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FAQ

Preguntas frecuentes de padres y estudiantes MY EF

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He olvidado mi usuario y contraseña para acceder a My EF. ¿Cómo consigo una nueva?

Si has olvidado tu contraseña, haz click en “NEED SUPPORT”, después te aparecerá otra pantalla, haz click en: “I have forgotten my log in credentials”.

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El equipo de EF está aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Consulta con tu monitor o con el personal de EF en destino si tienes cualquier pregunta o para cualquier información que necesites. Ellos podrán ayudarte más rápido que tus padres desde España.

Viajes de Idiomas al Extranjero De 8 a 14 y de 14 a 18 años EF Viajes de Idiomas al Extranjero / Atencioncliente@ef.com / 902 25 35 35

VUELO ¿Qué documentos debo llevarme?

Lo más importante es tu pasaporte. Comprueba que no esté caducado y que esté en perfectas condiciones. Las autoridades del aeropuerto no admiten pasaportes rotos, que les falte alguna página o que no se puedan leer. ¿Cuándo y dónde recibiré los detalles de mi vuelo?

Aproximadamente 10 días antes de tu salida consulta los detalles del vuelo en my.ef.com, apartado “My Trip”: hora de presentación al aeropuerto, terminal, compañía aérea e itinerario. No te mandaremos los billetes de avión, éstos los tendrá el monitor. ¿Habrá alguien de EF en el aeropuerto o estación de tren?

Preséntate al aeropuerto o estación de tren a la hora indicada en my.ef.com, apartado “My Trip”. Allí te estará esperando un monitor con una camiseta rosa de EF. Se encargará de hacer tu check in, junto con el resto de compañeros. ¿Con qué compañía aérea volaré?

Trabajamos con compañías aéreas internacionales como British Airways o Lufthansa por ejemplo. ¿Cuánto puede pesar mi equipaje?

El peso máximo que puedes facturar es de 20 a 23Kg y el equipaje de mano de 5 a 8Kg, dependiendo de la compañía aérea. Te recomendamos que dejes espacio en tu maleta para las compras que hagas en destino y también para tu comodidad. ¿Comeré en el avión?

Si viajas a Estados Unidos o a Australia la comida está incluida. Si viajas a Europa te recomendamos que te lleves un bocadillo o dinero para comprarte algo ya que no tendrás tiempo de comer hasta llegar a tu destino. ¿Puedo llevar líquidos en el equipaje de mano?

Si llevas líquidos en tu equipaje de mano tienen que ir individualmente en botes de hasta 100ml, y un máximo 10 botes. Te recomendamos que todos los líquidos los pongas en la maleta que factures (pasta de dientes, champú, gel, gomina, desodorante, etc). ¿Qué pasa si mi vuelo nacional sale un día antes?

Puede ser que tengas que pasar la noche en un Hotel de Barcelona o Madrid y al día siguiente coger tu vuelo internacional desde allí, siempre supervisado por un monitor EF. EF cubre todos los traslados de ida y vuelta al hotel, así como la noche de hotel y el desayuno. La cena no está incluida.

ALOJAMIENTO ¿Cuándo recibiré la información sobre mi alojamiento?

Aproximadamente 10 días antes de tu salida podrás ver los detalles de tu familia anfitriona en my.ef.com, apartado “My Trip”. Si te alojas en campus, residencia o resort también lo tendrás. Ten en cuenta que la información de la familia puede cambiar en el último momento. ¿Cuandó sabré quién es mi compañero de habitación si me alojo en familia?

Estarás con otros estudiantes del mismo sexo que tú, pueden ser de 2 a 4. Los conocerás cuando llegues a tu familia anfitriona. Contacta con tu oficina EF si viajas con un amigo del mismo sexo que tú y queréis alojaros en la misma familia. ¿Cuántos estudiantes compartirán conmigo la habitación en el EF Resort, Campus o Residencia?

El número de estudiantes puede variar según el destino. Normalmente, son habitaciones de 2 a 6 estudiantes de la misma nacionalidad, aunque también puede haber habitaciones individuales. Los baños pueden estar en la misma habitación o ser compartidos, fuera de la habitación. ¿Estoy obligado a llevarle un obsequio a mi familia anfitriona?

Un obsequio para la familia no es obligatorio.

Sin embargo, es siempre un buen gesto. Te recomendamos que les lleves algo típico de tu país.

Hay determinados alimentos, como la carne y sus derivados, que no pueden entrar en Estados Unidos. ¿Cómo podré lavar mi ropa?

Es una buena idea llevarte ropa suficiente para todo el curso. También recomendamos a los estudiantes que se lleven su propio jabón de ropa por si tuvieran que lavarse algo a mano. Pregunta a tu familia anfitriona cómo y cada cuánto puedes lavar tu ropa. Si te alojas en un campus o resort, es muy probable que tengas lavandería. Pregúntale a tu monitor de tu curso cómo hacerlo. ¿Cuánto dinero me llevo durante el viaje?

Normalmente recomendamos a los estudiantes unos 150€ por semana. El dinero te servirá para comprarte los billetes de autobús, un helado o algún recuerdo para ti o los tuyos. Aunque muchas de las actividades están incluidas en el precio del curso, EF ofrece una variedad opcional de actividades que puedes pagar en destino. Es mejor llevarte el dinero en la moneda local, así como llevarte una tarjeta de crédito o débito. Para más información visita my.ef.com

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