ZILLICH Programm 2024

eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | PERSONALITY

J E N S

Z I L L I C H

SALES | LEADERSHIP | PERSONALITY MENSCHLICHE INTELLIGENZ FÜR VERKAUF + FÜHRUNG Magnolienweg 18 CH-6353 Weggis jens@zillich.ch www.zillich.ch

Aktuelle oder ehemalige Verbände und Kooperationen

J E N S

Z I L L I C H

SALES | LEADERSHIP | PERSONALITY MENSCHLICHE INTELLIGENZ FÜR VERKAUF + FÜHRUNG Magnolienweg 18 Hochschule für Wirtschaft, Zürich

CH-6353 Weggis jens@zillich.ch www.zillich.ch

EINLEITUNG eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | PERSONALITY

International erfahren, regional stark.

Wissenschaftlich fundiert.

Für aussergewöhnliche Ergebnisse braucht man aussergewöhnliche Partner.

Jens Zillich war und ist seit vielen Jahren Mitglied verschiedener national und international tätiger Trainingsund Beratungsunternehmen mit ausschliesslich professionell ausgebildeten Trainern, Beratern und Business Coaches, die insgesamt mehr als 23 nationale und internationale Auszeichnungen und Trainingspreise vorweisen können.

Dies spricht ebenso für eine aussergewöhnliche Kompetenzbreite und -tiefe wie aktuelle oder ehemalige Partnerschaften und Ausbildungen mit und bei der Hochschule der Wirtschaft für Management Mannheim, der Hochschule für Wirtschaft Zürich HWZ, der Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement, dem Deutschen Verband für Neuro-Linguistisches Programmieren e.V. sowie der Gruppe Nymphenburg und weiteren wissenschaftlichen Partnern.

Unsere Teams sind erfahren und professionell in der Partnerschaft mit Unternehmen jeder Grösse sowie in der Konzeption und Durchführung komplexer Trainingsprogramme auf höchstem Qualitätsniveau.

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e h c i l n ö ers p t z t Je min r e t h c Wuns str E n i für e hlen. wä h c ä gespr

Durch methodisch-didaktisch vernetzte Lerninhalte garantieren wir themenübergreifende Lernerfolge, z.B. zwischen Verkaufs-, Führungs- und Servicetrainings. Für unsere Teilnehmer bedeutet dies ein hohes Mass an Individualität bei gleichzeitig einheitlichen Sprach- und Kommunikationsstrukturen.

Vereinbaren Sie gleich Ihren persönlichen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch unter https://zillich.ch/termin-vereinbaren

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EVENTORT Freuen Sie sich auf eine der schönsten und exklusivsten Trainings-Locations für aussergewöhnliche Seminare. Hier lässt es sich entspannt, effektiv und besonders nachhaltig lernen: Widenmoos in Reitnau, der führende Wirtschaftsclub der Schweiz.

WWW.WIDENMOOS.CH

LEISTUNGSÜBERSICHT Jens Zillich THEMEN & KOMPETENZEN | ACADEMY 4U | BRANCHEN

THEMEN UND KOMPETENZEN

ACADEMY 4U

•

•

• • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Training für Verkauf + Vertrieb auf allen Hierarchieebenen Management-Ausbildung für Führungskräfte Verkaufsleiterausbildung Verhandlungstraining, z.B. mit Einkäufern Präsentieren wie ein Profi Aussendienst- und Innendiensttraining Servicekräfte-Entwicklungsprogramme Telefontraining, Kaltakquise, Cross-Selling Neukundengewinnungs-Strategien Zeit- und Selbstmanagement Persönlichkeitsentwicklung und Analyse – Tools Achtsamkeitstraining Ausbildung zum Business- und Management-Coach Commitment-Training Limbic-Sales Trainings High-Performer und Master-Sales mit NLP BLENDED-Learning unter Verwendung sämtlicher Medien OnlineTrainingCenter Business- und Vertriebs-Coaching Führungskräfte-Coaching

•

Entwicklung, Aufbau, Unterstützung, Ergänzung und Optimierung firmeninterner Academy´s und Ausbildungskompetenzen Ausbildung und Weiterentwicklung interner Trainer

BRANCHEN • • • • • • • • • • • •

Automotive + Automobile Maschinen/Anlagenbau Grosshandel Investitions- und Verbrauchsgüter Versicherungen und Banken Technische Produkte Haustechnik Gastronomie und Hotellerie Marken- und Luxusartikel Medien Bau- und Baunebengewerbe Chemie

