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LE MENTORAT UN LEVIER POUR L’INTÉGRATION SOCIO-ÉCONOMIQUE DES PERSONNES MIGRANTES ET REFUGIÉES

SOMMAIRE 1. Le cadre conceptuel du mentorat........................................................................................... 09 Définition du mentorat..............................................................................................................................09 Positionnement du mentorat par rapport à d’autres pratiques................................................................09 Les domaines d’application du mentorat..................................................................................................11 La segmentation stratégique des activités de mentorat...........................................................................12 Les cinq étapes d’un processus mentoral..................................................................................................15 Quel est le rôle d’un mentor ?..................................................................................................................17 Les motivations pour exercer un rôle de mentor......................................................................................18 Quelle est la valeur ajoutée du mentorat pour le mentoré ?....................................................................20 Quelles sont les attentes réciproques entre un mentor et un mentoré ?.................................................22 Le matching entre le mentor et le mentoré..............................................................................................23 Les différentes formes de pratiques de mentorat.....................................................................................24 La nécessité d’un dispositif d’intermédiation entre le mentor & le mentoré...........................................26 Spécialiste ou intégré, quel positionnement stratégique des praticiens du mentorat ?...........................27 Les six leviers pour concevoir un système de mentorat............................................................................28

2.Analyse des pratiques de mentorat au Maroc......................................................................... 31 Situation des pratiques de mentorat au Maroc........................................................................................32 Les pratiques analysées au Maroc.............................................................................................................33 2.1. Analyse des pratiques de mentorat pour un appui à l’entrepreneuriat de croissance (S1)............ 34 Réseau Entreprendre Maroc.....................................................................................................................34 Programme 212 Founders.........................................................................................................................36

2.2.Analyse des pratiques de mentorat pour une insertion par des initiatives entrepreneuriales (S2)...... 37 Programme Forsa Maroc (S2)....................................................................................................................37 Programme ES. Maroc.Org (S2).................................................................................................................38 EFE Maroc, Mentoring for success (S3).....................................................................................................40

3. Des expériences internationales prouvant la valeur du mentorat comme facteur d’intégration économique des personnes migrantes et réfugiées................................................................. 43 3.1.Cadrage du benchmarking à l’international................................................................................. 43 Les critères de sélection des pratiques de mentorat.................................................................................43 Les pratiques analysées de mentorat à l’international.............................................................................44 3.2.Analyse des pratiques de mentorat dans le domaine de l’entrepreneuriat de croissance (S1)...... 45 Le réseau M (S1) - Canada.........................................................................................................................45 Futurpreneur (S1) - Canada.......................................................................................................................48 3.3.Analyse des pratiques de mentorat pour l’insertion par des initiatives entrepreneuriales (S2).... 49 Fondation Mowgli (S2) - Grande Bretagne................................................................................................49 Micro Mentor une pratique de cyber mentorat (S1 & S2) – États-Unis....................................................51 Spécificités des dispositifs d’insertion des migrants par des initiatives entrepreneuriales......................52 Eliemental Project (S2) – Grande Bretagne, Pologne, Grèce & Roumanie................................................55 Krachtbedrijf / ENPower (S2) – Pays Bas...................................................................................................58 Entreprising Libraries (S2) – Grande Bretagne..........................................................................................59 3.4.Analyse des pratiques de mentorat pour une insertion par l’emploi (S3)..................................... 61 Les spécificités de l’insertion des personnes loin de l’emploi...................................................................61 MentorU (S3) – Belgique...........................................................................................................................62 MentorYou (S3) – Belgique........................................................................................................................68 Duo for a job (S3) - Belgique.....................................................................................................................69

4.Conclusion.............................................................................................................................. 73

Introduction La pratique du mentorat se développe depuis une vingtaine d’années afin d’appuyer des individus en recherche d’emploi ou de création d’une activité entrepreneuriale. C’est une approche qui a émergé en Amérique du Nord puis s’est répandue en Europe et au Maroc. Initialement, le mentorat était proposé sur la base d’une collaboration entre une personne expérimentée et une personne plus jeune dans le cadre de programmes assez sélectifs ; cependant, cette pratique a évolué avec le temps vers une approche plus inclusive, permettant son adaptation à diverses situations et aux besoins des différentes populations visées. Dans ce contexte, une étude de benchmark sur le potentiel du mentorat comme levier d’intégration socio-économique des personnes migrantes et réfugiées à la recherche d’opportunités d’emploi ou d’initiatives entrepreneuriales au Maroc a été menée par l’initiative d’Enabel, Agence belge de développement, en partenariat avec l’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC), dans le cadre du projet « Amuddu : appui à la mise en œuvre de la Stratégie Nationale d’Immigration et d’Asile ». Le projet « Amuddu : appui à la mise en œuvre de la Stratégie Nationale d’Immigration et d’Asile (SNIA) » est mis en œuvre par Enabel, Agence belge de développement, de concert avec ses partenaires institutionnels, le Ministère délégué auprès du Ministre des Affaires étrangères, de la Coopération Africaine et des Marocains Résidant à l’Etranger, Chargé des Marocains Résidant à l’Etranger (MDCMRE), l’Entraide Nationale (EN) et l’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC). Financé par la Belgique, son objectif est d’améliorer l’employabilité des personnes migrantes et réfugiées au Maroc.

Sur base de cette étude, Enabel et ses partenaires tendent à inspirer les différents acteurs afin de démocratiser et développer des initiatives de mentorat favorisant l’entraide entre des personnes insérées et des personnes migrantes à la recherche d’opportunités d’emploi ou d’initiatives entrepreneuriales afin de faciliter in fine leur intégration par l’emploi et l’autoemploi. Ce document présente d’abord quelques notions conceptuelles du mentorat et retrace ensuite des expériences de cette pratique au Maroc. Finalement, il expose à travers une étude comparative les meilleurs procédés menés à l’international prouvant la valeur du mentorat comme facteur d’intégration économique des personnes migrantes et réfugiées. Cet outil est accompagné d’un Guide mentor permettant aux organisations et aux futurs mentors de mieux cerner leur travail dans la mise en œuvre de cette approche. Ce manuel peut être considéré comme un outil de référence pour les partenaires désireux d’expérimenter l’approche du mentorat à destination des populations migrantes et réfugiées.

Le cadre conceptuel du mentorat

Définition du mentorat Le mentorat, c’est une relation entre une personne bénévole expérimentée, le mentor, et une autre qui l’est moins, le mentoré, afin de partager une expérience favorisant l’acquisition d’une pratique utile à la résolution d’un problème. C’est une pratique récente qui est apparue en Amérique du Nord, il y a une vingtaine d’années. Nous parlons de mentorat quand il existe un cadre formel avec la constitution d’un duo entre un mentor et un mentoré avec des objectifs précis, un plan d’action et une évaluation finale des résultats obtenus.

Positionnement du mentorat par rapport à d’autres pratiques La pratique du mentorat est souvent confondue avec d’autres pratiques d’accompagnement comme le coaching, le consulting ou le conseil. Le schéma ci-après positionne chacune des pratiques à partir de deux axes : Un axe réflexion – action : la pratique d’accompagnement a-t-elle pour but de nourrir la réflexion ou de mettre en place une solution ? Un axe sens- technique : la pratique d’accompagnement a-t-elle pour but de s’interroger sur le sens de son travail ou d’acquérir une technique ?

Sens

MENTOR

COACH

Réflexion

Action

CONSEILLER

CONSULTANT

Technique Le coaching : c’est une prestation de service payante qui a pour objectif d’aider une personne à mobiliser son potentiel en s’interrogeant sur le sens de sa pratique professionnelle ; Le consulting : c’est une prestation de service payante qui a pour objectif la résolution d’un problème par la mise en place d’une solution technique ; Le conseil : c’est une prestation de service qui a pour but d’orienter une personne vers le choix d’une solution adaptée au problème à résoudre ; Le mentoring : c’est une relation bénévole entre deux personnes afin de partager une expérience qui a du sens pour le problème à résoudre ;

Les domaines d’application du mentorat Les pratiques d’accompagnement individuel comme le coaching ou le mentorat ont émergé en Amérique du Nord et en Europe de l’Ouest pour répondre aux attentes d’une nouvelle génération de travailleurs, la génération Y, pour qui la réussite professionnelle et personnelle sont indissociables : celle-ci est très attachée à une aide individuelle et personnalisée. Dans le monde du travail les domaines principaux d’application du mentorat sont les suivantes :

Le mentorat dans le domaine du travail Le développement de l’employabilité

OBJECTIFS DU MENTORAT

L’insertion professionnelle La gestion de carrière Le soutien à l’entrepreneuriat 0

C’est dans le domaine de l’entrepreneuriat d’abord puis de la gestion de carrière que les pratiques de mentorat se sont développées avec des programmes plutôt sélectifs. Les pratiques inclusives comme l’insertion professionnelle des personnes loin de l’emploi ou le développement de l’employabilité en particulier des étudiants sont des pratiques récentes et moins fréquentes.

