ENTREVISTA
El ADN de una empresa pionera, innovadora y líder
La presidente de Acodike Supergás SA, Graciela Apariquian, repasó los hitos de la empresa y analizó los retos del negocio energético, la diversificación de productos y el actual liderazgo empresarial.
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umplimos 60 años y estamos pensando en 60 años más. Para eso trabaja esta generación”, define Graciela Apariquian, presidente de Acodike, firma líder en el negocio de la energía basada en Gas Licuado de Petróleo (GLP). Para la empresaria, la primera mujer en presidir la compañía, llegar a esa posición ha implicado no solo continuar el legado que dejaron sus antecesores —entre ellos su padre, Martín, fundador de la firma—, basada en la combinación de calidad, seguridad e innovación, sino también desarrollar una mirada prospectiva para adecuar el servicio de Acodike a las necesidades de los consumidores de hoy. Apariquian repasó los hitos de la empresa en sus primeros 60 años y proyectó los desafíos que presenta el negocio. —¿Qué balance hace de la gestión de la empresa en estos 60 años de intensa actividad? —La empresa hoy está muy bien posicionada y, asimismo, el sector se encuentra en el momento más complejo. Existe un alto nivel de competencia histórico para este sector y nunca ha tenido este nivel de complejidad en el plano de las relaciones laborales, que es algo que se viene dando en los últimos años. Este proceso lo han vivido todas las empresas del Uruguay, en distintos niveles. Esto requiere inversión en el desarrollo de los recursos humanos, y siempre estar abierto a negociar y encontrar puntos de encuentro, avanzar juntos en el desarrollo de la empresa —¿Cuál es la participación de Acodike en el competitivo mercado del GLP? —Acodike registra una venta
anual de casi 38.000 toneladas de supergás envasado, sobre un total de 110.000 toneladas. En ventas a granel registra unas 11.000 toneladas, para un mercado de unas 25.000 toneladas.
Liderazgo
—La empresa se presenta como líder en el negocio del supergás y es pionera en varios emprendimientos asociados a este rubro. ¿Cuáles han sido los pilares para construir ese posicionamiento? —El liderazgo es una de nuestras principales fortalezas, y eso es algo que hemos construido en el transcurso de estos 60 años. Para ello, hemos tenido muy claro que el centro de nuestro negocio es el cliente en primera instancia y, segundo, formar un grupo humano capaz de entender cuáles son sus necesidades.
energía. No pasa simplemente por envasar garrafas y transportar supergás a granel Entendemos que para ofrecer un producto de GLP se tiene que cumplir con las condiciones de relación costo-beneficio para el cliente. Ser líderes también implica responsabilidad respecto al sector. Aplicamos las mejores prácticas para la utilización del GLP (Gas Licuado de Petróleo) o supergás, es decir, cumplimos con la normativa de la URSEA (Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua), nuestros puestos de venta cumplen con los requisitos de habilitación de las distintas autoridades (URSEA, ANCAP, Dirección Nacional de Bomberos e intendencias, entre otras). Asimismo nuestro parque de envases está al día con la normativa de recalificación. Parti-
“Nos vemos como suministradores de la mejor eficiencia energética para hogares e industrias”, dijo Apariquian. No nos vemos simplemente como distribuidores de GLP, nos vemos como suministradores de la mejor eficiencia energética para los hogares y las industrias. Además, entendemos que el mercado va en esa dirección. A su vez, nuestra premisa es la de no abrazarnos a un único producto —como en un tiempo fue el keroseno y o el GLP— nosotros tenemos la visión de que estamos en el negocio de la energía para brindar la mejor satisfacción al cliente. —¿Qué ventajas diferencian a la empresa de los demás competidores del sector? —Uno de los diferenciales de Acodike es que miramos la actividad como un negocio de
cipamos activamente de congresos de energía a nivel internacional y traemos todo tipo de innovaciones y mejoras en buenas prácticas. Paralelamente, trabajamos fuertemente en seguridad; capacitamos a nuestro personal y también ayudamos a nuestros clientes a capacitar a sus empleados cuando tienen instalaciones complejas.
