Metodologie Operative
Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale Capovolgi il volume per leggere la Parte B Dalla pratica alla teoria
dalla teoria alla pratica e dalla pratica alla teoria
Sintesi vocali
Contenuti essenziali
Didattica inclusiva
Competenze, Abilità e Conoscenze intermedie Approfondimenti
Triennio
Venia Lotteri | Daniela Corsi
I miei strumenti di lavoro Schede operative e di consultazione
Triennio
Accesso immediato tramite Smartphone o Tablet a tutti gli audio delle Sintesi.
Metodologie Operative
Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale
Il
testo Metodologie operative è dedicato al triennio. La sua caratteristica fondamentale è porre lo studente al centro per aiutarlo a costruire gradualmente la sua professionalità di Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale ma anche per favorire il suo processo di crescita e maturazione di una personalità libera, creativa e responsabile fornendogli competenze che lo aiutino a inserirsi da protagonista nella società odierna in virtù di una autentica consapevolezza di sé e di validi strumenti conoscitivi per interpretare la realtà circostante. Il testo è organizzato per livelli: Livello 3 – sviluppo argomenti del biennio (terzo anno) Livello 4 – approfondimento (quarto anno) Livello 5 – avanzato (quinto anno) Il volume ha una duplice modalità d’utilizzo: la parte A propone contenuti teorici; la parte B (a libro capovolto) proposte operative. Ogni argomento è corredato da: • Schede operative • Schede informative • Approfondimenti sulle tematiche trattate • Sintesi vocali che diventano i contenuti minimi della disciplina, utili per gli alunni con programmazione semplificata, con Bisogni Educativi Speciali o con Disturbi Specifici di Apprendimento. Il testo, infatti, è scritto con una grafica semplice, è dotato di una punteggiatura minima e caratterizzato da paragrafi suddivisi in piccole frazioni di contenuto. Completa il corso il volume I miei strumenti di mio lavoro. Schede operative e di consultazione che fungono da supporto alla fase operativa svolta nelle simulazioni di attività laboratoriali in classe e utili ai futuri Percorsi per l’acquisizione delle Competenze Trasversali e per l’Orientamento (PCTO). La Guida per il docente, disponibile in formato on line, contiene la presentazione della disciplina, in particolare: • i risultati di apprendimento intermedi del profilo di indirizzo, le competenze in uscita e i traguardi intermedi in termini di competenze, abilità, conoscenze (assi culturali ed eventuali raccordi con le competenze degli insegnamenti dell’area generale) • le finalità, gli obiettivi e le indicazioni metodologiche della disciplina • esempi di UdA disciplinari, interdisciplinari e scheda esplicativa per gli studenti • le verifiche (con le relative soluzioni), modificabili per tuttii i livelli, in formato sia minuscolo sia tutto maiuscolo, più specifico per gli alunni con DSA.
Venia Lotteri | Paola Boschiero
Venia Lotteri Paola Boschiero
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dalla teoria alla pratica e dalla pratica alla teoria
Sintesi vocali
Contenuti essenziali
Didattica inclusiva
Competenze, Abilità e Conoscenze intermedie Approfondimenti
www.bulgarini.it
978-88-234-3384-7 BS2006_03
Triennio
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Metodologie Operative
Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale Parte A dalla teoria alla pratica
© 2022 Edizioni Bulgarini - Firenze
www.bulgarini.it info@bulgarini.it
Progettazione, coordinamento e realizzazione editoriale a cura di GP&C Srl - Milano Distribuzione esclusiva: ELI - Loreto (AN) www.elionline.com
Le Autrici ringraziano Monica Albiero, Mariella Andrioli, Giuseppina Antonelli, Annamaria Aprea, Antonio Bodini, Irene Bodini, Giada Bosco, Gabriella Bosio, Michele Gabriele Braga, Valentina Calcagno, Elena Calzari, Valentina Cardinale, Pierluigi Caròla, Ilaria Casali, Gabriella Castellini, Eugenia Cignatta, Silvia Galvani, Sonia Gerevini, Michele Gianluppi, Eleonora Grossi, Tullia Guerini Rocco, Claudio Manfredini, Eleonora Piacentini, Gloria Regazzi, Martina Severgnini, Donika Shtuka, Debora Tundo, Tatiana Volpini, Federica Zanardi Ancora grazie a alle alunne e agli alunni delle classi 3APNS e 4APNS dell’IIS Sraffa di Crema per la preziosa collaborazione nella verifica dell’efficacia strumentale del testo. Un ringraziamento particolare alla dott.ssa Roberta Di Paolantonio, Dirigente dell’Istituto Sraffa di Crema e a Daniela Corsi.
