elDinero Mujer (025)

Visibilidad

¿Cómo alcanzar el éxito con tu marca personal?

Pág. 44

Liderazgo

DP World Dominicana, comprometida con una cultura de equidad Pág. 31

Entrevista

Impacto de la Certificación Mipymes Mujer Pág. 50

Annerys Meléndez Presidenta de Acoprovi

Indira Isabel Lorenzo Directora de Sostenibilidad y RSE de MARTÍ

Alexandra Gärtner Vicepresidenta Regional Legal y Corporativo de MARTÍ

FOTOGRAFIA DE PORTADA:

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elDinero Mujer, Fundado el 24 de septiembre de 2020, es una publicación bajo la responsabilidad de Editorial CM, SAS. Ave. Winston Churchill esq. Rafael Augusto Sánchez, 7mo piso, Corporativo MARTÍ, Piantini, D.N. Santo Domingo.

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EL IMPULSO

El valor de apoyarnos

Se ha hablado mucho sobre el empoderamiento femenino y la necesidad de promover y alcanzar la equidad e igualdad de género. Sin embargo, para alcanzar esta meta, nos queda mucho camino por recorrer.

En este mes de marzo, hemos visto un despliegue de iniciativas que buscan impulsar y hacer que la mujer dominicana siga desarrollándose y creyendo en entornos cada vez más competitivos.

A pesar de que cada vez vemos más empresas interesadas en brindar soluciones a las mujeres, el verdadero cambio iniciará cuando trabajemos unidas y busquemos el bienestar colectivo. Cada vez más, se hace propicio apoyarnos mutuamente para permitir que más mujeres puedan formarse y desarrollarse en los distintos espacios donde participamos. En una sociedad donde la sororidad se hace cada vez más necesaria, es vital que las mujeres que han logrado romper techos de cristal puedan servir de mentoras para otras que han decidido crecer en esas industrias.

Las niñas, adolescentes y adultas necesitamos ver ese apoyo y conocer las historias fascinantes de cada mujer que cambia y transforma el mundo un día a la vez, aportando su granito de arena.

Nuevos datos muestran en todo el mundo una enorme brecha de género, mayor de lo esperado

Las mujeres tienen solo dos tercios de los derechos legales de los que gozan los hombres

Según un nuevo y revelador informe del Grupo Banco Mundial, en todo el mundo, la brecha de género en el trabajo es mucho más amplia de lo que se pensaba. Cuando se tienen en cuenta las diferencias legales relacionadas con la violencia y el cuidado infantil, se observa que las mujeres gozan de menos de dos tercios de los derechos que tienen los hombres. Ningún país brinda igualdad de oportunidades a las mujeres, ni siquiera las economías más ricas.

La última edición del informe La mujer, la empresa y el derecho ofrece un panorama completo de los obstáculos que enfrentan las mujeres para ingresar a la fuerza de trabajo mundial y contribuir a una mayor prosperidad para ellas mismas, sus familias y sus comunidades.

En este documento se amplía el alcance del análisis, puesto que se agregan dos indicadores que pueden ser cruciales para expandir o restringir las opciones de las mujeres: la seguridad frente a la violencia y el acceso a los servicios de cuidado infantil. Cuando se incluyen esas mediciones, se observa que las mujeres están amparadas, en promedio, por solo el 64% de las protecciones legales de las que disponen los hombres, un valor mucho menor que la estimación anterior, del 77%.

La brecha de género es aún mayor en la práctica. Por primera vez, en el informe se evalúa la diferencia entre las reformas legales y los resultados reales para las mujeres en 190 economías. El análisis revela una brecha alarmante en la imple-

mentación. Si bien según las leyes vigentes las mujeres, en teoría, gozan de aproximadamente dos tercios de los derechos de los hombres, los países han establecido, en promedio, menos del 40 % de los sistemas necesarios para su aplicación plena. Por ejemplo, 98 economías han promulgado leyes que exigen que las mujeres reciban igual remuneración por trabajo de igual valor. No obstante, solo en 35 de ellas —menos de una cada cinco— se han adoptado medidas de transparencia o mecanismos de cumplimiento para abordar la brecha salarial.

Para que la aplicación de las leyes sobre igualdad de oportunidades sea efectiva, se debe contar con un marco de apoyo adecuado, que incluya mecanismos de cumplimiento sólidos, un sistema para monitorear las disparidades salariales relacionadas con el género y servicios de salud para las mujeres que sobreviven a situaciones de violencia.

“Las mujeres tienen el poder de dar un fuerte impulso a la tambaleante economía mundial”, afirmó Indermit Gill, economista en jefe y vicepresidente sénior de Economía del Desarrollo del Grupo Banco Mundial. “Sin embargo, en todo el mundo, las leyes y prácticas discriminatorias les impiden trabajar o poner en marcha negocios en igualdad de condiciones con los hombres. Si se cerrara esta brecha, el producto interno bruto mundial podría aumentar más del 20 % —es decir, básicamente se duplicaría la tasa de crecimiento

mundial en la próxima década—, pero las reformas en esta área se han desacelerado de manera notoria. En el informe La mujer, la empresa y el derecho de 2024 se identifican las medidas que pueden adoptar los Gobiernos para acelerar el avance hacia la igualdad de género en las empresas y el derecho”.

La brecha en la implementación pone de relieve cuánto trabajo queda por delante, incluso para los países que han instituido leyes sobre la igualdad de oportunidades. Togo, por ejemplo, se ha destacado entre las economías subsaharianas pues ha promulgado normas que otorgan a las mujeres aproximadamente el 77 % de los derechos de los que disponen los hombres, esto es, más que cualquier otro país del continente. No obstante, hasta ahora ha establecido apenas el 27 % de los sistemas que se necesitan para una aplicación plena. Esta proporción es típica en las economías del África subsahariana.

En 2023, diversos Gobiernos se mostraron enérgicos en sus avances en tres categorías de reformas legales referidas a la igualdad de oportunidades: remuneración, derechos parentales y protección en el trabajo. Aun así, casi todos los países tuvieron un magro desempeño en las dos categorías que se analizaron por primera vez: el acceso al cuidado infantil y la seguridad de las mujeres.

Las deficiencias son mayores en el área de la seguridad, donde la puntuación promedio mundial es de solo 36. Esto significa que las mujeres

están amparadas por apenas un tercio de las protecciones legales que necesitan frente a la violencia doméstica, el acoso sexual, el matrimonio infantil y los femicidios. Si bien 151 economías cuentan con leyes que prohíben el acoso sexual en el lugar de trabajo, solo 39 lo prohíben en los espacios públicos. Esto a menudo impide que las mujeres usen el transporte público para ir a trabajar.

Asimismo, la mayoría de los países obtuvo puntajes bajos en lo que respecta a las normas sobre cuidado infantil. Las mujeres dedican, en promedio, 2,4 horas al día más que los hombres a tareas de cuidado no remuneradas, la mayor parte, dedicadas a los niños. La ampliación del acceso a los servicios de cuidado infantil tiende a aumentar la participación de las mujeres en la fuerza laboral en alrededor de 1 punto porcentual inicialmente, y ese efecto aumenta a más del doble en cinco años. En la actualidad, solo 78 economías —menos de la mitad— proporcionan algún tipo de apoyo financiero o tributario a los padres y madres con hijos pequeños. Solo 62 —menos de un tercio— han establecido normas de calidad para los servicios de cuidado infantil, sin los cuales posiblemente las mujeres duden en salir a trabajar si tienen niños a su cargo.

Las mujeres también enfrentan obstáculos importantes en otras áreas. En relación con la actividad empresarial, por ejemplo, solo una de cada cinco economías exige que se apliquen criterios con perspectiva de género en los procesos

de las adquisiciones públicas, lo que significa que las mujeres se ven excluidas en gran medida de una oportunidad económica cuyo valor se estima en USD 10 billones al año. En lo que respecta a la remuneración, las mujeres ganan solo 77 centavos por cada dólar que se paga a los hombres. La diferencia en los derechos se extiende hasta la jubilación.

En 62 economías, la edad de jubilación no es la misma para hombres y mujeres. Estas tienden a vivir más, pero debido a que reciben una remuneración menor cuando trabajan, dejan por un tiempo el ámbito laboral cuando tienen hijos y se jubilan antes, terminan con prestaciones jubilatorias más bajas y mayor inseguridad financiera en la vejez.

“Urge más que nunca acelerar los esfuerzos para reformar las leyes y promulgar políticas públicas que empoderen a las mujeres para que puedan trabajar, crear empresas y hacerlas crecer”, señaló Tea Trumbic, autora principal del informe. “Hoy en día, apenas la mitad de las mujeres participa en la fuerza laboral mundial, mientras que, en los hombres, la proporción llega casi a tres de cada cuatro. Esto no solo es injusto, sino que constituye un despilfarro. Aumentar la participación económica de las mujeres es clave para amplificar sus voces y configurar las decisiones que las afectan de manera directa. Los países simplemente no pueden darse el lujo de dejar de lado a la mitad de su población”.

Agripley Valverde Mamá, esposa, abogada y CEO de Plus Legal. Comparte lo aprendido con emprendedores.

@agrivalverde avalverde@grupoplusrd.com

Querida, sociedad:

Durante mucho tiempo ideé mi negocio, pensé primero en formalizarme porque así le daba carácter a mi emprendimiento, pero cuando hay que pagar a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) los anticipos, por un dinero que aún no me he ganado, lo pienso dos veces.

Quiero contratar colaboradores y generar empleos, aún sabiendo que encima del salario debo pagar aproximadamente un 17% de aporte a la Tesorería de la Seguridad Social (TSS), cosa que no se aprecia y nadie toma en cuenta. No obstante, reservar un pasivo laboral, porque aunque el colaborador haga las cosas mal y a propósito para que “lo cancelen y le den su cuarto”, cuando cálculo lo que tendría que pagar en abogados y lo tedioso del proceso, prefiero dejar eso así y pagarle un dinero que me duele y muchas veces podría significar la quiebra de mi negocio.

Quiero competir y poner mi negocio a producir y llevarlo a otra escala, pero los primeros en minimizar mi negocio, son mis familiares y amigos, que prefieren comprar en grandes cadenas o apostar a las “canas” de la experiencia y a la fama, no sabiendo que muchos de ellos comenzaron como yo.

Sueño con tener un local propio, aunque eso signifique que pagaré más impuestos, incluyendo el derecho a los letreros y a un estacionamiento, comprar una planta eléctrica para cuando falle la luz y pagar seguridad privada, porque la cosa “no está facil”.

Aún así, mi idea sigue creciendo y cada día trabajo para hacer mi sueño realidad, esperando algún cambio en el sistema, apostando a encontrar gente que si bien le pague por su trabajo, tengan las mismas ganas y el deseo de salir adelante que yo, que crean en mí y como un gran equipo llevemos a otro nivel mi idea. Tal vez complementar con las de ellos.

Creo firmemente que mi familia me apoyará y dejarán de decir que “me estoy volviendo loca” y que mis amigos serán mi mejor publicidad.

Confío en que en algún momento me sentaré y diré: ¡Lo logré! Aunque el camino es difícil, el sistema no esté a mi favor y solo me quede el cansancio. Prefiero decir: ¡Lo intenté!

Atentamente,

El emprendedor

Villanueva Consultora mercadeo, comunicación y desarrollo de negocios para el sector legal

nataliav@upwyse.legal

Rompiendo el techo de cristal para las mujeres en el derecho: marca personal y negocios

El papel de la mujer en la economía es un fenómeno digno de estudio y admiración. A lo largo de los años, las mujeres han logrado destacar en todos los campos que han elegido, demostrando una gran determinación, enfoque y el deseo de romper el techo de cristal que históricamente se les ha impuesto. No se trata de ocupar una posición de poder para cumplir con una cuota de equidad de género, sino de llegar a ella por ser una profesional competente.

Desde mi infancia, me fascinaba ver a mi hermana mayor trabajar y estudiar hasta tarde. Esta imagen se quedó conmigo para siempre, enseñándome que debemos trabajar con determinación para alcanzar nuestras metas. Hoy en día, gracias a sus esfuerzos, es una profesional excepcional, líder en su industria, que está dominada en su mayoría por hombres y, en su momento, fue la más joven en su grupo de trabajo. ¿Pueden imaginar el desafío que supone destacar siendo joven y mujer?

Es necesario tener valentía para expresar nuestras ideas, compartir nuestra visión y generar cambios. Históricamente, las mujeres han demostrado tener las agallas.

Como consultora especializada en el sector jurídico/legal, he tenido el privilegio de trabajar con abogadas en sus procesos de posicionamiento estratégico a través de marca personal y planes de negocios. Observo cómo abogadas brillantes permanecen dentro de su zona de confort debido a la inseguridad e, incluso, al síndrome del impostor. No obstante, algo dentro de ellas las motiva a arriesgarse y buscar asesoría para implementar sus ideas.

Uno de los aspectos más gratificantes de mi trabajo es poder acompañarlas y guiarlas hacia su mejor versión, ayudándolas a destacar en una industria dominada en su mayoría por hombres. El poder guiarlas en cada paso de manera estratégica y que sientan que las acompaña una mujer que también enfrenta los mismos dilemas e inseguridades, pero que está dispuesta a superar todas esas barreras junto a ellas, es invaluable.

Recientemente, desde nuestra consultoría, llevamos a cabo un estudio sobre la proporción de hombres y mujeres reconocidos en Chambers and Partners. Los datos revelaron que, en Latinoamérica, se reconoció a un 24.4% de mujeres, en contraposición a un 75.6% de hombres. A pesar de los avances significativos en el empoderamiento y liderazgo femenino en el sector legal, todavía persiste una brecha considerable entre abogados y abogadas.

Brindar asesoramiento a mujeres profesionales en la industria legal es un camino desafiante y gratificante al mismo tiempo. Siempre se revela la mejor versión de estas mujeres, quienes son talentosas, dedicadas e inteligentes. Una vez que se identifican con sus planes de marca personal y desarrollo de negocios, despliegan las alas que han desarrollado con tanto esfuerzo y emprenden su vuelo. Servir y aportar valor siempre será la recompensa más grande.

Trabajar la marca personal y tener un plan de negocios es clave para romper el techo de cristal, generar un mayor impacto en los negocios y fomentar el liderazgo dentro de las organizaciones.

Natalia

“Puedo ver el poder de la asociatividad para el empoderamiento femenino”

Julissa Jiménez: La presidenta de ADME destaca la importancia del apoyo entre las mujeres

Foto: Ronny Cruz

Desde los 12 años, Julissa Jiménez se lanzó en el mundo del emprendimiento. Actualmente, es la presidenta de la Asociación Dominicana de Mujeres Empresarias (ADME), donde trabaja para que más féminas emprendan y tengan negocios exitosos.

En su trayectoria como empresaria de la industria del servicio, descubrió su vocación de apoyar a otras mujeres en su desarrollo y crecimiento. “En mis empresas me aseguro de integrar líderes femeninas y adueñarlas de su desarrollo. Algunas hoy son incluso hoy mis socias”.

Julissa es madre, hija, esposa, empresaria y emprendedora. Es mercadologa, cuenta con MBA con especialidad en Liderazgo y Estrategia Empresarial y una Maestría en Gobierno y Gestión Pública Local.

Desde ADME, busca ampliar la red a más mujeres en todo el país. “Dejar un granito de arena para su crecimiento. Este es el legado que otras me han dejado a mí y que ha sido mi compromiso, seguir multiplicándolo y pasar mañana la antorcha a la siguiente”.

“Sin las herramientas correctas y el conocimiento el camino se hará más estrecho para el crecimiento no solo como empresarias, sino como ciudadanas”

¿Cuáles considera que son sus mayores logros y aprendizajes en su rol como presidenta de ADME?

