Condiciones Generales Materiales didácticos y académicos para la realización de los cursos Todos los estudiantes de Cursos de Idiomas en el Extranjero EF deberán comprar el material didáctico y académico de EF necesario. El importe de esta compra se incluirá en el presupuesto final. Precio del material para cursos de inglés: –– De 1- 6 semanas: 45€ –– De 7-12 semanas: 75€ –– De 13-18 semanas: 120€ –– Módulos adicionales de 6 semanas: 35€ Precio adicional del material de inglés para Negocios: 20€ Precio del material para cursos de francés, alemán, italiano, japonés y chino mandarín: –– De 1- 9 semanas: 65€ –– De 10-18 semanas: 125€ –– De 19-27 semanas: 170€ –– Módulos adicionales de 6 semanas: 35€ 1.- Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican exclusivamente a todos los Cursos de Idiomas en el Extranjero EF (EF Language Courses Abroad). En consecuencia, no se aplican a los programas de Año Académico en el Extranjero EF ni Año Multilingüe EF. La enseñanza impartida durante los cursos de EF conduce a la obtención de un título propio de EF. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con: (i) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; (ii) la normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada y (iii) demás normativa aplicable. Asimismo, las referidas Condiciones Generales de Contratación se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los cursos de Idiomas en el Extranjero, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el catálogo publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada curso, que obligarán a las partes, se detallan en el catálogo publicitario. 2.- Edad La edad mínima para realizar un Curso de Idiomas en el Extranjero EF es de 16 años, excepto para Malta, que es a partir de 17 años. Asimismo, el Curso Junior EF está destinado a participantes con edades comprendidas entre los 13 y 15 años. EF facilitará a todos los padres o tutores legales de los estudiantes menores de edad un consentimiento paterno que deberán firmar y entregar a EF, siendo este documento obligatorio para confirmar la reserva. 3.- Inscripción y contrato La inscripción podrá realizarse mediante entrega, en cualquiera de las oficinas o delegaciones EF, de la Solicitud de Inscripción del catálogo, debidamente cumplimentada en todos sus campos y firmada por los padres o tutores legales del estudiante junto con el pago de la reserva, o a través de la página online www.ef.com. Para Cursos de Idiomas en el Extranjero EF de 1 a 15 semanas el importe total de la reserva es de 300€: (135€ no reembolsables en concepto de matrícula, 85€ de cobertura de cancelación y 80€ de pre-pago del curso) . En el supuesto de que el estudiante desee no contratar la cobertura de cancelación cuyo importe es de 85€, deberá indicarlo por escrito al hacer la reserva y dicho importe se sumará al pre-pago del curso. Para Cursos de Idiomas en el Extranjero EF de 16 semanas o más, el importe total de la reserva es de 380€: (295€ no reembolsables en concepto de matrícula y 85€ de cobertura de cancelación ). En el supuesto de que el participante no desee contratar la cobertura de cancelación cuyo importe es de 85€, deberá indicarlo por escrito al hacer la reserva y dicho importe se sumará al pre-pago del curso. La Solicitud de Inscripción no es por sí misma suficiente para confirmar la plaza del participante en el curso. EF realizará las gestiones oportunas para obtener la confirmación de esta plaza. Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de inscripción, EF enviará la confirmación de la plaza mediante correo postal o electrónico, una vez satisfecho el importe correspondiente a la reserva, indicando los precios de los servicios indicados en la solicitud de inscripción, la información de bienvenida y la correspondiente factura (ver cláusula 5 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), que incluirá los 300€ ó 380€ (dependiendo del tipo de curso contratado) pagados a cuenta del precio total del curso pagados en la reserva. En este momento se entenderán por contratados los servicios. El contratante dispone de 14 días desde la fecha de confirmación de la reserva para comunicar a EF posibles errores en los datos de la reserva. Sobrepasado este plazo se entenderán validados dichos datos, por lo que cualquier gestión relativa a la modificación de los mismos que pueda incurrir en gastos irá a cargo del contratante. En caso de que no se pueda confirmar la plaza, se procederá a la devolución de la cantidad entregada. El participante tiene un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del producto sin necesidad de justificación a partir de la fecha de realización de la reserva (inscripción) al curso. Para efectuar dicho desistimiento, el participante deberá notificar a EF su decisión de desistir de su inscripción al curso a través de una declaración inequívoca por escrito. En caso de desistimiento por su parte, EF reembolsará al participante las cantidades recibidas de su parte hasta el momento mediante abono en la misma forma en que fueron abonados en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión. 4.