La segmentation stratégique des activités de mentorat Les pratiques de mentorat dans le champ du travail ont une forte polarisation sociale : 80% des pratiques concernent les « élites mondialisées » et 20 % les catégories vulnérables

Elites mondialisées

L’entrepreneuriat créateur de croissance & d’emplois Aide à l'insertion socio-économique des catégories vulnérables Catégories vulnérables

Pour réaliser une bonne analyse des pratiques de mentorat, il est donc important de clarifier les domaines d’activité stratégique (DAS) à partir des critères suivants : Les finalités du système de mentorat Les bénéficiaires du système de mentorat Le processus d’appui des bénéficiaires Les ressources mobilisées pour financer et mettre en œuvre le système de mentorat Pour fixer les idées, trois DAS sont proposés en relation avec le sujet de l’étude portant sur des initiatives de mentorat pour appuyer l’insertion professionnelle des migrants par l’emploi ou des initiatives entrepreneuriales : DAS 1 : l’entrepreneuriat créateur de croissance et d’emplois DAS 2 : l’insertion par l’entrepreneuriat DAS 3 : l’insertion par l’emploi La clarification des domaines d’activité stratégique (DAS) dans le domaine du mentorat permet aux organisations : 1. De formuler un choix stratégique d’investissement dans un DAS 2. De formuler les objectifs stratégiques d’un système de mentorat de chacun des DAS 3. De définir le système de mentorat adapté à l’atteinte des objectifs de chaque DAS 4. D’élaborer le modèle économique et d’identifier les sources de financement de chaque DAS

Le modèle d’analyse stratégique est le suivant : DAS 1 : l’entrepreneuriat créateur de croissance et d’emplois

DAS 2 : l’insertion par l’entrepreneuriat

DAS 3 : l’insertion par l’emploi

Réussir l’insertion économique par des AGR

Réussir l’insertion économique par un emploi décent

Inclusif

Parcours d’excellence Jeunes diplômés Femmes diplômées

Population loin de l’emploi et présentant des qualités pour développer une initiative entrepreneuriale : migrants, réfugiés, catégories discriminées, etc.

Population loin de l’emploi : migrants, réfugiés, catégories discriminées, etc.

Offre de mentorat

Mentorat + Networking + Financement

Une prestation de mentorat intégrée dans un dispositif d’appui à l’entrepreneuriat

Mentorat pour un appui à la recherche d’emploi coordonnée par le service public de l’emploi ou une autre entité

Acteurs clefs

Instituts spécialisés dans le mentorat + Banques & investisseurs + cabinet de conseil en stratégie + Chambre de Commerce

ONG et société civile Financement par des fonds privés ou publics

Service public de l’emploi Société civile Convention avec des entreprises

Financement par des fonds publics

Financement par les services publics, des agences de développement ou des bailleurs de fonds

Objectif général

Programme

Ciblage

Financement

Créer des champions générateurs d’emploi Sélectif

Collecte de fonds Investisseurs privés Banque avec des prêts à taux préférentiel

Abonnement des mentorés 14

Les cinq étapes d’un processus mentoral Un processus mentoral comprend 5 étapes clefs avec des objectifs, des activités, des critères et des ressources qui dépendent du programme. La réalisation de ces étapes peut être facilitée par un système d’information. Le processus mentoral des instituts spécialisés dans le domaine mentoral est généralement mieux structuré que celui intégré dans un dispositif global d’appui. Le schéma ci-après présente les cinq étapes :

02 Sélection des M/ m

Matching des M / m

04 Rencontres & networking

05 Suivi & évaluation

01 Mobilisation des M /m

M = Mentors m = mentees/ mentorés

Étape 1 : l a première étape consiste à mobiliser les mentors (M) et les mentorés (m). Les instituts spécialisés dans le mentorat comme le Réseau M ou la Fondation Mowgli passent beaucoup de leur temps à constituer un vivier de mentors avant de lancer des programmes. C’est leur fonds de commerce. Le ciblage des mentorés est déterminé par le programme d’appui avec des critères spécifiques de ciblage : jeunes, femmes, migrants, par secteur économique, par objectifs de croissance, etc. La mobilisation des mentorés dans les programmes inclusifs est parfois difficile, car ils sont généralement exclus et peu informés sur l’existence de ces programmes. Étape 2 : l a sélection des mentors est très structurée dans les instituts spécialisés. Le mentor dépose sa candidature puis une évaluation est réalisée par questionnaire et/ou un entretien. Un dispositif de formation et la constitution d’un réseau des mentors (networking) sont souvent proposés. La sélection des mentorés est un processus très sélectif dans les programmes d’entrepreneuriat de croissance avec un financement à la clef. Étape 3 : l e matching ou jumelage entre le mentor et le mentoré constitue le démarrage de la relation mentorale. Les meilleures pratiques sont caractérisées par une rencontre du mentor avec son mentoré. Parfois le mentor dispose d’un délai de 48 h pour valider le binôme. L’élaboration d’un plan d’action avec des objectifs à atteindre est recommandée. Le leadership dans la relation mentorale dépend de l’autonomie du mentoré. Quand le mentoré est compétent et motivé, c’est lui qui a l’initiative de la relation avec son mentor. Dans la situation inverse c’est le mentor qui « prend le lead ». Étape 4 : l es rencontres se font en face à face, par Skype, par téléphone ou par émail. Quand l’enjeu d’inclusion est important, le planning des rencontres est structuré avec deux entretiens en face à face par mois et un suivi « serré ». Pour soutenir les mentors, une mise en réseau des mentors est souvent utilisée afin de favoriser un partage d’expérience. Les rencontres du duo se font toujours dans un lieu public : le bureau du mentor, un espace mis à disposition par le programme, etc. La durée de la relation mentorale est variable selon les programmes. Elle s’échelonne sur une période comprise entre trois mois et 18 mois. 16

Étape 5 : l e suivi et l’évaluation de l’impact de la relation mentorale sont assurés par un tiers extérieur au duo. Le suivi est assuré par une structure d’intermédiation qui selon les cas peut être un responsable au sein d’un l’institut spécialisé ou au sein d’un programme. L’évaluation est demandée par le bailleur de fonds. Le suivi quand il existe porte rarement sur le contenu du travail réalisé par le duo, mais sur la tenue du planning des rendezvous et la satisfaction du mentor et du mentoré.

Quel est le rôle d’un mentor ? Six dimensions caractérisent le rôle d’un mentor vis-à-vis d’un mentoré pendant la durée de la relation mentorale.

Une relation de confiance

Un rôle d’information

Un rôle prospectif

Un rôle de facilitation

Un rôle d’identification

Un rôle de confrontation

Une relation de confiance: le mentoré doit pouvoir s’exprimer librement sans crainte d’être jugé, être assuré de la confidentialité du contenu de l’échange et croire dans les capacités du mentor à lui apporter un appui concret

Un rôle d’information: par son expérience, le mentor détient de l’information utile pour résoudre le problème du mentoré

Un rôle de facilitation: le mentor par la connaissance des acteurs, des procédures, du marché, facilite le travail du mentoré

Un rôle d’identification: l’expérience, la réussite, le comportement du mentor sont des facteurs d’identification du mentoré

Un rôle de confrontation: le mentor doit faciliter la confrontation du mentoré avec la réalité d’avancement de son projet

Un rôle prospectif: le mentor doit inviter le mentoré « à lever la tête » pour anticiper sur les prochaines étapes de son projet

Les motivations pour exercer un rôle de mentor Un questionnaire a été élaboré au Canada par une Université en 2013 afin d’identifier les déterminants d’une bonne ou mauvaise motivation à exercer le rôle de mentor1 . Ce questionnaire a été administré à un groupe de mentors en activité afin de corréler le profil d’un « bon ou mauvais» mentor avec ses motivations initiales. Ce questionnaire est le suivant :

1 : St-Jean, E., & El Agy, M. (2013). « La motivation à être bénévole des mentors influence-t-elle la relation de mentorat ? Une étude en dyade dans un contexte d’entrepreneurs novices ». Revue Management international. 17(3), 112-125.

Six facteurs déterminant la motivation à être mentor

Un rôle pour comprendre & apprendre

Un rôle qui correspond à leurs valeurs

Rehausser l’estime de soi

Incitation sociale

« Je fais du bénévolat en pratiquant le mentorat parce que …”

Je peux apprendre plus sur la cause pour laquelle je milite Cela me permet d’acquérir une nouvelle compréhension des choses Je peux explorer mes propres forces Je peux à travers cette expérience conforter mes connaissances Je me sens concerné par ceux qui ont moins de chance que moi Je suis sincèrement préoccupé par le sort des personnes dont je m’occupe Je peux faire quelque chose pour une cause importante à mes yeux Je pense qu’il est important d’aider les autres Cela augmente mon estime de soi Cela me fait sentir utile C ’est une façon d’élargir mon cercle social Cela me fait sentir plus important Une personne proche de moi souhaitait que je devienne bénévole Les gens que j’apprécie font du bénévolat La plupart de mes amis font du bénévolat Le bénévolat me permet d’oublier mes problèmes du quotidien

Fuir leurs problèmes

Je me sens moins seul en étant bénévole En faisant du bénévolat, je constate que d’autres personnes sont dans des situations pires

Cela va me permettre de rencontrer des personnes importantes pour ma Un tremplin pour sa carrière

carrière

Cela me permettra d’ajouter une ligne sur mon CV Le bénévolat me permettra d’explorer des options de carrière 19

Il ressort de l’étude que seulement les trois premiers facteurs déterminent un bon profil de mentor, car ils garantissent : L’engagement (cela correspond à leurs valeurs) L’écoute (comprendre et apprendre) Le professionnalisme de la pratique (rehausse l’estime de soi) Les trois derniers facteurs peuvent faire apparaître les problèmes suivants : Un défaut d’engagement (incitation sociale) Un déficit d’écoute (fuir un problème) Un déficit d’intérêt pour le mentoré (un tremplin pour sa carrière)

Quelle est la valeur ajoutée du mentorat pour le mentoré ? Une relation mentorale a pour principaux bénéfices les cinq points suivants :

Sortir de l’isolement

Parler de sa situation professionnelle avec une personne de confiance

Bénéficier d’un regard extérieur pour trouver des solutions

Ouvrir des réseaux professionnels

Renforcer la confiance & la motivation

Sortir de l’isolement : la relation mentorale permet de briser l’isolement lié à la situation socioprofessionnelle du mentoré (inclusion dans une démarche d’appui) Parler de sa situation professionnelle avec une personne de confiance : la relation mentorale permet de parler librement des problèmes rencontrés Bénéficier d’un regard extérieur pour trouver des solutions : la relation mentoral peut inviter à penser « out of the box » Ouvrir des réseaux professionnels : le capital d’expérience du mentor peut favoriser l’accès du mentoré à des employeurs, des partenaires, etc. Renforcer la confiance et la motivation : les rencontres régulières avec le mentor dynamisent la démarche du mentoré

Quelles sont les attentes réciproques entre un mentor et un mentoré ? Quand on interroge les mentees, comme disent les Anglo-saxons, et les mentors sur leurs attentes vis-à-vis de l’autre, il ressort le plus souvent les points suivants :

MENTEES

MENTORS

74%

Une valeur ajoutée de guide et de conseil de leur mentor

Veulent des mentees qui montrent un fort engagement

35%

47%

Veulent passer plus de temps avec leur mentor

Veulent passer plus de temps avec leur mentee

50%

43%

Recherchent une relation one to one avec leur mentor

Sont attentifs à une relation respectueuse

35%

36%

Veulent voir leur mentor dans un lieu professionnel

Préfèrent des rencontres dans leur bureau

38%

Du point de vue du mentoré, il ressort fondamentalement du sondage les points suivants : 1

Le mentor doit apporter une forte valeur ajoutée : guide, conseil, apport d’expérience, ouverture de portes, etc.

