Encuentros Interactivos NOVIEMBRE 2020

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EDITORIAL

LADY REYES Directora

Encuentros Interactivos Es una publicación dedicada a difundir temas relacionados a la Comunicación y Relaciones Públicas.

Diseño y Diagramación Juan Rodríguez Ramírez, KEMAO CBR Fotografías Richard Cabrera Contactos: encuentrosRD@gmail.com Teléfono: 829-766-2322 Redes sociales @encuentrosrd @encuentrosrd Encuentros Interactivos RD

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Encuentros Interactivos no se hace responsable jurídicamente de las opiniones emitidas por sus colaboradores.

Producido en Santo Domingo, República Dominicana.

Tiempos diferentes demandan acciones diferentes. Con esto en la mente, logramos cumplir con lo planeado al inicio de este año: celebrar nuestro noveno aniversario. No fue como lo ideamos, pero, como los caminos de Dios son perfectos, se hizo como debía de hacerse.

Y es ahí que ponemos en práctica la verdadera esencia de la resiliencia: adaptación a las circunstancias.

Hoy podemos sentirnos satisfechos y af irmar “misión cumplida”, pues, el pasado 29 de noviembre, Encuentros Interactivos entregó a su audiencia un contenido de calidad, preparado con esmero, sobre Comunicación Interna y su relevancia en las organizaciones, ya sean públicas o privadas. Este material está disponible, de manera permanente, en nuestro canal de Youtube y nuestra página web encuentrosinteractivos.do.

Gracias a nuestros conferencistas y colaboradores por aportar sus conocimientos al diálogo; a nuestros patrocinadores -Banco Popular, Humano, el colegio Notre Dame, Banco Central, Altice, la Universidad Iberoamericana (Unibe), Zero EmisionRD, JP Chenet y el vino Aetos de Calvet, y Kemao Diseño Creativo- por continuar apoyándonos; a todo el equipo de Carivisión por su apoyo y paciencia, en especial a Ruth Brea, Kelvin Trejo y María Sánchez.

Debo hacer un aparte para agradecer de manera indiscriminada al equipo de trabajo que estuvo detrás de mi en todo el proceso de conceptualización y “manos a la obra”. Darwin Francisco, Alexander Martínez y Lourdes Peguero gracias por escuchar mis ideas y compartir las suyas, juntos dimos forma a un programa sin desperdicio.

Sabemos que en el 2021 nos esperan grandes cosas.

Empezó la cuenta regresiva para celebrar nuestra primera década. Mientras vamos dando forma al muñeco, nos mantendremos en contacto a través de nuestro portal y redes sociales @encuentrosrd. Seguiremos trabajando para que Encuentros Interactivos siga siendo la casa de los comunicadores.

La comunicación está de luto Lamentablemente no todo es alegría y celebración, pues el miércoles 2 de diciembre se despidió del mundo terrenal un gran exponente del periodismo dominicano. Don Adriano Miguel Tejada, destacado periodista, jurista e historiador, fue responsable de la dirección del periódico Diario Libre en los últimos 16 años, siempre valorado por sus acertados AM que, día a día, compartía en la segunda página de este medio de circulación gratuita.

Honor a quien honor merece. Su impronta nunca podrá ser borrada y siempre recordada por los dominicanos. Deja un legado de más de 25 años de cátedra universitaria y periodismo responsable.

Encuentros Interactivos se unen al dolor de su esposa Justina Cartagena, sus hijas Himilce Amelia, Carmen Tulia, Miguelina y Leonor, su hermana Marianela y su sobrino Carlos, sus nietos y demás familiares, ante la perdida. Paz a su alma.

E DITORIAL

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República Dominicana Despide a: Adriano Miguel Tejada

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Desde el miércoles en la mañana, las expresiones de pesar y dolor se hicieron sentir en los medios de comunicación y en las redes sociales.

l clarear la mañana del miércoles 2 de diciembre, la República Dominicana despertó con la triste noticia de la muerte del periodista Adriano Miguel Tejada, exdirector del periódico Diario Libre, quién se encontraba en observación en un centro privado de la capital, atendido por un problema renal.

El también abogado e historiador, que fue el primer director ejecutivo del periódico de circulación gratuita y responsable de su dirección en los últimos 16 años, parte a la morada del Padre el mismo día de su natalicio, momento en que cumplía 72 años de edad, dejando a la clase periodística de luto.

Encuentros Interactivos se unen al dolor de su esposa Justina Cartagena, sus hijas Himilce Amelia, Carmen Tulia, Miguelina y Leonor, su hermana Marianela y su sobrino Carlos, sus nietos y demás familiares, ante la perdida

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Desde temprano, las expresiones de pesar y dolor se hicieron sentir en los medios de comunicación y en las redes sociales que hacen alusión a la trayectoria, trabajo y valores que identif icaban a Tejada, quién se retiró de sus labores en Diario Libre el pasado mes de octubre, acogiéndose su jubilación para dedicarse a labores de investigación.

El deceso de Tejada, que era diabético, se produjo alrede-

dor de las 2:00 de la madrugada en la clínica Corazones Unidos, del ensanche Naco, donde estaba ingresado desde hace días en una sala de cuidados intensivos. Según fuentes de su familia, la causa de la muerte fue pancreatitis aguda.

Sobre don Adriano, José María Reyes, jefe de redacción de Diario Libre, publicó en su cuenta de Twitter: “Se nos ha ido uno de los grandes hombres de la sociedad dominicana. Una de las mejores plumas del periodismo, uno de los mejores juristas de este país y un gran historiador. Se nos ha ido don Adriano Miguel Tejada, hombre afable, solidario y con gran sentido de lo humano».

de quien llevó al Diario Libre a sitiales de liderazgo en el diarismo dominicano, impulsó procesos de innovación e impuso un estilo periodístico de gran agilidad y con alto sentido de valores.

“Adriano será siempre parte intrínseca de esta empresa por sus aportes, enseñanzas, calidad humana, sentido del humor y trato deferente con todos, siendo ejemplo de sencillez con un liderazgo de puertas abiertas”, af irmó Pellerano.

• Don Adriano

• Velatorio Los restos de don Adriano fueron expuestos el jueves 3 de diciembre, a partir de las 10:00 de la mañana, en la Funeraria Blandino de la avenida Abraham Lincoln; mientras que el viernes se realizó una misa en la iglesia Sagrado Corazón de Jesús, en Moca. Posteriormente los restos de Tejada serán inhumados en el cementerio municipal de Moca.

• Reacción Al anunciarse su retiro, el presidente del Grupo Diario Libre, Manuel Arturo Pellerano, dijo lamentar la decisión

Adriano Miguel Tejada nació en Moca en 1948, era graduado de abogado y luego en Ciencias políticas, profesor y administrador universitario.

Dirigió el diario La Información de Santiago, donde permaneció por 16 años como

su director, y por más de 25 años había sido comentarista de radio y televisión. Además, fue miembro de Número de la Academia Dominicana de la Historia y Correspondiente de la de la Lengua y de Ciencias Políticas.

Fue fundador del periódico El Día y redactor de la Revista de Ciencias Jurídicas y la Eme-Eme, Estudios Dominicanos. Mantuvo una columna semanal en la revista Rumbo y fue comentarista político de televisión, y miembro de la Comisión Redactora del anteproyecto de la Constitución Dominicana promulgada en el 2010 y de la de Reforma, aportando en la actualización y creación de legislación en materia de medios de comunicación.

Autor o coautor de 11 libros sobre temas históricos, políticos y literarios, así como fundador y primer presidente del Ateneo de Moca, del cual fue miembro distinguido, y del Círculo de Publicaciones del Ateneo, que puso a circular varias obras de autores mocanos. Fue miembro de la Comisión Permanente de la Feria Nacional del Libro y miembro de la Comisión Consultiva del ministerio de Cultura. Publicó su Diario de la Independencia (1994), que lleva cuatro ediciones; editor de Seminario Reforma Institucional y Democracia, (1993); Bonao, una Ciudad Dominicana II (coautor).

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Modelando la Comunicación Corporativa Responsable Dolis V. Méndez López

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Comunicar el compromiso institucional y valores que lo inspiran generará credibilidad f rente a los grupos de interés, debidamente identif icados sobre todo en tiempos de dif icultad.

s posible que muchos profesionales, de diversas áreas, pensaran que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), como mucho de lo nuevo, sería algo pasajero, una moda que pronto quemaría su popularidad, pero la realidad es que vino para quedarse y tiempos como los actuales no dejan duda de ello.

La RSC no es f ilantropía, no es dar por dar, no debe surgir en respuesta reactiva a las eventualidades que se presentan en torno a la institución en cuestión, sino más bien como algo pensado que procure agregar valor a las acciones de las instituciones.

Hay que tener un plan.

La RSC no es milagrosa, pero es bastante poderosa, comunica, apoya y aporta a ejes estratégicos institucionales cruciales y transversales como el clima organizacional, las relaciones públicas, el desarrollo la reputación, el mercadeo, entre otros.

solo participar resultados f inancieros o acciones administrativas, sino comunicar la marca de manera integral tocando los valores intangibles y sumamente valiosos como su f ilosof ía, misión, cultura de servicio, e incluso y porque no las acciones de impacto social y comunitario.

La comunicación de la RSC no debe ser una oportunidad para mercadear o publicitar la marca, sino para fortalecer la reputación y la conf ianza a través de una información de acciones genuinas que impacten los entornos empresariales y sociales en general de manera positiva.

Comunicar el compromiso institucional y valores que lo inspiran generará credibilidad f rente a los grupos de interés, debidamente identif icados.

Para saber a quienes les interesan nuestras buenas nuevas, podemos partir de estas cuestiones:

Comunicación integral

- ¿A quiénes afecto?

Con los años la Comunicación Corporativa ha demostrado ser una necesidad, no

- ¿Quiénes influyen en mis negocios o en quiénes influyo?

- ¿Quiénes se beneficiarán tanto a lo interno como a lo externo?

Siempre debemos tener presente involucrar el público interno, que es nuestro primer cliente.

Identif icar radio de acción es vital, no es lo mismo una estrategia de RSC que realizar acciones aisladas de impacto social y grupos de interés.

La institución debe elegir un área que está relacionada a su razón de ser o negocio.

Debemos conocer todo en contexto.

Lo importante es tener claro el mensaje y saber transmitirlo decir las cosas buenas que hace, identif icando a quién comunicar, sin olvidar el cómo comunicar.

La autora es especialista en Comunicación Estratégica y Responsabilidad Social Empresarial. Gerente de Comunicaciones de la Fundación APEC de Crédito Educativo.

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¿Y SI CAMBIAMOS LAS REGLAS? ¿Y si apostamos a las nuevas reglas?

Paticia Crussett

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“Tienes que entender que en política no se dice que no”. Esa fue la recomendación de un colega al inicio de mis funciones como Encargada de Prensa y Relaciones Públicas en una institución del Estado.

Era mi primera experiencia en el sector público; él ya tenía varios años en ese sector, por lo cual asumió que debía aprender a tiempo las “reglas del juego”. Aunque agradecí su consejo, entendía que, en ese caso, en el que la respues-

ta habría sido igualmente una negativa, era mejor ser directa y evitar dar falsas esperanzas. “Tienes que entender que en política no se dice que no”.

Esa fue la recomendación de un colega al inicio de mis funciones como Encargada de Prensa y Relaciones Públicas en una institución del Estado.

