenwerking op het gebied van Enterprise Mobility. Oase App Services levert de dienst op basis van het MAM-platform van Apperian. Als onderdeel van de dienstverlening is een een app om papierloos vergaderen mogelijk te maken op basis van de app Ourmeeting van DocWolves.

Info: www.oaseas.nl

64 | maart 2016 | ChannelConnect

COLUMN

Laurens Bontenbal

M

Van lelijk eendje naar prachtige zwaan

etamorfoses zijn intrigerend. Of het nu het afvalpro-

Waarom lukt dit het ene bedrijf wel en het andere niet? En net

gramma Obese met Wendy van Dijk is, de killer body

als bij de afvallers, waarom vallen zoveel bedrijven terug in oud

van Fajah Lourens of de vele Instagram accounts van

gedrag? Naar succesfactoren voor afvallen is er veel wetenschap-

mensen die nu een atletisch lijf hebben. Mensen laten graag zien

pelijk onderzoek gedaan. Die zijn stuk voor stuk toe te passen

hoe slonzig ze waren. De strijd om van lelijk eendje een prachtige

op het omvormen van uw bedrijf. Een belangrijke succesfactor

zwaan te worden staat garant voor kijkcijfers, aandacht en likes.

is consistentie. Niet vandaag tegen de medewerkers roepen dat er alleen nog maar abonnementen worden verkocht, om

Van de buitenkant ziet het er zo eenvoudig uit. De hoofdpersoon

morgen feest te vieren dat dat grote project is binnen gehaald.

geeft zich over aan een intensief trainingsprogramma met een

Afvallers zijn succesvoller als ze het in een groep doen. Leren

personal trainer en boekt de eerste successen. Dan krijgen

van elkaar, sociale controle. Zoek contact met collega-bedrijven

we een terugval. Na een goed gesprek met Wendy van Dijk

die voor soortgelijke uitdagingen staan en deel ervaringen. Zelf

gaat het gas er weer op om tenslotte toe te werken naar de

zie ik keer op keer dat als IT-dienstverleners elkaar opzoeken en

onthulling voor familie en vrienden. De nieuwe Frits, Ellen of

open met elkaar praten over de uitdagingen waar ze voor staan,

Chantal is opgestaan.

ze er altijd beter uitkomen. Hetzelfde geldt voor de interactie met klanten. Zie het maar als de combinatie van minder eten en

En dan? Velen vallen uiteindelijk terug in oud gedrag. De kilo’s

meer bewegen. Minder eten is het veranderen van je organisatie.

vliegen er weer aan. Dat geldt voor afvallers en rokers, maar ook

Bewegen is het daadwerkelijk anders werken met klanten. Het

voor mensen die hun partner beloven meer tijd aan het gezin

één kan niet zonder het ander.

te besteden, minder geld uit te geven. U kent zelf vast ook nog wel wat voorbeelden. Van anderen, uiteraard.

Maar succesfactor nummer 1 is de intrinsieke motivatie. Niet omdat een leverancier zegt dat u moet transformeren, niet omdat

Voor bedrijven is dat niet anders. We hebben allemaal de mond

u denkt dat u aan het ideaalbeeld van anderen moet voldoen.

vol van businesstransformatie, innovatieve businessmodellen,

De enige juiste drijfveer voor verandering is als u er zelf oprecht

disruptie, nieuwe paradigma’s en veranderende verdienmodellen.

ervan overtuigd bent dat het u en uw bedrijf op lange termijn

De wereld staat op zijn kop en als u niet snel verandert, hoort

succesvoller zal maken. Als u die overtuiging niet heeft, moet u

u er niet meer bij. Net als bij afvallers, gaat dit het ene bedrijf

er niet aan beginnen. U zult uw organisatie niet veranderen in

beter af dan het andere. Waar de één binnen een vloek en een

een mooie zwaan, maar in aangeschoten wild.

zucht nieuwe waardeproposities heeft geformuleerd en de ene na de andere nieuwe klant binnenhaalt, worstelt de andere met

Laurens Bontenbal adviseert en begeleidt het management

wat hij nu eens gaat aanbieden en hoe bestaande klanten te

van technologiebedrijven in complexe strategische, organisa-

overtuigen van de nieuwe waarheid. Laat staan dat er nieuwe

torische en operationele uitdagingen.

klanten binnenkomen.

Reageren? bontenbal@crossimpact.com

ChannelConnect | maart 2016 | 65

SERVICE

ChannelConnect organiseert meetup voor vendors en resellers in security

‘ Eerste plenaire sessie SecuPact op 11 april

Sellair, uitgever van onder andere ChannelConnect, het Security Dossier en ISPToday.nl, organiseert op dinsdag 11 april de eerste openbare bijeenkomst van SecuPact. Leveranciers en resellers van securityproducten en -diensten zijn welkom in Hilversum. door: Eric Luteijn

I

n vorige edities van ChannelConnect (onder andere in december, pag.

16-17) hebben we oprichting van de nieuwe community SecuPact al uitgelegd. In november vorig jaar hebben we een eerste kick-off georganiseerd voor IT-securitybedrijven die overwogen te participeren. Op basis van het succes van die meeting is gekozen om op 11 april dus ook echt van start te gaan.

SecuPact is een nieuwe community van toonaangevende securityleveranciers die ervaringen, gedachten en meningen willen uitwisselen met branchegenoten en geïnteresseerde channelpartijen.

De bijeenkomsten vinden in eerste aanleg in 2017 twee keer plaats en het onderwerp is steeds de laatste ontwikkeling op het gebied van (cyber)security.

Doel is om klanten een zo actueel en effectief mogelijke IT-security te kunnen aanbieden.

Persoonsgegevens Tijdens de meeting wordt ook aandacht besteed aan de eisen die (inter)nationale overheden momenteel en in de nabije toekomst stellen aan de beveiliging van (persoons)gegevens. Dit onderwerp krijgt weliswaar veelvuldig media-aandacht, maar uit recent onderzoek blijkt dat slechts een beperkt aantal

66 | maart 2017 | ChannelConnect

bedrijven en overheidsdiensten hier écht volop mee bezig zijn. Effectieve strategieën en oplossingen zijn er wel, maar deze worden te vaak gefrustreerd door naïeve, slordige of kwaadwillige medewerkers. Indringende voorlichting en instructie van gebruikers is dus een must. Maar helaas zijn nog lang niet alle organisaties daar voldoende van doordrongen. Tijdens SecuPact willen we hen helpen de eerste stappen te maken.