Quisiera enfocarme mucho más en el aprendizaje. Hoy más que nunca puedo ver el poder de la asociatividad para el empoderamiento femenino. Cuán importante es involucrarnos en generar espacios de conversación, networking y formación.

Ver el valor que estos tres pilares va dejando en nuestras socias y sus empresas es una enseñanza de vida que espero poder seguir replicando desde cualquier otro rol que la vida me permita tener en el ámbito empresarial y de liderazgo.

¿Cómo puede el empoderamiento de las empresarias influir en otras mujeres?

Primero desde el aspecto mismo de la participación en la toma de decisiones políticas, sociales y económicas. Y, segundo, con el ejercicio pleno de sus derechos y sus voces impulsan a que más personas participen activamente en estos escenarios.

Está más que demostrado que las mujeres tenemos un mayor interés en una mirada más global e integral en los negocios. Atendemos el presente y nos preocupa el futuro. Por eso, siempre que podemos integramos acciones encaminadas a dicho desarrollo

¿Cómo evalúa el papel de las mujeres empresarias en la economía dominicana?

Sólo en ADME participamos más de 800 mujeres, en su mayoría empresarias formalizadas y algunas que se están integrando como emprendedoras. Entre nosotras hay muchas empresas con alcance nacional e internacional, de amplia trayectoria.

Creo que el papel que tenemos como mujeres empresarias viene desde atrás. Muchas otras nos han permitido tener el espacio y la voz que tenemos en la actualidad. Y puede verse en la participación que nos dan desde todos los sectores sociales, Gobierno, Congreso, etcetera, para escucharnos y considerar nuestra mirada en las decisiones de impacto nacional.

Como líder empresarial, entiendo que logro más significativo es el de abrir espacios para lograr una verdadera equidad de género en las empresas tradicionalmente masculinas.

¿Cuáles son los desafíos más relevantes que enfrentan las empresarias en el país?

Cerrar las brechas que aún se mantienen en los servicios para las empresas en todos los niveles. Y que se da porque aún no se consideran las barreras que tenemos como mujer y que en muchas ocasiones nos ponen en desventaja en relación a los empresarios. Hablo del doble y triple rol asignado en la sociedad y la visión no igualitaria sobre lo que implica ser mujer e impulsar un negocio.

¿Cuáles son las principales iniciativas que ha liderado ADME para apoyar a las mujeres? Es una trayectoria de varias décadas. Focalizarlas en solo la gestión que represento sería injusto. Podemos agruparlas en 4 categorías:

1. Participación activa en la toma de decisiones y mesas de conversación del sector empresarial nacional. Llevando la opinión, las voces de las socias que hemos representado a través de los años.

2. Ser parte de otras iniciativas que buscan el desarrollo del país,

promoviendo el rol social de nuestras socias en otros espacios.

3. Velar por el desarrollo de nuestras socias y por la mujer empresaria en general mediante capacitaciones y oportunidades de crecimiento.

4. Facilitando espacios de negocio y de networking.

¿Qué programas ofrece ADME para fortalecer las habilidades empresariales de sus miembros?

Contamos con espacios de formación, gracias a nuestros aliados de instituciones y organizaciones con proyectos enfocados en la mujer. Llevamos a cabo cada año diversos encuentros que permiten fomentar la participación y los negocios. Es el caso de nuestro encuentro anual de socias y la Gala, en la que premiaremos a mujeres líderes en sus sectores.

¿Cuáles son sus expectativas y metas para el futuro de ADME?

La principal meta es asegurar ser aún más asertivas en responder a las necesidades reales y actuales de nuestras empresarias no sólo desde lo educativo, sino también en la eliminación de barreras para empujar sus negocios. Además de motivar a que más mujeres se formalicen y emprendan nuevos e innovadores negocios.

¿Qué mensaje le gustaría transmitir a las mujeres que aspiran a emprender?

Les invito a asociarse. Conocer de primera mano la experiencia de otras mujeres, así despejar las dudas y miedos que se viven en la etapa de emprendimiento. Dejarse apoyar y acompañar de otras con amplia trayectoria.

Julissa Nova CEO y presidenta de The Prism Group.

Alianzas que impulsan

En el actual panorama empresarial, donde la competencia es feroz y el ritmo de cambio es implacable, la colaboración surge como una herramienta potente para el empoderamiento y el crecimiento. Para las mujeres emprendedoras, las alianzas pueden ser especialmente transformadoras, ofreciendo un camino hacia recursos ampliados, conocimiento compartido y un mayor alcance de mercado.

Cuando las mujeres emprendedoras se involucran en alianzas estratégicas, aprovechan una sinergia que puede amplificar sus fortalezas individuales. Al aliarse con otros negocios, ya sean propiedad de mujeres o no, las emprendedoras pueden acceder a nuevas bases de clientes, aprovechar conjuntos de habilidades complementarias y compartir las cargas de riesgo. Por ejemplo, una asociación entre una startup tecnológica liderada por mujeres y una firma de marketing establecida puede permitir que ambas entidades prosperen; la startup gana exposición mientras que la firma de marketing accede a productos innovadores.

La colaboración también juega un papel crucial en la construcción de una red de apoyo que fomente el crecimiento empresarial. Los negocios liderados por mujeres pueden beneficiarse inmensamente de comunidades que ofrecen mentoría, consejos y defensa. Grupos de networking, asociaciones profesionales y aceleradoras de negocios enfocadas en mujeres son plataformas donde las emprendedoras pueden encontrar socios potenciales que compartan valores y visiones similares.

Las empresas conjuntas también pueden llevar a poderosas oportunidades de branding

colectivo. Cuando las empresas se unen, pueden co-crear campañas de marketing que resalten sus ofertas conjuntas. Esto no solo divide el costo, sino que también puede crear una narrativa más convincente que resuene con un público más amplio. Para las mujeres emprendedoras, que a menudo enfrentan mayores desafíos para ganar visibilidad, tales esfuerzos de branding colectivo pueden ser particularmente efectivos.

Las alianzas pueden abrir puertas a recursos que de otra manera estarían fuera del alcance para emprendedoras en solitario. Esto es especialmente crucial para las mujeres en los negocios, quienes históricamente han tenido menos acceso al capital. Al unir fuerzas, las emprendedoras pueden agrupar sus recursos para inversiones más grandes, acceder a mejores términos de financiamiento e incluso atraer la atención de inversores interesados en financiar esfuerzos colaborativos.

La colaboración aporta perspectivas diversas a la mesa, lo cual es un motor clave de la innovación. Las mujeres emprendedoras a menudo aportan percepciones únicas y estilos de liderazgo a sus empresas. Cuando estas se combinan con las fortalezas de socios de diferentes antecedentes e industrias, puede llevar a ideas rompedoras y soluciones innovadoras que diferencian a los negocios en el mercado.

Y es que la colaboración no se trata solo de unir fuerzas; se trata de crear un multiplicador de efectos que beneficie a todas las partes involucradas. Para las mujeres emprendedoras, forjar alianzas estratégicas puede ser el catalizador que lleve sus negocios al siguiente nivel de éxito y sostenibilidad en el mercado competitivo actual.

SI ERES Mipymes Mujer

• Acceso al 20% del presupuesto de las instituciones destinado a compras y contrataciones públicas

• Adelanto del 20% del monto total contratado para ser utilizado como avance al capital de trabajo

• Reducción de la garantía de fiel cumplimiento del contrato de 4% a 1%

• Acompañamiento y asistencia técnica de consultoría gratuita a través de los centros MIPYMES a nivel nacional

• Tasas preferenciales para las Mipymes a través de Banca Solidaria de Promipyme, Banreservas y los bancos múltiples de capital privado

Para más información:

¡Certificarte es totalmente gratis!

Laura Peña

Presidenta de la Junta

Directiva de la Confederación Patronal de la República Dominicana (Copardom).

Arlina Peña

Directora de Asuntos Corporativos y Comunicaciones en DP World Dominicana. Experta en comunicaciones y sostenibilidad.

Ellas han demostrado que pueden impactar y aportar al desarrollo económico y social de República Dominicana

Participando en distintos sectores, la mujer dominicana marca un antes y un después en la historia a través de su liderazgo. Estas profesionales son una muestra de que ser mujer no es un obstáculo para trascender.

Angie Martínez

Embajadora de RD en Jamaica. Su gestión la ha enfocado en impulsar el intercambio comercial. Abogada.

Vielka Guzmán

Gerente de Asuntos Exteriores y Relaciones Públicas de Barrick Pueblo Viejo. Tiene más de 20 años de experiencia.

Yermys Peña

Arquitecta, urbanista y empresaria de la construcción comprometida con la mitigación del cambio climático. CEO partner de Construger.

Marta Betances

Gerente general de United Capital. Cuenta con más de 18 años de experiencia en el sector financiero.

Alexandra Gärtner

Vicepresidenta Regional Legal y Corporativo de MARTÍ. Es abogada especializada Derecho Empresarial.

Giselle Leger

Vicepresidenta de Asuntos Legales y de Gobierno del Grupo AES Dominicana. Es abogada.

Katherine Pesantes Fundadora de Dominican Sister Club. Es fashion stylist y empresaria con basta experiencia en negocios de retail y marketplace.

Elizabeth Mena

Presidenta de EM Soluciones y Estrategia y directora ejectuva de Clean Rivers DR. Abogada con más de 25 años de experiencia.

Julissa Jiménez Presidenta de la Asociación Dominicana De Mujeres empresarias (ADME). Mentora empresarial y emprendimiento.

Patricia Bobea Directora ejecutiva de la Asociación Dominicana de Empresas de Inversión Extranjera (ASIEX). Es abogada.

Karina Mancebo

Asociada de Relaciones Institucionales y Comunicaciones de INICIA

Oficial. Es abogada y líder empresarial.

Betty Geronimo Primera alcaldesa de Santo Domingo Norte. Es diputada y presidenta de la Fundación Plan de Acción Social Solidaria.

Lucivel Avila Doctora en Comunicación de Masas, CEO de ACSEP y decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la UCSD.

Jacqueline Mora Viceministra técnica del Ministerio de Turismo. Es economista, con especialidad en Macroeconomía Aplicada y Matemática Pura.

Arlette Palacio Fundadora y directora de Educology, empresa que desarrolla contenidos educativos de e-learning. Es CEO de SIP Group.

Cesarina Beauchamp Vicepresidenta ejecutiva de Sky High Dominicana. Profesional certificada para aplicar las ciencias aeronáuticas. Es ingeniera.

Deyanira Pappaterra Directora general de Negocios Turísticos del Banco de Reservas. Tiene más de 20 años de expriencia en la banca.

Suzelle Taveras Directora creativa de Bride To Be Couture y confundadora de Bride To Be. Sus piezas han desfilado en las alfombras más importantes.

Awilda Florencio

Segunda vicepresidenta de Soluciones no Financieras y Vinculación de Segmentos del Banco BHD.

Christy Luciano Vicepresidenta de Comunicaciones Corporativa y Sostenibilidad de Grupo Universal. Además, secretaria de la Junta Directiva de EcoRed.

Danissa Cruz

Directora del Departamento de Derechos Humanos de la Procuraduría General de la República. Defensora de los DDHH.

Sulin Lantigua Vicepresidenta ejecutiva de Grabao Estilo, empresa acreditada con el Sello de Igualdad de Género. Pasada presidenta de la FEM.

Mileyka Brugal Presidenta del Consejo de Directores de la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata. Es la primera mujer en serlo.

Julissa Báez

Directora ejecutiva de la Asociación Dominicana de Productores de Cemento (Adocem).

Paola Pimentel

Gerente de Desarrollo de Negocios de AES Dominicana. Es presidenta y creadora de la Red de Mujeres en Energía Renovable.

Yris Nelsi González

Directora ejecutiva de la Asociación de Concesionarios de Fabricantes de Vehículos (Acofave).

Thais Herrera Primera dominicana en llegar a la cumbre de Antártica. Emprendedora, conferencista e ingeniera industrial. Propietaria de Asertiva RD.

Patricia Abreu

Directora ejecutiva de Fondo Agua Santo Domingo. Ingenieraambiental, con más de 20 años de experiencia en planificación.

Annerys Meléndez

Presidenta de la Asociación Dominicana de Constructores y Promotores de la Vivienda (Acoprovi).

Mildred Minaya

Vicepresidenta de Comunicación, Sostenibilidad y Reputación de Asociación Popular de Ahorros y Préstamos.

Darys Estrella Conferencista, autora, asesora, consultora internacional y experta en mercado de valores y sostenibilidad.

Irene Morillo

Mentora de Negocios. Experta en marketing estratégico y marca personal. Es CEO Stimulos Group y conferencista internacional.

Dania Heredia

Vicepresidenta de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Cemex Colombia y presidenta de EcoRed. Es abogada.

María Teresa Ferreiro

Vicepresidenta de Negocios del Banco de Desarrollo y Exportaciones (Bandex)

Francesca Ortiz Gerentede ComunicacionesExternas yAsuntosPúblicospara LATAMen PernodRicard.

Miosotis Rivas Directora general de la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE). Asesora de ONU Mujeres. Es economista.

Liza Arzeno

Directora Relaciones Publicas de Altice Dominicana y de la Fundación Altice. Especialista en comunicación corporativa.

Ginny Heinsen Directora de Sostenibilidad 3Rs. Ambientalista. Presidenta de la Fundación Sostenibilidad 3Rs.

Vilma Bretón:

“La mujer representa más del 50% de la composición de la cartera de afiliados de ARS Primera”

La vicepresidenta de Servicio al Cliente y Operaciones de ARS Primera destaca el interés de brindar opciones que satisfagan las necesidades de los afiliados

Con más de 20 años de experiencia en la planificación, dirección y control de operaciones, Vilma Bretón ha desempeñado roles clave en la evolución y humanización de los canales de atención al cliente, adaptándonos a las cambiantes expectativas del mercado.

Es la vicepresidenta de Servicio al Cliente y Operaciones de ARS Primera, empresa en la que su enfoque se ha fortalecido durante los últimos ocho años, especialmente durante la pandemia, donde su background como ingeniera industrial y psicóloga clínica ha sido fundamental.

Como madre, esposa, hija y hermana, Bretón entiende las necesidades y demandas de las mujeres dominicanas, quienes representan más del 50% de la cartera de afiliados de ARS Primera.

¿Cómo ha influido su experiencia en la forma en que aborda los desafíos y oportunidades en su rol actual?

La experiencia laboral de múltiples escalones y roles en la carrera, te expone y fortalece los criterios a considerar en la toma de decisiones. Importante a lo largo de la carrera y vida, reflexionar sobre los resultados favorables y desfavorables obtenidos y aprender de ellos.

He aprendido ante los desafíos laborales o personales, primero, a oportunamente analizar la situación desde las diferentes miradas buscando el camino correcto, manteniendo la prudencia y la empatía. Importante, he aprendido a pedir ayuda, cuento con un equipo espectacular, en adición a los profesionales de las diversas áreas de la empresa.

En ARS Primera contamos con profesionales muy fuertes en las diferentes áreas, el apoyo y complemento es definitivamente una de las mejores herramientas para abordar los desafíos.

¿Podría proporcionar una descripción general de los servicios que ofrece ARS Primera a sus afiliados? ARS Primera es una Administradora de Riesgos de Salud, somos parte del Grupo Humano y estamos enfocados en el cuidado de la salud y bienestar de los afiliados del Sistema Dominicano de la Seguridad Social.

En ARS Primera nos esmeramos

y enfocamos en proveer acceso y una experiencia superior al conjunto de servicios de atención y reconocimientos económicos a los que tienen derecho todos los afiliados del Régimen Contributivo del Seguro Familiar de Salud, definidos en el Plan Básico de Salud.