La relation avec le mentor doit être personnalisée : « C’est mon mentor ! ». Le phénomène d’appropriation puis celui d’identification à son mentor sont souvent une des conditions de réussite d’une relation mentorale

Le matching entre le mentor et le mentoré Les attentes réciproques entre le mentor et le mentoré soulignent l’importance de l’étape de matching ou jumelage dans le processus mentoral. Quand le mentoré est très autonome, il est préférable de lui laisser choisir son mentor (Option A). Quand le mentoré a un faible niveau d’autonomie, il est préférable que l’institution et le mentor formulent une proposition de duo (Option B). Dans tous les cas, quand c’est possible, une période probatoire est souhaitable.

Pool de mentors adaptés Option A : le mentee choisit son mentor

Critères de sélection 1-Domaine d’expertise; 2-Expertise passée; 3-Réputation;

MENTEES

4-Style de communication; 5-Accessiblité; 6-Langues; 7-Valeurs communes;

Option B : le choix du mentor est imposé

8-Motivation.

Pour réussir le matching 8 critères de convergence entre le mentor et le mentoré doivent être analysés : 1

Le domaine d’expertise : le mentoré a un besoin de soutien dans quels domaines ? Une expertise sectorielle ? Une expertise fonctionnelle ?

L’expérience passée du mentor lui permettra-t-il d’apporter une forte valeur ajoutée ?

Le mentor est-il réputé dans son domaine d’expertise ? A -t-il une bonne image ?

Le style de communication du mentor est-il adapté au profil du mentoré ?

Le mentor est-il facilement accessible : disponibilité, distance géographique, etc.

Le duo parle-t-il une même langue ?

Le duo a-t-il des valeurs communes ?

Le mentor est-il motivé pour de bonnes raisons ? Le mentoré est-il engagé ?

Les différentes formes de pratiques de mentorat Le mentorat est une pratique récente, mais qui évolue. Les spécialistes distinguent :

La dyade mentorale

Le tri mentorat

Mentorat Le mentorat par des pairs

Le cyber mentorat

La dyade mentorale ou le duo : c’est la forme académique du mentorat avec le jumelage d’un mentoré avec un mentor. Cette relation mentorale est structurée par une feuille de route pour atteindre des objectifs précis pour une période comprise entre trois à 18 mois selon les programmes. Le tri mentorat : le mentoré d’un duo devient le mentor d’un deuxième duo. C’est un dispositif utilisé quand il s’agit de déployer et de démultiplier une démarche. Parfois aussi quand le nombre de mentors est insuffisant pour encadrer les mentorés. Le cyber mentorat : c’est une relation mentorale par l’intermédiation d’une plateforme technologique pour réaliser le matching et assurer les interactions entre le mentor et le mentoré (Chat, Skype, etc.). Le mentorat par des pairs : c’est une relation mentorale entre deux personnes qui ont le même vécu émotionnel souvent traumatisant (route migratoire, discrimination à l’emploi, etc.).

La nécessité d’un dispositif d’intermédiation entre le mentor & le mentoré Entre le mentor et le mentoré, il est indispensable de mettre en place un dispositif d’intermédiation afin de cadrer la relation et les objectifs à atteindre. En l’absence de ce dispositif, la relation mentorale s’essouffle rapidement, les conflits peuvent émerger et les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous. Ce dispositif se matérialise soit par une institution soit par une structure projet. Ce dispositif d’intermédiation exerce un rôle de coordination et utilise fréquemment les pratiques suivantes :

LES LEVIERS DE COORDINATION DE LA RELATION MENTORALE Le suivi de la relation mentor / mentee

Coordination

Des régles d’éthique Des outils ( guide, feuille de route etc.) Un comité de programme Une structure de coordination 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Spécialiste ou intégré, quel positionnement stratégique des praticiens du mentorat ? Dans le domaine du mentorat, il existe des institutions qui sont spécialisées et d’autres qui intègrent une prestation de mentorat dans un dispositif global d’appui. Spécialisation

Spécialiste du mentorat entrepreneurial

Spécialiste du mentorat d'insertion

Réseau M

Fondation Mowgli

Entreprises en croissance

Initiatives entrepreneuriales Mentorat intégré de croissance

Spécialiste intégré d'insertion

212 Founders

Eliemental

Intégration

Les spécialistes mettent l’accent sur : Le recrutement et l’excellence de leurs mentors La normalisation du processus mentoral avec des pratiques standardisées Le développement de programmes de mentorats spécifiques : par secteur, par catégorie de bénéficiaires 27

Les intégrés mettent l’accent sur : Les objectifs généraux du programme de développement Un dispositif complet d’appui Le processus mentoral est une prestation parmi d’autres avec des pratiques peu standardisées

Les six leviers pour concevoir un système de mentorat

rocédure de financement P (Collecte de fonds, etc). Procédure de mobilisation M/m Procédure de matching Procédure de travail M/m Procédure de suivi & évaluation

E quipe centrale de coordination selon les fonctions nécessaires Points focaux territoriaux

S.I.M Staff

Portail internet & réseaux sociaux Inscription & profil « online » Matching « online » Mentoring online, e-learning & MOOC Suivi et évaluation online

Chefs de projets

F ormation & accréditation des Mentors Formation & conseils initiaux des mentee Networking & séminaires transversaux Centre de ressources

Skills M/m

Stratégie

Statut juridique de la structure Dispositif de gouvenance Fonctions de la structure Coûts de structure Activités & indicateurs de résultats

Systèmes

bjectifs O Bénéficiaires Financement Partenaires Activités & indicateurs de résultats

Structure

Il ressort de l’analyse des pratiques que pour concevoir un système de mentorat il convient de définir les six points suivants qui doivent être déclinés par domaines d’activité stratégique (DAS).

Analyse des pratiques de mentorat au Maroc

L’analyse des pratiques a été réalisée à partir des 21 cas suivants : DAS (Domaine d'activité stratégique)

Analyse des pratiques au Maroc

Analyse des pratiques à l'International Réseau M ( Canada )

S1 - L'entrepreneuriat de croissance générateur d'emplois

Réseau Entreprendre Maroc 212 Foudres ( CDG Invest )e

Fruturpreneur ( Canada ) e Institut su mentorat ( France ) Mentor Capilot ( Belgique ) Micro Montor ( USA ) Fondation Mowgil ( GB & MENA ) Eliemental ( GB, Grèce, Pologne, Roumanie ) e Krachtbedrijf Enpower ( Pays Bas )

S2-L'insertion par des initiatives entrepreneuriales

SOLETERRE

Programme Forsa Maroc/ Mowgli

Entreprising Libraries ( GB ) Singa France ( USA )

Intercultural Incubator for Migrant Organizations Pologne

Ruta CECE ( Espagne, Portugal ) Barcelona Activa

S3 - L'insertion par l'emploi

Mentoring for Success (EFE)

Dua For A job ( Belgique )

Mentor U ( Belgique ) / Mentor You ( Belgique ) 31

Ces pratiques ont été classées par DAS afin de distinguer les approches par finalités poursuivies ; Ces pratiques ont été classées par pays : le Maroc d’un côté et l’international de l’autre ; Dans le domaine de l’insertion par des initiatives entrepreneuriales et par l’emploi à l’international, l’étude a identifié des dispositifs spécifiques pour les migrants.

Situation des pratiques de mentorat au Maroc Les pratiques de mentorat sont très récentes au Maroc et elles sont souvent confondues avec d’autres pratiques d’accompagnement individuel comme le coaching. Les pratiques de mentorat quand elles existent, sont intégrées dans des programmes avec principalement les finalités suivantes : Gestion des carrières et empowerment féminin Entrepreneuriat de croissance générateur d’emplois Dans le champ de l’insertion professionnelle par l’emploi ou par des initiatives entrepreneuriales, il existe peu de pratiques structurées pouvant constituer une référence. Néanmoins des pratiques sont en train d’émerger. La formulation d’une demande de mise en place de systèmes de mentorat avec l’impulsion d’agences de développement se multiplie (Enabel, GIZ & appui à l’entrepreneuriat).

