10. TERMINSKI PLAN (MS PROJECT)

Na slici iznad prikazan je terminski plan za prethodno opisani projekt. Naime, podijeljen je u 4 dijela: izrada strategije, administrativni poslovi, poslovi vezani uz početak poslovanja te marketinške aktivnosti.

U prvom dijelu koji se odnosi na izradu strategije provodit će se aktivnosti kao što su analiza tržišta, analiza konkurencije, definiranje vizije, misije i ciljeva poduzeća, SWOT analiza, itd. Ovaj dio trajat će 12 dana.

Administrativni poslovi koji se odnose na aktivnosti poput registracije djelatnosti, kupnje opreme, sklapanja različitih ugovora i slično, važni su kako bi mogli početi sa poslovanjem.

Planirano trajanje za ovaj dio procesa iznosi 5 dana.

Kako bismo započeli sa samim poslovanjem, važno je obaviti poslove poput definiranje domena, dogovaranje sa poslovnim partnerima, izrada aplikacije, web stranice… Planirano trajanje aktivnosti u ovom dijelu procesa iznosi 25 dana.

Najvažniji dio svakog poslovanja jesu same marketinške aktivnosti, odnosno promocija.

Planiramo se oglašavati putem službene web stranice, društvenih mreža, turističkih zajednica, Google Ads oglasi te Newsletter. Zbog same važnosti, potrebno je da marketinške aktivnosti traju malo duže, u našem slučaju 360 dana, točnije tijekom cijele godine.

11. PROTOTIP

Aplikacija E-Hotel Service sastoji se od sljedećih dijelova:

1. Početna stranice

2. Stranice za prijavu

3. Stranice odabira jezika korištenja

4. Stranice s glavnim izbornikom koji se sastoji od:

A) QR code

B) Opis usluga

C) Rezervacije

D) Dostava u sobu

E) Upitnik za personalizaciju

F) Interaktivna karta

G) Upiti osoblju

H) Ostavi recenziju

1. Početna stranica

Na početnoj stranici gostu se poželi dobrodošlica u aplikaciju te se nude dvije opcije: registriraj se ili već sam se registrirao/la. Ukoliko gost prvi put ulazi u aplikaciju odabire opciju registriraj se, u suprotnom odabire drugu opciju.

2. Stranica za prijavu

Kako bi gost mogao pristupiti aplikaciji mora unijeti posebnu šifru koju je dobio prilikom check-ina. Također, na ovoj stranici nudi se opcija klika na gumb “ O nama” na kojoj gost može saznati osnovne informacije o samoj aplikaciji.

3. Stranica za odabir jezika

Sljedeći korak je odabir jezika za korištenje aplikacije. Za sada je moguće korištenje aplikacije na hrvatskom, engleskom, njemačkom i talijanskom jeziku. Sukladno daljnjem razvoju aplikaciju omogućit će se korištenje više jezika.

4. Stranica s glavnim izbornikom a) QR CODE b) Opis usluga c) Rezervacije d) Dostava u sobu e) Upitnik za personalizaciju f) Interaktivna karta

Izbornik se sastoji od sljedećih 8 kategorija: QR code, opis usluga, rezervacije, dostava u sobu, upitnik za personalizaciju, interaktivna karta, upiti osoblju te recenzije.

Na ovoj stranici gost pomoću jedinstvenog QR coda može otključati ili zaključati vlastitu sobu u kojoj boravi tijekom odmora. Uz to, gostu će biti omogućeno da QR codom može otvarati i druga vrata u kampu koja se inače otvaraju narukvicom ili fizičkim ključem.

Na ovoj stranici gostu su vidljive sve usluge koje hotel nudi uz detaljan opis istih. Detaljnije je navedeno što se u kojoj usluzi očekuje i nudi.

Prilikom odabira opcije “Rezervacije” u glavnom izborniku, gost može rezervirati termin za određenu uslugu. Naime, otvara se ponuda usluga koje su prikazane slikama i riječima te odabirom nasliku gost ulazi uprostor zarezervacijuterminagdjesu detaljnijeprikazani termini same usluge. Isto tako, navedene su i ostale informacije o usluzi kao što su: očekivano trajanje, lokacija, odgovorna osoba, broj sudionika te dodatne napomene.

Ukoliko gost želi dostavu u sobu može odabrati ovu opciju u glavnom izborniku. Gostu će biti ponuđeno nekoliko vrsta dostave kao što su: hrana, piće, ručnici i sl. Ulaskom u neku od vrsta dostave gost odabire točniju uslugu koju želi. Na primjer, ukoliko gost uđe u opcije “ Hrana”, može prelistati meni hotelskog restorana te naručiti željeno jelo.

Nakon ispunjavanja upitnika s pitanjima kao što su: dob, spol, bolesti i drugo, sustav će gostu predlagati određene sadržaje u sklopu hotela sukladno preferencijama i mogućnostima gosta.

Ulaskom u interaktivnu kartu, gost može krećući se po hotelu ili kampu, koristiti interaktivnu kartu koja će mu dati informacije o lokacijama pojedinih sadržaja sukladno njegovoj trenutnoj lokaciji. g) Upiti osoblju h) Ostavi recenziju

Ukoliko gost ima neki upit za osoblje hotela može ući ovu opciju gdje će mu biti ponuđeni različiti sektori hotela kao što su: domaćinstvo, recepcija, sport i drugi. Naprimjer, ukoliko gost želi novu posteljinu moći će se putem ove opcije obratiti osoblju iz sektora domaćinstva i tražiti istu.

Nakon korištenja aplikacije gost može ocijeniti sam boravak u hotel te napisati recenziju. Ova opcija korisna je za hotele kako bi mogli promijeniti ili nadograditi dosadašnji način rada te imati uvid u zadovoljstvo gostiju. Također, korisna je i za samu aplikaciju, gdje je vidljivo koliko se uspješno gosti koriste sa istom te jesu li njome zadovoljni.

Grafički prikaz funkcionalnosti

U nastavku slijedi prikaz univerzalne verzije aplikacije. Aplikacija se može personalizirati prema željama i mogućnostima određenih hotela. Naime, mogu se umetnuti slike, logotipi, slogani pojedinih hotela, prilagoditi usluge itd.

Izvor: izrada autora