Desde nuestros orígenes, tenemos como objetivo el cuidado de la salud y el bienestar de las personas, a través de una red de prestadores de valor, desarrollo y apoyo en el modelo de prevención, así como la identificación, control y cuidado de riesgos en la salud. Siempre diferenciados por nuestra experiencia de servicio.

¿Cuáles son los servicios que tiene para las mujeres?

La mujer representa más del 50% de la composición de nuestra cartera de afiliados. La mujer dominicana en sus múltiples roles se le ayuda con servicios ágiles y simples, ahorrándole esfuerzo de traslados y tiempo ofreciendo servicios vía canales no presenciales 24/7.

Actualmente, estamos muy entusiasmados con las más de 30,000 interacciones con nuestra asistente virtual Pili, un chatbot exclusivo para nuestros afiliados, donde éstos pueden tener acceso a información general y detallada de su Plan de Servicio de Salud (PDSS).

En adición a información general y detallada del Plan de Servicio de Salud, Pili les asiste a realizar consultas del estado o vigencia de su plan, consultar sobre cobertura y disponibilidad para compra de medicamentos, incluir dependientes, preautorizar terapias, laboratorios y estudios, activar su carnet, acceder a la información de su núcleo familiar, actualizar sus datos y ver estatus de sus solicitudes, entre otros.

Me encanta resaltar la consulta virtual en nuestra página web, donde pueden conversar con un médico debidamente acreditado, disponible 24/7, sin necesidad de desplazamientos ni citas previas, a través de audio y videoconferencias.

¿Cuentan con algún programa para las emprendedoras? Contamos con un equipo comercial a nivel nacional que orienta a pymes y microempresarios y su potencial

afiliación y de sus empleados a la seguridad social. No está formalmente definido para emprendedoras, pero diariamente estamos expuestos al acompañamiento de historias de pequeños emprendimientos.

¿Cuáles son los servicios más destacados que ARS Primera ofrece a sus afiliados? Nos destacamos por contar con la más robusta oferta de canales de servicio presenciales a nivel nacional. En adición a nuestro canal telefónico, asistente virtual disponible 24/7.

Un servicio muy valorado que me interesa destacar, por su aporte oportuno desde cualquier lugar ante una situación de salud de una de nuestras afiliadas o sus familiares, es la consulta virtual en nuestra página web, donde pueden conversar con un médico debidamente acreditado, disponible 24/7, sin necesidad de desplazamientos ni citas previas, a través de audio y videoconferencias.

En términos de operaciones y servicio al cliente, ¿cómo incorpora ARS Primera la innovación y la tecnología para mejorar la experiencia del asegurado?

En ARS Primera la transformación digital y el desarrollo de una cultura de innovación nos ha exigido una conversación transversal y orientada a las necesidades de nuestros afiliados. Nos hemos beneficiado como empresa, pues elevamos nuestros conocimientos y trabajamos integrados transversalmente con nuestros afiliados y prestadores como centro.

Desde Servicio y Operaciones, hemos desarrollado diferentes esfuerzos que nos han permitido evolucionar en términos de servicio que ofrecemos. Accesibilidad e inclusividad, ofreciendo 24/7 sin desplazamientos a nuestros afiliados en diversos canales digitales.

Los procesos más simples y ágiles, aumentan la satisfacción al disminuir el esfuerzo de nuestro cliente; la automatización de funciones eficiencia y enfocarnos como equipo en tareas que requieran mayor criterio y personalización de cara al caso de cada afiliado.

Estas tecnologías nos permiten seguir mejorando el tiempo de respuesta e ir incorporando complementos valorados por los afiliados

como podrían ser notificaciones de status de sus solicitudes y/o recomendaciones preventivas disponibles.

¿Cuál es el enfoque de ARS Primera para garantizar la calidad en la atención al cliente y operaciones?

El enfoque en la transformación digital, cultura de innovación, automatización de procesos y el uso de tecnologías vanguardistas en la ejecución de la atención al cliente y las operaciones, nos permite en ARS Primera impactar positivamente la disponibilidad y precisión de los canales de atención.

La automatización de procesos nos lleva a la reducción de los tiempos de compromiso de los procesos operativos, resultando en una mejora en la puntualidad y mayor eficiencia.

Entendiendo que la satisfacción de nuestros afiliados está altamente relacionada a los indicadores de precisión, accesibilidad y puntualidad, mantendremos este enfoque con la intención de potencializar nuestros resultados de satisfacción y Net Prometer Score (NPS) de nuestros afiliados, con resultados de 90% y 65% respectivamente.

¿Cuáles son las metas y la visión a largo plazo de ARS Primera en términos de servicio al cliente?

En el largo plazo, definitivamente, mantenemos el compromiso con el bienestar de nuestros afiliados, la transformación digital y la cultura de innovación como nuestros ejes estratégicos. La mirada al cliente como centro, nos mantendrá evolucionando.

Desde Servicio y Operaciones, estaremos adecuando y desarrollando canales y procesos, simples y ágiles partiendo de las necesidades y expectativas de nuestros afiliados y Prestadores de Servicio de Salud (PSS). Empleando tecnologías de vanguardia, con interés en aumentar la capacidad de información personalizada y transaccionalidad totalmente desasistidas.

La mirada a la evolución y sostenibilidad del Sistema de Seguridad Social y los actores del ecosistema nos trazan pautas evolutivas también. Desde ya, estamos desarrollando diversas iniciativas en conjunto con nuestros Prestadores de Servicio de Salud (PSS).

Alexandra Gärtner Mota

“Es nuestra responsabilidad romper los techos de cristal y poder ayudar a otras”

Por Danielis Fermín

Foto: Luilly Luis

Por muchos años, a las mujeres les ha tocado romper techos de cristal y trabajar con excelencia para lograr posiciones de liderazgo. Un ejemplo es Alexandra Gärtner Mota, quien desde 2023 es la vicepresidenta Regional Legal y Corporativo de MARTÍ.

Comenzó como parte del equipo de alta gerencia de MARTÍ en el 2011, donde se le otorgó la oportunidad de crear y formar el Departamento Legal. Además, fungió como directora Regional Legal y Cumplimiento del Grupo. En sus inicios, el grupo se dedicaba principalmente al sector de los hidrocarburos mediante la importación, venta y distribución del gas licuado de petróleo (GLP), combustibles líquidos y gas natural. “Fue un reto que asumí con mucho entusiasmo y que cada día da sus frutos”.

Desde su llegada a MARTÍ, la marca ha ido diversificándose y expandiendo sus operaciones para incluir el sector automotriz, tanto en la República Dominicana como en Puerto Rico y Panamá; así como a los sectores de energía, medios de comunicación, fondos de pensiones, seguros y turismo.

Como vicepresidente Regional Legal y Corporativo asume dentro de sus nuevas responsabilidades, además de los aspectos legales y de cumplimiento del Grupo, la dirección de recursos humanos, sostenibilidad y la Fundación Tropigas.

Además, participa activamente en la toma de decisiones estratégicas de MARTÍ y juega un rol esencial en la diversificación, expansión y crecimiento nacional e internacional del mismo. “Me ha tocado asumir el liderazgo de los aspectos legales relacionados con múltiples procesos de fusiones y adquisiciones, procesos complejos de resolución de disputas, temas de cumplimiento regulatorio en múltiples jurisdicciones, y la creación de buenas prácticas de gobierno corporativo”.

“He tenido la oportunidad de poder ejercer mi carrera en un grupo empresarial que apuesta a la diversificación y expansión de sus negocios y en diferentes sectores, lo que me permite siempre seguir aprendiendo y nunca aburrirme”, asegura, al destacar que “el dinamismo del trabajo, las complejidades, las relaciones con terceros de todos los ámbitos, poder crear y desarrollar nuevos rubros y nuevas inversiones me mantienen con la adrenalina necesaria para seguir disfrutando mi carrera profesional”.

Alexandra formó parte del equipo que desarrolló la alianza estratégica y posterior fusión entre MARTÍ y TotalEnergies para el sector de combustibles líquidos, gas natural y energías renovables en República Dominicana. Asimismo, la adquisición de nuevas marcas de vehículos livianos y pesados, y la expansión en el sector automotriz en procesos de adquisición de nuevas marcas en países de Centroamérica y el Caribe.

Además, en el sector de energía, la obtención de permisos, del contrato de compraventa de energía (Power Purchase Agreement) y de contratos

de permisos, del contrato de compraventa de energía (Power Purchase Agreement) y de contratos para la construcción y puesta en funcionamiento (EPC) de un parque solar de 50MW en el país.

Derecho

Alexandra se describe como una mujer que busca conseguir un balance conjugando los diferentes roles que lleva y que tenga por resultado el éxito y la felicidad de ella y su familia.

Desde joven, se visualizaba siendo abogada, aun cuando las matemáticas eran sus favoritas. “Recuerdo como a la psicóloga del colegio le sorprendió que eligiera Derecho cuando tenía tantas aptitudes para los números. Sin embargo, en ese momento no podía imaginarme en otra carrera, me visualizaba haciendo exactamente lo que hago hoy en día”.

Se inclinó por el área de negocios y derecho corporativo, por su interés en la estructuración de los negocios y todo lo que implicaba. Lo comprobó con mi primer trabajo. “Desde que inicié a estudiar Derecho, comencé a trabajar en un bufete de abogados en el área de derecho corporativo y confirmé que me identificaba”.

Enfocarse en su pasión y propósito ha sido clave para destacar en un mundo predominantemente masculino. “Definitivamente, estar en un sector que ha sido liderado por hombres ha sido todo un reto. Sin embargo, es responsabilidad de cada una de nosotras asumir nuestras funciones y roles y cumplir con las mismas”.

Asegura que al final todos “somos iguales con diversas formas pensar y analizar que se complementan y forman un gran equipo. La estrategia ha sido trabajar cada día sin ningún tipo de estereotipo”.

Destacarse

Invita a las mujeres que quieran destacarse en el sector legal a “conocerse, valorarse y luchar por sus sueños y metas”. Además, les pide “no dejar llevarse por estereotipos ni permitir que la encasillen en funciones de género”.

Añade que “el trayecto no es sencillo, tenemos la habilidad de poder hacer todo al mismo tiempo y en algunas ocasiones podemos sentir que es imposible, pero el lograrlo es victoria y el fracaso es fortaleza para seguir adelante”.

De acuerdo con Alexandra, las féminas tienen la oportunidad desde una posición de liderazgo de implementar de manera transversal valores humanos, igualdad, equidad y justicia social. “Poder empoderar a quienes nos rodean y otorgarles las oportunidades de crecimiento y desarrollo. Es nuestra responsabilidad romper los techos de cristal y poder ayudar a otras”.

Empresarias

Para las empresarias interesadas en asegurar prácticas legales sólidas en sus compañías, recomienda, dependiendo de las operaciones y tipo de

Debemos enfrentar los retos con pasión y dejar pasar los temores”

empresa, tener un asesoramiento legal externo o crear un departamento legal corporativo dentro de la empresa. “La persona que las asesore legalmente debe identificarse con los valores del negocio y conocer las operaciones de la empresa en su totalidad”.

Además, debe velar por los mejores intereses y el cumplimiento de las normativas legales, siendo sumamente importante permitir que el asesor legal se involucre desde el inicio de cualquier negociación o situación, tomando en cuenta que tiene una visión de completa de los riesgos y mejores prácticas.

Un aspecto relevante para tener una gestión exitosa es influir sobre todo un equipo de trabajo con el propósito de alcanzar los objetivos trazados y de mejorar el desempeño de cada uno de ellos. “De esa misma manera, el líder impregna los valores que le definen a sus equipos para el cumplimiento de sus funciones, incluyendo el cumplimiento legal. Los líderes son los responsables del

comportamiento y de los resultados de su equipo. El líder inspira”.

Madre y líder

La ejecutiva es madre de dos, además de los múltiples roles que desempeña. “Mantener el equilibrio es mi reto diario, algunos días lo logra y otros no”, precisa, al indicar que “no existe una fórmula perfecta”, pero que trata de buscar dentro de sus días estructurados el balance que le permita otorgar tiempo de calidad a su familia y al trabajo. “Entiendo que debemos tener siempre presente que es lo más importante y cuáles son nuestras prioridades, y a partir de ahí buscar nuestro balance”.

Recomiendo a las mujeres aprender a delegar, entendiendo que delegar no exime de responsabilidad. “Tener un equipo de apoyo personal que te permita poder realizar todos los roles que tenemos. Aceptar que necesitamos ayuda y rodearte de personas que te apoyen y te permitan crecer”.

Stephanie Nuesi “Estoy abriendo puertas para otras personas”

Stephanie Nuesi es una dominicana que brilla en el mundo corporativo en Estados Unidos. Es analista financiera para YouTube en Google y fundadora de Max Up, una empresa con la que busca ayudar a otros inmigrantes a lograr sus metas. Además, es consultora de

carrera y de marcas, conferencista y creadora de contenido. Para ella, realizar un trabajo de calidad es clave, ya que se convierte en un referente para otros inmigrantes. “Tengo la responsabilidad de que estoy abriendo puertas para otras personas”, afirma. Esto lo confirman sus miles de

seguidores en Instagram y su certeza de que “no puede dormirse en los laureles”. Asegura que debe seguir desarrollándose.

El principal reto al que tuvo que enfrentarse fue la barrera del idioma. En su caso, hace pocos años aprendió inglés y tuvo que combinar el proceso con el lenguaje técnico de finanzas. Sin embargo, su dedicación, esfuerzo y perseverancia han dado sus frutos. Ya tiene más de dos años en Google, y su empresa sigue creciendo. Además, ha sido reconocida como una de las Mejores Voces de LinkedIn y como una de las 50 Mujeres Poderosas de Forbes República Dominicana. Su historia, que se viralizó en redes sociales, es un ejemplo de constancia, dedicación y trabajo. “Para mí fue un antes y un después”, asegura, al destacar que es el fruto de los sacrificios que hicieron sus padres para migrar y que ella pudiera ir a la universidad.

Max Up

facilidad de entender el poder de la planificación y la organización. Para ello, explica, divide en la semana las tareas que debe realizar. Por ejemplo, de lunes a viernes es analista financiera, y los fines de semana se encarga de planificar el contenido que se va a publicar durante la semana. Además, organiza charlas y mentorías. Asegura que la clave está en la gestión clara de su agenda. “Si no estás en mi calendario, no va a funcionar, no va a pasar. Hasta mis amigos, cuando me invitan a cenar, tienen que estar en mi agenda, tienen que estar en mi calendario, porque eso me ayuda a mantener un balance”.

“Tenemos que trabajar en nuestra mentalidad”

Como analista financiera, se encarga de ayudar a la empresa a crecer, al mismo tiempo que procura que se mantenga el presupuesto. “Trabajamos desde adentro para hacer que el negocio funcione desde un aspecto financiero, obviamente, utilizando todo el conocimiento que tenemos”, explica.

Su proceso para buscar una universidad donde estudiar y cómo encontrar un trabajo la motivaron a fundar Max Up, con el objetivo de guiar a los jóvenes migrantes que buscan tener una carrera universitaria y emplearse.

Max Up es una plataforma de capacitación y mentoría, donde los estudiantes y recién graduados tienen la oportunidad de conocer el sistema y tener las herramientas necesarias para integrarse al mercado laboral. Ha impactado a más de 5,000 personas.

Como parte de su trabajo, apoya en la creación de marcas personales, las cuales son clave para destacar en el mercado laboral y empresarial.