Les pratiques analysées au Maroc DAS S1 – L’entrepreneuriat de croissance générateur d’emplois S2 – L’insertion par des initiatives entrepreneuriales S3 – L’insertion par l’emploi

Pratiques Réseau Entreprendre 212 Foudres e

Observations Le réseau entreprendre est la seule institution qui a réussi à développer une offre de mentorat dans la durée

Programme Forsa Maroc

Une initiative du CJD 2013

Programme ES.Maroc.Org e

Une initiative en cours

EFE Maroc « mentoring for success »

Un programme de 2014 qui vise l’insertion des jeunes diplômés et leur réussite dans leur carrière

2.1 Analyse des pratiques de mentorat pour un appui à l’entrepreneuriat de croissance (S1) Réseau Entreprendre Maroc Réseau Entreprendre Maroc est une association marocaine de chefs d’entreprise expérimentés qui mettent leurs compétences au service des entrepreneurs. L’association a vu le jour en 2006 a l’initiative de chefs d’entreprise engagés dans l’accompagnement entrepreneurial, convaincus que pour créer des emplois, il faut créer des employeurs. Réseau Entreprendre Maroc est aujourd’hui présente au niveau de 8 villes du Royaume : Casablanca, Marrakech, Rabat, Agadir, El Jadida, Khouribga Ben Guérir et Tanger. Les lauréats du programme sont sélectionnés par un comité d’évaluation à partir des critères suivants : Qualité du projet présenté Impact sur le nombre d’emplois créés Les lauréats bénéficient d’un dispositif d’appui pendant trois ans comprenant : Une formation initiale sur les attendus du programme Un financement par un prêt d’honneur à hauteur de 80000 dhs Un espace de networking avec des événements et des conférences Le mentorat par des chefs d’entreprise expérimentés

Les principales caractéristiques du modèle de mentorat du Réseau Entreprendre Maroc : Caractéristiques

Réseau Entreprendre Maroc (REM)

Observations

Le vivier de mentors

Un réseau de mentors constitué par des chefs d’entreprise adhérents à l’association REM

Les mentors / adhérents paient une cotisation annuelle à l’association

Le programme

Un programme sélectif de jeunes entrepreneurs créateurs d’emploi qui deviennent des lauréats

Un comité de sélection des projets avec des banquiers et des chefs d’entreprises

Un dispositif d’appui intégré

Formation, financement, networking, mentorat

Le mentorat est une prestation incluse dans un dispositif global

Durée de l’accompagnement

Trois ans

Suivi & évaluation

Le suivi de la relation mentorale est assuré par un responsable REM à l’aide d’entretiens téléphoniques et de questionnaire de satisfaction tous les 6 mois

REM choisit les mentors selon les besoins de renforcement des capacités des mentorés La relation mentorale est laissée à l’initiative du mentoré

Programme 212 Founders 212 Founders est ouvert à l'ensemble des porteurs de projet qui souhaitent créer ou développer leur start up au Maroc. Le programme est gratuit et financé par CDG Invest dont l'ambition est de faire émerger des réussites entrepreneuriales au Maroc. Il a été lancé en 2019: n accompagnement aux meilleurs standards internationaux délivré par des entrepreneurs pour U des entrepreneurs; Un dispositif de financement complet de l'Amorçage (jusqu'à 3 MDH) à la Série A (jusqu'à 10 MDH); n réseau de mentors, d'experts et de facilitateurs pour favoriser le développement des start up U au Maroc et à l'international.

Caractéristiques

212 Founders

Observations

Caractéristiques du programme

Un programme avec deux phases : incubation (amorçage de 3 Mdhs) accélération (série A : 10 Mdhs)

Un programme très sélectif piloté par un comité d’investissement

Le processus de sélection comporte 3 étapes. Après avoir postulé en ligne et si le projet respecte les conditions d’éligibilités, il entrera dans le processus de sélection.

Le processus de sélection

1re étape : entretien téléphonique de 15 à 20 minutes avec un membre de l’équipe 212 Founders. 2e étape : entretien physique avec un comité de sélection composé de membres de l’équipe 212 Founders et de toutes personnes pertinentes pour l’évaluation de la candidature (expert technologique, sectoriel, juridique, etc.). 3e étape : réunion du comité de sélection final avec choix des projets qui intègrent le batch #1 de 212 Founders. Mentor : orienter l’entrepreneur vers la réussite de son projet en lui ouvrant son réseau.

Un dispositif d’appui intégré

Entrepreneur Advisor : Appuyer l'entrepreneur pour garantir la bonne exécution du projet. Expert : résoudre des problématiques précises. Program Manager : mobiliser l’écosystème CDG pour connecter l’entrepreneur avec les ressources adéquates.

La prestation de mentorat est intégrée dans un dispositif global

Analyse des pratiques de mentorat pour une insertion par des initiatives entrepreneuriales (S2)

2.2

Programme Forsa Maroc (S2) Le Centre des Jeunes Dirigeants du Maroc (CDJ) a lancé en 2013 une initiative pour promouvoir et professionnaliser le mentorat au Maroc dans le domaine du renforcement des capacités entrepreneuriales. Ce programme est assuré par la Fondation Mowgli qui déploie ses efforts pour constituer un vivier de mentors d’au moins 250 entrepreneurs et femmes et hommes d'affaires dans six pays (Maroc- Jordanie, Égypte, Tunisie, Yémen et Libye), avec un accent particulier d’intervention sur l'axe dédié aux femmes et entrepreneurs de moins de 35 ans. Le programme est composé de quatre formations de lancement au profit de 120 entrepreneurs (60 mentors et 60 jeunes entrepreneurs) sélectionnés à travers tout le Royaume. 1

Ces formations ont été assurées par la Fondation Mowgli.

Au préalable de cette formation, des entretiens directs et par téléphone ont eu lieu entre candidats mentee et entrepreneurs mentors avant la date de tenue des ateliers.

Une formation de lancement a eu lieu à la fois à Rabat, Casablanca, Marrakech et Agadir.

Suite à ces formations, chaque jeune promoteur s’est vu attribuer un mentor pour l’accompagner dans le développement de son entreprise.

Les participants ont suivi un programme de mentorat de 12 mois au cours duquel les binômes (mentors-jeunes entrepreneurs) s'engagent à travailler ensemble à travers des rencontres mensuelles.

À travers le Programme Forsa Maroc, l’action est mise sur le renforcement des compétences et le transfert des bonnes pratiques entrepreneuriales. Un partenariat gagnant-gagnant qui s’étend de la création de l’entreprise jusqu’à sa maturité en passant par sa phase de croissance. 37

Le contenu du programme de formation des mentors est le suivant : 1

Présentation du programme : objectifs, activités, profils des mentorés, rôle des mentors.

Quel est mon style de mentorat : auto-évaluation du style de mentorat, forces et faiblesses de chaque style, savoir adapter son style de mentorat selon le profil du mentoré, savoir développer l’autonomie.

Savoir organiser le processus de mentorat : réussir la prise de contact, élaborer un plan d’action avec le mentoré, planifier des rendez-vous (en face à face ou par skype), mettre en place un suivi et des modes de communication (courriel, téléphone, etc.), communiquer avec l’institution.

Préparer la rencontre avec le mentoré : analyse du CV du candidat, préparation d’un guide d’entretien.

Programme ES. Maroc.Org (S2) LE RÔLE DE ES.MAROC Es.Maroc est un Incubateur d’Entreprises Sociales à fort impact, co-géré par les deux organismes l’association ES.Maroc.Org - une association de droit marocain qui promeut l’innovation sociale et l'insertion socio-professionnelle de jeunes dans le pays - et l’ONG Soleterre, une ONG Italienne qui existe au Maroc depuis 2003 à travers à un programme de Santé et un programme d’insertion au Travail. Les HUBs ES.Maroc, présents au niveau de Rabat et Tanger, offrent une série de services dédiés à l’insertion socio-professionnelle des jeunes et à l’entrepreneuriat sociale à travers plusieurs guichets, actifs chaque jour et gérés par plusieurs consultants permanents venant du monde de l’entreprise :

Guichet orientation et information, oriente les jeunes vers les différents services existants aux HUBs et chez les Partenaires ;

Guichet insertion salariale, facilite la sélection et l’insertion des jeunes dans le secteur privé ou public à travers des stages rémunérés ;

Guichet auto-emploi, accompagne les personnes à la création d’un business plan simplifié et à l'obtention de la carte d’autoentrepreneur ainsi qu’à l'accompagnement et accès à un financement entre 3.000dh et 5.000dh;

Guichet entreprises de groupe, accompagne les groupes de jeunes porteurs de projets entre 3 et 5 personnes qui veulent créer une entreprise sous le statut de SARL ou coopérative, dans la réalisation de leur Business Plan avec possibilité d'accéder au programme d’incubation et financement et un suivi post-création qui durent 3 ans suite à une sélection ;

Guichet association, pour le renforcement des capacités des petites associations non structurées, à travers l’école de E-learning ES.Maroc.Org ;

Guichet informatique, offre un cours d’informatique de base qui facilite l’insertion des jeunes dans le monde du travail.

UNE PRESTATION DE MENTORAT DANS LE CADRE D’UN DISPOSITIF D’APPUI Le programme ES.Maroc s’insère dans un dispositif plus large d’appui à la création d’entreprise de groupe (SARL ou Coopérative) selon le déroulement suivant: Lancement d’un appel à manifestation d'intérêt pour les porteurs de projet de groupe

(de 3 à 5 personnes par groupe);

Journée portes ouvertes dans les zones ciblées pour présenter le programme d’accompagnement et répondre aux questions des porteurs de projet ; Pré-sélection des porteurs de projet qui répondent aux critères du programme ; Accompagnement personnalisé qui s’étale sur 3 mois et qui prévoit des ateliers de groupe et One to One avec les consultants de l’Hub ES.Maroc chaque semaine tout au cours du parcours (études de marché, BMC, BP, positionnement compétitif, recherche de partenaires, stratégie de communication, évaluation d’impact social et viabilité économique, recherche de financements alternatifs ou complémentaires, etc.); Journée dédiée au pitch devant un Jury d’experts et sélection finale ; 39

Octroi d’un financement de 50.000dh jusqu’à 100.000dh aux entreprises sélectionnées ; Suivi pour une durée de 3 ans, période pendant laquelle les consultants du Hub appuient les entreprises sur les aspects liés à la gestion, la commercialisation, au positionnement sur le marché, au marketing digital etc. Des visites de terrain périodiques sont aussi prévues.

