De complete gids voor het starten én laten groeien van je salon
SALONMARKETING, JE KUNT NIET ZONDER!
JOUW
ONDERZOEKSPLICHT
BIJ AANSCHAF
PRODUCTEN EN
APPARATUUR
MELISSA : “Maak een goed plan en durf te vertrouwen op jezelf”
JOUW VISIE EN SALONCONCEPT NAAR EEN WELOVERWOGEN PLAN
03. Voorwoord
04. Melissa van Wijck, eigenaar van Beautycare by Melissa, over haar drive en ondernemerschap
06. Klaar voor de start? Maak eerst een ondernemingsplan!
12. In gesprek met de bank
13. De administratie, wat moet je weten?
14. Ondernemen en de Belastingdienst
16. Hoe bepaal je het behandeltarief?
17. Verzekeringen: welke risico’s dek je af?
08. In 10 stappen naar een eigen bedrijf
09. De bedrijfsruimte: een salon aan huis of niet?
10. Welke rechtsvorm kies je?
11. Handelsnamen en merken
Deze uitgave is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid tot standgekomen. Toch bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd niet meer correct of up-to-date is. ANBOS is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie uit deze ondernemersgids.
18. Inkoop apparatuur en producten
20. Kwaliteit in de zorg: de wetten en regels
22. Werken volgens de Privacywet
23. Registreer je bij SKIN
24. Branchecode en protocollen voor de schoonheidsverzorging
26. Salonmarketing: zo pak je dit aan
28. Auteursrecht en portretrecht
29. Get social!
30. Online verkoop: de webshop
31. Verder specialiseren
32. Personeel of samenwerken?
34. Informatie, partner samenwerkingen en literatuur
35. Nuttige adressen
Een eigen salon. Voor veel schoonheidsspecialisten begint het met een droom. De vrijheid om iets op te bouwen dat van jou is. Jouw visie op huid- en schoonheidsverzorging tot leven brengen. Een plek creëren waar klanten zich welkom voelen en waar jouw vakmanschap het verschil maakt.
Ondernemen geeft energie en ruimte om je eigen koers te bepalen. Tegelijk komt er veel bij kijken. Als saloneigenaar draag je meerdere petten: je bent behandelaar, ondernemer en degene die keuzes maakt die bepalend zijn voor de kwaliteit en groei van je salon. Juist daarom begint een sterke salon bij een stevige basis.
Deze gids helpt je om die basis te leggen én verder te versterken. Of je nu net begint, opnieuw instapt of je salon naar een hoger niveau wilt tillen. Bij ANBOS zijn we er voor schoonheidsspecialisten die hun vak serieus nemen en willen blijven ontwikkelen. Professionals die samen bouwen aan een sterke, toekomstbestendige branche.
Zie deze gids als ondersteuning én als uitnodiging om onderdeel te worden van een netwerk van collega-ondernemers die elkaar versterken. Ik wens je veel succes en vooral veel plezier met het bouwen aan jouw onderneming.
Kirsy van Prooijen Directeur ANBOS
EIGENAAR VAN BEAUTYCARE BY MELISSA:
“Maak
jezelf”
Melissa van Wijck is nog maar 20, maar heeft de drive en ondernemersinstelling van een ervaren zakenvrouw. Zo zette ze onlangs de stap van een kleine salon aan huis naar een salon met twee behandelruimtes in een winkelcentrum in Terneuzen. Hoe heeft ze dit aangepakt? En welke tips heeft ze voor starters?
Ze heeft duidelijk een passie voor het vak, ontstaan vanuit haar eigen ervaringen met een gevoelige huid. “Ik wil mensen niet alleen mooier maken, maar zich ook zelfverzekerder laten voelen. Het persoonlijke contact en het werken aan resultaatgerichte behandelingen vind ik het allerleukst.” Ze wist al vroeg dat ze ooit een eigen bedrijf wilde. “Ik wist alleen nog niet precies in welke richting ik moest zoeken. Ik ben me gaan verdiepen in wat bij mij past en kwam uit bij de opleiding tot allround schoonheidsspecialiste. De stages waren heel leerzaam, maar ik merkte dat veel bedrijven niet aansloten bij mijn visie. Toen dacht ik: ik wil het op mijn eigen manier doen.”
De eerste stap naar haar eigen bedrijf was het maken van een concreet plan. “Er komt veel bij kijken en ik wilde het goed aanpakken, dus heb ik mezelf vragen gesteld als: wie ben ik? Waar wil ik voor staan en wat wil ik mijn klanten bieden? Ook heb ik gekeken naar de financiële kant en de boekhouding. Zo’n plan opstellen geeft houvast, dat raad ik echt iedereen aan. Daarna heb ik me ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en ging ik thuis aan de slag. Maar dat voelde niet altijd goed: mensen komen toch in je privé-omgeving. Toen ik zag dat hier vlakbij een ruimte van 70 m² te huur was, heb ik meteen mijn kans gegrepen. Daar is mijn salon goed zichtbaar en ik heb er twee behandelruimtes gerealiseerd. Zo ben ik meteen voorbereid op de toekomst en eventuele groei.”
Wat vond Melissa het meest spannend in het begin? “De onzekerheid. Krijg ik wel klanten? En blijven ze terugkomen? Gaat het financieel lukken? Dat is spannend, maar ook motiverend. In het begin vond ik vooral het tijdmanagement lastig: ik dacht dat ik alles goed had ingepland, maar afspraken liepen soms toch uit. Inmiddels weet ik precies hoe lang elke behandeling duurt. Dat leer je gaandeweg vanzelf. Toen ik de wenkbrauw- en wimperbehandelingen echt goed onder de knie had, ben ik verder gaan kijken: ik
richt me steeds meer op huidverbetering. Ik weet uit eigen ervaring hoe belangrijk het is om producten en behandelingen te kiezen die écht bij iemand passen. Zo ben ik me gaan verdiepen in technieken zoals microneedling en led-therapie. En ik blijf me graag verder ontwikkelen.”
Op de vraag wat ze achteraf anders zou doen, antwoordt ze: “Ik zou eerder zijn begonnen met marketing en social media. Zichtbaarheid is zó belangrijk. Ik heb het in het begin vooral van mond-tot-mondreclame moeten hebben. Nu ben ik veel actiever op de socials en ik merk meteen verschil.”
• Werk vanuit passie, niet vanuit winst. Investeer in jezelf en in je kennis.
• Wees geduldig: een klantenbestand opbouwen kost tijd. Geef niet te snel op.
• Begin rustig, bied kwaliteit en bouw stap voor stap uit.
Haar nieuwe salon is bijna klaar, en Melissa is blij met de uitstraling ervan. “Ik vind het heel belangrijk dat mensen zich
hier op hun gemak voelen, dat het huiselijk en sfeervol is. Ik werk met warm licht en geurkaarsen, zodat mensen echt tot rust komen. Klanten komen bij mij voor een moment voor zichzelf: lekker ontspannen, even me-time. Wat mijn salon uniek maakt, is de persoonlijke aanpak. Ik kijk echt naar iemands huid. Komt iemand binnen voor een bepaalde wenkbrauwbehandeling en zie ik dat dit niet het gewenste resultaat gaat opleveren, dan bied ik iets anders aan. Ik verdien liever iets minder, met tevreden klanten. Ook luister ik goed naar wat ze willen verbeteren aan hun huid. Als ik geen passende behandeling voorhanden heb, ga ik op zoek naar een oplossing. Kwaliteit en klantbeleving staan altijd voorop. Hoe groot mijn salon ook wordt, ik wil dat persoonlijke gevoel behouden.”
Merkt Melissa voordelen van haar ANBOS-lidmaatschap? “Absoluut. ANBOS geeft zekerheid én ondersteuning: ik kan altijd terugvallen op kennis en advies. Voor mijn klanten is het ook een geruststelling dat ik bij ANBOS ben aangesloten: dit laat zien dat ik professioneel en serieus bezig ben.”
Heeft Melissa ten slotte nog een boodschap voor collega’s die twijfelen aan het starten van een eigen salon? “Als je voelt dat je dit echt wilt, durf dan op jezelf te vertrouwen. Het geeft ontzettend veel voldoening als je iets opbouwt waar je volledig achter staat.”
Het ondernemingsplan is een document waarin je je plannen als startend ondernemer gedetailleerd beschrijft. Welk product of welke dienst ga je leveren en tegen welke prijzen? En hoeveel winst verwacht je eigenlijk?
ONDERNEMINGSPLAN?
Als starter ben je niet verplicht om een ondernemingsplan te schrijven. Veel starters maken pas een ondernemingsplan als ze geldschieters nodig hebben. Banken bepalen op basis van je businessplan (en de risico’s die ze zien) of ze in jouw bedrijf of idee willen investeren. Toch is het verstandig om ook een ondernemingsplan op te stellen als je geen investeerder nodig hebt. Het schrijven dwingt je namelijk om je
ideeën concreet te maken en ze scherp te formuleren. Bovendien ontdek je of jouw plannen eigenlijk wel haalbaar zijn: is er een markt voor jouw product of dienst? Ook krijg je inzicht in jouw sterke en zwakke punten.
Als je je plannen helder op papier hebt gezet, kun je ook veel gerichter actie ondernemen. In een ondernemingsplan staan in ieder geval de volgende onderwerpen:
Samenvatting (zet dit bovenaan je plan)
Een lezer heeft vaak weinig tijd. Vat daarom je ondernemingsplan samen in maximaal twee A4't jes. Beschrijf je idee, de markt, potentiële klanten, mogelijke concurrenten en hoe je je van hen onderscheidt. En, heel belangrijk, vergeet ook de belangrijkste cijfers uit je financiële plan niet!
Tip: zorg dat de tekst goed leesbaar is (gebruik koppen en witruimtes in je tekst).
Voordat je start met je salon, is het belangrijk om helder te hebben wat voor onderneming je wilt bouwen. Het gaat daarbij niet alleen om de behandelingen die je aanbiedt, maar vooral om jouw visie op het vak en de klanten die je wilt helpen.
Vraag jezelf bijvoorbeeld af: wat voor professional wil jij zijn?
Werk je breed of wil je je juist specialiseren? Welke waarden vind jij belangrijk in je werk?
Misschien vind je duurzaamheid belangrijk en kies je bewust voor producten en behandelingen die daarbij passen. Of ligt jouw focus op mentaal welzijn en ontspanning, waarbij een behandeling een moment van rust is voor je klant. Misschien kies je juist voor huidverbetering met geavanceerde apparatuur, of ga je terug naar het ambacht van het vak en de kracht van aanraking.
Denk ook na over wie jouw ideale klant is. Wie help jij het liefst en waar ligt jouw kracht als schoonheidsspecialist?