I diritti di traduzione, di memorizzazione elettronica, di riproduzione e di adattamento totale o parziale con qualsiasi mezzo (compresi i microfilm e le copie fotostatiche) sono riservati per tutti i Paesi. È vietata la riproduzione, anche parziale, o a uso interno didattico, con qualsiasi mezzo, non autorizzata.
Prima edizione: gennaio 2022 Ristampa: 5 4 3 2 1 2022 2023 2024 2025 2026 Nell’eventualità che illustrazioni di competenza altrui siano riprodotte in questo volume, l’editore è a disposizione degli aventi diritto che non si sono potuti reperire. L’editore porrà inoltre rimedio, in caso di cortese segnalazione, a eventuali non voluti errori e/o omissioni nei riferimenti relativi. Nel rispetto della normativa vigente sulla trasparenza nella pubblicità, le immagini escludono ogni e qualsiasi possibile intenzione o effetto promozionale verso i lettori. Stampa: Tecnostampa - Pigini Group Printing Division Loreto - Trevi - 22.83.206.0
Indice
Parte A Dalla teoria alla pratica
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Introduzione
Capitolo 1
La figura professionale del Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale
Livello 3 Le abilità del Tecnico dei Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale Le life/soft skills e le hard skills Approfondimento TEST: Life/Soft skills Il problem solving Esercita le tue competenze - Sperimenta il problem solving
Il conflitto e la sua gestione “Come trattare gli altri e farseli amici” Decalogo per la gestione del conflitto
Livello 3 Per essere un “vero” TSSAS Alla scoperta delle emozioni La negoziazione La mediazione Approfondimento Le abilità comunicative del mediatore La comunicazione assertiva L’empatia L’intelligenza emotiva La resilienza Approfondimento La resilienza
Livello 3 La metodologia operativa del settore sociosanitario “Networking” o lavoro sociale di rete Il gruppo di lavoro L’obiettivo Il ruolo Il role-playing Approfondimento Il lavoro in équipe in sette punti Il leader nei lavori di gruppo
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Metodologie Operative
Pag. 55 55 57 58 61
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Livello 3 L’analisi di caso La presa in carico Il progetto sociale La rete di servizi integrati territoriali Approfondimento Le quattro fasi della presa in carico
Livello 3 Gli strumenti del “mestiere” L’analisi dei bisogni Le tipologie di osservazione Gli strumenti per l’osservazione Approfondimento L’osservazione diretta partecipante La tecnica dell’intervista Tra un colloquio e l’altro
Livello 4 Gli strumenti professionali del servizio La cartella sociale La relazione sociale Il colloquio e il contesto (setting) La stipula del contratto La realizzazione della strategia di intervento Conclusione e verifica Approfondimento Dimmi con chi parli e… ti dirò qual è il tuo potenziale Livello 5 La valutazione del servizio Perché si valuta? Approfondimento Un esempio di scheda di valutazione Sintesi Conoscenze
Capitolo 2
L’utenza
Livello 3 La metodologia operativa con l’utenza Il rapporto con l’utenza Lavorare con il gruppo Lo psicodramma va in scena L’attività “L’IO IN GIOCO” Approfondimenti “Il diavolo fa le pentole ma non i coperchi” Il gruppo, la leadership e i ruoli Livello 3 Il gruppo Bambini: modalità di ingresso nel gruppo Gli adolescenti all’interno del gruppo L’adolescenza: una transizione delicata
Indice
Pag. 115 116 118 118 120
Le situazioni patologiche Bullismo e cyberbullismo I protagonisti del bullismo Il cyberbullo e la Legge n. 71/2017 Approfondimento “Nodo-blu”, la lettera-denuncia di Flavia contro il bullismo
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Esercita le tue competenze - Il caso di Matteo
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Livello 3 Famiglie multiproblematiche Com’è cambiata la famiglia Interazione comunicativa Quando si parla di “famiglia multiproblematica”?