- Precio El precio de los cursos, así como las fechas de estos, se detallarán en la información publicada en el catálogo publicitario. Se especifica el precio de cada curso. El precio del curso incluye: (i) Curso de idioma en el extranjero en el destino elegido. El total de lecciones académicas variará dependiendo del curso escogido; (ii) alojamiento en familia en habitación compartida con media pensión (desayuno y cena de lunes a viernes y pensión completa el fin de semana); (iii) conexión a internet en el EF International Language Campus; (iv) material de aprendizaje digital, (v) pruebas de nivel y de progreso del estudiante; (vi) expediente académico y diploma del curso EF (título propio de EF); (vii) acceso a MyEF antes y durante la realización del programa, y de 3 a 6 meses
después de su finalización para algunos programas. El precio del programa lo componen en un 40% el precio de las lecciones académicas y en un 60% el resto de los servicios al estudiante, incluido el alojamiento en familia anfitriona. Dado que los servicios incluidos en el precio del curso dependen del destino y el tipo del curso, se provee más información en la página individual de cada destino en el catálogo. El precio del curso no incluye: (i) Gastos de tramitación y matrícula, no reembolsable de 135€ ó 295€ dependiendo el curso contratado, ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales); (ii) cobertura de cancelación; (iii) material académico cuyo importe se detalla en el apartado de materiales didácticos; (iv) traslados desde/hacia el aeropuerto hacia/desde el alojamiento (ver cláusula 16 de las presentes Condiciones Generales); (v) transporte en destino desde y hacia la escuela EF; (vi) conexión a internet en alojamiento; (vii) tasas para la prueba de examen de lengua oficial; (viii) ajuste del precio del programa por variaciones, tanto al alza como a la baja, consecuencia de la fluctuación de divisas; (ix) cargos/ comisiones por pago con tarjeta de crédito que la entidad bancaria, en su caso, cobre al estudiante; (x) servicios opcionales (cobertura de cancelación, opciones de deportes, excursiones opcionales y dieta especial, residencia, entre otras); (xi) depósito de efectivo en residencia, cuyo importe exacto se indica en la guía del estudiante y será devuelto al dejar la residencia y tras la inspección de la habitación; (xii) viaje de ida y vuelta desde el punto de salida nacional; (xiii) suplementos por cursos durante las temporadas media/alta. Los descuentos, promociones u ofertas se mantendrán siempre y cuando el participante no modifique ningún elemento esencial de las condiciones del curso contratadas (destino, duración, fecha de salida, tipo de curso), y cumpla con los plazos de pago establecidos en el punto 6 de estas CG. Estas promociones estarán sujetas a plazas limitadas, tendrán una validez delimitada en el tiempo y no serán acumulables con otros descuentos, promociones u ofertas de EF. 5.- Envío de información previa al inicio del curso Una vez aceptada la reserva, EF enviará al estudiante un detalle con la información detallada en la cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Previamente a la salida del curso, y teniendo en cuenta la imposibilidad material de poder disponer con anterioridad de dicha información de acuerdo con el tipo de servicio contratado, EF organizará una reunión, física u online, a la que los padres/madres o tutores legales deberán asistir y en la que se facilitará la información concreta referente al viaje, al alojamiento (en su caso, información sobre la familia anfitriona o bien sobre la residencia), el código de conducta y los servicios contratados. Esta información se remitirá también por correo y/o teléfono y estará disponible en la página web http://my.ef.com a la cual el estudiante podrá acceder con el usuario y la contraseña enviados por EF mediante correo. Asimismo, el estudiante recibirá el “manual del estudiante” y las normas del curso con antelación a su salida. 6.- Plazos de pago y facturación El pago de 300€ ó 380€ en concepto de reserva del curso ha de satisfacerse íntegramente en el momento de realizar la inscripción (ver cláusula 3 de las presentes condiciones generales), en caso contrario EF no se compromete a prestar ningún servicio al estudiante. EF entregará al estudiante un documento justificativo donde conste el importe satisfecho por el estudiante, el concepto y el importe pendiente de satisfacer. Treinta (30) días después de la fecha de inscripción se deberá abonar el 20% del precio del curso*. El pago del importe total del curso debe estar satisfecho al 100% con 60 días de antelación a la fecha prevista de salida, pudiendo EF cancelar el curso en caso de no haberse satisfecho el mismo. En caso de contratar el servicio de reserva de vuelos se deberá abonar la totalidad del importe antes de la emisión del billete. Una vez realizado el pago del programa, EF entregará la correspondiente factura al estudiante que recogerá toda la información correspondiente al curso contratado, así como aquélla que legalmente corresponda. *En caso de contratar el servicio de viaje en grupo con monitor (ver clausula 35) el abono del segundo pago será el del coste total de los billetes de transporte. 