Door hier vooraf goed over na te denken ontstaat er een duidelijke basis voor jouw onderneming. Het helpt je bij keuzes over je behandelingen, tarieven, de uitstraling van je salon en de manier waarop je met klanten werkt. Wanneer je helder hebt waar jij voor staat en voor wie je werkt, trek je vaak vanzelf de klanten aan die daarbij passen. Als je weet waar je voor staat, wordt ondernemen niet alleen duidelijker – maar ook leuker en lichter.
“WIE HELP JIJ HET LIEFST EN WAAR LIGT JOUW KRACHT”
Algemene beschrijving van je bedrijf Vertel hier hoe je je bedrijf organiseert. Geef hierbij antwoord op vragen als:
• Start je je bedrijf alleen of met anderen?
• Neem je personeel in dienst?
• Waar ga je je vestigen met je bedrijf?
• Ben je ook nog ergens in loondienst?
• Heb je vergunningen nodig?
• Zijn er risico’s voor jouw onderneming?
• Ga je zelf je administratie doen of huur je hier een bedrijf voor in?
• Hoe regel je jouw pensioen?
Financieel plan
In dit belangrijke onderdeel vertel je hoeveel geld je nodig hebt. Je laat zien waarvoor je het wilt gebruiken en waar je het vandaan wilt halen. In je financieringsplan laat je in cijfers zien dat jouw plan kans van slagen heeft. Met dit gedeelte kun je investeerders overtuigen. Gebruik je gezonde verstand en wees altijd eerlijk!
Het financiële plan bestaat uit de volgende onderdelen:
• Investeringsbegroting
• Financieringsbegroting
• Exploitatiebegroting
• Liquiditeitsbegroting
• Persoonlijke begroting
Meer weten over begrotingen?
Ga naar anbos.nl/ondernemen
Marketingplan
Vertel hierin hoe je aan je klanten wilt komen. Beschrijf op welke markt je je wilt begeven. Geef aan wat de ontwikkelingen daar zijn en of je daarin mee wilt gaan of er juist tegenin gaat. Vertel wie je concurrenten en wie jouw potentiële klanten zijn
en hoe je die voor jouw product of dienst wilt gaan winnen. Denk ook aan je digitale zichtbaarheid, zoals een website en een online boekingssystemen.
Persoonlijke gegevens en ondernemerskwaliteiten
Vermeld je persoonlijke gegevens en die van je eventuele zakenpartner als in een cv: personalia, burgerlijke staat en werkverleden. Vertel waarom je ondernemer wilt worden, wat je wilt bereiken en wat jouw sterke en zwakke kanten zijn. Hoe ga je jezelf ontwikkelen als ondernemer? Volg je nog opleidingen en heb je een coach?
Het is zonde als je een ondernemingsplan maakt en het vervolgens in een kast belandt. Het is namelijk een prima leidraad nadat je gestart bent met je bedrijf. Check af en toe of de inhoud van je plan nog steeds aansluit bij wat je doet. En pas het zo nodig aan, zodat je het grotere plaatje blijft zien en focus houdt. Bij grote veranderingen is dit erg prettig! Neem ook je persoonlijke ontwikkelingen mee als je je ondernemingsplan bijwerkt. Denk hierbij aan die cursus of het coachingstraject dat je nu volgt.
We wensen je heel veel succes met je ondernemingsplan!
Ga naar anbos.nl/ondernemen
voor handige tips en links voor je ondernemingsplan.
In deze 10 stappen krijg je een snel overzicht van wat er allemaal komt kijken bij het starten van je eigen salon. In deze gids gaan we dieper op een aantal stappen in.
1
Oriëntatie en voorbereiding
Je wilt voor jezelf beginnen, maar hoe zie je het voor je?
• Wil je fulltime of parttime werken?
• Start je een nieuwe salon of neem je een bestaande salon over?
• Kies je voor een bedrijfspand (koop of huur) of start je een salon aan huis?
2
Markt
Verken de markt en bepaal jouw strategie.
• Wie worden je klanten?
• Wie zijn je (online) concurrenten?
• Hoe doen anderen het in de branche?
Stap 3
Financiën
Kijk of je financiering nodig hebt en maak een financieel plan en begroting. Vergeet hierbij niet de geldende zelfstandigenaftrek, belastingtarieven en AOV.
Stap 4
Bedrijfsnaam
Hoe gaat je bedrijf heten?
• Check bij de Kamer van Koophandel of jouw bedrijfsnaam beschikbaar is.
• Check de domeinnaam voor je website.
5
Kies je rechtsvorm
In welke vorm ga je ondernemen? Begin je een eenmanszaak of ga je samenwerken met anderen?
Stap 6
Administratie
Zorg voor een goede digitale administratie (of laat iemand je hierbij helpen).
7
Zeker zaken doen
Regel verzekeringen, algemene voorwaarden en privacybeleid. Denk ook aan een cyberverzekering.
8
Voldoe aan alle wettelijke eisen. Maak hiervoor gebruik van de ANBOS protocollen
Als schoonheidsspecialist en ondernemer houd je je aan de wettelijke eisen:
• Wet Kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz)
• Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
• Protocol hygiëne, arbeidsomstandigheden & milieu (HAM)
• Bestemmingsplan gemeente en vergunningen
Inschrijven
Klaar voor de officiële start van jouw salon?
Ga naar de Kamer van Koophandel voor inschrijving in het Handelsregister. Na de inschrijving ontvangt de Belastingdienst automatisch jouw gegevens. Je hoeft je niet apart bij de Belastingdienst aan te melden
• Activeer je btw-id bij de Belastingdienst.
• Open een zakelijke bankrekening.
• Sluit je aan bij de brancheorganisatie ANBOS.
Aan de slag! En dan is het zover!
• Vind (en bind) klanten, ook online.
• Kom in contact met andere ondernemers via de ANBOS netwerkbijeenkomsten en events.
• Bedenk in welke netwerken je jezelf wilt presenteren.
SALON AAN HUIS
Veel schoonheidsspecialisten werken thuis of in een aparte werkruimte aan huis. Als je huis zich daarvoor leent, is dat aantrekkelijk omdat het aanzienlijke kostenbesparing oplevert; je hoeft geen extra ruimte te huren. Je kunt in stille uren in je eigen huis de dingen doen die je wilt doen en bent, indien nodig, een minuut later weer in je werkruimte.
Toch moet je hier goed over nadenken. Als je een aanbouw hebt aan je huis, liefst met een aparte ingang, is thuiswerken een prima optie. Bij de meeste huizen is dat niet het geval. Realiseer je dan dat klanten in jouw privé omgeving komen: ze komen in je huis, gaan de trap op en je werkruimte kan letterlijk tussen jouw slaapkamer en badkamer in liggen. Wil je dat?
Kies je voor een werkruimte in of aan huis? Controleer bij de gemeente of de combinatie van wonen en werken is toegestaan volgens het bestemmingsplan. Maak hierover afspraken met de gemeente en zorg dat deze schriftelijk worden vastgelegd. Houd rekening met de voorwaarden van de hypotheek of huurovereenkomst van je woning; daarin staat of je een bedrijf (vanuit huis) mag starten.
Informeer ook bij de Belastingdienst, want in sommige gevallen zijn de kosten voor een bedrijf aan huis fiscaal aftrekbaar. Controleer of je extra verzekeringen moet afsluiten en overleg met je directe omgeving voor een goede verstandhouding met de buurt.
Als je bedrijfsruimte gaat huren, kies dan een locatie die gemakkelijk bereikbaar is, bijvoorbeeld met parkeergelegenheid voor klanten die met de auto komen.
Je kunt ook zoeken naar een werkruimte in een gebouw waar al verschillende diensten op het gebied van gezondheidszorg worden aangeboden (bijvoorbeeld een pand met een verloskundige, fysiotherapeut en huisarts). Dat geldt zeker voor schoonheidsspecialisten die gespecialiseerd zijn in huidproblemen. Of kies een pand waar ook pedicures, manicures, een kapsalon of een sportschool aanwezig zijn. Het voordeel daarvan is dat je contact hebt met andere zelfstandig ondernemers, maar vooral dat er
vanzelf potentiële klanten in de buurt zijn. Zorg er wel voor dat je duidelijke, schriftelijke afspraken maakt met de hoofdhuurder of de eigenaar, bijvoorbeeld over eventuele servicekosten.
En zorg er ook voor dat je relatie met de eigenaar niet te veel gaat lijken op loondienst. Als de Belastingdienst de situatie beschouwt als dienstverband (en dus schijnzelfstandigheid), dan heeft dat financiële gevolgen (boetes). Kijk op de website van de Belastingdienst voor meer informatie.
Als je een bedrijfspand buiten jouw woning start, heb je te maken met:
• het huurovereenkomstenrecht,
• bestemmingsplannen van de gemeente,
• wet- en regelgeving van de winkeliersvereniging/ondernemingsvereniging,
• concurrentie binnen een bepaalde straal van waar jij je wilt vestigen,
• (fiscale) aftrekposten.
Of je nu een salon aan huis hebt of niet. Houd je altijd aan het protocol Hygiëne, Arbeids omstandigheden en Milieu (HAM) voor de inrichting en bedrijfsvoering van je salon.
Kijk op anbos.nl/protocollen.
Voordat je van start gaat, kies je in welke vorm je wilt ondernemen. De meeste schoonheidsspecialisten die voor zichzelf beginnen, kiezen voor de eenmanszaak. Dit is een eenvoudige rechtsvorm die bovendien allerlei belastingvoordelen biedt. Maar er zijn meer rechtsvormen. Ze hebben allemaal voor- en nadelen op het gebied van financiën en aansprakelijkheid.
Als startende ondernemer zul je in het algemeen een van de volgende rechtsvormen kiezen:
• eenmanszaak
• maatschap
• vennootschap onder firma (vof)
• commanditaire vennootschap (cv)
• besloten vennootschap (bv)
De meest gebruikelijke rechtsvormen zijn de eenmanszaak, vof en bv. We lichten deze kort toe:
Eenmanszaak (of zzp’er)
Bij een eenmanszaak voer je de onderneming alleen, oftewel je bent dan de enige eigenaar van jouw bedrijf. Je kunt ook een eenmanszaak hebben als je personeel in dienst hebt. Je bent dan dus geen zzp’er. Een eenmanszaak schrijf je in in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Je krijgt in de meeste gevallen automatisch een btw beoordeling van de Belastingdienst. Op dat moment ben jij als ondernemer ‘in business’.
De eenmanszaak is geen rechtspersoon. Heb je een eenmanszaak, dan ben je dus (ook privé) aansprakelijk voor de schulden van jouw onderneming. Ben je in gemeenschap van goederen getrouwd? Dan kan een schuldeiser de schuld ook verhalen op het vermogen van je huwelijkspartner.
