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Neil Turkington sert la spécialité de la maison au nouvel emplacement du restaurant de sa famille Triple-Os à Vaughan (Ontario).

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Mot du rédacteur en chef

Un avenir qui mérite qu’on se batte pour lui

7 Les sables bitumineux et la volonté d’atteindre le net zéro

Nous devons mieux le communiquer, de dire Sonya Savage, ministre de l’Énergie de l’Alberta

8 Agitation, effervescence et hamburgers de renommée mondiale

Une nouvelle station-service Parkland offre de la variété dans un marché encombré

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MOT DU RÉDACTEUR EN CHEF 20, av. Eglington O., bureau 1800, Toronto (Ont.) M4R 1K8 (416) 256-9908 | (877) 687-7321 | Fax (888) 889-9522 www.CCentral.ca VP PRINCIPALE, ÉPICERIES ET DÉPANNEURS Sandra Parente | sparente@ensembleiq.com

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Un avenir qui mérite qu’on se batte pour lui

L’été dernier, nous avons été témoins de l’un des échanges les plus étranges jamais vus entre une vedette sportive internationale et une politicienne. Le fait que la vedette du sport était allemande et que la politicienne était canadienne rendait la situation encore plus bizarre.

Lors du Grand prix canadien de cette année, Sebastian Vettel, 4 fois champion du monde, portait un casque personnalisé dénonçant l’exploitation des sables bitumineux de l’Alberta, en l’appelant le «crime climatique du Canada».

Sonya Savage, ministre de l’Énergie de l’Alberta, n’a pas du tout apprécié.

Elle a répliqué à M. Vettel dans les médias sociaux en des termes très durs et a souligné le fait que les sables bitumineux sont sur la voie du net zéro.

Jennifer Stewart parle des efforts de Mme Savage pour redorer le blason des sables bitumineux. Il n’y a aucun doute : Ce serait fantastique si les sables bitumineux pouvaient continuer à générer de la valeur pour le Canada tout en se dirigeant vers le net zéro.

De son côté, M. Vettel continue de soutenir les efforts environnementaux à sa façon. Plus tard au cours de l’été dernier, il a démontré qu’une voiture de Formule 1 1992, propulsée par un vieux moteur V10 à combustion interne, pouvait rouler avec du carburant neutre en carbone.

Dans un prochain numéro, nous nous pencherons sur ce carburant futuriste pour déterminer s’il s’agit d’une solution légitime qui pourrait être utilisée avec l’électrification, l’hydrogène, le biocarburant et plus encore pour garder notre système de transport en mouvement.

Lorsqu’il s’agit de questions essentielles comme la sécurité énergétique et l’environnement, il est évident que les opinions divergent, et cela entraîne des débats. De nombreuses technologies se disputent l’attention et les investissements; elles ne survivront pas toutes à cette époque particulièrement chaotique. Nous devons donc engager le débat. Le débat est une bonne chose, pourvu qu’on s’en tienne aux faits.

Nous avons des décisions à prendre, des projets à lancer, du travail à faire.

Allonsy! OCTANE

ACTUALITÉS DÉPANNEURS / OCTANE est publié six fois par année par EnsembleIQ. Actualités Dépanneurs/Octane est distribué aux gérants, acheteurs et autres professionnels travaillant dans le réseau canadien des dépanneurs, stations-service et lave-autos. Veuillez envoyer toute demande de renseignements au bureau de la rédaction. C’est avec plaisir que nous acceptons des articles, des photographies et des renseignements sur l’industrie. Cependant, nous ne pouvons ni en accuser réception, ni les retourner. ©Tous droits réservés 2022. Aucune partie de la présente publication ne peut être reproduite sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et la récupération/retransmission électronique, sans l’autorisation de l’éditeur.

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PA R J E N N I F E R S T E WA R T

Jennifer Stewart est présidente et cheffe de la direction de la Canadian Energy Marketers Association.

Les sables bitumineux et la volonté d’atteindre le net zéro Nous devons mieux le communiquer, de dire Sonya Savage, ministre de l’Énergie de l’Alberta

Alors que la demande mondiale pour le pétrole et le gaz se maintient, Sonya Svage, ministre de l’Énergie de l’Alberta, affirme que sa province fait sa part pour répondre aux besoins croissants en énergie sans compromettre l’environnement. Mais elle dit que l’industrie et le gouvernement fédéral doivent mieux communiquer ces faits. À la suite des mois de perturbations de la pandémie COVID-19 et de l’invasion de l’Ukraine en février dernier, des nations se sont retrouvées en difficulté d’approvisionnement en pétrole et gaz. Cette pénurie a amené l’Alberta à augmenter sa production, tout en prenant des mesures pour s’assurer que la province respecte toujours son engagement envers les émissions nettes zéro d’ici 2050.

Lors d’une entrevue pour le balado du mois de septembre de la Canadian Energy Marketers Association (CEMA), Mme Savage a déclaré qu’elle est optimiste quant à l’avenir du pétrole et du gaz naturel au-delà de l’augmentation immédiate de la demande. Pour elle, les principaux facteurs sont la transition de la province vers une production plus propre de pétrole et de gaz combinée à sa capacité d’augmenter immédiatement les exportations de pétrole.

«Nous sommes bien positionnés pour tirer encore 800 000 à un million de barils de pétrole», souligne Mme Savage.

Cependant, elle a ajouté que pour le gaz naturel, le «manque de gazoducs… est une tragédie.» Comme les pays d’Europe cherchent à réduire leur dépendance aux importations russes de gaz naturel, Mme Savage remarque que le Canada n’est pas en mesure de profiter de cette occasion. «Il faut mettre la politique de côté, laisser les entreprises décider et laisser les organismes de réglementation décider si le transport du gaz naturel peut être effectué en toute sécurité.»

La ministre a déclaré qu’elle a assisté à la récente conférence sur l’énergie Offshore Northern Seas en Norvège. Pendant qu’elle était là, elle a parlé des mesures prises par le secteur de l’énergie de l’Alberta pour réduire les émissions de gaz à effet de serre dans la production de pétrole et de gaz naturel. L’auditoire a été surprise. «Les conversations sur l’avenir de l’énergie commencent en Europe… Et les Européens ne comprennent pas le travail remarquable accompli en Alberta», dit-elle. «Nous devons mieux communiquer», pour raconter comment les «sables bitumineux sont sur la voie du net zéro.»

Au cours des derniers mois, Mme Savage et ses collègues du gouvernement de l’Alberta ont également eu des discussions avec leurs homologues américains. Voici leur message à nos voisins du sud : Importez plus de pétrole du Canada. La ministre signale que ces discussions commencent à porter leurs fruits.

Bien que la plupart des négociations aient porté sur le

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commerce, la conversation s’est également concentrée sur les investissements de l’Alberta dans la technologie de capture du carbone. Plus tôt cette année, le gouvernement provincial a annoncé qu’il contribuait plus de 40 M$ à 11 projets de capture et de stockage du carbone, y compris ceux des sociétés de sables bitumineux, pour les aider à atteindre les objectifs de niveau d’émissions.

La technologie de capture du carbone est certainement prometteuse, mais ce n’est qu’une pièce du casse-tête nécessaire pour atteindre le net zéro d’ici 2050, selon Mme Savage. Elle a souligné la nécessité de développer une infrastructure à hydrogène et de commencer à réinvestir dans l’énergie nucléaire : «Le pétrole et le gaz domineront la scène énergétique des prochaines décennies, mais il n’y a pas de voie vers le net zéro sans hydrogène, capture du carbone et nucléaire.»

Bien qu’elle soit convaincue que l’Alberta et le Canada puissent jouer un rôle clé sur la scène mondiale en tant que fournisseur d’énergie dans les années à venir, la stabilité politique sera essentielle pour les investissements et les investisseurs. Mme Savage croit que les leaders en énergie de sa province ont démontré au monde que l’Alberta peut répondre aux demandes croissantes en énergie tout en réduisant les émissions de gaz à effet de serre. Selon elle, tout ce qu’il faut, c’est de communiquer ces réussites pour qu’ils puissent continuer à assurer notre sécurité énergétique. OCTANE

ARTICLE-COUVERTURE

AGITATION, EFFERVESCENCE ET HAMBURGERS DE RENOMMÉE MONDIALE Une nouvelle station-service Parkland offre de la variété dans un marché encombré PA R M A R K H A C K I N G | P H O T O G R A P H I E PA R G A R Y D AV I D S O N

Si vous doutiez que les exploitants de stations-service sont engagés dans une course pour gagner le cœur et l’esprit des consommateurs canadiens, ceci devrait vous convaincre. Une station Ultramar récemment ouverte à Vaughan, en Ontario, montre à quel point l’ingéniosité et l’engagement à séduire la clientèle peuvent produire d’excellents résultats, même dans un espace restreint.

Parfois appelée la «Ville au nord de Toronto», Vaughan est en pleine effervescence. Située à proximité des autoroutes 400 et 407, elle est devenue un coin de paradis pour ceux qui souhaitent une villedortoir à courte distance du coeur de l’action.

Les gens ici sont constamment en déplacement, alors un guichet unique où les navetteurs peuvent faire le plein, ramasser un repas santé et quelques articles pour la maison est une idée inspirée. «Nous nous sommes installés stratégiquement au cœur de Vaughan, entouré de secteurs résidentiel, d’emploi et d’éducation», explique Chris Mitchell, directeur, Immobilier et développement pour Parkland Corporation, qui ajoute que le site est parfaitement situé pour attirer la circulation du jour et du soir. Située sur le coin nord-ouest du chemin Rutherford et de la rue Keele, cette station Ultramar se trouve à environ trois kilomètres de deux attractions touristiques locales, Can-

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ada’s Wonderland et le centre commercial Vaughan Mills. Elle se trouve aussi à seulement 15 minutes de route de l’Université York, qui compte quelque 40 000 étudiants.

Fait intéressant, cette station Ultramar est également située juste à côté d’un Dairy Queen Grill & Chill. De l’autre côté de la rue, il y a un Starbucks et un Subway. Un peu plus loin, il y a un Burger King, un Tim Horton/Wendy’s, ainsi qu’un PFK et Mary Brown’s Chicken. À deux pas, on trouve un Petro-Canada, un Shell et un Husky/Esso.

En d’autres mots, c’est un marché encombré à l’intersection de Rutherford et Keele et aux alentours : beaucoup de consommateurs, beaucoup de concurrence. Mais croyezle ou non, cela faisait partie de l’attrait pour l’équipe de Parkland. «On voulait offrir au consommateur une offre autre que celle des gros joueurs [du secteur de la vente de pétrole au détail]», déclare M. Mitchell. «On voulait aussi créer un guichet unique pour faire concurrence à des offres comme Tim Horton et Wendy’s.»

Le nouvel établissement propose une conception générale épurée avec des entrées clairement visibles pour les véhicules et les piétons qui arrivent depuis l’intersection. L’aménagement paysager ressemble à un jardin, et le nouveau magasin On the Run ressemble à un gros chalet. Les pompes sont

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placées logiquement pour faciliter la circulation. Tout cela a exigé beaucoup d’efforts parce que l’emplacement est entouré de toutes parts, tous côtés.

«Nous avons travaillé avec la Ville pour bâtir un plus grand dépanneur sans augmenter l’empreinte du bâtiment», explique M. Mitchell. «Nous avons retiré les bacs de garage fermés et installé un système qui offre un point de collecte des déchets moderne, bien conçu, efficace, sécuritaire et pratique. Nous avons utilisé chaque pouce carré pour offrir aux clients tout sous un même toit.»

Mais il y a aussi l’arme secrète de Parkland, la chaîne Triple O’s.

Jusqu’à l’an passé, on ne trouvait cette légendaire chaîne de hamburger qu’en Colombie-Britannique, en Alberta et dans certaines régions de l’Asie. En mars 2021, le premier Triple O’s a ouvert ses portes en Ontario, et l’entreprise a annoncé qu’elle prévoyait ouvrir un total de 30 emplacements d’ici 2026.

Un an avant, Parkland Corporation annonçait un accord pluriannuel visant à étendre sa relation de longue date avec les restaurants Triple O’s. Dans cette annonce, Ian White, VP principal, Marketing stratégique et innovation, de Parkland, parlait de l’importance de l’accord : «Dans le cadre de notre stratégie de croissance interne, notre objectif est d’inclure une

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offre de produits alimentaires de grande qualité dans chaque dépanneur On the Run nouveau et rénové.»

Au Ultramar, à l’angle de Rutherford et Keele, le Triple O’s est une version réduite du restaurant typique de la chaîne, mais il a quand même beaucoup à offrir. «Le modèle de Vaughan comprend les plats les plus populaires de Triple O’s dans une empreinte réduite», explique M. Mitchell. «Un comptoir de repas à emporter, un service à l’auto et un comptoir de repas sur place sont offerts.» Le burger de renommée mondiale avec un cornichon sur le dessus peut également être commandé par l’appli mobile de Triple O’s ou des services de livraison comme DoorDash et SkipTheDishes.

Bien que ce nouvel emplacement semble déjà bien fonctionner tel quel, M. Mitchell maintient qu’il reste de l’espace pour ajouter de nouvelles fonctions, y compris des bornes de recharge de VE. Pour Parkland, tout est question de satisfaction de la clientèle, maintenant et à l’avenir.

«La capacité de fournir des services complets aux clients est essentielle», souligne M. Mitchell. «Une offre d’articles de dépanneur, de déjeuner, de dîner et de souper, de carburant et de bornes de recharge à un seul endroit, c’est l’avenir.» OCTANE

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BROSSES Associated Industrial Brush CSC Marketing Ltd. Deltic Wash Force Gallop Brush Co Kleen-Rite Corporation Mark VII Equipment, Inc. Mosmatic Canada Inc. National Pride Equipment Portwest Mechanical Inc Washworld, Inc. Wolf Distributing

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CRÉPINES/TAMIS McPhee Enterprises Inc. Morrison Brothers Company CVC Custom Applied Technology Corporation [CATEC] DÉCOR ARCHITECTURAL, SYSTÈMES ET SERVICES BGIS Bicorp Design Management Ltd. CTM Design Services, Ltd. Findoor Industrial Inc Genesis Modular Carwash Building Systems Goldcon Industries Ltd. Mile High LED Systems RBI Structures Roll-A-Shade Soapy Brushy Talius Ultra Lite Shutters Upwardor Corp.

DEL, DISPOSITIF DE MODIFICATION DES PRIX DU CARBURANT Novyc International PM Electric Corporation Teksign Inc. Webco Lighting Ltd. DEL, ENSEIGNES DE PRIX Country Signs Mile High LED Systems Movilume Inc. Nu-Media Display Systems Inc. Teksign Inc. Wallace E McBrien Inc. Webco Lighting Ltd. DEL, MISE À NIVEAU FC Lighting | SSL Flexx Corporation Market Group Ventures Inc. Mile High LED Systems Movilume Inc. PM Electric Corporation Principal LED Red Leonard Associates Teksign Inc. Wallace E McBrien Inc. Washworks Canada Webco Lighting Ltd. DÉPANNEURS, CONCEPTION ET AMÉNAGEMENT CTM Design Services, Ltd. DSL EXP Services Inc. Furever Clean Dog Wash Goldcon Industries Ltd. Hugh Large & Associates Inc. J and B Engineering (Alberta) Inc. J&J Display Sales Movilume Inc. Roll-A-Shade Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. DÉPANNEURS, ÉQUIPEMENT/ DISTRIBUTRICES Bulloch Technologies Cormode & Dickson Construction Ltd. DSL Forte Products Freedom Electronics, LLC KMD Distribution Inc. Petro Service Limited Provincial Partitions Ltd. Pure Choice Water&ICE RDM Industrial Electronics Roll-A-Shade RTS Retail SIR Solutions SITE Capital Ultra Lite Shutters Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. Wiz-Tec Computing Technologies Inc.

DÉVIDOIRS Auto Vac Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.E. Adams Industries Keller Equipment Supply McPhee Enterprises Inc. Pumps & Pressure Wallace E McBrien Inc. DISTRIBUTRICES Brokerhouse Distributors Car-Freshner Corp./Little Trees EcoTank Canada GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems J.E. Adams Industries Jim Coleman Co. Hanna Mark VII Equipment, Inc. MONEXgroup National Pride Equipment PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment Power Pressure Systems Inc. PowerSteam Technology Inc. Pure Choice Water&ICE SEM Inc.Inc. Transchem Group - Equipment & Services Washtech Ltd. DISTRIBUTRICES D’EAU ET DE GLAÇONS Pure Choice Water&ICE DRAPEAUX Soft Signs EAU, ADOUCISSEURS Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Canature WaterGroup Carwash Boilers, Inc. Clear Technologies Inc. Con-Serv Mfg. Inc. Culligan of Canada De Castel (1997) Inc. Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Excalibur Water Systems Inc. GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems Great Lakes Water Solutions Inc. GS Dealer Services Inc. Huron Valley Sales Pumps & Pressure Pure Choice Water&ICE SoBrite Technologies Transchem Group - Chemicals Washex Washtech Ltd. Washworld, Inc. West Country Pump and Filtration Ltd. Wet Water Industries Ltd. EAU, RECYCLAGE Belanger, Inc. Blendco Systems CAF Outdoor Cleaning Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Carwash Boilers, Inc. Clear Technologies Inc. Coleman Hanna Carwash Systems LLC Con-Serv Mfg. Inc. Cranequip Limited Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Deltic Wash Force Drain-All Ltd. Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Fernrob Pressure Cleaning Systems Great Lakes Water Solutions Inc. Pumps & Pressure SoBrite Technologies SONNY’S The Car Wash Factory Transchem Group - Chemicals Washex WashLinks Washtech Ltd. Washworld, Inc. Wet Water Industries Ltd.

EAU, SYSTÈMES DE DÉTECTION Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Elsco Lighting Products Ltd. FuelQuest, Inc. Great Lakes Water Solutions Inc. Veeder-Root EAU, TRAITEMENT AGI WESTEEL Blendco Systems Canature WaterGroup Carwash Boilers, Inc. CleanTouch Clear Technologies Inc. Coleman Hanna Carwash Systems LLC Con-Serv Mfg. Inc. Cranequip Limited Culligan of Canada Custom Applied Technology Corporation [CATEC] De Castel (1997) Inc. Excalibur Water Systems Inc. Food Service Solutions Inc. Great Lakes Water Solutions Inc. Guardian Chemicals Inc. Huron Valley Sales Petron Plus Global, Inc. Pure Choice Water&ICE Rockyview Industries Inc. S.C. Altman & Associates Inc. SoBrite Technologies WASHTECH Washtech Ltd. Washworld, Inc. West Country Pump and Filtration Ltd. Wet Water Industries Ltd. ÉCLAIRAGE D’ENSEIGNES Country Signs ElectraLED, Inc. Everbrite LLC FC Lighting | SSL Instachange Displays Ltd. LSI Industries Inc. Mile High LED Systems Movilume Inc. Novyc International PM Electric Corporation Premier Dryers, Vacs and LED Lighting/signs Principal LED QC Signworks Inc. Soapy Brushy Teksign Inc. Wallace E McBrien Inc. Webco Lighting Ltd. Westeco Inc. ÉCLAIRAGE EN SUSPENSION FC Lighting | SSL Mile High LED Systems Movilume Inc. PM Electric Corporation Ruud Lighting Canada Southwest Energy Control Systems of Canada Teksign Inc. Webco Lighting Ltd. Westeco Inc. World Fuel Services Canada ÉCLAIRAGE, CONTRÔLES Cree Canada Digital Electric/Digital CSM Elsco Lighting Products Ltd. FC Lighting | SSL LSI Industries Inc. Movilume Inc. Southwest Energy Control Systems of Canada Wallace E McBrien Inc. Westeco Inc. ÉCLAIRAGE, ÉQUIPEMENT, STATION-SERVICE Cree Canada ElectraLED, Inc. Elsco Lighting Products Ltd. FC Lighting | SSL Keller Equipment Supply KMD Distribution Inc. LSI Industries Inc. M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Mile High LED Systems Movilume Inc. National Energy Equipment Inc.

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PM Electric Corporation Red Leonard Associates Ruud Lighting Canada Southwest Energy Control Systems of Canada Teksign Inc. Waleco Inc. Wallace E McBrien Inc. Webco Lighting Ltd. Westeco Inc. World Fuel Services Canada ÉLÉVATEURS DE GARAGE Keller Equipment Supply M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Petrocare Construction Services Inc. ENTREPRENEUR/INSTALLATEUR AGI WESTEEL Belanger, Inc. BGIS Bicorp Design Management Ltd. Canadian Petroleum Contractors Association Capital Petroleum Service Ltd. Centcom Construction Ltd. Century Petroleum Construction Cormode & Dickson Construction Ltd. Digital Electric/Digital CSM Gabriel Maintenance Ltd. Genesis Modular Carwash Building Systems J.R. Hendry Contractor M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Ontario Petroleum Contractors Association Petrocare Construction Services Inc. PetroMaxX Construction Ltd./MaxX Group of Companies PM Electric Corporation R. A. Pilkey Service Station Maintenance Washworks Canada West Country Pump and Filtration Ltd.

ÉQUIPEMENT D’IRF Coinless Exact One Ltd. FuelMaster/Syntech Systems, Inc GIR Nord-Amerique Inc. Hamilton Manufacturing Corp.

IDX Inc. Ingersoll Petroleum Services Ltd. Innovative Control Systems Pantron Automation Inc. SEM Inc.Inc. WashCard Systems WashLinks Wolf Distributing ÉQUIPEMENT DE CAISSE Goldcon Industries Ltd. MONEXgroup Nova-tek Shure Manufacturing SIR Solutions Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wwwash Canada ÉQUIPEMENT DE CONFINEMENT SECONDAIRE AGI WESTEEL G.P. Service Station Maintenance Icon Containment Solutions J.R. Hendry Contractor NOV Fiber Glass Systems OPW Retail Fueling Plastics Plus Ltd. S. Bravo Systems, Inc. Waleco Inc. ÉQUIPEMENT DE LAVAGE DE JANTES Belanger, Inc. Hamel Mfg. Co. Inc. WashLinks

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ÉQUIPEMENT DE LAVE-AUTOS À ENCAISSEMENT Belvedere Technical Service Ltd. Canadian Care Care Canadian Carwash Association Coinless Coleman Hanna Carwash Systems LLC De Castel (1997) Inc. Fernrob Pressure Cleaning Systems GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash IDX Inc. Mark VII Equipment, Inc. MONEXgroup National Wash Inc. PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment Portwest Mechanical Inc Power Pressure Systems Inc. RDM Industrial Electronics Rockyview Industries Inc. SEM Inc.Inc. Services Standard P.R.T. Washex WashLinks WASHTECH Washtech Ltd. Wolf Distributing

ÉQUIPEMENT DE RAVITAILLEMENT MOBILE Computrol Systems Inc. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. FuelMaster/Syntech Systems, Inc Fuelpoint GIR Nord-Amerique Inc. ÉQUIPEMENT DE RÉFRIGÉRATION Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. ÉQUIPEMENT PNEUMATIQUE Airlift Doors Inc. Associated Industrial Brush Drop Ship Distribution Corporation - Gripper Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Pumps & Pressure Upwardor Corp.

Wash Factory ÉQUIPEMENT POUR CHARGEMENT PAR LE BAS Civacon (part of OPW, a Dover Company) Hi-Sharp Products Inc. ESTHÉTIQUE AUTOMOBILE, FOURNITURES BH-TECH Ltd. Black Mamba Gloves Blendco Systems Car-Freshner Corp./Little Trees CleanTouch Crystal-Glo Mfg. Corp.

CSC Marketing Ltd. Drainvac International Epsilon Chemicals Ltd. Green CanPump Hamel Mfg. Co. Inc. Hosers Car Care Products Ltd. J.E. Adams Industries Kleen-Rite Corporation

ÉQUIPEMENT DE MANIPULATION D’ARGENT Glory Global Solutions Gunnebo Canada Handling Services Inc. Lock America Inc. MONEXgroup Mosaic Post POS Cash Management Systems Ltd. Toshiba Tec Canada Inc. WashCard Systems Wwwash Canada

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Krown Rust Protection Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. Novus Glass PowerSteam Technology Inc. Rupes Canada Sonax Canada Stevens Car Care Products, Inc. Total Cleaning Systems Inc. Towels by Doctor Joe Wolf Distributing ÉTAGÈRES AM Shelving J&J Display Sales McCowan Manufacturing Ltd. Sureguard / Post Guard Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. Westmount Store Fixtures ÉTAGÈRES, SYSTÈMES AM Shelving Instachange Displays Ltd. J&J Display Sales McCowan Manufacturing Ltd. RTS Retail Sureguard / Post Guard Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. Westmount Store Fixtures FIDÉLITÉ, PROGRAMMES ET CARTES-CADEAUX Bulloch Technologies Coinless Exact One Ltd. Hamilton Manufacturing Corp.

IDX Inc. Infonet Technology SEM Inc.Inc. SIR Solutions Tech1st Wash Systems WashCard Systems Wolf Distributing

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FOURNISSEURS DE PRODUITS CHIMIQUES Blendco Systems CAF Outdoor Cleaning Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Carter Wash Systems CleanTouch Coleman Hanna Carwash Systems LLC Crystal-Glo Mfg. Corp.

Epsilon Chemicals Ltd. Fernrob Pressure Cleaning Systems Guardian Chemicals Inc. Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Hosers Car Care Products Ltd. Jobe Industries, Inc. Krown Rust Protection Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. Petron Plus Global, Inc. Portwest Mechanical Inc Sparkle Solutions Corp.

Terra Environmental Technologies Transchem Group - Equipment & Services Warsaw Chemical Co. Inc. WASHTECH

FLOTTES, SYSTÈMES DE GESTION DU RAVITAILLEMENT Bulloch Technologies Capital Petroleum Service Ltd. Century Petroleum Construction Computrol Systems Inc. Dover Fueling Solutions-Wayne Pump Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. FuelMaster/Syntech Systems, Inc Fuelpoint FuelQuest, Inc. GIR Nord-Amerique Inc. Infonet Technology Ingersoll Petroleum Services Ltd. Keller Equipment Supply M.W.H. Petroleum Equipment Inc. National Energy Equipment Inc. PD McLaren Limted Petro Service Limited Petrocare Construction Services Inc. PM Electric Corporation Southwest Energy Control Systems of Canada Waleco Inc. Western Oil Services Ltd. Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Yara North America Inc.

