Memorias encuentros interactivos marzo 2015 final libro 7

Memorias paraRecordar

Encuentros

161

Interactivos

Encuentros Interactivos

Editorial LadyReyes Encuentros interactivos ladyreyes@gmail.com

Dos años ya. Quién lo diría. A pesar del tiempo, no pierdo mi capacidad de asombro. Esa capacidad que nos permite maravillarnos por las pequeñas y grandes cosas. Confieso que no tengo la menor intención de perderla. Permanece junto a mi como el tesoro más preciado, pues me permite valorar todo lo que a mis manos llega, bueno o malo, me fortalece y ayuda a crecer personal y profesionalmente.

Esa capacidad de asombro es la que guia mis manos y pensamientos al plasmar en letras los sentimientos que nos embargan, y hablo en plural, porque sé que mi socia y colega Ana Mercy Otáñez alberga las mismas emociones al ver que nuestro hijo de nombre “Encuentros Interactivos” pasa de los dos años… sí, hemos celebrado nuestro segundo aniversario.

Dos años comunicando un sueño… vuelvo y repito… y, paso a paso, convirtiéndolo en una realidad enriquecedora, palpable y medible que ha sido abrazada por todos los que formamos parte del mundo de la comunicación dominicana. Apoyada por nuestros patrocinadores y alimentada con la asistencia de quienes tenemos el corazón en la comunicación y las relaciones públicas.

Ser pioneras en este tipo de eventos es más que una satisfacción, pero la mayor de todas es ver cómo otros se suman en el afán de contribuir con el crecimiento de nuestro entorno, pues si ayudamos a los demás a crecer, por lo menos a uno, estamos sumando los granitos de arena de esta montaña que llamamos sociedad.

Encuentros

162

Sigo siendo la mujer más agradecida del mundo y he puesto por delante a mi Dios por todas sus bondades y bendiciones, a quien le siguen mis hijos, familia y amigos, por ser tan tolerantes ante esta “trabajólica” consumada. En cada entrega, darles las gracias a nuestros patrocinadores lo tengo por norma y debo mantener esta acción, pues he entendido que el que apoya tiene la segunda opción de no hacerlo, pero inclina la balanza hacia nosotros y nos permite crecer. Gracias a todos los que nos han apoyado en estos dos años.

Llega el momento de abrazar a mis colegas con mi gratitud. Gracias a ellos, hoy “Encuentros Interactivos” resuena y resuena en tiempo y espacio. Su presencia, en cada evento ha garantizado nuestro crecimiento y verlos preguntar: ¿cuándo es el próximo?, me llena de alegría, pues esta firma ya está marcada en sus corazones… corazones que esperan la llegada de cada evento, donde nos juntamos a crecer, comunicar y compartir.

Despedimos el año 2013 y recibimos 2014 de la mano de grandes expositores entregando lo mejor de ellos y así esperamos seguir viendo pasar los años y renovarnos con cada entrega. Solo me queda recordarles que somos parte integral de un todo y que todos podemos apoyarnos en esta, la casa de todos, “Encuentros Interactivos”

Interactivos

Memorias paraRecordar

Encuentros

163

Interactivos

Encuentros Interactivos

Sociales

Celebra su segundo aniversario con Teo Veras Con el tema “La radio en República Dominicana”, las comunicadoras Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez cerraron su ciclo de conferencias del año 2013 con la participación de Teo Veras Nueva vez Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez convocaron para celebrar una nueva versión de “Encuentros Interactivos”, en esta ocasión para celebrar su segundo aniversario… Ellas, felices por seguir materializando sus sueños y convocando a los actores de la comunicación en un espacio de diálogo… Él, carismático, como se deja escuchar en la radio, lleva a los presentes en un viaje por la historia de este medio de masas.

Teo Veras, reconocido productor radial y maestro de la locución, disertó sobre “La radio en República Dominicana”, en el hotel El Embajador, donde compartió datos, cifras y anécdotas con los convocados al evento.

Ana Mercy Otáñez, Teo Veras y Lady Reyes.

Vladimir Lendof, Saraida de Marchena, Víctor Herrera y Randolph Luna.

Luiggi Chávez Otáñez, Alan Bey y Sergio Collado.

Reyes y Otáñez informaron que en esta versión tocaba abordar el tema de la radio, visto desde el análisis de una de las voces más autorizada en su desarrollo y crecimiento en el país, recordando que la elección del comunicador Teo Veras se basó en su amplia trayectoria en este medio y sus reconocidos logros profesionales y humanos.

Grace Gómez, Mirna Pimentel y Laura Díaz.

Rosa Grullón, Marco González y Jacqueline Ramos.

Encuentros

164

Interactivos

Ruth Bautista, Orlando Jerez e Iris Acosta.

Memorias paraRecordar

Margarita Gouveia, Leonor Rivas y Elizabeth Gutiérrez.

Fausto Fernández, Verónica Sención, Teo Veras y Rhina Ibert.

Alexis Barreras Corporán, Mario Lara y Bartolo Boyer.

Alejandro Vila y Niurka Durán.

Alby Crespo, Zoila Puello e Irene Morillo.

Esta nueva versión del evento contó con el patrocinio de Manuel González Cuesta, ARS Humano, Logomarca, Iautocall, Lendof y Asociados, Occidental Hotels y Kemao RG. Al concluir la ponencia de Teo Veras, los asistentes compartieron con los organizadores y el conferencista, disfrutando de un brindis de los vinos blanco y tinto de las bodegas Ramón Bilbao y vodka Stolichnaya, distribuidos por Manuel González Cuesta.

Rhina Ibert, Sandy Pou, Doris Javier y Yakaira Suero.

Julissa Matos, Yenny Polanco Lovera, Yohanna Hilario y Karla Hernandez.

Patricia Minaya, Joan Wallace y Celeste Pérez.

Ángela Mieses y Miguelina Santos.

Encuentros

165

Interactivos

Francis Manuel Méndez y Gabriel Méndez

Encuentros Interactivos

Teo La Veras

Radio está en todas partes y forma parte integral de nuestros días

Puntual como las manecillas del reloj llegó Teo Veras a la séptima entrega de “Encuentros Interactivos” abordado por los ya presentes, que esperaban con ansias esta nueva entrega de la propuesta de Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez…

Con palabras de admiración y comentarios se acercaban y a algunos se les oía decir que no todos los días podían compartir de “tú a tú” con el hombre portador de la voz que encanta, informa y entretiene todas las mañanas en el dial 91.3 FM de la Frecuencia Modulada de la radio… lo que todos conocemos como FM. Llegó el tiempo de apartar a nuestro expositor del auditorio, que a medida que pasaban los minutos aumentaba, y él, entre cosa y cosa, preparaba su material de exposición con los técnicos… dejándonos ver la razón de su éxito y permanencia en este medio de comunicación de masas… meticuloso, detallista y metódico si se quiere, pero no deja nada al azar.

Nuestra acostumbrada maestra de ceremonias, la polifacética Ana Mercy Otáñez, llama al orden y nos pone en la sintonía que identifica a Encuentros Interactivos, ese ánimo de dar y recibir conocimientos, pero

sobre todo esa etiqueta que nos convierte en esponjas, de parte y parte, ya que la dinámica se da en ambas vías. Los que están arriba del escenario dan y aprenden tanto como los que en sus sillas se han convertido en espectadores.

El programa discurre según lo planeado… y asombra como los invitados, todos profesionales de las áreas de la comunicación, se despojan de sus títulos y posiciones gerenciales para prestar atención a la presentación de Ana Mercy y las palabras formales de Lady Reyes, pero lo que realmente los ha clavado a sus asientos, como niños ávidos de información, es que se acerca la ponencia del invitado del segundo aniversario de estas tertulias.

fascinación, nos cuenta como quien relata travesuras, le costaba algunas discusiones, talvez muchas, con su familia, en especial con su padre, que afirmaban que ese tiempo dedicado a la radiodifusión era “tiempo perdido”, pero él… sin desmayar… seguía lo que entendía era su pasión y vocación y en tiempos de guerras este niño cruzaba al bando enemigo, durante las horas de tregua, para vivir la aventura de escuchar y comunicar.

El inicio

Contando la historia

Con el carisma que caracteriza a los hombres de la radio, ya perfeccionado y madurado por don Teo, empieza su participación y esa voz de FM comienza a cautivar con anécdotas e historias de cómo un estudiante de Medicina se muda al mundo de las ondas hertzianas, esas que iban calando cada vez más en la mente de ese joven que se hacía hombre. Esa

Estos relatos fueron el preámbulo a una síntesis muy apretada que don Teo preparó sobre la historia de las telecomunicaciones en República Dominicana y como la radio sigue posicionada en la preferencia de millones de dominicanos, dándole un matiz interesante y divertido a lo que se podría pensar sería una montaña de datos aburridos.