Vennootschap onder firma (vof) Wil je samen met anderen een schoonheidssalon starten, dan kun je kiezen voor een vennootschap onder firma. Jullie worden dan vennoten. Elke vennoot die aan de eisen voor ondernemerschap voldoet, geldt voor de inkomstenbelasting als ondernemer. Voor de btw is de vof als geheel ondernemer. Een vof schrijf je in in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. De vof is geen rechtspersoon. Elke vennoot is hoofdelijk (en dus privé) aansprakelijk voor het geheel van alle schulden van de vof.
Besloten vennootschap (bv)
Wanneer je als starter privé geen financieel risico wilt lopen, kun je kiezen voor een besloten vennootschap. Je kunt een bv alleen of samen met anderen oprichten. Bij de oprichting van een bv moet je een notariële akte laten opmaken en deze deponeren bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. De besloten vennootschap is een rechtsvorm met rechtspersoonlijkheid. Dat betekent dat de bestuurders in principe niet privé aansprakelijk zijn voor eventuele schulden.
Het kapitaal van een bv is verdeeld in aandelen, die in bezit zijn van de aandeelhouders. Bij kleine bv's is de bestuurder vaak ook de enige aandeelhouder: directeur én grootaandeelhouder dus.
Kies je voor een bv, laat je van tevoren dan altijd adviseren door een accountant en notaris.
Kortom, welke rechtsvorm je ook kiest, lees je goed in en laat je informeren. Je kunt een rechtsvorm op een later moment altijd wijzigen.
Meer weten? Ga naar anbos.nl/ondernemen.
Eén van de leukste, maar ook moeilijkste dingen van het starten van je eigen salon is het bedenken van een goede bedrijfsnaam. Je wilt herkenbaar zijn en duidelijk maken wat je te bieden hebt. Blijft de naam hangen? En zorgt deze voor de juiste uitstraling? Bij het kiezen van een bedrijfsnaam ga je niet over één nacht ijs. En dan gelden er ook nog bepaalde regels.
Bedrijfsnamen (of handelsnamen) worden beschermd in de Handelsnaamwet. In deze wet staan ook regels waaraan je bedrijfsnaam moet voldoen: Je mag bijvoorbeeld geen ‘verwarring wekkende’ handelsnaam voeren. Stel: jouw salon is gevestigd in Apeldoorn onder de naam ‘De Schoonheidssalon’. Naast jou vestigt zich een collega onder dezelfde naam. Hierdoor kan verwarring ontstaan bij zowel de consument als leveranciers. Hiertegen kun je bezwaar aantekenen, omdat jij deze handelsnaam als eerste gebruikte. Had jouw collega nu een salon geopend in een andere plaats, dan kun je hier geen bezwaar tegen maken; tenzij er bij klanten of leveranciers wel verwarring over ontstaat.
Ook mag een handelsnaam geen verkeerde indruk geven van de werkelijkheid. Heb je bijvoorbeeld een eenmanszaak, dan mag je niet de naam Jansen & partners gebruiken. Op de website van de Kamer van Koophandel lees je alles over de spelregels van handelsnamen en kun je checken of een handelsnaam niet bij een ander in gebruik is.
Het merkenrecht regelt het gebruik van een merk. Dat kan een woord zijn, maar ook een teken, een logo, of zelfs een kleur. Je registreert een merk bij het Benelux merkenbureau. Ook voor het merkenrecht geldt als eis dat het merk oorspronkelijk, ofwel origineel is voor het gebied waarin het wordt toegepast. Je kunt bijvoorbeeld niet zomaar het woord ‘dove’ als merk registreren. Op het gebied van zeep en aanverwante producten is dat al gedaan door Unilever. In de praktijk zal het registreren van een merk voor een schoonheidssalon niet van direct belang zijn, een handelsnaam volstaat meestal. Anders ligt dat voor cosmetica aanbieders, waarbij de merkwaarde van groot belang is.
Je ziet, er zijn nogal wat spelregels waar je rekening mee moet houden. Zorg dat je voor je eigen onderneming het intellectueel eigendom goed geregeld hebt. Dit voorkomt vervelende verrassingen.
Ga voor handige tips bij het bedenken van je handelsnaam naar anbos.nl/ondernemen.
Je hebt prachtige plannen voor de start van een eigen salon. Maar hoe kom je aan de nodige financiële middelen als je geen eigen geld hebt? Ga in gesprek met de bank.
Zo’n gesprek met de bank zul je heel grondig moeten voorbereiden. Veel ondernemers denken dat een zekerheid voor een lening (borg- of garantiestelling) het allerbelangrijkste is. Dat is zeker waar, maar de bank kijkt ook hoe jij je bedrijf presenteert. Bankmedewerkers hebben de nodige ervaring met dit soort aanvragen en gesprekken. Zij letten op de indruk die je maakt, de onderneming die je wilt beginnen en het financiële plan.
doelstellingen
Met andere woorden: beschik je over genoeg inzet en doorzettingsvermogen om je plannen tot een succes te maken?
Heb je een visie op de ontwikkelingen in de markt? Kun je jezelf goed verkopen en geef je blijk van zelfvertrouwen en realiteitszin? Als je onzeker bent of je twijfelt aan jezelf of je bedrijf, waarom zou een bank dan wel in jou geloven?
Duidelijke doelen zijn essentieel voor elke ondernemer. Zonder heldere richting blijft een succesvolle salon slechts een wens. Door je doelen concreet te formuleren, creëer je focus, motivatie en een duidelijke koers voor jezelf en je bedrijf.
Als onderdeel van je ondernemingsplan beschrijf je jouw visie en doelstellingen voor de toekomst van je salon. Dit gaat verder dan alleen dromen over succes; het draait om het concreet maken van wat je op lange termijn wilt bereiken. Denk goed na over waar jij met je onderneming naartoe wilt groeien. Wil je uitgroeien tot dé specialist in jouw regio? Wil je een team
opbouwen? Of misschien meerdere vestigingen openen?
Een effectieve manier om dit te doen, is door je doelstellingen SMART te maken.
Dat betekent dat ze:
• Specifiek zijn – duidelijk en concreet geformuleerd.
• Meetbaar zijn – zodat je de voortgang kunt volgen.
• Acceptabel (of Actiegericht) zijn –passend bij jou en je mogelijkheden.
• Realistisch zijn – haalbaar binnen jouw situatie.
• Tijdgebonden zijn – voorzien van een duidelijke deadline.
Het ondernemingsplan
Zorg voor een goed uitgewerkt ondernemingsplan, een goed onderbouwde investeringsbegroting (hoe denk je de start te gaan financieren en welke investeringen moet je daarvoor doen?) en een exploitatiebegroting (hoe zie je de eerste jaren van je eigen bedrijf, met welke omzet en welke kosten?).
Het ondernemingsplan bestaat over het algemeen uit 4 onderdelen:
1. Jij als ondernemer
2. Jouw bedrijf
3. Marketing
4. Financieel
Een financieel plan bestaat uit vier onderdelen. Dat noem je deelbegrotingen:
• Investeringsbegroting: hoeveel geld heb je nodig om te starten
• Financieringsbegroting: hoe kom je aan geld?
• Exploitatiebegroting: wat zijn de verwachte opbrengsten en kosten over een bepaalde periode?
• Liquiditeitsbegroting: heb je op elk moment genoeg geld om je rekeningen te betalen?
Laat je plan, zeker het financiële gedeelte, door een ander doorlichten, bijvoorbeeld een accountant. Zij berekenen vaak een speciaal starterstarief.
Presenteer dit alles in een nette lay-out en voorkom dat er spel- of telfouten in zitten. Op kvk.nl/starten vind je voorbeelden van plannen die je kunt downloaden.
Leen niet te weinig! Het blijkt vaak dat starters heel voorzichtig en zo kleinschalig mogelijk willen starten. Maar een te klein beginkapitaal belemmert de voortgang en de groeikansen van een bedrijf. Wie te voorzichtig en te angstig investeert, heeft minder kans op groei, laat staan op winst.
Als een bank besluit om je plannen te financieren met een lening of een rekening-courantkrediet, dan ontvang je een offerte. Daarin staan de bedragen, rentepercentages en voorwaarden vermeld. Lees die rustig helemaal door en vraag nadere uitleg als iets niet duidelijk is, niet klopt of niet overeenkomt met wat er tijdens het gesprek is gezegd. Als je een afwijzing krijgt, vraag dan altijd naar de reden. Niet om een afwijzing te betwisten, maar om ervan te leren bij een nieuwe aanvraag.
Het kan tot slot ook geen kwaad om met meerdere banken te gaan praten. Voorwaarden kunnen van elkaar verschillen en de hoogte van de rente hoeft niet altijd doorslaggevend te zijn bij je besluit. Bedenk ook dat je een langdurige overeenkomst met een bank aangaat: in die periode spelen ook aandacht, service en steun een belangrijke rol.
Als schoonheidsspecialist kun je je bedrijfsadministratie overlaten aan een boekhouder of accountant. Die maakt de jaarrekening op en verzamelt alle informatie die nodig is voor jouw aangifte inkomstenbelasting. (Bij een bv is dat de aangifte vennootschapsbelasting).
Toch is het belangrijk om ook zélf grip te houden op je administratie. Jij bent hier namelijk verantwoordelijk voor. Het is goed om te weten hoe je er door het jaar heen financieel voorstaat. Want heeft die speciale actie inderdaad meer omzet opgeleverd? En hoeveel omzet haal je uit een bepaalde behandeling en uit je productverkoop?
Als je alleen aan het einde van het jaar je winst- en verliesrekening ziet, kun je tussentijds niet bijsturen! Je moet weten dat je als ondernemer zélf verantwoordelijk bent (en blijft) voor je administratie. Het is daarom belangrijk om daar zelf het nodige van te weten.
De belastingdienst wil dat je administratie op orde is Boekhouden betekent dat je een overzicht maakt van inkopen, verkopen en voorraad. Dat je banktransacties inzichtelijk zijn, je kasgeld en je uren. Want om recht te hebben op bijvoorbeeld ondernemersaftrek, moet je voldoen aan het urencriterium. En zorg dat je al je geldstromen goed laat verlopen. Het is een eis van de belastingdienst dat je ALTIJD een betrouwbaar overzicht van je administratie kunt laten zien. Hoe je dat doet, maakt niet
uit. Je kunt een simpel en goedkoop boekhoudprogramma kiezen, of een geavanceerd systeem dat is gekoppeld aan je kassa.
Zorg dat je basiskennis van boekhouden hebt
Het belangrijkste is dat je basiskennis van boekhouden hebt.
Wat betekenen de cijfers in mijn administratie voor mijn bedrijf?
Moet ik bezuinigen of kan ik juist investeren? Zorg daarom dat je een basiscursus boekhouden gaat volgen.
Je leert hoe je de kengetallen leest die op de winst- en verliesrekening en de balans staan:
• Wat is jouw totale omzet? (behandelingen en producten)
• Hoeveel directe uren maak je? (hoe lang ben je echt met behandelingen bezig)
• Wat is jouw omzet per gewerkt uur?
