Kwaliteitsbeeld Elver 2025

Meedenken, meepraten en meedoen Methodisch werken

INHOUD Kwaliteitsbeeld Elver 2025

P17 Methodisch Werken

P26 Meedenken, Meepraten, Meedoen

Innovatie

P33 Medewerkers & Arbeidsmarkt

P4 Over het Elver Kwaliteitsbeeld 2025

P6 Elk verhaal telt

Over het Elver Kwaliteitsbeeld 2025

In dit kwaliteitsbeeld vertellen we over kwaliteit van zorg bij Elver. Hoe willen we zorg verlenen? Wat gaat goed? En wat kan beter? Het is belangrijk om hier regelmatig bij stil te staan. Daarom maken we dit kwaliteitsbeeld. Het helpt ons om te kijken naar wat goed gaat en waar verbetering nodig is. Werken aan kwaliteit doen we namelijk elke dag.

Net als in 2023 is dit kwaliteitsbeeld geschreven in eenvoudige taal. We gebruiken ook veel beeld. Dat doen we bewust. Zo is het kwaliteitsbeeld voor veel mensen goed te lezen. Dat vinden we belangrijk.

We gebruiken ook veel tekeningen:

Strategie 2025-2028:

Elver heeft een plan voor meerdere jaren. Dat is de strategie 2025 – 2028. Hierin staan alle plannen en doelen beschreven. Dat zijn er veel. Elk jaar maken we vanuit dit plan een jaarplan.

Voor dit kwaliteitsbeeld kozen we samen met de deelraad cliënten vijf thema’s die we in 2025 belangrijk vonden. Over deze thema’s lees je in dit kwaliteitsbeeld:

1. Elk verhaal telt

2. Methodisch werken

3. Meepraten, meedenken en meedoen

4. Medewerkers en arbeidsmarkt

5. Innovatie

• Een figuurtje met een blauw shirt staat voor de bewoner of deelnemer.

• Een paars figuurtje staat voor de begeleider.

• Een groen figuurtje staat voor de verwant.

• De behandelaar is wisselend herkenbaar. Bijvoorbeeld als dokter in het wit met een rood kruis.

• Sommige begrippen zijn alsnog moeilijk te begrijpen. Daarom is in bijlage 2 een begrippenlijst te vinden.

Opbouw van het Kwaliteitsbeeld

Elk thema heeft een eigen hoofdstuk. In elk hoofdstuk lees je over het thema:

• hoe we bij Elver willen zorgen en begeleiden

• wat onze visie en uitgangspunten zijn,

• wat we hebben gedaan om de kwaliteit te verbeteren en

• wat volgens ons nog beter kan.

Bij elk thema delen we ook verhalen uit de praktijk. Dat zijn verhalen van bewoners, deelnemers, begeleiders en verwanten.

Raad van Toezicht:

“We worden blij van de reflectie en helderheid in het kwaliteitsbeeld.”

Elk verhaal telt

Zo willen we zorgen en begeleiden

Aandacht voor elk verhaal

Wij willen graag dat bewoners en deelnemers zich goed voelen. Elk verhaal telt bij Elver. We bekijken samen wat het beste past bij een bewoner of deelnemer. Dit doen we samen met de bewoner of deelnemer, de verwant en de begeleiders. Dit noemen we de driehoek.

Wat hebben we gedaan

Beeldvorming als basis

Onze begeleiders en andere betrokken professionals praten met de bewoner of deelnemer. Maar ook met de mensen die voor hem of haar belangrijk zijn. We nemen de tijd om iemand goed te leren kennen.

We kijken naar wat iemand goed kan. Wat vindt iemand fijn en belangrijk? Wat is het verhaal van iemand? We kijken ook naar iemands achtergrond, gezondheid en ontwikkeling. Maar ook wat iemand wil leren. Nu of in de toekomst. Dat kan iets groots zijn, maar ook iets kleins.

Samen maken we afspraken die passen bij de bewoner of deelnemer. We kijken goed naar wat iemand nodig heeft. Op basis hiervan bepalen we samen wat iemand nodig heeft aan begeleiding. Iedereen is anders en ieder verhaal is belangrijk. Zo zorgen we voor begeleiding die echt past.

Relaties, Intimiteit en Seksualiteit (RIS)

Relaties, intimiteit en seksualiteit horen bij het leven. Seksuele gezondheid is ook belangrijk voor onze bewoners en deelnemers. We vinden en willen dat dit een gewoon onderdeel is van het leven. Dat gaat niet altijd vanzelf. Daarom hebben we hier steeds meer aandacht voor. Om dit goed te doen, hebben we een aantal dingen geregeld:

Team RIS

Dit team bestaat uit gedragskundigen en helpt begeleiders en bewoners of deelnemers bij vragen over relaties, intimiteit en seksualiteit. Je kunt team RIS om hulp of advies vragen bij een specifieke situatie.

• Het team geeft les aan begeleiders.

• Het team denkt mee over regels en afspraken rondom grenzen en seksueel gedrag.

Steeds meer begeleiders en behandelaren weten team RIS te vinden. Er is meer aandacht voor relaties, intimiteit en seksualiteit. Niet alleen wanneer er problemen zijn, maar als onderdeel van de normale zorg en begeleiding. Wensen van bewoners worden sneller gezien en besproken.

ABC-Date

Elver doet mee aan ABC-date. bewoners van 18 jaar en ouder kunnen hier lid van worden. Via ABC-date kunnen bewoners op een veilige manier nieuwe mensen ontmoeten. Dat kan online of tijdens speciale avonden. Op dit moment zijn 40 bewoners lid van ABC-Date. Elver organiseerde het afgelopen jaar drie ABC-Date-avonden. Dit deden we vaak samen met andere organisaties. Doordat deze avonden bij Elver plaatsvinden, is het voor bewoners makkelijker en minder spannend om er naartoe te gaan.

Avonden voor verwanten

We organiseerden samen met de cliëntenraad in Nieuw-Wehl in Nieuw Wehl een avond over relaties, intimiteit en seksualiteit voor verwanten. We gaven informatie over relaties, intimiteit en seksualiteit bij mensen met een verstandelijke beperkinwg. In 2026 doen we dit nog een keer voor de familie van bewoners die in Arnhem wonen.

Consulent seksuele gezondheid

Vanaf 2026 komt er bij Elver een consulent seksuele gezondheid.

Deze consulent ondersteunt bewoners en begeleiders met vragen over relaties, intimiteit en seksualiteit en geeft advies. Zij wordt ook onderdeel van team RIS.

Wat willen we graag verbeteren

Elk verhaal telt betekent dat we kijken naar wat kan voor elke cliënt.

Maar… er zijn ook grenzen. Dat komt door een paar dingen.

Moeilijke vragen

Soms heeft een bewoner of deelnemer een heel moeilijke vraag. Bijvoorbeeld als er naast een verstandelijke beperking ook een psychiatrisch probleem is. Elver weet niet alles van psychiatrische problemen. Daardoor kunnen we niet altijd de beste hulp geven. We willen daarom beter samenwerken met andere organisaties die hier wel veel vanaf weten.

Woningen

Soms is een gebouw of woning niet geschikt voor de hulp die iemand nodig heeft. Dat kan een beperking zijn. Dat is de reden dat we sneller een aantal huizen bouwen voor bewoners met EVB+.

Praktijkverhalen en -ervaringen

Elk verhaal telt

Afspraken van Elver

We maken afspraken voor medewerkers samen met de ondernemingsraad en voor de bewoners en deelnemers samen met de cliëntenraad. Dit zijn de groepen die meepraten en meebeslissen bij Elver. Niet iedereen kent deze afspraken. Ook zijn de afspraken niet voor iedereen hetzelfde. Soms zien we dat mensen zich niet aan de afspraken houden. Daar spreken we elkaar nog niet altijd op aan. Dat moet beter.

Bert en zijn hoortoestel

Verteld door begeleider Wouter werkt op de Stee

Bert woont op de Stee. Hij merkte dat hij met zijn linkeroor minder goed kon horen.

Aan zijn rechteroor had hij al een gehoorapparaat. Begeleider Wouter hielp hem om ook voor zijn linkeroor hulp te krijgen.

Duidelijke uitleg met foto’s over het onderzoek

Bert kreeg hulp van Pento. Dat is een audiologisch centrum, zij weten alles over gehoor. Pento stuurde een mail met uitleg over het onderzoek. Er stonden niet alleen woorden, maar ook foto’s in. Samen met Wouter bekeek hij deze. Zo wist hij meteen wat er ging gebeuren. Hij herkende het de vorige keer.

Zelf doen

Wouter vroeg: “Wil je dat er een begeleider mee gaat, of doe je het liever alleen?”

Het antwoord was duidelijk: “Ik wil het zelf doen.” Het onderzoek van Pento was op een plek die hij goed kent: bij de medische dienst van Elver. Dat voelde fijn en vertrouwd. Het was mooi om te zien dat hij het onderzoek zelfstandig en met vertrouwen kon doen.

Waarom ging het zo goed?

• De uitleg was duidelijk (met foto’s)

• Bert kon zich goed voorbereiden

• De sfeer was rustig en fijn

• Het onderzoek was op een vertrouwde plek

Inmiddels heeft hij ook voor zijn linkeroor een hoortoestel gekregen. Hierdoor hoort hij beter en krijgt hij meer mee van wat er om hem heen gebeurt. Iedereen is tevreden. Zo zien we hoe goede communicatie kan zorgen voor rust en een goed resultaat.

Omgaan met operatie

Verteld door begeleider Peter werkt op Hoef 6

Bas moest naar het ziekenhuis voor een operatie aan zijn oog. Dit was nodig zodat hij kan blijven zien. Na de operatie mocht hij niet aan zijn oog zitten. Dat is heel moeilijk voor hem. Zijn handen werden vastgemaakt met bandjes om zijn polsen. Dat had hij twee weken lang, de hele dag en de hele nacht. Bas heeft dit heel erg goed gedaan.