Era mi primera experiencia en el sector público; él ya tenía varios años en ese sector, por lo cual asumió que debía aprender a tiempo las “reglas del juego”. Aunque agradecí su consejo, entendía que, en ese caso, en el que la respuesta habría sido igualmente una negativa, era mejor ser directa y evitar dar falsas esperanzas.

Mientras, el comentario del colega me llevó a reflexionar por qué algunos profesionales del área siguen apostando a viejas prácticas, arraigando aún más ciertas percepciones negativas de quienes laboran para el Estado, o entendiendo que las relaciones públicas se

tratan de decir lo que la gente quiere oír en el momento, sin una visión a corto, mediano y largo plazo.

Lo cierto es que las reglas han cambiado y seguirán cambiando. Cada día se apuesta más por la profesionalización, la especialización y por un manejo mucho más estratégico de todos los actores.

Luego de tres años y medio de experiencia en el sector público, aquí comparto algunas reflexiones.

•Sé honesto/a: Quien te envíe una solicitud agradecerá uno “no” oportuno que un “tal vez” o un “vamos a ver” eterno; sobre todo, en esta nueva normalidad en la que vivimos, en la que es más saludable que alguien sepa realmente con qué puede contar en determinado tiempo. No importa que se trate del sector público y que otros hagan lo contrario, con tu proceder af ianzarás la imagen positiva de institución y también la tuya.

•Sé asertivo. El hecho de que tengas que dar una respuesta negativa no implica una conversación atropellada o poco asertiva. Hazle saber si se podría, en un futuro, retomar esa solicitud o si existe una vía alternativa a la propuesta planteada.

•Respeta el tiempo. Habla muy bien de ti como profesional que si quedaste a una hora específ ica para una reunión estés a tiempo (sigamos rompiendo las creencias de las malas prácticas que existen con los funcionarios del Estado). También aplica para las convocatorias de prensa.

Recuerda que los periodistas llevan una agenda muy apretada (ahora mucho más, que por reducción de personal tienen más asignaciones que antes), así que evita que la prensa que acude a tiempo a una convocatoria tenga que esperar 45 minutos o una hora. Sí, hay quienes van a llegar tarde, sin embargo, en esos casos es mejor que el ministro o director les of rezca

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unas palabras para el “corte” de la noticia o que coordines con tu equipo para enviarles el material.

atravesando por alguna situación de salud o que obtuvo algún galardón o premio por un reportaje.

•Establece una relación. Admitámoslos, tanto en el sector público como el privado hay relacionadores públicos que parecen el “correo spam” de los periodistas: solo llaman (insistentemente) cuando necesitan un favor, o sea, para que le publiquen la nota de prensa. Así que, si aún no lo pones en práctica, es tiempo de que elabores una agenda con los cumpleaños de las fuentes a las que recurres f recuentemente, además de otras fechas importantes, como el Día de Periodista o el de las Madres, y que le hagas una llamada de felicitación sincera y, en caso de que el presupuesto lo permita, enviar algún detalle. También, la llamada y correo aplica si es de conocimiento que está

•Divulga lo más importante.

Aunque tengas relaciones establecidas con los editores, coordinadores y periodistas, debes ser prudente y no abusar de las mismas. No todo se publica en la prensa. Hay informaciones que basta con darlas a conocer por los canales internos de la institución o por sus redes sociales, y reservar para los medios la información más relevante. En el comunicado, trata de aportar alguna cif ra o dato de provecho; recuerda que quien recibe la nota debe encontrar un elemento noticioso que dar a conocer.

•Actualiza todas tus plataformas. Cuando se procede al envío de una nota de prensa, es muy común que la infor-

mación se haya publicado en las redes sociales de la institución, pero no en su página web, la cual para algunos medios es una referencia. Es importante que antes de dar a conocer al público externo comuniques y dejes sentada la evidencia en los canales de la institución, en los cuales, además, tienes la garantía de que se publicará íntegra.

•Crea otras maneras de dar a conocer la información. Siempre buscar la forma de aportar contenido de valor y que los medios puedan utilizar más allá de la nota de prensa convencional. Por ejemplo, si trabajas en el sector de salud o de juventud, puedes preparar un contenido exclusivo para las secciones de un medio que maneje esos temas.

•Estar accesible. Las relaciones públicas no conocen de horarios ni de días especiales

(la noticia puede surgir en el momento menos inesperado, de eso no hay dudas) y así como agradeces cuando un periodista te contesta una llamada o responde una solicitud, este trabajo se trata de una relación de doble vía.

También trata de estar disponible y, si no puedes en el momento, responde a la menor brevedad posible. Y recuerda: la cortesía y la amabilidad nunca pasan de moda y los puestos son pasajeros. Actúa bien, y tus acciones, además de una reputación positiva, te abrirán puertas siempre.

La autora es Egresada de la carrera de Comunicación Social, mención Periodismo (UASD), con un máster en Periodismo con especialidad de Comunicación Corporativa (Universidad Antonio de Nebrija), máster en Comunicación Política y Marketing Digital (Next Internacional Business School).

RRPP

Respondemos Rápido. Proyectamos Perfección En Coradín reinventamos estas siglas.

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W henrycoradin.com.do Email henrycoradin@gmail.com.do Gustavo Mejía Ricart No. 24, Edificio Hasbún Suite 205, Ens. Naco, Santo Domingo. R. D.

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La comunicación de la

RSE debe ser transparente, ligera, única y cierta

Tony Arias Gil

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Personas ligadas a la comunicación corporativa valoran exitosa sus “campañas” de comunicación de la responsabilidad social, cuando ven a los propietarios de la marca en la portada de una revista social, con tres páginas de fotos y palabras bonitas sobre lo que ha hecho el “líder”.

Las métricas de columnas pulgadas pueden ser un buen ejercicio para la evaluación de una colocación de prensa tradicional de una empresa, pero desde nuestro punto de vista, nunca lo serán, para medir el impacto, el valor y la trascendencia de las acciones de responsabilidad social que hace una empresa.

Las métricas de las redes sociales pueden ser buenas para medir el “impacto” de una campaña de recolección de plásticos para hacer juguetes reciclados; ahora bien, ha pensado el publicista-comunicador, hasta qué punto la comunicación de que la empresa trabaja con una perspectiva circular y que de esa manera ayuda al planeta, ha llegado a la gente que participó en su “reality social”.

Mi experiencia diseñando contenido para EmpresasResponsablesRD, y más recientemente para nuestro programa de radio digital Conexión RSE, me ha ayudado a entender, aún más, que las empresas pueden mejorar su imagen, su reputación y su relación con sus “stakeholders”, en la medida en que su cultura organizacional, en sentido general, refleje lo que expresa su comunicación en los medios. Es decir, no hay un divorcio entre lo que se dice y lo que se hace.

Por eso les comparto un resumen del artículo que está en www.empresasresponsablesrd.com y con el cual hemos motivado una comunicación de la RSE más transparente y ágil.

El manejo de una estrategia comunicacional de las acciones sociales de las empresas repercute en una mejor imagen, un mejor acercamiento a sus “Stakeholders”, así como el valor intangible de lograr una buena reputación de la compañía.

Este es un resumen del documento “La Comunicación Estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa”, de Jaime Alberto Orozco Toro y Carme Ferré Pavia, el cual fue publicado en la página web Razón y Palabra, una revista electrónica dirigida a temas de comunicación. Los autores plantean que la comunicación de la Responsabilidad Social sea “ética, transparente, responsable y estratégica”.

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1. Comunicación transparente No confundir comunicación con relaciones públicas. Debe existir un diálogo a través de los procesos comunicacionales con los “Stakeholders” de las empresas para que las ideas transmitidas no se vean como “maquillaje corporativo”. La empresa debe demostrar que, con sus acciones sociales, da respuestas a demandas sociales específ icas.

2. Multicanalidad El mensaje comunicacional no debe ser compartido por un solo medio. Hay que aprovechar la multicanalidad que nos of recen las nuevas tecnologías de la comunicación potenciando el uso de la página web y redes sociales. El objetivo: lograr una mayor interacción entre “Stakeholders” y el mensaje de los logros alcanzados por la Responsabilidad Social.

3. Adapta tus herramientas a tus públicos Las herramientas tradicionales de comunicar la responsabilidad social deben adaptarse de forma equilibrada a los diferentes

públicos de la empresa “de manera que se den a conocer los avances en la triple cuenta de resultados y cubrir todos los integrantes de la cadena de valor”.

4. Diseña objetivos mediblesDef ine e identif ica objetivos que respondan a las necesidades de comunicación de la organi-

zación, con metas concretas como forma de que sean medibles y así tener certeza de que el trabajo sea efectivo.

5. Identif ica y segmenta tus “stakeholders” Identif ica y segmenta tus “stakeholders” y elabora herramientas de comunicación que respondan a sus intereses y necesidades. Para lograr la transparencia es recomendable incluir a los “stakeholders” en este proceso, en un diagnóstico lo más participativo posible.

6.Construye una comunicación de doble vía Privi-

legia el diálogo y la interacción con tus grupos de interés. “los stakeholders tienen la potestad de participar en los procesos de diálogo”.

forma de manejar de manera adecuada el presupuesto, el uso de medios, herramientas y vinculación con los grupos de interés.

7. Utiliza hechos reales y verif icables Para que los grupos de interés logren un “vínculo más estrecho con la empresa, la comunicación se debe basar en hechos reales y verif icables”.

10. Revisa lo que haces y logras No te conf íes en que la campaña quedó bonita y gustó al público. Evalúa tus resultados para saber si los objetivos trazados están dando f rutos.

8. No contamines la comunicación, Una cosa es la publicidad comercial y otra la comunicación de tus acciones sociales. No dejes que una y otra se mezclen y contaminen.

Deja claro que la comunicación de tu acción solidaria no la haces con el interés de maquillar tu imagen corporativa.

Esperamos que estas ideas puedan ser de utilidad para generar espacios de diálogo y discusión entre los hacedores de políticas de Responsabilidad Social en las empresas dominicanas.

9. Diferencia la táctica de la estrategia De esta manera logras mayor relevancia en el cumplimiento de cada acción comunicacional, como

Periodista y comunicador.

Gerente de Comunicaciones.

Creador y Editor en Jefe de Empresas Responsables RD, productor de Conexión RSE y Director País de Empresability, con más de 25 años en labores diversas en el mundo de la comunicación audiovisual, periodismo, comunicación para el desarrollo y relación con medios de comunicación.

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Las

academias

Responsables de desarrollar el talento que lidera la Comunicación Interna

Rosario Medina Gómez

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La gestión de la comunicación interna representa a la organización lo mismo que las venas para el funcionamiento del corazón.

Si se gestiona def icientemente o no se gestiona, se le hace más dif ícil a la empresa implementar una exitosa comunicación estratégica.

La gestión de la comunicación interna representa a la organización lo mismo que las venas para el funcionamiento del corazón. Si se gestiona def icientemente o no se gestiona, se le hace más dif ícil a la empresa implementar una exitosa comunicación estratégica.

Para que la comunicación interna genere los resultados esperado, que son de alto impacto, debe haber una especialización o actualización del conocimiento, es decir, el gestor, gerente o Dircom debe poseer las competencias y exhibir un perf il profesional que le permita desarrollar una visión alineada a los objetivos de la comunicación interna.

