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MARZO 2012 Universo corporativo Nº1 • 32 págs.
Working girl estilos para ascender la cima del éxito
!
de colega a jefa CONVIERTE A TODOS EN TUS ALIADOS
REINA EN LA SELVA LABORAL Una guía infalible para triunfar entre hombres
¡renuncio! sal por la puerta grande
Equipo Pandora
DIRECCIÓN DE REVISTAS Y EDICIÓN PANDORA Airam Toribio. EDICIÓN PANDORA UNIVERSO CORPORATIVO Cherny Reyes. DISEÑO Glennys Crisóstomo. REDACTORAS Nazaret Espinal, Ana Victoria Torres y Karen Gutiérrez. FOTOGRAFÍA Ricardo Rojas, Franklin Marte y fuente externa. COORDINADORA ADMINISTRATIVA Cynthia Peña. INTEGRADORA REDES SOCIALES Eloísa Marmolejos. GERENTE GENERAL MMC Juan A. Cohen. DIRECTORA COMERCIAL Y DE MERCADEO Arlene Reyes de Knipping. DIRECTORA ZONA NORTE Ana María Tillán. GERENTE DE MERCADEO REVISTAS Marjorie Zapata. GERENTE DE VENTAS Claudia Defilló. EL CARIBE. Departamento de Revistas. Teléfono: 809-683-8504. Fax: 809-683-8515. Dirección: Editora del Caribe. Calle Doctor Defilló No 4, Los Prados, Santo Domingo, República Dominicana, Apartado Postal 416. Impresión: Editora Comercial del Caribe. Ventas Santiago: 809-489 3723/26/31. Fax: 809-724 7076. Publicidad: 809-6838312/8301. SUSCRIPCIONES: 809-683-8333. info@pandora.com.do.
SÍGUENOS EN
P Universo corporativo
4 Desbloquéate la mente
@PANDORARD
PANDORA RD
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4 Sin tapones con Waze
6 Que no falte la goma
6 Escríbelo con estilo
6 Todo en uno
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La Caja
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Pasarela Estilos para las working girls.
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¡Haz un CV ganador! Un currículum competitivo para dar la mejor impresión.
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De compañera a jefa Convierte a tus subalternos en tus aliados.
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Autosabotaje laboral Descubre si eres tu peor enemiga en la escena corporativa
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Triunfa en la oficina con la PNL Desarrolla talentos para ascender por la escalera del éxito.
28 Reina en la selva laboral
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la portada. Fotografía: Christian Duval. Modelo: Aksinja Bellone Estilismo: Cynthia Guzmán Maquillaje: Melissa Gonell. Peinado: Salón Bloom Vestuario: Camila
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lo último de lo último
caja Textos Ana Victoria Torres Fotos Fuente externa
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Mientras trabajas puedes ejercitar tu mente.
Desbloquéate la mente.
Apártate Rubik, hay un nuevo cubo en la ciudad: es el “mental block”, que se trata de piezas interconectadas de madera que pueden ser convertidas en pequeñas piezas esculturales producto de tu imaginación, pero solo hay una manera de llevarlo a su forma original y esa es tu tarea. Es perfecto para despejar la mente en la oficina o tener algo que hacer durante esas largas llamadas de conferencia. Adquiérelo por US$ 20 en www.uncommongoods.com.
uno de los errores más comunes que cometen los aspirantes a un puesto de trabajo es contestar una llamada o enviar un mensaje durante la entrevista, dice el 71% de los directivos de departamentos de recursos humanos, encuestados por la página WWW.careerbuider.com
sin tapones con Waze . Gracias a la magia de las aplicaciones, ha sido creado Waze, un GPS en el que además recibes información del trafico, alertas en vivo, notificaciones al acercarte calles congestionadas, guía de voz giro a giro y reruteo automático. Entra a www.es.waze.com y descárgalo, se encuentra disponible para Android, Iphone y Blackberry. 4 Pandora Marzo 2012
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lacaja ECO FRIENDLY. La pizarra, que nunca falta en una oficina, acaba de reinventarse con este mural elaborado completamente en bamboo. Cuenta con una sección para colocar volantes, cartas y los marcadores que son utilizados para escribir mensajes. Viene en dos tamaños e incluye un kit para instalar en la pared. Lo encuentras en www.shop.threebythree.com y va desde US$40 hasta US$100.
Regresa Mad Men
A pesar de que, en teoría, opera en los años 60, la oficina más famosa de estos tiempos (que es donde se desarrolla la trama de esta serie) regresa este 25 de marzo a su quinta temporada, con un elenco encabezado por Jon Hamm, quien interpreta a Don Draper. Entra a www.amctv.com, donde puedes actualizarte y conocer dónde ver la serie.
Con mis audifonos hasta las cinco. En algunas oficinas resulta Naturaleza laboral. Aviva un poco tu espacio de trabajo con plantas. Este pasto es ideal para cambiar el aspecto de cualquier escritorio lúgubre. Búscalo en la floristeria Emilio Robba.
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prácticamente imposible trabajar sin recurrir al uso de audífonos: te permiten alejarte del “juye, juye” que pueden tener tus compañeros. Y, si ya son indispensables, por qué no tener unos audiófonos lindos para salir de la monotonía del negro y gris que imperan en las oficinas. Guíate de estos que simulan unos pastelillos con fresas y crema. Si te gustan, los puedes buscar por €7 en www.blanco.com.
lacaja Que no falte la goma.Una oficina sin bandas elásticas es como un merengue sin letra. Son prácticas e indispensables. Y, como siempre se pierden misteriosamente, esta bola que las agrupa es una solución. Disponible en Office Depot.