WEITERHIN… • • • •

•

Diverse kaufmännische und technische Berufsausbildungen Mehrere professionelle Ausbildungen für Trainer, Berater und Coaches Zugehörig zu allen wichtigen Wirtschafts verbänden / Qualitätsgemeinschaften Partner der Hochschule der Wirtschaft für Management Mannheim und der Hochschule für Wirtschaft Zürich Ausbildungspartner des Verbandes «SalesSwiss»

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INHALT eXcellence Campus SALES | LEADERSHIP | PERSONALITY

SALES 09

eXcellence Campus „Verkauf“

10

Verhandlung mit Einkäufern/Einkäuferinnen

11

Innendienst-Training

12

Online-Training-Center Intensiv

13

Zeit- und Selbstmanagement

14

Mehr Spass und Erfolg mit Telefonakquise

15

Mit Digitalen Medien verkaufen und professionell agieren

16

Messetraining

LEADERSHIP 18

eXcellence Campus für Führungskräfte

19

Commitment-Training

20

Achtsamkeits-Training

21

Präsentieren wie ein Profi

PERSONALITY 23

Achtsamkeits-Training

24

Ausbildung zum Business- und Management-Coach

25

Individuelles Coaching

26

Zeit- und Selbstmanagement

7

SALES

8

SALES eXcellence Campus „Verkauf“ Einkaufen lassen statt Verkaufen

Zielgruppe

• • •

Vertriebsmitarbeiter:innen im direkten Kundenkontakt Mitarbeiter:innen mit Umsatzverantwortung Aussendienst und Innendienst

Entwicklungsziele

• •

Kreativität, Eigeninitiative und Selbstvertrauen aufbauen Individuelles, strukturiertes Kundengespräch erarbeiten

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Aktive Kundenansprache und Cross Selling Strukturiertes und zielgerichtetes Kundengespräch Konzepte und Produkte wirkungsvoll präsentieren Erhöhung der Gesprächskompetenz Nachhaltige Motivation und Begeisterung Umgang mit Einwänden/Vorwänden und Widerständen Menschen überzeugen und begeistern Beweggründe zielgerichtet analysieren Kundenorientiertes „Denken“ Optimierte Organisation, Selbst- und Zeitmanagement Wirkungsvolle Beratungs- und Telefongespräche führen Beschwerden und Reklamationen sicher behandeln Umsatzsteigerung Persönlichkeitsentwicklung Sicher und kundenorientiert abschliessen Wirkungsvoll mit Menschen umgehen Ziele setzen und erreichen Gehirngerechtes Verkaufen Verkaufspsychologie und Neurobiologie Emotionale Nutzenpräsentation Preisgespräch

Dauer

5 x 1 Tag mit 3-4 Wochen Umsetzungszeit zwischen den Präsenztagen

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

9

SALES Verhandlung mit Einkäufern Ab sofort gibt es nur noch Gewinner:innen

10

Zielgruppe

• •

KAM, Mitarbeiter:innen im direkten Kundenkontakt Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen

Entwicklungsziele

•

Verhandlungen, z.B. mit Einkäufern/Einkäuferinnen, erfolgreich führen

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • •

Druck herausnehmen 3-Punkte-Strategie Vorbereitung auf die Verhandlung Konflikte vorher ausschliessen Verhandlungstechniken und Strategien Wie gehe ich in Verhandlungen und welche Hürden gibt es Angst vor Fallen und Verhandlungstricks Agieren und reagieren Vom Opfer zum Schöpfer Welche Strategie passt zu welchem Verhandlungspartner Faktor Mensch Verständnis und Einfühlungsvermögen Gute Ergebnisse erzielen und Lösungen finden Typische Situationen zwischen Einkauf und Verkauf Refraiming fördernd anwenden

Dauer

1,5 Tage

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

SALES Innendienst-Training Sicher und erfolgreich verkaufen im Innendienst

Zielgruppe

•

Alle Mitarbeiter:innen im direkten oder indirekten Kundenkontakt

Entwicklungsziele

• •

Wissen, Können und Einstellung individuell weiterentwickeln Praxisorientierte, nachhaltige Umsetzung

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Professionelle Präsentation von Produkt und Dienstleistung Organisiert Ziele und Visionen erreichen Sichere Auftragsgewinnung Vertrauensvolles Beziehungsmanagement aufbauen Durch Interesse Kunden/Kundinnen gewinnen Emotional Wünsche wecken Kaufmotive des Kunden/der Kundin erkennen Gekonnte Einwand-/Vorwand- und Beschwerdebehandlung Starke Persönlichkeit entwickeln Selbst- und Zeitmanagement Zustandsmanagement Nonverbale Kommunikation Aktives Verkaufen/Cross Selling Floskeln sind out, doch wie geht es richtig?