Encuentros

166

Interactivos

Memorias paraRecordar

Don Teo nos dejó claro que la historia de las ondas hertzianas en el país se empezó a escribir durante la primera ocupación militar norteamericana, entre 1916 y 1924, cuando fueron instalados sistemas de comunicación radiotelegráficos para fines estratégicos, pero que, después de la mitad del decenio de los años 20 (en 1926), inquietos dominicanos incursionaron a manera de afición en la radio. Es el momento de mencionar al ingeniero Frank Hatton Guerrero, como presidente del Radio Club de Santo Domingo, quien construye un pequeño transmisor de Amplitud Modulada (AM) de pocos vatios para crear lo que sería la primera señal de broadcasting del país. Hatton y sus amigos jamás imaginaron lo que la radiodifusión significaría desde ese momento no solo para República Dominicana, sino para el resto del mundo.

tecnológico en las estaciones. En este momento, hace un aparte, y recuerda cámo los aparatos reproductores de cartuchos de cinta, que marcaron la línea divisoria con la radio moderna (prototipos en los años 1958 y 1959), fueron instalados en las difusoras del país a principios de los años 60. Lo cual nos ponía a la par con las principales estaciones a nivel mundial.

Y la historia se siguió escribiendo o, mejor dicho, contando, al comentarnos que estas emisiones consistían prácticamente en versiones de algunos juegos de Baseball, peleas de boxeo, música en vivo y noticias extraídas del periódico Listín Diario en un par de horas de la noche, aunque esto desapareciera poco tiempo después por problemas técnicos.

Al escuchar a don Teo nos deja evidenciado que la radiodifusión dominicana está al día. Y no dudamos que cualquier cambio tecnológico que se produzca repercutirá entre los radiodifusores, pero al margen de la tecnología que pueda exhibir esta área de la comunicación, hay un componente humano que se debe formar y pulir, en el entendido de que hablar en un programa o emisora requiere educación y conocimiento.

Desde esos años hasta 1940 aparecieron varias estaciones de radio y para esa época, hablar por ellas era un entretenimiento y muy pocos creyeron en el futuro de esta industria. Veras asegura que, afortunadamente, la radio se nutrió en sus comienzos de notables intelectuales y destacados artistas, ya que a pesar de no existir regulaciones al respecto, los dueños de las radiodifusoras trataban de que en ellas actuaran personas de amplia cultura.

La era moderna Mucho ha llovido desde esa fecha a nuestros tiempos. Con el paso de los años, la competencia se tornó cada vez más dura y sigue siendo dura, lo que ha impulsado aún más el desarrollo

“Hoy, mirar atrás nos muestra que hemos avanzado, crecido y mejorado… nuestras cabinas cuentan con equipos realmente modernos… y, de cierta manera, las nuevas generaciones nunca podrán imaginarse el tesoro que tienen en sus manos. Nosotros hemos visto como la tecnología ha evolucionado y de hacer radio con nuestras propias manos tenemos los más modernos equipos para informar y entretener”.

Más allá de los equipos “Lamentablemente, hoy pensamos que todos podemos estar detrás de un micrófono y hablarle a millones de personas. Para ser locutor existen las palabras criterio y formación, todos podemos hablar, muy pocos comunicar; todos podemos subir las audiencias, pocos podemos mantenerlas… y es ahí donde debemos prestar atención y hacer un trabajo con respeto a nosotros mismos y a los demás”.

Con estas palabras don Teo hace referencia a la proliferación de personas incursionando en la radio sin formación y recomienda que nos prepareEncuentros

167

Interactivos

• El expositor es empresario radial; consultor; productor, locutor de programas y comerciales y editor de publicaciones. mos mejor para hablar ante un micrófono, pero sobre todo que lo hagamos con respeto a nuestras audiencias.

El periodista Teo Veras, reconoce que “si queremos sobrevivir en este nuevo mundo, constantemente necesitaremos realzar la capacidad de manejar los cambios. Tener acceso a la situación actual, entender las opciones, explorar las alternativas, y estar preparados para cambiar tácticas y estrategias”.

El reconocido comunicador se confiesa ‘consumidor’ de las nuevas tecnologías y sus aplicaciones en los medios de comunicación y asegura que la radio continuará siendo el medio electrónico más usado, por la masificación, ‘portabilidad’ y flexibilidad que ofrece (ya que utiliza solo un sentido: el oído) y por los conceptos de compañera e informativa, seguido del Internet y la televisión”.

• De lunes a viernes, Teo Veras produce “El programa matutino de Teo Veras” de 6:30 a 9:30 de la mañana (10:30 a 13:30 UTC), con música, noticias y comentarios, por la cadena de emisoras a nivel nacional de La 91 FM, y a través de Internet con AUDIO REAL por www.la91fm.com.

Encuentros Interactivos

Cuéntame tu

experiencia La plataforma de Encuentros Interactivos, con el paso de los años… ya dos, nos ha brindado diversas alternativas del saber, nos ha suplido la necesidad de aprender, entender y definir varios puntos de vista de los grandes intelectuales y profesionales de la “Comunicación”.

Ha sido el canal que nos ha ayudado a mantenernos actualizados e interactuar. En este nuevo mundo de la información tenemos el compromiso de cada día estar al día y debidamente informados.

María L. de Ruiz-Alma

Joel Vásquez JV Events & Public Relations

Doctoranda Headmistress/ Notre Dame School/ Microsoft Innovative Mentor School Education Expert/Education Advisory Committee/ GLOBE Program/ NASA.

Ana y Lady han visto más allá y nos dieron las herramientas necesarias, muchas gracias a estas dos profesionales de la comunicación por ser visionarias y emprendedoras, esperamos muchos años más de “Encuentros Interactivos”, con calidad y llenos de profesionalismo.

Encuentros Interactivos en corto tiempo,se ha convertido en una plataforma para mantenernos actualizados sobre las tendencias del mundo de la comunicación y las relaciones públicas.

Encuentros Interactivos es un espacio donde el mundo virtual se hace real, los chateos se convierten en debates y diálogos, las celebridades se tornan familiares, las noticias se conectan con nuestros intereses y sueños y el conocimiento es el centro de vital atención para construir una sociedad mejor.

En cada oportunidad nos traen expertos que comparten sus conocimientos y fomentan el intercambio de ideas y experiencias con colegas que ávidamente participan en estos eventos.

Es, en definitiva, una iniciativa bien estructurada y de alto contenido y calidad.

Cynthia Modesto Gerente de Relaciones Públicas ARS Humano Encuentros

168

Interactivos

Memorias paraRecordar

La Responsabilidad Social de las

Relaciones Públicas

Amelia Reyes Mora Presidente de AF Comunicación Estratégica, areyes@afcomuniacion.com www.afcomunicacion.com

Hace algún tiempo, un amigo y comunicador me preguntó sobre mis motivaciones para escribir frecuentemente sobre el tema de responsabilidad social corporativa.

Le respondí que generalmente las personas dedican mayor tiempo y atención a los asuntos que les interesan o que valoran. Es por ello que considero importante concienciar sobre la necesidad de que cada ser humano y empresa desempeñe adecuadamente su rol social, para así alcanzar un desarrollo sostenible de nuestra sociedad, que beneficie a las generaciones presentes y futuras.

Además, le comentaba a mi amigo, que pienso que los profesionales de la comunicación o los especialistas en relaciones públicas tenemos una gran responsabilidad en este asunto. Como comunicadores y asesores de las empresas tenemos la responsabilidad de promover una acción

y una comunicación estratégica que contribuya con la mejora de nuestro entorno.

o insensible a las necesidades o valores sociales muy preciados de su entorno.

A lo largo de mi experiencia profesional, he tenido la oportunidad especial de desarrollar programas de responsabilidad social corporativa, tanto para las empresas en las que he prestado servicio desde la vida corporativa, como pasa a los clientes en mi papel de consultora. He podido ver, en primera fila y de forma directa, el impacto que la implementación de dichos programas ha tenido no sólo en las comunidades o en el entorno externo de la empresa, sino en los empleados y ejecutivos de la misma.

En este contexto, es función del especialista en Relaciones Públicas trabajar dentro de la empresa para promover un comportamiento constructivo basado en la conciencia social.

Y a lo externo de la empresa para persuadir al público de que su organización es un ciudadano corporativo respetable y con vocación social.

Puedo agregar, que mi vocación nació cuando trabajaba para el Citibank.

Una de las dimensiones que se valoraba dentro del proceso de evaluación de desempeño de esta organización era, precisamente, la dimensión que definía el rol de cada empleado como ciudadano responsable y su nivel de contribución a una mejor sociedad.

Allí nació mi interés en la RSC y se fortaleció con el nacimiento del primer hijo, ante la incertidumbre del futuro que estamos construyendo hoy para nuestros hijos.

La percepción Recientes estudios han confirmado, una vez más, que la percepción de los diferentes públicos sobre lo que hacen las empresas para contribuir con el mejoramiento de su entorno no es suficiente, pues una empresa puede estar cumpliendo a cabalidad con los requerimientos legales, fiscales y técnicos, obteniendo buenos rendimientos financieros y, sin embargo, ser considerada como fría, superficial, indiferente Encuentros

169

Interactivos

Es cada vez más frecuente, que los públicos internos y externos demanden de las empresas su involucramiento en la búsqueda de soluciones a problemas sociales que nos impactan a todos. Esta labor de asistencia no sólo mejora la calidad de vida, sino que crea una fuente de apoyo público a la empresa.

Por su parte, la ciudadanía corporativa refuerza su reputación y su capacidad de comercializar bienes y servicios, obteniéndose ampliamente la tan deseada “licencia social para operar”.

