ES ILSU Student Handbook 2017

GUÍA DEL ESTUDIANTE

Cursos de Idiomas en el extranjero

BIENVENIDO/A A TU ESCUELA Gracias por elegir a EF para estudiar un idioma en el extranjero. Ya sea tu curso de una semana o de un año completo, haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que te instales cómodamente en la escuela y disfrutes al máximo tu estancia en esta fantástica ciudad.

Este manual está diseñado precisamente para poder resolverte muchas de esas preguntas y darte la información básica que necesitas para desenvolverte en el ambiente EF. Si tienes cualquier pregunta adicional, habla con un miembro del staff de EF. Estamos aquí para acompañarte a lo largo de tu camino, ya que queremos que tu experiencia sea memorable.

Seguramente estos primeros días tendrás muchas dudas con respecto a tu curso o alojamiento, sobre qué hacer en la ciudad... etc.

Que tengas una estancia maravillosa y... ¡No te olvides de hablar el idioma del país en todo momento!

BIENVENIDO/A A TU ESCUELA

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ÍNDICE 00/

04/

NORMATIVA ESCOLAR P. 6

BIENESTAR Y CONFORT P. 17 - 18

01/

05/

TU CURSO DE IDIOMAS P. 7 - 10

SALUD Y SEGURIDAD P. 19 - 20

02/

06/

TU HOGAR LEJOS DE CASA P. 11 - 14

ACTIVIDADES Y EXCURSIONES P. 21 - 22

03/

INFORMACIÓN GENERAL P. 15 - 16

ÍNDICE

07/

PROBLEMAS – Y RECLAMACIONES P. 23 - 24

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DESCUBRIENDO MUNDO A TRAVÉS DE LA EDUCACIÓN La misión de EF es romper las barreras del lenguaje, cultura y geografía a través de nuestros cursos.

Nos comprometemos a proveerte de un ambiente de participación activa donde estudiantes de diferentes orígenes culturales puedan estudiar un idioma de la manera más efectiva posible.

Siguiendo esta filosofía, hacemos mucho énfasis en el aprendizaje efectivo, impartido por nuestro equipo académico altamente cualificado y

EF MISSION

nuestro personal de apoyo. También ponemos a vuestra disposición asesores profesionales en todos los aspectos de la vida en todas nuestras escuelas.

Finalmente, nuestra escuela dedica sus esfuerzos a crear un clima de trabajo donde podamos fomentar la ambición y crecimiento personal del estudiante, con el objetivo de que cada uno consiga la meta académica y personal que se proponga.

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00/ NORMATIVA ESCOLAR Te mereces la mejor experiencia, y ese el motivo por el que tenemos un código escolar. Sigue nuestras directrices para poder disfrutar al máximo de tu estancia con nosotros.

Ten en cuenta que si infringes cualquier norma, ya sea una norma de convivencia EF o infrinjas una norma del gobierno local o nacional, nos reservamos el derecho a dar por concluido el curso. No se procederá a ningún tipo de reembolso automático si ello ocurriese.

NORMAS DE CONDUCTA En la elaboración de nuestro código escolar han colaborado tanto el personal de los centros de estudios EF como los propios estudiantes.

Resulta fundamental que respetes las siguientes directrices en todo momento: >> Para garantizar el máximo progreso, habla el idioma de estudio en todo momento. >> Participa activamente en clase y haz todos los deberes. >> Sé puntual y atiende a todas tus clases. No se permitirá el acceso a quienes lleguen más de 10 minutos tarde. >> Asiste a todas tus clases, necesitarás una asistencia de al menos el 80% del total para poder graduarte y realizar el examen oficial.

00/ NUESTRO CÓDIGO ESCOLAR

>> Avisa al centro de estudios de forma inmediata si no puedes acudir a clases por enfermedad o cualquier otra razón de peso. >> Por favor, no entres comidas ni bebidas en las clases de iLab. Apaga el móvil durante las explicaciones del profesor. >> Tus pertenencias son especiales, al igual que nuestras instalaciones. Asegúrate de tratarlas con cuidado. >> Trata siempre a tus compañeros, al personal y a tu familia anfitriona con respeto. >> Informa en todo momento a tu familia anfitriona o al personal de la residencia si vas a viajar o a pasar la noche fuera. >> Cumple sin excepción todas las normas locales y nacionales del país. >> Si tienes cualquier duda, pregunta o inquietud, contacta con un miembro de nuestro staff, estamos aquí para ayudarte. >> Aprende y esfuérzate mucho para disfrutar al máximo tu experiencia.

