VOLKSWAGEN

Armó un stand de 2400 m2, construido bajo la estrategia Way to Zero, en donde se utilizaron maderas de reforestación, ladrillos y placas de PVC 100% reciclado, hierros modulares, partes de containers marítimos e iluminación 100% LED.

Entre los 22 vehículos que se exhibieron, se encontraba la gama de los camiones Volkswagen Delivery, el Constellation y su reciente extrapesado: El Meteor. Como novedad mostraron el e-Delivery, 100% eléctrico.

Para conocer más sobre el servicio que brinda “Volks Assistance” dialogamos con Diego Hernández, Gerente de Postventa Camiones y. Buses Volkswagen: “Volks|Assistance es muestro servicio de atención en ruta que lanzamos el año pasado. Es una central de atendimiento para todos nuestros clientes, tanto para los que están en garantía como los que están fuera del período de garantía.

Al llamar, si el problema es técnico, la central que está en Brasil se comunica con nuestros concesionarios y juntos buscan el mejor diagnóstico y se lo asiste, ya sea donde está el cliente o trasladándolo al concesionario más cercano para que le resuelvan el problema en el menor tiempo posible. Por el momen- to el pedido se hace llamando al 0800, pero más adelante se podrá hacer a través de la telemetría del camión mediante un botón de asistencia. En cuanto al tiempo de respuesta, básicamente dentro de las 3 horas desde que se comunican tenemos una solución, o lo vamos a buscar o enviamos a alguien a asistirlo en el lugar donde está el cliente.