De begeleiders van Hoef 6 wilden dat Bas een fijne dag had. Ze keken wat Bas nodig had en werkten met elkaar samen. Er kwam een plan met zijn vaste taken. Zo kon hij voelen dat hij belangrijk is en dat hij goede dingen doet.

Heel veel mensen van Elver hebben hierbij geholpen:

• De mensen van de Vuurtoren hebben geholpen bij een goed dagprogramma.

• Mensen van Frater-Leonardi, de Stee en Saturnus, die zorgden voor klusjes voor Bas.

• Collega’s van de Hoef 5 en Gele Driehoek hebben hun planning aangepast. Daardoor kon Bas de auto en fun to go fiets gebruiken.

• Er was goede hulp van de nachtdienst, medische dienst en gedragskundigen.

• En het team van Hoef 6 die twee weken lang dag en nacht voor Bas hebben gezorgd.

Alles werd gedaan zodat Bas kon vertrouwen op zijn eigen begeleiders. De grootste held van dit verhaal is… Bas natuurlijk zelf!

Bewoners samen op vakantie

Verteld door Elsbeth, begeleider van de Witte Raaf - VIC-woning (Very Intensive Care)

De begeleiders van de Witte Raaf wilden graag iets moois doen voor de drie bewoners. Hoe leuk zou het zijn als zij samen op vakantie konden! Dat is voor deze groep erg spannend en uitdagend, omdat er heel intensieve begeleiding nodig is. Op vakantie gaan is niet altijd makkelijk. Het idee was er snel, maar het duurde even voordat we het ook echt durfden te doen. Een goede voorbereiding was belangrijk zodat de vakantie werd afgestemd op de wensen en mogelijkheden van elke bewoner.

Op 22 september 2025 was het zover: “We gaan op vakantie!” Iedereen had er veel zin in. De tassen werden ingepakt en samen gingen we op weg naar vakantiepark Marveld in Groenlo. Na aankomst bekeken we eerst de huisjes en pakten we alles uit.

Daarna gingen we meteen naar het zwembad. Dat was genieten! Sommigen gingen van de glijbaan af, anderen ontspanden in het bubbelbad. Voor iedereen was er iets leuks te doen.

Ook de avonden waren gezellig. In de koelkast stonden lekkere hapjes en drankjes. Toen het buiten donker werd, gingen we belletje lellen bij de buren en stonden we als spook voor de deur. We luisterden samen muziek en zongen gezellig mee. Dat hoort natuurlijk bij vakantie.

Naast het zwemmen deden we nog meer leuke dingen:

We gingen bowlen.

We fietsten met z’n allen op een grote fiets.

In de avonden genoten we van lekker eten, zoals barbecue, pizza en patat.

De bewoners hebben enorm genoten en samen mooie herinneringen gemaakt. Op de laatste dag zijn we nog langs de McDonald’s gegaan en daarna weer naar huis. De stap is gezet en de vakantie was een groot succes. Er zijn nu al ideeën voor een volgende vakantie.

We doen het samen

Verhaal van de Deelraad cliënten

Meestal gaat het goed bij Elver. We vinden het belangrijk dat bewoners een fijn leven hebben en veel dingen kunnen doen. Daarbij houden we ons aan de afspraken die binnen Elver gelden.

Soms hebben bewoners of deelnemers bijzondere wensen of zijn er problemen. Dan doen wij extra ons best om een oplossing te vinden. Soms lukt dat, soms ook niet. Als iets niet kan, is het belangrijk dat wij dit duidelijk uitleggen. Het blijft misschien jammer, maar dan is het wel beter te begrijpen.

Het is belangrijk dat begeleiders goed luisteren naar wat bewoners of deelnemers nodig hebben. Andersom is dat ook belangrijk. We doen het samen. We vinden het ook belangrijk dat begeleiders zich realiseren dat zij te gast zijn in de woning van bewoners. Daarom is het belangrijk dat begeleiders eerst aankloppen voordat zij binnenkomen.

Samen zoeken naar een oplossing

Verteld door Fatima, moeder van Sabrina, woont op de Witte Raaf (VIC-woning)

Onze dochter woont op een woongroep waar vooral mannen werken. Er is niet elke dag een vrouw om te helpen. Wij vertelden als ouders dat wij het niet fijn vinden als mannen haar helpen bij het douchen. Voor de privacy en het respect voor onze dochter.

Onze afspraken

Samen met Elver zochten we naar een oplossing die mogelijk is op de groep. We spraken dit af:

• Eén keer per week doucht Sabrina uitgebreid met hulp van een vrouwelijke begeleider.

• Op de andere dagen spoelt Sabrina zich af onder de douche met begeleiding op afstand.

We hadden de wens dat een vrouwelijke begeleider van een andere groep op de andere dagen kon helpen. Een mannelijke begeleider zou dan even op die andere groep zijn. Dit bleek helaas niet elke keer mogelijk.

Samen praten

Dit voorbeeld laat zien hoe we met elkaar praten. Er wordt geluisterd naar onze wensen. Samen zoeken we naar een oplossing die past bij wat we willen en wat er echt kan op de groep.

Deelraad Cliënt Vertegenwoordigers:

“De dilemma’s in de praktijk komen helder en eerlijk naar voren. Denk bijvoorbeeld aan het onderwerp seksualiteit.”

Praktijkverhaal

Joleen woont

bij De Plataan (ABCDate)

Praktijkverhaal

Anja, woont bij De Stee (ABCDate)

Praktijkverhaal van Milja, woont op Kubus

Methodisch Werken

Zo willen we zorgen en begeleiden

Bij Elver begeleiden we bewoners en deelnemers op twee verschillende manieren.

• Triple-C: dit is voor bewoners met een EVB, MVB of LVB.

• LACCS: dit is voor bewoners met een EMB

Deze manieren helpen begeleiders om goed te kijken naar wat een bewoner nodig heeft en wat bij hem of haar past.

We maken afspraken hoe we ons werk doen. Dat geeft duidelijkheid voor de bewoner en begeleider. We gebruiken de zorgplancyclus. Dat is een vaste volgorde van plannen, doen, controleren, aanpassen. Dit noemen we methodisch werken.

Door op deze manier te werken kunnen we onze belofte nakomen. Die belofte is: “Er zijn om bij te dragen aan een gelukkig bestaan”. We kijken steeds opnieuw of de zorg en begeleiding nog goed past bij wat een bewoner of deelnemer wil en kan. Zo zorgen we ervoor dat de zorg en begeleiding voor iedereen zo goed mogelijk is.

Wat hebben we gedaan

Een groot aantal woningen volgde intensieve training. Inmiddels is ruim 90% van alle teams getraind in één van de begeleidingsmethodieken. Veel teams werken met Triple-C en zijn hierin geschoold. Voor LACCS volgden nog niet alle teams de training. Dit kwam doordat er tijdelijk minder trainers beschikbaar waren. Eind 2025 zijn we weer gestart met de LACCS scholing. In 2026 gaan we hiermee verder.

Eigen trainers en coaching

De trainingen in Triple-C en LACCS geven trainers van Elver zelf. Zij kennen de dagelijkse praktijk en weten goed wat werken bij Elver betekent. Na de training volgt coaching op de werkplek. Een expertcoach kijkt samen met de gedragskundige en het team hoe de methode toe te passen is in de dagelijkse praktijk. Zo zorgen we ervoor dat wat geleerd is, ook echt blijft werken. Soms blijkt dat een combinatie van Triple-C en LACCS het beste past bij een bewoner of deelnemer. Daar is ruimte voor.

Nieuwe afspraken

We gaven niet alleen trainingen aan medewerkers. We maakten ook nieuwe afspraken over hoe Elver werkt. Deze afspraken helpen om ervoor te zorgen dat iedereen blijft werken zoals we willen.

EIM/BOL

Naast Triple-C en LACCS gebruiken we soms ook EIM/BOL. Dit is een hulpmiddel om te werken aan doelen van bewoners. EIM/BOL staat voor Eigen Initiatief Model en Begeleid Ontdekkend Leren. We gebruiken dit bij bewoners die iets nieuws willen leren. Het helpt bewoners om meer zelfvertrouwen te krijgen en zich beter te voelen over zichzelf.

Wat we zien

De trainingen staan vast en blijvend in de planning. Iedere begeleider die bij Elver werkt, moet de training volgen. Niet iedere begeleider kijkt uit naar de training. Maar het is wel duidelijk waarom ze de training moeten doen. Door de training kunnen begeleiders nog meer kijken naar de mens. Ze kijken minder naar het gedrag dat het moeilijk maakt. Zo is het mogelijk betere zorg en begeleiding te geven. Bij het dagprogramma kijken we vooral naar wat iemand nodig heeft en fijn vindt. Hierdoor de invulling van de dag voor bewoners beter.

Door Triple-C en LACCS werken we volgens een plan. We kijken regelmatig of de afgesproken doelen ook echt lukken. We vieren kleine en grote stappen van bewoners!

Overlegvorm

1. Overdracht

2. Cliëntbespreking (CB)

3. Zorgplanbespreking (ZPB)

4. MDO

5. Afstemmingsoverleg

6. Behandelaren overleg

7. Periodiek medische evaluatie (PME)

8. Kwaliteitsreflectie

Doel

Afstemming over begeleiding en werkverdeling

Beeldvorming en welbevinden cliënten en evaluatie van doelen

Bepaling perspectief en doelen

Evaluatie en bijstellen van begeleiding en behandeling en evaluatie van doelen

Afstemming richting bepalen t.b.v. kwaliteit van zorg en team, methodisch werken, samenwerking

Afstemming behandelingen en voortgang en evaluatie van doelen

Afstemming medisch behandelbeleid en advanced care planning

Vaststellen van verbeterpunten / ontwikkelvragen van het team m.b.t. kwaliteit van zorg

Wat willen we graag verbeteren

Nieuwe begeleiders

We kiezen ervoor om het hele team samen training en coaching te geven. Dat werkt goed. Als er veel wisselingen zijn binnen teams. Dat betekent begeleiders die vertrekken en nieuwe collega’s die starten. Dan gaat er ook veel kennis verloren. Dan beginnen we soms weer opnieuw met trainen en coachen. Dat is voor bewoners ook lastig. Zij krijgen dan niet van iedereen in het team op dezelfde manier zorg en begeleiding.

