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THE PLACE TO MEET Centro de Convenciones de Catar

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ESPECIAL Las líderes del Turismo de Reuniones

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COFFEE BREAK Posadas: pasión por la hotelería

THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

CULIACÁN ¡Sabe bien!

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CONTENIDO

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EN PORTADA Culiacán

Destino que sabe del turismo de reuniones

“La calidad es NEWS 16 28 Meeting DestinationS 30 42 hotels & resorts 52 56 LUXURY HOTELS 60 THE PLACE TO MEET 64 RESEARCH 68 ESPECIAL 72 COFFEE BREAK 88 92

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Meeting News Green Meeting News

Culiacán ¡Sabe bien!

España Un acierto para el meeting planner

Hyatt Place La Paz LAS BRISAS HOTEL COLLECTION

The Woodlands resort & conference center

CONVENTION & EXHIBITION CENTERS Centro Nacional de Convenciones de Catar

Best Cities GLOBAL ALLIANCE El grupo de élite de las OCV MUJERES DESTACADAS en el TURISMO DE REUNIONES

Enrique Calderón Nuevo director general de Hotelera Posadas Mónica Patricia Reyes Secretaria de Turismo de Morelos

establecida por las necesidades del cliente” Javier Gámez Pág 108

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CONTENIDO

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64 THE PLACE TO MEET Catar, marca nuevos estándares de diseño en centros de convenciones

Columnas 96 98 100 102 104 106 108 110 planner’s TIPS 112 planner’s basics 116 PCO 119 meetings technology 124 GeekS 126 128

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RECORRIDOS TURÍSTICOS INCLUYENTES: CASO SALTILLO Por: Julio Valdés QUE TU MARCA DEJE HUELLA Por: Alejandro Watson LO QUE LIMITA A LA MUJER EN EL TURISMO DE REUNIONES Por: Helios Herrera ¿Se vislumbra el turismo de romance en el Plan Nacional de Desarrollo?

Por: Lilia Anciola CARACTERÍSTICAS PARA CREAR MOMENTOS CON EFECTO WOW! Por: Mari Carmen Obregón TIPS PARA EL ÉXITO EN LAS EXPOSICIONES Por: Francisco Collazo CULTURA DE ATRACCIÓN Y ATENCIÓN DE CONGRESOS Por: Javier Gámez MÉXICO: IDEAL PARA REUNIONES INTERNACIONALES Por: Eduardo Chaillo

mobiliario, elemento medular en la decoración

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ORANGE GRUPO EDITORIAL Presidente José N. Sandoval Zepeda

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EDITORIAL

¡POR ELLAS! THE PLACE TO MEET Centro de Convenciones de Catar

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CULIACÁN ¡Sabe bien!

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Museo Interactivo contra las Adicciones (MIA)

3/18/15 12:02 PM

E

l calendario sigue su curso y con ello llegamos al “mes de la mujer”, el cual por una tradición más comercial que realmente justificada da al género femenino “su día”. Sin embargo, no basta sólo este recordatorio anual para valorar su constante labor, cuyos frutos también se han visto reflejados en el sector de la hospitalidad, abriendo espacios a la participación de las mujeres en la toma de decisiones, más que en cualquier otro ámbito, sin embargo estadísticas emitidas por la Organización Mundial de Turismo y ONU Mujeres revelan que el trabajo femenino se concentra mayoritariamente en empleos más precarios, peor pagados y de baja cualificación.

En México, una mujer puede ganar 27% menos que un hombre en un empleo similar, mientras que a nivel mundial solo 36.8% de los puestos a nivel profesional (sin contar los administrativos y de servicios directos de atención al turista) son ocupados por mujeres, a pesar de que la mitad de los alumnos egresados de las carretas de turismo son mujeres.

A nivel laboral las estadísticas de productividad indican también que las mujeres usualmente son mejores profesionistas: más puntuales, disciplinadas, adquieren más los valores corporativos, pero muchas veces se “auto limitan”, deteniendo su desarrollo productivo, tema que aborda en este número nuestro colaborador Helios Herrera.

El secreto del éxito parecería un misterio; es por ello que en un afán de revelar su “toque” nos referimos a ellas entendiendo que el turismo de reuniones en México no tendría tal crecimiento sin su intervención, decisiones acertadas, vocación de servicio y sobre todo su importante contribución con resultados impecables, lo cual de ninguna manera se puede confrontar.

Yazmín Vargas Montesano Editora en Jefe

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MEETING NEWS

MEETING NEWS PRONOSTICA LA OMT CRECIMIENTO DEL TURISMO INTERNACIONAL

Taleb Rifai

La Organización Mundial del Turismo (omt) pronosticó que el crecimiento del turismo internacional para este año oscilará entre 3 y 4%, lo que garantizará que el sector siga contribuyendo a la recuperación económica de muchas naciones.

Así lo dio a conocer el secretario general de la omt, Taleb Rifai, en el marco de IBT Berlín, quien aseguró que el crecimiento más fuerte tendrá lugar en la zona del Pacífico, con un alza de 5% y en Asia con 4%, el continente americano ampliará también su actividad turística entre 4 y 5%.

Rifai puntualizó que el abaratamiento de los precios del petróleo a nivel mundial será un factor que en 2015 dará impulso al aumento del turismo porque bajarán los costos del transporte, aumentará el poder adquisitivo y la demanda en país importadores de crudo.

Reconoció que, en cambio, esa situación afectará a los países que exportan petróleo, aunque algunos de ellos han experimentado un fuerte crecimiento de sus mercados turísticos.

El secretario general de la omt mencionó que en 2014, el número de viajeros aumentó en 4.7%, a 1 138 millones de turistas. Eso significa un incremento de 51 millones de traslados en comparación con 2013.

Apuntó que es el quinto año consecutivo con un crecimiento por encima del promedio desde la crisis económica de 2009 y reiteró que en los años anteriores, el turismo ha probado ser una actividad “sorprendentemente resistente y fuerte”, con una gran capacidad para contribuir a la recuperación económica, ya que genera miles de millones de dólares en exportaciones y crea millones de puestos de trabajo.

Estas perspectivas positivas se vieron confirmadas por el Índice de Confianza de la Organización Mundial de Turismo, para lo cual se consultaron 300 expertos en turismo de todo el mundo que esperan que el comportamiento de la actividad turística mejore, aunque las expectativas son menos optimistas que hace un año.

El documento destacó que en 2014 las llegadas de turistas internacionales sumaron mil 138 millones, 51 millones más que en 2013. Un incremento de 4.7 % que, por quinto año consecutivo, supera la media desde la crisis económica de 2009, reveló el último número del barómetro.

En 2014 la región de las Américas registró un aumento del 7% en el ingreso de turistas internacionales; las subregiones América del Norte (8%), América Central y del Sur (6 % en ambos casos), se duplicaron con respecto a 2013 y se situaron muy por encima de la media mundial.

La región de Europa, se consolidó como la región más visitada del mundo, con un incremento de 4%, lo que significó un aumento de 22 millones de visitantes en 2014, registrando un total de 588 millones.

• En 2014, la región con mayor crecimiento en la actividad turística fue el continente americano con 7%, debido a que el sector aumentó con fuerza en México y Estados Unidos • La OMT destacó que los viajes internacionales registraron un aumento del 4.7%

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REVELAN TENDENCIAS DE VIAJE DE LOS MEXICANOS El estudio “Dime cómo viajas: Hábitos y gustos de viaje Expedia.mx 2015” reveló que 87% de los mexicanos viajaron al menos una vez por placer durante el año pasado. Y cuando los mexicanos viajan, ¿cómo reparten sus días de vacaciones? El 50% los distribuye en vacaciones pequeñas, mientras que 34% prefiere tomar sus días de corrido y hacer un viaje largo.

A pesar de que para los mexicanos planear vacaciones, pagarlas, y finalmente salir puede ser un proceso complicado, el 65% se relaja desde el momento en que sus vacaciones comienzan, y 22% lo logra hasta llegar a su destino. Sin embargo, desconectarse por completo de la oficina no es tan sencillo como parece, ya que aún de vacaciones, 29% de los encuestados revisa su correo electrónico o de voz una vez al día.

Así, 68% confirmó que estar de vacaciones es importante para su bienestar personal, 67% asegura que las vacaciones mejoran sus relaciones de pareja y el 50% opinó que una buena forma de sentirse conectado con la familia y amigos es viajando juntos. Sin embargo y a pesar de esto, sólo 20% preferiría más vacaciones contra un aumento de sueldo.

“Las gente en todo el mundo dedica la mayor parte de su vida al trabajo y cuenta con poco tiempo para organizar sus vacaciones,” dijo Fernando Botelho, gerente de Mercadotecnia Senior para Expedia y Expedia.mx. “Todos buscamos agregar felicidad en nuestras vidas, y la mejor recomendación que les podemos hacer es que se tomen sus días de vacaciones,” comentó.

Para lograr ese ingrediente extra, 89% de los adultos está dispuesto a hacer algún sacrificio. En México, 65% de los encuestados sacrificaría la comida chatarra por una semana para obtener un día más de vacaciones; 52% dejaría de tomar cerveza o vino; mientras que sólo el 7% se abstendría de tener sexo por más vacaciones.

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MEETING NEWS

Rodolfo López Negrete

REFORMAS ESTRUCTURALES Y EL TURISMO En el XIII Foro Nacional de Turismo, el director general del CPTM, Rodolfo López Negrete, y el subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico de la SECTUR, Carlos Joaquín González, destacaron que las reformas estructurales aprobadas por el Congreso conllevan una serie de beneficios para el sector turístico nacional.

Durante su intervención en la mesa redonda “Las Reformas Estructurales y el Turismo”, Carlos Joaquín González se refirió a las siete reformas que impactarán a la industria, con la Energética se reducirán los costos de energía y combustibles a los prestadores de servicios turísticos y al transporte, y con ello, disminuirán los costos de operación; la de Telecomunicaciones permitirá el desarrollo de destinos inteligentes, y una mayor promoción y difusión de los distintos atractivos de las localidades del país.

Se refirió a la Reforma en materia de Competencia Económica, la cual bajará los precios de los insumos al abrir la competencia, mientras que la Financiera impulsará opciones de mayor financiamiento y apoyo con menores tasas de interés para el 95% de las Mipymes que trabajan en el sector.

Mientras que la Hacendaria incentivará la formalización de los prestadores de servicios turísticos (mercados de artesanías y alimentos, guías turísticos, etc.), además de elevar la recaudación tributaria en los destinos.

Respecto a la Reforma Educativa, dijo, que permitirá al sector contar con personal mejor capacitado que ofrezca servicios de calidad al visitante, lo que se podrá reflejar en mayores ingresos para la industria.

Por último, señaló que la Reforma en materia de Transparencia, favorecerá la obtención de datos del perfil turístico de los ciudadanos y conocer su percepción para mejorar las políticas públicas de la industria.

SEMANA DE CAMPECHE Al asistir como invitada especial a la Semana de Campeche, la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, resaltó los beneficios que traerá la reforma energética al sector turístico de algunas entidades del país, como es el caso de este estado del sureste.

Esta reforma, dijo, fortalecerá la infraestructura para la instalación de empresas nacionales y extranjeras, como la ampliación del puerto de Ciudad del Carmen y Seybaplaya que generarán más oportunidades y desarrollo en todos los sectores económicos del estado, incluyendo al sector turismo.

“Campeche es el secreto mejor guardado de México, es una joya que merece ser conocida y a la cual se le han destinado 100 millones de pesos para la inversión en infraestructura en los últimos dos años,” subrayó.

Se refirió a la consolidación del proyecto Gran Península Maya y el diseño de rutas turísticas internas que permitan ofertar al Mundo Maya como producto único.

Resaltó que en Calakmul se está trabajando en la creación de un programa especial de desarrollo turístico para la zona, cuyo complemento es la aplicación del Código de Ética para la Visita de la Selva Maya, por parte de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (unesco).

Se refirió que esta zona como de vital importancia para el sector, mismo que se fortalecerá aún más cuando México asuma en julio la Presidencia Pro Tempore de la Organización Mundo Maya (omm), que tiene como objetivo el relanzamiento y el impulso para potenciar como multidestino la marca compartida por cinco destinos del sureste mexicano —Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán— e igual número de países: Belice, Guatemala, Honduras y El Salvador.

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La secretaria Claudia Ruiz y el gobernador Fernando Ortega

tendrá San miguel de allende CENTRO DE EXPOSICIONES Con el objetivo de tener una mayor participación en la industria de las feria y exposiciones en San Miguel de Allende, autoridades municipales, estatales e inversionistas presentaron el proyecto del Centro Internacional de Exposiciones (ci expo), que ya se construye en el kilómetro 4 de la carretera San Miguel de Allende a Celaya.

El inversionista Jorge Guajardo Hesles del corporativo Arcos Norte indicó que se eligió a San Miguel porque está ubicado en el centro de la República, y sobre todo por el crecimiento industrial que está teniendo la zona del Bajío. Asimismo externó que este centro de exposicones traerá grandes beneficios para el destino ya que el objetivo es apostarle a la atracción de grandes eventos, pues las exposiciones son cada vez son más fuertes, valoradas y especializadas.

Por su parte, Gloria Magaly Cano de la Fuente, subsecretaria de Promoción de la Secretaría de Turismo de Guanajuato explicó que con la llegada del ci expo, San Miguel de Allende tendrá un valor agregado. “En los últimos dos años, ha apostado por incrementar y abrir nuevos espacios para el turismo de reuniones que han hecho que se continue trabajando en la atracción de congresos, convenciones, feria y exposicones.”

El arquitecto Roberto Burillo Guía detalló que el ci expo, está cimentado en una extensión de dos hectáreas; tendrá 2 200 m2 bajo techo; área verde. Además, capacidad para 120 stands típicos de 10 x 10; patio interior, zonas exteriores y estacionamiento de 9 000 m2.

Aclaró que la idea es que el proyecto sea sustentable, por lo que le apostarán con la cosecha de agua de lluvias y paneles acústicos, y subrayó que los materiales con los que se construye el ci expo, son “en seco”. La inauguración de ci expo está prevista para julio de 2015.

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INICIA CONSTRUCCIÓN DEL CCC OAXACA Pese a las críticas contra el Centro Cultural y de Convenciones de Oaxaca (ccco) en el cerro del Fortín, entre el Auditorio Guelaguetza y el hotel Victoria, a principios de año inició la construcción de este recinto con el que se busca detonar el turismo de reuniones en la entidad.

“El sector hotelero de la capital del estado pierde más al no contar con un centro de convenciones,” expresó Juan Carlos Rivera Castellanos, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (amhym), delegación Oaxaca. Señaló que el sector seguirá en la exigencia del complejo que la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico anunció desde el inicio de la actual administración de Gabino Cué, pues los ingresos se mejorarían hasta en 43% gracias al turismo de reuniones.

Sin embargo, continuó, “dicho sector turístico no visita Oaxaca, ya que no tenemos un centro de esa magnitud. El turismo de convenciones es devorado por los estados vecinos de Chiapas, Puebla y Veracruz, cuando la capital oaxaqueña tiene las mismas o más opciones que ofrecer a los visitantes”, sentenció Rivera Castellanos.

Y es que un turista convencional gasta, en promedio al día, 1 555 pesos y permanece 1.7 noches en una habitación de hotel, mientras que un convencionista gasta 3 600 pesos diarios y reserva por tres noches, indicó el presidente de la amhym de Oaxaca.

El Centro Cultural y de Convenciones tendrá cinco salones de 150 m2 cada uno; vestíbulo, sala de prensa, centro de negocios y patio de maniobras, así como estacionamiento para 600 vehículos; centro comercial, oficinas, sanitarios y áreas verdes.

SLP CERTIFICARÁ COMPETitividad TURÍSTICA La Secretaría de Turismo de San Luis Potosí por medio del departamento de Capacitación impulsará como una prioridad, en este 2015, la certificación de estándares de competencia laboral en el sector turístico junto con diversas dependencias como la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, el Consejo Nacional de Normalización y Certificación, Nacional Financiera y el Instituto de Competitividad.