FUITES, DÉTECTEURS Elsco Lighting Products Ltd. Franklin Fueling Systems FuelQuest, Inc. Morrison Brothers Company National Energy Equipment Inc. National Parts Distributing Ltd. Pantron Automation Inc. Southwest Energy Control Systems of Canada Veeder-Root

FLOTTES/MARQUE PRIVÉE, PROGRAMMES DE COMPTES Infonet Technology WashCard Systems Wiz-Tec Computing Technologies Inc.

FUITES, TEST DE DÉTECTION Cantest Solutions Inc. Century Petroleum Construction Drain-All Ltd. G.P. Service Station Maintenance Leak Technologies Solutions Ltd M.W.H. Petroleum Equipment Inc. R. A. Pilkey Service Station Maintenance Tanknology, a Division of EnGlobe

FLUIDE D’ÉCHAPPEMENT DIESEL Hi-Sharp Products Inc. Petroles Crevier Inc. Petron Plus Global, Inc. Yara North America Inc.

GARNITURES EN PLASTIQUE Extrutech Plastics Inc. EZ PVC LLC Nuform Building Technologies Inc.

FLUIDE D’ÉCHAPPEMENT DIESEL ÉQUIPEMENT ET SOLUTIONS Computrol Systems Inc. Dover Fueling Solutions-Wayne Pump Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Franklin Fueling Systems Gilbarco Veeder-Root GIR Nord-Amerique Inc. Ingersoll Petroleum Services Ltd. Keller Equipment Supply KMD Distribution Inc. Morrison Brothers Company National Energy Equipment Inc. PD McLaren Limted Petro Service Limited PetroClear Pumps & Pressure Inc. Red Leonard Associates Universal Valve Company Inc. Veeder-Root Waleco Inc. Western Oil Services Ltd. Yara North America Inc.

GESTION DE PROJETS B. Dean & Associates Inc. BGIS Bulloch Technologies Canada China Commercial Gas Station Association CTM Design Services, Ltd. EXP Services Inc. J and B Engineering (Alberta) Inc. PetroMaxX Construction Ltd./MaxX Group of Companies Roll-A-Shade Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. GESTION DU RISQUE Brokerlink CAF Outdoor Cleaning Gunnebo Canada SSCS GUICHETS AUTOMATIQUES DRB Post POS Cash Management Systems Ltd. Sureguard / Post Guard

FORMATION CAF Outdoor Cleaning Canadian Petroleum Contractors Association Innovative Control Systems Ontario Petroleum Contractors Association

HUILE ET LUBRIFIANT EZ PVC LLC Keller Equipment Supply Mackenzie Oil Ltd. Nuform Building Technologies Inc. Petroles Crevier Inc. Petron Plus Global, Inc. Red Leonard Associates

FOURNAISES ET CHAUDIÈRES, HUILES USÉES Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Carwash Boilers, Inc. Huron Valley Sales J and B Engineering (Alberta) Inc. National Pride Equipment Petro Service Limited Ward Heating

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STATIONS-SERVICE • LAVE-AUTO • ÉQUIPMENT • PRÉSENTOIRS

HUILE/EAU, SÉPARATEURS ACO Systems Ltd. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Century Petroleum Construction Containment Solutions Inc. Norstar Industries NOV Fiber Glass Systems Petrocare Construction Services Inc. Red Leonard Associates Rockyview Industries Inc. Sherway Excavating and Haulage Ltd. HYPOTHÈQUES Pathways Financial Services Real Estate Homeward Brokerage SITE Capital ÎLOTS DE COMMERCIALISATION VERROUILLABLES Lock America Inc. JETONS ET ÉQUIPEMENT Coinless Glory Global Solutions IDX Inc. Pure Choice Water&ICE SEM Inc.Inc. Services Standard P.R.T. KIOSQUES BH-TECH Ltd. Coinless Hamilton Manufacturing Corp.

Innovative Control Systems Liquid Action Systems MONEXgroup Movilume Inc. Provincial Partitions Ltd. RBI Structures SEM Inc.Inc. LAVE-AUTOBUS/CAMIONS Aerodry Systems, LLC Associated Industrial Brush Belanger, Inc. Belvedere Technical Service Ltd. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Cranequip Limited De Castel (1997) Inc. Delcan Products Ltd. Deltic Wash Force Entretien de Lave-Auto Laval Inc. EZ PVC LLC InterSteam Technologies ISTOBAL Liquid Action Systems Mosmatic Canada Inc. National Wash Inc. Neptune Automatic Wheel Wash Systems NoviClean Inc. Nuform Building Technologies Inc. PD McLaren Limted Portwest Mechanical Inc Proto-Vest Inc. Pumps & Pressure Inc. Upwardor Corp.

WashCard Systems Washex WASHTECH Washtech Ltd. West Country Pump and Filtration Ltd. Western Oil Services Ltd. Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wolf Distributing LAVE-AUTOS, ÉQUIPEMENT, VENTES ET SERVICE A.V.W. Equipment Co. Inc. Aerodry Systems, LLC AGI WESTEEL Arimitsu Pumps Associated Industrial Brush AUTEC Car Wash Systems Auto Vac Industrial Vacuum & Air Systems Belanger, Inc. Belvedere Technical Service Ltd. BH-TECH Ltd. Blendco Systems Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Canadian Care Care

Canadian Carwash Association Canature WaterGroup Capital Petroleum Service Ltd. Car-Freshner Corp./Little Trees Carter Wash Systems Carwash Boilers, Inc. Cat Pumps - High Pressure Pumps & Systems Clear Technologies Inc. Coinless Coleman Hanna Carwash Systems LLC Con-Serv Mfg. Inc. Cormode & Dickson Construction Ltd. Cranequip Limited Crystal-Glo Mfg. Corp.

CSC Marketing Ltd. Custom Applied Technology Corporation [CATEC] D&S Car Wash Systems Deltic Wash Force Digital Electric/Digital CSM Diskin Systems Inc. DRB Drop Ship Distribution Corporation - Gripper Dynovac Industries Inc. Easy-Way Carwash Elsco Lighting Products Ltd. Entretien de Lave-Auto Laval Inc. EZ PVC LLC Fernrob Pressure Cleaning Systems Findoor Industrial Inc Furever Clean Dog Wash Gallop Brush Co Genesis Modular Carwash Building Systems GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems Gray Jay Services Inc. Green CanPump Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Hamel Mfg. Co. Inc. Hamilton Manufacturing Corp.

Hosers Car Care Products Ltd. Hydro Wash System Independent Wash Services Ltd. Innovative Control Systems International Drying Corp.

InterSteam Technologies ISTOBAL J.E. Adams Industries Jim Coleman Co. Hanna Liquid Action Systems Lock America Inc. London Mat Industries Ltd. M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. Mark VII Equipment, Inc. McPhee Enterprises Inc. Mile High LED Systems Mondo Products MONEXgroup Mosmatic Canada Inc. National Pride Equipment National Wash Inc. Norstar Industries Oasis Car Wash Systems Octaform OPW Vehicle Wash Solutions PD McLaren Limted PDQ Manufacturing Inc. PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment PELCO Systems Portwest Mechanical Inc Power Pressure Systems Inc. PowerSteam Technology Inc. Proto-Vest Inc. Pumps & Pressure Inc. Pure Choice Water&ICE RBI Structures RDM Industrial Electronics Rockyview Industries Inc. SITE Capital Slot Drain Systems, Ltd. SONNY’S The Car Wash Factory Sparkle Solutions Corp.

Stevens Car Care Products, Inc. Tommy Car Wash Systems Transchem Group - Chemicals Transchem Group - Equipment & Services Upwardor Corp.

Warsaw Chemical Co. Inc. Wash World Group Inc.

Washex WashLinks WASHTECH Washtech Ltd. Washworks Canada Washworld, Inc. Webco Lighting Ltd. West Country Pump and Filtration Ltd. Western Oil Services Ltd. Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wolf Distributing Wwwash Canada LAVE-AUTOS, FABRICANTS Aerodry Systems, LLC Associated Industrial Brush AUTEC Car Wash Systems Belanger, Inc. Blue Wings by Ceccato Canadian Carwash Association Coleman Hanna Carwash Systems LLC Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Exact One Ltd. GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems Hamilton Manufacturing Corp.

Hydro Wash System IDX Inc. Innovative Control Systems ISTOBAL Mark VII Equipment, Inc. NRB Inc. Oasis Car Wash Systems OPW Vehicle Wash Solutions PDQ Manufacturing Inc. PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment Portwest Mechanical Inc Premier Dryers, Vacs and LED Lighting/signs Pumps & Pressure Inc. Tommy Car Wash Systems WashCard Systems Washex WashLinks Washtech Ltd. Washworld, Inc. Wolf Distributing LAVE-AUTOS, INTERCEPTEURS Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Deltic Wash Force Entretien de Lave-Auto Laval Inc. WashLinks ZCL Composites Inc. LAVE-AUTOS, PRODUITS CHIMIQUES AUTEC Car Wash Systems Belvedere Technical Service Ltd. BH-TECH Ltd. Blendco Systems CAF Outdoor Cleaning Carter Wash Systems Chemquest Inc. CleanTouch Coleman Hanna Carwash Systems LLC De Castel (1997) Inc. Deltic Wash Force Easy-Way Carwash Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Fernrob Pressure Cleaning Systems Guardian Chemicals Inc. ISTOBAL Jobe Industries, Inc. Kleen-Rite Corporation Krown Rust Protection Mark VII Equipment, Inc. Mondo Products PD McLaren Limted PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment PELCO Systems Petron Plus Global, Inc. Portwest Mechanical Inc Power Pressure Systems Inc. Pumps & Pressure Inc. Soleil Car Wash Solutions Inc. Sparkle Solutions Corp.

Stevens Car Care Products, Inc. Transchem Group - Chemicals Turtle Wax Pro Washex

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WashLinks WASHTECH Washtech Ltd. Wolf Distributing LAVE-AUTOS, PRODUITS CHIMIQUES - ÉQUIPEMENT BH-TECH Ltd. Black Mamba Gloves Canadian Carwash Association CleanTouch Coleman Hanna Carwash Systems LLC Deltic Wash Force Dosatron International Inc. InterSteam Technologies ISTOBAL Kleen-Rite Corporation Mark VII Equipment, Inc. Mondo Products PD McLaren Limted Tommy Car Wash Systems Transchem Group - Chemicals Transchem Group - Equipment & Services WashLinks Washtech Ltd. Wolf Distributing LAVE-AUTOS, PRODUITS ET ACCESSOIRES, DÉTAIL A.V.W. Equipment Co. Inc. Adeco Auto Inc. Arimitsu Pumps AUTEC Car Wash Systems Canadian Care Care Canadian Carwash Association Car-Freshner Corp./Little Trees Crystal-Glo Mfg. Corp.

CSC Marketing Ltd. Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Deltic Wash Force Dynovac Industries Inc. Furever Clean Dog Wash

Genesis Modular Carwash Building Systems Gray Jay Services Inc. Green CanPump Hosers Car Care Products Ltd. J.E. Adams Industries Jim Coleman Co. Hanna JUICE Air Products (Canada) Inc. Kleen-Rite Corporation Krown Rust Protection Liquid Action Systems Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. Mosaic Novus Glass OPW Vehicle Wash Solutions Petron Plus Global, Inc. Portwest Mechanical Inc Power Pressure Systems Inc. Sonax Canada SONNY’S The Car Wash Factory Tommy Car Wash Systems Washworld, Inc. Webco Lighting Ltd. West Country Pump and Filtration Ltd. LAVE-AUTOS, SERVICES DE CONSULTATION Associated Industrial Brush Belanger, Inc. Belvedere Technical Service Ltd. Canadian Carwash Association Carter Wash Systems Cranequip Limited Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Deltic Wash Force Entretien de Lave-Auto Laval Inc. EXP Services Inc. Fernrob Pressure Cleaning Systems Gallop Brush Co Genesis Modular Carwash Building Systems

Hydro Wash System Innovative Control Systems ISTOBAL J and B Engineering (Alberta) Inc. Mondo Products Mosaic OPW Vehicle Wash Solutions PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment PELCO Systems Portwest Mechanical Inc RBI Structures SITE Capital SONNY’S The Car Wash Factory Tommy Car Wash Systems WashLinks Washtech Ltd. Washworks Canada Washworld, Inc. Wolf Distributing Wwwash Canada LAVE-AUTOS, STRUCTURES DE BÂTIMENT VITRÉ AUTEC Car Wash Systems Canadian Carwash Association Flexx Corporation ISTOBAL Oasis Car Wash Systems RBI Structures LAVE-AUTOS, SYSTÈMES DE PAIEMENT DRB Tech1st Wash Systems LAVE-CHIENS/ANIMAUX Blendco Systems Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Canadian Care Care Coinless De Castel (1997) Inc. Deltic Wash Force Dosatron International Inc.

Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Exact One Ltd. EZ PVC LLC Furever Clean Dog Wash GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems Hosers Car Care Products Ltd. Kleen-Rite Corporation Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. National Pride Equipment National Wash Inc. Nuform Building Technologies Inc. Pumps & Pressure Inc. Rockyview Industries Inc. WashCard Systems Washtech Ltd. West Country Pump and Filtration Ltd. LEADERS - DÉBIT SANS ARGENT COMPTANT AIR-serv Coinless Exact One Ltd. Global Payments Canada Inc. MONEXgroup Nayax Nova-tek PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment SEM Inc.Inc. Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wolf Distributing Wwwash Canada LOCATION D’ÉQUIPEMENT BH-TECH Ltd. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Computrol Systems Inc. DSL Pathways Financial Services Power Pressure Systems Inc.

SITE Capital Sparkle Solutions Corp.

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Infonet Technology Innovative Control Systems MONEXgroup Mosaic Nayax Nova-tek PDI Software Post POS Cash Management Systems Ltd. Rockyview Industries Inc. SIR Solutions Tech1st Wash Systems Verifone Inc Waleco Inc. WashCard Systems Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wwwash Canada Xsite Group Inc. LUBRIFIANTS Mobil 1 Petroles Crevier Inc. Petron Plus Global, Inc. Rockyview Industries Inc. WashCard Systems LUBRIFIANTS, HUILES ET GRAISSES Mackenzie Oil Ltd. Petroles Crevier Inc. Petron Plus Global, Inc.

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PÉTROLE, SYSTÈMES DE NETTOYAGE DES DÉVERSEMENTS CAF Outdoor Cleaning Drain-All Ltd. Gorrie RCP Hamel Mfg. Co. Inc. Mobil 1 Universal Valve Company Inc.

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POMPES À AIR Drop Ship Distribution Corporation - Gripper Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash J.E. Adams Industries Wallace E McBrien Inc. POMPES DE FERME ÉLECTRIQUES AGI WESTEEL Gorman-Rupp of Canada Ltd. R. A. Pilkey Service Station Maintenance Waleco Inc. Wallace E McBrien Inc. POMPES DE LAVE-AUTOS Arimitsu Pumps Belanger, Inc. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Cat Pumps - High Pressure Pumps & Systems Con-Serv Mfg. Inc. CSC Marketing Ltd. Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Dosatron International Inc. Entretien de Lave-Auto Laval Inc.

PANNEAUX EN PVC, MURS ET PLAFONDS Delcan Products Ltd. Extrutech Plastics Inc. EZ PVC LLC Flexx Corporation Nuform Building Technologies Inc.

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PNEUS, ÉQUIPEMENT DE GONFLAGE AIR-serv Drop Ship Distribution Corporation - Gripper G.P. Service Station Maintenance J.E. Adams Industries Universal Valve Company Inc.

PANNEAUX DE DISTRIBUTION ÉLECTRIQUE Digital Electric/Digital CSM PM Electric Corporation Southwest Energy Control Systems of Canada

Fernrob Pressure Cleaning Systems Gorman-Rupp of Canada Ltd. Gray Jay Services Inc. Green CanPump Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Hamel Mfg. Co. Inc. Hosers Car Care Products Ltd. Innovative Control Systems Kleen-Rite Corporation Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. McPhee Enterprises Inc. National Pride Equipment PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment PELCO Systems Pumps & Pressure Inc. Rockyview Industries Inc. SONNY’S The Car Wash Factory Washex WASHTECH Washtech Ltd. Washworld, Inc. West Country Pump and Filtration Ltd.

PHOTODÉTECTEURS ÉLECTRONIQUES Belanger, Inc. Pantron Automation Inc. Telco Sensors

PLV Creative Planogram Company Instachange Displays Ltd. Nayax Revinmedia RTS Retail Tech1st Wash Systems United Sign

OSMOSE INVERSE Belanger, Inc. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Carwash Boilers, Inc. Coleman Hanna Carwash Systems LLC Con-Serv Mfg. Inc. Deltic Wash Force Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Excalibur Water Systems Inc. Huron Valley Sales National Pride Equipment Pure Choice Water&ICE Rockyview Industries Inc. Transchem Group - Chemicals Transchem Group - Equipment & Services Washex WashLinks WASHTECH Washworld, Inc. West Country Pump and Filtration Ltd. Wet Water Industries Ltd. Clear Technologies Inc.

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POMPES SUBMERSIBLES AGI Envirotank Ltd. AGI WESTEEL Cat Pumps - High Pressure Pumps & Systems Con-Serv Mfg. Inc. Franklin Fueling Systems G.P. Service Station Maintenance Gorman-Rupp of Canada Ltd. Icon Containment Solutions Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.R. Hendry Contractor Petro Service Limited R. A. Pilkey Service Station Maintenance Red Leonard Associates Veeder-Root Waleco Inc. West Country Pump and Filtration Ltd. Wilden (part of PSG, a Dover Company) POMPES, CAMION, STOCKAGE ET TERMINAL DE VRAC Blackmer (part of PSG, a Dover Company) Dover Fueling Solutions-Wayne Pump GIR Nord-Amerique Inc. Gorman-Rupp of Canada Ltd. PD McLaren Limted SITE Capital Wilden (part of PSG, a Dover Company)

POMPES, CONSOLES/ CONTRÔLEURS Bulloch Technologies Franklin Fueling Systems Freedom Electronics, LLC GIR Nord-Amerique Inc. Infonet Technology J.R. Hendry Contractor M.W.H. Petroleum Equipment Inc. National Parts Distributing Ltd. Petro Service Limited RDM Industrial Electronics SITE Capital Veeder-Root POMPES, DISTRIBUTRICES DE STATION-SERVICE AGI Envirotank Ltd. Capital Petroleum Service Ltd. Dover Fueling Solutions-Wayne Pump Franklin Fueling Systems Freedom Electronics, LLC G.P. Service Station Maintenance Gilbarco Veeder-Root GIR Nord-Amerique Inc. Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.R. Hendry Contractor M.W.H. Petroleum Equipment Inc. National Parts Distributing Ltd. Petro Service Limited Petrocare Construction Services Inc. R. A. Pilkey Service Station Maintenance Wallace E McBrien Inc. POMPES, ÎLOTS DE COMMERCIALISATION EcoTank Canada Gorrie RCP Signalisation Multipro Signs Inc. Tank Traders United Sign POMPES, LAVE-AUTO LIBRESERVICE/AUTOMATIQUE Arimitsu Pumps Belanger, Inc. Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. Cat Pumps - High Pressure Pumps & Systems CSC Marketing Ltd. Drainvac International Gray Jay Services Inc. Green CanPump Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Hamel Mfg. Co. Inc. Hosers Car Care Products Ltd. ISTOBAL Jim Coleman Co. Hanna Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. McPhee Enterprises Inc. National Pride Equipment PD McLaren Limted PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment PELCO Systems Portwest Mechanical Inc Proto-Vest Inc. Pumps & Pressure Inc. Rockyview Industries Inc. Washex WASHTECH Washtech Ltd. Washworld, Inc. West Country Pump and Filtration Ltd. Wiz-Tec Computing Technologies Inc. Wwwash Canada POMPES, LUBRIFICATION Blackmer (part of PSG, a Dover Company) Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Gorman-Rupp of Canada Ltd. Pumps & Pressure Inc. Red Leonard Associates

POMPES, SURMONTOIRS CleanTouch Gorrie RCP National Parts Distributing Ltd. Signalisation Multipro Signs Inc. United Sign PORTES BASCULANTES EN SECTIONS Airlift Doors Inc. Beaver Door Systems Canadoor Door Systems Creative Door Services Findoor Industrial Inc Northern Dock Systems Sureguard/Post Guard Talius Ultimate Supplies, LLC WASHTECH PORTES BASCULANTES, LAVEAUTO Airlift Doors Inc. Beaver Door Systems Belanger, Inc. Belvedere Technical Service Ltd. Canadoor Door Systems Carter Wash Systems Creative Door Services De Castel (1997) Inc. Deltic Wash Force Fernrob Pressure Cleaning Systems Findoor Industrial Inc Gallop Brush Co Mark VII Equipment, Inc. Movilume Inc. National Wash Inc. Northern Dock Systems Portwest Mechanical Inc Rockyview Industries Inc. Sureguard / Post Guard Talius Transchem Group - Chemicals Transchem Group - Equipment & Services Ultimate Supplies, LLC WashLinks WASHTECH Washtech Ltd PORTES ÉTANCHES Airlift Doors Inc. Beaver Door Systems Belvedere Technical Service Ltd. Canadoor Door Systems Creative Door Services Extrutech Plastics Inc. EZ PVC LLC Findoor Industrial Inc Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Northern Dock Systems Ultimate Supplies, LLC Upwardor Corp.

PORTES, SYSTÈMES DE COMMANDE ÉLECTRIQUE Airlift Doors Inc. Beaver Door Systems Belvedere Technical Service Ltd. Creative Door Services Findoor Industrial Inc Gallop Brush Co Northern Dock Systems Ultimate Supplies, LLC Ultra Lite Shutters Upwardor Corp.

WASHTECH PORTES, SYSTÈMES DE COMMANDE PNEUMATIQUE Air-Lec Industries, LLC Airlift Doors Inc. Associated Industrial Brush Beaver Door Systems Belvedere Technical Service Ltd. Canadoor Door Systems Creative Door Services De Castel (1997) Inc. Findoor Industrial Inc GS Dealer Services Inc. Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash

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Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. Northern Dock Systems RBI Structures SONNY’S The Car Wash Factory Ultimate Supplies, LLC Upwardor Corp.

Pure Choice Water&ICE RTS Retail SRP Canada Sureguard / Post Guard Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. Westmount Store Fixtures

Pumps & Pressure Inc. Rockyview Industries Inc. Tanknology, a Division of EnGlobe Transchem Group - Equipment & Services Western Oil Services Ltd. Wolf Distributing

Ingersoll Petroleum Services Ltd. KMD Distribution Inc. Morrison Brothers Company National Parts Distributing Ltd. OPW Retail Fueling Petro Service Limited Universal Valve Company Inc.

PRÉSENTOIRS Creative Planogram Company Food Service Solutions Inc. Forte Products Goldcon Industries Ltd. Instachange Displays Ltd. J&J Display Sales LSI Industries Inc. MapArt - Tree-Free Greetings McCowan Manufacturing Ltd. Movilume Inc. Red Leonard Associates RTS Retail Ultra Lite Shutters Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. Westmount Store Fixtures Wilson Display Limited

PRÉSENTOIRS POUR L’AIRE DES POMPES Forte Products Gorrie RCP Instachange Displays Ltd. MapArt - Tree-Free Greetings McCowan Manufacturing Ltd. Mobil 1 Outfront Portable Solutions RTS Retail Signalisation Multipro Signs Inc.

PROPANE, BONBONNES REMISES À NEUF Tank Traders, Division of Vomar Industries Inc.

RACCORDS DE TUYAUX À DÉBRANCHEMENT RAPIDE Green CanPump Harco Industries Hi-Sharp Products Inc. KMD Distribution Inc. Mosmatic Canada Inc. National Energy Equipment Inc. OPW Retail Fueling R. A. Pilkey Service Station Maintenance Vapor Systems Technologies Inc. Waleco Inc. Wallace E McBrien Inc. Western Oil Services Ltd.

PRÉSENTOIRS POUR ALIMENTS CHAUDS Food Service Solutions Inc. Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. PRÉSENTOIRS POUR DÉPANNEURS Creative Planogram Company Food Service Solutions Inc. Forte Products Goldcon Industries Ltd. Hugh Large & Associates Inc. J&J Display Sales MapArt - Tree-Free Greetings

PRODUITS D’ÉTANCHÉITÉ Crystal-Glo Mfg. Corp.

Petron Plus Global, Inc. PRODUITS DE SERVICES ALIMENTAIRES Country Style MR.SUB [A Division of MTY Group] DSL Food Service Solutions Inc. Western Refrigeration & Beverage Equipment Ltd. PROGRAMMES D’INSPECTION D’ENTRETIEN Century Petroleum Construction Digital Electric/Digital CSM Entretien de Lave-Auto Laval Inc. Portwest Mechanical Inc

PROPANE, ÉCHANGE DE BONBONNES Mighty Flame Canada Outfront Portable Solutions Rapidgaz Inc. Tank Traders, Division of Vomar Industries Inc. PROPANE, ÉQUIPEMENT DE DISTRIBUTION BGIS Ingersoll Petroleum Services Ltd. J and B Engineering (Alberta) Inc. PD McLaren Limted Rapidgaz Inc. Sureguard / Post Guard PROTECTION CONTRE LES DÉBORDEMENTS Civacon (part of OPW, a Dover Company) Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. G.P. Service Station Maintenance

RACCORDS FLEXIBLES SOUTERRAINS Franklin Fueling Systems Hi-Sharp Products Inc. KMD Distribution Inc. Southwest Energy Control Systems of Canada Waleco Inc. RACCORDS PIVOTANTS ET RACCORDS ARTICULÉS Harco Industries J.E. Adams Industries Mosmatic Canada Inc. National Pride Equipment OPW Retail Fueling Petro Service Limited Universal Valve Company Inc.

RAMPES DE CHARGEMENT, STOCKAGE EN VRAC AGI Envirotank Ltd. Capital Petroleum Service Ltd. Fuelpoint Ingersoll Petroleum Services Ltd. National Energy Equipment Inc. Petrocare Construction Services Inc. RAVITAILLEURS (AVIATION) AGI WESTEEL Century Petroleum Construction Fuelpoint Hi-Sharp Products Inc. J and B Engineering (Alberta) Inc. National Energy Equipment Inc. PD McLaren Limted Petroles Crevier Inc. Western Oil Services Ltd. RECYCLEURS DE MONNAIE ET D’ESPÈCES, DÉTAIL Glory Global Solutions REMISE À NEUF D’APPAREILS ÉLECTRONIQUES Freedom Electronics, LLC National Parts Distributing Ltd. PMP Corp.