• Wat zijn de totale directe en indirecte kosten?
• Wat is het bedrijfsresultaat en wat is jouw resultaat per gewerkt uur?
Als je de cijfers goed begrijpt, kun je je kostprijs én je behandeltarief beter berekenen.
Wanneer jij als zelfstandig ondernemer een eigen salon wilt starten, zijn er diverse fiscale regelingen waar je mee te maken krijgt. De belangrijkste zijn de mogelijkheden van de ondernemersaftrek, de btw en de inkomstenbelasting.
“Laat geen voordeel liggen. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt”
Als ondernemer kun je gebruik maken van een aantal regelingen van de Belastingdienst. Het bedrag dat je volgens deze regelingen van je bedrijfsresultaat kunt aftrekken, noemen we ‘de ondernemersaftrek’. Hierdoor betaal je uiteindelijk minder inkomstenbelasting (als zzp’er/ eenmanszaak of vof).
De ondernemersaftrek bestaat onder andere uit:
• Zelfstandigenaftrek
• Startersaftrek
• MKB-winstvrijstelling
Als zelfstandig ondernemer (eenmanszaak) kun je in aanmerking komen voor de zelfstandigenaftrek. Dit houdt in dat je een vast bedrag van de winst van je bedrijf mag aftrekken (in 2026 was dit €1.200 per jaar). Hierdoor betaal je dus minder inkomstenbelasting. Is je winst te laag om de zelfstandigenaftrek helemaal te verbruiken? Dan mag je de niet- gebruikte zelfstandigenaftrek nog tot 9 jaar erna verrekenen, mits je winst in die jaren voldoende hoog is.
Om in aanmerking te komen voor de zelfstandigenaftrek, moet je voldoen aan een aantal voorwaarden, waaronder:
• Je bent ondernemer volgens de Belastingdienst. Maar ben je ook ondernemer voor de inkomstenbelasting? Om hier zeker van te zijn, kun je op de website van de Belastingdienst de Ondernemers Check doen.
• Als ondernemer voldoe je aan het urencriterium (in 2026 1225 uren per week).
• Je hebt aan het begin van het kalenderjaar de AOW-leeftijd nog niet bereikt.
Ben je starter? Dan kun je bovenop de zelfstandigenaftrek gebruikmaken van de startersaftrek. Kijk op de website van de Belastingdienst voor de actuele voorwaarden en bedragen voor startende ondernemers. kvk.nl/starten
Op je facturen breng je btw in rekening aan je klanten. Van kosten die je maakt voor je salon kun je de btw terugvragen. Het verschil draag je af via je btw-aangifte, meestal elk kwartaal.
In de aangifte vermeld je de btw die je hebt berekend aan jouw klanten, en de btw die leveranciers aan jou hebben berekend. Let er wel op dat je tijdig aangifte doet, anders krijg je een boete. Op welke inkopen kun je btw aftrekken?
Controleer dit op de website van de Belastingdienst. Boodschappen doen voor je bedrijf bij de supermarkt, is wel btw-aftrekbaar. Maar ga je dineren met een zakelijke relatie, dan is de btw niet aftrekbaar. Wel zijn de kosten van dat diner zogenoemde bedrijfskosten.
In Nederland betaalt iedereen belasting over zijn of haar inkomsten. Ook als ondernemer betaal je inkomstenbelasting over de winst van je onderneming. Naast de eerdergenoemde ondernemersaftrek zijn er nog meer voordelen voor de ondernemers zoals de MKB-winstvrijstelling en de investeringsaftrek. Het is verstandig om een boekhouder of accountant jouw aangifte te laten doen.
Maar let op: jij blijft verantwoordelijk voor eventuele fouten, ook als de boekhouder ze maakt. De Belastingdienst kan hiervoor een boete opleggen.
Meer weten? Ga naar anbos.nl/ondernemen.
Een goed uurtarief bepaalt voor een heel groot deel het succes van je salon. Voor de berekening van je behandeltarief als schoonheidsspecialist kijk je naar de feitelijke situatie in je schoonheidssalon.
Het bepalen van je behandeltarief is een belangrijke stap bij het starten van je salon. Veel startende schoonheidsspecialisten baseren hun prijs vooral op wat collega’s in de omgeving vragen. Toch is het belangrijk om eerst goed inzicht te krijgen in je eigen kosten. Alleen zo kun je een tarief bepalen dat niet alleen aantrekkelijk is voor je klant, maar ook gezond voor jouw onderneming.
Bij het berekenen van je behandeltarief moet je met verschillende kosten rekening houden. Denk bijvoorbeeld aan:
• Productkosten die je tijdens een behandeling gebruikt
• Investeringen in apparatuur en het onderhoud daarvan
• Huisvestingskosten, zoals huur, energie en inrichting van je salon
• Verzekeringen, bijvoorbeeld een beroepsen bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
• Lidmaatschappen en registraties, zoals een brancheorganisatie of kwaliteitsregister
• Opleidingen en bijscholing om je kennis en vaardigheden op peil te houden
• Marketing en administratie, zoals je website, boekingssysteem en boekhouder
• Belastingen, waaronder de btw die je over je behandelingen afdraagt
• Tijd die je niet direct kunt factureren, zoals administratie, schoonmaken en voorbereiding
Daarnaast is het belangrijk dat je tarief ook ruimte biedt voor inkomen, vakantiedagen en eventuele ziekteperiodes. Als ondernemer moet je deze zaken zelf financieren.
Neem daarom de tijd om alle kosten goed in kaart te brengen voordat je je tarieven bepaalt. Een goed doordacht behandeltarief helpt je om je salon op een gezonde en duurzame manier te laten groeien.
Ben je lid van ANBOS? Dan heb je een handige rekentool en een voorbeeldformule tot je beschikking waarmee je stap voor stap je behandeltarief kunt berekenen. Dit is te vinden op anbos.nl/ ondernemen
AANSPRAKELIJKHEID
Gelukkig komt het niet veel voor dat klanten een claim indienen als gevolg van een behandeling. Toch moet je je realiseren dat een ingediende claim behoorlijk kan oplopen. Sluit daarom altijd een aansprakelijkheidsverzekering af, zeker als je ook nog personeel in dienst hebt.
ARBEIDSONGESCHIKTHEID
(Tijdelijk) arbeidsongeschikt, je wilt er liever niet aan denken. Logisch, want je wilt bezig zijn met je bedrijf. Daar krijg je namelijk energie van! Iedereen kan ziek worden of (tijdelijk) arbeidsongeschikt raken. De gevolgen zijn afhankelijk van jouw specifieke situatie. Heb je een partner met een eigen inkomen, bezit je een koopwoning of heb je een financiële buffer opgebouwd? Dan kun je het verlies aan inkomsten als je ziek wordt mogelijk zelf opvangen. Maar raak je voor langere tijd arbeidsongeschikt of weet je dat je door zwangerschap minder gaat wer-
ken? Heb je een gezin met studerende kinderen, ben je kostwinner of heb je een hoge hypotheekschuld? Dan liggen financiële problemen al snel op de loer. De kosten voor een Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) kunnen variëren. De hoogte van de premie is afhankelijk van:
• Welk bedrag je kiest om te verzekeren. Meestal wordt gekozen voor zo’n 80% van je jaarinkomen, maar dit kun je zelf verlagen. Je krijgt dan uiteraard wel minder uitgekeerd.
• De looptijd van de uitkering. Je kunt vaak aangeven hoelang je de uitkering wilt laten doorlopen. Als je voor een kortere periode kiest, is je premie lager.
• De wachttijd die je kiest. Als je aangeeft niet direct een uitkering te willen ontvangen, beïnvloedt dat de premie op positieve manier.
• Het uitsluiten van bepaalde ziektes. Een beperkte dekking zorgt voor een lagere premie.
Andere bedrijfsrisico’s
Ook voor je overige bedrijfsrisico’s bestaan er vele verzekeringsoplossingen zoals inventaris-, voorraad-, rechtsbijstand-, auto- en verzuimzekeringen.
Kies je ervoor om dit bij één verzekeraar onder te brengen, dan heeft dit vele voordelen:
• Met “alles onder één dak” kun je vele euro’s per jaar besparen;
• Je hebt geen overlappingen in je verzekeringen, zonde van je geld;
• Je hebt één aanspreekpunt voor al je vragen en aanpassingen.
Neem ook een kijkje op anbos.nl/ ondernemen voor tips om jouw persoonlijke situatie
in kaart te brengen.
Van loeplamp tot behandelstoel, van apparatuur tot verzorgingsproducten – wat je kiest voor je salon, gebruik je vaak jarenlang. Kwaliteit en duurzaamheid zijn daarbij essentieel. Maar bij de aanschaf draait het niet alleen om prijs en prestaties. Je krijgt ook te maken met wet- en regelgeving. Maak daarom een bewuste en goed onderbouwde keuze.
Waarschijnlijk heb je tijdens je opleiding en stages al gewerkt met verschillende soorten behandelstoelen of apparatuur. Misschien heb je een duidelijke voorkeur ontwikkeld. Oriënteer je goed en vergelijk de prijzen van verschillende leveranciers.
Maar kijk vooral niet alleen naar de prijs. Hoe betrouwbaar is de leverancier? Hoe staat het met de service, cursussen en technische ondersteuning? Hoe snel word je geholpen als een apparaat kapot gaat? Krijg je dan vervangende apparatuur?
APPARATUUR
Stel dat je een laser-IPL-apparaat wilt aanschaffen voor permanente ontharing. Wat kost dat? Gaat je omzet hierdoor omhoog? Wanneer heb je de kosten eruit?
Waar let je allemaal op en hoe maak je uiteindelijk de juiste keuze? Gebruik hiervoor de ANBOS Hulpwijzer voor apparatuur op anbos.nl/ondernemen. Deze ‘Hulpwijzer’ helpt jou tijdens de zoektocht naar behandelmogelijkheden en apparatuur.
Met behulp van een checklist controleer je zaken zoals
wetgeving, CE-markering*, prijs(verschillen), trainingen, trend(gevoeligheid) en (aansprakelijkheids-)verzekeringen, zodat je een doordachte keuze kunt maken.
*Let op: voor apparatuur zoals laser-, IPL- of microneedlingapparatuur kan de Europese Medical Device Regulation (MDR) gelden. Deze stelt eisen aan de veiligheid en onderbouwing van medische hulpmiddelen. Controleer daarom niet alleen of een apparaat een CE-markering heeft, maar ook of deze past bij de toepassing en binnen jouw beroepsprofiel.
Dit geldt ook voor hulpmiddelen zoals (laser)brillen, mondkapjes en naalden. Een CE-markering met 4-cijferige code betekent dat het product onder extra toezicht is beoordeeld.