INITIATIVES TRANSVERSALES: L’Hub ES.Maroc propose aux autoentrepreneurs et aux entreprises accompagnées des opportunités de réseautage et un accès à la communauté des entrepreneurs à travers une multitude d’initiatives : rganisation de conférences sur des thèmes transversaux (marketing digital, O développement commercial, etc.) tenues par des experts au niveau national et international; Partage d'expériences de la part des startups déjà accompagnées par l’HUB; articipation à des foires organisées au niveau national par des partenaires publics P et privés; articipation et accès gratuit à l’E-Salon de l’Emploi organisé par ES.Maroc.org P et Soleterre, qui vise à réunir dans un seul espace des entreprises nationales et internationales, des startups, des organisations non gouvernementales avec des chercheurs d'emploi et tisser des liens ainsi que créer des opportunités de partenariat Points forts de l’expérience

Un impact sensible sur les porteurs de projet qui demandent de nouvelles rencontres avec les

consultants de l’HUB ES.Maroc, qui ne sont pas des mentors mais des experts et entrepreneurs rémunérés à travers un contrat sur le long terme ;

Les principaux effets sont les suivants : identification des chefs d’entreprise qui ont réussi, acquisition de « trucs » et tours de main pour réussir ;

Meilleure connaissance du marché et de son mix marketing (prix, produits, etc.). 40

EFE Maroc, mentoring for success (S3) EFE Maroc est une filiale d’Éducation For Employment Foundation qui est une organisation internationale non gouvernementale à but non lucratif visant à améliorer les opportunités d’emploi offertes aux jeunes chercheurs d’emploi dans les pays du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord. Le programme « mentoring for success » a été lancé en novembre 2014 par la Fondation pour l’éducation et l’emploi (EFE). Ce programme réunit des professionnels expérimentés et dignes de confiance à des jeunes fraîchement diplômés afin de soutenir leur insertion professionnelle et le succès de leur carrière.

LES FINALITES DU PROGRAMME Initié par le club des lauréats d’EFE, en partenariat avec la fondation VELAJ et la fondation Mastercard, le programme « mentoring for success » vise essentiellement à développer les compétences comportementales des jeunes en milieu du travail et à les encadrer par rapport à leur orientation professionnelle. En plus de la formation des jeunes sans emploi et de leur insertion dans la vie active, ce programme prévoit de les accompagner pendant leur développement professionnel et de les encourager, une fois insérés, à donner à leur tour à la communauté. L’objectif est donc de créer un « cycle de solidarité », dynamisé notamment par le club des lauréats de l’EFE.

LE MATCHING Sur la base d’informations recueillies lors des candidatures des mentors et des jeunes diplômés, EFE effectue un jumelage optimal basé sur les compétences et les besoins des deux parties. Le jumelage repose également sur les intérêts communs afin d’assurer une bonne entente entre le mentor et son « mentee ».

LE PROCESSUS MENTORAL La formation s’étale ensuite sur une durée de 12 mois, suivant une ligne directionnelle établie par l’équipe d’EFE Maroc. Le programme préconise un contact régulier et permanent entre le mentor et le mentee sur la base d’un agenda spécifique, mais qui dépend essentiellement d’eux. Ils doivent donc organiser des activités découlant de leurs objectifs, à travers des réunions formelles ou informelles. Le mentor et le mentee sont tous les deux évalués à la fin de la formation.

Des expériences internationales prouvant la valeur du mentorat comme facteur d’intégration économique des personnes migrantes et réfugiées

3.1

Cadrage du benchmarking à l’international

Les pratiques de mentorat à l’international les plus inspirantes se trouvent en Amérique du Nord et dans l’Union Européenne .

Les critères de sélection des pratiques de mentorat Le travail de recherche a permis d’identifier une trentaine de pratiques principalement dans le champ entrepreneurial (S1 & S2) et assez peu dans le champ d’insertion professionnelle par l’emploi (S3). le choix a été fait de présenter les cas qui paraissent les plus inspirants pour alimenter la réflexion à partir de trois critères : 1

Une pratique qui est une référence dans le secteur

Une pratique qui propose des innovations sociales

Une pratique qui s’adresse à des migrants & des catégories vulnérables

Chaque cas analysé recoupe au moins deux de ces trois critères.

Les pratiques analysées de mentorat à l’international Domaine d’activité stratégique (DAS)

S1 – L’entrepreneuriat de croissance générateur d’emplois

S2 – L’insertion par des initiatives entrepreneuriales

S3 – L’insertion par l’emploi

Pratiques analysées

Intérêt

Réseau M

Un spécialiste du mentorat leader dans la francophonie

Futurpreneur

Un challenger qui associe mentorat et financement

Micro mentor

Une plateforme de cybermentorat

Fondation Mowgli

Un spécialiste du mentorat leader dans le secteur de l’inclusion sociale en Afrique & MENA

Eliemental Project

Un dispositif intégré pour les migrants évalué comme une des meilleures pratiques par l’UE

Entreprising Libraries

Un dispositif intégré pour les migrants évalué comme une des meilleures pratiques par l’UE

Mentor You

Forem / PLS

MentorU

PLS / Fondation Roi Baudouin

Duo For a job

Un jumelage entre des jeunes issus de l’immigration en Belgique et des préretraités

3.2

Analyse des pratiques de mentorat dans le domaine de l’entrepreneuriat de croissance (S1)

C’est dans le champ de l’entrepreneuriat de croissance que les pratiques de mentorat se sont développées en Amérique du Nord et en Europe.

Le réseau M (S1) - Canada Le réseau M au Canada est devenu un institut spécialisé dans le mentorat dont les pratiques sont une référence dans le monde francophone. Le réseau M défend et fait la promotion du rôle de mentor : « Le mentor échange, rassure, guide, motive et soutient. Il partage sa confiance et son leadership. Il n’est pas un donneur de leçon, mais un transmetteur de courage. L’inspiration est son produit. Il ne remplace jamais l’entrepreneur mentoré dans la conduite de ses affaires, mais il est un producteur d’étincelles qui contribuera au succès du mentoré » :

STEP

01 Recrutement et sélection des mentors

Matching M/m

STEP

04 46

Fo ne rma tw ti me ork on & nt ing or s

s ce an ls Sé outi at et ntor me

STEP

Le processus mentoral du Réseau M est le suivant :

de ion rat mes bo m Ela ogra pr

STEP

S év uivi alu & ati on

STEP

Étape 1 : r ecrutement et sélection des mentors. C’est une activité à temps plein de l’institution pour constituer un vivier de mentors. Ce vivier de mentors constitue la valeur stratégique du Réseau M. Les mentors doivent être des entrepreneurs depuis au minimum 5 ans avec une réussite. Ils sont sélectionnés sur entretien par les chefs mentors, mais la décision finale revient au Réseau M. Étape 2 : élaboration de programmes. À partir du vivier de mentors et des besoins de l’environnement, le Réseau M élabore des programmes spécialisés avec un appui par le mentorat. Par exemple vu le défi auquel fait face le Québec en termes de repreneuriat, Réseau M a mis en place un programme de mentors en transfert d’entreprises ou compte tenu du manque de vocation dans le secteur du bâtiment le programme Bâtisseurs d’Avenir a été lancé. Étape 3 : f ormation & networking des mentors. Le Réseau M met l’accent sur la qualité de ses mentors. Pour cela une formation obligatoire d’accréditation de 3 x 3 h est proposée avec les trois modules suivants : « Mentor est-ce fait pour moi ? », « Devenir un mentor », « Grandir avec un mentor ». Étape 4 : m atching M /m. Dans le cadre d’un programme, un séminaire de deux jours rassemble les mentors et les mentorés, les duos sont constitués et ils élaborent une feuille de route. À l’issue du séminaire, les binômes sont validés. Dans le réseau M le mentor a souvent le leadership de la relation. Étape 5 : séances de mentorat. Deux rencontres en face à face par mois pendant une durée de six à dix-huit mois selon les programmes. Réseau M apporte un soutien aux mentors en leur proposant des outils et des rencontres de partage d’expérience entre les mentors. Étape 6 : suivi & évaluation. Tous les 3 mois, un sondage est réalisé auprès des mentorés pour apprécier la qualité des services offerts et des mentors. Une évaluation finale du programme est réalisée. 47

Le modèle économique du Réseau M est le suivant Sources de financement

Le financement de la fondation repose sur trois piliers :

Répartition budgétaire Les revenus pour l’exercice 2018 se sont élevés à 3,6 millions de dollars canadiens répartis de la façon suivante :

10 % pour le développement de la plateforme numérique

Des fonds publics : 58 %

61 % pour le fonctionnement du Réseau M au Québec

Des dons de partenaires publics ou

7% pour le réseau M jeunesse

privés : 25 %

Des revenus provenant de la vente

de prestations (abonnement des mentorés, royalties du réseau …) : 17%

10 % pour des enveloppes régionales des partenaires au Québec

6% pour l’événement Réseau M 5% pour l’indice entrepreneurial québécois 1% pour la mission Réseau M France

Futurpreneur (S1) - Canada Futurpreneur est le seul organisme national sans but lucratif au Canada à offrir du financement, du mentorat et des outils de soutien aux jeunes et nouveaux propriétaires d’entreprise de 18 à 39 ans. Son programme de mentorat, reconnu à l’échelle internationale, permet de procéder au jumelage personnalisé de jeunes entrepreneurs et d’experts du milieu des affaires, à partir d’un réseau constitué de plus de 3 000 mentors bénévoles. Les points clefs du modèle sont les suivants: Un appui à la création d’entreprise ; Un centre de ressources accessibles on line (modèle de business plan, etc.) ; Un financement postcréation : Futurpreneur Canada a conclu un partenariat avec la Banque de développement du Canada (BDC) afin d’accroître le soutien au développement des start up ; Un programme de mentorat postcréation de deux années. 48

Les critères d'éligibilité à un appui postcréation sont les suivants: 1

Les jeunes de 18 à 39 ans qui aspirent à devenir entrepreneurs

Les citoyens canadiens ou les résidents permanents.

