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REVISTA DIGITAL

Projeção - Escola de Negócios

Brasília, ano 1, Nº 3. Setembro - Novembro 2016

“A implementação de boas ideias é a essência do empreendedorismo ”

Roberta Carolina Lima Gontijo Pró-Reitora e Diretora Acadêmica

Administração do tempo: O planejamento saudável

Inove Consultoria Júnior: Teoria e prática

O papel do contador diante da extensão da crise para 2017

A metodologia Coaching melhora o desempenho humano

Revista Digital ENEG 3ª Edição

Editorial Hent venihil inci sa net as inctem et idissint, nia cone prat. To mincipicae repudam entemporatae esenimus aut everior roviti dem reptian dignitatio volora plaut enimus eaturitis ma dolupta imus maximil luptam exernam, sit et autem voluptatiae qui unte sint dita que sunt occum eum sequaer natusae reium eveliquuntia accabor isquam volor acerovit offic to beatus, sam qui ium quamus nimusdam eseque et ipis eliquunt fuga. Reped est et arum inulpa non rem harcime nectur asit mo cus con natet labore volupta idis estio que vel im que estrum quaeperi res exerum sapiti sim in est at aut quisi rempore, iusam, sapedi tecum volorrum quam elit doloreiur adiscid ucimporro tem quidi anderia idendis qui undiscima volesedit harchicid unt faccus et ipid que none

Otat. Us aut elesequi te ad quaestibus velicipsam fugit, quis eos esed ullestotas et unt ea doluptatur aut ommossum quideste denda dolo quias nones

Sandson Barbosa Azevedo Diretor da Escola de Negócios - ENEG

COORDENADOR Prof. Sandson Barbosa Azevedo

ESCOLA DE NEGÓCIOS

QNB 15 Área Especial, Setor “C”, Taguatinga Norte, Brasília (DF) CEP: 72115-150 Fone: (61) 3451-3914 Site: www.projecao.br Email: galocanta@projecao.br

REVISTA DIGITAL ENEG - PROJEÇÃO Publicação trimestral, Brasília, ano 1, n. 3, Outubro - Dezembro 2016.

CONSELHO EDITORIAL Prof. Sandson Barbosa Azevedo, Profª. Lierk Kalyany Silva de Sousa Prof. Luis Eduardo G. Fonseca Prof. Gustavo Cruz de Sousa Júnior Profª Giorgia Barreto Lima Parrião Profª Beatriz de Oliveira Silveira

Prof. Oswaldo Luiz Saenger Presidente

Profa. Catarina Fontoura Costa Diretora Executiva

Prof. José Sergio de Jesus

Reitor Uniprojeção Diretor de Educação - Faculdades Projeção

PROJETO GRÁFICO Galo Canta Comunicação

Profa. Roberta Carolina Lima Gontijo

SUPERVISÃO Profª Giorgia Barreto Lima Parrião Profª Beatriz de Oliveira Silveira

Prof. Henrique Vinícius Ramos e Silva

LAYOUT/DIAGRAMAÇÃO Gustavo Vieira Cordeiro Herley B. Alencar ARTE FINAL Gabriel de Jesus M. de Lima

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Permitida a reprodução de qualquer matéria desde que citada a fonte. Os colaboradores desta revista gozam da mais ampla liberdade de opinião e de crítica, cabendo-lhes responsabilidade das ideias e conceitos emitidos em seus trabalhos.

MANTENEDORA

REVISÃO DE TEXTO Prof.ª Beatriz de Oliveira Silveira FOTOGRAFIA Laboratório de Produção Televisiva

Pró-Reitora Uniprojeção Diretora Acadêmica - Faculdades Projeção

Diretor de Tecnologia da Informação

Prof. Thales Salomão Belém de Souza Diretor Administrativo e Financeiro

Brasília, ano 1, Nº 3. Outubro - Dezembro 2016

Matéria de Capa

A essência do empreendedorismo: implementação de boas ideias. Pró-Reitora Roberta Gontijo

Administração do tempo: O planejamento saudável

Sumário

Profa. Ana Cristina Fernandes

Inove Consultoria Júnior: Teoria e prática Coord. Inove Tatiana Reis

8 11

O papel do contador diante da extensão da crise para 2017 Prof. Dr. Fábio Lúcio

A metodologia Coaching melhora o desempenho humano Coach Alex Fabiano Costa

Logística: a chave para um e-commerce bem sucedido Profa. Elisangela Freitas

O que o atacadista distribuidor do Distrito Federal ganha com a chegada do Centro de Empreendedorismo Projeção ? Prof. Eduardo Henrique

ANA CRISTINA FERNANDES PROFA. ADMINISTRAÇÃO

Administração do tempo: O planejamento saudável Estou sem tempo! Preciso de prazo! Estou cansado! Preciso de férias! Ah..., as férias... Nas férias vou aproveitar para colocar a VIDA em ordem! SOCORRO! As férias acabaram e não consegui fazer nem metade das coisas que pretendia. Quantas destas situações não passamos todos os dias, semanas, meses, anos?! Você se enxerga em algum destes cenários? Se sua resposta foi positiva este texto definitivamente é para VOCÊ! Administrar o tempo vai além de olhar o relógio, de trabalhar no limite. É preciso PLANEJAR, conhecer suas limitações e respeitá-las, estabelecer metas e ações, que garantam resultados expressivos e permitam chegar ao final de cada dia com tempo para...PLANEJAR! Você vai dizer: ”Mas isso eu já sabia!” Ok. Então, porquê sempre está sem tempo?

