RETAIL INNOVATION DMM
Caso tratto dalla ricerca Retail Innovations 20 di Kiki Lab – Ebeltoft Group
Sam’s Club Store of the Future Dallas, Usa Rendere più fluida e veloce la retail experience in un format noto per le tante code, dalle casse alle consegne del click&collect, grazie all’AI, alla robotica e a vari dettagli ben progettati.
Area chiave: Quick & Easy Info chiave Warehouse Club Tech & AI Empowered 2024: lancio 14mila mq A partire dagli anni ’80 Walmart ha sviluppato, in parallelo al proprio format classico dei supercenter, il canale dei warehouses club con l’insegna Sam's Club. Un modello diffuso negli Usa – simile ai nostri cash & carry – che però opera anche nel B2c, con una modalità di accesso ai negozi mediante il pagamento di una fee annuale. Nel caso di Sam’s Club, la fee base è di 50$ annui, mentre quella premium è di 110$. Sono costi che però si riescono velocemente ad ammortizzare visto il livello particolarmente aggressivo dei prezzi, in linea con il posizionamento “every day low price” di Walmart, e un assortimento food e non food estesissimo, con molti prodotti di marca a prezzi imbattibili, che gode anche di un e-commerce con molte più referenze di quelle presenti in negozio. Nel 2024 Sam’s Club ha aperto in Texas un nuovo negozio molto innovativo, progettato per offrire un'esperienza di acquisto efficiente, fluida e veloce. Il punto vendita facilita i clienti con esposizioni più ampie e leggibili dei prodotti e ha dei focal 42 DM MAGAZINE