MERKEN EN PRODUCTEN
De aanschaf van verzorgingsproducten is eenvoudiger dan grote investeringen als een behandelstoel of een apparaat voor permanente ontharing. Koop niet te veel in en probeer verschillende producten uit, zodat je erachter komt waar je het prettigst mee werkt.
Tijdens de Beauty vakbeurzen of vakbladen kom je interessante aanbiedingen tegen of nieuwe producten waar je misschien iets aan hebt. Als je geïnteresseerd bent in een bepaald merk, is het goed om aan de leverancier te vragen of je verplicht bent een minimale hoeveelheid af te nemen. Als dat meer is dan jij denkt te verkopen en te gebruiken, en er valt niet over te onderhandelen, dan kun je beter met een ander merk in zee gaan.
Als je een merk kiest dat vrij exclusief is en waarmee je je wilt onderscheiden, zul je het niet leuk vinden als andere schoonheidsspecialisten in je omgeving hetzelfde merk verkopen. Probeer hierover afspraken te maken met de leverancier. Dat lukt misschien niet als je een kleine afnemer bent, maar wel als je een grotere partij bent -of in de toekomst wordt. Vraag je ook af of je één merk wilt, of twee merken. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor een merk in een hoog segment en voor een merk in een lager segment. Dan heb je voor elk wat wils. Maak hier in een bewuste keuze. Het is jouw onderneming en jij bepaalt wat voor type onderneming dat is.
WET- EN REGELGEVING: EUROPESE COSMETICAVERORDENING
Het produceren en/of verkopen van cosmetica in Nederland en Europa is aan regels gebonden. Wie in Nederland cosmetica op de markt brengt, moet zich houden aan de Europese Cosmeticaverordening. Daarbij is het onderscheid tussen ‘verantwoordelijk persoon’ en ‘distributeur’ belangrijk.
Verkoop je cosmeticaproducten die al in de EU op de markt zijn, dan ben je volgens de Europese Cosmeticaverordening ‘distributeur’. Dit betekent dat je verplichtingen hebt rondom de verkoop, zoals het controleren van het etiket; staan alle elementen erop en in de juiste taal?
Zo niet, dan mag je het product niet verkopen. Daarnaast ben je verplicht te zorgen voor een veilige opslag en verwerking.
Schoonheidsspecialisten die zelf producten uit landen buiten Europa halen en die hier verkopen aan hun klanten, zijn volgens de Cosmeticaverordening ‘verantwoordelijk persoon’. Een verantwoordelijk persoon moet voldoen aan strenge eisen en verplichtingen die in de Cosmeticaverordening staan omschreven. Ook als je iets verandert aan het product of het etiket (bijvoorbeeld door er een sticker op te plakken), dan ben je volgens de wet verantwoordelijk persoon en moet je voldoen aan de Cosmeticaverordening.
Raadpleeg altijd de Europese wet- en regelgeving. Deze is terug te vinden op de website van de Europese Unie (eur-lex.europa.eu). Je kunt ook navraag doen bij de Nederlandse Cosmetica
Vereniging (ncv-cosmetica.nl)
Als schoonheidsspecialist heb je een duidelijke onderzoeksplicht bij het inkopen en gebruiken van producten en apparatuur. Dit geldt in het bijzonder voor toepassingen waarbij werkstoffen in de huid worden ingesluisd (zoals bij microneedling, ultrasound of vergelijkbare technieken).
De onderzoeksplicht betekent dat je als professional zelf nagaat of een product of apparaat:
• veilig is voor gebruik op de huid (inclusief inzicht in hulpen werkstoffen)
• geschikt is voor het beoogde doel (bijvoorbeeld topisch of niet-topisch gebruik)
• ondersteund wordt door duidelijke protocollen
• wettelijk is toegestaan binnen de EU
Valt een product of apparaat onder de MDR, dan vraagt dit om extra zorgvuldigheid. Een CE-markering alleen is niet voldoende; je moet kunnen onderbouwen dat je werkt met een passend en veilig hulpmiddel binnen jouw vakgebied. Vraag dit uit bij de leverancier en documenteer dit ook goed.
Sta je ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van koophandel onder SBI-code 096.022 (schoonheidsverzorging) en doe je meer dan alleen het reinigen van de huid en het aanbrengen van make-up of huidverzorgende crèmes? Dan is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) op jou van toepassing. Wil je het zeker weten? Kijk dan op anbos.nl/ondernemen voor een checklist.
Wat is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)?
Met de Wkkgz wil de overheid ervoor zorgen dat de zorgaanbieders goede zorg bieden en dat een klant (cliënt in de wet genoemd) met een klacht gemakkelijk terecht kan bij een klachtenfunctionaris. Daarna kan een klant naar een geschillencommissie. Zo staat de klant sterker.
Waar moet je aan voldoen volgens de Wkkgz?
Je belangrijkste verplichtingen volgens de Wkkgz voor de schoonheidsspecialist zijn:
1Ervoor zorgen dat je goed opgeleid bent voor de handelingen die je doet (kwaliteit bieden). Dus zorg ervoor dat je je specialisaties hebt en bijhoudt;
2Hou een intake: weet wat de klant wil en wat er mogelijk is. Stel een behandelplan op en hou bij hoe de behandeling gaat.
3Zorg ervoor dat je alles bijhoudt in een dossier. Je klanten hebben het recht op goede informatie als iets niet goed gegaan is, bijvoorbeeld als er een fout is gemaakt tijdens de behandeling. Je bent verplicht dit met je klant te bespreken en hiervan een aantekening te maken in het dossier.
4Geef duidelijk aan waar je klanten terecht kunnen met een klacht.
5Aangesloten zijn bij een door de minister erkende Geschillencommissie.
De Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd houdt hier toezicht op en controleert of je een klachtenfunctionaris hebt en aangesloten bent bij een door de minister erkende geschillencommissie. Als je ANBOS-lid bent is dit automatisch voor je geregeld
Wet toetreding zorgaanbieder (Wtza)
Als je behandelingen aanbiedt die onder de Wkkgz vallen, dan ben je verplicht om je als zorgaanbieder aan te melden. De uitzondering op de meldplicht zijn: behandelingen van schoonheidsspecialisten zoals de huid reinigen, make-up of huidverzorgende crèmes aanbrengen, het verven van wenkbrauwen en/of wimpers of het epileren/harsen van wenkbrauwen en andere lichaamsdelen. De middelen die hierbij gebruikt worden, mogen geen kans geven op schade voor de gezondheid van de klant.
De registratie als zorgaanbieder is ook nodig, als jouw klanten via de aanvullende verzekering een vergoeding voor de behandeling willen. De meest actuele informatie over de Wtza vind je op de website van de Rijksoverheid.
ANBOS heeft een handig stappenplan waarin je uitleg krijgt over het registratieproces als zorgaanbieder. Kijk op anbos.nl/ondernemen.
Wij inspireren, versterken en verbinden gediplomeerde schoonheidsspecialisten. We staan naast jou als ondernemer en ondersteunen je in je passie voor het vak. We bewaken de kwaliteit, komen op voor jouw belangen en helpen je slim ondernemen, zodat jij je salon naar een hoger niveau tilt.
Vakbekwaam
Je krijgt toegang tot de beroepscode, protocollen en praktijkgerichte opleidingen.
Goed geregeld
Je bent aangesloten bij de Klachten- en geschillenregeling volgens de Wkkgz.
Sterk netwerk
Je krijgt toegang tot vakinhoudelijke bijeenkomsten en kennisdeling met collega’s.
Slim ondernemen
Je ontvangt juridische steun, marketingtools en handige templates.
Ledenvoordeel
Je krijgt toegang tot collectieve regelingen, licenties en kortingen.
Sluit je nu aan!
Bij ANBOS Academy volg je webinars, startermodules, specialisaties en nascholingen ontwikkeld door dé beste docenten uit het vak. Altijd gebaseerd op de nieuwste ontwikkelingen. Zo bouw je continu aan jouw kennis, vaardigheden en kwaliteit
WAAROM KIEZEN VOOR ANBOS ACADEMY?
ALTIJD ACTUEEL
Je volgt trainingen volgens de nieuwste trends en ontwikkelingen.
VAN DE BESTE
Je krijgt les van de beste praktijkdocenten.
ERKEND & ONDERSCHEIDEND
Alle scholing is SKINgeaccrediteerd.
FLEXIBEL LEREN
Je leert in je eigen tempo: online of in de praktijk én met intervisie.
LEDENVOORDEEL
Je krijgt als lid een fikse korting op het gehele Academy aanbod.
BEKIJK HET ACTUELE AANBOD
De Europese Privacywet geldt voor alle bedrijven en organisaties die persoonsgegevens vastleggen van klanten, personeel of andere personen uit de EU. Vrijwel alle ondernemers hebben ermee te maken. Maar wat mag nu wel en wat mag niet binnen de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)?
Door de AVG zijn alle persoonsgegevens beschermd. Dit geldt voor persoonsgegevens die worden bewaard in een gestructureerd bestand in zowel geautomatiseerde als handmatige verwerking. Een losse aantekening (bijvoorbeeld telefoonnotitie) valt niet onder de AVG. Een klantenkaart, op papier of digitaal, bijvoorbeeld wel.
VOOR WELK DOEL LEG JE PERSOONSGEGEVENS VAST?
Voordat je persoonsgegevens gaat verwerken, moet je van tevoren bepalen voor welk doel je dat doet. Dat doel (het mogen er ook meer dan één zijn) en op welke manier je deze gegevens verwerkt, moet je duidelijk beschrijven in een privacyverklaring en verwerkingsregister. Een voorbeeld hiervan vind je in het protocol AVG op anbos.nl/ondernemen
Je informeert de betrokkene hierover in eenvoudige taal, op het moment van verwerking van persoonsgegevens.
De gegevens die je verwerkt, moeten voor het doel:
• niet bovenmatig zijn (verwerk alleen dat wat je echt nodig hebt),
• wel toereikend zijn (alle gegevens die voor je doel noodzakelijk zijn)
We geven een voorbeeld. Als je met iemand een overeenkomst hebt gesloten, mag je de persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren daarvan. Standaard is bijvoorbeeld het noteren van naam, adres en woonplaats, plus telefoonnummer(s) en e-mailadres.
Als schoonheidsspecialist noteer je alles wat je nodig hebt om de behandeling goed uit te kunnen voeren. Dit is privacygevoelige informatie en je moet ervoor zorgen dat je deze informatie veilig opslaat. Denk ook van tevoren na over bewaartermijnen en zet die op papier.
De AVG stelt geen concrete bewaartermijnen vast voor documenten die persoonsgegevens bevatten, maar stelt dat gegevens niet langer bewaard mogen worden dan voor het verwerkingsdoel noodzakelijk is. ANBOS adviseert een bewaartermijn van twee jaar na het einde van de klantrelatie (= laatste behandeling of aanschaf product). Dat is van belang voor de afhandeling van een klacht volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en/of een geschil bij de Geschillencommissie.