Vou te dizer: “Porque não planeja!” O tempo não é tangível, somos envolvido nele e temos a impressão de que estamos sempre com ele sob controle, porém, vivemos a cada dia correndo mais, precisando de um dia com mais algumas horas para “solucionar” problemas! Fato é que é preciso tempo para administrar o tempo, e este texto vai te ajudar a melhorar sua relação com o ele. Primeiro é preciso que entenda que: -- O tempo não te espera; -- Prazos são saudáveis e garantem produtividade; -- O relógio deve ser visto como orientador e não como uma bomba! Então, a partir disso, segue abaixo 10 passos para administrá-lo, e que pretendem ser de grande valia para quem busca resultados: -- Respeite os horários de suas necessidades básicas: alimentação, higiene, descanso, atividade física e conectividade em redes sociais; -- Com o item 1 bem estruturado, distribua seu tempo de deslocamento para chegar e voltar de casa, da academia, do trabalho e outros; -- Crie uma lista de prioridades para cada local frequentado por você em um dia;

-- Mantenha a rotina. Ao contrário do que parece, ela é sua amiga e aliada; -- Não deixe para depois o que estava previsto. Se seu estudo está programado para o intervalo do almoço, estude no intervalo do almoço; -- Seja observador, aproveite o ócio de forma produtiva, assim situações contingenciais não vão tirar seu tempo. Se o previsto estiver sendo executado no tempo certo, o imprevisto vai ser facilmente solucionado; -- O seu tempo não é o mesmo do seu colega! Seu conhecimento, habilidade e atitude vão determinar a velocidade como consome o tempo, e garantir o controle da rotina estipulada e priorizada. Então não se compare com o colega; -- Comunique-se, conte como se organiza, divida suas experiências, assim você estará reforçando seus acertos e terá a oportunidade de conhecer novas formas de administrar a rotina; -- Seja flexível, a rotina pode ser adaptada às demandas diárias e estas devem ser incluídas no planejamento caso ocorram com frequência, para que todo esforço não vire uma Torre de Babel; Respire, acalme-se e volte ao passo 1. BOA SORTE!

TATIANA REIS COORDENADORA DA INOVE

Inove Consultoria Júnior: Teoria e prática

A Inove Consultoria Júnior teve seu início em 2011. Grandes nomes já estiveram em sua supervisão, como a Professora Dra. Roberta Carolina Gontijo, Vice-Reitora e Diretora Acadêmica do UniProjeção e das Faculdades Projeção, além do professor Msc. Ivan Calderón, Diretor Administrativo da Faculdade Projeção Ceilândia. Os profissionais que por aqui passaram deixaram marcas importantes de qualidade e de profissionalismo. Durante esse período, mais de 500 alunos da Escola de Negócios fizeram parte dessa jornada e mais de 115 empresas foram atendidas pelo modelo de gestão proposto pela consultoria. A Inove Consultoria Júnior também desenvolveu e ainda realiza outras ações em seu cronograma de trabalho. Durante o semestre seletivo os consultores juniores organizam e participam de eventos diversos, como: congressos, cursos de capacitação, promoção da Inove, recrutamento e seleção, ações sociais e atendimentos diversos em apoio à comunidade. Não seria possível realizar tantos trabalhos de maneira individual. A consultoria requer

parcerias estratégias para o desenvolvimento de suas ações. Contamos com o apoio da Central de Processo Seletivo – CPS, Galo Canta Comunicação – Agência Experimental do curso de Comunicação Social

“Professora, todos os alunos da Escola de Negócios deveriam passar pela Inove. Ali temos a oportunidade de aprender na prática, além do ganho de vida que fazemos e o networking que ampliamos.” Publicidade e Propaganda – CSPP, Núcleo de Apoio Psicopedagógico – NAPES, Núcleo de Extensão – NEX e com o suporte do Núcleo de Pesquisa Acadêmica – NPA e de todas as coordenações e secretarias de curso da Escola de Negócios. Os parceiros não se limitam somente ao âmbito interno. Ao longo desses anos a Inove Consultoria Júnior recebeu amplo apoio da WB Consultoria, cujo sócio é egresso da Faculdade Projeção, Edilson Queiroz. Com ele vieram outros sócios como Kaleb Ferreira e Ana Cláudia Oliveira, que realizaram oficinas de Canvas e

