MDC - The Meeting Planner's Magazine 99

TOP 10 Meeting Planners México 2013

PUEBLA F O R A N G E gr u p o e d i t or i a l F 6 0 p e s o s

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Estrella del turismo de reuniones

GRAND OPENING: HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA BIG DATA: OPTIMIZA LA INDUSTRIA POLIFORUM LEÓN: VIVE LA PASIÓN POR LOS EVENTOS

Locación: Hotel Live Aqua Bosques Mexico City

POR: INÉS ORDÓÑEZ FOTOS: JOEL MARTÍNEZ Y CARLOS MADRID

PAQUETE ESPECIAL DESDE

730

MXN* p.p.

Uso de salas de conferencias.

2 recesos de café continuos por 4 horas.

Cóctel de bienvenida y cena de despedida.

Déjese consentir

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editorial

En espera de la resolución

Mdc THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

foto: RODOLFO GALLEGOS

2013 | AÑO 17

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De las iniciativas del Ejecutivo que actualmente se discuten en el Senado de la República, la que incide en el turismo de reuniones es la Tasa Cero. Muchos expertos ya han comentado los pros y contras en el caso de que se apruebe su eliminación.

Precisamente, en esta edición 99 de mdc the meeting planner’s magazine comentan al respecto el Dr. Jorge Bisteni-Bustani cmp, cmm; Fernando Olivera, Miguel Torruco Márquez y Jaime Álvarez Cisneros, secretarios de Turismo del estado de Guanajuato; Distrito Federal y Morelos, respectivamente; al igual que Óscar García, director de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León, Guanajuato.

Top 10 Meeting Planners México 2013 Si advertimos que el turismo nacional está considerado como “prioridad nacional” y que la industria del turismo de reuniones genera 18 mil millones de dólares, cabe preguntar si tal eliminación redundaría en su rentabilidad o en su déficit. Sin embargo, y a reserva de lo que ocurra al respecto, las circunstancias por las que transita el turismo mexicano representan problemas cuyas soluciones ni siquiera se vislumbran. Nos referimos a la inseguridad social manifiesta prácticamente en todo el país. En consecuencia (y con optimismo), de qué servirá tener una ley turística que atraiga congresos y convenciones si al nombrarles México como sede, simplemente, no nos visitarían.

En esta ocasión, la sección Destino Nacional es ocupada por la seEstrella del turismo de reuniones ñorial Puebla, cuya labor turística muestra avances más que reconoci99 dos. Su trazo colonial convive armónicamente con la audacia por transformarla en ciudad internacional para el turismo de reuniones.

Nos es muy grato también presentar a las empresas de mayor referencia nacional y pilar en el desarrollo y crecimiento del turismo de reuniones en México. El trabajo, dedicación y profesionalismo de quienes las dirigen las han llevado a la cima del éxito, por lo que en esta ocasión datos arrojados en nuestra encuesta anual, once son las compañías que merecen el reconocimiento de inscribirse en el Top 10 Meeting Planners México 2013. Agradecemos al hotel Live Aqua Bosques habernos recibido en sus instalaciones y brindar las facilidades para llevar a cabo la sesión fotográfica.

Puebla

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Grand opEninG: Hard rocK HoTEl riViEra MaYa BiG daTa: opTiMiZa la indusTria poliForuM lEón: ViVE la pasión por los EVEnTos

Yazmín Vargas Montesano Editora

MDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

T H E M E E T I N G P L A N N E R’S M A G A Z I N E

Editora Yazmín Vargas Montesano yvargas@editorialorange.com

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©2013 MDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE. Revista bimestral. Número 99 noviembre-diciembre 2013. Editor responsable: José Natividad Sandoval Zepeda. Número de certificado de reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: (04-2012-061213170600-102). Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15645. Registro Postal PP09-1894. Certificado de circulación, cobertura y perfil del lector folio 00327-RHY emitido por Romay Hermida y Cía S.C., y registrado en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la SEGOB. Publicaciones Periódicas del Servicio Postal Mexicano. Domicilio de la publicación: Platón 414, Polanco, 11560, Miguel Hidalgo, México, D.F. Tel: (55) 5281 1200. Imprenta: GRUPO INFAGON. Alcaiceria 8, Col. Zona Norte Central de Abasto, 09040 México, D.F. Tel: 01 (55) 5640 9266 www.infagon.com.mx, México, D.F. Distribución locales cerrados: Pernas y Cía., Editores y Distribuidores S.A. de C.V. Poniente 134 No. 650 Col. Ind. Vallejo Delegación Azcapotzalco, 02300 México, D.F. Tel: 01 (55) 5587 4455. Orange Grupo Editorial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de sus ofertas. El contenido de los artículos no refleja necesariamente la opinión de los editores. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total, incluyendo cualquier medio electrónico o magnético, sin autorización por escrito del editor.

americanexpress.com.mx/insolito

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contenido

20 20 Destino Nacional

Puebla: Estrella del turismo de reuniones

36 Hoteles

Paradise Village Un edén para trabajar y descansar

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Blue Diamond Riviera Maya Lujo inserto en la naturaleza

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El Cid Resorts Hospitalidad mexicana

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Moon Palace Golf & Spa Resort Escenario de grandes espectáculos

52 Reuniones

Trade Shows Virtuales: caso Guatemala POR: JULIO C. VALDÉS H.

56 Perspectivas

Desarrolla tu equipo de trabajo y termina como líder POR: ALEJANDRO WATSON

40

60 Cifras & Datos

¿Esta vez sí funcionará el Gabinete Turístico?

POR: GUSTAVO ARMENTA

64 Consultoría

Baja California El polo turístico de la Frontera Norte POR: ELDA LAURA CERDA / YAZMÍN VARGAS

68 Especial

Top 10 Meeting Planners México 2013

114 Entérate 146 Sustentable 150 PCO Meeting México

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158 Cohesión Productiva

Implementar sin excusas POR: HELIOS HERRERA

162 Tecnología

El Big Data: optimiza la industria

164 Entrevistas

Roberto Trauwitz Secretario de Turismo de Puebla

68

168

Bernardo Santillana Director Ventas Nacionales Hard Rock Hotel

172

Arturo Chretin Sáenz Director comercial de Expo Chihuahua

176 Recinto

Poliforum León Vive la pasión por el éxito de los eventos

184 Colaboración especial

Ser creativo, ¿se nace o se hace?

POR: DANIEL HAKIM GONZÁLEZ

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destinonacional

Puebla Estrella del turismo de reuniones POR: SALVADOR GONZÁLEZ VILCHIS / FOTOS: RODOLFO GALLEGOS

Puebla muestra su clara y expansiva visión de lo que representa el turismo de reuniones en una sociedad como la suya, que sabe crear al amparo de su arquitectura virreinal, cultura, gastronomía y tradición, en una relación recíproca con el visitante, quien no sólo respetará el trazo fino de la ciudad, sino también la franqueza que consolida la amistad y con la que proseguirá el viaje de la vida

Volcán Popocatépetl

22 destinonacional puebla

Ex Hacienda de Chautla Uno de los sitios más bellos de América Latina.

Ahí confluyen diversos estados de ánimo impregnados de arquitectura tanto española como inglesa; bosques, lagos (espejos en los que el cielo contempla su inmensidad y en los que la pintura, el dibujo y la fotografía aceptan retos y tonos mayores); jardines descaradamente versallescos; cabañas, estanques, paz absoluta; sitio de reunión y punto de encuentro con uno mismo.

Tranquilidad.

Si la timidez asalta al viajero al llegar pisando los caminos de terracería que conducen al casco de la ex hacienda, el portón, alto y fuerte, intimida aún más, ya que se percibe el sentimiento de ingresar a un museo arquitectónico del siglo XIX. Acaso a un templo intocado por el tiempo.

No obstante, paulatinamente, pasos después, a medida que incursionamos en la ex Hacienda, el retraimiento se aleja y se refugia en las veredas, en los muy finos manantiales, en las copas de los árboles; hasta que de pronto volvemos a toparnos con la mirada del cielo reflejada en los lagos.

Cual Narciso que se contempla infinitamente en el agua, el Castillo Gillow atrae por la sere-

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nidad que emite (¿o seremos nosotros?) o quizá represente la mirada de don Eulogio Gillow y Zalvaza, monseñor de Oaxaca, quien importó de Europa lo necesario para convertir a su hacienda en productora de cereales, chiles y pulque. Además, para facilitar esa tarea, introdujo el ferrocarril en la región y construyó la primera planta hidroeléctrica de Latinoamérica, con la represa del río Atoyac.

Hoy, la ex Hacienda de Chautla pertenece al estado de Puebla; y en el Castillo Gillow se instalará un museo con mobiliario de época, y en el tercer piso el salón Reina Victoria acogerá reuniones para 150 invitados, que ascenderán mediante un elevador. Obviamente la vista que proporciona esa altura será tan comparable con la reunión celebrada. Un lujo estético.

Pero también hay la oportunidad de entretener la mirada admirando el Castillo Gillow desde los jardines que lo rodean, en especial tres: el Jardín Isla del Kiosko, un pequeño paraíso ideal para congresos o bodas, con capacidad para 150 personas; asimismo, el Jardín del Castillo, en medio de los lagos, para 500; o el Jardín de la Isla del Pescador, para 200.

24 destinonacional puebla

El Castillo

Patio

Cabaña

Ex Hacienda de Chautla Km. 4.5 Carr. Fed. México-Puebla Loc. San Lucas El Grande Mpio. San Salvador El Verde CP 74135, Puebla, Pue Tel: (248) 481 0052 apenarazo@gmail.com contacto@expo-puebla.com

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Cocina de Talavera

La ex Hacienda funcionará como hotel (37 habitaciones), spa, bar, restaurante y salones para efectuar reuniones, sobre todo, el salón de usos múltiples, para 100 personas. Además, en la Capilla pueden efectuarse bodas o ceremonias religiosas (100 personas).

En los jardines hay 20 cabañas, cuya privacidad es idílica (“Que es perfecta, hermosa y produce bienestar físico o anímico”), a lo que se agrega aprovechar la naturaleza que circunda el Castillo Gillow con área para campamentos para congresistas (120); tres tirolesas; senderismo; pesca (lobina y trucha), caminatas a la vera de los manantiales y paseo en canoa.

La Constancia Mexicana Esa fábrica textil empezó a operar a partir de 1835 y pronto se consolidó como una de las mejores de las varias que han distinguido a Puebla como productor textil nacional. En 2004 recibió de parte de la UNESCO el título como Patrimonio Cultural de la Humanidad.

Ahora, sus 52 mil metros cuadrados albergan un conservatorio y escuela musical para niños poblanos, patrocinado por una fundación privada y que lleva por nombre “Esperanza Azteca”. Y en su vasto espacio pueden efectuarse congresos, convenciones, conferencias, presentaciones.

La Estrella de Puebla El 22 de julio del año en curso se inauguró La Estrella de Puebla, la cual, de acuerdo con los parámetros Guinness, es “la rueda de observación itinerante más grande del mundo”. Tiene 80 metros de altura, 54 góndolas cerradas con aire acondicionado, para ocho pasajeros cada una, tecnología punta y muy altos estándares de seguridad. La Estrella de Puebla forma parte del Plan Integral Parque Lineal, que conecta con puentes el Jardín del Arte, el Paseo del Río Atoyac y el Eco Parque Metropolitano.

Zona Histórica de los Fuertes de Loreto y Guadalupe Bien se sabe desde la Escuela Primaria que la historia ahí tiene una página nacional (5 de mayo de 1862), de las inolvidables. Hoy, es un sitio de reunión tanto de los poblanos como de los visitantes que desean admirar Puebla de Zaragoza desde las alturas teniendo al fondo los volcanes Iztaccíhuatl y el humeante Popocatépetl, o bien, por las noches, limpias y serenas, la bóveda celeste. Efectivamente, es un Mirador en el que prevalece la buena intención y los mejores sentimientos.

También ahí se halla el Museo Regional del Instituto Nacional de Antropología e Historia, el Auditorio de la Reforma y la Casa Puebla. Además, a un costado, el Centro de Exposiciones y Convenciones de Puebla y un monumento donde reposan los restos de Ignacio Zaragoza y su esposa, Rafaela Padilla de la Garza.

Estrella de Puebla

Monumento al General Ignacio Zaragoza

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26 destinonacional puebla

Plaza La Victoria, Centro Expositor Puebla y El Planetario

Lobby (Centro Expositor Puebla)

Centro Expositor y de Convenciones de Puebla Avenida Ejército de Oriente 100 Unidad Cívica 5 de Mayo Tel: (222) 122 1100 ext. 1410 y 1401 contacto@expo-puebla.com www.expo-puebla.com

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Salón de Convenciones (Centro Expositor Puebla)

Centro Expositor Puebla (lateral)

Centro Expositor y de Convenciones de Puebla El Centro Expositor y de Convenciones de Puebla fue el escenario del pasado Tianguis Turístico México 2013, que representó un éxito en ventas y en proyección internacional para la ciudad y para el estado. De igual manera fue sede del Campeonato Mundial de Taekwondo Puebla 2013, que fue transmitido a más de 60 países. Bien trazado arquitectónicamente, el exterior del recinto luce papel picado, festivo, en la simulación clásica de la Talavera poblana. Amplio y por tanto cómodo, los pasillos en el interior aguardan grandes concentraciones.

Y cual abanico que al desplegarse muestra muchas facetas en dos niveles, el recinto deviene en espacio multifuncional ideal para exposiciones, ferias industriales, congresos, convenciones, conciertos, obras de teatro, y expresiones culturales en general.

Tiene tres unidades: área de exposiciones: 40 mil metros cuadrados; área de convenciones: 5 mil 200 metros cuadrados; y áreas libres

que bien pueden ocuparse para presentaciones editoriales, exposiciones pictóricas o cocteles.

Una muestra clara y rotunda de su amplitud la ejemplifica su espacio libre de columnas, cuya característica permite acoger a 53 500 invitados (en montaje tipo auditorio, 2 080 stands o 28 550 personas en banquete), simultáneamente. Asimismo, los recintos del Centro están precisados por tres espacios de 5 mil metros cuadrados; otro de 10 mil y otro más, de 15 mil metros cuadrados.

Más aún: tiene 24 salones de 180 metros cuadrados subdivididos con muros móviles, bodegas y zona de servicios administrativos, con capacidad de 3 600 usuarios (en montaje escuela), también simultáneamente.

Todo ese espacio está equipado industrialmente por lo mejor en cuanto a cableado estructurado (categoría 6); internet inalámbrico; circuito cerrado de televisión, audio y voces, telefonía IP; sistema de traducción simultánea; logística y equipos de oficina y cómputo.

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Marriott Puebla

InterContinental Puebla

Marriott Real Puebla

Av. Hermanos Serdán 807 CP 72100, Col. San Rafael Poniente Tel: 01 800 22 333 00 marriott.pbc@R-HR.com www.marriottpuebla.com

InterContinental Puebla

Hospitalidad y grupos

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InterContinental Puebla

Av. Hermanos Serdán 141 CP 72140, Col. Amor Tel: (222) 213 7070 ventas@intercontipuebla.com.mx www.intercontinental.com/puebla

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Marriott Puebla

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Marriott Real Puebla Con 192 habitaciones: Junior, Business y Master Suites; jardines (30 mil metros cuadrados), restaurantes (La Fonda, Factory ‒Steak & Lobster‒ y Lobby Bar); albercas; cancha de tenis, gimnasio; pone a disposición de su distinguida clientela 14 salones para congresos, convenciones y banquetes, desde 10 hasta 500 invitados; también la belleza de sus jardines, en los que pueden efectuarse reuniones de trabajo o de etiqueta.

InterContinental Puebla Un lujo en todos los sentidos. Para el turismo de reuniones depara ocho salones (600 invitados), seis salas y auditorio, para 240 delegados. En cuanto a la gastronomía, el exclusivo restaurante italiano, Alfredo di Roma y La Cocina de los Ángeles, especializada en comida

mexicana. Y para que el congresista recupere prestancia y donaire, los óptimos servicios del Sensationnel Spa (único en Puebla en aplicar oxigenoterapia).

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El Mural de los Poblanos Se come riquísimo; y debe su nombre al mural en el que aparecen pintados al óleo, poblanos (60 personajes) que han dejado ejemplo en el territorio nacional. Preparan menú especial para grupos, pues en el primer piso tiene salones para 70 invitados, quienes donde podrán degustar Chiles en Nogada a partir de julio hasta finales de septiembre. No menos interesante es la variedad de 40 mezcales (oaxaqueños, poblanos y duranguenses), vinos nacionales e internacionales, y cervezas artesanales; primordialmente, la cerveza poblana: 5 de Mayo. Los sábados y domingos El Mural de los Poblanos ofrece pulque en dos presentaciones: natural y curado. ¡Buen provecho y salud!

El Mural

Chile en Nogada

Los Portales

Catedral

Centro de Convenciones William O. Jenkins

Capilla del Rosario l

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MM Grand Hotel Blvd. Atlixco 4303 CP 72180, Col. Las Ánimas Santa Anita Tel: (222) 211 8440 / 211 8443 info.puebla@mmgrandhotel.com ventas.puebla@mmgrandhotel.com

Quinta Real Puebla

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Oficinas Ciudad de México Tel: (55) 5525 2579 gerenteregionalmex@hotellaffayette.com www.mmgrandhotel.com

Quinta Real Puebla

Calle 7 Poniente 105 CP 72000, Centro Histórico Tel: (222) 229 0909 www.quintareal.com

NH Puebla Av.5 Sur 105 CP 72000, Centro Histórico Tel: (222) 309 1919 nhpuebla@nh-hotels.com www.hn-hoteles.com.mx

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Portento También en el Centro Histórico, acompañados por el bullicio y por la gana de colmar el espíritu sensible, con la Capilla del Rosario, en el interior del Templo de Santo Domingo de Guzmán, culmina la tarde e inicia la noche.

Es la máxima joya del barroco del siglo XVII de Puebla y de México. Ónix, yesería dorada, pinturas y azulejos recubiertos con estuco forrado con láminas de oro de 22 quilates, exhiben su plenitud de siempre.

MM Grand Hotel Lujo y servicio; arte y comodidad; arboladas y silencio. MM Grand Hotel, recién inaugurado, seduce a los grupos que deseen trabajar y descansar en completa armonía con el buen gusto. Precisamente, para grupos destina tres salones: San Francisco, San Pedro y Los Ángeles, y el Patio El Encanto, cuya capacidad oscila entre 20 y 400 invitados, de acuerdo al montaje que elija el organizador de la reunión.

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Quinta Real Puebla Ocupa el ex Convento de la Limpia Concepción (siglo XVII) y ofrece, señorialmente, 84 suites, cada una diferente a la otra. Su concepto evade cualquier adjetivo. Para grupos y convenciones dispone de cinco salas con capacidad de 10 a 40 delegados; dos salones para 300; auditorio para 100; área privada en el restaurante El Refectorio, y, quizá lo más espectacular, el patio central, para 650.

NH Puebla NH Puebla contribuye visualmente a cotejar lo virreinal de la ciudad con mobiliario e instalaciones vanguardistas (180 habitaciones). Para grupos, el salón Estrella (350 m2), para 400 invitados; o dividir ese espacio en seis más, de acuerdo al montaje. El Centro de Conferencias admite 400 personas. También puede utilizarse el Lobby, cuya capacidad acepta otras 400, y el cual puede subdividirse en cinco espacios.

Hoteles Barceló México, mucho más que un todo incluido:

Situados en las mejores playas de los mejores destinos turísticos de México, Barceló Hotels & Resorts le ofrece todo para unas vacaciones de ensueño.

En Noviembre le ofrecemos tarifas desde $899.00 pesos,** por persona, por noche en plan Barceló Todo Incluido.

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Restricciones adicionales pueden aplicar. Para conocer descripción, condiciones y términos de uso, consulte www.barcelo.com

Riviera Maya Cancún Puerto Vallarta Manzanillo Huatulco Ixtapa Cuernavaca

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Auditorio Siglo XXI Calle Sirio esq. Pléyades Reserva Territorial Atlixcáyotl Tel: (222) 223 6415 sigloxxi@expo-puebla.com www.xxi-puebla.com

Explanada

Lobby

Sala

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Escenario

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Auditorio Siglo XXI Proyectado por los arquitectos Pedro Ramírez Vázquez (16 de abril, 1919-16 de abril, 2013) y Javier Ramírez Campuzano, tal escenario recorre el telón y ofrece los mejores espectáculos artísticos, musicales y conciertos, que vinculan a la ciudad de Puebla con lo mejor del mundo. El teatro auditorio dispone de 5 mil butacas, sin embargo, puede subdividirse para un aforo o varios, para efectuar reuniones para 2 500 invitados; además, el Foro Abierto admite mil.

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Paradise Village Edén para trabajar y descansar

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Este resort de clase mundial cuenta con un nuevo y lujoso centro de convenciones de 1 074 m² que satisface las expectativas de los más exigentes

L

os mejores congresos, convenciones, reuniones sociales o corporativas tienen lugar en el Paraíso. Paradise Village Resort Golf & Spa es un auténtico oasis, situado en el corazón de la Riviera Nayarit, rodeado de tesoros naturales y playas de arena blanca.

Lugar privilegiado por naturaleza, este resort de clase mundial cuenta con un nuevo y lujoso Centro de Convenciones de 1 074 metros cuadrados que satisface las expectativas de los más exigentes.

Dispone de cuatro salones multifuncionales equipados con los últimos adelantos en tecnología

y con capacidad superior a mil personas, para alojar toda clase de eventos especiales. Su profesional equipo de meeting planners está a su servicio en todo momento para asistirle de manera personalizada y lograr que tu evento o congreso se convierta en un acontecimiento inolvidable.

Para relajarse después de una ardua jornada de trabajo, consiéntase en los reconocidos spas de clase mundial: Palenque y Hacienda del Paraíso, cuyos tratamientos especiales son una combinación única entre las ancestrales terapias de relajación y las técnicas actuales de relajación corporal y mental.

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Dispone de cuatro salones multifuncionales equipados con los últimos adelantos en tecnología y con capacidad superior a mil personas, para alojar toda clase de eventos especiales

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O bien, escaparse de compras al Centro Comercial Paradise Plaza, con más de 100 tiendas y restaurantes de renombradas firmas internacionales con productos y servicios para toda la familia, en un ambiente de lujo y confort.

La experiencia Paradise Village Resort Golf & Spa ofrece las mejores playas de la bahía, albercas, club deportivo, campo de golf categoría PGA y dos spas de clase mundial.

Para grupos pequeños o grandes, familiares, de amigos, de negocios o cualquiera que se le ocurra, Paradise Village Hotel tiene lo que busca, diversión, profesionalismo, entretenimiento, distinción, ambiente, todo en un solo lugar.

Aquí haremos realidad todas las expectativas que tenga para que ese evento tan especial, resulte maravilloso.

Salones para banquetes, centro de convenciones, salones multifuncionales, áreas formales e informales con toda la infraestructura y logística para que desde una conferencia, un baile, una boda, un aniversario, un torneo de golf o de pesca, o un simple volleyball playero, se realice conforme a los mejores estándares de calidad.

Así su reunión será un gran motivo de satisfacción sin excepción. Nuestros expertos le ayudarán a planearlo todo hasta el máximo detalle, para que ustedes simplemente lo disfruten.

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MDC MERCADO THE MEETING DE CONVENCIONES PLANNER’S MAGAZINE

Blue Diamond Riviera Maya Lujo inserto en la naturaleza

A

40 minutos al sur del Aeropuerto Internacional Cancún y a 10 al norte de Playa del Carmen, en un área rodeada de selva tropical, caminos de agua, lagunas y un cenote con vistas del Mar Caribe, en uno de los paraísos más preciados de la Riviera Maya, el hotel Blue Diamond Riviera Maya es un santuario natural donde reina la paz y la tranquilidad.

Blue Diamond Riviera Maya representa el lujo inserto en la naturaleza. Por ello proporciona vivencias exclusivas para cada visitante ya sea de placer o de reuniones. En este resort están incrustados detalles orientales que sugieren serenidad; todos refinados, enmarcan relaciones plenas a la luz de la elegancia y el romance.

Descanso de lujo Construido a lo largo de caminos de agua dulce alimentados por un místico cenote y frente al Mar Caribe, en la delicadeza de la sonrisa, la atención al detalle y el excelso servicio, reposa

su filosofía vital, Blue Diamond Riviera Maya ofrece 128 lujosas junior suites y suites de gran lujo en este paradisiaco lugar; todas son una mezcla perfecta de piedra caliza, finas maderas y amenidades de lujo, armoniosamente mezcladas con este santuario natural.

Las junior suites y suites de lujo están situadas en villas de uno y dos pisos, con aire acondicionado, terraza o jardín (algunas con piscinas privadas y vistas sobre el Caribe, al cenote o a las lagunas interiores del resort).

Todas disponen de ventanales del piso al techo, reproductor de CD y DVD, Tv plasma HD de 42” con sistema de televisión por cable y de teatro en casa. Los baños incluyen dos duchas separadas estilo “lluvia”, bata de baño, pantuflas y espejo de vanidad; conexión gratuita a internet inalámbrico de alta velocidad y material de oficina: mesa de trabajo, teléfono con distintas líneas y servicio de correo de voz.

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BlueDiamondRivieraMaya

Arte culinario

Daniel Ceballos Director comercial Carretera Chetumal-Puerto Juárez Km 298 816 CP 77710, Playa del Carmen, Q. Roo Tel: (984) 206 4102 dceballos@bluebayresorts.com

www.bluediamond-rivieramaya.com

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En cuanto a la gastronomía se sirve desayuno, comida y cena a la carta en los restaurantes: Aguamarina (cocina internacional); CevicheTapas Bar (variedad de ceviches de mariscos y menú de tapas) y Ambar (cocina fusión); La Mesa del Chef es muy exclusivo, pues sólo acepta 10 personas, previa reservación); el segundo ofrece snacks las 24 horas; en el Ceviche-Tapas Bar se alinean bebidas nacionales e internacionales (ilimitadas) de marcas Premium; además: The Pool Bar (con vista al mar, y cocteles y bebidas nacionales e internacionales: Premium); Cigar Lounge (antes o después de la cena, este bar fue creado para disfrutar de las mejores marcas de habanos, acompañado de vinos y licores) y Café Brulé; el Mini Bar personalizado, con reposición diaria, también con bebidas Premium.

