Memorias encuentros interactivos marzo 2015 final libro 3

Memorias paraRecordar

Encuentros

49

Interactivos

Encuentros Interactivos

EDITORIAL y personas se suman a ella porque entienden que el objetivo de su creación se cumple a cabalidad.

En el tercer encuentro tuvimos la dicha de contar con la participación de un profesional y ser humano extraordinario, que se ha distinguido por sus escritos y se ha convertido en el norte a seguir de las nuevas generaciones de comunicadores que aspiramos a perfeccionar nuestra pluma y a desarrollar un exquisito olfato periodístico… cualidades que le engalanan!

Lady Reyes Nueva vez nos reunimos para dialogar, intercambiar impresiones, mejorar como personas y profesionales y, sobre todo, mirarnos la cara más allá de una actividad social o una sala de redacción. Y es que Encuentros Interactivos ya tiene un espacio en sus agendas y corazones, por lo cual debo dar gracias a Dios por permitirnos alimentar y ver crecer este hijo de paternidad compartida con Ana Mercy Otañez.

Hablarles de Encuentros Interactivos sería llover sobre mojado, pues es un tema que ya todos conocemos y vemos como una marca que crece fuerte y sólida, que se renueva en cada entrega y cada vez más entidades

Doctor, como cariñosamente lo trato desde hace muchos años, primero en las salas de redacción del departamento de Revista del Listín Diario y ahora en las del periódico El Día, gracias por decir “Sí” a nuestra solicitud y permitirnos “discutir” en buena lid sobre la ética en el periodismo que, en estos tiempos de modernidad y libre expresión, se siente tambalear debido a las debilidades en valores morales de la sociedad de hoy.

Siempre he creído que “lo bueno, si es breve, dos veces bueno es” y entiendo que todos los presentes valoraron la brevedad de mi discurso para disfrutar del diálogo que siempre prometemos en las invitaciones de “Encuentros Interactivos”, y estoy segura que, al igual que yo, todos los presentes valoraron como “muy positiva” la participación del orador invitado, y aunque entendemos que su perfil es de todos conocido y Encuentros

50

Interactivos

nos faltaría páginas para enumerar los logros y reconocimientos de don Rafael, en las páginas de este libro de mano entregamos un breve resumen de su trayectoria, así como un resumen de la ponencia en los salones del hotel El Embajador, el pasado 30 de julio.

Para darnos cuenta del pensamiento de este gran comunicador, comparto con ustedes un fragmento de una de sus conferencias, con estas palabras digo más del Doctor que los títulos que lo adornan.

Y cito: “Coinciden la retórica y la expresión de los mejores en afirmar que esta, la del periodismo, es la más bella de las profesiones; también tendremos que concluir que es la más bella porque es la más exigente y porque en ella no hay cabida para la me-diocridad, la resignación y la vulgaridad. Por el contrario, es el campo propicio para las utopías y los idealismos de esa porción de la humanidad que vive convencida de que con la palabra sana, honesta y sincera, se puede construir un mundo mejor”…

Todavía resuenan en mis oídos estas palabras y espero que permanezcan también en los de ustedes… Al hacerlas propias, estoy segura, que, como comunicadores y actores de la comunicación, lograremos seguir sumando granitos de arena en la construcción de una mejor sociedad.

Memorias paraRecordar

Encuentros

51

Interactivos

Encuentros Interactivos

Dr.MolinaMorillo habla sobre

Etica

en

Ana Mercy Otañez y Lady Reyes entregan un reconocimiento a Rafael Molina Morillo por su destacada labor en los medios de comunicación.

Con la participación del doctor Rafael Molina Morillo, director del periódico El Día, convocamos a la tercera versión de Encuentros Interactivos, donde la “ética” fue el tema que atrajo la atención de comunicadores, relacionistas públicos y empresarios, quienes se dieron cita en el salón Embajador del hotel El Embajador.

Con la puntualidad de un reloj llegó Molina Morillo, el invitado de honor, y junto a Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez recibieron a los invitados y contestaron preguntas a los medios de comunicación que buscaban la noticia del evento, que tiene como meta discutir sobre temas de comunicación y relaciones públicas.

Aneudy Castillo, Rommy Grullón, Zoila Puello, Liza Arzeno y Rafael Reyes Bisonó.

Vianca Abreu, Amelia Reyes y Yosairis Madera.

Encuentros

52

Interactivos

Memorias

SOCIALES

paraRecordar

En este encuentro, el director del periódico El Día, dejó bien claro que el concepto de la ética es único y no tiene por que cambiar en los tiempos de cólera o en tiempos fáciles, porque la ética implica la existencia de una tabla de valores permanente, que no varia.

En esta nueva versión, Reyes y Otañez destacaron el respaldo recibido de sus patrocinadores principales, el hotel El Embajador, Logomarca, el Banco Central, Lendof y Asociados, el Banco BHD, Cemex, Filmaciones Robert Arvelo, iautocall y la compañía de diseño editorial KEMAO RG, así como otras empresas y oficinas de relaciones públicas que dijeron presente.

Julio Castillo, Fanny Méndez e Iván Mieses.

Grace Gómez y Manuel de la Cruz.

Lorenzo Gómez Marín, Miguel Calzada, Maeno Gómez Casanova y Chucho Vargas.

Encuentros

53

Interactivos

SOCIALES

Encuentros Interactivos

Naydisita Cabral, Mónika Despradel y Alby Crespo

Margarita Mendoza y Mariano Abreu.

Rosa María Jiménez, Albania Pérez y Cynthia Modesto.

Iris Acosta, Jose Luis Samaranch y Adriana Santa.

Osvaldo Soriano y Oscar Peña.

Leonor Rivas y Joel Vásquez.

Al finalizar las palabras del expositor y luego de concluido el ciclo de preguntas y respuestas, Molina Morillo fue sorprendido con un reconocimiento de parte de Encuentros Interactivos, que incluyó una placa y un vídeo con las palabras de José Luis Corripìo Estrada (Pepín), presidente del Grupo Corripio; Miguel Franjul, director del periódico Listín Diario; Bienveni-

Encuentros

54

do Álvarez, director del periódico Hoy, y Ramón Reyes, productor del programa Hechos y Opiniones.

Terminado la parte formal del evento, los asistentes compartieron un agradable momento y recibieron el libro de mano que contenía el resumen de las incidencias del pasado encuentro.

Interactivos

Memorias

Perfil

paraRecordar

plumas de una de las

más acuciosas y veraces

Dr. Rafael Molina Morillo

El doctor Rafael Molina Morillo, considerado como una de las plumas más acuciosas y veraces de República Dominicana, fue el primer dominicano en presidir la Sociedad Interamericana de Prensa y presidente de su Comisión de Libertad de Prensa, durante cinco años (1999 a 2004), a lo que se le suma ser el creador del Centro para la Libertad de Expresión en la República Dominicana (2004).

Nacido en La Vega, el 31 de marzo de 1930, hijo de Domingo A. Molina e Icelsa Morillo, el actual director del matutino El Día constituye hoy uno de los iconos del periodismo nacional, al que le ha servido con pasión y decoro por más de seis décadas, desde sus primeros pasos como reportero del diario El Caribe (1948), del cual fue su director ejecutivo más adelante. Ha dirigido también el “Listín Diario”, además de fungir

por muchos años como comentarista de radio y televisión.