Visual Merchandising. Em 2016, temos a honra de receber a colaboração de João e de Akemi Kikuchi, ambos com atuação em carreiras. A chegada desse novo time auxiliou na criação de outra ação da Inove: o Circuito Inove de Capacitação. O primeiro será o Circuito de Gerenciamento de Carreiras com cinco palestras/ oficinas para o segundo semestre de 2016. O intuito é auxiliar os nossos consultores juniores na construção de suas carreiras e no seu posicionamento estratégico no mercado de trabalho. Durante a realização do circuito serão sorteados atendimentos gratuitos com ambos os parceiros que se propuseram a garantir a excelência na formação da família Inove. Nesse ponto que a prática se alia à teoria. Os nossos consultores juniores são selecionados por meio de avaliações no modelo Enade e por entrevistas, individual ou coletiva. Muitos são recebidos pela consultoria com conhecimentos básicos a respeito do mundo empresarial e do mercado de trabalho. Aqui eles têm a oportunidade de se capacitar e se profissionalizar.

6 A Inove Consultoria Júnior ao realizar os atendimentos de consultoria nas empresas, oferece aos seus discentes a oportunidade de entender a realidade do mercado e de que maneira eles podem aplicar os conceitos e as teorias aprendidas em sala de aula para os problemas apresentados pelo mercado hodierno. O aprendizado gerado pela consultoria traz mais produtividade para os alunos e mais postura profissional para se apresentar e atuar no mercado de trabalho. Muitos conseguem vaga de estágio após sua inserção na Inove, que gera alto nível de turnover. Esse é o melhor dos problemas que possuímos, pois a Inove é justamente a oportunidade do aluno aprender e se inserir no mercado de trabalho. Outros consultores juniores decidem por empreender, tendo agora as ferramentas e o conhecimento necessário para uma gestão mais eficiente. Exemplo disso é o case da consultora Natália Barreto, empresária e proprietária do empreendimento Natália Barreto Store. Muitos outros cases de sucesso passaram por aqui e como a Natália Barreto um dia me disse: “Professora, todos os alunos da Escola de Negócios deveriam passar pela Inove. Ali temos a oportunidade de aprender na prática, além do ganho de vida que fazemos e o networking que ampliamos.” Como supervisora da Inove

Consultoria Júnior, eu, professora Ma. Tatiana Reis, ao ouvir depoimentos como esse me motivo ainda mais para conduzir a nova proposta da Inove Consultoria Júnior: integração de todas unidades das Faculdades Projeção e do UniProjeção para produção de resultados em mais alto nível de excelência. Espero receber a cada semestre novos

consultores juniores motivados para aprender e para contribuir com a melhoria das empresas, para promoção de profissionais cada vez mais capacitados para o mercado e para a integração e excelência dos trabalhos produzidos pela Inove Consultoria Júnior, da família Projeção.

PROF. DR. FÁBIO LÚCIO PROF. CONTÁVEIS

O papel do contador diante da extensão da crise para 2017 O ano de 2016 não foi fácil para nenhum mercado; conviver com a alta do dólar, a escalada dos juros, inflação subindo, recessão, um ajuste fiscal desordenado, uma profu nda crise política e a reiterada corrupção. Diante de um cenário nacional dessas proporções seria, no mínimo, ingenuidade pensar que 2017 será totalmente diferente. As projeções não são nada animadoras e a indústria e o comércio mostram baixo otimismo. Os experientes especialistas econômicos acreditam que o cenário não é nada otimista. Acredita-se que dificilmente o país encontrará, em 2017, condições para sair da crise, até porque não há confiança dentre os consumidores para gastar, financiar e até mesmo emprestar, não há propensão dos empresários em investir e gerar empregos. “Não há boas perspectivas de investidores externos aportando capitais diante das incertezas. De forma geral, 2017 será um ano muito parecido com esse”, prognóstico do cenário. Diante desse cenário, estimase que em 2017 o varejo possa ter mais um ano de perdas de faturamento real, algo em torno

de 7% de queda; embora neste momento ainda seja muito difícil se cravar um número, dado que as incertezas são tantas e as hipóteses de solução política da crise tão variadas e distintas que uma semana se tornou longo prazo aqui. Todavia, a se manter o quadro atual, ou algo parecido com ele, o destino do Varejo brasileiro e brasiliense em 2017 será ruim. Mais ainda, provavelmente todos os segmentos do Varejo vão sofrer com a crise, desde automóveis até supermercados. Na visão de Consultores em relação ao PIS, haverá mudanças num primeiro momento dessa contribuição para o Governo avaliar se irá acertar na “calibragem” das mudanças e posteriormente irá mudar, até mesmo com as mudanças da PEC 241, a partir do segundo semestre de 2017, o Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS). “A intenção do Governo é “simplificar” essas duas contribuições, contudo, em vista da atual situação degradante da economia, possivelmente virá um aumento da carga tributária, principalmente para os setores de serviços, caso não haja mudança para uma

maior obtenção de créditos para compensação de ambos os tributos para esse setor, o que é lamentável. Sobre o e-Social acredita-se que deverá haver correções e aprimoramento em sua aplicação para implementação junto com o que já existe nos demais tributos federais para cruzamento de informações da Receita Federal, para aumentar a arrecadação do Governo. No geral, ele conclui que, diante de tanta incerteza política quanto à forma de atuação do atual Presidente e consequentemente dos demais Ministros, que podem ou não serem mantidos no cargo, fica

