LENGJUM LÍFTÍMA

Árið 2022 var yfirskri ársins innanhúss ár e irkaupa- þjónustu. Markmiðið var að geta boðið bestu e irkaupa- þjónustu á ra ækjamarkaði og voru fjölmörg verkefni innleidd í kjölfarið en stærsta verkefnið var án efa innleiðing á rafræna þjónustupantanakerfinu Golíat.

Það er byggt upp til að halda utan um e irkaupaþjónustumál.

„ÞJÓNUSTUKERFI TRYGGIR SKIPULAG“

Markmiðið er að bæta þjónustu ELKO og draga úr sóun. Kerfið sendir reglulega stöðuuppfærslu til viðskiptavina vegna vöru í viðgerð. Golíat hefur nú þegar aukið ánæ u starfsfólks og viðskiptavina og hefur skilað sér í betra utanumhaldi á öllum tækjum í viðgerðarferli.

Allar vörur sem ELKO selur eru með skilgreint e irkaupaþjónustuferli, en það getur verið mismunandi e ir eðli vörunnar. Í viðgerðarferli hverrar vöru er tekið mið af umhverfissjónarmiðum, en einnig þörfum og væntingum viðskiptavina. Flestar vörur sem keyptar eru hjá ELKO eru í ábyrgð í tvö ár e ir kaup og sumar eru með kvörtunarré , allt að fimm árum e ir kaup. ELKO teygir sig lengra í skilmálum gagnvart viðskiptavinum sínum en söluaðilar almennt gera til að tryg a ábyrga e irkaupaþjónustu og lengri lí íma ra ækja. ELKO á í samstarfi við um 60 verkstæði um land allt sem sinna viðgerðum á ra ækjum fyrir ELKO. Viðskiptavinir sem flytjast búferlum geta einnig fengið þjónustu á öllum Norðurlöndunum í gegnum samstarfsaðila ELKO. Með öflugu e irkaupaþjónustuferli er mögulegt að len a lí íma vöru og draga þar með úr sóun.

„UM 60 VERKSTÆÐI UM LAND ALLT“

„UPPLÝSINGAGJÖF Í HVERJU SKREFI“ ÞJÓNUSTA