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01/ TU CURSO DE IDIOMAS Aprender un idioma con EF es mucho más que estudiar en clase. También perfeccionarás tus habilidades practicando en situaciones reales y con lecciones basadas en las nuevas tecnologías, o lo que nosotros denominamos iLab. Asegúrate de hablar todo lo que puedas el idioma que estás estudiando y en poco tiempo verás los resultados.

¿CUÁL ES TU NIVEL DEL IDIOMA? Antes de viajar al lugar de destino de tu curso tendrás que acceder a tu cuenta de MyEF y realizar la prueba de idioma. Utilizaremos tus resultados, junto a una prueba oral que realizarás el primer día de clase, para asegurarnos de que estás en el nivel adecuado. Existen 6 categorías diferentes y cada categoría tiene 3 niveles distintos (es decir, B1.1, B1.2 y B1.3). >> A1 – Principiante >> A2 – Básico >> B1 – Intermedio >> B2 – Intermedio Superior >> C1 – Avanzado >> C2 – Experto

TU HORARIO Tu horario estará disponible al final de tu primer día en destino (lunes). Podrás consultarlo en

02/ TU CURSO DE IDIOMAS

my.ef.com en la pestaña iLab. Las clases son de 40 minutos, pero la mayoría de las veces tendrás clases dobles de 1 hora y 20 minutos. El horario se alternará entre clases por la mañana y clases por la tarde.

ASISTENCIA Es sumamente importante que asistas a todas las clases, pero si estás enfermo o te es imposible llegar, asegúrate de comunicarlo a la oficina académica.

Si estás enfermo durante tres o más días tendrás que aportarnos un justificante de tu médico cuando vuelvas a clase. Si no estás seguro de cómo obtener un justificante médico, habla con el personal de tu centro de estudios.

Por favor recuerda que tendremos que enviarte una carta de advertencia si tu asistencia se acerca al 80% mínimo. Si eres menor de edad nos veremos obligados a comunicarnos con tus padres o tutores si tu nivel de asistencia sigue disminuyendo.

Si te saltas más de dos clases consecutivas sin justificación alguna previa, recibirás una carta o correo electrónico pidiéndote que contactes con nosotros inmediatamente.

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02/ TU CURSO DE IDIOMAS

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Si tienes un visado para estar en el pais de destino y no vas a clase, la escuela tiene la obligación de informar al gobierno, EF reportará tu situación.

LECCIONES GENERALES DE IDIOMAS Todos los estudiantes tendrán 10 clases de 80 minutos de habilidades lingüísticas generales.

7 de estas clases se impartirán con el material bibliográfico y multimedia de Efekta. 2 clases usarán programas didácticos informatizados, una en un aula iLab y otra con el uso de iPad. En las clases de inglés general estudiarás: >> Vocabulario >> Gramática >> Comprensión lectora >> Producción linguística escrita >> Comprensión auditiva >> Conversación >> Pronunciación

CONFERENCIAS

cada semana. En ella se tratarán temas interesantes como historia, arte, cultura local y eventos de actualidad.

EL SISTEMA EFEKTA™ El sistema de aprendizaje EF Efekta™ es un sistema de aprendizaje innovador desarrollado para garantizar el máximo progreso. Combina clases con material bibliográfico y multimedia de Efekta con lecciones online en iPads o iLabs guiadas por un profesor. Las clases online han sido específicamente diseñadas para complementar y profundizar en los contenidos aprendidos con el material Efekta.

CLASES DE INTERÉS ESPECIAL (SPIN LESSONS) Para terminar de completar tus lecciones generales de idiomas tendrás la oportunidad de seleccionar una Clase de Interés Especial (SPIN) dependiendo de tus inquietudes y nivel de idioma. El número de SPINs a las que puedes asistir será diferente dependiendo del tipo de curso que hayas reservado.