PUUR

We werken met het programma PUUR. Dit is het (digitale) dossier (ECD) van onze bewoners. PUUR helpt ons niet goed genoeg bij het methodisch werken. Je hoeft in PUUR niet verplicht op te schrijven wanneer je gaat bespreken of een afspraak goed werkt. Daardoor wordt tussendoor bespreken of iets werkt, soms vergeten.

In 2026 komt er een nieuw digitaal dossier. Met het nieuwe dossier kunnen we beter methodisch werken. Bijvoorbeeld beter rapporteren op doelen en daardoor beter evalueren.

Praktijkverhalen en -ervaringen

Methodisch werken

Een nieuwe start bij

De Bonte Specht

Verteld door Mara, gedragskundige van de Bonte Specht

In juli 2024 is er veel veranderd bij de Bonte Specht. Dit is een woning met vijf vrouwen. Het werd een VIC-woning. Dat betekent dat er extra veel aandacht en hulp is voor de bewoners met een ernstig verstandelijke beperking en moeilijk gedrag. Het team volgde eerst de scholing Triple C.

Er veranderde veel in korte tijd:

• Er gingen bewoners weg en er kwamen nieuwe bewoners wonen.

• Er gingen begeleiders weg en er kwamen veel nieuwe begeleiders.

• Sommige bewoners stopten met hun oude dagbesteding.

Samen bouwen

We keken goed naar wat elke bewoner nodig heeft. Met Triple-C maakten we een nieuwe planning voor de dag. Ook spraken we af hoe de begeleiders het beste kunnen helpen. We hebben dit steeds besproken en verbeterd.

Hele mooie stappen

Al na een paar weken zagen we dat het beter ging. We zijn nu anderhalf jaar verder. De vijf bewoners en het team hebben het heel goed gedaan. De wereld van de bewoners is veel groter geworden. Ze komen vaker buiten en doen meer zelf.

• Ze gaan nu vaker naar de markt en de supermarkt voor boodschappen.

• Ze gaan elke woensdag zwemmen.

• Ze doen klusjes op het terrein of in en om het huis.

Fijn en ontspannen

Alle vijf bewoners zijn nu veel meer ontspannen. Ze hebben vaker plezier. Ook voelen ze zich lichamelijk veel beter. De begeleiders zien nu sneller wanneer iemand zich niet fijn voelt. Ze helpen dan direct, zodat het niet te erg wordt. Daardoor zijn de bewoners minder vaak boos of verdrietig. Een voorbeeld hiervan is een bewoner die haar kleren vaak uittrok of kapot maakte. Nu gaat dat veel beter. Ze houdt haar kleren overdag steeds vaker en langer aan. Dit laat zien dat de nieuwe manier werkt.

Het gaat steeds beter

Verteld door de deelraad cliënten

Verteld door Kevin, bewoner van Holterhoek 4 en Ervaringsdeler

Vroeger vond ik dingen best spannend. Ik wilde graag meer zelfvertrouwen krijgen. Ik wilde meer durven en geloven in mezelf. Ook wilde ik beter leren zeggen wat ik vind. Ik vertelde dit aan mijn ouders en aan mijn begeleider. We praatten er lang over toen we mijn zorgplan bespraken. Samen maakten we een plan. Ik mocht een cursus gaan doen: Rots & Water. We schreven dit ook

Ik kreeg les van Suzan en Sanne bij Leren bij Elver. De cursus was heel erg leuk. Ik leerde veel over sterk zijn. Ik praat nu vaak met mijn

Ik durfde steeds een klein beetje meer. Nu ben ik zelfs ambassadeur van Elver! Dat is een heel belangrijke taak. Ik geef rondleidingen aan mensen die bij Elver komen kijken. Ik vertel hen dan hoe het is bij Elver. Vroeger durfde ik dat echt niet. Nu doe ik het gewoon. Ik heb nu

De begeleiders bij Elver leren nieuwe manieren om hun werk te doen. Ze leren werken met Triple-C en LACCS. Hierdoor kijken begeleiders beter naar wat een bewoner of deelnemer nodig heeft. Dat is goed, maar we moeten wel oppassen dat begeleiders niet gaan denken dat iedereen hetzelfde is. Iedereen is anders. Ook denken sommige bewoners nu dat ze altijd kunnen krijgen wat ze willen. Maar dat is niet zo.

Praten over het zorgplan

Als we over ons zorgplan praten, mogen wij altijd meedoen. We zitten bij het gesprek of we praten er van tevoren over. Dat gaat goed. We zouden alleen ook graag vaker tussendoor met onze persoonlijk begeleider willen praten over hoe het gaat. Maar daar hebben begeleiders niet altijd tijd voor.

Luisteren en helpen

We kunnen altijd bij begeleiders terecht als we iets willen zeggen. Ze luisteren naar ons, maar oplossen lukt niet altijd. Ook moeten we ons verhaal vaak opnieuw vertellen aan andere begeleiders. Dat komt doordat de begeleiders niet altijd alle informatie aan elkaar vertellen.

Raad van Toezicht:

“Heel sterk hoe per hoofdstuk de opbouw is. Daardoor is er een duidelijk beeld van wat goed gaat, maar ook wat nog beter kan. En door het

B1 niveau krijg je ook een heel eerlijk beeld.”

Groeien met Triple-C

Vertelt door Marije, persoonlijk begeleidster bij Saturnus

Kijken naar wat wél kan Triple-C helpt ons om niet te veel te denken aan dingen die vroeger niet lukten. We kijken liever vooruit in plaats van achteruit. We vragen aan de bewoners: “Wat zou jij willen leren of doen?” Samen maken we een plan met doelen die ook echt kunnen lukken. We beginnen elke dag opnieuw, ook als iets gisteren nog moeilijk was.

Wat we afspreken schrijven we op in PUUR. Zo kunnen we zien hoe het gaat. Hier praten we over in vergaderingen en het MDO (multi disciplinair overleg). Daar zijn alle mensen bij die belangrijk zijn voor de bewoner. In de vergadering bespreken we hoe we de bewoner het beste kunnen helpen. Deze afspraken zetten we ook in de agenda, zodat begeleiders deze niet vergeten. Zo werken we bewust en methodisch aan de doelen.

Blij en trots!

Het werken met doelen is heel fijn voor de bewoners. Ze hebben zin om aan de doelen te werken. En zijn trots als er iets lukt. Bewoners mogen alle dromen en wensen vertellen.

Ondernemingsraad:

“We mogen meer laten zien en horen waar we bij Elver goed in zijn. Want dat is juist waar we ons in onderscheiden.”

Bijvoorbeeld een bewoner schrijft alles wat hij wil op een briefje. Dat helpt, want in zijn hoofd is het soms erg druk. Regelmatig kijken wij samen naar dat briefje en kunnen wij zijn doelen aanpassen. Deze bewoner is zelf ook bij het MDO om zijn briefje te laten zien.

Samen met familie

Familie ziet dat we heel precies werken aan de doelen. Ze zien dat de bewoners vooruitgaan. Soms maken ze zich ook zorgen. Ze zijn bang dat de doelen te moeilijk zijn of dat het niet gaat lukken.

Het is fijn dat we hier eerlijk en open over praten.

We blijven leren

Het maken van doelen gaat goed, maar we willen nog beter opschrijven hoe het gaat. Ook weten we dat veel bewoners heel goed kunnen praten. Maar soms is gevoel omschrijven nog lastig. We willen helpen op een manier die bij de bewoner past. We geven ruimte om zelf dingen te proberen, maar sturen en helpen wanneer dat nodig is.

De training

De training was fijn en duidelijk! We hebben veel geleerd. Het is jammer dat nieuwe collega’s de training nog niet hebben gehad. Het zou goed zijn als iedereen deze training volgt. Dan kan iedereen op dezelfde manier helpen.

Meedenken, Meepraten, Meedoen

Zo willen we zorgen en begeleiden

We zeggen dat elk verhaal telt. Dit kan alleen als bewoners en deelnemers zelf meedenken, meepraten en meedoen. Dat doen we op verschillende manieren. We kijken goed naar wat iemand kan en wat goed past.

Praten over jezelf

Bewoners en deelnemers praten zelf mee over de zorg en begeleiding die zij krijgen. Als het kan, zijn zij zelf aanwezig bij de besprekingen over hun zorgplan en MDO’s. Ook de wettelijk vertegenwoordiger is daar als het lukt bij.

Meepraten over Elver

Er zijn groepen bewoners en familieleden die meepraten over hoe het gaat bij Elver.

Dat zijn:

• De deelraad cliënten

• De deelraad cliëntvertegenwoordigers

• De ervaringsdelers

Iedereen doet dit op zijn eigen manier en op een manier die past. De deelraad cliënten en de deelraad cliëntvertegenwoordigers werken samen.

Wat hebben we gedaan

We organiseerden lunch & learn met het thema beslissen. Bijeenkomsten tijdens de lunch, om met elkaar over een onderwerp in gesprek te gaan en te leren. ‘Wie beslist wat’? was het thema tijdens deze bijeenkomsten. Het doel was om meer bewustwording en kennis te delen. Dat was nodig omdat dit soms onduidelijk was. Wie mag er iets beslissen? Is dat de bewoner zelf? Of de begeleider, familie, gedragskundige of arts? Een deskundige van buiten Elver liet op een mooie manier zien en ervaren wanneer een bewoner of deelnemer wel of niet zelf een besluit mag nemen. De aanwezige mensen kregen goede ideeën en gingen nadenken over hoe we dit nu doen en kunnen doen.