8 difícil de dar um prognóstico quanto aos reflexos ao comércio; contudo, caso mantidos os atuais posicionamentos do Governo e diante do quadro econômico, o comércio irá sentir em um primeiro momento as mudanças do Programa de Integração Social (PIS) e Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS), (que ainda aguardam a apresentação do Projeto de Lei no Congresso) que deve pautar os noticiários desse primeiro semestre, quanto às discussões no Legislativo em conjunto com o processo de impeachment da então Presidente. A Confederação Nacional da Indústria (CNI) divulgou um relatório avaliando o ano de 2016 e lançando um olhar para 2017. De acordo com o presidente da CNI, Robson Braga de Andrade, o panorama mais otimista diz respeito à busca de mercados externos para os produtos nacionais, uma vez que não há perspectivas de aquecimento do mercado interno para o ano que vem. No que se refere ao cenário nacional, a perspectiva para 2017 é de que a economia brasileira continuará encolhendo. O Produto Interno Bruto (PIB) terá uma queda de 2,6%, puxado especialmente pela retração de 4,5% na indústria. O desemprego alcançará 11%, o consumo das famílias diminuirá 3,3% e os investimentos cairão 12,3%. As estimativas estão na edição especial do Informe Conjuntural

- Economia Brasileira, Diante dessas estimativas, a CNI traçou dois cenários de médio prazo para o Brasil. Ambos dependem das escolhas que o país fará para enfrentar a crise. Os dois cenários são: 1. Correção de rota - O país prosseguirá com as mudanças em andamento, aprofundará o ajuste permanente das contas públicas e avançará na agenda de reformas estruturais. “Nesse caso, após um período de ajuste expressivo, a economia gradualmente recompõe a confiança e eleva sua competitividade, sendo possível vislumbrar um novo ciclo de crescimento a partir de 2017.” 2. Ajustes pontuais - O país continua com dificuldades em definir e mudar o atual regime fiscal e tributário e de avançar na agenda da competitividade. Com isso, as incertezas e a

A lei anticorrupção e de prevenção à lavagem de dinheiro trouxe exigências adicionais que prescindem de maior atenção por parte do profissional. falta de confiança permanecem e a economia enfrenta um longo período de estagnação. Na avaliação da CNI, a economia só voltará a crescer se o país adotar uma agenda baseada em três eixos: medidas de estabilidade macroeconômica, ajuste fiscal de longo prazo e melhoria do ambiente de

negócios e da segurança jurídica. “Apenas nesse ambiente a economia voltará a crescer de forma sustentada”, destaca o estudo da CNI. O presidente do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), Sr. José Martonio Alves Coelho, demonstra a gravidade da situação lembrando que os últimos dados revelam uma inflação acima de dois dígitos e faturamento industrial com redução de 4%. “São números que colocam todos em alerta”, sentencia. Por outro lado ele lembra que a carreira contábil é muito promissora e o profissional vem, cada vez mais, desempenhando um papel de assessor estratégico nas tomadas de decisões, especialmente em momentos de crise. Martonio acrescenta que, como órgão máximo da profissão e regulador da contabilidade no País, o ano de 2017 terá grandes desafios. O órgão está trabalhando numa proposta de desburocratização que venha a beneficiar os profissionais da área contábil e oferecer, em conjunto com outras entidades da classe, propostas para a Comissão de Juristas do Senado que vai apresentar projeto para a Desburocratização. “Já entregamos uma proposta para contribuir com a construção do Novo Código Comercial e vamos acompanhar este assunto até a sua aprovação final. Há uma boa oportunidade para agilizar, desburocratizar e facilitar o trabalho do profissional da