Relaciones laborales
—¿Cómo encaran el tema de las relaciones laborales? —Ese es otro diferencial de Acodike. Nuestra visión es involucrar a todos las partes involucradas, en la visión que tenemos de servicio. Creemos
EQUIPO. La presidenta de Acodike impulsa
el trabajo en equipo integrado por calificados
que el servicio no se puede discontinuar, respetamos los derechos sindicales y debemos llegar, y así se lo hemos manifestado a las autoridades, a un nivel de maduración de las relaciones laborales como sector, para lograr lo que se alcanzó en UTE, OSE, Antel o Ancap: cuando haya medidas de fuerza no deberían repercutir en el cliente. En esto debe trabajar todo el sector con miras hacia al futuro. Destacamos que estamos liderando en el tema productividad, donde trabajamos muy fuerte. Ahí lo que buscamos es que los trabajadores sean nuestros socios en un esquema de mayor eficiencia. Porque si a nosotros nos va bien, a nuestros trabajadores también. Todo este enfoque va de la mano con el desarrollo de puestos de trabajo genuinos. Nunca estamos pensando en cómo achicar sino en cómo agrandar las posibilidades de contratación de las personas. Pero eso tiene que surgir de un auténtico profesionalismo para desempeñar el nuevo rol que se gesta. Y en eso estamos invirtiendo. Apostamos al diálogo permanente con la gente. —¿Cómo es el vínculo con los sindicatos? El sector del su-
Breve reseña histórica
definitiva, mejoran la calidad de vida de nuestros clientes. En ese sentido, hemos invertido en este proyecto cerca de US$ 200.000 en los últimos dos años. Esto implicó, una investigación previa y luego seleccionar los mejores equipos que se adaptan a la realidad uruguaya para finalmente importarlos. Además, una vez identificados estos productos, capacitamos a nuestro equipo de colaboradores para que pueda brindar el mejor servicio posventa, Incluyendo viajes al exterior.
Energías renovables
—¿Qué otros proyectos planean para el futuro? —Estamos pensando que el eje de las ventas de energía es la eficiencia. Y en ese sentido evaluamos cuáles son los factores que afectan positivamente ese valor: la tecnología, el factor humano, y tener una variedad de productos. En esa línea, hemos incursionado en las energías renovables. Desde el directorio de Acodike lo que estamos impulsando es que los grandes consumidores de energía (industrias, comercios, establecimientos agropecuarios) reciban de nuestra empresa un menú de energías alternativas como la eólica y la solar fotovoltaica, que sirvan
de respaldo al GLP para atender sus necesidades, que muchas veces son zafrales. En general, los responsables de estos emprendimientos están focalizados en su negocio central, entonces lo que pretendemos es convertirnos en un agente confiable para que nos dejen la parte energética que es nuestra especialidad. —¿Qué iniciativas están desarrollando en esa rama de energías renovables? —Estamos participando en el desarrollo de parques eólicos y en la instalación de soluciones fotovoltaicas en Uruguay. Nosotros podemos ofrecer una fuente más estable y, según los ciclos de costo de la energía, también más racional en precio a través del tiempo. También estamos explorando, junto con otras empresas nacionales, la posibilidad de aportar nuestra experiencia en el desarrollo de proyectos renovables en Argentina.