Todos los estudiantes asistirán a una conferencia

02/ TU CURSO DE IDIOMAS

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DEBERES Tus profesores te pondrán deberes como complemento del trabajo realizado en clase.

Pregunta a tu profesor si quieres realizar más deberes, prácticas extra o trabajos adicionales.

Otro tipo de exámenes tendrán que ser reservados con antelación (p.e. TOEFL, IELTS etc.). Si tienes dudas sobre qué tipo de examen realizar, contacta con el departamento académico.

EVALÚA TU PROGRESO

FUERA DEL AULA

Para comprobar que te mantienes en el nivel de aprendizaje correcto tendrás que realizar exámenes en clase y tests cada semana. Al final de cada fase de estudio realizarás también una prueba de progreso. Puedes realizar un seguimiento de tus avances en tu iTracker.

Viajar a otro país para aprender el idioma significa que tendrás muchas oportunidades para practicar. Para mejorar realmente tu fluidez, habla el idioma fuera del aula y hazte amigo de estudiantes de otros países. Y recuerda ¡No tengas miedo de cometer errores!

PRUEBA DE TU ÉXITO

CLASES DE ORDENADORES (ILABS) – ESTUDIO PRIVADO Y ACCESO A INTERNET

EF ofrece exámenes de idiomas en todos los idiomas que impartimos. Si has asistido al menos al 80% de tus clases podrás realizar el EFSET en tu última semana en tu centro de estudios.

Este examen evalúa tu nivel de idioma en cuestión utilizando el Marco Europeo Común de Referencia para las Lenguas reconocido a nivel internacional.

Además, podrás asistir a clases de preparación del examen de Cambridge, ya que estamos acreditados como centro oficial.

02/ TU CURSO DE IDIOMAS

Todos los estudiantes pueden usar los iLabs para estudio privado y para conectarse a internet para fines personales. Consulte los horarios en el tablón de anuncios .

CAMBIAR O EXTENDER TU CURSO El equipo académico te aconsejará sobre todos las opciones de curso que ofrece EF si quieres cambiar tu curso Si quieres extenderlo habla con el equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte.

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02/ TU HOGAR LEJOS DE CASA Hay dos tipos principales de alojamiento, Familia EF y Residencia. Alojarse en una Familia EF es una manera genial de mejorar tu inglés. Es la mejor manera de sumergirte en la vida de una típica familia local, en su rutina y estilo de vida. Vivir en una residencia te ayudará a conocer a otros estudiantes internacionales con los que podrás también practicar el idioma que estés estudiando.

EL DÍA A DÍA DE UNA FAMILIA No temas en preguntarle a tu familia EF sobre sus actividades rutinarias: cuándo poder usar el baño, qué hacer si vuelves tarde a casa, si puedes traer amigos contigo, etc. Esta información os ayudará a mejorar la convivencia en tu experiencia.

RESPETO Recuerda que estás en una casa, no en un hotel.

Haz tu cama, mantén tu habitación ordenada y ofrece tu ayuda en pequeñas tareas del hogar.

Siempre pregunta primero antes de traer amigos a casa.

A LA HORA DE LA COMIDA Tu familia EF te dará el desayuno y la cena cada día. Los fines de semana, tendrás adicionalmente el almuerzo. El menú puede ser muy diferente a lo

02/ TU HOGAR LEJOS DE CASA

que sueles estar acostumbrado pero ¡todo forma parte de la experiencia!

Coméntales si tienes alguna preferencia o alergias. Ten en cuenta que muchas familias tienen un horario fijo para las comidas que por lo general será más temprano que el de tu país.

Organízate para poder estar a la hora de cenar. Si vas a llegar tarde, avísales de antemano.

LLAVES Todos los estudiantes recibirán una copia de las llaves de la casa. Esta llave no podrá ser compartida con otros estudiantes o miembros de la misma familia. No entregues esta llave a nadie no autorizado.

LAVAR LA ROPA La familia EF lavará la ropa de cama y las toallas, pero tú tendrás que lavar tu propia ropa. Sólo podrás usar la lavadora de tu familia por un pequeño precio (£5/5€) o usar la lavandería más cercana.