7.- Formas de pago El pago del curso podrá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del organizador del curso o a la de EF Education SA, así como con tarjeta de crédito. Es imprescindible enviar a EF, via e-mail o presencialmente, el comprobante de la transferencia indicando el nombre del participante y el número de curso seleccionado. 8.- Suplemento por cursos durante las temporadas media y alta Los cursos en determinados destinos, durante los meses de junio a agosto (ambos incluidos), incorporan un incremento en su precio. El incremento está detallado en los catálogos correspondientes a cada destino con su importe. Los destinos de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica incorporan su suplemento de temporada alta de enero a marzo (ambos incluidos). 9.- Alojamiento EF se ocupa del alojamiento del estudiante (según las opciones disponibles en cada destino). En todos nuestros destinos el alojamiento está reservado desde el domingo previo al comienzo del curso hasta el sábado o domingo por la mañana (en función del destino) posterior al viernes de su finalización, indicándose en la confirmación del curso. En caso de no contratar los vuelos con EF, es responsabilidad del estudiante reservar los vuelos de ida y vuelta conforme estas fechas puesto que la llegada y/o salida del alojamiento con anterioridad o posterioridad a las fechas indicadas puede comportar un recargo adicional para el estudiante. Estos recargos dependerán de cada destino y deben ser consultados en las oficinas o delegaciones de EF. Los estudiantes que deseen permanecer más tiempo sin clases, para hacer un examen, deberán pagar un cargo adicional de 75€ por cada día de permanencia. Estos costes adicionales no se reflejan en los precios de los cursos mencionados en las páginas 30 a 93 del catálogo. Las residencias que se incluyen en el catálogo son ejemplos de algunas de las residencias disponibles. Ante la imposibilidad de incluir la totalidad de las mismas en el catálogo, rogamos contacten con la oficina de EF más cercana para confirmar cuál es la dirección de la residencia asignada a su curso.
10.- Las lecciones Las lecciones de los Cursos de Idiomas en el Extranjero EF tienen una duración de 40 minutos, salvo excepciones específicas establecidas en el catálogo, y pueden ser dirigidas por profesores nativos (esto es, nacidos en un país donde se hable el mismo idioma del curso impartido) o españoles, de acuerdo a las características del curso elegido. Se imparten habitualmente en bloques de dos lecciones de 40 minutos cada una. Respecto a los horarios de las lecciones éstas pueden ser de 8:00 a 20:00 hrs, de lunes a sábado. En cualquier caso, las lecciones siempre se impartirán 5 días a la semana. 11.-Vuelos gratis para cursos determinados EF contribuye con un máximo de 1000 euros al costo del vuelo desde/hacia el punto de salida nacional del estudiante hasta/desde el punto de destino en el extranjero para cursos intensivos o de exámenes de 12 semanas o más. La reserva de vuelo debe hacerse a través de EF. Esta oferta no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta de EF. En el caso de cambio a programa general o básico o en caso de que el curso finalice antes de las 12 semanas por causas imputables al estudiante, el precio del vuelo deberá ser abonado a EF por éste. Cualquier recargo de gasolina o de impuestos aeroportuarios no está incluido en la oferta. EF se reserva el derecho de cancelar la presente oferta sin previo aviso, aunque sin que ello pueda afectar a aquellos estudiantes que ya hayan solicitado la acogida a dicha oferta, estando ésta vigente. 12.- Servicio web MyEF Todos los estudiantes de EF reciben una cuenta online de MyEF. Cualquier correspondencia, fotos y otros medios utilizados en MyEF se considerarán personales y EF no aceptará ninguna responsabilidad por dicha correspondencia y medios. Los estudiantes de cursos de inglés general e intensivo de EF tendrán acceso al material del curso en línea al momento de la inscripción y durante todo el curso. Los estudiantes que toman cursos de inglés general de EF también tienen acceso posterior al curso durante 3 meses y los estudiantes que toman cursos de inglés intensivo EF tienen acceso posterior al curso durante 6 meses. Los estudiantes que toman un curso que no está en inglés solo tendrán acceso a materiales en línea durante su curso. En los campus de idiomas internacionales de EF en Dubai, Moscú, Lisboa, Tokio, Shanghai y Seúl, las lecciones en línea se reemplazan por lecciones dirigidas por un profesor. 13. Lecciones de interés especial (SPIN) Las clases SPIN de interés especial sobre diferentes temas, como negocios, cultura o arte, pueden variar según el centro de EF y están sujetas a cambios debido a la disponibilidad y el nivel del estudiante. 