Une création d’entreprise depuis 12 mois

Une situation fiscale régularisée

Deux personnes référentes

Présentation d’un business plan

Acceptation du programme mentoral

3.3

Analyse des pratiques de mentorat pour l’insertion par des initiatives entrepreneuriales (S2)

Dans ce segment d’activité, il existe deux types d’approches mentorale : L ’approche mentorale par une institution spécialisée avec un vivier de mentors de qualité et un processus mentoral sous assurance qualité L ’approche mentorale intégrée dans un dispositif global d’appui aux initiatives entrepreneuriales des migrants & catégories vulnérables

Fondation Mowgli (S2) - Grande-Bretagne La Fondation MOWGLI (Grande-Bretagne) développe une offre spécialisée de mentorat pour renforcer les capacités entrepreneuriales dans les pays émergents avec un faible niveau d’emploi et une population jeune dans les zones MENA et Afrique Subsaharienne. La Fondation MOWGLI a une stratégie mentorale comparable à celle du Réseau M, mais s’adresse à des bénéficiaires différents : jeunes sans emploi, femmes, réfugiés, etc. C’est 49

le leader du marché dans ce segment avec des pratiques standardisées qui font référence. La constitution d’un vivier de mentors est son atout stratégique. Le processus est donc le suivant :

la Fondation Mowgli

Les caractéristiques du modèle sont les suivantes : Constitution d’un vivier de 10000 mentors

Une orientation de l’appui mentoral reposant sur le renforcement de la confiance, la résilience et le leadership de catégories vulnérables

Des programmes élaborés selon les enjeux de développement dans les pays d’intervention (ex : programme entrepreneuriat féminin) Une accréditation des mentors Un séminaire de lancement du programme avec le jumelage du mentor et du mentoré Un programme mentoral dont la durée peut être comprise entre six et dix-huit mois Une rencontre obligatoire par mois Le recours aux technologies de la communication pour réduire les coûts (Skype)

Micro Mentor une pratique de cybermentorat (S1 & S2) – États-Unis Micro Mentor est une plateforme en ligne qui met en relation des entrepreneurs et des mentors. Elle peut être utilisée au fil de l’eau ou dans le cadre d’un programme ou d’un événement. Les fonctions de la plateforme Micro Mentor sont les suivantes : Inscription du mentor potentiel sur le site Validation et publication du profil du mentor Indexation du profil d’expertise du Mentor à partir de mots clefs uverture de la session de mentorat à partir de questions posées par le mentoré à un O des mentors qu’il a choisi à partir de critères d’expertise et de langue Réponse d’un mentor et échanges à partir d’un chat 51

La plateforme Micro Mentor a été utilisée dans un événement pour appuyer de jeunes entrepreneurs à l’initiative de Mercy Corps Tunisie. Cet événement est une rencontre compétition pendant quarante huit heures afin de sélectionner et financer les meilleurs projets ” 48 hours count down ”. Destinée aux jeunes entrepreneurs et Changemakers du gouvernorat de Médenine, cette rencontre-compétition les met en relation avec des investisseurs et des banquiers. Micro Mentor ouvre sa plateforme de Mentorat pour aider les jeunes à développer leurs idées et activités pendant ces 48 heures avec l’appui de mentors du monde entier.

Spécificités des dispositifs d’insertion des migrants par des initiatives entrepreneuriales Pour pouvoir analyser les pratiques de mentorat dans un dispositif d’appui intégré, il est nécessaire d’identifier les spécificités de l’entrepreneuriat des migrants. Il est fréquent qu’un entrepreneur migrant rencontre des difficultés dans le pays d’accueil par manque de connaissances de l’environnement. Les spécificités de l’entrepreneuriat des migrants sont souvent caractérisées par les difficultés suivantes : La mauvaise connaissance du cadre juridique & fiscal La maîtrise de la langue du pays d’accueil La discrimination sociale L’absence de réseaux d’affaire pour accéder à des marchés L’accès à des financements Pour relever ces défis, l’expérience a montré qu’un dispositif performant d’appui des migrants par des initiatives entrepreneuriales est intégré et doit avoir les 9 caractéristiques suivantes :

L'entrepreneuriat des migrants Visibilité du programme 100%

Langues et Interculturalité

Networking

80% 60% 40%

Services d'appui

Appui individuel

20%

Aide au financement

Formation business en groupe

Mentorat

Elimental

Aide juridique & réglementaire

EN Power

SINGA

Visibilité du programme : promouvoir le programme par un plan de communication afin d’informer les migrants sur les lieux de vie

Networking : le dispositif doit permettre au migrant d’accéder à des réseaux d’affaires

Appui individuel : un appui sur mesure pour répondre au besoin du migrant

Formation business en groupe : acquisition des compétences de l’entrepreneur (Business plan, marketing, etc.)

Aide juridique & réglementaire : connaissance des lois, règles et procédures du pays d’accueil

Mentorat : la prestation de mentorat est incluse dans un dispositif d’appui global

Aide au financement : appui à la recherche et l’accès à des financements

Services d’appui : aide logistique, coworking,

Langues et interculturalité : acquisition de la langue du pays d’accueil et promotion de la culture des migrants

C’est dans un dispositif intégré que la pratique du mentorat est la plus efficace pour des entrepreneurs migrants qui pour 80 % d’entre eux sont dans une situation vulnérable et manque de connaissances et de compétences pour agir. Il ressort que les facteurs clefs de succès d’une pratique de mentorat pour appuyer l’initiative entrepreneuriale d’un migrant sont les suivants :

Une offre de mentorat intégrée dans un programme d’entrepreneuriat ;

Une offre de mentorat après des formations initiales et du conseil & plutôt en phase postcréation

Un processus de mentorat flexible et adapté aux besoins de l’entrepreneur migrant ;

Des modalités de mises en œuvre définies par la dyade : fréquence des échanges, face-à-face, téléphone, email, etc.

L’excellence du matching reposant sur les critères suivants : business, langue, personnalité, centre d’intérêt

Eliemental Project (S2) – Grande-Bretagne, Pologne, Grèce & Roumanie Eliemental Project a été évalué par l’Union Européenne comme une des meilleures pratiques d’appui à l’entrepreneuriat des personnes migrantes et de mentorat. L’objectif général du projet est de « Briser les barrières aux initiatives entrepreneuriales des migrants dans quatre pays » : Grande-Bretagne, Pologne, Grèce, Roumanie selon des modalités variables de mise en œuvre par une ONG ou une structure publique. Le programme repose sur trois piliers : 1

Une forte visibilité du programme auprès des communautés concernées et des parties prenantes;

Un programme de formation à l’entrepreneuriat;

Un programme de mentorat.

Pilier 1 : visibilité du programme - La forte visibilité du programme est nécessaire afin de mobiliser les parties prenantes de l’écosystème entrepreneurial pour « briser les barrières administratives & financières » et pour recruter des personnes migrantes candidates à une initiative entrepreneuriale. Ce programme de communication repose sur les points suivants : 1- Des événements pour mobiliser des acteurs clefs : Services Publics, Banques, Centres de formation ; 2- De la communication par des réseaux sociaux ; 3- La mise en place de CAP’s : Community Access Points. Les CAP’s sont les lieux de vie des personnes migrantes dans lesquels une communication de proximité est réalisée afin de toucher la population cible. Les CAP’s sont donc des points d’accès aux communautés dans les quartiers où résident les populations migrantes : institutions religieuses, laveries, boulangeries, magasins, restaurants ou marchés communautaires. Cette communication de proximité est relayée avec d’agents communautaires. 55

Pilier 2 : programme de formation à l’entrepreneuriat - Un programme de formation pour le développement des compétences entrepreneuriales est proposé. Pour le groupe cible du projet Eliemental, la formation « on line » n’est pas adaptée pour plusieurs raisons : 1- Pas de matériel bureautique ; 2- Pas de moyens pour se connecter à internet ; 3- Pas l’habitude de se former « on line » même si quelques-uns ont suivi des séances sur Skype. La formation entrepreneuriale comprend quatre sessions de quatre heures pour le tronc commun. Les modules de formation alternent théorie et pratique avec les thèmes suivants : • Qu’est qu’une entreprise ? • Qu’est-ce qu’un entrepreneur ? • Élaborer un business plan • Gérer une entreprise sur le plan financier et humain • Méthodologie de résolution de problème, de planification, d’élaboration d’un réseau Des modules spécifiques complémentaires sont proposés pour répondre à la demande spécifique d’un entrepreneur. Pilier 3 : programme de mentorat - L’originalité du dispositif de mentorat repose sur une approche en trois étapes : • Étape 1 : un mentor pendant et juste après la formation afin d’apporter un appui au processus d’apprentissage et de génération d’idées de business ; • Étape 2 : un mentor dans un rôle de conseiller en développement de business en apportant un appui pour traiter des sujets spécifiques : déclarations fiscales, sociales, approche du marché, modèle économique ; 56

• Étape 3 : un mentor est proposé à la fin du premier exercice fiscal avec un appui pendant six semaines au moins. De très nombreuses dyades ont poursuivi au-delà de six semaines avec en particulier des échanges grâce au réseau Facebook.

Les points marquants du dispositif de mentorat : 1. Les Mentors et les mentees sont issus de la même communauté sauf pour la communauté ROM. 2. Dans tous les cas le matching est réalisé sur la base des besoins avec des entrepreneurs expérimentés. 3. Un système d’évaluation a été mis en place avec des données et des indicateurs de résultats. mentees et Mentors ont répondu à une enquête de satisfaction et de postévaluation. 4. Le networking avec les services publics a contribué fortement au succès du programme de mentorat. Cette approche a été étendue à tous les pays en incluant chambres de commerce, syndicats professionnels, associations et services publics de l’emploi. 5. Prises en compte de la langue et de la sensibilité culturelle : la formation & le mentorat ont été délivrés dans la langue du mentoré et le plus souvent par des personnes partageant le même vécu. Les mentors ont suivi un module de formation au mentorat et au management interculturel.