Del hombre que contrajo matrimonio con Francia Espaillat, con quien procreó a José Antonio, Amelia, María Alicia y Silvia María, se dice que su pasión por el periodismo camina a la par con su fervorosa defensa a la libertad de expresión. Molina Morillo es también abogado, diplomático e historiador, de catedrático universitario, además de haber sido embajador en Estados Unidos, Canadá y ante la Organización de Estados Americanos (OEA), y desempeñado cargos en las delegaciones de México y Panamá.

Este comunicador dominicano ha sido reconocido con decenas de premios, siendo uno de los más aplaudidos, El Premio Nacional de Periodismo 2010, otorgado por el Ministerio de Educación y el Colegio Dominicano de Periodistas, lo que la prensa nacional resaltó como: “Un regocijo el merecido galardón a la fructífera carrera profesional de tan insigne periodista”.

Encuentros

55

Interactivos

En su rol de promotor de la libertad, Molina Morillo sufrió los embates de la intolerancia política cuando el edificio de la revista ¡Ahora! fue dinamitado, en 1966, acto terrorista que en vez de amedrentarlo lo motivó a fundar el vespertino El Nacional. Su columna “Buenos días” es un reflejo de sus sentimientos sobre lo cotidiano que ocurre en nuestro país y el mundo.

Ha publicado los libros “La Prensa y la Ley en Santo Domingo”; “Gloria y Repudio”, “Biografía de Pedro Santana”; “Personalidades Dominicanas 1992-1993”. De 1948 al presente ha publicado artículos de interés general en la prensa nacional.

El hombre que ha recibido innumerables premios, placas y galardones, ocupa su tiempo libre entre computadoras, música y lectura, sus tres pasiones.

Encuentros Interactivos

La

ética es una sola Dr. Rafael Molina Morillo

Con voz pausada, Rafael Molina Morillo inicia su participación en la tercera versión de “Encuentros Interactivos” bajo el tema “La ética en tiempos de cólera”, y de entrada, con su forma de hablar clara y llana, asegura que el título de la ponencia está mal planteado.

reconoce que en una misma sociedad puede darse el caso de que diferentes personas rijan su conducta de acuerdo con su propia tabla de valores, que puede ser distinta a la de su vecino, y ambos pueden seguir siendo sujetos éticos.

Sin ir mas lejos, en este punto, el comunicador puso el ejemplo de los aviadores que lanzaron la primera bomba atómica en Hiroshima: “Cuando la bomba estalló y en una fracción de minutos produjo un infierno, con cientos de miles de muertos y una destrucción total, el copiloto le dijo al piloto: ‘Me siento mal, hemos cometido un crimen tremendo’. Pero el piloto le contesto: ‘Al contrario, hemos hecho un bien a la humanidad, porque esto pondrá fin a la guerra’. Como podemos ver, en la cabina de aquel avión convivieron en ese momento dos actitudes éticas opuestas, pero ambas sinceras y válidas”.

“Digo mal planteado porque la ética es una sola. No hay una ética especial para los tiempos difíciles ni otra para los tiempos fáciles, como tampoco hay éticas especiales para distintas profesiones. Existe una ética que se aplica en cada caso de acuerdo con una tabla de valores inmanentes aceptados o impuestos por las diferentes culturas”.

Aunque Molina Morillo deduce que con este título “se quiere discutir el tema de la ética en nuestros días tan difíciles, con tantos desafíos, inconductas e irresponsabilidad que se presentan a cada paso,

Encuentros

56

Interactivos

Memorias paraRecordar

No hay una para tiempos difíciles ni otra para los fáciles En sus palabras, aseguró que lo que importa es que “uno esté sinceramente convencido de que actuando de esta o de aquella manera, está haciendo lo correcto”.

Molina Morillo sostuvo en su intervensión que, aunque puede ser diverso, el concepto de la ética es único y no tiene por qué cambiar en los tiempos de cólera o en tiempos fáciles, porque la ética implica, e insistió en eso ,la existencia de una tabla de valores permanente, que no varía, que no tiene por qué variar aunque haya un incremento de la criminalidad, por ejemplo, o aunque la tecnología introduzca inventos nuevos que alteren la forma tradicional de manejar noticias y transmitir el pensamiento.

Ética en el periodismo Al referirse a los periodistas, el director del periódico El Día, reconoce que son parte de eso que llamamos el género humano, y están también sujetos a las mismas inmutables normas morales como cualquier otro mortal.

Indicó que parecería que “muchos de nosotros nos hemos llegado a creer que Dios nos ha dado licencia para juzgar a los demás, denunciarlos, criticarlos e investigarlos, mientras a nosotros nadie puede pedirnos que también rindamos cuenta de nuestras actuaciones, dentro y fuera de la profesión”.

Obviamente, no es así, afirma categóricamente, ya que como todo oficio o profesión, la actividad periodística está sujeta cada vez más a las exigencias de normas bien definidas, no solamente técnicas y procedimentales, sino también de orden moral. De hecho, explicó, no existe un código de ética periodística legalmente sancionado, pero hay cánones generalmente aceptados, dentro del oficio y fuera de él, que han sido recogidos y adoptados como suyos por gremios, asociaciones o medios particulares de comunicación.

Reconoce que no todos los profesionales del ramo cumplen el código no escrito de ética profesional, pero también asegura que lo mismo sucede con el juramento

Encuentros

57

Hipocrático de los médicos y los códigos de ética de los colegios de abogados, ingenieros y otras profesiones.

Agrega: “Lo que todos debemos saber es que las normas existen y sirven precisamente para establecer la diferencia entre los buenos y malos comunicadores, y distinguen una información confiable de una dudosa, establecen la línea divisoria entre la credibilidad y la desconfianza. La responsabilidad del periodista consiste en moldear su conducta a fin de servir los más altos intereses de la sociedad, de modo que lleve a su público información más útil y de la mejor manera posible”.

Molina Morillo considera que el periodista debe colocar el interés social a la cabeza de su lista de prioridades, pero sin dejar de reconocer que también hay intereses individuales que deben respetarse, donde la dignidad y los derechos personales y privados de una persona son también primordiales, excepto cuando los intereses de la comunidad impongan lo contrario”.

En sus palabras, el fundador de la revista Ahora considera que el periodista no solo guía su conducta conforme a las necesidades y preocupaciones de la sociedad y el individuo, sino también con un alto respeto de sí mismo, ya que él sabe que puede servir mejor si cuenta con el respeto de los demás, y que el respeto de los demás sigue, antes que precede, a su propio decoro.

Una costumbre Expresa: “Si tuviera que resumir en pocas palabras los principios fundamentales que a mi juicio deben regir la conducta del periodista, yo los identificaría así: decir la verdad, actuar con justicia, respetar y proteger la independencia y la libertad, y actuar con humanidad”.

En los últimos tiempos, explica Molina Morillo, se ha vuelto costumbre que el periodista busque no solamente los hechos, sino también la verdad detrás de ellos, una verdad que no solo se encontrará en la superficie, por lo que considera que otra condición indispensable que debe reunir el periodista es la credibilidad.