RDM Industrial Electronics Red Leonard Associates REMISE EN ÉTAT DE SITES Capital Petroleum Service Ltd. J.R. Hendry Contractor M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Sherway Excavating and Haulage Ltd.

Produits et services

RDM Industrial Electronics Southwest Energy Control Systems of Canada Veeder-Root Waleco Inc. Western Oil Services Ltd.

RÉSERVOIRS EN FIBRE DE VERRE Containment Solutions Inc. Hi-Sharp Products Inc. Leak Technologies Solutions Ltd NOV Fiber Glass Systems Red Leonard Associates Waleco Inc. ZCL Composites Inc.

RÉSERVOIRS/CANALISATIONS, TEST B. Dean & Associates Inc. Cantest Solutions Inc. Century Petroleum Construction Elsco Lighting Products Ltd. FuelQuest, Inc. G.P. Service Station Maintenance Icon Containment Solutions Leak Technologies Solutions Ltd Tanknology, a Division of EnGlobe Western Oil Services Ltd.

RÉSERVOIRS HORS TERRE ACO Systems Ltd. AGI Envirotank Ltd. AGI WESTEEL Capital Petroleum Service Ltd. Century Petroleum Construction Con-Serv Mfg. Inc. Containment Solutions Inc. Cormode & Dickson Construction Ltd. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Fuelpoint G.P. Service Station Maintenance Huron Valley Sales Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.R. Hendry Contractor Keller Equipment Supply Leak Technologies Solutions Ltd NOV Fiber Glass Systems Petrocare Construction Services Inc. R. A. Pilkey Service Station Maintenance RTS Retail SITE Capital Steelcraft Inc. Wallace E McBrien Inc. Western Oil Services Ltd. ZCL Composites Inc.

SÉCURITÉ B. Dean & Associates Inc. Canadian Petroleum Contractors Association CSC Marketing Ltd. Ontario Petroleum Contractors Association ProTELEC Checkmate SÉCURITÉ, ÉQUIPEMENT ET SERVICES CSC Marketing Ltd. GHC Safety and Security Solutions Gunnebo Canada Handling Services Inc. Lock America Inc. ProTELEC Checkmate Shure Manufacturing Sound Products Ltd Talius Toshiba Tec Canada Inc. Ultra Lite Shutters

RÉSERVOIRS SOUTERRAINS Century Petroleum Construction Containment Solutions Inc. Cormode & Dickson Construction Ltd. J.R. Hendry Contractor Leak Technologies Solutions Ltd NOV Fiber Glass Systems SITE Capital ZCL Composites Inc.

SERRES À TAPIS Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Mosmatic Canada Inc. SERVIETTES Crystal-Glo Mfg. Corp.

National Pride Equipment Sparkle Solutions Corp.

Stevens Car Care Products, Inc. Towels by Doctor Joe

RÉSERVOIRS, DISPOSITIFS DE SÉCURITÉ POUR REMPLISSAGE FuelQuest, Inc. Lock America Inc. Rapidgaz Inc.

SOLUTIONS DE MARQUE POUR L’AIRE DES POMPES Centex Petroleum Greenergy Inver

RÉSERVOIRS, NETTOYANT Capital Petroleum Service Ltd. Century Petroleum Construction G.P. Service Station Maintenance Guardian Chemicals Inc. Jobe Industries, Inc. Mosmatic Canada Inc. Petrocare Construction Services Inc. Tanknology, a Division of EnGlobe

STATIONS-SERVICE, ACCESSOIRES/ PRÉSENTOIRS Flexx Corporation Furever Clean Dog Wash Genesis Modular Carwash Building Systems Hamel Mfg. Co. Inc. J&J Display Sales McCowan Manufacturing Ltd. Mile High LED Systems Outfront Portable Solutions Roll-A-Shade RTS Retail Sureguard / Post Guard Westeco Inc. Wilson Display Limited

RÉSERVOIRS, SURVEILLANCE DU NIVEAU ET DÉTECTION DES FUITES Cantest Solutions Inc. Civacon (part of OPW, a Dover Company) Dover Fueling Solutions-Wayne Pump Elsco Lighting Products Ltd. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Franklin Fueling Systems Freedom Electronics, LLC Fueling Technologies Fuelpoint FuelQuest, Inc. IDX Inc. Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.R. Hendry Contractor Keller Equipment Supply M.W.H. Petroleum Equipment Inc. Morrison Brothers Company National Parts Distributing Ltd. Pantron Automation Inc. Petro Service Limited Petro-Viron Inc. PM Electric Corporation

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Novembre | Décembre 2022

STATIONS-SERVICE, ARTICLES D’ENTRETIEN ALPHA Decals & Signs Inc. CAF Outdoor Cleaning Century Petroleum Construction Franklin Fueling Systems Freedom Electronics, LLC G.P. Service Station Maintenance Icon Containment Solutions National Parts Distributing Ltd. R. A. Pilkey Service Station Maintenance Red Leonard Associates Wallace E McBrien Inc. Westeco Inc. World Fuel Services Canada

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OCTANE

STATIONS-SERVICE • LAVE-AUTO • ÉQUIPMENT • PRÉSENTOIRS

STATIONS-SERVICE, CONCEPTION ET INGÉNIERIE B. Dean & Associates Inc. Century Petroleum Construction Cormode & Dickson Construction Ltd. CTM Design Services, Ltd. Custom Applied Technology Corporation [CATEC] EXP Services Inc. Flexx Corporation Furever Clean Dog Wash Genesis Modular Carwash Building Systems J and B Engineering (Alberta) Inc. Movilume Inc. Petrocare Construction Services Inc. PetroMaxX Construction Ltd./MaxX Group of Companies SITE Capital Slot Drain Systems, Ltd. Steelcraft Inc. World Fuel Services Canada STATIONS-SERVICE, FOURNITURES AUTOMOBILES, DÉTAIL Rocky’s Imports Sonax Canada Tommy Car Wash Systems STRUCTURES ET PANNEAUX MURAUX/DE PLAFOND Delcan Products Ltd. Extrutech Plastics Inc. EZ PVC LLC Flexx Corporation Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash Nuform Building Technologies Inc. Octaform Plastics Plus Ltd. SYSTÈME D’INTERPHONE Digital Electric/Digital CSM Freedom Electronics, LLC National Parts Distributing Ltd. RDM Industrial Electronics Sound Products Ltd Wallace E McBrien Inc. SYSTÈMES DE CHAUFFAGE ALIMENTÉS AU GAZ Airlift Doors Inc. Carwash Boilers, Inc. Huron Valley Sales Ultimate Supplies, LLC Ward Heating SYSTÈMES DE CONFINEMENT ET RÉCUPÉRATION Hi-Sharp Products Inc. Icon Containment Solutions National Energy Equipment Inc. SYSTÈMES DE CONTRÔLE DU STATIONNEMENT Hamilton Manufacturing Corp.

SEM Inc.Inc. Sureguard / Post Guard WASHTECH Washtech Ltd. SYSTÈMES DE CONTRÔLE, STOCKAGE EN VRAC Century Petroleum Construction Computrol Systems Inc. Exact One Ltd. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. GIR Nord-Amerique Inc. Hi-Sharp Products Inc. SEM Inc.Inc. Southwest Energy Control Systems of Canada Wiz-Tec Computing Technologies Inc. SYSTÈMES DE DÉGIVRAGE CAF Outdoor Cleaning Carwash Boilers, Inc. Computrol Systems Inc. Custom Applied Technology Corporation [CATEC] Huron Valley Sales PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment

SYSTÈMES DE DISTRIBUTION, CARBURANT AGI Envirotank Ltd. Bulloch Technologies Capital Petroleum Service Ltd. Dover Fueling Solutions-Wayne Pump Freedom Electronics, LLC Fuelpoint GIR Nord-Amerique Inc. Hi-Sharp Products Inc. Infonet Technology Ingersoll Petroleum Services Ltd. J.R. Hendry Contractor Keller Equipment Supply KMD Distribution Inc. M.W.H. Petroleum Equipment Inc. National Energy Equipment Inc. OPW Retail Fueling Petro Service Limited Petrocare Construction Services Inc. PetroClear Waleco Inc. Western Oil Services Ltd. SYSTÈMES DE DISTRIBUTION, CNG/GPL BGIS Computrol Systems Inc. Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd GIR Nord-Amerique Inc. Infonet Technology Kraus Global Inc. SYSTÈMES DE GESTION DE LOGICIELS Alternate Solutions Inc. Bulloch Technologies Cantest Solutions Inc. DRB Elsco Lighting Products Ltd. Fuelpoint FuelQuest, Inc. GIR Nord-Amerique Inc. Hamilton Manufacturing Corp.

Hi-Sharp Products Inc. Infonet Technology Innovative Control Systems Mosaic Nova-tek PDI Software SIR Solutions SSCS Toshiba Tec Canada Inc. WashCard Systems Wiz-Tec Computing Technologies Inc. SYSTÈMES DE PAIEMENT MOBILE Tech1st Wash Systems WashCard Systems SYSTÈMES DE PUITS DE SURVEILLANCE Elsco Lighting Products Ltd. Franklin Fueling Systems Universal Valve Company Inc. TERMINAUX DE CARTES DE CRÉDIT/DÉBIT AGI Envirotank Ltd. Bulloch Technologies Fuelpoint Global Payments Canada Inc. Infonet Technology MONEXgroup Mosaic National Energy Equipment Inc. Nayax Post POS Cash Management Systems Ltd. Rockyview Industries Inc. SEM Inc.Inc. Services Standard P.R.T. Verifone Inc WashCard Systems Washworks Canada Wiz-Tec Computing Technologies Inc. World Fuel Services Canada

TERMINAUX DE PDV Bulloch Technologies CAF Outdoor Cleaning DRB Freedom Electronics, LLC Global Payments Canada Inc. Hamilton Manufacturing Corp.

Infonet Technology Innovative Control Systems Keller Equipment Supply MONEXgroup Post POS Cash Management Systems Ltd. SIR Solutions SITE Capital SONNY’S The Car Wash Factory Toshiba Tec Canada Inc. Transchem Group - Chemicals Verifone Inc WashCard Systems Wiz-Tec Computing Technologies Inc. World Fuel Services Canada TROUS D’HOMME, CONFINEMENT DES FUITES ACO Systems Ltd. AGI WESTEEL Drain-All Ltd. Franklin Fueling Systems Icon Containment Solutions J.R. Hendry Contractor KMD Distribution Inc. Morrison Brothers Company National Parts Distributing Ltd. Petro Service Limited Red Leonard Associates S. Bravo Systems, Inc. Sherway Excavating and Haulage Ltd. Universal Valve Company Inc. Waleco Inc. Western Oil Services Ltd. TUYAUTERIE ET CANALISATIONS AGI Envirotank Ltd. Cormode & Dickson Construction Ltd. J.R. Hendry Contractor Keller Equipment Supply KMD Distribution Inc. NOV Fiber Glass Systems OPW Retail Fueling Petro Service Limited Red Leonard Associates Waleco Inc. TUYAUX Auto Vac Emco Wheaton Retail Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Franklin Fueling Systems Kleen-Rite Corporation Mosmatic Canada Inc. Mr. Nozzle, Inc. National Energy Equipment Inc. OPW Retail Fueling Vapor Systems Technologies Inc. TUYAUX, RÉTRACTEURS Morrison Brothers Company National Parts Distributing Ltd. Universal Valve Company Inc. VALVES ET RACCORDS, APPLICATIONS DE MARKETING PÉTROLIER Civacon (part of OPW, a Dover Company) Mobil 1 National Parts Distributing Ltd. Red Leonard Associates Universal Valve Company Inc. VENTES CAF Outdoor Cleaning MapArt - Tree-Free Greetings Real Estate Homeward Brokerage SIR Solutions Tommy Car Wash Systems

CCentral.ca

Guide d’achat 2023

Fournisseurs TEXTE EN ROUGE = ANNONCEURS DANS OCTANE

A & H Petroleum Services Ltd. 1160 Sanford St. Winnipeg, MB R3E 0V2 Tél. : 204.788.1692 sbesel@ahpetroleum.com A.V.W. Equipment Co. Inc. 105 South 9th Ave. Maywood, IL 60153 Tél. : 708.343.7738 www.avwequipment.com ACO Systems PO Box 77280 RPO Courtney Park Mississauga, ON L5T 2P4 Tél. : 905.564.8733 www.acocan.ca ADD Systems 6 Laurel Dr. Flanders, NJ 07836 Tél. : 800.922.0972 www.addsys.com Adeco Auto 1682 Meyerside Dr. Mississauga, ON L5T1A3 Tél. : 905.670.2470 www.adecoauto.com ADT Security Services Canada Inc. 2815 Matheson Blvd. E Mississauga, ON L4W 5J8 Tél. : 888.474.6307 www.adt.ca Aerodry Systems, LLC PO Box 907 Broomfield, CO 80038 Tél. : 303.438.0120 www.aerodrysystems.com AGI 198 Commerce Dr. Winnipeg, MB R3P 0Z6 Tél. : 204.233.7133 www.aggrowth.com AGI Envirotank Ltd. 401 Hwy #4 South, PO Box 879 Biggar, SK S0K 0M0 Tél. : 306.948.5262 www.envirotank.com Air-Lec Industries, LLC 3300 Commercial Ave. Madison, WI 53714 Tél. : 608.244.4754 www.air-lec.com

CCentral.ca

STATIONSSERVICE

LAVE-AUTO

ÉQUIPEMENT

PRÉSENTOIRS

❖ = MEMBRES DU CCA

❖ AIR-serv 100 Courtland Ave. Concord, ON L4K 3T6 Tél. : 800.263.1429 www.air-serv.ca/about-us

Arctic Blue Inc. 30 Silver St. Bowmanville, ON L1C 3C4 Tél. : 905.243.3226 www.easyflowontap.com

❖ Belvedere Technical Service Ltd. 71 24400 Twp. Rd. 552 Sturgeon County, AB T8T 1P6 Tél. : 780.970.2148 www.btscarwash.ca

Airlift Doors, Inc. 400 State Hwy 55 Maple Lake, MN 55358 Tél. : 888.368.4403 www.airliftdoors.com

Arimitsu Pumps 700 McKinley St. Anoka, MN 55303 Tél. : 763.205.8341 www.arimitsupumps.com

BENECOR Inc. 12809 Silver Lake Rd. Brighton, MI 48116 Tél. : 844.236.3267 www.benecor.com

Albert’s Gas Station Maintenance 700 Franklin Blvd.

Cambridge, ON N1R 7Z1 Tél. : 519.621.4309 www.alspumps.com

ASI Fluid Management Inc. 565 Arvin Ave. Stoney Creek, ON L8E 5N7 Tél. : 905.643.8289 www.asifluid.com

BGIS 4175 14th Ave. Markham, ON L3R 0J2 Tél. : 905.943.4100 www.bgis.com

ALPHA Decals & Signs Inc. 10 Honeysuckle Dr. Markham, ON L3S 4C4 Tél. : 647.999.9444 hesham.alpha@rogers.com

❖ Associated Industrial Brush 577 Secretariat Crt. Mississauga, ON L5S 2A5 Tél. : 905.565.1722 www.aibrush.com

BH-TECH LTD. 34 Stacey Cres.

Thornhill, ON L3T 6Z4 Tél. : 905.763.2092 www.bh-tech.ca

ALPOLIC Materials 401 Volvo Pkwy Chesapeake, VA 23320 Tél. : 800.422.7270 www.alpolic-americas.com

AUTEC Car Wash Systems 2500 West Front St. Statesville, NC 28677 Tél. : 800.438.3028 www.autec-carwash.com

Bicorp Design Management Ltd. 42 Galloway Cres.

Uxbridge, ON L9P 1W8 Tél. : 905.852.0032 www.bicorpdesign.com

Alternate Solutions Inc. 565 Arvin Ave. Stoney Creek, ON L8E 5N7 Tél. : 905.643.8289 wschaible@asifluid.com

AVW Sales & Service Inc. 1564 Merrow Rd. Mississauga, ON L5J 3C5 Tél. : 905.823.1364 john.rutter@rogers.com

Black Mamba Gloves 18 Chestnut St. Pomeroy, PA 19367 Tél. : 800.874.3633 www.blackmambagloves.com

AM Shelving 18 Progress Ave. Toronto, ON M1P 2Y4 Tél. : 844.686.1786 www.amshelving.ca

B. Dean & Associates Inc. 201-1289 Highfield Cres. SE Calgary, AB T2G 5M2 Tél. : 403.256.9791 www.deanltd.com

American Garage Door Supply 1225 Industrial Park Dr. SE Bemidji, MN 56601 Tél. : 833.418.3667 www.americandoorsupply.com

BC Petroleum Contractors Association 11879 Cherrington Place Maple Ridge, BC V2X 8 R4 bcpetroleumassoc@gmail.com

Blackmer (part of PSG, a Dover Company) 1809 Century Ave. SW Grand Rapids, MI 49503 Tél. : 616.241.1611 www.blackmer.com

Beaver Door Systems 13-6730 Davand Dr. Mississauga, ON L5T 2K8 Tél. : 289.999.2311 service@beaverdoor.ca Belanger, Inc. (part of OPW Vehicle Wash Solutions) 1001 Doheny Crt. Northville, MI 48167 Tél. : 248.349.7010 www.belangerinc.com

Boston Chemicals Inc. 153 Crown Crt. Whitby, ON L1Y 1A2 Tél. : 905.424.9339 www.bostonchemicals.ca Brokerhouse Distributors 108-4 Woodbine Downs Blvd.

Rexdale, ON M9W 5S6 Tél. : 416.798.3537 Brokerlink 818 Victoria St. N Kitchener, ON N2B 3C1 Tél. : 800.265.2625 www.brokerlink.ca

Bulloch Technologies 6275 Northam Dr. Unit 5 Mississauga, ON L4V 1Y8 Tél. : 416.574.2242 www.bullochtech.com

Blendco Systems 1 Pearl Buck Crt. Bristol, PA 19007 Tél. : 215.781.3600 www.blendco.com

CAF Outdoor Cleaning 23175 224 Pl SE Maple Valley, WA 98038 Tél. : 253.499.9968 www.mycaf.com Canada Brokerlink (Alberta) Ltd. 100, 4124 – 9th St. SE Calgary, AB T2G 3C4 Tél. : 800.387.4440 www.brokerlink.ca ❖ Canada Brokerlink (Ontario) Ltd. 591 Main St. E North Bay, ON P1B 1B7 Tél. : 800.263.2157 dmason@brokerlink.ca Canada China Commercial Gas Station Association 1300 Bayly St. Pickering, ON L1W 0B8 Tél. : 905.962.2121 huwei_jansen@hotmail.com Canadian Car Wash & Compressor Systems Inc. 7710 - 16 St. NW Edmonton, AB T6P 1L9 Tél. : 877.830.3001 www.carwashsupply.ca

Blue Wings by Ceccato 1000 5th St. Miami Beach, FL 33139 Tél. : 954.608.3540 info@bluewings-eu.com Boemar Canada Inc. 6185 Tomken Rd. #12 Mississauga, ON L5T 1X6 Tél. : 877.626.3627 www.boemar.com

OCTANE

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Fournisseurs Canadian Car Care 100 Brydon Dr. Unit B Rexdale, ON M9W 4N9 Tél. : 647.745.1808 todd@canadiancarcare.ca

Canadian Carwash Association 3390 South Service Rd., Suite 305 Burlington, ON L7N 3J5 Tél. : 905.331.1768 www.canadiancarwash.ca

Canadian Petroleum Contractors Association 387 Mapleview Dr. W Barrie, ON L4N 9G4 Tél. : 866.360.6722 www.cpcaonline.com Canadoor Door Systems 1 Alderson Crt. Alliston, ON L9R 2B7 Tél. : 705.434.0008 www.canadoorsystems.com Canature WaterGroup 855 Park St. Regina, SK S4N 6M1 Tél. : 877.288.9888 www.canaturewg-cied.com

Canco Petroleum Ltd 200, 125 Hwy 33 East Kelowna, BC V1X 2A1 Tél. : 250.317.6513 rob.laing@cancopetroleum.ca

❖ CTM Design Services, Ltd. 210, 340 Midpark Way SE Calgary, AB T2X 1P1 Tél. : 403.640.0990 www.ctmdesign.ca

Cat Pumps - High Pressure Pumps & Systems 1681 94th Ln. NE Minneapolis, MN 55449 Tél. : 763.780.5440 www.catpumps.com

Con-Serv Mfg. Inc. 605 West Brannen Rd. Lakeland, FL 33813 Tél. : 863.644.6925 www.con-servwater.com

Culligan of Canada 8985 Airport Rd. Brampton, ON L6T 5T2 Tél. : 905.494.2065 www.culligan.com

Centcom Construction Ltd. 310-7220 Fisher St. SE Calgary, AB T2H 2H8 Tél. : 403.252.5571 www.centcom.ca

Conasph Environmental Coatings Ltd. #8-6630-71 St. Red Deer, AB T4P 3Y7 Tél. : 403.341.6900 mike.harbor@conasph.ca

D&S Car Wash Systems 4200 Brandi Ln. High Ridge, MO 63049 Tél. : 636.677.3442 ddressler@dscarwash.com

Centex Petroleum Suite 203, 1717 10th St. NW Calgary, AB T2M 4S2 Tél. : 403.289.3100 info@centexpetroleum.com

Containment Solutions, Inc. 333 N. Rivershire Dr., Suite 190 Conroe, TX 77304 Tél. : 936.756.7731 www.containmentsolutions.com

Century Petroleum Construction 1900 Logan Ave. Winnipeg, MB R2R 0H5 Tél. : 204.694.2230 centpet@mts.net

Conval Process Solutions Inc. 6185 Tomken Rd. Units 3-5 Mississauga, ON L5T 1X6 Tél. : 800.265.1430 www.convalpsi.com

ChemQuest Inc. 21365 Hamburg Ave. Lakeville, MN 55044 Tél. : 800.969.4626 www.chemquestinc.com

Cool Fin LED 18805 – 87 A Ave. Edmonton, AB T5T 5Z7 Tél. : 780.905.3970 www.coolfinled.ca

Citadel 164 Cumberland St., Ste 601 Toronto, ON M5R 1A8 Tél. : 844.701.2628 www.citadelpc.co

Corken 9201 North I-35 Service Rd. Oklahoma City, OK 73131 Tél. : 405.946.5576 www.corken.com

Citron Hygiene 555 Alden Rd. Markham, ON L3R 3L5 Tél. : 905.946.1711 www.citronhygiene.com

Cormode & Dickson Construction Ltd. 200, 11450-160th St. NW Edmonton, AB T5M 3Y7 Tél. : 780.701.9312 www.cormode.com

CleanTouch 1500 7th St. SE Grimes, IA 54115-8138 Tél. : 800.284.7956 www.cleantouch.com

Capital Petroleum Service Ltd. 500-4th Ave. E Regina, SK S4N 4Z5 Tél. : 306.757.3533 arlene@capitalpetroleum.ca

CN Promotions/Just Go Marketing 200 N Service Rd. W, Suite 384 Oakville, ON L6M 2Y1 Tél. : 416.786.6316 cnatale3@hotmail.com

Car Wash Lights 318 Peery Pkwy Golden, CO 80403 Tél. : 303.257.1195 www.carwashlights.com

Coinamatic Commercial Laundry 301 Matheson Blvd. W Mississauga, ON L5R 3G3 Tél. : 877.755.5302 www.cclcommerciallaundry.com

Car-Freshner Corp./Little Trees 21205 Little Tree Dr. Watertown, NY 13601 Tél. : 800.545.5454 www.littletrees.com

Coinless 3135 S. Richmond St. Salt Lake City, UT 84106 Tél. : 801.899.0183 www.coinlessmobile.com

Carter Wash Systems 113-35 Cushman Rd. St.Catharines, ON L2M 6S8 Tél. : 905.359.0916 sr.makins1@gmail.com

Coldstream Commercial Sales Inc. B026 Alexander Rd. Delta, BC V4G1G7 Tél. : 604.940.8668 www.ccsi-laundry.com

Carwash Boilers, Inc. 632 Sovereign Ln. Medina, OH 44256 Tél. : 888.316.8514 www.carwashboilers.com

| Décembre 2022

Computrol Systems Inc. 8537 Commerce Crt. Burnaby, BC V5A 4N4 Tél. : 604.421.1001 www.computrolsystems.com

Clarkway Construction Ltd. 11411 Clarkway Dr., RR 9 Brampton, ON L6P 0W1 Tél. : 905.794.0168 diaboni.clarkway@rogers.com

CAP Building Systems Inc. 3377 Egremont Dr. Strathroy, ON N7G 3H6 Tél. : 877.794.0697 corbin@capbuildingsystems.ca

20 Novembre

CarWash Superstore 3350 Hwy 309 N Byhalia, MS 38611 Tél. : 877.663.9274 www.carwashsuperstore.com

Civacon (part of OPW, a Dover Company) 9393 Princeton-Glendale Rd. Hamilton, OH 45011 Tél. : 800.560.6601 www.civacon.com

Cantest Solutions Inc. 2-23 East Lake Cres.

Airdrie, AB T4A 2H5 Tél. : 403.912.9129 www.cantest.net

Coleman Hanna Carwash Systems LLC 5842 W 34th St. Houston, TX 77092 Tél. : 800.999.9878 www.colemanhanna.com

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STATIONS-SERVICE • LAVE-AUTO • ÉQUIPMENT • PRÉSENTOIRS

OCTANE

Country Signs 75 Industrial Rd. Tottenham, ON L0G 1W0 Tél. : 905.936.5888 www.countrysigns.ca Country Style MR. SUB - Divisions of MTY Group 2 East Beaver Creek Rd. Building One Richmond Hill, ON L4B 2N3 Tél. : 905.762.4681 kweldman@mtygroup.com Cranequip Limited 102 Adirondack Dr. Maple, ON L6A 2V7 Tél. : 416.579.3795 cranequip@rogers.com Creative Door Services 14904-135 Ave. NW Edmonton, AB T5V 1R9 Tél. : 866.924.5126 lwinterfield@creativedoor.com Cree Canada 6889 Rexwood Rd. Mississauga, ON L4V 1R2 Tél. : 800.473.1234 www.creecanada.com Crystal-Glo Mfg. Corp.