Planificación

Sus múltiples roles le han dado la

Recomendaciones

Invita a desarrollar una marca personal, donde se establezca un plan de acción que incluya cuál es la audiencia y la meta que se quiere alcanzar. Asimismo, exhorta a formar un equipo en el que pueda delegar el trabajo y a creer en sus sueños.

“Muchas mujeres se enfrentan al síndrome del impostor y a veces creemos que no somos suficientes, que no podemos lograr ciertas cosas”, asegura, al puntualizar que “tenemos que trabajar en nuestra mentalidad”.

Resalta la importancia de la formación constante en temas que están siendo demandados en la actualidad, como la digitalización, la inteligencia artificial, entre otros.

Leonor Colón:

Una mujer que rompe barreras en el béisbol

Leonor Colón es una mujer fanática del deporte. Creció en una casa donde siempre se hablaba y se veían los diferentes partidos que se transmitían en la televisión. Esta influencia la llevó a enamorarse de esta industria, lo que hoy le ha permitido tener una trayectoria de 23 años en este sector.

“La pelota me tomó a mí”, afirma, al explicar que inició trabajando en la Major League Baseball (MLB), lo que le permitió conocer el negocio del béisbol. Posteriormente, pasó a convertirse en gerente de Operaciones de los New York Mets y en la actualidad es la directora senior de Operaciones de Jugadores Nacionales e Internacionales de la Asociación de Jugadores de Béisbol de las Grandes Ligas (MLBPA), entidad que representa a más de 7,000 talentos entre ligas mayores y menores.

Gracias a su trabajo, evidenció las necesidades que tenían los jugadores latinos, quienes, en algunas ocasiones, no recibían la ayuda necesaria para hacer el proceso de traslado más fácil o cumplir otros procesos.

“Tenemos que ayudar a los latinos”, fue una misión que abrazó; ella, como puertorriqueña, entiende las necesidades y los retos que enfrentan los peloteros y sus familias, especialmente cuando

deben trasladarse para vivir en Estados Unidos.

A través de su trabajo y entrega, además de sus conocimientos, Leonor se ha ganado no solo la posición, sino también el respeto y la admiración de sus pares, en una industria caracterizada por hombres.

Empoderamiento

“Siempre supe que si quería trabajar en deportes, serían todos hombres”, explica, al destacar que “sabía que iba a tener problemas”. Sin embargo, resalta que recibió el apoyo de sus pares masculinos, quienes le brindaron oportunidades y algunos se convirtieron en sus mentores.

Recuerda que en algunas ocasiones tuvo que cohibirse de expresarse, ya que sabía que sus opiniones eran diferentes. Para ello, estudió el entorno y aprendió a hablar en los momentos indicados.

A pesar de los retos que tuvo que enfrentar, se enfocó en dar lo mejor de sí misma para que sea su trabajo el que hable por ella. “Voy a seguir adelante y voy a encontrar mi manera para que me puedan ver y no me puedan decir que no”.

Entiende que todavía hace falta que más mujeres se animen a formar parte de esta industria. “Hay muchas mujeres que hacen el trabajo, pero

no tienen el título”. Para ella, es vital que las niñas vean a otras mujeres en posiciones de poder para que ellas puedan inspirarse.

De acuerdo con Leonor, es importante que desde la escuela se invite a las niñas a formar parte de equipos de las diferentes disciplinas deportivas, donde se les demuestre que no existen limitaciones ni barreras para poder jugar.

Recomendación

Como parte de su trabajo, siempre exhorta a los jugadores y a sus familiares a capacitarse constantemente, ya que es clave para poder permanecer y destacarse en el béisbol. “La educación es todo, nadie puede lograr hacer algo bien si no tienes educación”.

“Tienes que tener pasión para hacer este trabajo”, asegura, al recordar que las mujeres pueden tener una carrera exitosa en esta industria. “Hay muchas opciones diferentes para trabajar en el deporte, pero tienen que gustarte y estar enfocadas”.

Además, les invita a mantenerse capacitándose para seguir mejorando en varias cosas. “Tomo clases para mantenerme fuerte, porque uno se puede perder trabajando, pero siempre hay una manera para seguir creciendo”.

Annerys Meléndez

“Me distingue una visión de largo alcance, que trasciende a las soluciones inmediatas”

Por Danielis Fermín

Foto: Luilly Luis

Annerys Meléndez es madre, esposa e ingeniera. A lo largo de su trayectoria, ha buscado la excelencia en cada proyecto que emprende. Actualmente, es la presidenta de la Asociación de Constructores y Promotores de la Vivienda (Acoprovi) y la vicepresidenta de Melcon Construcciones.

Es la presidenta más joven en la historia de Acoprovi y se caracteriza por sus sólidos valores familiares, profundo amor por República Dominicana y su gente, así como su perseverancia y entusiasmo en todo lo que hago.

Asegura que su familia, los Meléndez, han sido un pilar fundamental en su vida, nutriendo sus aspiraciones desde mi infancia y respaldando su elección de convertirme en ingeniera civil.

Inspirada por su madre, se enamoró desde su infancia de la ingeniería. “La admiración natural que sentía por ella se unía a mi entusiasmo. Mis padres, ambos, se esforzaron por dedicarme tiempo y educarme con amor, así como también transmitir conocimientos en temas de finanzas personales, contribuyendo así al crecimiento constante de mi interés en la carrera de ingeniería y en el emprendimiento”.

En sus primeros años como ingeniera, recién graduada, tuvo la oportunidad de trabajar en la supervisión y construcción de villas turísticas en Casa de Campo, La Romana. Más adelante, a los 24 años, fundó Melcon Inversiones & Construcciones SRL, con el apoyo de sus actuales socios y su esposo, así como de mi familia.

Cuenta con más de 20 años de experiencia especializada en la conceptualización, planificación y construcción de proyectos inmobiliarios. Ha desarrollado inversiones que superan los US$170 millones, incluyendo más de 1,100 unidades habitacionales en el centro del Distrito Nacional, Santiago y Punta Cana.

“Abrirme paso en un sector tradicionalmente dominado por hombres ha requerido que demuestre un dominio sólido de mis habilidades y una constante reafirmación de mis posiciones”, señala Annerys, al destacar que como mujer debe “dedicar esfuerzos considerables para equilibrar los diversos roles que desempeñamos en la sociedad actual, incluyendo el ámbito familiar”.

Además, resalta que en sus inicios tuvo que enfrentarse con múltiples barreras, especialmente provenientes de colaboradores de nivel técnico. “Afortunadamente, estas situaciones han ido mejorando con el tiempo. He observado cómo el sector ha reconocido que la diversidad de género es un activo invaluable que promueve un ambiente laboral más justo, enriquecedor y productivo”.

A lo largo de su trayectoria, se ha regido por principios fundamentales que han consolidado un liderazgo en la industria de la construcción. “La innovación, la sostenibilidad y la ética son los cimientos sobre los que se basan mis acciones y decisiones”.

Me encantaría presenciar un entorno que fomente esa equidad en las oportunidades y el reconocimiento justo de las contribuciones, permitiendo que la industria de la construcción aproveche plenamente la diversidad de talentos y enfoques.

“Me distingue una visión de largo alcance, que trasciende a las soluciones inmediatas, y me impulsa a transformar positivamente el sector. La proactividad es esencial en mi enfoque, anticipando desafíos y siendo pionera en soluciones vanguardistas, respaldada por un sólido compromiso social”, precisa.

Acoprovi

Como presidenta de Acoprovi, su gestión tiene como objetivo contribuir a la edificación de una sociedad dominicana mejor, la cual esté más avanzada, organizada y sostenible.

Para ello, están comprometidos a desarrollar soluciones innovadoras que aborden los desafíos del sector, lo que implica impulsar la creación de leyes regulatorias y herramientas de medición adaptadas a las dinámicas cambiantes y necesidades del entorno. “Aspiramos a establecer un marco normativo que fomente el crecimiento sostenible y la eficiencia en la industria, promoviendo así un entorno propicio para el progreso y la prosperidad de todos”.

A través del panel “Mujeres que construyen”, visibilizan el liderazgo femenino en el sector. “Destacadas mujeres dan su vivo testimonio, que inspira y da confianza a otras sobre todas las posibilidades que tienen para ser exitosas”.

Participación femenina

En los últimos años, ha sido evidente el aumento de la participación femenina. “La industria reconoce cada vez más los valiosos aportes que la diversidad de género puede brindar a su progreso. Esta evolución ha sido impulsada, en parte, por la iniciativa de empresarios dominicanos y el respaldo de medios de comunicación empresariales, que en los últimos años, han dado prioridad al respaldo y la promoción del papel femenino en la economía”.

Sin embargo, para fomentar más la presencia femenina, entiende que la introducción de cuotas mínimas en licitaciones y la flexibilización de los requisitos para acceder a financiamiento pueden ser medidas eficaces. “Estas acciones podrían servir como catalizadores para un cambio más profundo y equitativo en el sector, impulsando la participación activa de las mujeres en todos los niveles de la industria”.

Además, afirma que es fundamental educar a los niños para contrarrestar los estereotipos de género y garantizar que las niñas tengan la oportunidad de aspirar a ser ingenieras u ocupar otras profesiones tradicionalmente asociadas al género masculino, promoviendo así una participación equitativa y diversa desde el inicio de sus trayectorias educativas y profesionales.

Roles directivos

De acuerdo con Annerys, la habilidad crucial para destacar en el sector es la capacidad de actuar estratégica e inteligentemente para evitar situa-

ciones competitivas o conflictivas, y, en su lugar, fomentar la colaboración y la construcción de relaciones sólidas en el entorno laboral.

“Otra cualidad fundamental es la combinación de una sólida formación académica con una amplia experiencia en el campo, ya que estas constituyen la base del respeto profesional y la confianza de los colegas en nuestro trabajo y criterio”.

Además, le recomienda a las féminas centrarse en el desarrollo de competencias fundamentales sin buscar atajos. “El respeto, la confianza y el liderazgo que necesitarán construir en este sector se fundamentan principalmente en su preparación académica, así como en la experiencia y trayectoria que adquieran en el día a día de su trabajo”.

Entiende que es crucial confiar en sus propias habilidades, gestionarse de manera estratégica y demostrar un compromiso inquebrantable tanto con su carrera, sus principios, así como con el bien común a largo plazo.

Aileen Santana:

“Las mujeres sí podemos y merecemos una oportunidad”

Aileen Santana es una mujer todoterreno, madre y conductora de vehículos pesados. Su historia ha servido de inspiración para que otras mujeres vean que no existen limitaciones cuando se persigue un sueño.

Para ella, manejar un camión es sinónimo de libertad e independencia. “Existen mujeres capaces de realizar cualquier tipo de labor para poder llevar el sustento a su familia”.

Tiene más de 15 años de experiencia. Inició como conductora de autobuses, luego pasó a patanas, tanquero de combustible y doble cola. Destaca que lleva un récord intachable y su labor como madre fue reconocida en 2018 por el Despacho de la Primera Dama.

Pasar por una relación de mucho abuso, físico y verbal, la llevó a sumergirse en la literatura, especialmente en libros de superación personal. Además, destaca que su antídoto para el estrés es ir a la playa y escuchar las olas del mar. Su siguiente meta es pasar a la universidad y estudiar Administración de Empresas.

Trayectoria

Desde temprana edad, se vio inspirada por su madre y el desafío de aprender a manejar. “Observaba todo lo que hacía mi mamá. Me acuerdo que tenía un carro grande y lo encendí”.

A pesar de la resistencia y los comentarios machistas, Aileen perseveró. “Primero es el deseo de querer hacerlo y el interés”, afirma, destacando la importancia del impulso interno para el éxito. A lo largo de su trayectoria, ha enfrentado discriminación y obstáculos, incluso siendo rechazada en empresas simplemente por ser mujer.

“Como mujer en un mundo de hombres, he tenido que marcar límites y defender a las mujeres cuando escucho comentarios machistas o desagradables”, señala, destacando la necesidad de resistir ante la adversidad. Su viaje no ha sido fácil, enfrentando no solo el machismo en el trabajo, sino también lidiando con situaciones difíciles en su vida personal.

A pesar de que para muchos es difícil ver a una mujer manejando camiones, ha encontrado hombres que la han apoyado en todo el proceso, tanto en su formación como cuando tiene alguna situación en la carretera. “Te brindan apoyo”.

“Por más que se desanimen, que se levanten con más fuerza y siempre mirando hacia adelante”, exhorta. Con su grupo “Mujeres Extremas al Volante RD”, Aileen inspira a otras a perseguir sus sueños y desafiar las expectativas de género.

A través de su valentía y determinación, Aileen no solo ha allanado su propio camino en el mundo del transporte, sino que también ha allanado el camino para una nueva generación de mujeres dispuestas a desafiar los límites impuestos por la sociedad.

Invita a las mujeres a luchar por sus sueños. “Hagan lo que les gusta, que por más puertas que les cierren sigan hacia adelante; por más que se desanimen, que se levanten con más fuerza y siempre mirando hacia adelante, pero siempre luchar por sus sueños, el que persevera triunfa”.

DP World Dominicana, comprometida con una cultura de equidad e igualdad en sus operaciones

El proveedor de soluciones logísticas mantiene el compromiso de generar mayores oportunidades para las mujeres en la industria logística y portuaria, promoviendo una cultura libre de acoso y discriminación

DP World Dominicana tiene un compromiso con la igualdad de oportunidades, y lo demuestra a través de su cultura de equidad, diseñada para promover un ambiente laboral libre de cualquier forma de discriminación por color de piel, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad y género.

Alineado a su estrategia de sostenibilidad “Nuestro Mundo, Nuestro Futuro” y al quinto Objetivo de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas, que aboga por la Igualdad de Género, la empresa desarrolla una política de adquisición de talento que apuesta a la contratación de una fuerza laboral diversa y una cultura organizacional inclusiva, en la que las personas son lo primero.

Y, precisamente, por promover estas acciones, la empresa de soluciones logísticas obtuvo el Sello Igualando RD en la categoría Oro, convirtiéndose en la primera del sector logístico y portuario en el país en ser reconocida con esta certificación impulsada por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de la Mujer. Esta certificación busca transformar las estructuras de trabajo y

la gestión de recursos humanos hacia formas más justas y equitativas, orientando el accionar de las empresas dominicanas hacia soluciones que les permita eliminar desigualdades de género.

Las mujeres en el sector logístico DP World Dominicana ha iniciado un proceso de transformación en la composición de su fuerza laboral en un sector tradicionalmente liderado por hombres. Cada vez más mujeres se suman al mundo logístico gracias al surgimiento de mayores oportunidades para su desarrollo y proyección.

Actualmente, de los casi 2,000 colaboradores que conforman la empresa, 177 son mujeres. En su parque de manufactura y logística, DP World Economic Zones, cuentan con el liderazgo de Karen Popa, gerente sénior de esta importante unidad de negocio, que se ha convertido en pieza clave para la expansión de la organización en el país. Asimismo, cuentan con Raquel Rodríguez, senior manager de DP World Academy, que es el primer entorno regional de capacitación avanzada dentro de la industria portuaria, que busca mejorar el rendimiento y el desarrollo profesional del sector

portuario y logístico a nivel nacional y regional.

Impactando la comunidad

Pero la intención de impactar a la sociedad no se limita a la aplicación de políticas internas, sino que han expandido su alcance hacia la comunidad de Boca Chica, con programas de formación como Visión Futuro. Hasta la fecha, de los 4,073 jóvenes alcanzados, 2,666 son mujeres que han participado en talleres de prevención del embarazo, cursos de empoderamiento femenino y cursos técnicos, asociados a la industria logística y portuaria.