Interactivos

Encuentros Interactivos Expresa: “Hay periodistas que inspiran confianza, que cuando uno los lee o escucha, les cree y no necesita de mayores demostraciones para aceptar como válido lo que dicen. Con otros, eso no sucede. Queda la duda, la desconfianza. Falta credibilidad. ¿Por qué? La respuesta es que el virus de la corrupción, que arropa a toda la familia humana, no ha hecho una excepción en el área de las comunicaciones sociales”.

sana. Y para lograrlo es necesario librarla de la corrupción y de los corruptos. Esto solamente puede lograrse dando fuerza y vigor a la responsabilidad en el oficio periodístico, por lo que debemos ser reproductores de uno de los primeros códigos de ética que se dieron a conocer, llamado el ‘Credo del Periodista’, escrito por Walter Williams, quien fue durante muchos años director de la escuela de periodismo de la universidad de Missouri”.

Asegura que hay comunicadores y medios que sucumben ante las tentaciones de la corrupción, que puede provenir tanto del sector público como del privado, siendo un gran reto para los que quieren una profesión sana y decorosa, resistente al mal y ejercida con espíritu de verdadero sacerdocio.

Concluye su participación en “Encuentros Interactivos” afirmando que los profesionales de la comunicación tienen pues, “la responsabilidad y la posibilidad de pasar la agenda de nuestras posibilidades y, ante la crisis de credibilidad que sufren los partidos políticos y los sindicatos, así como los parlamentos y los gobiernos, es preciso que los periodistas seamos más capaces y dedicados”.

“Si queremos tener una prensa verdaderamente libre, esta tiene que ser

Encuentros

58

Interactivos

El periodismo es una profesión dedicada al bien público y a exponer el fraude, la malversación o la incompetencia en la conducción de los asuntos públicos.

El periodismo es una profesión que no debe estar influida por amistades ni temer a los enemigos.

El periodismo no puede buscar favores ni aceptar gratificaciones, donde la pasión, prejuicios y fanatismo son fatales para sus más altas aspiraciones.

Memorias paraRecordar

Comunicación social Vocación de servicio o lucro personal especial en la comunicación, se me antoja que la ética y la vocación son dos hermanas que nunca deben separarse si queremos tener una prensa verdaderamente libre y sana.

Recordemos que “servir” supone una franca actitud de colaboración hacia los demás. Por esto, la persona servicial lo es en todas partes, con acciones que, aunque parezcan insignificantes, contribuyen a hacer más ligera y placentera la vida de los otros y la de ellos mismos.

Lady Reyes Editora Social El Dia

Si nos vamos a una definición básica se podría decir que el servicio es una actitud de vida; es dar para facilitar el cumplimiento de un proceso, resolver una necesidad, demanda o solicitud, o satisfacer una expectativa de alguien, de modo que tanto quien da como quien recibe puedan sentirse agradados.

En teoría suena bonito y hasta idealista. Es el sueño dorado de quién elige ejercer una profesión: servir. Sin embargo, en la práctica estos conceptos interactúan con las ideas y necesidades de cada quién y en el proceso se van creando modelos que se van moldeando según la formación de cada quien y los lineamientos de una sociedad cada vez más cambiante.

En el encuentro pasado, el tema de “ética” fue valorado, expuesto y manoseado por todos. Y haciendo un pequeño ejercicio de asociación, en

La persona que practica una sincera actitud de servicio, ya sea en los medios como en otras áreas del quehacer nacional, ha superado barreras personales y sociales que por lo general parecen infranqueables, tales como: la pereza y la comodidad; la vanidad, pues muchas veces se es servicial para suscitar agradecimiento y admiración; el orgullo, porque acostumbramos discriminar a las personas por factores como su origen social o étnico; el servilismo, que conduce a exagerar en atenciones y cuidados a ciertas personas por su condición social, su posición laboral, su prestigio o su poder, para tratar de obtener de ellas contraprestaciones.

Tener vocación de servicio no es olvidarnos de nosotros mismos, es recordar que somos parte de un conjunto… de una aldea… de una sociedad… de un planeta… y para realizar este valor debemos tener rectitud de intención, respetar la dignidad de la vida humana y ser solidarios con nuestros semejantes.

Servir es, entonces, darse de corazón, con buen humor y comprensión, dignificando la propia vida y la de quienes se benefician de nuestros servicios.

Encuentros

59

Interactivos

En últimas, es dar de nosotros mismos tan sinceramente como nos sea posible.

Al respecto, resulta valioso el llamado de Gabriela Mistral: “Sé el que aparta la piedra del camino, el odio entre los corazones y las dificultades del problema”.

La probidad, el respeto, la equidad y la solidaridad son la base para la realización de este valor. No es sacrificarnos ni cambiar por otros, es ser verdaderamente auténticos en el accionar, más allá del bullicio y el apabullante mundo de la corrupción y el servilismo. Recordemos que “el ser no se oculta” y que lo que somos, aunque lo vistamos de seda “mona se queda”, pues no existe nada oculto debajo del sol. Podremos tratar de aparentar algo que no somos, pero los demás siempre se darán cuenta de nuestro “verdadero yo” tarde o temprano y esto aplica tanto en lo personal como en lo profesional.

Si comunicamos con verdadera vocación de servicio, lograremos que las montañas se muevan y las cosas buenas sucedan. Solo tenemos que hacer el intento y buscar esa chispa inicial que nos motivó a convertirnos en “periodistas”. Seamos los comunicadores que debemos ser y hagamos parte de nuestra vida lo que reza en el “Credo del Periodista’…. …“Creo que el pensamiento claro y la expresión clara, la exactitud y la equidad son fundamentales para el buen periodismo…. Creo que el periodismo que más triunfa es el que tema a Dios y honra al hombre; el que es constructivo y tolerante, pero nunca descuidado; un periodismo de la Humanidad, del mundo de hoy y para el mundo de hoy”…

Encuentros Interactivos

Cuéntame tu experiencia Ivonne Soriano Morales

Marta Quéliz

Editora La Vida, Listín Diario

Para mí, “Encuentros Interactivos” es una poderosa herramienta de comunicación para orientar, educar y fomentar sobre los conocimientos que todo periodista debe tener a mano no importa el área a la que se dedique.

También permite crear nuevos recursos para contribuir a que el comunicador ejecute de manera más profesional, objetiva y veraz una carrera que apuesta a servir a la sociedad. De verdad que “Encuentros Interactivos” ha venido, desde mi punto de vista, a llenar un espacio vacío en el país en términos de actividades edificantes y educadoras para engrandecer el ejercicio periodístico.

Hasta el momento ha contado con un nivel de organización muy eficaz y unos protagonistas no sólo conocidos, sino de gran prestigio en el ámbito nacional sobre lo que es hacer periodismo con responsabilidad. Las figuras que han desfilado por su escenario han sido muy bien escogidas para tratar los temas según el fuerte de cada invitado.

Editora Revista de Paseo Summa Consultores Relaciones Públicas

Asistir a Encuentros Interactivos ha sido una experiencia muy gratificante y positiva. Es una maravillosa oportunidad que nos han brindado Lady y Ana Mercy, para encontrarnos con colegas y compañeros; para aprender de grandes maestros y para interactuar de una forma muy enriquecedora.