5-346 Millway Ave. Concord, ON L4K 3W1 Tél. : 905.760.0006 www.crystal-glo.com CStorePro Technologies, Inc. One Sugar Creek Center Blvd., Ste 1050 Sugar Land, TX 77478 Tél. : 866.265.5826 www.cstorepro.com

Daktronics Inc. 331 32nd Ave. Brookings, SD 57006 Tél. : 605.696.3567 tschlim@daktronics.com De Castel (1997) Inc. 11-650, av. J.J. Joubert Montréal (QC) H1E 7E7 Tél. : 514.648.5166 www.lave-auto.com Delcan Products Ltd. 1409-5 Ave. Fort Macleod, AB T0L 0Z0 Tél. : 403.553.3632 www.delpro1238.com ❖ Deltlic Wash Force 501 Welham Rd, Unit 9 Barrie, ON L4N 0Z5 Tél. : 289.383.0397 www.delticwashforce.com Digital Electric/Digital CSM 3474 Mainway Burlington, ON L7M 1A8 Tél. : 905.335.2999 www.digital-electricinc.com Diskin Systems Inc. 9550 S IL Route 31 Algonquin, IL 60102 Tél. : 815.276.7288 www.diskinsystems.com Dosatron/Dilution Solutions 2090 Sunnydale Blvd.

Clearwater, FL 33765 Tél. : 727.443.5404 www.dosatronusa.com Dover Fueling Solutions-Wayne Pump 40 Sharp Rd. Brighton, ON K0K 1H0 Tél. : 905.302.4570 dean.cirone@doverfs.com Drain-All Ltd. 3885 Hawthorne Rd. Ottawa, ON K7R 3Z6 Tél. : 613.327.5906 www.drainall.com Drainvac International 150, rue Brunet Mont-St-Hilaire (QC) J3H 0M6 Tél. : 800.408.1448 www.drainvac.com DRB 3245 Pickle Rd. Akron, OH 44312 Tél. : 800.336.6338 www.drb.com DSL 14520-128 Ave. NW Edmonton, AB T5L 3H6 Tél. : 800.665.1125 www.dslinc.com Duro-Last Roofing Inc. 525 Morley Dr. Saginaw, MI 48601 Tél. : 800.248.0280 www.duro-last.com

Dynovac Industries Inc. 420, 7700 - 76th St. Close Red Deer, AB T4P 4G6 Tél. : 403.346.4877 dynovac@telus.net Easy Building Products 73000 Airport Line Hensall, ON N0M1S1 Tél. : 519.263.3107 www.easybuildingproducts.ca EcoTank Canada 48 Centennial Rd Unit 21 Orangeville, ON L9W3T4 Tél. : 226.916.5363 www.ecotankcanada.com Effeclean Canada Inc. 421 Lansdowne Ave. Toronto, ON M6H 3Y2 Tél. : 416.575.3662 www.effeclean.com ElectraLED, Inc. 12722 62nd St. N, Suite 200 Largo, FL 33773 Tél. : 727.561.7610 www.electraLED.com Elsco Lighting Products Ltd. 7440 Tranmere Dr. Mississauga, ON L5S 1K4 Tél. : 905.673.2535 www.elscolighting.com Emco Wheaton Retail 2300 Industrial Park Dr. Wilson, NC 27893 Tél. : 252.243.0150 www.emcoretail.com Entretien de Lave-Auto Laval Inc. 1350, rue Nationale Terrebonne (QC) J6W 6M1 Tél. : 450.669.3393 www.laveautolaval.com Epsilon Chemicals Ltd. 1926 94th St. NW Edmonton, AB T6N 1J3 Tél. : 780.952.4579 www.epsilonchemicals.com Équipement CP 1663, boul. St-Paul Chicoutimi (QC) G7J 3Y3 Tél. : 418.693.8080 www.equipementcp.com Eureka Smart Products 11 Portree Cres.

Thornhill, ON L3T 3G1 Tél. : 647.831.1604 www.eurekasmartproducts.com Eurovac 44 Milvan Dr. North York, ON M9L 1Z3 Tél. : 416.774.4276 www.eurovac.com Everbrite LLC 4949 S 110th St. Greenfield, WI 53228 Tél. : 414.529.3500 ckrebs@everbrite.com

Exact One Ltd. 4631 Manitoba Rd. SE Calgary, AB T2G 4B9 Tél. : 403.287.9411 www.exacta.com

CCentral.ca

Excalibur Water Systems Inc. 142 Commerce Park Dr., Unit M-Q Barrie, ON L4N 8W8 Tél. : 877.733.8999 www.excaliburwater.com EXP Services Inc. 1595 Clark Blvd.

Brampton, ON L6T 4V1 Tél. : 905.793.9800 www.exp.com

Freedom Electronics, LLC 2205 May Crt. NW Kennesaw, GA 30144 Tél. : 770.792.8888 craig.bennett@freedomelectronics. com Fuel Quality Services Inc. PO Box 1380 Flowery Branch, GA 30542 Tél. : 770.967.9790 www.fqsinc.com FuelMaster/Syntech Systems, Inc 100 Four Points Way Tallahassee, FL 32305 Tél. : 800.888.9136 www.myfuelmaster.com

Extrutech Plastics Inc. 5902 W Custer St. Manitowoc, WI 54220 Tél. : 920.684.9650 www.epiplastics.com EZ PVC LLC 3955 W Mesa Vista Ave. Suite 8 Las Vegas, NV 89118 Tél. : 778.881.5688 www.ezpvcna.com FC Lighting | SSL 3609 Swenson Ave. St. Charles, IL 60174 Tél. : 800.900.1730 www.fclighting.com Fernrob Pressure Cleaning Systems 98 Whalen St. Miramichi, NB E1V 3W5 Tél. : 506.778.8573 www.carwashnb.com

Fuelpoint 300-8120 Beddington Blvd. NW Calgary, AB T3K 2A8 Tél. : 403.617.8865 fuelpoint@yahoo.ca

❖ Furever Clean Dog Wash 2-1250 Newport Ave. Victoria, BC V8S 5E7 Tél. : 250.217.9433 www.fureverclean.ca info@ fureverclean.ca Gallop Brush Co 558 Morrice Blvd.

Imlay City, MI 48444 Tél. : 810.721.7255 tyaminjr@gallopbrush.com

Findoor Industrial Inc Site 8, Box 12, RR 1 Westerose, AB T0C 2V0 Tél. : 866.338.8308 www.findoor.ca

Gemsys Money Handling Services Inc. 2133 Royal Windsor Dr., Unit 13/14 Mississauga, ON L5J 1K5 Tél. : 905.823.4316 www.gemsysinc.on.ca

Fleming Reid Petroleum Equipment Ltd. Unit 104, 81 Boulder Blvd.

Stony Plain, AB T2Z 3Z9 Tél. : 888.487.0723 www.flemingreid.ca

Genesis Modular Carwash Building Systems 631 - B Indian Trail Rd. Lilburn, GA 30047 Tél. : 888.436.9274 www.genwash.com

Flexx Corporation 1460 Bishop St. N Cambridge, ON N1R 7N6 Tél. : 519.621.9955 nando@flexx.ca

GHC Safety and Security Solutions 7450 1st Line RR3 Arthur, ON N0G 1A0 Tél. : 519.848.2171 admin@ghcsafetyandsecurity.com

Food Service Solutions Inc. 2 - 6599 Kitimat Rd. Mississauga, ON L5N 4J4 Tél. : 905.363.0309 www.foodservicesolutions.ca

Gilbarco Veeder-Root 7300 W Friendly Ave. Greensboro, NC 27420 Tél. : 336.547.5607 www.gilbarco.com

Forsythe Lubrication Associates Ltd. 120 Chatham St. Hamilton, ON L8P 2B5 Tél. : 905.525.7192 www.forsythe.on.ca

GinSan Industries/Industrial Vacuum Systems 3611 3 Mile Rd. Grand Rapids, MI 49534 Tél. : 616.791.8100 www.ginsan.com

Forte Products 4801 Main St. Kansas City, MO 64112 Tél. : 816.813.3337 dhimes@forteproducts.com Fragra-Matics Mfg. Co. Inc. PO Box 1140 Pine Bluff, AR 71613 Tél. : 870.535.5777 lingram@fragramatics.com

Franklin Fueling Systems 14 Curtis Ave. S Brant, ON N3L 3J6 Tél. : 519.209.4549 walls@franklinfueling.com

CCentral.ca

GIR Nord-Amérique Inc. 880, rue Roy Montréal (QC) H2L 1E6 Tél. : 514.600.6190 www.gir-na.com Global Payments Canada Inc. 200-3381 Steeles Ave. E Toronto, ON M2H 3S7 Tél. : 800-263-2970 info.canada@globalpay.com Glory Global Solutions 445 Applecreek Blvd. #116 Markham, ON L3R 9X7 Tél. : 800.363.2309 bill.pettey@ca.glory-global.com

Goldcon Industries Ltd. 7331 Bramalea Rd. Mississauga, ON L5S 1C5 Tél. : 905.671.1746 nash@goldcon.com

Hosers Car Care Products Ltd. 31 Millennium Pkwy.

Belleville, ON K8N 2Z5 Tél. : 613.962.5391 hosers@kos.net

Gorman-Rupp of Canada Ltd. 70 Burwell Rd. St. Thomas, ON N5P 3R7 Tél. : 519.631.2870 www.gormanrupp.com

Hugh Large & Associates Inc. 3432 Garrard Rd. Whitby, ON L1R 2C1 Tél. : 647.808.2837 www.convenienceguru.com

International Drying Corp.

2510 Route 176, Suite G Prairie Grove, IL 60012 Tél. : 815.477.4911 www.Internationaldrying.com

Huron Valley Sales 6032 Schooner St. Belleville, MI 48176 Tél. : 734.944.5200 www.huronvalleysales.com

Intersteam Technologies P.O. Box 35 Rockton, ON L0R 1X0 Tél. : 800.281.4413 sean@intersteam.com

Gorrie RCP 14 Leswyn Road North York , ON M6A1K2 Tél. : 416.476.1890 www.gorriercp.com

Husky Corp.

2325 Husky Way Pacific, MO 63069 Tél. : 443.249.0064 jcouch@husky.com

Invenco 245 Hembree Park Dr., Suite 90 Roswell, GA 30076 Tél. : 877.515.0939 www.invencoi2.com

Gray Jay Services Inc. 5119 50 St. Eckville, AB T0M 0X0 Tél. : 587.447.5753 www.grayjayservices.ca / grayjay@ telus.net

Hydro Wash System 1501 Main Street North Vancouver, BC V7J 1E1 Tél. : 604.986.9274 www.hydrowashsystem.ca

Inver Unit 102, 140 Allstate Pkwy.

Markham, ON L3R 5Y8 www.inverenergy.ie/canada/

Great Lakes Water Solutions Inc. 16 Tideman Dr. Orangeville, ON L9W 4N6 Tél. : 519.942.1809 sagnew@greatlakeswater.ca ❖ Green CanPump 2501 Steeles Ave. W Toronto, ON M3J 2P1 Tél. : 416.250.7867 www.canpump.com

Hydro-Spray Wash Systems, Inc. 511 Spruce St., Suite 4 Clearfield, PA 16830 Tél. : 814.765.9097 www.hydrospray.com

ISTOBAL 1100 Page St. Bristol, VA 24201 Tél. : 800.336.8795 info.usa@istobal.com

I.C.E. Inc. 68 Route 125 Kingston, NH 3848 Tél. : 603.347.3005 www.icesigns.com

J and B Engineering (Alberta) Inc. 707-10 Ave. SW, Suite 150 Calgary, AB T2R 0B3 Tél. : 403.355.2295 general@jandb-inc.com

Greenergy Unit 102, 140 Allstate Pkwy.

Markham, ON L3R 5Y8 www.greenergy.com/canada-retail

Icon Containment Solutions 905 N Main St., D1 North Salt Lake, UT 84054 Tél. : 855.379.7867 www.icontainment.com

GreenHeat Energy Corp.

5250 Satellite Dr. Mississauga, ON L4W 5G5 Tél. : 905.212.9166 dreid@greenheatenergy.ca

IDX Inc. 1812 Lorene St. El Dorado, AK 71730 Tél. : 800.643.1109 www.idxinc.com

Guardian Chemicals Inc. 155-55202 SH 825 Sturgeon Industrial Park Sturgeon County, AB T8L 5C1 Tél. : 780.998.3771 www.guardianchem.ca

❖ Independent Wash Services Ltd. 3932 53 Ave. NW Edmonton, AB T6B 3N7 Tél. : 780.435.3325 admin@independentwashservices.com

Gunnebo Canada 9 Van der Graaf Crt. Brampton, ON L6T 5E5 Tél. : 877.486.6326 www.gunnebo.ca Hallmark Hose Headquarters/Dauw Auto Wash 348 Arnold St. Wallaceburg, ON N8A 3P5 Tél. : 519.627.6056 hallmarkhose1@on.aibn.com

Hamilton Manufacturing Corp 1026 Hamilton Dr. Holland, OH 43528 Tél. : 419.867.4858 www.hamiltonmfg.com Harco Industries 210 Hall Rd. Slippery Rock, PA 16057 Tél. : 724.637.2553 www.harcoindustries.com

J and B Engineering Inc. 25 Centurian Dr., Suite 201 Markham, ON L3R 5N8 Tél. : 416.229.2636 www.jandb-inc.com J.E. Adams Industries 1025 63rd Ave. SW Cedar Rapids, IA 52404 Tél. : 319.363.0237 www.jeadams.com J.R. Hendry Contractor 2055 Kingsway Sudbury, ON P3B 4K2 Tél. : 705.560.4241 jim.hendry@bellnet.ca J&J Display Sales 2230 Meadowpine Blvd.

Mississauga, ON L5N 6H6 Tél. : 888.846.6548 www.jjdisplaysales.com

Infonet Technology 3480 Gilmore Way, Suite 202 Burnaby, BC V5G 4Y1 Tél. : 888.925.8125 www.infonet-tech.com Ingersoll Petroleum Services Ltd. 884 Division St., Unit 109 Cobourg, ON K9A 5V3 Tél. : 416.618.6266 rod@ingersollpetroleum.ca Innoplast, Inc. 10120 Gottschalk Pkwy.

Chagrin Falls, OH 44023-5459 Tél. : 800.516.9287 cmcconnell@innoplast.com Innovative Control Systems 81 Highland Ave., Suite 300 Bethlehem, PA 18017 Tél. : 800.642.9396 www.icscarwashsystems.com

Hi-Sharp Products Inc. 69 Baywood Rd., Unit 1 Etobicoke, ON M9V 3Y8 Tél. : 416.640.2575 ed@hisharpproducts.com

JBS Industries 2550 Henkle Dr. Lebanon OH 45036 Tél. : 888.745.0720 www.jbsindustries.com Jiffy Lube Canada 1101 Blair Rd. Burlington, ON L7M 1T3 Tél. : 800.263.6200 x5008 www.jiffylube.ca Jobe Industries, Inc. 1600 W Elizabeth Ave. Linden, NJ 07036 Tél. : 908.862.0400 jobeind@comcast.net John Brooks Co. Ltd. 2625 Meadowpine Blvd.

Mississauga, ON L5N 7K5 Tél. : 905.567.9222 www.johnbrooks.ca JUICE Air Products (Canada) Inc. 365, rue McCaffrey Saint-Laurent (QC) H4T 1Z7 Tél. : 514.447.3647 www.juiceairproducts.com

OCTANE

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Fournisseurs

STATIONS-SERVICE • LAVE-AUTO • ÉQUIPMENT • PRÉSENTOIRS

Karcher Canada Inc. 6535 Millcreek Dr., Unit 67 Mississauga, ON L5N 2M2 Tél. : 905.672.8233 www.karcher.ca

LSI Industries Inc. 10000 Alliance Rd. Cincinnati, OH 45242 Tél. : 513.379.3200 www.lsi-industries.com

MONEXgroup 5075 Yonge St. #301 Toronto, ON M2N 6C6 Tél. : 866.286.7787 www.monexgroup.com

Norstar Industries 27157 Hwy. 422, Box 119 RR 1 Morris, MB R0G 1K0 Tél. : 204.296.8395 www.u-drain.ca

Oximist 58 Kirkland Pl. Whitby, ON L1P 1X1 Tél. : 289.314.8960 mikebiz01@yahoo.com

Kardtech Inc. 41 Delta Park Blvd.

Brampton, ON L6T 5E7 Tél. : 866.616.2494 www.kardtech.ca

M.W.H. Petroleum Equipment Inc. 2155 Continental Ave. Windsor, ON N9E 3P2 Tél. : 519.972.5100 www.mwhpetroleum.com

Monitor Inc. PO Box 1315 Sherman, TX 75091 Tél. : 903.893.6336 www.monitorinc.com

Northern Dock Systems 415 Ambassador Dr. Mississauga, ON L5T 2J3 Tél. : 866.601.1758 www.northerndocksystems.com

Pacific Insurance Broker Inc. 120 East Beaver Creek Rd., Suite 101 Richmond Hill, ON L4B 4V1 Tél. : 416.494.1268 www.pacins.ca

Keller Equipment Supply 1228 - 26 Ave. SE Calgary, AB T2G 5S2 Tél. : 403.243.8666 www.keller.ca

Mackenzie Oil Ltd. 1486 Plank Rd. Sarnia, ON N7T 7H3 Tél. : 519.336.0521 cmackenzie@mackenzieoil.com

Morrison Brothers Company 325 E 24th St. Dubuque, IA 52001-3356 Tél. : 563.583.5701 www.morbros.com

NOV Fiber Glass Systems 17115 San Pedro Ave., Suite 200 San Antonio, TX 78232 Tél. : 936.756.7731 www.nov.com/fgs

Pantron Automation Inc. 109 Hubbard St. Belmont, NC 28012 Tél. : 704.825.4965 www.pantron.com

❖ Kleen-Rite Corporation 257 S 9th St. Columbia, PA 17512 Tél. : 800.233.3873 www.kleen-ritecorp.com

MapArt - Tree-Free Greetings 70 Bloor St. E Oshawa, ON L1H 3M2 Tél. : 905.438.3705 www.mapart.com

Mosaic 12 James St. N. Hamilton, ON L8R 2J9 Tél. : 226.989.1446 eric@wearemosaic.com

NoviClean Inc. #2-1303 45th Ave. NE Calgary, AB T2E 2P3 Tél. : 403.815.8977 www.noviclean.ca

Pathways Financial Services 26 Templer Dr. Ancaster, ON L9G 3Z4 Tél. : 905.220.0279 doug.pathways@live.com

Klickship Inc. 9290, boul. des Sciences Montréal (QC) H1J 3A9 Tél. : 855.974.9742 www.klickship.ca

Maritime Car Wash Sales & Services Ltd. 4905 Hwy 2 Wellington, NS B2T 1B6 Tél. : 902.861.4747 mar.car@ns.sympatico.ca

Mosmatic Canada Inc. 6201, Marivaux Saint-Léonard (QC) H1P 3H6 Tél. : 438.384.1602 www.mosmatic.com

Novus Glass 8658 Commerce Crt. Burnaby, BC V5A4N6 Tél. : 647.293.9546 www.novusglass.com

PD McLaren Limited 104-9725 192nd St. Surrey, BC V4N 4C7 Tél. : 604.371.3732 www.pdmclaren.com

Movilume Inc. 96070 42 Ave. NW Edmonton, AB T6E 5R2 Tél. : 780.851.2280 www.movilume.com

Novyc International 2298, ch. St-François Montréal (QC) H9P 1K2 Tél. : 514.683.0300 dcescon@novyc.com

PDI Software 11675 Rainwater Dr., Suite 300 Alpharetta, GA 30009 Tél. : 254.410.7600 www.pdisoftware.com

Mr. Nozzle, Inc. 439 E Harrison St., Suite B Corona, CA 92879 Tél. : 951.273.7530 www.mrnozzleinc.com

NRB Inc. 115 S Service Rd. W, PO Box 129 Grimsby, ON L3M 4G3 Tél. : 905.945.9622 lisasvihus@nrb-inc.com

PDQ Manufacturing Inc. 1698 Scheuring Rd. De Pere, WI 54115 Tél. : 920.983.8333 www.pdqinc.com

Nu-Media Display Systems Inc. 165 Matheson Blvd. E Mississauga, ON L4Z 3K2 Tél. : 905.568.0990 www.nu-mediadisplays.com

PECO Car Wash Systems - A Division of Sonny’s CarWash Equipment 244 Rex Blvd.

Auburn Hills, MI 48326 Tél. : 248.299.5800 www.pecocarwash.com

KMD Distribution Inc. 1835 Meyerside Dr., Unit 8 Mississauga, ON L5T 1G4 Tél. : 905.565.7344 d.smollett@kmd-distribution.com

❖ Mark VII Equipment, Inc. 623 South Service Rd., Unit 1 Grimsby, ON L3M 4E8 Tél. : 866.658.9274 www.markvii.net

Kraus Global Inc. 25 Paquin Rd. Winnipeg, MB R2J 3V9 Tél. : 204.663.3601 nestey@krausglobal.com

Market Group Ventures Inc. PO Box 40 Shawnigan Lake, BC V0R 2W0 Tél. : 250.743.1222 www.pled.promolux.com

Krown Rust Protection 35 Magnum Dr. Schomberg, ON L0G 1T0 Tél. : 800.267.5744 info@krown.com

McCowan Manufacturing Ltd. 1760 Birchmount Rd. Toronto, ON M1P 2H7 Tél. : 416.291.7111 www.mccowan.ca

Laundrylux 461 Doughty Blvd.

Inwood, NY 11096 Tél. : 800.645.2204 www.laundrylux.com

Media Resources 1387 Cornwall Rd. Oakville, ON L6L 7T5 Tél. : 416.213.0993 www.mediaresources.com

Leak Technologies Solutions Ltd. PO Box 71119, 8060 Silver Springs Blvd. NW Calgary, AB T3B 5K2 Tél. : 403.637.0280 pwhite@leaktechsol.ca

Meridian Manufacturing 4232 – 38 St. Camrose, AB T4V 4B2 Tél. : 780.672.4516 www.meridianmfg.com

Leotek, Lite-On Group 1330 Memorex Dr. Santa Clara, CA 95050 Tél. : 888.806.1188 meg@leotek.com

MI Petro Construction & Supply Inc. 4330 – 116th Ave. SE Calgary, AB T2Z 3Z9 Tél. : 403.589.3121 www.mipetrogroup.com

Liquid Action Systems 401-251 Trans-Canada Hwy Salmon Arm, BC V1E 3B8 Tél. : 250.517.0644 sales@liquidaction.com

Middleton Energy Services Ltd 702 E. Athabasca St. Kamloops, BC V2H 1C9 Tél. : 250.372.7742 mps@middleton-energy.ca

Liquid Controls 9201 North I-35 Service Rd. Oklahoma City, OK 73131 Tél. : 847.295.1050 www.LCmeter.com

Mighty Flame Canada 95 St. Clair Ave. W, Suite 1403 Toronto, ON M4V 1N6 Tél. : 877.438.6444 www.mightyflame.ca

LiquidXpress Solutions Inc. 5380 Timberlea Blvd.

Mississauga, ON L4W 2S6 Tél. : 647.686.9495 jimcicci@gmail.com

Minotaur Guardian Service Ltd. 566 Lynden Rd., RR #8 Brantford, ON N3T 5M1 Tél. : 519.647.3729 www.minotaurltd.com

Lock America Inc. 9168 Stellar Crt. Corona, CA 92883 Tél. : 800.422.2866 sales@laigroup.com

Mississauga Mint Ltd. 7585 Torbram Rd., Unit 1 Mississauga, ON L4T 1H2 Tél. : 905.678.6468 www.mississaugamint.com

❖ London Mat Industries Ltd. 635 Newbold St. London, ON N6E 2T8 Tél. : 519.681.2980 www.londonmat.com

Mobil 1 505 Quarry Park Blvd.

Calgary, AB T2C 5N1 Tél. : 888.968.3776 www.mobil.ca

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OCTANE

National Energy Equipment Inc. 1850 Derry Rd. E Mississauga, ON L5S 1Y6 Tél. : 866.574.5100 www.nee.ca National Parts Distributing Ltd. 311-33 St. N Lethbridge, AB T1H 3Z6 Tél. : 587.486.9925 www.npdl.ca National Pride Equipment 1266 Middle Rowsburg Rd. Ashland, OH 44805 Tél. : 800.537.6788 www.nationalpridecarwash.com National Wash Inc. 2 Simpson Rd. Lindsay, ON K9V 6H2 Tél. : 800.420.8069 www.nationalwash.com Nayax 11350 McCormick Rd., Suite 1004 Hunt Valley, MD 21031 Tél. : 410.666.3800 www.nayax.com

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Glendale, AZ 85307 Tél. : 800.521.8218 www.protovest.com

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Mississauga, ON L4W 1H8 Tél. : 905.625.9200 www.wilsondisplay.com Wiz-Tec Computing Technologies Inc. 4501 Manitoba Rd. SE Calgary, AB T2G 4B9 Tél. : 403.250.8660 www.wiz-tec.ca

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PRODUITS, ÉQUIPEMENT ET SERVICES

EASY FLOW ON TAP, LA SOLUTION INTELLIGENTE NOVATRICE Représentant la prochaine génération des kiosques automatisés, Easy Flow On Tap est un mini système de distribution en vrac pour le liquide lave-glace et un service de gonflage de pneus.

Il révolutionne la façon dont les clients achètent du liquide lave-glace et remplissent le réservoir.

Impact environnemental De conception et de développement fièrement canadiens, cette solution alimentée à l’énergie solaire est dotée d’un matériel incroyable et elle permet d’éliminer 2 palettes, 104 boîtes de carton et 416 bidons avec chaque recharge.