CALEFACCIÓN La mayoría de las familias tendrán encendida la calefacción solo en determinados momentos del día (si viajas en invierno), pues es un servicio un poco caro. Si tienes frío por las noches, pide alguna manta extra.

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02/ TU HOGAR FUERA DE CASA

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TELÉFONO Las llamadas telefónicas son caras. Tienes que pedir permiso a tu familia para usar el teléfono.

Si quieres llamar a cobro revertido, marca 155 (Reino unido) o 114 (Irlanda) antes de marcar el teléfono de la persona. Lleva tu móvil liberado y podrás comprar un teléfono de prepago en la Oficina de Actividades de tu escuela EF.

INTERNET Necesitarás pedir permiso para para acceder al internet de tu familia, es posible que tengas que pagar una cantidad simbólica para usarlo. No todas las familias tendrán internet en casa.

02/ TU HOGAR LEJOS DE CASA

En cualquier caso, siempre puedes usar el Wi-Fi de alguna cafetería cercana o de la escuela.

DAÑOS Cualquier daño o perjuicio que ocurra en la casa de tu familia anfitriona tendrá que resolverse de forma particular entre tú y la propia familia; pero nosotros podemos ayudar si lo necesitas. Lo mejor será que te ofrezcas a pagar cualquier daño que causes o solicites a tu seguro que se haga cargo de ello.

CUIDA TUS COSAS Guarda tu pasaporte, billete de vuelta, dinero, cheques de viaje y cualquier otra cosa de valor en un lugar seguro (esto es, en tu maleta 13

cerrada). Informa de inmediato al centro de estudios si echas en falta algo.

HORARIOS PARA ALUMNOS DE 16 - 17 AÑOS Los alumnos de 16 y 17 años deben estar en casa antes de las 23.00 (De domingo a jueves) y antes de las 24:00 (viernes y sábado).

PASAR LA NOCHE FUERA Solo podrás hacerlo si tienes más de 18 años.

Informa siempre a tu familia o a tu asesor de residencia si no vas a pasar la noche en casa o si vas a irte de fin de semana. Si tus anfitriones esperan que vuelvas a casa y no lo haces, denunciarán tu desaparición a la policía.

02/ TU HOGAR LEJOS DE CASA

CAMBIAR DE FAMILIA Si no te sientes cómodo con tu familia consulta con el equipo encargado del alojamiento de tu centro de estudio EF. No es posible cambiar de familia por razón de lejanía con la escuela.

En épocas de temporada alta, no será posible cambiar de familia de manera inmediata.

If you are staying in your own or private accommodation, you are required to inform EF of your address and telephone number and update us of any changes during your time with us.

Dealing with landlords and letting agents is your responsibility not EF’s.

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03/ INFORMACIÓN GENERAL Seguramente tendrás muchas dudas ahora que estás en un país diferente al tuyo propio. En esta sección encontrarás información útil para ayudarte a dar tus primeros pasos en tu nuevo hogar. Si necesitas más información, no dudes en preguntar a nuestro staff.

CAMBIO DE DIVISA Puedes cambiar tus divisas en una oficina de cambio de divisas, oficina de correos y algunas tiendas. Lamentablemente, no aceptamos divisas de otros países en nuestras escuelas.

ABRIR UNA CUENTA EN EL BANCO Usualmente solo los alumnos que se quedan por más de 6 meses tienen más posibilidades de que le acepten abrir una cuenta en un banco.

Por nuestra parte, podemos enviar una carta de recomendación para ayudarte.

Los bancos abren normalmente de 9:30am a 5:30pm, de lunes a viernes y algunos sábados por la mañana. Si tienes ya tienes una cuenta, puedes transferir el dinero de una cuenta a otra.

Sino, prueba de utilizar Western Union. Si quieres recibir dinero desde casa, recuerda tener en cuenta estas dos cuestiones: >> No intentes enviar dinero en efectivo, puede ser que tu correo se extravíe.

03/ INFORMACIÓN GENERAL

>> Los cheques personales de bancos extranjeros no pueden ser utilizados en tu país de destino.

ELECTRICIDAD Las tomas de corrientes utilizan 220/240 wattios, por lo que si provienes de un país con un voltaje diferente, necesitarás un transformador de corriente.