Livello 4 La fase adolescenziale La parola agli psicologi: Freud ed Erikson Disagio, disadattamento e devianza Approfondimento Caro giudice... perché non mi hai mai incontrato? Livello 4 La violenza in famiglia La violenza assistita La violenza sulle donne I centri antiviolenza (CAV)
Livello 5 Storie familiari dell’“altro mondo” La sindrome della dipendenza o dipendenza patologica Il trattamento delle dipendenze patologiche L’emergenza migranti Approfondimento Alcol e Coronavirus
Livello 5 Invecchiamento patologico L’importanza di 0 – 5 – 30 L’invecchiamento patologico o declino cognitivo La demenza I sintomi di decadimento cognitivo Approfondimento L’Alzheimer Cafè Allena-menti: attività per contrastare il decadimento cognitivo La persona al centro Le attività di vita quotidiana e le routine Che cos’è la routine? La terapia della reminiscenza La terapia di stimolazione cognitiva La terapia di orientamento alla realtà TimeSlips, il programma di narrazione creativa La cura centrata sulla persona
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Metodologie Operative
Pag. 160 161 163 163 164 165 167 168 170 170 170 172 188 191 192 192 195 196 198 198 200 202 204 206 209 209 211 213 213 216 217
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Memory Training Validation Therapy La terapia di rimotivazione La terapia occupazionale L’abbraccio-terapia Approfondimento La magia di un abbraccio Doll Therapy - la terapia della bambola Approfondimento Le bambole steineriane o Waldorf Un peluche è per sempre Memorable Pets La silvoterapia Sintesi Conoscenze
Capitolo 3
La “voce” della diversità
Livello 3 Problematiche e modalità di intervento psicosociale L’integrazione sociale della non autosufficienza L’integrazione scolastica e l’insegnante di sostegno Approfondimento La diversità: solo questione di parole? Brevi riflessioni di una docente
di sostegno
e al lavoro
Viaggio alla scoperta delle disabilità Disabilità sensoriali Disabilità motorie Ritardo mentale o cognitivo: dal disturbo al sostegno La metodologia Feuerstein Approfondimento Il ruolo del mediatore Feuerstein e l’utilizzo del metodo a scuola Il CTS provinciale Approfondimento Ti presento Nao e Pepper La scuola in ospedale (SIO) e l’istruzione domiciliare (ID)
Livello 4 Le problematiche psicosociali del caregiver Alla scoperta del caregiver La legge per i caregiver familiari Approfondimento Sostegno al caregiver: un esempio di progetto
Livello 4 Proposte per una cittadinanza inclusiva Il baskin Approfondimento Parola di allenatrice: “Uno sport per tutti, a ciascuno il suo sport” L’orchestra MagicaMusica Il GrEst e il CRE Approfondimento PCTO: esempi di relazione conclusiva
Indice
Pag. 226 226 228 229
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Livello 4 L’integrazione lavorativa Il Servizio di inserimento lavorativo (SIL) o collocamento mirato Il Servizio di formazione all’autonomia (SFA) Approfondimento Lavorare per… l’inclusione
Livello 5 Altre problematiche e interventi psicosociali Alunni con Bisogni Educativi Speciali I Disturbi Specifici di Apprendimento Autismo e disturbi dello spettro autistico La sindrome di Asperger Approfondimento Imparare a leggere e a scrivere con il metodo simultaneo Sintesi Conoscenze
Capitolo 4
Welfare, politiche sociali e servizi
Livello 3 Il Welfare e la sussidiarietà orizzontale La salute è un diritto di tutti, tutelato dalla Costituzione italiana I principi del Servizio Sanitario Nazionale I principi organizzativi del Servizio Sanitario Nazionale Il principio di sussidiarietà Il “Governo clinico”: alla scoperta di questo approccio Livelli essenziali di assistenza e fruizione dei servizi Prevenzione collettiva e sanità pubblica