Los cursos de alineación de estándares de competencia laboral estarán enfocados a los servicios de recepción y atención al huésped para su alojamiento temporal, atención a comensales, manejo higiénico de alimentos y su preparación. El estándar de competencia es un documento oficial aplicable en todo el país, que sirve de referencia para evaluar y certificar el desempeño de los trabajadores.

Así lo divulgó el secretario de Turismo Enrique Abud Dip quien señaló que es muy importante certificar la competitividad laboral en el sector porque la prioridad es hacer del turismo en cada segmento una actividad que permita tener turistas satisfechos, desarrollar destinos sustentables y empresas competitivas.

Asimismo, señaló que entre los beneficios que el trabajador puede tener al contar con una certificación de este programa, se pueden citar: la integración al mercado de manera exitosa, contar con un documento reconocido por la autoridad educativa del país y por las empresas de los sectores productivos, aumentar la seguridad en el empleo, incrementar la superación personal y la motivación y desempeño en el trabajo, y algo muy importante: reconocimiento público por el trabajo realizado.

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Puerto Vallarta con histórica ocupación hotelera Recientemente, la Asociación de Hoteles de Puerto Vallarta reportó cifras históricas de ocupación hotelera durante el mes de febrero, superior al 85%, atribuyéndosela a la promoción que realizan en conjunto Fideicomiso de Turismo, el estado y la Federación.

El presidente de la Asociación de Hoteles de la ciudad, Rodolfo Pacheco Hernández, consideró que la alta ocupación hotelera promedio no es casualidad, sino la reacción natural a la intensa promoción que ha realizado el Fideicomiso de Turismo, la Oficina de Convenciones y Visitantes, en colaboración con la secretaría de Turismo de Jalisco y el Consejo de Promoción Turística de México.

El dirigente del principal sector productivo de la ciudad, informó que febrero fue el mes fuerte del invierno, en el que se consolidaron las altas cifras de ocupación que vienen de la segunda quincena de diciembre. “Hay que recordar que diciembre y Semana Santa solo se nos eleva la ocupación por 15 días, pero en este mes de febrero las cifras se mantuvieron altas durante las cuatro semanas del mes”, comentó el directivo.

Mencionó que otros factores relevantes son las tarifas hoteleras que se han recuperado, anteriormente se tenían que bajar los precios para captar más visitantes, ahora están llegando los turistas con tarifas altas, lo que es un indicador de que este destino esté valorado y genera no solo ocupación sino derrama económica.

El representante hotelero consideró que este destino turístico está en un gran momento, producto de la intensa promoción que se ha realizado de la marca Vallarta-Nayarit, la que ha beneficiado a hoteleros de ambos lados del río Ameca.

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LAS ALCOBAS AL PORTAFOLIO DE STARWOOD

REABRE ESPERANZA AN AUBERGE RESORT, CABO SAN LUCAS De la colección Auberge, el resort Esperanza reabrió sus puertas con los mejores servicios, ya que ha sido calificado como uno de los más prestigiados hoteles de México por lo que se ha convertido en el favorito de celebridades, así como de algunos meeting planners que deciden hospedar a sus clientes vip o ceo de importantes empresas.

Figuras como Barack Obama y el Sultán de Brunei, se han hospedado en este premiado resort, así como reconocidos actores y actrices: Barbara Streisand, Ben Stiller, Colin Farrell, Dennis Quaid, Dustin Hoffman, Hilary Swank, Jason Biggs, Jessica Alba, Calista Flockhart y Harrison Ford, Leonardo DiCaprio, Robert Redford y Syndey Poitier.

Resort Esperanza cuenta con 57 habitaciones, 60 villas privadas, 36 residencias, un spa con servicios completos y varios restaurantes, localizado en los riscos que dominan dos ensenadas privadas en Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El resort es miembro de la prestigiosa colección Relais & Châteaux.

La superfice que este premiado resort ofrece para atender al turista de reuniones, tanto en espacio interior como exterior es de 610 m2. Diseña montajes variados de acuerdo a las necesidades de cada cliente, con servicio de audiovisual e internet inalámbrico. Otra de sus fortalezas es el servicio personalizado a cargo de su grupo de concierge.

Su restaurante está ubicado en los acantilados con vistas al océano y propone cocina con influencias mediterráneas. La Terraza Americana sirve el almuerzo y ofrece platillos americanos en un ambiente informal al aire libre. La piscina infinita dispone de un bar.

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Starwood Hotels & Resorts expande su portafolio de lujo en la Ciudad de México con la adhesión del hotel boutique Las Alcobas, bajo la marca The Luxury Collection.

“El crecimiento acelerado de las marcas de lujo de Starwood en México refleja una fuerte demanda de hoteles de alta calidad por parte de un mercado cada vez más afluente. Esta apertura reafirma la posición que tiene México como el mercado más grande de Starwood en América Latina y demuestra nuestro compromiso de acelerar el crecimiento en la región,” comentó al respecto Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y presidente de Operaciones de América Latina y del Caribe del Grupo.

Erguido en lo que antes era una residencia, Las Alcobas, ubicado en el corazón de Polanco, cuenta con 35 habitaciones y suites lujosamente decoradas y diseñadas por la reconocida casa de diseño de interiores, Yabu Pushelberg, que reflejan la rica herencia cultural de la Ciudad de México y celebran el arte contemporáneo y diseño citadino. Una impresionante escalera espiral envuelve el elegante lobby del hotel, mientras que una serie de alcobas íntimas le dan un toque residencial.

Las habitaciones y suites están decoradas con tapetes hechos a mano y artesanías de artistas mexicanos contemporáneos, lo cual complementa las paredes de paneles de piel y detalles en madera. Para adornar las áreas del vestidor, se diseñaron closets hechos a la medida con espejos altos, de tres caras; los tocadores de mármol están equipados con regaderas de lluvia y tinas de hidromasaje.

Las suites de dos habitaciones y tres Penthouses están rodeados de terrazas con vistas de la Ciudad de México.

KIMPTON HOTELS OPERA EL SHOREBREAK HOTEL Kimpton Hotels & Restaurants operará a Shorebreak Hotel, en Huntington Beach, California, su ubicación, a unos pasos del Huntington Beach Pier en la famosa “Ciudad del Surf”, en el sur de California, constituye un atractivo más. El Shorebreak oficialmente se unió a la familia Kimpton después de que la propiedad fue adquirida por DiamondRock Hospitality y designó a Kimpton como el nuevo operador. Este es el octavo hotel de Kimpton en el sur de California y el primero de la marca en Orange County, uniéndose a su portafolio de 64 hoteles y 70 restaurantes, bares y lounges en todo Estados Unidos.

Localizado en The Strand, el Shorebreak es parte de un desarrollo mixto que incluye tiendas, oficinas y estacionamiento en la esquina de 6th Street y Pacific Coast Highway. Cuenta con 157 habitaciones, espacio para juntas, bodas, reuniones, seminarios y eventos, fitness center y hermosas vistas. Como hotel de Kimpton, Shorebreak ahora ofrece los programas y amenidades característicos de la marca como el préstamo de bicicletas, tapetes de yoga en todas las habitaciones, políticas Pet Friendly, hora del vino por las tardes, servicio de café y té en el lobby o la sala del hotel en las mañanas, y muchos beneficios más.

“Shorebreak, con su ubicación inigualable frente a la playa, es la oportunidad perfecta para entrar en Orange County y expandir la marca en el sector de viaje de placer y resorts. Hemos tenido éxito en otras ciudades del sur de California como Santa Bárbara, Goleta y La Jolla,” dijo Mike DeFrino, ceo de Kimpton. “También estamos muy emocionados de esta operación, ya que es la primera que firmamos desde la adquisición de ihg el mes pasado. Con su apoyo, vamos a lograr nuestros objetivos de tener un crecimiento más acelerado y estratégico para Kimpton.”

HARMONY OF THE SEAS, DE SÚPER LUJO Harmony of the Seas, el nuevo barco de la tercera generación perteneciente a la clase Oasis, está programado para zarpar en abril de 2016 y continuará con la filosofía ganadora de premios de la compañía basada en la imaginación para ofrecer una aventura vacacional única a sus pasajeros.

“Estamos orquestando una melodía de emocionantes conceptos con las mejores innovaciones de Royal Caribbean para dar el acorde perfecto para los vacacionistas aventureros. Por eso hemos bautizado nuestro tercer barco de la línea Oasis Harmony of the Seas,” comentó Michael Bayley, presidente y ceo de Royal Caribbean.

Harmony of the Seas también tendrá el nuevo Bionic Bar en el Royal Promenade. El Bionic Bar fue introducido por primera vez en Quantum of the Seas y tendrá bartenders robóticos que servirán cocteles mientras los pasajeros bailan. Adicionalmente, tendrán a su disposición tecnología rfid con Royal WOWBands, las cuales proveen acceso a sus camarotes así como compras a bordo y reservaciones. Harmony of the Seas tendrá la conexión más rápida a internet en alta mar para que los pasajeros puedan usar Skype, ver videos y compartir sus vacaciones por las redes sociales de manera instantánea desde el mar.

Gracias a su diseño ofrecerá la más asombrosa colección de experiencias, amenidades y actividades en el mar. Los pasajeros podrán probar su valentía en los tres toboganes de múltiples plantas, los cuales giran y dan vueltas sobre Central Park a lo largo de 10 cubiertas. Inclusive, uno también tendrá un tazón de champaña que revolverá a los pasajeros mientras se aproximan al final del paseo.

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MEETING NEWS

COPA AIRLINES, TRES NUEVOS DESTINOS En el marco de la presentación de los logros de 2014 y planes para el primer semestre de 2015 Copa Airlines anunció la adición de tres destinos a su amplia red de rutas: Villahermosa y Puebla en México y Nueva Orleans, capital del estado de Louisiana, en Estados Unidos. Con estas tres nuevas rutas el Hub de las Américas, en Ciudad de Panamá, se consolida como el más eficiente y mejor conectado de Latinoamérica.

Según se informó, la aerolínea operará cuatro vuelos semanales a cada uno de los tres nuevos destinos anunciados. Así, a partir de 24 de junio iniciará sus operaciones a Nueva Orleans, el 31 de julio a Villahermosa y desde el 4 de agosto a Puebla. Con la adición de estas importantes ciudades la empresa ya opera en 11 destinos en Estados Unidos y seis destinos en la República mexicana.

Asimismo, informó de un crecimiento de 7% para 2015, con lo cual espera transportar aproximadamente a 12 mil pasajeros durante el año, alrededor de 600 mil más que en 2014.

“Nuestro crecimiento sostenido nos ha permitido fortalecer nuestra posición de liderazgo en la región y consolidar el Hub de las Américas como el centro de conexiones más exitoso y eficiente para viajes desde, hacia y dentro de Latinoamérica,” explicó el vicepresidente senior de Finanzas de la aerolínea, José Montero.

PRIMER HAMPTON INN SILAO El secretario de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera Rocha, inauguró el hotel Hampton Inn Aeropuerto en el municipio de Silao, y agradeció a los empresarios propietarios de este nuevo hotel que “hayan puesto los ojos” en Silao para invertir y ofrecer alternativas de descanso, principalmente para quienes viajan y pernoctan durante estancias cortas.

Dijo que Guanajuato ocupa el séptimo lugar a nivel nacional como destino turístico, de acuerdo con los 3.9 millones de turistas y 22.2 millones de visitantes que llegaron al estado en 2014.

“Desde la Secretaría de Turismo, estamos ciertos de que vamos por el camino correcto, ya que además de este posicionamiento, somos un estado con una excelente conectividad terrestre y aérea, a la fecha el estado conecta con el 65% de las capitales del mundo,” expresó Olivera Rocha.

El municipio de Silao, dijo, es una parte fundamental del corredor industrial de nuestro estado, “donde podemos encontrar empresas de renombre y el Aeropuerto Internacional de Guanajuato, que en 2014, por primera vez en la historia, cerró con más de un millón de pasajeros y aumentaron los vuelos a Estados Unidos y dentro de la República”.

El hotel Hampton Inn Silao tiene siete pisos y mezanine, en donde puede albergar hasta 300 personas; 110 habitaciones: 54 sencillas, 42 dobles, ocho junior suites, cuatro master suites, dos habitaciones para personas con capacidades diferentes; dos salas de juntas para 12 personas cada una, alberca climatizada al aire libre, gimnasio, centro de negocios, restaurante, 150 cajones de estacionamiento y transportación gratuita aeropuerto-hotel-aeropuerto.

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SOUTHWEST AIRLINES UNA DE LAS MÁS ADMIRADAS DEL MUNDO La revista Fortune, en colaboración con la firma consultora internacional Hay Group, solicitó a ejecutivos, directores y analistas que calificaran las compañías en su industria, basándose en nueve criterios que abarcan desde el valor de inversión hasta la responsabilidad social. Los líderes eligieron entre 25% de los ganadores del año pasado con mejores calificaciones, y 20% de los que obtuvieron la mayor puntuación en su industria.

Así, por 21 años consecutivos, Southwest Airlines integra la lista de las compañías más admiradas del mundo con el puesto número siete, según esta publicación, y es la única aerolínea comercial entre los 10 primeros lugares.

“Southwest tiene el mejor personal de la industria aeronaútica y recibir el reconocimiento como una de las empresas más admiradas del mundo durante 21 años, es un tributo a nuestra gente que día a día realiza su mejor desempeño,” dijo Gary Kelly, presidente de la junta directiva, director ejecutivo y presidente de Southwest Airlines.

“Compartimos un objetivo común y nuestra pasión; gracias a esto podemos brindar a nuestros clientes un servicio excelente sin paralelo en la industria. Nuestra gente ha ganado para la aerolínea un lugar preferencial desde nuestros comienzos, y los felicito por este homenaje.”

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MEETING NEWS

ENTREGA DEL PREMIO JEAN BERTHELOT Durante la comida de socios y amigos que organiza cada año Hospitality Sales & Marketing Association International (hsmai), se entregó el premio Jean Berthelot tanto a Clara Paulina Mendoza (Mención honorífica), directora de Mercadotecnia de InterContinental Hotels Group (ihg) como a Alma López (premio Jean Berthelot 2014), directora Comercial del hotel Marquis Reforma.

En su intervención, José Jové expresó que, “en esta ocasión, la elección de las galardonadas fue muy difícil por su profesionalismo y entrega a la labor que desempeñan”, al anunciar a las ganadoras de tan anhelado reconocimiento.

Clara Paulina Mendoza se ha destacado por ser pieza clave en el desarrollo de estrategias innovadoras, encabezando proyectos importantes con resultados notables e ingresos incrementales para los hoteles del ihg. Por su parte, Alma López, ha instrumentado estrategias precisas para lograr lo planeado respecto a ocupación e ingresos en el Marquis Reforma.

Federico Isuani, presidente en funciones de hsmai, anunció durante el evento que David Ríos, directivo de IHG ha aceptado el reto de dirigir el capítulo México de la asociación a partir de 2016. David Ríos, actualmente vp de Educación de hsmai, realizó el lanzamiento oficial del programa educativo “De Coyote a Lobo”, teniendo como objetivo “desarrollar y mejorar las habilidades de los profesionales del área comercial de las empresas asociadas para alcanzar sus metas”.

Después de disfrutar de la comida excelente, vinos escogidos y servicio brindado, fue presentada la conferencista invitada Siegrid Knopp de idesaa, Escuela de Negocios, quien expuso el tema “Actualízate, inspira y crea”, con lo que cerró broche de oro.

Clara Paulina Mendoza

Roberto Zapata al frente de Skål Internacional Ciudad de México En una cena de gala en la Hacienda de los Morales, el director general de Hoteles Misión, Roberto Zapata, tomó protesta de la Mesa Directiva de Skål Internacional Ciudad de México 2015. Asimismo, se designó la nueva mesa directiva de Skål México. La protesta fue tomada por José Jove, presidente de Continental Plus, y el cambio del Collar sucedió entre Juan Ignacio Steta, director general de Corporación Autrey, y Roberto Zapata.

Roberto Zapata agradeció y expresó: “Muchos de los que aquí presentes me vieron crecer profesionalmente y les estoy agradecido por su apoyo y por la oportunidad de crear conmigo largas y profundas amistades. Ahora que formaremos parte del capítulo Skål Ciudad de México, no me resta más que decirles que me siento altamente orgulloso y con el compromiso de refrendar esta amistad”.