Escríbelo con estilo.
En qué piedra está escrito que tu cuaderno de apuntes tiene que ser una pieza antiestética. En la próxima reunión importante no dudes en llevar esta mascota de apuntes que simula ser un pañuelo. Disponible en tres colores: rojo, azul y blanco, para que combinen con tus trajes. Tiene 60 páginas y la puedes adquirir por US$10 en www.animicausa.com.
en cifras
todo en uno . Es como cuando vamos al chimi y decimos: “Dame un con tó”. Así ha hecho Samsung con su nuevo dispositivo que tiene doble funcionalidad, es tanto un teléfono móvil como una tableta. Con un peso de 178 gramos y 82.95 mm de ancho, 146.85 de largo y 96.5 mm de grosor. Para conocer sobre este dispo sitivo y cuando llega al país entra a www.samsungmobile.com.
1974 ES EL AÑO EN QUE FUERON INVENTADOS LOS PAPELES ADHESIVOS ‘’POST- ITS’’.
8 JUNTO A LAS NUEVE DE LA MAÑANA, SON LAS HORAS FAVORITAS DE LOS HACKERS PARA ENVIAR CORREOS CON VIRUS INFORMÁTICOS.
182.000 ES EL NÚMERO DE PERSONAS QUE, GRACIAS A LAS APLICACIONES Y JUEGOS SOCIALES DE FACEBOOK, TIENE TRABAJO, EXPLICÓ EL PROFESOR HORN HANN
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¡HAz un
CV
GAnADor!
Detalles, ideas y estrategias para elaborar un currículum competitivo y dar a tus potenciales jefes la mejor impresión desde la primera hoja. TEXTO Nazaret Espinal
u
n producto, además de calidad, debe verse bien para llamar la atención del cliente. Si lo logra, y reúne las características necesarias que busca el comprador, es una venta segura. Cuando de conseguir trabajo se trata, un currículum vitae bien redactado le otorga un valor agregado a tu preparación: es tu mejor “vendedor”. Un CV debe ser preciso y conciso. Claro como una gota de agua, redactado sin rodeos ni adornos. Y cuando hablamos de ‘adornos’, también nos referimos a
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los dibujos (florecitas, corazones) que muchos incluyen en la “hoja de vida”. Mercedes Vicente, psicóloga industrial y encargada de reclutamiento de una empresa nacional, afirma que todavía hay quienes utilizan estos recursos que son totalmente innecesarios y de mal gusto. La empresa tampoco toma en cuenta la cantidad de trabajos que hayas tenido por lo que no es necesario ponerlos todos. Vicente dice que basta con que incluyas los últimos tres o cuatro empleos más recientes. Lo mismo aplica con los cursos o talleres realizados. Pero
ojo: sólo escribe aquellos que sean afines con tu carrera o con el puesto al que estés aplicando. En palabras llanas, si estás concursando por un puesto de vendedora, a la empresa no le interesa que hayas hecho un curso de macramé o trabajado amasando pan. Ahora bien, el actual CV valida que describas tus funciones. Al detallarlas, el empleador podrá conocer rápidamente lo que desarrollaste en tus puestos anteriores. Empieza del último trabajo (actual) al primero. Con todo, lo ideal es que no pase de dos páginas.
¿cv o resumé?
¿QUÉ NO SE PUEDE QUEDAR? La fecha de nacimiento
Imprescindibles
Hay quienes piensan que es discriminatorio. Mercedes Vicente aclara que no es así, porque hay puestos que exigen una determinada edad.
Datos personales (nombre completo, lugar de nacimiento, estado civil, teléfono, dirección, correo electrónico), formación académica, experiencia profesional, idiomas y otros cursos y/o talleres que refuercen el CV.
Una foto formal y 2x2 Nada de usar una foto de Facebook de cuando estabas en una fiesta y sales con un trago en la mano. Lo mejor, según la especialista, es que luzcas formal, sin ropa escotada. Otra cosa: procura que la imagen sea reciente. No resulta que trates de engañarlos disfrazando tu edad.
Aunque se piense que son sinónimos, CV y resumé son dos conceptos distintos. Según el portal modelodecurrículum.net, el resumé es el más corto. En una página “resume” habilidad, experiencia y preparación. Sirve para destacar las cualidades en una profesión en particular. En cambio, el CV permite ser más explicito. En él se puede detallar, como ya mencionamos, el trabajo desempeñado en una determinada posición laboral y lo aprendido en un curso. Contiene más información y por tanto, es más completo.
Según el portal modelocurrículum.net, debes evitar mencionar las aspiraciones de salario y hobbies. Tampoco importan los certificados de estudios (a menos que lo requiera la persona interesada).
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TRIUNFA EN
LA OFICINA CON LA PNL
La Programación Neurolingüística o PNL te enseña cómo desarrollar ciertos talentos y capacidades innatas para ascender por la escalera del éxito. TEXTO
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Cherny Reyes
ILUSTRACIÓN
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C
Como nadie viene al mundo con un manual de uso, es probable que desaproveches parte de tus capacidades de funcionamiento, abortando el sistema operativo vital-laboral. La Programación Neurolingüística, una disciplina vinculada con la psicología y la comunicación, promete corregir la falla. Descrita como el arte de la excelencia personal por su eficacia para producir cambios positivos en la gente, la PNL es un conjunto de herramientas que utilizan los ejecutivos modernos para desarrollar su inteligencia emocional y mejorar el desempeño laboral.