Asimismo, la empresa impartió el Programa de Contratación y Formación: mujeres conductoras de vehículos de transferencia interna, dirigido específicamente a mujeres de este municipio. Las 16 participantes seleccionadas adquirieron los conocimientos necesarios para conducir vehículo pesado dentro de una terminal portuaria de clase mundial y luego fueron contratadas por la organización.

Con cada acción DP World Dominicana reafirma su compromiso de impactar de manera positiva en el mundo, ahora y en las generaciones venideras.

Karen Popa, gerente senior DP World Economic Zones

Raquel Rodríguez, gerente de DP World Accademy.

Indira Isabel Lorenzo

“Busca a aquellos que valoren la diversidad y estén dispuestos a apoyarte”

Por Joan Vallejo jvallejo@eldinero.com.do

Foto Luilly Luis

En la actualidad, la responsabilidad ambiental se ha convertido en un eje empresarial. Desde las grandes multinacionales, hasta los pequeños negocios, ponen su atención en cómo sus acciones impactan el ecosistema que le rodea. Ante esa realidad, se espera que los líderes sigan integrando la sostenibilidad en la estrategia de manera más profunda y holística.

La integración de este factor implica no sólo abordar los impactos ambientales, sociales y económicos de las operaciones comerciales, sino también considerar cómo la sostenibilidad puede impulsar la innovación, la competitividad y el valor a largo plazo para todas las partes interesadas.

De hecho, se espera que los líderes empresariales continúen fortaleciendo su enfoque en la responsabilidad corporativa y la transparencia en relación con los impactos de sus operaciones en la sociedad y el medio ambiente. Es en ese sentido donde profesionales del área como Indira Isabel Lorenzo se vuelven fundamentales para el éxito de estrategias empresariales.

Se describe como una mujer apasionada del medio ambiente, cuyo amor y respeto por la naturaleza y los seres vivos le hacen trabajar comprometida con la protección y preservación de los recursos naturales.

Es la directora de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial de MARTÍ. Indira es ingeniera industrial y cuenta con un Máster en Energías Renovables de la Escuela de Organización Industrial de Madrid, España. Tiene vasta experiencia liderando proyectos de conservación a gran escala y ha asesorado al sector privado en temas sobre hidrocarburos.

Su interés por los temas de sostenibilidad surgió como parte de haber tomado conciencia ambiental. “La exposición directa a los desafíos ambientales y la búsqueda de soluciones prácticas me motivaron a profundizar en este campo acompañado de la tendencia que estaba teniendo

el mercado laboral y el creciente reconocimiento de la importancia de la sostenibilidad en el mundo empresarial, cada día más competitivo y selectivo”, asegura.

Desde los inicios de su carrera estuvo expuesta a políticas y procedimientos rigurosos con altos estándares de calidad y buenas prácticas empresariales, junto a destacados profesionales. Esta experiencia con empresas multinacionales en colaboración con instituciones dedicadas al financiamiento de proyectos así como agencias de cooperación internacional, y organismos multilaterales y bilaterales, forjaron su trayectoria.

“De esta manera es que tengo la oportunidad de ver de primera mano cómo diversos proyectos en desarrollo, liderados por estas instituciones, estaban mejorando la vida de las personas en sus comunidades al proporcionar acceso a agua potable, energía renovable y oportunidades de educación y empleo”, señala.

Visión

Indira cuenta con un apasionado interés por el sector de la energía y la sostenibilidad. Como resultado, tiene una sólida formación académica en energías renovables, adquirida a través de un máster en una prestigiosa universidad de Madrid.

De ahí nace su afinidad por la tecnología y la innovación en este campo en constante evolución, así como su capacidad de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la industria energética, destacando el potencial para contribuir a proyectos e instituciones comprometidas con el desarrollo sostenible. Además, resalta la importancia de asociarse con empresas líderes en el mercado que impulsan la innovación en tecnologías limpias y energías renovables.

Con experiencia previa en una multinacional, Indira afirma haber adquirido el conocimiento y las habilidades necesarias para desempeñar un papel clave en compañías líderes en el campo de la energía y la sostenibilidad.

Mirando hacia el futuro, comparte una visión inspiradora en la que ve a la industria de la energía desempeñando un papel fundamental en la transición hacia un futuro más sostenible y energéticamente eficiente. “Mi meta es poder contribuir a este cambio y a tener un impacto significativo en los proyectos que represento”.

Logros

Para Indira, en términos de acciones para la creación de plataformas que faciliten la conservación ambiental a gran escala, es un gran aporte al país lo que se ha logrado promover con la creación de la Comisión Presidencial para la Conservación de los ríos Ozama- Isabela a través del Decreto 26014, que fue recientemente modificado a través del Decreto 360-21.

Esta resolución lo ratifica como “el Gabinete para la rehabilitación, saneamiento, preservación y uso sostenible de las cuencas de los ríos Ozama

Poseo una mentalidad emprendedora, por eso busco constantemente nuevas oportunidades para promover la sostenibilidad empresarial y crear un impacto positivo en el mundo”. “

e Isabela”. Se trata de una iniciativa con la que el CEO de Grupo Martí, Carlos José Martí, está comprometido de manera personal. De hecho, este liderazgo ha sido reconocido con la designación de la Fundación Tropigas como organismo vicepresidente del proyecto.

Saneamiento de los Ríos Ozama- Isabela es una iniciativa en República Dominicana que se estableció para abordar los problemas de contaminación y degradación ambiental en el río Ozama y sus alrededores. Se trata de uno de los principales cuerpos de agua a nivel nacional. Su restauración se considera crucial para la salud ambiental y la calidad de vida de las comunidades que dependen de él.

El Gabinete de Saneamiento del Río Ozama está integrado por varias instituciones gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil, así como por representantes de la comunidad local.

Entre las actividades que se coordinan están la limpieza de desechos sólidos y residuos contaminantes en el río y sus márgenes, la implementación de sistemas de tratamiento de aguas residuales, la reforestación de áreas degradadas y la sensibilización pública sobre la importancia de la conservación del río Ozama. “Es importante destacar que la limpieza y revitalización del río Ozama es un desafío continuo que requiere un compromiso a largo plazo de todas las partes involucradas. Este Gabinete representa un esfuerzo significativo y continuo para abordar estos problemas ambientales donde convergen diversos factores y es transversal a tantas instituciones e intereses”.

DESAFIOS

Indira cita a elDinero Mujer los principales retos que enfrenta una estrategia de sustentabilidad y proyectos medioambientales en su implementación.

•Financiamiento insuficiente: Conseguir financiamiento adecuado para llevar a cabo proyectos ambientales puede ser difícil, asegura, especialmente cuando se depende en gran medida de donaciones, subvenciones o inversión privada.

•Resistencia de los intereses económicos: En algunos casos, los intereses económicos pueden entrar en conflicto con los objetivos de conservación ambiental.

•Conflictos de intereses y falta de coordinación: En proyectos de conservación que involucran múltiples partes interesadas, pueden haber conflictos de intereses entre diferentes actores, como comunidades locales, gobiernos, empresas y organizaciones no gubernamentales.

•Cambio climático y degradación ambiental: Estos fenómenos a veces impredecibles en su magnitud, pueden alterar los ecosistemas, disminuir la biodiversidad y aumentar la presión sobre los recursos naturales, lo que requiere estrategias de adaptación y mitigación efectivas.

•Legislación y marcos regulatorios débiles: Asegura que esto puede dificultar la implementación de proyectos de conservación y la promoción de prácticas empresariales sostenibles en el sector privado.

EMPODERAMIENTO

Para las mujeres que deciden incursionar en mercados y carreras profesionales lideradas por hombres, comparte algunos consejos:

•Conoce tu valía: invita a reconocer las habilidades, experiencia, conocimientos y capacidad como elemento para tener éxito. “Recuerda que mereces estar donde estás y que tu voz y opiniones son importantes”.

•Busca mentores y aliados: invita a encontrar personas dentro de la industria a la que se pertenece que puedan servir como mentores o aliados. “Busca a aquellos que valoren la diversidad y estén dispuestos a apoyarte y orientarte en tu camino profesional”.

•Desarrolla habilidades de comunicación efectiva: insta a aprender a comunicarte de manera clara, directa y asertiva. “Practica la escucha activa y busca entender las perspectivas de los demás mientras te haces escuchar”, agregó.

•Inspira y empodera a otras mujeres: Para Indira, se debe compartir las experiencias y conocimientos con otras mujeres que estén comenzando en su carrera o enfrentando desafíos similares.

•No tengas miedo de ser tú misma: También invita a abrazar la autenticidad y singularidad. “No sientas la necesidad de conformarte con estereotipos de género o de adoptar comportamientos masculinos para tener éxito”, expresó.

Isabel Santana Belén: Una emprendedora comprometida con el medioambiente

Los sueños de la juventud son semillas que, con esfuerzo, dedicación y estudios, tienen la capacidad de prosperar y transformarse en un árbol de realidades. Lograrlo demanda valentía para afrontar el desafío y superar los obstáculos en el trayecto. Un ejemplo inspirador de esta mentalidad es Isabel Santana Belén, quien desde niña supo que tenía una misión y compromiso con el medio ambiente.

Isabel posee una sólida formación en ingeniería agroforestal y una maestría en ingeniería ambiental, destacándose como gestora ambiental acreditada por el Ministerio del Medio Ambiente. Tuvo la oportunidad de realizar cursos de Manejo de emergencias ambientales en los Estados Unidos y un curso de gestión de riesgos de desastres naturales en Corea del Sur.

Desde pequeña soñaba con hacer algo por la naturaleza. Dentro de ese sueño, ya adulta, se cuestionaba cómo tantos estudios y sacrificios se resumían en trabajar para los beneficios de otra persona, en el conocido 8 a 5. Probó el sector público durante 8 años hasta que “se atrevió” a lanzarse al sector privado. Sin embargo, para Isabel, no bastaban los títulos, el sueldo o el sector en el que trabajara, porque “no solamente es el conocimiento que tenemos, sino llevarlo a las comunidades”.

Emprender no es tarea fácil, es para personas valientes, apasionadas, pero sobre todo, decididas. A la hora de decidir si arriesgarse o no, Isabel asegura que en su caso decidió “ganar. Todo ganar”. De esta decisión, junto con sus conocimientos y el apoyo de su socia, nace Fumiambiente, una empresa que se dedica a brindar servicios desde fu-

migación para un entorno libre de plagas, servicio de jardinería, asesorías agrícolas y asesorías a empresas interesadas en obtener permisos ambientales. Fumiambiente resalta su interés en dejar una huella en cada persona que se acerca solicitando un servicio, porque más que atraer clientes, es educarlos “para que esa persona pueda aprender cómo cuidar sus plantas desde su hogar”.

Además, trabajan de manera consciente y responsable en el control de plagas, optando por soluciones que minimicen el impacto ambiental y en la salud humana, apoyándose en “productos etiquetados con verde y amarillo”, ya que estos han demostrado tener un impacto menor en comparación con otras opciones en el mercado. Es de suma importancia conocer los productos a utilizar, dado que “pueden servir tanto para matar una plaga como para enfermar una mascota”.

Visión

En los próximos tres años, Fumiambiente se visualiza con la apertura de otra sucursal, específicamente en Monte Plata. Esta expansión no solo representa un crecimiento empresarial, sino también una oportunidad para contribuir a la educación medioambiental. Además, asegura que en sus planes está continuar preparándose, ya que “el mercado cada día, y más para nosotras las mujeres, es más competitivo. Yo estoy aquí porque trabajé, porque dije vamos a hacer esto”.

Recomendaciones

En el mundo del emprendimiento, no basta solo con tener una buena idea. Es necesario estudiar y conocer a fondo los desafíos que puedan surgir en el camino para convertir esa idea en una realidad exitosa. “A veces queremos emprender, pero no nos informamos. No sabemos lo que implica ese emprendimiento que deseamos”, comenta. A la hora de emprender, es crucial considerar diversos aspectos para asegurar el éxito sostenible de tu proyecto. Isabel enfatiza contar con un buen capital, reconociendo que la financiación es esencial para impulsar la idea; asimismo, destaca la importancia de realizar una evaluación ambiental, analizando detenidamente el terreno donde se plantea establecer el emprendimiento.

“Evaluar las cosas positivas y negativas es clave”, subraya. Si las desventajas superan a las ventajas, sugiere no abordar el proyecto, pero sí implementar estrategias para minimizar esos impactos. Además, destaca la importancia de rodearse de personas que compartan la misma visión y valores.

Cheryl Victoria:

“La mujer tiene un rol importante en el desarrollo”

El sector agrícola tiene un espacio para las mujeres. Así lo ha demostrado Cheryl Victoria, una mujer feliz, esposa y madre de cuatro hijos, quien combina su trabajo como abogada y comunicadora con la administración de la Finca Doña Cher.

Nieta de empresarios agroindustriales e hija de un veterinario, su pasión por el campo se desarrolló desde muy joven, ya que durante sus vacaciones y fines de semana estaba en contacto con el cuidado de los animales y la producción agrícola.

A pesar de esta conexión innata con el campo, Cheryl fue alentada por su padre a seguir una “carrera de ciudad”. Eligio Derecho y, posteriormente, Comunicación. Sin embargo, su pasión por la agricultura nunca desapareció, y cuando heredó la finca de su padre, vio una oportunidad para seguir su sueño y convertir la finca en una unidad productiva. “Él quería que nosotros fuéramos empresarios, pero lo que me dejó fue campo”.

Entiende que uno de los retos que existen en la actualidad es que no se está formando un relevo para el campo. “Cuando heredé la finca, heredé un problema, por así decirlo”, recuerda, ya que no tenía experiencia ni conocimiento. Sin embargo, entendió que tenía que prepararse para ello y así lo hizo. Desde hace 11 años, está al frente de la finca, donde tienen apicultura (producción de miel), acuicultura (tilapias), ganadería (cría y levante de novillas lecheras) y agricultura (cebolla, plátano, auyama, sandía, tomate, entre otros). Para ella, su mayor logro en este sector es poder triplicar la producción que tenía su antecesor, debido a que la finca existe desde 1974.

Al centrarse en su experiencia y en la de otras personas a su alrededor, decidió impartir formaciones para esos futuros herederos de parcelas. “Quiero poner a disposición ese conocimiento para que otros vayan aprendiendo, porque cuando les toque heredar no se queden en el aire como me quedé yo, porque para mí fue un proceso un poco tedioso y largo”.

Sector masculino

Inició desde cero en un sector que es liderado por hombres. Asegura que fue un reto. “Lo primero fue que algunos empleados no me aceptaban, no entendían que ahora sería la patrona”. Además, entre los obstáculos estaba que no respondían a las cotizaciones y que entendían que como mujer no tenía por qué aportar.

“Nuestro sector necesita un refresh. No veo un relevo generacional activo”, afirma, al indicar que existen muchas creencias de que “el campo no deja”. Sin embargo, su experiencia previa en otros

negocios, incluyendo el sector de las telecomunicaciones, le ha servido para entender que “hay altas y bajas”. Entiende que verlo de esta forma les ha cohibido de formar a los jóvenes para que asuman el compromiso. “No nos han estado capacitando para hacer lo que tenemos que hacer como relevo generacional y la realidad está ahí, cuando uno

de los troncos se cae, la generación que sigue a lo mejor no está ni siquiera interesada en el campo. Las fincas están ahí, no es para venderlas, es para ponerlas a producir”.

Recomendaciones

“Todas las tierras de la República Dominicana deben ser productivas”, afirma, al invitar a las familias a educarse para tener una idea de los productos que pueden sembrar y diseñar unidades productivas.

Invita a las mujeres jóvenes a enamorarse del sector agropecuario. “Es súper interesante, porque lo que estés haciendo en la ciudad te genera estrés y en el campo lo puedes drenar”.