Meedoen Om bovenstaande en andere relevante onderwerpen te bespreken, bespreekbaar te maken én een bijdrage te leveren aan het verhogen van de cyberveiligheid in Nederland, wil SecuPact als community een zo breed mogelijk platform creëren.

Daarvoor is het belangrijk dat veel marktpartijen, vendors en resellers meedoen.

Deelnemende partijen De deelnemende partijen in SecuPact zijn Bosch, Carbon Black, ESET, G Data, Genetec, Guardian 360, Kaspersky, Tech Data, TSTC, Videoguard en Zycko.

Deelname kan via www.secupact.nl, tel. 035 642 3000 of info@secupact.nl Na aanmelding ontvangt u een programma van de middag.«

SecuPact meeting gegevens Datum: 11 april 2017 Tijden: 13.00-16.30 uur Locatie: Hilversum De bijeenkomst sluit af met een informele borrel.

COLUMN

Mary-Jo de Leeuw

Digitaal samen veilig

H

et moment dat ik verslaafd raakte, vergeet ik nooit meer.

Na de Commodore 64 volgden de Commodore 128, een Atari,

3 maart 1983, de dag dat ik voor mijn 8e verjaardag een

een Nintendo en nog heel veel meer. En daarna? Nog meer

Commodore 64 kreeg; een iconische 8-bit thuiscom-

digitaal speelgoed en het onderzoeken ervan. Die onderzoeken

puter. Eigenlijk was het niet eens een computer maar een dik

nemen steeds grotere vormen aan. Niet omdat met het internet

en lelijk toetsenbord in een kleur die je destijds verder nergens

verbonden speelgoed (connected toys) steeds vaker lek blijkt

tegenkwam. Nog steeds niet trouwens. In dat toetsenbord

te zijn en normen voor veilig digitaal speelgoed ontbreken.

bevond zich het computergedeelte die je met een kabel aan

Nee! Niet omdat er geen standaarden zijn en keurmerken geen

een willekeurige televisie verbond. Een cassetterecorder met

enkele zin hebben in deze context. Het Internet of Things, door

cassettebandjes om digitale gegevens op te slaan, maakte het

mij inmiddels omgedoopt tot Internet of Toys, is gemeengoed

geheel compleet. Saai? Absoluut, maar er is altijd een manier

geworden, terwijl de digitale veiligheidsgaten door 99 procent

om dat wat saai is, op te pimpen.

van de wereld worden onderschat of zelfs weggewuifd.

Ja, ook in Nederland. Sterker nog, juíst in Nederland. Want de

De ‘pimp’ van de jaren ’80 heette Basicode en was in het leven

weerstand die ik heb ‘mogen’ ervaren in mijn evangelie voor

geroepen als uniforme standaard voor het overdragen van

veiligere connected toys, is ongekend en echt niet van deze tijd.

BASIC-programma's via geluidscassettes. En nu klink ik vast heel oud, maar sinds 1983 programmeer ik dus in BASIC! Dankzij

Met in mijn achterzak 33 jaar onderzoeks- en programmeer-

Basicode kon ik destijds op een cassettebandje via de radio

ervaring breek ik hiervoor dus de spreekwoordelijke digitale

uitgezonden signalen opnemen. Alle signalen bij elkaar vormden

lans. Want in dit digitale tijdperk, dat steeds vaker gedomineerd

dan weer een nieuw spel en ook dat werd uiteindelijk saai. Tijd

lijkt te worden door cowboys zonder enige verstand van zaken,

voor een tweede cassetterecorder, waarmee ik opnames kon

is de tijd aangebroken om de krachten te bundelen. Digitaal

manipuleren in de hoop zo een nieuw spel te ontwikkelen. Een

vaardig en veilig? Dan wordt het nu tijd voor een volgende

geheel nieuw spel is er niet van gekomen, maar ik ontdekte

digitale stap. En dat betekent heel veel meer dan standaarden

wel de essentie van 0-en en 1-en en was verslaafd vanaf dag 1!

en/of keurmerken. Niet alleen voor het IoT, maar juist voor de ‘toys’. En de weg daar naartoe is al meer dan dertig jaar lastig,

Digitale processen onderzoeken en manipuleren heeft mij nooit

zwaar en onbegrepen. En daarover ga ik jullie de aankomende

meer losgelaten. Als je iets ziet wat digitaal niet in de haak is,

tijd bijpraten en vragen daarover, samen met mij, mee te denken.

dan wil je daar iets mee doen. Niet alleen verder onderzoeken

De wereld echt digitaal veiliger? Dat kan alleen maar… SAMEN!

en experimenteren ‘omdat het kan’, maar ook ervoor zorgen dat anderen hiervan leren. Dus niet alleen zoeken naar de digitale

Mary-Jo de Leeuw is Associate partner bij Revnext, Vice President

gaten, ik wilde dit vooral delen met anderen met als hoger doel

van Women in Cyber Security (WiCS) en President van het

samen digitaal veilig zijn.

Platform Internet of Toys Reageren? m@ry-jo.nl

ChannelConnect | maart 2016 | 67

NIEUW IN HET KANAAL

NETGEAR VOEGT DSL TOE AAN X8 AC5300 TRIBAND WIFI-ROUTER NETGEAR heeft de Nighthawk X8 AC5300 Tri-Band Wifi VDSL/ADSL modem-router gepresenteerd. Deze nieuwe uitvoering combineert triband Wifi en quad stream functionaliteit een krachtige 1.4GHz dual core processor met een DSL-modem voor ADSL/ADSL2/ADSL2+ en VDSL/VDSL2.

De modem-router beschikt over vier externe en vier interne antennes en de tri-band-Wifi- en quad stream-prestaties zorgen samen voor draadloze snelheden tot 5.3Gbps. De bijgeleverde Multi-User MIMO (MU-MIMO)-technologie maakt de modem-router nog efficiënter, omdat hiermee naar meerdere devices tegelijk kan worden gestreamd. De Nighthawk X8 beschikt verder over zes Gigabit-ethernetpoorten. Door poortaggregatie kunnen twee van deze poorten samen een verbinding met een snelheid van 1 Gbps opleveren. Tot slot kan de router via een Gigabit ethernet WAN-poort op de modem van de internetprovider worden aangesloten.