Servicio de bebidas en la alberca, y de bienvenida, botella de vino espumoso y frutero.

Spa Otra atracción más del Blue Diamond Riviera Maya es el spa, cuyas dimensiones abarcan más de los 2 200 metros cuadrados, otra atmósfera exclusiva, que fusiona la filosofía tradicional maya con los rituales curativos de la Asia ancestral. Hay una

selección de tratamientos especiales para la salud y belleza, que incluyen actividades como yoga, pilates, janzu; el mayor equipamiento en kinesis y temazcal maya.

La zona de hidroterapia dispone de alberca de relajación, camastros y mobiliario en el área de descanso, alberca terapéutica Janzu con salidas de agua a presión para mejores resultados posttratamientos y terapias ancestrales a base de agua, así como un menú de alimentos y bebidas saludables.

Reuniones Si se trata de sesionar en petit-comité, el hotel dispone de un salón de reuniones de 210 metros cuadrados y puede ser dividido en tres salas de juntas con un total de 70 metros cuadrados cada una. Además: un equipo de profesionales que le apoyarán en todo momento para hacer que su reunión de trabajo o de negocios sea fructífera.

Ahora, si se trata de viajes de incentivo, Blue Diamond Riviera Maya exhorta a sus huéspedes a disfrutar de actividades como paseos por la playa de fina arena blanca, caminatas por los jardines y manglares protegidos; ping pong, juegos de mesa, yoga, lecciones de buceo y cata de vinos, paseos a caballo, tours en helicóptero y golf ilimitado.

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El Cid Resorts Hospitalidad mexicana

D

isfrute una auténtica vivencia de la hospitalidad mexicana en alguno de los seis hoteles que la cadena El Cid Resorts, asentados en paradisíacos escenarios tropicales de tres acogedores destinos: Mazatlán, Cozumel y la Riviera Maya, cuya atmósfera invita a sumergirse en las tradiciones locales, desde el vivaz ambiente de sus cuatro hoteles en Mazatlán, pasando por el sofisticado estilo de las espaciosas suites frente al mar en la Riviera Maya, hasta el rincón romántico de Cozumel.

Cada uno de sus hoteles posee un encanto especial. En Mazatlán, El Cid Granada Hotel & Country Club, de estilo contemporáneo construido con 120 amplias habitaciones rodeadas

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por hermosos jardines, es uno de los resorts más populares de este próspero puerto. Para sesionar ofrece el Centro de Conferencias El Cid con 929.03 m² de elegantes locaciones, desde salas íntimas, hasta grandes salones de fiestas, además de patios al aire libre; todos con acceso a internet de alta velocidad y lo último en tecnología para conferencias.

En una torre de 21 pisos en forma de U, El Cid Castilla Hotel de Playa, de estilo español, con 500 habitaciones, presume una de las albercas más grandes de México. Sus instalaciones inspiran reuniones exitosas, 13 salas de juntas, Centro de exposiciones y moderno centro de negocios, con servicio completo.

El Cid Resorts ofrece locaciones bajo techo o al aire libre; los viajes de negocios y congresos no se perciben ante tanto placer

La cadena ofrece, además, los servicios de Pronatours, su agencia oficial para reservar transportación y diversos tours guiados por personal bilingüe especializado en el segmento de grupos

Herradura

Banquetes

COctel

Stands

Largo

1100

500

100

700

1500

120

N/A

31.80

30.20

6.00

El Cid

Centro de Castilla Exposiciones

320

200

80

200

500

100

40

23.08

19.50

5.76

Teatro El Cid

Auditorio

El Moro

425

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

15.50

8.00

7.10

Reino de Aragón

Salón

Castilla

200

150

70

80

250

80

N/A

28.37

8.15

2.50

Reino de Granada

Salón

Castilla

100

80

40

50

120

50

N/A

15.50

8.00

2.50

Reino de Castilla

Salón

Castilla

50

30

25

25

60

30

N/A

13.40

5.70

2.50

Doña Sol

Salón

Castilla

100

60

50

50

120

60

N/A

15.56

8.10

3.60

Club de Playa Marina

Salón

Marina

200

120

60

180

220

70

N/A

16.70

17.10

3.00 a 5.00

Privado Club de Playa Marina

Salón

Marina

30

20

20

25

35

25

N/A

12.50

10.00

2.70

Privado Restaurant La Marina

Salón

Marina

50

30

25

30

60

30

N/A

14.00

6.00

2.70

Privado Restaurant La Cascada

Salón

El Moro

40

20

20

30

50

25

N/A

12.00

5.00

2.50

Privado Oficinas Ejecutivas Marina

Salón

Marina

30

20

15

20

25

25

N/A

10.00

5.00

2.50

Los Espejos

Salón

Casa Club

600

325

90

400

600

90

N/A

32.00

16.50

2.75 a 3.80

Granada de Espejos

Salón

Casa Club

150

70

40

100

150

45

N/A

15.80

9.53

2.50 a 3.00

La Pérgola

Restaurante

Castilla

N/A

N/A

N/A

800

N/A

N/A

N/A

32.00

36.00

3.20

Altura

Ancho

Escuela

Castilla

Imperial

Auditorio

Salón

Tipo

Los Tapices

Nombre

Ubicación

TABLA DE CAPACIDADES DE SALONES

Metros WWW. MDCMAGAZINE.COM

46 hotel

ElCidResorts

Karina García Grijalva Directora de Congresos y Convenciones Av. Camarón Sábalo S/N CP 82110, Zona Dorada Mazatlán, México Tel: (669) 989 6969 Ext. 3221 kgarcia@elcid.com.mx www.elcid.com

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El Cid El Moro Hotel de Playa, en el concurrido corazón de la zona Dorada de Mazatlán a unos pasos de selectos restaurantes, fascinante vida nocturna y centros comerciales. Nade en dos grandes albercas con cascadas, cuevas, formaciones rocosas, bar dentro de ellas, área de snacks y toboganes. Permita, además, que su personal le apoye en la organización de sus eventos, seleccione el montaje que desee y deje que el personal del resort cree de éste un evento inolvidable.

El Cid Marina Hotel de Playa & Club de Yates, exclusivo hotel con fina inspiración y estilo Mediterráneo con 210 Suites de lujo con dos albercas con una excelente vista al mar y a la marina, brindan el escenario perfecto para pequeñas sesiones ejecutivas a grandes reuniones sociales y corporativas de hasta 1 500 personas, las posibilidades son ilimitadas en este lugar.

Sus huéspedes en Mazatlán disponen de un campo de golf profesional de 27 hoyos, par 72.

Para la recreación ofrece también nueve canchas

de tenis con superficies de arcilla y laykold; pesca deportiva; deportes acuáticos: buceo, Kayaks, motos acuáticas, mini-veleo, boggie boards, paseos en banana, recorridos por la bahía; spa: masajes relajantes, tratamientos corporales y faciales y sauna, y gimnasio.

En Cozumel, El Cid La Ceiba Hotel de Playa ubicado en las playas vírgenes de la sección sur, el trato cálido asegurará una estancia placentera y la sede perfecta de juntas de trabajo, pequeñas convenciones, y reuniones sociales. Sus instalaciones reciben fácilmente a 60 invitados en banquete o bien 110 en coctel.

Descubra el esplendor de la Riviera Maya en el Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort, con una ubicación privilegiada frente al mar, exclusivos restaurantes, un moderno spa y atento servicio de lujo, moderno centro de convenciones, área de registro exclusivo para grupos, variedad de locaciones privadas al exterior y asistencia en sitio para transportación al aeropuerto y tours.

48

48 hotel

Moon Palace Golf & Spa Resort

Escenario de grandes espectáculos

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M

oon Palace Golf & Spa Resort continúa elevando el concepto Todo incluido cinco estrellas, y ofrece a los meeting planners la oportunidad de enriquecer sus programas de incentivos y congresos con vivencias únicas e inolvidables, al poder disfrutar dentro de sus instalaciones de espectáculos de talla mundial, como el concierto de Ricky Martin, que se llevará a cabo el próximo sábado 28 de diciembre.

De esta manera, la propiedad insignia de la cadena Palace Resorts se posiciona como un centro de espectáculos y de entretenimiento de alto nivel, al deleitar a sus huéspedes tanto individuales como grupales con las actuaciones de figuras de la talla de Shakira, Enrique Iglesias, Usher, Air Supply, y ahora cierra el año con broche de oro al acoger el concierto de Ricky Martin.

Pero eso no es todo, ya que el resort recién remodelado ofrecerá del 20 de diciembre al 6 de enero el espectáculo navideño con la magia de Las Vegas para Cancún Holidaze!, seguido de la legendaria banda Chicago, el 14 y 15 de febrero de 2014 y Michael Bolton, el 29 y 30 de marzo de 2014.

Al respecto, Gibran Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts dijo que el equipo de Palace Resorts trabaja para traer artistas de alto perfil a Cancún, “elevando nuestra propiedad,

Moon Palace Golf & Spa Resort como el centro turístico más importante de entretenimiento de Cancún”, y agregó: “Después de un excepcional 2013 que incluyó un proyecto millonario de renovación y espectaculares actuaciones de notables artistas, creemos que cerrar el año con un icono como Ricky Martin es un testimonio de las experiencias de calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes. No podemos pensar en una mejor manera de decir adiós al 2013 que con una estancia completa en el paraíso con la electrizante actuación de Ricky.”

Adicionalmente a estos espectáculos de primer nivel, los turistas podrán disfrutar de una estancia placentera en una zona apacible en la costa sur de Cancún, rodeada por 5 mil metros cuadrados de follaje tropical y escondida entre arena blanca, Moon Palace Golf Spa & Resort ofrece a sus huéspedes 2 457 habitaciones con vista al mar y a los jardines privados o villas en el club de golf, repartidas en tres secciones.

Qué mejor manera de cerrar el año que con Ricky Martin, quien hará vibrar a sus fans el próximo sábado 28 de diciembre, en un magnífico escenario, las instalaciones del Moon Palace

Inicia la construcción de la Arena Moon Palace Este año el hotel fue objeto de una millonaria renovación que incluyó el simulador de olas FlowRider, el exclusivo club nocturno Noir y la

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50 hotel

Air Supply

MoonPalaceGolf&SpaResort

BarcelóHotels&Resorts

Cirque Dreams Rock

En la segunda fase de renovación del hotel incluirá un centro de congresos llamado Arena Moon Palace, el cual será sede de la ceremonia de apertura del próximo Tianguis Turístico 2014

Gabriel Monroy Director corporativo de Ventas México Carretera Cancún-Chetumal Km 340 CP 77500, Puerto Morelos, Cancún, Q.Roo Tel: (998) 881 6000 Ext. 4228 gmonroy@palaceresorts.com www.moonpalacecancun.com

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Cirque Dreams

Enrique Iglesias

sala de esparcimiento Wired Teens, además de un delfinario operado por Dolphin Discovery.

Para diciembre de 2013 se espera concluyan los trabajos de la segunda etapa de remodelación, en la que se incluirá la construcción de la Arena Moon Palace, un centro para congresos, de esta manera expandirá su capacidad como sede de eventos.

Los más de 42 mil metros cuadrados de la Arena Moon Palace estarán configurados por un espacio multifuncional, incluidas ocho versátiles salas de reuniones (de 3 350 m2 cada una, aproximadamente), zona de exposiciones y vestíbulo, terraza al aire libre para reuniones, mezzanine con oficinas y salas de juntas, áreas de alimentos y andenes de carga de fácil acceso, por lo que es el lugar ideal para exposiciones y reuniones, tanto grandes como pequeñas. Totalmente equipado con equipo audiovisual de última tecnología y puntos de anclaje colocados alrededor de toda la Arena Moon Palace, la cual espera redefinir los congresos en el resort más grande del destino.

La Arena Moon Palace también mejorará las capacidades del hotel para los congresistas, ofreciendo un importante lugar capaz de albergar hasta 10 mil huéspedes a la vez.

Cabe destacar que el nuevo recinto de Moon Palace Golf & Spa Resort será el anfitrión de la inauguración oficial del próximo Tianguis Turístico México, a realizarse el 7 de mayo de 2014, al cual se espera asistan medios de comunicación, líderes de la industria y el presidente de México, Enrique Peña Nieto.

Así, la cadena Palace Resorts es ideal para clientes corporativos y asociaciones que buscan un lugar con excelentes instalaciones y servicios, con capacidad para grupos de 10 hasta 6 mil personas. Con un enfoque hacia el viajero corporativo, al facilitar el cierre de negocios mientras se encuentra fuera de la oficina ofreciendo llamadas de larga distancia gratuitas a Estados Unidos y México, y conexión Wi-Fi en cortesía en todas las habitaciones, áreas públicas y en las salas de reuniones. Como beneficio adicional, los huéspedes pueden visitar durante su estancia en Palace Resorts cualquiera de sus siete propiedades frente al mar en Cancún, Cozumel, Isla Mujeres y la Riviera Maya, beneficio que también forma parte del paquete Todo incluido de lujo.

exquisita mezcla de belleza, lujo y serenidad le dan la bienvenida al placer de hacer negocios...

Le Blanc Spa Resort, combina la experiencia del todo incluido sólo para adultos con el lujo y tranquilidad de una propiedad 5 Diamantes.

Ubicado en el corazón de las actividades de la Zona Hotelera en Cancún, Le Blanc Spa Resort le garantiza llevar sus grupos y convenciones a otro nivel, fusionando el servicio y exclusividad que se merecen.

Salones para juntas y convenciones ampliamente confortables, con capacidad para alojar desde 10 hasta 400 personas, divisibles en 9 salas para reuniones.

Coffee Break continuo durante todas sus sesiones.

Gerente de Grupo asignado para coordinar su evento.

Eventos privados en salones y terrazas sin costo adicional.

Internet Inalámbrico de alta velocidad incluido a lo largo de toda la propiedad.

Llamadas ilimitadas a México, Canadá y Estados Unidos.

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ADULTS ONLY

52

reuniones

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Trade Shows : Virtuales caso Guatemala POR: JULIO C. VALDÉS H.

H

ace algunos meses nos contactó Nancy Mejía, directora general de la Cámara de Turismo de Guatemala.

Ella fue referida a nosotros por el Buró de Convenciones de Guatemala, organismo que ha sido nuestro cliente desde el año 2010.

La licenciada Mejía nos comentó que la Cámara a su cargo organiza anualmente la Exposición Virtual sobre Turismo, y que pretendían dedicar la edición 2013 al segmento MICE. Para lo anterior, requerían de una empresa que además de conocer el mercado de congresos, convenciones, exposiciones, viajes de incentivo y eventos en general, fuera capaz de generar al menos 210 citas de negocios para empresarios turísticos guatemaltecos, entre ellos, DMC, hoteles, operadores de congresos, tour operadores y el Buró de Convenciones de Guatemala, entre otros.

Al ser un proyecto financiado por AL INVEST, un programa regional de cooperación económica de la Comisión Europea en América Latina, los compradores deberían ser europeos, aunque por realizarse mediante una plataforma en internet, se estaba consciente de que podrían entrar compradores de otras partes del mundo.

Las reuniones se llevarían a cabo a distancia, en tiempo real, mediante una innovadora plataforma virtual en la cual expositores y compradores dialogarían cara a cara, intercambiarían información y compartirían documentos, folletos y videos que les ayudarían a despejar cualquier duda sobre las ventajas que Guatemala ofrece para el desarrollo de reuniones.

Conocemos muy bien el Producto Guatemala para congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo, y sabemos las grandes ventajas que ofrece. Considerando todas las variables, aceptamos la tarea de colaborar para la Cámara de Turismo de Guatemala, agradeciendo que nos hayan considerado para este evento.

El proyecto fue un reto para un servidor y el equipo de CAT Consultores; y con el objetivo de generar un mejor resultado consideramos conveniente involucrar a nuestra empresa filial de Estados Unidos: CAT Connections, LLC. Así, fueron dos los retos principales: la diferencia de ocho horas entre Guatemala y Europa, y la objeción de participar en sesiones de negocios a distancia, sobre todo, en un mercado en el que estamos acostumbrados, nos gusta, y en el que fomentamos las reuniones cara a cara.

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54 reuniones

Julio C. Valdés H. Cuenta con 28 años de experiencia en el área turística y de turismo de reuniones, tanto en el sector público y como el privado. Actualmente es director general de CAT Consultores y es responsable de la atención a negocios internacionales de GC CAT Connections, LLC. julio.valdes@catconsultores.com

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Iniciamos el proyecto conociendo el perfil de las compañías expositoras y otorgándoles un curso también a distancia: “Cómo obtener el máximo provecho de su participación en la 3° Expo Virtual de Turismo Guatemala 2013.”

Una vez conocidas las necesidades de los expositores, nos dimos a la tarea de integrar la base de datos de los compradores para este evento.

Aprovechando la ventaja de que contamos con las de los compradores especializados en el segmento de reuniones, integramos fácilmente la información de poco más de mil precalificados, siendo para este caso 85 por ciento de Europa, 10 por ciento de Estados Unidos y Canadá, y 5 por ciento de México.

Entre los invitados, empresas de la talla de HelmsBriscoe, MCI, Penguins y Kenes, por mencionar algunas.

Desarrollamos tres tipos de invitaciones, desde las generales hasta las personalizadas, y nos apoyamos en nuestro servicio de telemarketing desde nuestras oficinas en Estados Unidos y México. El evento se llevó a cabo los días 22 y 23 de mayo de las 5:00 a las 12:00 horas, tiempo de Guatemala.

El equipo que logramos entre los extraordinarios colaboradores de nuestras empresas y el personal de la Cámara de Turismo de Guatemala, así como con los desarrolladores de la Plataforma Virtual Germán Acevedo y Karla Cordón, nos permitió superar la meta: generamos 225 citas de negocios entre 21 empresarios guatemaltecos y 85 compradores internacionales, calificados, principalmente europeos. En la mesa están actualmente negociaciones que sobrepasan los 2 millones de dólares para los próximos dos años.

No creo que las reuniones virtuales vayan a desplazar a las reuniones cara a cara, pero después de esta experiencia considero que son una excelente herramienta que complementa las opciones de hacer negocio en nuestra industria.

Es reconfortante para quienes colaboramos en CAT Consultores y CAT Connections compartir con ustedes esta nueva experiencia, sabedores de que luego de estos formidables encuentros virtuales vendrán cientos de delegados que, mediante diversos eventos disfrutarán ahora sí, cara a cara, de las bellezas que representan las ciudades de Guatemala y La Antigua.

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perspectivas

Desarrolla

tu equipo de trabajo y termina como

líder POR: ALEJANDRO WATSON

H

ablar de liderazgo se ha convertido en tema habitual en nuestros días; sin embargo, comprender su enfoque requiere valorar los distintos conceptos que ofrezcan la opción de encabezar adecuadamente un equipo.

¿Liderazgo?

Alejandro Watson Galardonado en 2006 como “Una de las mentes más brillantes en Ventas y Mercadotecnia a nivel mundial de la industria de la hospitalidad” en los Adrian Awards. Y considerado entre los 60 líderes del turismo en México, en la edición de septiembre 2012, de la revista Líderes Mexicanos. alejandrowatson@gpw.com.mx Tel: 044 55 1815 5494

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El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes; es la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea personal, gerencial o institucional.

Un líder o varios en un mismo equipo Las nuevas tendencias dejan perfectamente claro que hoy, “no sólo se trata de seguir a un

líder”, sino que hay diversos niveles y papeles en el proceso del liderazgo, que demandan mayor cultura de equipo.

Para Jack Welch, el reconocido director de General Electric, un líder es quien: j

j j j j j j j

Mejora su equipo constantemente, y utiliza cada encuentro como una oportunidad para evaluarlo, entrenarlo y crearle confianza Se asegura que los colaboradores no sólo vean la visión, sino que la vivan y la respiren Se mete en la piel de su gente para transmitir energía y entusiasmo Establece confianza con franqueza, transparencia y reconocimiento Tiene el coraje de decidir siguiendo sus instintos aunque sean diferentes Prueba e insiste, y se asegura de que sus preguntas sean respondidas con acciones Inspira a arriesgarse y aprender dando el ejemplo Celebra los éxitos con el equipo

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58 perspectivas

Según estudios recientes, la percepción de un solo líder es una visión distante de la nueva realidad del equipo, el que observa las cosas totalmente. También, advertimos los 10 errores más comunes al liderar:

Mostrarse insensible a los demás; usar un estilo abrasivo o intimidatorio Actuar fría, distante o arrogantemente Traicionar la confianza Mostrarse como líder desmedidamente ambicioso, que está pensando en el siguiente empleo o jugando a la política Inhabilidad de pensar estratégicamente

Inhabilidad para contratar eficazmente Sobre-administrar: la inhabilidad para delegar o construir un equipo (micro-management) Problemas de desempeño (específicos al negocio) Inhabilidad para adaptarse a un jefe con estilo diferente Sobre-dependencia de un superior (o mentor)

¿Qué son entonces los equipos de trabajo autodirigidos? Sencillamente, los que se involucran y comprometen totalmente con la dirección de la empresa para lograr un producto, proyecto o brindar servicio.

Los principales beneficios Aún predomina en México la cultura de un solo líder; sin embargo, al integrar a las organizaciones en estos conceptos (management), se destaca: j j j j j

Que la organización pueda responder con efectividad a las expectativas financieras de sus inversionistas Multiplicar esfuerzos y generar sinergias internas de colaboración Contar con personal comprometido con el negocio Estará contribuyendo a la rentabilidad de la empresa y al progreso económico del país Como profesional de la dirección estará cumpliendo con la misión de desarrollar a sus colaboradores

¿Qué se requiere para tener un equipo autodirigido de trabajo?

Los elementos que destacan en un equipo autodirigido de trabajo son: j j j j j j j j j

Mantener un objetivo común Número reducido de participantes Vínculo interpersonal Tareas aceptadas y comprometidas Unidad y totalidad Convergencia de esfuerzos Organización/comunicación abierta Disciplina Aprovechamiento del conflicto

Además, destacaría un décimo elemento: la autonomía de su dirección.

Por tanto, para lograr ese equipo necesitas colaboradores que: Compartan tu visión Puedas otorgarles la capacidad de tomar decisiones (Empowerment) j Que puedan lograr más con menos j Sepan y gusten de trabajar en equipo j Ofrezcan talentos diferentes y complementarios j j

Para tener un adecuado reclutamiento y selección de los integrantes, debes: Crear un perfil ideal del colaborador que buscas Reclutarlo más por su actitud que por su aptitud Enriquecer a tu equipo mezclando estilos de comportamiento social y atributos personales j Comprender que lo que buscas no siempre labora en tu ramo. Por lo que hay que prospectar también en otras industrias o negocios, donde se pueden encontrar candidatos ideales

Un equipo autodirigido de trabajo

j j j

Los equipos de trabajo autodirigidos nacen a partir del concepto de círculos de calidad, con la diferencia de que en estos la gente se reúne de forma periódica para analizar y proponer soluciones a los problemas que van surgiendo. Además, tienen el poder de autoadministrarse y abarcan más que los círculos de calidad; conviene que sean menos de 15 miembros para facilitar la intercomunicación. Así, es una entidad organizada y orientada hacia la consecución de un objetivo común, en un ambiente de respeto, lealtad y confianza.

“No hay nada que cree más vínculos entre las personas que el hecho de crear algo juntos.” Así, el empoderamiento en nuestro equipo será cada vez más requerido cuando buscas encauzarlo hacia su potencial real.

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60

cifras&datos

¿Esta vez sí funcionará el Gabinete Turístico?

POR: GUSTAVO ARMENTA

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E

n los últimos cuatro sexenios han existido en el gobierno federal diversos Gabinetes Turísticos. Cuando Silvia Hernández era secretaria de Turismo, intentó que su dependencia formara parte del Gabinete Económico, pero a cambio de eso el presidente Ernesto Zedillo le creó un Gabinete Turístico.

Después, a finales de septiembre de 2004, Vicente Fox creó un “zombi” llamado Comisión Intersecretarial de Turismo (CIT), cuando Rodolfo Elizondo era el titular de la Sectur.

Según ordenaba el acuerdo firmado por el presidente de la República, la CIT estaría encabezada por el secretario de Turismo y, además, la formarían otros ocho secretarios de Estado y los directores de Nacional Financiera y de la Comisión Federal de Electricidad. El jefe del Ejecutivo ni siquiera participaría, a él sólo debían “informarle periódicamente” de los avances logrados.

Además, el documento ordenaba que la Comisión se reuniera por lo menos dos veces al año, lo cual nunca sucedió.

En diciembre de 2006 hubo cambio de gobierno. Llegó a la presidencia de la República Felipe Calderón, quien ratificó a Rodolfo Elizondo en su cargo.

Muere la CIT, nace el CCT Y fue a principios de marzo de 2007 que sucedió lo que nunca pasó en el tiempo foxista: la CIT convocó a su primera sesión, ¡dos años y medio después de haber sido constituida!

Como suele ocurrir en las primeras ocasiones, esta sesión de la CIT fue encabezada por el propio presidente Calderón.

En su discurso explicó que para alcanzar las metas trazadas durante su administración en el sector, había tomado varias decisiones y la primera era desaparecer la Comisión Intersecretarial de Turismo.

Pero no había por qué preocuparse de tan grande pérdida, ya que al mismo tiempo que anunció la defunción de la CIT, dio a conocer que en realidad no moría del todo, sino que se transformaba en un consejo consultivo: “He girado instrucciones para que a partir de hoy la Comisión Intersecretarial se convierta en el Consejo Consultivo de Turismo,” dijo.

En resumen, Calderón prometió un Consejo encabezado por el propio jefe del Ejecutivo, sesionando cada cuatro meses, obligando a los secretarios de Estado miembros a asistir y reuniéndose con Elizondo cada ocho días.

Desafortunadamente, nada de eso sucedió. Pura saliva.

Tuvieron que pasar un año y tres meses, para que el 22 de mayo de 2008 se volvieran a juntar en Los Pinos para, por fin, hacer la instalación formal del Consejo Consultivo de Turismo.