FORTALECE TU CONFIANZA Tus resultados en la oficina están relacionados con tu propio nivel de confianza y competencia. “No es un problema de capacidad, la gente pierde la seguridad cuando las cosas no salen bien y, por ende, disminuyen su rendimiento”, dicen John Seymour y Martin Shervington, autores de Peak Performance Through NPL (Máximo rendimiento a través del PNL). “Puedes culparte o culpar a otros, pero eso empeorará las cosas”. Si fijas en tu mente que no tienes la capacidad para tomar decisiones, te sentirás insegura para decidir hasta lo menos relevante. Estrategia PNL: Cambia el patrón. Identifica estas creencias, limitantes, poco conscientes y debilítalas: Recuerda una experiencia propia, con-
traria a la idea negativa, e imagina que te comportas con decisión. Confiar en que existe una solución para tu problema te proporcionará la importante motivación para resolverlo. No olvides que eres lo que crees.
CAMBIA EL DIÁLOGO INTERIOR ¿Eres tu peor crítico? ¿Te reprochas el más mínimo error? La forma en que te hablas a ti misma incide en tu autoestima y en tu propio desempeño. “Tu diálogo interior determina tus pensamientos y sentimientos, sobre todo, cuando es negativo”, explican Seymour y Shervington. “Cuando algo no funciona, te preguntas por qué siempre haces mal las cosas. Este discurso hace que se repita en tu mente la escena negativa una y otra vez”. Estrategia PNL: Cambia esos pensamientos tóxicos por un diálogo interno alentador. Enfatiza los aspectos favorables y estimulantes, aunque te resulten poco importantes. Prueba con: “Este es una enseñanza, estoy aprendiendo” o “Puedo probar que soy mejor”.
PIENSA EN POSITIVO El cerebro humano parece funcionar mejor con mensajes positivos que con negativos. Por eso es conveniente decidir qué quieres lograr antes de optar por lo que deseas perder. “Las metas profesionales no tienen por qué parecer como si combatieras el fuego, como medidas desesperadas de supervivencia”, explica el doctor Harry Alder, autor de NLP for Managers (PNL para gerentes). “Cambia al modo positivo para dirigir tu cerebro hacia asociaciones optimistas llenas de poder”. Estrategia PNL: En vez de simplemente no desear “seguir siendo secretaria” ¿Por qué no estableces como meta obtener el puesto de gerente? La idea es formular de manera positiva y
clara tus metas. Si tienes dificultades para expresar positivamente una meta, pregúntate a ti misma: “¿Qué me gustaría tener o ser?”.
VISUALIZA EL ÉXITO ¿Quieres ser exitosa en los negocios? Sólo tienes que visualizarlo y lo serás. Cuando imaginas tus metas como resultados cumplidos, activas el hemisferio derecho de tu cerebro y éste trabaja para cristalizar tus anhelos. Estrategia PNL: Imagina que ya conseguiste el ascenso, la ropa que llevas puesta, los colegas que te felicitan, las palabras que te dicen, cómo te ves dentro de esa nueva oficina... Elige la actitud mental correcta: No registres fallos de ningún tipo. En tu pensamiento todo tiene que ser perfecto. De este modo, el cerebro experimentará el peso positivo del éxito y la confianza que muestras. Repasa este pensamiento una y otra vez a lo largo del día hasta que obtengas lo que quieres. “Interiorizar una meta permite poner en juego asociaciones subconscientes que tienen que ver con el resultado”, explica Alder. “El hemisferio derecho, creativo y algo místico, no sólo vuelve más robustas nuestras metas, sino que es parte del sistema que nos ayuda a conseguirlas”.
DESTIERRA MALOS HÁBITOS Identifica y cambia los hábitos que limitan tu eficiencia y rendimiento laboral. Lo primordial es admitir tus debilidades para ser objetiva con lo que deseas cambiar. Estrategia PNL: Recrea la sensación frustrante que te produce ese hábito e identifica lo que ves cuando la experimentas. Magnifica esta imagen. Ahora piensa en algo más útil, un hábito que quisieras adquirir. Visualiza tu propia imagen en el futuro cuando te hayas desecho de la mala Marzo 2012 Pandora 11
pandorama costumbre. Desvía tu atención a otra cosa. Ahora, repite el proceso cinco veces, hasta que la segunda imagen sustituya a la primera de manera automática. Haz esto con regularidad, hasta que el nuevo hábito se dispare solo, en cuanto el viejo trate de funcionar.
BUSCA LA FLUIDEZ En el universo corporativo se le llama estado de “fluidez” a la excitación que produce hacer algo gratificante. Se manifiesta cuando nos sentimos motivados a alcanzar una meta y el reto es adecuado a nuestro nivel de capacidad. Mantener este estado de forma habitual es una garantía de éxito profesional y personal. De hecho, está comprobado que las decisiones más acertadas en los negocios se toman bajo este estado optimista. Estrategia PNL: Como la meta es la fluidez, si estás aburrida, busca un reto mayor. Si sientes estrés, aumenta tu nivel de competencia y el apoyo que recibes de los demás. Cambia tu estado de ánimo hasta que veas tu tarea como una oportunidad de superación. ¿Una fórmula efectiva? Recuerda una experiencia positiva entonces observa qué pasa a tu alrededor y advierte cómo te sientes.
túa en función de ellos. Practica posibles respuestas para cada situación hasta que las expreses en forma espontánea. Cuando te preparas de antemano, creas un banco de soluciones para posibles eventualidades.