Misure di prevenzione sanitaria • Screening neonatali • Scuola e vaccini • Screening oncologici
Le diverse tipologie di assistenza
Assistenza distrettuale • Assistenza sanitaria di base • Assistenza farmaceutica e la nuova
“farmacia dei servizi” • Assistenza integrativa • Assistenza specialistica ambulatoriale • Assistenza protesica • Assistenza termale • Assistenza sociosanitaria • Assistenza
domiciliare • Assistenza domiciliare a persone non autosufficienti • Assistenza sociosanitaria residenziale e semiresidenziale a persone non autosufficienti • Assistenza a persone in fase
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terminale della vita • Assistenza a persone con disabilità • Assistenza sociosanitaria semiresidenziale e residenziale a persone con disabilità • Assistenza ospedaliera
Approfondimento L’assistenza ospedaliera I servizi sociosanitari integrati ADI e valutazione dell’area della domiciliarità
Approfondimento Il sistema FIM®
Livello 4 L’emergenza sanitaria territoriale Come funziona il 112 Approfondimento “Il vero valore della mia vita dipende dalle vite che ho incontrato” Aggiornamento dei LEA 7
Metodologie Operative
Pag. 291 292
Il sistema di monitoraggio Le modalità organizzative dei servizi educativi e sociosanitari
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Sintesi Conoscenze
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Livello 5 Il TSSAS ti supporterà, sosterrà, aiuterà sempre Il problema nel contesto dei servizi L’assistenza a particolari categorie I livelli di autonomia della vita quotidiana Le attività di base della vita quotidiana (ADL) Le attività strumentali della vita quotidiana (IADL) “Passi d’Argento” per valutare le condizioni di salute e i livelli di autonomia Approfondimenti La metodologia del servizio socioeducativo
Capitolo 5
I servizi sociosanitari per anziani
Il raccordo tra scuola e mondo del lavoro
Livello 3 PCTO: una finestra sul “tuo domani” Che cosa sono i PTCO Le finalità del PCTO alla luce delle competenze trasversali in ambito lavorativo L’attuazione dei PCTO La certificazione delle competenze Approfondimenti PCTO: competenze, abilità, conoscenze Competenze, compiti/attività I significati di questo percorso L’esperienza
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Livello 3 Gli strumenti operativi per l’esperienza di PCTO Per non dimenticare Il decalogo per PCTO Approfondimento Autovalutazione e autoanalisi critica dei comportamenti
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Livello 3 La tutela lavorativa del TSSAS PCTO e sicurezza sul lavoro Le sanzioni disciplinari Gli elementi generali di prevenzione e tutela del lavoro Metodi e strumenti di tutela della salute e della sicurezza amb ientale
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nello svolgimento di attività con l’utenza
Livello 3 La tutela della salute Lavoro e postura ergonomica Igiene e buone prassi Igiene ambientale
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Livello 4 L’analisi di caso L’osservazione e le aree di interesse
Autonomia personale • Abilità funzionali • Abilità sociali • Stato emotivo
Il caso La qualità nella valutazione dei servizi alla persona Approfondimento Indici per valutare la qualità del servizio Il servizio Rischi comuni
Livello 5 Curiosità sulle nuove professioni sociosanitarie in evoluzione Il sitter, una nuova professione? L’assistente educatore Approfondimento Sono un OSS e lavoro in una casa di riposo Il terapista occupazionale o ergoterapeuta Sintesi Conoscenze
Parte B Dalla pratica alla teoria Terapie
Arteterapia Destinatari e aree di intervento Benefici Arteterapia per bambini
Capovolgi il volume per leggere la Parte B
Obiettivi • Proposte
Arteterapia per adolescenti, anziani, disabili Proposte
Mandala