Roberto Zapata

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ACERCA DE SKÅL INTERNACIONAL Skål es la única organización de carácter internacional que engloba a todos los sectores de la industria de los viajes y el turismo, y cuenta con 18 mil miembros aproximadamente, que pertenecen a 450 clubes distribuidos en casi 85 países. Como en otras asociaciones de profesionales del turismo, la mayor parte de sus actividades se realizan localmente, pero el movimiento además tiene funciones con comités nacionales bajo el cobijo de Skål Internacional.

COCAL BRASIL 2015 UN ENCUENTRO EXITOSO Del 5 al 7 de marzo, la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (cocal) congregó a 553 profesionales del sector de eventos durante su XXXII congreso anual, en el cual se debatieron casos internacionales de éxito y se presentarán soluciones creativas y de vanguardia para el sector del turismo de reuniones.

El Congreso COCAL tuvo lugar en el Costão do Santinho Resort de Florianópolis, Brasil, donde panelistas provenientes de países como España, Portugal, Suiza, Canadá, México, Brasil, Argentina y Guatemala expusieron temas relacionados con la creatividad y la innovación en la industria de las reuniones y también presentaron dinámicas llevadas a cabo por diferentes destinos, analizando su capacidad para atraer grandes eventos. A través de los diferentes debates también se analizó la necesidad de combinar iniciativas privadas e inversiones públicas a la hora de captar y crear eventos.

“El resultado fue extraordinario, COCAL 2015 ha sido la convención más grande de los últimos 10 años”, dijo la presidente de COCAL, Alisson Batres. Resaltó que el principal objetivo de cada congreso es fortalecer el destino sede por lo que -dijo- se cumplió en gran medida. “Además, la innovación fue otro gran logro.”

“El Congreso siempre deja un legado. El ejemplo que trajo de Guatemala, un país que acogió el evento el año pasado. Tuvimos 34 miembros en nuestro país. Un año del Congreso, ya son 322. Otro logro fue la aplicación de una política: hoy cada evento en Guatemala tiene que tener un proyecto de sostenibilidad” explicó Alisson Batres.

Entre los paneles, talleres, conferencias, reuniones temáticas y eventos sociales, hubo más de 35 actividades diferentes para tres días de COCAL 2015. El público fue fiel hasta el final. En la última conferencia del Congreso sobre las tendencias en el sector de eventos, el auditorio estaba todavía lleno, por lo que su éxito fue rotundo.

ITB BERLÍN 2015 Más de 10 mil expositores provenientes de 186 países mostraron su oferta turística global y de segmentos especializados durante la 49ª edición de la ITB Berlín, que este año tuvo una gran afluencia de países de Oriente Medio, Asia y América Latina Colorido y pasión se percibieron en los 26 pabellones del recinto ferial berlinés a donde llegaron alrededor de 850 compradores de la industria internacional del turismo, que operan en los segmentos Business Travel, MICE y Leisure Travel. Su volumen de compra abarca cifras que van desde 100 mil a más de 10 mde. Según datos oficiales, 80% de los compradores fueron de Europa; 8% de Oriente Medio y 7% de Norteamérica.

Esta feria turística también destaca a nivel internacional por el contenido de sus eventos como el ITB Berlín Kongress 2015, donde se abordaron las cuestiones que impulsan al sector con ejemplos de mejores prácticas, resultados actuales y exclusivos de investigaciones, así como las últimas tendencias del turismo global.

Por primera vez empresas, organizaciones y destinos turísticos han sabido promover con éxito y magníficos esfuerzos la transformación global de la industria del turismo sobre una base de principios y prácticas sostenibles.

El sector de Travel Technology registró un destacado crecimiento, cerca de 30 nuevos expositores y más de 170 empresas presentaron sus productos e innovaciones en ITB Berlín, entre ellas Baidu, el buscador chino de dimensiones comparables a Google, y Qunar, uno de los mayores portales de reservas de China.

Con el lema “Working Webbased in Tourism” fueron presentados en el “toolsLounge” productos basados en la web, orientados específicamente al sector del mercado dedicado al turismo, que muestran por ejemplo cómo los procesos comerciales pueden ser digitalizados y automatizados.

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GREEN MEETING NEWS

RESPONSABILIDAD SOCIAL RIGE PLAN DE EXPANSIÓN DE HOTELES CITY La cadena City Express se caracteriza por sus políticas de responsabilidad social, y bajo este esquema continúa su plan de expansión que incluye la apertura de más de 18 hoteles en la República mexicana en 2015, con estas aperturas proyecta operar más de 2 241 cuartos, todos manejados con características de autosustentabilidad.

Estos esfuerzos hacia el cuidado del medio ambiente han sido reconocidos mediante diversas certificaciones, entre ellas, Excellence in Design for Greater Efficiencies (edge), con esto se convierte en la primera cadena hotelera avalada por la Corporación Financiera Internacional (ifc) del Banco Mundial.

Otro certificado es el Leadership in Energy & Environmental Design (Leed), desarrollado por el US Green Building Council y dirigido a edificaciones sustentables. También son importantes las acciones que lleva a cabo para respetar los lineamientos del programa Bioherb.

El compromiso es seguir innovando en materiales, en procesos de reciclado, ahorro de consumo de agua y energía, en este último tema trabajan en la inclusión de energías renovables como las generadas por fotoceldas o la eólica, las cuales serán incorporadas en un futuro a sus marcas City Express Plus, City Express Suites, City Express y City Express Junior, todas ellas dirigidas a diferentes perfiles de viajeros de negocios y a pequeños grupos.

Así, su plan de desarrollo se centra en las rutas de negocios más importantes de México: Jalisco, Nuevo León, Veracruz, San Luis Potosí y Tamaulipas, donde pretende abrir hoteles que cubrirán las necesidades de hospedaje de tarifa media con una gran cantidad de servicios dirigidos al viajero de negocios.

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CNTR A FAVOR DE LA ECOLOGÍA Siguiendo los estatutos de la Dirección de Turismo de Negocios de la Sectur en relación a los lineamientos del Manual de Eventos Sustentables, fue que la organización y desarrollo de la pasada edición del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, llevado a cabo en Mérida, Yucatán, implementó diversas acciones verdes y cuyos resultados se dieron a conocer en el Reporte de Prácticas de Responsabilidad Social y Ambiental e Inventario de Emisiones.

De esta manera se datallaron, entre otros temas, que al haber servido agua en el congreso con garrafas en vez de botellas de plástico, significó un ahorro de más de 12 mil litros de agua, ya que por cada litro embotellado se requiere de tres para su fabricación, lo que representa además más de 4 mil botellas de pet que nunca se conviritoern en desechos.

Asimismo, la comida sobrante, de los tres días que duró el evento, fue donada al Banco de Alimentos con el subsecuente beneficio a diversos grupos vulnerables. Además, la decisicón de realizar el evento dentro del mismo hotel sede y no el centro de convenciones, se tradujo en una reducción en los índices de contaminación y ahorro de combustibles al no requerir del servicio de tranportación.

A diferencia de años pasados, en los que la invitación al congreso se realizaba de manera física, el envío actual de correos electrónicos representó un ahorro de 35 kilos de papel, para lo cual se pueden requerir hasta 9 toneladas de árboles para su fabricación.

Estas prácticas fueron impulsadas por Joaquín Armenta, subdirector de Turismo de Reuniones de la Secretaría de Turismo federal; así como por Jorge Torio, director M&IS DMC y M&M Meetings Solutions; Érica Lobos, gerente regional de EarthCheck para México y Latinoamérica y David Hidalgo, director de la OCC del estado de Yucatán.

El reporte hace énfasis en que aún hay mucho por hacer, pero estas acciones, por pequeñas que parezcan representan una mejora en la sustentablidad paralela a los diversos eventos de la industria del turismo de reuniones.

GUANAJUATO, SEDE DEL FORO MUNDIAL DE TURISMO SUSTENTABLE 2015 La Organización Mundial de Turismo (OMT) determinó que la sede del Foro Mundial de Turismo Sustentable sea en el estado de Guanajuato, al respecto el secretario de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera Rocha, detalló que ese evento está programado para llevarse a cabo en octubre de este año, aunque aún no está confirmado el municipio anfitrión.

“Muy probablemente va a realizarse en León, Guanajuato.

Estos foros mundiales tienen la presencia de 15 a 20 diferentes países; normalmente, asisten entre 200 y 250 personas que son expertos de diferentes países, tanto de los ministerios de turismo como los de organizaciones no gubernamentales en esa materia,” precisó.

“Habrá talleres de reflexión, análisis sobre la sustentabilidad, no sólo de los destinos sino la preservación de la energía, de la disposición de la basura, de los residuos, etcétera, para las empresas, lo cual es una actividad muy importante, agregó.

Subrayó que Guanajuato ganó la sede luego de presentar un trabajo sobre la sustentabilidad turística a la omt.

“En 2014 terminamos un diagnóstico de sustentabilidad en el estado y lo presentamos ante la omt como parte de los esfuerzos que estamos haciendo de la red de Observatorio Turístico Sustentable. Ese documento fue muy importante para Carlos Bujalet, de la omt, y para nosotros es muy importante recibir y organizar ese foro,” refirió.

También dijo de que, de este encuentro, surgirá un documento de propuestas en sustentabilidad turística. “Sin duda, el turismo sustentable es una de las acciones a lo que todos los países ‘le estamos entrando’, “señaló.

“Habrá discusiones muy profesionales, porque lo que emana de ese tipo de foros, es un documento que publica esta importante organización internacional para que sea utilizado por los 190 países que la forman.”

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meeting destinationS

nacional

FOTOS: CORTESÍA OCV Culiacán Catedral de Culiacán

CULIACÁN

¡SABE BIEN! Probar Culiacán es conocer a su gente, su gastronomía, su infraestructura, y sobre todo, su capacidad y entrega para hacer de la estadía algo inolvidable

C

uliacán es una ciudad atractiva en todos los sentidos, donde se conjugan armoniosamente los paisajes naturales y la tranquilidad del campo con el dinamismo de una urbe en crecimiento. Su vocación agroalimentaria, que la ha impulsado a convertirse en una de las ciudades más importantes del noroeste del país, contribuye a ser considerado como uno de los destinos para turismo de reuniones más atractivos de la región.

Enmarcado por su riqueza natural, la capital de Sinaloa tiene mucho que ofrecer al visitante. Desde el aire se puede observar la magnificiencia urbana de la ciudad, conceptualizada alrededor de sus tres rios –Humaya y Tamazula que se unen en el centro de la ciudad para conformar el Rio Culiacán–, y que enmarcan el dinámico desarrollo de la ciudad. Por tierra, llegar a Culiacán es también algo mágico: a lo largo de la autopista se puede apreciar el campo y su gente trabajándolo, dándole la bienvenida al visitante y preparándolo para lo que va a encontrar al llegar a su destino, para participar en alguna de las manifestaciones del turismo de reuniones, congreso, convención, expo o viaje de incentivo.

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Esta es una ciudad activa, pujante. El que prueba Culiacán, seguro regresa. No sólo por su riqueza gastronómica, reconocida a nivel mundial y, que al ser uno de los principales proveedores de alimentos del país invita a los maestros de la cocina a darse el lujo de preparar los más exquisitos platillos con ingredientes de la mejor calidad, logrando supremas creaciones culinarias de clase mundial. El que visita Culiacán regresa también por la calidad de su gente, por sus atractivos naturales, por su ambiente franco y alegre. Regresa por su capacidad para hacer negocios, su infraestructura turística, y por todo lo que tiene que ofrecer el destino a sus visitantes.

Culiacán como destino de reuniones es sinónimo de grandes negocios. Desde la franqueza del campo hasta el armonioso ruido de la ciudad, pasando por la frescura de sus encantadoras playas, se encuentran espectaculares espacios destinados a hacer de una negociación, reunión de trabajo o encuentro corporativo, todo un éxito. Esto, aunado a las diversas opciones de hospedaje, alimentación y diversión, hacen de esta ciudad la sede idónea para cualquier evento.

meeting destinationS

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01 Cosala 02 Imala 03 Puente Bimodal 04 Marina Isla Cortés

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CIUDAD Y ALREDEDORES

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El clima en Culiacán es húmedo y caluroso en verano, con monzones tropicales; un buen lapso para visitar la ciudad será de noviembre a marzo

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El crecimiento que ha vivido Culiacán en las últimas décadas ha dado lugar a un desarrollo paralelo en su oferta de atracciones y productos turísticos. El destino ha visto cómo su gente se prepara para darle al visitante cada vez más opciones de entretenimiento y con mayor calidad.

Pasear por el remodelado Centro Histórico, sentarse en alguna de sus terrazas (que cada vez se instalan en la ciudad con mayor frecuencia) a tomar un café o una cerveza bien helada, hacer algunas compras en sus negocios locales o cadenas internacionales, o visitar una exposición de arte en una galería o museo, son actividades que enriquecen de forma grata la visita a Culiacán.

Y si se trata de recorrer los alrededores, el destino está preparado para demostrarle al visitante que puede cerrar su negocio con broche de oro. Desde caminatas en pintorescos pueblos y senderos, hasta la práctica de deportes extremos son el marco perfecto para celebrar el cierre de un exitoso acuerdo, o de una convención corporativa donde se cumplió el objetivo esperado. Claro, sin olvidar las tardes de relax disfrutando del sonido de las olas en una de las playas cercanas, tras una ardua jornada de trabajo. O por qué no, de una buena fiesta con banda escuchando El Sinaloense, himno de este estado.

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meeting destinationS 01 Museo Interactivo contra las Adicciones 02 Paseo del Ángel 03 Parque de las Riberas 04 Centro de Ciencias 05 Espacios para el esparcimiento

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06 Vitral de la Catedral de Culiacán 07 Jardín Botánico

01

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ATRACTIVOS DE CULIACÁN Parque Las Riberas

El único parque natural del noroeste del país en el centro de la ciudad, con 462 000 m2 de ribera natural, en el que el visitante podrá realizar diversas actividades al aire libre, desde un tranquilo paseo por sus andadores hasta increíbles aventuras en sus instalaciones. Tirolesa, paseo en bicicletas, muros de escalar, juegos infantiles y espacios donde frecuentemente se presentan eventos culturales y artísticos, son algunas de las actividades con las que día a día se encuentra el visitante en este espectacular parque.

Museo Interactivo contra las adicciones (MIA)

El único Museo temático en el mundo con este propósito, ofrece a los visitantes, ya sea que se trate de niños, jóvenes o adultos, 30 módulos interactivos que promueven la prevención de múltiples conductas adictivas, como el alcoholismo, tabaquismo, drogadicción o ludopatía.

El mia es un espacio atractivo tanto por su estructura arquitectónica como por su contenido y actividades, que ha sido sede de numerosos recorridos y eventos que fomentan los valores e integridad de la sociedad.

Centro de Ciencias de Sinaloa

El Centro de Ciencias de Sinaloa es un espacio de investigación científica y tecnológica. Cuenta con once salas temáticas, un planetario, laboratorios y talleres, una biblioteca con su propia hemeroteca, un banco de datos y un auditorio.

En la explanada principal se encuentra una pieza peculiar, un objeto "extraterrestre": se trata del Meteorito de Bacubirito, descubierto en 1871, el segundo más grande del mundo en exhibición, con un peso entre 20 y 30 toneladas.

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Museo de Arte de Sinaloa

También conocido como masin es una de las construcciones más antiguas de Culiacán, que data de principios del siglo xix. Desde sus inicios y hasta 1990, fue utilizado por diferentes dependencias gubernamentales. En 1991 abrió sus puertas como museo y ahora se exhiben más de 400 piezas de arte. Este recinto alberga obras de Pedro Coronel, Rufino Tamayo, José Luis Cuevas, Francisco Toledo, Atanasio Vargas, José Clemente Orozco, Dr. Atl, y otros pintores; incluso exhibe un Autorretrato de Diego Rivera, de 1906.

Jardín Botánico de Culiacán

Una colección de 37 piezas de arte contemporáneo monumental al aire libre, de artistas mexicanos y extranjeros enmarca estas 10 hectáreas de jardín, que ostenta más de mil diferentes plantas pertenecientes a alrededor de 100 familias, organizadas en 21 colecciones botánicas.