Esta es la razón por la que cada día aumenta el núme-

ro de universidades, centros de formación, institutos o escuelas que of recen la asignatura de comunicación interna dentro de su oferta académica: especialización, curso, diplomado, taller o cualquiera de las modalidades formativas, para desarrollar el perf il de este gestor tan relevante en la gestión de la comunicación corporativa o institucional.

Ni moda ni tendencia No se trata de una moda ni tendencia. El retorno de la inversión (ROI) está asegurado cuando se gestiona la comunicación interna, porque ella, a través de las políticas y las normativas, es quien lleva el mensaje preciso de

hacer el trabajo una sola vez, orientado en la f ilosof ía de la excelencia, y por si quedara alguna brecha, termina de enrumbar al empleado hacia las directrices de la organización. Así es que, como se puede comprobar, tiene un rol trascendental.

Los requerimientos del mercado, sobre todo del mundo de los negocios, han impulsado la profesionalización de quienes van a participar en el equipo de gestión de Comunicación Interna (CI), que por demás, tiene la responsabilidad de comunicar la f ilosof ía y objetivos del negocio, cohesionar a los colaboradores para que se entusiasmen y se alinien en función del crecimiento en la organización, de manera que esto impacte en la productividad de la empresa.

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Aldea global

Programas docentes En muchos países las academias han sido visionarias respecto del impacto de la gestión de la comunicación interna, y esto las ha conducido a actualizar permanentemente los programas docentes para desarrollar las habilidades de los gerentes de la CI en función de que agreguen valor a sus marcas.

Ese mismo ritmo ha traído como consecuencia el ensanchamiento de la visión de parte de los líderes, entendiendo que dentro de sus presupuestos anuales deben contemplar la inversión en capacitación de su equipo de comunicación, no solo en talleres y diplomados, sino en costear la formación de postgrado y especializaciones.

Una f rase muy coloquial, pero con un alto sentido de sabiduría, que pronunciaban nuestros abuelos es “hay que estudiar”. Y especializaciones como la comunicación interna no se aprenden de oído, ni por uso y costumbre. Hay un sentido estratégico y adquisición de competencias que requieren necesariamente de un método, de la academia, que los combina con estrategias modernas de aprendizaje como análisis y estudio de casos, desarrollo de proyectos, intercambios de mejores prácticas o “bechmarking”, lecturas e interpretación de

Si desde dentro de la República Dominicana se extiende la mirada a los centros formativos mejor ranqueados a nivel internacional, el Instituto Tecnológico de Monterrey, México, en sus actividades formativas la incluye; también Harvard University trae su título “Construyendo culturas organizacionales: un marco para líderes”; mientras que la Universidad EAE Barcelona, la integra, lo mismo que la Escuela de Negocios Europea de Barcelona (ENEB); el Instituto Séneca - Centro Internacional de Postgrado, y la Universidad Complutense de Madrid, entre otras prestigiosas instituciones académicas.

material didáctico, en f in, los recursos de que dispone la innovación educativa para siempre ir varios pasos más adelante que el mundo de los negocios o empresarial.

Las universidades Por eso se observa en los programas de academias dominicanas, como la Pontif icia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), que, tanto a nivel de grado en la carrera de Comunicación Corporativa como de su maestría en Dirección de Comunicación Corporativa, imparten la asignatura o módulo de comunicación interna. Este programa es actualizado permanentemente de cara a los estándares internacionales, puesto que el objetivo es formar un recurso humano que sea ef iciente y efectivo para el mercado.

De igual manera, la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), en el marco de su maestría en Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, dentro de la asignatura de “Branding Corporativo”, incluye los contenidos para que el Dircom, como parte de su visión integral, pueda impulsar esta área, siendo el líder, incluso, del talento a quien le toque supervisar la comunicación interna. De su lado, la Universidad APEC, en

su Maestría en Gerencia de Comunicación Corporativa, también destina una asignatura para formar respecto de las estrategias, herramientas, tácticas y manejo de esta área de la comunicación.

Asimismo, Chavón La escuela de Diseño, forma a sus estudiantes acerca del conocimiento de la comunicación interna cuando cursan su Diplomado en Comunicación Corporativa, o el curso de Relaciones Públicas, facilitaciones que desarrollan anualmente en su calendario.

La autora es Consultora de Comunicación Corporativa y directora de f irma Estatégika.

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Noveno aniversario

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Encuentros Interactivos destaca relevancia de la comunicación interna en las organizaciones.

Con el tema “Comunicación Interna: Retos de las empresas en la pandemia”, Encuentros Interactivos celebró su noveno aniversario, adaptando su evento presencial a un contenido audiovisual que fue trasmitido por su canal de Youtube y, en televisión, por Carivisión, canal 26 de Altice y Claro, el pasado domingo 29 de noviembre, a las 4:00 de la tarde.

El décimo noveno evento de la plataforma especializada en temas de comunicación contó con la participación de Alicia Álvarez, presidenta de ALHER Brand Management & Advertising; Juan José Pérez Bell, Gerente de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa de Gildan, y Fredelissa Medina, gerente de Comunicación Interna en el Poder Judicial de la República Dominicana.

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En comunicación no solo es importante comunicar, también es esencial entender.

El camino debe ser siempre de doble vía.

En el abordaje del tema, también participaron Luis Martín Gómez, director de Comunicaciones del Banco Central; Rosario Medina, Consultora de Comunicación y Directora de Estrategia y socia en Estratégika; Susana Cáceres, socia directora de Internal Agencia Consultora, de Chile; Nuria Vilanova, fundadora y presidente de Atrevía, de España; Maestro Antonio Aldrette, Director de la Escuela Internacional de Liderazgo Anáhuac Cancún; y Lourdes Peguero, CEO & Founder de Creares Consultores, f irma en Comunicación Estratégica, Responsabilidad Social.

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La disciplina Durante el programa de televisión, Lourdes Peguero, CEO de Creares Consultores, explicó que la comunicación interna alinea, inspira, genera conf ianza y hace que todos los jugadores de la organización se sientan parte del proceso. Af irmando que escuchar y conversar con los colaboradores, en el mundo corporativo debe estar en un primer plano.

Palabras de la directora Al referirse al cambio de formato de Encuentros Interactivos en su noveno aniversario, su directora, Lady Reyes, indicó que la pandemia de la Covid-12 les hizo replantear los planes, escogiendo la televisión como medio masivo para llegar a su audiencia, contenido que además está disponible en su canal de Youtube y su página web www.encuentrosinteractivos. do, para que pueda ser material de consulta en el momento que los comunicadores dominicanos y extranjeros lo requieran y necesiten.

“Este año nos encontramos en formato digital, pues el calor f ísico tendremos que postergarlo para el futuro.

Siempre con la fe que superaremos esta emergencia sanitaria que tiene como principal arma el distanciamiento f ísico. Mientras llega ese momento, Encuentros Interactivos está más cerca a través de nuestra página web, redes sociales y la nueva revista digital que salió a la luz el pasado mes de septiembre, de circulación mensual y colgada en nuestro portal”, expresó la directora de la marca.

Reyes af irma que, con estas decisiones, apuestan al consumo consciente del contenido y le dan a su audiencia diferentes opciones para hacerlo, ya sea por medios electrónicos o plataformas digitales, “sin prisas y en la

tranquilidad del hogar. ¿La razón? La más importante es que nuestro contenido está diseñado para disf rutarlo sin prisas”.

Agrega: “La comunicación interna es la disciplina que alinea todos los esfuerzos de comunicación en la organización. Y nace como una respuesta del mundo corporativo, con acciones combinadas entre comunicación corporativa y gestión humana, para juntos, crear estrategias, objetivos, acciones que impacten en la correcta difusión del mensaje”.

Destaca que su propósito es transmitir correctamente a los empleados objetivos y valores estratégicos que promueve la organización, generar una cultura de f idelidad y sentido de pertenencia, hacerlos sentir motivados, valorados y participes del todo el proceso comunicacional, de una manera clara, concisa y def inida compartiendo los principios y retos que enf renta la compañía.

En su participación, Peguero enumeró las características de un buen comunicador interno, citando: “Debe tener una mirada holística de la organización, conocer los retos y desaf íos para conectar a los

colaboradores con los objetivos del negocio, ser creativo y empático, tener la habilidad de transformar las oportunidades en mejoras, y escuchar de manera activa”.

Los orígenes ¿Cómo se empieza hablar de comunicación interna en entorno empresarial? Alicia Álvarez indica que el origen de la comunicación organizacional es una disciplina que empieza a desarrollarse en los años 50, pero “no es hasta los años 70 que adquiere un cuerpo teórico independiente en el ámbito de las ciencias sociales, donde se unen áreas que funcionaban de manera inconexa, como la comunicación, relaciones públicas y publicidad”. Continúa dicien-

do que en los 80 se logra un desarrollo importante porque se comienzan estudios de investigación que interrelacionan la comunicación interna y la organizacional o corporativa.

Mientras que Juan José Pérez Bell af irma que este tipo de comunicación existe desde la existencia misma de una

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empresa, siendo la profesionalización y la asignación de términos un área de estudio con constante movimiento y evolución, fundamental para mantener la cohesión dentro de las organizaciones.

A estas explicaciones, Fredelissa Medina agrega que “desde los años 70 al 90, en todas las empresas hay comunicación porque hay que interactuar con los colaboradores sin importar la cantidad de empleados de determinada empresa”.

En su participación, Fredelissa Medina destacó que existe la disyuntiva sobre el lugar de la comunicación interna. Si es en recursos humanos o en el área de comunicaciones, dependerá del tipo de empresa y su enfoque estratégico.

Agrega: “Soy partidaria de que debe estar en el área de comunicaciones para lograr una comunicación integral, con el apoyo gestión human a /r e c u r s o s humanos”.

Juan José Pérez Bell enfatiza que el especialista en comunicación es la persona que se ha formado y ha acumulado experiencia en ese ámbito, recalcando que “def initivamente que la comunicación interna como la gestión humana se complementan, pues debe ser un trabajo en equipo”.

Desde cero De acuerdo con Fredelissa Medina, las empresas deben entender la importancia de la comunicación interna, para su estrategia y plan estratégico, pues “desde ahí se deben def inir las responsabilidades, acciones y alcance”. El ideal es que se contrate a una persona, líder o encargado que esté consciente de la situación actual de la institución, para saber cuáles son los planes def inidos, cual es el público interno al cual va a tener que dirigirse, y de ahí def inir el plan estratégico de comunicación interna.

Indica: “Este plan debe abarcar la usabilidad de los canales, def inir cuáles debe utilizar, dependiendo de la estructura de la empresa.

No tener una cultura organizacional en esta área hace un poquito más complejo la comunicación con los colaboradores”.

Plano educativo ¿Cómo ha evolucionado la educación en esta? ¿Cómo se están formando los líderes de la comunicación interna?

Preguntas que fueron respondidas por Alicia Álvarez, quién, primero que nada, resalta que la comunicación es

una actividad transversal y necesaria que ha puesto en evidencia la importancia de desarrollar canales de relación, ya sea con el público o con los colaboradores.

“Desde el punto académico, mi experiencia en la Universidad Apec ha sido bien interesante en los últimos años. Los temas que hemos desarrollado con los estudiantes, sobre todo en estos meses de pandemia, se han convertido en tribunas de análisis y aprendizaje. Creo que hemos avanzado, pero todavía hay mucho trabajo por hacer, pues se debe fortalecer el talento del estudiante”.