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NOVEMBRE 2022

ENGAGÉ À PARTAGER L CONSEIL D'ADMINISTRATION Karen L. Smith - Valet Car Wash Jeff Beam - Mondo Products Christina Caruso - Suncor Energy Inc. Michael Destro - Rainbow Car Wash Michael Howe - WashLinks Mike Jacques - National Car Wash Solutions Matthew Lapolice - Mark VII Canada Grady Taylor - Transchem Group Rudy van Woerkom - Belvedere Technical Services Tim Walker - Soapy Brushy

BUREAU NATIONAL Constance Wrigley-Thomas, CAE, DES Directrice de l'exploitation Brynne Wrigley, DES Directrice des événements Grace Bibombe Coordonnatrice de l'association

Veuillez noter nos nouvelles coordonnées 3390 South Service Road, bureau 305 Burlington, ON L7N 3J5 (905) 331-1768 office@canadiancarwash.ca

POURQUOI SE JOINDRE À LA CANADIAN CARWASH ASSOCIATION? Joignez-vous à la seule association canadienne engagée envers l’industrie canadienne des lave-autos! La CCA se consacre au partage des connaissances et des pratiques exemplaires, ainsi qu'à la promotion des avantages du lavage professionnel de voitures au Canada.

Voici quelques-uns des avantages que vous offre votre adhésion à la CCA : Le Communiqué de la CCA, notre bulletin bimensuel, offre des mises à jour ainsi que des nouvelles actuelles propres à l'industrie.

La trousse d'outils de démarrage de lave-auto de la CCA fournit des informations importantes aux personnes qui souhaitent se lancer en affaires dans l'industrie.

Une adhésion conjointe à la Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI) vous offre une foule d'avantages, notamment l'accès à des conseillers d'affaires gratuits, des cours gratuits (comme le SIMDUT), des modèles pour les RH, des rabais importants (banque, expédition, paie) et divers services comme des taux réduits de traitement de carte de crédit et bien plus encore.

L'occasion de participer au programme de rapports Wash Volume avec accès aux données actuelles sur le marché des lave-autos partout au Canada. Ce rapport détaillé est gratuit pour ceux qui participent au programme. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour participer.

Un programme d'assurance pour les lave-autos avec BrokerLink, un partenaire et un partisan de la CCA, spécialement conçu pour les propriétaires de lave-autos qui défend vos intérêts et connaît les besoins et les défis de votre entreprise.

Formation en ligne couvrant la conformité, l'expédition, l'assurance et d'autres sujets pertinents pour les propriétaires de lave-auto.

Le salon semestriel CARWACS, une opportunité de réseautage et de perfectionnement professionnel, qui réunit des professionnels de l'industrie et partage les meilleures pratiques actuelles de l'industrie.

Veuillez visiter notre site Web pour vous inscrire : www.canadiancarwash.ca

www.canadiancarwash.ca

FORUM DE L'INDUSTRIE

LES CONNAISSANCES ET LES MEILLEURS PRATIQUES DE L'INDUSTRIE DES LAVE-AUTOS

Note de la présidente Bonjour à tous les propriétaires, distributeurs et fabricants de lave-autos canadiens, Au nom du conseil d'administration de la CCA, je voulais profiter de l'occasion pour faire le point sur la Canadian Carwash Association (CCA). Les derniers mois ont été tumultueux, c'est le moins qu'on puisse dire. Au cours des deux dernières années, notre ancienne société de gestion d'association a connu un roulement élevé de personnel, ce qui a fait en sorte que les bénévoles ont dû composer avec des courbes d'apprentissage, une productivité réduite et des défis croissants. Malgré cela, le conseil d'administration de la CCA est resté positif dans l'espoir que la situation se stabiliserait.

Mais récemment, à notre grand étonnement, six semaines avant le salon commercial, la société de gestion d'association nous a annoncé qu'elle ne pensait plus être en mesure d'appuyer la CCA... OK, qu'est-ce qu'on fait maintenant? Avec le salon commercial et le tournoi de golf qui arrivaient à grands pas, nous avons dû évaluer sérieusement nos options.

Après bien des recherches et des débats, nous avons décidé de retenir les services d'une société de gestion d'association plus petite, mais bien établie – Essentient Association Management.

Essentient et son équipe se sont immédiatement mis à l'œuvre et ont aidé la CCA à organiser un salon professionnel réussi et grandement contribué à l'exécution du tournoi de golf. J'espère que vous avez également remarqué une amélioration des communications.

Je suis convaincue que Constance Wrigley-Thomas et son équipe d'Essentient mettront à profit leurs années d'expérience et leur savoir-faire pour rendre la CCA pertinente pour ses membres et l'aider à redevenir forte. Étant une plus petite entreprise, ils peuvent nous procurer la réactivité et la stabilité dont la CCA a besoin pour réussir.

Essentient Association Management aide les associations depuis plus de 17 ans. Établie à Burlington, en Ontario, elle a aidé de nombreuses associations à croître et à prospérer. Étant donné son expertise en matière de gouvernance, de marketing et de communication, d'événements et de recrutement des membres, nous croyons qu'elle convient parfaitement à la CCA et à ses membres.

N'hésitez pas à communiquer avec moi si vous avez questions ou des préoccupations. Vous pouvez me joindre par le biais du bureau de la CCA. Cordialement, Karen L Smith Présidente– Canadian Carwash Association

CANADIAN CARWASH ASSOCIATION

Le numéro sur les services alimentaires

7 STRATÉGIES DE CONTRÔLE DES COÛTS POUR AUGMENTER LES PROFITS

RAPPORT : LES CLIENTS DE DÉPANNEURS ONT FAIM D’ALIMENTS PRÉPARÉS

LE SUPER BOWL DES DÉPANNEURS

ANTHONY MAGNINI MISE SUR UNE CUISINE FANTÔME POUR AMÉLIORER L’OFFRE ALIMENTAIRE DE SON NOUVEAU SITE NOVEMBRE | DÉCEMBRE 2022 CCentral.ca @CSNC_Octane PM42940023 12,00 $

RENCONTREZ LES LAURÉATS DES PRIX IMPACT 2022

LE PLUS GRAND salon pour les dépanneurs, stations-service et lave-autos au Canada

En direct et EN PERSONNE

RETENEZ CETTE DATE! Les 7 et 8

mars 2023

Centre des congrès de Toronto

ConvenienceU.ca

TABLE DES MATIÈRES NOV E M B R E | DÉ C E M B R E 2 0 22

VOLU M E 5 | N U M É RO 6

5

Mot de la rédactrice en chef Une énergie positive

6

Le Buzz Gens, lieux, actualités et événements

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Galerie de photos

Faits saillants de l’événement de remise des Prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur 2022

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Les services alimentaires

Contrôle des coûts : 7 stratégies à mettre en œuvre pour faire augmenter votre bénéfice net

12

Coup de projecteur

Le Super Bowl des dépanneurs : Anthony Magnini mise gros sur une tendance des services alimentaires – la cuisine fantôme – pour faire passer son nouveau dépanneur à un niveau supérieur

16

Article-vedette

Photo ci-dessus : Le panel des lauréates d’un prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur en pleine discussion le 12 oct. 2022 Photo à droite : Kent Martin et Vinion Lee portent les nouveaux uniformes de Shell Mobility Canada faits de fibre de polyester provenant de bouteilles en plastique recyclées

PHOTO DE COUVERTURE : DANIEL SKWARNA

Avoir un impact : Voici les premiers lauréats des prix Impact d’Actualités Dépanneurs

LE BULLETIN ÉLECTRONIQUE ALL CONVENIENCE

26

Étude nationale sur les acheteurs Dépanneurs IQ

Livré dans votre boîte de réception chaque semaine.

Rapport sur les aliments préparés : Avoir faim d’options

Les dernières nouvelles et informations de l’industrie, des ressources, des perspectives sur les services alimentaires, des solutions pour le magasin, des mises à jour sur le tabac et le vapotage, et plus encore.

29

Demandez à l’expert

Comment l’interdiction des articles en plastique touchera-t-elle les dépanneurs et que doivent savoir les exploitants maintenant pour préparer leurs services alimentaires? Jennifer McKenzie de Cassels se prononce

COMITÉ CONSULTATIF DE RÉDACTION D’ACTU-DÉPANNEURS

Composé de dirigeants de premier plan du secteur de la vente au détail et d’exploitants de dépanneurs, ce groupe bénévole de champions de l’industrie offre des conseils, des données et des perspectives sur le terrain qui représentent une ressource inestimable pour s’assurer que le contenu est pertinent et répond aux besoins de l’industrie.

Leslie Gordon, Circle K Marc Goodman, 7-Eleven Canada Wendy Kadlovski, Nicholby’s

CCentral.ca

Robbie Mulder, Little Short Stop Laurie & Randy Ure, Ure’s Country Kitchen Gino Vecia, Hasty Market

Ne le ratez pas!

Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur www.CCentral.ca/signup

Pointez l’appareilphoto de votre cellulaire sur le code :

Actualités Dépanneurs Canada

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Novembre | Décembre 2022

3

MOT DE LA RÉDACTRICE EN CHEF 20, av. Eglington O., bureau 1800, Toronto (Ont.) M4R 1K8 (416) 256-9908 | (877) 687-7321 | Fax (888) 889-9522 www.CCentral.ca VP PRINCIPALE, ÉPICERIES ET DÉPANNEURS Sandra Parente | sparente@ensembleiq.com

ÉDITORIAL

Une énergie positive

RÉDACTRICE EN CHEF ET ÉDITRICE ASSOCIÉE, ACTUALITÉS DÉPANNEURS Michelle Warren | mwarren@ensembleiq.com

RÉDACTEUR EN CHEF, OCTANE

Mark Hacking | mhacking@ensembleiq.com

TRADUCTION | Danielle Hart

VENTES DE PUBLICITÉ ÉDITEUR ASSOCIÉ

Elijah Hoffman | ehoffman@ensembleiq.com

GESTIONNAIRE DE COMPTE

Jonathan Davis | jdavis@ensembleiq.com

VP, VENTES ÉVÉNEMENTIELLES

Michael Cronin | mcronin@ensembleiq.com

CONCEPTION ET PRODUCTION DIRECTEUR PRINCIPAL DE LA PRODUCTION

Michael Kimpton | mkimpton@ensembleiq.com

DIRECTRICE ARTISTIQUE | Jackie Shipley DIRECTRICE MARKETING, BRANDLAB

Alexandra Voulu | avoulu@ensembleiq.com

VP, ÉVÉNEMENTS ET CONFÉRENCES

Megan Judkins | mjudkins@ensembleiq.com

DIRECTRICE, MOBILISATION DES AUDITOIRES Julie Ball | jball@ensembleiq.com

DIRECTRICE PRINCIPALE, NUMÉRIQUE CANADA ET PROJETS SPÉCIAUX Valerie White | vwhite@ensembleiq.com

ABONNEMENTS

Abonnements: Imprimé 65,00$ par année, 2 ans 120,00$, Numérique : 45,00$ par année, 2 ans 84,00$ Hors Canada 100,00$ par année, Unité 12,00$, Groupes 46,00$, Hors Canada, Unité 16,00$.

Courriel: csnc@ccentral.ca Tél. :1-877-687-7321, les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 HNE Téléc.: 1-888-520-3608 / En ligne: www.ccentral.ca/subscribe ACTUALITÉS DÉPANNEURS / OCTANE est publié six fois par année par EnsembleIQ. Actualités Dépanneurs/Octane est distribué aux gérants, acheteurs et autres professionnels travaillant dans le réseau canadien des dépanneurs, stations-service et lave-autos. Veuillez envoyer toute demande de renseignements au bureau de la rédaction. C’est avec plaisir que nous acceptons des articles, des photographies et des renseignements sur l’industrie. Cependant, nous ne pouvons ni en accuser réception, ni les retourner. ©Tous droits réservés 2022. Aucune partie de la présente publication ne peut être reproduite sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et la récupération/retransmission électronique, sans l’autorisation de l’éditeur.

PHOTO DE MICHELLE : JAIME HOGGE

DIRIGEANTS DE LA SOCIÉTÉ PRÉSIDENTE-DIRECTRICE GÉNÉRALE | Jennifer Litterick DIRECTRICE DES FINANCES | Jane Volland DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES | Ann Jadown VP EXÉCUTIF, OPÉRATIONS | Derek Estey VP EXÉCUTIF, CONTENU | Joe Territo

De nombreuses études indiquent que faire de bonnes actions n’est pas seulement agréable, mais aussi bon pour les affaires. Si c’est le cas, l’industrie des dépanneurs est bien positionnée. Depuis que j’ai commencé à couvrir cette industrie il y a trois ans, j’ai été constamment impressionnée et inspirée par toutes les bonnes actions accomplies (souvent en coulisses) par des personnes et des entreprises.

Notre équipe a voulu trouver un moyen de célébrer ces efforts et, cette année, nous avons lancé les prix Impact d’Actualités Dépanneurs. L’objectif est de reconnaître les initiatives mises en œuvre par des détaillants, des fournisseurs, des associations et des fournisseurs de solutions qui font une différence significative dans tout un éventail de domaines importants, allant de la protection de la planète au soutien accordé aux employés et aux communautés.

Nous sommes heureux de présenter les 20 premiers lauréats d’un prix Impact. Des propriétaires de dépanneurs indépendants, des grandes chaînes, des fournisseurs multinationaux, des associations et des fournisseurs locaux ont déployé beaucoup d’efforts. Nous croyons fermement que les actions petites et grandes ont un rôle clé à jouer pour améliorer le monde.

Que ce soit des uniformes faits de matériaux recyclés, la protection des abeilles, l’approvisionnement en cacao responsable, la plantation d’arbres, prendre soin des soignants, l’investissement dans des tasses à café écologiques, la préservation de bâtiments historiques, la réduction des déchets, la lutte contre la faim ou prendre position pour le bien commun, notre industrie est remplie d’entreprises exceptionnelles qui font de bonnes choses pour leurs employés, leurs communautés et la planète. Ces efforts dans l’ensemble de notre industrie méritent un coup de projecteur (p. 16).

Les prix Impact sont le point d’ancrage idéal pour notre dernier numéro de 2022. C’est toujours agréable de terminer sur une note positive! Pour continuer à faire le plein d’énergie positive, jetez un coup d’œil à la galerie de photos (p. 8) du récent événement de remise des prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur. C’était génial de pouvoir célébrer ça en personne.

Alors que l’année 2022 tire à sa fin, l’équipe espère que vous aurez amplement d’occasions de célébrer et de vous réunir avec vos proches au cours des prochaines semaines. AD

standard

M I C H E L L E WA R R E N R ÉDACTR ICE EN CH EF ET ÉDITR ICE A S SO CI ÉE no gradients

Imprimé au Canada par Renaissance Printing | PM42940023 watermark

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FAITES PARTIE DE NOTRE COMMUNAUTÉ!

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Novembre | Décembre 2022

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LE BUZZ

TOUR D’HORIZON CANADIEN GENS, LIEUX, ACTUALITÉS ET ÉVÉNEMENTS

À vos jeux

En pleine croissance

Blast-Off Fireworks prend de l’ampleur après avoir récemment effectué sa troisième acquisition, avec l’achat de la section des feux d’artifice de Toyland Company. Toyland, de Surrey, en C.-B., se concentrera sur ses activités principales en tant que grossiste de plus de 3 000 articles de fantaisie. Basé à Selkirk, au Manitoba, Blast-Off dessert plus de 4 500 détaillants nationaux et indépendants partout au pays.

La Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG) se prépare à lancer des terminaux de loterie libre-service dans certains magasins de détail de la province. Si la demande est approuvée, les quelque 1400 terminaux libre-service ne remplaceront pas les terminaux de loterie exploités par les détaillants, mais seront plutôt des appareils supplémentaires dans les points de vente actuels de loterie. Selon OLG, cela améliorera l’expérience des clients et des détaillants en réduisant les files au point de vente, tout en stimulant les ventes (et, en retour, les revenus de commission). L’objectif est de commencer à déployer les terminaux dans la deuxième moitié de 2023.

SONDAGES DES LECTEURS Pensez-vous à l’avenir et préparezvous votre magasin ontarien à vendre de la bière et du vin?

Oui, j’ai tellement hâte!

65%

LES ANNONCES SUR LE TABAC NE SONT PAS DISPONIBLES DANS LE NUMÉRO NUMÉRIQUE

Non, cela ne se produira jamais

5%

Je suis prêt à me préparer

22%

J’y pense, mais je ne suis pas certain que cela convient à mon magasin

8%

Votre magasin répond-il à la demande des consommateurs en offrant plus de confiseries et collations à base de plantes?

Oui

50% Pas encore, mais nous le ferons

0%

Non, nous ne voyons pas la demande

50%

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VERS UN NOUVEAU POSTE Peter Allen passe à un nouveau poste de VP, Solutions d’affaires chez ITWAL ltée. Il s’est joint à l’entreprise de distribution en 2007 et a occupé plusieurs postes de direction au cours de ses 15 années au sein de l’entreprise de distribution de gros.

Hélène Drolet assume un nouveau poste de VP, Excellence des opérations, Amérique du Nord pour Couche-Tard. C’est un retour aux sources en quelque sorte pour la lauréate d’un prix Femmes d’exception de l’industrie des dépanneurs 2020 qui, en juin 2021, quittait son poste de VP, Exploitation, Ouest du Canada chez Couche-Tard pour se joindre à MacEwen Petroleum à titre de VP principale, Opérations et directrice générale, Vente au détail.

Sebla Guvener se joint à Conagra Brands en tant que chef de la chaîne d’approvisionnement pour le Canada.

Elle possède 15 ans d’expérience dans le secteur des PCE et une solide expérience des opérations de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement. Avant de se joindre à Conagra, Mme Guvener dirigeait la chaîne d’approvisionnement en nutrition chez Nestlé Canada.

Bob Landi est promu au poste de VP et directeur général de Heatcraft Refrigeration Products, fabricant d’équipement et de systèmes de réfrigération commerciaux faisant partie de Lennox International. M. Landi s’est joint à l’entreprise en 2002 et occupait jusqu’à tout récemment le poste de VP, Opérations.

Jennifer Mann succédera à Alfredo Rivera en tant que VP principale et présidente des opérations nord-américaines de Coca-Cola. Mme Mann, actuellement VP principale, Projets internationaux, assumera ses nouvelles fonctions le 1er janvier 2023.

Sheri Morgan est maintenant directrice principale, Communications et engagement pour la Fondation PepsiCo (Global) à PepsiCo. Elle s’est jointe à Frito-Lay Canada en 2007, passant à PepsiCo Aliments Canada en 2008, où elle a occupé plusieurs postes à responsabilités croissantes, plus récemment à titre de directrice des communications.

Mélanie Racine est promue directrice principale des RH au Groupe F. Dufresne. La lauréate d’un prix Femmes d’exception de l’industrie des dépanneurs 2021 s’est jointe à l’entreprise en 2014 à titre de directrice des RH et a créé un solide Service des RH, en planifiant, en organisant et en gérant les processus des RH pour près de 1500 employés.

Eric Rolheiser a été nommé président de Wallace & Carey.

Ce vétéran de l’industrie occupait récemment le poste de président de Core-Mark Canada, une entreprise qu’il a rejointe il y a plus de 28 ans. Dan Elrod est maintenant chef de la direction de Carey Management.

Anthony Ruffolo est promu au poste de président de McCowan Design & Manufacturing. Il s’est joint à l’entreprise canadienne de présentoirs et de solutions de marchandisage en 2013 à titre de VP. Dans ses nouvelles fonctions, M. Ruffolo est également président de la société sœur Wilson Display Ltd. M. Ruffolo, CFA, a commencé sa carrière d’analyste dans le secteur financier.

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METTEZ-LE À VOTRE AGENDA Atlantic Convenience Expo Les 8 et 9 novembre 2022 Centre des congrès de Halifax TheAceShow.ca

Le Salon Convenience U CARWACS Les 7 et 8 mars 2023 Centre des congrès de Toronto ConvenienceU.ca

LE S E XC LU S IVITÉ S E N LIG N E

10 DES RUBRIQUES SUR CCENTRAL.CA QUE VOUS NE VOUDREZ PAS MANQUER! 1. DE NOMBREUX DÉTAILLANTS POUSSENT DÉJÀ LES PRODUITS DES FÊTES. LES DÉPANNEURS DEVRAIENT-ILS EMBOÎTER LE PAS? 2. L ES VOLS QUALIFIÉS DANS LES DÉPANNEURS, UNE FORME COURANTE DE VIOLENCE AU TRAVAIL : ÉTUDE

3. L A MÊME VIEILLE HISTOIRE NE PEUT PAS CONTINUER - IL EST TEMPS DE RÉDUIRE LES FRAIS DE CARTE DE CRÉDIT 4. P OURQUOI LES APPAREILS IOT SONT LA CLÉ DE L’EXPÉRIENCE DE DÉPANNEUR MODERNE 5. S TRATÉGIES DE PRÉVENTION DU VOL DE CARBURANT

6. PARKLAND S’ASSOCIE À FREEWIRE BASÉ AUX ÉTATS-UNIS SUR LE RÉSEAU DE RECHARGE DES VÉHICULES ÉLECTRIQUES 7. M INUS FORTY ET QBD S’ASSOCIENT POUR CRÉER DUE NORTH

8. L A TAXE SUR LES BOISSONS SUCRÉES COMMENCE À TERRE-NEUVE-ET-LABRADOR, MAIS TOUS NE SONT PAS À BORD 9. FIRE & FLOWER ET CIRCLE K FONT ÉQUIPE À BRAMPTON, EN ONTARIO

10. GATORADE CANADA S’ASSOCIE À L’ASSOCIATION DES JOUEUSES PROFESSIONNELLES DE HOCKEY FÉMININ Pour rester au courant des dernières nouvelles et tendances, recevez le bulletin électronique All Convenience dans votre boîte de réception tous les mercredis : CCentral.ca/signup

Actualités Dépanneurs Canada

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DES FEMMES EXCEPTIONNELLES Faits saillants de l’événement de remise des Prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur 2022 On pouvait sentir l’énergie, l’enthousiasme et la bonne humeur dans la salle alors que l’industrie se rassemblait le 12 octobre pour célébrer les 42 lauréates des Prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur.

1. Sandra Parente, VP principale, Épiceries et dépanneurs, EnsembleIQ, a accueilli la foule à la première célébration en personne depuis 2019. 2. Karla Schlieper, présidente de Mondelēz Canada, a captivé l’auditoire avec son discours, dans lequel elle a partagé des anecdotes personnelles et des leçons apprises qui l’ont influencée en tant que personne et leader d’entreprise. 3. Michelle Warren, rédactrice en chef

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Convenience Store News Canada

et éditrice associée, a animé une discussion intéressante, authentique et profitable avec Kelly Rand de Parkland Corporation, Dimple Seghal de Petro-Canada, Erica Morningstar de Coca-Cola, Beverley Mawby de Great Canadian Meat Company et Jessica Dolphin de 7-Eleven Canada.

L’événement s’est terminé par la remise des prix, où des intervenants de l’industrie ont applaudi avec enthousiasme leurs collègues, clientes et partenaires.

Merci à tous ceux et celles qui ont participé à l’événement de remise des Prix Femmes d’exception de l’industrie du dépanneur 2022 et à ceux et celles qui l’ont appuyé. AD

CCentral.ca

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4. (Rangée arrière, à partir de la g.) Bernita McHaffie, Beverley Mawby, Karen Martell, Lisa Kurenoff, Sandra Kayyali; (Rangée avant) Carolane Juanéda, Carmina Jimenez, Janet Hill, Danielle Friel, Jessica Dolphin, Nancy Bourdon, Myriam Bellefleur, Sangeeta Batra 5. (Rangée arrière, à partir de la g.)

Jennifer Yiu, Shannon Wing, Saakshi Vohra, Kristin Valles, Julie Stinson, Marian Steffler, Dimple Sehgal, Ingy Sarraf; (Rangée avant) Melissa Ryan, Kirsten Ross, Heather Robertson, Ana Luiza Rangel, Kelly Rand, Rima Rabba, Linda Mould, Erica Morningstar 6. Prix conçus par Tara Marsh Glass

Merci à ceux et celles qui

Scannez le code QR pour voir d’autres photos de l’événement

contribuent au succès de ces importants prix pour les femmes!!

C O M M A N D I TA I R S O R

C O M M A N D I TA I R E S A R G E N T

C O M M A N D I TA I R S B R O N Z E

A S S O C I AT I O N C O M M A N D I TA I R E S RÉGIONALES DE PREMIER PL AN

P R É S E N T É PA R

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Actualités Dépanneurs Canada

P R O D U I T PA R

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LES SERVICES ALIMENTAIRES

PA R J E F F D OV E R

Contrôle des coûts

7 stratégies à mettre en œuvre pour faire augmenter votre bénéfice net Dans les chroniques précédentes, j’ai discuté de la configuration des menus et des prix des produits du menu des services alimentaires des dépanneurs.

Les stocks de services alimentaires sont plus périssables que la plupart des articles que vous avez en magasin.

Le contrôle des coûts des aliments et des boissons est essentiel à votre succès dans la catégorie des services alimentaires.

Approvisionnement Pour la plupart des dépanneurs, en particulier les indépendants, les produits de services alimentaires seront fournis par un autre fournisseur que celui des articles de dépanneur traditionnels.

Plusieurs d’entre eux utilisent des distributeurs de gamme complète de produits, qui utilisent généralement le système du prix d’achat avec majoration, ont souvent des commandes minimales et des frais de livraison. Plus vous achetez d’aliments, plus la majoration est faible.

Les décisions d’achat devraient être liées aux prévisions de ventes et continuellement mises à jour en fonction des résultats de ventes réels. Si les achats ne sont pas effectués par un propriétaire, assurez-vous de séparer les tâches de sorte que les commandes, le paiement des factures et le décompte des stocks ne soient pas effectués par un seul gérant ou employé, ce qui lui permettrait essentiellement de faire des achats supplémentaires pour lui-même ou pour d’autres personnes sans que personne ne le sache.

Les contrats des fournisseurs, et plus particulièrement du distributeur de gamme complète de produits, devraient faire l’objet d’un appel d’offres chaque année afin de déterminer qui offre les meilleurs prix (ou rabais et remises).

Si vous ne le faites pas, le distributeur pourrait vous tenir pour acquis et ne pas vous offrir des prix et un service concurrentiels.