9 contabilidade nestes dois temas. Ainda no Congresso, estamos acompanhando a tramitação do PLS 229/2009, que estabelece normas gerais sobre o plano, orçamento, controle e contabilidade pública, que visa substituir a atual Lei Federal 4.320/64,” revela. Com relação às perspectivas de 2017 para o setor contábil, ele garante que, para assegurar os direitos da categoria nos anos vindouros, o sindicato continuará investindo na solidariedade participativa dos profissionais da Contabilidade, uma vez que o nosso prestígio é resultado do modo como enfrentamos os obstáculos que nos são colocados. “Vivemos

em uma época de grandes desafios, mas temos sempre de acreditar na perspectiva de crescer, sobretudo no que diz respeito a uma entidade mais digna e forte. Por isso, apelamos para a união dos nossos associados! O associativismo, além de unir forças, é uma bela forma de cidadania e contribui sobremaneira para o engrandecimento e sucesso do nosso Sindicato”, destaca. Cabe ressaltar também que este é um momento em que a contabilidade está sendo muito exigida pela sociedade, o que é desafiador. Como já acontecia com os auditores, também os contadores de entidades reguladas e sociedades de

grande porte agora serão solicitados a cumprir requisitos de educação continuada. A lei anticorrupção e de prevenção à lavagem de dinheiro trouxe exigências adicionais que prescindem de maior atenção por parte do profissional. “É todo um cenário de complexidade crescente, mas que traz junto valorização da carreira e novas oportunidades. Para as firmas de auditoria, em particular, além da auditoria de demonstrações contábeis, há possibilidades como, por exemplo, a prestação de consultoria especializada, dentro da área de sua capacitação profissional”, sinalizo.

ALEX FABIANO COSTA Head Trainer da Escola de Coaching de Brasília

A metodologia Coaching melhora o desempenho humano A influência da conectividade e o excesso de distrações tem sido um enorme desafio para organizações de todo o mundo. Lidar com equipes focadas no trabalho não tem sido tarefa das mais fáceis. Parece que o desempenho profissional está sendo ameaçado pela enorme quantidade de opções, ferramentas e modelos processuais que, em um primeiro momento, vem exatamente para ajudar gestores e trabalhadores. No entanto, esse leque de possibilidades acaba gerando angústia entre gestores sobre qual

modelo utilizar. E é exatamente nesse contexto que a metodologia Coaching surpreende. Coaching é uma metodologia baseada em reflexão, mergulho introspectivo sobre o seu próprio eu, as próprias limitações e superações. A exemplo do método socrático, da filosofia de Sócrates – em que a resposta deveria ser construída a partir de reflexões profundas, em meio a perguntas poderosas –, o método Coaching se apropria do mesmo princípio.

Assim, em tempos de conectividade virtual, fazse necessário, a cada dia, olhar para dentro de si e examinar quais as nossas pretensões, metas e objetivos, sejam pessoais ou profissionais. O processo envolve imersão do praticante. É um processo que começa com o profissional, também conhecido como coach e o cliente, chamado de coachee. A dinâmica envolve um programa de Coaching com até dez reuniões semanais, de até uma hora e meia cada sessão. O que se espera desse programa é o desenvolvimento da autoconsciência, autorresponsa-

bilidade, que deverão gerar foco e desafios para atitudes mais assertivas, de qualidade e programadas. A abordagem dessa metodologia, portanto, é em prospecção positivista, isto é, toda e qualquer relação entre perguntas e respostas deve ser tratada de modo positivo, com foco sempre na solução. A intenção é levar o cliente à concetração, com foco em perspectiva positiva de sua realidade e situação. A ideia é que o coachee seja levado a se conscientizar que muitas consequências de sua vida decorrem de suas próprias ações. Tais atitudes foram as principais causas do que elas acabaram se tornando ou possuindo na vida, a exceção – claro – de alguns problemas de natureza inespecífica. A forma de questionamento socrático do método vem da máxima de que respondemos melhor quando refletimos muito a respeito da nossa própria necessidade. Não é incomum clientes do processo de Coaching, apesar de serem eternamente agradecidos, ficarem abismados de que eles mesmos já possuíam as respotas para suas demandas.

Neste ponto, cabe destacar que o profissional coach terá muito êxito se de fato conseguir “expremer” o suficiente de seu cliente ao ponto de levá-lo a um estado de fluxo que o desperte os sentidos mais adequados para resolver ou melhorar sua questão. Um dos grandes diferenciais da filosofia Coaching é que esse método independe de alguém mais experiente neste ou naquele segmento. Isto mesmo, o profissional coach é apenas um treinador de mentes, cujo maior artifício é sua habilidade em lidar com grandes e profundos pensamentos reflexivos. Assim, um dos grandes pontos

positivos do Coaching é que o profissional não precisa ser especialista de uma área para atuar nela com a metodologia. Você só precisa ser coach para atuar em qualquer área porque o que seu cliente irá precisar é de alguém o treinando para pensar com mais qualidade e tranquilidade. Os seres humanos buscam respostas para certas questões da vida. E não é raro observarmos pessoas aconselhando, palpitando, manipulando e persuadindo com sua interpretação da vida, mapas de mundo, valores, crenças e suas próprias verdades. Coaching é uma metodologia

comprovadamente de sucesso porque ajuda a desenvolver a ideia de que cada pessoa é capaz de realizar exatamente o que ela pretender. Como disse Ford: “se você acredita que pode ou se você acredita que não pode, você estará certo”. Assim, em tempos de conectividade virtual, faz-se necessário, a cada dia, olhar para dentro de si e examinar quais as nossas pretensões, metas e objetivos, sejam pessoais ou profissionais. Agora você já sabe, se quiser melhorar e desenvolver seu potencial faça Coaching.