Info: www.netgear.nl

ACER BIEDT ASPIRE V17 NITRO BLACK EDITION MET EYE-TRACKING Computerfabrikant Acer heeft onlangs de Aspire V17 Nitro Black Edition gelanceerd binnen zijn Aspirenotebookportfolio. De laptop is interessant voor veeleisende gamers vanwege de meegeleverde Tobii eye tracking-technologie, 4K-entertaimnent en geluid.

De nu gepresenteerde notebook met aluminium cover beschikt over een 15,6” scherm met IPS-technologie, de nieuwste NVIDIA GeForce graphics uit de GTX 10-serie en een hoogwaardige 7e generatie Intel Core Core i7-7700HQ processor voor hoge prestaties en reactiesnelheden.

Daarnaast heeft de laptop 16 GB DDR4 aan systeemgeheugen dat kan worden geüpgraded naar 32 GB. De harde schijf is een NVMe PCIe Gen 3- SATA SSD en een HDD met een capaciteit van maximaal 2 TB voor extra opslag. De connectiviteit bestaat uit een USB C-poort met Thunderbolt 3 voor snelheden tot 40 Gbps en ondersteuning van gelijktijdige dual 4K video output, twee USB 3.0-poorten, twee USB 2.0-poorten en een HDMI-verbinding.

De Aspire V17 Nitro Black Edition beschikt tevens over 2×2 802.11ac MU-MIMO-technologie en een Gigabit Ethernetpoort voor bekabelde connectiviteit. Gamers kunnen de notebook vooral aantrekkelijk vinden door de meegeleverde Tobii eye tracking hardware. Wanneer deze hardware met een touchpad wordt gecombineerd, kan het de productiviteit verbeteren en wordt de notebook meer responsief door het gebruik van oogbewegingen. Gebruikers kunnen

68 | maart 2017 | ChannelConnect

hiermee sneller en gemakkelijker door apps en programma’s navigeren. Eye-tracking verbetert daarnaast de game-ervaring, aangezien gamers op deze manier echt het gevoel kunnen hebben dat ze in de game zitten. Binnen games kunnen zij dankzij de Tobii-technologie met hun ogen ontdekken, richten en schieten. Meer dan 45 games ondersteunen momenteel Tobii eye-tracking. Tot slot beschikt de Aspire V17 Nitro Black Edition over vier ingebouwde luidsprekers met een kristalheldere audiotechnologie, 4K-entertainmentopties en een lange batterijduur.

De notebook is leverbaar vanaf maart.

Info: www.acer.com

NIEUW IN HET KANAAL

HPE INTRODUCEERT MANAGED SERVICES VOOR MICROSOFT AZURE HPE Enterprise Services lanceert HPE Managed Services voor Microsoft Azure. Dit is een uitgebreid servicepakket voor dit publieke cloudplatform.

Bedrijven die hun traditionele, privé en publieke cloudinfrastructuren inrichten en gebruiken, moeten rekening houden met de IT-afdelingen, applicatiebeheerders en bedrijfsonderdelen die te maken hebben met een reeks complexe uitdagingen bij het managen van de infrastructuur. De nu op de markt gebrachte Managed Services voor Microsoft Azure van de IT-leverancier omvatten diensten voor het volledig beheren van de totale hybride infrastructuur.

en om securitycertificaten te ondersteunen. Tevens worden applicatiemigratie en -transformatiediensten, cloud native applicatieontwikkeling en een compleet pakket aan big data en analytics tools ondersteund.

Info: www.hpe.com

Het pakket aan diensten bevat onder meer het beheer van de virtual server, opslag en netwerkinfrastructuur, het aanbieden of afbouwen van service en beheer van infrastructuurconfiguratie, IT-ondersteuning, actieve directory management en besturingssysteem patching, backup en recovery en beveiligingsopties om bedrijfsdata te beveiligen

AmericaDirect_adv_105x148,5_2016_hr.pdf

BROCADE LANCEERT LOW BUDGET SWITCH ICX 7150 Ruckus Wireless, onderdeel van Brocade, heeft de Brocade Ruckus ICX 7150 switch gelanceerd. Dit is een stapelbare instapmodel campusswitch voor eindgebruikers met een beperkt budget in het MKB, het onderwijs, en de zorgsector.

Met de ICX 7150 krijgen eindgebruikers grootzakelijke prestaties tegen een instapprijs. Daarnaast kunnen zij deze switch opschalen of uitbouwen wanneer de technologie of de organisatie daarom vraagt. De Ruckus ICX 7150 is beschikbaar als een 12, 24 of 48 poort 10/100/1000 Mbps model met 1/10 GbE dual-purpose uplink/stacking poorten.

Met de Power over Ethernet (PoE) en Power over Ethernet Plus (PoE+)-functionaliteit kunnen access points (AP) en andere randapparatuur eenvoudig via de dataverbinding van stroom worden voorzien.

Info: www.brocade.com

20-04-2016

12:02:21

AMERICA-DIRECT BV ONAFHANKELIJK DISTRIBUTEUR VAN NETWERKPRODUKTEN • • • • • •

SERVERS STORAGE SWITCHES ROUTERS UPS SYSTEMEN VOIP

• • • • • •

WLAN SOFTWARE WORKSTATIONS NOTEBOOKS LAPTOPS DESKTOPS

America-Direct geeft gedegen pre-sales informatie en helpt resellers graag met het zoeken naar de juiste server-, netwerk- en softwareoplossing. Als onafhankelijk distributeur van de bekende merken geeft America-Direct de reseller de juiste tools op prijstechnisch, logistiek en financieel gebied om hun markt vakkundig en concurrerend te kunnen bedienen en te doen groeien.

Tanthofdreef 25

Telefoon: 015 262 0202

2623 EW

www.america-direct.nl

Delft

info@america-direct.nl

ChannelConnect | maart 2017 | 69

NIEUW IN HET KANAAL

LEGRAND INTRODUCEERT KEOR HPE UPS-SYSTEMEN Legrand Nederland heeft zijn assortiment aan UPS-systemen uitgebreid met de Keor HPE-serie. Het compacte UPS-systeem is zo ontworpen om tegen lage kosten een zeer hoog rendement te leveren.

De Keor HPE UPS-systemen zijn geschikt voor kleine tot middelgrote datacenters en kunnen eveneens in netwerken of telecomoplossingen worden gebruikt. Doordat alle kritische componenten aan de voorzijde bereikbaar zijn en het geĂŻntegreerde koelsysteem aan de bovenzijde is geplaatst, neemt de het systeem weinig ruimte in, zonder dat dit te koste gaat van de prestaties. Hierdoor kan het tegen een muur worden geplaatst. Alle communicatiepoorten bevinden zich in de interne deuren zijn geschikt voor de meest voorkomende protocollen, zoals RS232-USB (standaard) ModBus-RTU by RS485, ModBus TCP/IP en SNMP by Ethernet.