Cuestión de estrategia “Las estrategias son parte esencial del departamento de comunicación. Creo que se debe conocer al público interno, características y necesidades comunicativas, para de esta manera dinamizar los canales de información. Si bien la comunicación interna es bidireccional, ascendente y descendente, también se requiere una comunicación multidimensional, trabajar de manera colaborativa para dinamizar esos procesos”, explica Alicia Álvarez.

De recursos humano a comunicación interna

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Durante el programa de televisión se explicó que hay antecedentes con relación a recursos humanos y comunicación interna. Álvarez destaca que recursos humanos tiene participación, en gerencia y en estructura de las organizaciones; sin embargo, la tendencia apunta que la comunicación interna es soporte de la gestión humana, ayudando a mantener una relación de trabajo coordinada y sinérgica.

Equipo de trabajo de Encuentros Interactivos.

Lady Reyes acompañada de Darwin Francisco, Lourdes Peguero y Alexander Martínez.

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dar asistencia no solo médica, que se sientan acompañados, hasta en el nivel psicológico, porque la pandemia trajo incertidumbre y debemos acompañarlos”.

Af irma que el reto de la gestión de la comunicación interna es accionar en un mundo complejo para contrarrestar la incertidumbre, en momentos donde todo es muy cambiante. Es esencial el estudio en la comunicación, el análisis de los públicos, acercamiento desde el punto de vista humano y como generar un mensaje de contenido humano para mantener al equipo informado, motivado e integrado.

Retos de la pandemia Indica que el reto está en lograr la integración de los colaboradores, en función de un objetivo común, siendo crucial la forma en la que la organización se comporta, en la acción, en el propio comportamiento a partir de lo que se aprende cotidianamente.

Un mensaje, muchos públicos Juan José Pérez Bell, desde su experiencia de trabajo en una multinacional, af irma que es “es esencial tener la agilidad que se necesita para comunicar y adaptar el mensaje a los distintos públicos, sobre todo en tiempos de crisis como los que estamos viviendo”.

Por ejemplo, cita, “una práctica que recomiendo es crear y mantener un comité de comunicación donde estén las personas encargadas de tomar las decisiones para poder lograr agilidad en la difusión y respuesta, porque la comunicación no solamente tiene que ser buena, tiene que ser oportuna”.

Def initivamente, af irma Pérez Bell, en una empresa multinacional, se debe lograr adaptar los mensajes al público objetivo, conocer como entienden de la mejor manera el mensaje, como lo pueden asimilar, y todo eso es un

trabajo previo, si lo dejas para cuando surja una crisis es probable que no sea efectiva.

Esta tarea se debe hacer con antelación”.

Según las explicaciones de Fredelissa Medina, es importante comunicar a tiempo, ser transparente, que los colaboradores sepan de la em-

Juan José Pérez Bell explica que la pandemia ha sido un proceso de muchos retos, aprendizaje y crecimiento, donde se ha evidenciado aún más la importancia que tiene la comunicación interna, pues “estamos en un contexto donde necesitamos pasar mensajes correctos y alineados para lograr ciertas actitudes, pensamientos y comportamientos en los colaboradores”.

presa qué está sucediendo, cuáles son los planes f rente a la pandemia, los pasos que está dando y cómo se avanza.

“Es muy importante brindar seguridad y que estén conscientes de lo importante que son para la empresa, que esta está pendiente de su bienestar integral, equilibrio vida-trabajo-familia. En estos tiempos, es muy importante

Álvarez, Medina y Pérez Bella concuerdan en que “es en los procesos de crisis donde emerge la creatividad y se debe buscar la manera de seguir conectando con las personas”. Independientemente de las dif icultades que esté af rontando una organización, af irman, siempre hay algo que comunicar, es necesario

Comunicar en pandemia

dar dirección, llevar calma y esperanza para evitar que cambie el ambiente, cultura y lo que viven los colaboradores dentro de la organización.

Alicia Álvarez destaca que la pandemia trajo cambios culturales importantes a nivel organizacional porque “las prácticas de esta han cambiado en el momento que pasamos a trabajar virtualmente, que dejamos de estar presencial en la empresa, que tenemos que trabajar desde nuestros dispositivos”.

Af irma que los cambios y la necesidad hacen que la comunicación interna tenga peso, siendo un área neurálgica para toda la empresa.

La enseñanza: tener con anticipación mensajes, sistemas y canales de comunicación para poder mantener el contacto, “indistintamente de lo que esté aconteciendo, la comunicación no puede detenerse, aún estemos en conf inamiento, aún estemos en pandemia”.

Fredelissa Medina asegura que se debe mantener la motivación y el trabajo en equipo, “aunque estemos a distancia, podemos crear reuniones pe-

riódicas semanales, donde se establezcan las prioridades de la semana, para mantener la dinámica que se utiliza en el trabajo presencial”.

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Luis Martín Gómez

Director de Comunicaciones del Banco Central “Los colaboradores deben estar comprometidos y satisfechos”

Satisfacción y compromiso son dos palabras claves en la relación con los colaboradores. La satisfacción tiene que ver con un ambiente sano, agradable, con normas y procedimientos lógicos y practicables, con información fluida y oportuna, con evaluaciones y compensaciones justas.

Mientras que el compromiso está relacionado con la compresión y aceptación y decisión de apoyo al propósito empresarial que estos tiempos reclaman que sea bueno para conjunto de la sociedad y que esté asociado a cualidade4s como la honestidad, transparencia, innovación, liderazgo responsable y la solidaridad.

Cuando convergen estos dos poderosos elementos en los colaboradores, satisfacción y compromiso, esto signif ica que la comunicación interna ha estado funcionando bien. También es importante la coherencia. No conviene crear mensajes a lo interno y externo que estén completamente divorciados. La meta es convertir a los colaboradores en los mejores embajadores de la marca, empresa o institución.

Rosario Medina

Directora de Estrategia y socia en Estratégika “La comunicación interna impulsa el logro de los objetivos”

Gestionar la comunicación interna es de suma importancia porque es la que cohesiona, motiva, integra e impulsa el logro de los objetivos. Gracias a ella, los colaboradores están alineados en la búsqueda de resultados para lograr las metas.

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Hay que informar, comunicar y el silencio no es una estrategia en la comunicación. Se debe tener un plan estructurado para trazar la ruta, la visión de cómo vamos a lograr los objetivos de la empresa.

Es esencial alfabetizar y orientar a los colaboradores para alinearlos en las necesidades de la organización. Debemos recordar que cada marca, institución u empresa tiene su propia naturaleza, su ecosistema, y eso es lo que marca la pauta en la elección de las herramientas necesarias para gestionar la comunicación interna. Se pueden utilizar el mural, la intranet, correos, foros y aplicaciones. Las nuevas tecnologías llegaron para fortalecer la comunicación entre los colaboradores.

Nuria Vilanova

Fundadora y presidente de Atrevía, España “Se debe compartir un propósito, buscar cercanía y conexión”

La comunicación interna es más importante que nunca, en estos tiempos de pandemia, las estrategias de comunicación deben estar encaminadas a compartir un propósito, buscando la cercanía y la conexión con los colaboradores.

La comunicación que desde Atrevía aconsejamos en esta crisis sanitaria es muy emocional, cercana, donde el protagonista era el que estaba en primera f ila trabajando y esforzándose, fue tan exitoso estas comunicaciones, tan vividas, emocionales, personales, muchas en formato audiovisual, porque de repente los empleados de las compañías se convirtieron en los mejores influencers de la empresa y de la marca.

El mundo ha cambiado y radicalmente todas las compañías se enf rentan a cambios muy relevantes, en la manera de trabajar y sus productos. Es el momento de la innovación y solo podemos innovar si conseguimos involucrar a los colaboradores en ese proyecto, a todos y a cada uno de ellos.

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Maestro Antonio Aldrette

Director de la Escuela Internacional de Liderazgo Anáhuac Cancún “Donde hay objetivo o f in en común, hay liderazgo”.

Esta nueva entrega de Encuentros Interactivos, que es y seguirá siendo la casa de todos los comunicadores, fue posible gracias al apoyo de marcas como:

Todos lideramos y somos seguidores al mismo tiempo, en algún momento o circunstancia. Hay que decir que el éxito o f racaso de una organización, sin duda, se basa en la excelencia de sus líderes y no en la perspicacia de la gestión.

Por supuesto, el liderazgo es de servicio, primero servir y luego liderar. Quizás la crisis que padecemos está relacionada con una gestión demasiado fuerte y una carencia de liderazgo. Es decir, el objetivo de liderazgo es preparar a una organización en el cambio, pues, hoy en día, el cambio es constante.

El líder que no conecta con su equipo no ha desarrollado el liderazgo a plenitud, hablamos de inspirar, comunicación en sentido amplio, no solo hablando en público, dando discurso, dirigiendo juntas, estrategia o un plan de comunicación, hablamos de conexión emocional, empatía y convicción al hablar. Todo se ve determinado, por fuerza y calidad de liderazgo. Como dice una f rase “si tus actos inspiran a otras a soñar más, aprender más, a ser más, entonces eres un líder”.

Susana Cáceres

Socia directora de Internal Agencia Consultora, Chile “Es importante saber responder al cambio y apoyar las transformaciones”

La comunicación interna ha estado demandada más que nunca en estos tiempos de pandemia Se ha demostrado su valor y el aporte que logra para procesos de cambio, crisis y entornos complejos.

Saber responder al cambio, apoyar las transformaciones y estar preparado para enf rentar crisis será clave para el futuro de la comunicación interna y obviamente cambiará nuestra forma de planif icar, ciclos más cortos de estrategia y planif icación serán necesarios, además de estar midiendo permanentemente.

En la post-pandemia requeriremos comunicación más humana, cercana, que escucha a su organización y entorno para enf rentar cambios y crisis que serán parte permanente de nuestro día a día.

Es esencial desarrollar conf ianza y autonomía en el liderazgo de los equipos, así como reforzar el liderazgo emocional, tener flexibilidad y adaptación al cambio, ser resilientes y abrazar la transformación digital y la comunicación efectiva

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Comunicación

pública efectiva Amelia Reyes Mora

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Para un profesional su capacidad para transmitir un mensaje de forma adecuada, interesante e impactante, que capte la atención y conecte con la audiencia, puede hacer una gran diferencia en el logro de sus objetivos de negocios y personales.

C

omunicar a través de presentaciones públicas es una habilidad que podemos desarrollar, mediante la capacitación, técnicas y práctica, para lograr comunicarnos más efectivamente con nuestros públicos de interés.

Un dato interesante que nos permite comprender mejor cómo podemos aprender y desarrollar este tipo de habilidades, fueron reportados por los estudios sobre el aprendizaje del National Training Laboratories Institute for Applied Behavioral Science, una persona aprende de esta forma: 20% de lo que ve, otro 20% de lo que oye, un 40% de lo que ve y oye simultáneamente y 80% de lo que vive o descubre por sí mismo. Por ello, siempre enfatizamos la importancia de utilizar o aplicar las técnicas aprendidas lo antes posible.

Es importante reiterar que el desarrollo de habilidades de comunicación requiere práctica, pero también disponemos de una serie de herramientas que facilitan mejorar las habilidades para hablar en público y que compartiremos en este artículo.

Preparación, relajación y persistencia Con f recuencia cuando una persona va a of recer una presentación o conferencia puede experimentar desde un nerviosismo leve hasta un miedo paralizante. Muchos profesionales que experimentan este miedo evitan por completo las situaciones en las que tienen que hablar en público o realizan sus presentaciones sintiendo como sudan sus manos o cómo habla con voz temblorosa. La buena

noticia es que la preparación, relajación y la persistencia podrán ayudarles a superar el miedo.