Was sage ich wann und warum?

Den Anrufer/die Anruferin zum Partner/zur Partnerin machen

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

11

SALES Online-Training-Center Intensiv Nachhaltiger und effizienter Trainingserfolg

12

Zielgruppe

• •

Teilnehmer:innen an einer laufenden Schulung zum Thema Sales, Leadership und Service

Entwicklungsziele

•

Reale, intensive und nachhaltige Umsetzung der Lerninhalte

Inhalte

• • • • • •

Webinare zwischen den Präsenztagen Zusätzliche und intensive Impulse Anwendbar mit PC, Webcam, Smartphone Effektives Coaching Aktives Training durch praktische Anwendung Mehrfaches Wiederholen der Übungssequenzen

Dauer

zwischen den Präsenztagen

Eventort

Zoom-City

SALES Zeit- und Selbstmanagement Mehr Effektivität in Alltag und Beruf

Zielgruppe

• •

Verkäufer:innen, Verkaufsleiter:innen, Geschäftsführer:innen Führungskräfte im Innendienst und Aftersales

Entwicklungsziele

•

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Zeit und persönliche Organisation

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Stress und Ärger bringen nur Stress und Ärger Herausforderungen besser meistern Widerstands-Training Der Flow-Kanal Work-Life-Balance Ziele SMART formulieren Souverän planen Was will ich wann erreichen Unplanbares einplanen Bekannte und wenig bekannte Techniken anwenden Störungen, unerwartete Ereignisse und plötzliche Herausforderungen Ungesunden Stress vermeiden Zeitprobleme in Angriff nehmen und lösen Zeitplanung zum fixen Bestandteil des Alltags machen Stress, Druck und Hektik vermeiden Konzentriert, gelassen und hocheffizient arbeiten

Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

13

SALES Mehr Spass und Erfolg mit Telefonakquise Jeder Anruf ein Erfolg

Zielgruppe

•

Verkäufer:innen im Innen- und Aussendienst

Entwicklungsziele

•

Sicher, strukturiert, professionell und kundenorientiert telefonieren

Inhalte

• • • • • •

Das Telefon als mächtiges Instrument Begeistern Sie Ihre Kunden/Kundinnen bei jedem Anruf Messbar bessere Zahlen im Telefon-Verkauf Neukundengewinnung/Neukundinnengewinnung Aussergewöhnliche Telefon-Techniken Den Gesprächspartner/die Gesprächspartnerin in schwierigen Situationen zum Partner/zur Partnerin machen Spannungen komplett auflösen Sofortiger Beziehungsaufbau Das Vertrauen des Kunden/der Kundin gewinnen Vorbereitung ausgehender Anrufe Der Gesprächseinstieg Erfolgreich und zielorientiert telefonieren Selbstmanagement für positives telefonieren Umgang mit verärgerten Kunden/Kundinnen und Reklamationsbehandlung

• • • • • • • •

14

Dauer

1,5 Tage

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

SALES Mit Digitalen Medien verkaufen und professionell agieren

Zielgruppe

• •

Verkäufer:innen AD und ID, KAM, Inhaber:innen und Geschäftsführer:innen

Entwicklungsziele

•

Digital fit werden, Kundentermine online halten und Umsatz generieren

Inhalte

Es ist unsere Aufgabe als Verkäufer:in, Lösungen zu finden und Ideen zu kreieren.

Hierfür gibt es professionelle Ideen und Lösungen.

Veränderung ist das «neue Normal». Im praxisnahen und interaktiven Zoom-Webseminar (2x2 Stunden) geht es darum digital fit zu werden, Kundentermine online zu halten und Umsatz zu generieren.

Aus der Firma und auch aus dem Home-Office.

Hierbei geht es nicht nur um eine Überbrückung der aktuellen Phase, sondern um wertvolle und dauerhafte Ergänzungen und Alternativen zu Präsenzterminen.