Impact du programme Les effets du programme dans la vie des participants ont été significatifs. Après l’Eliemental Project, la plupart des participants ont évolué par : La création d’entreprise ; L’accès à l’emploi ; L’accès à une formation qualifiante.

La première année, 100 personnes ont pris part au programme dans les quatre pays : 1. En Grand Bretagne, neuf entreprises ont été créées parmi les 22 personnes qui ont suivi la formation, 3 d’entre elles ont trouvé un emploi & 5 ont accédé à une formation qualifiante 2. En Grèce, 25 personnes ont suivi le cycle de formation, 6 entreprises ont été créées et 8 ont accédé à une formation qualifiante 3. En Roumanie parmi les 25 Roms qui ont suivi le cycle de formation, 10 nouveaux business ont été créés 4. En Pologne, 21 participants ont suivi complètement le cycle de formation, quatre nouveaux business, 6 accès à l’emploi et 2 ont approfondi leur formation

Krachtbedrijf / ENPower (S2) – Pays-Bas Le programme a démarré en 2016 avec un financement par la province du nord Brabant (Pays-Bas). Il a pour but d’apporter un appui aux réfugiés et plus largement aux populations vulnérables (ex : femmes victimes de violence conjugale) afin qu’ils puissent réaliser leur rêve et ambition de devenir entrepreneur. Les objectifs du programme sont les suivants : 1

L’autonomisation économique des réfugiés par des initiatives entrepreneuriales ;

Renforcement des capacités : compétences entrepreneuriales, compétences sociales, affirmation de soi, constitution de réseaux sociaux et d’affaires ;

Élimination des tabous et stigmatisation des réfugiés et populations marginalisées.

Le programme a une approche intégrée de l’entrepreneuriat. Le mentorat individuel et de groupe prend place dans un dispositif global comprenant de la formation, du networking, de l’appui juridique et de l’aide au financement.

Le dispositif de mentorat est structuré de la façon suivante : • Lors des six premiers mois du programme d’entreprise, un mentor-chef d’entreprise expérimenté apporte son appui. • À l’issue de cette première phase, le mentorat peut être prolongé pour une période de six à douze mois. • Le matching repose essentiellement sur un critère sectoriel. • La relation de mentorat est interactive est repose sur une rencontre en face à face chaque mois, des emails et des échanges téléphoniques. • C’est le Mentee qui pilote le processus de mentorat selon ses besoins.

Entreprising Libraries (S2) – Grande-Bretagne Entreprising Libraries utilise les espaces des bibliothèques comme incubateur pour développer des idées de business, apporter du conseil, du mentorat et de la formation, ouvrir un lieu de travail et de socialisation de populations vulnérables.

Ce programme a pour caractéristiques : 1

D’utiliser des espaces publics existants pour recevoir des entrepreneurs migrants

Ces espaces sont accessibles aux migrants : accès par des transports en commun, libre accès, etc.

Ces bibliothèques proposent des espaces de travail, des équipements bureautiques et de la documentation (livres, brochure, accès à internet)

De recevoir l’appui du personnel des bibliothèques pour accueillir les entrepreneurs migrants

De proposer un programme de formation, de mentorat et de valorisation de la culture des entrepreneurs migrants

Chaque bibliothèque organise, selon ses moyens et sa volonté, deux types d’événements comme dans le schéma ci-après : L’impact : le programme grâce au réseau de 16 bibliothèques permet de cibler 20 000 personnes par an. Le dispositif est permanent et ouvert tout au long de l’année. Le programme a permis de créer environ 4000 entreprises sur une période de 3 ans et 22000 emplois. 91% des participants sont satisfaits du programme et 93 % le recommandent à d’autres. (Source UE) Le grand défi du programme : la plus grande difficulté fut d’installer dans la tête des usagers qu’une bibliothèque pouvait être aussi un espace dédié à l’incubation d’initiatives

ANIMATION CULTURELLE

SPEED MENTORING EVENT

Exposition sur l'histoire des africains en Grande-Bretagne

Une session de mentorat de 10h à 13h

Conférences par des entrepreneurs africains

6 Mentors discutent avec des petits groupes pendant 30 mn

Concerts en partenariat avec MOBO( Music Of Black Origin)

Chaque mentee à l'occasion de discuter avec 6 mentors

Inspiring Entrepreneurs: une conférence par trimestre

Souvent la relation se poursuit au-delà...

entrepreneuriales. Une fois cet objectif réalisé, il est souhaitable d’utiliser ce « capital d’image» pour poursuivre le programme. 60

3.4

Analyse des pratiques de mentorat pour une insertion par l’emploi (S3)

Les spécificités de l’insertion des personnes loin de l’emploi Une personne loin de l’emploi depuis longtemps a perdu espoir de trouver un travail, manque souvent confiance en lui et peut se sentir seul face aux problèmes à résoudre. Cette situation est décuplée pour une personne migrante en situation vulnérable. Un dispositif de mentorat avec un cadre relationnel personnalisé est un point d’appui qui peut apporter une aide efficace aux chercheurs d’emploi. Les facteurs clefs de succès de ce type de dispositif de mentorat reposent sur les éléments suivants : ne convention de partenariat entre le service public de l’emploi, les entreprises U et une OSC es mentors qui connaissent très bien le monde de l’entreprise et disposent D si possible d’un réseau professionnel permettant d’accéder à des employeurs potentiels n dispositif très "serré » de mentorat avec des points de contrôle fréquents afin U de motiver le chercheur d’emploi n appui du mentor pour les démarches administratives, les techniques de U recherche d’emploi et l’ouverture d’un réseau d’employeurs potentiels Le leadership de la relation est assuré par le mentor et le dispositif d’intermédiation

MentorU (S3) – Belgique MentorU propose un accompagnement personnalisé de chercheurs d'emploi (Mentoré-e-s) rencontrant des difficultés d'insertion professionnelle. Cet accompagnement est réalisé́ par des personnes volontaires, actives professionnellement (Mentors f/h) pendant leur temps de travail. Ce programme est à l’initiative du Forem (service public de l'emploi et de la formation professionnelle en Wallonie, Belgique) avec un partenaire de mise en œuvre PLS (ONG belge, « Pour la solidarité ») et des entreprises. Ce programme a pour originalité de mobiliser des mentors pendant leur temps de travail. Le Forem choisit son partenaire de mise en œuvre, favorise la mise en relation avec les entreprises, sélectionne les chercheurs d’emploi qui bénéficièrent du mentorat et évalue l’impact. L’ONG Pour la Solidarité démarche les entreprises, forme les mentors, organise et assure le suivi des binômes.

STEP

01 Démarchage des entreprises STEP

Su ivi & Ev alu ati on

ion rat pa s Pré de ors nt me

STEP

Sé le

ivi Su du e Ôm bin

STEP

cti o d me es n nt ee s

Le processus mentoral

STEP

Organisation du Matching STEP

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Dans le cadre d’une convention entre le Forem, PLS et des entreprises belges, les étapes du processus se déroulent de la façon suivante : Étape 1 : d émarchage des entreprises - Présentation de la démarche au DG – DRH de l’entreprise, appel à candidatures interne, sélection d’un groupe de mentors. Étape 2 : préparation des mentors - Sessions de sensibilisation et remise de supports et outils pour les mentors. Étape 3 : sélection des mentorés - Pré-sélection des mentorés par le Forem - Sélection des chercheurs d’emploi par entretiens individuels. Étape 4 : o rganisation du matching - Première rencontre M / m - Validation du binôme par le M - Signature d’un engagement réciproque M / m. Étape 5 : s uivi du binôme - 2 rencontres par mois sur le lieu de travail du M + téléphone, email, whatsapp - Plan d’action M /m – Atelier des mentors pour partage d’expérience. Étape 6 : s uivi et évaluation de la démarche - Suivi régulier du binôme par contact direct au téléphone et émail - Évaluation de l’impact. L’objectif général du dispositif est de construire une relation de confiance entre deux personnes qui vont mettre le meilleur de leurs compétences au service d'une recherche d'emploi. La supervision du mentorat : ces deux personnes forment le temps du mentorat un binôme, lui-même encadré par les responsables MentorU. Les partenaires du binôme établissent ensemble un plan d'action. Celui-ci sert de référence à chaque rencontre pour évaluer l'état d'avancement des démarches et leurs résultats. L’état d'avancement est communiqué aux responsables MentorU. La fréquence des rencontres : le binôme doit se rencontrer deux fois par mois minimum sur le lieu de travail du mentor. Il est essentiel que ces rencontres de bilan soient complétées par des contacts téléphoniques ou électroniques pour renforcer le sentiment d'engagement. 64

La constitution du binôme (matching) entre les mentors et les mentorés se fait sur proposition des responsables MentorU sur base de huit critères objectifs : secteur d’activités, fonction, âge, langue maternelle, hobby, motivation à entrer dans le mentorat, accessibilité géographique (critère obligatoire), attentes/envies du binôme. Le matching se réalise en deux temps : 1. la proposition et 2. la validation. La proposition doit être validée par le mentor (f/h) à réception du profil du mentoré-e. Après la première rencontre entre le mentor (f/h) et le mentoré-e, ils signent tous les deux un document d’engagement. Les deux parties sont alors invitées à débuter le mentorat.

L’engagement des parties : Le MENTOR (f/h) s'engage à : ettre ses compétences professionnelles et son réseau au service de la recherche M d'emploi du mentoré. ider le mentoré à mettre en place une méthode de recherche d'emploi efficace A et structurée et à lui faire profiter d'un regard extérieur constructif sur l'ensemble des démarches réalisées. L e rôle du Mentor (f/h) N’EST PAS de trouver un emploi ni de faire des recherches à la place du mentoré. Le MENTOR s’engage à : Mener une recherche active d’emploi, c’est-à-dire en faire son activité. Respecter la fréquence des rencontres avec son mentor (f/h). Mettre en œuvre le plan d’action défini avec son mentor (f/h). Informer les responsables MentorU de l’avancée de ses démarches.