USA EL INCONSCIENTE Aprovecha el poder de tu inconsciente para resolver problemas laborales. Deja que tu mente haga el trabajo por ti: concéntrate en la diferencia entre la realidad actual y los resultados que te gustaría obtener, entonces olvídate del asunto por el momento. Estrategia PNL: Si no puedes resolver un problema de manera consciente, tu subconsciente lo hará por ti mientras haces otra tarea o simplemente duermes. “Es un hecho que encontramos la solución de los conflictos después de dormir bien, porque nuestro inconsciente trabaja cuando descansamos”, explican Seymour y Shervington. Antes de irte a la cama, fija el problema en tu mente: tus probabilidades de éxito, posibles salidas y cuando despiertes tendrás la solución entre tus manos. Recuerda: La etapa de incubación de los problemas opera en dirección contraria a nuestra ansiedad. Todo a su tiempo.
ANTICIPA EVENTOS
IMITA EL ESTILO AJENO
Haz ensayos mentales sobre cómo remediarías situaciones problemáticas que pudieras confrontar en un futuro cercano: cómo mejorarías el impacto de un proyecto que fracasó, cómo reaccionarías cuando tu jefe quiera saturarte de tareas o qué le vas a decir a la colega que no te deja trabajar por estar charlando. Estrategia PNL: Si te parece difícil anticiparte a una crisis, inspírate en alguien que resuelve bien sus problemas. Analiza lo que hace en forma distinta, acapara sus principios y ac-
Las personas tienden a armonizar su lenguaje corporal y tono de voz cuando sienten afinidad con otros. Adapta tu lenguaje y tono al estilo de tu interlocutor para lograr una conexión especial y poder influir en la próxima reunión de trabajo. “Los mejores comunicadores hacen concordancia sin pensarlo, en un sentido consciente, y es algo que puedes observar en todas partes cuando la gente se lleva bien junta”, explica Alder. “Utilizando este principio, la concordancia puede ser llevada un
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¿cómo te sientes ahora?
U 1
Otórgale una puntuación de 1 a 10 a cómo te sientes ahora. Una puntuación de diez significa que te encuentras en la cima del mundo, mientras que una puntuación baja refleja lo contrario.
U
una experiencia 2 Recuerda muy agradable, quizás cuando todos apoyaron tu iniciativa en la reunión o cuando tu jefa te elogió enfrente de todos. Vuelve a experimentar esa ocasión, deteniéndote primero en las visiones, luego en los sonidos y, finalmente, los sentimientos asociados con ese recuerdo. Reúne todas tus experiencias internas y saborea por un tiempo la experiencia como si estuvieras viviéndola de nuevo.
U
3 Vuelve lentamente al pre-
sente y dale una puntuación al modo en que te sientes ahora.
paso más adelante y empleada de un modo más positivo”. Estrategia PNL: Advierte los tonos de voz de la gente, y cuando alguien hable más rápido o lento, modifica tu volumen en concordancia. Si alguien hace muchos gestos rápidos, acelera y aumenta tu gesticulación para mejorar la afinidad. Marca el ritmo de la conversación: inclina la cabeza en respuesta a una observación, o de manera verbal cuando resumes lo que el otro dijo. La persona con quien hablas sentirá la confianza de que escuchaste cuanto dijo y será más receptiva cuando tú la dirijas con una pregunta o comentario. P
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Encima del mundo Blusa estampada y falda tubo. Ambas de Camila. Aretes y anillo de 106 Accesorios.
FOTOGRAFÍA: Christian Duval. ASISTENTE DE FOTOGRAFÍA: Yael Duval. ESTILISMO: Cynthia Guzmán. COORDINACIÓN: Ana Victoria Torres. MAQUILLAJE: Melissa Gonell. PEINADOS: Salón Bloom. CALZADOS: Aldo, Blue Mall. MODELO: Aksinja Bellone. AGREDICIEMIENTOS: Logomarca.
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etc.cuerpo&alma Da la cara
DE COMPAÑERA
A JEFA
Si surgen problemas entre tú y una colega amiga, o con cualquier otro subalterno, enfréntalos inmediatamente, pero hazlo en un tono que no sea de confrontación, sin perder la paciencia.
Aprovecha tu promoción en la oficina para convertir a tus compañeros en los principales aliados de tu gestión. TEXTO Cherny Reyes FOTOS 3Dstock Mantén la conexión
Sé honesta
No rompas abruptamente los lazos con la gente que te agrada, ni cambies tu personalidad radicalmente. Sin embargo, acepta que al obtener un ascenso se pueden perder ciertos aspectos de la amistad: ya no almorzarán tan a menudo, no podrás cubrir a una colega cuando llegue tarde... Pero mantén las mismas relaciones cordiales y preserva las conversaciones francas con cada uno de los colegas que pasaron a ser tus subordinados. Pero recuerda que ahora eres quien debe poner el ejemplo.