Ante todo, la arquitectura del Jardín parte de disfrutar de la naturaleza y convivir con ella, aprendiendo a la vez a conservarla mediante un juramento personal que buscará hallar eco en otros seres afines.

El Jardín Botánico de Culiacán es uno de los más importantes del país, con especímenes de todas partes del territorio mexicano; encontrándose ahí algunos extraordinarios como “un árbol que camina” , “una planta que sangra”, "la planta acuática más grande del mundo", y otros ejemplares exóticos de diferentes climas, desde la selva lluviosa hasta el desierto. Esta es una visita muy agradable e inclusive un tanto obligada para los participantes en un grupo.

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Paseo del Ángel

Con un concepto de recreo y esparcimiento, se presenta la primer calle turística de la ciudad: el Paseo del Ángel, en la que se pueden encontrar cafés, restaurantes, bares, tiendas de artesanías y comercio local.

Ubicado dentro del Centro Histórico de la Ciudad, el Paseo del Ángel es un marco perfecto para una cena de negocios o un paseo recreativo después de una larga jornada de trabajo. Todo esto enmarcado con tradicionales construcciones antiguas y el ambiente ya característico de los culiacanenses.

Barrio Histórico

Un espacio bohemio, cultural y gastronómico, engalanado con majestuosas construcciones señoriales, dan lugar a este reciente atractivo turístico que, al igual que en las grandes metrópolis, se puede disfrutar de un delicioso café o trago al aire libre en alguna terraza, o recorrer sus calles y aprecia la riqueza de nuestra arquitectura.

En el Barrio Histórico se encuentra la tradicional Plazuela Rosales, donde frecuentemente se presentan eventos culturales y artísticos que engalanan la visita del locales y turistas.

Isla Cortés

Moderno proyecto náutico y residencial a 40 minutos de Culiacán, con 23 kilómetros de playa frente al Mar de Cortés, y 18 kilómetros frente a la bahía de Altata, envuelto en un entorno de sustentabilidad integral.

La Marina & Club de Yates de Isla Cortés, es la sexta en la entidad y la primera construida en el centro del estado,

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marco perfecto para recibir a visitantes que hacen del mar su medio de transporte particular. Ofrece distintos recorridos por la playa y bahía, pesca deportiva, y es el marco ideal para el cierre de negocios acompañado de un entorno de primer nivel junto al mar.

El Club de Playa de Isla Cortés provoca pasar un día junto al mar, rodeado de restaurantes, albercas, pero sobre todo, de la espectacular riqueza del Mar de Cortés.

Catedral de Culiacán

Su construcción comenzó en 1842, pero no fue sino hasta 1885 cuando se terminó la obra. Esa enorme estructura exhibe un estilo ecléctico, característico del periodo neoclásico y barroco. Una estatua de San Miguel Arcángel, en la hermosa cresta del reloj, corona su fachada principal.

Esa Catedral, a un lado de la Plaza de Armas, es el monumento religioso más importante de la ciudad.

La Lomita

La iglesia del Santuario de Guadalupe (“La Lomita”) fue construida en el siglo xix, pero a mediados del xx se le reconstruyó quedando tal como hoy la admiramos. Su forma arquitectónica, relacionada con los paraboloides hiperbólicos, parece descender del cielo; el espacio interior se enriquece con cinco extraordinarios vitrales con imágenes de Nuestra Señora de Guadalupe. Además, desde los barandales de la iglesia se puede disfrutar una hermosa vista panorámica de la pujante ciudad de Culiacán, “imagen que permanece como postal en la memoria de todos sus distinguidos visitantes”.

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meeting destinationS

01

01 Callejoneada Culichi 02 Imala 03 Isla Cortés

03

04 Parque Las Riberas

02

CAMPO DE GOLF Country Club de Culiacán tipo de campo: plano 18 hoyos par 71 Tel: (667) 714 2275 countryclubculiacan.com 04

Playas de Culiacán

Cuando el calor oprime, el viajero fácilmente se lo podrá apaciguar en las playas de Culiacán: Las Arenitas, Ponce, El Conchal, La Puntilla, Cóspita. Y ya después de nadar, practicar canotaje, ski acuático y pesca de lobina, podrá degustar deliciosos platillos de mariscos estilo Culiacán preparados en una tradicional palapa. Para cerrar el día, y por qué no, un negocio, brindar con cervezas, vino blanco o con algún tequila transformado en coctel Margarita, bien fríos, con los pies adentro del mar.

Corredor Ecoturístico Imala-Sanalona

Imala es un pequeño poblado señorial a unos 20 minutos de Culiacán, famoso por sus aguas termales y diversas opciones de comida regional, así como un spa donde se aplican tratamientos especializados de belleza y relajación.

Al encontrarse muy cerca de la presa Sanalona, se puede vivir una divertida experiencia de pesca deportiva en sus aguas, o disfrutar un apacible recorrido en lancha.

El Corredor Ecoturístico Imala-Sanalona es, en pocas palabras, una opción excelente para disfrutar un día de campo sin alejarse de la ciudad.

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Parques Acuáticos

A pocos minutos de la ciudad hay varios oasis en los que pueden pasarse momentos inolvidables, ya sea solos o con el grupo de convencionistas. Puesto que el clima de Culiacán es caluroso con cielo despejado y soleado durante gran parte del año, la ciudad goza de excelentes parques acuáticos en sus alrededores y a pocos minutos de distancia.

Así, albercas con toboganes, áreas verdes, espacios para eventos, áreas de comida y tiendas de regalos provocan a chicos y grandes.

Callejoneadas “Culichis”

Una nueva atracción en Culiacán son las callejoneadas con banda, realizadas en el primer cuadro de la ciudad. Partiendo del Parque las Riberas, la tradicional banda sinaloense recorre las principales calles del Centro Histórico, acompañada por personajes representativos de la cultura culiacanense, que guían a los visitantes y comparten algunos rasgos de nuestra grandiosa historia.

Finalizando en el Paseo del Ángel o el Barrio Histórico, el visitante tendrá la oportunidad de pasar un rato agradable y conocer más de la esencia y alegría del culiacanense.

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TURISMO DE REUNIONES

proteger el beneficio económico que esta actividad genera, mediante la calidad del servicio que proporcionan.

En ese sentido, los culiacanenses han formado una coalición impecable adornada con amabilidad que les permite ser anfitriones para convocar, organizar y crear cualquier reunión llámese convención, congreso, seminario, juntas corporativas, viajes de incentivo, programas académicos, sesiones plenarias, cumbres, foros, entre muchas otras actividades relacionadas.

La infraestructura especializada que ofrece el destino para recibir al visitante de reuniones y negocios es:

Desde tiempos inmemoriales turistas y famosos han visitado Culiacán, quedando enamorados y con deseos casi inmediatos de regresar. Por eso las autoridades correspondientes han dotado a la ciudad de la infraestructura idónea para volverlos a recibir.

La creciente tendencia del turismo de reuniones representa para Culiacán una oportunidad para recibir cada vez más visitantes. El pujante crecimiento de la ciudad y la región, su vocación agroalimentaria, el entusiasmo de sus habitantes y prestadores de servicios, hacen que cada día el destino esté mejor preparado para enriquecer, cuidar y

INFRAESTRUCTURA PARA EL TURISMO DE REUNIONES HOTELES

200 habitaciones

133 habitaciones

231 habitaciones

90 habitaciones

Cap. en eventos:

Cap. en eventos: 700 personas

Cap. en eventos: 600 personas

1 795 m2 en salones

363 m2, en salones

880 m2, área de exposiciones

363 m2, área de exposiciones

Cap. en restaurantes: 70 personas

Cap. en restaurantes: 126 personas

LUCERNA CULIACÁN:

RAMADA HOLA CULIACÁN

704 m2 en salones

3 018

de 34 a 100 personas

704 m , área de exposiciones 2

Cap. en restaurantes: 126 personas FIESTA INN CULIACÁN

LOS TRES RÍOS

142 habitaciones

86 habitaciones

142 habitaciones

116 habitaciones

Cap. en eventos: 220 personas

Cap. en eventos: 500 personas

Cap. en eventos: 600 personas

Cap, en eventos: 300 personas

179 m2 en salones

1 070 m2 en salones

1 148 m2 en salones

629 m2 en salones

179 m , área de exposiciones

1 070 m , área de exposiciones

457 m , área de exposiciones

501 m2, área de exposiciones

Cap. en restaurantes: 90 personas

Cap. en restaurantes: 100 personas

Cap. en restaurantes: 175 personas

Cap. en restaurantes: 80 personas

2

2

2

3

RECINT OS

59

restaurantes y bares

salones para reuniones en hoteles desde hasta

27

3 estadios

recintos emblemáticos

320

rutas gastronómicas

Junto a la oferta de salones en hoteles perfectamente equipados, la ciudad cuenta con auditorio y recintos con gran capacidad, fácilmente adaptables a los más diversos montajes. Recintos emblemáticos, enmarcados en edificios históricos y majestuosos escenarios al aire libre, ofrecen plataformas perfectas para la realización de grandes eventos:

5

SAN LUIS LINDAVISTA

CITY EXPRESS CULIACÁN:

Cap. en eventos: 800 personas

habitaciones acondicionadas para recibir al visitante y prestarle las facilidades necesarias para hacer de su estadía algo práctico e inolvidable:

EJECUTIVO

BEST WESTERN PLUS SAN MARCOS

860

3 salones

8 auditorios Polideportivo

3 000

Parque Revolución

2 200

Teatro Pablo de Villavicencio

970

Modular Inés Arredondo

736

Patio del H. Ayuntamiento

840

González y González

23 000

Figlostasse

Museo de Arte de Sinaloa

334.6

Ángel Flores

14 000

Salón Vía Esperanza

2 900

Teatro Oscar Liera

376

Casino de la Cultura

543.6

Foro Tecate

10 000

Salón 53

1 653

Centro de Ciencias

256

Archivo Histórico

225

Torre Académica

560

Jardín Botánico

79

Centro Sinaloa de las Artes Centenario

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200

3

espacios naturales

200

Asta Bandera Parque Las Riberas Explanada del Jardín Botánico

VOCACIÓN AGROALIMENTARIA

Culiacán es el principal municipio en el país en producción agrícola. Cuenta con una superficie cosechada de 178 793 hectáreas y el valor de producción asciende a $7 136 mdp.

Culiacán es el productor número 1 en maíz, tomate, pepino y berenjena.

Pepino El Municipio de Culiacán es el principal productor de pepino en la República mexicana y Latinoamérica: 1 de cada tres pepinos que se consumen en México provienen de Culiacán.

Berenjena 30 años de liderazgo en la producción de berenjena: 9.5 de cada 10 berenjenas producidas en México provienen de Culiacán.

Maíz Culiacán es el municipio con mayor producción de maíz en la República.

Tomate El mayor productor de tomate en la República mexicana y Latinoamérica.

Cárnicos Productor número 1 de carne de bovino en Sinaloa. Más del 70% de las exportaciones de carne de bovino en México sale de Culiacán.

GASTRONOMÍA

La gran capacidad productiva de alimentos de la región, en conjunto con talentos culinarios que saben prepararlos exquisitamente, da lugar a una oferta gastronómica que cautiva a los paladares más exigentes.

Culiacán es el mayor proveedor de mariscos del país, así como el principal proveedor y exportador de carnes.

Nadie que haya visitado el destino o conocido a alguien de Culiacán, pasará inadvertida la variedad y la calidad de la gastronomía local: Mariscos al natural Callos de hacha, callos de lobina, ostiones de piedra, ostiones de placer, pulpo, camarones, cangrejo, manta, calamares, raya, abulón, son algunos de los productos del mar que se pueden degustar en el destino.

Mariscos y pescados guisados Platillos tradicionales como albóndigas de camarón, chicharrón de camarón, tortitas de camarón, machaca de lisa o de mantarraya, calamares, pulpo, langostas y jaibas rellenas, además de pescados como pargo, robalo, marlín, atún y sierra preparados en las todas las variedades y directamente del mar. La especialidad es el pescado culichi.

Especialidades tradicionales mexicanas El famoso chilorio, borrego tatemado, quelites con puerco, mixcocos de frijol y puerco enchilado, tamales barbones de Escuinapa, menudo blanco, colache de calabacitas, acelgas con garbanzo, caldo de zuzule, caldo michi, machaca, cocido, pozole, pozolillo son algunos de los platillos regionales que deliciosamente se preparan con ingredientes regionales.

Carnes La tradicional y muy sinaloense cabrería es el corte que no debe faltar en el recorrido gastronómico por Culiacán.

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01 Culiacán, importante productor agrícola

02 Suculenta gastronomía

03 Mariscos de calidad

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OPERADORES TURÍSTICOS

CONTACTO

ROSEFY TURISMO Av. Álvaro Obregón 1330 Nte Col. Gabriel Leyva Tel: (667) 712 7700 / 712 7790 rosefyturismo@hotmail.com rosefyturismo.com

Jazmín Nava Inda Directora OCV Culiacán Gral. Antonio Rosales 42 Ote Despacho 203 Col. Centro CP 80000, Culiacán, Sinaloa Tel: (667) 752 0620 01800 714 3332 jazmin@culiacan.com.mx Twitter: ocv_culiacan Facebook: ocvculiacan culiacan.com.mx

NAVOLATOURS Blvd. Pedro Infante 2222 Desarrollo Urbano Tres Ríos Tel: (667) 717 1122 navolatours@hotmail.com navolatours.com STARBUS Blvd. Pedro Infante, frente a la Unidad Administrativa Tel: (667) 721 5054 renta@starbus.com starbus.com.mx AZTECA TOURS Carretera a Mazatlán 1 CP 80300, Col. El Ranchito Tel: (667) 259 0138 info@aztecastours.com.mx aztecastours.com.mx BUX PUNTUAL Calle Girasol 1569 CP 80270, Col. Margarita Tel: (667) 7180 808 buxpuntual.com

RESTAURANTES ASADERO EL RINCÓN GRANDE (CARNES) Tel: (667) 717 1414 CABANNA (MARISCOS) Tel: (667) 712 0751 cabanna.com.mx CASA MARTINA (MEXICANA) Tel: (667) 257 6272 CAYENNA (ALTA COCINA INTERNACIONAL) Tel: (667) 715 7673 EL PALOMAR DEL RÍO (CABRERÍAS) Tel: (667) 712 1024 elpalomardelrio.com LA ENCANTADA (INTERNACIONAL) Tel: (667) 712 6857 LOS ARCOS (MARISCOS) Tel: (667) 713 83 55 restaurantlosarcos.com.mx MAR & SEA (MARISCOS) Tel: (667) 712 29 08 MARISCOS CHAYITO Tel: (667) 760 4488 PANAMÁ (COMIDA REGIONAL) panama.com.mx QUINMART (COMIDA MEXICANA) Tel: (667) 713 8142 quinmart.com.mx TOMO (MARISCOS) Tel: (667) 233 9826 TONAKU (TRADICIONAL MEXICANA) Tel: (667) 455 2222

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internacional

POR: RAÚL DE GREGORIO / fotos: CORtesíA Gran Vía Edificio Capitol

ESPAÑA Ocupa el 3er lugar en el ranking de ICCA y dos de sus ciudades están en el top 5, por lo que elegirlo como sede de eventos es un verdadero acierto

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l año pasado entraron a España casi 300 mil turistas procedentes de México, de los cuales 15% viajó por motivos de negocios, reuniones, asistencia a ferias y congresos, aquí detallamos las fortalezas de tres de sus destinos, ideales para el turismo de reuniones.

MADRID. LA CAPITAL QUE NUNCA DUERME

Madrid es la puerta de entrada de los latinoamericanos a Europa, así como el primer acceso de México a España. Las conexiones aéreas entre las dos capitales son excelentes: tanto Iberia como Aeroméxico cuentan con vuelos directos a diario entre México D.F. y Madrid. Por otro lado, Air Europa, Pullmantur y Evelop Airlines comunican también de manera directa a Cancún con la capital española. Además es el eje principal de trenes de alta velocidad de España y uno de los más importantes del mundo.

Si por algo destaca esta urbe, principalmente, por ser una de las ciudades en la que más culturas conviven juntas. Podrás hacer un recorrido por el Madrid musulmán, el judío, el hindú o, incluso, transportarte de lleno a la época medieval.