De deelraad cliënten en deelraad cliëntvertegenwoordigers

De deelraad cliënten is een belangrijke groep om mee te praten. Zij kijken goed naar wat Elver doet en zeggen eerlijk wat ze ergens van vinden. Zo helpen zij om de zorg voor alle bewoners en deelnemers goed of beter te maken. Het afgelopen jaar hebben de beide deelraden goed geholpen door mee te denken en mee te doen. In het plaatje van het Jaaroverzicht is te zien wat er allemaal is gedaan.

De ervaringsdelers

Ook de ervaringsdelers zijn heel belangrijk. Door hen kunnen bewoners en deelnemers goed meedenken, meepraten en meedoen bij Elver. Cliëntenraden praten mee over wat Elver doet. Ervaringsdelers geven tips en adviezen over hoe Elver dat doet in het dagelijks leven. Zo geven zij bijvoorbeeld tips over communicatie met bewoners en deelnemers. Ook onderzochten zij wat bewoners, deelnemers en verwanten vinden van de communicatie vanuit Elver. Bijna iedereen is tevreden. Zo’n 90% van de gevraagde mensen vindt het goed.

Meedoen op veel manieren

Meedoen kan op heel veel verschillende manieren. Binnen Elver organiseren we verschillende activiteiten. Er worden veel leuke dagen georganiseerd voor en door bewoners. Bijvoorbeeld de ‘Elver voor jou dagen’ en ieder jaar een gezellige zomerbarbecue in Arnhem.

Meedoen in de buurt

We zien steeds meer activiteiten in de maatschappij waar bewoners en deelnemers aan meedoen buiten Elver. Het meedoen stopt dus niet bij de eigen groep of het terrein. Zij dragen ook bij op andere plekken in de maatschappij. Een mooi voorbeeld is dat deelnemers helpen met verschillende taken bij voetbalclub De Graafschap. En in Laag-Soeren halen de deelnemers van de dagbesteding glas op in de buurt. Zij brengen dit naar de glasbak.

Wat willen we graag verbeteren

Beeldmenu dat klopt

De Ervaringsdelers hebben gezien dat de foto’s van het beeldmenu niet altijd kloppen.De foto’s op het beeldmenu lijken niet altijd op hoe het eten er op het bord uitziet. Medewerkers van de keuken maakten nieuwe foto’s. Dus geen algemene plaatjes online gevonden, maar realistische foto’s. Wat je op de foto ziet, krijg je op je bord. Komend jaar gaan we dit verder uitbreiden.

Onderzoek: Hoe tevreden zijn bewoners?

Bewoners en deelnemers hebben samen met hun verwanten of wettelijk vertegenwoordigers gesprekken met hun begeleiders. Tijdens deze gesprekken bespreken zij of zij tevreden zijn over de zorg en begeleiding.

Het is al een aantal jaar geleden dat Elver een groot onderzoek naar cliënttevredenheid deed. Daardoor is het niet duidelijk hoe tevreden bewoners en deelnemers bij Elver zijn. De cliëntenraad vindt dat dit snel weer moet gebeuren. Daarom gaan we in 2026 een groot onderzoek doen.

Betutteling

De deelraad clientvertegenwoordigers vroeg om aandacht voor de mondzorg van bewoners. Daarom komt elk jaar een medewerker van het Centrum voor Tandzorg naar de woningen. Zij kijkt of bewoners hun tanden goed poetsen of dat begeleiders dit goed doen. Een gezonde mond is belangrijk. Maar bewoners vinden de controle vaak niet fijn. Zij vinden dat dit niet past bij het gewone leven. Want in het gewone leven komt een tandarts ook niet bij je thuis. Bewoners moeten deze controle in hun eigen appartement laten doen. Dit voelt alsof zij geen privacy hebben. Daarom moeten we hier goed over praten en kijken hoe dit beter kan.

Praktijkverhalen en -ervaringen

Meedenken, meepraten en meedoen

Zelf onze begeleider kiezen

Verteld door Thijs, persoonlijk begeleider Pixel Media

Er kwam een plekje vrij in ons team voor een nieuwe begeleider. Wie kan er dan het beste helpen kiezen? De deelnemers natuurlijk. Want zij weten precies wat een goede begeleider moet kunnen.

Goede voorbereiding

Ik heb ook nog advies gevraagd bij Leren bij Elver.

Samen met de deelnemers bereidden we het gesprek voor en dachten we na:

• Wat willen we weten van een nieuwe begeleider?

• Welke vragen gaan we stellen?

• We moesten ook goed op de klok letten, zodat het gesprek niet te lang duurde.

Het gesprek

De mannen vonden het best een beetje spannend, maar vooral heel leuk. Soms was er een beetje hulp nodig om alles duidelijk te maken. De deelnemers straalden van trots. Ze voelden dat hun mening echt belangrijk is.

Een fijne start

De nieuwe begeleider is nu begonnen. Dat was minder spannend. Ze kenden de nieuwe collega namelijk al. Een mooie prestatie van de deelnemers.

Wat vond de sollicitant er zelf van?

Lonneke vertelt. “Ik vond het een heel leuke ervaring!” De sfeer en dynamiek zijn anders als je een gesprek voert met deelnemers. Je krijgt hierdoor ook direct al een beetje beeld van de groep. De deelnemers stelden erg goede en persoonlijke vragen over wat zij belangrijk vinden en nodig hebben van mij als begeleider, zoals: “Hoe los jij het op als je je een keer niet aan een gemaakte afspraak kan houden?”

vertellen. De bezoekers luisterden aandachtig en vonden dat mooi om te horen.

Zelf de badkamer poetsen: een echt succes!

Verteld door Suzan, persoonlijk begeleider Holterhoek 2

Mariska wilde graag nog zelfstandiger worden. Ze wilde zelfstandig haar badkamer leren schoonmaken. We vroegen woonassistent Anja om te helpen. Eerst maakten we samen een plan. Daarna kocht Anja alle spullen die nodig zijn om te poetsen.

Stap voor stap

Het leren ging in drie kleine stapjes:

• Stap 1: De eerste keer mocht Mariska alleen kijken hoe Anja het deed.

• Stap 2: Daarna deden ze het een paar keer samen.

• Stap 3: Mariska deed het helemaal alleen!

Heel trots

Verhalen van vroeger

Ik vertelde de bezoekers over de ochtenddiensten in de kerk en over hoe we samen Pasen vierden. Ook vertelde ik over de zusters die vroeger in het klooster woonden. Sommige zusters moesten verhuizen naar Oirschot omdat ze meer zorg nodig hadden. Dat maakte veel indruk op mij.

Een trotse dag

Ik vond het fijn om de mensen van Elver rond te leiden. Ik liet hen het mooie gebouw zien en de grote tuin. Ik voelde me trots dat ik de gastvrouw mocht zijn. Aan het einde van de middag werd het wel een beetje rustiger in de zaal. Dat vond ik wel jammer. Maar ik dacht ook: Het is zoals het is. Ik ben blij dat ik mijn verhalen over het klooster met iedereen kan delen.

En dat gaat ook nu nog hartstikke goed. Mariska maakt nu zelf haar wasbak en wc schoon. Ze houdt zich heel goed aan de afspraak. Anja vraagt af en toe nog even of alles goed gaat. Ze gaf Mariska zelfs een schoonmaakdiploma. Mariska is super trots dat ze dit nu zelf kan.

Een nieuwe werkplek kiezen

Verteld door Naomi, deelnemer bij Pixel Media, de Kaarsenmakerij en is ervaringsdeler

Ik werkte eerst bij de kaarsenmakerij. Maar ik vond het daar niet meer zo leuk. Ik vertelde dit aan mijn begeleider. Mijn begeleider luisterde goed. Ik vertelde wat ik belangrijk vind. En we zochten samen naar een goede oplossing. Nu heb ik twee werkplekken die ik heel leuk vind. Dat was snel geregeld.

In de gesprekken vertelde ik ook iets anders. Ik vind het soms moeilijk om voor mezelf op te komen. Ik heb nu een cursus gedaan bij Leren bij Elver. Daar leer ik hoe ik beter voor mezelf kan opkomen. Dat helpt mij echt. Nu kan ik nog beter meepraten en meedenken.

Medewerkers & Arbeidsmarkt

Zo willen we werken

We zorgen voor en zoeken naar voldoende en deskundige medewerkers. Zo kunnen we namelijk beter zorgen dat elk verhaal telt. Nieuwe medewerkers krijgen een goede start met een speciaal inwerkprogramma. Zo zorgen we dat medewerkers zich welkom voelen en goed kunnen starten en bij Elver willen blijven werken. De Elver-klassen is de plek waar we nieuwe medewerkers opleiden. Daarnaast dragen vrijwilligers bij aan het waarmaken van elk verhaal telt. Samen met de medewerkers zorgen zij dat de bewoners een fijn leven hebben. Niet alleen het verhaal van bewoners is belangrijk. Ook de verhalen van medewerkers of vrijwilligers tellen mee. Samen maken we van Elver een fijne en goede plek om te werken.

Onderzoek: hoe aantrekkelijk is Elver als werkgever?

Samen zoeken naar

goede communicatie

Verteld door de deelraad cliënten

Wij vinden het belangrijk dat alle bewoners en deelnemers weten wat er gebeurt en verandert bij Elver. De informatie die we krijgen, sluit niet altijd aan bij wat we belangrijk vinden om te weten.

Het is soms moeilijk om te bepalen wanneer informatie gedeeld moet worden. Soms worden bewoners namelijk onrustig als ze al vroeg horen dat er iets gaat veranderen. Maar als er nog teveel onduidelijk is, vinden we dat ook lastig. Daarom is het belangrijk dat Elver goed nadenkt over wat ze vertellen, aan wie ze het vertellen en op welk moment ze dat doen. Als iets nog niet bekend is, moet Elver dat ook eerlijk zeggen. Dat is beter dan “vage verhalen” waar we niets aan hebben. Samen moeten we zoeken naar een manier van communiceren die werkt voor bewoners en deelnemers.