Réception

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Lors de la réception de la marchandise, tous les articles devraient être comptés (ou pesés) et inspectés. Les erreurs de livraison profitent presque toujours au distributeur. La réception «à l’aveugle» est également une bonne pratique pour vérifier l’exactitude. Le décompte est effectué sans la facture afin qu’il puisse être comparé à la facture par la suite, ce qui aide à identifier les erreurs plutôt que de vérifier rapidement un bon de commande. Si des articles sont incorrects, endommagés, ne respectent pas les normes, n’ont pas été commandés, n’ont pas été livrés, etc., le conducteur devrait en être avisé afin qu’il émette une note de crédit avant son départ, et le fournisseur devrait être contacté immédiatement. Toutes les notes de crédit prévues doivent faire l’objet d’un suivi et d’une vérification pour s’assurer qu’elles ont été appliquées au compte. De même, il faut faire le suivi de tout remplacement de produit attendu jusqu’à la réception du produit de remplacement. Toutes les factures devraient être vérifiées en fonction de la quantité commandée et de la liste de prix pour en vérifier l’exactitude.

Il est important de faire la rotation des stocks pour tous les articles, mais plus encore pour les denrées périssables et les boissons.

Contrôle des stocks L’inventaire est un outil simple, mais utile, qui permet de suivre le coût des ventes et qui constitue la première étape pour déterminer les pertes évitables.

L’inventaire devrait être fait au moins une fois par mois et prolongé avec les coûts actuels des factures les plus récentes afin de déterminer la valeur d’inventaire. La valeur d’inventaire totale est utilisée pour calculer le coût réel des aliments/coût des ventes chaque mois. La formule utilisée pour calculer le coût des ventes est la valeur des stocks d’ouverture, plus les achats, moins la valeur des stocks de clôture. Cela doit être fait, si possible, séparément des articles de dépanneur afin que

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vous puissiez comprendre le coût des ventes pour ce segment, bien que certains articles, comme les boissons en bouteille, sont à la fois des articles de dépanneur et des produits de services alimentaires.

Les fiches de déchets alimentaires constituent une pratique de contrôle efficace des coûts. Il faut faire le suivi de tous les aliments préparés : ils sont vendus, offerts en promotion ou perdus par le gaspillage ou le renversement. Le suivi précis des aliments permet à un exploitant de déterminer les endroits où des écarts peuvent survenir. Assurezvous de faire le suivi des déchets (y compris la dégradation, les aliments et boissons renversés ou échappés, les plats du menu retournés, etc.) sur des fiches de déchets alimentaires. Les détails consignés devraient inclure l’article, la quantité, la date et une description de ce qui s’est passé et de qui était impliqué pour aider à identifier les tendances dans les personnes ou les processus, où la formation pourrait devoir être renforcée.

Les fiches de déchets alimentaires devraient être chiffrées chaque période et examiné par le gérant ou le propriétaire pour comprendre l’incidence sur le coût total des ventes.

Coût théorique des ventes Le coût des ventes est la dépense la plus importante pour vos produits de services alimentaires et il présente le plus grand potentiel de gaspillage inutile. Le coût réel des ventes (calculé lors de la prise d’inventaire physique) doit être comparé au coût théorique des ventes (calculer ce que devrait être le coût des aliments ou des boissons en fonction des ventes détaillées, des fiches de déchets alimentaires et des recettes chiffrées). Le coût théorique des ventes permet aux gérants de connaître le coût des ventes pour une période en fonction des ventes, plutôt que de se fier uniquement aux pourcentages du coût des ventes budgétées ou historiques. La comparaison du coût réel et théorique des ventes est l’un des outils de gestion les plus précieux pour contrôler le coût des ventes et, malheureusement, elle n’est pas pratiquée par une proportion importante de dépanneurs offrant des services alimentaires. Avant de pouvoir calculer le coût théorique des ventes, toutes les recettes doivent être

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entièrement chiffrées et à jour. Établir le coût des recettes prend du temps, mais c’est ensuite facile à entretenir en mettant à jour le coût actuel des ingrédients. Au moment d’établir le coût d’une recette, vous devez déterminer le rendement des ingrédients (pourcentage du produit utilisable ou portions/poids comestibles du poids acheté) afin d’assurer l’exactitude des coûts des ingrédients vendus au poids. Il faut ensuite multiplier les recettes dont le coût a été établi (avec un coût total par portion) par le nombre d’unités vendues pour chaque plat du menu pendant la période, et faire le total pour tous les articles du menu afin de déterminer le coût théorique total des ventes. Le coût théorique des ventes doit être comparé au coût réel des ventes mensuellement. Le coût réel des ventes devrait être légèrement plus élevé, généralement entre 1 et 1,5 point de plus que le coût théorique des ventes, ce qui reflète les pertes normales (cette fourchette peut varier selon les types d’ingrédients et les plats que vous offrez; dans une chronique précédente, je discutais de la sélection de plats de menu qui entraîneront un gaspillage minimal.) L’écart devrait être comparé aux fiches de déchets alimentaires chiffrées. L’écart doit faire l’objet d’un suivi, et tout écart supérieur à la plage acceptable indiquera un problème de contrôle potentiel.

Si vous mettez en œuvre une seule pratique de cette chronique, je vous recommande de comparer le coût réel des ventes au coût théorique des ventes pour chaque période. Cela vous aidera à déterminer si vous avez un problème de contrôle des coûts et vous fournira l’information nécessaire pour examiner la question et résoudre le problème.

Comme nous l’avons mentionné, il faut du temps pour la configuration, mais beaucoup moins sur une base continue.

Cette pratique de contrôle améliorera la rentabilité des services alimentaires de votre magasin.

Production Si vous n’avez pas de produit préparé, vous risquez de manquer des ventes et, si en vous en avez trop, vous aurez du gaspillage, c’est le dilemme d’une opération de services alimentaires. Il importe de prévoir les niveaux de ventes pour garder les présentoirs attrayants sans créer de pertes excessives.

Les prévisions nécessitent de la pratique, et les gérants des dépanneurs

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s’améliorent avec le temps. C’est important de faire le suivi des ventes quotidiennes de chaque article au menu que vous préparez. Notez le moment de la journée, le jour de la semaine, la période de l’année de chaque vente, ce qui se passait dans le quartier, etc. Cette information permettra de planifier la production, de comparer les tendances de ventes mensuelles et d’une année à l’autre. Une prévision de production doit être préparée chaque jour pour chaque article au menu, y compris le moment de la préparation des articles. Les produits peuvent être conservés pendant un temps limité avant de devoir les jeter, ce qui génère des déchets. Autre remarque sur la planification de la production : certains magasins permettent aux employés de rapporter à la maison des aliments préparés qui ne sont pas vendus à la fin de la journée. Bien qu’il s’agisse d’un avantage intéressant, cela peut amener le personnel à préparer un lot de nourriture vers la fin du quart de travail, quand il est peu probable qu’il soit vendu. Je ne recommande pas cette pratique.

Il est important de mesurer les portions lorsque vous préparez et servez des aliments. Il faut former les employés sur les portions des aliments qu’ils préparent ou servent et leur donner les outils nécessaires pour servir la portion appropriée. Par exemple, une louche de la bonne taille pour une portion de soupe. Des photos de portions avec des instructions (p. ex., quatre boulettes de viande) vous aideront également à contrôler les portions. Une bonne façon de s’assurer que les portions sont adéquates consiste à observer le personnel, à identifier les portions trop ou pas assez grosses et à fournir une rétroaction. Donner des portions plus grosses à la fin de la journée peut sembler être un excellent service, mais les clients s’attendront à de telles portions à l’avenir. Il pourrait être préférable d’offrir les aliments au rabais à la fin de la journée.

Décompte des produits plus coûteux À moins que les propriétaires ne soient les seuls employés, les produits plus coûteux devraient être comptés à chaque quart de travail. Les employés devraient remplir un formulaire indiquant la quantité du produit lorsqu’ils ont commencé leur quart, la quantité restante à la fin du quart, le nombre d’unités vendues (décompte au début du quart, plus les articles préparés

pendant le quart, moins le décompte à la fin du quart) et les comparer aux ventes détaillées. Les écarts devraient être examinés. En faisant le suivi de ces articles, les employés savent qu’ils ne peuvent pas s’approprier de la nourriture, mettre des portions trop grosses ou donner de la nourriture.

Contrôle de la main-d’œuvre Les dépanneurs ont un avantage par rapport aux restaurants lorsqu’il s’agit des services alimentaires. Souvent, les services alimentaires peuvent être fournis avec peu ou pas de maind’œuvre supplémentaire dans les dépanneurs, surtout si la zone des services alimentaires se trouve à proximité de la caisse. Cependant, si vous avez besoin de main-d’œuvre supplémentaire, c’est probablement une bonne chose, car vos ventes sont suffisamment importantes pour justifier un autre employé.

Toute main-d’œuvre supplémentaire doit être planifiée avec soin, et seulement lorsqu’elle est nécessaire.

Il pourrait s’agir de recevoir des commandes de nourriture (qui, si elles sont réfrigérées ou congelées, doivent être rangées rapidement), préparer les aliments en fonction des prévisions, servir des aliments durant les périodes de pointe, etc. Ce personnel supplémentaire peut également effectuer d’autres tâches dans le magasin, comme remplir les étagères, nettoyer, passer des commandes, etc. Il importe de bien planifier, car un nombre insuffisant d’employés peut nuire aux ventes (par ex., la nourriture n’est pas prête quand les gens la demandent), tandis qu’un trop grand nombre aura une incidence négative sur la rentabilité. Les prévisions présentées ci-dessus pour la planification de la production peuvent également servir à la planification de la main-d’œuvre. Mettez toutes les chances de votre côté pour réussir.

Un bon contrôle des coûts n’a rien de sorcier. Ces pratiques sont simples à mettre en œuvre et très efficaces. La mise en œuvre de ces stratégies aura un effet très positif sur la rentabilité de votre catégorie des services alimentaires. AD Jeff Dover est président de fsSTRATEGY, une société d’experts-conseils spécialisée dans les services consultatifs stratégiques pour l’industrie de l’accueil, avec un accent particulier sur les aliments et les boissons. Jeff Dover est établi à Toronto et peut être joint au 416-229-2290, poste 2, ou jdover@fsstrategy.com.

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LE SUPER BOWL

DES DÉPANNEURS

Anthony Magnini mise gros sur une tendance des services alimentaires – la cuisine fantôme – pour faire passer son nouveau dépanneur à un niveau supérieur PA R C H R I S D A N I E L S | P H O T O G R A P H I E PA R D A N I E L S K WA R N A

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À un peu plus d’un mois de l’inauguration cet automne, Anthony Magnini surveille la construction en cours de l’emplacement phare de son entreprise Gateway Corporate Group à l’angle des chemins Rymal et Pritchard à Hamilton, en Ontario, sur la montagne.

Le site comprend une station-service Mobil et un bâtiment gris de deux étages. «De ce côté, il y aura le dépanneur», explique M. Magnini, dans un espace bien éclairé de 3 000 pi ca au rez-de-chaussée, où on se prépare à recevoir les unités de réfrigération, en quantité suffisante pour la bière et le vin si la province en autorise la vente dans les dépanneurs.

Le dépanneur sera sous la bannière Hasty Market, et il y aura un espace de 1 800 pi ca dédié à la marque Epic Eats! du côté opposé, au rez-de-chaussée.

Ici, les clients pourront commander à partir de sept menus de restaurants différents, qui comprennent actuellement de la nourriture grecque et barbecue, avec d’autres à venir. Epic Eats! offrira des services de ramassage et de livraison, ainsi que des places assises.

«Nous allons également préemballer et vendre cette nourriture du côté du dépanneur», de dire M. Magnini, un ancien joueur de football dont le père et le grand-père travaillaient également dans l’aménagement immobilier commercial.

La nourriture sera fraîchement préparée dans la cuisine commerciale au sous-sol, et un ascenseur de service montera les plats jusqu’au rez-dechaussée. L’autre côté du sous-sol sera consacré à la propre entreprise de boissons de Gateway. «Nous allons mettre en bouteille notre propre marque d’eau», dit-il.

Gateway possède également sa propre société de café, Café Sombra Grande.

En offrant des services alimentaires de grande qualité dans le dépanneur, l’entreprise mise gros sur la cuisine fantôme pour offrir des repas de type restaurant à ses clients.

Par exemple, Epic Eats! s’est associée à Opa!, une chaîne de restauration rapide méditerranéenne de Calgary, pour les plats grecs du menu. Opa a ouvert des emplacements en Ontario au cours des derniers mois, et, par l’entremise de la cuisine fantôme de

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Selon les chiffres de la firme EuroMonitor International, le concept de cuisine fantôme/ restaurant virtuel pourrait devenir une opportunité mondiale de 1 trillion $ d’ici 2030 M. Magnini, pourra mettre ses plats fraîchement préparés à la disposition des clients, sans avoir pignon sur rue.

L’évolution des cuisines fantômes Selon les chiffres de la firme EuroMonitor International, le concept de cuisine fantôme/restaurant virtuel pourrait devenir «une opportunité mondiale de 1 trillion$ d’ici 2030». Elle a constaté que 52% des consommateurs dans le monde sont à l’aise de commander dans un restaurant avec livraison seulement, ce qui signifie qu’il n’y a pas de point de vente physique.

EuroMonitor a dénombré 1500 cuisines fantômes aux États-Unis, plus de 7500 en Chine et plus de 3500 en Inde.

Bien que les chiffres canadiens soient difficiles à obtenir, les cuisines fantômes sont de plus en plus populaires y compris chez le plus important détaillant mondial.

Walmart Canada a déclaré à Actualités Dépanneurs qu’elle avait quatre cuisines fantômes en Ontario : St. Catharines, Woodstock, Toronto (à son magasin de Downsview) et un nouvel emplacement au Centre de soutien aux succursales à Mississauga. Dans ces magasins, les consommateurs peuvent commander en ligne ou au kiosque pour le ramassage ou la livraison de

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plus de 20 marques alimentaires, dont Quiznos, The Cheesecake Factory Bakery, Rocky’s Italian et Saladworks.

Les cuisines virtuelles de Walmart Canada, annoncées l’an dernier, sont un partenariat avec Ghost Kitchen Brands de Toronto et elles comprendront également un emplacement à Lachenaie et Saint-Constant, Québec.

L’été dernier, Walmart Canada a également commencé à mettre à l’essai un dépanneur virtuel pour les clients de la région du Grand Toronto.

Parmi les chaînes de dépanneurs internationales, Alimentation CoucheTard a annoncé un investissement dans Kitchen United, une entreprise de technologie de cuisines fantômes et de restaurants basée en Californie. «Il y a pour nous de nombreuses occasions commerciales de partenariat avec United Kitchen alors qu’elle se prépare à prendre beaucoup d’ampleur», de dire Kevin Lewis, chef de la direction du marketing chez Couche-Tard.

Une destination indépendante M. Magnini de Gateway considère la cuisine fantôme comme un moyen d’améliorer le duo dépanneur/station-service : rehausser la qualité des aliments et du service qu’un dépanneur peut offrir, pour les gens de la région et les voyageurs, y compris les

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chauffeurs de camion qui viennent faire le plein.

«Les gens veulent une destination et c’est ce que vous devez leur donner», dit-il, ajoutant que le concept de Gateway lie le passé à l’avenir. «Ça nous ramène aux années 1960, quand tout était fraîchement préparé, non transformé ni préemballé. C’était une époque où la bonne bouffe rassemblait les voisins, la famille et les amis, et nous voulons que les gens reviennent à ces beaux jours.» À cette fin, le bâtiment du côté de Epic Eats! comprend également une fenêtre où les clients à pied pourront commander des desserts glacés classiques comme une banane royale ou un lait frappé. «Nous sommes en pourparlers avec deux ou trois fabricants de crème glacée», affirme M. Magnini.

Gateway, qui aménage aussi des propriétés résidentielles et hôtelières au Canada, aux É.-U., dans les Caraïbes et au Mexique, a bâti et exploité plusieurs dépanneurs et stations-service en Ontario au fil des ans. Elle a récemment vendu un magasin à Burlington, qui

comprenait un Tim Hortons.

Le nouvel emplacement phare est situé sur une grande parcelle de terre, donnant à M. Magnini la toile nécessaire pour donner vie à sa vision de 10 M$. Il comprend un aménagement de vente au détail supplémentaire autour du périmètre. M. Magnini espère, par exemple, louer à une boulangerie locale de qualité.

En ce qui concerne la cuisine fantôme, l’entreprise est non seulement en mesure d’offrir une variété d’aliments, mais aussi d’en contrôler la qualité.

De plus, elle est en train de créer un organisme de bienfaisance qui livrera aux sans-abri de Hamilton les repas de Epic Eats! et des articles du dépanneur qui autrement seraient jetés à la fin de chaque soirée.

La fondation travaillera en partenariat avec USA Football International, qui vise à aider les nouveaux diplômés et les agents libres à avoir la possibilité de pratiquer ce sport au niveau international.

USA Football International est

composé d’entraîneurs et de joueurs de la NFL Alumni Association et de l’Association des anciens de la LCF. M. Magnini, qui était secondeur extérieur au Boston College et qui a ensuite fait partie du personnel d’entraînement de plusieurs équipes de la NFL, est toujours entraîneur aux États-Unis.

Il voit beaucoup de similitudes entre le football et le secteur des dépanneurs.

«Vous n’arrêtez jamais d’apprendre lorsque vous êtes sur le terrain, que ce soit en tant que joueur ou entraîneur, de dire M. Magnini, membre actif de la NFL Alumni Association. Et c’est aussi ma devise en affaires.»

Pour poursuivre avec l’analogie du football, il dit que la propriété phare de Gateway «sera comme le Super Bowl des dépanneurs».

«Ce que nous faisons ici, personne ne l’a vu auparavant, souligne M. Magnini. Nous voulons reproduire le concept… ailleurs. J’ai déjà deux emplacements prêts en Ontario, mais nous ne sommes pas pressés. Nous voulons que ce magasin soit parfait en premier.» AD

Voici les premiers lauréats des prix Impact d’Actualités Dépanneurs PA R D AV I D B R O W N , W E N D Y H E L F E N B A U M , M I C H E L L E WA R R E N

L’industrie canadienne des dépanneurs regorge d’exemples innovants et inspirants d’entreprises et d’individus ayant un impact positif de multitudes façons. Afin de mettre en lumière ces efforts louables, Actualités Dépanneurs Canada a lancé cette année les prix Impact qui reconnaissent les initiatives lancées par des détaillants, des fournisseurs, des distributeurs et des partenaires de l’industrie qui font une différence significative dans tout un éventail de domaines importants, allant de la protection de la planète à la promotion de la diversité, de l’équité et de l’inclusion et au service communautaire.

Nous sommes heureux de présenter les 20 premiers lauréats des prix Impact 2022 et de partager leurs histoires inspirantes.

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En matière de durabilité, chaque petite action peut avoir un impact important.

Au Hillside Shop & Save à Elliot Lake, en Ontario, le recyclage est devenu une priorité opérationnelle.

«Nous croyons que nous devons tous faire notre part pour assurer notre avenir et celui de la prochaine génération; c’est à nous d’aider», explique Shawn Breen, propriétaire.

«Nous réutilisons autant que possible pour que moins de produits soient envoyés dans les sites d’enfouissement.

Notre huile de canola est vidée une fois par semaine et envoyée à Rothsay pour être ramassée et recyclée, et nos boîtes de carton sont défaites et placées dans le bac spécial pour le recyclage.»

Tout papier qui arrive au magasin est recyclé comme bloc-notes, et les dépôts bancaires sont retournés avec leurs trombones, élastiques et sacs en papier, qui sont tous réutilisés.

«Nous demandons à nos clients d’apporter leurs propres sacs de magasinage pour réduire l’utilisation du plastique et la plupart le font», déclare M. Breen, qui était ravi de recevoir un prix Impact.

«En recevant ce prix, nous espérons qu’il encouragera les autres entreprises, quelle que soit leur taille, à recycler, car c’est très important pour notre environnement. En tant que petit dépanneur, nous avons pris le recyclage très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour recycler tout ce que nous pouvons.»

Imperial Tobacco Canada, Vuse

Un principe directeur pour Imperial Tobacco Canada est sa détermination à façonner «une réalité nouvelle et améliorée». Par conséquent, lors du lancement de Vuse au Canada en 2019, la durabilité et la réduction de l’impact sur l’environnement étaient essentielles.

Cette détermination a conduit, en août 2021, à la création du programme de récupération sécuritaire de la marque.

«Il y avait deux grands défis», de dire Pascal Durand, chef de Vuse, pour Imperial Tobacco Canada. «D’abord, il a fallu mettre en place la logistique

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POUR UN AVENIR VIABLE

DURABILITÉ

Hillside Shop & Save

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derrière les opérations afin de pouvoir étendre le programme de recyclage sécuritaire de Vuse au plus grand nombre possible de consommateurs de Vuse.»

En collaboration avec un partenaire en recyclage, les cartouches de Vuse vides sont incinérées de façon sécuritaire, tandis que les dispositifs sont recyclés. Tout liquide à vapoter recueilli des cartouches de Vuse est utilisé comme combustible dans la production de ciment, tandis que les métaux recueillis des dispositifs sont transformés en matières premières pour fabriquer de nouveaux produits.

«Le deuxième grand défi était de communiquer le programme au plus grand nombre possible de consommateurs adultes de Vuse au Canada, étant donné le contexte juridique très restrictif.» Vuse offre gratuitement des sacs pour jeter les cartouches sur Vuse.com, en plus de proposer des incitatifs pour le retour des sacs et, d’ici la fin de l’année, la société espère avoir plusieurs centaines d’établissements participants en Ontario.

«La partie la plus gratifiante de ce programme a été d’entendre les consommateurs et les partenaires de vente au détail de Vuse nous dire que ce programme est exactement ce qu’ils cherchaient et de les voir l’utiliser activement», déclare M. Durand.

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JTI-Macdonald Corp., Jule Chan

Écolo autoproclamée, Jule Chan a toujours été passionnée par l’environnement et elle sait que les efforts individuels et collectifs peuvent entraîner des changements.

«Prendre soin de la planète et de l’environnement est quelque chose qui m’a toujours semblé naturel», affirme Mme Chan, qui a vu l’occasion de mettre sa passion en pratique au travail lorsqu’elle s’est portée volontaire pour se joindre à l’équipe de durabilité environnementale de JTI, qui s’efforce de mesurer et de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise.

«Je suis très enthousiaste et fière de travailler pour une entreprise qui prend au sérieux notre impact environnemental et qui souhaite faire ce qu’il faut pour vraiment faire une différence et le réduire», déclare

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Mme Chan, qui ajoute que l’équipe de direction de JTI a été d’un grand soutien envers toutes les initiatives et recommandations de l’équipe de durabilité.

Mme Chan s’est taillé une réputation de femme d’action, qui a dirigé des projets, comme la production sans support papier, la réduction du nombre d’imprimantes et l’installation d’une machine à eau Bevi pour éliminer les bouteilles d’eau non réutilisables. Elle a apporté son soutien aux efforts de groupe pour convertir à l’électricité 8 des 13 chariots élévateurs à fourche; mis en œuvre des modules sur la conduite écologique pour l’équipe de vente, une campagne de covoiturage, des jardins publics, etc.

Bien que Mme Chan soit fière de tous les efforts en matière de durabilité de son entreprise, l’une d’entre elles se démarque : Au cours des deux dernières années, JTI s’est associée à Arbres Canada.

«Cela donne aux employés l’occasion de participer à nos efforts en matière de durabilité et d’en apprendre davantage sur l’importance des arbres, tout en passant du temps avec leurs collègues», explique Mme Chan, qui ajoute que les employés de JTI ont planté 1229 arbres et ils continuent. «La Terre est vraiment un endroit fantastique avec une telle beauté qui nous offre tant de bien des façons.»

L’employeur de Mme Chan dit qu’elle a joué un «rôle clé dans la mission de JTI de réduire son empreinte carbone, de changer la culture de nos employés en termes de durabilité et de sensibiliser les gens aux enjeux de l’environnement.»

Kind Snacks

Les pollinisateurs, comme les abeilles et les papillons, sont au cœur des ingrédients à base de plantes des collations santé de Kind. Kind a récemment annoncé son engagement à acheter ses amandes exclusivement auprès de fermes favorables aux abeilles d’ici 2025.

La Californie, qui possède 1,64 million d’acres de vergers d’amandes, produit actuellement la grande majorité des amandes du monde.

Chaque année, environ 48 milliards de pollinisateurs sont nécessaires pour polliniser les cultures, mais au

cours des dernières années, le nombre de pollinisateurs a fortement baissé.

Kind appuie donc l’utilisation accrue de pratiques favorables aux abeilles parmi ses producteurs d’amandes et dans l’industrie de l’amande à l’échelle mondiale.

En 2020, Kind exigeait que ses fournisseurs d’amandes réservent de 3 à 5% de leurs terres agricoles pour un habitat dédié aux pollinisateurs d’ici 2025. Depuis lors, les terres de culture d’amandes favorables aux abeilles en Californie ont augmenté de 145 000 acres. L’entreprise collabore également avec les fournisseurs pour éliminer l’utilisation de deux pesticides qui peuvent nuire aux pollinisateurs.

D’ici la fin de 2022, Kind aura acquis 51% de son approvisionnement en amandes de terres agricoles favorables aux abeilles. L’entreprise appuie également la recherche à la University of California Davis, un établissement d’enseignement de premier plan pour son expertise en santé des abeilles et des pollinisateurs, et a fait don de 350 000 $ au Williams Lab pour ses recherches novatrices sur la santé des abeilles et la surveillance des améliorations pour les pollinisateurs au niveau de la ferme.

«En tant qu’industrie, c’est agréable de nous voir célébrer la durabilité», déclare Robin Poulain, directrice nationale des ventes, Canada.

«L’intégration de la durabilité dans nos pratiques quotidiennes stimulera le changement. Chez Kind, nous nous engageons à agir aujourd’hui pour avoir un impact important demain, et nos progrès vers notre objectif de culture favorable aux abeilles 2025 le prouvent.

Travailler pour une organisation qui vit sa mission maintient l’engagement et l’énergie des employés de Kind.»

Mondelēz International

Il y a 10 ans, Mondelēz International a lancé son programme mondial de développement durable du cacao, Cocoa Life, pour aider à relever les défis complexes auxquels font face les producteurs de cacao, notamment les changements climatiques, les inégalités entre les genres, la pauvreté et le travail des enfants. Mondelēz International a travaillé directement

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avec les agriculteurs pour tester de nouvelles approches et innovations afin de produire un impact mesurable là où des changements étaient nécessaires.