El Acuerdo Presidencial que creaba el CCT fue publicado en el Diario Oficial y el documento señalaba que deberían sesionar dos veces por año.

Pero después de ese glorioso día, el Consejo Consultivo de Turismo no volvió a reunirse. En marzo de 2010 Gloria Guevara relevó a Elizondo en la Sectur y un año después hizo el lanzamiento del Acuerdo Nacional por el Turismo, el cual acapararía los reflectores hasta el último día del gobierno de Calderón. Del Consejo Consultivo, nadie se volvió a acordar.

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62 cifras&datos

Ahora, el de Peña Nieto Dos y medio meses después de haber llegado al poder, el 13 de febrero de este año, en Nayarit, el presidente Enrique Peña Nieto presentó su visión de lo que debe hacerse en materia turística, lo que él llamó “la Nueva Política Nacional Turística de los próximos seis años”.

Esta nueva política turística peñista se sustenta en cuatro directrices y la primera se denomina “Ordenamiento y transformación sectorial”. Al explicarla, el mandatario dijo: “Habrá de reestructurarse el marco institucional, a fin de lograr una mejor toma de decisiones, y una eficaz aplicación de los distintos programas orientados a impulsar el turismo.

“Para articular estos esfuerzos, he instruido la creación de un Gabinete Turístico que esté presidido por el Presidente de la República, y que precisamente nos permita de mejor manera articular los esfuerzos para detonar el turismo de nuestro país.”

Así, sin mirar para atrás, el presidente creó este nuevo organismo que sustituye al Consejo Consultivo de Turismo calderonista.

Este Gabinete Turístico está dividido en Participantes Permanentes y Participantes Invitados, y los primeros son nueve miembros del gabinete presidencial: secretaría de Turismo; Gobernación; Relaciones Exteriores; Hacienda y Crédito Público; Medio Ambiente y Recursos Naturales; Economía; Comunicaciones y Transportes; y de Desarrollo Agrario, Territorial

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y Urbano; así como la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal.

En tanto que los segundos se integran con otras nueve oficinas del gabinete: secretaría de Desarrollo Social; Salud; Educación Pública; Trabajo y Previsión Social; Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación; Defensa Nacional; Marina; Energía; y la Procuraduría General de la República. Del Gabinete Ampliado están Pemex, el ISSSTE y el IMSS. De acuerdo con un documento interno de la Sectur, el Gabinete Turístico tiene los siguientes objetivos: jj Coordinar las acciones de las dependencias

federales para lograr los objetivos de la Política Nacional Turística. jj Eficientar, racionalizar y exponenciar el uso de los recursos públicos destinados al sector turístico. jj Consolidar la Política Nacional Turística como eje fundamental para el desarrollo de México. jj Incorporar las propuestas y opiniones de la iniciativa privada y del sector social en la política sectorial.

Este Gabinete Turístico de Peña Nieto se ve bien estructurado y con metas ambiciosas, pero habrá que ver que en realidad funcione y no acabe siendo sólo un adorno, como en los tres sexenios anteriores. www.armentaturismomexico.com

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Baja California

El polo turístico de la Frontera Norte en pro de la profesionalización POR: elda laura cerda / YAZMÍN VARGAS

E

l estado fronterizo de Baja California se presenta hoy como un destino fuerte en la carrera por competir por la atracción de congresos y convenciones; así, Tijuana, Mexicali, Rosarito y Ensenada -liderados por la Secretaría Estatal de Turismo- son ejemplo de complementariedad en servicios y atractivos dentro de los programas dirigidos a la industria de grupos.

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Tras la integración de sus servicios y para dar el siguiente paso hacia la profesionalización se visualizó necesario compartir por destino la situación actual del turismo de reuniones en México desde la perspectiva de oferta y de mercado, para lo cual fueron requeridos los servicios de la firma consultora Gestión de Destinos, diseñando un programa de seminarios dirigidos a nivel directivo sobre la gestión del turismo de reuniones.

Baja California Center

consultoría

El objetivo: adquirir las bases y fundamentos imprescindibles para abordar con un enfoque competitivo la gestión del turismo de reuniones, desde el ámbito empresarial así como del propio destino. Dimensionando el Turismo de Reuniones en México, clarificando las características del mercado y los elementos que forman la competitividad de un destino especializado en turismo de reuniones, destacando la importancia de la cadena de valor y los roles que desarrollan gobierno e iniciativa privada; seguidos del proceso comercial, el marketing de destino; el plan de atracción de eventos en Baja California aunado a la obtención del máximo provecho de su nuevo recinto.

Es un hecho que el gobierno del estado de Baja California y sus empresarios han desarrollado proyectos y estrategias con foco al turismo reuniones que van desde la promoción de su oferta, la profesionalización de sus equipos de trabajo y el desarrollo de infraestructura turística.

Cada uno de sus destinos tiene una variedad y singularidad de atractivos que fortalecen y complementan al turismo de reuniones; para ello es necesario desarrollar experiencias y nuevos productos, mediante la detonación de las DMC, empresas locales catalizadoras de servicios para congresos, convenciones, incentivos y segmentos de interés especial.

Sin duda, el nuevo recinto Baja California Center es el gran detonador de la especialización, cuyo proyecto fue contemplado desde 1993 en el Plan Estratégico de Desarrollo Económico de Tijuana y en el Sectorial de Turismo con visión a 2025.

La primera prueba de fuego de este recinto fue el XX Congreso Nacional de Turismo de Reuniones al exponer a Tijuana y a Rosarito ante los ojos de los principales PCO, DMC, asociaciones especializadas y además actores del turismo de reuniones, brindando también una gran oportunidad de benchmarking.

Asimismo, el Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana (Cotuco), que dicho sea de paso es la OCV más antigua de México -fundada en 1966-, ha dedicado desde hace cinco años un presupuesto especial a este segmento, generando una gerencia de promociones, además de hacer alianzas con prácticamente todas las asociaciones especializadas.

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66 consultoría

Elda Laura Cerda Cuenta con 22 años de experiencia en turismo y 12 años en el turismo de reuniones. Ha desempeñado diversos cargos directivos en la Secretaría Federal de Turismo, Consejo de Promoción Turística de México, Gobierno del Estado de Guanajuato, Gobierno del Estado de Nuevo León. Seleccionada por la Destination Marketing Association International para escribir (en conjunto con los 10 principales directivos de Burós de Convenciones internacionales) el libro, Fundamentos de administración y mercadotecnia de destinos 2004. Actualmente es directora general de su firma de Consultoría en Gestión de Destinos y directora asociada de DMC Monterrey, S.A. de C.V. eldalaura@gestiondedestinos.com

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Las cifras indican que el año pasado Tijuana fue sede de un total de 28 congresos a nivel nacional y regional, con una afluencia estimada de 14 mil personas que dejaron a la ciudad una derrama económica de 40 millones de pesos en servicios turísticos y complementarios, de acuerdo a estándares de la ICCA. Rosarito complementa la oferta del estado, permitiendo a los congresistas disfrutar de la gastronomía y los vinos de Baja, la Ruta del Vino, nombrada una de las mejores rutas turísticas desde hace unos años a nivel país. Otra razón de peso para escoger esta zona como sede de un evento es su cercanía con San Diego, Anaheim y Los Ángeles.

Empero, no sólo se trata de capacitar a la cadena de valor, se trata de generar en la comunidad local ese sentido de pertenencia, e involucrar también en este proceso de formación a los estudiantes, por lo que en el tema de capacitación se extendió hacia la Universidad Autónoma de Baja California con tres conferencias en los campus de Mexicali, Tijuana y Ensenada.

Así, Baja California se especializa, sin embargo este no es un proceso que se logre en seis sesiones, se trata de sensibilizar y luego seguir profesionalizando para apostarle a un objetivo final, que es la certificación de destino.

Locación: Hotel Live Aqua Bosques Mexico City

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POR: INÉS ORDÓÑEZ FOTOS: JOEL MARTÍNEZ Y CARLOS MADRID

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A largo de los años, mucho ha cambiado en la industria del turismo de reuniones empero algunos aspectos de valor permanecen constantes: el entusiasmo, el compromiso, el know how, la excelencia en el servicio, el respeto a las necesidades del cliente y sobre todo las ganas de innovar; fortalezas que han llevado a la cima a estas 11 empresas, que a petición de los encuestados por esta revista merecen ser reconocidas en este 2013, como las mejores firmas organizadoras de congresos y convenciones en México. Enhorabuena por sus éxitos, siempre reflejados en el crecimiento del turismo nacional.

Ángeles Martínez • Senior Manager

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American Express Meetings & Events Calidad global

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merican Express Meetings & Events (división de American Express Global Business Travel) ofrece a sus clientes una larga experiencia, conocimientos y capacidades proporcionando servicios y soluciones a programas corporativos y eventos de gran trascendencia tanto en el ámbito nacional como internacional. Globalmente, está enfocada en manejar toda la organización de reuniones en sus vertientes: cotización, planificación, negociación de contratos, elaboración de presupuestos, gestión de pagos, presentación de informes y evaluación comparativa, junto con asesoramiento estratégico e integración de tecnología de vanguardia. De principio a fin, este enfoque se centra en la generación de ahorros, permitiendo experiencias masivas eficaces y clientes satisfechos.

Más con menos

Con más de 40 años en la industria y presencia en más de 50 países, 2013 les representó planear reuniones corporativas que significan 3.63 millones de cuartos noches a nivel mundial. Para conocer las tendencias de viajes de negocios, American Express Meetings & Events estudia a fondo la necesidades del mercado regional y mundial. Y de acuerdo con su más reciente investigación, en América Latina se estima que el número de reuniones se mantendrá inmutable, mientras que los gastos tendrán un ligero decremento de 1.4 por ciento; es decir, las compañías buscarán hacer más con menos, para lo que creó el sistema de Administración Estratégica de Reuniones, que permite gestionar actividades, procesos, proveedores y datos, que logren objetivos de negocios medibles, para beneficiar la inversión.

(800 caracteres)

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FORTALEZAS

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red

Global

garantía de calidad fiabilidad del servicio profundo conocimiento de clientes

jj servicios integrados de consultoría

jj investigación de las tendencias de la industria

INFO.

Ángeles Martínez Senior Manager Meetings & Events American Express Global Business Travel Eje 5 Norte 990, edificio C, piso 2 CP 02230, Col. Santa Bárbara, México, DF Tel. (55) 4446 0213 businesstravelmexico@aexp.com www.americanexpress.com/mexico

American Express Global Business Travel se renueva

Los viajes han sido una parte integral de American Express durante más de 100 años, y mantener una sólida presencia en ese sector es de valor estratégico para la empresa; así, recientemente anunció sus planes para crear una joint venture, que acelere la transformación de su división de Global Business Travel, que cuenta con operaciones y socios en 138 países, y que representan más de 19 mil millones de dólares en gastos de viajes corporativos. Su objetivo es impulsar el crecimiento de ésta que incluye a American Express Meetings & Events mediante inversiones adicionales que se utilizarán para desarrollar nuevos productos, servicios y capacidades para satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes, atraer nuevos compradores y procurar siempre que crezca el negocio internacional.

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Incomparable acceso global a Reuniones y Expertos en Eventos A través de la red global de American Express Meetings & Events, aprovechamos nuestras capacidades únicas dentro del mercado para recibir y compartir el conocimiento, experiencia y recursos de cada mercado local. Le ayudamos a diseñar y desarrollar reuniones, eventos, actividades, traslados y logística del programa en todos los destinos.

Para saber más sobre cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos de reuniones y eventos, por favor póngase en contacto con ricardo.m.ventura@aexp.com Teléfonos: (52 55) 4446 0213 ó 01800 713 4647 americanexpress.com.mx/meetingsandevents

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Alfredo Gutiérrez • socio y director general

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Anfitriones Un paso adelante

P

ara esta empresa, un buen anfitrión significa estar un paso adelante de las necesidades de sus clientes, filosofía que la ha consolidado como líder en el mercado. Surgió hace 30 años como una solución para corporativos internacionales; luego, evoluciona de ser una agencia de viajes para convertirse en una compañía que ofrece sinfín de servicios corporativos. El detalle en la atención, confidencialidad, lealtad, profesionalismo, conocimiento, experiencia, cordialidad y toque personal, son características de Anfitriones, que con un capital humano de más de 200 colaboradores, tecnología de punta, y sobre todo honestidad y compromiso, crea las estrategias adecuadas para brindar beneficios y soluciones integrales, con la finalidad de cada uno de sus clientes obtenga el retorno de inversión apropiado.

Exclusividad y dedicación

Anfitriones se ha distinguido por su servicio exclusivo, honestidad, transparencia, calidad y responsabilidad hacia su equipo de profesionales, clientes y medio ambiente. Integra elementos tecnológicos y capital humano con gran experiencia, los cuales generan un entorno próspero mediante el trabajo en equipo y valores agregados basados en la filosofía de la empresa.

Para lograr una integración vertical más eficiente, han desarrollado empresas filiales tales como IMC (instituto enfocado a la capacitación y desarrollo médico); Vivir Feliz, dedicada a los viajes de placer e incentivos; Meeting Point, espacio para reuniones; La Gastronómica, empresa de catering. Además: transportación terrestre de lujo, Charters marítimos; diseño de imagen, relaciones públicas, área creativa; branding empresarial y servicios especializados.

Cumple con expectativas

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76 Expectativas de crecimiento

FORTALEZAS

Con dedicación cada año Anfitriones cumple a cabalidad sus expectativas de crecimiento, muestra de ello son los 2 067 eventos realizados de octubre de 2012 a octubre del año en curso. A lo largo de estos meses ejecutaron desde pequeñas reuniones de trabajo hasta actos magnos, para empresas transnacionales de diferentes giros industriales: el automotriz, alimentos y bebidas, farmacéutico, financiero y gobierno. Su meta para 2014 es lograr el crecimiento del 12 por ciento.

También dirigieron con éxito congresos médicos nacionales e internacionales: Seminario Internacional hacia un Sistema Universal de Salud; II Simposio Internacional de Controversias en Psiquiatría; Curso Internacional del Instituto Nacional de Cardiología y el XXIII Congreso Nacional de la Asociación Psiquiátrica Mexicana.

jj jj jj jj

visión a futuro

jj jj jj jj

liderazgo en la industria

solidez financiera alianzas estratégicas alto grado de innovación excelencia en su capital humano creación de estrategias responsabilidad social

/ecológica

INFO.

Alfredo Gutiérrez Socio y Director General Pico de Verapaz 435 PB Jardines de la Montaña CP 14210, Tlalpan, México, DF Tel: (55) 5350 7500 agutierrezm@anfitriones.com.mx www.anfitriones.com.mx

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B.P. Servimed Competitividad sostenible

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a sido por más de 20 años la empresa líder en la organización de congresos tanto médicos como de otras disciplinas, así como especialistas en la administración de sociedades médicas nacionales e internacionales. Fue la primera empresa mexicana certificada por la International Association of Professional Congress Organizers, y es una de las firmas que más congresos internacionales ha organizado en México.

La importancia de hacerlo todo bien y conseguir eficiencia en los intríngulis de la organización de reuniones, y demás, va de la mano con la adaptación de la nueva tecnología; por ello actualiza constantemente sus sistemas. Además de que su modelo de negocio se halla en revisión constante para ofrecer a sus clientes la mejor y más confiable opción del mercado.

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Reuniones de alto nivel

Dirigida por el reconocido médico cirujano Jorge Bisteni Bustani, quien entiende el lenguaje de los médicos y ha adquirido experiencia organizativa, administrativa y prestigio internacional, la firma ahora cuenta con una segunda generación de profesionales dedicados cien por ciento a crear estrategias para innovar el segmento y marcar otra era.

Su objetivo es ser la mejor PCO (Professional Conference Organizer); por tanto, trabaja para ofrecer soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, mediante el desarrollo humano y la aplicación de tecnología de punta. Después de más de tres años de investigación, perfecciona actualmente un nuevo sistema para el manejo de la información y está próximo a liberarlo; con ello, B.P. Servimed dará un paso más hacia la modernización.

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Dr. Jorge Bisteni Bustani y Begoña Bisteni Fernández • DIRECTIVOS

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80 Experiencia y liderazgo

B.P Servimed tiene proyectado crecer 5 por ciento anual hasta 2016. Percibe que el mercado se ha contraído en cuanto al tamaño de las exposiciones asociadas a los congresos aunque no así en asistencia, lo cual se deriva de las nuevas reglas que rigen a la industria químico-farmacéutica. Considera que la subespecialización genera crecimiento para el turismo de reuniones.

En 2013 realizó importantes congresos: tres internacionales: Curso Anual de Radiología e Imagen (Ciudad de México); Primer Curso de Actualización en Radiología del Colegio Interamericano de Radiología (Cancún); Segundo Curso de Actualización en Oftalmología (Ciudad de México). Para 2014, B.P. Servimed está planeando los pormenores de 16 eventos, dos grandes congresos internacionales y otro nacional, en Cancún, Quintana Roo.

FORTALEZAS

jj experiencia jj jj jj jj jj

transparencia atención de alto nivel estrategias funcionales cumplimiento de objetivos mejores precios del mercado

INFO.

Begoña Bisteni Fernández Directora Ejecutiva B.P. Servimed Barranca del Muerto 520 CP 01010, Col. Alpes, México, DF Tel: (55) 9171 9575 y 76 begobisteni@servimed.com.mx www.servimed.com.mx

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Alejandro Ramírez Tabche • CEO

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BTC Soluciones innovadoras

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onscientes de que la industria turística nacional e internacional evoluciona a un ritmo vertiginoso y con más de 26 años de experiencia, BTC se ha convertido en un especialista auténtico en turismo de reuniones; la responsabilidad recae en un equipo apasionado, versátil, constantemente actualizado en las tendencias del sector, preparado para afrontar imprevistos y ofrecer soluciones eficaces es muestra de su profesionalismo y compromiso con sus clientes y la industria. Esta empresa ofrece excelentes servicios a sus socios comerciales: tecnología de vanguardia, servicio constante y personalizado y, sobre todo, una gran capacidad para comprender las necesidades del cliente y brindarle soluciones; cualidades que logra gracias a su enfoque en la creatividad, ingenio, rentabilidad y servicio.

Innovación tecnológica

BTC actúa como un sistema operativo para generar congresos, eventos, incentivos y convenciones. Entiende la estrategia de sus socios de negocio y adopta su cultura, desarrollando las herramientas necesarias para satisfacer la demanda específica de cada uno de ellos y así lograr un bienestar en común, porque considera que el éxito de sus clientes también es su éxito.

Soluciona los requerimientos de sus clientes, pero también los de la industria con nuevas plataformas como Checkmein, Echeckmein, Emailing, diseño web, apps y tecnología afines, que permiten al usuario tener una experiencia con la información íntegra en la palma de su mano. El empuje de las nuevas generaciones combinado con la experiencia, convergen en una gran cultura de la eficiencia en una era de creatividad digital.

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84 En el Top of Mind

FORTALEZAS

Así, no pierde de vista que las relaciones uno a uno son tan importantes como la innovación tecnológica y la implementación de procesos, logrando una versatilidad en servicios les permite trabajar con diferentes industrias de bienes de consumo; automotriz, farmacéutica, financiera y asociaciones médicas. En el último año operaron 312 eventos, en los que coordinaron a más de 35 mil invitados.

Por tanto, BTC figura entre las mejores empresas del turismo de reuniones en México, lo que les aporta competitividad mundial con cada congreso que llevan a cabo, con cada nueva tecnología que desarrollan; saben que posicionan a nuestro país, lo llevan un nivel en el que esté en el Top of Mind del mercado internacional, no sólo como destino, sino también como fuente de talento e innovación del sector.

jj jj jj jj jj jj jj

compromiso honestidad calidad de servicio retorno de inversión equipo de profesionales responsabilidad social tecnología y eficiencia

INFO.

Alejandro Ramírez Tabche CEO BTC Insurgentes Sur 1388, piso 7 CP 03230, Col. Actipan México, DF Tel: (55) 5200 5100 btcontacto@btcamericas.com www.btcamericas.com Twitter: @btcMexico

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Especialistas en turismo de reuniones

www.btcamericas.com +52 (55) 52 00 51 00

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josé luis castro • director general

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CTS Innovación constante

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on el liderazgo de José Luis Castro, Corporate Travel Services (CTS) ha implantado con gran éxito un modelo de negocio basado en entender las necesidades de sus clientes. Es la primera Travel Management Company, mexicana cien por ciento, especializada en la gestión de viajes de negocios; cuenta con oficinas propias en Monterrey, Querétaro, Ciudad de México; así como en Houston, Texas; y gracias a su alianza con Egencia tiene presencia en más de 60 países. Esta firma inicia operaciones en 1996, y desde entonces su crecimiento ha sido constante, posicionándose entre las mejores; su preponderancia está sustentada en las soluciones integrales de viaje que hacen más eficientes los gastos y permiten oportunidades de ahorro. Fue reconocida por ViajesCorp Américas como “Corporativo del Año 2013”.

Rentabilidad y confiabilidad

Por la confianza de los clientes, sus volúmenes de compra se incrementan año con año y oferta productos y programas de vanguardia, con el objetivo de seguir posicionándose como la agencia de viajes más rentable del mercado con valores agregados: calidad, confiabilidad e innovación, que garantizan el máximo beneficio para los usuarios, accionistas y colaboradores.

Actualmente, más de 500 empleados forman su equipo en el país, quienes con actitud, compromiso, integración, alto sentido profesional y de servicio, se desenvuelven con destreza en las diferentes unidades de negocio: gestión de grupos y convenciones, servicio de emergencia 24/7, traslados ejecutivos, experiencias VIP, gerenciamiento de cuentas, consultoría de negocios, gestión de viajes corporativos y la Operadora Mayorista Andante.

Mayor nivel de exigencia

Profundos conocedores de la economía mundial, sobre todo, de la mexicana, CTS garantiza a sus clientes un continuo desarrollo tecnológico que genere oportunidades de ahorro en todos los procesos internos; así como la puesta en marcha de nuevos productos que satisfagan las necesidades del mercado. Así, visualizan 2014 con mucho optimismo y a su vez como un reto muy grande, el cual elevará su nivel de exigencia tanto interna como externa.

De finales de 2012 a 2013 esta empresa tuvo la satisfacción y el orgullo de realizar más de 900 eventos, entre convenciones y congresos para sus principales clientes de importantes industrias como: laboratorios, automotriz, consumo, alimentos y bebidas. Para 2014 CTS ya tiene confirmados congresos y convenciones masivos relacionados con el área de ventas.

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INFO.

FORTALEZAS

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jj jj jj jj jj jj jj

respeto disciplina compromiso honestidad nuevas tecnologías red corporativa de viajes responsabilidad social empresarial

José Luis Castro Director General CTS Jaime Balmes 11, torre C, piso 8 CP 11510, Los Morales Polanco, México, DF Tel: 01800 2007369 contacto@losespecialistas.mx www.cts.com.mx Twitter: @CTSViajesCorp

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Sólo CTS cuenta con la experiencia y creatividad que sus Congresos, Grupos y Convenciones requieren.

CTS implementa en cada evento empresarial, soluciones creativas, innovadoras y flexibles a los requerimientos de su empresa, siempre a través de un grupo de profesionales altamente calificados.

Con CTS siempre recibirá: • Gran capacidad de negociación • Ahorros garantizados a través de socios comerciales • Resultados eficientes. Usted elige el destino de sus negocios, CTS lo hace posible Haga de sus Congresos, Grupos y Convenciones eventos únicos con la experiencia que sólo CTS le ofrece.

Contacte a los Especialistas de CTS al Tel.: 01 (800) 20 07 369 contacto@losespecialistas.mx

Búsquenos como:

El experto mundial en viajes de negocios

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Groups2Go Soluciones creativas

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s una empresa joven, dinámica y sólida especializada en generar emociones y satisfacciones a sus clientes mediante el desarrollo integral de cualquier reunión en los niveles nacional e internacional. A lo largo de su historia Groups2go (G2G) ha desarrollado eventos, convenciones, programas de incentivo y de productividad a un gran número de clientes de las diferentes industrias, quienes avalan el esmero, dedicación, experiencia y atención de G2G, así como el enfoque en darles valores agregados y el retorno asegurado de inversión a sus marcas. El objetivo de esta firma, creada y dirigida por Enrique Salcido, es asesorar, apoyar y satisfacer los requerimientos y exigencias de las compañías o personas que tienen planeado realizar cualquier actividad relacionada con el turismo de reuniones.

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Ser diferente

Posicionarse entre los mejores meeting planners de México implica profesionalismo, entrega, honestidad pero, sobre todo, tener un diferenciador que sea tangible para los inversionistas, y esta empresa lo ha logrado gracias al ingenio, constancia, creatividad y talento de cada uno de quienes la forman; por tanto, son líderes en grupos, convenciones y viajes de incentivo.

G2G ofrece asesoría en planeación y estrategia, diseño de imagen y conceptos, servicio integral y atención personalizada; alianzas estratégicas para productos innovadores; condiciones preferenciales por las relaciones comerciales y el volumen de proyectos. También, Movil2go, empresa de transportación terrestre para ejecutivos y Sports2go enfocada al deporte, son parte del crecimiento de esta importante agencia.

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Enrique Salcido • director GENERAL

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92 Lo mejor está por venir

G2G ya planea estrategias para iniciar 2014 con una gran base grupal, aunado de estar en una etapa de crecimiento y procesos administrativos y operativos avalados por Ernest and Young, con su propuesta del Emprendedor del año 2013, donde G2G fue finalista, así como por Deloitte con su proceso, Las Mejores Empresas Mexicanas.

De los 187 eventos realizados de octubre de 2012 a octubre de 2013 destacan la Convención Anual Radio Shack (Acapulco); Viaje de Incentivo Pepsico (Colombia, Japón y Cancún); Capacitación Netting Solutions (Lima); Lanzamiento Mazda 6 (Acapulco); 40 Aniversario de Alpura (Riviera Nayarit); Convención Nacional de Ventas Grisi (Querétaro); Reunión Foráneos Seguros Atlas (Huatulco); Copa Confederaciones Roshfrans (Brasil); Conferencia Zeta Publicorp (México, DF, Convención Nacional Roshfrans (Ixtapa), entre muchos otros.