Innovación
—Esta apuesta a la diversificación, ¿en qué medida deviene de la innovación de la empresa? —Hemos sido siempre innovadores en distintas etapas de la empresa. En los ‘60 Acodike fue la propulsora de la microgarrafa,
que hasta entonces no existía y que luego otros jugadores también desarrollaron. En tanto, a fines de los ‘70 empezamos a traer los primeros calentadores de agua a supergás. Solo que entonces eran extremadamente caros, eran una opción sobre todo para lugares alejados donde la energía eléctrica no llegaba. En la década del ‘80 lanzamos las primeras estufas con encendido automático. Las primeras que trajimos eran inglesas, valían una fortuna pero con el tiempo el mercado se desarrolló a raíz de eso. También trajimos los primeros braseros para cocinar la carne. Seguimos introduciendo nuevos equipos a GLP como ser generadores de electricidad, máquinas de cortar pasto, etc. Tenemos antecedentes, tenemos el ADN de pioneros. Eso nos dio la cuota de innovación que necesitábamos en cada momento. En esta década, de 2011 en adelante, que es cuando tomo la presidencia, estamos diversificándonos desde el punto de vista energético, incorporando permanentemente tecnología que permita que la energía sea de precio competitivo y brinde alternativas limpias y seguras para que el usuario las use a pleno.
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pergás enfrenta una alta conflictividad… —Los gremios en las últimas negociaciones colectivas han trabajado para mejorar los escalafones más bajos. Entendemos que ese sector es mejorable en todos los casos con el esfuerzo personal para subir los peldaños a través de la capacitación. El futuro en cualquier ámbito nos exige cada vez mayor especialización y competencias, en lo que las personas pueden dar. Para eso tenemos que generar los espacios y es lo que estamos haciendo. —Antes hablaba de “no abrazarse a un único producto”. ¿En qué otras líneas de negocios está trabajando la compañía? —Hay un tercer punto como diferencial asociado a eso y a la búsqueda de las mejores tecnologías, que es el desarrollo de los equipos para el calentamiento del agua. Hemos invertido para introducir las más modernas tecnologías para este uso. Son calentadores más eficientes en el consumo, por lo cual es muy competitivo con la energía eléctrica; están pensados para que no se acabe el agua caliente cuando te estás bañando, y son amigables desde el punto de vista del manejo y del medio ambiente. En
del público y determinó un cambio de hábitos de consumo en materia de uso de combustibles. La empresa debía responder al éxito de esa propuesta, utilizando tecnologías adecuadas, personal que trabajase en un ambiente seguro y actualizase sus competencias permanentemente. Cuando en 1979, Ancap decide incorporar un nuevo operador al envasado y distribución de supergás, se realiza un llamado a licitación internacional, de la que resultó nuevamente adjudicado Acodike Supergás S.A. La firma siguió trabajando en el mismo sentido, liderando la confianza del público y realizando inversiones en plantas en el Interior, parque de envases y equipos industriales, entre otras, con el fin de brindar mejores servicios a los usuarios. También fue innovadora en la introducción de nuevas aplicaciones en ese momento como la estufa portátil, la cual actualmente es usada por un alto porcentaje de la población.
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colaboradores profesionales en sus distintas áreas de actividad. Javier Martínez, Solange Netto, Carlos Rojas, Graciela Apariquian y Gustavo Portas.
▲ La producción de gas licuado del petróleo (GLP) se inicia en Uruguay durante los años 50, como consecuencia de la ampliación e incorporación de nuevas tecnologías en la refinería de Ancap. En 1956 se funda Acodike Supergás S.A., que obtiene mediante licitación pública el fraccionamiento, envasado y distribución del supergás en todo el territorio nacional. Acodike creó mecanismos de servicio y promoción para llegar a un público que aún no conocía el producto y sus ventajas competitivas. En poco tiempo, Acodike posicionó al supergás como energético líder para cocción y calefacción. Paralelamente al desarrollo del sector, la empresa fue estructurando una distribución focalizada en brindar a sus clientes la mayor seguridad y calidad de servicio. Acodike impulsó el uso de un producto hasta entonces desconocido que junto a un servicio satisfactorio ganó la confianza
Pilares para construir una marca relevante La empresa se apoya en una red que integran más de 200 puntos de venta en todo el país como soporte para un servicio de distribución de garrafas y supergás a granel.