Quizás necesites tambiñen adaptadores especiales para los enchufes. Si tienes dudas, pregunta a tu familia EF o residencia sobre este tema.

COBERTURA DE VIAJE Todos los estudiantes deben tener un seguro de accidentes y salud, privado o de EF. EF trabaja con el seguro ERIKA que puedes contratar antes de tu viaje o durante las 4 primeras semanas de tu curso. Recuerda, no puedes contratar el seguro cuando ya ha ocurrido el accidente.

El seguro ERIKA cubre lo siguiente: >> Cobertura médica y de accidentes. >> Seguro de equipaje y tus pertenencias. >> Seguro de retrasos. >> Seguro de interrupción del programa. >> Seguro legal.

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Si no tienes seguro contacta por favor con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro personal te asesorará sobre como contratar un seguro.

JUSTIFICANTE DE LA ESCUELA Para apuntarte a una biblioteca pública, a algún club local, gimnasio.., a veces necesitarás un justificante de tu estancia como alumno EF. Sino, tu tarjeta de estudiante EF también debe ser válida.

CORREO DEL ESTUDIANTE Puedes recibir cartas y paquetes en la dirección de la escuela. Pregúntale al departamento de atención al cliente donde puedes recogerlo.

Tu nombre estará escrito en la pizarra cuando el paquete haya llegado. Ten en cuenta que la escuela no se responsabiliza de la pérdida de tus paquetes.

LUGARES DE CULTO Encontrarás lugares adecuados para profesar tu fe en la ciudad en la que resides ahora. Pregunta en tu alojamiento o en el tablón de anuncios para encontrar la iglesia, mezquita, sinagoga o templo más cercano.

VUELO Y PLANES DE VIAJE Si antes de volar necesitas revisar el check in online o cambiar las fechas, el personal de la escuela te puede ayudar. Si quieres volver usando un transfer, contacta con la recepción de la escuela para que te podamos ayudar.

VISADOS Para algunos alumnos de determinadas nacionalidades es necesario tener un visado para viajar a otros países. Para poder tener este visado, vas a necesitar un justificante de la escuela que confirme que estás matriculado.

SERVICIO POSTAL Nuestro servicio postal es barato y confiable.

Puedes comprar los sellos y cartas de la oficina postal más cercana.

LLAMADA LOCAL Y AL EXTRANJERO En tu país de destino, el número de teléfono es diferente al de tu país de origen. Ten en cuenta que las tarifas varían dependiendo de la distancia y la hora del día.

Para llamadas locales a fijos no necesitas añadir el código de región del número de teléfono.

Para llamadas a larga distancia, sí que tienes que añadirlo. Para las llamadas internacionales, tendrás que añadir 00 y el código de país (por ejemplo 0034 en España).

Para conocer el código de cada país visita: www.countrycallingcodes.com

03/ INFORMACIÓN GENERAL

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04/ BIENESTAR Y COMODIDAD Tu bienestar es nuestra principal prioridad y tenemos unas guías especiales para asegurar tu comodidad. Nuestra oficina de soporte al estudiante está a tu disposición por si necesitas hablar con alguien o si quieres plantearle algunas dificultades o preguntas que tengas. Tu conversación se tratará de manera confidencial. Si hay algún otro miembro del staff con el te sientes más cómodo hablando, por favor dínoslo.

RESPONSABILIDAD DEL ESTUDIANTE Es responsabilidad de todos nuestros estudiantes cooperar con el personal del edificio para conseguir un aprendizaje cómodo y un ambiente de trabajo y convivencia.

AFRONTAR LAS DIFERENCIAS CULTURALES Algunos aspectos de nuestra cultura son muy diferentes; la comida, la música, el arte, la religión son fáciles de identificar pero otros como la belleza, el rango y las emociones son más difíciles de cuantificar pero pueden tener un efecto igual de importante en nuestras vidas. Es importante tener en cuenta que ninguna cultura es “mejor” que otra – “diferente” no significa “peor” y es importante mantener una mentalidad abierta sobre los diferentes aspectos de tu nueva cultura hasta que hayas tenido tiempo de

04/ BIENESTAR Y COMODIDAD

adaptarte a ellos.