Er zijn op dit moment heel veel banen en te weinig medewerkers om het werk te doen. Dat vraagt om een andere aanpak om medewerkers te vinden en te behouden. Daarom lieten we een onderzoek doen door een extern bureau. Met vragen als Waarom kiezen mensen voor een baan bij Elver? En waarom of wanneer blijven ze graag bij ons werken?

Resultaten van het onderzoek

Uit het onderzoek kwamen drie belangrijke dingen:

• Sfeer en voorwaarden: Mensen vinden een fijne sfeer op het werk het allerbelangrijkst. Ook goede arbeidsvoorwaarden, zoals salaris en afspraken over werk zijn belangrijk.

• Wat gaat goed? We scoren hoog op een fijne sfeer, goede werkafspraken en mensen vinden het fijn om werk te doen dat iets betekent voor een ander.

• Wat kan beter? We kunnen nog beter laten zien hoe leuk het is bij Elver. Ook kunnen we meer kijken naar wat medewerkers nog nieuw willen leren.

De mensen die nu bij Elver werken, zijn over het algemeen erg tevreden.

Bron: Rapportage onderzoek Recruitment Now

Wat gaat Elver nu doen?

We willen dat meer mensen weten hoe fijn het is om bij Elver te werken. Daarom zijn we deze dingen gaan doen:

• Wervingscampagne: We laten filmpjes en foto’s zien op Facebook, Instagram en LinkedIn. Zo zien mensen wat voor werk we doen.

• Kennismaken: Elke maand mogen mensen langskomen voor een rondleiding bij Elver. Zo maken zij zonder verplichtingen kennis met ons.

• Nieuwe website: De website ‘Werken bij Elver’ is vernieuwd en makkelijker geworden.

• Snel contact: Als iemand interesse heeft en zijn naam achterlaat, neemt HR (personeelszaken) snel contact op om kennis te maken.

Wat we zien

Met de wervingscampagne laten we veel van Elver zien. Bijvoorbeeld hoe fijn het is om hier te werken. Dat werkt goed. Veel meer mensen zijn nieuwsgierig geworden naar Elver. Ze volgen ons nu op Facebook of Instagram of sollicitanten nemen contact op.

Nieuwe collega’s

In het jaar 2026 gaan we pas echt starten met grote acties om nieuwe mensen te werven. Daarom weten we nu nog niet precies of nieuwe sollicitanten door onze acties komen. Maar wat we wel weten: we hebben een paar nieuwe collega’s verwelkomd die Elver vonden door deze acties.

Rondleidingen

Iedere maand geven onze ambassadeurs rondleidingen. Hier komen veel mensen op af die nieuwsgierig zijn naar Elver. Dit zijn bijvoorbeeld mensen die willen omscholen en naar de Elver-Klassen willen of mensen die vrijwilliger willen worden. Ook mensen die al een gesprek hebben gehad om hier te komen werken, gebruiken de rondleiding om Elver beter te leren kennen. De ambassadeurs geven daarnaast regelmatig rondleidingen aan studenten van middelbare scholen, MBO en HBO beroepsopleidingen. Dit doet ons vaste team van medewerkers en daarnaast een team van 9 cliëntambassadeurs.

Elver klassen

In 2025 zijn er 46 leerlingen begonnen met een BBL-opleiding bij Elver. Deze leerlingen werken en leren tegelijk. Sommigen begonnen in februari en anderen in september. Kort na de start stopten er 4 leerlingen. De meeste leerlingen volgen de opleiding Medewerker Maatschappelijke Zorg niveau 3 of niveau 4 waarmee zij leren voor begeleider.

In 2025 behaalden 25 leerlingen hun diploma. Zij kregen een contract om te werken als begeleider. Van deze groep werden 3 mensen meteen persoonlijk begeleider. Van de 25 mensen met een diploma gingen er 4 ergens anders werken. In totaal zijn er nu tussen de 150 en 170 leerlingen aan het leren.

Versterken van begeleiding

Er werd een praktijkcoördinator aangenomen. Deze persoon helpt de leerlingen en ook de begeleiders op de groep die de leerlingen begeleiden.

Hierdoor is de begeleiding van leerlingen beter. We weten nu beter hoe het met de leerlingen gaat. Vragen worden snel beantwoord en er zijn betere gesprekken. Ook is er beter contact met school. We kijken nu voordat een leerling begint al beter of iemand de opleiding ook echt kan halen. Zo is het aantal leerlingen dat slaagt hoger. De opleidingsadviseur heeft nu meer tijd. Om plannen te maken voor het leren binnen Elver en dat verder te ontwikkelen. Er is meer tijd voor de ontwikkeling van leerlingen en huidige medewerkers.

Stagiaires

Er zijn veel plekken voor stagiaires. Zij werken een korte tijd bij Elver en ervaren hoe het werk in de gehandicaptenzorg is. Zij blijven vaak bij Elver werken in de vakantie. Of ze gaan daarna een opleiding doen waarbij ze werken en leren combineren. In 2025 waren er 182 stagiaires. Van deze groep kwamen 165 stagiaires (meer dan 90%) van een zorgopleiding. We vinden het belangrijk om mensen te leren hoe ze in de zorg moeten werken. Zo zijn er in de toekomst genoeg goede begeleiders.

Samen Zorgen; Een plan voor vrijwilligerswerk

Bij Elver willen we Samen Zorgen. Dat betekent samen met vrijwilligers en het netwerk van de bewoners de zorg en begeleiding invullen. Eind 2024 begon er een medewerker als kwartiermaker vrijwilligerswerk. Om vrijwilligerswerk extra aandacht en groei te geven. Ook geeft deze medewerker advies hoe vrijwilligerswerk beter is te organiseren.

Wat is er gelukt?

• Meer vrijwilligers. Er zijn veel nieuwe vrijwilligers bijgekomen. Dat komt door een plan om mensen te werven. We stonden bijvoorbeeld op de weekmarkt en op informatiemarkten in de buurt.

• Goede match. We hebben veel gepraat met nieuwe vrijwilligers. We keken naar wat zij graag willen doen voor de bewoners. Vrijwilligers en bewoners passen goed bij elkaar. Zo blijft een vrijwilliger ook voor een langere tijd.

• Elver is beter zichtbaar. Meer mensen weten nu dat Elver vrijwilligers zoekt. Elver laat dit ook zien op internet en op plekken waar organisaties samenwerken.

• Contact bij de gemeenten. In alle gemeenten waar Elver werkt, zijn nu contacten gemaakt. Het netwerk is nu groter.

• Nieuwe folders en filmpjes. Er zijn nieuwe middelen om mee te communiceren gemaakt. Er zijn nieuwe folders, mooie foto’s en een video waarin we mensen vragen om te komen helpen. Zo is alle informatie duidelijker.

Hoe nu verder?

Er is een goede basis gemaakt. Vrijwilligerswerk is nu beter te zien voor mensen van buitenaf. Ook is alles nu beter geregeld. We werken goed samen met de mensen in de buurt en met andere zorgorganisaties. Er zijn nu meer fijne contacten. Er is nog meer nodig om het vrijwilligerswerk bij Elver sterker te maken. In 2026 gaan we daarom verder met het advies van de kwartiermaker.

Wat willen we graag verbeteren

Onderzoek maakte duidelijk dat een paar dingen beter kunnen:

• Zelfsturende teams. De teams en de managers staan nu ver uit elkaar. De managers moeten op te veel groepen tegelijk letten. Ze zijn daardoor minder nabij. Daardoor hebben medewerkers het gevoel dat de manager weinig tijd voor hen heeft. Er is weinig aandacht voor de mensen op de groep. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich minder fijn voelen. Sommigen melden zich ziek of stoppen met hun werk.

We deden mee aan NLdoet. Zo kan je een dag, dagdeel of een uurtje ervaren hoe het is al vrijwilliger bij Elver. Dat was een succes. Op 16 groepen en dagbestedingen waren er leuke activiteiten.

Meedenken en waardering. Vrijwilligers denken mee over de toekomst. Daarvoor was een speciale avond. Ook was er een vrijwilligersfeest om hen in het zonnetje te zetten.

Deelraad Cliënt Vertegenwoorders:

Mooie praktijkverhalen

maar het zou goed zijn om meer praktijkverhalen van verwanten te lezen.

• Organisatiestructuur. Elver wil een betere werkgever zijn. Daarom werken we per 1 januari 2026 op een andere manier. Er is dan een nieuwe organisatiestructuur. Er komen clustermanagers en we werken met de 4 doelgroepen. De clustermanagers staan dichter bij de medewerkers. Ze hebben meer tijd om naar hen te luisteren. Medewerkers hebben meer tijd voor de bewoners en deelnemers, omdat de clustermanagers de niet-zorgtaken oppakken. Door het werken met doelgroepen kunnen we medewerkers die dat willen, langere diensten en grotere contracten aanbieden.

• Praten over veranderingen. De managers hebben het druk waardoor er weinig tijd is om met de teams te praten. Het is belangrijk om te bespreken waarom dingen veranderen en wat de afspraken zijn. De teams horen nu te weinig over nieuwe plannen. Hierdoor voelen medewerkers zich minder betrokken bij hun werk. Ze snappen niet hoe en waarom dingen gebeuren. Veranderingen krijgen daardoor minder steun.

• Vragen stellen via de computer. Als medewerkers vragen hebben, moeten ze die stellen via de digitale omgeving Mijn Elver. Dit vinden ze wat onpersoonlijk. Ze praten liever echt met iemand.

• Aandacht voor het behouden van medewerkers. Het is goed dat er nieuwe mensen bij Elver komen werken. Maar het is ook heel belangrijk dat we goed zorgen voor de mensen die er al werken. We moeten zorgen voor een fijne en betrokken werkomgeving. Ook gaan we praten met medewerkers die weggaan. Zo weten we beter waarom ze bij Elver stoppen en kunnen we daar rekening mee houden.