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a red comercial de Acodike se despliega a lo largo y ancho del país y provee productos y servicios que van más allá de la entrega de garrafas a los hogares, el corazón de su negocio. La distribución del GLP (ver recuadro) en envases de 13 y 45 kg es la principal unidad de negocios de la empresa, ya que representa el 80% de sus ventas y cuenta con una participación del orden del 35% en esa categoría, dijo Gonzalo Cuello, jefe de Ventas de Envasado de Acodike. Detrás de estos números hay una visión y una cultura que entiende el negocio asociado a buenas prácticas comerciales y a los máximos estándares de calidad y seguridad, tal como lo promueven la Asociación Iberoamericana de GLP (AIGLP) y la Asociación Mundial de GLP ( WLPGA, por sus siglas en inglés). Del mismo modo, Acodike cumple con las normas establecidas por las distintas autoridades nacionales que regulan la actividad: la Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua
así como la Dirección Nacional de Energía y la Dirección Nacional de Bomberos. La puesta en práctica de esta filosofía corporativa tiene un impacto directo en lo comercial. Así lo explica el Gerente Comercial, Gustavo Portas: “El respeto por la marca se traduce en el hecho de que los envases en los países desarrollados y en donde hay un negocio sustentable a largo plazo, tienen marca, tanto en granel como en envasado. Es decir, se sabe cuál es la empresa que está atrás del producto y que respalda ese recipiente”. El compromiso de Acodike con la seguridad se remonta a sus orígenes, hace 60 años, siguiendo las directivas y el pensamiento de su fundador, Martín Apariquian. Esto ha llevado incluso a que muchas veces se desestimaran negocios con distribuidores o clientes finales porque no cumplían los requisitos de seguridad exigidos. “La empresa prefiere priorizar la seguridad a lo comercial”, remarcó Portas. La visión de largo plazo de la compañía ha desembocado en una constante inversión en asesoramiento, proyectos y obras de reconversión de los puestos de venta y almacenamiento, a fin de que cumplan con la nor-
35%
Es el porcentaje de participación de mercado en la venta de
GLP.
El producto estrella ▲La elaboración del producto y su suministro, se realiza por parte de Ancap, a través de la refinación del petróleo que realiza en su Planta de La Teja. Cuando es necesario también se importa vía marítima o terrestre. Luego de la refinación, el GLP es bombeado a través de un ducto hasta la Planta de Ancap en La Tablada, almacenándose en grandes esferas. Después, se bom-
bea directamente hacia los Tanques de Almacenamiento de la planta de envasado operada por la empresa. Acodike envasa y distribuye el producto llegando a todo el país en garrafas y cilindros de 13 y 45 Kg de capacidad, respectivamente. Para grandes consumidores, se suministra a granel en tanques estacionarios de distintas capacidades.
Gestión y seguridad ▲La actividad de la planta
Javier Martínez.
2.000 garrafas por estar en malas condiciones, mientras que incorpora unas 25.000 unidades en igual lapso. En materia de seguridad, Acodike define y aplica protocolos que sigue en su operativa diaria. La empresa cuenta con un técnico prevencionista de alta calificación que participa en todas las actividades de seguridad y salud ocupacional. Este profesional lidera el Comité de Seguridad de la empresa que, entre otras tantas funciones, tiene la gestión de una brigada especializada en ese tema, la cual está integrada por 30 voluntarios de la firma. La empresa también efectúa capacitaciones que apuntan a que “el operario incorpore los estándares de calidad que promovemos y las seguridades necesarias en el producto final que es una garrafa en óptimas condiciones, libre de pérdidas, para que el usuario la pueda usar de manera segura”.