Daarnaast is de UPS voorzien van droge contacten en een zeer gebruiksvriendelijk display. De UPS-serie is leverbaar in vermogens variĂŤrend van 60 tot 200 kVA. De systemen kunnen tot zes keer parallel worden geschakeld, waardoor het vermogen valt uit te breiden naar maximaal 6 x 200 kVA. Met een synchronisatieset kunnen bovendien meerdere series van parallel geschakelde UPS-systemen worden gesynchroniseerd.

De Keor HPE-systemen van Legrand met een vermogen tot 80 kVA kunnen over interne batterijen beschikken, waardoor een additioneel batterijrack niet noodzakelijk is. Een batterijmanagementsysteem houdt de batterijen in optimale conditie, onder andere door automatische instelling van de laadstroom.

Info: www.legrand.nl

LINKSYS LANCEERT INTEGRALE EN MODULAIRE MESH WIFI-TOEPASSING Netwerkspecialist Linksys introduceert Velop, het eerste integrale en modulaire mesh-systeem voor Whole Home Wifi. De uit afzonderlijke nodes bestaande toepassing biedt gebruiksgemak en uiterst snelle connectiviteit naar de rand van het thuisnetwerk.

Elke Velop node is een krachtig tri-band AC2200-apparaat dat tegelijkertijd als router, range extender, access point en bridge functioneert. Hiermee kunnen eindgebruikers eenvoudig nieuwe apparaten aan het thuisnetwerk toe te voegen en hun breedbandabonnement gebruiken door de volledige internetsnelheid overal in huis beschikbaar te stellen. Het apparaat is klein en kan overal in huis worden neergezet en past door zijn uiterlijk past in elk interieur. Velop beschikt verder over krachtige hardware en de nieuwste softwarefunctionaliteit. Elke node kan via Bluetooth met de meegeleverde Linksys-app voor iOS en Android worden geconfigureerd. Ook kan deze app als tool voor het beheer van het draadloze netwerk worden gebruikt met nuttige functies als gastentoegang, ouderlijk toezicht, indeling van apparaten op prioriteit en meer. Velop is leverbaar in sets van 1, 2 of 3 stuks en beschikt over een garantietermijn van drie jaar.

Info: www.linksys.com

70 | maart 2017 | ChannelConnect

NIEUW IN HET KANAAL

WESTERN DIGITAL BREIDT SSD-PORTFOLIO UIT Opslagspecialist Western Digital heeft de nieuwe WD Black PCIe SSD’s op de markt gebracht. Dit zijn er de eerste WD-branded client PCIe SSD’s.

De harde schijven vormen een aanvulling op de recent gelanceerde WD Blue- en WD Green SATA SSD-lijnen. De nu op de markt gebrachte harde schijven, ontwikkeld in nauwe samenwerking met ASUS, zijn krachtige PCIe GEN3 x4 op NVMe gebaseerde SSD’s die over meer dan drie keer de sequentiële leessnelheid beschikken in vergelijking met de huidige SATA-modellen. In combinatie met high-capacity hard drives, creëren de 256 GB- en 512 GB-capaciteiten een ideale boot drive. Tevens zijn ze erg bruikbaar voor primaire opslag in zelfgebouwde future-ready pc’s. Bij het booten, het laden van zware games of applicaties of het afsluiten van een systeem, zorgen de Black PCIe SSD’s van Western Digital voor een verbetering van wel 10 seconden vergeleken met concurrerende modellen.

De PCIe-SSD’s beschikken verder over een meer dan drie keer snelle sequentiële leessnelheid dan die van SATA SSD’s, een 1.75M uur MTTF en WD Functional Integrity Testing (F.I.T.) Lab certificering. In het ontwerp zijn verder thermische en power

management algoritmen gebruikt die nog verder gaan dan de NVMe-specificatie voor consistente prestaties en een laag stroomverbruik. Net als in andere SSD’s van de fabrikant, zijn de ook de Black PCi-modellen van gratis WD SSD Dashboard software voorzien. Deze software garandeert volgens de leverancier continue prestaties, capaciteitsmonitoring en firmware updates. De SSD’s zijn leverbaar in 256 GB en 512 GB. Info: www.wdc.com

ROUTIT INTRODUCEERT 247ALARM CLOUDALARMCENTRALE Service provider RoutIT heeft 247Alarm geïntroduceerd, een innovatieve cloudgebaseerde alarmcentrale voor het MKB. Via een eenvoudige app kunnen eindgebruikers alarmmeldingen ontvangen en verwerken.

De service provider biedt met de alarmcentrale uit de cloud een interessante dienst voor alarminstallateurs en het ICT-partnerkanaal. Door van alarm een IP-applicatie te maken, zorgt RoutIT voor een uitstekende gebruikerservaring, meer functionaliteit voor een vast bedrag per maand, via één internetverbinding en met een app waarmee eindgebruikers altijd de controle hebben.

De 247Alarm-dienst komt met een app voor de eindgebruikers waarin zij zelf de alarmmeldingen afhandelen, bloktijden instellen en aangeven welke medewerker bij een melding als eerste moet worden gewaarschuwd. De alarmdienst van RoutIT wordt via partners geleverd vanuit een gloednieuwe particuliere alarmcentrale in Ede die volledig voldoet aan de geldende regelgeving en normeringen. In dit 24/7 Control Center controleren de medewerkers van de leverancier binnenkomende meldingen en zorgen voor opvolging door de betreffende hulp- of opvolgingsdienst. Afhankelijk van het gekozen abonnement, verloopt dat volledig via de 247Services app, of met telefonische ondersteuning van de medewerkers van de centrale.

Info: www.routit.nl

ChannelConnect | maart 2017 | 71

PERSONALIA

Arend van Houwelingen

Nieuwe functie: managing director CRM Partners

Vorige functie: business manager CRM Partners

Arend van Houwelingen is per 1 maart 2017 de nieuwe managing director van CRM Partners in Barneveld. Hij neemt het stokje over van Emiel Putman, oprichter en een van de drie partners van het bedrijf. In zijn nieuwe rol gaat hij zich toeleggen op het bevorderen van kwaliteit en innovatie, zodat CRM Partners haar klanten optimaal kan ondersteunen in het volledige spectrum van Customer Engagement. Van Houwelingen wordt tevens voorzitter van het management team. Van Houwelingen heeft jarenlange ervaring in commerciële functies binnen de IT- en technologie-sector.