Finalità e obiettivi • Tipologie di utenza
Clownterapia o sorrisoterapia Come funziona Approfondimento La gelotologia ovvero quando la risata diventa scienza Fiaba e favola La favola Danza movimento terapia Le sedute di danzaterapia Le abilità del danzaterapeuta Scansione delle fasi Gli stimoli per le sedute di danzaterapia
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Metodologie Operative
Pag. 29 30 32 33 33 34 37 38 38 39 41 43 43 44 45 46 48 49 50 50 51 52 53 55 57 59 59 59 60 61 63 63 63 64 65 65 66 66 67
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Musicoterapia Il campo applicativo della musicoterapia Il canto Le applicazioni pratiche della musicoterapia
Con gli anziani • Con le persone dementi • Con i bambini
Approfondimenti Animazione musicale e anziani
Il laboratorio musicale
Teatroterapia Approfondimenti Il teatro e la scuola
Il laboratorio teatrale
Pet Therapy Gli animali Il contesto Il benessere dell’animale Le caratteristiche degli animali I benefici della relazione uomo-animale L’équipe multidisciplinare Il contesto operativo: setting L’intervento La chiusura del progetto e la preparazione alla perdita La valutazione dell’intervento Approfondimento La formazione degli operatori Terapia orticolturale Le caratteristiche del giardino terapeutico Approfondimento I giardini per non-vedenti
Strumenti
Il diario di bordo Il quaderno di bordo Linee guida per le attività in strutture e centri diurni Guida per progettare un’attività
Attività manipolative
“Laboriamo” Biedermeier Collage Procedimento Tipologie di utenza, finalità e obiettivi Il collage e il lavoro autobiografico Origami Quilling
Indice
Pag. 67 68 70
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Macramè Maglia e uncinetto Approfondimento Il progetto “Lanaterapia” nelle sale di attesa per combattere
ansia e stress
Amigurumi Scrittura creativa Digital Storytelling Tangram Costruiamo il tangram Stomachion Costruiamo lo stomachion
Tutela della salute
La movimentazione manuale dei carichi Premessa Definizione Regole generali Fattori individuali di rischio Principi di base della movimentazione Applicazione dei principi ergonomici nelle attività della vita quotidiana Sintesi
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Metodologie Operative
Introduzione
Il nuovo paradigma che caratterizza l’identità dell’istruzione professionale prevede che la didattica sostenga la crescita educativa, culturale e professionale dei giovani anche con attività in grado di “[…] suscitare l’intelligenza pratica, sociale, emotivo-relazionale, intuitiva, riflessiva e argomentativa, ricorrendo… a tecniche quali il lavoro di gruppo, l’educazione tra pari, il problem solving, il laboratorio su compiti reali, il project work, gli eventi pubblici, le dissertazioni, le gare, i concorsi, ecc.” (“Linee guida per favorire e sostenere l’adozione del nuovo assetto didattico e organizzativo dei percorsi di istruzione professionale” adottate con Decreto 766/2019)
Nel biennio i contenuti disciplinari ti sono stati proposti attraverso Unità didattiche di apprendimento pluridisciplinari e di codocenza, un metodo unitario per consentirti di raggiungere le basi di una formazione professionalizzante e gli obiettivi fondamentali dell’obbligo di istruzione. Nel triennio, caratterizzato dalla prevalenza di ore dell’Area di indirizzo rispetto a quelle dell’Area di istruzione generale, gli obiettivi saranno: • consolidare in un continuo crescendo i livelli di istruzione generale acquisiti nel biennio • acquisire, approfondire e perfezionare le competenze, le abilità e le conoscenze specifiche dell’indirizzo per facilitare l’accesso lavorativo • partecipare ai Percorsi per le Competenze Trasversali e per l’Orientamento (PCTO).