Encuentros Interactivos

La apertura de la República Dominicana En nuestro país iniciamos un proceso de apertura en lo relativo a la responsabilidad social, sin embargo, debemos de aclarar que lo que determina una verdadera CONDUCTA EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSABLE ES LA CONTINUIDAD de este tipo de acciones positivas, que las mismas sean consistentes a lo largo del tiempo. Se trata de que forme parte esencial del espíritu y filosofía de la empresa. Se requiere, pues, de una verdadera “conversión social”.

En una sociedad donde la rentabilidad parece ser el único factor que moviliza a la acción, es posible que se pregunte, entonces, ¿cuáles beneficios tienen las empresas con esta corriente de equidad y balance social y económico?

Estoy plenamente convencida de que hay más beneficios de lo que a veces podemos pensar, por citar algunas importantes ventajas, será posible obtener mayor y mejor imagen, percepción y valoración positivas por parte de los diferentes grupos de interés, recordación de marca, mayor identificación de los empleados con la empresa y un gran sentimiento de orgullo, por tanto, un mejor desempeño. En el fondo, posiblemente, el aspecto más relevante, la empresa verá crecer su sustentabilidad a largo plazo para competir con mayor ventaja en nuevos y más exigentes mercados.

Tengo la plena certeza de que las empresas que integren a sus agendas de

Encuentros

170

Interactivos

trabajo y a sus operaciones diarias un comportamiento responsable, que exceda el cumplimiento de sus obligaciones básicas, no sólo podrán percibir grandes beneficios en términos de imagen y reputación, sino que podrán sentir la gran satisfacción de trascender como organización y como seres humanos saborearán el logro del deber cumplido con su entorno, logrando generar mayor bienestar para todos.

Memorias paraRecordar

encuentrosinteractivos.do Una web para los amantes de la comunicación Encuentrosinteractivos.do es un sitio de agregación de contenidos con el que buscamos crear un lugar amigable donde incluir las opiniones de periodistas y comunicadores de todo el mundo, compartidas a través de Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin o directamente desde cualquier web.

Nuestra web pretende convertirse en el foro de debate más democrático y abierto sobre el periodismo y el rol de los medios en la Era Digital.

comparta nuestra audiencia, y estos Redes aparecerán en las casillas que componen nuestras páginas, que son: Todos los contenidos de terceros que son agregados en nuestra web.

Calientes Gente En la sección Calientes, que también es nuestra “Home”, encontrarás las Todos los que estamos conectados cosas que son consideradas impor- con encuentrosInteractivos.do, ya tantes por la audiencia, pues cada sea a través de sus cuentas de Facetweet o comentario en Facebook se book o registrándose directamente coloca en la página de acuerdo con en nuestra web. su popularidad y el tiempo en que fue publicado.

Fotos

Encuentrosinteractivos.do ha sido creada gracias a la red social Woven.co, una start-up con base en TheLabMiami, que ya varios grupos de medios de Estados Unidos, España y Lati- Últimas noamérica utilizan para crear comunidades Las notas y comentarios más reciende interés dentro de sus redes. tes.

Como podrá experimentar durante este octavo Encuentros Interactivos, nuestra web Noticias está diseñada para gestionar las conversaciones que se generan alrededor de cualquier En esta sección se encontrarán todas evento. A través del hashtag #encuentrosRD las notas publicadas por el equipo de vamos a recoger todos los contenidos que Encuentros Interactivos.

Aquí encontrarás solo aquellos contenidos que incluyen una imagen.

Videos En esta sección se agregan todos los contenidos que contienen vídeos.

EncuentrosInteractivos.do pretende convertirse en una comunidad para descubrir y debatir lo que se piensa en torno a la comunicación.

En encuentrosInteractivos.do podrás compartir con otros colegas de habla hispana sobre los avances del periodismo y el efecto de la transformación de la industria editorial.

Con el hashtag #EncuentrosRD podrás comunicar tus opiniones, mensajes y artículos especializados sobre la comunicación y el periodismo en República Dominicana.

Encuentros

171

Interactivos

Encuentros Interactivos

Liquidar o Reinventarse:

las únicas alternativas para los

Rafael Bonnelly Ricart Founder & CEO !clicLogix Inc. rbonnelly@clicLogix.com www.clicLogix.com @RafaelBonnelly

La industria de la comunicación está en pleno proceso de transformación.

Todos lo sabemos. Las estadísticas de caídas en las dos principales fuentes de ingresos de las empresas de medios no se puede obviar. Y aunque en algunos mercados emergentes aún están solo al inicio del declive del papel, el crecimiento del Internet, tanto a través de los PC como de los móviles, es sostenido e irreversible, y por tanto, el proceso de transformación solo se acelera.

En este momento hay dos caminos para los dueños de periódicos: liquidar sus negocios o reinvertir para transformarse. Y uno u otro, esto hay que hacerlo rápido. Un análisis del fondo de inversiones Ironfire Capital, de abril de 2012, predice que de seguir el rumbo actual, el NY Times dejará de existir como un negocio independiente en el año 2015. Sólo hay que ver que en apenas cinco años su cifra de negocios ha bajado de US$7 mil millones, a apenas US$ 1 mil millones en el año 2011.

periódicos

Una opción es la de liquidar el negocio, lo cual no significa cerrarlo. Se trata de extraer la mayor cantidad de valor durante el mayor tiempo posible y exprimir el “goodwill” alcanzado con lectores y anunciantes durante décadas. No en vano, varios billonarios están comprando periódicos a precio de saldo, para tratar de extraer el valor que tienen aún en sus Balances Generales, sin invertir en la necesaria transformación para que la empresa pueda pasar a las siguientes generaciones.

Transformación dolorosa Pero, por su parte, la transformación también es dolorosa, pues conlleva la reducción de los dividendos a los accionistas durante varios años, para poder dedicar los recursos a invertir en la tecnología, los procesos y las personas que nos permitirán construir la empresa del futuro. Se necesitan decisiones valientes.

Uno de los casos más comunes a lo largo de la industria es el miedo de los ejecutivos de las empresas periodísticas a realizar cambios radicales que afecten el negocio que hoy aún representa más del 90% de sus ingresos. Cuántos ejecutivos tienen el valor de apostar por dedicar sus esfuerzos a invertir y desarrollar un negocio que representa menos del 10% de los ingresos de la compañía y que, en muchos casos, ni siquiera

Encuentros

172

Interactivos

es rentable, pues está subsidiado por el negocio tradicional, de donde obtiene los contenidos y las relaciones comerciales.

Sin embargo, también nos encontramos con los editores nórdicos, algunos de los cuales ya han logrado percibir el 50% o más de sus ingresos por sus negocios digitales. Y por supuesto, ustedes dirán: esto es Latinoamérica, no Suecia. Aún la tendencia no llega a nuestros mercados.

Lo que sucede es que, en conversaciones con varios ejecutivos de medios de la región, en algunos mercados latinoamericanos han experimentado reducciones en sus ingresos de las ediciones en papel por primera vez en muchos años, por lo que la tendencia de toda la industria, comienza a llegar a Latinoamérica.

Pero hagamos un análisis rápido de lo que ha cambiado en el mercado para que nuestro negocio, del que han vivido nuestros abuelos, nuestros padres y ahora nosotros se encuentre tan amenazado, y que estemos planteándonos esta necesidad de transformación.

La tecnología nos adelanta Dos veces en el siglo XX se predijo el fin de los periódicos. Primero fue con la radio y luego con el nacimiento de la televisión. Pero sucedió lo contrario, los periódicos vivieron su época de mayor esplendor entre las décadas del 70 al 90, llegando a picos de ingresos y circulación a finales de los años 90.

Memorias paraRecordar

La radio y la televisión eran totalmente distintos a los periódicos, y esas características distintas permitieron a las empresas editoriales mantener la hegemonía sobre la prensa escrita. Pero con el Internet ha sido distinto, pues con esta nueva tecnología combinamos las características de los tres medios anteriores, y en apenas 20 años ya se posiciona como un claro sustituto de los tres.

Lo primero que ha cambiado es la velocidad de adopción de la tecnología. Sólo hay que analizar el tiempo que tomó a cada una de las siguientes tecnologías llegar a la cifra mágica de 50 millones de usuarios: Este dato nos debe ayudar a pensar “fuera de la caja”. Si un par de jovencitos con una buena idea pueden lograr acaparar semejantes audiencias, qué seremos capaces de hacer en los medios, empresas creativas y con un gran activo y “goodwill” construido durante décadas de duro trabajo y sacrificios.

En las empresas editoriales hay mucha gente talentosa, que tiene buenas ideas y ganas de desarrollarlas. Pero también hay mucha gente con miedo. Un miedo terrible a tener que cambiar la forma en que han hecho las cosas durante años y años.

Ese terror al cambio es nuestro peor enemigo. Lo vemos en las redacciones, en los departamentos comerciales y de marketing, en el departamento de circulación y, por supuesto, entre los socios y accionistas que temen jugarse su negocio como si estuvieran en la ruleta del Belaggio en Las Vegas.

