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SERVICE 4.0

EMAG ServicePlus Das neue Zeitalter fĂźr Ihren Maschinenpark

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SERVICE 4.0 LÖSUNGEN Das neue Zeitalter für Ihren Maschinenpark beginnt. Auch zukünftig werden wir als EMAG Gruppe mit zukunftsweisenden und innovativen Produkten ein zuverlässiger Unternehmenspartner für Sie sein. Hierzu arbeiten wir mit Hochdruck an neuen und innovativen Service-Lösungen. Sie möchten bereits im Voraus wissen, welche Komponenten Ihrer Maschine eventuell ausfallen könnten oder gewartet werden sollen? Sie möchten vorab wissen, welche Teile in Ihrem Maschinenpark zu einem bestimmten Zeitpunkt getauscht werden sollten? Wir kümmern uns um die entsprechenden Lösungen für Ihre Produktion.

SERVICE 4.0 EMAG PRODUKTE Ihre Vorteile durch den Einsatz unserer Service 4.0 Lösungen: »»Mehr Transparenz »»Höhere Maschinenverfügbarkeit »»Proaktive Wartung und Instandhaltung »» Direkter und schneller Zugriff auf EMAG Experten im Servicefall »» Intelligente Lösungen für Ihre Produktion »» Virtuell Machine und Simulation of Material Flow »» Service Apps und Online-Portal (in Vorbereitung) Gerne stellen wir Ihnen ein unverbindliches und individuelles Angebot aus – sprechen Sie uns hierzu bitte direkt an oder schreiben uns eine E-Mail an: service@emag.com.

Wir beraten Sie gerne!

FINGERPRINT Durch den Einsatz von Fingerprint erstellt der EMAG Service eine Diagnose, die Aufschluss über den Zustand der mechanischen Komponenten gibt. Es müssen allerdings keine aufwendigen Demontage- und Montagearbeiten durchgeführt werden, um eine Maschinenbeurteilung erstellen zu können. »»Steigerung der Maschinenverfügbarkeit und Produktivität »»Senkung der Werkstückkosten »» Höhere Verfügbarkeit der Maschine durch zustandsorientierte Wartung »»Längere Lebensdauer der Maschine »»Zustandshistorie möglich

E-TUNING Optimierung der Maschinen-Elektronik FINGERPRINT Diagnose des Zustands Ihrer Maschine

ENTWICKLUNG PROZESSOPTIMIERUNG Optimierung der Produktivität & Prozesse

REMOTE EXPERTS Remote Experts bietet Ihnen eine echte Alternative zum zeitaufwendigen Vor-Ort-Service. Mit diesem Service-on-demandPaket verfügen Sie über die effizienteste Art der Fehlererkennung und -beseitigung sowie über schnelle Expertenhilfe im Störfall.

Das ganze EMAG Know-how steht Ihnen per Knopfdruck zur Verfügung.

Expert Support beginnt mit der ständigen Erfassung der Betriebsdaten und Störfälle in der Maschine. Dazu erhalten Sie vierteljährlich eine Maschinenauswertung. Und im Fall der Fälle genügt ein Auslösen der Assistance-Call-Taste und Sie sichern sich umfassende Expertenunterstützung.

PRODUKTIONSBEGLEITUNG REMOTE EXPERTS Schnelle 24 / 7 Expertenhilfe im Störfall DATENSICHERUNG Gegen Datenverlust und lange Stillstandzeiten SERVICE APPS

Vorteile Remote Experts: »» Maschinenanbindung über eine sichere Online-Verbindung (EMAG VPN) »» Assistance-Call-Taste: Sofort-Kontakt zum EMAG Service und Übertragung des Fehlerprotokolls »» 24 Stunden x 7 Tage / Woche telefonische Unterstützung durch Service-Hotline »» Weltweiter Online-Support und Zugriff auf EMAG Experten und deren Know-how »» Sichere Erkennung und Definition benötigter Ersatzteile und Ersatzteil-Bestellung »»24 / 7 Ersatzteilservice in Verbindung mit 24 / 7 Hotline »»Reduzierung von Techniker-Einsätzen vor Ort »» Minimierung von Ausfall-, Wartungs- und Reparaturkosten

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