Financiële gegevens die onder de administratie-eisen van de Belastingdienst vallen, moet je zeven jaar bewaren. Verzekeringsgegevens, zoals facturen waarmee je klant geld terug kan vragen voor een acnebehandeling, moet je ook minimaal zeven jaar bewaren volgens Zorgverzekeraars Nederland.
Andere soorten gegevens, zoals van je personeel, moet je juist binnen een bepaalde termijn vernietigen, zoals sollicitatiebrieven (binnen vier weken) of functioneringsgesprekverslagen (na twee jaar). Raadpleeg je boekhouder of accountant als je zeker wilt weten wanneer je bepaalde gegevens mag, of moet, vernietigen.
Heb je als ondernemer een vraag over de AVG? Dan kun je contact opnemen met het Informatie- en Meldpunt Privacy van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wil je laten zien dat je deskundig bent?
En dat je je vakkennis en vaardigheden up to date houdt? Registreer je dan bij SKIN.
Schoonheidsspecialisten hebben, net als andere beroepen in en rond de zorg, een kwaliteitsregister. Het SKINregister is er voor professionals die serieus met hun vak bezig zijn. Consumenten kunnen het register raadplegen om te zien bij wie ze in de behandelstoel liggen en welke kwaliteit ze mogen verwachten. Voorwaarden voor registratie
Als je in het SKINregister wilt staan, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Je bezit het MBO of branchediploma Schoonheidsverzorging.
• Je bent minimaal 8 uur per week werkzaam als schoonheidsspecialist.
Om geregistreerd te blijven, verzamel je binnen 3 jaar 60 accreditatiepunten. Je verdient punten door bijscholing te volgen of deel te nemen aan activiteiten die jouw deskundigheid vergroten. Per 1 uur scholing verdien je 1 punt. Dat betekent gemiddeld ongeveer 20 uur per jaar. Je mag de punten zelf over de drie jaar verdelen: volg je in het begin meer scholing, dan kun je het in de andere jaren rustiger aan doen.
* Accrediteren betekent letterlijk: vertrouwen geven. Klanten willen erop kunnen vertrouwen dat de kwaliteit van jouw kennis, behandelingen en werkwijze op orde is.
Laat zien dat je serieus met je vak bezig bent
Volg je al extra scholing en investeer je in je ontwikkeling? Door je te registreren bij SKIN maak je dat zichtbaar. Het SKINregister is een erkenning van jouw professionaliteit.
Meer weten?
Ga naar www.skinregister.nl
ANBOS heeft een handleiding gemaakt voor de bedrijfsuitvoering om veilig en hygienisch te kunnen werken. In het protocol Hygiëne Arbeidsomstandigheden en Milieu (HAM) vind je de eisen waaraan je moet voldoen.
Protocollen voor specialisaties en informatie voor de klant
Voor elke specialistische behandeling heeft ANBOS protocollen. Dit is heel handige en belangrijke informatie. Hierin staan de belangrijkste indicaties en contra-indicaties, waar je op moet letten bij aanschaf van apparatuur en de inrichting van je salon en welke informatie je meegeeft aan je klant. Niet alleen veilig werken tijdens de behandeling is belangrijk. Ook een goed resultaat vraagt om duidelijke nazorg, zodat je klant weet wat hij of zij na afloop wel en beter niet kan doen. Als ANBOS-lid heb je toegang tot deze protocollen.
Beroepscode en ethisch handelen
De mogelijkheden om de huid te verbeteren en te verjongen lijken grenzeloos. De resultaten lijken verbluffend. Durf jij tegen een klant te zeggen dat een bepaalde behandeling niet geschikt is voor hem of haar? Kan je goed kiezen tussen al die mogelijkheden? Moet je alles wel willen?
Ken je je eigen grenzen? Weet je wanneer je beter de zorg aan een ander kan overlaten? Kan je goed kiezen tussen wat verantwoord is en wat commercieel aantrekkelijk is?
We kunnen de schoonheidsspecialist op weg helpen. Voor dit soort vragen hebben we een beroepscode opgesteld. Die biedt concrete handvatten voor de schoonheidsspecialist, zie anbos.nl/over-anbos/organisatie/ statuten-en-reglementen
Workshop Ethiek
Daarnaast ken je vast wel situaties waar je in de praktijk tegen aanloopt en waar je niet gelijk antwoord op hebt. Bijvoorbeeld dat je onder druk wordt gezet door een moeder om toch maar een behandeling uit te voeren bij haar dochter, want iedereen op social media doet het. Hoe pak je zoiets aan in de praktijk?
ANBOS Academy biedt een workshop Ethiek aan. Daarin kun je je eigen casus inbrengen en krijg je concrete tips en feedback van de docent en mede-cursisten. Daarnaast kun je het boek “Ethiek voor de schoonheidsverzorging”* raadplegen, met daarin bruikbare handvatten.
Kijk op anbos.nl/protocollen
*Eline Bunnik, Fran Meulenberg en Inez de Beaufort: boek: Ethiek voor de schoonheidsverzorging. Lakerveld, Rijswijk 2016.
Goede marketing helpt jou als ondernemer om meer klanten aan te trekken. Je kunt dit op veel manieren doen en hier diverse (communicatie) kanalen voor inzetten. Bij marketing draait het niet alleen om het (uit)zenden van je boodschap. Goed luisteren is nog veel belangrijker.
DE BELANGRIJKSTE
VORMEN
VAN MARKETING
1
Mond-tot-mond reclame: ‘zegt het voort’ Dit is de oudste én belangrijkste vorm van marketing. Hierbij draait het om dat je doet wat je belooft én dat klanten dit ervaren en dit delen met mensen om zich heen. Als je dus doet waar je voor staat, hoef je voor deze gratis vorm van marketing verder weinig te doen.
2 Print-marketing: op papier gedrukt
Denk hierbij aan reclamedrukwerk zoals posters, folders, flyers, visitekaartjes of advertenties in een blad. Digitale marketing groeit, maar print-marketing is de wereld nog niet uit. Het is nog steeds een krachtig marketingmiddel, waarmee je je overige marketing kunt versterken.
Voordelen print-marketing:
• Op geprint materiaal kun je al je creativiteit loslaten.
• Je trekt er veel aandacht mee mits je deze op de juiste plek legt.
• Jouw klant kan het rustig doorlezen, zonder afleiding van banners of pop-ups.
Nadelen van print-marketing:
• Het is eenrichtingverkeer: mensen kunnen niet antwoorden.
• Heeft een lagere return on investment.
• Je kunt niet analyseren of print wordt gelezen: dit kan wel bij online marketing. Wel kun je een QR code gebruiken.
Met printmarketing zorg je voor een extra contactmoment met je klanten. Als je offline met online combineert (cross-mediale marketing), versterk je jouw gehele salonmarketing.
Denk out of the box en kijk goed om je heen.
Er zijn soms meer samenwerkingen mogelijk dan je denkt. Het is alleen een kwestie van de stoute schoenen aan durven te trekken.
Het doel van marketing is om jouw klant zó goed te kennen, dat jouw dienst of product bij jouw klant past en dus zichzelf verkoopt.
3
Direct marketing: rechtstreeks in de mailbox of brievenbus van je klant
Een mailing per e-mail* of per post is een effectieve manier om je klanten te bereiken. Nodig ze bijvoorbeeld uit om een behandeling of product uit te proberen en bied een tijdelijke promotionele actie aan.
*Let op:
Bij direct marketing moet je je houden aan wet- en regelgeving zoals de privacywetgeving AVG en de Telecommunicatiewet. Lees daarom eerst de white paper Direct Marketing door op kvk.nl/ privacy/direct-marketing-en-regelgeving/
4 Lokale samenwerking
Je kijkt naar wat jouw bedrijf en een andere ondernemer uit de buurt voor elkaar kunnen betekenen. Waar je soms denkt dat je geen raakvlakken hebt met een ondernemer, kom je er na een gesprek achter dat jullie een gouden samenwerking* kunnen hebben.
*Voorbeeld:
de boekwinkel verkoopt een boek over beauty dat precies aansluit op een behandeling van jou. Jij zet het boek ter promotie in jouw salon. In ruil daarvoor geeft de boekenwinkel aan kopers van het boek, een korting op een behandeling bij jou in de salon.
5 Online marketing
E-mailmarketing, online adverteren, social media, content marketing en je website zijn helemaal van deze tijd. Wat is jouw doel, welke klanten wil je aantrekken en waar bevinden ze zich online? Afhankelijk van jouw budget en het geld en de tijd die je erin wilt steken, kun je verschillende online communicatiemiddelen inzetten. Kijk eens op online platforms (b.v. Instagram, Facebook en TikTok of websites) waar schoonheidsspecialisten ervaringen over het vak met elkaar delen. Je kun je inspiratie opdoen en leuke ideeën krijgen.
• Vind jouw speciale kwaliteit (waarin blink je uit?) en benoem dit in al je marketingkanalen.
• Blijf altijd in contact met je klanten, zowel met nieuwe klanten als klanten die je al hebt. Stuur ze regelmatig een nieuwsbrief, een herinnering voor een afspraak of een bedankje na een behandeling. Bel eens met je klanten die je al een tijdje niet gezien hebt.
• Wil je je klanten aan je binden? Bedenk dan een leuke terugkomactie, zoals korting bij een 5e behandeling of een spaarsysteem voor producten uit je salon.
• Zorg dat je altijd een duidelijke boodschap hebt en kijk wat je ermee wilt bereiken. Wil je alleen informeren, of wil je dat je klanten iets doen? Zorg bij dit laatste voor een call-to-action*.
• Heb je naar aanleiding van jouw marketingacties klanten in je salon weten te krijgen? Benader ze achteraf dan ook altijd. Bedank ze voor hun bezoek of bedenk een andere leuke follow-up.
• Vraag klanten een Google-review te plaatsen of zet een 'mail-flow' op die leidt naar een formulier waarop klanten een review delen die jij in mag zetten voor marketing doeleinden.
• Gebruik diensten als Whatsapp business of andere chatfuncties om op een laagdrempelige manier contact houden met je klanten. Hiermee versterk je je klantenservice.
*Call-to-action: Wat wil je dat de klant doet als hij/zij jouw boodschap leest? Wil je dat diegene contact met je opneemt, een afspraak maakt voor een behandeling of juist een heel behandelpakket bij je koopt?
Is je call-to-action bekend, dan kun je ook een landingspagina op je website maken en hier naar verwijzen voor meer informatie. Welke marketing je ook kiest, blijf in al je communicatie dicht bij jezelf.
Welke marketing je ook kiest, blijf in al je communicatie
dicht bij jezelf.
Hoe zit het met beeldrecht? Mag je zomaar foto’s van internet halen, foto’s van klanten publiekelijk posten en die voor je eigen website gebruiken? Of muziek draaien binnen je salon? Bij die vragen draait het om het intellectuele eigendom.