Asimismo, vemos otro tipo de personas que, si bien no son presas del nerviosismo, no logran captar la atención de la audiencia. En f in, es común enf rentar estos desaf íos ante la experiencia de realizar exposiciones públicas.

Para alinearnos, empecemos por lo básico, ¿Qué es comunicar? Puede parecer simple porque desde niños estamos acostumbrados a hablar, pero además debemos estar atentos al efecto que tiene en los demás lo que decimos, es decir, su retroalimentación verbal o no verbal; observar cómo comunicamos y el impacto de nuestra comunicación en la audiencia. La comunicación humana busca compartir, poner en común algo, pero al mismo tiempo es tener interacción, ejercer influencia recíproca.

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• Elementos verbales, como las ideas, contenido, secuencia y temas.

Es fundamental que haya equilibro, que el tono de la voz sea coherente con el movimiento del cuerpo y las expresiones del rostro y el contenido o mensaje que se transmite.

El experto en comunicación Albert Meharabian determinó en qué medida contribuía a la comunicación global de un mensaje los componentes visuales y hablados o verbales. Sus conclusiones fueron las siguientes:

La estructura Como dijimos, para comunicar efectivamente se requiere el uso de diferentes técnicas y herramientas. Con este propósito es de gran ayuda comprender la estructura de la Comunicación Estratégica, que nos permite aprender a pensar y a decidir cuál gesto, entonación y palabras, etcétera, serían más efectivas para un determinado público.

Muy brevemente repasaremos las partes esenciales que debemos de contemplar, que, aunque parecen obvias no es raro omitirlas, que son: planeación, organización y la interacción con el público.

La planeación: Es una etapa de preparación. Necesitamos conocer el tema que vamos a tratar, prepararnos bien, documentarnos, conocer el propósito de la conferencia, dónde será o el contexto en el que se impartirá y conocer las características de la audiencia que estará presente.

La organización: Cómo estructuraremos los mensajes.

Debemos elegir las mejores ideas y organizarlas de forma coherente, identif icar la idea central o mensaje principal para que tenga un hilo conductor que haga más comprensible lo que deseamos transmitir.

• El 55% de las comunicaciones se hacen por medio del lenguaje del cuerpo.

Organizar la introducción (sobre qué vamos a hablar), cuerpo (desarrollar las ideas centrales), y la conclusión.

Cuáles Recursos necesitaremos como apoyo audiovisual, verif icar si lo sabemos manejar con destreza o si necesitamos ayuda. Considerar si necesitamos música o sonido.

En f in, responde a la pregunta cómo lo haremos Finalmente, la interacción: Se ref iere al momento real de la presentación del mensaje.

Este momento es clave y es cuando se def ine la credibilidad del expositor. Durante la interacción, se requiere estar pendientes de las reacciones del público; de la retroalimentación a través de sus gestos, miradas y participación.

Durante la comunicación debemos tener en cuenta tres elementos que deben estar bien conectados para comunicar un mensaje efectivamente:

• Elementos visuales, como gestos, ademanes, postura, distancia y accesorios.

• Elementos vocales, como el tono, volumen, velocidad y énfasis.

• El 38% de la comunicación, lo representa el tono de voz.

• El 7% restante corresponde a las palabras.

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Mejorar las habilidades Para lograr mejorar nuestras habilidades de comunicación, la primera herramienta de gran valor es el autoconocimiento. Esta es una tarea que requiere esfuerzo y dedicación en todos los ámbitos de la vida.

Requerimos hacer un ejercicio consciente para reflexionar sobre nuestras fortalezas, debilidades o aspectos de mejora. Por ello, en mis talleres, parto de una autoevaluación en el aspecto comunicacional, mediante una introspección guiada a través de preguntas que permiten a los participantes tener un mejor conocimiento de sus habilidades, en cada uno de los elementos de la comunicación, que acabamos de abordar: verbales, visuales y vocales.

A continuación, presentamos algunos ejemplos ilustrativos dentro de cada categoría:

Visuales

• Mantengo el contacto visual con los diferentes puntos de la audiencia.

• Carezco de tics de expresión o gestos nerviosos que deba controlar mientras expongo.

• Cuido mi forma de vestir y conducirme en el escenario y la adecúo según el rol que me toca representar.

• Controlo con facilidad mi sonrisa cuando no es apropiado reírse.

El uso de recursos audiovisuales requiere conocimiento y preparación, por lo que otros puntos interesantes que debemos de tomar en consideración son:

Vocales

• Tengo buena dicción. Pronuncio correctamente las palabras.

• Hablo con un volumen de voz adecuado.

• Suelo hacer inflexiones de voz o pausas al hablar cuando es necesario.

• Tengo buena habilidad elaborando presentaciones en Powerpoint o cualquier otro SW de presentación.

• Utilizo las diapositivas *solo* como apoyo sin leer todo lo que está escrito.

• Utilizo imágenes para hacer más atractivas las diapositivas.

No cabe duda de que para hacer que nos escuchen, posicionarnos mejor como profesionales, e influir positivamente en los demás para vender nuestras ideas, necesitamos esforzarnos, es un proceso laborioso.

Verbales

• Hablo con claridad, las personas me entienden.

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• Empleo ejemplos en diferentes situaciones, ilustro con historias.

• Tengo capacidad para resumir con breves palabras las ideas.

• Me preocupo por mantenerme actualizado, leer o estar informado sobre los temas de los que voy a exponer.

• Uso frases, “muletillas”, al hablar en público.

Si creemos que aprender y practicar éstas y otras técnicas nos ayudarán a lograr nuestros objetivos, es preciso comprometernos e integrarnos a un maravilloso viaje de inmersión para el manejo de una comunicación ef icaz. ¡Def initivamente vale la pena!

La autora es CEO de AF Comunicación Estratégica. areyes@afcomunicacion.com afcomunicacion.com

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Perspectiva turismo

del en la República Dominicana Un futuro lleno de esperanza Juan de Dios Valentín

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Desde el 2019 nuestro turismo ha suf rido diversas situaciones y la llegada de la Covid-19 fue como la cereza en ese pastel amargo del que todos tuvimos que saborear un pequeño trozo.

En algún momento, el giro de los acontecimientos nos hizo parecer a Atlantis, una isla diminuta que se perdía en el Caribe, sin llegada de turistas, donde miles de trabajadores empacaron sus sonrisas y cordialidad esperando con ansias recibir de nuevo a esos visitantes, como la historia de Cristóbal Colón en ese encuentro de culturas por primera vez.

El lado positivo Mientras pasaban los días entre miedo y conf inamiento, la madre naturaleza hacía un trabajo maravilloso donde comenzaron a reverdecer los bosques, manglares, parques nacionales y santuarios de aves, no solo en nuestro país, sino en todo el planeta, preparándonos para respirar un aire más puro, con una capa de ozono regenerada, mares con aguas más cristalinas y animales recuperando el territorio que alguna vez el hombre invadió.

NOVIEMBRE • 2020 Esta vez, el producto local sirvió para ser el protagonista en los menús diseñados con códigos QR para mayor accesibilidad a los huéspedes. Los productores, pescadores, campesinos y agricultores comenzaron a abastecer el mercado de los supermercados, restaurantes y hoteles, cumpliendo las nuevas exigencias de sanidad para garantizar esa conf ianza que poco a poco hemos ido recuperando al disf rutar una experiencia gastronómica dentro o fuera de casa.

Un futuro esperanzador Con la llegada del mes de octubre se vislumbró un ambiente de conf ianza, ya que mas del 25% de nuestros hoteles hicieron reapertura de sus instalaciones, recibiendo a turistas de diversas partes del mundo, pero esta vez muchas cosas habían cambiado: los protocolos, medidas de seguridad y distanciamiento f ísico y la forma cómo lo comunicamos, cargado por supuesto de buenas vibras por cada uno de los empleados de los complejos hoteleros.

Aunque muchos establecimientos cerraron sus puertas, otros tuvieron que reinventarse para adaptarse a las nuevas exigencias como horarios, delivery y el take out, estrategias que lograron salvar en casi toda su totalidad a diferentes restaurantes y emprendedores que nacieron producto de la pandemia.

Las autoridades gubernamentales y del Ministerio de Turismo hicieron un gran trabajo inspeccionando cada una de estas instalaciones y cerciorándose de que cumplían con los requisitos y nuevos estándares para abrir sus puertas.

Poco a poco iremos levantándonos, quizás no como antes, sino más fuertes, más alegres y con la convicción de disf rutar al máximo la vida, sin tanta prisa, una de las bondades que nos trajo a la especie humana el coronavirus, y en cuanto a la hostelería, el reto de brindar nuevas emociones, experiencias y f idelización a sus clientes, no solo con tarifas, sino con la esperanza de año tras año, ver las mismas caras alegres, sentirse de nuevo como en casa.

Nuevos horizontes Las ansias de salir de casa, viajar y soltar un poco el estrés emocional que trajo el encierro en cada familia, nos obligó a ser exploradores de las bellezas de nuestro paraíso, haciendo del turismo interno una práctica reconfortante, visitando senderos, diferentes pueblos y recorriendo grandes distancias desde Bahía de Las Águilas hasta Montecristi, desde Constanza hasta Punta Rucia y así sucesivamente, mostrando con orgullo y por las redes sociales, nuestros paisajes dignos de enmarcar.

29 El autor es cineasta, graduado en Comunicación Visual.

Especialidad en Marketing Digital, Relaciones Públicas, catedrático de Comunicación Emocional. Foodie, sibarita, amante de los viajes y la buena cocina. Editor del portal www.foodieandtravler.com

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Pensar otra comunicación Alicia María Alvarez Alvarez

Hoy las organizaciones se enf rentan a un escenario inédito en la historia más reciente de la humanidad. La pandemia Covid-19 ha impactado su accionar cotidiano desde el punto de vista organizacional, social y comunicativo.

De ahí el gran reto que tienen las empresa e instituciones: la gestión de la comunicación estratégica interna en tiempos de crisis sanitaria, bajo la influencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, la web 2.0 y las redes sociales.

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En ese sentido, una primera reflexión nos lleva a plantear, que lo primero que ha cambiado en las organizaciones es su propia cultura, al surgir nuevas formas de hacer y de accionar ante la implementación del teletrabajo y el uso de otras plataformas de comunicación y colaboración como el Microsoft Teams, el Zoom, entre otras.

Es decir, lo que se hacía en un espacio f ísico de interacción, ahora se hace desde la virtualidad, aun cuando a través del

uso de las redes sociales, la intranet y el correo electrónico se establecía la comunicación entre los públicos internos como resultado del desarrollo de la informatización de la sociedad. ¿Cómo gestionar hoy la comunicación interna desde una perspectiva estratégica en el nuevo escenario?

En este nuevo contexto de crisis, la gestión de la comunicación interna desde una perspectiva estratégica debe partir de una premisa esencial, y es entender, desde la propia dirección de comunicación la transformación de la comunicación interna y las implicaciones que ello conlleva para el desarrollo del recurso humano en las organizaciones y los propósitos institucionales.

Este acontecimiento ha determinado invariablemente el surgimiento e implementación de nuevos canales y herramientas de comunicación.

Se impone la aplicación de nuevos paradigmas comunicativos a través de modelos de comunicación que contribuyan a mantener informados, comunicados, aglutinados y motivados a todos los colaboradores en torno a su identidad cultural, a su misión, visión y valores.