Erwin Smeltink

Edze Tollenaar

Karel Kinders

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

verkoopdirecteur BT Benelux

chief finacial officer Eurofiber Group

manager Centric

Vorige functie:

Vorige functie:

verkoopdirecteur en country manager AT&T

interim financieel bestuurder Eurofiber Group

Advisory Business Solutions manager SAS Institute

Erwin Smeltink gaat bij de telecom- en ICT-dienstverlener BT Benelux de rol vervullen van country sales director.

In zijn functie zal de nieuwe verkoopdirecteur vanuit Amsterdam direct rapporteren aan Fabrice de Windt, CEO BT Benelux. Smeltink was de afgelopen zeven jaar verkoopdirecteur en country manager bij telecomoperator AT&T. Eerder werkte hij in seniorrollen voor customer care en verkoop bij AT&T en IBM.

Nadat Edze Tollenaar per 1 juli 2016 al als interim financieel bestuurder werd aangesteld, is hij per 1 januari 2017 benoemd tot Chief Financial Officer van de Eurofiber Group. Tollenaar is een ervaren CFO met ruime ervaring in de ICT-sector. Na zijn studie economie werkte hij tien jaar lang bij Arthur Andersen, waarna hij de overstap naar UPC Nederland (Ziggo) maakte. In 2007 ging hij als VP Finance aan de slag bij Liberty Global Europe. Tot de vorige zomer was hij de laatste vier jaar managing director en CFO van Orthopedie Investments Europe.

AAN: 4 VRAGEN BAS TER HEURNE

Vorige functie:

Karel Kinders is met ingang van begin januari actief als manager bij ICT-dienstverlener Centric. In die rol biedt hij commerciële ondersteuning aan de diverse afdelingen van Centric. Afgelopen jaar was hij als Advisory Business Solutions Manager actief bij BI-leverancier SAS Institute. Hij nam deze rol op zich nadat hij de zeven jaar ervoor als Managing Director verantwoordelijk was voor de Nederlandse activiteiten van SAS Institute. Eerder in zijn loopbaan bekleedde hij directiefuncties bij Cognos en Siebel Benelux.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland.

Heb je een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto, naar redactie@channelconnect.nl

Bas ter Heurne Geboorteplaats en -jaar: Amersfoort, 1974 Nieuwe functie: S ales Director Telindus Vorige functie: Sales Manager PQR

1

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe uitdaging in het tijdperk van de digitale transformatie. Hoe ben je bij Telindus terechtgekomen?

“Dankjewel! Ik ben benaderd door een corporate recruiter, maar ben over de streep getrokken door de enthousiaste gesprekken met managing director Geert Degezelle. Hieruit bleek dat er een mooie plek voor mij beschikbaar was om een bijdrage te leveren aan de strategische groeiambities van Telindus.”

2

Wat zijn je belangrijkste focusgebieden en hoe zet je strategie om in actie?

“De missie van Telindus is om klant te adviseren en ontzorgen aangaande toekomstgerichte IT-infrastructuur. We richten ons op de B2B-klant die IT als een hefboom beschouwt en een middel om zijn organisatie te innoveren en te digitaliseren.

72 | maart 2017 | ChannelConnect

PERSONALIA

Chris Vedder

Bas van Kaam

Piet Sjoukes

Jan Martens

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

business unit manager Tech Data Mobile

technical officer Detron

directeur sales & marketing Interxion Nederland

commercieel directeur Benelux, Cognizant

Vorige functie:

management consultant Detron

Vorige functie:

Vorige functie:

salesmanager Benelux Digital Media Akamai

interim sales directeur, Huawei

ICT-dienstverlener Detron heeft Bas van Kaam aangesteld als technical officer, een nieuwe functie binnen het bedrijf. In deze rol adviseert hij over technologische trends, marktontwikkelingen, strategische partnerships, producten en technologieën en de daarvoor benodigde kennis- en productontwikkeling binnen het bedrijf.

Van Kaam werkte sinds 2014 bij de detacheringstak van de ICT-dienstverlener in de rol van management consultant. Naast zijn nieuwe functie blijft hij actief in de zogenaamde Technology Board van Detron.

Cloud- en carrierneutrale datacenter dienstverlener Interxion heeft Piet Sjoukes (48) aangesteld als Director Sales & Marketing om verdere groei in Nederland te realiseren. Sjoukes heeft meer dan 20 jaar management- en saleservaring in de IT-sector.

Hij werkte eerder onder andere bij Akamai, Ericsson, Dutchview en Capgemini en heeft in het verleden veel met Interxion gewerkt. Door zijn brede achtergrond is hij, volgens Interxion, de ideale persoon om de sales- en marketingactiviteiten tijdens de huidige groeifase te leiden.

Jan Martens is per december 2016 in dienst getreden bij Cognizant als Commercieel Directeur Benelux. Cognizant is een leverancier van IT-, consultancy- en Business Process Outsourcing (BPO)-diensten.

Martens heeft hiervoor twee jaar lang als interim Sales Director de IT & Datacenter- divisies van Huawei opgebouwd en geleid.

Voorgaande functies waren in Europa, onder meer bij NetApp en BT Global Services.

directeur Welcom Retail Synergie

ICT-distributeur Tech Data Mobile uit Bodegraven heeft Chris Vedder tot business unit manager Abonnementen & Connectivit benoemd. Chris Vedder heeft jarenlange ervaring in de Nederlandse telecomindustrie.

Eerder werkte hij bij de bedrijven Retail Synergie, BAS Group, KPN en t-for-telecom. Partners kunnen van Tech Data Mobile in 2017 interessante commerciële programma’s verwachten, ondersteund met de juiste marketingen communicatieactiviteiten die helpen met het bieden van toegevoegde waarde aan particuliere en zakelijke klanten.

Vorige functie:

Wij willen strategisch groeien op de gebieden cloud, security en optical. Mijn belangrijkste focusgebieden zijn security en cloud. Ik geloof dat hybride cloud de standaard wordt voor organisaties.

Daarbij komt dat organisaties zich willen richten op hun core business en ICT als dienst willen afnemen bij aanbieders die de verantwoordelijkheid voor innovatie gedeeltelijk of geheel overnemen. Ik wil klanten de ultieme klantbeleving bieden door proactief en innovatief te zijn. Dit wil ik realiseren door niet alleen klanten te verrassen, maar ook de klanten van onze klanten.”