La ciudad ocupa el segundo puesto en el ranking de congresos internacionales de icca en 2014. Se presentaron 70 candidaturas a eventos pendientes de realizarse entre 2014 y 2021, que tendrían un impacto económico estimado de 120 millones de euros. En los encuentros pun-

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teros del turismo de reuniones a nivel mundial, Madrid no puedo faltar y está presente en las principales ferias internacionalescomo Imex Frankfurt o la eibtm de Barcelona.

Madrid es una ciudad llena de vida que dispone de múltiples ofertas para todos los gustos y edades. Es simplemente una ciudad que nunca duerme. Cuenta con un incalculable patrimonio artístico, entre otros, podemos encontrar el Triángulo de Oro que engloba los tres museos más importantes en menos de 1 km de distancia: el Museo del Prado, el Museo Thyssen y el Museo Reina Sofía. También podrán disfrutar, dentro de la región, de tres ciudades monumentales como son Alcalá de Henares (Patrimonio de la Humanidad), Aranjuez (Paisaje Cultural Patrimonio de la Humanidad) y San Lorenzo de El Escorial (su monasterio es Monumento de Interés Mundial).

Moverse por la ciudad no es una tarea complicada. Hay una red de transporte público muy diversa. El metro de Madrid cuenta con 12 líneas, convirtiéndola en la manera más rápida de llegar a cualquier punto de interés. Los autobuses urbanos funcionan casi las 24 horas del día y el servicio de Trenes Cercanías conecta el centro con municipios de la provincia, incluidos algunos lugares emblemáticos como los ya mencionados arriba. Si prefiere la opción de moverse en taxi debes saber que Madrid cuenta con una flota de más de 15 mil vehículos.

meeting destinationS destination

CONTACTO Madrid Convention Bureau Plaza Mayor 27, 2ª Planta 28012 Madrid Tel +34 91 701 51 73 info.mcb@esmadrid.com esmadrid.com/mcb 01 Catedral de la Almudena y Palacio Real 02 Monumento Alfonso xii

No pueden perderse algo tradicional, aunque no por eso menos apetecible y único, como disfrutar de unas tapas en uno de los cada vez más numerosos mercados boutique de la ciudad como, por ejemplo, el Mercado de San Miguel o el de San Antón. También podrá disfrutar de un show flamenco y una cena de altísima calidad en El Corral de la Morería (“mejor tablao flamenco del mundo” según el Festival Internacional del Cante de las Minas). El restaurante Botín, fundado en 1725 es el más antiguo del mundo según el libro de los Records Guinness, será una opción perfecta con la que no fallará. Se pueden organizar cenas de gala en castillos cercanos a la ciudad, o incluso organizar un partido de futbol para sus clientes en el estadio Santiago Bernabéu con la posibilidad de realizar una cena de gala en el mismo césped.

En los últimos años, Madrid ha desarrollado un plan de promoción del turismo de reuniones con el que espera mantener su imagen entre los principales destinos internacionales del mundo, gracias entre otros, a la labor del Madrid Convention Bureau.

BARCELONA, LA PERLA DEL MEDITERRÁNEO

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Posicionada como uno de los cinco principales destinos de reuniones y conferencias, Barcelona es, sin lugar a dudas, un atractivo lugar para su próximo evento. La ciudad está organizada de manera que resulte ideal para realizar cualquier tipo de reunión.

Barcelona es una urbe mediterránea, con 5 km de playa, y orgullosa de ser una ciudad cálida, amigable y cómoda. Sus temperaturas, con inviernos suaves y veranos muy agradables hacen de este sitio una estupenda opción para visitarla en cualquier época del año. La ciudad ocupa el cuarto puesto en el ranking de congresos internacionales icca de 2014.

Culturalmente es una perla en el Mediterráneo en la que se unen arquitectura, compras y experiencias culinarias. Con 27 estrellas Michelin en 23 restaurantes y 46 mercados de productos frescos, son muchos sin duda, los momentos culinarios que esperan a los turistas de placer y de negocios. Diversos actos deportivos, como el Gran Premio de Fórmula 1 o los partidos de futbol con el F.C. Barcelona, pueden servir también de incentivo o de descanso a los asistentes a las reuniones o ponencias.

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CONTACTO Barcelona Convention Bureau Passatge de la Concepció, 7-9 CP 08008, Barcelona Tel: 34 (933) 689 700 bcb@barcelonaturisme.com barcelonaconventionbureau.com

01 La Pedrera, de Gaudí 02 El Puerto de Barcelona

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Barcelona Convention Bureau (bcb) promueve viajes de negocios a la ciudad y asesora a los meeting planners sobre el desarrollo y planeación de sus eventos. Sus más de 300 miembros asociados garantizan un servicio de calidad en la organización de congresos, convenciones y viajes de incentivo. La ciudad condal ha sabido crear una excelente infraestructura para la celebración de ferias y salones monográficos. Pone a disposición de sus organizadores más de 350 hoteles, cuatro centros de convenciones de gran capacidad e infinidad de auditorios preparados. Además, sus monumentos históricos y los bellos enclaves naturales al aire libre resultan escenarios incomparables para acoger todo tipo de recepciones, cenas de gala y fiestas.

Hay numerosos espacios donde elegir, para pequeños y grandes grupos y el Convention Bureau de Barcelona tiene muchas propuestas para su próxima visita. Edificios sorprendentes y tan diferentes como la Casa-Llotja de Mar, el Hospital de Sant Pau, o el Museo Marítimo en las Atarazanas Reales, de finales del siglo xii; y por supuesto, la Casa Batlló o la Casa Milà de Gaudí. Se crean nuevas infraestructuras como la explanada del Fórum y, cómo no,

los arquitectos se esmeran en realizar innovadores proyectos como el hotel Arts, el hotel Barcelona Princess o el hotel W-Barcelona. Vuelven a unirse cultura y diseño cuando se construye el macba o el cccb, espacios emblemáticos que configuran la Barcelona vanguardista en la zona más clásica de la ciudad.

Barcelona tiene excelentes conexiones con el resto de España y de Europa, así como también vuelos intercontinentales con América y Asia. Su aeropuerto internacional, apenas a 15 km del centro de la ciudad y muy bien comunicado por tren y un servicio de autobús cada cinco minutos, es un hub importante en el sur de Europa, con más de 130 compañías aéreas operando desde sus dos terminales.

Las conexiones ferroviarias son también un punto destacable. Con trenes de alta velocidad que conectan Barcelona con Madrid o Lyon en poco más de tres horas, o con París en seis horas. Los cruceros se han convertido en una magnífica vía de entrada de turistas nacionales y extranjeros, ya que la ciudad es el principal puerto de cruceros de toda Europa. Las terminales están al pie de La Rambla (el boulevard más famoso de Barcelona.

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SEVILLA TIENE UN COLOR ESPECIAL

Sevilla es un destino turístico de primer orden mundial. En los últimos años, se ha convertido en una gran ciudad llena de contrastes en la que conviven los más avanzados complejos comerciales y hoteleros con las tabernas del siglo xvii. Es la puerta de Andalucía. Además de aeropuerto internacional y de estación de trenes de Alta Velocidad, dispone de un puerto de primera categoría. La capacidad hotelera y de organización de cualquier tipo de eventos en Sevilla y provincia viene avalada a lo largo del tiempo por una amplia trayectoria de celebración de eventos. Es difícil de resumir la provincia de Sevilla en un estilo o en calidad.

Las fuentes y jardines de los claustros monacales, en algunos casos reconvertidos en magníficos alojamientos hosteleros, las cuadras de los cortijos en los que el visitante puede iniciar rutas a caballo difícilmente repetibles, las estancias y salones de un pasado conservado y recuperado con orgullo y modernidad; son todos argumentos de fuerza para sumergirse en este territorio.

Igual de importante es la oferta de turismo cultural concentrada en la ciudad de Sevilla, capaz de satisfacer las necesidades de los más exigentes. Sevilla es la misma ciudad de siempre pero a la vez tan diferente. Hay una Sevilla romana y otras Sevillas musulmanas, judías y cristianas. En ellas están representadas las distintas edades del mundo occidental: de nuevo tenemos una Sevilla gótica, renacentista, barroca y neoclásica, combinada con estilos autóctonos como el regionalista y otros universales atentos a las vanguardias como una dialéctica sostenida entre tradición y modernidad.

01 Plaza España

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02 Parque de María Luisa 03 Torre de la Giralda, Sevilla

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CONTACTO Sevilla Congress & Convention Bureau Plaza del Triunfo 1 CP 41004 Sevilla, España Tel: 34 (954) 500 583 info@sevillacb.com sevillacb.com

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01 Museo Reina Sofía 02 Atarazanas Reales 03 Influencia árabe

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Sevilla es el aroma del naranjo, el azul del cielo, el fervor de la Semana Santa, la alegría de las ferias y de sus fiestas, la ilusión de la cabalgata de Reyes, los bares, la noche, la conversación amable, el río, el comercio, las calles, los barrios.

El éxito de cualquier evento está garantizado gracias al conjunto de profesionales de este sector con dilatada experiencia en la organización de congresos y viajes de incentivo (pco, dmc) y por la calidad de oferta de espacios y venues que ofertan. Más de 300 edificios están declarados Bienes de Interés Cultural como las casas palacio, las haciendas, los cortijos o las bodegas, entre otros espacios vanguardistas.

Sevilla se presenta hoy como un destino consolidado para la celebración de reuniones y grandes eventos por su gran y competitiva oferta hotelera, sus oportunidades de ocio, su fácil acceso por aire, mar y tierra y por unas condiciones climáticas favorables que acompañan casi todo el año. Con 2 900 horas anuales de sol, apenas 52 días de lluvia y una temperatura media anual de 18’6 ºC, aseguran un clima excelente durante casi todo el año siendo enero el mes más frío y julio el más caluroso.

SEVILLA CONGRESS & CONVENTION BUREAU

Sevilla Congress & Convention Bureau (sccb) tiene como misión proporcionar la información necesaria a los respon-

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sables de la ejecución de congresos, eventos y reuniones de incentivo, en su tarea de conseguir el mejor resultado en razón a sus necesidades.

Sevilla y su provincia se presentan como un destino consolidado para la industria que nos compete, para la cual ofrece un amplio abanico de tradicionales y modernos recursos, sustentados gracias a una avanzada y competitiva planta hotelera y profesionales especializados en los distintos tipos de servicios necesarios para la buena organización de todo tipo de evento. En la actualidad el sccb cuenta con más de 100 asociados altamente especializados en turismo de reuniones y eventos.

El sccb proporciona la información sobre las prestaciones, instalaciones, dotación, servicios, y proveedores que se desarrollan de manera profesional en Sevilla alrededor de los congresos, eventos o reuniones.

Tiene como misión: • Preparar las candidaturas para Sevilla • Información sobre sus asociados y de la provincia en general • Organización de fam trips • Imagen gráfica y fondo escenográfico • Planos y folletos • Gestiones institucionales

LUGARES SINGULARES PARA REUNIONES

Si la variedad y la calidad en la oferta de espacios singulares que puede ofrecer un destino de reuniones y eventos se evalúa por la personalidad y la singularidad de sus espacios, sin duda Sevilla se sitúa en lo más alto de este escalafón, no en vano más de 300 edificios de muy distintos usos están declarados Bienes de Interés Cultural. A la elegancia de sus palacios urbanos liderados por el sin par Real Alcázar, Patrimonio de la Humanidad, debemos unir la cultura de sus museos, como el de Bellas Artes y el de Arte Contemporáneo o la originalidad arquitectónica de la Plaza de España y la de América, legado neoclásico colonial y andaluz de la Exposición Iberoamericana de 1929.

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01 Eventos de lujo 02 Escenarios para reuniones 03 Plaza La Encarnación

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CONTACTO Raúl de Gregorio/Carlos Granda Conventia Spain S.L. Calle Orden 20, Bajo E 28020 Madrid, España Tel: 34 910 065 008 info@conventia.es conventia.es

ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA EL MERCADO MICE

Una de las compañías receptivas especializadas en la atención del mercado mexicano en destinos españoles y europeos es Conventia, cuya pericia es reconocida y buscada por profesionales en la organización de eventos, convenciones y viajes de incentivo, dada la calidad de sus servicios, flexibilidad y adaptación a las necesidades de los meeting planners.

Su atención en los detalles, el conocimiento del mercado y su puntual asistencia durante todo el evento mediante un staff de profesionales disponibles las 24 horas del día, además de sus condiciones del mercado y precios competitivos resultado del alto volumen de acuerdos realizados con diversos proveedores, le ha llevado a Conventia a trabajar en México con importantes empresas como American Express Meetings & Events, Viajes El Corte Inglés, Turismo & Convenciones, Profesionales en Convenciones, BTC, Carlson Wagonlit, HRG VT., SAC, EP Convenciones, por mencionar algunos.

El uso de nuevas tecnologías es otra de las fortalezas de Conventia, que ofrece aplicaciones móviles para todo tipo de evento, poniendo al alcance novedosas herramientas como el streaming y el cloud webcast, además crea micrositios personalizados para cada cliente y evento realizado por esta compañía en el Viejo Continente.

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Vista desde la Plaza La Encarnación

HOTELS & RESORTS

POR: SGV / fotos: cortesÍa

HYATT PLACE

LA PAZ

Los conceptos hospitalidad y reuniones forman un todo que genera bienestar y éxito

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l 30 de julio del año pasado abrió el servicio del hotel Hyatt Place La Paz, y desde entonces no ha cesado de recibir al turismo de grupos que lo prefiere por la comodidad de sus 151 habitaciones y por los salones y áreas verdes que destina para congresos, convenciones, bodas, incentivos y juntas de ejecutivos.

HOSPITALIDAD

Los elementos que hacen la diferencia en Hyatt Place La Paz en relación con otros hoteles estriban en que Hyatt es una marca muy posicionada a nivel internacional, con altos estándares de servicio y de calidad; además, su ubicación permite que los huéspedes puedan disfrutar de los atractivos de La Paz, sin olvidar la fácil accesibilidad a la zona comercial y a las principales sedes gubernamentales de la ciudad.

Las habitaciones son las más espaciosas que se ofrecen en La Paz, ya que están prácticamente nuevas con 31 m2 en promedio. El hotel cuenta con habitaciones sencillas con King Size y dobles con Queen Size, y todas ofrecen el concepto Hyatt Grand Bed y vistas al campo de golf o a la Marina Costa Baja.

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HOTELS & RESORTS

151

CONTACTO

habitaciones

Eduardo Mejía Díaz Gerente de Grupos km 7.5 Carretera a Pichilingue CP 23010, Costa Baja La Paz, BCS Tel: (612) 123 1234 eduardo.mejia@hyatt.com lapaz.place.hyatt.com

3 salones

para reuniones Capacidad máxima:

160 invitados

250 m² de espacio para exposición

Programa de Incentivos Gold Passport Planner Reward

WiFi sin costo 01

01 Hermosas vistas a la Marina 02 Cómodas habitaciones 03 Amplios espacios para sesionar

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Asimismo, otro elemento diferenciador es que Hyatt Place La Paz al igual que los 587 hoteles de la compañía en el mundo ofrece internet gratis sin limitaciones en todas las áreas, incluyendo la piscina.

Además, el concepto de auténtica hospitalidad se percibe desde la llegada de los huéspedes quienes son recibidos por los Gallery Host, encargados de darles la bienvenida y hacer un registro ágil y rápido, y resolverán cualquier duda sobre el hotel y suelen hacer recomedaciones sobre lugares a visitar o restaurantes para degustar la comida local. Todos en Hyatt Place La Paz están capacitados para resolver cualquier consulta o situación que el cliente haga saber.

REUNIONES

Para una cadena hotelera tan importante el turismo de grupos tiene un relieve especial; además de que es fundamental para el crecimiento de La Paz, capital de BCS, por lo que este hotel es uno de los principales precursores para que los viajeros de negocios lo visiten. Por eso ofrece servicio integral a los huéspedes. Y les garantiza un cómodo y sencillo desplazamiento dentro de la propiedad, lo que los hace sentir como si estuvieran en casa aun cuando estén atendiendo un evento o congreso.