Praktijkverhalen en -ervaringen

Medewerkers & Arbeidsmarkt

Samen Zorgen in gesprek

Verteld door Els Tornij, begeleider Terlaakstraat en ambassadeur Samen Zorgen

Tijdens de verwantenavond kwamen de verwanten en de begeleiders van Linde 3-4 bij elkaar. Er was ook een ambassadeur van Samen Zorgen bij. Ze praatten met elkaar over hoe ze goed en beter kunnen samenwerken. Ze deden dat met hulp van een aantal stellingen.

Duidelijkheid door gesprek

Door eerlijk met elkaar te praten, werd veel duidelijk. Ze bespraken verwachtingen van en naar elkaar. Ook kwamen ze erachter dat er misverstanden waren. Eén familielid dacht bijvoorbeeld dat hij niet in de keuken mocht komen. Hij dacht dat de keuken alleen voor de begeleiders was. Daardoor voelde hij zich visite die op afstand moest blijven. Maar eigenlijk wilde hij graag helpen! Hij wilde bijvoorbeeld zelf een kopje koffie inschenken voor zijn familielid.

Een nieuwe start

Door dit gesprek is dat veranderd. Nu weet de familie dat ze mogen helpen. De volgende keer dat hij op bezoek kwam, voelde dat meteen heel anders. De verwanten voelen zich nu meer betrokken bij het dagelijks leven op de groep. De avond was voor iedereen leerzaam en gaf veel nieuwe ideeën.

Lampionnen wandeling in Laag-Soeren

Vertelt door Kim Heesen, persoonlijk begeleider de Plataan en ambassadeur Samen Zorgen

We kregen een uitnodiging voor een leuke dag in Laag-Soeren. In de ochtend maakten we lampionnen.In de avond was er een wandeling met deze lampionnen. Wij wilden heel graag meedoen met onze bewoners. Maar vroegen ons ook af: hoe gaan we dit regelen? We hadden namelijk niet genoeg medewerkers om alle bewoners te helpen.

Anders denken

Het vaste team van begeleiders was er natuurlijk wel. Maar met alleen deze begeleiders was het lastig. We wilden dat elke bewoner genoeg aandacht kreeg. We kwamen met het idee om onze vrijwilligers te vragen. Dat pakte goed uit.

Samen aan de slag

In de ochtend kwam er een vrijwilliger helpen. Zij houdt erg van knutselen. Samen met de begeleiders hielp zij de bewoners. Ze maakten prachtige lampionnen. ‘s Avonds kwam er een andere vrijwilliger. De bewoners kennen haar al heel lang. Dat voelt vertrouwd. Dankzij haar konden de bewoners meelopen met de optocht. Met een vertrouwd gezicht en aan de arm (als ze dat wilden). Medewerkers en vrijwilligers werkten heel goed samen. Dat zorgde voor een superleuke dag. De bewoners genoten. Door de fijne samenwerking kon dit uit doorgaan.

Samen naar de bibliotheek

Vertelt door Arjanne, moeder van Ymke die woont bij de Zon

Af en toe neem ik bewoners van De Zon mee naar de bibliotheek waar ik werk. Het valt me altijd op dat er zo weinig mensen met een verstandelijke beperking in de bibliotheek komen. Mijn dochter komt er graag. Daarom kwam ik op het idee om dat ook aan te bieden aan De Zon. Het blijkt een hit. De bewoners kijken er enorm naar uit. Ze genieten zichtbaar van de grote bieb en alle boeken. Ook als je niet kan lezen heeft een bieb veel te bieden. Ik laat ze zelf de boeken uitzoeken. Bij de uitleenbalie zorgen ze zelf voor het lenen van de boeken. Met een gevulde tas gaan ze tevreden weer naar huis. Maar niet voordat we even allemaal van de glijbaan zijn gegaan.

Bewoners laten Elver zien

Verteld door de deelraad cliënten

Er zijn nu cliëntambassadeurs bij Elver. Dit zijn bewoners die een speciale cursus deden. Daardoor kunnen zij nu samen met medewerkers rondleidingen geven. Ze doen dat maandelijks op een dinsdag. Ook vertellen ze op scholen tijdens gastlessen. Bezoekers maken zo meteen kennis met onze bewoners. Dat geeft een veel beter beeld van het werken bij Elver. Het is positief dat veel scholen en andere bezoekers graag bij ons willen komen kijken. Hoe meer belangstelling, hoe groter de kans dat er mensen komen werken. Onze tip is wel: Veel nieuwe medewerkers zijn jong. Zij zijn erg welkom, maar ze hebben nog niet zoveel ervaring.

De deelraad vindt het erg belangrijk dat er een goede mix is. Het is fijn als er op elke groep jonge begeleiders werken en begeleiders die al wat ouder zijn en vaak dus ook meer werkervaring hebben. Zo versterken zij elkaar en kunnen zij van elkaar leren.

Innovatie

Zo willen we zorgen en begeleiden

Innoveren betekent dat we iets nieuws bedenken en invoeren. Dat zijn bijvoorbeeld nieuwe en andere plannen, ideeën en ook manieren van werken en handelen. Dat doen we om onze bewoners en deelnemers te helpen. We vernieuwen niet zomaar. We doen dat alleen als het echt helpt. Het moet het leven van bewoners en deelnemers fijner en makkelijker maken. En we willen dat zij zo steeds meer en zo veel mogelijk zelf kunnen doen. Ook voor de medewerkers willen we het werk leuker en makkelijker maken. Dat is ook nodig, omdat er steeds minder mensen beschikbaar zijn om in de zorg te werken. Slimme hulpmiddelen helpen om dit op te lossen. We hebben een vaste manier om te kijken of een nieuw idee echt goed werkt. Zo weten we zeker dat het een blijvend effect heeft.

Wat hebben we gedaan

Slim Incontinentiemateriaal (Slimme inco)

Externe visitatie Sius:

“Dit kwaliteitsbeeld?

Je leest het met plezier zo weg!”

We gebruiken de Slimme Inco bij bewoners die dit nodig hebben. Hoe we het gebruiken verschilt per persoon. In de luier zit een sensor. Die meet of er urine in de luier zit. Sommige bewoners gebruiken de Slimme Inco de hele dag. Anderen gebruiken deze alleen in de nacht of alleen overdag. Soms gebruiken we de Slimme Inco tijdelijk, bijvoorbeeld voor een onderzoek. Inmiddels maken ruim 40 bewoners gebruik van de Slimme Inco. We hoeven niet meer onnodig te controleren of een luier nat is. We verschonen alleen wanneer dat echt nodig is. Dat geeft meer rust en comfort voor de bewoner. Voor begeleiders betekent dit dat zij tijd overhouden voor andere zorgtaken.

Speciale sok de Hume

Bij veel bewoners speelt spanning een grote rol. Maar die spanning is niet altijd goed te zien in hun gedrag. De Hume is een speciale sok en maakt spanning zichtbaar voor begeleiders. Hierdoor zien begeleiders eerder wanneer spanning oploopt. Zo kunnen zij sneller en gerichter helpen. Zo kunnen we voorkomen dat spanning te hoog oploopt of dat een situatie erger maakt. We zijn in 2025 begonnen met het gebruiken van de Hume. Eerst tijdens een project en door te proberen. Nu wordt de sok op een vaste manier gebruikt om bewoners te helpen.

Zorgdomotica

Eind 2024 begon Elver met het invoeren van nieuwe zorgdomotica: Sonevo. Straks werkt heel Elver met hetzelfde systeem. Dat maakt het werk makkelijker voor medewerkers. Met dit systeem kunnen we de zorg beter afstemmen op wat een bewoner nodig heeft en zelf kan. Om dit goed te regelen is het belangrijk te kijken wat passend is voor een bewoner. Dat doet het team van de woning, de gedragskundige en degene die over de zorgdomotica gaat. Ook bespreken we dit met familie of wettelijke vertegenwoordiger.

Het systeem heeft grote voordelen voor de inzet van medewerkers:

• Het kan dag en nacht gebruikt worden. ’s Nachts worden meldingen gevolgd vanuit de zorgcentrale. Overdag en ’s avonds komen meldingen binnen op de smartphone van begeleiders.

• Het systeem is heel flexibel en zorgt ervoor dat medewerkers elkaars meldingen overnemen. Als een bewoner bijvoorbeeld ziek is, kan er vanuit een woning ernaast meegekeken worden via het systeem. Hierdoor hoeft er geen extra medewerker te komen.

• Vroeger gaf het systeem vaak een alarm, ook als dat niet nodig was. Het nieuwe systeem zorgt voor minder onnodige meldingen.

• In de toekomst kunnen in de nacht alle locaties gevolgd worden vanuit de hoofdlocatie. Zo kunnen medewerkers ‘s nachts vaker slapen op hun werk in plaats van wakker blijven.

Zo helpt de techniek om het personeel slim in te zetten. Aan het eind van 2026 heeft elke locatie van Elver dit nieuwe systeem.

Het Slimme Zorghuis

In 2025 is het Slimme Zorghuis geopend voor medewerkers, bewoners en deelnemers. Dit is een speciale plek om kennis te maken, te ontdekken en uit te proberen. Soms heeft een bewoner extra hulp nodig in het dagelijks leven. We kijken dan of een slim apparaat kan helpen om het leven makkelijker of leuker te maken. In het Slimme Zorghuis staan veel verschillende technologische hulpmiddelen. Er zijn ook spullen van het Digitaallab, gericht op ontwikkeling en ontspanning. Denk bijvoorbeeld aan de 4sense stoel of de Magic Carpet.

Medewerkers en bewoners kunnen spullen in het Slimme Zorghuis uitproberen. Er zijn bijvoorbeeld apparaten die helpen om te ontspannen. Of slimme apparaten die een seintje geven aan begeleiding als iemand hulp nodig heeft, bijvoorbeeld in de nacht. Als een apparaat goed bevalt, kan het geleend worden voor in een woning.

Het Slimme Zorghuis is ook een plek om van elkaar te leren. Dat kan tijdens cursussen en lessen over hoe de apparaten werken. Ook mensen van scholen en andere organisaties komen op bezoek. Zij zijn benieuwd hoe wij technologie inzetten in de zorg.