Il tuo diploma si colloca al 4° livello EQF (Quadro Europeo delle Qualifiche), un quadro di riferimento corrispondente ai risultati di apprendimento standard definiti in conoscenze, abilità e competenze. A questo punto del tuo percorso è necessario parlare anche di codice Ateco, un codice identificativo alfanumerico (composto da lettere e numeri) che consente di classificare le attività economiche ai fini fiscali e statistici: le lettere identificano il macro-settore economico mentre i numeri rappresentano le specifiche articolazioni dei comparti economici.
Dal 2008 è in vigore la nuova classificazione Ateco 2007 (approvata dall’ISTAT in collaborazione con Agenzia delle Entrate, Camere di Commercio e altri Enti, Ministeri e associazioni imprenditoriali interessate). Essa costituisce la versione nazionale dell’EQF. La classificazione Ateco è utile anche per definire la macro-categoria di rischio riferita all’attività economica (rischio basso, medio o alto) per quanto riguarda la sicurezza del lavoro. L’Istituto nazionale Assicurazione Infortuni sul Lavoro (INAIL), nelle Linee guida redatte nel 2011, ha associato a ciascun codice Ateco una fascia di rischio specifica per definire: 12
Introduzione
• le misure di prevenzione e protezione dei lavoratori • la loro specifica formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro • le misure di sicurezza dei locali di lavoro. Il profilo in uscita del TSSAS fa riferimento alle seguenti attività, contraddistinte dai codici ATECO: Q - SANITÀ E ASSISTENZA SOCIALE Q - 86 ASSISTENZA SANITARIA Q - 87 SERVIZI DI ASSISTENZA SOCIALE RESIDENZIALE Q - 88 ASSISTENZA SOCIALE NON RESIDENZIALE
Il codice indica la classificazione di rischio (classificazione prevista dall’Accordo Stato-Regioni del 21 Dicembre 2011 pubblicato in Gazzetta Ufficiale in data 11 Gennaio 2012), che determina l’obbligo del monte ore di formazione che devono seguire tutti i lavoratori.
Il Percorso di formazione generale e specifica, ai sensi dell’art. 37 comma 2 del D.lgs. 81/2008, disciplinato nei contenuti dall’Accordo Stato-Regioni in vigore dal 26 gennaio 2012 per tutti i lavoratori impiegati in azienda, ha l’obiettivo di fornire ai lavoratori le conoscenze ritenute indispensabili per affrontare i rischi del proprio lavoro e per imparare a utilizzare correttamente i dispositivi di protezione individuali nonché il quadro normativo che disciplina la sicurezza e la salute sul lavoro. Questo avviene mediante corsi di 8, 12 o 16 ore in base alla tipologia di rischio. La formazione si pone i seguenti obiettivi: • accrescere capacità analitiche per l’individuazione dei rischi • sviluppare capacità comportamentali al fine di comprendere situazioni di rischio • far apprendere conoscenze generali sui concetti di rischio e prevenzione per evitare il danno • far acquisire conoscenze su legislazione e organi di vigilanza in materia di sicurezza e salute sul lavoro. La formazione, secondo l’Accordo Stato-Regioni, consente ai lavoratori di conoscere dettagliatamente i concetti di rischio, prevenzione e danno ma anche i relativi comportamenti da adottare per la tutela della propria e altrui (dei colleghi di lavoro) sicurezza e salute. I lavoratori dei settori sanità e servizi residenziali, unitamente a quelli di aziende di costruzioni, industria alimentare, del legno, tessile, manifatturiera, energia e chimica, sono considerati ad alto rischio.
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