14.- Días festivos En los días festivos en el país anfitrión, los centros de estudio EF permanecerán cerrados, salvo mención de lo contrario en el paquete de información previa a la partida. Con carácter previo a la contratación de nuestros servicios, EF facilitará al estudiante para su información, un calendario que contendrá los días hábiles y los días festivos del lugar de destino, así como las horas lectivas totales del curso. El alojamiento estará disponible durante las vacaciones. Los días festivos no serán compensados ni remunerados con clases adicionales. 15.- Traslados desde el aeropuerto de destino El estudiante puede optar por contratar un servicio de traslado desde su llegada al aeropuerto de destino hasta su alojamiento contratado. El precio de este servicio opcional varía según la ciudad de destino (ver páginas 30 a 93 del catálogo). Este coste cubre los gastos administrativos, comunicación, servicio de bienvenida y transporte. El servicio de traslado se ofrece entre las 7:00 h y 21:00h, hora local los domingos. Si el estudiante llega en otro horario se le puede ofrecer un traslado especial, a un coste adicional de 120€. EF no será responsable de retrasos debidos al tráfico, carreteras en obras o accidentes de tráfico en el trayecto. Adicionalmente si varios estudiantes son recogidos al mismo tiempo podría haber tiempos de espera. 16.- Cobertura de Cancelación EF ofrece una cobertura de cancelación por importe de 85€, no reembolsables, que cubre los gastos de anulación del curso por motivos de enfermedad grave del estudiante. En caso de contratarlo, este importe será abonado junto con la reserva del curso. Esta cobertura actúa antes del comienzo del programa, cuando por grave enfermedad personal o de algún familiar de primer grado, el estudiante no pueda participar en el curso contratado. Será necesario enviar a EF mediante correo electrónico o cualquier otro soporte duradero un certificado médico a cualquiera de las oficinas o delegaciones de EF, dentro de los 10 días siguientes a la hospitalización. EF también ofrece al estudiante una cobertura de cancelación por importe de 50€, que cubre los gastos de anulación del curso por motivos académicos. El estudiante deberá aportar expediente académico oficial para poder proceder al reembolso. En ambos casos, EF reembolsará lo abonado hasta el momento de la cancelación, salvo el importe de la cobertura de cancelación y los gastos de tramitación y matrícula de (135€ ó 295€). 17.- Seguro médico y de viaje Todos los estudiantes están obligados a tener una cobertura de seguro de viaje. EF tiene una póliza de seguro de viaje adaptada a las necesidades específicas de los participantes de sus programas en conjunto con Erika Insurance Ltd. de la cual EF Education First Ltd. y EF International Language Schools Ltd. son los titulares. Esta cobertura de seguro viene incluida automáticamente en el momento de la reserva y se reflejará en el importe total de su factura (55€ en Europa y 85€ en Estados Unidos y resto de destinos, precios aplicables para las dos primeras semanas. Para cada semana adicional: 20€ en Europa y 40€ fuera de Europa). La cobertura de la póliza incluye enfermedad/ accidente, repatriación, interrupción, hurto, demora, responsabilidad y cobertura legal. Los detalles completos de la póliza pueden encontrarse en www. erikainsurance.com. Si un estudiante desea renunciar a esta cobertura, deberá cumplimentar el formulario de renuncia específico de EF para estos supuestos, así como proporcionar a EF una copia de la póliza de seguro alternativa que haya adquirido individualmente, no más tarde de 15 días anteriores al vencimiento de la factura final. Los padres o tutores legales de los participantes
menores de 18 años (19 años en el caso de viajar a Vancouver, Canadá) deberán firmar antes de la salida del viaje un documento que exima a EF de cualquier responsabilidad médica. 18.- Pasaporte y visados Todos los estudiantes necesitan pasaporte individual vigente para viajar tanto en Europa como en EE.UU, Canadá y Australia. En el caso que los estudiantes viajen a EE.UU. deberán tener el nuevo pasaporte electrónico exigido por las autoridades migratorias de dicho país para el ingreso legal de los ciudadanos españoles en territorio estadounidense, así como cumplimentar los trámites referidos al formulario ESTA. El pasaporte, y en su caso el visado, deberán estar vigentes durante toda la duración del programa y para los estudiantes que viajen a EE.UU., dicha vigencia deberá extenderse hasta los seis meses posteriores a la fecha de finalización del programa. Si los menores de edad no tuvieran pasaporte, necesitarían un permiso paterno expedido por la Comisaría de Policía local y con traducción jurada en el idioma del país anfitrión. Para evitar estos trámites EF exige que sus estudiantes lleven pasaporte y visado vigentes, en caso de ser necesario. EF no asume ninguna responsabilidad por aquellos estudiantes que no posean estos documentos, no los tengan en regla y/o no estén a tiempo para la salida del viaje; en particular, todos los gastos que se pudieran derivar de la anulación del programa contratado por no cumplir con las normas descritas serán a cargo del consumidor. Asimismo, la obtención de la documentación personal aquí referida (pasaporte individual, visado, permiso, trámites…) será responsabilidad y correrá a cargo del consumidor. 