En s’efforçant de faire une différence, en transformant le cacao en une entreprise de choix, en créant des communautés inclusives et autonomes et en sensibilisant les gens à la conservation et à la restauration des forêts, Cocoa Life crée des opportunités intéressantes pour les producteurs de cacao et leurs familles.

Aujourd’hui, 100% des marques de chocolat de Mondelēz International au Canada s’approvisionnent en cacao par l’entremise de Cocoa Life.

En 2022, l’entreprise a dépassé ses objectifs en inscrivant près de 210 000 producteurs à Cocoa Life. Elle a investi 404 M$ US dans le programme pour soutenir les moyens de subsistance des agriculteurs. Mondelēz International a tenu 300 000 séances de formation en bonnes pratiques agricoles et environnementales et a vu les revenus nets augmenter entre 15% au Ghana et 33% en Côte d’Ivoire depuis 2019.

Cocoa Life est maintenant intégré à la catégorie des biscuits avec Oreo.

L’investissement dans Cocoa Life a permis d’établir des partenariats plus solides avec les détaillants et d’augmenter les ventes. Cela a aussi aidé Mondelēz à interagir avec les consommateurs à l’échelle internationale et à sensibiliser les gens à la durabilité du cacao.

«Mondelēz est passionnée par la création de collations aussi durables que possible, et Cocoa Life permet à 200 000 producteurs de cacao de six pays de créer une entreprise durable», déclare Chantal Butler, VP, Marketing, Mondelēz Canada. «Au Canada, nous sommes fiers d’obtenir 100% du cacao utilisé pour créer notre chocolat dans le cadre du programme Cocoa Life.

Les Canadiens sont de plus en plus intéressés à soutenir des marques qui se préoccupent de la planète et la communauté; chez Mondelēz, c’est ce que nous faisons.»

Parkland Corporation

Parkland a lancé son initiative Bistro Marché Express dans tout le Canada avec un emballage de services alimentaires durable en tête. Elle a investi dans des machines de café

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fraîchement moulu, du grain à la tasse, pour éliminer le gaspillage de café jeté toutes les deux heures, tout en s’assurant que ses clients savourent du café frais et chaud chaque fois. Ses tasses à double paroi étant faites de bambou, une ressource renouvelable, il n’y pas besoin d’un manchon ou d’une tasse supplémentaire. Parkland teste actuellement une doublure à base d’eau, prévue pour la mise en œuvre en 2023, qui rendra ses tasses Bistro compostables à 100%.

Les tasses recyclables Chill Out de l’entreprise, lancées en 2022 et fabriquées à partir de matériaux rPET, réduisent encore davantage l’empreinte carbone de Parkland.

«L’initiative de café Bistro de Parkland est un élément de base pour les futures initiatives de services alimentaires dans nos magasins», affirme Jackie Pink, directrice de la catégorie des services alimentaires. «Être durable était un facteur essentiel. Nous sommes les premiers à commercialiser des tasses en bambou, du plastique recyclé rPET et nos prochains emballages compostables (à venir), avec l’espoir que nous établissons un précédent dans l’industrie. Nous voulons nous assurer de faire notre part partout où nous pouvons bâtir un avenir durable pour les générations à venir.»

Shell Canada

En partenariat avec son fournisseur d’uniformes, Wstar, Shell Canada a lancé de nouveaux uniformes qui reflètent l’engagement de l’entreprise à protéger la planète. Fabriqués à 100% de polyester recyclé (rPET), une fibre de polyester de haute qualité produite à partir de bouteilles de plastique recyclées, les nouveaux uniformes contribuent aux objectifs de Shell en matière d’émissions nettes zéro dans sa chaîne d’approvisionnement. Pour fabriquer chaque polo, 15 bouteilles en plastique sont détournées des sites d’enfouissement et des cours d’eau.

Le procédé de fabrication utilise 90% moins d’eau et 70% moins d’énergie que la fabrication de chemises en fibres vierges de polyester.

Shell est fière que ses vêtements ne nuisent pas à la planète tout au long de leur cycle de vie et qu’ils utilisent des substances non toxiques, ce qui réduira

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les déchets dans l’environnement.

Le personnel de Shell a testé les uniformes durables et a fourni ses commentaires afin que l’entreprise puisse réduire son impact sur la planète.

«Notre objectif était de créer des vêtements confortables, durables et de qualité que le personnel de première ligne aimerait porter», explique Vinion Lee, directeur national des opérations, Shell Mobility Canada.

«Les uniformes durables sont conformes aux valeurs de Shell et à notre stratégie Susciter le progrès visant la responsabilité environnementale en diminuant notre empreinte carbone.

Nous analysons continuellement nos pratiques afin de maximiser les occasions de recyclage et de réutilisation des matériaux, de réduction des émissions et de réévaluation de notre approche globale en matière d’approvisionnement, de fabrication et de chaîne d’approvisionnement. En partageant les mesures concrètes que nous avons prises et l’impact positif que cela aura sur l’environnement, nous espérons que plus d’entreprises suivront, ce qui multipliera l’impact positif.»

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION

Essence+ de Canadian Tire La raison d’être de la marque chez la Société Canadian Tire est claire : «Nous sommes là pour améliorer la vie ici.»

Elle est mise en œuvre à l’échelle de la Société, y compris dans le réseau Essence+, par le respect de cinq valeurs fondamentales, dont deux sont directement liées à ses efforts en matière de diversité, d’inclusion et d’appartenance : «L’inclusion est un impératif» et «Nous sommes plus forts ensemble».

«Nous nous engageons à créer une culture fondée sur le respect mutuel, où chacun a un sentiment d’appartenance et a l’impression qu’il peut contribuer», explique Andrea Ongaro, VP de division, Exploitation du pétrole et développement des affaires. «Nous savons que nous

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FIER LAURÉAT DES PRIX

ÉQUITÉ, DIVERSITÉ ET INCLUSION

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Nous sommes extrêmement fiers du travail que nous avons accompli au cours de l’année dernière. Ensemble, nous continuerons à bâtir un environnement de travail diversifié et inclusif où les différences sont valorisées, où les employés d’origines et d’expériences diverses ont un sentiment d’appartenance et où ils ne cessent d’apprendre et de se développer pour atteindre leur plein potentiel.

– Dolapo MacGregor-Itegbe, coprésidente du Conseil D&I Imperial Tobacco Canada

”

• Promouvoir l’éducation et la sensibilisation • Favoriser la représentation d’une main-d’œuvre diversifiée • Favoriser une culture d’inclusion et de soutien

DURABILITÉ

Programme de récupération Vuse

Nous nous engageons à apporter des changements significatifs •

Fournir aux consommateurs adultes de nicotine un moyen sûr et responsable de se débarrasser des produits de vapotage utilisés.

•

Les anciens dispositifs Vuse sont recyclés

•

Les produits Vuse vides passent par un processus de transformation énergétique des déchets

: La première marque mondiale de produits de vapotage carboneutres.* *Dispositif et cartouches carboneutres tout au long de leur cycle de vie, y compris le chargement à vie (lorsque applicable) pour Vuse Go, Vuse ePod, ePen, eTank mini et Alto basé sur les prévisions internes de ventes sur 12 mois à compter d’avril 2022. Vuse aura réduit ses émissions de carbone de 55% (d’ici Mars 2023) par l’intermédiaire d’initiatives internes de développement durable lancées en 2019 et compense les 45% restants.

Vuse continue de mettre è jour ces informations sur une base annuelle.

sommes plus forts ensemble et que nous prenons des décisions qui reflètent diverses voix et qui mettent l’accent sur des actions conformes à l’objectif de la raison d’être et aux valeurs fondamentales de notre marque.»

Plusieurs mesures ont été prises pour en faire une réalité : La Société partage avec les employés de l’entreprise et les détaillants de stations-service des ressources qui favorisent un sentiment d’inclusion et d’appartenance; elle a tenu des séances de «conversations courageuses», sur des sujets comme les préjugés inconscients et a discuté de la terminologie de la DIA, et pourquoi le langage est importante. De plus, la Société a ajouté une reconnaissance territoriale au début de chaque réunion et des pronoms dans les signatures de courriel, discute des journées d’importance et de thèmes liés aux 2SLGBTQ+ et a animé une présentation de Prism, le groupe de ressources des employés 2SLGBTQ+.

«Ce qui a commencé simplement en fournissant du matériel d’apprentissage pour les concepts fondamentaux a incité des gens à partager courageusement leur histoire», explique M. Ongaro. «Cela a insufflé du courage à d’autres qui ont découvert qu’ils étaient acceptés et a favorisé l’acceptation des autres, car nous apprenons que nos différences et nos similitudes nous rendent plus forts ensemble.

«On se rend compte qu’on n’a fait que gratter la surface dans nos interactions, et les gens apprennent à devenir des alliés et des partenaires dans un magnifique parcours de croissance et de découverte qui dure toute la vie.»

Imperial Tobacco Canada

Même si Imperial Tobacco a toujours valorisé la diversité de ses employés, avec une main-d’œuvre représentant près de 50 nationalités différentes, en 2021, elle a créé un Conseil de D et I pour amener l’entreprise à une nouvelle étape de son parcours en matière de D et I, explique Lito Charet, VP des RH, Canada, Imperial Tobacco.

L’objectif est de «créer un milieu de travail plus inclusif, où tout le monde ressent un véritable sentiment d’appartenance», explique Mme

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Charet, qui ajoute que le Conseil offre une structure officielle pour recueillir les commentaires des employés et lancer de nouvelles initiatives qui favorisent un changement significatif et des progrès réels.

Au cours de la dernière année, la société a organisé plusieurs groupes de discussion avec les employés, a modifié les programmes pour qu’ils soient plus axés sur l’inclusion et a créé une formation supplémentaire, y compris le programme de «maîtrise de l’inclusion» pour tous les employés.

Il y a aussi deux groupes-ressources d’employés : BUnited pour les employés LGBTQ+ et Female Force. L’une des recommandations – une formation supplémentaire en leadership pour les femmes de niveau débutant – a mené à la création d’un nouveau programme de trois jours chez Imperial Tobacco.

«Grâce aux commentaires des participantes, nous savons que ce programme a eu un impact énorme», explique Mme Charet.

Un sondage de divulgation volontaire, auquel 76% des employés ont participé, a révélé que 46% des employés sont des minorités visibles.

«Nous sommes maintenant en train d’analyser plus en détail les données à présenter à notre Conseil de D et I et de déterminer si nous avons des obstacles supplémentaires à régler», explique Mme Charet. L’attention et l’engagement accrus envers la D et I signifient davantage d’éducation et de sensibilisation et l’intégration dans la culture de l’entreprise.

Il s’agit de créer un milieu de travail où tous se sentent à l’aise d’être eux-mêmes au travail, dit-elle. «Cela permettra un dialogue et des débats plus ouverts qui se traduiront sans aucun doute par les meilleures décisions pour nos consommateurs ce qui, en retour, stimulera la croissance.»

diversité raciale, ethnique et culturelle de JTI et en assurant un environnement LGBTIQ inclusif.

«J’ai toujours voulu être une porteparole, j’ai toujours voulu participer à la D et I», explique Mme Osagie, ajoutant qu’elle n’était pas officiellement impliquée à JTI jusqu’à ce qu’elle participe à un événement virtuel de la Fierté de l’entreprise dans les premiers jours de la pandémie.

«C’est venu me chercher et ça m’a touchée de telle façon que j’ai su que je devais m’impliquer… Je voulais faire partie de ce comité», se rappelle-t-elle.

Depuis, elle a animé une formation sur les préjugés inconscients, a développé et amélioré des programmes sur le Mois de l’histoire des Noirs, a accueilli un groupe de femmes noires à l’échelle de l’entreprise qui ont travaillé pour JTI dans le monde entier, a créé des profils d’employés noirs sur le portail de l’entreprise, et, après le meurtre de George Floyd, a interviewé Alan Jackson, directeur général de JTI au sujet de Black Lives Matter.

Pour Mme Osagie, la D et I est question d’apprentissage et de croissance. «Il y a toujours des choses qu’on peut apprendre. Il y a toujours des choses auxquelles vous pouvez être sensibilisé», dit-elle. «Être un allié, c’est apprendre.»

COMMUNAUTÉ ET REDONNER

Alimentation Couche-Tard Alors que la guerre se poursuit en Ukraine, il en va de même de l’engagement d’Alimentation Couche-

JTI-Macdonald Corp., Jade Osagie

Le titre de Jade Osagie à JTI est représentante de marques, mais elle fait bien plus que cela pour la société. Mme Osagie joue un rôle de leadership actif dans les efforts de diversité, d’équité et d’inclusion de l’entreprise, en se joignant au comité directeur de la D et I, en favorisant un milieu de travail sécuritaire et inclusif, en célébrant la

Actualités Dépanneurs Canada

Jade Osagie joue un rôle actif dans les efforts de D & I de JTI-Macdonald.

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Octobre 2022

Actualités Dépanneurs Canada

LAURÉAT DU PRIX IMPACT DE 2022!

Au sein de la Société Canadian Tire, les valeurs clés qui illustrent le mieux notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance (DIA) sont : « l’inclusion est essentielle », « nous assumons la responsabilité » et « l’union fait la force ». Ces idées font non seulement partie de notre histoire, mais aussi de nos ambitions futures. Il s’agit de qui nous sommes au plus profond de nous-mêmes, et nos programmes et initiatives émergent de manière organique. Nous nous engageons à créer une culture basée sur le respect mutuel, où toutes et tous éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous partageons avec courage, écoutons sans jugement et menons avec empathie. Nous prenons des décisions qui reflètent la diversité de nos voix et privilégions les actions compatibles avec l’objectif et les valeurs de notre marque.

Tout ceci nous permet de collaborer. Nous croyons qu’aucun individu n’est plus intelligent que la somme du groupe. Nous aspirons à des relations profondes, d’abord entre nous, puis en cascade avec nos détaillant·es et notre clientèle. Nous commençons par écouter, nous accordons le bénéfice du doute et nous nous épaulons toujours les uns les autres.

Ceci définit et continuera de définir la façon dont nous opérons, car c’est ce qui fait de la Société Canadian Tire une entreprise exceptionnelle et une excellente famille où nous pouvons toutes et tous faire partie. Lorsque chacun d’entre nous est vu et entendu, nous pouvons contribuer de notre mieux et tirer une grande fierté de ce que nous accomplissons ensemble. Ce qui a commencé par de simples documents d’apprentissage sur des concepts fondamentaux a permis à des personnes de partager des histoires avec courage, a permis à d’autres de vivre avec audace et de réaliser qu’elles étaient acceptées ou encore d’accepter les autres, car nos différences et nos similitudes font de nous un groupe meilleur. Nous réalisons maintenant que nous commençons à peine à effleurer la surface de nos interactions avec les autres et apprenons à devenir de meilleur·es allié·es et partenaires dans ce magnifique voyage continu de croissance et de découverte.

Une perspective qui mérite une plus grande attention concerne les barrières auxquelles font face plusieurs personnes dans la réalisation de leurs rêves. De nombreuses barrières en termes de connaissance ou de visibilité demeurent et nuisent à divers groupes et individus, et tandis que nous construisons des relations au sein de notre entreprise et de notre réseau de détaillant·es, nous tenons à aider chaque personne à s’épanouir et obtenir les mêmes occasions que les autres. En tant qu’entreprise qui célèbre sa 100e année d’existence, nous avons beaucoup à offrir afin de rendre les 100 prochaines années au Canada encore meilleures, et nous prenons cette responsabilité envers les Canadien·nes au sérieux.

Diversité, Inclusion, Appartenance

Merci pour vos contributions!

Marc-Andre Stanford, Kara-Lee Miller, Ornella Carbone, Raphael Puente et Enoch Tang.

Tard envers les Ukrainiens et les personnes touchées par le conflit.

Le géant des dépanneurs appuie plusieurs initiatives publiques et privées pour aider les réfugiés ukrainiens.

Par exemple, au début du printemps, ACT s’est joint à un groupe de 18 entreprises québécoises visant à aider 1000 personnes et leurs familles nouvellement arrivées au Canada à trouver du travail, un logement et un moyen de subsistance.

Ses efforts ne s’arrêtent pas là : À l’appui d’une initiative du gouvernement du Canada, ACT a été parmi les premiers participants au lancement du portail canadien de dons pour l’Ukraine, qui fournit des biens et des services hautement prioritaires aux Ukrainiens déplacés, ainsi que les organisations qui fournissent des services d’aide et de relocalisation. À l’échelle locale, l’équipe de l’Ouest du Canada a collaboré avec le Congrès des Ukrainiens Canadiens-Alberta Provincial Council pour livrer des sacs de produits d’hygiène personnelle, de nourriture et de coupons aux réfugiés arrivant en Alberta. À l’échelle mondiale, ACT a affiché une campagne de financement de la Croix-Rouge dans ses magasins, qui est en voie d’atteindre son objectif de 4 M$ en fonds d’urgence.

«Nous sommes honorés d’être sélectionnés parmi les lauréats du premier prix Impact 2022 d’Actualités Dépanneurs, déclare Suzanne Poirier, première VP, Opérations, Alimentation Couche-Tard. Tout d’abord, nous voulons remercier sincèrement tous les membres de notre équipe et nos clients pour leur soutien continu. C’est grâce à eux que nous sommes en mesure d’avoir un impact positif dans les communautés que nous servons. Nos équipes mondiales chez Couche-Tard/ Circle K se sont véritablement unies pour soutenir la crise humanitaire en Ukraine et les personnes déplacées par ces événements tragiques. Faire ce qui est bien est au cœur des valeurs de notre entreprise et nous croyons avoir une occasion unique d’utiliser notre portée mondiale pour aider à bâtir un avenir plus durable au Canada et ailleurs.»

Blast-Off Fireworks

D’une certaine façon, le travail de Blast-Off Fireworks avec le Musée

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de l’agriculture du Manitoba pour préserver le dernier entrepôt de grains plats de l’Ouest canadien est une histoire de bonne entreprise citoyenne. Mais c’est aussi une histoire de communauté et de patrimoine, et de l’impulsion de faire certaines choses parce qu’on a ça dans le sang. C’est le cas pour Matthew Bialek, président et fondateur de Blast-Off Fireworks.

Pendant des générations, sa famille était liée à l’agriculture – il a été le premier à briser cette tradition.

«Mon père m’a encouragé à aller à l’école plutôt qu’à l’aider dans l’entreprise familiale», dit-il. «Mais, j’ai une énorme dette de gratitude envers l’industrie agricole, qui s’éteint assez rapidement au Manitoba, et c’est l’une de nos tentatives d’en préserver une petite partie.»

Blast-Off a créé la trousse de feux d’artifice «Prairie Pride» pour aider le musée, qui a vendu les trousses de feux d’artifice pour la collecte de fonds, tandis que Blast-Off les a distribuées dans son réseau de plus de 4000 magasins, et chaque vente a contribué à la préservation de l’entrepôt de grains plats Brookdale.

Blast-Off a vendu suffisamment de feux d’artifice pour financer entièrement les coûts de déplacement de l’entrepôt au Musée de l’agriculture du Manitoba à Austin, au Manitoba.

Un travail bien fait, mais ce n’est pas terminé. Blast-Off collabore maintenant avec le Musée Pioneer Village de Beausejour sur un projet similaire : préserver le bureau de l’agent de silo du silo à grains de Tyndall.

L’engagement de Blast-Off consiste à aider, mais c’est aussi qui ils sont.

«Nous dépendons encore beaucoup du service, des relations et de nombreuses caractéristiques que l’industrie agricole partage», explique M. Bialek.

«Il y a encore de cela dans notre sang… pour nous, c’est un projet qui nous tient à coeur.»

Conseil canadien de l’industrie des dépanneurs Chaque année, pour clôturer le mois d’août, le Conseil canadien de l’industrie des dépanneurs célèbre la Semaine nationale des dépanneurs, afin de rende hommage à l’industrie et de recueillir des fonds pour l’organisme de bienfaisance «Rêves d’enfants». Cette année, plus de 205 000 $ ont été amassés (une augmentation de 52% par rapport à l’an dernier) et depuis 2017, plus de 915 000 $ ont été amassés pour Rêves d’enfants, ce qui représente près de 100 souhaits accordés à des enfants gravement malades.

«Le produit de cet événement

Jill Balser, ministre du Travail, des Compétences et de l’Immigration, contribue à célébrer la Semaine nationale des dépanneurs en Nouvelle-Écosse.

Blast-Off a mis au point la trousse de feux d’artifice «Prairie Pride» pour soutenir le Musée de l’agriculture du Manitoba.

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Félicitations à nos

gagnants des prix Impact 2022 Nous sommes fiers d’avoir obtenu le titre de Top Employer pour une cinquième année consécutive. De plus, nous nous classons au premier rang au Canada pour la deuxième fois.

Jule Chan

Chez JTI, nous visons à créer un environnement de travail qui permet aux gens de nourrir leurs passions, ce qui se reflète merveilleusement bien dans nos gagnants.

Jule Chan a dirigé nos efforts pour surveiller, mesurer et réduire notre empreinte carbone et a joué un rôle de premier plan dans la mise en œuvre du changement.

Manya Konneke a été l’instigatrice d’une tradition de bienfaisance visant à redonner aux gens dans le besoin, soit la campagne de collecte de denrées alimentaires Ford. Elle a également mené notre plus importante initiative de sensibilisation communautaire.

Jade Osagie assume un rôle de chef de file dans le cadre de nos initiatives de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), y compris des tables rondes et des communications importantes visant à créer un milieu de travail inclusif où chacun sent qu’il peut être soi-même.

Manya Konneke

Leur passion et leur engagement à l’égard de leurs rôles, conformes à nos valeurs fondamentales, contribuent à la croissance des employés de JTI et en favorisent la culture d’entreprise, créent des espaces permettant à chacun de s’exprimer et de partager ses passions, et permettent d’entretenir de bonnes relations avec nos partenaires commerciaux.

Jade Osagie

représente un soutien annuel considérable d’une industrie canadienne essentielle», déclare Meaghan Stovel McKnight, chef de la direction, Rêves d’enfants Canada.

Mais cette semaine vise aussi à attirer les politiciens et les dirigeants communautaires dans leurs dépanneurs locaux pour qu’ils voient à quel point les dépanneurs sont intégrés aux communautés dans lesquelles ils exercent leurs activités. «Éduquer les politiciens sur les questions ayant une incidence sur les dépanneurs et sur notre industrie est essentiel à notre prospérité future», explique Jeff Brownlee, VP, Communications et relations avec les intervenants, CCID. «Non seulement amassons-nous des fonds essentiels pour les enfants gravement malades, mais les politiciens peuvent aussi voir nos travailleurs de première ligne en action et mieux apprécier notre rôle de soutien des communautés partout au Canada.»

Beaucoup de temps et d’efforts sont consacrés à la Semaine nationale des dépanneurs, mais les résultats en valent la peine, affirme M. Brownlee.

«On entend souvent : “Je ne savais pas tout ce que ça prenait pour exploiter un dépanneur”, de la part des décideurs.»

Greenergy Retail Canada

Greenergy Retail Canada s’engage à soutenir ses employées et les femmes qui vivent dans les collectivités qu’elle dessert. Étant donné que les besoins en santé des femmes sont souvent mal diagnostiqués, mal représentés et mal compris, la société a établi un partenariat avec le Women’s Health Collective Canada (WHCC) pour sensibiliser les gens et recueillir des fonds pour l’équité dans la recherche sur la santé des femmes grâce à une action revendicatrice unifiée partout au Canada. La Alberta Women’s Health Foundation, la BC Women’s Health Foundation et la Women’s College Hospital Foundation sont les membres fondateurs du WHCC Du 13 septembre au 10 octobre, les clients, les détaillants et les employés de tous les magasins de vente au détail Greenergy en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique feront un don pour soutenir les efforts du WHCC. «Nous voulions soutenir le travail

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vital du WHCC pour combler l’écart entre la recherche et les soins afin de changer positivement l’évolution de la santé des femmes », déclare Olga Pigeon, directrice du marketing et de la vente au détail dans les dépanneurs de Greenergy.

«Chaque dollar amassé au cours de cette campagne est directement appliqué à la recherche en santé mentale. Nous avons été témoins dans nos collectivités et chez nos employés de première ligne de l’impact continu de la pandémie et nous voulions appuyer le WHCC qui apporte un soutien important à la santé mentale et au bien-être, en veillant à ce que des ressources vitales soient disponibles pour ceux qui en ont besoin.»

Guru Organic Energy

Entre mai et août 2022, l’Escouade Guru a nettoyé plusieurs berges, sentiers de randonnées et pistes cyclables au Québec. En partenariat avec Organisation Bleue, un organisme à but non lucratif dont la mission est de nettoyer le fleuve Saint-Laurent, l’équipe de Guru a appuyé les initiatives d’entretien des sentiers à Bromont, Sutton et Avalanche, en redonnant aux communautés locales de vélo de montagne et de randonnée pour le deuxième été de suite.

Les équipes de Guru ont également aidé à nettoyer les rivières lors de la Journée mondiale des océans à Montréal et de l’événement Juillet sans plastique à Laval et elles ont nettoyé une magnifique plage publique à BaieSaint-Paul. L’entreprise croit que ces initiatives créent des liens plus solides avec les collectivités locales et prévoit poursuivre ses efforts l’an prochain.

«Nous sommes très fiers de recevoir le prix Impact d’ActualitésDépanneurs, qui confirme que nous sommes sur la bonne voie pour devenir une bonne entreprise citoyenne en ce qui concerne nos employés, nos collectivités et l’environnement», déclare Amal Gayed, VP, marques et perspectives de Guru.

«C’est une responsabilité qui exige un effort constant et une attention de tous les jours aux événements qui nous touchent. Nous savons qu’il y a du pain sur la planche, mais tout commence par de petits gestes.»

Actualités Dépanneurs Canada

ITWAL Limitée

ITWAL Limitée est heureuse de collaborer avec de nombreux fournisseurs avec lesquels elle a tissé de solides liens au fil des ans.

Ces fournisseurs sont toujours à la recherche de moyens de redonner à la collectivité, et ITWAL était heureuse de les aider à le faire.