Dauer

2 x 2 Stunden im Wochenabstand

Daten

auf Anfrage

Eventort

Zoom-City

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SALES Messetraining 100% mehr Erfolg, 0% mehr Kosten

Zielgruppe

•

Verkäufer:innen, Standpersonal

Entwicklungsziele

•

Gewinnen Sie bei Ihrer nächsten Messe so viele Kontakte wie nie zuvor

Inhalte

•

Die Messeteilnahme als effektives Instrument der Neukundengewinnung Einfache Methoden, um sofort guten Kontakt aufzubauen Erfolgsquote markant steigern Selbst-Test: wie wirken wir auf die Standbesucher:innen Potenziale und Möglichkeiten besser nutzen Chancen erkennen Aufmerksamkeit gewinnen, auf sympathische Art und Weise Typische Fehler, Fallen und Hürden Die Macht des ersten Eindrucks In den ersten Sekunden einen Menschen gewinnen Die magischen ersten Worte als Eisbrecher Gesprächseinstiege und Methoden Standorganisation Allgemeine Verhaltensregeln Interessenten zu Kunden/Kundinnen machen Materialschlacht halbieren, Kontakte verdoppeln

• • • • • • • • • • • • • • •

16

Dauer

1,5 Tage

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

LEADERSHIP

17

LEADERSHIP eXcellence Campus für Führungskräfte Mit dem Führungstraining Unternehmensziele erreichen

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Zukünftige und neue Führungskräfte

Entwicklungsziele

•

Führungsaufgaben sicher und erfolgreich wahrnehmen und massgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen Menschenführung, Ergebnisführung, Rückmeldung und Controlling (Steuerung)

•

18

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Dauer

5 x 1 Tag mit 3- 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

Fixe Daten für das laufende und das kommende Jahr auf Anfrage

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

Energie und Motivation aufbauen und verankern Sich selbst analysieren und andere motivieren Persönlichkeitstypen und Typologien Innere und äussere Kommunikationsmodelle Widerstände umsatzfördernd nutzen Verhaltensänderung bei Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen initiieren Wahrnehmungskanäle in der Kommunikation nutzen Zielvereinbarungsgespräche führen Zielfindung- und Steuerung Mitarbeiter:innen-Coaching Wirkungsvolle Mitarbeiter:innen-Gespräche Teamgespräche und Meetings Rückmeldung und Feedback Persönliche Ressourcen im Führungsbereich aufbauen Kontrollkreislauf installieren Konfliktgespräche führen Verpflichtungen/Commitments eingehen Wie ticken meine Mitarbeiter:innen, warum und was mache ich damit Zeit- und Zielmanagement Priorisierung von Aufgaben Gruppendynamische Prozesse Unternehmensvision, Teamvision, Mitarbeiter:innen-Vision

LEADERSHIP Commitment-Training Mitarbeiter:innen-Führung auf den Punkt gebracht

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Zukünftige und neue Führungskräfte

Entwicklungsziele

•

Teams effizient und effektiv führen

Inhalte

• • • • • • • • •

Klare Ziele, klare Vereinbarungen, klare Ergebnisse Wirkungsvolle Gespräche in der Mitarbeiter:innen-Führung Feedback- und Zielgespräche Situatives Führen, Fördern und Fordern Das Commitmentgespräch Positive und negative Konsequenzen Persönlichen Führungsstil erarbeiten Identifikation mit den Unternehmenszielen Widerstände lösen

Dauer

3 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

19

LEADERSHIP Achtsamkeits-Training Einen Gang zurückschalten, um schneller ans Ziel zu kommen

20

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Vertriebsprofis

Entwicklungsziele

•

Achtsamkeits-Methoden für Körper, Geist und Business erlernen und anwenden

Inhalte

• • • • • • • • •

Prinzipien, Techniken und Wirkung der Achtsamkeit 3-Säulen-Prinzip Kritische Situationen besser einschätzen Selbstwahrnehmung Innere Haltung aufbauen Aufmerksamkeit steuern Angemessen handeln Gedanken lenken Beziehungen stärken

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

LEADERSHIP Präsentieren wie ein Profi

Zielgruppe

• •

Inhaber:innen, Geschäftsführer:innen, Führungskräfte aus Vertrieb und Service KAM

Entwicklungsziele

•

Professionell präsentieren vor Kunden/Kundinnen, Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen, Gästen, Teams, Entscheidern