3

Welke rol speelt innovatie in de groeiplannen van Telindus?

“We werken bij Telindus aan een Inspiration Center met als thema: uw innovatie door digitalisatie. Hier willen we klanten echt laten ervaren wat de mogelijkheden zijn van bijvoorbeeld 3D-printing, IoT, mixed reality en location based services. Kortom, innovatie is onmisbaar in de groeiplannen van Telindus. Innovatie gaat

Ga naar nect.nl ChannelCon de op en blijf hoogte van de en ers laatste transf het vacatures in ICT-kanaal.

over verder kijken dan dat je gewend bent. Het gaat niet over nieuwe ontwikkelingen, maar over te gekke nieuwe ontwikkelingen. Ontwikkelingen die verder van je afstaan, maar je wel helpen om succesvoller te zijn. Om te innoveren, moet je anders gaan denken en werken. Fail fast, Minimal Viable Product ofwel MVP, Bi-Modal IT, DevOps zijn voorbeelden van werkwijzen die innovatie begeleiden. Innoveren kunnen we niet alleen. Dit doen we samen met klanten. Want dat te gekke idee, zit men daar echt wel op te wachten?”

4

Onze standaard slotvraag: Hoe ziet je privésituatie eruit en wat doe je het liefst in je vrije tijd?

“Ik ben meer dan 20 jaar samen met Marjolein en ga binnenkort in Hilversum wonen. Ik ga iedere dag met plezier aan het werk.

‘Work hard, live better’, is mijn motto. Om fit te blijven ren ik een paar keer week, speel ik tennis en daarnaast ga ik graag en regelmatig goed dineren met vrienden.” «

ChannelConnect | maart 2017 | 73

ZOMER

2017 Save the date: ChannelConnect LIVE Zomer 2017 op 28 juni ChannelConnect LIVE biedt een ideaal podium voor fabrikanten en distributeurs van ICT-hardware!

Sellair organiseert op woensdag 28 juni de eerste editie van ChannelConnect LIVE Zomer 2017 in DeFabrique in Utrecht. Ruim 500 ICT-professionals zullen deelnemen aan dit informele en informatieve evenement voor vendors, distributeurs, resellers en dienstverleners.

Informatie:

www.channelconnect.nl eric@channelconnect.nl CommerciĂŤle reservering:

Eric Luteijn 035 763 0670 Jan Erber 035 763 0672

ChannelConnect Live opent met een korte centrale presentatie over een actueel onderwerp en heeft daarna twaalf breakout sessies. Rond deze kennissessies presenteren ruim 40 sponsoren hun nieuwtjes op het gebied van fysieke, online en virtuele oplossingen en diensten. In een ongedwongen sfeer kunnen deelnemers direct bruikbare informatie opdoen en delen, nieuwe producten en diensten aanraken en voelen en netwerken met bestaande en nieuwe relaties. De inwendige mens wordt uiteraard niet vergeten. DeFabrique is centraal gelegen en heeft volop gratis parkeerruimte.

Channelevents in the spotlight

HPE EVENT TRANSFORMING IT

INGRAM MICRO MICROSOFT AZURE ROADSHOW

Thema:

Thema:

HPE Event Transforming IT Soest

Locatie: Nationaal Militair Museum Verlengde Paltzerweg 1 3768 MX Soest

Ingram Micro Microsoft Azure Roadshow, Schiphol

Locatie: Microsoft Nederland Evert van de Beekstraat 354 1118 CZ Schiphol

Datum: 19 april 2017

Omschrijving:

Datum: : 10 mei 2017 Copaco organiseert met HPE, Microsoft en Veeam een dag Omschrijving: over de toegevoegde waarde van haar servers, networking Ingram Micro presenteert tijdens een roadshow haar Cloud en storage voor eindklanten. Speciale gastspreker majoor Ecosysteem samen met Microsoft. De middag gaat dieper Marco Kroon RMWO spreekt over samenwerken en opereren in op de tools die Ingram Micro en Microsoft bieden om in extreme omstandigheden. HPE-partners met learning samen te groeien in de cloud. Microsoft-trainer Joyce ID ontvangen in totaal 12 HPE Knowledge Credits.

Hofman introduceert Microsoft Azure en toont hoe dit in

de Ingram Micro Cloud Marketplace kan worden besteld.

Aanmelden: www.copaco.com/trainingen Aanmelden: www.ingrammicrocloud.nl/evenementen

74 | maart 2017 | ChannelConnect

EVENEMENTENKALENDER

Telecom- en ICT-evenementen STAD

LAND

Rotterdam Londen Londen Londen Londen Londen Den Bosch Hannover Rijswijk Utrecht Londen Parijs Brussel Amersfoort Amersfoort Houten Rust Amsterdam Leuven Amsterdam Amsterdam Maarssen

Nederland Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Nederland Duitsland Nederland Nederland Verenigd Koninkrijk Frankrijk België Nederland Nederland Nederland Duitsland Nederland België Nederland Nederland Nederland

APRIL

3-4 6-4 Data Center World Global

3-4 7-4 World Wide Web Conference

5-4 6-4 Real World IoT Summit

5-4 6-4 KPN The Digital Dutch 2017

11-4 11-4 IoT on the Edge - Smart Industry

11-4 11-4 Outsourcing IT Day

11-4 13-4 VR World Congress 2017

12-4 12-4 Digital Transformation and Enterprise Mobility

19-4 19-4 IoT Tech Day 2017

19-4 21-4 Ingram Micro Cloud Summit

20-4 20-4 Open Tech Day 2017

24-4 26-4 Closer (Cloud computing and services science)

25-4 25-4 The Channel Leaders Conference

25-4 25-4 MSH - Managed Services & Hosting Summit 2017

Los Angeles Perth London Katwijk Reeuwijk Amersfoort Bristol Bussum Utrecht Phoenix Utrecht Porto Londen Amsterdam

Verenigde Staten Australië Verenigd Koninkrijk Nederland Nederland Nederland Verenigd Koninkrijk Nederland Nederland Verenigde Staten Nederland Portugal Verenigd Koninkrijk Nederland