Enfrentar el miedo Para comenzar a enfrentar el miedo tenemos que ver los efectos del Internet sobre cada una de las partes del negocio, entender cómo están obrando sobre las mecánicas del mismo. Debemos hacer un ejercicio de abstracción que nos permita reinventar nuestro negocio y pensar qué haríamos si estuviésemos partiendo desde cero en este momento.

Algunas de las cosas que han cambiado y que nos afectan directamente:

- Los usuarios se han acostumbrado a que en Internet las informaciones se actualizan en segundos. En papel, leemos informaciones que, como muy pronto, fueron escritas hace 12 horas.

- Los usuarios consumen nuestros contenidos en múltiples dispositivos y tienen nuevos patrones de uso que debemos conocer.

- Los usuarios ya no son pasivos, de hecho, son muy activos y son el principal activo de plataformas como Facebook, Twitter, Pinterest o LinkedIn. - El empaquetamiento de los contenidos que nos dictaba el papel ya no es relevante en los soportes digitales.

- Los anunciantes son más exigentes y demandan resultados medibles.

Ese es el mundo en el que vivimos hoy. Y las empresas editoriales deben realizar un ejercicio profundo de introspección y pensar no en lo que quieren cambiar dentro de sus negocios, sino que tienen que tratar de pensar qué harían si fuesen a lanzar un negocio editorial desde cero. Para sobrevivir, las empresas editoriales tienen que comenzar a pensar como si fueran “startups” de Internet.

Lo primero que tenemos que pensar es que llevamos decenas de años haciendo las cosas de una manera y que los cambios en la tecnología y los patrones de consumo de la audiencia van a requerir que cambiemos de manera radical nuestra forma de pensar y de conducir nuestro negocio.

Encuentros

173

Interactivos

Encuentros Interactivos

Redes Sociales Maneja adecuadamente tu presencia en ellas rápida, se han convertido en canales oficiales de quejas y sugerencias para los usuarios, pero sobre todo existen para compartir contenido que generen valor cuando se habla de organizaciones.

Thea Paola Relaciones Públicas & Comunicación Digital @theapaola

Como están en auge y todos (empresas, marcas, pesonalidades, etc.) pensamos que debemos tener presencia en ellas, me permito citar acciones que representan aquellas situaciones que toda organización debe evitar, tanto para conseguir una mejor comunicación con sus clientes como para utilizar todo el potencial que entrega una presencia en las dos redes más utilizadas por los dominicanos.

Empecemos con la red social Facebook, que sin lugar a dudas es uno de los principales canales utilizados por empresas, marcas y agrupaciones para conectarse con seguidores. Sin embargo, no todas ellas saben realmente cómo manejar su presencia en esta red.

Las redes sociales son el nuevo lenguaje que sin lugar a dudas debemos “hablar”, sin importar si somos instituciones gubernamentales, empresas privadas, organizaciones sin fines de lucro o simplemente individuos comunes que desarrollamos una vida lejos de la actividad artística o política de nuestro país.

Son una herramienta de apoyo para las actividades comerciales de las empresas, sirven como fuente de información

No tener a un especialista que comprenda cómo funciona Facebook Sin importar su origen y la razón de porqué se creó un perfil en Facebook, es necesario que las personas autorizadas para publicar actualizaciones comprendan cómo funcionan las diferentes herramientas. Esto ayuda a la marca a estar informada acerca de la evolución de esta red social y la aparición de nuevas oportunidades comunicacionales para ser aprovechadas.

No completar los datos básicos de una pagina Cada día más personas utilizan Facebook para realizar búsquedas de productos y marcas, dejando incluso de lado a buscadores o portales web. Es necesario mantener actualizados los datos básicos de una Página en Facebook. La información debe tener dirección física, un enlace a la web, número de contacto y un correo electrónico.

No se deben crear perfiles personales en vez de páginas

No actualizar la página de manera frecuente

Una Página en Facebook permite a quien la administra conocer información detallada de sus seguidores (sexo, participación e interacción de tus fans, alcance de las publicaciones, origen de las visitas, entre unas tantas otras).

La cantidad de veces a publicar siempre va a depender del tipo de producto o servicio ofrecido, pero el objetivo principal será el de mantener una presencia constante y generar valor a los usuarios.

No dar respuesta a los comentarios de los seguidores

No tener una estrategia de contenidos

Los seguidores de un “fan page” que publiquen preguntas esperan recibir una respuesta. El no dar respuesta en un plazo prudente puede dar la impresión de que la página no tiene interés de conectar con sus fans, he ahí donde radica la importancia de monitorear.

Se debe organizar el contenido y las fechas en que saldrán. Tener presente las fechas importantes en el sector al que se pertenece y hacerse eco de las noticias importantes de la industria, son sólo algunas de las sugerencias para tener contenido de calidad que compartir.

Encuentros

174

Interactivos

Memorias paraRecordar

No exceso de preocupación por el diseño de la página, la atención concéntrala en el contenido

Veamos el caso de Twitter, red bastante popular y que se caracteriza por su inmediatez, agilidad y rapidez para hacer circular cualquier información contenida en 140 caracteres.

Es frecuente ver excelentes diseños, páginas muy atractivas a la vista pero que, una vez las sigues, te das cuenta del vacío en contenidos.

No debes bombardear a tus seguidores con anuncios La gente que te sigue no desea que le vendas. Busca recibir valor agregado, tendencias en el mercado, conocimiento, información, tips prácticos y reales.

Si quieres vender, utiliza la publicidad en Twitter, que es eficaz.

No tengas miedo a la autocrítica La defensa agresiva de tu compañía ante comentarios o críticas no te ayudará. Twitter es un canal perfecto para que la gente comparta sus opiniones.

Escucha lo que la audiencia dice y considera si hay algo de cierto y toma las medidas de lugar.

No te obsesiones con la cantidad Definitivamente, más vale calidad que cantidad. La obsesión tradicional por acumular seguidores no debe ser la principal prioridad. Pues cantidad no significa fidelización.

Evita considerar que los contenidos de una red puedes replicarlos en otra. Debes adaptarte a las características de cada entorno y red social, Twitter es muy diferente al resto.

Encuentros

Evita publicar por publicar La frecuencia de los contenidos debe ser directamente proporcional a su relevancia.

No eludas responder siempre Twitter es también un canal de comunicación con los clientes, así como mencionamos en el caso de Facebook, siempre que se dirijan a ti, esperan una respuesta.

No evites la espontaneidad Debemos planificar los contenidos, pero considera que en Twitter se impone la actualidad, participar en la conversación de interés en cada momento.

Empeñarte en programas en exceso resta frescura.

Todos estamos conscientes de la necesidad de tener presencia en el mundo digital, cada uno adopta esta necesidad a los objetivos particulares. Es de suma importancia que las empresas tengan una estrategia de comunicación digital bien diseñada pero también contar con un experto digital que tenga experiencia y conocimiento en la gestión de la comunicación, para que todas las acciones estén encaminadas a alcanzar los objetivos específicos.

175

Interactivos

Encuentros Interactivos

Expectativas de los estudiantes de Comunicación Social en República Dominicana nicación nacionales. Esto produce desmotivación tanto entre los periodistas de “larga data” como en los jóvenes que apenas empiezan.

Ivonne Soriano Periodista, Relacionista Público y Docente Universitaria

Actualmente en el país tenemos más de ocho mil estudiantes de Comunicación Social, repartidos en seis universidades. Según estudios realizados, la mayor parte de estos estudiantes escoge esta carrera para trabajar en televisión y en relaciones públicas. Las siguientes áreas de preferencia están en la radio y en la redacción.

Muchos inician sus estudios con altas expectativas sobre lo que será la carrera y sobre lo que serán sus opciones laborales al concluir la misma. En las aulas, los jóvenes me han comentado sus inquietudes al respecto y es sorprendente ver cómo van decayendo esas expectativas, a medida que van cursando sus estudios, hasta el punto de que algunos cambian de carrera y otros deciden concluirla, pero con su objetivo claro de que no van a dedicarse a la Comunicación.

Una realidad que van enfrentando estos estudiantes universitarios es que cada día se reducen más las oportunidades de empleo para los egresados de esta carrera. Recientemente hemos visto los casos de despidos masivos de periodistas en reconocidos medios de comu-

dores a tener una licenciatura o carrera técnica para ejercer, tal como pasa con otras carreras. Cualquier persona puede ejercer como periodista o relacionista público, por lo que muchos a mitad de caOtro aspecto es que las pocas plazas que rrera se decepcionan de estar estudianaparecen para laborar son muy mal re- do, según han comentado. muneradas económicamente. “Si somos recién egresados nos quieren como pa- “Una persona con muchas relaciones y santes para no pagarnos, o nos explo- cuñas puede ser relacionista público. Un tan por un sueldo muy bajo. Si es una mercadólogo o administrador también. posición mejor, entonces requieren que Una persona que no sabe ni expresarse el candidato tenga muchos años de ex- bien puede trabajar en televisión o radio. periencia, pero cómo acumulamos la ex- No hay regulaciones ni exigencias para trabajar en esta área”, afirmó Darly Pérez, estudiante de término de Comunicación Social.

periencia si no nos dan la oportunidad”, expresó una estudiante de término de la carrera.