Si la que siempre fue tu mejor amiga, ahora no quiere salir de tu oficina para comentarte la actualidad y sus problemas personales, ponle un freno. “Tan pronto como empiece a mover los labios, adelántate susurrando algo como: Lo siento, no puedo hablar ahora porque tengo que hacer un millón de cosas. Así no tendrá más opción que seguir en lo suyo”, dice Marjorie Brody, autora de Career Magic (Magia de la carrera). Si te preocupa que se ofenda, dile que pueden hablar a la hora del almuerzo y no se sentirá despreciada.
Haz alianzas
Escoge a tus rivales
Aunque un nuevo gerente quiera ser visto como un compañero más, generalmente son los mismos colegas quienes, muchas veces, ponen distancia. Demuéstrales que sigues siendo la misma de siempre, pero no te esfuerces demasiado para no parecer paranoica. Alimenta la comunicación, manteniendo puentes abiertos para que tus antiguos colegas puedan hablar contigo y contarte sus inquietudes y aspiraciones laborales. Una reunión semanal con todo tu equipo podría ser muy útil. En el encuentro, déjales claro que estás en la mejor disposición de escuchar sus sugerencias, que te sientes muy orgullosa del equipo con el que cuentas y que quieres que las cosas sigan marchando igual o mejor que antes.
¿Una colega está envidiosa de tu puesto y está esparciendo rumores malintencionados? “Una rival resentida en la oficina es peligrosa, porque puede tratar de sabotear tu trabajo y, en el peor de los casos, hacerte la vida imposible”, explica Kay Hammer, autora de Workplace Warrior (Guerrera del trabajo). Si piensas que es digna de confianza, utiliza tu nueva posición para ayudarla a es-
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calar en la empresa. Dile algo como: “Esta promoción tú también te la merecías, porque eres muy capaz y eficiente”. El elogio actuará como anestesia y la hará cambiar de opinión. Pero, si no es buena en su trabajo y te rechaza abiertamente, no le hagas caso.
Escucha los chismes No siembres una cultura de chismes ni tomes partido en ninguno de ellos, pero oír lo que se rumora puede ser beneficioso a la hora de saber qué conexiones existen entre tus colegas y proteger tus espaldas. Saber qué piensan los otros de ti, qué se comenta en los pasillos sobre tu gestión es una retroalimentación, que tiene un valor subestimado.
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AUTOSABOTAJE
LABORAL ¿ERES TU PEOR ENEMIGA EN LA OFICINA?
Autoanalízate. Si tus progresos en la empresa van a pasos de tortuga, es posible que estés inclinando la balanza en tu contra. TEXTO Cherny Reyes FOTOS Marc Dietrich Separa los temas Que el jefe celebre tus grandes aportaciones, no es suficiente para que creas que ya son amigos y puedas aconsejarle qué champú usar para tratar su calvicie. “Confundir lo personal con lo profesional puede tener horrendas consecuencias, y las mujeres parecen especialmente propensas a eso”, dicen Janice Reals Ellig y William J. Morin, autores de What Every Successful Woman Knows (Lo que toda mujer exitosa sabe). “Mientras los hombres dejan que sus sentimientos personales cedan el paso a los requerimientos profesionales, las mujeres hacen exactamente lo contrario: subordinan la necesidad profesional a la emoción personal”. No confundas la gimnasia con la magnesia. Cuando las emociones y los comentarios fuera del lugar dictan las acciones se pierde el control y se pone en peligro el profesionalismo.
Cierra la boca ¿Quieres romper el hielo y hacer que tus compañeros te perciban como una persona con sentido del humor? Cuida lo que sale de tu boca. “Usar palabras superfluas o disparates que se han puesto de moda, porque las dice alguien en la televisión, no nos hacer ver más jóvenes o más modernos sino más descuidados”, dice Margot McCloskey Colón, autora de Etiqueta para profesionales. “No uses palabras groseras; es ofensivo, denota falta de vocabulario y es una falta de respeto a los demás y a ti misma”. Sé cuidadosa al propiciar un momento informal en la oficina. Hacer un chiste arriesgado podría incomodar a un visitante, alejar a un posible cliente o destruir un gran negocio.
Excelencia, no perfección En el terreno profesional el fondo vale más que la forma. Una solución en el momento justo tiene más alcance que un informe redactado sin faltas ortográficas. “Muchas se concentran en todos los detalles, insistiendo en que todo quede per26 Pandora Marzo 2012
fecto antes de creer que han acabado un trabajo”, dicen Reals y Morin. “Sin embargo, en la vida corporativa esto no es necesariamente lo que da visibilidad; no es necesariamente lo que se considera valioso”. Trabaja en lo que es importante y hazlo a la perfección. Lo demás, delégalo y dale el seguimiento necesario para asegurarse que tus subalternos lo hacen también a la perfección. Demuestra que tienes criterio que sabes seleccionar, pensar estratégicamente.
Amor vs. trabajo Como el amor ofusca el cerebro, pues de hecho afecta su funcionamiento, lo más lógico es no sucumbir a la tentación de un romance en la oficina. “En la excitación del momento, la importancia de los objetivos se vuelve un chiste, mientras que los de largo plazo, por los cuales has luchado tanto, te pueden parecer banales”, apuntan Reals y Morin. Analiza cuánto puede costarte esa relación. Así, si falla estarás preparada para enfrentar las consecuencias. Sopesa el impacto que tendrá en tu carrera contra lo que percibes como inevitable en este enredo. Si todavía crees que vale la pena, ya estarás prevenida sobre lo que te puede pasar y preparada para pagar el precio.