En ese sentido, la gestión de la comunicación interna es considerada un factor estratégico en las organizaciones; dicha gestión, no se debe centrar solo en el uso de los medios de comunicación, sino en procurar una participación proactiva de sus pú-

blicos para mantener y lograr una imagen y reputación interna positivas.

La búsqueda constante de espacios compartidos entre la empresa y su ámbito interno es el antecedente para que las estrategias de comunicación sean efectivas en momentos como estos; y en ese sentido, la comunicación interna o la intercomunicación entre todos sus miembros, es crucial.

La organización se concibe como un mercado de información en la que está presente una oferta, demanda e intercambio de productos informativos entre los públicos. Un ejemplo de ello es la intranet corporativa, se trata de aplicar estrategias que vayan más allá de los medios internos de comunicación, de conocer las necesidades informativas de los públicos sobre la base de la gran de diversidad de públicos internos con los que cuentan las organizaciones.

Gestión estratégica A través de la gestión estratégica de la comunicación interna, se debe potenciar una realidad dialógica desde el uso de las tecnologías 2.0, porque gracias a estas tecnologías las organizaciones han podido mantener el vínculo y las relaciones con su entorno y contexto, enfocadas al trabajo colaborativo.

Dinamizar los flujos informativos en la comunicación formal, respetando los roles y funciones establecidas, y la comunicación informal como parte de todo el proceso de

relaciones humanas. Una clave de la gestión es planif icar, evaluar y sistematizar una comunicación interna no solamente bidireccional ascendente-descendente, sino una donde se maximice la interacción, donde los públicos puedan compartir contenidos, intervenir, participar y aportar en red.

En los canales y herramientas de comunicación como la web, la intranet, las redes sociales internas, el uso del correo electrónico, como espacios participativos, comunicativos e informativos el mensaje no solo debe ser bidireccional, sino, interactivo, multiplicador y multidimensional quedando atrás el modelo tradicional de comunicación organizacional desde el cual los públicos de las organizaciones dejan de ser receptores pasivos de información y se convierten en sujetos activos del proceso de comunicación.

Se hace necesario lograr con las estrategias una comunicación más dialógica y coherente, más sostenible y socialmente responsable en el tiempo, porque ella transgrede toda la estructura organizacional y abarca los ámbitos económicos, socio cultural y medioambiental de las organizaciones.

Pensar otra comunicación, desde la estrategia, es el gran desaf ío en mundo de incertidumbre y complejidad.

La autora es especialista en Comunicación Visual y Corporativa y en la consultoría de Comunicación Estratégica e Imagen. Es presidenta de ALHER Brand Management & Advertising agencia de comunicación corporativa y diseño en Santo Domingo.

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LA INNOVACIÓN Ana Karina Cárdenas López

Como motor de recuperación y la necesidad de ir a alta velocidad

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El Covid-19 es sin duda una pandemia que vivimos en caliente y que vamos a recordar por generaciones.

Se habla de muchas teorías, algunas que centran lo que estamos viviendo como la segunda mayor crisis global después de la Segunda Guerra Mundial, otros la ubican como la más crítica desde el último siglo y algunos más creativos la calif ican de una situación impulsada para generar caídas en los mayores mercados económicos.

Lo que es cierto, es que cada pandemia y situación vivida tiene una realidad que la arropa y no la hace más o menos relevante. La diferencia de este momento con otros del pasado, es que nunca antes habíamos vivido algo de esta magnitud a nivel de impacto en salud, económico e informativo, a gran escala y simultáneo a la vez.

Científ icos del mundo han advertido por décadas que algo así podría llegar a pasar, pero pocos países estaban preparados como debían y, por ende, pocas empresas incluían este tipo de escenario en sus planes de atención, donde los mercados prácticamente se diluyeron de un momento a otro. Allí es cuando las empresas y negocios del mundo, dieron un vuelco a entender ¿qué hacer para proteger nuestros negocios y lo que esto acarrea?

La estrategia Planes y medidas de contención, comunicación de riesgos, reducción de costos en pro de la salud f inanciera de la empresa, atención a sus colaboradores y otros, en el orden que cada empresa decidió colocar según cada realidad, fueron los primeros pasos que casi todas las empresas, a nivel global, iniciaron cuando todo esto explotó.

Estas empresas que tenían

una mirada al futuro y planes de largo plazo, se volcaron a proteger su patrimonio y dejar de lado todo “riesgo” que pusiera en riesgo la sostenibilidad de sus operaciones.

Como en el mercado de capitales, la innovación es uno de los focos que más suf re en momentos como estos.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo económico (OCDE), plantea una contracción de las empresas en estos tiempos pues se

N

NOVIEMBRE • 2020 vuelven más conservadoras y poco proclives a tomar riesgos, su objetivo se basa en sobrevivir.

Ahora: “¿Cómo podemos seguir siendo relevantes en un entorno radicalmente diferente?”

En entornos de alta incertidumbre, las grandes empresas deben verse desde los zapatos de un “startup”, no en la mente de procesos largos y lineales. Requieren tomar decisiones que tomen en cuen-

ta lo que buscan sus consumidores y trabajar a altas velocidades. Además, se exponen a la alta incertidumbre y se encuentran en búsqueda permanente por escalar, para así lograr que su modelo de negocios funcione.

Para ello, se recomienda: 1. Observar se pierde de vista la importancia que juega el rol fundamental de un proceso innovador y es la observación del sector, la recolección de data de consumidores, el social “listening”, las nuevas expectativas y realidades/intereses, la identif icación de todo lo que vamos a requerir como

negocio entender de nuestro ecosistema online y offline (aunque ahora lo tengamos monitoreado desde el mundo digital).

Una empresa de consumo masivo, por ejemplo, necesita entender los patrones de compra que tendrán sus consumidores en términos de intereses, exigencias y expectativas. Se enf rentará a una competencia alta por demostrar que están por delante y no puede hacerlo con una simple idea.

2.Experimentar esa misma empresa de consumo masivo va a requerir de poner en práctica y pivotar (a través de cambios más o menos profundos en el modelo de negocios de una empresa para continuar su crecimiento) productos, luego a su gente y f inalmente su propósito.

3. Interrumpir su sistema tradicional de comunicación a través de nuevos enfoques.

Kris Ostergaard, Director de aprendizaje e innovación para SingularityU Nordic, comparte en su podcast “Innovación corporativa” un caso a raíz del Covid-19 con los laboratorios de innovación de Lowe’s, donde “of recieron investigaciones de mercado internas

a escritores de ciencia f icción y desarrollaron escenarios futuros, posteriormente impulsaron ingeniería inversa de estos futuros, paso a paso, hasta el presente y concluyeron con la elaboración de posibles soluciones a prueba de futuro, presentando estas soluciones a la alta dirección en forma de cómics para que su narrativa visual fuera impactante y compraran la idea”, comenta.

80% dedicado a atender y sostener el negocio y el 20% pensando en cómo innovar a través de un proceso ágil y pensado como una “startup”, pues mientras menos respuestas hay, más compleja la situación y más necesidad por disminuir procesos extensos y actuar con mucha pero mucha agilidad. Son tiempos donde el que llegue primero y entienda rápidamente a su audiencia, probablemente triunfará.

El mundo cambió para siempre. Las secuelas de esta pandemia serán parte de nuestras vidas por los próximos años, por lo que la supervivencia ágil, colocará a las empresas en mejores posiciones una vez recuperada al 100% esta crisis. Si bien la vida no dejará de ser completamente como antes, cambiamos como personas y ahora entendemos que no hay una sola manera de resolver algo, que para ir al médico podemos ir en persona o verlo por pantalla.

4.Generar

Comprenderemos que algunos hábitos permanecerán, pero no serán los únicos sobre la mesa y que nuevos y más jugadores empezarán a actuar. Por ello el futuro de la innovación dependerá de aquellos que decidan ser ágiles al mejor estilo de “una startup”.

alianzas y nuevas maneras de operar. En momentos de alta incertidumbre las alianzas con empresas que sepan hacer o cuenten con las herramientas para hacer lo que necesitas, pero no tienes tiempo de implementar es fundamental. Requieres un “mindset” distinto y muy ágil, si quieres adelantarte y lograr un real impacto.

5. Finalmente actuar.

Parece mucho tiempo el que esto pueda tomar, pero también han pasado casi 2 meses desde que las empresas iniciaron sus planes de contingencia. La llamada regla 80/20 es necesaria y debeaplicarse inmediatamente.

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Elisa Carolina

Tavarez Lady Reyes No se detuvo, no se limitó, compartiendo su trabajo de educadora con le apasionado mundo de la radio.

Pedagoga de profesión desde hace 20 años, sus días y horas transcurrían en las aulas, rodeadas de niños y niñas. Su pasión era educar.

Pero en el 2013 su vida dio un giro de 180 grados cuando José Alberto Selmo, presidente de @Unikradio descubrió su voz.

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Desde muy pequeña, cuenta Elisa, se inclinó por la lectura, siempre era invitada a leer los salmos en la iglesia. Le decían “lees muy bien, vuelve el próximo f in de semana”. Así se empezó a escribir su historia. Sus incursiones en el mundo eclesiástico le creando el hábito de hablar en público, perdiendo el miedo escénico.

Al ser descubierta por un profesional de la radio, Elisa decide iniciar sus estudios formales con la Comunicación.

Nos cuenta: “Esa primera vez de estar en radio como invitada, me trae lindos recuerdos, hablaba sin parar y recuerdo que el ‘master’ de la emisora me dijo, tu te escuchaste y dije ‘no’, y me dijo ‘tienes una hermosa voz’, lo demás es historia. Me preparé académicamente, con destacados profesionales de la locución nacionales e internacionales”.

Locución comercial Para Elisa, la locución comercial fue muy importante en sus primeros años, pues “he trabajado para grandes e importantes marcas del país.

Escucharte en radio y tv, da una satisfacción única, conf irmando que el trabajo arduo en prepararme académicamente tiene sus f rutos”.

La imagen y voz de Dandotijera af irma que cada locutor o talento de voz tiene su propio registro y esencia, y “como la voz emerge del ser, tal vez mi voz fuerte, pero pausada, es buscada por marcas para describir sus producto”.

Al inicio su fuerte era la voz comercial y nos cuenta que esta “actividad me apasiona

y que me hizo adentrarme a la locución, como talento en varios programas radiales, siendo ‘Dandotijera’ mi buque insigne, programa de espectáculos que se transmitía por Unikaradio cada viernes y que despertaba curiosidad, pues la sinopsis del programa era hablar del espectáculo internacional, con un toque de chiste y picardía, pero siempre respetando a las personas”.

Con pasos firmes Dandotijera fue creciendo.

Su estilo estaba calando en la preferencia de loos dominicanos. Y es ahí cuando le llega la invitación para tener un segmento en el programa radial “Sin tacones ni Corbatas” por la Nota 95.7- Es ahí que Dandotijera vife la felicidad del contacto con el público a través de sus llamadas.

Luego, cuenta Elisa, recibe la invitación para ser talento en “Al aire con Carlos Torres”, por la Nota 95.7, una revista diaria matutina. Es en ese momento que deja de ser “Dandotijera” para trabajar su marca personal como Elisa Carolina, catalogada por ella como “una experiencia inolvidable”.