Saludamos a Acodike en su 60 Aniversario Gracias por permitirnos formar parte de esta gran historia
representante exclusivo en Uruguay
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operada por Acodike en La Tablada redunda en una producción promedio de 1.700 garrafas por hora, unas 500 más que en 1979 cuando comenzó a funcionar. Ese intenso proceso de producción está delineado por un constante trabajo en materia de calidad y seguridad a nivel de las instalaciones, la maquinaria y el personal, explicó Javier Martínez, gerente técnico de la compañía. Así, Acodike cumple con los máximos estándares, lo que se ve reflejado en las certificaciones ISO 9001:2008 (gestión de la calidad) y OHSAS 18001: 2007 (gestión de la seguridad y salud ocupacional), que ostenta y renueva año a año. Martínez señaló que en una categoría donde el precio no influye como diferencial, por estar regulado por el Estado, la calidad es un valor fundamental. En ese concepto engloba variables como el servicio técnico, la atención en las 2.700 instalaciones que la empresa tiene realizadas en el domicilio de sus clientes para el despacho a granel, su flota de camiones, así como también los envases. Un concepto transversal a todos esos elementos es la seguridad. Acodike tiene un equipo de 30 personas dedicadas al mantenimiento y recalificación de envases. La unidad “tiene una producción diaria promedio de unas 700 garrafas de 13 kilos y unos 50 cilindros de 45 kilos. Al año, la empresa descarta
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Arriba: Carrusel de llenado de garrafas de 13 kg de última generación. Abajo: Gerardo Neves, Gustavo Portas y Gonzalo Cuello.
mativa vigente. Este trabajo incluye la capacitación y respaldo técnico de los distribuidores, agregó Cuello. Para ello, la empresa cuenta con un sólido equipo técnico que realiza las capacitaciones en todo el país en jornadas en las cuales a lo teórico se agregan trabajos prácticos que permiten al personal enfrentar con éxito situaciones de posibles riesgos. Ese proceso de actualización ha transformado la relación entre la empresa y sus distribuidores, evolucionando desde lo que fue una primera etapa de penetración, al actual desarrollo de alianzas estratégicas, con empresarios de un nivel profesional acorde a las exigencias del mercado actual. Por otra parte, Portas enfatizó que un “gran problema” a nivel comercial es el contrabando de garrafas en la frontera con Brasil. Estimulados por el bajo costo o por la costumbre de comprar del lado brasileño, muchos hogares uruguayos en la frontera recurren a ese producto ilegal, exponiéndose a accidentes ya que esos envases, sin respaldo de alguna marca, no cumplen con los requisitos de seguridad que demandan las autoridades uruguayas. Gerardo Neves, jefe de la División Granel, la cual representa una parte muy importante del negocio de Acodike, acotó que “existe un hilo conductor entre marca y seguridad”. Precisamente, Acodike ha sido pionera en ese nicho, iniciando la venta en los años ‘70. El despegue ocurrió a fines de la década del ’90 cuando Ancap comenzó a proveer un producto con alto contenido de propano que permitió el desarrollo de esta modalidad, la cual abastece actualmente a miles de clientes (comerciales, industriales, agrícolas y domiciliarios) de todo el país.
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registra hasta ahora un total de 10.000 descargas desde las tiendas online, informó la empresa. Dentro del amplio abanico de posibilidades basadas en la plataforma de Internet, Acodike cuenta además con la opción que ofrece su sitio web, el cual canaliza casi 30.000 pedidos, comentó Alejandro Ferro, jefe de Informática de la empresa.
Graneleros
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▲ En pleno desarrollo de la economía digital, Acodike realiza una fuerte apuesta para ampliar su presencia en los múltiples canales de comunicación online para estar aún más cerca de sus clientes. Al clásico servicio de pedidos por teléfono, la compañía lanzó una aplicación para dispositivos móviles que permite a los usuarios realizar su solicitud de supergás en pocos y simples pasos. La app de Acodike
▲Los camiones graneleros son equipados con la última tecnología tanto en bombeo como en medición; esta flota de Acodike cumple con la premisa de la empresa de brindar soluciones acordes a las necesidades de los clientes.
Con entregas eficientes
Implementan “sistema inteligente” para distribución de garrafas.