Habla lo necesario “Hay personas que no saben callar, hablan hasta por los codos. Este exceso de verbo demuestra mala educación y falta de consideración con los demás participantes de la conversación”, dice McCloskey. “Muchas veces los habladores compulsivos terminan por ser excluidos de reuniones sociales y hasta profesionales”. Exactamente igual les pasa a los que hablan de sí mismos todo el tiempo. Aburren y proyectan un egocentrismo que pone al interlocutor a la defensiva. A veces es más significativo cuando tus colegas te piden escuchar tu punto de vista, que cuando tú te precipitas a imponer el tuyo.
Haz preguntas ¿La forma más efectiva de no cometer errores? Preguntar. “El modo en que se han hecho las cosas en el pasado puede que no sea el mejor modo de hacerlas en el futuro; y la mejor forma de saberlo es preguntando”, explica Bob Nelson, autor de Please Don't Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done (Por favor, no sólo hagas lo que yo te digo, haz lo que necesites hacer). Pregunta por qué las cosas se hacen como se hacen. Pregunta qué ocurre antes de que el trabajo llegue a tus manos y qué sucede después. Pregunta a los clientes si aprecian las ofertas y el servicio que reciben, y si estarían dispuestos a pagar más por esas prestaciones.
No te rindas El éxito no es exclusivo de hombres o mujeres, sino de gente con visión y persistencia. “Muchos trabajadores creen que todo el mundo en su empresa reconocerá, por arte de magia, una buena idea y enseguida se aplicará”, dice Nelson. “En realidad, es mucho más habitual la postura contraria: nadie empleará más energía que tú en un proyecto”. Tienes que generar la energía y buscar el apoyo necesario para tu proyecto explicándolo, pidiendo la opinión de los demás, implicándolos. Si crees que lo haces para el bien de la empresa y no para ganar notoriedad o beneficio propio, es posible que esa decisión sea acertada.
MANEJA LA SITUACIÓN
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SÉ INTELIGENTE. Presta atención a lo que les parece realmente importante a los demás.
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ÁBRETE A TUS COLEGAS.
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Considera a los otros, incluso a los que tienen intereses o trayectorias diferentes, como posibles aliados y no como adversarios.
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DA PARA RECIBIR. Haz lo indecible por ayudar a los otros; así puedes pedirles favores luego.
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SÉ EMPÁTICA. Diagnostica las necesidades de quienes no cooperan y toma la iniciativa de averiguar el motivo; no los veas como enemigos que hay que descartar.
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SÉ INFLUYENTE. Produce resultados con los que todos queden contentos; así ayudas a crear un entorno de cooperación y confianza, en el cual es más fácil hacer intercambios necesarios para lograr que se hagan cosas, a través de la influencia mutua.
Evita las quejas Quejarte por lo más mínimo no va a propiciar un cambio positivo. “Muchas empresas están llenas de trabajadores que nunca están satisfechos con sus circunstancias”, dice Nelson. “Esperan a que sus jefes tomen las decisiones y exigen más de la empresa y de los que los rodean de lo que ellos están dispuestos a dar”. No seas uno de esos trabajadores, y evita a los que se quejan continuamente. No permitas que te contagien con su energía negativa. marzo 2012 Pandora 27
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REINA
EN LA SELVA LABORAL Triunfa en una oficina de hombres a oficina es el escenario donde las diferencias de género son más significativas y contrastantes. “En el trabajo, los hombres y las mujeres somos tan diferentes como si viniéramos de diferentes planetas”, explica John Gray, autor de Mars and Venus in the Workplace (Marte y Venus en el trabajo). “Pero cuando comprendemos esas diferencias, en lugar de chocar, nuestros mundos pueden unirse con mayor armonía, cooperación y colaboración”. No te des por vencida: si tu entorno laboral está atestado de ejemplares masculinos, esta guía te convertirá en la reina entre esas adorables criaturas.
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Sé directa
Cuestión de género. Una oficina gobernada por hombres no es terreno minado para mujeres. Descubre cómo coronar tu triunfo y llevar la fiesta en paz con ellos. TEXTO Cherny Reyes FOTOS
Shutterstock
28 Pandora Marzo 2012
Para los hombres, la comunicación en el trabajo es básicamente una forma de transmitir un contenido o información específica: proponer algo, solucionar un problema o reunir información para resolver un asunto. Las palabras extra o las ideas no relacionadas las consideran como ineficientes y representan una pérdida de tiempo. Sin embargo, con su estilo de comunicación las mujeres no sólo expresan contenido, sino sentimientos y buscan el consenso general. Eso les parece a los varones una muestra de inseguridad. d Estrategia Pandora: Cuando les hables, olvídate de divagaciones y ve al grano: hablar sobre los problemas
CUIDA LO QUE DICES. en lugar de planear cómo resolverlos los desequilibra. Procura ser clara y directa: con facilidad, una sola expresión puede tener una connotación o un énfasis emocional distinto en ellos.