Intellectueel eigendom (IE) is de verzamelnaam van rechten die bijvoorbeeld merken, bedrijfsnamen, teksten, foto’s en muziek beschermen. Voor sommige van die wetten is het nodig dat er vooraf een registratie plaatsvindt, voor sommige niet. De belangrijkste is de Auteurswet.
Het auteursrecht beschermt makers (auteurs) van bijvoorbeeld teksten of foto’s. Maak je zelf teksten of foto’s, dan bepaal jij zelf wat er gebeurt met jouw werk. Bijvoorbeeld of en hoe anderen jouw werk mogen gebruiken, kopiëren en vertonen. Registratie is niet nodig. Maar je moet wel kunnen bewijzen dat jij de tekst of het beeld hebt gemaakt. Daarnaast is het vereist dat jouw tekst of beeld onderscheidend en oorspronkelijk is.
Omgekeerd mag je niet zonder toestemming andermans foto’s of teksten van het internet halen en gebruiken voor je eigen publicaties of website. Doe je dit wel, dan zou het zomaar kunnen dat je achteraf een schadevergoeding moet betalen. Wees er dus zeker van dat anderen geen rechten hebben op een foto of afbeelding (handige tools zijn bijvoorbeeld Google Lens of TinEye). Ook mag je niet zomaar muziek draaien in je salon.
Hiervoor betaal je jaarlijks naburig recht aan Sena (artiesten/producenten) en auteursrecht aan BumaStemra (componisten/tekstschrijvers).
Ben jij lid van ANBOS? Dan krijg je ledenkorting bij BumaStemra en Sena.
PORTRETRECHT
Stel: je laat een fotograaf een foto maken van een gezichtsbehandeling op een model. Het auteursrecht voor de foto ligt in dat geval bij de fotograaf. Als opdrachtgever moet je vastleggen met welk doel je de foto wil gebruiken. Dit gebeurt meestal via een licentie of overdracht van gebruiksrechten. Je kunt dit uitbreiden naar auteursrechten voor elk gebruik in de toekomst. Ook moet het model toestemming geven voor publicatie van zijn of haar beeltenis (portretrecht). Omdat een foto van een persoon ook een persoonsgegeven is, moet deze toestemming duidelijk en aantoonbaar zijn. Dit geldt ook voor resultaat foto’s die je zelf maakt.
Ben jij lid van ANBOS?
Dan kun je voorbeeldverklaringen downloaden om het auteurs- en portretrecht goed te regelen. Kijk hiervoor op anbos.nl/ondernemen.
Social media zijn continu in ontwikkeling en niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Voor schoonheidsspecialisten zijn ze een belangrijk middel om zichtbaar te zijn, expertise te laten zien en een band op te bouwen met klanten. Via social media krijgt jouw salon een gezicht en wordt de communicatie persoonlijker.
Veel consumenten gebruiken social media tegenwoordig ook als zoekmachine voor huidverzorging, behandelingen en beautytrends. Tegelijkertijd circuleert er online ook veel onvolledige of onjuiste informatie over huidzorg. Juist daarom kun jij als professional het verschil maken door betrouwbare kennis en verantwoorde adviezen te delen.
Het belangrijkste doel van social media is om in contact te komen (en te blijven) met je klanten en je netwerk te vergroten.
Voordat je van start gaat, is het belangrijk om te weten:
• wie je doelgroep is
• waar je doelgroep online actief is
• welke content het beste past bij jouw salon en diensten
Kies vervolgens de socialmediakanalen die het beste aansluiten bij jouw doelgroep. We lichten de belangrijkste voor je uit.
Meta (Facebook en Instagram)
Meta Platforms is het moederbedrijf van Facebook en Instagram. Beide platforms worden veel gebruikt door ondernemers om hun salon zichtbaar te maken en contact te onderhouden met klanten.
• Facebook wordt vooral gebruikt door een wat oudere doelgroep (ongeveer 30 jaar en ouder). Het platform is geschikt voor updates, foto’s, evenementen en links naar je website.
• Instagram richt zich sterk op visuele content zoals foto’s, Stories en korte video’s (Reels). Voor schoonheidsspecialisten is dit een belangrijk platform om behandelingen, resultaten en een kijkje achter de schermen van je salon te laten zien.
TikTok draait om korte video’s waarin beeld, muziek en trends centraal staan. Het platform groeit snel en wordt door steeds meer mensen gebruikt als zoekmachine voor beauty- en huidverzorgingstips. Binnen de beautybranche ontstaan hier veel trends rondom huidverzorging, producten en self-care. Houd er rekening mee dat adviezen op social media niet altijd deskundig of veilig zijn. Als professional kun je hier juist het verschil maken.
LinkedIn is een zakelijk netwerk. Het platform is geschikt om ontwikkelingen binnen de branche te volgen, kennis te delen en contact te onderhouden met andere professionals.
WhatsApp wordt door veel salons gebruikt voor klantcontact. Met WhatsApp Business kun je bijvoorbeeld automatische berichten instellen, labels gebruiken en sneller reageren op vragen van klanten.
Voor veel salons wordt WhatsApp steeds meer een belangrijk kanaal voor klantenservice en afspraken.
YouTube biedt de mogelijkheid om uitge -
breider in te gaan op behandelingen, producten of huidverzorging. Het platform wordt wereldwijd veel gebruikt als zoekmachine voor uitleg en tutorials.
Daarnaast kun je platforms zoals Pinterest, Snapchat en X overwegen.
Nadat je de juiste socialmediakanalen hebt gekozen, is het belangrijk om doelen te stellen. Wat wil je bereiken met je social media? Denk bijvoorbeeld aan:
• meer naamsbekendheid voor je salon
• meer interactie met klanten
• het vergroten van klantloyaliteit
Hoe actiever en consistenter je bent op social media, hoe meer resultaat je kunt behalen. Zorg voor persoonlijk contact en reageer op vragen of reacties van klanten. Gebruikers zijn tegenwoordig vaak op minder platforms tegelijk actief, maar gebruiken deze wel intensiever. Met Google Analytics & Meta Business Suite houd je gemakkelijk de resultaten van jouw marketing bij.
Nog een paar handige weetjes
• Video is tegenwoordig de meest bekeken vorm van online content.
• Tijdelijke content, zoals Instagram Stories, blijft populair.
• Creatieve en authentieke content werkt vaak het beste.
• Op Instagram zorgen Reels meestal voor het grootste bereik.
• Gebruik hashtags om beter gevonden te worden.
• Klantenservice via WhatsApp wordt steeds gebruikelijker.
• Gebruik een planningshulpmiddel om je berichten vooruit in te plannen.
Handig: via anbos.nl/ondernemen bieden we leden een contentkalender en nog meer praktische tips.
Steeds meer schoonheidsspecialisten breiden hun dienstenpakket uit met een webshop voor productverkoop. Er bestaan vele mogelijkheden en het is relatief eenvoudig om een webshop te beginnen.
Maar waar moet je op letten als je start met online verkoop?
Allereerst: voor welk platform kies je?
Er zijn vele e-commerce platforms en webshopaanbieders. Je kunt al een webshop starten voor een paar tientjes per maand. Maar waar je ook voor kiest, doe altijd vooronderzoek. Heb je al aan deze punten gedacht?
• Is het systeem gebruiksvriendelijk en kan ik ermee omgaan?
• Is er een (Nederlandstalige) klantenservice of helpdesk beschikbaar bij problemen?
• Kan ik een maximum aantal producten kwijt in de database?
• Is het platform geschikt voor smartphones en tablets?
• Heeft dit systeem of deze aanbieder goede reviews?
• Wat is het tarief en hoe lang zit ik vast aan een abonnement?
Misschien biedt jouw huidige websitehosting ook webshop oplossingen.
Dan heb je alles onder één dak. Sommige aanbieders hebben een testversie of proefperiode beschikbaar. Dat geeft jou de mogelijkheid om het systeem uit te proberen.
Er zijn verschillende betaalmethoden mogelijk voor webwinkels. Wettelijk mag je geen vooruitbetaling eisen. Je moet daarom meerdere betaalopties aan je klanten bieden. Op de website ondernemersplein.kvk.nl lees je alles over de meest gebruikte online betaalmogelijkheden voor webshops, zoals: Wero (voorheen iDEAL), creditcard, PayPal, incasso en achteraf betalen.
Wet- en regelgeving voor webverkoop
Voor webshops gelden specifieke regels. Dit zijn andere regels dan bij productverkoop in de salon. Zo geldt bijvoorbeeld bij online verkoop (koop op afstand) een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De klant mag het product binnen deze periode terugsturen (herroepingsrecht) zonder een reden op te geven. Daarnaast ben je als verkopende partij verplicht om de consument duidelijk te informeren over het online bestelproces.
Zet de bestelstappen in je webshop zó op, dat er zo min mogelijk kan misgaan. Maak voor de uitleg bijvoorbeeld een
aparte pagina ‘Hoe bestel ik’, die gebruikers tegenkomen voordat ze kunnen bestellen. Op de website van de Autoriteit Consument & Markt (acm.nl) kun je de belangrijkste regels voor webwinkeliers raadplegen. Daar kun je ook een handige checklist doorlopen.
Algemene voorwaarden
Heb je een eigen webshop, dan ben je verplicht je te houden aan de regels rond informatieplicht, privacy, herroepingsrecht, terugbetaling en geschillenbeslechting. Al deze zaken moet je verklaren (en toelichten) in de algemene voorwaarden die je duidelijk in je webshop vermeldt. Een voorbeeld hiervan kun je downloaden op thuiswinkel.org
Cookies en
Gebruik je op je website cookies? Dan gelden er wettelijke regels. Voor functionele cookies (bijvoorbeeld voor een goed werkende website of een online boekingssysteem) is geen toestemming nodig. Gebruik je daarnaast analytische, marketing- of trackingcookies? Dan moet je bezoekers hiervoor vooraf expliciet toestemming vragen via een duidelijke cookiemelding.
Daarnaast ben je verplicht een actuele privacyverklaring op je website te plaatsen. Hierin leg je uit: welke persoonsgegevens je verzamelt, waarom je deze gegevens verwerkt, hoe lang je ze bewaart, welke rechten bezoekers hebben, hoe zij een klacht kunnen indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Er zijn verschillende online tools beschikbaar waarmee je eenvoudig een cookiebanner en privacyverklaring kunt genereren (bijvoorbeeld Cookiebot). Let er wel op dat je de inhoud altijd aanpast aan jouw eigen praktijk en werkwijze.
Voor schoonheidsspecialisten kan het behalen van specialisaties een belangrijke stap zijn om zich te ontwikkelen binnen het vak. Door aanvullende opleidingen te volgen en nieuwe technieken te leren, vergroot je niet alleen je kennis en vaardigheden, maar ook jouw positie in de branche.