L’animation du dispositif : MentorU organise des rencontres entre mentors avec pour objectif de : Ne pas se sentir seul face aux problématiques de son mentorat. Partager l’état des lieux de son mentorat avec le groupe. Brainstormer : échanger des idées, des conseils avec les autres mentors. Multiplier les entrées dans d’autres réseaux professionnels. Ces rencontres se déroulent à peu près tous les deux mois. La durée est de 1 heure 30. Les dates sont fixées à l’avance sur une période de six mois. Il n’y a aucun caractère obligatoire dans ces rencontres, mais elles sont vivement conseillées, car elles nourrissent les mentors et permettent de créer un effet d’appartenance au projet. Les mentorés sont également monitorés tous les deux mois via téléphone, mail ou entretien individuel par les responsables MentorU. Les étapes de travail entre le mentor et le mentoré. MentorU distingue sept étapes : 1. Engagement du mentor : a. L e Mentor (f/h) marque son engagement dans le projet MentorU en remplissant une fiche signalétique (papier ou électronique). b. L e Mentor (f/h) assiste à une séance de préparation au cours de laquelle son rôle de mentor est exposé ainsi que les outils du mentorat. 2. Première rencontre et validation : a. L e Mentor (f/h) reçoit le profil d’un candidat mentoré et valide l’idée de rencontrer le candidat. b. À l’issue de la première rencontre, les deux parties signent un document d’engagement. c. Cette première rencontre marque le début du mentorat et sert à clarifier les modalités de rencontres (lieu, fréquence) et de communication (mail, téléphone) entre le binôme. 66

3. IN-TAKE : L’in-take est la période au cours de laquelle le binôme apprend à se connaître. Pendant cette étape, le Mentor (f/h) vérifie si le projet professionnel est en adéquation avec les compétences, le marché et surtout le souhait du Mentoré-e. 4. L’analyse de la recherche d’emploi : les points forts et les points faibles, la méthode, les améliorations à apporter. 5. Plan d’action : définition des objectifs à atteindre, des étapes intermédiaires et des moyens à mettre en oeuvre. a. Exemple d'étapes intermédiaires : amélioration des outils de recrutement (CV, entretien d'embauche, contacts téléphoniques) – construction d'une meilleure stratégie de recherche (diversification canaux, suivi des candidatures, ciblage des entreprises) – Objectif = décrocher x entretiens/mois – ... b. E xemple de moyens : simulation des entretiens d'embauche in situ ou réaliser par un collègue du Mentor (f/h) – meilleure connaissance du secteur d'activités (immersion) – découverte métier... c. Dès les différentes étapes définies, le plan d'action peut être lancé. Pour chaque étape, il est important de préciser le rôle de chacun : implications et limites respectives. 6. Suivi du mentoré : le Mentor (f/h) s’assure que le plan d’action est mis en œuvre, que les objectifs intermédiaires sont atteints, que le mentorat avance. 7. Animation des mentors : Des rencontres régulières avec les autres Mentors (f/h) apportent un sentiment d’appartenance à un projet commun, permettent d’échanger sur les différentes manières de réaliser son accompagnement et de démultiplier son réseau professionnel.

MentorYou (S3) – Belgique MentorYOU est un projet d'accompagnement de chercheurs d’emploi d’origine étrangère dans la région de Charleroi. Piloté par l’ONG PLS, le projet est financé par le Fonds Mestdaghpour une société pleine d'opportunités - géré par la Fondation Roi Baudouin. La démarche s’inspire du projet MentorU avec le même partenaire de mise en œuvre avec les spécificités suivantes : Sensibiliser à la diversité en entreprise Soutenir l’insertion professionnelle de publics discriminés Lever les freins culturels, sociaux ou personnels à la recherche d’un emploi Trois conditions d’éligibilité pour être mentor : Le mentor doit être actif professionnellement, L e mentor doit recevoir son mentoré au minimum 2 fois par mois sur son lieu de travail, Le mentor doit participer à un atelier de sensibilisation à l’interculturalité. Pour bénéficier d’une relation mentorale, le mentoré doit répondre aux critères suivants : Être d’origine étrangère Avoir un niveau suffisant en français Être en recherche active d'emploi Avoir envie d’être mentoré

Duo for a job (S3) - Belgique L’Association Duo for a Job forme des tandems entre des jeunes demandeurs d’emploi issus de l’immigration primo arrivants de moins de 30 ans et des seniors expérimentés de plus de 50 ans à la (pré)retraite, qui les accompagnent et les soutiennent dans leur recherche d’un emploi. La démarche de Duo for a Job comporte plusieurs étapes. : Étape 1 : sélection des mentors - à partir d’un entretien individuel pour évaluer son expérience, ses motivations, ses affinités et ses aptitudes ; Étape 2 : formation des mentors - Organisation d’une formation de trois jours visant à les préparer à l’accompagnement du chercheur d’emploi. Cette formation est organisée en plusieurs modules, allant de la connaissance du public des immigrés à la recherche d’emploi en passant par les compétences de mentoring et les relations interculturelles. Le mentor reçoit ainsi les outils qui lui permettront d’accompagner au mieux son mentee. Étape 3 : constitution des duos - Par la suite, les duos mentor-mentee sont formés en fonction des affinités professionnelles. Étape 4 : démarrage du mentoring - Le duo constitué se rencontre pour élaborer un « plan d’attaque ». Une fois le plan d’attaque élaboré le duo entre donc dans la période de mentoring en tant que telle. Étape 5 : période de mentoring - Pendant six mois, le mentor rencontre son mentee chaque semaine et l’épaule dans sa recherche d’emploi. Dans le dédale que peut représenter l’administration et les structures d’accompagnement à l’emploi, la présence du mentor est précieuse. Une carrière, c’est aussi un réseau qui s’est formé et des atouts que le mentor met à la disposition de son mentee. Étape 6 : supervision et évaluation - La structure de l’association supervise le plan d’attaque, la réalité du suivi et l’impact du mentorat. 69

Le financement du projet et des moyens logistiques : Les mentors travaillent de manière bénévole. F inancement de la structure : Duo for a Job avait besoin de fonds pour financer sa structure. Les aides furent d’abord privées : Cofely Fabricom (GDF Suez) a apporté un soutien financier de départ. Duo for a Job a pu compter sur l’apport de plusieurs donateurs privés. ppui logistique : Moneytrans et les mutualités Symbio mettent des locaux à A disposition de l’Association, notamment pour accueillir les duos. Aide publique : Le projet est sur le point de devenir partenaire d’Actiris. Impact sur les bénéficiaires : des jeunes qui n’avaient pas eu un seul entretien d’embauche en deux ans ont eu plusieurs opportunités depuis qu’ils collaborent avec Duo for a Job. Durabilité : trouver davantage de mentors est le défi principal de l’association. L’association se fixe des objectifs de constitution de DUO : au 31 décembre 2017, 471 duos ont été créés dont 383 sont clôturés. 212 d’entre eux ont décroché un emploi (82 CDI, 130 CDD), soit un taux de mise à l’emploi de 55 %. Couverture : quand l’association aura une masse suffisante de mentors, elle souhaite ouvrir son projet aux jeunes issus de l’immigration, mais ayant la nationalité belge.

Conclusion Ce manuel expose une analyse approfondie des pratiques de mentorat au Maroc et à l’international favorisant l’insertion professionnelle des personnes migrantes et réfugiées par l’emploi ou des initiatives entrepreneuriales. Le terme mentorat est utilisé quand il existe un jumelage ou matching entre un mentor et un mentoré. Il a été démontré que les pratiques de mentorat sont récentes, mais prennent de plus en plus d’ampleur dans les pratiques d’accompagnement. C’est dans le domaine de l’entrepreneuriat que les pratiques sont le mieux formalisées. La pratique du mentorat peut être exercée par deux types d’acteurs, à savoir des institutions spécialisées qui proposent une offre 100 % mentorat ou des institutions qui intègrent une prestation de mentorat dans leurs dispositifs d’appui. Au Maroc, les pratiques de mentorat sont émergentes. Cependant, il n’existe pas de pratiques avérées de mentorat dans le domaine de l’insertion professionnelle. Celles qui sont le mieux structurées sont dans le domaine de l’appui à l’entrepreneuriat. Dans le domaine de l’insertion par des initiatives entrepreneuriales ou par l’emploi, il existe un besoin, mais les acteurs qui souhaitent développer une offre de mentorat sont confrontés à plusieurs difficultés, telles que le financement d’un dispositif, la constitution d’un vivier de mentors, etc.

Soulignons également que lorsque la catégorie de bénéficiaires est faiblement autonome sur le plan des compétences, de la connaissance du pays d’accueil et des moyens disponibles, il est recommandé que la prestation de mentorat soit incluse dans un dispositif d’appui global. La mobilisation des personnes migrantes porteuses d’une initiative entrepreneuriale nécessite une communication de proximité dans les lieux de vie avec le relai d’agents communautaires. Le dispositif doit aussi mobiliser les différents acteurs partis prenantes de l’insertion professionnelle : service public de l’emploi, chambre de commerce, etc. De plus, les mentors sélectionnés doivent avoir une bonne compréhension du vécu des mentorés par une formation ou être issus de la même communauté. Enfin, la valorisation de la culture des personnes migrantes est un levier puissant pour lutter contre les préjugés et créer un climat de confiance entre les personnes migrantes et réfugiées et les acteurs du pays d’accueil. Un dispositif de mentorat de personnes loin de l’emploi est un levier efficace pour l’insertion professionnelle par l’emploi ou l’entrepreneuriat avec l’appui de mentors encore actif professionnellement ou jeunes retraités

Manuel réalisé dans le cadre du projet « Amuddu : appui à la mise en œuvre de la Stratégie Nationale d'Immigration et d'Asile »

Etude menée par