Otros estudiantes y egresados expresan que los periodistas en el país son muy mal pagados y que por eso prefieren dedicarse a otras labores, aunque no ejerzan la carrera que estudiaron, porque les pagan mejor.

Por último, los estudiantes también han expresado que muchas veces encuentran trabas a la hora de solicitar colaboración a profesionales destacados. Cuando se acercan a reconocidos periodistas o comunicadores para pedirles entrevistas o apoyo para alguna práctica o trabajo asignado, estos “se la ponen en China”. Muchos cierran las puertas abiertamente, otros hasta los hacen esperar horas y horas frente a su despacho. Los estudiantes comentan que esperaban más colaboración de profesionales que admiran y que pasaron por su misma situación.

En fin, siempre es bueno acercarnos a los jóvenes estudiantes, evaluar cómo ven la carrera, cómo están sus expectativas y cuáles planes tienen para el futuro.

Muchas veces sus ideas y pensamientos, pueden darnos pistas a los “mayores” de cómo ayudarles, de cómo enriquecer nuestra carrera y de cómo crear más y mejores oportunidades laborales para Una vertiente importante que manifies- los recién egresados de Comunicación tan los estudiantes es que no existe una Social. regulación que obligue a los comunica“No imaginaba que sería tan difícil conseguir trabajo en el área que estudié. A los egresados se nos hace muy difícil ejercer la Comunicación. No hay empleos en los medios y cada día hay menos medios y menos plazas”, expresó un egresado de la Universidad Católica Santo Domingo.

Encuentros

176

Interactivos

Memorias paraRecordar

Encuentros

177

Interactivos

Encuentros Interactivos

Networking

El gran desafío de los emprendedores manera efectiva, por el impacto y alcance que te pueden permitir lograr.

Xiomara Frías CEO Inspire xfrias@beinspirednow.biz www.beinspirednow.biz @xiomifrias @be_inspired_now Durante el mes de marzo nos hemos gozado y nutrido de una serie de Twitcams realizados por INSPIRE con las aliadas del programa Liderazgo en Tacones. Luego del rico intercambio realizado, me comprometí a compartir las principales ideas y técnicas del tan afamado Networking, que fue el tema que me correspondió abordar.

Comenzamos por una de las muchas definiciones formales del término, cuyo símil principal es el de una telaraña: Personas con los mismos intereses Por tanto, como tenemos diversos intereses, así también todos, de una forma u otra, tenemos varias redes de contacto creadas; que la alimentemos o no, eso es otra cosa. La familia, los compañeros de colegio y universidad, los miembros de una asociación o grupo profesional, todos estos grupos son redes de contacto. Y muchas de las personas en tu entorno podrían pertenecer a varias de tus redes e inclusive para casos específicos podrías interconectar una red con otra. Ahí está la grandeza de manejarlas de

En base a nuestra experiencia práctica, me gusta definir el Networking como un proceso de gestionar RELACIONES, cuidarlas y aprovecharlas, de manera que sean VALIOSAS para ambas partes. De ahí que el networking efectivo tiene básicamente que ver con la habilidad de trabajar muy buenas relaciones personales con personas que te aportan, que te generan valor, y viceversa. Y quizás el principal valor de una relación efectiva es la cantidad de OPORTUNIDADES que se generan, que te permiten ampliar horizontes y llegar donde por ti solo no puedes o se te haría mucho más difícil.

Elementos claves • Generalmente tu red personal la hereda tu proyecto o negocio. Por tanto, la calidad que hayas demostrado en lo que haces y la marca personal que hayas construido, va a influir de manera importante en las puertas que se abrirían o cerrarían para tu emprendimiento. A las mujeres, de manera particular, a veces nos cuesta mucho trabajo usar a las personas de nuestras redes de amigos o familiares para nuestros proyectos empresariales, por temor a estar violando un valor ético, limitante que solamente existe en nuestras mentes. Lo malo no es el uso, sino el uso inadecuado o abuso.

• No siempre vas a tener el mismo rol dentro de la red (cliente, proveedor, asesor, aliado, amigo) y no se puede “comer ansias” para obtener beneficios económicos o de oportunidades de negocio...a veces pasan años Encuentros

178

Interactivos

antes de concretarse algo. Lo importante es que hasta el momento de la oportunidad, hayas mantenido una buena relación para que cuentes con la otra persona.

• Hacer un uso efectivo de las redes sociales y siempre proveer tus datos de contacto. Mantenga contacto activo. Las redes sociales son la forma más fácil, natural y efectiva de hacerlo. Esto nos acerca aún más a la posibilidad de cumplir la teoría de los 6 Grados de Separación.

• En todas las redes deben existir Conectores (personas que tienen mucha gente que creen en ellas y que son hábiles para conectar a sus contactos entre sí), Enterados (los que saben mucho, especialistas de información y motivados a dar consejos y ayudar) y Vendedores (carismáticos y apasionados convencedores del mundo).

Tú debes ejercitar uno de estos 3 roles para hacerte interesante para la red y, al mismo tiempo, debes trabajar el contar con los 3 roles en las personas que tienes a tu alrededor.

• Networking no es técnica de venta (aunque te ayuda a vender), no es estrategia de marketing (aunque mercadeas tu marca personal y del negocio)… Networking tiene que ver exclusivamente con la gestión de excelentes relaciones y el uso de la gente con la que te relacionas.

• Tanto la cantidad como la calidad de las relaciones importan, pero buscar información es importante para

Memorias paraRecordar

ser prudente en la decisión de a quién integras en tus círculos.

Utiliza siempre la máxima de “relacionarte bien, sin mirar a quién” • Sé genuino y coherente en el manejo de tus relaciones. Tus acciones deben hablar el mismo lenguaje que tu discurso cuando te presentas. Mantén tu identidad, no es un teatro, sé honesto y abierto.

• No intentes constantemente sacar ventaja; es uso, no abuso de las personas claves. Más bien enfócate siempre en identificar

cómo puedes tú enriquecer a la otra persona, cómo le puedes aportar valor. Conocer sus necesidades es clave para esto.

• Como en todas las demás relaciones de la vida, hay que trabajar en alimentar a esas personas de tu red, desarrollar las conexiones, generar confianza, hasta poder desarrollar actividades juntos que no tienen por qué ser necesariamente comerciales.

Requiere TIEMPO, TRABAJO y PERSISTENCIA. Requiere de planes y estrategias.

Encuentros

179

Beneficios de una buena red de contactos • Obtienes una enorme cantidad de información • Logras recursos o acceso a ellos. No solo los económicos; el recurso humano es uno de los más importantes: clientes, socios, asesorías, aliados estratégicos, que al final te llevan hacia ahorrar costos o aumentar ingresos.

• Adquieres conocimientos, desarrollas o accedes a habilidades, permitiéndote así ser multidisciplinario y aumentar tu autoconfianza. Esta es la misión central de nuestro programa de Liderazgo en Tacones.

• ....y todo lo anterior se traduce en 2 cosas súper importantes: PODER e INFLUENCIA! Trabajado de forma correcta, el Networking es una escalera sin fin hacia el crecimiento personal y profesional, hacia ser mejores y lograr más altas metas, hacia obtener niveles superiores de resultados...les invito a trabajarlo teniendo como misión una regla básica para generar abundancia:

Interactivos

Encuentros Interactivos

Las Habilidades

Que cada aspirante a periodista debe aprender • Habilidades en el estudio y desarrollo de las audiencias (conocido como mercadotecnia y su circulación), tales como la gestión de las comunidades online, la interpretación de datos sobre el comportamiento del público, crowdsourcing de información, interacción con la audiencia.

• Fundamentos de la programación: cómo crear páginas web atractivas, que gusten a los consumidores web.

James Breiner Consultor en medios digitales jamesbreiner@gmail.com, @jamesbreiner

El estudiar una maestría en literatura inglesa puede parecer poco práctico para un periodista, a diferencia de estudiar periodismo de negocios. En realidad, a mí me sirvió mucho, por todas las razones explicadas por los defensores de la educación de las artes liberales.

En realidad, mi propia experiencia parece tener muy poco que ver con lo que el mercado del periodismo busca hoy en día. ¿Deberíamos estar ejercitando la mente y alma de nuestros alumnos o simplemente ayudarles a conseguir un trabajo?

Hoy en día, yo aconsejo a mis estudiantes que sean prácticos. Los empleadores y los graduados me dicen que el mercado de trabajo actual exige que los solicitantes de empleo tengan:

• El negocio de los medios de comunicación. Los periodistas deben ayudar a una organización de noticias a generar ingresos sin comprometer su ética. Hoy, esta es una habilidad que importa mucho más que nunca.

Sin duda, podría mencionar más puntos. Las universidades y los profesores deberían preguntarse si sumamos todas estas cosas, ¿qué dejamos de lado? Al tener un plan de estudios completo, ¿cómo podríamos agregar más?

Estas son preguntas equivocadas, porque hoy en día el mercado pide estudiantes con habilidades diferentes de los que las universidades preparan. Se necesita un tipo distinto de posgrado. El mercado está dando menos importancia al título y más peso a las habilidades que se tienen.

Educación con “Enfoque Digital”

• Habilidades de narración multimedia.