Experimentar una nueva cultura puede ser una experiencia emocionante pero puede que a veces eches de menos estar en casa. No te preocupes, es algo normal y se te va a pasar en cuanto hagas nuevos amigos y empieces a explorar tu nueva ciudad.

POLÍTICA ANTI-BULLYING Estamos comprometidos en crear un ambiente de afecto, cuidado y seguro para todos nuestros estudiantes para que puedan aprender en una atmósfera relajada y cómoda. Ninguna clase de bullying está permitida a nuestras escuelas. Esto quiere decir que cualquier persona que sepa que alguien está sufriendo cualquier clase de acoso debe COMUNICARLO a un miembro del Staff EF.

¿QUE ES EL BULLYING? Bullying se refiere a toda agresión que tiene como objetivo hacer daño a otra persona. El bullying causa dolor a la víctima.

Puede ser: >> Emocional: ser antipático, marginar, torturar (ej. gestos desafiantes) >> Físico: empujar, dar patadas, golpear, pegar o cualquier acto de violencia >> Verbal: insultos, sarcasmo, esparcir rumores, burlas

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>> Racista: ataques e insultos raciales >> Sexual: contacto físico indeseado o comentarios sexistas >> Homófobo: toman como objeto la orientación sexual de la víctima >> Cyber: por internet. Mal uso del email, chat u otras plataformas. Mensajes y llamadas amenazantes. Mal uso de otras tecnologías como cámaras y aplicaciones de vídeo.

PAUTAS PARA ALUMNOS DE ENTRE 16 Y 17 AÑOS

Si eres una víctima contacta con nuestro staff y ellos se encargarán de solucionar tu problema con estricta confidencialidad. El caso será tratado por el director de la escuela y en casos serios los agresores pueden ser expulsados de la escuela.

por enfermedad se tiene que comunicar a la escuela. >> Leyes en UK: Los estudiantes menores de 18 años no pueden comprar tabaco, alcohol ni entrar en clubs nocturnos.

04/ BIENESTAR Y COMODIDAD

>> Hora de regreso: De domingo a jueves 23:00, viernes y sábado 24:00 >> Viajar de forma autónoma fuera de la ciudad Las excursiones organizadas EF son la forma más recomendable de viajar. Viajar por libre requiere una autorización de los padres. >> Asistencia: La asistencia se comprueba todos los días. En caso de no poder ir a clase

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05/ SALUD Y SEGURIDAD La política de EF se basa en mantener unas condiciones de trabajo seguras y saludables para todos nuestros estudiantes y visitantes y en proporcionar la máxima información, preparación y supervisión que se necesite.

El responsable de las medidas de salud y seguridad es el director de la escuela.

PRIMEROS AUXILIOS Todos los miembros de la escuela reciben formación en primeros auxilios Ellos. son los responsables de cualquier asistencia de urgencia y de mantener los botiquines equipados.

MÉDICO Y DENTISTA Tu familia de acogida o staff de la residencia te ayudarán a concertar una cita con el doctor en caso que sea necesario. Para la tos, resfriados o dolor de garganta puedes ir a la farmacia y que te aconsejen. Solo tienes que ir al hospital en caso de emergencia o accidente, o si te lo indica tu médico. Si tienes que pagar para ser atendido por tu doctor o en el hospital, podrás reclamar este dinero a tu aseguradora en caso de que tengas el seguro Erika. Asegúrate de conservar todos los recibos.

05/ SALUD Y SEGURIDAD

EMERGENCIAS En caso de una emergencia siempre puedes contactar con el telefono gratuito 999 - servicios de ambulancia, policía o bomberos.

En EF, todas nuestras escuelas ponen a disposición del estudiante un teléfono de emergencias, 24 horas, el cual se puede encontrar en myef y en la comunicación interna de atención al cliente. Además de esto, también puedes hacer uso de nuestro teléfono de Emergencias en España 682368410.

INCENDIO Y PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA Miembros del staff reciben formación en seguridad contra incendios. Habrá simulacros de incendio regulares y se comprobarán las alarmas de incendio. Por favor lee cuidadosamente la información sobre seguridad contra incendios que encontrarás en los tablones de anuncios de la escuela y en las clases. En caso de incendio sigue las indicaciones de un miembro del staff EF o de un bombero.