En 2022, grâce à des dons en argent et en produits, 14 des fournisseurs partenaires d’ITWAL ont appuyé la Semaine nationale des dépanneurs et Rêves d’enfants Canada.

«C’est un privilège pour ITWAL de diriger cette initiative et de pouvoir redonner à la collectivité. Nous sommes fiers de participer à la Semaine nationale des dépanneurs, car le réseau des dépanneurs est essentiel au succès de nos distributeurs», explique Adam Ableman, directeur du développement des affaires, qui ajoute qu’ITWAL participe à la collecte de dons pendant la Semaine nationale des dépanneurs depuis 2019.

«Tout ce que nous faisons est destiné à aider nos membres et nos partenaires fournisseurs, et est généralement lié à la sensibilisation, la distribution et la croissance des ventes. C’est extrêmement gratifiant pour nous d’avoir un rôle à jouer dans le soutien d’un organisme dont le but est de réaliser les souhaits d’enfants atteints d’une maladie grave.»

JTI-Macdonald Corp., Manya Konneke

En vue de la période des Fêtes, l’équipe de vente de JTI mobilise le personnel pour recueillir de l’argent et des dons alimentaires pour les banques alimentaires locales partout au pays. L’an dernier, la campagne Remplissez un véhicule Ford a recueilli suffisamment de nourriture et d’argent pour offrir 50 000 repas aux personnes dans le besoin. C’est une réalisation de taille qui a commencé avec une femme, Manya Konneke.

Il y a neuf ans, après avoir regardé un segment aux nouvelles au sujet de sa banque alimentaire locale, elle a mis son équipe au défi de faire une différence en recueillant suffisamment de dons pour remplir son véhicule d’entreprise.

«Mon responsable régional à l’époque pensait que c’était une excellente idée et ça s’est rendu au siège

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social, puis ça a fait boule de neige», se souvient Mme Konneke, spécialiste des activations qui a commencé sa carrière chez JTI comme représentante de marques. «C’est incroyable de voir comment ce petit défi s’est transformé en un incontournable…. Ça fait chaud au cœur.»

Sa contribution à la «culture du don de JTI constitue un héritage durable» selon l’entreprise. Aujourd’hui, les employés dans des collectivités partout au pays remplissent des véhicules chaque année, s’engageant dans une petite compétition amicale comportant un incitatif supplémentaire – JTI verse l’équivalent de la contribution de l’équipe gagnante.

L’an dernier, l’équipe de la ColombieBritannique de Mme Konneke a battu l’équipe de l’Alberta, championne en titre, lors du défi à l’échelle de l’entreprise. «Je pense que nous avons fait davantage d’efforts parce que nous avons eu les inondations et nous soutenions notre banque alimentaire de la Fraser Valley.»

Mme Konneke se sent toujours touchée lorsqu’elle voit tout ce que ses collègues font pour aider les banques alimentaires locales. «J’ai pensé à une idée amusante, mais tout le monde l’a adoptée partout au Canada en y participant», dit-elle. «C’est une chose formidable, et je suis tellement fière de cette entreprise.»

Petro-Canada Georgetown Avec le soutien de Suncor et d’A&W, l’équipe de Petro-Canada Georgetown a combiné ses activités commerciales à un engagement communautaire désintéressé. Le détaillant Vinod Iddya a motivé l’équipe, insufflant un sentiment de fierté et de compétitivité afin de recueillir des fonds et des dons alimentaires pour le Georgetown Breadbasket, un bienfaiteur communautaire aidant les gens de Georgetown, en Ontario, qui souffrent d’insécurité alimentaire.

Parmi les initiatives qui ont été particulièrement gratifiantes, il y a l’Annual Beer Fest, Burgers to Beat MS Day et The Coldest Night Walk, pour lesquels l’équipe a reçu beaucoup de commentaires positifs de la clientèle présente à ces événements. L’équipe a également visité la caserne de pompiers locale, l’hôpital de Georgetown et

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la Division de la police, livrant des hamburgers et de la Root Beer de son restaurant A&W. L’équipe de Georgetown a également organisé des ventes de pâtisseries et des tirages pour recueillir des fonds pour la recherche dans la lutte contre la SP, et elle participera à d’autres événements avec les proches aimants de Petro-Canada.

«Travailler avec la Fondation proches aimants Petro-Canada et la Société de la SP m’a permis d’acquérir une connaissance approfondie et de première main des difficultés que vivent les personnes qui manquent de ressources et celles qui sont malades», déclare M. Iddya.

«Cela a élargi ma perspective quant à notre raison d’être en tant qu’entreprise et en tant que citoyens responsables. Pour moi, ce prix Impact est une affirmation de mes pairs, de ma communauté et de mon entreprise comme quoi je suis sur la bonne voie, rassemblant les gens, les ressources, le temps et les efforts à consacrer au service des autres.»

Rabba Fine Foods

Fondée par Jack Rabba en 1967, Rabba est profondément enracinée dans la RGT. Et Rabba Roots a été créé pour remercier les gens de la collectivité qui l’ont soutenue pendant 55 ans.

«Le programme Rabba Roots est conçu pour soutenir les personnes les plus vulnérables de nos collectivités, et est issu de la promesse «Ici pour vous» faite par nos emplacements ouverts 24 heures», affirme Rima Rabba, chef du marketing chez Rabba Fine Foods.

Dans les premiers jours de la pandémie, Rabba a fait don de 2000 bouteilles de désinfectant à Peel Children’s Aid, et a ensuite travaillé avec les gouvernements pour obtenir des millions de tests antigéniques rapides gratuits pour des quartiers de la RGT. Rabba fait régulièrement des dons à Trillium Health Partners, The Mississauga Food Bank, Covenant House, Good Shepherd Ministries, St. Mary’s Middle Eastern Festival et plus encore.

«Des membres de notre équipe nous ont dit qu’ils aimaient travailler avec notre entreprise parce que nous avons un impact notable dans les collectivités que nous desservons», déclare Mme Rabba.

En tant qu’entreprise fondée par un immigrant, Rabba a toujours été particulièrement engagée à aider d’autres familles d’immigrants.

«Rabba a aidé des milliers de familles à s’établir au Canada au cours de nombreuses décennies et continue de le faire», explique-t-elle. «Rabba Fine Foods veut donner à tout le monde la chance de construire leur vie au Canada sans passer par toutes les difficultés que Jack a dû surmonter.

C’est une valeur fondamentale de Rabba Fine Foods dont l’organisation est très fière.»

la Fondation proches aimants Petro-Canada

En 2020, Suncor a financé la Fondation proches aimants de Petro-Canada pour soutenir les proches aidants. Un Canadien sur quatre s’occupe d’un être cher aux prises avec des problèmes de santé graves, et beaucoup ont de la difficulté à maintenir leur bien-être et leurs finances – ils deviennent euxmêmes des patients invisibles qui ont besoin de soutien et de compassion.

La Fondation de proches aimants a lancé deux programmes de dons en 2021, investissant 1,7 M$ dans des organismes de bienfaisance canadiens qui offrent un soutien direct aux proches aidants aux niveaux national, provincial et communautaire. La même année, la Fondation a recueilli près de 5 000 000 $ grâce à des initiatives de collecte de fonds visant à réinvestir dans le programme.

En collaboration avec des leaders éclairés, des praticiens et des soignants, la Fondation des proches aimants a mis au point diverses ressources d’apprentissage en ligne pour sensibiliser les gens aux problèmes auxquels les proches aidants font face, tout en encourageant une conversation nationale.

«Toute l’équipe et la grande famille de Petro-Canada se sont ralliées à la création de la Fondation proches aimants de Petro-Canada, notamment nos associés, nos fournisseurs, nos employés et nos clients. Et nous sommes fiers de faire une différence significative dans la vie des proches aidants au Canada», déclare Leila Fenc, directrice de l’engagement communautaire à Petro-Canada et directrice générale de la Fondation proches aimants de Petro-Canada. AD

Actualités Dépanneurs Canada

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iQ DÉPANNEURS

ÉTUDE NATIONALE SUR LES ACHETEURS DÉPANNEURS IQ Rapport sur la technologie : Avoir faim d’options PA R M I C H E L L E WA R R E N

Priorités des clients Le prix est un facteur clé pour ceux qui achètent des aliments préparés, et les consommateurs se préoccupent beaucoup des prix des aliments en ce moment, à cause de l’inflation : 36% des clients indiquent qu’ils n’achètent pas d’aliments préparés, car ils sont trop chers, en hausse de 7 % par rapport à la prépandémie. Il est à noter que les gens de la Gen X et les boomers

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Achat d’aliments préparés dans un dépanneur au cours du dernier mois

46%

1,6

NOMBRE DE FOIS EN MOYENNE OÙ DES ALIMENTS PRÉPARÉS ONT ÉTÉ ACHETÉS DANS UN DÉPANNEUR AU COURS DU DERNIER MOIS

ONT ACHETÉ DES ALIMENTS PRÉPARÉS DANS UN DÉPANNEUR AU COURS DU DERNIER MOIS

Raisons pour lesquelles ils n’ont pas acheté d’aliments préparés dans un dépanneur au cours du dernier mois C’EST TROP CHER JE PRÉFÈRE NE PAS ACHETER DE NOURRITURE DANS UN DÉPANNEUR JE NE PLANIFIAIS PAS D’ACHETER DES ALIMENTS PRÉPARÉS QUAND JE SUIS ALLÉ AU MAGASIN JE N’AVAIS PAS FAIM QUAND J’ÉTAIS DANS LE MAGASIN ÇA N’AVAIT PAS L’AIR APPÉTISSANT IL N’Y AVAIT PAS DE CHOIX SANTÉ JE N’AIMAIS PAS L’ASSORTIMENT PRÉOCCUPÉ(E) PAR LA PROPRETÉ ET L’HYGIÈNE DU MAGASIN/MANIPULATION DES ALIMENTS PEUR DE TRANSMISSION DE LA COVID-19

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Augmentation/diminution marquée vs prépandémie

Moment de la journée du dernier achat d’aliments préparés dans un dépanneur 27% 21%

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6 h - 8 h 59

9 h – 10 h 59

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14 h – 15 h 59

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16 h – 18 h 59

15% 19 h – 21 h 59

5% 22 h ou plus tard

Augmentation/diminution marquée vs prépandémie

Type d’achat effectué avec des aliments préparés ACHAT D’ALIMENTS PRÉPARÉS SEULEMENT

Actualités Dépanneurs Canada

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COMBINÉ À D’AUTRES ARTICLES/ESSENCE

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Si on atteint le cœur d’une personne par son estomac, les dépanneurs sont sur la bonne voie lorsqu’il s’agit d’offrir des services alimentaires comme moyen d’attirer les clients, de stimuler l’achalandage et d’augmenter les ventes.

Près de la moitié des clients (46%) ont acheté des aliments préparés dans un dépanneur au cours du dernier mois à une moyenne de 1,6 fois, selon les données de l’Étude nationale sur les acheteurs Dépanneurs IQ. Le pourcetage de clients et la moyenne des visites sont statistiquement identiques à celles de 2019, mais ces chiffres sont bien positionnés pour augmenter, car les gens retrouvent leur routine de travail régulière.

Les études montrent que les services alimentaires représentent une occasion clé d’attirer la prochaine génération de clients.

Tandis que les boomers sont les moins susceptibles d’avoir acheté des aliments préparés par rapport à toutes les autres générations, 53% des clients de la Gen Z et 57% des millénariaux vont chercher leur prochain repas dans un dépanneur.

En collaboration avec l’équipe de recherche d’EnsembleIQ, Actualités Dépanneurs a interrogé plus de 1000 clients de dépanneurs partout au pays pour connaître l’opinion des clients sur les aliments préparés dans les dépanneurs ainsi que leurs habitudes d’achat. Dépanneurs IQ est la seule étude portant sur les dépanneurs et les stations-service conçue pour mieux comprendre comment les désirs, les besoins, les valeurs et les habitudes des consommateurs canadiens évoluent en période post-pic pandémique et ce que cela signifie pour la réussite future de votre entreprise.

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sont plus susceptibles que les millénariaux de dire que les repas sont trop chers, alors que les Québécois sont plus préoccupés par les prix que les Ontariens ou les BritannoColombiens.

Dans les dépanneurs, la facilité est primordiale, et les aliments portatifs figurent en tête de liste des produits préparés achetés au cours du dernier mois : Les sandwichs, la pizza, les hot-dogs et les produits de boulangerie et de pâtisserie frais sont choisis par au moins un client sur cinq.

Probablement en raison de la pandémie, les achats de repas à emporter ont plus que doublé par rapport à 2019, et la pizza a aussi connu une forte augmentation de 6%. Les acheteurs de dépanneurs adorent les sandwichs-déjeuner et, ceux qui sont plus soucieux de leur santé optent pour les frappés aux fruits et légumes frais, dont la popularité a doublé par rapport à 2019.

Types d’aliments préparés achetés dans un dépanneur VIANDES FROIDES/SANDWICHS PIZZA HOT-DOG PRODUITS DE PÂTISSERIE FRAIS SANDWICH-DÉJEUNER ALIMENTS DE MARQUE (P. EX. TIM HORTON’S, SUBWAY) COLLATIONS CHAUDES AUTRES QUE LES FRITES POULET FRITES HAMBURGER AUTRES ALIMENTS POUR LE DÉJEUNER CRÈME GLACÉE/YOGOURT GLACÉ REPAS À EMPORTER BOISSON FOUETTÉE AUX FRUITS/LÉGUMES FRAIS SALADE FRUITS FRAIS COUPÉS SOUPE/CHILLI LÉGUMES FRAIS COUPÉS METS MEXICAINS PARFAIT AU YOGOURT METS CHINOIS METS INDIENS PRODUITS BIOLOGIQUES/NATURELS METS ITALIENS OPTIONS SANTÉ VÉGANE OU À BASE DE PLANTES METS DU MOYEN-ORIENT METS THAÏ

Effet d’entraînement sur les revenus Parmi les acheteurs d’aliments préparés, seuls 8% n’ont rien acheté d’autre, ce qui signifie que les aliments génèrent des ventes supplémentaires. Bien que l’article supplémentaire le plus souvent acheté est un billet de loterie, les boissons chaudes et froides sont le complément idéal aux aliments préparés. Il est à noter que les achats de boissons gazeuses en bouteille ou en cannette et de lait ont augmenté de façon significative par rapport à 2019. De plus, les fruits et légumes frais ont augmenté de 4%, peut-être parce que les gens achètent un fruit pour compléter leur repas.

Les achats d’aliments préparés atteignent un sommet à l’heure du dîner – en fait, les ventes au dîner sont en hausse par rapport à la prépandémie – et ne diminuent de façon significative qu’après l’heure du souper.

8% 8% 8% 8% 7% 7% 6% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3%

14% 13% 13% 13% 12% 8% 12% 12% 10% 4% 10% 5%

22% 16% 21% 21% 18% 11%

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Augmentation/diminution marquée vs prépandémie

Niveau de satisfaction envers le dernier achat d’aliments préparés dans un dépanneur

47% 44%

EXTRÊMEMENT/TRÈS SATISFAIT

PLUTÔT SATISFAIT

PAS TRÈS/PAS DU TOUT SATISFAIT

9%

5%

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Les plus importants facteurs lors de l’achat d’aliments préparés dans un dépanneur % des 4 facteurs les plus importants

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PRIX/VALEUR QUALITÉ DES ALIMENTS FRAÎCHEUR GOÛT COMMODITÉ EMPLACEMENT HYGIÈNE RAPIDITÉ DU SERVICE TAILLE DES PORTIONS SERVICE À LA CLIENTÈLE CHOIX AU MENU ASSORTIMENT DE MARQUES OFFERTES SERVICE AU VOLANT OFFERT PRÉSENTATION LIVRAISON DISPONIBLE DISPONIBILITÉ D’OPTIONS SANTÉ CUEILLETTE EN BORDURE DE TROTTOIR DISPONIBLE

6% 5% 5% 5% 4%

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PRIX

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Augmentation/diminution marquée vs prépandémie

Actualités Dépanneurs Canada

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iQ DÉPANNEURS

Articles supplémentaires achetés avec des aliments préparés

RIEN D’AUTRE

À emporter vs sur commande La moitié des clients ont acheté des aliments prêts à emporter au cours du dernier mois, tandis que le tiers (33%) ont acheté des produits faits sur commande. Cependant, 40% affirment qu’ils préfèrent les produits faits sur commande, ce qui indique un écart entre les achats réels et les achats préférés qui pourrait être lié, en partie, à la pénurie de main-d’œuvre continue – la dotation en personnel pour les mets faits sur commande reste problématique.

En termes de profil démographique, les boomers sont plus susceptibles d’avoir acheté des produits à emporter que les millénariaux, qui préfèrent les produits faits sur commande. Sur le plan géographique, les consommateurs québécois étaient plus susceptibles d’avoir acheté des produits prêts à emporter que ceux de l’Ontario et de la Colombie-Britannique.

Plus de la moitié (53%) des acheteurs d’aliments préparés indiquent qu’ils seraient allés dans un restaurant à service rapide s’ils n’avaient pas acheté d’aliments dans un dépanneur, mais la part des consommateurs qui ont choisi cette option a considérablement diminué par rapport à la prépandémie (60%). Il est à noter que les boomers (62%) sont plus susceptibles de choisir un restaurant à service rapide, comparativement à seulement 46% des millénariaux.

Visée santé Bien que les clients aiment les aliments réconfortants, comme la pizza et les

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14% 14%

33%

24% 18% 23% 17% 22% 21%

16%

9% 9% 18% 9% 9% 5% 9% 8% 13%

Augmentation/diminution marquée vs prépandémie

Aliments préparés dans un dépanneur au cours du dernier mois

33%

FAITS SUR COMMANDE/FAITS MAISON

50%

18%

AUCUNE PRÉFÉRENCE

PRÊTS À EMPORTER/ RÉFRIGÉRÉS

17%

COMBINAISON DES DEUX

hamburgers, les données indiquent qu’il y a place à la croissance dans ce que les clients perçoivent comme des aliments santé.

Près de 7 clients sur 10 (68%) se considèrent comme «soucieux de leur santé» et, selon la plupart de ces clients (83%), il y a place à l’amélioration dans l’assortiment d’aliments santé offerts dans les dépanneurs. Cependant, ces clients sont partagés quant à leur volonté de payer plus cher pour des aliments meilleurs pour la santé dans les dépanneurs.

Bien sûr, «santé» signifie différentes choses pour différentes personnes, mais la perception est très importante. Les produits frais arrivent en tête de liste des préoccupations des acheteurs soucieux

Actualités Dépanneurs Canada

Préférence relativement aux aliments préparés achetés dans un dépanneur

42%

PRÊTS À EMPORTER/ RÉFRIGÉRÉS

40%

FAITS SUR COMMANDE/ FAITS MAISON

de leur santé, et au moins un tiers est également intéressé par les produits non transformés. Les préoccupations ont changé depuis 2019, et l’intérêt pour les aliments non transformés, entièrement naturels et protéinés augmente – un élément à considérer lorsque vous choisissez les articles de votre menu.

Dans l’ensemble, les données indiquent que la perception des aliments préparés dans les dépanneurs s’améliore.

C’est une bonne nouvelle pour les exploitants de dépanneurs qui comptent sur les aliments préparés pour stimuler l’achalandage, tout en augmentant les ventes et les revenus globaux. Avec 46% des clients achetant des aliments

préparés dans un dépanneur, il y a un grand nombre de clients de dépanneur qui ont faim d’options. AD

SHUTTERSTOCK.COM

BILLETS DE LOTERIE BOISSON GAZEUSE EN BOUTEILLE/CANNETTE LAIT EAU EN BOUTEILLE CAFÉ/THÉ/AUTRE BOISSON CHAUDE FRIANDISES OU GOMME COLLATION SALÉE EMBALLÉE CIGARETTES/PRODUITS DU TABAC PRODUITS D’ÉPICERIE CRÈME GLACÉE COLLATION SUCRÉE EMBALLÉE AUTRE BOISSON EN BOUTEILLE/CANETTE BOISSON GLACÉE BOISSON GAZEUSE/JUS EN FONTAINE/DE DISTRIBUTRICE BIÈRE/VIN/CIDRE FRUITS ET LÉGUMES FRAIS JOURNAL OU MAGAZINE PRODUITS DE VAPOTAGE/CIGARETTE ÉLECTRONIQUE

CCentral.ca

DEMANDEZ À L’EXPERT

JENNIFER MCKENZIE, CASSELS

Planification des plastiques

L’interdiction visant six catégories de plastiques à usage unique implique des changements importants pour les dépanneurs

RESSOURCES : POUR AIDER AVEC LA TRANSITION, LE GOUVERNEMENT FÉDÉRAL A PUBLIÉ LE RÈGLEMENT INTERDISANT LES PLASTIQUES À USAGE UNIQUE : LIGNES DIRECTRICES TECHNIQUES, AINSI QU’UN DOCUMENT D’ORIENTATION (LIENS SUR NOTRE SITE WEB).

Q

Comment l’interdiction des articles en plastique touchera-t-elle les dépanneurs et que doivent savoir les exploitants maintenant pour préparer leurs services alimentaires ?

Le 22 juin 2022, le gouvernement fédéral a promulgué le Règlement interdisant les plastiques à usage unique, qui interdit la fabrication, l’importation, la vente et l’exportation des six catégories de produits en plastique à usage unique (PUU) répondant aux définitions générales suivantes.

1. LES SACS D’EMPLETTES (ou sacs à provisions/d’épicerie) sont des sacs composés entièrement ou partiellement de plastique remis aux clients au point de vente pour transporter les produits achetés. (La définition comporte d’autres éléments selon que le plastique est ou non un tissu au sens de la Loi sur l’étiquetage des textiles.) Cela comprend les sacs en plastique utilisés pour transporter et livrer des aliments ou des boissons des dépanneurs. La définition exclut les sacs comme ceux utilisés pour le compostage des déchets organiques; les «sacs de fruits et légumes» pour emballer des fruits, des légumes, des bonbons, des graines, des noix et d’autres aliments en vrac et les sacs pour protéger les aliments préparés qui ne sont pas préemballés, comme les produits de boulangerie, entre autres types de sacs. Les «sacs en tissu» qui répondent à certaines exigences ne sont pas interdits.

2. LES USTENSILES sont définis comme des articles composés entièrement ou partiellement de plastique, en forme de fourchette, de couteau, de cuillère, de cuillère-fourchette ou de baguette.

Les articles interdits sont ceux qui contiennent du polystyrène ou du polyéthylène ou dont les propriétés physiques changent après 100 lavages dans un lave-vaisselle électrique domestique.

3. LES RÉCIPIENTS ALIMENTAIRES sont définis comme des articles composés entièrement ou partiellement de plastique sous forme de récipient à clapet, de récipient à couvercle, de boîte, de gobelet, d’assiette ou de bol, comme ceux conçus pour servir des aliments ou des boissons prêts à consommer ou pour les transporter dans les dépanneurs et autres fournisseurs de services alimentaires. Les articles interdits contiennent de la mousse de polystyrène, du chlorure de polyvinyle, du noir de carbone ou du plastique oxodégradable.

4. LES ANNEAUX POUR EMBALLAGE DE BOISSONS en plastique sont composés entièrement ou partiellement de plastique, en forme de séries d’anneaux ou de bandes déformables conçues pour entourer des récipients de boissons et les transporter ensemble.

5. LES BÂTONNETS À MÉLANGER (ou agitateurs/touillettes/bouchons/ obturateurs) sont définis comme un article composé entièrement ou partiellement de plastique, conçu pour remuer ou mélanger des boissons ou pour empêcher le débordement d’une boisson par le couvercle du contenant. Ils sont souvent utilisés par les dépanneurs qui offrent des boissons chaudes.

6. LES PAILLES sont définies comme composées entièrement ou partiellement de plastique et contiennent du polystyrène ou du polyéthylène. Cela comprend les pailles dont les propriétés physiques changent après 100 lavages dans un lavevaisselle électrique domestique. Les pailles flexibles en PUU sont définies comme des pailles comportant un segment articulé qui permet de la plier et de la maintenir en position. La fabrication et l’importation de pailles flexibles en PUU ne sont pas interdites en vertu du Règlement, mais la vente n’est autorisée que dans certaines circonstances. Par exemple, les hôpitaux, les établissements médicaux, les établissements de soins de longue durée et d’autres peuvent en fournir aux patients.

Autrement dit, pas dans les dépanneurs.

Il y a des exclusions et des nuances dans les catégories, alors il faut prendre soin de consulter les règlements pour déterminer si un article est inclus ou exclu.

Il importe de comprendre que le Règlement aura une incidence non seulement sur les fabricants, les importateurs, les distributeurs et les détaillants de ces articles en PUU, mais aussi sur les entreprises comme la vôtre qui proposent ces articles au public pour manger, boire ou transporter leurs achats. AD Jennifer McKenzie est partenaire du Groupe de la propriété intellectuelle chez Cassels. Elle est également agente canadienne de marque de commerce agréée possédant une vaste expérience du droit réglementaire, de la publicité et du marketing. Mme McKenzie conseille ses clients sur les lois fédérales et provinciales, tout en les aidant en ce qui a trait à la conception des promotions et des concours.

On peut la joindre à jmckenzie@cassels. com ou au 416-860-6552.

CALENDRIER

J U I N 2022

Le gouvernement fédéral confirme qu’il interdit aux entreprises d’importer ou de fabriquer des sacs et des contenants de mets à emporter dans le cadre d’un effort pour éliminer tous les déchets plastiques d’ici 2030.

CCentral.ca

L E 20 D É C E M B R E 2022

L’interdiction de fabrication et d’importation des plastiques 1, 2, 3, 5 (à l’exception des pailles flexibles en PUU emballées avec des contenants à boissons) et 6 entre en vigueur.

L’interdiction de vente entrera en vigueur le 20 décembre 2023.

L E 20 J U I N 2023

L’interdiction de fabrication et d’importation des plastiques 4 (à l’exception des pailles flexibles en PUU emballées avec des contenants à boissons) entre en vigueur.

L’interdiction de vente entrera en vigueur le 20 juin 2024.

Actualités Dépanneurs Canada

L E 20 D É C E M B R E 2025

Le Règlement interdira l’exportation des PUU.

A U J O U R D’H U I : Évaluez vos besoins et restez en avance sur les règlements en trouvant des solutions de rechange aux PUU.

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Novembre | Décembre 2022

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