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an simple como tener la garrafa en casa con solo cumplir tres pasos. El sistema automático de recepción de envíos de Acodike es una de las ventajas competitivas que tiene la compañía para diferenciarse en la atención al cliente. Con un desarrollo “in house”, a cargo de sus equipos de Marketing e Informática, Acodike desarrolló un sistema IVR (Interactive Voice Response), un contestador automático basado en una arquitectura mucho más simplificada y automática que otras herramientas similares y con foco en la experiencia del cliente. Este diseño se traduce en un servicio mucho más ágil y cómodo para el usuario, explicó Alejandro Ferro, jefe de Informática de Acodike. “De esta manera, facilitamos el acceso del cliente a realizar el pedido”, resumió. Alberto Puig, jefe de Marketing y Comunicación, subrayó que “lo que buscan estas innovaciones tecnológicas es llegar lo más rápido posible a la casa de la gente”. La velocidad de respuesta no solo es un beneficio para los clientes sino también para la empresa, que, a través de su línea telefónica gratuita 0800 7070, recibe entre 15.000 y 20.000 llamadas diarias en los meses de zafra, entre mayo y agosto, que representan el 60% de las ventas. El sistema informático, único en la categoría de empresas de supergás según explicó Puig, tiene la capacidad de
Para ello la compañía asumió la tarea de ocuparse directamente del diseño y montaje de los equipos en los camiones logrando unidades de última generación para el reparto de GLP a granel. Los vehículos tienen capacidad para transpor-
tar 10.000 kilos de GLP, comentó Gustavo Portas, gerente comercial de Acodike. Entre las funciones “inteligentes” que tienen los camiones sobresale el hecho de que los conductores llevan un control remoto que les permite
Alejandro Ferro, jefe de Informática, y Alberto Puig, jefe de Marketing,
geolocalizar a la persona que realiza el llamado al call center de Acodike, aportando la dirección exacta donde se debe realizar la entrega. Con esa información, el sistema “en forma automática y en cuestión de milésimas de segundos”, se fija si en esa zona hay abasto de supergás, calcula la demora que tiene el distribuidor de la zona para realizar la entrega de la garrafa, pide confirmación de la dirección e informa el tiempo estimado para el envío. Luego al usuario solo le queda validar la compra. “En definitiva, el cliente puede realizar el pedido de una forma automatizada y en solo tres pasos”, graficó Puig. El jefe de Marketing señaló que los plazos de entrega de las garrafas de Acodike se ubican en un 80% de los casos dentro de la meta fijada, que es por debajo de una hora. La empre-
monitorear la descarga de combustible y además cortar la misma en caso de detectarse una irregularidad; además están equipados con un sistema de facturación y otro de geolocalización. El equipo logístico que administra la
sa tiene más de cuatrocientos mil familias registradas, que utilizan el servicio de Acodike en Montevideo y zona metropolitana, mercado que representa el 50% de las ventas de la empresa. En la actualidad el IVR de Acodike procesa 6 de cada 10 llamados que ingresan a la central telefónica. “Eso significa una autogestión del pedido, la uniformización de la atención, el ahorro de tiempos para el cliente y el distribuidor”, valoró Puig. El sistema de entregas, que tiene como desafío a futuro la expansión del IVR para cubrir los pedidos en el interior del país, cosecha una alta aprobación entre los consumidores. Un estudio encargado por la empresa reveló que el nivel de satisfacción de los clientes actualmente se ubica por encima del 90%.
flota cuenta con un software de optimización de recorridos y con otro de predicción de consumos, entre otras características que permiten la continuidad de suministro a nuestros clientes. Actualmente Acodike cuenta con
siete camiones para el suministro a granel, con un costo de US$ 250.000 cada uno, a los que sumará un octavo vehículo en el primer semestre de 2017 y así mejorar aún más su confiabilidad en las entregas.
Esta publicación fue realizada por EL PAIS S.A. Planta Industrial Ruta 1 y Camino Cibils - Tel: 2 901 71 15 / Montevideo, Uruguay - Diciembre 2016 / Depósito Legal N° 370.942
Soluciones online para el cliente
Una buena empresa para trabajar
La baja rotación del personal se apoya en amplios beneficios económicos y sociales.