Jij kunt je bijvoorbeeld verder specialiseren in
• Microneedling
• Oncologische huidzorg en massage
• Camouflage
• Acne
• Elektrisch ontharen
• Ontharen met licht
• Bindweefselmassage
• Huidverbeterende massage (HVM)
• Manuele lymfedrainage (MLD)
• Permante make-up (PMU)
• Pincement
• Oosterse massage volgens de shiatsu-methode.
Door deze specialisaties toe te voegen aan jouw behandelaanbod ontstaat er meer verdieping of juist verbreding van jouw dienstverlening.
Waarom is dit nog meer relevant:
• Je kunt jezelf sterker positioneren als vakvrouw ten opzichte van niet-gediplomeerde schoonheidsspecialisten.
• Je vergroot je deskundigheid en professionaliteit.
• Je kunt andere (vaak hogere) tarieven vragen voor gespecialiseerde behandelingen.
• Je blijft relevant in een snel veranderende branche waarin technieken en behandelingen zich voortdurend ontwikkelen.
• Je kunt je behandelaanbod verdiepen of verbreden.
• Je werkt aantoonbaar volgens professionele standaarden. Kortom, specialisaties kunnen jou helpen om je te onderscheiden, jouw kwaliteit te verhogen en beter aan te sluiten bij de behoeften van klanten.
Heb jij een specialisatie en heb je deze geregistreerd bij ANBOS? Dan word je eens in de drie jaar opgeroepen voor een nascholing. Deze nascholingen volg je bij ANBOS Academy. Tijdens deze nascholingen word je bijgepraat over de laatste ontwikkelingen/ trends en krijg je de gelegenheid om ervaringen en tips te delen met andere gespecialiseerde schoonheidsspecialisten Voor meer informatie over specialisaties anbosacademy.nl/nascholingen.
Sommige mensen die voor zichzelf beginnen willen het liefst alleen blijven. Dat betekent vrijheid, blijheid en zo min mogelijk administratieve rompslomp. Toch kan het gebeuren dat je het op een bepaald moment niet meer alleen redt. Of je hebt een salon maar je bent zelf geen gediplomeerde schoonheidsspecialist en je hebt voor de schoonheidsbehandelingen personeel in dienst
Hoe dan ook, als je personeel gaat aannemen, komt daar heel wat bij kijken. Voor schoonheidsspecialisten bestaat geen collectieve arbeidsovereenkomst (cao).
Je moet dus zelf afspraken maken met je personeel over onder andere het salaris. Verder moet je je houden aan de wet- en regelgeving . Speciaal voor werkgevers heeft ANBOS een aanvullend lidmaatschap (sectie Instituten met Personeel). Voor onze aangesloten werkgevers hebben we de wet- en regelgeving op een rij gezet in een compleet werkgevershandboek. Ook kunnen de werkgevers gebruik maken van modelovereenkomsten en een salaristabel. Mocht je er met je werknemer niet uitkomen dan bieden wij juridische ondersteuning.
Arbeidsovereenkomst
Heb je een geschikte kandidaat gevonden? Dan sluit je allereerst een schriftelijke arbeidsovereenkomst
met je (toekomstige) medewerker. Je kan kiezen tussen verschillende vormen van contracten. Een vast contract of eerst een tijdelijk contract.
Mag je een proeftijd afspreken? Wanneer en hoe lang? Mag ik een concurrentiebeding afspreken?
Zo ja, in welke vorm en bij welk contract? Je weet nog niet hoeveel uren je werknemer gaat werken en je wilt dit niet van tevoren vastleggen. Hoe werkt dat dan? Allemaal vragen waar je als werkgever voor komt te staan en waarvoor ANBOS modelovereenkomsten heeft ontwikkeld.
Ben je ANBOS IMP lid, download het werkgevershandboek, boordevol kennis en tools.
Bij het aannemen van personeel moet je een loonadministratie opzetten. Als je nog geen boekhouder had, wordt het nu toch echt tijd om er een in te schakelen. Het eerste personeelslid aannemen is de grootste stap.
De wet- en regelgeving verandert. Dat heeft gevolgen voor iedere ondernemer en in het bijzonder voor de werkgever. Hoe zit het nou met verlenging van arbeidsovereenkomsten. Bij het hoeveelste tijdelijke overeenkomst moet je een vast contract aanbieden Hoe zit het met verlofregelingen? Wij zorgen ervoor dat onze leden helemaal up to date zijn via nieuwsbrieven, speciale bijeenkomsten en het werkgevershandboek.
In plaats van personeel in dienst te nemen kan je er ook voor kiezen om personeel in te huren via een uitzendbureau of een payroll constructie. Of je gaat de samenwerking aan met een andere zelfstandige schoonheidsspecialist (zzp-er/freelancer).
Bij het inhuren van een uitzendkracht hoef je geen loonheffingen of sociale premies af te dragen. Een uitzendkracht is immers in dienst van het uitzendbureau. Het inhuren van een uitzendkracht is relatief duur. Je betaalt niet alleen het brutoloon van de uitzendkracht, maar ook het uitzendbureau. Dit zijn kosten voor de afdekking van hun werkgeversrisico’s, maar ook de werving, selectie en bemiddeling van kandidaten.
Als je payrollt komen je medewerkers op de loonlijst van een payroll bedrijf. Het payroll bedrijf neemt alle taken van het juridisch werkgeverschap over, zoals het opstellen van arbeidscontracten, uitbetalen van salaris tot het afdragen van werkgeverslasten en verzuim begeleiden. De medewerkers die via een payroll bedrijf bij jou aan de slag gaan hebben dezelfde rechten als
Werkgeverschap:
waar moet ik allemaal rekening mee houden?
1. Arbeidsovereenkomst met personeel sluiten
2. Identiteit personeel vastleggen
3. Aanmelden bij de Belastingdienst
4. Personeelsdossier bijhouden
5. Verzekeringen afsluiten voor je personeel
6. Personeelsbeleid voeren en vastleggen (ziekmelding, vakantie, verlof)
7. Zorgen voor goede arbeidsomstandigheden
je eigen medewerkers. Daarnaast betaal je voor de diensten van het payrollbedrijf. Het is een keuze of je voor de vermindering van de rompslomp bereid bent extra te betalen.
Je kunt ook met een freelancer of zzp-er samenwerken. Het is ook mogelijk om met hem of haar af te spreken dat zij/hij bepaalde werkzaamheden verricht tegen een bepaalde vergoeding. Je sluit dan een overeenkomst af tot aanneming van werk.
Binnen deze samenwerking mag er echter geen sprake zijn van een dienstbetrekkingsverhouding.
Dat betekent dat:
• er geen sprake mag zijn van een gezagsverhouding tussen jou en de zzp-er.
• de arbeid niet persoonlijk (door de zzp-er) hoeft te worden uitgevoerd.
• de zzp-er persoonlijk aansprakelijk is.
De Belastingdienst voert hier strenge controles op uit.
Voor de meest actuele regelgeving rondom samenwerking met zzp’ers kun je de website van De Belastingdienst raadplegen. Ben je aangesloten bij ANBOS, dan kunnen we je verder adviseren. Zorg ook dat je duidelijke afspraken hebt over nazorg en aansprakelijkheid wanner je samenwerkt met een zzp'er.
Kijk voor meer informatie op anbos.nl/ werkgeverschap.
33
Als ANBOS werken we samen met zorgvuldig geselecteerde partners die jou ondersteunen in je ondernemerschap. Soms is dat praktisch voordeel, zoals korting op verzekeringen of licenties. Soms juist verdieping, bijvoorbeeld via webinars, trainingen of whitepapers.
Bekijk het actuele overzicht van samenwerkingen op anbos.nl/partners.
www.ondernemersplein.nl
Deze site is dé ingang op internet voor ondernemers die informatie willen van de overheid. Hier vind je alles wat een ondernemer moet en mag, zoals informatie over vergunningen, eisen, wetten, regels en subsidies.
www.kvk.nl
Ondernemen begint bij de Kamer van Koophandel. Op de website vind je waardevol advies voor ondernemers en branchespecifieke info. Kijk ook eens op: kvk.nl/starten
www.belastingdienst.nl
Als je start met ondernemen, krijg je te maken met de Belastingdienst en bepaalde regelingen. Lees op belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/ startende-ondernemer/startende-ondernemer hoe je je zo goed mogelijk voorbereidt.
ANBOS www.anbos.nl
Postbus 2099 3440 DB Woerden
T: 0348 - 74 82 00
E info@anbos.nl
ANBOS ACADEMY
www.anbosacademy.nl
T: 0348 - 748290
E: academy@anbos.nl
Autoriteit Consument & Markt www.acm.nl
Postbus 16326 2500 BH Den Haag
T: 070 - 72 22 000
E: acm-post@acm.nl
ANKO
www.anko.nl
Marathon 6 1213 PK Hilversum
T: 088 - 998 75 00
E: info@anko.nl
Beauty Trade Professionals
www.beautytradeprofessionals.nl
E: info@beautytradeprofessionals.nl
Belastingdienst
www.belastingdienst.nl/ondernemers
T: 0800 - 0443
CBS
Centraal Bureau voor de Statistiek www.cbs.nl
Postbus 24500 2490 HA Den Haag
T: 070 - 337 38 00
Cidesco Sektie Nederland www.cidesco.nl
De Geschillencommissie
Geschillencommissie
Uiterlijke Verzorging
www.degeschillencommissie.nl
Postbus 90600 2509 LP Den Haag
T: 070 - 310 53 10
KvK
Kamer van Koophandel www.kvk.nl
T: 088 - 585 15 85
NCV
Nederlandse Cosmetica Vereniging
www.ncv-cosmetica.nl
Postbus 914 3700 AX Zeist
T: 030 - 604 94 80
E: info@ncv-cosmetica.nl
NVWA
Nederlandse Keuringsdienst van Waren www.nvwa.nl
Postbus 43006 3540 AA Utrecht
T: 0900 - 03 88
ProVoet
www.provoet.nl
Kerkewijk 69 3901 EC Veenendaal
T: 0318 - 55 13 69
E: info@provoet.nl
Rijksoverheid
www.rijksoverheid.nl
T: 0800 - 2117
SBB
Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs www.s-bb.nl
Louis Braillelaan 24 2719 EJ Zoetermeer
T: 088 - 338 00 00
SKIN
Schoonheidsspecialisten
Kwaliteitsinstituut Nederland www.skinregister.nl
E: info@skinregister.nl
Fraudehelpdesk
www.fraudemeldpunt.nl
Postbus 963 7301 BE Apeldoorn
T: 088 - 786 73 72
E: info@fraudemeldpunt.nl
Exuive
www.exuive.nl
E: info@exuive.nl
TCI
Stichting ToetsCentrum Intereducatief www.tci-examens.nl
E: info@tci-examens.nl