ELISANGELA FREITAS Profa. Logistica

Logística: a chave para um e-commerce bem sucedido O que é e-commerce? O consumidor brasileiro já está inserido no e-commerce, isso é um fato, pois a internet vem desempenhando um crescimento orgânico maior nos últimos anos. Por meio dos desktops e dispositivos móveis, o consumidor pode comprar qualquer coisa em qualquer lugar do mundo, viabilizando o sucesso de empresas, suas marcas e produtos e, em poucos cliques, adquirir bens que satisfaçam suas necessidades. Dentre os consumidores, percebe-se se que há um público fiel, e há também um outro aventureiro, cada vez mais disposto a utilizar desse meio de compra. Neste último caso há o cliente mais ativo, que conhece o produto na loja física e efetua sua compra pela internet, ou vice versa. Contudo, a maior parte não finaliza suas compras devido, principalmente, à morosidade do processo de aquisição. Como estratégia de mitigação as empresas vem investindo em tecnologias avançadas para minimizar esse gargalo e evitar as filas digitais, a exemplo disso o ERP (Enterprise Resource Planning), aplicado na gestão e logística, ter um sistema

online que opera interligado aos demais sistemas da empresa. Neste contexto surge a compra virtual. Esta tem como principal motivo o tempo economizado. Tais soluções virão a somar e contribuir para o desenvolvimento das operações logísticas.

Mas cuidado! Se a experiência for ruim, certamente terá uma repercussão negativa, principalmente nas atuais redes sociais. Neste novo varejo para ser protagonista é necessário ir além, pois gerenciar a logística de uma empresa é um desafio diário. Para nós profissionais de logística há inúmeras etapas, com diversas variáveis, além do alinhamento entre processos e pessoas com a finalidade de minimizar os erros. É possível, sim, fazer mais com menos. Precisamos de pessoas com pensamento crítico e com uma gestão eficaz. Neste cenário, destacam-se profissionais que detém o conhecimento sobre a área de atuação, sejam visionários e estrategistas prontos para tomar decisões ao longo do que foi planejado na SCM.

Daí nos perguntamos, como desenvolver tais competências? A faculdade é um ambiente que busca transformar pessoas através da paixão pelo aprender algo novo, o conhecimento é fundamentalmente o inicio promissor da carreira na logística e um diferencial para quem busca o ápice do sucesso, alinhado à teoria e à pratica. Nestes casos a meta é a eficiência e tudo inicia na decisão de compra, que encontra na gestão de estoque seu “porto seguro”, particularmente por meio dos níveis de estoques, pois diante da ruptura de itens há chance do cliente migrar sua compra para outro estabelecimento.

Dentre as medidas que devem ser aplicadas para evitar um prejuízo comercial e o sucesso do e-commerce, convém verificar com frequência os relatórios de itens, ações de marketing, relatórios de estoques que trazem informações de itens ABC, o que permite uma visão holística de toda a cadeia e suporta um planejamento das vendas futuras com base nos estoques disponíveis, bem como a reposição, projeção de demanda equilibrada, ressuprimento, lead time e novas negociações para manter a relação entre a oferta e a procura focada na intenção de obter e manter clientes, atendendo além da necessidade, o desejo do consumidor, uma entrega de valor. Um outro dado relevante é a vantagem competitiva em relação à concorrência por meio do planejamento do método

da entrega. Mas atenção: não confie toda logística em um único fornecedor; é fundamental ter mais parceiros logísticos pois imprevistos acontecem e o cliente precisa ser atendido, portanto, será adequado definir o modelo de entrega homogêneo para seu negócio. Não esqueça de escolher o modal e calcular o frete de forma precisa, invista em forma de entrega alternativa, no caso da compra on line, ofereça a retirada na loja física; devemos nos adaptar às necessidade dos nossos clientes. Somente testando novas alternativas encantaremos os nossos consumidores com um serviço diferenciado. Ofereça logística reversa, pois é um modismo na logística e as pessoas estão buscando essa tendência. Sendo fortemente estruturada e planejada, reduz custos

desnecessários, sem contar que estimula o cliente a retornar e comprar novamente com o conceito de viabilização para o desenvolvimento econômico e social. Mas cuidado! Se a experiência for ruim certamente terá uma repercussão negativa, principalmente nas atuais redes sociais. E por fim, invista no pós venda, capriche no layout virtual, ofereça diferenciais, pois o serviço tem por obrigação ser de qualidade, correspondente à necessidade do cliente. O bom atendimento no pósvenda é a satisfação e fidelização do consumidor. Aceite os desafios da logística! Faça um gerenciamento estratégico para levar, de forma eficiente, eficaz e efetiva os produtos de uma origem a um destino e satisfazer o seu cliente.