INFO.

FORTALEZAS

jj finanzas sanas jj dinamismo y rapidez jj servicios integrales jj cuerpo directivo comprometido jj generación de ideas y detalles únicos

jj relaciones comerciales a largo plazo

Enrique Salcido Director Groups2Go Bosque de Radiatas 22 suite 303 CP 05120, Col. Bosques de las Lomas Cuajimalpa de Morelos, México, DF Tel: 5257 3207 www.groups2go.com.mx

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JORGE CÁRDENAS • director COMERCIAL

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Grupo Destinos Estrategias de excelencia

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urante 27 años Grupo Destinos ha formado un equipo profesional con 250 colaboradores dedicados a la planeación y ejecución de eventos, que ofrece servicio personalizado y enfocado al detalle.

La empresa ha perfeccionado sus áreas de transportación, producción, diseño, catering y audiovisual, que han logrado certificaciones y estándares internacionales. Los directivos saben que en la hospitalidad y en el turismo de reuniones las ideas originales siempre son bien recibidas, por lo que siempre buscan herramientas que los mantengan a la vanguardia. Son cuatro sus divisiones principales: Casa de Incentivos (que atiende cuentas corporativas); PCO (dedicado a la organización de congresos y convenciones); Tour and Travel (operadora mayorista) y DMC (Domestic Management Company de turismo receptivo).

Rapidez y eficiencia

La Unidad de Estrategia de Grupo Destinos permite decidir adecuadamente y aconsejar a los meeting planners; sobre todo, enfocándose a la innovación de procesos internos que se refleja en todos los servicios que les ofrece; en consecuencia, todas las reuniones están perfectamente planeadas y organizadas.

El sistema de retroalimentación, participación en foros internacionales, análisis estadísticos y, fundamentalmente, su staff, formado por expertos en el área, ofrecen propuestas eficaces, sustentables y exitosas, que garantizan altos parámetros de desempeño, y el mejor costo beneficio y rapidez de respuesta. Por ello, la empresa ha adquirido una imagen cosmopolita, cuya labor profesional supera las expectativas de sus clientes con los más altos estándares de calidad en productos y servicios.

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96 Negocio fructífero

JORGE CÁRDENAS Y GUILLERMO ANTONIO CÁRDENAS • DIRECtiVOS

En 2013 Grupo Destinos organizó numerosos actos y reuniones, con aforos de hasta 5 500 asistentes, donde se incluyen lanzamientos de productos y convenciones y congresos dentro y fuera del territorio nacional. De acuerdo con la visión de los directivos, 2014 será un año interesante para la industria, ya que los clientes cada vez se involucran más en la organización, las reglas del compliance y la sustentabilidad; consideran asimismo que destinos nacionales no tan convencionales como Chiapas, Guanajuato, Mérida y Mazatlán serán los preferidos por las empresas para organizar sus eventos. Por tanto, ya planean y trabajan varios proyectos que cumplen con esta tendencia. Entre los congresos que ya están en su agenda de planeación destacan el Nacional de Pediatría y el de Alergia Pediátrica.

FORTALEZAS

jj jj jj jj jj

Experiencia Equipo joven y dinámico Uso de nuevas tecnologías Servicio integral Toma de decisiones rápida y eficaz

INFO.

Francisco Cárdenas Director General Grupo Destinos Miraflores 236, col. Insurgentes San Borja CP 03100, México, DF Tel: (55) 5687 6560

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ventas@grupodestinos.com.mx www.grupodestinos.com.mx

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Alberto Rosenbaum • Director General

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INTERMeeting Calidad y experiencia como respaldo

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ispuesta a ofrecer un servicio integral y con 19 años de actividad continua en la industria, InterMeeting se especializa en la planeación, promoción y organización de congresos, exposiciones y convenciones. Su éxito indiscutible se debe al trabajo efectivo, experiencia y una red confiable de proveedores especializados. Y desde entonces, mediante la mejora continua de sus métodos, aporta soluciones originales e innovadoras en cada uno de los requerimientos de sus clientes. Quienes agradecen la asesoría y el trato personalizado, características que InterMeeting engloba dentro de una filosofía más competitiva, con lo que otorga un servicio de calidad que supere las expectativas, estableciendo relaciones comerciales de largo plazo basadas en la equidad, honestidad y mutua confianza.

En manos de los expertos

La organización profesional produce mejores resultados, comunicación efectiva, ahorra tiempo, dinero y, sobre todo, permite que los asistentes disfruten de la reunión; por ello, el personal se encarga del adecuado desarrollo logístico y operativo, permitiéndole dedicarse a los aspectos de fondo y realizar sus labores habituales sin que represente una carga de trabajo adicional.

Tanto el servicio de excelencia como el primordial factor de crecimiento como individuos e institución; el trabajo en equipo, donde las diferencias se conjuntan para lograr sinergia y concentración de esfuerzos en el logro de objetivos comunes; la intermediación profesional, como labor clave en la asesoría, apoyo, atención y guía en los servicios requeridos recaen en el cliente, principal preocupación de esta empresa.

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100 El área médica, su especialidad

En el último año ha tenido a su cargo la organización de: 70 años de Medicina de Excelencia del IMSS; Octogésimo Aniversario de la Academia Mexicana de Cirugía; 17th International Congress of Developmental Biology; AGU Meeting of the Americas; XXVII Jornada Nacional de Ortopedia; Nobel Women’s Initiative Meeting; 8th World Congress of Cosmetic Dermatology; XXXI Congreso Nacional de Ortopedia; XXIV International Congress of the Primatological Society; XXI Congreso Mexicano de Medicina de Rehabilitación, y el XXV Congreso de la Asociación Nacional de Urólogos Egresados del Centro Médico La Raza.

El próximo año InterMeeting enfocará sus esfuerzos a la capacitación y desarrollo de nuevas tecnologías, que les permitan seguir creciendo.

Y en su agenda ya están más de 20 congresos y convenciones.

FORTALEZAS

jj experiencia jj jj jj jj

cultura de servicio métodos efectivos de trabajo equipo de profesionales red confiable de proveedores

INFO.

Alberto Rosenbaum Director General InterMeeting Insurgentes Sur 1677, Desp. 804-807 CP 01020, Col. Guadalupe Inn, México, DF Tel: (55) 5663 2803 / 5663 0402 ar@intermeeting.com.mx www.intermeeting.com.mx

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Ubicado en Santa Fe, la zona más vanguardista de la Ciudad de México, que ha desarrollado un ambiente de negocios con infraestructura y servicios de primer nivel.

Nuevas vías de comunicación como la Súper Vía Poniente y el Distribuidor Vial Reforma - Constituyentes, sumadas a otras vialidades primarias, facilitan un rápido acceso desde cualquier punto de la ciudad.

Expo Bancomer Santa Fe cuenta con 17 hoteles a menos de 5 minutos, que suman más de 2,600 habitaciones, una gran variedad de centros comerciales, incluyendo el más grande de Latinoamérica y la mayor oferta gastronómica en la Ciudad de México; convirtiéndose en una inmejorable opción para satisfacer los gustos y necesidades de cualquier visitante.

32,400 m2 de área de exposición en un solo nivel, con los más altos estándares internacionales para todo tipo de evento.

6,000 m2

de salones con la mayor versatilidad para conferencias, congresos, convenciones, juntas de trabajo, eventos sociales y corporativos.

Av. Santa Fe No. 270, Col. Santa Fe, C.P. 01210, México D.F. Tel. (55) 5292-5350 comercial@expobancomer.com.mx www.expobancomer.com.mx /expobancomer

@expobancomer

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Grupo Mundomex

Visión integral de negocios

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rupo Mundomex se fundó en 1969 como agencia de turismo receptivo. A lo largo de estas cuatro décadas, ha integrado una compañía que ofrece servicios diversificados como asesoría profesional a las pequeñas, medianas y grandes empresas, desarrollo de paquetes vacacionales para el público individual y agencias minoristas; organización de congresos, convenciones y viajes de incentivo en todo el mundo; promoción de México, así como área de producción y diseño.

Hoy, posicionada como una firma seria y comprometida con el servicio que otorga tanto a compañías como a pasajeros individuales, también ha desarrollado herramientas tecnológicas que proporcionan asesoría las 24 horas durante todo el año y desde cualquier parte del mundo; con ello, muestra profesionalismo, experiencia y constante innovación.

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Innovación y calidad en el servicio

Con la visión de consolidarse como la mejor empresa de viajes, servicios y producción, con la capacidad de servir con los más altos niveles de calidad, Mundomex busca incesantemente la innovación y el éxito, basados en las necesidades de sus clientes, para ofrecerles un servicio de calidad que exceda las expectativas y a la vez genere valor.

Como una parte integral desarrolló e implementó en el área de viajes corporativos el Módulo de Administración de Viajes, el cual arroja reportes administrativos y ejecutivos on-line para la interpretación rápida y certera de cifras; además ofrece asistencias en las negociaciones de tarifas aéreas, transportación terrestre profesional en la República Mexicana y el extranjero, logística, asesoría y consultoría; y experiencia en cruceros a nivel mundial.

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LUIS A. QUINTERO MATEOS • PRESIDENTE

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104 El 2014, un gran reto

En 2013 operó eventos como la Convención Anual Coca-Cola y el Premio Nacional de Ciencias, Symposium Coca-Cola, Convención Anual de Distribuidores Ford, Convención Anual Volkswagen, Club Samurái Nissan Mexicana, Seminario Zúrich; Kick Off Zúrich, Convención DTM Toyota, Gran Premio F1, Premio Internacional Gerentes Ventas Mazda, Copa Confederaciones Brasil 2013, entre otros.

Su equipo, más de 125 ejecutivos, ya prepara para 2014 la Convención Anual de Distribuidores Ford (Alaska); Viaje Internacional Zúrich (Edimburgo); Partner Summit Cisco (Las Vegas, Nueva York, California y Dallas); además, como agente exclusivo de MATCH-Hospitality en México para la venta del Programa Oficial de Hospitalidad del Mundial Brasil 2014, Mundomex tendrá un gran reto por cumplir en este evento deportivo, al ser la agencia oficial de la Federación Mexicana de Futbol.

FORTALEZAS

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calidad en el servicio trato personal y humano tecnología de vanguardia alta capacidad operativa

jj 24 horas de atención a clientes jj asesoría personalizada en servicios de viaje

jj ejecución de eventos en cualquier parte del mundo

INFO.

Luis A. Quintero Mateos Presidente Grupo Mundomex Cicerón 737-mezzi 1 CP 11570, Chapultepec Morales, México, DF Tel: (55) 4746 2100 lquintero@mundomex.com.mx amendoza@mundomex.com.mx www.mundomex.com.mx

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Profesionales en Convenciones Compromiso y excelencia

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or más de 30 años Profesionales en Convenciones se ha consolidado como una compañía con liderazgo en la organización de congresos, convenciones y viajes de negocios, que integra servicios operativos, logísticos y consultoría de compra para corporativos y gobiernos nacionales e internacionales, a partir de una infraestructura sólida y liquidez financiera. Su eje rector es la satisfacción de sus clientes por lo que la innovación, el desarrollo de nuevos servicios y el equipo de profesionales, regidos por valores intrínsecos como la ética y honestidad han dado como resultado relaciones comerciales exitosas a lo largo de los años. La certificación ISO 90012008 avala la calidad en todos los procesos y servicios que ofrece en sus oficinas de la Ciudad de México, Monterrey, Cancún y Guadalajara.

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Optimización de recursos

Conscientes de las nuevas tendencias de los viajeros, pero sobre todo de los requerimientos actuales de las compañías a la hora de invertir en alguna reunión de negocios, congreso o convención, Profesionales en Convenciones ha desarrollado un modelo de gestión integrador de servicios que optimiza los recursos financieros, tecnológicos y humanos en los procesos de servicios operativos y logísticos.

También ha desarrollado herramientas tecnológicas como el Sistema Administrativo de Eventos e Individuales, que permite un análisis financiero fidedigno y evaluar el costo beneficio más adecuado para cada uno de sus socios comerciales; el Sistema de Reservación y Administración de Eventos y el Sistema Integral de Administración Curricular forman parte de los diferenciadores que ofrece la empresa.

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Adriana Gaitán • directora

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108 Certeza y seguridad

FORTALEZAS

Su cartera de clientes está integrada por los sectores automotriz, médico, farmacéutico, gobierno y compañías de venta directa. En el periodo de octubre 2012-2013 el 70 por ciento de los eventos que organizaron fueron nacionales y el 30 internacionales. Aunque visualizan el 2014 como un año de muchos retos, su objetivo está claro: crecer cuantitativa y cualitativamente.

Como parte de esta constante evolución, Profesionales en Convenciones continuará distinguiéndose por la calidad, experiencia y ética en el servicio; además, proseguirá apostándole al desarrollo de nuevas tecnologías como el Sistema SAEI, herramienta creada y patentada por la empresa, que facilita análisis detallados con cifras que otorgan certeza, seguridad y éxito a sus clientes.

jj jj jj jj jj jj

conceptos creativos consultoría de compra el mejor costo beneficio las mejores tarifas comerciales eficiente servicio de facturación servicio de concierge para clientes

INFO.

Adriana Gaitán Directora de Profesionales en Convenciones Calle Montecito 38 Piso 27, Of. 28 CP 03810, Col. Nápoles, México, DF Tel: (55) 9000 3400

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contacto@proconvenciones.com www.proconvenciones.com

Con presencia en 50 países.

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Alfonso Carrera y Roberto Ibarra • socios presidentes

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turismo & convenciones 25 años escribiendo historias de éxito

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sta prestigiosa empresa ha tenido la satisfacción de desarrollar y ejecutar eventos para los clientes más exigentes en México y el extranjero. Fundada en 1989 por Roberto Ibarra y Alfonso Carrera, desde entonces los pilares de Turismo & Convenciones (T&C) han sido la organización profesional y creativa de congresos, convenciones, actos corporativos y exposiciones, siempre con la visión de ofrecer un servicio integral que lleve al éxito total y entera satisfacción de sus clientes de las diferentes industrias del país. Su compromiso, honestidad, vocación de servicio, innovación tecnológica, liderazgo y participación activa en las principales asociaciones del turismo de reuniones la posiciona nuevamente entre las empresas organizadoras de reuniones con mayor prestigio y reputación en el país.

Vocación de servicio

Resaltar la creatividad, tecnología y la integración de productos y servicios en una sola empresa es el objetivo de los más de 100 profesionales que laboran para generar continuamente un valor agregado e innovación, y así impactar individual y colectivamente desde la planeación, logística, diseño y ejecución de reuniones empresariales.

En esta compañía, con 25 años de servicio, hay dos factores importantes: el humano y el tecnológico. El primero es pieza fundamental en todo el engranaje del camino al éxito y lo que le valió ser reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar (Great Place to Work). En cuanto al segundo, T&C se apoya de las nuevas tecnologías como apps móviles, desarrollos web, redes sociales y registro en línea, para hacer de cada evento un recuerdo memorable.

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FORTALEZAS

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factor humano responsabilidad social servicios one stop shop mejores resultados y mayores ingresos

jj aplicación y desarrollo de nuevas tecnologías

jj solidez financiera jj mejores acuerdos comerciales

INFO.

Roberto Ibarra /Alfonso Carrera Socios Presidentes Ángel Urraza 625, Col. Del Valle CP 03100, México, DF Tel: (55) 5148 7500

Grandes encuentros

Durante 2013 llevó a cabo aproximadamente 306 reuniones en diferentes ramos. Pero sin duda, una que marcó la historia de México y por supuesto de T&C, en 2012, fue la Cumbre del G20 en Los Cabos, ya que esta compañía fue la responsable de la logística para hospedar a más de 5 mil invitados provenientes de distintas delegaciones del mundo y organismos internacionales. Además, T&C, también fue responsable de la producción dentro del Centro de Convenciones donde se generaron acuerdos económicos y financieros de trascendencia internacional. Para ello, fue necesario contar con la más alta tecnología en audio, iluminación, video, escenografías y toda la infraestructura que otorgara fluidez y solución durante la cumbre, a cargo de los profesionales de T&C, quienes lograron una organización sin mácula.

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Opiniones de la posible eliminación de la Tasa Cero

La eliminación de la Tasa Cero del IVA a la organización de congresos y convenciones internacionales en destinos mexicanos ‒propuesta por el Ejecutivo e inserta en la reforma fiscal‒ ha causado gran controversia, algunos piensan que de hacerse efectiva tendrá efectos negativos, al cancelar la posibilidad de crecimiento en esta actividad que aporta el 10 por ciento al PIB. Los secretarios de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera; de la Ciudad de México, Miguel Torruco Márquez, y de Morelos, Jaime Álvarez Cisneros, entrevistados por MDC THE MEETING PLANNER´S MAGAZINE, dijeron sentirse confiados del conocimiento y la sensibilidad de la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, ya que se detendría el avance que ha tenido el turismo de reuniones en los recientes años al pasar del lugar 60 al 39; y plantearon que ese asunto se tiene que revisar cautamente, para evitar el retroceso de la actividad.

El director de la OCV de León, Óscar García, dijo que de eliminarse la Tasa Cero el número de congresos y convenciones internacionales en México podría descenMDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

der hasta 3 puntos porcentuales, y sería una pésima señal al exterior.

“Tan sólo el Congreso Mundial de Calzado, que ganó la OCV de León, cuya organización inicial tenía el presupuesto de 611 mil euros, con esa disposición se incrementarían los gastos 100 mil euros más; por lo que los organizadores no estarán muy de acuerdo, ya que se les prometió la Tasa Cero,” aseguró.

Por su parte, el reconocido PCO Jorge Bisteni, asegura que este beneficio fiscal no implica necesariamente un precio menor, comparándolo con los precios de las tiendas libres de impuestos de los aeropuertos, “no hay impuesto pero generalmente el precio es mayor que en una tienda convencional”.

“Es innegable que la reforma que nos ha sido presentada es absolutamente recaudatoria y que afecta a las empresas al subir el ISR 2 puntos porcentuales y al eliminar muchas de las deducciones que siempre hemos tenido, y creo que eso es lo que nos debe preocupar.”

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Travents, especialistas en servicios

Más de 15 años de experiencia respaldan el trabajo de calidad que realiza Travents, que en 2013 fue responsable de organizar las Jornadas Franco Mexicanas, encuentro encabezado por la embajadora de Francia, Elisabeth Beton Delégue, al que asistieron 250 VIP, “lo que significó un verdadero reto por tener que estar al tanto de todos los detalles, brindando la mejor atención al cliente”, comentó Verónica Hurtado de Mendoza Urbina, gerente general.

En el marco de fita, explicó que esta empresa tiene como misión conquistar a sus clientes ofreciendo experiencias únicas e inolvidables en eventos. “Brinda servicios especializados a la industria de grupos, destacando por el apoyo que brinda a sus clientes los 365 días del año, las 24 horas, en cualquier situación que soliciten”.

“El compromiso de nuestro equipo experto es crear experiencias únicas e inolvidables y viajes de negocios o placer.

Ofrecemos un servicio integral y de alta calidad a la medida de sus necesidades.”

Sus fortalezas radican en la planeación estratégica, organización, creación, logística y supervisión que en conjunto permiten la creación de valor para llevar a cabo todo tipo de reuniones, ya sea convenciones, congresos, fiestas de fin de año, seminarios; viajes de incentivo, lanzamiento de producto, teleconferencias; banquetes-catering, cenas corporativas y más.

La gama de servicios incluye transportación terrestre, entretenimiento, conferencistas, música, speakers, stands, edecanes, arreglos florales, promocionales, fotografías, fuegos piroténicos, equipo audiovisual, escenografía, traducción simultánea, trámites de Visas, tours y excursiones, renta de autos, sistema de registro, telemarketing, seguros de viajero, cruceros, compra de boletos aéreos de todas las compañías a los mejores precios y todo lo relacionado a eventos. www.travents.com.mx

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Enrique Calderón, Emanuel Baudart y Jean-Philippe Claret

Posadas y Accor firman alianza

Posadas, la operadora hotelera líder en México y Accor, el grupo hotelero más relevante a nivel mundial y líder en el mercado europeo, firmaron una alianza estratégica por tres años entre sus programas de lealtad: Fiesta Rewards y Le Club Accorhotels, con lo cual los socios pueden transferir puntos de un programa a otro para redimir estancias en los diferentes hoteles del mundo.

Al referirse a esta firma estratégica, cuyo beneficio principal es la transferencia de puntos, Enrique Calderón, director corporativo comercial de Hotelera Posadas, afirmó que “con esta alianza, Fiesta Rewards expande su alcance alrededor del mundo y fortalece su posición en México”.

Adicionalmente, agregó que este programa de lealtad se ha caracterizado por su liderazgo y preferencia por parte de los huéspedes, ya que el 25 por ciento de la ocupación de los cuartos noche de los hoteles de Posadas, son representados por socios Fiesta Rewards.

En su intervención, Emanuel Baudart, vicepresidente senior de Ventas, Distribución y Mercadotecnia de Accor Latinoamérica, destacó que Accor es la operadora hotelera más importante del mundo: “Tenemos presencia en 92 países y más de 3 500 hoteles, y Le Club Accorhotels es el esquema de lealtad para marcas como Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure, Novotel e Ibis.”

La sinergia entre ambos programas de lealtad permitirá a los socios Fiesta Rewards transferir sus puntos al programa Le Club Accorhotels y disfrutar de estancias alrededor del mundo; así como los socios de Le Club Accorhotels tienen la posibilidad de usar sus puntos en el programa Fiesta Rewards y pernoctar en los más de 100 hoteles de Posadas, en las marcas Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, One y The Explorean Kohunlich by Fiesta Americana en la República Mexicana.

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Nuevo foro especializado

Con 17 capítulos en Estados Unidos, Canadá y México, PCMA (Professional Convention Management Association) representa a más de 6 mil líderes de la industria de grupos y convenciones alrededor del mundo. Entre los miembros de PCMA se encuentran meeting planners, proveedores, profesores y estudiantes de la industria turística. PCMA tiene como objetivo principal ser la organización líder para profesionales en el segmento grupal mediante el desarrollo de programas educativos e innovadores para promover el valor de la gestión profesional del turismo de reuniones.

México es el capítulo más reciente, con una membresía actual de 67 profesionales en la Ciudad de México, Cancún, Los Cabos, Guadalajara y Monterrey.

Este año el NAAS (North American Advisory Summit) toma lugar en la ciudad de Puebla con la misión de apoyar a nuestros profesionales de la industria para elevar su desempeño respecto al mercado de reuniones de Estados Unidos y Canadá. Siendo la sexta edición de este evento, nuevamente el CPTM y PCMA trabajan en conjunto para desarrollar un exitoso programa. Con esto en mente, PCMA hace una cordial invitación a este importante evento del 9 al 11 de noviembre de 2013, con la finalidad de también incrementar el número de socios Del mismo modo, la mesa directiva de PCMA Capítulo México extiende una cordial invitación para que formen parte de esta asociación. Los nuevos socios recibirán un descuento de 100 dólares sobre la membresía de un año, mandando un correo a: mexico.chapter@pcma.org. Esta oferta es válida únicamente para nuevos miembros y tiene vigencia hasta el 31 de diciembre de 2013.

Artí culo por: Carmelina Iannarone, CMP, CMM, V.P. Comunicación, PCMA México Chapter Para mayores informes sobre PCMA y sus eventos, visite la página: www.pcma.org l

Panel Certificaciones en la Industria de Reuniones

Analiza MPI la importancia de las certificaciones

La certificación de los profesionales en turismo de reuniones es fundamental para lograr que el país alcance mayor competitividad, lo anterior fue planteado en el Panel de Certificaciones en la Industria de Reuniones organizado por MPI, ahí Hugo Rosas, presidente de AMPROFEC, dijo que desafortunadamente en México la gente no tiene iniciativa para certificarse y las razones son que no hay una cultura organizacional y otro es el idioma.

“Las empresas no invierten en la certificación de su personal porque existe el temor de que abandone la compañía una vez que consiga su documento, sería importante tener acuerdos para que el personal que entre a los programas de certificación se quede a trabajar en la firma que le dio las facilidades de superación.

A su vez, Angélica Galindo, propietaria de Tip Tour Operador & DMC en Puebla, expuso que las empresas deben dar importancia a la certificación, porque aquellas que la propician tienen ventajas competitivas.

Edward E. Scannell, miembro del Consejo de Administración del CIC, consideró que las certificaciones dan credibilidad y confiabilidad a quienes organizan congresos y puede haber diferenciales de hasta 10 mil dólares de ingresos para quienes cuentan con este aval.

Previamente, Óscar García, presidente de MPI rindió su informe de labores donde se refirió al frente que harán las asociaciones relacionadas al turismo de reuniones contra la eliminación de la Tasa Cero. (Arturo Lino Guzmán) l

Aak-Bal

Frente a las playas de Campeche, se ubica AaK-Bal, el desarrollo turístico más innovador en el sureste mexicano, con un campo de golf Jack Nicklaus Signature, marina para 117 embarcaciones, tiendas, gimnasio, servicio de masaje, albercas, así como unidades residenciales. En la edición 98 de MDC se publicó una imagen que no correspondía a este desarrollo turístico. l

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Chiapas: misterio y encanto

En una gira de trabajo por algunos lugares de Chiapas convocada por InterContinental Hotels Group (IHG), y a la que acudió MDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE y otros medios especializados, comprobamos el misterio mágico de esa tierra mexicana.

Recorrimos varios hoteles de la cadena y en todos hay espacio suficiente para el turismo de reuniones; así, en Tuxtla Gutiérrez, el Crowne Plaza y el Holiday Inn Express La Marimba; el Holiday Inn San Cristóbal Español y el Internacional, en Comitán de Domínguez (Pueblo Mágico); y dos más en San Cristóbal de las Casas (Pueblo Mágico): el Parador San Juan de Dios, cuyos extensos jardines pueden ser habilitados para grupos, y Casa del Alma Hotel Boutique & Spa, también con salas para reuniones y exposiciones.