En el 2018 entra al programa matutino especializado en Salud “Vive Sano”, por Neón 89.3, compartiendo micrófo-

nos con la productora y conductora general, la periodista Elizabet Gutiérrez. En este espacio logró posicionar su segmento educativo, donde hablaba de la importancia de educar, con consejos y anécdotas.

Abriendo las alas La suerte le siguió sonriendo a Elisa, pues recibió una llamada de los ejecutivos del canal GI televisión Canal 56, para realizar Dandotijera TV, un proyecto que fue todo un reto. ¿Por qué? Era un programa diario que traía su propio afán y exigencias. Ahora debía estar pendiente de invitados, ropa, contenido, guion, “en f in, una experiencia enriquecedora, que me dio una seguridad increíble”.

“Después de marzo del 2020 la comunicación cambió y hubo que tomar la decisión de salir del aire. En la actualidad, sigo en ‘Sin tacones ni Corbatas’. Feliz de ser talento y ser designada por sus productores como la que inicia el programa, para así darle paso a los que también conforman el staff de excelentes profesionales”.

En el 2019 fue nominada a los Premios Gardo y ahora en este 2020, como “Locutora de programa especializado”.

Conf iesa sentirse orgullosa de lo que ha logrado y de tanta gente linda que ha conocido, artistas internacionales y nacionales, pero sobre todo trabajar para marcas importantes, “ser la voz que los identif ica”.

Concluye diciendo: “Agradecida de cada paso, de cada trabajo realizado, por que signif ica que el esfuerzo ha valido la pena. Sigo trabajando el área de mi profesión, tengo un blog educativo “Instruyendo” ahí pongo mi creatividad y doy consejos, todo lo concerniente a mi profesión, soy Embajadora de Aldeas Infantiles SOS, en f in, la comunicación ha sido el hilo conductor para ser esa maestra que comunicará el sentir de mi profesión y ser la voz de los niños y niñas”.

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Las caras detrás de

Lady Reyes

Informar, educar y entretener. Tres acciones, tres los protagonistas detrás de ellas.

Sarah Hernández, Alexander Martínez y Rosa Lidia Lora le han dado vida a “Rutas y Rincones” para llevar su pasión por la comunicación a la pantalla chica.

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Sarah, periodista y abogada, con una reputación muy bien ganada en el área informativa; Rosa Lidia, comunicadora y docente, apasionada por ambas profesiones; Alexander, especialista en la rama de comunicación turística y en el mundo del espectáculo.

Los tres han desarrollado una química natural que encanta a su audiencia.

Af irman que la historia de “Rutas y Rincones”, que vio la luz en febrero del año 2016 por Telecentro, canal 13, tie-

“RUTAS Y RINCONES”

ne su punto de partida en su amistad “a prueba de balas” y el deseo de hacer televisión de calidad en el sector turístico. Iniciaron con un especial de temporada titulado “Ruta hacia el carnaval”, emocionados por mostrar la belleza y majestuosidad de los carnavales del país.

“Con esta edición especial pudimos conocer los principales carnavales del país, su historia y evolución. Viajamos a La Vega, Puerto Plata, Montecristi, Santiago y Punta Cana. La experiencia fue tan exitosa que se replicó en los años siguientes”, nos cuenta con gran emoción.

Turístico y cultural...........

“Rutas y Rincones”, explican sus creadores, es un “magazine” turístico y cultural realizado con el propósito de brindar semanalmente un contenido interesante y variado, a nivel local como internacional.

El programa de televisión que semanalmente informa, educa y entretiene a su audiencia, cuenta con secciones como Destinos VIP, Ruta Gastronómica, Rincones de Ensueño y Turismo RD. Agregan: “Un recorrido por ciudades, tanto de República Dominicana como del ex-

tranjero, muestra a nuestra audiencia lo mejor de sus monumentos, lugares de diversión, rincones ecológicos, balnearios, gastronomía, música, personajes, costumbres y tradiciones”.

Además de Sarah, Rosa Lidia y A Alexander, f iguras importantes de la comunicación y especialistas en diferentes ramas forman parte del equipo de trabajo de “Rutas y Rincones”. Vianca Abreu, Carole Molina, Salvador Batista, Giuseppe Imperato, Aquaman RD, Elainy Mata, Manuel Disla y José Alberto Mejía so algunos de los nombres que han puesto su talento y conocimiento a favor de la audiencia de este programa.

Contenido variado ...........

El contenido no se crea solo ni por arte de magia. En este proceso intervienen muchos factores y actores. Sus protagonistas nos cuentan que su fortaleza es la unidad de un equipo multidisciplinario que tiene por norte “hacer la diferencia” en el área.

“Para lograr esto, todo el equipo del programa empieza su ruta hacia los diferentes destinos turísticos del país, por ejemplo, haciendo paradas en restaurantes, preparando exquisitos platos en la sección Ruta Gastronómica”, relata Rosa Lidia Lora.

NOVIEMBRE • 2020 Sarah Hernández cuenta que “el segmento Destinos VIP nos lleva a visitar los más impresionantes hoteles resorts del país, así como villas, hostales y ranchos. Hemos sido el programa of icial del Festival de las Flores Jarabacoa en varias ediciones y de la Décima Premiación Empresarial de Mercado Social. Nos hemos ganado un espacio a base al trabajo de calidad”.

“La sección ‘En La Ruta’ es la más versátil, pues nos pone en contacto con el entretenimiento, la actualidad, personalidades, etcétera. En ella incluimos visitas a museos, parques, galerías de arte, vinaterías, comercios de artículos típicos, entre otras. También realizamos entrevistas a comunicadores, artistas, atletas, empresarios y personalidades de distintas áreas, todos con temas de interés”, agrega Alexander Martínez.

Destacan que en secciones como Turismo RD exploran interesantes destinos con actividades llamativas, poniendo de manif iesto “nuestro lado aventurero, ecológico, deportista y extremo, según sea el caso”.

Apoyo a lo nuestro ............

Por la naturaleza del espacio, af irman que dan cobertura permanente a las actividades que promueve el Ministerio de Turismo y su equipo ha formado parte de la delegación dominicana en ferias tan emblemáticas como TOP RESA de París, Francia; ITB de Berlín, Alemania; y ANATO de Bogotá, Colombia. Desde cada uno de estos destinos, han preparado ediciones internacionales especiales, presentándoles a sus televidentes los lugares más icónicos de los mismos.

Sarah Hernández ...............................

Es publicista, abogada y periodista, con 20 años de experiencia en el área de la comunicación y 14 años en las Relaciones Públicas y maestría de ceremonias.

Su primera carrera fue Publicidad en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. Llegó a los medios de comunicación en el año 2000, iniciando como locutora en Dominicana FM, de ahí pasó a formar parte del equipo de prensa, llegando a ser editora de sociales y espectáculos.

Posteriormente, asumió la emisión estelar de Centro Noticias.

Se graduó en Derecho, Cum Laude, en el 2018. Es experta en Comunicación y Relaciones Públicas Corporativas, egresada de Ref iné By Journal. Obtuvo el título de Periodismo en el Instituto Dominicano de Periodismo (IDP). Además, y egresada de la Escuela Nacional de Locución, Profesor Otto Rivera y estudió Periodismo Digital en el Instituto Tecnológico de las Américas ITLA, donde en la actualidad estudia Marketing Digital.

Dirige DiarioSocialRD.Com, uno de los primeros periódicos digitales de la República Dominicana en el área social, que ha sido nominado por tres años consecutivos como el Mejor Periódico de Sociales del País por el Observatorio de Medios Digitales.

Como un aporte cultural a sus televidentes, dieron una amplia cobertura a la Feria del Libro Dominicano en Nueva York, USA, escenario que arpovecharon para entregar reconocimientos a funcionarios del Ministerio de Cultura y a importantes f iguras dominicanas radicadas en la gran urbe.

Concluyen diciendo: “Nos sentimos muy satisfechos por servir a través de este espacio como promotores de lo bueno de República Dominicana, dentro y fuera de nuestro territorio”.

Alexander Martínez ............................

Mercadólogo de profesión, comunicador por pasión y amante del turismo. Se inició en los medios de comunicación en su pueblo natal Río San Juan, provincia María Trinidad Sánchez, en la popular emisora de ese entonces Laguna FM, luego da el salto a Santo Domingo en Radio Televisión Dominicana, en la producción de los programas Todo Es Posible Y Buenas Tardes Isha, de Ángel Puello.

Luego de esa etapa, pasa a ser empleado del canal en el departamento de producción, donde se le da la oportunidad de formar parte de la producción del matutino Portada, que posteriormente se convierte en el programa diario de variedades De Mañana, bajo la conducción de Lorena Victoria y José Luis Germán quienes le dan la oportunidad de estar f rente de la pantalla junto a Katia Gutiérrez en la sección de entretenimiento programa, que años más tarde se convierte en TVMOS, Revista Semanal de Variedades junto a Rosa Lidia Lora, José Luis Germán y Vianca Abreu.

También tuvo la gran experiencia de ser conductor de las cápsulas de turismo Riquezas de mi tierra, conductor del programa meridiano del canal 4 A&C, conductor y productor por tres ocasiones del desf ile nacional de carnaval y conductor en la parada dominicana en Manhattan.

Es licenciado en Mercadotecnia en la Universidad Tecnológica de Santiago (Utesa), actualmente realizando una maestría en Comunicación Corporativa en la Universidad Autónoma de Santo Domingo.

“Rutas Y Rincones” se transmite en República Dominicana a través de Super Canal, Nexxo TV, Vegateve y Mia Visión, Puerto Plata, y en los Estados Unidos y Puerto Rico por Super Canal HD y Dominican View.

Rosa Lidia Lora Jáquez .....................

Mercadóloga de profesión, comunicadora de of icio y docente por vocación. Su vinculación con los medios de comunicación inicia hace más de 20 años. Su primera aparición en TV fue de la mano de Miguel Ángel Herrera, en una propuesta televisiva del maestro de la producción Sommer Carbuccia (EPD).

Luego sale de la pantalla y comienza su labor de Relacionista Pública en el periódico El Siglo, continuándola en el Listín Diario. De ahí pasa a CERTV como Directora de Relaciones Publicas, pero decide tomar en serio lo de la presencia en medios, graduándose de Locutora y haciendo cursos especializados de producción y conducción de TV. De ser colaboradora con cápsulas culturales en el programa De Mañana, en el canal estatal, paso a ser la co-conductora del espacio, logrando un dúo muy dinámico con José Luis Germán. Esta revista matutina se convirtió en revista semanal de variedades TVMOS. Así conecta con Alexander Martínez, y desde entonces han formado parte juntos de diversos proyectos, hasta crear Rutas y Rincones.

También produce y conduce el programa radial Noche de Ronda, que cumplió recientemente 16 años ininterrumpidos en el aire, por Quisqueya 96.1 FM. Como gestora cultural, dirige el proyecto A Leer RD. Está convencida que nada es más importante que la familia, y tiene como lema de vida “la gratitud es la memoria del corazón”.

Rosa Lidia es Licenciada en Mercadeo (UNPHU), con Maestría en Comunicación Corporativa (PUCMM). Actualmente está realizando un Doctorado en Educación en la Universidad Benito Juárez de México. Es Relacionista Pública de la JCE y docente en el área de postgrado de la Universidad Católica Santo Domingo.

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NOTICIAS

La cuarta entrega del Premio Vive Sano

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El hotel Crowne Plaza fue el escenario escogido por la comunicadora Elizabeth Gutiérrez para celebrar la cuarta gala del Premio Vive Sano, donde fueron reconocidos doce personalidades del área de la salud.