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Así, en la planta baja del hotel está la Gallery, el front desk, el Grab ‘n Go, el bar y los tres salones (250 m2) para reuniones, que están perfectamente equipados con una capacidad máxima para 160 invitados, con hermosas vistas hacia la piscina o la Marina. Esos salones se pueden adaptar para montajes: escuela, auditorio, herradura o para algún banquete o boda. Todas las opciones de alimentos pueden ser servidas en los salones en formato de buffet en el desayuno, comida o cena.

En la renta de cada uno de los salones del Hyatt Place La Paz los clientes solamente se encargan de traer su presentación, ya que el hotel dispone del resto. La reservación del salón incluye: equipo audiovisual con proyectores con conexión inalámbrica, hdmi y vga, pantallas automáticas, audio integrado; maletín con equipo de papelería que incluye apuntador láser, plumones, marcadores, post it, plumas, lápices y broches. Adicionalmente ofrece servicio de coffee break y menú con diferentes opciones de alimentos.

Para este año Hyatt Place La Paz será el único hotel en el destino que cuente con el programa de incentivos Gold Passport Planner Reward, el cual es exclusivo de Hyatt Hotels & Resorts y que recompensa a los organizadores profesionales de eventos con puntos acumulables.

P U B L I R R E P O R TA J E

LAS BRISAS HOTEL COLLECTION

Al servicio del turismo de reuniones, la marca es un referente nacional e internacional siempre diferenciada por la atención y la belleza Las Brisas Hotel Collection empieza en el océano Pacífico, incursiona por la Ciudad de México, se prolonga en Querétaro y culmina en el Golfo de México. Como si fuese una corbata de moño alrededor de la franja central de la República y cuyos llamativos destellos ostentan nombres ya famosos en el turismo de reuniones: Las Brisas Ixtapa, Las Brisas Huatulco, Las Brisas Acapulco, Las Hadas Manzanillo, Galería Plaza Reforma, Hacienda Jurica Querétaro y Galería Plaza Veracruz.

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brisas.com.mx

LAS BRISAS IXTAPA A unos cuantos minutos de Zihuatanejo, en Las Brisas Ixtapa reina la tranquilidad y la belleza amenizadas con 416 habitaciones, suites con terraza privada, vista al mar, albercas, canchas de tenis, restaurantes y dos campos de golf.

Instalaciones: 416 habitaciones 6 restaurantes y bares 8 salones para bodas y convenciones Desde 10 hasta 1 400 personas.

Salón Vistahermosa: 936 m²; divisible en siete Salón La Esfera: 157 m² Patio Solarium: vegetación y vista al mar Patio Los Espejos: jardín al aire libre

LAS BRISAS HUATULCO En la Bahía de Tangolunda, un asombro del Pacífico, Las Brisas Huatulco tiene 484 habitaciones con vista al mar; playas privadas, albercas, canchas de tenis y restaurantes categoría Premium. Además, windsurf y snorkeling, tenis y voleibol. Belleza incólume.

Instalaciones: 484 habitaciones 6 restaurantes y bares 10 salones Teatro (700 butacas) Salón Maguey: 222 m² Salón Chahue: 250 m² Salón Coyote: 222 m² Maguey, Chahue y Coyote: 694 m² MDC -107

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LAS BRISAS ACAPULCO Entre jardines de tulipanes y con vista a la Bahía de Santa Lucía, Las Brisas Acapulco sonríe al congresista mediante un coctel Margarita Rosa; luego, se les traslada en sus característicos jeeps a La Casita con alberca y terraza privada.

Instalaciones: 204 Casitas individuales y 47 Suites con alberca 5 restaurantes y bares Terraza Tulipán: para eventos al aire libre Mezzanine: sonido, pantalla e internet Pink Lady & White Lady: para 60 personas Pink Carpet Club: para breakouts Club Las Brisas: se divide en tres; para 280 personas Auditorio: 104 personas La Terraza: cofee break/desayuno, comida y cena Club de Playa La Concha: 800 personas; albercas: agua dulce y salada Salón Brisas Ejecutivo: juntas ejecutivas Centro de negocios: internet y copiadoras

LAS HADAS MANZANILLO Evoca una aldea morisca y aparecerá en la mente Las Hadas Manzanillo: servicio impecable, acogedoras habitaciones, albercas con islas, cascadas y restaurantes. Además, campo de golf de 18 hoyos, tenis, spa, marina privada, pesca y playa exclusiva.

Instalaciones: 232 habitaciones y Suites 105 habitaciones de lujo 84 Brisas Beach Club: vista a la bahía 7 restaurantes 3 salones Salón Santiago: 280 m²; de 80 a 280 personas Plaza Los Vientos: bodas; mil personas Plaza Doña Albina: reuniones; 300 personas Suites: 4 Suites; cada una, para 25 personas

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Las edificaciones de Las Brisas reúnen todos los estilos arquitectónicos, con lo que dispensan arte y comodidad

GALERÍA PLAZA REFORMA

Ubicado en una de las zonas más significativas de la Ciudad de México, a pocos minutos de importantes oficinas privadas y gubernamentales, restaurantes, museos, Centro Histórico, Galería Plaza Reforma ofrece instalaciones recién remodeladas y servicios finísimos.

Instalaciones: 433 habitaciones y suites Piso Ejecutivo con acceso al Lounge 4 restaurantes y bares 12 salones De 12 a 280 personas Salón Lancaster: 525 m²

HACIENDA JURICA QUERÉTARO Ex hacienda del siglo xvi con arcos y muros de piedra volcánica, Hacienda Jurica Querétaro es un lujo cercano a la Ciudad de México; cuenta con centro de negocios y restaurante de clase mundial, con lo mejor de la cocina mexicana e internacional.

GALERÍA PLAZA VERACRUZ En Boca del Río, en el Centro Comercial Plaza Las Américas con acceso directo al World Trade Center, y muy cerca del Centro Histórico, del Acuario y del restaurante La Parroquia, Galería Plaza Veracruz, el placer sólo será comparable con pasear por el Malecón.

Instalaciones:

Instalaciones:

182 habitaciones y suites

258 habitaciones y suites

1 restaurante y un bar

3 restaurantes y bares

Conjunto Misiones: 756 m²; 700 personas

10 salones

Concá: 180 m ; salón de convenciones privado

Capacidad: de 20 a 1 700 personas

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Ex Capilla: 140 m²; bodas y cenas Sala Rosa: 40 m²; salón privado para juntas Jalpan: 180 m²; para cocteles

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luxury hotels

POR: inés ordóñez / FOTOS: cortesía

THE WOODLANDS RESORT & CONFERENCE CENTER Cada rincón de esta propiedad emana tranquilidad y productividad, convirtiéndolo en el escenario perfecto para una reunión

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30 minutos al norte del centro de Houston y 25 del Aeropuerto Internacional George Bush hay un refugio de primer nivel: The Woodlands Resort & Conference Center, con 406 habitaciones, centro de convenciones, tres restaurantes de alta cocina y dos campos de golf, todo lo anterior enmarcado por un hermoso lago y exuberante vegetación que elevan a un estado de tranquilidad.

Una modesta propiedad de 222 habitaciones conocida como The Woodlands Inn que abrió sus puertas en 1974 con el paso de los años se transformó en The Woodlands Resort & Conference Center, una opción sin igual para reuniones de negocios y convenciones en el estado de Texas. Recientemente concluyó una etapa de renovación y expansión

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(60 mdd) en la que se sumaron 184 habitaciones, un restaurante, más espacio para eventos y atracciones acuáticas.

Edificado en medio de 28 000 acres (11.331 ha) de bosques preservados al norte de Houston, y de fácil acceso por la carretera I-45, fue conceptualizado por la firma de diseños de interior Jim Looney y Asociados, con sede en Dallas, y la firma de arquitectura Gensler de la ciudad de Houston, por lo que su diseño es un deleite.

Sus 406 habitaciones y suites están repartidas en tres edificios lujosamente equipados, y los servicios están adyacentes al Bosque Oasis Waterscape o a los campos de golf; muchas de ellas cuentan con patio al aire libre o balcón privado.

CONTACTO

Página anterior: Su arquitectura y entorno son un deleite

Julie Charros-Betancor International Sales Manager México & Latin America 2301 North Millbend Drive, CP 77380 The WoodLands, Texas Tel: (281) 364 6222 julie.bentancor@woodlandsresort.com woodlandsresort.com

01 La naturaleza enmarca toda celebración 02 A la vanguardia en espacios para reuniones 01 02

466

habitaciones

EN LOS ALREDEDORES Cynthia Woods Mitchell Pavilion (2.4 km) Market Street (2.4 km) Woodlands Mall (3 km) Memorial Hermann (4 km)

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salas para reuniones

5 de574 m² espacio 2 campos de golf Tecnología de punta

EVENTOS DE PRIMER NIVEL

Durante 40 años, The Woodlands Resort & Conference Center ha estado a la vanguardia de la innovación en la industria de reuniones. Como miembro fundador de la Asociación Internacional de Centros (iacc), esta lujosa propiedad ofrece 5 574 m² de espacio para realizar congresos, convenciones, ferias y exposiciones divididos en 33 salones (el más grande mide 1 250 m²), dos centros de negocios y dos salas de prensa, con lo mejor en equipamiento como asientos ergonómicos, muy cómodos, servicio de catering, salones con luz natural, sistemas de control climatizado, internet alámbrico e inalámbrico, y todo lo necesario para que los eventos caminen hacia la perfección.

Para encuentros memorables, esta propiedad ofrece un paquete completo para reuniones e incluye todos los servicios y entretenimientos necesarios para asegurar un productivo y exitoso evento, todo a un costo accesible, fijo y efectivo por persona, y por día que incluye habitaciones de lujo con espectacular vista al exterior; tres comidas buffet por día en el comedor The Woodlands, que domina la vista al lago Harrison y al campo de golf The Oaks (comenzando con una cena la noche del arribo al hotel y concluyendo con una comida el día de la salida); salón de conferencias y sesiones generales disponible las 24 horas; equipo audiovisual estándar: proyectores, vcr, monitor, pizarrón y podios con micrófonos inalámbricos; refri-

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gerios durante las reuniones de negocios; un gerente de Planificación apoya de inicio a fin del evento; estacionamiento gratuito; acceso total al The Forest Oasis Waterscape, gimnasio ejecutivo, piscinas y pistas para correr. La transportación aeropuerto-hotel-aeropuerto está disponible por una tarifa extra.

ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIÓN

Todos los participantes a un evento derivado del turismo de reuniones encontrará mucho por hacer entre sesiones, ya que el hotel dispone de dos campos de golf (36 hoyos de campeonato), canchas de tenis cubiertas y en exterior, 312 km de senderos para caminatas o paseos en bicicleta, actividades acuáticas en el Forest Oasis Waterscape (que recientemente sumó a su tobogán acuático de dos pisos, afluentes, cascadas, dinámicas fuentes con música bajo del agua y murales), el esperado Lazy River con 305 metros de longitud; además: gimnasio y servicio de spa con diferentes tratamientos, jacuzzi y sauna.

Los visitantes pueden pasear por Market Street para descubrir excepcionales mercancías en extraordinarias boutiques o adquirir afamadas marcas.

Otra popular atracción para los visitantes al The Woodlands son seis taxis acuáticos, en los que se disfruta de un paseo de dos kilómetros de la rivera por el corazón mismo del The Woodlands Town Center.

THE PLACE TO MEET

CONVENTIONS & EXHIBITIONS

POR: INÉS ORDÓÑEZ / FOTOS: CORTESÍA

CENTRO NACIONAL DE CONVENCIONES DE CATAR El árbol de Sidra ha inspirado a este centro de convenciones de 177 mil m², cuya fachada lo recuerda y homenajea como lugar de encuentro a su sombra

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naugurado en diciembre de 2011 con motivo del 20° Congreso Mundial del Petróleo, el Centro Nacional de Convenciones de Catar (qncc por sus siglas en inglés: de 177 000 m²) es uno de los más sofisticados y flamantes centros de convenciones y exposiciones construidos hasta hoy. Sus impulsores no escatimaron recurso alguno en equiparlo con la más avanzada tecnología, a fin de competir con otros recintos feriales del mundo, ya que el turismo de reuniones en este país petrolero (considerado el más rico del mundo) sobrepasa cuatro veces más al de placer.

El famoso arquitecto japonés Arata Isozaki (también autor del Palau Sant Jordi, en Barcelona; el Kyoto Concert Hall, en Japón y la Torre Isozaki, en el complejo CityLife de Milán) lo diseñó a partir del árbol de la Sidra, por lo que su espectacular fachada asemeja dos árboles entrelazados soportando el toldo exterior del edificio, que es el acceso principal, conectándolo así simbólicamente con el pasado de Catar, pues a la sombra de la Sidra se congregaban poetas y maestros para compartir conocimientos.

El recinto expositor catarí surgió de una iniciativa gubernamental para conducir a largo plazo el tránsito de una economía basada en el petróleo y el gas a otra sustentada en la “economía del conocimiento”.

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COMPLEJIDAD Y SENCILLEZ

A tres años de abrir sus puertas, su flexible dotación de espacios aunado a su laureada gastronomía han permitido al qncc recibir grandes exposiciones especializadas, lanzamientos mundiales de autos deportivos, espectáculos, congresos y convenciones internacionales.

El complejo está dividido por el centro expositor, en forma de caja rectangular a un solo nivel donde se alinean nueve salas de exposiciones con 12 metros de altura libre y superficie total de 40 mil m² que se pueden adaptar a 10 mil asientos para un banquete.

El otro elemento, resguardado por las llamativas columnas en forma de árbol, tiene una planta diseñada en T, cuyo extremo más angosto se conecta con el centro expositor que alberga tres niveles donde se ubican dos salas de exhibición, tres salas de conferencias, un auditorio, un gran salón de recepciones, un teatro para espectáculos escénicos con 2 300 asientos y 52 salones para reuniones.

La estética impresiona no sólo en la decoración, sino también en grandes obras de arte, como La Araña, de Louise Bourgeois, “hermana” de la que custodia el famoso Guggenheim Bilbao, en el vestíbulo principal de este recinto miembro de la Fundación Catar.

THE PLACE TO MEET

CONTACTO

177 000 m²

QATAR NATIONAL CONVENTION CENTRE Education City, PO Box 34195 Doha, Qatar Tel: (974) 4470 7000 sales@qatarconvention.com qatarconvention.com

de espacio

40 000 m² para exposiciones

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salones para reuniones

3 600 m² de paneles solares

DATOS ÚTILES País: Catar Capital: Doha Ubicación: Asía (Golfo Pérsico) Moneda: Riyal catarí Población: 2 169 millones (2013) Banco Mundial

PIB: 203,2 miles mdd (2013) Banco Mundial

Gobierno: Monarquía

01 Ha recibido numerosos reconocimientos por su singular diseño 02 El recinto es obra del arquitecto Arata Isozaki 03 Está equipado con la más avanzada tecnología

SUSTENTABILIDAD, UNA FILOSOFÍA DE NEGOCIOS

Más allá de hacerlo espectacular, los impulsores del qncc tuvieron claro desde un inicio hacerlo sustentable. Con ambición, la construcción se planteó de acuerdo con los estándares de la EE UU Green Building Council en Diseño de Energía y Medio Ambiente (leed), para la certificación de oro.

Parte estelar de esa estrategia son los 3 600 m² de paneles solares instalados en el techo del edificio y que, aprovechando la generosa insolación del desierto proporcionan hasta 12.5% de las necesidades de electricidad del centro de convenciones, ya que generan 1 225 MWh de energía eléctrica, lo que ayuda a compensar anualmente 1 140 toneladas de emisiones de CO2.

El inventario de sustentabilidad abarca un sinfín de elementos con la intención de que sea sostenible y eficiente en cuanto al consumo de energía, destacando lo siguiente: la instalación de accesorios sanitarios y cañerías que ha reducido el uso del agua potable en el centro, en 40%; la luz diurna se utiliza en todo el centro donde es posible y la luz natural reduce el consumo de energía que los sistemas de iluminación suelen utilizar; persianas automatizadas sirven para proteger del sol en las ventanas exteriores de los lados este y oeste del edificio, reduciendo así el gasto energético ocasionado por los sistemas de aire acondicionado.