En Tuxtla Gutiérrez visitamos el Centro de Convenciones Polyforum Chiapas y sus salones: Bonampak, Gran Salón Maya, Montebello, Palenque, Yaxchilán, Vestíbulo y Plataforma, y las salas: Agua Azul,

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Misol-Há y Las Nubes, al igual que el Auditorio Mactumatzá; y en San Cristóbal de las Casas, el Centro de Convenciones del Carmen y el maravilloso Centro de Textiles del Mundo Maya.

También acudimos a los poblados de San Juan Chamula y Zinacantan, e incursionamos en la mera naturaleza chiapaneca viviendo de cerca el Cañón del Sumidero, el Centro Ecoturístico Cadena de Cascadas El Chiflón y el Parque Nacional Lagunas de Montebello.

Asimismo, comimos estupendamente, pues IHG emplea en sus hoteles chefs con calidad internacional; así, antes de decirnos buen provecho disfrutamos de una plática fructífera con Mario Uvence Rojas, el secretario de Turismo del estado, quien con sensibilidad y pasión enumeró los atractivos de Chiapas centrados en el aroma del café chiapaneco. También subrayó que en Palenque se construirá un aeropuerto y se rehabilitará ese poblado, para atraer más visitantes sin descuidar el beneficio de los habitantes. (SGV)

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San Miguel de Allende: la número uno del mundo La ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, y Patrimonio Cultural de la Humanidad, fue designada la ciudad número uno del mundo del ranking anual que realiza la editorial Condé Nast Traveler.

El alcalde de San Miguel de Allende, Mauricio Trejo Pureco, afirmó que no es coincidencia recibir esa clase de reconocimientos, sino que es la suma de los esfuerzos entre la sociedad, la iniciativa privada y el gobierno, por querer ver a San Miguel “más bonito que nunca”.

Ese reconocimiento se otorga cada año gracias a las votaciones de los lectores de que, obviamente, viajan por todo el mundo; y en esta ocasión San Miguel de Allende logró colocarse en el lugar número uno con calificación de 84.6 puntos, arriba de París, San Sebastián, Santa Fe, Florencia y Viena.

De acuerdo con los comentarios de esos viajeros, San Miguel de Allende lo tiene todo, “buen ambiente, restaurantes deliciosos y cultura; y que es una ciudad cosmopolita. Al no tener espectaculares ni anuncios luminosos, genera un paisaje romántico con una arquitectura históricamente hermosa”.

También, al emitir su voto por ese Pueblo Mágico, reflejan el atractivo que les propinó ese inigualable destino turístico: “El encanto de la propia ciudad genera un sentimiento del México tradicional, en el corazón del país”.

“Simplemente, un lugar increíble para visitar.” l

Guanajuato, fértil para las inversiones turísticas

Al anunciar que se canalizarán recursos del presupuesto público por 273 millones de pesos, para infraestructura turística en León y obras de mejoramiento en sus cinco Pueblos Mágicos, el gobernador, Miguel Márquez Márquez, aseguró que “Guanajuato es tierra fértil para las inversiones turísticas”.

Durante el acto inaugural del hotel Marriott, en el complejo de convenciones y exposiciones del Poliforum León, el mandatario mencionó que en Jalpa de Cánovas, Salvatierra, Dolores Hidalgo, Mineral de Pozos y Yuriria se rehabilitarán las fachadas, el cableado subterráneo y se iluminarán los monumentos; en el caso de Yuriria, además, se construirá el Malecón de La Laguna.

Asimismo, pidió a los empresarios nacionales y extranjeros apoyar a Guanajuato, y anunció que en lo que resta de este año y durante 2014 se abrirán 15 nuevos hoteles en todo el estado, con una inversión de 1 100 millones de pesos, con capacidad de 900 habitaciones que se agregarán a las 140 de Marriott, cuya inversión fue de 21.6 millones de dólares (poco más de 2 700 mdp).

En este sentido, el secretario de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera Rocha, en entrevista, adelantó que los 15 hoteles son ya una realidad, pero además, hay la posibilidad de seis proyectos más que aún no se concretan: son de cadenas hoteleras importantes que tienen intención de construir en el estado. Ya se están revisando los predios y eso indica la confianza en el destino.

Afirmó que los hoteles están en San Miguel de Allende y otro en Guanajuato capital, pero el grueso en el corredor industrial León, Salamanca y Celaya, y se estima que empezarán a funcionar a finales de este año y los más, en el transcurso de 2014. (Arturo Lino Guzmán) l

Saltillo: “Capital de decisiones”

Ante organizadores de eventos, representantes de asociaciones, universidades y corporativos de San Pedro Garza García, Nuevo León, la OCV de Saltillo presentó las facilidades que ofrece la capital coahuilense como sede para congresos, convenciones, exposiciones y reuniones corporativas. Lo cual se engloba en el proyecto, “Saltillo Capital de decisiones”.

El objetivo principal es divulgar a Saltillo como una ciudad moderna, con servicios de hospedaje, gastronomía y cultura, reconocidos nacional e internacionalmente; conectividad aérea y terrestre, vialidades ágiles. Y su cercanía con Nuevo León, le da a la capital coahuilense la atmósfera ideal para llevar a buen término decisiones de negocios.

En Saltillo hay 25 proveedores turísticos; 3 027 habitaciones (5, 4 y 3 estrellas); 105 restaurantes; recintos para 2 900 asistentes en interior, y en exterior 4 mil metros cuadrados, con total de 23 300 metros cuadrados; más de 20 museos y tour operadores, aeropuerto internacional y más 4 300 kilómetros de autopistas. l

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FITA 2013: afianza redes de negocios

Miguel Torruco Márquez

Tras cuatro días de encuentros intensos de trabajo y ofertas de viajes, se efectuó la cuarta edición de la Feria Internacional de Turismo de Las Américas (FITA) en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Bancomer Santa Fe, donde se reunieron 30 mil asistentes y 12 mil profesionales de la industria, quienes tuvieron la oportunidad de presentar sus productos y consolidar redes en mercados regionales, nacionales e internacionales, con un total de más de 15 mil citas de negocios.

En esta ocasión, se presentaron 40 destinos nacionales y 45 representantes de diferentes países del mundo; en esta ocasión, los invitados especiales fueron Estados Unidos y el Estado de México.

En el esquema de una feria de negocios y exposición, en un espacio superior a los 40 mil metros, se congregaron alrededor de 900 empresas y 2 500 expositores, agrupados en pabellones temáticos: Negocios, Gastronomía, LGBT y Aventura.

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Como parte de las actividades académicas se impartieron conferencias y seminarios sobre las nuevas tendencias del mercado, entre ellas: el Foro Turístico UVM; Marketing de Destino, Rutas Gastronómicas y Turísticas: su planeación sostenible; Nuevas Tecnologías y Redes Sociales aplicadas a Viajes; Estrategias Ganadoras en Turismo; Premiación de Distintivo Hotel Hidro Sustentable; Neurona Digital, modelo de atribución post click y re marketing con MKT digital.

En el Pabellón Gastronómico de la UVM hubo demostraciones como “Juguemos a montar un restaurante, cocina de negocio” y “Tendencia y moda servida al plato, Tecno-Repostería”, entre otras.

Los dos últimos dos días, la feria abrió sus puertas al público en general con FITA Outlet, y los visitantes aprovecharon las ofertas incomparables en la contratación de viajes y paquetes turísticos, para viajar a cualquier parte del mundo. l

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IMEX America se consolida

La tercera edición de IMEX America que se llevó a cabo en Sands Expo and Convention Center, en Las Vegas, Nevada, obtuvo éxito en cuanto asistencia de expositores y compradores, por lo que muchos consideran que ha llegado a la cima de las ferias anuales de la industria de viajes.

IMEX Group, el organizador, dio a conocer algunas cifras que demuestran el éxito de esta feria que reunió durante tres días a compañías expositoras que promueven destinos, productos y servicios. En cuanto a expositores, aumentó 12 por ciento respecto al año 2012 (2 413 a 2 694 empresas). En comparación con el año pasado, el número de citas de negocios preestablecidas entre expositores y compradores también se incrementó 27 por ciento; es decir, se concretaron alrededor de 50 mil encuentros individuales, adicionales a los 9 500 compradores que participaron en citas grupales; asimismo, el área de exposición aumentó 17 por ciento.

“Estamos contentos con el crecimiento que hemos logrado en todas las áreas de la feria. Después de tres años de IMEX America, estamos en la etapa donde los asistentes y compradores saben que aquí está el mejor retorno de inversión. La posibilidad de preprogramar sus propias reuniones con su propia selección de expositores, aprovechar al máximo esta feria y el entorno a hacer negocios cara a cara, es fundamental para la experiencia IMEX,” dijo Ray Bloom, presidente de Grupo IMEX.

Ray Bloom

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Exitoso seminario de HSMAI

La Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) Capítulo México realizó su último y más importante evento del año: el Seminario Estratégico de Mercadotecnia y Ventas 2013, en cuya temática, “El poder de la comunicación para vender más”, participaron expertos de la industria turística y la mercadotecnia.

El seminario inició con la participación de Sergio Rosarios, director regional de Ventas: México, América Central y Caribe de Travel Click, quien compartió las nuevas tendencias sobre distribución electrónica en hotelería y consejos para hacer efectiva la presencia de las empresas hoteleras en la web.

Una de las conferencias más esperadas fue la del turismo de reuniones, en la cual participaron Óscar García, presidente de la OCV de León y de MPI; Juan Carlos Vargas, director comercial de Turismo & Convenciones; Enrique Salcido, director de Groups2Go; y Arik Staropolsky, director de Investigación de Global Meetings and Tourism Specialist.

Los panelistas intercambiaron puntos de vista sobre las responsabilidades de los destinos, empresas, asociaciones y gobierno en cuanto a la atracción de convenciones que beneficien a todas las partes.

También participaron en el seminario: Miguel Mier, director general de Operaciones de Cinépolis; Gerardo Murray, vicepresidente de Servicios Estratégicos de Mercadeo para México, Latinoamérica y el Caribe de IHG; Tony Torres, conferencista y publirrelacionista, habló de cómo los vínculos interpersonales a corto, mediano y largo plazos pueden muy importantes en el momento de encontrar y retener nuevos clientes. René Aguado, director de Ventas y Mercadotecnia del hotel Presidente InterContinental, explicó las diferentes estrategias y herramientas de ventas y la diferenciación como factor crucial ante la competencia para ganar mercado.

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Congreso Nacional AMPROFEC 25 años trabajando por la industria

Fabián Delgado, Elena Maribona, Hugo Rosas, Wendy Hesketh y Rafael Hernández

Acapulco recibió a los asistentes al décimo sexto congreso nacional de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones (Amprofec), que este año celebró su 25 aniversario con un foro que reunió a empresarios de la industria y destacados ponentes, quienes compartieron experiencias y conocimientos.

La inauguración del congreso, que tuvo como sede Expo Mundo Imperial, estuvo a cargo del secretario de Turismo de Guerrero, Javier Aluni; Hugo Rosas, presidente de la Amprofec; Seyed Rezvani, director general de Mundo Imperial y Netzah Peralta, secretario de Turismo municipal.

En su discurso de bienvenida, Hugo Rosas resaltó la labor de la Amprofec en estos 25 años, así como la de cada uno de los presidentes que la han dirigido y trabajado en la profesionalización de la industria.

Destacó que los empresarios que forman parte de la asociación producen exposiciones y eventos que geneMDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

ran un alto número de turistas nacionales e internacionales, con un promedio de estancia y gasto siete veces mayor al turismo tradicional.

“Hoy, México necesita generar más eventos; es importante atraer más congresos, convenciones y viajes de incentivo internacionales. Requerimos crear más exposiciones con calidad internacional que atraigan mayor participación de expositores y visitantes de todo el mundo. Urge desarrollar también un número mayor de eventos nacionales que promuevan los negocios y el movimiento de grupos a diferentes destinos; en concreto: necesitamos más y mejores eventos,” puntualizó.

Entre otros, se abordaron los temas: “Cómo está siendo observada la industria de exposiciones en México por el mundo”; “Los retos y oportunidades de los recintos feriales”; “Actualidad y futuro de la industria del marketing y la comunicación”; “Perspectivas económicas y políticas de México”; “Creación y aplicación de buenas prácticas en la industria de las exposiciones”. l

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St Regis Mexico City

México, sede del Día Mundial del Turismo 2014 La Organización Mundial del Turismo (OMT) designó a México como país anfitrión del Día Mundial del Turismo, que se celebrará el 27 de septiembre de 2014.

Durante la 20ª Asamblea General de la OMT, en Victoria Falls, entre Zambia y Zimbabue, se informó que el tema será “Turismo y desarrollo de la comunidad.”

Por tanto, el objetivo del Día Mundial del Turismo 2014 será fomentar la sensibilización entre la comunidad internacional respecto a los valores social, cultural, político y económico, y el turismo; además, se intenta contribuir a enfrentar los retos mundiales señalados en los “Objetivos del Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio”, e incidir en la contribución que puede aportar el sector turístico para lograrlos El Día Mundial del Turismo se efectúa cada año en una región diferente del mundo: Europa, Asia, África, Oceanía y América, y a esta última le corresponde cada cinco años. En esta ocasión corresponde a México ser sede de la celebración, el 27 de septiembre de 2014.

El Día Mundial del Turismo fue instituido a partir de 1980, en la tercera reunión de la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo efectuada en Torremolinos, España. Y el día 27 de septiembre fue elegido por coincidir con una fecha importante en el turismo mundial: el aniversario de la aprobación de los Estatutos de la Organización Mundial del Turismo, en el mes de septiembre de 1970.

Best Western reconoce a OGE

Durante la XVIII Feria Internacional Best Western, el presidente de Orange Grupo Editorial, José Sandoval Zepeda, recibió un reconocimiento por parte de los directivos de esta importante cadena hotelera, por su continuo apoyo y contribución al desarrollo de la misma.

En la ceremonia encabezada por Gonzalo Brockmann y Héctor Guzmán, presidente del consejo directivo y director general, respectivamente, de Best Western en México, Centroamérica, Panamá y Ecuador, destacaron la labor de difusión turística que don José Sandoval ha realizado a lo largo de 18 años, con diversas publicaciones entre ellas MDC THE MEETING PLANNER´S MAGAZINE. Cabe destacar que esta XVIII Feria, realizada en el hotel Sheraton María Isabel, presentó a los agentes de viajes los servicios y proveeduría de la “Familia de Hoteles Más Grande del Mundo” con más de 4 200 hoteles en 100 países. En Sudamérica tienen representación en la mayoría de las grandes ciudades de la región, cuya selección de hoteles van, desde inmuebles, muchos de ellos asentados en las grandes ciudades, hasta tranquilas casas de campos y balnearios; la mayoría son de propiedad y gestión familiar, cada uno manteniendo su encanto y carácter; mientras que con la marca Best Western Premier ® Hotels ofrece lo mejor de Best Western y servicios adicionales en un entorno elegante y con encanto.

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Héctor Guzmán, José N. Sandoval y Gonzalo Brockmann

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Live Aqua Mexico City, punto de reunión

Bajo el concepto “Be yourself Hotel” Live Aqua Mexico City Hotel & Spa se ha convertido en un idílico rincón de negocios en el poniente de la Ciudad de México para quienes gustan de la exclusividad, privacidad y el servicio personalizado que ofrece en sus centros de consumo.

Para una reunión de amigos, cierre de negocios o una tarde agradable, su bar-terraza ostenta más de 300 etiquetas de los mejores whiskies, vinos, tequilas y mezcales. Catar es un placer; por tanto: de lunes a jueves, de 7 a 23 horas; viernes y sábados, de 7 a 1 horas; domingos, de 7 a 22 horas. (El bar Deli sólo puede disfrutarse por las mañanas, para los que deseen algo ligero y rápido.)

Este restaurante es perfecto para experimentar combinaciones y sabores propios de la cocina nacional e internacional. Entre el balance de la cocina y cantina modernas, los menús son el escaparate de los sabores del México sofisticado.

La variedad gourmet de ceviches, tapas, quesadillas y mini tacos se prepara con la rica historia orgánica de México, y a todo color.

Para el descanso este hotel boutique, situado en Arcos Bosques, en Bosques de las Lomas ‒muy cerca de Santa Fe, Interlomas y Paseo de la Reforma‒ ofrece 112 habitaciones y suites de lujo con cortinas eléctricas de diseñador, sábanas de 400 hilos, televisión de 22”, ducha separada de la bañera, cafetera Nespresso y kit de aromaterapia. Comodidad suprema en cada espacio.

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Nuevo Best Western Plus Gran Hotel de Morelia

El mejor y más grande hotel del estado de Michoacán, recientemente fue incorporado a la cadena Best Western, su estratégica ubicación a un costado del Centro de Convenciones, en el corazón de la zona comercial de Morelia y a tan sólo cinco minutos del Centro Histórico, aunada a su gran capacidad lo convierte en la sede perfecta para un congreso o convención.

El ahora Best Western Plus Gran Hotel de Morelia (antes Fiesta Inn) tiene 253 habitaciones, 15 de ellas Junior Suite, tres Master Suite y dos Suites Presidenciales, todas totalmente equipadas con aire acondicionado, internet inalámbrico, teléfono directo con buzón de voz, Wi-Fi, pantallas. Este hotel 5 estrellas ofrece para la recreación piscina al aire libre rodeada de jardines, dos canchas de tenis profesionales y seis salones de usos múltiples con capacidad de 50 hasta mil personas.

Precisamente, esos salones están determinados para cumplir con todos los requerimientos que exijan los organizadores de reuniones y en diferentes montajes: banquete, mesa rusa, escuela, auditorio, coctel, etcétera. Para lo cual el Best Western Plus Gran Hotel de Morelia dispone de toda la tecnología, además de la asistencia de un equipo profesional experto en grupos.

Naturalmente, ese hotel privilegia la gastronomía preparada por distinguidos chefs, que lo mismo atienden diariamente el restaurante que banquetes propios de una reunión. De tal manera, los menús decantan ingredientes para satisfacer los gustos culinarios extraídos de la cocina mexicana e internacional.

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Playas de Rosarito y sus encantos En Baja California, Playas de Rosarito colinda al norte y el este con Tijuana, al sur con Ensenada y al oeste con el Pacífico; es decir, es sitio central en la región metropolitana Tijuana-Ensenada, Valle de Guadalupe, Tecate y San Diego, por tanto, después o antes de un congreso, convención o viaje de incentivo, su ubicación invita a desplazarse por los atractivos del vecino estado de California.

Para atender al turismo de reuniones, el Centro de Convenciones Baja Center dispone de más de 9 mil metros cuadrados, que funcionan a la maravilla en cualquier montaje; en cuanto a las habitaciones de hotel, ofrece 1 484, categorías cuatro y cinco estrellas. Por ello, el número de reuniones en el año ascendió a 70, a lo que se agregan los festivales culturales, gastronómicos y de entretenimiento, que en Playas de Rosarito tienen su sede frente al mar. O si se prefiere, en el Cañón Eco-Turístico Rosario también pueden celebrarse en escenarios especiales.

Asimismo, tiene otros espacios para grupos: hotel Rosarito Beach; Puerto Nuevo Hotel; Centro de Convenciones y la Unidad Deportiva Reforma. Y en estos, además de las facilidades para organizar actos, se sirve el platillo tradicional de Playas de Rosarito: Langosta Puerto Nuevo (langosta frita, arroz, frijoles, salsas y tortillas de harina hechas a mano).

Para llegar al destino se utiliza el Aeropuerto Internacional Abelardo L. Rodríguez, a cuyas pistas arriban 72 vuelos nacionales; o también, por el Lindbergh Field, en San Diego, que conecta Playas de Rosarito con Estados Unidos y con el mundo. l

Hace 10 años emergió Turijobs, un portal online especializado en los segmentos del turismo, gastronomía y hotelería que pone en contacto a la oferta y demanda de empleo de manera inmediata. Y desde 2006 inició un proceso de internacionalización que le permite tener presencia con nueve portales en 15 países.

Turijobs es una red de profesionales del turismo que además mezcla capacitación en su portal, cuya finalidad es convertirse en el principal recurso para encontrar empleo; y también busca retroalimentarse de la industria mediante convenios con instituciones y así trabajar en conjunto en beneficio de los interesados.

Según un estudio realizado por este portal, sobre el perfil de ofertas de empleo y el de empresas mexicanas revela que México es uno de los países dentro de la red de Turijobs que tiene “la edad más baja”; es decir, casi 60 por ciento de los usuarios tienen menos de 30 años, lo cual indica que hay una fuerza laboral de gente joven que está muy habituada a utilizar la red y sus tecnologías afines, y que entiende perfectamente que el lugar donde podrá encuentra empleo es por internet.

Para Turijobs, México tiene una bien ganada fama de hospitalario en Yelitza Guerrero y Clara Mendoza cuanto al turismo, por eso decidió incursionar en el mercado nacional para lo cual están impartiendo seminarios en universidades con el fin de difundir su tarea y más jóvenes puedan sobresalir en la industria turística. l

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Foto: Riviera Maya

Turijobs en México

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Nombramientos en Visa México

Visa, la compañía global de tecnología que conecta a consumidores, empresas, instituciones financieras y gobiernos en más de 200 países con pagos electrónicos, anunció nuevos nombramientos: Luz Adriana Ramírez Chávez ocupa el cargo de directora general en México y Eduardo Coello será director general de Grupo para Visa América Latina y el Caribe.

Ramírez Chávez, con más de 20 años de experiencia en finanzas comerciales y de consumo, asumirá la responsabilidad de las operaciones en México, así como las relaciones con instituciones financieras. Asimismo, se desempeñó durante más de 15 años en General Electric.

“México, al ser la segunda economía de la región y contar aún con una amplia circulación de efectivo, es uno de los países estratégicos con mayor oportunidad de crecimiento para Visa,” dijo Eduardo Eraña, presidente para América Latina y el Caribe de Visa. “Nos complace poder contar con la experiencia y trayectoria de Luz Adriana Ramírez, quien aportará de manera significativa a nuestra misión de ser la mejor forma de pagos y recibir pagos en México.”

Por su parte, Coello ha realizado contribuciones sólidas durante su función y carrera como director de Visa México, asume está posición, con sede en Miami, en la que será responsable del desarrollo de negocios y relación con clientes en 42 países, incluyendo el Caribe, la región Andina, América Central y el Cono Sur. l

Luz Adriana Ramírez Chávez

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Cambios en Copa Airlines

Copa Airlines, que opera actualmente vuelos a las ciudades de Guadalajara, Monterrey, Cancún y el Distrito Federal, anunció cambios en su planta gerencial con el nombramiento de Mauro Arredondo como gerente general en México. Ricardo Pedroza, quien fungía desde 2007 en esa función, desempeñará nuevas responsabilidades para la aerolínea en Estados Unidos como gerente general.

Sobre este nuevo nombramiento, Ricardo Pedroza dijo sentirse muy honrado, ya que sumará a su carrera de más de 15 años en las filas de Copa Airlines, donde ha tenido la oportunidad de conocer y desarrollar su experiencia en distintas áreas operativas, administrativas y comerciales de la aerolínea. “El reto que esta gran empresa pone ahora en mis manos me llena de satisfacción y reitera mi compromiso de seguir aportando al crecimiento de Copa en Estados Unidos de América,” expresó.

Mauro Arredondo, ahora como gerente general, dijo: “Es un honor para mí asumir este nuevo reto en mi carrera profesional y en el ámbito personal; lo ejerceré con mucha entereza y un alto sentido de responsabilidad y compromiso, para continuar fortaleciendo la presencia de Copa Airlines en el mercado mexicano.”

Desde su nuevo cargo, Mauro Arredondo, junto al equipo comercial en toda la República Mexicana, seguirá contribuyendo al desarrollo sostenible de la aerolínea y, al mismo tiempo, pondrá en marcha los planes programados para 2014. l

Análisis de gastos a nivel mundial

El comportamiento actual del entorno de los viajes de negocios se inclina hacia la búsqueda del ahorro, sin descuidar los beneficios derivados de la gestión con los proveedores y las políticas de viaje.

Uno de los puntos más importantes a considerar es la planificación y la anticipación, siempre que las condiciones lo permitan. Reservar con antelación, minimizar los cambios, y adecuarse a horarios flexibles, puede representar una gran diferencia y asegurar un menor costo.

De acuerdo con datos de EGENCIA el ahorro en la compra de boletos no reembolsables y adquiridos con anticipación puede oscilar entre 50 y 60 por ciento. La previsión y la planificación son clave para asegurar las tarifas más bajas.

Otra forma de generar ahorro es contar con un programa de hotel corporativo que ofrezca tarifas preferenciales, que se ajusten a la política de viajes de los clientes, sin embargo, estos beneficios se pierden con frecuencia cuando las reservas se hacen fuera del programa.

Es fundamental considerar que los viajes y la tecnología avanzan simultáneamente. En una época donde el apoyo en la innovación es básico para ahorrar en recursos. Razón por la que las empresas han implementado sistemas tecnológicos de última generación que les permitan concentrar y mejorar los aspectos de mayor nivel de sus programas de viajes. l

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Volaris inaugura ruta directa Mérida-Guadalajara

Las ciudades de Mérida y Guadalajara se encuentran unidas a través de un vuelo directo que la empresa Volaris ofrece a los viajeros. El vuelo inaugural se realizó el 5 de septiembre y en punto de las 13:45 horas aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Mérida Manuel Crescencio Rejón el vuelo 686, que como dicta la costumbre fue “bautizado” con chorros de agua en la plataforma de la terminal.

El acto protocolario estuvo encabezado por el titular de la Secretaría de Fomento Turístico (SEFOTUR) del estado de Yucantán, Saúl Ancona Salazar; el director de Aeropuertos Regionales del Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR); Héctor Navarrete Muñoz, y el gerente de Ventas para México y Estados Unidos de Volaris, Miguel Aguiñiga Rodríguez.

Navarrete Muñoz destacó la apuesta de Volaris por la conectividad entre ambas ciudades, con lo que se evitará hacer escala en el Distrito Federal como antes sucedía. Agregó además sobre el acelerado crecimiento en el flujo de visitantes a Yucatán, gracias a las nuevas rutas.