MEI

2-5 4-5 Red Hat Summit

8-5 8-5 Aruba EMEA Atmosphere 2017 8-5 8-5 ICTVakdag

8-5 11-5 Dell EMC World 2017

9-5 11-5 Kaseya Connect

10-5 10-5 Ingram Micro Microsoft Azure Roadshow

12-5 12-15 Get (C)Loud

18-5 18-5 Nationaal Customer Contact Congres

23-5 25-5 Citrix Synergy

Boston Parijs Utrecht Las Vegas Las Vegas Schiphol Bunnik Utrecht Orlando

Verenigde Staten Frankrijk Nederland Verenigde Staten Verenigde Staten Nederland Nederland Nederland Verenigde Staten

BEGIN EIND EVENEMENTNAAM BEGIN EIND MAART 15-3 15-3 15-3 15-3 15-3 15-3 16-3 20-3 21-3 21-3 22-3 22-3 22-3 23-3 23-3 23-3 25-3 28-3 28-3 29-3 30-3 30-3

16-3 16-3 16-3 16-3 16-3 16-3 16-3 24-3 21-3 21-2 22-3 23-3 23-3 23-3 23-3 23-3 31-3 28-3 28-3 29-3 30-3 30-3

Security BootCamp 2016 Cloud Expo Europe Data Centre World Cloud Security Expo Big Data World Smart IoT NLVMUG UserCon 2017 CeBIT 2017 Kappa Data Training Aerohive networks Oracle Security Summit Red Hat Tech Talk - DevOps or die trying Cloud Computing World Expo Infosecurity België Nationale Software Quality Conference Service Manager Dag 2017 Ruckus Wireless Dog Day World Hosting Days 2017 Nederlandse Cloud Awards 2017 IDC Enterprise Mobility Conference 2017 SUSE Expert Days IDC Enterprise Mobility Conference 2017 Lenovo Accelerate

NIEUW! ZELF JE EVENEMENT AANMELDEN

Bovenstaande evenementenkalender is een momentopname van het evenementenoverzicht zoals dat ten tijde van het ter perse gaan van deze editie beschikbaar was. Via onze vernieuwde website www.channelconnect.nl is het nu mogelijk om zelf de online agenda te actualiseren met de evenementen (beurzen, partnerevents, trainingen etc.) die jullie in de toekomst organiseren. Ga daarvoor naar de website en registreer je eenmalig om toegang te krijgen tot de servicepagina’s. Onder de tab EVENEMENTEN vind je de optie ‘evenement aanmelden’ en de rest wijst zich vanzelf.

ChannelConnect | maart 2017 | 75

ChannelConnect is mediapartner van de Managed Services & Hosting Summit 2017

DINSDAG 25 APRIL H I LTO N H OT E L A M S T E R DA M Een conferentie op directieniveau waarbij wordt ingegaan op de business opportunities voor het ICT kanaal rondom het leveren van Managed Services en Hosting. De zich steeds sneller voltrekkende veranderingen in de manier waarop klanten hun ICT oplossingen willen aanschaffen, gebruiken en afrekenen dwingt het kanaal om zijn rol, zijn businessmodellen en onderlinge verhoudingen volledig opnieuw te definiëren.

The Managed Services & Hosting Summit: Europe 2017 biedt diverse keynote presentaties van vooraanstaande sprekers uit de industrie, aangevuld met een uitgebreid programma van break-out sessies waar dieper wordt ingegaan op de belangrijkste feiten die de ontwikkelingen op het terrein van managed services beïnvloeden. Het event biedt daarnaast voldoende gelegenheid voor deelnemers om te netwerken met potentiële business partners. De unieke mix van presentaties op niveau en de mogelijkheden om de zakelijke uitdagingen te bespreken met sponsoren en vakgenoten uit de industrie, maken deze Summit een event dat senior beslissers in het ICT-kanaal gewoonweg niet mogen missen. Op de agenda staat ook een CIO-track tijdens het middagprogramma, waarin experts CIO’s, CXO’s en IT-directeuren tips geven waarop ze moeten letten bij het selecteren van een geschikte MSP-partner.

WIE MOGEN DIT EVENT NIET MISSEN?

Deelnemers: Directieleden en senior managers van Managed Service Providers, Systems Integrators, Solution VAR’s, ISV’s, CIO’s, CXO’s en IT-directeuren.

Sponsors: Hard- en Software vendoren, Service Providers, Distributeurs, Hosting en Datacenter Providers, Cloud Service Providers.

MANAGED SERVICES IN EEN DIGITALE WERELD

Digitaal werken en zakendoen is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Onder verschillende benamingen als ‘Het tijdperk van de Klant’, ‘Enterprise IT 3.0’, ‘Industry 4.0’ en het ‘Industriële Internet’ verandert de manier waarop we leven, werken en met elkaar communiceren fundamenteel. In de eerste presentatie onderzoeken we waarom deze ontwikkelingen de ‘nieuwe norm’ worden en welke invloed dat op onze

toekomst heeft. De Summit biedt zowel een plenair programma als specifieke break-out sessies waaruit deelnemers een keuze kunnen maken. Sponsoren kunnen zelf bepalen op welk niveau ze in het conferentieprogramma willen participeren, of alleen gebruik willen maken van de netwerkmogelijkheden op de beursvloer tijdens de pauzes en de lunch.

Ook zijn er sessies waarin specifiek wordt ingegaan op de vraagstukken en uitdagingen rondom het leveren van managed services in deze ‘nieuwe wereld’ en de kansen en bedreigingen die gepaard gaan met de toenemende security problematiek.

Registratie voor de Summit is KOSTELOOS voor functionarissen in de doelgroep. Ga hiervoor naar:

www.channelconnect.nl/evenementen NEEM VOOR SPONSORMOGELIJKHEDEN CONTACT OP MET: Eric Luteijn

eric@channelconnect.nl, telefoon 035 642 3000

COLUMN

Mark Hekkelman

De laatste der Mohikanen

M

obiliteit is een onderwerp dat vanuit heel veel invals-

Rest de vraag, hoe nu verder met ‘mobiliteit’? Wie gaat de

hoeken kan worden belicht. Voor mij, met een jarenlange

klant(behoefte) bedienen? Zoals zo vaak, zullen op de resten

achtergrond in de retail en B2C-markt, is de associatie

puin van vervallen bolwerken weer mooie nieuwe mooie

met de term mobiliteit in deze periode volledig gericht op het

concepten herrijzen. Zowel voor de consument, als voor de

nieuws over PhoneHouse. Met de faillissementsaanvraag van

zakelijke gebruiker. Al blijft het eigenlijk vreemd dat we dit nog

deze mooie retailformule eindigt een tijdperk. Ruim 10 jaar werd

steeds ‘traditioneel’ als twee doelgroepen zien. Terwijl dit vaak

het straatbeeld gedomineerd door 3 bekende telecom retailers:

één en dezelfde persoon is. En waarbij juist dankzij mobiliteit er

t for telecom, BelCompany en PhoneHouse.

steeds minder een scheiding is. We gebruiken 24 uur per dag onze smartphone, laptop en tablet. En doen dit op kantoor,

Eén voor één zijn deze iconische merken uit ons straatbeeld

flexplekken, de keukentafel en op zaterdag langs de lijn op het

verdwenen. Met PhoneHouse dus als een laatste der Mohikanen.

sportveld. Waarbij LinkedIn, Whatsapp en Facebook de hele

En eigenlijk is dit best contrasterend: de behoefte aan mobiliteit

dag door elkaar heen gebruikt worden. En alles lokaal én in de

bij de gebruikers neemt alleen maar toe, dus een ideale positie

cloud wordt beheerd.

voor deze mobiliteitswinkels, zou je zeggen…

Mobiliteit biedt veel gemak voor de gebruikers en veel kansen Helaas spreken de recente feiten dit tegen. En vallen alle experts

voor ons als resellers en dienstenleveranciers. De universele

over elkaar heen om de vinger op de zere plaats te leggen: zijn

gebruiker zoekt een helpende hand in de zoektocht naar alle

deze formules meegetrokken in het moeras van de lege winkel-

(onbegrensde) mogelijkheden omtrent mobiliteit. Met het sluiten

straat? Is de opkomst van online spelers de voornaamste reden

van – wederom – veel winkeldeuren met enthousiaste adviseurs

van minder bezoekers? Hebben de mobiele aanbieders het spel

is de klant op zoek naar een nieuwe specialist in mobiliteit.

zelf zo goed in de vingers dat het podium voor de onafhankelijke

Is dat een mooie uitdaging voor u?

winkel beperkter is geworden? Of heeft alle recente regelgeving, zoals de WFT, een zeepbel doorgeprikt?

Ik laat het antwoord aan de echte experts over, maar zoals zo

Mark Hekkelman is eigenaar van Value2sales.

vaak, zal de waarheid een optelsom van ontwikkelingen zijn.

Reageren? mark@value2sales.nl

ChannelConnect | maart 2017 | 77

COLOFON

IN DE VOLGENDE

UITGAVE SECURITY: VAN ON-PREMISE TOT CLOUD

Security staat steeds hoger op de agenda van bedrijven, organisaties én overheden. De toenemende vraag naar bescherming wordt gevoed door steeds doelgerichter aanvallen van cybercriminelen en de kwetsbaarheid van het groeiend aantal smartphones, laptops en IoT-devices. Het enige goede antwoord daarop is een holistische benadering van het vraagstuk waarbij de IT-infrastructuur als geheel wordt opgenomen in de beveiligingsstrategie. Maar behalve de IT-omgeving moet ook de fysieke wereld worden beveiligd tegen de ‘gewone’ criminaliteit. De brede beschikbaarheid van het internet en IP-connectiviteit voorzien in veel (betaalbare) oplossingen zoals IP-camera’s, NAS’en en alarmerings- en toegangssystemen.

ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave.

ChannelConnect magazine is een uitgave van Sellair BV, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier www.distributeursdossier.nl Security Dossier www.security-dossier.nl Datacenter & Cloud Dossier www.datacenterdossier.nl VoIP en UC&C Dossier www.voipdossier.nl Community site ISPToday www.isptoday.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid naar de doelgroep.

Abonnementsprijs voor buiten de doelgroep vallende lezers: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

ADRES Sellair BV Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.channelconnect.nl redactie@channelconnect.nl UITGEVER

Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS

Rene Frederick (redactiechef)

Floris Hulshoff Pol (eindredactie)

Eric Luteijn

Michiel van Blommestein

Laurens Bontenbal

Peter Borghaerts

Lotte de Bruijn

Edwin Feldmann

Mark Hekkelman

Mary-Jo de Leeuw

Rashid Niamat

Erik Monninkhof

Hans Steeman

Jarco Penning VORMGEVING & DTP

Ruben Klip

FOTOGRAFIE

Andrea Bartosova (Bartosova.nl)

Eric Luteijn

TRAFFIC & PROJECTMANAGEMENT

Laurens Koetsier WEBREDACTEUR Pim Hilferink ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Eric Luteijn

Eric@channelconnect.nl

Jan Erber Jan@channelconnect.nl

Laurens Koetsier

Laurens@channelconnect.nl

DRUK GrafiServices, Utrecht CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoorCHANNEL IN THE PICTURE delijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

Met onder andere een terugblik op de CeBIT 2017 ChannelConnect behoudt zich het recht voor en de eerste plenaire sessie van SecuPact. om ingezonden materiaal zonder kennisgeving Arendstraat 41,of 1223 RE Hilversum, The Netherlands vooraf geheel gedeeltelijk te publiceren.

VENDORNIEUWS Lezersservice Postbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 90 Nieuws over en artikelen van en met 3CX, SecureLayers, Tel. +31 (0)35 642 u zich (gratis) aanmelden via de website: eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl twitter: terecht eluteijn www.channelconnect.nl Hier kunt u |dagelijks VideoGuard, Carbon Black, G Data Benelux, etc. voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@ channelconnect.nl of 035-642 3000.

EN VERDER: >>

>>

ChannelConnect 2: Deadline 13 april. Verschijnt op 25 april 2017 78 | maart 2017 | ChannelConnect

Eric Luteijn ceo

ChannelConnect, ISSN 2211-825X

Uw sleutel tot de cloud.

Het aanbod van clouddiensten is groter dan ooit tevoren. Betrouwbaarheid en beschikbaarheid, u kent de noodzaak. Maar hoe kiest u de juiste ITinfrastructuur? Kies voor de IaaS-provider met de juiste kennis en het beste platform. Interconnect, persoonlijk verbonden.

Reclaim

Your Office

Minds wander in open workspaces Reclaim your office with Sennheiser MB 660, the first professional adaptive active noise cancellation headset that monitors and adjusts sound according to your environment.

By reducing distracting background noise, you can revitalize your open office, increase concentration, improve well-being and boost productivity.

Mobile Business MB 660 Series Professional-grade adaptive ANC headset for communication and multimedia

Experience the difference yourself, book a trial at: www.Sennheiser.com/RelaimYourOffice