19.- Políticas gubernamentales de algunos destinos Aquellos estudiantes que viajen a Australia deberán tener en cuenta que el gobierno australiano exige para programas superiores a 12 semanas la contratación de un seguro médico con una compañía australiana. EF puede ofrecer a los estudiantes la contratación de un seguro privado BUPA. Los países de Australia, Nueva Zelanda, Columbia Británica (Canadá) y Singapur tienen determinadas políticas gubernamentales. EF proporcionará al estudiante las políticas locales adicionales de estos destinos una vez recibida la Solicitud de Inscripción por parte del estudiante para realizar el programa en alguno de estos destinos. Aquellos estudiantes que viajen a Nueva Zelanda deberán tener en cuenta que el gobierno neozelandés exige para programas superiores a 12 semanas que el estudiante haya satisfecho íntegramente el importe del curso para poder aplicar el visado de estudiante, es decir, que en este particular destino el pago íntegro del curso deberá ser previo a la tramitación del visado. Aquellos estudiantes que viajen a Columbia Británica (Canadá) y tengan menos de 18 años cuando viajen pueden estar obligados a pagar una tasa/cuota por acompañante. 20.- Modificación del Contrato Antes del comienzo del curso En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, EF se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial (definidos en la cláusula 4) de las condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del estudiante o de sus representantes. Éste tendrá derecho a optar entre (i) resolver el contrato, sin penalización alguna (ver cláusula 22 de las presentes Condiciones Generales) o (ii) aceptar la modificación del contrato y su repercusión en el precio. En este último caso la modificación aceptada se materializará mediante el documento “aceptación de nuevas condiciones”. En el supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio inferior, EF reembolsará al estudiante, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días El estudiante deberá comunicar a EF, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte en un plazo de tres (3) días tras la notificación de dicha modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna. 21.- Resolución del Contrato Si el estudiante o su representante dejan sin efecto los servicios contratados con anterioridad a la salida del viaje, por causas distintas a las mencionadas en la cláusula anterior deberán notificarlo a EF por escrito o mediante cualquier otro suporte duradero, y el estudiante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a EF. No obstante, en todos los destinos, excepto EEUU, deberá indemnizar a EF en las cuantías que a continuación se indican: un total de 135€ ó 295€ (dependiendo el curso contratado) por gastos de gestión (ver cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales) más el coste de las coberturas de cancelación de 85€ y los gastos de mensajería, en el supuesto de que la cancelación se dé un mínimo de 60 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del estudiante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, si la cancelación se produce entre los 59 y los 16 días antes de la salida; el 40% de la parte correspondiente a los servicios del estudiante (hasta un máximo de 2.000€) para cubrir los costes de alojamiento y servicios prepagados, así como el 50% de la parte correspondiente a las lecciones académicas, si la cancelación se produce a 15 o menos días antes de la salida. En los destinos de EEUU el estudiante deberá indemnizar a EF con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, si cancela con un mínimo de 60 días antes de la salida; con un importe máximo de 500€ por los gastos de gestión y mensajería, la matrícula, y las coberturas de cancelación, más un importe de 500€ para cubrir el coste de administración del alojamiento, si la cancelación se produce con menos de 60 días de antelación a la salida. En ambos casos, el depósito será devuelto si el visado del estudiante es denegado. De no presentarse a la salida, el estudiante está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y la penalización correspondiente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior. Para los estudiantes que requieren de EF una visa I-20 para entrar en EEUU y cancelan por alguna causa distinta de las previstas en el párrafo primero antes del comienzo del curso o nunca asisten a las clases, EF retendrá: A) Para cursos de menos de doce semanas, el importe correspondiente a las lecciones académicas de cuatro semanas, los gastos de administración del alojamiento
www.ef.com/goabroad
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