Por su parte, el titular de la SEFOTUR aseveró que en Yucatán se está trabajando en una estrategia de alianzas funcionales con aerolíneas como es el caso de Volaris, que ha apostado por una conectividad efectiva hacia y desde Mérida, para que crezca el arribo de turistas al estado Esta nueva ruta aérea operará miércoles y sábado partiendo de Guadalajara a las 11:25 horas, con arribo a Mérida a las 13:45 horas, y partiendo de Mérida a las 14:10 horas, llegando a Guadalajara las 16:25 horas. l

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Nuevos vuelos Guadalajara-Culiacán-Tijuana

Grupo Aeropuertario Centro Norte (OMA) informa que el Aeropuerto Internacional de Culiacán en conjunto con AeroMexico, reactivaron la ruta Guadalajara-Culiacán-Tijuana con una frecuencia diaria, con la finalidad de incrementar la conectividad en el noroeste del país, ofreciendo vuelos entre estos destinos para impulsar la actividad turística y de negocios.

La ruta saldrá de Guadalajara a las 7:59 horas llegando a Culiacán a las 8:29; de este destino saldrá a las 8:59 horas y llegará a Tijuana a las 9:54; mientras que de Tijuana saldrá a las 16:09 horas y llegará a Culiacán a las 19:09, y saldrá a las 19:39 horas para llegar a Guadalajara a las 21:54.

El Aeropuerto Internacional de Culiacán es el segundo Aeropuerto del Grupo OMA en cuanto a operaciones aéreas y tráfico de pasajeros, registrando un tráfico de 890 mil pasajeros al cierre del mes de septiembre de este año. Por tanto, su colaboración en el aumento de vuelos siempre indica evolución y aplicación en sus tareas, sobre todo porque fomenta el turismo de reuniones.

El Aeropuerto de Culiacán es la puerta de enlace nacional más importante del estado de Sinaloa; en 2012 amplió y remodeló su Edificio Terminal, con el objetivo de brindar mayor eficiencia en su operación y comodidad al pasajero, destacando el crecimiento de salas de última espera y nuevos espacios comerciales con amplia oferta de productos y servicios al pasajero. l

Llega Airbus A380 a México

El 27 de noviembre del presente Air France distingue a México como el primer país en Latinoamérica en recibir un Airbus A380, en el Aeropuerto Internacional de Cancún; un vuelo operado regularmente en Boeing 777-300 “El gobierno del estado de Quintana Roo se siente honrado por ser el anfitrión de este primer vuelo comercial del Airbus A380 a Latinoamérica. La elección de Cancún es simbólica y confirma, una vez más, que Cancún y la península de Yucatán están posicionadas como un destino altamente atractivo para todos los actores de la industria turística e inversores extranjeros,” declaró Roberto Borge Angulo, gobernador de Quintana Roo. El Airbus A380 de Air France está equipado con 516 asientos en dos pisos, en cuatro clases: Première, con nueve asientos en el puente principal; Business, con 80 en el puente superior; Premium Economy (turista superior), con 38 en el puente superior y Economy, con 389 en los dos puentes (superior y principal). Además: seis bares; 220 ventanas; cinco decibelios menos con respecto a los estándares usuales; galería dedicada al arte; imágenes del exterior por tres cámaras: al frente, abajo y en la parte posterior del avión (“transmitiendo el vuelo en directo”), y sistema ambiental Moonlighting, que ayuda a adaptarse al cambio de horario. l

Opening Eleven Bar & Loun ge El nuevo Eleven Bar & Lounge presenta en el piso 11 del Westin Santa Fe un concepto de terraza-bar para regalar las mejores vistas de la ciudad, además de conjugar experiencias diferentes, mientras el paladar se deleita con la coctelería más sofisticada.

En el Hop Spot participó el reconocido mixólogo Arturo Rojas con la creación en exclusiva de 11 cocteles nombrados con números en diferentes idiomas: The One, Bi, Trois, Quatro, Cinque, Seks, Eppta, Osiem, Negen, Zhen y Eleven, que maridan con sushis, tablas de quesos calientes, fritos y rellenos.

La terraza fue acondicionada para ofrecer amabilidad en un ambiente relajado y está cubierta de tal manera que se puede disfrutar del lugar aún en días lluviosos o de frío invierno; y cada detalle ha sido cuidadosamente pensado para acoger a los clientes, ya sea en reuniones privadas, una noche de fin de semana, o simplemente un día para relajarse entre amigos.

Santa Fe se caracteriza por sus centros comerciales, restaurantes, oficinas y por ser un punto de la ciudad en constante desarrollo; ahora Eleven Bar & Lounge llega para dar una opción diferente en cuanto a vida nocturna, en una terraza que ofrece innovación en todo sentido, destacando la filosofía del buen servicio y comprometida a promover un ambiente divertido, cómodo y trendy.

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Barceló Maya Palace Deluxe, lo tiene todo

Recientemente galardonado con el premio 4 Diamantes de la AAA, Barceló Maya Palace Deluxe es un resort Todo Incluido con una bien lograda arquitectura colonial donde cada detalle se fusiona para crear un ambiente de armonía rodeado del entorno natural y de las bellezas que emanan de un destino sin igual: Riviera Maya.

Al formar parte del complejo Barceló Maya Beach Resort, compuesto por cinco hoteles, ese resort es la mejor opción cuando de lujo, exclusividad y encanto se trata, tanto de vacaciones, placer o viaje de negocios, congresos y convenciones, ya que dispone de infraestructura y capital humano capacitado para atender y apoyar en cuestiones de logística, banquetes, fiestas tema, fotografía, audio y video.

Barceló Maya Palace Deluxe ofrece facilidades para eventos o convenciones, con salones y centro de negocios; así, el Chichén Itzá (1 125 m²) hasta para 1 300 personas; Foyer (950 m²); Chak Halal (400 m²); Chac

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Mool (484 m²) y el teatro Monte Albán (1 600 m²), para 750 invitados. Un beneficio más es que se puede utilizar los otros hoteles del complejo: Barceló Maya Beach, Barceló Maya Caribe, Barceló Maya Colonial y Barceló Maya Tropical.

Tiene 756 habitaciones: junior suites, suites y suites presidenciales, con amenidades de lujo. Para el esparcimiento hay mucho por hacer en sus cuatro piscinas con jacuzzi, alberca para niños, spa, sala de belleza, gimnasio, mini golf; además, vela, buceo y snorquel.

La gastronomía es otra de sus fortalezas; hay seis restaurantes para todos los gustos: El Mirador, comida internacional; La Hacienda, típica mexicana; Rodizzio, brasileña; Le Brasserie, gastronomía francesa y El Caribe, platos típicos del Mar Caribe. El complejo también ofrece discoteca, capilla, tiendas de regalos y el centro comercial Plaza Mexicana. www.barcelo.com

NH Hoteles se consolida

Con más de 35 años de experiencia en el sector a nivel mundial y en vísperas de cumplir 13 años en México, donde opera 13 hoteles con más de 2 mil habitaciones en el Distrito Federal, Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Puebla, Michoacán y Veracruz, NH Hoteles consolida su presencia con una nueva imagen y arquitectura.

“Enfocados en un crecimiento en la región, una de nuestras prioridades del año es rediseñar la marca y su portafolio, construyendo una segmentación clara y perceptible de su cartera de activos y servicios, y ofrecer productos atractivos que se adapten a las necesidades de cada consumidor en cualquier lugar,” indicó Gonzalo Alcaraz Zaragoza, director corporativo de esta cadena hotelera de origen español.

Durante su estancia en México, el directivo resaltó la necesidad de mantener la expansión en Latinoamérica, especialmente en México, el cual calificó como un mercado que ha crecido en el turismo de negocios, que le ha brindado a NH Hoteles una firme y seria consolidación en este país.

NH Hoteles está dirigido principalmente al sector de negocios, a hombres, mujeres y grupos que viajan por negocios, pero también contempla al turismo leisure o de placer; a familias que buscan una opción diferente para vacacionar.

Gracias a su filosofía de reinventar continuamente la experiencia del cliente, NH ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios.

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Chile, mucho por descubrir Tierra ancestral y de contrastes modernos, Chile se erige hoy como uno de los destinos turísticos más importantes de Latinoamérica, invitando al paseante a disfrutar de las más variadas atracciones, ya sean las creadas por la naturaleza o la de hechura humana. A lo largo de la franja del Pacífico en el Cono Sur del continente americano existen maravillas geográficas, culturales, gastronómicas, así como destacados Patrimonios de la Humanidad.

Su nueva campaña turística es sencilla, pero eficiente y sumamente convincente: “Si quieres compartir con gente cálida, ven a Chile; si buscas la adrenalina al desafiar a la naturaleza, ven a Chile;” si todas estas opciones no bastan, la invitación sigue abierta.

Los chilenos seducen al turista con seis puntos que ejemplifican sus atractivos: Aventura y deporte; cultura y patrimonio; sabores y vino; vida urbana; salud y bienestar; así como inspiración natural. Cada uno de estos puntos representados en sus 4300 kilómetros de extensión, franja entre Los Andes, el océano Pacífico y la Antártica.

Su privilegiada variedad de paisajes y climas, que van del desierto árido, a los glaciares australes, con ricas corrientes provenientes de la montaña le otorgan a Chile no sólo bellezas naturales, sino además, el mejor clima para una de las producciones vitivinícolas más destacadas.

A pesar de que la vida moderna se desarrolla con gran avance y prosperidad en Santiago, ciudad capital, las maravillas no dejan de aparecer, ya sea en el desierto de Atacama, el río Biobío, el lago Llanquihue o el volcán Osorno. Sin embargo, una de las más grandes experiencias se da en La Patagonia, donde se ubica el Parque Nacional Torres del Paine, declarado reserva de la Biósfera por la UNESCO en 1978.l

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Busca Campeche más turismo de reuniones

El turismo de reuniones despunta en Campeche y para este año cerrará con 30 eventos, que representa un ligero incremento con relación a los organizados en 2012, lo que demuestra el interés por el destino de parte de quienes toman decisiones sobre los congresos y convenciones.

Vania Kelleher, secretaria de Turismo de Campeche, informó en conferencia de prensa que esta industria en la entidad, representa un porcentaje menor del número total de visitantes que recibe al año del orden de un millón 700 mil turistas, por lo que se dará un mayor impulso a este segmento en los próximos años.

El número de congresistas alcanza anualmente entre siete mil 500 y ocho mil, porque Campeche no tiene muy desarrollado el turismo de reuniones, además porque no cuenta con la infraestructura de convenciones y hotelera para organizar grandes eventos y sólo realiza medianos con capacidad de 200 hasta 500 personas.

Explicó que se trabaja para atraer los dos próximos años un mayor número de congresos y convenciones, ya que Campeche está considerado uno de los estados más seguros de la República Mexicana y además tiene oferta turística en todos los segmentos que los hacen un destino atractivo, amén de la conectividad con que cuenta.

La funcionaria explicó que para las siguientes semanas y hasta el cierre del año se tienen programados los congresos: Prevención de Suicidios; el Nacional de la Sociedad Mexicana de Instrumentación y Medición; el Nacional Académico y Asamblea General de Arquitectos del INAH; el Nacional de Químicos y el de la Sociedad Médica OrtopediaPediátrica. (Arturo Lino Guzmán) l

Accor, una de las mejores empresas para trabajar El Instituto Great Place to Work que estimula a las organizaciones corporativas a identificar, crear y mantener los mejores ambientes para trabajar, posicionó a la compañía hotelera Accor, en el número 17 del ranking de las 25 mejores empresas para trabajar en el mundo.

De acuerdo con el director de Recursos Humanos de Accor en América Latina, Fernando Viriato, el premio es el resultado de las inversiones del grupo en los empleados. “Ganar este reconocimiento es muy satisfactorio, ya que somos una empresa con más de 160 mil personas en todo el mundo, compartiendo diferentes culturas e idiomas. El reconocimiento nos incentiva a continuar trabajando para consolidar aún más nuestro equipo,” afirma.

Por más de 40 años, Accor ha implementado políticas innovadoras en materia de recursos humanos, con la finalidad de motivar, mantener y descubrir nuevos talentos. Actualmente, la empresa cuenta con la escuela hotelera líder en el mundo: Académie Accor, fundada en 1985. l

Novotel invierte en Latinoamérica

La cadena hotelera Novotel reforzará su presencia en Latinoamérica con 16 nuevas propiedades que, mediante aliados de negocios de la red, recibirán inversiones por 329 millones de dólares, que representarán 2 805 nuevas habitaciones.

La marca Novotel se expandirá principalmente en São Paulo, Río de Janeiro, Belo Horizonte (Brasil); Lima (Perú); Viña del Mar (Chile) y Tucumán (Argentina), entre otros. En total, las nuevas unidades generarán 1 132 empleos directos y aproximadamente 3 400 indirectos.

Respecto a este crecimiento de la marca en América Latina, el director de Operaciones de Novotel Bernd Hofmann, destaca: “La expansión en la región es resultado principalmente de la creciente demanda por nuevos y mejores hoteles en Sudamérica; a lo que la marca Novotel responde con propuestas novedosas de servicios personalizados y de alta calidad, con la apertura de 16 hoteles entre 2013 y 2016.”

También señaló que la marca vive un importante momento estratégico de posicionamiento en la región y por esta razón, se prepara para que sus hoteles estén completamente renovados y modernizados.

Actualmente, la red está formada por más de 400 hoteles y aproximadamente 74 mil habitaciones, en 60 países. En Latinoamérica, hay 18 hoteles: 11 de ellos en Brasil; dos en México; dos en Perú, Argentina y Chile; el más nuevo, en Panamá, inaugurado en septiembre de este año.

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Hoteles City se consolida con 84 hoteles En el último trimestre de 2013, Hoteles City realizará la apertura de ocho hoteles en la República Mexicana y otro en Sudamérica.

Eso incrementa la oferta hotelera que ofrece City Junior y, por otro lado, se fortalece la presencia de City Express. Así, tendrá presencia en 56 ciudades de 28 estados de la República Mexicana, Costa Rica y Colombia.

Los destinos para las aperturas en México, son: Salina Cruz, Ciudad de México, Irapuato, Cananea, La Paz, Ciudad del Carmen y Puebla.

El segundo hotel en el extranjero estará en Cali, Colombia.

“Desde la fundación de Hoteles City, en 2002, su crecimiento en México sobresalió; City Express fue la marca que encabezó la presencia de la cadena en ciudades económicamente productivas. Hoteles City tiene más de 10 años operando y City Express continúa siendo la marca insignia de la cadena. Además, con esta comenzamos a conquistar nuevos mercados como Costa Rica y Colombia,” dijo Luis Barrios, director general de Hoteles City.

Recientemente abrió el City Express Oaxaca ‒cerca del Centro Histórico: 103 habitaciones‒, construido a partir de los lineamientos del Consejo de Edificios Verdes de Estados Unidos (USGBC, por sus siglas en inglés) y de la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés) del Banco Mundial; por tanto, es un “edificio verde”. Con ello, reitera su liderazgo con la mayor cobertura de una cadena hotelera en México. l

Grupo Hotelero Santa Fe adquirió Hyatt Regency Cancún

Grupo Hotelero Santa Fe adquirió el hotel Hyatt Regency Cancún, situado en Punta Cancún, una de las mejores zonas del destino, frente al centro de convenciones, restaurantes, bares e intensa vida nocturna.

El hotel ofrece facilidades para recibir grupos y convenciones o actos sociales, con una capacidad máxima de 300 invitados en auditorio; asimismo, es socio de la Alianza Punta Cancún, que también organiza grandes reuniones y convenciones.

Con categoría de cinco estrellas, Hyatt Regency Cancún ofrece 300 metros, aproximadamente, en una de las mejores playas de la ciudad; 295 habitaciones y suites; seis restaurantes y bares; alberca dividida en dos niveles por una cascada, Bali Beds, para gozar del sol y la brisa del mar, ante los colores del mar de Cancún.

Es un edificio de 16 pisos, con amenidades, servicios y estándares que caracterizan a la marca Hyatt a nivel mundial. Cuenta con un piso y servicio concierge, para los miembros del programa frecuente “Gold Passport”; además del exclusivo spa, The Beach House y un gym, totalmente equipado.

“Siendo propietarios del hotel Krystal Cancún y ahora del Hyatt Regency Cancún, que colinda con aquel, ofreceremos cerca de 800 llaves y más de medio kilómetro de playa en la zona Punta Cancún. Lo anterior encaja perfectamente en nuestra estrategia de Multi Marca y Multi-Segmento,” dijo Francisco Zinser Cieslik, ceo de Grupo Hotelero Santa Fe. l

Carrera con causa de AMEX

American Express organizará la Carrera con Causa 2013 el 10 de noviembre en la Ciudad de México. Con su inscripción, los participantes beneficiarán la alimentación de niños de escasos recursos, a personas portadoras de VIH/SIDA y apoyarán la equidad de género por medio de las siguientes instituciones: Comedor Santa María, A.C., Casa de la Sal, A.C. y Semillas, Sociedad Mexicana Pro Derechos de la Mujer, A.C. En esta segunda edición se recorrerán distancias de cinco y 10 kilómetros, femenil y varonil; categorías: Juvenil (9 a 15 años); Libre (20 a 39); Máster (40 a 49); Veteranos (50 a 59); Veteranos Plus (más de 60). Los competidores partirán del Paseo de la Reforma a la altura del Museo de Antropología e Historia. Las inscripciones están abiertas hasta las 14 horas del 8 de noviembre en Tiendas Deportes Martí y Proshops (en los Sport City de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México), e internet: HYPERLINK “http://www.emociondeportiva.com/” www.emociondeportiva.com Respecto Benjamín Paredes, ganador de medalla de oro en los Juegos Centroamericanos dijo: “Me emociona ver que el deporte y la responsabilidad social puedan hacer esta excelente mancuerna por medio de empresas tan comprometidas como American Express.” l

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México en World Travel Market

Con la finalidad de afianzarse en el mercado británico, México estuvo presente con un pabellón en la World Travel Market (WTM), en Londres, a la que también asistieron numerosas delegaciones de todo el mundo y cientos de profesionales de la industria turística internacional.

La secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, acompañada del gobernador de Quintana Roo, Roberto Borge Ángulo y otras personalidades, reforzaron la presencia de México en esta feria, considerada la segunda más importante a nivel mundial y que cada año se realiza en el recinto Excel de la capital británica.

El stand estuvo integrado por destinos, hoteles, tour operadores, agencias de viajes y otros productos que el país ofrece para el turismo internacional, entre ellos: Campeche, Ciudad de México, Durango, Yucatán, Baja California Sur y Quintana Roo. Además de expositores como la Oficina de Convenciones y Visitantes de Cancún, Connex Caribe México, Real Resort, Royal Resort, Palace Resorts, Hard Rock Hotel Cancún, Sandos Cancún Luxury Experience Resort, Experiencias Xcaret, Omni Cancún.

En el marco de wtm también se llevó cabo la reunión anual del grupo denominando T20, por lo que la secretaria se reunió con Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial de Turismo, para intercambiar puntos de vista sobre la agenda del Día Mundial del Turismo 2014, cuya sede será precisamente México.

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IHG: nuevos objetivos de RSC InterContinental Hotels Group (IHG) anunció los nuevos objetivos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para 2013-2017. Y están enfocados al manejo de los impactos mediante tres programas centrales: “IHG Green Engage”, “IHG Shelter in a Storm” e “IHG Academy”. La hotelera comprobará su seguimiento, divulgará un reporte e integrará los criterios de RSC en la selección y evolución de los procesos para los proveedores seleccionados.

IHG Green Engage es un sistema en línea fácil de usar. Ayuda a minimizar el impacto mediante el seguimiento de la utilización de energía, carbón y agua, así como el manejo de desperdicios. Una característica clave de IHG Green Engage son las más de 200 soluciones verdes que en sus hoteles pueden ponerse en marcha, para ahorrar 25 por ciento de energía.

El IHG Shelter in a Storm apoya a los huéspedes, colegas y comunidades locales con apoyos financieros, artículos y hospedaje en tiempos de desastre. Una parte de ello, es el IHG Shelter Fund, recaudación de fondos por el hotel y empleados, y significa que ayudará a los afectados de manera inmediata. También ofrece a los hoteles orientación sobre cuándo y cómo responder durante la catástrofe.

La IHG Academy es una asociación mundial entre los hoteles de IHG hacia una comunidad u organización educativa, que brinda a las personas locales habilidades de desarrollo y oportunidades de empleo en IHG. l

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Barceló Huatulco sustentable

Barceló Huatulco Beach fue el primer hotel en Latinoamérica certificado por Green Globe, programa internacional de sustentabilidad ahora avalado por EarthCheck, y que hoy gracias a los 10 años continuos de recertificación otorga a este hotel la máxima presea de la marca: EarthChec Platinum, categoría entregada sólo a quienes cumplen una década de seguir el programa.

Como primer hotel certificado, Barceló Huatulco Beach marcó la pauta para que el resto de los hoteles de la cadena Barceló en México y mucho más de otros grandes corOtras acciones: porativos se unieran a prácticas sustentables jjEl hotel dio mantenimiento a un parque de siguiendo el ejemplo. juegos en el Sector U2 Con este galardón, Barceló Huatulco Beach jjParticipó en un acto realizado para niños se convierte en el único hotel en la república autistas en coordinación con el DIF municipal mexicana en tener la categoría Platinum. jjProdujo composta Participa activamente con asociaciones jjEl Pet fue entregado a una recicladora local relacionadas a temas sustentables como jjParticipa en la hora del planeta Equipo Verde Huatulco, A.C., Comité de Playas Limpias, Comité de Cuenca, entre otros. TrajjParticipa en el carnaval Huatulco baja también en estrecha coordinación con sus proveedores para que participen de las buenas 01 800 BARCELO (227 23 56) prácticas ecológicas, como ejemplo: todos www.barcelo.com | sac7@barcelo.com los químicos usados en las instalaciones son biodegradables, colabora también con HP para asegurar el retorno seguro de sus cartuchos y consumibles electrónicos.

Por esto y mucho más, Barceló Huatulco es el hotel más ecoamigable del destino y continúa trabajando para promover el cuidado del medio ambiente y la comunidad. l

Descubra el nuevo Barceló Grand Faro Los Cabos.

Con la mejor ubicación en la playa junto al Mar de Cortéz, a 5 minutos del centro de la bella ciudad de San José del Cabo y a sólo 15 minutos del Aeropuerto Internacional de Los Cabos.

Barceló Grand Faro Los Cabos el lugar ideal para organizar sus convenciones, reuniones de trabajoo congresos, gracias a nuestro equipo de expertos que le darán el mejor servicio para que usted se encargue de disfrutar del paraíso de Los Cabos.

350 habitaciones nuevas y confortables, suites de lujo con vista al mar, 5 restaurantes, 4 bares uno de ellos es el famoso Sky Bar con 360° de cristales para admirar el paisaje, 5 piscinas, 1 jacuzzi, canchas deportivas, gimnasio, spa y una gran variedad de actividades con noches temáticas para más diversión. 10 Espaciosos salones con más de 2,600 mts con capacidad para grupos desde 20 hasta 1,000 personas y 4 salas de junta.

2 Además contamos con el mejor equipo y la tecnología necesaria para crear el evento más memorable.

Contacte a nuestros expertos: Monterrey (+81) 833 543 00 | México D.F. (+55) 508 004 00 | Guadalajara (+33) 312 394 41 sac7@barcelo.com | www.barcelo.com

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City Express Oaxaca: edificio verde Hoteles City inició las operaciones de City Express Oaxaca, su primer hotel en el estado Oaxaca. Con ello, Hoteles City está presente en 27 estados de la República Mexicana y reitera su liderazgo con la mayor cobertura de una cadena hotelera en México.

El City Express Oaxaca ‒muy cerca del Centro Histórico de la ciudad: 103 habitaciones‒ fue construido de acuerdo con los lineamientos que establece el Consejo de Edificios Verdes de Estados Unidos (USGBC, por sus siglas en inglés) y de la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés) del Banco Mundial, para ser un “edificio verde”. Es decir, sistemas para el ahorro de agua, energía y control de emisión de gases; programas de sustentabilidad que utiliza la cadena.

Las habitaciones de City Express Oaxaca brindan comodidad y descanso a los huéspedes, quienes además podrán disfrutar de los servicios característicos de la cadena: desayuno continental, internet inalámbrico de alta velocidad, sala de juntas, gimnasio, centro de negocios, y transportación en un radio de 10 kilómetros.

City Express Oaxaca es una alternativa excelente para los turistas tanto de negocios como de placer, que requieren un hospedaje de alta calidad a precio accesible; sobre todo, en una zona estratégica para acceder a los principales puntos de interés de la ciudad. l

Aplicación para el rastreo de las emisiones de CO2

En la operación de las green meetings, los PCO recurren a los servicios de proveedores que propicien programas en favor de la ecología, por ello, DHL Global Forwarding, en su división de transportes ha incluido una función para presentar informes sobre la huella de carbono de sus envíos.

Para obtener los estados de huella de carbono individuales de los envíos mediante “Track & Trace” (Hacer seguimiento y rastrear) o “Active Tracing” (Rastreo activo), los clientes sólo tienen que ingresar el identificador de su envío y hacer clic en el botón de huella de CO2. El sistema le brindará al usuario una notificación individual sobre sus emisiones de carbono.

DHL Global Forwarding, división de Transportes, ofrece una amplia gama de servicios ecológicos, que incluyen Informes de carbono, el Tablero de carbono (una herramienta de visualización y simulación de la eficiencia de la cadena de suministro), además de proyectos de optimización específicos según el cliente.

El Morro La función de rastreo de la huella de carbono ofrece transparencia sobre el impacto ambiental de los transportes. Además, para lograr información más detallada para la gestión de su transporte, pueden recibir un informe de carbono consolidado a pedido. l

Amadeus y el Día del Voluntariado

Por tercer año consecutivo en Latinoamérica Amadeus realizó el Día del Voluntariado, destinado a apoyar a los desamparados. Por tanto, más de 250 voluntarios en 10 países colaboraron con el ideal “de causar impacto positivo en las vidas de cientos de personas”.

Así, las oficinas en los diferentes países instrumentaron una acción social encaminada al bienestar de su comunidad. En el Distrito Federal apoyaron a la Fundación Paseo a Ciegas, que ayuda principalmente a personas con discapacidad visual fomentando su participación en espacios públicos por medio de acciones recreativas y ejercicio físico.