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Präsentations-Skills Micro-Skills Struktur einer Präsentation Vorbereitung Freie Rede Pentimentos Stimmmuster und Atmung Einsatz visueller, auditiver und kinästhetischer Skills Interesse wecken Zuhörer:innen/Gruppe einbeziehen Zustandsmanagement Beziehungsaufbau Einwände und Widerstände Sprechgeschwindigkeit und Lautstärke Fokuspunkte Wirkung auf Andere Storytelling Wie man nicht abgeschossen wird

• Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

21

PERSONALITY

22

PERSONALITY Achtsamkeits-Training Einen Gang zurückschalten, um schneller ans Ziel zu kommen

Zielgruppe

• •

Erfahrene Führungskräfte Vertriebsprofis

Entwicklungsziele

•

Achtsamkeits-Methoden für Körper, Geist und Business erlernen und anwenden

Inhalte

• • • • • • • • •

Prinzipien, Techniken und Wirkung der Achtsamkeit 3-Säulen-Prinzip Kritische Situationen besser einschätzen Selbstwahrnehmung Innere Haltung aufbauen Aufmerksamkeit steuern Angemessen handeln Gedanken lenken Beziehungen stärken

Dauer

4 x 1 Tag mit 4 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

23

PERSONALITY Ausbildung zum Business- und Management-Coach Der Quantensprung für Führungskräfte

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Zielgruppe

• •

Geschäftsführer:innen, Vertriebsleiter:innen Mitarbeiter:innen mit Führungsverantwortung

Entwicklungsziele

• •

Blockaden überwinden und Potenziale optimal ausschöpfen Sich selbst und seinen Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen völlig neue Möglichkeiten aufzeigen

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Ressourcen-Coaching Visions- und Zielcoaching Konflikt-Coaching Fähigkeiten- und Verhaltens-Coaching Team-Coaching Coaching-Methoden und Prozesse Ziele und Veränderungsprozesse Individuelle Entwicklungsstrategien Sprachmodelle im Coaching Interview-Techniken Interventions-Formen Aufstellung des Inneren Teams Praxisorientiertes Coaching nach NLP-Ansatz Führungskraft als Gestalter:in des Coachings Teamcoaching Installation von Coaching im Unternehmen Neurolinguistisches Programmieren NLP Systemische Grundlagen Brain Modell Lösungsfokussierte Kurzzeittherapie

Dauer

4 x 3 Tage mit 8 - 10 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

PERSONALITY Business Coaching Entdecken Sie Ihre individuellen Möglichkeiten

Zielgruppe

• •

Geschäftsführer:innen, Vertriebsleiter:innen, Verkäufer:innen Mitarbeiter:innen mit Umsatzverantwortung

Entwicklungsziele

• •

Blockaden überwinden und Potenziale optimal ausschöpfen Performance- und Leistungssteigerung

Inhalte

• • • • • • • • • • • •

Situationsanalysen Ziele und Veränderungsprozesse gestalten und umsetzen Praxisorientiertes Coaching nach NLP-Ansatz Persönlichkeits-Coaching und ergebnisorientiertes Coaching Ressourcen-Aktivierung Visions-Coaching Einzel- und Team-Coaching Ziel-Coaching Fähigkeiten-Coaching Konflikt-Coaching mit Personen und Teams Deeskalations-Strategien Stärken und Charisma aufbauen und aktivieren

Dauer

3 x 2 Tage mit 8 - 10 Wochen Umsetzungszeit

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

25

PERSONALITY Zeit- und Selbstmanagement Mehr Effektivität in Alltag und Beruf

26

Zielgruppe

• •

Verkäufer:inne, Verkaufsleiter,:innen Geschäftsführer:innen Führungskräfte im Innendienst und Aftersales

Entwicklungsziele

•

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Zeit und persönliche Organisation

Inhalte

• • • • • • • • • • • • • • • •

Stress und Ärger bringen nur Stress und Ärger Herausforderungen besser meistern Widerstands-Training Der Flow-Kanal Work-Life-Balance Ziele SMART formulieren Souverän planen Was will ich wann erreichen Unplanbares einplanen Bekannte und wenig bekannte Techniken anwenden Störungen, unerwartete Ereignisse und plötzliche Herausforderungen Ungesunden Stress vermeiden Zeitprobleme in Angriff nehmen und lösen Zeitplanung zum fixen Bestandteil des Alltags machen Stress, Druck und Hektik vermeiden Konzentriert, gelassen und hocheffizient arbeiten

Dauer

2 Tage

Daten

nach Vereinbarung

Eventort

Wirtschaftsclub Widenmoos oder in Ihrem Unternehmen

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LEADERSHIP

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PERSONALITY

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