Es una actividad que debe hacerse con más frecuencia, ya que esto nos permite reunir a periodistas y relacionistas públicos, en escenarios distintos a los del trabajo diario. Cada encuentro ha sido muy educativo, especialmente el pasado con el profesor Molina Morillo, quien tocó un tema muy significativo para mi, la Ética Periodística.

Apoyo a mis colegas en esta iniciativa y espero poder seguir participando de estos encantadores encuentros.

Como comunicadora que lleva 17 años de ejercicio, puedo asegurar que la clase periodística dominicana adolece de la preparación adecuada para mantenerse a tono con los nuevos tiempos. Y es ahí donde observo que “Encuentros Interactivos” llega para contribuir con la reducción de esta debilidad.

Desde aquí mis felicitaciones para Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez, dos profesionales luchadoras que han tenido la visión de aportar al desarrollo de la comunicación en República Dominicana utilizando la manera más eficiente: la educación.

Margarita Mendoza Presidenta Publiarte Encuentros Interactivos ha sido para mí de mucha motivación, pues he asistido a actividades con periodistas que estimo y admiro.

Mi vocación real siempre fue ser periodista y me siento feliz en ese ambiente, con gente que ha aportado mucho al país y al periodismo, este espacio nos da la oportunidad, además de mantener el contacto con comunicadores de todas las áreas y experiencias, de mantenernos al tanto de cómo van evolucionando los medios y el ejercicio profesional, tanto en el área de la comunicación como en el de las relaciones públicas.

Lady y Ana Mercy han hecho excelente selección. ¡Sigan cosechando éxitos!

Encuentros interactivos más que un espacio de actualización, es un tiempo que nos permite revaluar el porqué y el cómo hacemos nuestro trabajo, ya que con el diario vivir y la rutina, queda un poco rezagada la pasión que nos mueve hacer lo que nos gusta y lo que nos impulsó a seguir esta profesión.

Adriana Santa

Gracias por darnos ese empujón y renovar la fe en lo que hacemos.

Grupo Cerca

Encuentros

60

Interactivos

Memorias paraRecordar

Henry Coradin

Presidente Henry Coradín Relaciones Públicas

Lorenzo Gómez Marín

Presidente Logomarca

Me parece que ha sido una excelente idea crear un espacio en donde convergen los medios de comunicación y las agencias de relaciones públicas, en donde ambos sectores exponen sus puntos de vista y adquieren conocimientos a través de las exposiciones de profesionales en las diferentes áreas del periodismo y las relaciones públicas en República Dominicana.

En mi caso particular, como relacionista público, tomé lo bueno de las experiencias y exposiciones de periodistas y editores de la talla de don Miguel Franjul, Rafael Molina Morillo, Jacqueline Ventura y Maribel Lazala, entre otros profesionales en el área, que han estado presentes en “Encuentros Interactivos”, ya que al final estos nos dejan un legado para ser mejores en nuestro trabajo, que va de la mano con los medios.

“Mis felicitaciones sinceras para Lady Reyes y Ana Mercy por esta iniciativa.

Leonor Rivas Miolán

Relaciones Públicas y Comunicaciones Seguros Constitución

Un ejemplo a seguir, eso es “Encuentros Interactivos”. Tener la valentía de crear un evento donde puedan compartir diferentes profesionales de la Comunicación, tiene mucho valor. A Lady y Ana Mercy nuestro respeto y admiración por su tesón, capacidad de trabajo y liderazgo.

Creemos importante seguir apoyando estos encuentros, pues tienen un gran significado para nuestro oficio al permitirnos compartir con nuestros colegas e intercambiar experiencias que nutren nuestro trabajo, elevando así el nivel profesional de todos nosotros.

Encuentros

61

Interactivos

Tuve el privilegio de participar en una de las tertulias que organizan Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez como parte del palmarés que nos brindan sus Encuentros Interactivos.

Salí de allí más que satisfecho, pensando profundo en los potenciales resultados que pueden derivarse de iniciativas como esta.

Nuestra sociedad está seriamente necesitada de plataformas como las que están proponiendo estas dos buenas comunicadoras, para que sirvan de tribunas transmisoras de ética y valores.

Soy un ciudadano preocupado y estoy convencido de que la sociedad puede ser mejor y acciones como estas me lo confirman.

Encuentros Interactivos

Relacionistas Públicos

y Medios Digitales de alta calidad y conceptualización, y un seguimiento acertado de este plan de acción y de la información generada en los medios.

Manuela Lora

Presidenta de la Sociedad Dominicana de Medios Digitales Directora General de MercadoSocial.com

El auge que en los últimos seis años se experimentó con el nacimiento de más de 180 medios digitales de comunicación en la República Dominicana no solo abrió una ventana de alcance para las empresas y marcas, sino que también trajo la ardua tarea para los relacionistas públicos de aprender a manejar un conglomerado con exigencias diferentes.

Por todos son conocidos los beneficios que, en cuanto a comunicación, resultan de las publicaciones en medios digitales, ya que además de la inmediatez, la divulgación en un medio digital tiene no sólo un alcance mayor, sino que puede ser enfocada al público, consumidor o masa, que en específico se desee llegar, basando esa labor en estudios de mercado que vayan de acuerdo con las metas de la marca o compañía para las que se estén haciendo esas relaciones públicas.

Sin embargo, hay que señalar que el éxito en cuanto a difusión digital de una información dependerá de manera clara de qué tanto el relacionista público como el propietario, editor o periodista del medio digital entiendan que ambos se necesitan para subsistir y triunfar en sus labores.

En este punto hay que resaltar los cambios generados en las relaciones públicas con la explosión de medios digitales de comunicación. Un relacionista público tiene que saber que en la actualidad su labor debe ir más allá de gestionar la mejor imagen de su cliente a través de planes de acción, materiales textuales, fotográficos y vídeos

A un buen relacionista público no debe faltarle una buena base de datos de los medios digitales, grandes y pequeños, divididos en categorías y regionalizados; donde no falten los nombres, direcciones y teléfonos de sus propietarios o editores, pero, ojo, no para tenerlos guardados, sino para, uno por uno, hacerles una llamada y establecer un vínculo profesional… Sí, más de 180 llamadas.

Además, un relacionista público debe saber que su labor también debe incluir el poder proveer a los medios digitales de los nombres de los ejecutivos claves en una empresa, y su email, con los que puedan generar relaciones de negocios. Está completamente desfasado el relacionista público que no entienda que la gran cantidad de medios digitales independientes dependen de este tipo de relaciones y se cierre a ser el vehículo para que las mismas existan.

Asimismo, todo propietario, editor, equipo periodístico en general de un medio de comunicación digital debe ser consciente de que su labor como comunicador o periodista va mucho más allá de informar, ya que como ente productivo independiente, el periodista pasa en la generalidad de las ocasiones a ser empresario, mercadólogo, planificador de negocios y relacionista público de su propio medio.

Es una exigencia profesional para cualquier periodista digital saber quiénes son los relacionistas públicos independientes, así como cuáles son las agencias que hacen este tipo de trabajo, y no solo eso, sino saber cuáles son las empresas, marcas y/o temas de los cuales son responsables cada uno, e igual, tener a mano el email, BBPin, whatsapp, números de oficina y celular de estos profesionales.