Asimismo, entiende que es necesario integrar a la familia e inculcar a los hijos el amor por la naturaleza, no solo para que lo vean como un negocio, sino por la importancia que tiene para la preservación del ser humano.

Entiende que para hacer una carrera exitosa se necesita paciencia, perseverancia y compromiso. “Hay que ser disciplinado y valiente”.

Marcelle Lama

La arquitecta que fusiona pasión y funcionalidad en el diseño de interiores

La arquitectura y el diseño de interiores se unen para crear espacios funcionales que satisfacen las necesidades de cada persona y negocio. Para la fundadora de Marcelle Lama Arquitectura y Tailored, Marcelle Lama, ayudar a hacerlos realidad es parte de su pasión.

Su meticulosidad y atención a los detalles le han permitido cautivar a sus clientes y amantes del diseño por la calidad y la belleza de sus propuestas. Marcelle, quien es arquitecta y diseñadora de interiores, combina sus dos pasiones, la cual ha denominado “arquitectura de interior”.

Desde hace nueve años se dedica a la arquitectura y el diseño interior. Desde hace tres años, fundó Tailored, una marca que nació para ayudar a crear armonía en los hogares a través de cojines.

Diseño

Aunque su estilo como diseñadora está centrado en lo clásico contemporáneo, siempre procura brindarle a sus clientes un espacio que mantenga su esencia y sea funcional para el propósito con el que fue creado.

“Nosotros hacemos un reflejo de lo que el cliente quiera, ya que al final es el cliente que va a vivir ahí y nosotros tenemos que adaptarnos, no tan solo al estilo, sino también a la funcionalidad y

a las necesidades que va a tener en cada uno de los espacios que vamos a desarrollar”, explica.

Actualmente, se enfrentan a un desafío, pero uno que le llena de mucha emoción, ya que está desarrollando un proyecto desde cero y bastante ambicioso: una villa de aproximadamente 4,000 metros cuadrados. “Estamos trabajando desde la arquitectura hasta el diseño de interior”.

Trabajo en equipo

Como parte de los servicios que ofrecen desde su firma está la construcción, la cual se encarga de trabajar directamente su esposo. “Nosotros nos encargamos de diseñar el proyecto desde cero”, es decir, “la selección de materiales, diseño, iluminación y todo lo que será construido”.

“Mi esposo se encarga de hacer la idea realidad. La contratación del personal, del cronograma de obra, la búsqueda de materiales, el contacto con todos los suplidores, velar porque la calidad de esos productos o de esos trabajos esté acorde a lo que nosotros estamos acostumbrados a entregar y de hacerse cargo de llevar a cabo ese proyecto que nosotros concebimos y que construimos virtualmente”, explica. Para ella, contar con el respaldo de su esposo ha sido fundamental para el desarrollo de la empresa y su carrera.

Destaca que en sus inicios enfrentó múltiples retos. “Muchas veces no tomaban en serio, lo que podía exigirle a un suplidor por ser hombre al fin o no llegaban o me hacían esperar más de la cuenta o yo no podía exigirle un trato diferente por si me hacían algo mal”.

Cuando su esposo se unió a la compañía, delegó en él esos trabajos y se enfoca en la parte más creativa.

Emprendimiento

Actualmente, la empresa cuenta con 68 colaboradores, cada uno de ellos con roles diferentes, los cuales se dividen entre la parte administrativa, diseño y ejecución. “Nosotros en la pandemia apenas éramos ocho en la empresa”.

Afirma que luego del covid-19 han tenido un crecimiento exponencial, porque las personas han aprendido a valorar la importancia de tener un “hogar bien hecho y cómodo para cuando lleguen del trabajo tener esos espacios agradables”.

Resalta la participación de su esposo en el proceso de expansión. De acuerdo con Marcelle, siempre han buscado la forma de evaluar las posibilidades antes de ejecutar cualquier acción. “Creo que el balance perfecto entre nosotros, que yo soy un poquito más conservadora como dicen y él es más visionario”.

Crecimiento

Marcelle exhorta a las emprendedoras a reconocer y defender el valor de su equipo de trabajo. “El cliente siempre tiene la razón, pero hay sus excepciones”, asegura, al indicar que las líderes deben proteger a sus colaboradores cuando un cliente les falta el respeto. “Hoy en día nosotros estamos donde estamos por nuestro equipo de trabajo”.

De acuerdo con la fundadora de Tailored, es importante reconocer las fallas y buscar la forma de resarcirlas. Para ella, es importante evaluar los procesos que se siguieron al momento de trabajar en un proyecto, ya que le servirá para mejorar los estándares en el próximo.

“No porque se haya cometido un error en un proyecto quiere decir que es un atraso o un tropiezo, al contrario, lo veo como algo que me va a ayudar a mejorar en el futuro”, afirma, al recordar que “siempre que terminamos un proyecto, nos sentamos como equipo y vemos qué nos gustaría mejorar de lo que no hicimos bien y lo que no hicimos bien lo ponemos para el siguiente proyecto como meta a mejorar”.

Balance

“Ser madre y estar al frente de una empresa donde tengo 68 familias que responderles mensualmente, crea un sentimiento de responsabilidad y estrés”, señala. Sin embargo, le queda claro que también debe cuidar de su familia y dedicarles tiempo de calidad.

Por tal razón, dedica una tarde a la semana para pasar tiempo con su hija y crear momentos que perduren en el tiempo. “Me debo a mi familia”.

Virenny Luciano:

“Hacer ejercicio va más allá de un cambio físico”

La actividad física y la alimentación ayudan a mejorar la calidad de vida

Lograr el equilibrio entre las actividades personales y profesionales se convierte en un desafío para las mujeres, especialmente cuando tienen múltiples roles. Agregar un estilo de vida saludable, en algunos casos, parece imposible.

Sin embargo, poner el cuerpo en movimiento es clave para mejorar el rendimiento y alcanzar las metas personales. Así lo ha demostrado Virenny Luciano, emprendedora, entrenadora física y conferencista motivacional.

Inició en el mundo del fitness por situaciones adversas. “Vivir en carne propia agresiones físicas y verbales por violencia de género y callar ese dolor durante mucho tiempo por miedo y temor desencadenó una depresión en la que me sentía atrapada en una burbuja sin salida y perdí ese espíritu de crecimiento que me caracteriza”. El gimnasio se convirtió en ese refugio que cambió su vida: encontró un espacio para cuidar de sí misma, a través de la preparación de sus alimentos y dedicando tiempo para ejercitarse, donde lograba descargar el dolor y estrés que sentía en esos momentos.

“Poco a poco, hacer ejercicio me ayudó a equilibrar mi autoestima, me dio tanta seguridad que recuperé la confianza en mí misma, aprendí a creer en mí, mejoró totalmente mi estado de ánimo y, a la vez, me permitió enfocarme y descubrir lo disciplinada que soy”, asegura.

De acuerdo con Virenny, “hacer ejercicio va más allá de un cambio físico”, ya que “el gimnasio influyó en mi vida de una forma tan positiva que, cuando pensé que era mi final, me convertí en una mariposa lista para volar y empezar una vida desde cero con mucha valentía, entusiasmo e ilusión”. Fue diagnosticada con Púrpura Trombocitopénica

Idiopática, una enfermedad poco común que hace que el cuerpo destruya las plaquetas por error. Este proceso representó para ella un reto, ya que se desencadenaron muchas enfermedades como hipertiroidismo, causándole pérdida de peso de forma involuntaria. “No salía de una clínica y laboratorios, honestamente me sentía agotada y enferma todo el tiempo”.

La creadora de “Mujeres Poderosamente Libres” asegura que este proceso le enseñó a creer mucho en Dios. “Me ha estado preparando y me ha fortalecido para ser un ejemplo de fe, superación, perseverancia y nunca rendirnos ante las adversidades de la vida”.

Mentalidad

Para Virenny, “el verdadero cambio debe nacer desde nuestro interior. Tanto la mente, el cuerpo y el alma deben estar en la misma sintonía para obtener un cambio verdadero y sostenible en el tiempo”.

Esa conexión de pensar, sentir y actuar promueve el equilibrio, mejora la calidad de vida, fomenta el autocuidado, la conexión personal, previene enfermedades, empodera a las mujeres para cuidarse así mismas de manera integral y encontrar el propósito en ellas. “Cuando hay bienestar, hay salud tanto física, mental y emocional; por ende, más probabilidad de crecimiento en la vida”.

Si deseas comenzar a cuidar de ti, es necesario asumir un compromiso contigo misma. “Ser consciente de no fallarte a ti misma, porque obstáculos siempre habrá”.

Virenny invita a ser responsable, definir metas claras y entender que el tiempo que inviertes es para ti. “Si piensas en abandonar, recuerda siempre qué te motivó a dar el primer paso y rodéate de personas que te motiven a dar lo mejor de ti”.

Recomendaciones

• Hacer ejercicio de 45 minutos a una hora, mínimo tres días a la semana, ayuda a liberar el estrés y funciona como antidepresivo casero.

• Tomar mínimo un litro de agua al día.

• Dormir de 7 a 8 horas diarias. El cerebro necesita descansar.

• Evitar los azúcares, alcohol y harinas blancas tanto como sea posible.

¿Cómo lidiar con la culpa al momento de aumentar los precios de tus productos?

Alexandra Ureña, psicóloga clínica y coach de negocios, destaca que es necesario tener confianza en el producto que se está ofreciendo

Contar con una estrategia de precios es clave para posicionar y hacer exitoso un negocio. Sin embargo, periódicamente se necesitan hacer ajustes, ya sea porque el costo de producción aumentó o para diversificar las opciones y hacer que el servicio sea más atractivo.

Ante esta realidad, algunas emprendedoras se sienten culpables o dudan al momento de establecer nuevos precios, principalmente porque tienen miedo de perder clientela. De acuerdo con Alexandra Ureña, lo principal que deben hacer es “aceptar que la culpa y la duda son parte del proceso de crecimiento y que, si lo están pensando, es porque ya están en el camino de elevarse”.

Destaca que luego de aceptarlo, es el momento de analizar las razones por las que se hará el aumento y evaluar cómo podría afectar la permanencia del servicio o producto. “Aunque un precio no determine tu valor, sí posicionará tu marca y lo que ofreces”. A pesar de que otros expertos recomiendan hacer un análisis de la competencia para comparar los precios, Alexandra recomienda hacer una evaluación y “comprender que si ya has pagado US$100 por recibir un servicio o producto”, no deberías dudar de que otros puedan pagarte.

Creencias limitantes

Las dudas sobre qué dirán y el rechazo hacen que las mujeres se limiten a dar el paso y cobrar lo que realmente deberían por el servicio que brindan. “Que les digan que no las hace sentir rechazadas”, explica Alexandra,

al agregar que “ningún ser humano ama ser rechazado, pero cuando logramos aceptar y entender el ‘no’, tendremos éxito, es cuando la magia comienza a suceder”. Para establecer un precio, la coach de negocios resalta que “si es un servicio, la transformación que va a tener el cliente es lo primero, y a eso hay que agregarle las horas que se le van a invertir, no solo en las sesiones individuales, sino también en la creación del servicio (en caso de ser personalizado), en el seguimiento y la entrega”. Recomienda que el precio no sea el más barato. “Tiene que ser un precio con el que te sientas cómoda, pero no demasiado cómoda, y que al mismo tiempo sepas dirigirte al target de cliente, así habrá muchas menos resistencias”.

Alexandra asegura que al subir precios se debe hacer con seguridad, confiando en ti y en tus servicios y/o producto. Aunque puedas tener miedo de que no compren tanto como antes, sabes que los clientes adecuados llegarán.

En caso de sentir dudas, la psicóloga exhorta a reconocer las emociones que estás atravesando. “Después hazte la pregunta ‘¿por qué?’, cuantas veces sea necesario hasta que tu subconsciente te dé la respuesta que tanto has tratado de olvidar. Y luego terapia o coaching para ir al fondo y avanzar”.

Recomendaciones

Siempre avisa con tiempo sobre el aumento: Puedes hacer una oferta única en la que

le dejas saber a tu audiencia y clientes que los precios van a subir, pero algo muy importante es que no tienes que dar explicaciones.

Analiza constantemente: La experiencia del cliente, sus testimonios y sus resultados. También evalúa la

entrega, las horas detrás de cámara y si te sientes bien en cuanto a lo ganado versus lo entregado. Si en esa evaluación sientes que estás dando más y que el cliente está 100% satisfecho, entonces puedes subir el precio. Sin embargo, no recomiendo hacer esto de manera constante; tenemos que tomarnos el tiempo de dar a conocer el servicio y posicionar ambos, lo que vendemos y el precio, antes de subir nuevamente.

Cobra con seguridad: Al subir los precios o pedir más por los servicios y negociar, todo esto es parte de una mentalidad de abundancia. Si lo comenzamos a ver así, atraeremos una mejora constante y el miedo y la culpa poco a poco se irán de nuestras vidas.

Artehelado, un postre de calidad italiana en Moca

La fábrica de helados artesanales cuenta con más de 15 sabores frutales

Hace unos siete años, María Victoria Brito, educadora de profesión y psicóloga clínica, tras su pensión, se le presentaron dos opciones: sentarse a ver la vida pasar o saborear las nuevas oportunidades y descubrir nuevas pasiones. Para ella, como artista plástica y artesana, el camino a escoger fue claro, pero ahora con más sabiduría.

“Tenía que emprender en algo que me diera resultado”, dijo a elDinero Mujer. A pesar de cargar con dos títulos, cuenta cómo las profesiones que había escogido la habían dejado estresada y con poca salida. “En los pueblos pequeños hay un problema. Las personas prefieren ir a otras localidades por distintas razones [para tratar sus situaciones emocionales, mentales y personales]. Tienen miedo”, dijo.

Ante esa encrucijada sobre qué más hacer, recordó cómo sus

emprendimientos en el pasado no solo le habían dado soporte económico, sino también felicidad. “Tenía que buscar algo para sobrevivir, me he ganado premios con una muñeca de tela”, expresó, a lo que agregó “aquí en Moca tenemos espíritu de emprender”. Fue justo en ese punto donde empezó a hacer helados caseros, que hoy son el postre ideal tras disfrutar el icónico mofongo de Moca.

con una máquina usada.

Recuerdó cómo en la búsqueda de comprar los equipos, encontró un maestro heladero que se iba del país y estaba vendiendo sus equipos. “Le compramos los equipos y también nos dio un curso básico sobre helados de frutas”, señaló. Desde entonces, cuenta que su principal tarea ha sido seguir aprendiendo.

Tú puedes hacer algo que lo ha hecho otra gente, pero que tenga algo diferente”

Fábrica de helados Artehelado, su emprendimiento tras una vida dedicada a la educación, ahora deleita a sus comensales y le valió su segundo premio. Si bien ya es un negocio que emplea y da sustento de manera directa e indirecta a más de una docena de personas en la comunidad, en sus inicios empezó

“Luego apareció otro profesor. Un maestro heladero y tomé más clases para aprender a hacer el helado que quería desarrollar”, detalló. A partir de esas enseñanzas elaboró sus propias recetas y hoy cuenta con un menú de hasta 20 opciones para elegir, sin contar las combinaciones que pueden ir desde sabores de temporada, como pitahaya o guanábana, has-

ta fresa, fruta del bosque, mango o chinola. “Son mis recetas, por eso cuando la gente viene y prueba el helado, encuentra un sabor diferente al de otros lugares”.

Para los amantes de clásicos que nunca pasan de moda, también cuenta con chocolate, el cual tiene certificado internacional para ser exportado a Europa y Estados Unidos. “Nosotros usamos ingredientes de primera calidad”, señaló.