Así, los beneficiarios disfrutaron de un recorrido en bicicletas dobles (encabezadas por los voluntarios de Amadeus) por zonas como Paseo de la Reforma y el Zócalo de la Ciudad de México. Esa actividad se expandió en Guadalajara y Monterrey.

Además, Amadeus donó dinero y cascos para ciclistas, que contribuirán a que la Fundación Paseo a Ciegas prosiga y extienda su labor social, abarcando todos los confines de la República exicana. l MDC MERCADO DE CONVENCIONES

Iberostar en Dominicana recibe Green Key

Todas la propiedades de Iberostar Hotels & Resorts en República Dominicana recibieron la certificación Green Key, eco-etiqueta otorgada por el Instituto de Derecho Ambiental de dicho país caribeño, representante de la Fundación para la Educación Ambiental (FEE) que promueve buenas prácticas en establecimientos turísticos. l

Carrera Xplor altruista

La fuerza, habilidad y resistencia de los más valientes deportistas será puesta a prueba en la primera edición del Xplor Bravest Race Underground, la carrera de obstáculos y persecución que se llevará a cabo el próximo 24 de enero en este parque ecológico de Playa del Carmen.

Destaca el hecho que los organizadores de esta primera carrera donarán un porcentaje de las inscripciones a la Cruz Roja Mexicana. Las subsecuentes ediciones también apoyarán una causa social o institución que se verá favorecida con sus aportaciones.

La distancia será de 5 kilómetros, en los cuales los participantes sortearán 20 obstáculos, que pueden ser naturales, de habilidad, fuerza y resistencia; así como ocho zonas de persecución representadas por los “miedos”.

El cupo está limitado a 3 mil corredores y 90 persecutores que podrán ingresar en las categorías individual o de grupo.

La periodicidad de este encuentro está planeada para realizar dos carreras en el parque Xplor y dos más en distintas sedes de la República Mexicana. El ganador se alzará con el título de The Bravest (El más valiente). l

The Palms Hotel & Spa de Miami Beach introduce al mundo corporativo un novedoso servicio “verde” de sesiones de Limpieza de Playas, para estimular el espíritu de equipo mientras se apoya la salud del hábitat costero de la Florida.

Desde octubre de 2013, el hotel ofrece a sus huéspedes corporativos la opción de reservar una sesión gratuita de team-building. Las actividades pueden ser de dos horas o de medio día e incluye una presentación ambiental junto con instrucciones sobre la actividad de limpiar la playa, además de los materiales y el equipamiento necesario para llevarla a cabo.

The Palms Hotel & Spa tiene diversos años dirigiendo trabajos de voluntariado en limpieza de playas, actividad que forma parte del programa de protección del medio ambiente “Adopta-Beach”. El equipo del hotel participa también en la protección de las dunas que se expanden a lo largo de su sección de playa adoptada, y ofrece información entre sus huéspedes acerca de las mejores prácticas sustentables.

Cabe destacar que éste es el único hotel en la Florida que ha recibido, desde febrero 2013, el rango de 4 Green Key Meetings, y uno de los 40 hoteles del mundo que tienen esta designación. l

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Recientemente se nos ha dado a conocer el proyecto de Reforma Fiscal emitida por el Ejecutivo Federal y en manos del Congreso de la Unión para su revisión, modificación y eventual aprobación. Hay muchas sorpresas dentro de la ley que inciden directamente sobre la actividad turística y particularmente una que se refiere al Turismo de Reuniones: la eliminación de la Tasa Cero del IVA para congresos y convenciones internacionales. La reacción del sector no se hizo esperar pidiendo que no se elimine este beneficio, sin embargo nadie ha podido aportar datos duros de cuál ha sido el efecto de la Tasa Cero para atraer congresos internacionales.

Particularmente pienso que hay muchos factores de decisión antes de la Tasa Cero: precios, seguridad, atractivos turísticos, servicio, tecnología, accesibilidad, recintos, hoteles y muchos más que hacen que una organización internacional voltee a ver a nuestro país para hacer o no su evento, sobre todo por la imagen de inseguridad que hemos mostrado, pero no conozco un caso en el que la Tasa Cero haya incidido en esa decisión, máxime que la mayor parte de los congresos internacionales son organizados por empresas mexicanas y no ha podido ser aplicada la Tasa Cero.

Antes de que la iniciativa saliera a la luz, nuestra Asociación pugnaba por modificar la ley de tal forma que la Tasa Cero pudiera ser aplicada por PCO´s mexicanos para estar en igualdad de circunstancias que los extranjeros. Hoy la reforma nos coloca al parejo pero sin Tasa Cero. Esperemos que los legisladores muestren su sensibilidad devolviendo el beneficio pero incluyendo a nuestras empresas organizadoras mexicanas.

En este número nos hemos apartado de nuestro tradicional modo de escribir; hemos dejado a un lado el aspecto educativo y la opinión para dar paso a experiencias recientemente vividas por dos de nosotros: De Joaquin Amezcua, la problemática que tuvieron dos turistas guatemaltecas al pasar por nuestro país en vuelo de conexión, y de mi autoría, la experiencia de haber vivido las inundaciones y sus consecuencias en Acapulco durante el pasado mes de septiembre.

Como siempre la invitación está abierta a quien desee hacer alguna contribución a esta publicación. Si está usted interesado hágame llegar su artículo a jorge.bisteni@servimed.com.mx Sus comentarios son bienvenidos a direccion@pcomeetingsmexico.org Atentamente Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM WWW. MDCMAGAZINE.COM

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Aislado en Acapulco

POR: DR. JORGE BISTENI BUSTANI, CMP, CMM

E

l 14 de septiembre de 2013 una pertinaz lluvia no cesaba de caer sobre Acapulco, a las 4 de la tarde las ráfagas de viento arrastraban cualquier objeto que encontraban a su paso, sillas, mesas, sombrillas para después dejar todo en calma, era obvio que estábamos en el ojo del huracán.

Pocas horas después continuó el viento y la lluvia lo que ocasionó graves inundaciones que fueron evidentes para mí, el 15 de septiembre. La Autopista del Sol estaba dañada, el aeropuerto cerrado e inundado, el paso de Acapulco Diamante a la Carretera Escénica que conduce a la bahía de Acapulco inundada y cerrada, la carretera hacia San Marcos y el puente sobre el río Papagayo derribados, una tienda departamental inundada y sobre todo las colonias de la gente de escasos recursos totalmente bajo el agua debido a que se encuentran en los humedales de las lagunas Negra y de Tres Palos. El panorama era desolador, las playas habían acumulado una enorme cantidad de basura y objetos como nunca antes se había visto: animales muertos; refrigeradores, estufas, muebles; sandías, melones, calabazas y papayas que el río Papagayo arrastró hacia el mar y éste lo arrojó a las playas a lo largo de más de 30 kms. La gente humilde recogía lo que le servía bajo una lluvia intensa.

Al día siguiente, 16 de septiembre un periodista de Televisa en forma irresponsable alarmó a la población y ocasionó que todos entraran en pánico ante la posibilidad de desabasto, y así empezaron los saqueos a tiendas cerradas e incluso a bancos y las largas filas para comprar víveres en los pocos almacenes abiertos. Se sentía ya la emergencia acompañada del egoísmo de la gente por adquirir todo lo que encontrara a su paso, lo requiriera o no. El Ejército, la Marina y la Policía Federal tuvieron que controlar los accesos a las tiendas que además carecían del personal suficiente debido a que la mayoría de sus empleados estaban damnificados o aislados en sus colonias.

El nuevo centro de convenciones de Mundo Imperial fue acondicionado como albergue para miles de personas cuyas viviendas quedaron bajo el agua, el Ejército y la Marina aplicaron el Plan DN3 y lograron controlar la situación y mantener a la población en orden; igualmente, en una acción sin precedentes, acondicionaron una terminal aérea de donde transportaban a

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la gente en autobuses hacia las pistas del aeropuerto para que, después de horas de espera, lograron conseguir un asiento gratuito en alguno de los vuelos que las líneas aéreas pusieron a disposición de todo aquel que quiso salir de Acapulco entre el martes 17 y el viernes 20 de septiembre. A partir del sábado 22 la terminal aérea se había rehabilitado para que los pasajeros llegaran directamente a documentarse a dicho sitio.

La experiencia vivida deja mucho aprendizaje, sobre todo para quienes residimos en zonas donde los fenómenos hidrometereológicos pueden ser frecuentes y devastadores. Nos enseña que siempre debemos tener víveres y agua suficientes para al menos una semana, linternas y baterías, autos siempre con combustible y mucha solidaridad para con los más necesitados para ayudarles a pasar por la crisis que provoca una inundación en la que se pierden vidas, bienes y hasta casas dejándolos sin nada.

Sé que gran parte del problema de las inundaciones en colonias populares se debe a las construcciones que se hicieron irresponsablemente sobre cauces de ríos y humedales. Lo correcto sería reubicar a esas personas en otros sitios porque siempre se van a inundar, pero no debemos perder de vista que en esta ocasión el daño fue mayor debido a la confluencia de dos ciclones sobre el país lo cual no es frecuente ni habitual, pero a pesar de lo que se diga, la acción de los gobiernos Federal y estatal fue rápida y efectiva, quizá no suficiente en algunas zonas; sin embargo, Acapulco en su zona turística se encuentra en pie, al 100 por ciento y listo para recibir a todos los grupos que estaban agendados y algunos más. La mejor manera de ayudar a Acapulco y a sus habitantes damnificados, es con trabajo, Acapulco vive del turismo, hablemos bien de Acapulco y de esa manera, mejor que de ninguna otra, ayudaremos a que la situación se normalice dando trabajo a su población. Hay que apoyar a este destino con congresos y convenciones que generen fuentes de empleo para que su población se recupere de las pérdidas causadas por las inclemencias del tiempo y hay que insistir en que los medios de comunicación y sus reporteros dejen de distorsionar la verdad y emitan juicios en base a mentiras tan sólo por ganar la nota periodística porque eso daña mucho a nuestros destinos y a nuestro país en su conjunto.

Dr. Jorge Bisteni Bustani Médico cirujano de profesión por la UNAM, ha consolidado una carrera destacable en el segmento de congresos. Sus conocimientos están avalados por las certificaciones CMP (Certified Meeting Professional), expedido por el Convention Industry Council y CMM (Certification in Meeting Management) otorgado por MPI. El actual presidente de PCO Meetings México es miembro de IAPCO (International Association of Professional Congress Organizers) y de Convention Industry Council de los Estados Unidos. Ha ocupado, además, diversos cargos de renombre: Presidente de Alliance of Meeting Management Consultants (AMMC), embajador del CMP en México; presidente electo de MPI, vicepresidente de Congresos de AMPROFEC y vocal del Consejo Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones de México, por mencionar algunos. Además de ser conferencista y articulista especializado, actualmente funge como Director General de B.P. Servimed, S.A. de C.V. jorge.bisteni@servimed.com.mx

Entre la espada y la pared…

POR: JOAQUÍN AMEZCUA

H

ace algunos días alrededor de las 7:30 de la mañana sonó mi teléfono y escuché la voz de un buen amigo quién me pidió ayuda para localizar a sus hijas, quienes habiendo terminado un tour por Europa, tomaron el vuelo de Air France (AF) vía México hacia Centro América. Habían adquirido en París una Visa de tránsito para pasar por este país.

El vuelo llegó al Distrito Federal, los pasajeros bajaron y las señoritas esperaron, y nadie llegó por ellas. Cabe recordar que son los empleados de las líneas aéreas los responsables de recoger a los viajeros, pasarlos por Migración y entregarlos a la siguiente compañía.

Se dirigieron entonces a Migración y por obvias razones fueron detenidas… La visa de tránsito obraba en poder de la línea aérea. Las horas pasaron y nadie de Air France (AF) llegó a recogerlas ni nuestras autoridades usaron su sentido común para solucionar el problema. La conexión con el vuelo de AeroMexico (AM) se perdió.

Vale mencionar que el vuelo procedente de Europa llegó alrededor de las 18:50 horas y que el vuelo de AM partía a las 21:45. Las muchachas pasaron la noche en los separos del aeropuerto del Distrito Federal, incomunicadas.

Se me ocurrió entonces hablar al Consulado de Guatemala para pedir ayuda. Nombres, datos y demás detalles le fueron proporcionados. Con Air France imposible recibir atención.

Alrededor de las 11:00 am me habló el cónsul y me informó que ya las había localizado y que ellas estaban bien, retenidas en Migración y que estaban contactando a Air France para que hiciera los arreglos necesarios con AM para que pudieran partir esa misma tarde a su destino final.

Logré hablar con la señorita Monserrat, quién “atiende” la oficina de AF en México: Déspota, indiferente y prepotente, me dijo que estaba consciente del problema y que las pasajeras saldrían en el vuelo de las 16:20 horas.

A las 13:00 me habló el cónsul y me reconfirmó la hora de salida. Hablé, entonces, con mi amigo y lo puse al tanto de los hechos, asegurándole que sus “pimpollas” dormirían esa noche en casa.

Sin embargo, a las 19:30 sonó mi celular, era mi amigo, para decirme que sus niñas no habían llegado en el vuelo de AM, que si sabía yo algo de ellas.

Volví a llamar a Monserrat y le pregunté qué había pasado con las pasajeras, pues no llegaron a Guatemala, y en su acostumbrada actitud respondió que estaban por subirlas al avión, ¿a qué avión?, pues en el que estaban programadas, se había ido y hasta había aterrizado.

La señorita me contestó que AM no las había querido dejar abordar… y que por cuestiones migratorias no podían quedarse más de 24 horas en el país, por lo que las estaban “repatriando” a París. ¿París?, ¡pero si no son francesas, son guatemaltecas!

Las dos pasajeras sin dormir, sin bañar y con poco de comer se dirigían de regreso a la Ciudad Luz. Al día siguiente volví a comunicarme con Monserrat, le pregunté qué había pasado con las pasajeras y que cuando regresarían; su respuesta fue: “No lo sabemos, pues tenemos alta demanda de asientos…”

A las 11:00 am volví a llamar a Monserrat quién me informó que la única vía que encontraron para regresarlas, era mandarlas vía París-La Habana-San José Costa Rica-Guatemala con cambio de líneas aéreas y de avión, en La Habana y en San José, y las pasajeras ¡están abordando ya!

Ellas volvieron a hacer el vuelo trasatlántico, esta vez en más o menos 20 horas con todo y sus escalas.

“Maravillosa experiencia para estas turistas, ¿no?”

Un recuerdo de México, de AF y de AM fuera de serie.

Qué triste es ver como las líneas aéreas cada día se deshumanizan más. Para ellos las personas son simples objetos, estadísticas y signos de dólares. Y qué decir de nuestras autoridades. Demasiadas reglas y poco sentido común.

Qué pena tener que lidiar con tanta indolencia, tanta indiferencia y tanta apatía. Tan bonito nuestro negocio y miren lo que “algunos” están haciendo con él.

Joaquín Amezcua Egresado de la carrera de Administración de Empresas Turísticas de la Universidad del Valle de México, con una trayectoria de 27 años en el turismo. También, es miembro de PCOMMX y director general de Viajes Baedeker, con amplia experiencia en Operadoras Mayoristas Internacionales y líneas aéreas. joaquin_amezcua@baedeker.com.mx

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Hermosillo No. 26, Desp.501 Col. Roma Sur, Del. Cuauhtémoc CP 06760, México, D.F. Tel: (55) 2454 7235 direccion@pcomeetingsmexico.org www.pcomeetingsmexico.org

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cohesiónproductiva

sin excusas

POR: HELIOS HERRERA

Implementar

C

omo saben, desde hace 23 años dedico mi práctica profesional a impartir seminarios, conferencias y talleres, en los que vinculamos herramientas de desarrollo humano a la productividad de las empresas. Atendemos entre 80 y 100 eventos al año, lo que nos ha permitido acumular un poco más de 2 mil, entre corporativos y empresas de todo tipo, en todos los giros, sectores y mercados.

Podrías pensar que sólo tu equipo tiene problemas de implementación y comunicación, en el que imperan las excusas, apatía o falta de compromiso; y podrías suponer que por ser tu equipo una selección VIP no debería tener problemas para integrarse entre ellos; o que las compañías trasnacionales que facturan millones de dólares al mes están exentas de conflictos humanos; o creer que seguramente todo mundo hace su trabajo y lo hace bien y, como consecuencia, obtienen esos abultados resultados. Pues no. En todas las cazuelas se cuecen habas. Todas las compañías y todos los equipos, sin importar su tamaño, tienen oportunidades importantes en la construcción de una cultura corporativa.

Así, por ejemplo, hace 20 años, corporativos igual que las PyMES combatían el grave problema de falta de compromiso y actitud con la calidad; el país entero se veía en desventajas competitivas contra productos orientales, y hasta el gobierno invertía millones de pesos en programas de sensibilización al respecto. ¿Recuerdas la cancioncilla?: “¡Nada de que ahí se va! ¡Nada de que a mí qué! Vámonos respetando. ¡Todo hay que hacerlo bien!”

Años después, el presupuesto de Desarrollo Social y Economía se invertía en los medios de comunicación posicionando el mensaje: “Lo hecho en México... Está bien Hecho”, y el reto de las PyMES o de las grandes, era el mismo: convencer al colaborador de hacer las cosas bien y a la primera.

Así, podemos reconocer que las necesidades humanísticas y campañas de sensibilización específicas tienen un componente cultural social importante; en independencia por supuesto de particulares conflictos en áreas o empresas. Mas como hay “problemas de moda”, también hay “herramientas de moda”.

Cuando la fiebre por los “círculos de calidad” llega a este lado del planeta, es seguida por expertos en “líneas de producción”, “gestión de calidad total”, “justo a tiempo” y “certificaciones ISO”, sin dejar de pasar, por supuesto, por teorías de fácil instrumentación como el “Análisis Transaccional”, la “PNL” y ahora, el “Coaching”.

Hoy, el tema que veo repetido muchas veces en el brief de mis clientes, tal vez el más triste de mi experiencia profesional, es el de la implementación; es decir, “haz lo que tienes que hacer; sencillamente de la única forma aceptable: hazlo bien”. Y tal vez el más triste porque nos regresa, conceptualmente, a las carencias colectivas que vivimos hace 25 años: pon atención en hacer bien lo que tienes que hacer bien.

Por supuesto, hoy el mercado (en cualquier industria) es mucho más competitivo y cruel, el margen de error es minúsculo. ¡Es tan fácil perder el empleo! Que uno no se explica el porqué las personas no se aferran a él de la forma básica, elemental y prudente: cuidando de hacer bien lo que hay que hacer bien.

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160 cohesiónproductiva

Helios Herrera Consultor en desarrollo humano y productividad, especialista en procesos de integración, trabajo en equipo y sensibilización motivacional, con más de 20 años de exitosa carrera; conferenciante y escritor de diversos libros como: Hacedores de sueños; No me vendas. Ayúdame a comprar; Un sitio en la cumbre más alta del mundo.

Comparte tus inquietudes: helios@hhconsultores.com

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Ya ni siquiera el tema es “darle un valor agregado”; simplemente, los productos y servicios asumen hoy un compromiso con sus consumidores. Compromiso que deviene de: con-promesa.

Cada producto o servicio promete algo a sus consumidores, y hay tantísimas opciones en la calle que la competencia da por sentado atributos como calidad, precio o buen servicio. Esos que antes eran diferenciadores ahora se han convertido en sine qua non de existencia.

Ahora el consumidor está más informado que antes, y en muchísimos temas; es mucho más experto que el mismo vendedor, lo que lo hace más exigente. Ya no es necesario “hablar con el gerente”, “llenar hojas de retroalimentación” o convencer a alguien de mejorar el servicio, ahora basta con cambiar de vendedor.

En un país con más de 2.8 millones de desempleados, con edad económicamente activa, en una realidad social de casi 9 millones de ninis, con

déficit en la cultura del autoempleo y un sobrevalorado concepto del emprendimiento, tener un empleo, en una compañía seria, sólida y responsable, debería ser suficiente incentivo para hacer tu trabajo de la forma correcta: hacerlo bien.

Perder el trabajo por falta de implementación debe ser terriblemente vergonzante; no alcanzo a imaginar la excusa a la esposa: “Me despidieron porque no hice bien para lo que me contrataron.” No alcanzo a imaginar la cara del hijo: “Pero, papá... ¿no se supone que es justo por lo que te pagan?”

No tienes que escoger tus acciones, tienes que escoger las consecuencias que generan.

Mira un poquito a futuro y determina que la semilla que es causa, te traerá irremediablemente el fruto que es efecto. Si el fruto es amargo revisa si estás haciendo lo que debes hacer como debes hacerlo.

Piensa, reflexiona y actúa.

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tecnología

El Big Data

Una poderosa arma para el turismo A Por: INÉS ORDÓÑEZ

lgunos ya lo definen como el “nuevo oro o el petróleo del siglo XXI”; los especialistas creen que de la mano del Big Data llegará la “Revolución Post-Digital” e, incluso, tendrá mayor impacto que el internet. Pero ¿qué es? ¿Cómo funciona? ¿Qué beneficios trae al sector turístico en sus diversas áreas?

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El Big Data es una tendencia tecnológica que tiene como objetivo aprovechar y darle valor a los enormes volúmenes de datos que se generan a través de Internet. Correos electrónicos, bases de datos, archivos call center, imágenes, videos; redes sociales y sensores forman parte de ese coloso de información no estructurada. Así, esta nueva tecnología brinda la oportunidad de transformar esa madeja de datos fragmentados en arma poderosa para determinar patrones y tendencias, ampliar la innovación de productos y reforzar la relación con los clientes.

sobre rutas con base al flujo de pasajeros; y nuestra tecnología de búsqueda Extreme Search, le permite al viajero determinar su presupuesto, saber las condiciones climáticas, características culturales, y mucho más,” destacó Clement.

En cuanto a los viajes corporativos, el estudio señala que algunas empresas están explorando el potencial del uso de Big Data para transformar la gestión de los viajes, ya que los análisis predictivos pueden ofrecer ideas de negocios a partir de las preferencias de sus empleados y su comportamiento típico al viajar.

El futuro de los viajes empieza hoy

El estudio se basó en la información aportada por directores de tecnología y expertos en Big Data de empresas como Air France-KLM, Cathay Pacific, Eurostar, Facebook, Frontier Airlines, Kayak, hoteles Marriott y el aeropuerto de Múnich, y extrae las siguientes conclusiones:

La industria turística fue pionera en el uso de datos y análisis, sin embargo, aún existe gran cantidad de información no estructurada, es decir, desaprovechada. Según el estudio, “La Revolución Big Data: hacia una experiencia de viaje más inteligente”, realizado a petición de Amadeus ‒compañía que ofrece soluciones tecnológicas a la industria de viajes‒, la influencia de Big Data en el sector se halla en su etapa inicial, por lo que incita a los proveedores de viajes a desarrollar planes de acción y experimentar un cambio significativo que puede mejorar en gran medida tanto el negocio turístico como la experiencia de viajar.

“Big Data trata, básicamente, de contar con más información y entender mejor al viajero.

Al analizar el creciente volumen de datos los proveedores de viajes pueden personalizar aún más la experiencia, más allá de la opción ‘origen y destino,’” destacó Pascal Clement, Head of Travel Intelligence de Amadeus.

El estudio, a cargo del profesor Thomas H. Davenport, de la Harvard Business School, revela que el uso de Big Data genera beneficios directos a los proveedores de viajes a la hora de tomar decisiones operativas enfocadas al cliente. Por ejemplo British Airways lo utilizó en su programa Know Me, con el objetivo de conocer el perfil de los pasajeros. También estas técnicas analíticas se utilizan para determinar qué clase de inversiones serán fructíferas; como por ejemplo, en el sector hotelero, para construir una sala de conferencias y evaluar su rendimiento antes de autorizar el proyecto.

Para aprovechar los beneficios de esta tecnología se debe contar con especialistas en el tema, con la capacidad de estructurar toda la información. “En Amadeus ofrecemos la solución , que ayuda a las aerolíneas a tomar decisiones

Los 5 puntos para entender y aprovechar el Big Data

1.

Es momento de actuar: el estudio insta a las empresas a empezar a medir su nivel de madurez en relación con el sector, al tiempo que reúnen los conocimientos sobre la ciencia de datos y formulan una estrategia general de Big Data para sus organizaciones 2. Oportunidades para las empresas de viajes: las ventajas incluyen mejor capacidad para tomar decisiones, mayor innovación en cuanto a productos y servicios, y relaciones más estrechas con los clientes, gracias a la aplicación de nuevos enfoques en los ingresos y operaciones internas, para mejorar tanto su negocio como la experiencia del viaje 3. Innovación en el sector: el estudio incluye ejemplos de compañías punteras que utilizan Big Data, como el modelo de predicción de precios de vuelos de Kayak; así también el uso de Hadoop por Air FranceKLM, como base del sistema de gestión de ingresos a nivel corporativo 4. La tecnología emergente, clave de la evolución: la llegada del nuevo software de código abierto, para dividir las tareas de procesamiento de datos entre varios servidores básicos, así como nuevas bases de datos con enfoques “columnares” y “verticales”, y nuevos lenguajes de programación emergentes como Python, Pig y Hive, se combinan para aprovechar el potencial del Big Data 5. Los desafíos: el sector de viajes deberá superar varios obstáculos para acceder a Big Data: fragmentar los datos mediante múltiples sistemas, armonizar las arquitecturas de gestión de Big Data con las tradicionales, contratar a los escasos profesionales con suficiente conocimiento y aplicar responsablemente los datos

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Puebla comprometido en materia turística:

Roberto Trauwitz

Secretario de Turismo POR: SALVADOR GONZÁLEZ VILCHIS / FOTOS: RODOLFO GALLEGOS

D

esignado en abril del año en curso como secretario de Turismo, Roberto Trauwitz tiene licenciatura en Economía por el Tecnológico de Monterrey y varios diplomados. Actualmente, también funge como presidente de Skål Internacional Club Ciudad de México.