Como resultado, es 32% más eficiente que otros edificios de tamaño, alcance y uso similares.

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Haga de cada reunión algo célebre Nosotros vemos las reuniones como oportunidades: para conectar, para generar valor, para crear experiencias significativas con impacto inmediato y perdurable. En American Express Meeting & Events, sabemos que las reuniones son una parte fundamental de su negocio y queremos ayudarle a obtener el mayor valor de su inversión.

Para conocer más, visite https://businesstravel.americanexpress.com/ mx/meetings-and-events/ “American Express Meetings & Events” es un servicio proporcionado por American Express Global Business Travel (“GBT”). GBT es una empresa de riesgo compartido que no es en su totalidad de American Express Company o cualquiera de sus filiales (“American Express”). “American Express Global Business Travel”, “American Express” y el logo de American Express son marcas comerciales de American Express y se usan con licencia limitada.

RESEARCH

BESTCITIES

por: GUSTAVO ARMENTA

BESTCITIES GLOBAL ALLIANCE LA ÉLITE DEL TURISMO DE REUNIONES

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esde hace 15 años existe una alianza de Oficinas de Convenciones de diversas ciudades del mundo, creada para disputar en bloque una buena parte del mercado global de este segmento, con el argumento de ofrecer los máximos estándares de calidad, infraestructura y servicios.

Nació en febrero de 2000, como resultado de una reunión que sostuvieron los directores de las ocv de Boston, Vancouver, Copenhague, Edimburgo y Melbourne, con el nombre de BestCities.net, para posteriormente cambiar a BestCities Global Alliance.

A los cinco miembros originales, con el paso del tiempo se les fueron sumando otros, todos por invitación de la propia Alianza, como Ciudad del Cabo y Dubai, en 2003; Singapur y San Juan, en 2015; Berlín y Houston, en 2011; Chicago, al año siguiente; seguidos de Tokio, en 2014; y Bogotá, en el presente año.

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De tal manera, en la actualidad este selecto club se conforma por 12 miembros, porque ya no aparecen en la lista Boston ni San Juan.

Para ser parte de la Alianza, los candidatos son aceptados, primero, como miembros preliminares, que deben someterse a una auditoría que lleva a cabo Lloyds Register Quality Assurance (lrqa), una de las principales empresas a nivel mundial en materia de evaluaciones independientes, que certifica, valida y verifica sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud.

Una vez que se obtiene la certificación, entonces el candidato es aceptado formalmente como socio de pleno derecho en la Alianza. De hecho, los integrantes de BestCities son los únicos destinos en el segmento de congresos y convenciones que son auditados por lrqa en todo el mundo, lo cual les da una ventaja competitiva muy grande frente a los demás.

Los beneficios que se obtienen por pertenecer a la Alianza, además de la marca de alta calidad que esto conlleva, es participar del intercambio de información para una estrategia conjunta de mercado, planificación, ejecución de actividades, gestión de finanzas, comunicación permanente, experiencia organizativa y el seguimiento de resultados. Además, hay un Grupo de Desarrollo de Negocios que planea y ejecuta eventos con los potenciales clientes, como parte de una estrategia conjunta de ventas.

Y aquí tenemos que consignar otra de las ventajas: incrementar considerablemente sus probabilidades de conseguir ser sede de eventos y reuniones, ya que a los clientes se les ofrece la seguridad absoluta de recibir servicios de la más alta calidad al elegir para su reunión a uno de los principales actores en el mercado internacional de congresos.

Los 12 miembros 1. Vancouver Canadá 2. Houston Estados Unidos 3. Chicago Estados Unidos 4. Bogotá Colombia 5. Copenhague Dinamarca 6. Edimburgo Escocia 01

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Los 12 miembros (Cont.)

7. Berlín Alemania

10. Tokio Japón

8. Dubai Emiratos Árabes Unidos

11. Ciudad del Cabo Sudáfrica

9. Singapur Singapur

12. Melbourne Australia

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Ética y autorregulación

Además, la Alianza opera sobre una base de buena voluntad de sus miembros, para lo cual cuenta con un código de ética. De manera que, si un organizador se acerca a alguno de los 12 miembros y este detecta que lo que ofrece otro de los socios se acerca más a las necesidades del cliente, entonces se le redirecciona hacia ese otro miembro que le puede dar mejores resultados y dejarlo más satisfecho.

BestCities también cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad, para confirmar que todos los miembros cumplen con los estándares establecidos. A través de este, se realizan auditorías internas anuales para asegurar que las políticas y procedimientos se siguen constantemente.

Si alguno de los socios no aprueba la auditoría, se le da un plazo perentorio para tomar las medidas correctivas necesarias y

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hacer los cambios requeridos. Y entonces de nueva cuenta se le aplica la auditoría.

Volumen de negocio

Aunque BestCities no reporta el volumen de negocio que genera como Alianza, podemos ver que, por citar un par de ejemplos, Copenhague actualmente tiene contratos para ser sede de 72 convenciones internacionales y 341 reuniones de empresas en los próximos años, lo cual le va a generar 367 mil noches de hotel; en tanto que en 2013, Berlín recibió 178 eventos, lo que lo colocó en el quinto lugar mundial en el ranking de la International Congress & Convention Association (icca).

BestCities ya tiene un pie puesto en todos los continentes, aunque el que posee mayor representación es América, con cuatro miembros. Sin embargo, llama la atención que en este club que aspira a la

excelencia no se encuentre ninguna OCV mexicana, a pesar de nuestra sobre oferta de recintos y de que somos un país con una gran vocación turística.

Tal vez la razón de esta ausencia se deba a los criterios que la Alianza aplica para seleccionar a sus miembros: se les elije con base en su compromiso por mejorar los niveles de servicio y tener la capacidad de ofrecer a los clientes una experiencia excepcional. También se toman en cuenta otros factores como el nivel de infraestructura, prestigio internacional en la industria del turismo de reuniones, así como tener una visión global.

Uno pensaría que, por lo menos, la Ciudad de México, capital del país, debiera cumplir estos requisitos pero, por lo visto, algo nos está haciendo falta para poder formar parte de esta élite de las mejores ciudades.

ESPECIAL

MUJERES DESTACADAS EN TURISMO DE REUNIONES 72 MDC -107

Cada año, al festejarse el Día Internacional de la Mujer (8 de Marzo) los deseos de buena fortuna, superación profesional y fortaleza familiar salen a relucir; sin embargo, la realidad a lo largo de los otros 364 días del año es totalmente distinta, aun cuando las mujeres encabezan matriarcados existe mucha desigualdad de género a nivel personal y ya no se diga profesional

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e acuerdo a la Dirección General de Análisis Legislativo del Senado de la República el trabajo de las mujeres destaca por números preocupantes; por ejemplo: En México hay 19.3 millones de mujeres desempleadas, según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo. La tasa de ocupación parcial y desocupación alcanzó la cifra de 15.5% entre las mujeres, y entre los hombres 8.8%. El ingreso promedio por hora trabajada de la población femenina fue de 30.8 pesos y el de los hombres 31.5 pesos. Del total de labores domésticas y de cuidados familiares las mujeres realizaron 78.8% de ellas y los hombres participaron con 21.2%. En trabajo no remunerado en bienes de autoconsumo (bienes agropecuarios, recolección de productos no cultivados, caza, confección de prendas de vestir, producción de calzado, fabricación de muebles y accesorios, suministro de agua, entre otros) las mujeres participaron con 62.5% de las labores.

Sin embargo, el turismo de reuniones sobresale por el trabajo de ellas, quienes son cabeza, dirección y soporte de una industria que ellas entienden y que han logrado consolidar con hechos, más que con simples palabras y números.

Cabe destacar que la industria emplea casi el doble de las mujeres que en otras sectores, pues en el mundo uno de cada cinco secretarios de Turismo son mujeres; un alto porcentaje del trabajo turístico lo realizan ellas; 49% de los empleos formales en las empresas de hospitalidad y restaurantes en el mundo es desarrollado por mujeres, y en América Latina este porcentaje aumenta hasta el 58%, y el 80% de mujeres toma decisiones en los viajes de negocios.

La presencia de las mujeres en el sector mexicano se deriva en muchos casos de los conceptos de armonía y hospitalidad que se requiere, esto aunado al trato y sensibilidad que se origina en el hogar y que se lleva al ámbito profesional con muy buenos resul-

tados. Lo que se vive en casa es lo que transmiten al cliente, quien ve así un trato único.

Estas afirmaciones están sustentadas además por la opinión de la gente del sector, quienes coinciden en señalar que las mujeres aportan características únicas que van desde la empatía hasta la creatividad, así como una gran capacidad de organización y atención al detalle que en la industria se traduce en un valor agregado. Día a día las mujeres logran una eficacia basada en características como el trabajo en equipo, la intuición, el estímulo, la multitarea, y la conciliación entre sus colegas y clientes.

Así, en el turismo de reuniones la productividad y la satisfacción emanadas de las mujeres obtienen un indiscutible primer lugar.

Y ahora rendimos un reconocimiento a a un pequeño grupo de mujeres que por su dedicación y entrega han ayudado a contribuir a consolidar esta industria en México. ¡Felicidades a todas ellas!

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Maricarmen Basurto

Elda Laura Cerda Martínez

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Directora General de Centro Banamex Ex Presidente de AMEREF on 20 años de experiencia laboral en áreas comerciales, operativas, de implementación de proyectos turísticos y de sustentabilidad, 17 de ellos laborando para Grupo CIE, en posiciones directivas dentro de algunas de sus empresas, Maricarmen Basurto García-Rojas condujo con éxito la presidencia de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF), en el periodo 2012-2013.

Se desempeña a partir de marzo de 2007 como directora del Centro de Exposiciones y Convenciones, Centro Banamex, consolidándolo como el más importante y moderno a nivel de Latinoamérica y como un ancla fundamental para promover el turismo de reuniones a nivel mundial en beneficio de nuestro país.

Entre otros eventos de gran nivel, bajo su gestión se han efectuado el Congreso Mundial del Sida; el Congreso Mundial Dental; el Congreso Mundial de Carreteras y el Congreso Mundial de Cámaras de Comercio; así como eventos de gran magnitud como la COP 16 y el G20; y bajo su dirección, en mediano plazo, se realizarán otros más de nivel internacional como el Congreso Mundial del Banco Interamericano de Desarrollo; el Congreso Mundial de la FIFA; el Congreso Mundial de Cardiología; el de Nefrología y el Internacional de Medicina de Emergencia.

También participa como miembro activo del Global Congress & Convention Center Alliance, conformado por centros de exposiciones de importantes ciudades como Hamburgo, Durban, Sidney, Adelaide, Boston y México, la cual tiene como objetivo mejorar las prácticas y el intercambio de negocios en el turismo de reuniones.

Asimismo, Maricarmen logró la participación de Centro Banamex en el grupo que reúne a los centros de convenciones más connotados, cuya capacidad alberga los eventos más grandes del mundo, siendo el único recinto de Latinoamérica que se integró al mismo.

Es licenciada en Administración de empresas, con Posgrado en Mercadotecnia; en 2005 cursó el AD-1 en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (ipade).

Maricarmen Basurto es en la actualidad una de las mujeres más interesantes en la industria de las reuniones.

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Directora de Consultoría en Gestión de Destinos

e define como “una apasionada del turismo”, comprometida con la industria; hoy, su razón se establece en el lema, “Desarrollar talento, desarrollar personas”, lo cual procura mediante su firma de consultoría, coaching y capacitación en gestión de destinos.

Licenciada en Hotelería y Turismo por la Universidad Regiomontana; con posgrado en Turismo Internacional en la Universidad Las Palmas de Gran Canaria, España, y Doctoranda en Turismo por la Universidad Antonio de Nebrija, en Madrid.

Con experiencia de 25 años, domina marketing turístico, desarrollo de productos, administración y operación de OCV´s, recintos feriales y segmentos de alta especialización, entre ellos, el turismo de reuniones. Ha desempeñado diversos cargos de liderazgo en el gobierno federal, estatal y municipal, así como en la hotelería.

Ha ocupado la gerencia de Expo Guanajuato Bicentenario; directora ejecutiva de la Oficina de Congresos y Convenciones del CPTM; directora ejecutiva de la OCV de Monterrey; subdirectora del Programa Frontera Norte de la Secretaría de Turismo. Ha sido maestra de cátedra del itesm por ocho años e invitada por asociaciones especializadas, empresas y universidades a impartir más de 150 conferencias en destinos nacionales e internacionales.

Es directora Asociada de DMC Monterrey y directora general de su firma, Consultoría en Gestión de Destinos y vicepresidenta de Educación y Profesionalización de AMDEMAC (Asociación Mexicana de DMC).

Entre sus aportaciones destacan: la incursión de la occ del cptm en el mercado sudamericano, logrando alianzas estratégicas con los burós de convenciones, cámaras y asociaciones; el establecimiento de un modelo estratégico de operación de la ocv mty pasando de la promoción del destino a la atracción de eventos del mercado internacional de congresos y convenciones; representante por México en el Board de Directivos de la dmai, que la seleccionó para escribir en conjunto con los principales directivos de Burós de Convenciones y Visitantes internacionales, el libro Fundamentos de Administración y Mercadotecnia de Destinos (2004).

Patricia Farías-Barlow

Eleonora García Farrell

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Directora General del Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta

atricia Farías es pionera en esta industria, su trabajo ha sido objetivo de múltiples galardones internacionales, su experiencia a lo largo de más de 30 años es vasto y abarca prácticamente todas las ramas del turismo de reuniones, por ejemplo, para la empresa Fapezal organizó más de 150 eventos en diversas categorías: telecomunicaciones, informática, internet, banca electrónica, seguridad, petróleo, gas, equipamiento de hospital, alimentos, educación a distancia, restaurantes, y educación en México y América Latina.

Fundadora de la Asociación Mexicana de Ferias Comerciales Managers (amofe, ahora amprofec). Fue presidenta del Capítulo México del Foro Internacional de Mujeres, la primer mujer y miembro del Consejo Mexicano de la Feria de la Asociación de Organizadores de América Latina (afida); también perteneció a la Junta de MPI Capítulo México y fue miembro de la Fuerza Internacional de Trabajo para iaam, en 2001. Actualmente se desempeña en la Comisión cem y en el Comité de Nominaciones de la IAEE, sin olvidar que es miembro del Comité de Honor y Consejos de amprofec, y en el Consejo de PCMA Capítulo México.

Fue presidente de Reed Exhibition México y director general del Centro Banamex. También, directora de operaciones de Cancunmesse en Cancún, donde tuvo lugar la Reunión de la COP16, en noviembre de 2010.

Su compañía, FGE, es la representante oficial de Messe Düsseldorf para México y sirve en nuestro país y América Latina sobre diversos temas relacionados con asuntos internacionales.

Ciento cuarenta y dos estudiantes de México adquirieron la designación cem, pues Patricia se encargó de coordinar el Certificado en Gestión de Exposiciones de la IAEE, en 2000.

Nació en el Distrito Federal y estudió en México, Estados Unidos y Canadá. Y por su eficacia, ha organizado eventos en Venezuela, Puerto Rico, El Salvador, Ecuador, Colombia, Chile y Argentina, y otras partes del mundo.

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Ex Directora Turismo Reuniones en el CPTM

esarrollar un plan estratégico para incentivar el arribo de visitantes a Morelos y que complementara la gran afluencia que el destino tiene los fines de semana, era un gran reto para Eleonora García Farrell, cuando estuvo al frente de la Dirección del Fideicomiso de Turismo de Morelos, y quien 11 años atrás se dispuso a desarrollar un esquema ligado al turismo de negocios y reuniones.

El programa que desarrolló Eleonora, en torno a los corporativos y grupos de trabajo, sin descartar los congresos y las convenciones, fue un éxito. También, durante su gestión, se creó el centro de convenciones (WTC Morelos), el cual ahora sustenta gran parte de los eventos que llegan a ese hermoso destino.

Posteriormente, tras una invitación directa de Eduardo Chaillo, entonces director ejecutivo de Turismo de Reuniones en el Consejo de Promoción Turística de México, Eleonora se incorpora a la Dirección de Turismo de Reuniones, donde tuvo a su cargo el desarrollo de numerosas estrategias que beneficiaron al país en materia de atracción de congresos y convenciones internacionales.