Deben ser capaces de producir presentaciones en diapositivas con sonido, vídeo, fotos, edición de imagen y escribir para la web.

Cindy Royal, profesora de la Universidad de Texas, está abogando para que las escuelas de periodismo “cambien sus planes de estudios, enfatizando lo digital como lo más importante”. En otras palabras, “lo que estoy proponiendo es un plan de estudios en donde lo digital sea la base, y las habilidades de escritura, presentación de reportajes y la edición, se agreguen en cursos enfocados a lo digital, en lugar de insertar una o dos lecciones digitales a las clases tradicionales”.

• Conocimiento para presentar datos y estadísticas al contar sus historias. Recopilación, edición, análisis e interpretación de datos, para producir mapas interactivos y gráficas.

El mercado de trabajo parece estar de acuerdo. Un conocido mío estaba postulándose para un trabajo como reportero online para una organización de noticias de renombre internacional, y el entrevistador quería saber más sobre la participación de la audiencia en sus reportajes -el tiempo que tardaban en leerlas, el intercam-

Encuentros

180

Interactivos

Memorias paraRecordar

bio de los links en redes sociales, el tráfico de búsqueda en la web- que en los reportajes mismos. En otras palabras, ¿el candidato a acceder a ese trabajo entiende cómo capturar e interactuar con el público en la web?

Por supuesto, el editor ya había leído las historias de los candidatos. De igual manera, la calidad de la escritura y la presentación de reportajes son importantes. El punto es que el mercado espera que los graduados traigan un nuevo conjunto de habilidades.

La pregunta para los educadores debe ser: ¿dónde podrían los candidatos aprender esas habilidades de mercadotecnia?, ¿en una universidad?

Las mediciones no son el enemigo No hay lecciones sobre si estamos en peligro de complacer a la audiencia con las mediciones. Uno puede utilizar las mediciones para determinar si su nicho editorial está de acuerdo con el público, sin abandonar sus normas.

No se tiene que complacer a la audiencia para obtener valor comercial. Incluso, un artículo de investigación que no produce mucho tráfico puede ayudar a la empresa, como Félix Salmon señaló en una entrada de su blog. Los anunciantes verán que un sitio es un medio de comunicación serio “y estarán mucho más dispuestos a pagar las tarifas de publicidad en el sitio como consecuencia de ello. Los lectores que les gusta tener noticias rápidas para leer durante el día, buscarán textos más sustanciosos para leer el fin de semana”.

Los reportajes de investigación fortalecen el valor de la marca, al atraer a los mejores talentos periodísticos y fomentar a las fuentes a que aparezcan de la nada, añadió Salmon.

Los valores comerciales y editoriales no tienen que estar en conflicto. Los anunciantes serios no quieren una gran cantidad de puntos de vista. Quieren que su mensaje aparezca en el contexto adecuado: un ambiente de negocios, por ejemplo, en lugar de un partido de fútbol o un centro comercial.

Así que los periodistas de hoy necesitan saber cómo interpretar las mediciones en los indicadores, tales como las visitas de su web y los usuarios únicos, sin dejarse engañar por los apantallantes números. ¿El periodismo entiende este tema?

Podemos perder mucho tiempo lamentando los despidos en los medios de comunicación, o en cambio, ayudar a los estudiantes a prepararse para los tipos de empleos del futuro, que no existían hace una década.

Si nos fijamos en los anuncios de empleo o los listados del personal que se busca en los principales medios de comunicación digitales, se observan títulos como “estratega de la participación del usuario”, “editor de difusión y medios sociales”, “gerente de desarrollo de audiencia”, entre otros similares. Esto no existía hace unos años.

Nuevas descripciones de trabajo En la época de oro de los monopolios de los medios de comunicación, los periodistas sabían poco y con frecuencia cuidaban menos lo que el público pensaba de su trabajo. Hoy en día deben ser interactivos Algunas universidades han respondido a esta demanda. Un ejemplo es la Escuela Annenberg de la Universidad del Sur de California, que ofrece un programa de maestría en el manejo de las comunidades online. No es la única.

El futuro del periodismo es digital y eso significa que depende de la tecnología.

Los nuevos puestos de trabajo se están abriendo para las personas que pueden enlazar a los dos mundos. Algunas descripciones de trabajo en los medios de comunicación actuales son “experto en tecnología de la sala de redacción”, “director de optimización en la búsqueda web”, “especialista en desarrollo de las plataformas móviles” y “periodista de datos”.

Los medios digitales permiten a los periodistas mostrar la información mediante gráficas y mapas interactivos. Pero no deben simplemente producir imágenes bonitas. Tienen que saber cómo verifiEncuentros

181

Interactivos

car y “limpiar” los datos, para presentarlos de una manera en la que estos cuenten una historia. Se trata de una nueva oportunidad.

Algunos programas universitarios innovadores están cultivando relaciones con ingenieros en computación y programadores de informática para desarrollar herramientas para los periodistas. Las nuevas tecnologías tienen un gran potencial para mejorar la recopilación, análisis, visualización y distribución de noticias e información.

El periodismo y las artes liberales Después de escribir lo que pienso sobre lo que la próxima generación de periodistas tiene que saber, siento que la lista es preocupante. Es demasiado. Me pregunto, ¿cómo es posible que una universidad les prepare para todo lo que necesitan saber?

La solución, creo, es que no es posible. Lo que pueden hacer es prepararse con una mezcla de destrezas pragmáticas, y lo que me parece que es más importante, habilidades para analizar y comunicar (escribir y hablar). Ninguna universidad enseña todo lo que se requiere para una carrera. La vida lo hace.

Mis propios estudios de la literatura me ayudaron, indirectamente, primero a aprender a producir periodismo para un diario, y después a escribir sobre negocios y economía.

Se siente como una excusa para decir que la respuesta correcta a la pregunta de qué enseñar a los estudiantes de periodismo es encontrar un equilibrio entre la práctica y la edificación. Es más fácil decirlo que hacerlo.

Encuentros Interactivos

¿Robots para sustituir periodistas?

El Primero de muchos

Ana Mercy Otáñez Encuentros Interactivos amercy@gmail.com

Hoy en día vivimos bajo los grandes avances que nos muestra la era tecnológica, aplicados a todas las áreas; el periodismo no ha sido la excepción. Con las conquistas de la Era Digital y el desarrollo de aplicaciones (APP) creadas para facilitar el trabajo a los comunicadores, estos avances han traído de la mano modernos robots que están realizando el trabajo de los periodistas, amenazándonos con reemplazarnos en la redacción de historias.

Los periodistas robots se conocieron cuando uno de ellos fue el que dio la primicia de un terremoto en Los Ángeles, pues escribió la información, en solo tres minutos. Hoy en día, en Estados Unidos, son una realidad, aunque aún no está definido si son o serán una intimidación para los redactores de historias cargadas de emociones en cada situación vivida.

Los Ángeles Times fue el primer medio en publicar la noticia de un terremoto ocurrido en el sur de la ciudad de mismo nombre; lo particular del reporte fue que el mensaje final en la nota aclaraba: “Esta información proviene del servicio de notificación de terremotos de la USGS (United States Geological Survey) y este post fue creado por un algoritmo escrito por el autor. La noticia fue firmada por Ken Schwencke, creador del Quakebot, un ‘robot virtual’ al cual solo le tomó tres minutos recopilar la información y publicarla. Este último detalle ganó aún más relevancia que el propio terremoto. Y la noticia alborotó al mundo y a los actores de los medios de comunicación.

En esta época, donde el factor tiempo es de suma importancia y los medios se mantienen dentro de la guerra de las primicias, esta es una de las razones que ha llevado a varios medios a utilizar los robots por la ventaja de tiempo que otorgan al recopilar información y darla a conocer.

Probando la tecnología El diario británico The Guardian es uno de los tantos medios que prueban la tecnología de los robots, inició una edición especial denominada #Open001, para los lectores digitales en el Reino Unido, sin embargo, esta tuvo tanta aceptación que la han convertido en un proyecto impreso que hoy difunden gratuitamente.

El robot creado para esta iniciativa cuenta con un algoritmo que selecciona contenido de redes sociales y luego lo envía a imprimir. “El Quakebot”, desarrollado en base a la programación de la empresa Automated Insights, es solo una de las miles de soluciones informáticas creadas hasta el momento. Y ya la Agencia Central de Inteligencia (CIA, por sus siglas en inglés) Encuentros

182

Interactivos

Memorias paraRecordar

ha contratado los servicios de un software que genera textos a partir de datos llamado “Quil” y creado por Narrative Science, de esta manera generará sus informes escritos en función de sus propias estadísticas.

La más reconocida de este tipo de herramienta es el StatMonkey, desarrollado para notas deportivas y adquirido por la reconocida revista de economía y finanzas Forbes, la cual cuenta con varias notas ya firmadas por Narrative Science, todas creadas por un algoritmo, definido como una fórmula.

El éxito de los robots se basa en que son un software con precio accesible y velocidad para presentar contenido. Muchas compañías periodísticas están apostando cada día más a presentar este tipo de artículos o reportajes realizados por robots. Tal es la confianza que otorgan a sus productos que Kristian Hammond, fundador de la firma que los produce, asegura que en 2030 el 90% de las noticias que leeremos en los medios estarán escritas por robots. Pongo aquí un grito de auxilio.