Va en contra de la ley cubrir los detectores de humo.

EF tiene su propio plan de evacuacuón. En caso de alarma sigue el siguiente procedimiento:

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ABANDONA EL EDIFICIO RÁPIDAMENTE >> NO te lleves tus pertinencias. >> Sigue las señales “Fire Exit”. >> Si tienes que usar las escaleras, hazlo por la derecha. >> Asegúrate que tu nombre es marcado en la lista. >> NO entres de nuevo al edificio hasta que te avisen.

PREMISAS Los edificios son revisados regularmente para identificar cualquier riesgo. De todas formas, si ves cualquier cosa que te preocupa notifícalo a nuestro staff. Si quieres recibir una copia de el Manual de Salud y seguridad EF, pídeselo al Director de la Escuela.

SEGURIDAD PERSONAL Por favor sigue los siguientes consejos para tu seguridad durante tu tiempo en el extranjero. >> Informe al staff EF sobre cualquier condición médica o discapacidad que tengas. >> Busca asistencia médica si estás enfermo. >> Comparte tu número de móvil con tu familia, compañero de habitación, amigos y staff EF. >> Habla con el staff si estás preocupado por un amigo por cualquier razón. >> No dejes entrar a desconocidos en casa de tu familia de acogida. >> No aceptes que desconocidos te lleven a ningún sitio ni te vayas con ellos. >> Nunca viajes solo por la noche, siempre viaja con amigos y siempre siéntate en la planta baja del bus. >> Anda siempre por sitios bien iluminados. >> Si coges un taxi, asegúrate que tiene licencia y que el taxímetro está encendido. >> Deja los documentos importantes, como tu pasaporte o billetes de vuelo, guardados en tu maleta en casa o en la residencia y no lleves mucho dinero encima.

05/ SALUD Y SEGURIDAD

>> No compartas información personal con gente que no conoces. Si no conoces a alguién lo suficiente no aceptes ir a su casa o que te lleve en coche. >> Ten cuidado al cruzar la calle; en UK e Irlanda conducimos por la izquierda. >> Si te pierdes, llama a alguien: a un amigo de tu grupo de la escuela, al teléfono de emergencias EF o a tu familia de acogida. >> Si eres víctima de un robo o presencias un acto criminal notifícalo al staff EF lo antes posible.

CONSEJO DE LA POLICÍA: SEGURIDAD POR INTERNET Por favor, lee la siguiente información importante de la policía sobre salas de chat, mensajería instantánea y redes sociales como Facebook, MySpace y Bebo: Sé PRUDENTE cuando navegues por internet... >> Seguridad: Protégete, no dés ningún dato personal como nombre, email, teléfono, dirección o nombre de la escuela a gente que no conozcas y que no sea de confianza. >> Citas: Quedar con alguien con el que solo has hablado por internet puede ser peligroso.

Solo hazlo con el permiso de tu familia o de un miembro del staff EF - y aún así solo si un adulto está presente. >> Aceptación: Aceptar emails, mensajes instantáneos o abrir archivos, fotos o textos de gente que no conocemos puede causarnos problemas - pueden contener virus o mensjes desagradables! >> Fiable: Alguien puede mentir sobre su identidad y la información que encuentres por internet puede ser falsa. >> Comunicación: Habla con tu familia, profesor o adulto de confianza si algo o alguien te hace sentir incómodo o preocupado. Si te encuentras en peligro, llama a la policía al 999 o acude a la Comisaría.

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06/ ACTIVIDADES Y EXCURSIONES La Oficina de Actividades es la responsable de programar una gran variedad de excursiones de un día o de fin de semana, eventos, deportes, fiestas y visitas a museos y atracciones turísticas. También puedes recibir consejos sobre qué hacer en la ciudad o alrededores. Te recomendamos que te unas a los eventos programados; aprenderás más sobre el país, harás amigos, practicarás el idioma y lo más importante, te lo pasarás fenomenal y te llevarás a casa recuerdos increíbles.

Puedes recoger el programa con las actividades cada lunes en la Oficina de Actividades o en my.ef.com.