Relato de Experiência EDUARDO HENRIQUE LIMA Professor e Consultor de Empresas

O que o atacadista distribuidor do Distrito Federal ganha com a chegada do Centro de Empreendedorismo Projeção ? Nas últimas décadas vem se fortalecendo a consciência de que a logística passou de um simples centro de custos a um centro de agregação de valor nas empresas. A responsabilidade da entrega de uma mercadoria no tempo certo, na hora certa, nas condv ições corretas e ao preço justo, leva a uma mudança no perfil do profissional que trabalha nesta área, que deve buscar conhecimentos específicos (além da experiência prática).

Assim, surgiu como disciplina dos Cursos de Tecnologia em Logística do Centro Universitário Projeção – Campus I, o Laboratório Supply Chain Management Research (SCMR), que tem como meta distribuir ao mercado do Distrito Federal profissionais mais qualificados, aptos a tornaremse gestores do negócio. No Laboratório de Consultoria Logística (SCMR) nossos alunos realizam uma análise da situação

de empresas parceiras, atividade denominada Diagnóstico Logístico ou Diagnóstico Operacional, mostrando em quais pontos é possível implementar melhorias de forma inteligente e ordenada.

possibilitem executar as tarefas para as quais foram contratados com eficiência, rapidez e assertividade”, diz o aluno do Davson Valadão do Nascimento (4º período de logística).

Durante todo o período do curso de Logística (2 anos), os nossos alunos têm aulas com excelentes professores sobre influência na estratégia das organizações, conhecimento em técnicas gerenciais, inter-relações dos diferentes setores da empresa, e decisões logísticas que levem em consideração fatores como finanças, produção, estoques, capacidade da mão-de- obra, etc.

Neste ano, os alunos do 4º período do Curso Superior em Logística desenvolveram suas qualidades gerenciais e tiveram a oportunidade de conhecer melhor o mercado de trabalho logístico in loco, conhecendo a atuação da logística em diversos setores das empresas como produção, distribuição e varejo. Isso significa que os alunos tiveram a chance de pesquisar, trabalhar, desenvolver e produzir em empresas do DF que se destacam na área logística. Depoimento nº1 “Neste mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, as empresas desejam profissionais qualificados que lhes

Em 2016/2 contamos com as empresas: “Supermercados Dona de Casa” (Taguatinga), “TOZETTI Madeiras” (Taguatinga) e a Industria “BENI/FdFoods Alimentos”. As empresas só têm a ganhar através da parceira com o novo Centro de Empreendedorismo – UniProjeção, que busca soluções para seus problemas específicos, propondo e implementando mudanças organizacionais que ajudem as empresas a sistematizar, melhorar ou criar novas práticas de gerenciamento.

15 Depoimento nº2 “Os alunos trazem novas formas de pensar e de agir para aprimorar processos, produtos e serviços, resultando em melhorias no atendimento e em vendas”. Ueslei Norberto, Diretor financeiro da empresa FdFoods Alimentos. O trabalho de diagnóstico exige do aluno-consultor ótima formação teórica e prática, com amplo conhecimento de todas as áreas logísticas para que possam oferecer às empresas uma análise abrangente, trazendo sugestões para: • Melhor utilização do espaço físico do depósito; • Otimização do processo de entrada das mercadorias;

• Assertividade e agilidade do processo de separação; • Excelência na expedição das mercadorias; • Precisão nos inventários, compras e vendas; • Qualidade no atendimento ao cliente; • Manutenção de produtos e prevenção contra perdas; e • Eficácia no transporte. Tenho a maior satisfação em fazer parte do Centro de Empreendedorismo Projeção neste momento. Sendo Professor e Consultor Logístico Empresarial, entendo que através da orientação aos alunos consultores podemos oferecer às empresas parceiras modernastécnicasdeadministração

com ênfase em supply chain management, desde o diagnóstico, identificando pontos fortes e fracos, estudo da viabilidade, levando em consideração a panorama atual da empresa e do setor onde ela atua, planejamento detalhado, implementação do projeto e treinamento dos colaboradores das empresas no uso do processos operacionais. Essa aproximação entre as empresas e o centro de ensino pode facilitar a formação de profissionais que atendam às necessidades do mercado. “O futuro está sempre em nossas mãos ”.

