Elementos que lo componen

Proceso de elaboración

1. Selecciona qué aspecto vas a analizar: Es primordial que determines cuál es el problema que te está causando pérdidas, ya sea de tiempo, ventas, personal, entre otros.

2. Agrupa los datos :

• Debes dividir por celdas según la categoría y el número de frecuencia (u ocurrencia). • La categoría (o problemas) son los más comunes que observas en tu sitio web. • La frecuencia es de un determinado número de clientes, cuáles se quejaron por cuál problema.

3. Ordena los datos

Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de frecuencia y agrega la frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia anterior con la siguiente.

4. Añadir los valores porcentuales: • Añadir otra columna para agregar los valores porcentuales unitarios. • El cálculo se determina mediante la fórmula: La frecuencia/total de frecuencia x 100 • Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x 100= 29% (aproximado).

5. Agregar los porcentajes acumulados

Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario anterior con el siguiente.

6. Construir el diagrama de pareto

• Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea el diagrama, sus ejes de ordenadas, se insertan los datos (en orden descendientes) y se agregan las barras. • Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca un punto céntrico en cada barra y luego se unen con una línea. • Para ir finalizando, se analiza el gráfico. • Para concluir este diagrama, se agregan datos como la fecha, título, qué se estudió, medidas correctivas a aplicar.