Encuentros

62

Interactivos

También es una responsabilidad del periodista y editor del medio digital garantizar no solo la rápida difusión de una noticia, sino también la nitidez de dicho trabajo, revisando el contenido textual y gráfico enviado, y mejorándolo si así es necesario.

Debe garantizar el medio digital la calidad de su producto, ofreciendo un diseño limpio, apropiado y adecuado con el concepto de lo que se publica en sus espacios.

Un periodista digital debe tener la perfecta responsabilidad de responder a un relacionista público si en algún momento o por alguna causa ha decidido no publicar una información determinada, así como debe estar abierto a acoger las noticias generadas por el mismo todas las veces que se necesite.

El relacionista público debe quedar bien con su cliente o empleador, haciendo una exitosa gestión de comunicación, pero debe entender que ante los medios de comunicación digital independientes son ellos la cara y el enlace con las empresas para las que trabajan, por lo tanto, no debe ser motivo de incomodidad el convertirse en el enlace para que propuestas publicitarias o de publirreportajes de los medios digitales lleguen a las mismas.

Lo que sí debe tener en cuenta todo periodista o encargado de un medio digital es que todo tiene su tiempo, y que en una actividad no pueden esperar más que una presentación y un intercambio de tarjetas con los ejecutivos de una firma, pues no es apropiado ni profesional lanzar en medio de un coctel o evento corporativo propuesta alguna de publicidad.

En fin, los relacionistas públicos y medios de comunicación digital independientes deben estar conscientes de que el éxito de las labores de ambos está estrechamente relacionadas con la fortaleza que como profesionales responsables y creativos puedan establecer.

Memorias paraRecordar

Las redes sociales

¿y por qué no?

Uno de los grandes errores de una estrategia de relaciones públicas es utilizar escasos medios para comunicar los mensajes, por no hablar del uso indiscriminado de la prensa.

Para nadie es un secreto el caso de productos que abruptamente bajan sus ventas por el impacto de una fotografía o video que demuestra impurezas, lugares sucios o imperfecciones en elaboración.

Y en ese pecado capital de la comunicación, queremos incluir las redes sociales, sobre todo el Facebook y Twitter, los más populares y los más utilizados por los dominicanos.

O de personajes de la vida pública y corporaciones que edifican su reputación en base al uso adecuado de Twitter o Facebook.

Las redes sociales funcionan así: colocamos un mensaje en una de esas dos herramientas y nuestros amigos o seguidores lo leen, y también los amigos y seguidores de éstos. Si alguno de estos últimos “retwittea” o comparte, llegará a los amigos y seguidores de ellos. Y así el cuento, la cantidad de personas que ve nuestro mensaje va creciendo como una telaraña.

Si esto es una realidad y el impacto es positivo, el uso de las redes sociales se hace imprescindible para las estrategias de posicionamientos comunicacionales de empresas, marcas y personas de la vida pública.

Ahora, ¿cuál es la clave para que los mensajes lleguen a nuestro target? Seleccionar nuestros amigos y seguidores entre el público que nos interesa. Es decir, si los mensajes van al sector salud, debemos tener médicos, laboratorios, enfermeras y suplidores de equipos médicos. Es sólo un ejemplo.

Las redes sociales edifican una buena reputación, o la tiran al suelo, de personajes de la vida social, política y profesionales, así como firmas, compañía, corporaciones o multinacionales.

Encuentros

63

Interactivos

Esta nueva “Era de la Tecnología” trae consigo nuevas herramientas de posicionamiento y para sacarles el mayor provecho es esencial aprender a hacer uso correcto de las mismas.

Pedro Ángel Martínez

prensapedroangel@gmail.com AgenciaTex

Encuentros Interactivos

Relacionistas o consultores de prensa Si su ambición empresarial tiene claro hacia dónde enfocar sus relaciones públicas debe saber cómo dirigir sus acciones y tener muy claras sus necesidades, así le será más fácil “enfilar los cañones” hacia un profesional de planta o a un consultor externo.

Hoy, en un mundo de constantes cambios y mercados abiertos, las acciones donde se fundamentan las relaciones públicas se diversifican, exigiendo trabajar de manera coordinada con otras áreas de la institución o empresa, para juntos trazar pautas en la promoción institucional, presentación de productos y/o servicios, bajo una amplia coordinación estratégica combinada con audacia e innovación, con la cual se busca alcanzar objetivos específicos que favorezcan la imagen de la empresa para su consolidación y posicionamiento en el mercado y al mismo tiempo sobrepasar o adelantarse a la competencia.

Las acciones de relaciones públicas y difusión de prensa son importantes herramientas en la coordinación de la imagen interna y externa de una compañía, ambos son instrumentos fundamentales en el posicionamiento institucional, siendo clave en dar a conocer sus acciones a través de informaciones claras, precisas y veraces, con las cuales buscan resaltar una acción para con ella lograr una meta.

En la actualidad, muchas empresas e instituciones solucionan su problema de difusión de información o acercamiento a los consumidores contratando un personal externo, otros buscan un comunicador social por las ventajas que profesionalmente posee un periodista al realizar la función de relacionista, a sabiendas que éste tiene la habilidad de: qué comunicar, a quién comu-

Encuentros

64

Interactivos

nicárselo, en qué momento decir o dar un dato y cómo dirigirlo a los medios, teniendo la capacidad de discernir cuando un hecho se convierte en noticia y usarla de manera favorable o haciendo énfasis en la misma para obtener un resultado específico.

Sin embargo, teniendo claro su capacidad corporativa, muchos expertos explican que lo ideal es tener un responsable dentro de la empresa exclusivamente dedicado a diseñar las estrategias de comunicación, identificando los distintos espacios ofrecidos por los medios (agencias de noticias, diarios, revistas, radio y canales de televisión) para el desarrollo exitoso de su trabajo. Actualmente, también se estila usar los consultores de prensa, en la mayoría de los casos externos, pues las empresas pueden obtener el asesoramiento necesario para lograr sus objetivos y llegar al público indicado a un costo mínimo.

Ambas opciones demuestran la importancia de tener una persona o empresa responsable de manejar la imagen y la comunicación con sus públicos, ya sea un encargado de relaciones públicas o un consultor de prensa, pues desde ambas posiciones lo que se busca es contar con el asesor ideal para, a través de un plan estructurado y diseñado en base a las necesidades de la misma, lograr acciones vitales que

Memorias

públicos

paraRecordar

Opciones de acuerdo a cada necesidad...

repercutan positivamente en los resultados empresariales.

Estas razones nos hacen entender que el personal directivo de las empresas e instituciones estatales, así como organizaciones sin fines de lucro, les está otorgando cada vez más jerarquía a los profesionales de las relaciones publicas o consultores de prensa, pues sus acciones de comunicación están siendo piezas claves en la solución de conflictos, dejando acciones claras y muy bien planteadas a través de agresivos y audaces ejercicios que son utilizados de forma puntual para potenciar no solo el posicionamiento institucional, sino para reforzar su destreza comercial.