Al otro lado del tintero Sin embargo, el periodista Juan Calcena, del ABC Digital, considera de poca confianza darle tal responsabilidad a una máquina, y agrega: “Desconozco cómo funcionan los algoritmos que pretenden estructurar las noticias. No sé cómo una máquina, programa o software pueda cumplir una función de colocarle el tinte de criterio a la información que se quiere dar. Y si se prevé usar estas cosas para dar la información más reciente,sería un gravísimo error de los dueños y los responsables de la sala de prensa de cualquier medio que se precie de tener aunque sea una pizca de credibilidad”.

Encuentros

Calcena, incluso califica de una profecía fantasiosa comparándola con el mito de la desaparición de los diarios impresos y la crisis del papel. “El papel vivirá siempre y cuando se le permita vivir. En Paraguay ni siquiera podemos hablar de un cambio de formato en la estructura de redacción e influencia política que tiene el periódico papel. El periodista digital resalta sobre todo el valor del criterio, ausente en estos robots y bastante valorado en los periodistas reales”.

Aun siendo esta la nueva tendencia en el mundo periodístico, y lo que esta puede afectar los puestos de trabajo, las audiencias serán quienes decidan el rumbo de los hombres y mujeres que contamos historias, porque solo a través de lo vivido es que podemos dar vida a situaciones cotidianas o grandes momentos que marcan la historia, solo los seres humanos impregnamos sentimientos, drama, amor, romanticismo y pasión al narrar…emociones que nunca podrá transmitir un robot…

183

Interactivos

Encuentros Interactivos

Tiempo de darle a la

“sugerencia” su justo valor Definir y entender algunos conceptos sobre: ¿qué es una sugerencia? Debe tomarse en cuenta que la persona que hace una sugerencia a una empresa, institución o profesional hace un esfuerzo extra de ayudar a conocer situaciones que no son perceptibles a simple vista.

El famoso y adornado “buzón de sugerencias”, dicho sea de paso, debe tener un color y un diseño muy bonito para que dé el mensaje correcto: que su empresa está interesada en “cuidar” y escuchar a los clientes.

Nelson Mendoza Callmax Dominicana Nmendoza@iautocall.com

Sinceramente, y haciendo un ejercicio rápido, miles de buzones de sugerencias colocados estratégicamente seguramente pasan una gran cantidad del tiempo únicamente adornando el entorno, pues la mayoría de los clientes no “cree” que su sugerencia o mensaje llegará a donde debe llegar y, mucho menos, que se leerá y pondrá en práctica.

Es interesante preguntarse: ¿cuándo fue la última vez que recibimos una sugerencia escrita de un cliente o recibimos un email haciendo una VALIOSA sugerencia?

Y si ha pasado mucho tiempo que no se ha recibido ninguna queja o recomendación, llega la siguiente pregunta: ¿Será posible que todo lo estemos haciendo perfectamente y nadie nos sugiere algo relacionado al servicio?

Bueno, pues les tengo varias noticias: • Muchos buzones de sugerencias no captan ni el 1% de lo que sus valiosos clientes desean decirles.

• Los clientes casi no confían en que al escribir una sugerencia o enviar una por cualquier medio será escuchada.

• La reacción de las empresas ante una sugerencia muchas veces es usarla únicamente a manera informativa y estadística.

• Es increíble pensar que la persona, aún con su sugerencia o situación, deba tomarse el tiempo para escribirla y enviarla, sin saber si llegará al lugar correcto y si será escuchada.

Personalmente defino una SUGERENCIA como: La mejor expresión de la sinceridad de un cliente interesado en nuestros servicios o empresas, transmitiéndonos desinteresadamente, de forma “gratuita”, un resumen del resultado real de los esfuerzos diarios, para ayudar a mejorar constantemente nuestro servicio.

Tips a considerar: • Motivar al cliente a hacer constantemente evaluación o “feedbak” de nuestros servicios.

• Conseguir al menos un mínimo de sugerencias positivas o negativas en un periodo de tiempo.

Encuentros

184

Interactivos

Memorias paraRecordar

Encuentros

185

Interactivos

Encuentros Interactivos

LaborSocial

Grupo Ramos

Apuesta a la educación, salud y niñez en sus programas de responsabilidad social Las acciones positivas son realmente las que marcan el camino de una sociedad. Difundirlas es la mejor herramienta para lograr multiplicarlas y al multiplicarlas se abona el terreno para lograr cosechar muchos, pero sobre todo, muy buenos frutos. Talvez por eso el Grupo Ramos ha concentrado sus esfuerzos en materia de “responsabilidad social” en las áreas de educación, salud y niñez, pues al priorizarlas va creando las bases para un crecimiento sostenible del entorno y la gente que le rodea.

Sus principales ejecutivos concuerdan al decir que quienes dirigen la empresa saben que un negocio no puede crecer de manera sostenida al margen de la sociedad en la que opera. Por esa razón, siempre se han preocupado por el bienestar de la gente de su entorno y con cada nuevo proyecto buscan oportunidades de mejorar su calidad de vida.

El inicio de la historia Todo empezó en el año 2006. Con miras a crear un mayor impacto en las áreas prioritarias para el desarrollo del país, el Grupo Ramos decidió concentrar sus aportes en educación, salud y niñez, a través del patrocinio de programas específicos, en alianza con algunas instituciones de bien social de reconocida trayectoria, iniciando con una inversión anual de unos RD$20 millones.

De los tres segmentos elegidos, el área de educación es en la que el grupo realiza la principal inversión, incluyendo el financiamiento cada año de tres becas completas en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (Intec) para egresados meritorios de los centros educativos de Fe y Alegría. Hasta el año 2013, un total de 20 estudiantes habían obtenido este beneficio.

Al margen de esta iniciativa de becas realizan un aporte anual a Fe y Alegría para la construcción y ampliación de los centros educativos que administra Encuentros

186

Interactivos

los sectores más empobrecidos y excluidos del país, como son la escuela primaria Angélica Massé, en Villas Agrícolas; el liceo Rosario Torres, en Guachupita, y el liceo José María Velaz, en Los Mameyes.

Otra de las iniciativas sociales que patrocinan es el programa de educación empresarial SIEMPRE-Socios por un Día, de Junior Achievement Dominicana, con el que se han beneficiado entre 2006 y 2013 más de 10,000 estudiantes de bachillerato de más de 50 centros educativos cercanos a las diferentes localidades donde se ubican sus locales.

Su compromiso con la educación se manifiesta también a nivel interno, a través de la formación y capacitación continua de su personal y desde 2010 con la puesta en marcha del programa Estudiante del Año, premian el buen desempeño académico de los hijos de sus colaboradores.

La salud es importante En el área de salud, el Grupo Ramos realiza un aporte anual a las fundaciones HeartCare Dominicana, que brinda tratamiento y cirugías

Memorias paraRecordar

a niños con cardiopatías congénitas; y Operación Sonrisa RD, que trabaja con niños con labio partido y paladar hendido. También son patrocinadores de Sanar una Nación, un programa de CitiHope International que se desarrolla en alianza con el sector público y privado de República Dominicana, con el propósito de fortalecer el sistema de salud a través de la promoción de estilos de vida saludables, prevención de enfermedades y la distribución de medicamentos esenciales a los grupos más vulnerables de la sociedad.

En adición a sus programas fijos de bien social, este grupo contribuye de manera regular con numerosas organizaciones y causas caritativas; y está siempre presto a atender las necesidades más urgentes de las comunidades que rodean sus centros comerciales.

El equipo es la base Una de las fortalezas que exhibe este grupo son sus colaboradores, quienes están siempre dispuestos a ayudar y se involucran con entusiasmo en las acciones solidarias que apadrina la empresa.

En el año 2010 se creó el Equipo A, un voluntariado interno que cuenta con más de 250 miembros, quienes aportan desinteresadamente su tiempo y su talento para colaborar con diferentes causas, como operativos médicos, visitas a centros educativos, entregas de juguetes a niños de escasos recursos y jornadas de reforestación.

Encuentros

187

Interactivos

Encuentros Interactivos

Marcas conEstrategias

Grupo Mejía Arcalá

Sesenta años de éxito empresarial

Randolph Luna Morales Director de Mercadeo Grupo Mejía Arcalá

Hablar de sesenta años de éxito empresarial no es una proeza que muchos pueden darse el lujo de contar. En este sentido, el Grupo Mejia Arcalá vive el orgullo de relatar una historia de emprendurismo que, a través de 6 décadas, se fue arraigando en la sociedad dominicana, llegando a ser, hoy por hoy, la firma al mando de importantes y emblemáticas marcas.

Contar la historia de cómo fuimos creciendo como marca debe iniciar con la mención de la llegada al mercado criollo de Milex, en 1954, la cual se ha convertido en la leche preferida de los dominicanos, pues los indicadores de participación la establecen como la líder de la categoría leche en polvo.

Gracias al trabajo tesonero, la intuición y la sensibilidad especial de don Ballardo Mejía Alvarado, presidente de la empresa, se ha podido construir y mantener un portafolio de marcas ganadoras, sustentadas por las estrategias y acciones de todo un equipo de profesionales que han sido determinantes en elevar nuestra eficiencia.