Aunque puntualizó que el principal reto al que se enfrenta es lograr que personas de todo el país se trasladen hasta Moca para conocer y degustar sus preparaciones, los clientes nunca han faltado. Gracias a la popularidad, ha logrado expandir el negocio, lo que la llevó a adquirir, primero, una segunda máquina usada, pero más rápida, hasta que “recientemente compré una nueva cero millas”. Se trata de un logro que dice con alegría en el rostro.

En estos siete años de trabajo continuo, estimó que ha invertido unos dos millones y medio, sin embargo, a lo que más ha dedicado tiempo y esfuerzo es aprender.

Apoyo y planificación: clave en el éxito

Aunque las redes sociales no determinan el éxito de una persona, su perfil de Instagram cuenta con más de 10,000 seguidores y puede ser un indicador o medida de la popularidad de un producto. Sin embargo, antes de tener decenas de clientes, la preparación y apoyo fueron clave.

Cuenta que desde que inició recibió el respaldo del Consejo Nacional de Promoción y Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Promipyme). Al momento de emprender, María

Victoria aseguró que es fundamental tener una idea que sea algo diferente. “Tú puedes hacer algo que lo ha hecho otra gente, pero que tenga algo diferente. Por ejemplo, empanadas, muchísima gente hace empanadas, pero tú preparas con un relleno especial que nadie más lo haga y ya eso es una idea de negocio”, explicó.

Un punto de partida para desarrollar una idea es buscar inspiración en redes sociales, observando y analizando cómo lo hacen otras personas o en otros países. Luego, indica que lo ideal es buscar asesoramiento. Es ahí donde cita a los centros mipymes que hay en la República Dominicana. “Dan esa asesoría gratis”, afirmó.

“Tenía un asesor para hacer el plan de negocio, para hacer el

Tenía que emprender en algo que me diera resultado”.

manual de puestos, los estatutos, para la legalización del nombre de la marca. En todo eso no puedes tener asistencia, sí. Solamente se pagan los impuestos de los sellos en ese proceso y uno tiene asistencia legal también”, resaltó.

Asimismo, indicó que se apoyó en un programa “Empresarialidad Femenina”, en el cual participó en el primer grupo piloto. Premiaron los cinco primeros proyectos y Artehelado fue el gran ganador, donde recibió un soporte en metálico de parte del Gran Ducado de Luxemburgo, el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) y la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). “Con ese dinero fue que yo monté la heladería”.

Ailyn Hilario Estratega en comunicación ailynhilario@gmail.com @ailynhilario

¿Por qué integrar la emoción ayudará tu propuesta de valor?

En décadas pasadas la comunicación en los negocios estaba muy centrada en la difusión de “datos duros”: posicionamiento de la organización, los números que demostraran su éxito, proyecciones y planes a futuro.

No obstante, las narrativas institucionales han logrado transformarse y evolucionar en los últimos años hacia un modelo más centrado en el storytelling, apelando a los sentimientos y emociones que se afloran para lograr una conexión genuina con las audiencias clave.

Y eso se logra desde el descubrimiento. Un descubrimiento que implica abrir las puertas y mostrarnos con transparencia tal cual somos. Así ocurre una revelación del por qué la organización eligió su ámbito de actuación, la filosofía del liderazgo que lo encabeza, cómo se manifiesta su cultura y por qué elige actuar o no de determinada manera.

Por ejemplo, Patagonia, que es una empresa dedicada a elaborar ropa para utilizar al aire libre y que tiene un sólido compromiso con la sostenibilidad, se atrevió hace unos años a publicar un anuncio disruptivo en pleno Black Friday haciendo este llamado: “No compres esta chaqueta”. Una frase que, sin dudas, evocaba sorpresa, duda e intriga.

Y no, no fue un truco publicitario. Fue la manera en que ellos apelaban al consumidor para que comprara cuando realmente se necesite una pieza, intentando primero reparar la prenda, reutilizarla o reciclarla, y todo con el objetivo final de reducir el impacto ambiental. ¿Qué si esto le generaría menos ventas a Patagonia? Lo cierto es que lograron solidificar su marca entre su público de interés, diferenciarse y demostrar con hechos un compromiso genuino con la sostenibilidad. Una estrategia similar le funcionó a la empresa REI, que optó en 2015 por cerrar todas sus tiendas en Black Friday para invitar a sus empleados y consumidores a realizar actividades al aire libre.

En una sociedad dominada por la saturación de información, característica de la era digital, no es de extrañar que cada vez más organizaciones abracen este modelo narrativo para conectar con su público de interés, diferenciarse de otras entidades y captar la atención cada vez más efímera. La pregunta del millón es: ¿cuándo puedo integrar esa emocionalidad para que sea parte de

mi relato institucional?

Lo primero viene con hacer un ejercicio de introspección para analizar esos valores diferenciadores que tiene la marca y seleccionar aquellos con los que se desea posicionar para comenzar a hilar el relato. Esto porque como dijo Cristophe Blain, “el secreto de una buena historia tiene que ver con la capacidad del autor para escuchar su propio diálogo interior”.

A partir de esta elección, se definen los hitos narrativos que seguirán un tono, ritmo y tiempo determinados. En este proceso, hay que apostar por construir una relación continua que no sea intrusiva para que se fortalezca en el tiempo. Esto implica coherencia en la palabra y la acción.

Pongamos un ejemplo que sirva para ilustrar este punto. Si tu marca o entidad tiene una vocación educativa, puedes contar relatos que instruyan a tu audiencia y le sean útiles en el día a día. Si tu visión está más atada con inspirar a través del ejemplo, puedes relatar historias que demuestren los desafíos superados, los procesos para la toma de decisiones o la razón detrás de aquellas acciones que logran cambiar el mundo. Como se resalta en el libro “Storytelling como herramienta de comunicación” de Guillaume Lamarre, “el storyteller debe ser un maestro del arte del enigma, el juego y la adivinanza”.

Las organizaciones, al igual que los seres humanos, forman parte de una construcción narrativa de relatos que son intrínsecos a su naturaleza. Historias andantes podríamos decir. La tarea está en descubrir la magia que hay en cada una de ellas y aportar esa poderosa razón para convertirse en una marca inolvidable para su público. Para esto, cierro con algunas cuestionantes que deberás responder:

• ¿Qué te hace único?

• ¿Quién (es) protagonizará (n) tu historia?

• ¿Con qué audiencia deseas conectar?

• ¿Qué necesidades de la audiencia conectan con tu propuesta de valor?

• ¿Qué emociones deseas evocar?

• ¿Cómo ha evolucionado tu marca para llegar a su posicionamiento actual?

• ¿Cuál es el legado que quiere dejar tu marca?

• ¿Cuáles serán los temas donde te centrarás?

•¿Cómo cambiará el mundo este proyecto?

“El arte me salvó la vida” Lily Taveras:

Lilibeth Taveras, mejor conocida como Lily Taveras, es un ejemplo de resiliencia. A pesar de una infancia difícil, se ha enfocado en diseñar una vida donde pueda manifestar sus talentos e impactar de forma positiva a quienes la rodean. Es maestra, actriz y emprendedora.

Aunque los obstáculos del camino la han derrumbado, ella ha sabido cómo aprender de ellos. A la edad de ocho años sufrió la pérdida de su madre, lo que cambió por completo su vida. Como hermana mayor, le tocó convertirse en un soporte para sus hermanas; a raíz de eso, nació el amor por la educación, guiándolas hacia una vida mejor.

Años más tarde, su padre, por necesidad, tuvo que enviarla a un orfanato, donde vivió durante 14 años. Allí desarrolló su amor por el arte y la actuación, teniendo la oportunidad de explorar diferentes áreas artísticas como el canto, la danza y la pintura, entre otras.

Afirma que el arte entró en su vida cuando finalmente se sintió especial en un lugar. “Todo ser humano toca fondo en algún momento de su vida y aparecen oportunidades para fortalecer o definir tu propósito en la vida”.

Estos retos no han sido un obstáculo para transformarse e ir tras sus sueños. Después de salir del orfanato, se dedicó a buscar lo que le faltaba y logró destacar en la producción de Juan Basantana, conocida como “Biodegradable”. “Encontré mi espacio para brillar”, aseguró Lily.

Gracias a esta oportunidad, decidió estudiar actuación, siendo su primer maestro Pericles Mejía. Para ella, el conocimiento es fundamental, ya que es clave para su desarrollo personal y profesional.

Fruto de su formación recibió en 2023 el galardón a mejor actriz en los Hollywood Gold Awards por su papel en el cortometraje “La línea”.

Redes sociales

A través de las redes sociales, comparte contenidos sobre situaciones reales que toda mujer experimenta. Explica que algo que caracteriza su contenido es su autenticidad, lo que le ha permitido conectar con el público y mantener su esencia. “No es tu fama lo que conecta con la gente, es la gente la que te da la fama, y te la da por quién eres. Es por tu esencia”.

Estos vídeos le permitieron desarrollar una línea de merchandising bajo el nombre “Oí’te”, una de las frases que suele utilizar en los vídeos, impresa en camisetas, tazas, abrigos, entre otros. Recomienda a quienes desean utilizar las redes sociales para sus negocios ser coherentes y mantener un hilo conductor con los contenidos que comparten.

Producción

“El arte me salvó la vida”, afirma Lily. Gracias a esto, se ha interesado en ayudar a otros a través de sus producciones. “El vacío que Estaban dejó” es su primer cortometraje, el cual produjo en 2020.

Su enfoque está centrado en crear historias que toquen la humanidad y generen un impacto positivo en la audiencia. “Quiero crecer tanto que cuando la gente vaya a pagar por la película, digan, ‘¿Cuál? ¿La de Oí’te?’”, afirma Lily.

Invita a las personas a tomar acciones en sus vidas y no quedarse en palabras. “Si tenemos una meta, ya sea pequeña o grande, luchemos por alcanzarla y no vivamos sin propósito, cada uno debe empezar a contar su historia y ser quien desee ser”.

ProCompetencia es una aliada para las empresas

María Elena Vásquez destaca el papel de la institución para garantizar un mercado justo

“La educación es una herramienta poderosa que nunca deja de ser útil”

La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (ProCompetencia) juega un papel crucial en garantizar un entorno de mercado justo y competitivo en la República Dominicana, impactando en el desarrollo económico y el empoderamiento de todos sus actores.

De acuerdo con la presidenta de ProCompetencia, María Elena Vásquez Taveras, “al fomentar la competencia, se ayuda a eliminar barreras que restringen la entrada y el crecimiento de nuevas empresas, muchas de las cuales son lideradas o fundadas por mujeres”.

Como parte de su línea de acción, trabajan en la promoción de la igualdad de oportunidades en el mercado, el fomento de políticas públicas inclusivas, la capacitación y concienciación, la creación de un entorno empresarial favorable y el apoyo al desarrollo económico.

“El papel de ProCompetencia es esencial para promover un mercado justo y competitivo, lo cual es un pilar fundamental para el desarrollo económico inclusivo y sostenible. Al hacerlo, no solo beneficia a la economía dominicana en su conjunto, sino que también puede tener un impacto significativo en el empoderamiento económico de las mujeres en el país”, precisa.

El principal objetivo de María Elena en ProCompetencia está centrado en “velar por el eficiente funcionamiento de los mercados a través de la libre competencia, mediante la generación de una cultura

de buenas prácticas en los diferentes ramos de la actividad económica nacional, así como la promoción de políticas públicas que fomenten la competencia mediante la eliminación de restricciones al ejercicio responsable del derecho a la libre empresa”.

Para lograr estos objetivos, han definido tres ejes esenciales: Fortalecimiento institucional de ProCompetencia, la modificación de la ley general de defensa de la competencia y el fomento de una cultura de libre competencia.

Participación

En ProCompetencia, las mujeres juegan un rol protagónico. Su consejo directivo está compuesto por cinco miembros, de los cuales cuatro son mujeres. Asimismo, la Dirección Ejecutiva tiene como incumbente a una mujer, y el 72 % de los puestos directivos están ocupados por mujeres.

“En el ámbito de la función de promoción de la competencia, para este año, hemos priorizado a las Mipymes Mujer, con el objetivo de generar conocimiento sobre el rol de ProCompetencia, cuáles son las prácticas anticompetitivas, cómo denunciar dichas prácticas y la importancia de la libre competencia para lograr la eficiencia económica, aumentar la productividad, la innovación y la creación de nuevas fuentes de empleo”, destaca.

El enfoque femenino ante ProCompetencia ayuda a abordar los desafíos del ámbito de defensa de la competencia de manera integral

y efectiva. “Entiendo que el trabajo en equipo, la diversidad en la toma de decisiones, especialmente la inclusión de visiones femeninas, es crucial para el desarrollo de políticas más equitativas y estrategias innovadoras que respondan a las necesidades del mercado”.

Capacitación

Con humildad y basada en su experiencia, recomienda a las mujeres creer en sus habilidades y en su potencial, ya que es el primer paso para navegar los desafíos y alcanzar sus metas. “Este viaje comienza con el

reconocimiento de tu propio valor y la convicción de que puedes marcar la diferencia”.

Además, exhorta a mantenerse en constante formación. “Ampliar tus conocimientos y habilidades no solo te prepara mejor para los retos actuales, sino que también abre nuevas puertas y posibilidades”.

Entiende que es clave que las mujeres cuenten con redes de apoyo, desarrollen su resiliencia ante los desafíos, busquen un equilibrio entre las exigencias laborales y la vida personal, y se conviertan en agentes de cambio en sus comunidades.

Leyda Rivera de Berroa

Un ejemplo de constancia y dedicación

Con el objetivo de brindar un servicio de calidad para asegurar los riesgos de salud de la población dominicana, la doctora Leyda Rivera de Berroa se embarcó en el mundo del emprendimiento y creó Futuro ARS.

Como profesional de la salud, se enamoró de la administración de servicios hospitalarios, especialmente porque veía las deficiencias que tenía el sector. “Movida por esta inquietud y estando en ese momento de mi vida profesional al frente del Seguro Médico para Maestros (SEMMA), este propósito me llevó a llenar ese vacío para aquel segmento de población que no contaba con un seguro médico”.

Inicialmente, emprendió con el proyecto Igualas Médicas y Asesorías Hospitalarias (IMAHO), el cual, cuando entra en vigencia la Ley 8701 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social y el Seguro Familiar de Salud, pasa a convertirse en Futuro ARS. “La empresa en sus orígenes inicia sus operaciones desde el

2 de octubre de 1990 (33 años atrás), bajo el nombre de IMAHO, siendo a partir del año 2003 que se acredita formalmente como Administradora de Riesgos en Salud (ARS)”, explica Rivera.

Desafíos

Emprender no es tan sencillo como muchas veces se plantea. Rivera destaca que enfrentó múltiples desafíos, pero uno de los principales fue hacer crecer una cartera de afiliados.

Resalta que inició sin el soporte de un “grupo económico que le proveyera desde el primer momento de una población ‘cautiva’ a la cual afiliar a través de las nóminas de sus empresas al momento de su puesta en marcha”.

Sin embargo, esto no fue una razón para enfocarse y posicionar la empresa. Se centró en trabajar sin descanso para diseñar una estrategia comercial y de afiliación intensa, la cual incluía visitas “puerta a puerta”, entre otras estrategias financiadas con recursos propios de origen

familiar, hasta lograr el mínimo de población afiliada requerida para estabilizar la operación financiera de la ARS, situación que durante los primeros años de funcionamiento significó un esfuerzo muy importante. Estos obstáculos fueron superados, en primera instancia, a través de un claro enfoque estratégico y una muy consistente labor comercial, la cual les permitió recorrer el país, visitando médicos, clínicas, centros médicos, farmacias y centros diagnósticos de todo tipo, con el objetivo de que se afiliaron como prestadores a la ARS.

