
2 minute read
4.2.2. Đặc tả Use-Case Đăng ký tài khoản
from Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (Esupport)
by EliBaumbach
1. Người dùng nhập từ khóa để tìm kiếm câu hỏi-trả lời có sẳn trong
FAQ.
Advertisement
2. Hệ thống bắt đầu tìm kiếm trong FAQ các câu hỏi-trả lời theo từ khóa cung cấp.
3. Nếu tìm thấy, danh sách các câu hỏi-trả lời sẽ được trả về.
Các dòng sự kiện khác
Không tìm thấy câu hỏi-trả lời thỏa điều kiện tìm kiếm
Nếu không tìm thấy, thông báo kết quả tìm kiếm và quay lại dòng sự kiện chính. Nếu người dùng kết thúc tìm kiếm, Use-case sẽ kết thúc.
4.2.1.3. Đặc tả khác
Các yêu cầu đặc biệt Không có. Điều kiện tiên quyết Không có. Post Conditions Hệ thống không thay đổi sau khi Use-case thực hiện xong. Điểm mở rộng Không có.
4.2.2. Đặc tả Use-Case Đăng ký tài khoản
4.2.2.1. Tóm tắt
Use-case đăng kí tài khoản thực hiện việc tạo một tài khoản mới trên hệ thống cho khách hàng.
4.2.2.2. Dòng sự kiện
Dòng sự kiện chính
Use-case này bắt đầu khi khách hàng có nhu cầu tạo tài khoản.
1. Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập các thông tin liên quan đến tài khoản: tên tài khoản, mật khẩu, địa chỉ email, ngoài ra có thể cung cấp thêm một số thông tin khác như tên, tuổi, năm sinh, địa chỉ…
2. Hệ thống kiểm tra xem đã tồn tại tài khoản có tên như thế trong hệ thống chưa. Nếu không bị trùng tên đăng nhập, hệ thống tiếp tục kiểm tra xem, địa chỉ email đã đăng kí có trùng với địa chỉ email nào như thế trong hệ thống chưa. Nếu chưa có , tài khoản được thêm vào hệ thống.
3. Khách hàng có thể sử dụng tài khoản được ngay để gửi yêu cầu hoặc phải được sự cho phép của nhân viên quản trị. Hệ thống tự động gửi email xác nhận tài khoản đã đăng kí cho khách hàng. Use-case kết thúc
Các dòng sự kiện khác
Trùng tên tài khoản
Khi tên tài khoản mà khách hàng cung cấp bị trùng trong hệ thống, khách hàng sẽ được yêu cầu nhập lại tên tài khoản, các thông tin khác giữ nguyên.
Trùng địa chỉ email
Khi địa chỉ email mà khách hàng cung cấp để đăng kí bị trùng với email đã có trong hệ thống, khách hàng sẽ được yêu cầu nhập lại địa chỉ email, các thông tin khác giữ nguyên.