La labor del profesional contratado es clave para alcanzar las metas trazadas con los medios de comunicación, la cual se lleva a cabo con un propósito y buscando resultados exactos. Este no solo deberá valerse de eventos planificados, como son: presentar la empresa, organizar un encuentro, hacer visitas puntuales, realizar ruedas de prensa, introducir nuevos productos y/o servicios, hacer media tours o fan trip, mostrar sus instalaciones, etc.… sino que le corresponderá estar preparado para afrontar situaciones difíciles, facilitar información y ser un vocero siempre dispuesto y tener dominio de la entidad que representa, demostrando su capacidad para afrontar las adversidades…

En mercados como los nuestros no solo

de las acciones bien planificadas podemos confiarnos, pues hay actos, medidas o ejecutorias que mal manejadas pueden alterar los planes estructurados de comunicación y recoger una mala acción institucional lleva años de trabajo y es mucho más difícil que iniciar desde cero.

Lo correcto sería valerse de las herramientas ideales que nos ofrecen los planes de relaciones públicas, para manejarnos ante los públicos internos y externos, así como para llegar a los medios, pues a través de ellos se logran beneficios incalculables para la empresa, acercándola a sus públicos, ya que un buen trabajo de relaciones públicas se convierte en acciones indirectas de publicidad. Pero en el mundo de las relaciones públicas o dentro de las acciones de prensa todos estos ejercicios son válidos y tienden a reforzar la construcción de la imagen, al tiempo que colaboran con su posicionamiento.

En nuestro país el incremento de empresas que dan el servicio de asesoramiento en relaciones públicas y prensa ha crecido en los últimos años (aunque no hay un número exacto) lo que nos deja una clara visión de que nuestras empresas han encontrado el beneficio de saber ser noticia, para que la difu-

Encuentros

65

Interactivos

sión de la misma le resulte favorable a su perfil corporativo. Y una clave que ha sido exitosa para estos logros son las acciones sociales en favor de la comunidad, esta última estrategia ha dado excelentes resultados a las empresas con su entorno, lo que les ha permitido mantener armoniosas relaciones con grupos de presión, líderes de opinión y la prensa en general.

Elija usted lo que necesita… un relacionista público o un consultor de prensa…

Ana Mercy Otáñez G.

Conductora del programa con Ana Mercy

Encuentros Interactivos

Relaciones públicas

EL REAL Y VERDADERO enfoque en las comunicaciones gestión tradicional de Relaciones Públicas, el real y verdadero enfoque de lo que hacemos tiene un fundamento vital de comunicación estratégica para lograr un posicionamiento corporativo deseado. El origen de todo esto está basado en que la comunicación estratégica es tan crucialmente importante para una empresa como lo es la gestión, por ejemplo, de su estructura comercial.

Liza Arzeno

LArzeno@tricom.com.do Directora de Relaciones Públicas Tricom

La gestión de Relaciones Públicas es usualmente pensada como una gestión básica de relaciones humanas, la cual permite que, a través de ellas se obtenga un mundo de beneficios para las marcas que invierten en estas.

Sucede a menudo que en la práctica se entiende que se trata, además, de una vocería y exposición constante del relacionista público para transmitir mensajes a favor de la empresa o causa para la cual trabaja. Otra percepción es que la principal o única tarea de esta gestión tiene que ver con conseguir buenos y grandes espacios de “free press” o “publicity” en los medios de comunicación, lo cual, además, se mide y tiene un peso de indicador de desempeño para muchas empresas de diferentes sectores.

Si bien todas las acciones tácticas mencionadas forman parte de una

Se trata de realizar una labor de hermosísima profundidad estratégica que abarca desde la definición de un objetivo de posicionamiento hasta conocer, entender, segmentar y fidelizar todos los grupos de interés (stakeholders) cuyas acciones intervienen con la marca o empresa, definiendo los mensajes claves a comunicar para cada una de estas audiencias, siempre basados en la visión y filosofía detrás de la marca que En un sector con niveles de competi- representamos. tividad tan altos, como es el caso del sector de las telecomunicaciones, es Todas las herramientas de comuaún más determinante para el posi- nicación éticas serán válidas en cionamiento de la empresa y su acti- este gran trabajo de posicionavo principal, la marca. miento y de manejo de percepciones: comunicación interna (cultura y ADN de la empresa), Se trata de orquestar un plan de co- comunicación externa, manejo o municación y de gestión de relacio- contención de temas o situacionamiento que va mucho más allá de nes de crisis, manejo de prograser el vocero oficial o del manejo de mas de responsabilidad social información proactiva, solo a los me- cuya existencia es la mejor expredios de comunicación. sión del verdadero compromiso humano y social de la marca.

Poniéndolo en un contexto macro, dos elementos clave forman parte de Una labor que desde mi punto de dicho plan o son las variables de ma- vista siempre nos dará la oporyor influencia: 1) Nuestras audiencias tunidad de recibir grandes y her(con quienes y por qué nos relacio- mosas satisfacciones cuando en namos); 2) Los mensajes y acciones el tiempo vemos, comprobamos, que soportan esos mensajes, tanto que al igual como una persona es comerciales (de marketing) o corpo- y se proyecta, así también, nuesrativas, que finalmente son la prueba tras marcas y empresas se proyectangible de lo que la empresa es, so- tan, se posicionan y crecen para bre lo que cree y actúa. bien en la mente de nuestros preciados clientes.

Encuentros

66

Interactivos

Memorias paraRecordar

Encuentros

67

Interactivos

Encuentros Interactivos

Imagen personal VS. Imagen

Corporativa La imagen profesional y personal de los individuos en las organizaciones permea su imagen corporativa, tal como el agua asume la forma de su envase.

Mariano Abreu Consultor de Imagen Pública Professional Life Coach mabreu@marianoabreu.com www.marianoabreu.com

Como se ha podido ver en muchos casos cercanos y lejanos a su círculo social y profesional, muchas empresas se ven afectadas positiva o negativamente por la imagen personal y profesional, así como la inteligencia emocional, social y cultural que presenten los individuos que las componen.

Es así que podemos ver instituciones donde la actitud de las personas que las conforman hacen que la “empresa” sea catalogada con calificativos que en gran medida corresponden a sus empleados, por ejemplo puede escuchar decir: “Me gusta esa compañía porque son muy atentos o serviciales”, calificativos que implícitamente se refieren a los que trabajan en ella, esto es así puesto que lo primero que percibimos de la imagen corporativa de una empresa o institución es la primera impresión que nos transmiten los individuos que la componen.

Encuentros

68

Interactivos

El mensaje que enviamos a nuestros clientes tiene un alto componente de percepción primaria que envían nuestros empleados y/o ejecutivos a través varios aspectos, tales como: * Su vestimenta y acicalamiento personal. * Su comunicación no verbal: lenguaje corporal, tono de voz, entonación y pausas, etcétera. * Su contenido: comunicación efectiva y eficaz No es casual que los resultados de investigaciones hayan determinado que el impacto de la primera buena impresión lo constituyen el 55% de la imagen física, el 38% de su comunicación no verbal y solo el 7% corresponde a la comunicación verbal, eso quiere decir que el 93% de esa comunicación es no verbal, la gran pregunta es: ¿preparamos a nuestros empleados y ejecutivos para enviar una buena primera impresión de la primera percepción?