Emprender

Estar dentro de las cuatro ARS privadas más importantes del país en número de afiliados es uno de los logros que más satisfacción le dan, ya que “para asegurar dicho lugar, tuvimos que crecer ‘a pulmón’ sin ningún soporte de grupo corporativo alguno, sino por esfuerzo propio, a través de una eficiente gestión del riesgo y asumiendo con recursos

propios el riesgo financiero derivado de este tipo de negocio”.

Hacer una empresa en cualquier lugar no es tarea sencilla para nadie, son “muchas noches sin dormir bien, fines de semana o feriados dedicados a temas de trabajo mientras otros descansan”, sin embargo, “ver el resultado de todo eso, que no es otra cosa que una empresa financieramente sana, es motivo de especial orgullo”.

El sector salud suele estar en constante cambio y los mismos beneficios no se ven en el corto plazo. “Hay que ser organizados, perseverantes, dedicados y, sobre todo, muy transparentes y honestos, pues con la salud de las personas no se juega”.

Destaca que en el mundo empresarial el rol de la mujer es cada vez más visible, aunque existe un importante espacio que ganar, “pues tenemos la formación, la fortaleza, la agudeza y la constancia para liderar cualquier tipo de empresa y en el sector salud en particular, tenemos todas las de ganar”.

Certificación Mipymes Mujer, una aliada para impulsar las empresas lideradas por mujeres Certificación Mipymes Mujer, una aliada para impulsar las empresas lideradas por mujeres

En la República Dominicana, las mujeres están desempeñando un papel protagónico en el mundo del emprendimiento. Según un estudio de Alegra, el 52.6% de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) son dirigidas por féminas.

Ante este panorama y con el objetivo de brindar oportunidades desde el Estado dominicano, se creó la Certificación Mipymes Mujer, un documento que acredita que la empresa está liderada por mujeres y le otorga oportunidades.

Esta certificación se ha convertido en una garantía para que el Estado dominicano contrate los servicios que brindan las emprendedoras y, además, para cumplir con lo estipulado en la Ley 488-08, que establece que el 20% de las compras públicas a Mipymes, un

5% debe ser exclusivo para mujeres.

De acuerdo con los datos de la Dirección General de Compras y Contrataciones (DGCP), hasta marzo, existen 117,146 empresas registradas como proveedoras del Estado, de las cuales 29,288 pertenecen a mujeres y 1,149 cuentan con la certificación.

La mayoría de las Mipymes registradas están ubicadas en el Distrito Nacional (41.76%), Santo Domingo (24.59%) y Santiago (6.81%). Al desglosarlo por región, se registra que en el Suroeste existen 2,416 proveedoras; en el Sureste, 21,051; y en el Norte, unas 4,317.

Para que una empresa sea considerada Mipyme Mujer, debe tener una composición accionaria de más del 50% a nombre de una mujer y que estas ocupen posiciones de alto mando.

Entre los beneficios se encuentra la posibilidad de participar en licitaciones de compras exclusivas para este segmento; adelanto del 20% del total del monto adjudicado, reducción de garantía de fiel cumplimiento de contrato del 4% al 1%, y tasas preferenciales para las Mipymes a través de Banca Solidaria, Banreservas y bancos múltiples de capital privado. Las mujeres tienen una mayor participación en los rubros de alimentos y bebidas (36%), deportes (35%), transporte (32%) y materiales de oficina (36%). En los que menos participan son tecnología (18%), seguridad (19%), minería (19%) y agropecuario (20%).

Retos

La falta de conocimiento y el miedo son factores que limitan el aumento de la parti-

Estoy firmemente convencida de que la mujer aún no ha interiorizado y comprendido su potencial y su valor en la sociedad, pero, sobre todo, de su capacidad de resiliencia”.

cipación de las mujeres como parte del conglomerado de proveedores. “Las mujeres proveedoras del Estado solo participan en el 44% de los procesos que se difunden en el Portal Transaccional”.

Sectores productivos con mayor participación de Mujeres Proveedoras según monto adjudicado MUJERES HOMBRES

Ante este panorama, según explica la subdirectora de la DGCP, Crystial Fiallo, han trabajado con el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) para que el sistema las reconozca. “Ahora las unidades de compra cuando hacen un llamado a Mipymes o Mipymes Mujer ya inmediatamente pueden verificarlo y ellas pueden participar”, explica.

Además, se han apoyado en capacitaciones y ruedas de negocio para que las mujeres conozcan las bondades de estar formalizadas y tener las certificaciones correspondientes para participar en las licitaciones públicas. “Hay grandes retos de participación”, aseguró Fiallo, al destacar que suelen enviar sus propuestas para las compras menores.

Invitó a perder el miedo y a ofrecer sus servicios. “Deben entender que hacer negocios con el comprador número uno (Estado dominicano) es una gran oportunidad”, afirmó, al asegurar que “cualquier mujer puede cambiar su vida y la de su familia, solamente haciendo negocios de manera transparente y cumpliendo con todas las obligaciones”.

Monto adjudicado a mujeres proveedoras Sector RD$30,661MM Construcción RD$21,830MM Alimentos y Bebidas RD$16,409MM

Crystial Fiallo, subdirectora de la Dirección General de Compras y Contrataciones (DGCP).

Fuente: Dirección general de contrataciones públicas.

ACTIVIDADES Mujeres abordan desafíos de atreverse

En el marco del Festival Mujer, que organiza Ágora Mall, el programa de televisión Mujeres de Peso celebró su quinto aniversario con la conferencia-panel “El Poder de Atreverse”, que tuvo como conferencista invitada a la segunda vicepresidente de Sostenibilidad y Responsabilidad Social del Banco BHD, Kirssys Abreu Mella.

En su ponencia, la ejecutiva del BHD destacó el valor que tiene en la vida de las mujeres el desarrollo de la autoconfianza y el emprender una transformación profunda del ser porque “cuando nosotras no nos transformamos de adentro hacia afuera, no ocurre nada”.

Agregó que hasta que no se hace conciencia del talento propio y de las oportunidades,

se hace difícil visualizar el crecimiento.

“Fue todo un proceso de conciencia, responsabilidad y acción. Y eso es un ciclo que no termina nunca”, enfatizó la ejecutiva, quien señaló cuatro puntos que definió como la base para el crecimiento: autoconfianza, superar el miedo al fracaso, asumir riesgos calculados, y la exploración de nuevos horizontes.

El panel, moderado por la gerente de Cuenta de Newlink, Paula Martínez, estuvo integrado por la coordinadora académica del Centro de Estudio de Género del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (Intec), Desiree del Rosario; la expresidenta de la Asociación de Cronistas de Arte y CEO de Mujeres que Inspiran, Emelyn Baldera, y la

directora de Comunicaciones del MEPyD y CEO de Ciudadana Fémina, Elvira Lora.

Las panelistas abordaron los retos y desafíos que las féminas deben enfrentar cuando deciden atreverse a ir tras sus metas y descubrir el poder que hay en ello.

Todas coincidieron en la importancia de utilizar la formación y la autoconfianza como herramienta para que las mujeres continúen teniendo roles protagónicos en la sociedad.

Las periodistas Lilian Tejeda y Patria Reyes, CEO de Mujeres de Peso, agradecieron a Ágora Mall por darles la oportunidad de festejar por todo lo alto este quinto aniversario de su programa que inicio en la radio, el 08 de marzo del 2019, y que en la actualidad se transmite los domingos, de 1:00 a 2:00 de la tarde, en el canal 6, Canal del Sol.

Reyes destacó la necesidad de potenciar en el quehacer cotidiano la solidaridad entre las mujeres en su lucha por el empoderamiento femenino, “porque juntas somos más y porque juntas llegamos más lejos”.

Tejeda agradeció a todas las personas e instituciones que hicieron posible la realización de esta actividad, a la comunicadora Laura Guzmán, quien condujo toda la actividad y en especial al equipo de trabajo que les acompaña en el programa.

“Contamos con un pequeño equipo fijo que es nuestra mejor inversión. Tenemos a Jennifer Solano como productora, a Águeda Solano, en redes y como conductora también. A Erick David en la parte de YouTube y edición, y a Yudmila Garrido en contabilidad”.

Laura Guzmán, Emelyn Baldera, Patria Reyes, Kirssys Abreu, Paula Martínez, Lilian Tejeda y Elvida Lora.

Las panelistas del evento. Patria Reyez, Lilian Tejeda y Felivia Mejía.

Patria Reyes, Jennifer Solano, Erick David, Lilian Tejeda y Águeda Solano.

Congreso Empresarias Creativas: Un encuentro inspirador y transformador

En un mundo empresarial en constante evolución, el papel de la creatividad y el liderazgo femenino se destaca cada vez más como motores de cambio y progreso. Es en este contexto que se celebró el Congreso Empresarias Creativas, un evento emblemático organizado por Mayuri Hidalgo, reconocida mentora de Vida y Negocio Creativo y CEO de Equipo Creativo.

El Congreso Empresarias Creativas con Propósito es una plataforma única para seguir preparándose, innovar y expandir la creatividad en el ámbito empresarial. En su edición de este año, presentó una destacada selección de más de 10 mujeres, quienes compartieron sus experiencias.

Plasmando Sueños RD en Los Alcarrizos

En una jornada repleta de inspiración, Plasmando Sueños celebró su primera edición en Los Alcarrizos. Este evento vivencial, que anteriormente se ha realizado en ciudades como Nueva York y Boston, brindó una experiencia inolvidable a más de 125 asistentes en esta localidad. Los participantes fueron invitados a plasmar sus sueños en un “vision board”, abrazando la esencia de la Ley de Atracción y estableciendo metas tangibles.

Capacitación de Mujeres que Emprenden SDN

La formación se desarrolló con el apoyo de Infotep e impactó a 36 empedendeoras.

La iniciativa Mujeres que Emprenden SDN, en alianza con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) y el apoyo del Centro de Superación Comunitaria La Nueva Barquita, finalizan el programa de formación “Emprendimiento para Pymes”, dirigido a emprendedoras de Santo Domingo Norte, donde desarrollaron competencias y habilidades para el emprendimiento, a través de un esquema de creación y aplicación de un plan de negocio.

Factor de Éxito celebra encuentro

Por tercer año consecutivo, la plataforma editorial Factor de Éxito reunió a mujeres emprendedoras, empresarias, profesionales y líderes para conversar sobre su rol, sus experiencias y los retos que enfrentan en el ejercicio de su liderazgo, en un encuentro titulado “Voces que transforman, liderazgos que inspiran”. La apertura estuvo a cargo de Angie Martínez.

El encuentro contó con múltiples paneles y conferencias. Mayuri Hidalgo es la organizadora del evento.

Los panelistas, conferencistas y organizadores del evento.

La actividad reunió a expertas en temas vitales para el desarrollo de la mujer.

Eventos sociales y corporativos:

10 técnicas para gestionar las primeras 24 horas de una crisis reputacional

Lourdes Peguero Alfonseca Consultora en Comunicación

Estratégica y Relaciones Públicas

@lourdespegueroalf

lourdespeguero@gmail.com

Las crisis son eventos no planificados que pueden surgir por diversas circunstancias: decisiones cuestionables, productos caducos o con desperfectos, desastres de la naturaleza. Cada una de estas situaciones son difíciles de gestionar y en gran medida amenazan la imagen, credibilidad y percepción pública de una marca, producto o servicio, por eso, las primeras 24 horas de una crisis reputacional es vital para minimizar el impacto y trabajar en ese proceso de restauración de la confianza en todo los involucrados.

Durante mis más de 10 años en la construcción y gestión de Intangibles como: comunicación, relaciones públicas y sostenibilidad, he cometido errores, he visto a otros cometer tantos o iguales a los míos y de eso aprendemos. Lo importante es como evolucionamos y que esto pueda de algún modo, servir de inspiración.

En este artículo quiero compartirte, diez técnicas que puedes llevar a cabo durante las primeras 24 horas en la gestión de una crisis, por mi experiencia trabajando con marcas en Centroamérica y el Caribe. Lo primero que quiero resaltar es que ¨todos somos capitanes cuando la marea está alta¨, el propósito no es poner el dedo en la llaga, la gestión de crisis tiene muchas variables que pasan dentro de una empresa que, a ciencia cierta no la sa-

bemos todas, por lo que el propósito es que aprendamos juntos.

Acá te comparto 10 técnicas que puedes implementar en las primera 24 horas:

1.Realiza un análisis a profundidad: Antes de tomar cualquier medida, comprende a profundidad el hecho para identificar si es una situación crítica, una crisis real o un fake news, en ocasiones creada por un cliente falso, un hater o un bot. Si es una crisis real, identifica la fuente, el potencial impacto y las partes interesadas o afectadas.

2.Crea y dale participación a un equipo de gestión de crisis: Designa un equipo que se dedique exclusivamente atender la crisis. Debería incluir representantes de relaciones públicas, comunicaciones, marketing, legal, seguridad, líderes en la logística, producción y ejecución del evento, entre otros.

3.Toma en cuenta a todos los grupos de interés (stakeholders) Sin dejar a nadie atrás. Identificar cuáles son los interlocutores y conocer a los grupos de interés, ayudará a gestionar la comunicación favorablemente. Hay que tomar en cuenta que la crisis puede afectar tanto a potenciales clientes, inversionistas, empleados, a los directivos e incluso accionistas.

4.Define los hechos, serán tu mapa de ruta. Suministrar información precisa y constatable sobre la situación, evita en gran medida, la especulación y la información no confirmada.

5.De ser necesario asume la responsabilidad. Si los organizadores de un evento social o corporativo son los responsables de la crisis, admitirlo de manera honesta y tomar medidas para rectificar la situación. Ser honesto y transparente en la comunicación contribuye al proceso de recuperación de confianza. Ocultar información o dar respuestas evasivas pueden empeorar el proceso

de gestión.

6.Comunicación sencilla, clara y ágil. Ni desesperación, ni dilación. La velocidad de respuesta es crucial. Responder estratégicamente para mitigar el impacto negativo que despiertan las especulaciones o rumores reflejan que estás abordando la situación.

7.Muestra empatía y preocupación. Demuestra que entiendes y te preocupas por las personas que han sido afectadas. Utiliza mensajes que ayuden a calmar las emociones que está generando la crisis. La empatía puede ayudar a recuperar la confianza en medio y posterior a la crisis, será crucial para mantener un clima de credibilidad.

8.El vocero es una figura esencial en la solución de la crisis. Saber quién debe hablar, qué decir y cuándo decirlo, es esencial para transmitir adecuadamente los mensajes durante una crisis. El vocero debe ser alguien que conozca perfectamente a la organización y que transmita confianza, cercanía, seguridad y credibilidad. Cuidar el lenguaje verbal y no verbal del vocero puede ser decisivo en la percepción del mensaje. Por ejemplo, un vocero sonriendo en medio de las declaraciones a la prensa, denota nerviosismo o en su defecto falta de control de la situación.

9.Constante monitoreo de redes sociales, web y medios de comunicación. Prestar atención y responder asertivamente a las conversaciones que surgen en las redes sociales tanto de los organizadores del evento, la boletería y a la cobertura mediática será fundamental para evitar una oleada de críticas o rumores que impacten a la marca.

10.Aprende la experiencia. Después de la gestión de la crisis, es fundamental que se realice una revisión detallada. Identificar lo que salió bien y lo que podría ser mejor. Utilizar las lecciones aprendidas para fortalecer tus políticas, procedimientos y el fortalecimiento de la marca a futuro.

Domingo