Toma el control Mientras las mujeres solicitan el punto de vista de otros y conceden la oportunidad de hablar en las juntas de negocios, los hombres han sido culturalmente formados para que tomen el control con el fin de demostrar superioridad. “Las mujeres a menudo esperan su turno para hablar, pero ellos se imponen”, dicen Donna Brooks y Lynn Brooks, autoras de Seven Secrets of Successful Women (Los siete secretos de la mujeres de éxito). d Estrategia Pandora: Hazte notar: “Habla lo suficientemente fuerte como para ser escuchada, sin esperar tu turno. No es que actúes como ellos, sino que aprendas su estilo de liderazgo”, explican Donna Brooks y Lynn Brooks.
No seas emotiva En el terreno laboral, los sentimientos son considerados menos importantes que la eficiencia. En un ambiente competitivo atestado de testosterona, el menor signo de debilidad femenina evidencia incompetencia. d Estrategia Pandora: No busques en el trabajo el apoyo emocional que necesitas. Desahógate con tus amigas, con un familiar cercano o escribe un diario donde descargues emociones negativas.
Entiéndelo ¿Tu colega se altera si le pides que cambien la junta para una hora más tarde? Sé tolerante y compréndelo. Su mal humor no, necesariamente, está relacionado en forma directa con tu petición, sino con su deseo de hacer lo que le pides. Traducción: La idea de detener lo que está haciendo para tomar una nueva dirección pone frenéticos a los hombres. Las mujeres no
Frases como: “¿Qué significa esto?” comprenden la actitud masculina o “¿Cómo pudiste olvidarlo?”, que papues están acostumbradas a desemrecerían inofensivas a oídos femenipeñar varias tareas al mismo nos, para un hombre tiempo. expresan una actitud d Estrategia Pande superioridad y juidora: Evita que su PRÉSTALES cio, con la implicación resistencia auATENCIÓN. de que, de alguna mamente: haz tu petiNo minimices la charla nera, él está mintiendo, ción con el menor entre hombres y no le es incompetente o innúmero de palarestes importancia a sus eficiente. Para los duebras y no te preopasatiempos u otros inños del cromosoma Y, cupes en defender este tipo de preguntas tereses. El mínimo indio justificar tu derese hacen para reñir, cho. Hazlo sólo si cio de burla a lo que ellos son despectivas y dereconoces que él consideran religión, gradantes. no está desafiando puede ser tomado como tu derecho a pedir, una afrenta personal. sino que está considerando tu petición y simplemente, se resiste a tener que efectuar un altos de esta hormona se le dificulta encambio. Si esto no funciona, déjalo que tender las reacciones frías y poco efusihable para que libere su resistencia. vas de sus colegas. d Estrategia Pandora: Respeta su espaNo hagas de psicóloga cio “hasta que baje la marea”. Si lo reCorrige la tendencia de ofrecer consejos quieres para discutir algo laboral, prono solicitados a tus colegas varones, con cura ser breve y plantéale con exactitud relación a cómo pueden mejorar su deslos temas que deseas tratar. No te preoempeño en la oficina: la mayoría de los cupes: su estado es temporal y pronto hombres los consideran una intromisión volverá a la normalidad. en su territorio. d Estrategia Pandora: “Los hombres se Anímalo enorgullecen de hacer las cosas por sí misA los hombres les gusta que los aprecien mos”, explica Gray. “Para ellos, la autonoy alienten. Cuando reconoces que lo mía es un símbolo de eficiencia, poder y hacen bien, se sienten estimulados. Si competencia. Si algo está funcionando, el están bajo tensión y expresan emociones lema es no cambiarlo”. negativas, hay formas en que una mujer puede darles apoyo con comentarios Cuestión biológica alentadores. ¿Tu colega se vuelve temporalmente d Estrategia Pandora: Cuando él haya gruñón? ¿Se irrita contigo sin motivo logrado algo, dale crédito y reconociaparente? ¿Se aisla y no quiere contestar miento. Dile: “Confío en que puedes el teléfono? No lo tomes personal, lo más manejar el conflicto con el cliente” o probable es que la respuesta sea bioló“Tu punto de vista es brillante”. Ten en gica. La tendencia a retraerse e irritarse cuenta que las palabras no son suficientemporalmente es una función del nivel tes, asegúrate de tener un tono optimista de testosterona. Pero, como la mayoría y hasta jovial. de las mujeres no posee esos niveles Marzo 2012 Pandora 29
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Vete con
la cabeza
en alto Cambio de escenario. ¿Una mejor oportunidad laboral a la vista? Descubre cómo renunciar a tu empleo en buenos términos y sal de la empresa por la puerta grande. TEXTO
Cherny Reyes
ILUSTRACIÓN
Shirley Ren
Decídete Aunque haya momentos en los que lo único que desearías es agarrar tu cartera y largarte, no te dejes llevar por tus impulsos. Si todavía amas tu trabajo y quieres permanecer muchos años más en él: serénate y explícale a tu jefe, con honestidad y diplomacia (aunque suene difícil conjugar ambas cosas), qué es lo que te está disgustando. Si eres una buena empleada, él mismo se encargará de resolver los problemas y llegar a un acuerdo. Sin embargo, si encontraste un mejor
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empleo o el que tienes ya no llena tus expectativas, lo mejor es irse por las buenas. ¿Eres de las que se pasan años estancadas en un trabajo que no las satisface por temor a lo desconocido o por simple lealtad a la empresa? Rectifica: Si tienes alma de triunfadora, en la escala de prioridades tus urgencias profesionales son más importantes que lo identificada que estés con un empleo que no te está dando lo que quieres. Vence tu miedo al riesgo: cuando empieces a explorar el mercado, quizá te sorprenda tu propio valor.