Los galardonados de esa noche fueron la Fundación Dominicana de Apoyo a la Fibrosis Quística, Farmacia Carol y el Centro Médico San Rafael, reconocidos en el renglón Compromiso Social; mientras que la doctora Iris Acosta en la categoría Noveles.

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El % de mujeres periodistas han sufrido violencia en línea

En el marco de los esfuerzos por visibilizar la violencia contra la mujer, la UNESCO publicó los resultados preliminares de su encuesta mundial sobre la violencia contra las mujeres periodistas, en cooperación con el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ, por su sigla en inglés), Más de 1,200 periodistas de todo el mundo participaron en este trabajo el cual revela que el 73% de las mujeres dedicadas al periodismo dice haber experimentado violencia en línea en el curso de su trabajo, incluidas amenazas de violencia f ísica y sexual, junto con ataques a la seguridad digital. Además, el 20% de las mujeres periodistas dice haber sido abusada y atacada fuera de línea.

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En una encuesta paralela de la Universidad de Columbia y el ICFJ se concluyó que el 16% de las colaboradoras dijo que el acoso y el abuso en línea fue “mucho peor” durante la crisis, destacando la escalada de la violencia en línea durante la “desinfodemia”.

Estos resultados serán debatidos durante la Conferencia Mundial de Libertad de Prensa, en la sesión titulada “Violencia en línea: la nueva línea del f rente para las mujeres periodistas”, el próximo jueves 10 de diciembre, a las 10:45 de la mañana.

El Hospital Materno Doctor Reynaldo Almánzar y el doctor José Ramírez resultaron galardonados por sus aportes en la Gestión de Servicios de Salud; la compañía Frifarma en el renglón Innovación; y la licenciada Lisania Batista recibió el premio en la categoría Periodismo de Salud.

El Centro Médico San Rafael y los doctores Milena Cabrera, Sonia Fermín, Claudio Almonte y Rafael Gautreau recibieron reconocimiento por sus aportes en al ejercicio médico y docente, en el renglón Trayectoria.

Festival Gabo rinde homenaje a Mercedes Barcha La octava edición del Festival Gabo, que se celebrará de forma virtual entre el 30 de noviembre y el 11 de diciembre, rendirá un homenaje a Mercedes Barcha.

La esposa del Nobel colombiano de Literatura Gabriel García Márquez y presidenta de la junta directiva de la Fundación Gabo, organiza-

Edición 2020 del Premio de Periodismo Digital La periodista Cristal Acevedo anunció la cuarta versión del Premio Nacional de Periodismo Digital de la República Dominicana, iniciativa del Observatorio de Medios Digitales Dominicanos, para el día 15 de diciembre.

La fundadora y presidenta del Observatorio explicó que

dora del festival, murió en Ciudad de México, el pasado 15 de agosto, con 87 años.

Bajo el lema de “Siguen las historias”, el festival realizará una inédita edición de, según la fundación, “nuevas reflexiones, debates y miradas profundas para pensar, entender y narrar el mundo”.

“Esta octava edición es, también, un cierre por todo lo alto para un año distinto e incierto que nos ha llevado a adaptarnos y a reinventarnos para seguir. Una f iesta para recordar que las historias tampoco se detienen; siguen, a pesar de todo”, manifestó la Fundación Gabo en un comunicado.

recursos y características del periodismo digital en la estructuración de la plataforma y contenido gestionados¨, aseguró Acevedo.

la entrega de la cuarta versión del Premio será transmitida por la plataforma digital del periódico El Nuevo Diario, con el patrocinio del Banco Popular y el periódico El Nuevo Diario. ¨Los criterios de evaluación son: calidad del contenido, trayectoria, incidencia mediática y aplicación de los

Con relación a la forma en que serán dados a conocer los ganadores, Acevedo explicó que debido a la pandemia el Premio no se realizará de modo presencial. Detalló que ese día, de 8: 00 de la mañana a 8:00 de la noche, cada hora se publicarán los ganadores de cada categoría, por lo que invitó a periodistas y medios digitales a mantenerse atentos y celebrar juntos la premiación que reconoce su labor y su trabajo en favor de la difusión de contenidos de calidad en la web.

NOTICIAS

NOVIEMBRE • 2020

La SIP convoca al concurso Excelencia Periodística 2021 La Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) convoca a su concurso anual de Excelencia Periodística 2021, dirigido a los profesionales de medios de comunicación de Norteamérica, América Latina, el Caribe y España.

La presidente de la Comisión de Premios de la SIP, Leonor Mulero, Grupo Ferré Rangel

Media, San Juan, Puerto Rico, subrayó que “como siempre, seguimos insistiendo en la necesidad de motivar a la industria a elevar sus estándares y fortalecer los valores del periodismo en todas las plataformas de distribución de contenidos”.

Solo serán consideradas como concursantes aquellas piezas periodísticas efectivamente publicadas durante el 2020 en un diario, semanario, revista o publicación en línea. La fecha de cierre para la recepción de postulaciones es el 30 de enero

Retos de la comunicación en tiempos de coronavirus La Asociación Dominicana de Directores de Comunicación (Asodircom) ofreció, dentro de su ciclo temático de conferencias webinar, una disertación a cargo de la fundadora y presidente de Atrevía, Nuria Vilanova, cuyo título fue ‘Los retos de la comunicación en tiempos de coronavirus’.

El presidente de Asodircom, José Mármol, consideró la exposición como una gran oportunidad para que los profesionales del sector, que se encuentran en un escenario complejo de comunicación

dentro sus empresas e instituciones, la consideren una fuente fundamental de inspiración para la elaboración de sus planes estratégicos.

Nuria Vilanova comenzó su disertación afirmando que la actual crisis del coronavirus ha generado más comunicación que nunca, de hecho, el uso de whatsapp se ha incrementado un 700% y se ha producido una integración de los denominados ‘homeless digitales’ a las redes sociales.

Covid-19 es utilizada para atacar la libertad de prensa La pandemia del coronavirus está siendo utilizada por Gobiernos de todo el planeta para recortar la libertad de prensa, según señalaron expertos e instituciones internacionales durante la segunda Conferencia Global de Libertad de Prensa celebrada de forma virtual debido a las restricciones de la Covid-19.

En la conferencia, organizada de forma conjunta por Canadá y Botswana, participaron representantes de organizaciones internacionales, como Michelle Bachelet, Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, expertos como la abogada Amal Clooney, así como representantes gubernamentales.

De forma paralela a la conferencia también se celebró la primera reunión ministerial de la Coalición para la Libertad de Prensa, a la que asistieron representantes de los 37 países que han firmado el llamado Compromiso Global sobre Libertad de Prensa y que se han comprometido a mejorar la libertad de prensa y la seguridad de los periodistas.

En la apertura de la conferencia, una coalición de abogados internacionales encabezada por Amal Clooney y el exministro de Justicia de Canadá, Irwin Cotleer, solicitaron un estatuto mundial para la defensa de los centenares de periodistas que están encarcelados en todo el planeta por desarrollar su trabajo.

del 2021. Un jurado integrado por miembros de la Comisión de Premios de la SIP elegirá al ganador en cada una de las categorías. El primer premio en cada una de ellas se retribuye con dos mil dólares estadounidenses. La ceremonia de premiación se celebrará en octubre del 2021 durante la 77ª Asamblea General de la SIP.

Los 15 años de la Escuela de Comunicación Social de Utesa

La Escuela de Comunicación Social del recinto Santo Domingo de la Universidad Tecnológica de Santiago (Utesa), celebra sus 15 años de fundación, con la participación en el XVIII Congreso Hispanoamericano de Prensa y IV Congreso Mundial de Universidades.

En el evento, organizado por el Dr. Amin Cruz, participaron distintos países del mundo, donde se rindió homenaje póstumo al empresario, educador y emprendedor dominicano Dr. Príamo Rodríguez y al periodista colombiano Dr. Javier Darío Restrepo.

La primera Escuela de Comunicación Social en Santiago nace en 1982 y gradúa sus primeros 7 egresados en 1985.

Más tarde se funda la segunda escuela de Utesa en Santo Domingo en 2006, la que inicia con 15 estudiantes; 14 mujeres y un hombre, de esos, la mayoría trabaja en distintos medios nacionales e internacionales La escuela tuvo sus primeras graduaciones del 2010 al 2019 y cuenta con un total de 1,019 egresados; 895 mujeres y 124 hombres.

En ese contexto, la directora de la carrera de Comunicación Social, Dra. Cándida Díaz, destacó que, las mujeres se han empoderado de la carrera en los 15 años de trayectoria.

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Paloma Blanca Ya estamos en la recta f inal de este año 2020 que ha puesto en pausa muchas cosas en nuestra vida, pero que también nos ha servido para dar valor a lo realmente importante; la familia, salud y nuestro bienestar. Calma y paciencia que volveremos a encontrarnos.

En la entrega pasada, plasmamos algunos errores que cometemos a la hora de redactar una nota de prensa, y les juro que el Parloteando de esta edición iba a ser de otro tema, peeeeeeeeeeeeero algunos relacionistas públicos no me ayudaron y tengo que hacer un “spin off ” (derivado y/o extensión) del tema.

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Pero la culpa la tienen algunos colegas periodistas (si tú mismo/a) que enviaron a nuestra redacción ( jaja) un sin número de anécdotas, “screenshot” de emails y de mensajes de WhatsApp, de la manera en que algunos relacionistas públicos, los intentos de estos y los

encargados de prensa de algunas empresas e instituciones envían para que su información de prensa sea colocada.

A ti amigo, amiga, amigues (por aquello de la inclusión) que me lees, ¿cómo te pasa por la cabeza enviar un mensaje a un periodista diciéndole que esa nota de prensa que enviaste debe ser de publicación inmediata?, o preguntarle: ¿saldrá mañana/en esa semana?

¡Of rézcome!

Vamos a poner en funcionamiento esas neuronas, que esta ansiedad por la pandemia aún no ha quemado, y poner especial atención a estos consejos que te of recemos y de gratis:

• Conocer al periodista y la sección que maneja. No mandes una nota de espectáculo a un periodista de economía o sociales.

• No enviar la nota de prensa en forma-

¡Hola mis parloter@s! to PDF, al menos que solo quieras que el periodista lea la nota.

• Personalizar el envío. Tratar de evitar los emails masivos, en caso de que lo hagas, utiliza el CCO. • Saturar al periodista de emails. Es un gravísimo error enviar la nota de prensa varias veces en un mismo día o semana.

• Enviar enlaces de WeTransfer, Dropbox o Google Drive. Esto es hasta una falta de respeto para el periodista, ya que le estás agregando trabajo y ocupando tiempo.

• Enviar las fotos en otro formato que no sea JPG, invertidas y con un tamaño inferior a un 1MB y mayor de 4MB. • Mandar la información al WhatsApp del periodista. Al menos que el periodista te in-

dique que utilices esa vía para enviar la información, evita hacer uso de este recurso.

Estos son algunos errores que, a veces por desconocimiento, cometemos que dif iculta que nuestro contenido de prensa sea publicado. Vamos a enfocarnos y tratar de poner atención especial a estos detalles.

Nuestra intención siempre es educar y aportar a la comunicación.

Recuerden que a través de los canales digitales de @ encuentrosrd y/o escribiendo al email encuentrosrd@gmail. com pueden dejar su hate, comentarios y/o sugerencias Un abrazo virtual para todos, ¡Hasta la próxima!

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