Memorias paraRecordar

Es en este punto donde el cliente decide si el producto o servicio que ofrece la empresa o institución es confiable o no, y esa decisión se toma en los primeros minutos de interacción con los integrantes de la empresa.

Usted puede invertir millones de pesos en planes de publicidad, mercadeo o relaciones públicas, sin embargo, si no entrena a su gente en estos aspectos importantes de la vinculación emocional con el cliente, tendrá el siguiente resultado: los clientes irán a su negocio y talvez compren esa primera vez, pero no volverán, y lo que es peor, no harán buena referencia de su negocio (lo cual es peor al cuadrado que no dar ninguna).

El peor de los casos es cuando los directivos tienen lo que se el Dr. Mark Goulston llama “Disonancia corporativa” en su libro “Solo escucha”, donde indica: “Los directores ejecutivos que piensan que sus empresas son lugares excelentes para trabajar, a menudo quedan sorprendidos cuando les digo que a su personal les parece que su empresa es sofocante, poco gratificante, hostil o sencillamente terrible”, y yo le agrego esta pregunta reflexiva: ¿puede una empresa que sus empleados tienen esa opinión dar una buena imagen hacia lo externo? Sé que su respuesta es NO, pues los empleados como “boomerang” emocional de alguna forma transmitirán su frustración laboral a los clientes tal cual voleibol emocional, ya sea en

sus emociones y actitudes, en ocasiones presentadas por su comunicación no verbal, donde sin decirlo con palabras se lo gritarán con sus hombros caídos, mirada perdida, tonos de voz bajo, sin emociones y con cierto dejo de: estoy aquí porque no puedo estar en otro lugar.

Si no lo sabía ya lo sabe: La imagen personal de sus empleados impacta positiva o negativamente en la imagen corporativa de su empresa.

Recomendación: Invierta más en la formación de la buena imagen personal de sus empleados, que es invertir en la imagen corporativa de su empresa.

EVENTOS CORPORATIVOS

info@stimuloscreativos.com linkedin.com/stimuloscreativos facebook.com/stimuloscreativos @stimuloscreativ www.stimuloscreativos.com

Ave. 27 de Febrero No. 391 Esq. Carmen Mendoza, Edif. Polanco, Suite 203, Ensanche Quisqueya, Santo Domingo D.N. República Dominicana.

Tel. 809.363.2014 • 809.363.1874

Encuentros

69

Interactivos

Encuentros Interactivos

5

Lecciones en Relaciones Públicas de Jackie Kennedy Onassis

mente. Jackie hablaba francés a los franceses. Ella hablaba español en Miami para la comunidad latina. En ambos casos, la audiencia estaba cautivada por el respeto que mostró por su cultura. Ella tradujo en votos la buena voluntad para financiar la campaña, en un escenario más grande y en más influencia sobre la gente.

2 Identifique los factores de influencia.

Jacqueline Kennedy Onassis era una maestra en Relaciones Públicas. Eso quedó claro antes de que John F. Kennedy fuera elegido presidente, cuando escribía los despachos de campaña que se enviaban por cable, y confirmado después de convertirse en Primera Dama, cuando se volvió el centro de atención en la cultura y las artes en los Estados Unidos.

Pero el genio de Jackie en las Relaciones Públicas también se extendió a seis proyectos capitales de preservación histórica, incluyendo el salvar el edificio de la terminal de ferrocarriles Grand Central, un caso que llegó al final a la Corte Suprema, en la que su actuación fue fundamental.

Aquí hay cinco cosas que cualquiera que trabaje en relaciones públicas puede aprender de los golpes maestros de Jackie:

1 Sea simpático.

Ser simpático es más que sólo tratar de ser amable con los demás.

Esto significa que usted necesita comprender otros puntos de vista, y apreciar los mensajes desde donde vienen. Hablar su idioma, literal-

En su esfuerzo por detener la demolición inspirada por Eisenhower de las casas adosadas de la era federalista, ubicadas a lo largo de la Plaza Lafayette, frente a la Casa Blanca, para dar cabida a edificios gubernamentales modernistas, Jackie rápidamente encontró a la única persona que podría al menos retardar el proyecto. Esa persona era el hombre que escribía los cheques en la Administración de Servicios Generales. Ella le explicó su caso a él, lo que le dio tiempo suficiente para encontrar un nuevo arquitecto que pudiera resolver el problema. Al final, el arquitecto John C. Warnecke halló una manera de construir el nuevo espacio detrás del anterior, manteniendo las fachadas históricas.

3 Sea selectivo en la participación de los medios de comunicación.

Ella condujo un espectacular tour televisivo por la Casa Blanca en 1963 (programa que fue sintonizado por 50 millones de personas, y por el que ganó un Emmy honorífico). Más tarde, en 1975, Jackie se horrorizó al saber que el edificio de la terminal Grand Central se enfrentaba a un destructivo plan de reurbanización de torres para oficinas. Aunque rara vez concedía entrevistas, especialmente en sus años post-Casa Blanca, Encuentros

70

Interactivos

sabía que sólo había una manera de forzar a la ciudad atormentada para que se enterase de la situación: convocar una conferencia de prensa.

Ella era la estrella del evento, que tuvo lugar en el famoso Oyster Bar de la estación de tren. Cuando habló, la prensa hizo un silencio absoluto, hasta que los flashes de las cámaras empezaron a saltar

4 Pronuncie buenas citas y escriba letras conmovedoras.

En el caso de Grand Central, Jackie escribió a mano un llamamiento al entonces alcalde Abraham Beame en el que decía: “¿No es cruel dejar morir gradualmente a nuestra ciudad? El alcalde tuvo que darle la razón.

En 1987, en su campaña para bloquear al constructor Mort Zuckerman en la edificación de una enorme torre en Columbus Circle en Nueva York, ella se quejó con elocuencia: “Ellos están robando nuestro cielo”.

Nada nuevo se construyó allí mientras ella vivió.

5 Sea político, en su caso.

Jackie aprendió de los mejores políticos: la familia Kennedy. Antes de emprender una campaña, ya fuera la restauración de la Casa Blanca (y conseguir que el público done antigüedades raras en lugar de pedir a los contribuyentes que paguen la factura), o la salvación de Lafayette Square - se aseguraba de entender los aspectos legales involucrados y cómo podría afectar la percepción del público a las decisiones que tomaran los funcionarios electos. Ella también consideraba quién necesitaba cobertura política y cómo podía proporcionársela, y cómo una historia rodaría en Wall Street.

De alguna manera, ser político significa ser magistral en los principios antes mencionados, en los que Jackie se desenvolvía con una impresionante destreza.

Memorias paraRecordar

Encuentros

71

Interactivos

Encuentros Interactivos

Estra para perdurar en el mercado

Rafael Antonio

Vargas López MBA| Coordinador, Dirección Planificación y Desarrollo Institucional Universidad Iberoamericana (UNIBE) r.vargas1@unibe.edu.do

Como gerente, son muchas las cosas que puedes hacer para que tu compañía sea más productiva y eficiente: implementar mejores prácticas, comprar los últimos softwares y maquinarias, potenciar el internet para comunicarte y relacionarte mejor con tus clientes, capacitarte continuamente para tener mayores conocimientos del management en general.

