Guía del proceso administrativo para la Administración de Quimioterapia – Hematología Para pacientes del Servicio de Hematología con indicación médica de tratamiento con quimioterapia, que: • Inician tratamiento de manera ambulatoria posterior a la consulta médica.
Esta es una guía para ti y tu familia para facilitar de manera práctica, física o digital, conocer de manera clara y sencilla los pasos del proceso administrativo para la autorización y programación de la quimioterapia.
• Egresan de hospitalización y requieren continuar su tratamiento con quimioterapia.
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Ámbito Ambulatorio
Descripción de cada paso para la administración en el Instituto de Cáncer. PASO 1
› Órdenes médicas El hematólogo indica la quimioterapia y genera las órdenes correspondientes. El proceso puede iniciar posterior a una consulta ambulatoria o al egreso de una hospitalización.
PASO 2 › Identificación del tipo de aseguradora
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Convenios aliados: la gestora del
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Convenios internacionales: la
servicio realiza la gestión administrativa y da continuidad interna al proceso de autorización y programación. (Ecopetrol, Suramericana Póliza, Seguros Bolívar, Allianz, Colmédica).* Los convenios se encuentran sujetos a cambios administrativos.
oficina de servicios internacionales se encarga de toda la ruta de autorización enviando información de presupuesto del tratamiento a la aseguradora del paciente y posterior a ello, realiza la comunicación directa con el Instituto de Cáncer.
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Otros convenios: el paciente o familiar deben gestionar la autorización ante su aseguradora. (AXA Colpatria, Colsanitas, Medplus, Unisalud).
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Pago directo: el paciente solicita
un presupuesto de la administración del tratamiento por medio de un correo dirigido al Instituto de Cáncer solicitando información acerca del costo de este.
PASO 3 Envío de la autorización
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Para otros convenios, una vez obtenidas las autorizaciones correspondientes para la administración del tratamiento, éstas deberán ser enviadas al correo institucional para su respectiva gestión.
Correo institucional para envío de autorizaciones: programacion.quimioterapia@fsfb.org.co Recuerda adjuntar los siguientes documentos al correo: • Fórmula médica del tratamiento a iniciar o continuar. • Autorización por parte de la aseguradora. • Consentimiento informado debidamente diligenciado sólo si es la primera vez de administración de tratamiento o si el médico tratante realiza un cambio de este previa explicación y entendimiento del mismo.
PASO 4 › Confirmación de la fecha de programación.
Una vez hayas enviado la autorización al correo institucional, o la autorización haya sido gestionada por las gestoras del servicio, el área de farmacia se comunicará contigo (paciente) o tu familiar para confirmar la fecha programada para la administración del tratamiento.
› Para tener en cuenta: • Si tu tratamiento está programado entre las 8:00 a.m. y las 11:00 a.m.: el equipo de enfermería del Instituto de Cáncer se comunicará el día anterior en el horario de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. para realizar un triage telefónico y confirmar las condiciones necesarias en las que como paciente te encuentras para la administración del tratamiento. • Si tu tratamiento está programado a las 2:00 p.m.: el equipo de enfermería se comunicará el mismo día de la aplicación en el horario de 7:00 a.m. a 8:00 a.m. para realizar el correspondiente triage telefónico.
Recuerda conservar siempre tus órdenes médicas, así como las autorizaciones de estas, y verificar que la información enviada sea legible y corresponda al tratamiento indicado por su médico.
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Ámbito Hospitalario
Descripción de cada paso para la administración en la Fundación Santa Fe de Bogotá. PASO 1
› Órdenes médicas El hematólogo indica la quimioterapia y genera las órdenes correspondientes dentro de las cuales está la fecha de la próxima hospitalización. El proceso puede iniciar posterior al egreso de una hospitalización o a una consulta ambulatoria.
PASO 2 › Identificación del tipo de aseguradora
• Convenios aliados: la gestora del servicio realiza la gestión administrativa y da continuidad interna al proceso de autorización y programación. (Ecopetrol, Suramericana Póliza, Seguros Bolívar, Allianz, Colmédica).* Los convenios se encuentran sujetos a cambios administrativos.
• Convenios internacionales: la
oficina de servicios internacionales se encarga de toda la ruta de autorización enviando información de presupuesto del tratamiento a la aseguradora del paciente y posterior a ello, realiza la comunicación directa con el Instituto de Cáncer.
• Otros convenios: el paciente o
familiar deben gestionar la autorización ante su aseguradora. (AXA Colpatria, Colsanitas, Medplus, Unisalud).
PASO 3
› Envío de la
autorización Para otros convenios, una vez obtenidas las autorizaciones correspondientes para la administración del tratamiento intrahospitalario, estas deberán ser enviadas al correo institucional para su respectiva gestión. Correo institucional para envío de autorizaciones: programacion.quimioterapia@fsfb.org.co Recuerda adjuntar los siguientes documentos al correo: • Fórmula médica del tratamiento a iniciar o continuar. • Autorización por parte de la aseguradora. • Consentimiento informado debidamente diligenciado sólo si es la primera vez de administración de tratamiento o si el médico tratante realiza un cambio de este previa explicación y entendimiento del mismo.
PASO 4 › Confirmación de la fecha de hospitalización
Un día antes de la hospitalización, el área de admisiones se comunicará con el paciente o su familiar en horas de la tarde para confirmar la fecha de ingreso e indicar el servicio y la habitación a la que debe dirigirse para su hospitalización.
Área de Programación Instituto de Cáncer: Cll. 120a # 7 - 86, Usaquén, Bogotá - Colombia. Teléfono: (+601)312 548 4917 Correo institucional para envío de autorizaciones: programacion.quimioterapia@fsfb.org.co Gestora del servicio: Línea telefónica y WhatsApp: 322 320 6631 Horario de atención: lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Enfermera de la línea de servicio de hematología Mabel Prieto Teléfono: 321 323 3204 Correo: mabel.prieto@fsfb.org.co Horario de atención: lunes a jueves: 7:00 a.m. a 4:30 p.m. viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Visita nuestra página web: www.fundacionsantafedebogota.com/cancer