Los años pasan y los tiempos cambian… y en cada etapa hemos sabido reinventarnos para ser exitosos… sobre todo en esta era en la que tenemos un consumidor muy diferente al de hace décadas y una forma de comunicarnos totalmente nueva y que no para de evolucionar.

tipo de producto sino por la marca, pues esta garantiza lo mejor por el precio que paga.

La tradición es la clave Cuando se manejan marcas con tanta tradición y, al día de hoy, tan populares como Milex, escuchar y entender al consumidor dominicano Más marcas es vital, considerando bajo qué códigos los integrantes de las familias se Actualmente la empresa, además de comunican entre sí, más aún en una Milex, producida por Arla Foods en sociedad como la nuestra, compuesDinamarca, comercializa los Néctares ta por gente joven.

Del Monte, conocidos por su calidad mundial, las conservas de pescado El nivel de efectividad de los medios Ocean Taste y Starkist, de excelente ca- ATL sigue siendo alto para las categolidad y precios muy competitivos. rías de consumo masivo en República Otro de los fuertes que tenemos como grupo es el fenómeno local de los quesos Michel, una marca producida en MilkAgro, una de nuestras empresas, que desde hace varios años ha marcado claramente su territorio como el mejor queso dominicano, convirtiéndose en un referente local de alto estándar por su endoso único de ‘100% de leche’.

El manejo de los quesos Michel es un buen ejemplo de “Brand building”, pues basamos nuestra estrategia en sus atributos, llegando a educar al consumidor para ser selectivo y efectuar su compra no simplemente por el Encuentros

188

Interactivos

Dominicana, sin embargo, el reto es cómo llevar los conceptos desplegados en televisión, radio y exteriores a los puntos de venta, optimizando la inventiva del “merchandising” en los lugares de venta.

En el contexto de la celebración de los 60 años de la empresa, junto a su marca Milex, ha implementado desde que iniciá el año una serie de activaciones promocionales que han sido muy efectivas en cuanto a crear una experiencia del consumidor con la marca y de incentivar de manera tangible a los clientes fieles mediante numeroso premios.

Memorias paraRecordar

Por otra parte, un elemento importante en la misión de comunicar valores compartidos con la marca, en esta ocasión se hace realidad a través del atleta olímpico Luguelín Santos, con quien la empresa ha forjado una hermosa alianza más que un plan de relaciones públicas.

Esta decisión de la empresa ha sido una sinergia… y hemos depositado nuestro mensaje en un portador de genuino ejemplo de perseverancia, disciplina y amor por la patria.

Tienda especializada en la salud visual de los niños

Encuentros Interactivos

Frases Cliché de periodistas

No las uses…

En las primeras semanas de la implementación de la página http://woven.co/encuentrosrd, una plataforma que reúne contenidos, encontramos una especie de paraíso informativo diseñado para los que siempre estamos buscando conocimientos, en esta ocasión, relacionados al mundo de la comunicación y las relaciones públicas.

En esa exploración nos topamos con el sitio web www.clasesdeperiodismo.com y disfrutamos la lectura de este artículo, el cual hemos querido compartir en estas páginas a manera de edificación para todos los que ejercemos el oficio de periodistas y los que, de una manera u otra, les toca desarrollarse en diferentes áreas de la comunicación.

En este trabajo, esta página enumera las frases más comunes utilizadas por comunicadores alrededor del mundo… un idioma universal para muchos representantes del oficio del periodismo.

1. Fuentes fidedignas indicaron que un funcionario cercano al poder dijo…

2. Confuso incidente.

3. El sol calaba hasta los huesos.

4. En ese justo momento.

5. El día de mañana.

6. En un día como hoy.

7. Más sin embargo.

9. Lo que viene siendo.

10. Dos cadáveres se encontraron.

11. No descartó.

12. El líquido elemento.

13. Nunca imaginó lo que iba a ocurrirle.

14. Temió lo peor.

15. Le escurrió una lágrima por la mejilla.

16. El cantante X hizo vibrar a X fanáticos.

17. “La familia de la víctima exigió justicia”.

18. Las autoridades adelantan operativos para dar con los responsables del crimen.

19. Luz verde para…

20. Momentos de angustia y desesperación vivieron….

21. Que las autoridades tomen cartas en el asunto…

22. X dio rienda suelta a sus bajos instintos….

23. Caluroso recibimiento.

24. La nave siniestrada.

25. Desde el lugar de los hechos.

26. El muerto respondía al nombre de…

27. Cabe mencionar/resaltar que.

28. Los delincuentes se fueron con rumbo desconocido…

29. Al interior de…

30. … “nunca se imaginó”. Por ejemplo: al salir de su casa lo asaltarían.

31. El vital líquido (agua).

32. Voraz / dantesco incendio.

33. Un típico caso de violencia escolar…

34. Un crimen pasional…

35. Nos metemos de lleno a… (para desarrollar un tema) 36. Si la cámara me acompaña.

37. Tenemos un programón (autohalago).

38. Hacemos un cortecito …

39. Tenemos que decirlo…

40. Efectivamente, como se comenta…

41. Se trata de algo que nadie sospechaba…

42. Sí, así es, alrededor de la madrugada sucedió…

43. Sin duda será algo que no, no se olvidará…

44. Y resulta que esto volvió a suceder, si lo oye bien…

45. Es así como sucedió…

46. Nadie se explica lo que pasó…

47. Y entonces se volvió a repetir…

48. Y aún faltan mucho más.

49. En el punto más álgido de la conversación…

50. Delicia de grandes y chicos.

51. Justamente…

52. Las acciones coadyuvaron a las acciones de apoyo.

53. En estos momentos nos encontramos en las afueras del … donde el proceso se desarrolla con total normalidad.

54. En breve.

55. A la fecha.

56. Voceros afirmaron.

57. Nuestras fuentes.

58. Giro de 360 grados.

59. Habló fuerte.

60. Se hizo escuchar.

61. Las reacciones no se hicieron esperar.

62. Un abanico de propuestas.

63. Macabro crimen.

64. Escena de sangre.

65. Un dolor indescriptible.

66. Una pequeña inocente víctima.

67. Desnaturalizado padre / madre.

68. Reducido a cenizas / Solo quedaron cenizas.

69. Una lágrima cayó sobre sus mejillas.

70. Una profunda pena.

71. La prensa está a la expectativa.

72. En las redes sociales se comenta… (de estos tiempos).

73. En Twitter se dice (de estos tiempos).

74. Es 2.0 (de estos tiempos).

75. Un número indeterminado.

76. Miles de miles de personas.

77. Lo pasó por agua tibia.

78. Horripilante hecho.

79. Motivos personales.

80. Razones desconocidas.

81. La prensa aguarda.

82. Asesino a sueldo.

83. Todo por dinero.

Encuentros

190

Interactivos

84. En la zona de desastre.

85. Pisando fuerte.

86. Una densa humareda.

87. Un inesperado arcoiris.

88. Radiante sol.

89. La impresionante luna.

90. Inesperado giro.

91. Duerme el sueño de los justos.

92. La penosa enfermedad.

93. Transmisión ininterrumpida.

94. En vivo y en directo..

95. El caso policial.

96. El temblor sorprendió…

97. Bala perdida.

98. Tecnología de punta / Tecnología de última generación.

99. La inocencia perdida.

100. Secreto a voces.

101. El nosocomio más cercano.

102. Cristiana sepultura.

103. Sería un ajuste de cuentas.

104. Riguroso luto.

105. El hoy occiso.

106. Tensa calma.

107. La sagrada imagen.

108. Un total de…

109. Con un nudo en la garganta…

110. De acuerdo a…

111. Enardecidos pobladores.

112. Inescrupulosos sujetos.

113. Toda vez que…

114. Lo sacaron de los fierros retorcidos.

115. Visiblemente lastimado.

116. Con lágrimas en los ojos.

117. Tomar cartas en el asunto.

118. Tensa calma .

119. Según reportes preliminares.

120. Ola de homicidios, ola de sicarios, ola de taxistas violadores.

121. Marco incomparable.

122. Fueron pasto de las llamas.

123. Macabro hallazgo.

124. Proyectil de arma de fuego.

125. Brilló por su ausencia.

126. Hasta las últimas consecuencias.

127. Férreo hermetismo.

128. El flagelo de la droga.

129. El accidente dejó un saldo de… (muertos o heridos).

130. No hubo víctimas que lamentar.

131. A lo largo de todo el país.

132. Accidente de grandes proporciones.

133. Altas horas de la madrugada.

134. Amigos de lo ajeno.

135. Batalla campal.

136. Dramáticos momentos.

137. Efectuar disparos.

138. En plena vía pública.

139. Fue enfático al señalar.

140. Heridas de consideración.

141. Los antisociales.

142. El prontuariado delincuente.

143. Recurso hídrico.

144. Se debate entre la vida y la muerte.

145. Trágico accidente.

146. Total hermetismo.

147. Sin lugar a dudas.

148. Interpuso sus buenos oficios.

149. Con voz entrecortada.

150. En pleno centro de la ciudad.

151. El billete verde.

152. Puso el dedo en la llaga.

153. En el tapete.