Estas cosas realmente son una necesidad, pero definitivamente no son una estrategia. Estrategia no es hacer lo mismo, pero mejor, sino que es encontrar un lugar distinto para que la organización brinde valor.

Estoy consciente de que encontrar esa mezcla única de valor no es una tarea fácil, por muchas razones: muchos me dicen que simplemente no tienen tiempo, que tienen demasiados fuegos hoy para ponerse a pensar en fuegos que aún no se prenden, que las amenazas siempre han existido, y el comentario más lamentable dice: “hasta ahora me está yendo bien, qué necesidad tengo yo de cambiar”. Esta última frase en particular siempre me recuerda al fallecido Airton Senna, triple campeón mundial de F1, cuando decía: “Si en la carrera lo tienes todo bajo control, es que aún no vas al límite”.

Este artículo va dirigido en especial para este amplio grupo de gerentes que viven con esa línea estacionaria de pensamiento, de que si no está roto para qué cambiarlo… me permito rápidamente poner el dedo en la llaga y sugerirles que el desafío de la gerencia moderna hace mucho tiempo que dejó de estar solamente en apagar los fuegos del día a día; ahora está en hacer las dos cosas a la vez, o sea, deben seguir asimilando las mejores prácticas de su empresa, y a la vez deben subir regularmente a tomar aire y ver el horizonte donde realmente harán la diferencia que permitirá que su marca perdure.

Encuentros

72

Interactivos

“Nunca andes por el camino trazado, pues él te conduce únicamente hacia donde los otros fueron.”

(Alexander Grahan Bell) En un alto número de industrias de nuestro mercado se navega en una marea de competencia destructiva, porque todas compiten sobre lo mismo, sin darse cuenta de que solo se empujan unas a otras a gravitar en la espiral descendente de la nociva guerra de precios.

Creo firmemente que el “Pensamiento estratégico” es la actividad que le produce mayor impacto a su empresa, ya que es la única herramienta que permite intervenir en el futuro para amoldarlo a sus necesidades y aspiraciones. Este invaluable concepto es lo que trato de implantar siempre en las aulas de clases con mis alumnos como en las empresas de mis clientes.

El siguiente ejercicio es bueno realizarlo con su comité de planificación, abordándolo de la forma más objetiva y realista posible.

tegia 1.Lleve a su equipo a: a. Pensar en “Estrategias ofensivas”. Ellas nos llevan a potenciar las fortalezas, para aprovechar las oportunidades que se presentan. Pregunta clave a su equipo: ¿si potenciamos nuestra Fortaleza X, podremos aprovechar mejor esta Oportunidad Y? b. Pensar en “Estrategias defensivas”. Con esto queremos decir que debemos potenciar las fortalezas, para defendernos de los efectos de las amenazas. Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza X, podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza Y? c. Pensar en “Estrategias adaptativas”. La máxima es superar las debilidades, para aprovechar las oportunidades. Pregunta clave: ¿si superamos esta Debilidad X, podremos aprovechar mejor esta Oportunidad Y?

d. Pensar en “Estrategias de supervivencia”. Ellas nos ayudan a superar las debilidades, para defendernos de los efectos de las amenazas. Pregunta clave: ¿si superamos esta Debilidad X, podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza Y? Cuando soplan vientos de cambio, unos buscan refugio y se ponen a salvo y otros construyen molinos y se hacen ricos”.

Claus Mölle Finalmente les digo que aunque en el presente le esté yendo bien a su empresa, por favor, piensen que en estrategia “todo lo que usted se está dejando de ganar también es pérdida” y que “las oportunidades no aprovechadas hoy por usted, mañana serán amenazas cuando otro competidor si lo haga”.

Encuentros

73

Interactivos

Memorias paraRecordar

Encuentros Interactivos

Buenas prácticas Ideas que no debemos olvidar…

Más allá de los procedimientos que se determinan para llevar adelante una “acción de prensa” adecuada, lo esencial es hacerlo sobre la base del conocimiento de las áreas y personas que en ellas laboran. Pecar de “ignorante” es un error que puede pagarse caro cuando de convocatorias y publicaciones en los medios se trata.

No entender la logística de cada medio y el mecanismo de trabajo de cada área no es una opción para quienes manejan las relaciones públicas o convocan prensa para empresas o marcas. No es lo mismo una publicación en un periódico de pago que en uno gratuito, no por los costos, sino más bien por la estructura del medio en sí y las formas de trabajo de la persona que coordina o dirige las secciones de los mismos.

“Hacer su tarea” sería la mejor decisión para un relacionista público. Y con “hacer su tarea” nos referimos a personalizar y conocer cómo trabajan los comunicadores de ese medio. Algunos son más organizados que otros, y el éxito de una gestión de prensa puede estar encaminado a la manera en que se conocen los procedimientos de cada quién.

No cometa el error de tratarlos a todos por igual; recuerde que su trabajo es ofrecerles resultados a sus clientes y eso solo se logra cuando aprendemos a utilizar las herramientas que tenemos a mano.

A veces una relación de amistad no es suficiente cuando de trabajo se trata. Si además de ser amigos, se logran establecer procesos laborales efectivos y respetuosos, la relación primaria nunca saldrá lastimada y se fortalecerá la comunicación entre ambos y los objetivos planteados serán más fáciles de lograr.

Cada medio trabaja de manera diferente, pero hay ciertas prácticas universales que son comunes y que pueden servir para lograr mejores resultados en las artes del “manejo de prensa”.

Encuentros

Buena práctica Enviar las invitaciones físicamente, llamar solo una vez para confirmar recepción y solo el día del evento para confirmar asistencia.

• Al enviar los materiales, revisar que estén completos: textos, imágenes y pies de fotos, ya sea por CD o email. Nunca utilizar DVD. Al enviarlos por correo, convertir en rutina la práctica de adjunta nota de prensa, en la cual debe incluirse los pies de foto al finalizar la información para mayor agilidad.

• Dar gracias es la más importante de las prácticas.

Muchas veces damos por sentado muchos hechos, pero agradecer no solo muestra la valoración del trabajo realizado, además afianza las relaciones profesionales y personales.

• No envíe correos de manera masiva y repetitiva.

Trate de no llenarle la bandeja de entrada al editor o periodista, tomando en cuenta que él es el receptor de muchas otras personas que hacen el mismo trabajo que usted.

74

Interactivos

• Cuando se trata de mandar una nota y fotos, hágalo por medio y de acuerdo a las exigencias de cada medio. No mande 12 fotos a un periódico que sólo pone una. Personalice.

• Respete los tiempos privados tanto de comunicadores como de rela-cionistas públicos. Y sólo utilice un medio de contacto para enviar sus materiales o convocatorias. El bombardeo por las redes sociales de Facebook, Twitter y BlackBerry a veces resulta contraproducente.

• No utilice una base de correos única. Si el material es social, se debe mandar a Sociales; si es de revista a las secciones especializadas. No es bueno utilizar una base de datos general para todas las informaciones.

• Las notas mal redactadas tienen un solo destino: el zafacón. Las oficinas de Relaciones Públicas deben tratar de elaborar comunicados profesionales e informaciones que respeten las reglas de redacción.