Comprometida con la comunidad y la sociedad en general, Acodike desarrolla un amplio plan de iniciativas en el área de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Las acciones son impulsadas y se ejecutan a diferente nivel, ya sea como actividades realizadas en conjunto entre la empresa y sus trabajadores, por la compañía en forma individual o por los trabajadores como colectivo, detalló Solange Netto, jefa del área de Recursos Humanos de Acodike. De este modo, la empresa participa anualmente de jornadas solidarias masivas como la Teletón y el McDía Feliz, Apadistas de Tacuarembó, Niños con Alas. Paralelamente, Acodike colabora con todo tipo de instituciones sociales y educativas: desde escuelas, liceos y comedores, ONG y clubes deportivos infantiles, tanto en la zona de Sayago y La Tablada – donde está instalada la planta de producción – como en otras zonas de Montevideo. “Acodike es una empresa familiar con una cultura de sensibili-
dad social que se nota”, recalcó la responsable del área de Recursos Humanos de Acodike. Esta política va más allá de estas acciones, apuntando también a la inclusión e integración de sus trabajadores. Específicamente, la empresa tiene una tradición de incorporar personas con capacidades diferentes a su plantilla de trabajadores. Netto comentó que en el pasado la empresa contó con personas sordas como parte de su personal, quienes incluso se jubilaron trabajando allí, lo que refleja un compromiso de largo plazo. La iniciativa fue reactivada hace cinco años con la contratación de cuatro operarios sordos, quienes se desempeñan en el área de producción. Netto se enorgulleció de esta práctica que ha sido tomada como referencia en los Consejos de Salarios. En ese ámbito tripartito, la empresa acordó la inclusión de un beneficio económico adicional para los funcionarios a cargo de niños con capacidades diferentes, sostuvo la responsable del área de Recursos Humanos.
El compromiso social de la organización
La actividad de Acodike en el predio de Planta La Tablada nuclea a 250 personas. El promedio de edad general en la empresa es de 37 años. Ese valor deriva de la incorporación de trabajadores jóvenes a un segundo turno de producción. La integración en la empresa de las nuevas generaciones con los trabajadores más experientes trae un importante desafío
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Netto. A esto se suman otros beneficios como una caja de auxilio (que recibe aportes de la empresa y de los trabajadores), que funciona desde 1965 y complementa el subsidio por enfermedad; se cubren tickets de medicamentos, órdenes, odontología, órdenes para lentes del BPS, UCM y servicio fúnebre para el trabajador y su familia.
Flavia Irastorza y Solange Netto.
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a retención del talento es uno de los desafíos recurrentes a los que se enfrentan las empresas. No obstante, Acodike ostenta una muy baja rotación de personal. De hecho, el promedio general de antigüedad de los empleados asciende a siete años, mientras que en el caso de los administrativos el registro llega a 19 años. Hay varios factores que explican esa fidelidad, sostuvo Solange Netto, responsable del área de Recursos Humanos de la empresa, junto con la asistente del departamento, Flavia Irastorza. “El nivel salarial es muy bueno, existe un proceso de capacitación permanente, un ambiente de trabajo que facilita el desarrollo, y eso hace que la gente opte por trabajar en Acodike”, afirmó
para la gestión de los recursos humanos. “Tenemos una plantilla con muchos años de antigüedad y el desafío que trae la nueva generación. Eso hace que a veces sea complejo llevar en la organización la integración de esos dos perfiles. Veníamos de una empresa familiar con una cultura muy tradicional. El desafío que plantean los nuevos ingresos es integrar a esa cultura las necesidades de los mas jóvenes”, indicó Netto. Esa adaptación tuvo su correlato en la incorporación de tecnología. Los trabajadores más experientes “se tuvieron que adaptar a una nueva tecnología porque estaban acostumbrados a trabajar con las mismas máquinas”. Las nuevas tecnologías automatizaron algunos procesos, aunque todavía los movimientos de envases son manuales, el gran desafío para los próximos años es realizarlos con maquinaria que alivie el esfuerzo físico dado que es la tendencia mundial en este orden.
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