Minder tijd aan administratie

Begeleiders zijn veel tijd kwijt aan administratie. Ze moeten veel opschrijven, vastleggen en mailen. We hebben aan meer dan 180 collega’s gevraagd wat zij hiervan vinden.

Wat leerden we?

• Veel werk: Meer dan de helft van de collega’s (96 mensen) vindt dat ze te veel tijd kwijt zijn aan administratie.

• Heel veel typen: 34 collega’s zijn zelfs bijna de helft van hun werktijd bezig met administratieve taken.

• Grootste boosdoeners: Vooral het schrijven van rapportages en het sturen van e-mails kost de meeste tijd.

Wat gaan we doen?

Op basis van wat de collega’s hebben gezegd, gaan we deze 4 dingen doen:

1. Rapportage, nee tenzij: We schrijven alleen wat nodig is voor goede zorg. Niet alles hoeft vastgelegd te worden. Dit doen we samen met het nieuwe digitale cliëntdossier (het ECD). Ook kunnen collega’s spraakgestuurd rapporteren. Dat betekent dat ze hun verslag inspreken.

2. Hulp bij afspraken: Het plannen van overleggen met andere deskundigen gaan we anders regelen. Dat scheelt de teams veel tijd.

3. Informatie makkelijk vinden: We zorgen dat informatie op het intranet (Plek) makkelijker te vinden is.

4. Minder mailen: We sturen minder mails. Dat doen we door korter te schrijven, alleen de juiste mensen te mailen en vaker een ander middel te kiezen.

Praktijkverhalen en -ervaringen

Innovatie

Leren van een moeilijke tijd

Onrust op een locatie

Op één van onze locaties was het een tijdje onrustig. Bewoners, verwanten en begeleiders waren boos of maakten zich zorgen. Dat kwam door plannen om dingen te veranderen op de locatie. De bewoners, hun familie en de begeleiders hadden veel last van de nieuwe plannen. We wilden begrijpen hoe dit kon gebeuren. Daarom hebben we een onderzoek gedaan. Niet om iemand de schuld te geven, maar om ervan te leren. Veranderingen blijven namelijk nodig.

Wat hebben we geleerd?

• We moeten vooraf duidelijk vertellen waarom we iets veranderen.

• We maken vooraf een duidelijk plan. Daarin staat precies wanneer we wat gaan doen.

• We spreken duidelijk af wie wat doet.

We moeten steeds kijken of wat we doen past bij de missie en visie van Elver. We vinden meepraten, meedenken en meedoen belangrijk. Als we iets willen veranderen, moeten we bewoners, verwanten en begeleiders dus op tijd betrekken.

Nog niet alles is klaar

De plannen zijn gemaakt, maar we hebben ze nog niet allemaal kunnen afmaken. We werken stap voor stap aan de uitvoering van deze plannen.

Wat willen we graag verbeteren

Beter organiseren

We willen projecten beter organiseren. Dat betekent dat we duidelijke afspraken maken over wie verantwoordelijk is, wat het resultaat moet zijn en wanneer het klaar moet zijn. Ook controleren we of het volgens plan verloopt. Dat doen we tussentijds en achteraf.

Raad van Toezicht:

“Het

is mooi dat in de praktijkvoorbeelden de verschillende perspectieven zijn belicht.”

Leren van de slimme sok (de Hume)

Vertelt door Leanne, begeleider op Elzenpas 2

• In mei 2025 starten wij met de Hume. Dat is een slimme sok. Wij kenden dit nog niet. Het was voor ons heel leerzaam om hier alles over te ontdekken.

Waarom deze slimme sok?

De sok meet spanning bij een bewoner. Spanning kan door van alles komen. Wij willen graag beter begrijpen wat de bewoner voelt. Niet elke bewoner kan dat vertellen. Dan moet de begeleiding dat inschatten. De sok helpt om de bewoner beter te begrijpen. Zo kunnen wij hem beter helpen met wat hij echt nodig heeft.

Hoe pakten we dit aan?

We begonnen met een meting om te zien hoe de spanning normaal verloopt. Daarna keken we naar wat we de bewoner zagen doen. We keken of de sok ook spanning mat op die momenten.

Wat leerden we?

Door de gegevens van de sok zagen we iets bijzonders. Op basis van zijn gedrag dachten wij dat hij spanning had. Daarom boden wij hem een activiteit aan om hem te helpen. Maar uit de gegevens bleek dat zijn behoefte anders was dan wij dachten. We zagen ook dat hij zijn eigen spanning juist goed kon verlagen. Hij deed dit door gedrag dat wij eerst een probleem vonden, zoals heen en weer lopen. Door hem te storen in dat lopen, kreeg hij juist méér spanning.

Nu begrijpen we wat de bewoner echt nodig heeft. Hij voelt zich nu veel rustiger en echt begrepen. We willen hier graag nog meer over leren. Deze eerste ervaring is nu klaar. We blijven de sok gebruiken. Er gaat nu een andere bewoner starten met de Hume.

4 senses: een speciale stoel

Vertelt door Brigitte Putman, medewerker van het Slimme Zorghuis

Bij Elver zijn meerdere 4 senses stoelen aangeschaft. Deze stoel gebruiken verschillende bewoners en deelnemers. Sommigen gebruiken de stoel om rustig te worden. Als zij veel prikkels ervaren of spanning voelen, gaan ze in de stoel zitten. Ze voelen dan minder spanning en worden niet zo snel boos of verdrietig. Zij kunnen de stoel draaien als het te veel is. Zo sluiten zij zich tijdelijk af van de groep.

Er zijn ook bewoners en deelnemers die juist minder actief en vaak alleen zijn binnen de groep. Voor hen helpt de stoel om juist meer mee te doen. Door een speciale kap op de stoel kunnen ze naar vrolijke muziek luisteren of leuke filmpjes kijken. De begeleiders zien dat bewoners en deelnemers lachen en bewegen. Ze hebben zichtbaar plezier, ook als de begeleiding even druk is met andere dingen.

Een bijzonder voorbeeld is het verhaal van een jongen met epilepsie en ernstige meervoudige beperking. Hij had vaak veel onrust. Op een ochtend was hij zo onrustig dat de begeleiders bang waren voor een epileptische aanval. In overleg met zijn moeder heeft de begeleiding klassieke muziek aangezet in de stoel. We zagen hem tot rust komen. Zijn ademhaling werd rustiger en hij ontspande helemaal. Hij luisterde met volle aandacht naar de muziek en keek naar het scherm. De rest van de dag voelde hij zich beter en was hij rustiger in de groep.

In het begin vonden mensen de stoel nog soms vreemd. Maar dat veranderde snel toen men zag wat de stoel voor de bewoners en deelnemers deed. Begeleiders en bezoekers mochten de stoel ook zelf uitproberen tijdens workshops. Nu begrijpt iedereen hoe fijn de stoel zit en hoe goed de muziek helpt. Daardoor willen steeds meer mensen de stoel gebruiken, niet alleen op de woongroepen, maar ook bij dagbesteding. bewoners en medewerkers weten de stoel nu makkelijk te vinden. Door zelf te ervaren wat de stoel doet, is duidelijk dat het zinvol is.

Ondernemingsraad:

“Het kwaliteitsbeeld geeft een herkenbaar beeld, met op de onderdelen heldere praktijkverhalen.”

Praktijkervaring Tuana, woont bij Pluto

Raad van Toezicht:

“Het geeft een goed beeld van wat er nog te doen valt, maar ook wat we allemaal doen.

Het lezen van dit kwaliteitsbeeld geeft een gevoel van trots.”

Nawoord & vooruitblik

Verteld door Saskia Emmerik, bestuurder van Elver

Samen werken aan een nog mooier Elver

Bij Elver draait alles om het unieke verhaal van iedere bewoner of deelnemer. Elk verhaal telt. Dat betekent dat we zorg bieden die past en bijdraagt aan een zo goed mogelijk leven.

In 2025 zagen we opnieuw hoe we daar elke dag samen aan bouwen. Met bewoners, deelnemers, verwanten, medewerkers en vrijwilligers. Samen zorgen we ervoor dat bewoners en deelnemers een fijn leven hebben en dat medewerkers mooi werk kunnen doen. Tegelijk werken we aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Zodat we al die verhalen nu én in de toekomst blijven waarmaken.

Voldoende deskundige medewerkers

Goede zorg begint bij voldoende en deskundige medewerkers. In 2025 zagen we opnieuw hoe betrokken en professioneel onze collega’s zijn. Zij zetten zich iedere dag in voor bewoners en deelnemers, vaak onder uitdagende omstandigheden. Daar zijn we hen heel dankbaar voor. Ook mantelzorgers en vrijwilligers zijn belangrijk. Ook door hun betrokkenheid voelen bewoners en deelnemers zich gezien en gesteund. Het vinden en behouden van goede medewerkers blijft een uitdaging. Dat komt door de krappe arbeidsmarkt. In de gehandicaptenzorg merken we dit extra sterk door de complexe zorg en de 24-uurs ondersteuning.

Nieuwe organisatiestructuur

Om medewerkers beter te ondersteunen, krijgt Elver vanaf 2026 een nieuwe organisatiestructuur. We gaan weer werken met clustermanagers. Zij staan dichter bij de teams en hebben meer tijd voor medewerkers. De clustermanagers nemen ook een deel van de niet-zorgtaken over. Daardoor krijgen medewerkers meer tijd voor bewoners en deelnemers. Ook gaan we meer doelgroepgericht werken. Medewerkers die dat willen, kunnen daardoor langere diensten of een groter contract krijgen. De voorbereidingen zijn in 2025 afgerond. De nieuwe structuur start op 1 januari 2026.

De Elver-klassen blijven een belangrijk onderdeel in het vinden van nieuwe medewerkers. Samen met het Graafschap College leiden we nieuwe collega’s op voor de zorg. Steeds vaker kiezen ook mensen van buiten de zorg voor een baan bij Elver. Dat brengt nieuwe ideeën en verschillende ervaringen in onze teams.