Después del éxito del reciente Tianguis Turístico, en el que la ciudad de Puebla fungió como sede, comenta: “El Tianguis Turístico colocó a Puebla en el mapa nacional y mundial como un destino capaz de albergar eventos de gran envergadura. En palabras de la secretaria Claudia Ruiz Massieu: ‘El mejor Tianguis de la historia’. Esto nos compromete a seguir fortaleciendo al estado en materia turística.”

Es decir: proseguir colaborando con las asociaciones relacionadas con el turismo de reuniones mediante la preparación de los profesionales que las forman: “Estamos invirtiendo en la materia; no puedes competir si no estás preparado. Por eso, cada vez tenemos más eventos: somos sede del North American Advisory Board de PCMA; Ciudad de las Ideas; el Mundial de Taekwondo; la Cumbre Latinoamericana del Café; el Torneo de la Amistad; Día Internacional de los Pueblos Indígenas,…; así, tenemos lazos importantes con todas las asociaciones relacionadas al turismo de reuniones, y lo mejor: todos están volteando hacia Puebla.”

Cada vez tenemos más eventos: somos sede del North American Advisory Board de PCMA; del Mundial de Taekwondo; la Cumbre Latinoamericana del Café; el Torneo de la Amistad; Día Internacional de los Pueblos Indígenas…”

166 entrevista

En consecuencia, ¿cuántos visitantes reciben al año? “Del año en curso, preferiría decírtelo cuando finalice; pero te puedo compartir lo de 2012, que cerró con 8 millones 432 mil 866 visitantes, y en 2011 llegaron a Puebla 7 millones 141 mil 675 turistas. Aquí vemos el incremento que hemos tenido derivado de una correcta estrategia en materia turística.”

Por tanto, Trauwitz estima que la derrama económica en el sector turístico a fines de 2013 en el estado de Puebla será de 7 mil millones 450 mil 568 pesos, “pues cada año tenemos un aumento, ya que las estrategias se basan en la promoción y en el desarrollo de un proyecto turístico integral”.

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Esas cifras inducen a pensar que hay un plan de marketing que les está dando resultado; “sí; primero creamos un proyecto turístico integral que abarque todas las bondades que ofrece el estado de Puebla, desde el turismo de reuniones hasta el de aventura, pasando por el gastronómico y el cultural.

La instrucción del gobernador Rafael Moreno Valle ha sido que le regresemos a Puebla el lugar que le corresponde en México y en el mundo; nuestro trabajo se ha enfocado en lograr ese objetivo”.

Maravilloso estado Puebla, con seis Pueblos Mágicos… “A partir del impulso del gobernador Rafael Moreno Valle, en sus primeros 32 meses de mandato, en la entidad se registra el incremento del 40 por ciento en la llegada de turistas y la de-

rrama económica creció 47 por ciento. Diferentes regiones y los Pueblos Mágicos crecieron 62.27 por ciento en la afluencia de visitantes.”

Hoy, como nunca lo sustentable está presente en turismo. “Esta industria es muy democrática, tiene muchos alcances y beneficia a muchos sectores. Por eso nos hemos dado a la tarea de concientizar a todos los prestadores de servicios en el estado sobre la importancia de realizar un turismo sustentable aunado siempre a una excelente capacitación en todas las áreas. Puebla es líder nacional en esa materia, hemos invertido en tan sólo tres años un total de 37 millones de pesos: 420 por ciento más que todo el sexenio anterior. En este 2013, en marzo, conseguimos la declaración de ‘Ciudad Super-

Host’; este es el primer reconocimiento que obtiene una ciudad de América Latina.”

Y Trauwitz abundó sobre este tema: “En el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística, abordamos cultura turística, apertura de negocios, investigación de mercados, desarrollo de productos turísticos empresariales, taller de marketing turístico para mipymes, negociación y cierre de ventas, sensibilización y motivación de colaboradores, entre otros. También se han impartido capacitaciones en inglés, estándares de competencias y hemos certificado a mipymes en Distintivos H, M y Punto Limpio. En total, hemos capacitado a más de 20 mil personas en lo que va de esta administración y seguimos trabajando en la materia.”

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entrevista

Hard Rock Hotel, con los mejores escenarios:

Bernardo Santillana

Director corporativo Ventas Nacionales POR: INÉS ORDÓÑEZ / FOTOS: JOEL MARTÍNEZ

U Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene la vibra del rock n´roll y el feeling para eventos sociales y de negocios”

na de las aperturas hoteleras más esperadas es la del Hard Rock Riviera Maya, en diciembre próximo; ya que ofrecerá 1 266 habitaciones, nueve restaurantes, seis bares, cuatro albercas, dos campos de golf, club para niños, spa, más de 8 mil metros cuadrados de espacio para actos masivos y un escenario espectacular para conciertos, todo con el concepto All Inclusive.

Situado a pie de playa en el poblado de Puerto Aventuras, Quintana Roo, Hard Rock Hotel Riviera Maya es un complejo de 85 hectáreas que sorprenderá por su innovación en hospedaje, instalaciones y servicios. Donde el tributo a la música, el ambiente familiar y la lujosa decoración se reúnen para una estancia más que placentera.

“En todos nuestros hoteles (Cancún, Puerto Vallarta y República Dominicana) contamos con servicio excelente e infraestructura de primer nivel tanto para vacacionar como para negocios, y Hard Rock Hotel Riviera Maya no será la excep-

ción; tiene la vibra del rock n´roll que identifica a la marca con una extensa colección de memorabilia de la música, lo que da el feeling especial a todas las reuniones,” destacó en entrevista Bernardo Santillana, director corporativo Ventas Nacionales Hard Rock Hotel.

Hospedaje al estilo Rock Star La marca Hard Rock Hotels llegó a México en 2012 con un concepto fresco e innovador: hoteles temáticos enfocados a la música, pero que fusionan detalles, vestimentas e instrumentos de artistas internacionales para crear espacios que hacen sentirse a los huéspedes verdaderas estrellas del rock.

Desde las habitaciones hasta los lugares comunes hay elementos que transmiten su vibra y energía.

“Las habitaciones de Hard Rock Hotel Riviera Maya son suntuosas. Cuentan con jacuzzi, amenidades de lujo, balcones privados y accesorios musicales. Son espacios que provocan sentimientos indescriptibles,” describe Santillana.

170 entrevista

Instalaciones: jj 1 266 habitaciones jj 9 restaurantes jj 6 bares jj 2 campos de golf jj Centro de convenciones: 8 000 m² jj Centro de espectáculos: 4 mil personas

Para complementar la estancia, dispone de 75 cabinas para tratamientos en el relajante Rock Spa. “Además, siempre hay algo divertido por hacer; así, hemos diseñado actividades diurnas y nocturnas, dos campos de golf; el Heaven Bar & Disco; gastronomía, bares y espacios para que la diversión sea interminable.”

En cuanto a los sabores, se servirán platillos legendarios en sus nueve restaurantes, que ofrecerán desde comida brasileña en Ipanema hasta fusión asiática en Zen, cortes finos en Toro, y bocadillos junto a la piscina en Float.

Además, servicio 24 horas a la habitación.

Sesionar ya no será igual

Bernardo Santillana Director corporativo Ventas Nacionales Blvd. Kukulkán Km 14.5 CP 77500, Cancún, Q. Roo Tel: (998) 8812 600 Ext. 4707 bsantillana@hrhaic.com www.hrhallinclusivecollection.com

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Ya se había mencionado la necesidad de un centro de convenciones en Riviera Maya; ahora, este hotel dispondrá de un recinto de 8 mil metros cuadrados y la más avanzada tecnología, para atender al turismo de reuniones. (La apertura está programada para el primer semestre de 2014.)

“Si bien en cada uno de los hoteles de la marca tenemos espacios para sesionar, este centro de convenciones de Hard Rock Hotel Riviera Maya será el escenario perfecto para grandes eventos; además con el plus de que contará con el mismo

servicio de la marca Hard Rock Hotel; es decir, no habrá sorpresas a la hora del check out; todo está incluido en la tarifa, desde el montaje en los salones hasta los coffee breaks y, por supuesto: los banquetes para grupos; incluso, el servicio a la habitación las 24 horas, llamadas telefónicas a todo México, Estados Unidos y Canadá; al igual que las propinas,” destaca Santillana.

Otra novedad más de este hotel temático es su centro de espectáculos: “El eje rector de nuestras propiedades es la música, por ello tendremos un escenario que nos dará la oportunidad de ofrecer a nuestros huéspedes conciertos de grandes estrellas internacionales; tal como sucede en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, República Dominicana, donde se han presentado artistas de la talla de Rihanna, U2, Shakira, Enrique Iglesias, David Guetta, Calvin Harris y Juan Luis Guerra, entre otros.”

Para finalizar, Bernardo Santillana menciona el porqué sesionar en alguno de los hoteles de la marca: “Porque los Hard Rock Hotels son la mejor opción para realizar congresos, convenciones, viajes de incentivo; en cada uno de ellos, hay espacio suficiente para cualquier evento al estilo Hard Rock.”

LEED nos distingue como un edificio sustentable en su operación y mantenimiento, ya que cumplimos con diferentes requisitos en las 7 categorías que conforman esta certificación.

Sitios Sustentables

Eficiencia en el uso de agua

Energía y Atmosfera

Materiales y Recursos

Prioridades Regionales

Innovación en la Operación

Calidad del Ambiente Interior

Somos el 1er Recinto ferial de México en alcanzar nivel Oro en esta certificación, otorgada por el Green Building Certification Institute.

Comprometidos con el medio ambiente, comprometidos contigo...

www.exposwtc.com

facebook.com/ciecwtc

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En Expo Chihuahua el éxito está garantizado:

Arturo Chretin Sáenz, CEM Por: INÉS ORDÓÑEZ Fotos: JOEL MARTÍNEZ

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esde sus inicios Expo Chihuahua ha sido un referente en el norte de México cuando de congresos, ferias y exposiciones se trata. Es un recinto que le ha dado al estado de Chihuahua un empuje considerable en la industria del turismo de reuniones; y ello, por la promoción y relaciones a largo plazo con sus principales clientes: los meeting planners.

“Nuestra relación comercial con ellos es fundamental para nuestro recinto; así, deben tener la certeza que aquí encontrarán gente que habla el mismo idioma: profesionales en la industria del turismo de reuniones desde nuestros ejecutivos en Expo Chihuahua de los cuales tenemos dos personas CEM (Certified Exhibition Manager, IAEE), y nueve más graduadas del Diplomado de Especialización en Turismo de Reuniones (PCMA); además de hoteleros, tour operadores, restauranteros, proveedores y autoridades, dispuestos a trabajar en conjunto,” destacó en entrevista Arturo Chretin Sáenz, CEM, director comercial de Expo Chihuahua.

2013 excelente… 2014 mucho mejor La sinergia que existe entre la Dirección de Turismo del Gobierno del Estado Chihuahua y el Buró de Convenciones junto al equipo de Expo Chihuahua, ha llevado a este destino año con año a incrementar el número de reuniones. Se estima que en este año el recinto deje 2 500 millones de pesos de derrama económica y un aproximado de 250 eventos.

Como parte de ese crecimiento, Expo Chihuahua cierra 2013 con 40 congresos entre los que destacan: la Reunión Distrital de Rotarios, el Encuentro Nacional de la Cultura del Agua, el XLI Congreso Nacional y Asamblea de la Federación de Colegios y Asociaciones de Abogados de México, XXIV Congreso Mexicano de Ortopedia (de Femecot), la Reunión Nacional de la Asociación Mexicana de Industria Automotriz y el VI Congreso Internacional de Investigación CIPITECH; cada uno reunió más de 2 mil personas.

En el tema de las exposiciones, el directivo destacó que se llevaron a cabo alrededor de 44: Expo Industrial Index, que dejó 350 millones de dólares en impacto económico para el estado, de acuerdo con datos de los organizadores; Expo Agro, Expo Viaja, Traveland, entre otras exitosas exposiciones. El Festival Country Chihuahua PRB fue uno de los más exitosos en cuanto asistencia, ya que congregó alrededor de 40 mil personas durante tres días.

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MPI nos dará la oportunidad de mostrarle a los organizadores las bellezas de nuestro estado y el profesionalismo de nuestra gente”

Infraestructura j Capacidad: 5 000 j Número de salones: 16 j Espacio para convenciones: 6 238 m2 j Espacio para exposiciones: 6 480 m2 j Cajones de estacionamiento: 1 500

Arturo Chretin Sáenz, CEM Director comercial Av. Tecnológico y Escudero s/n CP 31320, Col. Santo Niño Chihuahua, Chih Tel: (614) 214 2600 / 01 800 EXPOCHIH arturo@expochihuahua.com.mx Twitter: @expochihuahua Facebook: Expochihuahua Convenciones Exposiciones

www.expochih.com.mx

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“Este año cerraremos con un incremento del 5 por ciento en el número de eventos con respecto al año pasado, y esperamos obtener en 2014 una mayor rentabilidad, más eventos y derrama económica superior. Se llevarán a cabo reuniones nacionales e internacionales.

Por ejemplo, seremos sede del congreso de MPI, lo que nos enorgullece y nos da la oportunidad de mostrarle a los organizadores las bellezas de nuestro estado y el profesionalismo de nuestra gente,” explica Chretin Sáenz.

piso de exhibición, que le permitirán albergar expos de mayor magnitud.

“En cuanto a servicios, otra de las fortalezas de Expo Chihuahua es el departamento de Alimentos y Bebidas que, de acuerdo con una encuesta entre los asistentes, 96 por ciento calificó de excelente. Además, los Distintivos H y M avalan la calidad, variedad, nutrición y excelencia de nuestra cocina, que tiene una capacidad operativa de 7 mil platillos en un día,” resalta Chretin Sáenz.

Servicios de excelencia

Las asociaciones, impulsores de la industria

Expo Chihuahua es un recinto moderno, con infraestructura de vanguardia, cuyo objetivo es cumplir cabalmente las expectativas de sus clientes; es decir, la excelencia en todos y cada uno de sus actos: desde una pequeña reunión de negocios hasta un congreso o una convención para 3 mil personas con cabida en la Sala Magna “Chihuahua”. En total dispone de 16 salas para atender reuniones simultáneas.

Para exposiciones y ferias el recinto tiene 6 480 metros cuadrados, divisibles en dos secciones; con una resistencia de 42 toneladas por metro cuadrado, altura de 12 metros y columnas de 18 x 18 metros cuadrados. Y gracias a la demanda en este ramo, para 2014 estrenará 5 500 metros cuadrados de

Arturo Chretin Sáenz subrayó la importancia y los beneficios que se obtienen cuando se pertenece a alguna asociación como la AMPROFEC, la AMEREF e ICCA, de esta última él funge como Chairman del Comité mexicano.

“Exhorto a los estados y a quienes están al frente de los recintos que se sumen a las asociaciones, ya que son el mejor aliado. El que nosotros hayamos sido sede en 2012 del congreso de AMPROFEC representó uno de los mejores foros para hacer negocios y tener una mayor proyección como recinto, y sobre todo, que el estado de Chihuahua tiene servicios de calidad para el turismo de reuniones,” puntualizó.

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Poliforum León Vive la pasión por el éxito de los eventos

FOTOS: POLIFORUM LEÓN

Poliforum León: León, Guanajuato, ofrece a México y al mundo un recinto de congresos y exposiciones que no sólo despierta admiración e inspiración, sino que es capaz de brindar a los comités organizadores y visitantes experiencias laborables y sensitivas inolvidables: Poliforum León.

Desde hace años, en la industria del turismo de reuniones, es un referente porque conjunta modernidad y experiencia, flexibilidad y solidez, grandeza y cercanía, beneficio y prestigio, sustentabilidad, calidad y trabajo en equipo.

Mediante la excelencia en sus servicios y el vasto conocimiento de quienes conforman su equipo humano, Poliforum León ‒con más de 30 años en la industria‒ ha logrado posicionarse en el gusto de los comités organizadores y colocarse por séptimo año consecutivo en el Top Ten de México.

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Nuevas áreas jj13 meeting rooms jj1 sala de consejo jjTerraza jjHotel Courtyard León at The Poliforum

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Transformación magna Su compromiso por mantenerse siempre moderno, con los servicios más completos, llevó a Poliforum León a realizar un proceso importante de transformación, en el cual se crearon nuevas áreas que son ideales para reuniones empresariales, juntas de trabajo y capacitaciones.

Su nuevo vestíbulo y áreas comunes ofrecen espacios funcionales y flexibles, que favorecen el ambiente de negocios y de intercambio empresarial. La distribución de sus instalaciones facilita el acceso a cada una de las salas, contribuyendo a la realización de reuniones óptimas.

De su arquitectura, dinámica y minimalista en su nueva fachada, pórtico y vestíbulo, resultaron espacios armoniosos con iluminación natural.

Estas nuevas instalaciones fueron rediseñadas con los estándares internacionales de seguridad, lo que respalda su calidad como espacio de clase mundial.

A esta remodelación, también se agrega la construcción de una terraza, espacio ideal que permitirá la convivencia al aire libre, como en un coctel de inauguración o cierre de un congreso, exposición o convención.

Courtyard León at The Poliforum Pensando en ofrecer un servicio innovador al turista que asiste a los actos que se realizan en Poliforum León, la cadena internacional Marriott edificó en las inmediaciones del recinto el hotel Courtyard León at The Poliforum, el cual inició operaciones el pasado 19 de julio.

El Courtyard León at The Poliforum opera de manera independiente al recinto y ofrece 140 habitaciones con todas las comodidades que requiere el turista de negocios. Cuenta con lobby, front desk, lounge bar, restaurante abierto las 24 horas, centro de negocios, terraza con piscina, gym y mezzanine.

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PoliforumLeón

Su ubicación estratégica brinda a los clientes y visitantes de Poliforum León la inmejorable comodidad de estar a un paso de su evento, sin tener que salir a la calle, usar transporte o caminar largas distancias, ya que el motor lobby del hotel y el vestíbulo del recinto se comunican por un pasillo.

Una nueva y sabrosa experiencia Poliforum León tiene nuevo chef ejecutivo: David Negrete. Con sazón exquisita, amplio repertorio culinario y 20 años de experiencia en los sectores hotelero y restaurantero de la República Mexicana, el chef Negrete deleita los paladares de clientes y visitantes.

Sagaz, Negrete ha rediseñado el catálogo de alimentos y bebidas, con el fin de ofrecer nuevos sabores y aperitivos en los menús de entradas, sopas, platos fuertes, postres, panadería y canapés, que serán las mejores opciones en cada uno de los eventos.

Así, Poliforum León refrenda su compromiso integral con la industria del turismo de reuniones proporcionándole el mejor arte gastronómico.

Competitividad, sinergia y alianzas estratégicas Una ventaja competitiva de Poliforum León es la sinergia que tiene con los actores que integran la cadena de valor del turismo de reuniones, en función de lo perfectamente realizado: la Oficina de Convenciones y Visitantes de León (y todo lo que representa en servicios), la presidencia mu-

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nicipal de León, el gobierno del estado de Guanajuato y la SECTUR. Actualmente, Poliforum León es miembro de las principales asociaciones de la industria a nivel nacional e internacional: AMPROFEC, MPI, ICCA, AFIDA y AMEREF, la cual preside Alejandro Gutiérrez de Velasco Mendoza, también director general de este recinto.

Asimismo, tiene distintivos que respaldan la calidad de clase mundial de sus instalaciones, que además certifican lo competente de su equipo humano y reconoce las acciones emprendidas como parte de la labor de responsabilidad social empresarial: Certificación ISO 9001:2008, Distintivo H, Distintivo Gran Anfitrión y Bronze Benchmarked EarthCheck.

Conciencia verde, trascendencia sustentable A fin de contribuir a la disminución del impacto ambiental de la industria del turismo de reuniones, Poliforum León creó la campaña Conciencia Verde: una estrategia que busca crear conciencia y fomentar la cultura del cuidado del planeta, mediante acciones con trascendencia sustentable.

Estas acciones se sintetizan de la siguiente manera: iluminación natural en 80 por ciento del recinto, generación de energía con celdas fotovoltaicas, sistema de iluminación de bajo consumo, sanitarios que ahorran agua, productos de limpieza biodegradables, separación de residuos y reciclaje, ambiente 100 por ciento libre de humo de tabaco, y política de sustentabilidad.

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PoliforumLeón

Marcela Güido Vázquez, CEM

Pasión por el éxito

Directora comercial Blvd. Adolfo López Mateos s/n esq. Blvd.

Francisco Villa CP 37510, Col. Oriental, León, Gto Tel: (477) 710 7000 comercial@poliforumleon.com www.poliforumleon.com

Detrás de cada evento que se realiza en sus instalaciones, hay un gran equipo humano multidisciplinario que procura que todo suceda. El personal de Poliforum León tiene la mística de trabajo de apoyar el éxito absoluto, sumándose a la logística de cada comité organizador, de principio a fin.

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Este compromiso se refleja en la opinión de los más importantes organizadores de reuniones del país, que lo ubican entre los 10 mejores recintos de México, ya que consideran que las instalaciones, el servicio de alimentos y bebidas y, sobre todo, la atención personalizada de su equipo humano, lo hacen destacar y ser uno de sus preferidos.

En sus instalaciones, durante el año se realizan más de 100 expresiones del turismo de reuniones: congresos, convenciones, ferias y exposiciones, que reciben a más de 6 millones de visitantes que disfrutan de educación continua, intercambio comercial, oportunidades de negocio, entretenimiento y cultura; y de lo hecho en León para el mundo: zapatos y artículos de piel.

En resumen, pasión por el éxito es lo que distingue a Poliforum León cuando es el anfitrión de congresos, exposiciones, ferias y convenciones. Cada servicio, montaje, detalle reflejan el gusto por hacer que sus clientes y visitantes vivan experiencias únicas, fructíferas y trascendentes.

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Ser creativo

¿Se nace o se hace?

POR: DANIEL HAKIM GONZÁLEZ

Ya lo dijo Einstein en su definición de locura: “Hacer las mismas cosas, esperando resultados diferentes” Debemos recuperar la capacidad infantil de: jjBUSCAR. Busquemos alternativas de solución jjEXPLORAR. En el mundo empresarial los

resultados deben ser medidos a corto plazo, con la solución más fácil. Puede ser más gratificante buscar el camino donde podamos aprender más jjOBSERVAR. Nuestra experiencia actúa como

un filtro inconsciente ante nuevas ideas y conocimientos. Cuando niños estábamos dispuestos a observar todas las posibilidades y a asombrarnos de lo que podíamos descubrir jjCUESTIONAR. ¿Qué puede suceder si

recuperamos esa dosis de ingenuidad y comenzamos a cuestionar todo? jjAPRENDER. Libérate de la necesidad de tener

la razón. Debemos recuperar la capacidad de recibir información sin prejuicios

Daniel Hakim González Licenciado en Administración de Empresas por la UDLAP; certificado como Business Coaching Specialist, Practitioner of Neuro-Linguistic Programming y Coaching Ejecutivo. Es socio y director de C&N Coaching & Negocios, empresa dedicada al coaching de negocios, así como al desarrollo y gestión de proyectos (Holding de Negocios). En el último año, junto a la empresa Neuroliderazgo ha desarrollado e implementado talleres y certificaciones como EMAR (Estratega Mental de Alto Rendimiento) para potenciar a empleados y empresas.

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l mundo empresarial se mueve bajo una misma premisa: lo único constante es el cambio, y especialmente en el turismo de reuniones, que se caracteriza por un gran dinamismo y la necesidad de adaptación a los cambios socioeconómicos, de comunicación, innovación tecnológica, y sobre todo, por la necesidad permanente de ser creativos para lograr el éxito.

Pero ¿qué es ser creativo?, ¿cómo se desarrolla?, ¿se nace o se hace? Comencemos por definir creatividad: es la facultad para crear y desarrollar procesos o elementos para actuar de manera distinta a la tradicional, con la finalidad de cumplir deseos personales o grupales de una manera más veloz, sencilla, eficiente o económica. Esta facultad, así como otras con las que nacemos son racionalizadas, bloqueadas o guardadas en el cajón del olvido conforme crecemos y nos educan e inculcan valores y obligaciones.

Todos somos por naturaleza creativos, ingeniosos y plenos. Somos capaces de encontrar respuestas, de decidir, proceder y aprender. La psicóloga Elsa Punset nos dice: “Nacemos con grandes dosis de creatividad y curiosidad, y también con miedo.

A lo largo de la vida caen en picada la creatividad y curiosidad, y suben el miedo y la necesidad de protegernos; algo estamos haciendo mal a la hora de educar.” Identificando que nacemos creativos, tenemos que detectar el contexto en el que nos hallamos para generar acciones que nos ayuden a reaprender cómo ser creativos. El ser humano no só lo se mueve ante necesidades y obligaciones

concretas, necesitamos soñar y el deseo de querer transformar el contexto.

Debemos tener los siguientes elementos entendidos: ¿identificar qué es lo que me gusta? ¿Cuál es mi sueño? ¿Qué quiero que pase en mi empresa? ¿Cómo quiero servir a mis clientes?

Necesitamos sentir pasión por nuestro proyecto o nuestra ocupación. Esa es la verdadera motivación.

Entender la actividad o el negocio. Para poder crear sobre una actividad necesitamos saber primero controlarla, comprenderla y dominarla.

Finalmente, estar dispuestos a arriesgarse y experimentar. Aceptar que el error puede llegar, pero ese error tarde o temprano nos conducirá a otra buena idea.

El siguiente trabajo, puede ser mucho más difícil, ya que implica enfrentarse a sus propios miedos y creencias. Para ser creativos necesitamos perder el miedo a experimentar, a equivocarnos, a ver los problemas desde otra perspectiva. A menudo la solución está enfrente de nosotros y no la queremos ver. Pero qué pasa si decidimos pensar como niños y tratar de ver más allá de los límites que nos hemos impuesto; entonces redescubriríamos que casi todas las técnicas de creatividad tienen que ver con el juego y recuperar la espontaneidad. Así, revelaremos nuevas facetas para desarrollar diferentes pensamientos sin temor al fracaso.

Es necesario conocerse para crecer. Es imposible crecer si no sabes quién eres, por eso debes darte el regalo de tomarte el tiempo para saberlo.

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