EXCURSIONES A lo largo de tu estancia se programarán excursiones de un día a las ciudades y atracciones más famosas del país. Los viajes programados para los fines de semana pueden ser dentro del país u otros destinos populares de Europa. Todos ellos serán notificados con tiempo en la escuela, en MyEF o Facebook. Para reservar tu plaza tendrás que ir a la Oficina de Actividades y registrarte. El staff te proporcionará los términos y condiciones de tu reserva.

06/ ACTIVIDADES Y EXCURSIONES

CONSEJOS E INFORMACIÓN Si te gusta viajar de forma independiente, la Oficina de Actividades puede darte consejos y sugerencias. También encontrarás guías de viaje, revistas y carpetas llenas de información sobre los sitios que puedes visitar.

ACTIVIDADES +18 La edad legal para beber alcohol es de 18 años y 21 para Estados Unidos. EF puede anunciar u organizar fiestas en pubs/ bares/ clubs nocturnos, pero recuerda que tienes que tener 18 años o más para atender a estos eventos. Te pedirán un documento de identificación válido (pasaporte o DNI) – el carné de estudiante EF no es válido. Asegúrate que haces un consumo responsable del alcohol y que llegas a casa de forma segura (intenta ir con amigos).

ARTÍCULOS EN VENTA Encontrarás targetas SIM para móbiles, adaptadores de enchufe, postales, souvenirs EF y otros en la Oficina de Actividades.

EQUIPAMENTO DEPORTIVO Si necesitas equipamento deportivo, contacta con la Oficina de Actividades y comprueba si pueden dejarte raquetas de tenis, palas de ping pong, pelotas, etc.

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CARNÉ DE ESTUDIANTE EF

MY EF Y FACEBOOK

En tu primer día a la escuela, recibirás tu carné de estudiante EF. Podrás usarlo para conseguir descuentos en restaurantes, tiendas y atracciones (comprueba los descuentos con la Oficina de Actividades). Por favor, llévalo siempre contigo ya que puede servir para identificarte en la escuela o residencias EF.

Encontrarás información muy útil sobre próximos eventos, excursiones pasadas, fotos, competiciones y noticias generales en My EF y la página de Facebook de la escuela EF. Podrás hacerte amigo de antiguos, presentes y futuros estudiantes EF de todo el mundo.

06/ ACTIVIDADES Y EXCURSIONES

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07/ PROBLEMAS / RECLAMACIONES Puede que haya cosas o situaciones que te preocupen o con las que no estés satisfecho. No dudes en hablar con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con EF sea memorable.

¿TIENES ALGUNA DUDA? No te la lleves a casa; estamos aquí para ayudar. En tu primera semana te reunirás con un miembro de nuestro staff para hablar sobre tus primeros días y para resolver los posibles problemas. Éste se convertirá en tu mentor y podrás hablar con él si tienes cualquier consulta durante tu estancia.

En función de la duración de tu curso también tendrás que cumplimentar un cuestionario online a la mitad del curso y dos días o semanas antes de que te vayas. Esto sirve para evaluar tu nivel de satisfacción y para que podamos mejorar en el futuro.

De todos modos, si tienes algún problema durante el curso por favor sigue los siguientes pasos:

07/ PROBLEMAS / PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Paso 1 Si tienes algún problema general/consulta, habla con un miembro del staff de la escuela. Si ellos no pueden ayudarte te indicarán con quién tienes que hablar. Si quieres poner una queja oficial, por favor pide al staff un formulario de queja que tendrás que rellenar. Habla con el departamento adecuado para los siguientes problemas/ dudas: >> Clases, exámenes, nivel de idioma– Departamento Académico >> Actividades, excursiones, tiempo libre– Departamento de Actividades >> Familia de acogida, residencia, plan de comidas – Departamento de Alojamiento >> Cualquier otro problema/duda – Recepción/ Atención al estudiante Paso 2 Si no estás satisfecho con el resultado del paso 1, habla con el director de la escuela. Haremos todo lo posible para resolver tu problema o duda.

Paso 3 Si todavía no estás satisfecho, te ayudaremos a comunicar tu caso a la EF Head Office, 219 St John Street, London, EC1V 4LY.

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EF Education First Atención al Cliente Teléfonos: 900 264 154915934043-933442331