Zorgdomotica en innovatie

Technologie helpt ons om bewoners meer eigen regie, veiligheid en rust te geven. Een hoogtepunt in 2025 was het openen van het Slimme Zorghuis in Nieuw-Wehl. Dit is een plek waar bewoners, verwanten en medewerkers samen kunnen ontdekken hoe technologie het dagelijks leven makkelijker kan maken.

Ook werken we aan een nieuw slim systeem: een zorgdomotica-systeem. Slimme sensoren zorgen voor betere signalen en minder loze meldingen. Hierdoor ervaren bewoners minder onrust en meer veiligheid. Medewerkers zijn minder tijd kwijt aan onnodige meldingen en hebben meer tijd voor persoonlijke aandacht. De eerste resultaten laten zien dat het aantal onterechte alarmmeldingen al flink is gedaald. Ons doel is dat eind 2026 alle locaties met dit

Doorkijk naar 2026

In 2026 zetten we belangrijke stappen die bijdragen aan betere zorg én beter werk. Een grote groep van ongeveer 80 bewoners verhuist naar de nieuwbouw in Nieuw-Wehl. Dit is een bijzondere en langverwachte mijlpaal. We begeleiden deze verhuizing zorgvuldig en met veel aandacht. Ook starten we met ONS, het nieuwe elektronisch cliëntendossier. Dit systeem helpt bij methodisch werken, vermindert administratieve lasten en verbetert de samenwerking met verwanten en andere partners. Daarnaast gaat de nieuwe organisatiestructuur volledig van start.

Samen verder groeien

We kijken met trots terug op 2025. Ondanks stijgende kosten en beperkte financiële ruimte hebben we een gezonde basis behouden. Daardoor kunnen we blijven investeren in wat écht nodig is. Voor bewoners, deelnemers en medewerkers. Dat gaat over voldoende medewerkers, passende woonvoorzieningen en technologie. Ook in 2026 blijven we zoeken naar kansen binnen de beperkingen. Juist het kleinste detail kan het verschil maken in het dagelijkse leven van bewoners of deelnemers. Dat zien we terug in de mooie verhalen in dit kwaliteitsbeeld.

We doen dat vanuit één overtuiging die ons elke dag helpt: Elk verhaal telt. Voor ons is dat vanzelfsprekend en tegelijk altijd bijzonder.

Bezoek van medewerkers van Sius

Op donderdag 26 maart 2026 kwamen medewerkers van Sius op bezoek bij Elver. Ze bezochten woningen, locaties voor dagbestedingen en het Slimme Zorg Huis. Daarnaast spraken zij met de cliëntenraad. Ook gingen ze in gesprek met trainers en coaches van Triple-C en LACCS. Zo kregen ze een goed beeld van hoe wij werken en begeleiden.

Medewerkers bij Elver vertrouwen elkaar. Dat merk je in de positieve sfeer op de locaties. Een groot succes is de driehoek. Dat betekent dat de bewoner, de begeleider en de familie goed samenwerken. Een familielid vertelde dat er echt naar hen wordt geluisterd. Daarnaast is het positief dat de cliëntenraad elke week met elkaar praat over belangrijke onderwerpen.

Tips van Sius: voor de toekomst

De medewerkers van Sius gaven ook tips voor de toekomst. Zo gaven ze aan dat plannen meer mogen gaan over een fijn en rustig leven. Het hoeft niet altijd alleen te gaan om het halen van doelen.

Soms wonen bewoners die Triple-C nodig hebben samen met bewoners die LACCS nodig hebben. We kregen de tip om te kijken of het handig is om met twee manieren tegelijk te werken op een woning. Maar dat kan ook over deelnemers op een dagbesteding gaan. Zo krijgt elke bewoner of deelnemer wat hij of zij nodig heeft. Ook adviseerden zij om wonen en dagbesteding beter samen te laten werken. Om samen te kijken naar wat bewoners nodig hebben.

De veranderingen binnen Elver zorgen voor uitdagingen. Het is nog niet voor iedereen duidelijk wie wat doet. Wat is precies de taak van de clustermanager? En wat verwachten we van teamleden?

Het is belangrijk om hier duidelijke afspraken over te maken. Begeleiders willen graag meepraten als er nieuwe woningen worden gebouwd.

De medewerkers van Sius merkten dat Elver nu vooral gericht is op de eigen locaties. Veel activiteiten vinden plaats op het eigen terrein. Het lijkt hen goed om meer naar buiten te kijken. Betrek de buurt en de omgeving meer bij het dagelijks leven. Dit is belangrijk voor de zorg in de toekomst.

Tot slot kunnen we slimme hulpmiddelen en techniek nog meer gebruiken. Dit kan het werk makkelijker maken en bewoners beter helpen.

Externe visitatie Sius:

“We zagen heel mooi de verbinding tussen cliënt, medewerker en verwant.”

Bijlage 1:

Wonen (teams)

DB (teams)

DB (groepen)

Aantal cliënten

Met verblijfsindicatie

* Dagbesteding, logeren, ambulant, behandeling of combinatie

Aantal medewerkers

Aantal FTE

Aantal vrijwilligers

Bijlage 2:

Begrippenlijst

ABC-Date

Een organisatie die mensen met een verstandelijke beperking helpt om nieuwe mensen te ontmoeten of een relatie te vinden.

Cliëntambassadeurs

Bewoners die een training hebben gevolgd. Zij geven rondleidingen en gastlessen waarbij zij vertellen hoe het is om bij Elver te wonen en werken.

Cliënttevredenheidsonderzoek

Een onderzoek waarin bewoners en deelnemers vertellen hoe tevreden zij zijn over de zorg en begeleiding.

De driehoek

De samenwerking tussen de bewoner of deelnemer, familie of verwanten en begeleider en behandelaren. Samen bespreken zij wat iemand nodig heeft.

Deelraad cliënten

Een groep bewoners die meepraten en denken over de zorg en begeleiding van Elver. Samen met de deelraad cliëntvertegenwoordigers vormen zij de centrale cliëntenraad van Elver.

Deelraad cliëntvertegenwoordigers

Een groep familieleden of cliëntvertegenwoordigers die meepraten en denken over de zorg en begeleiding van Elver. Samen met de deelraad cliënten vormen zij de cliëntenraad van Elver.

Digitaallab

Een plek waar nieuwe technologie wordt getest die kan helpen bij ontwikkeling, ontspanning of ondersteuning van bewoners.

ECD – Elektronisch Cliënten Dossier

Het digitale dossier van een bewoner of deelnemer. Hierin staan bijvoorbeeld het zorgplan, rapportages en afspraken.

EIM/BOL – Eigen Initiatief Model / Begeleid Ontdekkend

Leren Een manier van begeleiden waarbij bewoners stap voor stap nieuwe dingen leren door zelf te ontdekken, met hulp van begeleiders.

EMB – Ernstig Meervoudige Beperking

Mensen met een ernstige verstandelijke beperking én vaak ook een lichamelijke beperking. Zij hebben veel zorg en ondersteuning nodig.

Ervaringsdelers

Bewoners of deelnemers die meedenken over communicatie en informatie voor bweoners of deelnemers. BIj Elver een grepje van vier cliënten die communicatie toegankelijk maken.

EVB – Ernstig Verstandelijke Beperking

Mensen met een ernstige verstandelijke beperking, vaak in combinatie met gedragsproblematiek. Zij hebben (zeer) intensieve begeleiding nodig in het dagelijks leven.

LACCS

Een manier van werken voor mensen met een ernstig meervoudige beperking. Hierbij kijken we naar de LACCS gebieden; lichamelijk welzijn, alertheid, contact, communicatie en een stimulerende daginvulling.

Leren bij Elver

De plek binnen Elver waar medewerkers en bewoners trainingen, cursussen en opleidingen kunnen volgen.

LVB – Licht Verstandelijke Beperking

Mensen met een lichte verstandelijke beperking. Zij kunnen lichamelijk vaak veel zelf, maar hebben begeleiding hulp nodig bij bijvoorbeeld leren of plannen.

MDO – Multidisciplinair Overleg

Een overleg waarin verschillende deskundigen samen praten over de zorg en begeleiding van een bewoner of deelnemer.

MVB – Matig Verstandelijke Beperking

Mensen met een matige verstandelijke beperking. Zij hebben begeleiding nodig bij bijvoorbeeld wonen en dagelijkse activiteiten.

Pento

Een centrum voor onderzoek en hulp bij gehoorproblemen en communicatie.

PUUR

Het huidige digitale cliëntendossier dat Elver gebruikt om informatie over bewoners vast te leggen.

RIS – Relaties, Intimiteit en Seksualiteit

Een onderwerp binnen de zorg dat gaat over relaties, liefde, seksualiteit en grenzen.

Slimme Inco

Incontinentiemateriaal met een sensor dat meet wanneer een luier nat is.

Slimme Zorghuis

Een plek bij Elver waar bewoners en medewerkers nieuwe hulpmiddelen en technologie kunnen bekijken en uitproberen.

Sonevo

Een systeem voor zorgdomotica dat meldingen van bewoners doorgeeft aan begeleiders.

Triple-C

Een manier van begeleiden waarbij we kijken naar wat iemand nodig heeft voor een zo gewoon en betekenisvol mogelijk leven.

VIC-woning

Een woning voor bewoners met een zeer intensieve begeleidingsvraag. Hier is extra begeleiding en ondersteuning.

Zorgdomotica

Technologie in woningen die helpt bij zorg en veiligheid, bijvoorbeeld sensoren en meldsystemen.

Zorgplan

Een plan waarin staat welke zorg en begeleiding een bewoner krijgt en welke doelen iemand heeft.

Zorgplancyclus De vaste stappen bij zorg: plannen, uitvoeren/doen, controleren/ bespreken en aanpassen/verbeteren.

ELK VERHAAL TELT