Habla con tu jefe primero Evita que se corran rumores: antes de ir al departamento de recursos humanos o contarle tu decisión a una colega, es a tu jefe a quien le debes una explicación de tu partida. “Es inteligente tomar medidas para renunciar del modo correcto”, dice Dana May Casperson, autora de Power Etiquette (Etiqueta del poder). Coméntale a tu superior que tu nuevo trabajo es una oportunidad que no puedes darte el lujo de rechazar. Al evitar enfocarte en lo que te falta en tu actual puesto, enfatizando en la nueva oportunidad, tu jefe no tomará a mal tu partida, mucho menos lo verá como algo personal. Pero, si realmente odias tu trabajo y te marchas sin nada seguro, dile que te vas porque quieres tomarte un tiempo para poner en orden asuntos personales y que unas vacaciones te vendrían bien. No le ofrezcas mayores detalles aunque te mueras por gritarle lo feliz que estás de dejar de trabajar bajo su tutela.
Di dónde vas Cuando renuncias lo más prudente es manejar el asunto con discreción, pero si conseguiste un mejor empleo, con un salario mayor y una posición envidiable, no te quedes callada. Eso les deja claro a todos que estás creciendo profesionalmente y que en el mercado laboral tú tienes un peso específico. Cuando todos se enteren que te escogieron a ti por tus cualidades laborales o por tus destrezas, empezarán a valorarte en otra dimensión y, quién sabe, tal vez recibas una contraoferta más generosa por parte de la empresa que dejas.
Escribe una carta Comunica tu decisión por escrito. Redacta con mucho tacto la carta, porque conviene dejar un buen recuerdo profesional y también porque pudieras necesitar referencias positivas de la empresa y es seguro que no las conseguirás si te vas en malos términos. No es necesario que expliques con lujo de detalles los motivos de tu renuncia, pero puedes exponer las causas de forma general evitando que resulten acusatorias para la compañía o alguno de sus miembros. Tampoco olvides, por cuestiones legales, especificar la fecha exacta en que
cesan tus servicios. Trata de ser clara y concisa: la carta no debe tener más de tres párrafos de cuatro líneas. Entrégale una a tu jefe y otra al departamento de recursos humanos.
Avisa con tiempo Pon la renuncia unas dos semanas antes del tiempo que tienes promediado entrar al otro empleo. Después que des el preaviso, comunícaselo a tus colegas de la oficina para que estén al tanto del trabajo que falta por hacer.
Ofrece ayuda a tu relevo Ábrele las puertas a tu sucesora: Ofrécele los detalles de su nuevo trabajo e incluso puedes detallarle por escrito los procedimientos de la oficina y los puntos básicos de su puesto. Hazle saber a tu jefa que la estás adiestrando con esmero para que “la nueva” pueda lucirse y todo fluya sin contratiempos en la oficina. Esa especial atención te sumará puntos no tan sólo con tu jefa, sino con la debutante.
Dales tu nuevo contacto Crea puentes: entrégale una tarjetita con el nuevo teléfono y dirección de correo electrónico a todos aquellos que pudieran serte útiles en el futuro. También, déjale tu teléfono a tu suplente para que pueda llamarte si tienen alguna pregunta. Tus otros colegas te lo agradecerán, porque así no tendrán que contestar una avalancha de preguntas constantes que haga la novata.
Márchate agradecida Darles una nota a tu jefa y a los colegas cercanos que más te han ayudado, te hará ganar muchos puntos y crearás alianzas que podrían servirte en el futuro. Escríbeles algo como: “Gracias por tu apoyo incondicional” o “Tus consejos me hicieron más eficiente”. No te excedas en elogios, ni repitas a un colega la frase que le escribiste a otro. Eso hará que cada uno se sienta especial e importante en tu crecimiento profesional.
No llores Despedirte hecha un mar de lágrimas crea
AHORRA ANTES Dejar un empleo sin tener otro seguro o una cuenta de ahorros, que respalde tus días fuera del mercado, es el equivalente a un suicidio. Nunca renuncies sin pensar en tu situación financiera. Ahorra por lo menos el equivalente a tres meses de tu salario para que puedas vivir mientras buscas otro trabajo.
confusión: muchos podrían pensar que no estás muy feliz de irte y que quizás tu nuevo empleo no es tan bueno después de todo. Además, en un ambiente laboral las lágrimas se toman como un claro indicio de debilidad y falta de carácter. Recuerda: aunque te vas, la última impresión también cuenta.
Recoge discretamente Cuando finalmente decidas marcharte, recoge tus cosas con discreción y sin hacer muchos alardes de tu partida. Lo más recomendable es ir llevándote poco a poco los artículos de tu propiedad, para que el último día no tengas que cargar con la emblemática cajita atestada de enseres personales. Deja el escritorio limpio y organizado. Si tienes archivos personales en la computadora, hazte una copia y borra los originales. Llévate tu lista de contactos porque en un futuro podrías necesitarla.
Préparate para lo inesperado En caso de que sospeches que van a hacerte una fiestecita de despedida, ten preparadas unas breves palabras; nada formal, sólo dales las gracias por lo que compartiste y aprendiste de ellos. No olvides vestirte pulcra, pero no exageres: lleva algo moderno y alegre para que todos te recuerden así.P
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