Entrevista

A essêcia do empreendedorismo: implementação de boas ideias. Primeiramente, preciso destacar a minha imensa satisfação por estar escrevendo para a Revista Digital da Escola de Negócios. No ano de 2015, como Diretora da Escola de Negócios, hoje dirigida pelo Professor Sandson Azevedo, eu iniciei com a equipe da Agência Experimental do Curso de CSPP – Galo Canta Comunicação – a proposta de termos um informativo, inicialmente impresso, que oportunizasse aos docentes e discentes a divulgação das atividades acadêmicas e eventos da Escola, como também informasse sobre temas relevantes nas áreas de gestão e negócios. Entretanto, como não foi possível executar tal projeto durante o ano de 2015, logo após a posse do novo Diretor da Escola, no início deste ano letivo, o projeto foi retomado por ele, cresceu e tornou-se uma revista digital em excelente formato informativo acerca do mundo da gestão, dos negócios e, sobretudo, da Escola de Negócios do Centro Universitário e Faculdades Projeção. Sendo assim, sinto-me honrada por participar, neste momento, deste projeto que está ganhando a dimensão almejada no âmbito institucional. Parabenizo, portanto, toda a equipe do Conselho Editorial, do projeto gráfico, da Galo Canta Comunicação e, em especial, o prof. Sandson que, de fato, tornou o projeto uma realidade. Espero que a Revista Digital da ENEG seja uma importante fonte de conteúdo, novidades e novas perspectivas profissionais para os docentes, alunos e egressos da Escola. Diante deste contexto, como tema deste artigo pretendo destacar a relevância do empreendedorismo, especialmente ao considerarmos o complexo processo de transformação de uma ideia em um projeto real e exequível. Vivemos um momento rico de ideias, pois as pessoas estão mais curiosas, independentes e flexíveis e isto tem proporcionado um pensar sobre o novo com maior intensidade. Roberta Carolina Lima Gontijo Pró-Reitora e Diretora Acadêmica

17 Entretanto, preciso ressaltar que não podemos contar apenas com as boas ideias, pois no mundo da gestão e dos negócios sobrevive aquele que inova, portanto, que implementa as tais boas ideias. E esse processo de tornar algo subjetivo e intangível em algo crível, exequível e real é o grande desafio para os empreendedores de sucesso. Como docentes, estudiosos e pesquisadores da área de gestão compreendemos muito bem que existem etapas bem definidas e um caminho com embasamento teórico para tal, entretanto, mesmo com todo o nosso viés acadêmico, não podemos subestimar a importância dos insights, do feeling, pois são esses os momentos preciosos que desencadeiam o processo da inovação e do empreender. Há alguns dias assisti um ótimo filme e sugiro aos estudantes da Escola de Negócios que também assistam. O filme é Joy – o nome do sucesso e retrata exatamente esta complexidade envolvida no processo de criação de novos produtos e serviços, por meio do relato da caminhada empreendedora de uma mulher forte e criativa. O filme aborda o poder da mente fértil, flexível e produtiva de uma criança, o ceifar da criatividade na fase adulta, a retomada do processo criativo diante das dificuldades financeiras e as etapas do empreender. No filme a protagonista Joy criou um novo produto de limpeza, buscou os investimentos necessários e encontrou o caminho para a distribuição e venda. Enfrentou diversos desafios e provações comuns a um empreendedor, foi sabotada, teve sua ideia apropriada de modo ilegítimo e desonesto, e obrigatoriamente decretou falência. Contudo, ressurgiu com a força e determinação que o empreendedorismo exige daqueles homens e mulheres de negócios, retomou o seu negócio e criou outros diversos produtos de sucesso. A história é real e aborda a vida de uma das empreendedoras de maior sucesso dos estados

unidos – Joy Mangano. Atualmente, ela é presidente da Ingenious Designs e possui mais de cem patentes registradas em seu nome. Com certeza, a história desta empreendedora serve de exemplo e inspiração para os nossos alunos da Escola de Negócios, especialmente para as mulheres, pois este também é outro grande viés do filme – a força da mulher no mundo dos negócios. Concomitante à esta reflexão, ressalto a importância da criação do Centro de Empreendedorismo da ENEG, que viabilizará, de fato, as atividades simuladas e reais de empreendedorismo aos nossos alunos dos cursos superiores da ENEG. O Centro de Empreendedorismo da ENEG é uma grande inovação da Escola, idealizado e implementado pelo Prof. Sandson Azevedo, que consolida a nossa ENEG como uma das Escolas de Gestão e Negócios mais importantes do DF e região. A formação dos nossos professores em Empreendedorismo e a reestruturação do currículo dos Cursos Superiores que definiu a criação do Núcleo Comum da ENEG a partir da temática Empreendedorismo, por meio de disciplinas comuns em todos os cursos da Escola que tratam o tema através da interdisciplinaridade e transversalidade, oportunizando uma forte identidade de formação acadêmica e profissional para todos os egressos da Escola de Negócios do Grupo Projeção, de fato, garantirá a entrega de diversos novos e excelentes empreendedores ao mundo dos negócios. Desejo, sinceramente, que os nossos alunos após terem esta oportunidade de formação e de vivências no universo do empreendedorismo por meio da INOVE Consultoria Jr., da Galo Canta Comunicação, do Concurso de Planos de Negócios e de tantas outras atividades específicas, possam, realmente, criar, inovar e empreender com muito sucesso.

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