Así se convirtió en la responsable de sincronizar el trabajo de todos los actores que intervienen en esta industria, con una visión global y objetivos claramente definidos, en aras de poder crear armonía en la política nacional de turismo de reuniones.

Y fue esa política conciliadora la que también facilitó el surgimiento de nuevas asociaciones como la de pcma, iaee, la de los dmc, y los pco, con la cual se ha segmentado y sentado las bases del trabajo de cada uno de los especialistas en las diversas ramas de esta industria.

Hoy, desde la Coordinación de Proyectos Especiales de ProMéxico, tiene a su cargo la responsabilidad de la participación de México en Expo Milán (que se llevará a cabo del 1 de mayo al 31 de octubre), lo cual representa un nuevo y excelente reto en su vida profesional.

Isabel Gómez

Wendy Hesketh

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Presidente GBTA México on licenciatura en Relaciones Comerciales y maestría en Administración de Empresas, Isabel Gómez tiene 17 años aportando sus conocimientos para Grupo Bimbo, en el que ha sido jefa de Compras Internacionales, de Tráfico internacional, gerente de Comercio internacional, y desde 2006 se desempeña exitosamente como travel manager del corporativo, coordinando los viajes de negocios tanto en grupo como individuales de los miembros de una de las empresas más productivas del mundo.

Desde 2007 forma parte de la Global Business Travel Association (gbta), de la cual hoy funge como presidente del capítulo México; esta es una asociación de y para los gestores de viajes de negocios y de reuniones, que tiene como objetivo la profesionalización de sus agremiados por medio de una plataforma para compradores y proveedores del segmento.

Al frente de gtba, Isabel tiene como objetivo contribuir decididamente para que la asociación sea una fuente de apoyo y conocimiento para la formación educativa de los travel manager en México, y por tanto sea punta de lanza para el mercado latinoamericano.

“En México la industria de los viajes se encuentra en constante desarrollo, el incremento de los desplazamientos de los ejecutivos y eventos corporativos ha provocado que se preste atención a esta función para buscar mejores maneras de negociar, comprar, reservar y controlar los gastos que esta partida genera. En la mayoría de las empresas, la política se enfoca a un mayor control del gasto y, por supuesto, a buscar ahorros en cualquier alternativa que compone un viaje.”

Lo que más le gusta a Isabel, “es ver cómo empiezan a clasificarse las reuniones en diferentes tipos, de acuerdo con su finalidad, ya sea de capacitación, planeación, incentivación, premiación o festejo, y cómo a cada una se le da su debida importancia. Creo que esta industria tiene un gran futuro”, concluye.

Presidente de Tradex Exposiciones endy Hesketh es una de las pioneras en la industria de las exposiciones en México y una de las personalidades que ha contribuido significativamente a la profesionalización del turismo de reuniones, y en 25 años ha convertido a Tradex Exposiciones en una de las empresas más importantes y competitivas del ramo.

Su llegada al mundo de las exposiciones se dio de manera fortuita; desde muy joven se inició como empresaria, en 1984 crea una línea de productos de papelería y ante la falta de contactos para su distribución participa en la Feria del Regalo, ahí tuvo la oportunidad de conocer a sus clientes y descubrió su vocación; a sugerencia de otra emprendedora crean años más tarde Expo Papelería, que llegó a ser la segunda exposición más grande de México durante 18 años.

Una vez que entendió cómo funcionaba el mercado y el impacto que se podía tener en todas las industrias al conectar gente que no tenía escaparates para vender sus productos, funda en 1991 Tradex Exposiciones que hoy organiza 12 exposiciones y ferias: Expo Casa y Jardín, Feria El Mundo de las Manualidades, Expo Belleza Fest, Habitat Expo, Goumet Show, Cerveza México, Expo Café&Gourmet, Agave Fest, Salón del Chocolate, entre otros eventos.

A la vez, Wendy une su talento con los de otros colegas en los esfuerzos para profesionalizar lo que antes sólo era un segmento. Durante los cuatro años que estuvo al frente de amprofec, fue un momento determinante para la industria pues se establecieron las bases de lo que hoy conocemos como turismo de reuniones.

Hoy, a 30 años de distancia de una industria de la que fue pionera (junto con Patricia Farías y Elena Maribona), Wendy considera que el mercado de las ferias y expos es una industria madura: “Ya hay recintos y gente con un alto nivel que han trabajado en el extranjero y han traído nuevas ideas, tecnologías y estrategias de cómo manejar las expos, por lo que podamos decir que hoy día somos un sector muy profesional.”

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Lorena Jurado

Vicky Marmolejo

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Fundadora de T Organiza orena Jurado destaca en la industria de reuniones nacional por su proactiva participación en las asociaciones, al ser miembro de amprofec, socia fundadora de PCO Meetings México y vicepresidenta de Membresías en la mesa directiva de MPI. La profesionista en Química de Alimentos hizo su incursión en 1994 en el mercado de los eventos con la organización de Expo Alimentaria, con lo cual descubrió su verdadera profesión como meeting planner, es entonces cuando empieza a capacitarse con diplomados de mercadotecnia, turismo, hasta obtener la certificación cem (Certified in Exhibition Management) otorgada por la iaee (International Association for Exhibitions and Events).

Audaz y emprendedora, en 1998 crea una compañía de servicios y en 2001 funda T Organiza, empresa líder especializada en la organización y operación de eventos nacionales e internacionales; entre ellos: Expo Pack, Expo Canitec, Logistic Summit & Expo, Food Technology Summit & Expo, además de congresos para diversos sectores médicos, y eventos corporativos y de negocios.

Lorena está plenamente convencida de que, ante todo, hay que rodearse de un grupo de colaboradores comprometidos, capaces y experimentados, que garanticen desde el inicio el exito del evento.

Por eso, T Organiza es una de las agencias de meeting planners que cuenta con el mayor número de colaboradores con certificaciones tales como cem y cmp, lo que otorga confianza a sus clientes al contratar sus servicios prácticamente con calidad internacional.

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Chairperson del Comité Mexicano de ICCA iez años de experiencia y muchos conocimientos respaldan la labor de Vicky Marmolejo Anda, al frente de la dirección comercial del Cancún Center Conventions & Exhibitions, uno de los principales recintos del Caribe mexicano.

Vicky, especialista en turismo de reuniones y marketing de destinos, estudió Mercadotecnia en la Universidad de León, y desde 2005 su currículum muestra su especialización cem (Certified in Exhibition Management).

Inicia su trayectoria en 2000 en Poliforum León, como gerente de Promoción y, posteriormente, como gerente de Congresos y Convenciones en el mismo recinto. En 2004 ocupó la gerencia de Ventas Nacionales en Cancún Center, Conventions & Exhibitions, luego se le promueve para la Dirección Comercial logrando de 2006 a la fecha, excelentes resultados.

Desde 2005 también funge como presidente de Alianza Punta Cancún, que involucra a los reconocidos hoteles Fiesta Americana Grand Coral Beach, Presidente InterContinental Cancún, NH Krystal Cancún, Hyatt Regency Cancun y Best Western Clipper Club.

Vicky es la responsable del desarrollo de la estrategia “Yield Management”, plan comercial enfocado a incrementar la captación de grandes congresos internacionales (2010-2025). Desde 2009 forma parte del board de ICCA, Capítulo México, el cual hoy preside, y participa activamente en el desarrollo de estrategias del comité de Candidaturas Internacionales del Consejo de Promoción Turística de México.

Rocío Mejía Díaz

Kitzia Morales

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Presidente MPI Capítulo México ropositiva, perseverante, conciliadora y siempre con una sonrisa, Rocío Mejía ha consolidado proyectos, cerrado negocios y creado grandes alianzas de trabajo a lo largo de 20 años en el medio turístico, principalmente en el ramo hotelero, sin olvidar a la industria de reuniones y el ámbito de las asociaciones especializadas.

La actual presidente de MPI capítulo México, licenciada en Turismo por parte de la Escuela Superior de Turismo, con una maestría en Administración de negocios (Escuela Superior de Comercio y Administración), comenzó su carrera en 1997 con AVIS Rent a Car como ejecutiva de cuenta, hasta llegar a la gerencia de Tour & Travel.

En 2001 se integró al equipo de Ventas del hotel Marquis Reforma en la Ciudad de México, en el área Tour & Travel, en 2002 formó parte del equipo de Barceló Hotels & Resorts como gerente de Ventas para América Latina, Centroamérica y el Caribe; y en 2005 fue directora de Ventas en el Crowne Plaza Torremar Veracruz.

En 2012 es designada directora de la OCC Yucatán y en 2013 se incorpora a Grupo Hotelero Santa Fe como directora de Ventas de la oficina en México, comercializando a los hoteles del grupo: Hilton Guadalajara, Hilton Puerto Vallarta, Hilton Garden Inn Monterrey, Krystal Cancún, Krystal Ixtapa, Krystal Puerto Vallarta, Krystal Beach Acapulco, Krystal Business Ciudad Juárez, Krystal Grand Reforma Uno y Krystal Grand Punta Cancún.

Parte de su labor en mpi está dirigida a crear una red de negocios mucho más fortalecida, en la que intervenga toda la cadena de valor del turismo de reuniones; de esta manera, su trabajo ha sentado las bases para afianzar los vínculos con más profesionistas del ramo mediante una fuerte alianza con la Hospitality Sales & Marketing Association International (hsmai).

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CEO KGroup y Mexicowed on el título en Mercadotecnia por el ITESM, Kitzia Morales es una profesional reconocida en el turismo de reuniones con más de 20 años de experiencia. En 2006 fundó KGroup, empresa especializada en viajes de incentivo, organización de eventos y marketing de destinos; y en los últimos años ha sido una incansable promotora del turismo de romance.

Comenzó su carrera como gerente de Promoción del Centro de Convenciones de León, y fue fundadora y directora de dos OCV: León y Yucatán. Su experiencia internacional la adquirió en la Asociación de Empresas Exportadoras de Cataluña, España, y como representante para Latinoamérica de Meeting and Incentive Travel Market. En 2006 fue chair de la Conferencia de SITE en Barcelona y miembro del Consejo Directivo del Capítulo México de SITE, del que fungió como presidente (2007-2008).

Encabezó importantes proyectos para el desarrollo del turismo de reuniones en México tanto para asociaciones, como para empresas privadas y organismos de promoción turística, y desde 2009 ha trabajado en la promoción y profesionalización del turismo de romance. Anualmente organiza el Congreso Latinoamericano de Bodas y Eventos Especiales, y Love Mexico Weddings.

En 2010 lideró el Análisis de la Industria de Bodas de Destino y Catálogo de Productos de 12 destinos para el segmento de romance de la Sectur. Y en 2014 desarrolló el “Diagnóstico y propuesta del Programa de Desarrollo del Segmento de Turismo de Bodas 2014-2018”, para Sectur Guanajuato.

Es miembro de varias asociaciones a nivel mundial, como abc (Association of Bridal Consultants), dwhsa (Destination Wedding and Honeymoons Specialist Association), wpic (Wedding Planner Institute of Canada); y la afwpi (Association of Wedding Professionals International).

María Dolores Palacio de Oliver

Araceli Ramos

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Directora en Coordinación y Desarrollo de Eventos

odría afirmarse que la licenciatura de Diseño Gráfico que Lolita Palacio estudió, la ha aprovechado al máximo, y es que la ha aplicado prácticamente desde todos los componentes que forman el ámbito de los eventos. No resulta reiterativo, entonces, que sus actividades siempre estén equilibradas y perfectamente diseñadas, así se entiende que Sectur y amprofec reconocieran en 2011 su trayectoria como meeting planner.

También ha destacado como socia activa en diversos capítulos de asociaciones, por ejemplo ha sido miembro de amprofec por 24 años, seis de ellos participando en su mesa directiva, además de ser socia fundadora de pcma donde funge como vicepresidente de Administración, mientras que con mpi lleva 14 años, en carácter de vicepresidente de Administración, director de Programas Mensuales, presidente de Finanzas, y en la vicepresidencia de Comunicación, intensa labor que hoy le ha valido ser nominada para recibir el Premio RISE que otorga mpi a nivel mundial.

En 1988 formó la empresa Coordinación y Desarrollo de Eventos, más tarde se integró al gobierno del estado de Hidalgo para el cual coordinó varios actos durante tres años; para la empresa Alpha Electronics manejó las relaciones públicas, coordinación y organización de cursos impartidos a Pemex, y varios eventos para Cannon Mills. Para Fast-Personal, asesoró la organización de reuniones para capacitación al personal.

En Lam Asociados atendió las relaciones públicas y capacitó a los profesionales de traducción simultánea, edecanes y del equipo audiovisual. De 1990 a 2011 coordinó el servicio de edecanes para el comité organizador del Tianguis Turístico en Acapulco, encargándose también de la inauguración, ruedas de prensa, cena de clausura, vip lounges, exposiciones, entre otros muchos otros servicios.

Ex Presidente de MPI Capítulo México raceli Ramos Rosaldo es toda una institución en el ramo de las relaciones públicas y el turismo. Es directora de Promoción y Relaciones Públicas de Casa Cuervo, egresada de la Facultad de Turismo de la Universidad de Guadalajara, con maestría en Alta Dirección por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.

Desde el inicio de su vida profesional se ha destacado especialmente en el área de Relaciones Públicas, donde gracias a su capacidad y profesionalismo ha ocupado puestos importantes tanto en dependencias gubernamentales como en la iniciativa privada, especialmente en la hotelería. Fue presidente de MPI Capítulo México y vicepresidente de Turismo en American Chamber y tres veces presidente de Relapo (Profesionales en Relaciones Públicas de Occidente).

Gracias a su liderazgo y a la confianza de Juan Beckmann Vidal, presidente de Casa Cuervo, bajo su dirección se creó “Mundo Cuervo”, destino enclavado en Tequila, Jalisco, cuyo desarrollo ha tenido un crecimiento importante logrando ubicarlo como uno de los lugares más visitados, tanto por turistas nacionales como extranjeros, y que ha obtenido premios como mejor producto turístico.

Araceli habla inglés, francés y alemán; recientemente obtuvo el Certified Meetings Specialist (cms). Ha sido expositora en diferentes congresos, seminarios y coloquios, a nivel nacional e internacional a lo largo de su vida profesional.

En septiembre de 2012, fue reconocida con la medalla Leo Cortina de Martínez Román, otorgada por la Asociación Nacional de Ejecutivas de Empresas Turísticas, distinción que se otorga únicamente a la persona que reúna entre sus méritos, el haber trabajado dentro de alguna de las ramas de la industria turística, y que en su labor profesional haya contribuido en alguna forma a proyectar el profesionalismo de la mujer.

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ESPECIAL

MUJERES EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA El sector turismo, uno de los mayores generadores de riqueza y empleo del mundo, ofrece a las mujeres casi el doble de oportunidades de convertirse en empresarias que cualquier otro sector económico: OMT y ONU Mujeres

49% del empleo turístico mundial está representado por mujeres

59% del empleo turístico en Am. Lat. está representado por mujeres

ENRIQUE SALCIDO Director general de G2G

“La colaboración de las mujeres en el negocio de los eventos, grupos y convenciones es clave para la industria, ya que son más comprometidas en el servicio, lo que se traduce en detalle, seguimiento y compromiso con los clientes. Puedo afirmar que las mujeres han contribuido significativamente en el desarrollo del sector turístico, ya que sus cualidades otorgan un valor agregado.”

82 MDC -107

1

de cada

5

secretarios de turismo

en el mundo son mujeres

Panorama de la ocupación femenina en el turismo de reuniones en México EMPRESA

NO. DE EMPLEADOS

NO. DE MUJERES

NO. DE MUJERES EN PUESTOS DIRECTIVOS O GERENCIALES

BDC M&I

55

40

13

CARLSON & WAGONLIT

230

141

5

GROUPS 2 GO

35

25

5

IHG (nivel corporativo)

184

111

21

PSAV

317

48

5

TURYCON

119

60

8

En México el turismo genera

2.5

millones de empleos de los cuales

38.6% son mujeres

Philippe Surman

Enrique Calderón

Country Manager Reed Exhibitions México

Director General de Hotelera Posadas

“En nuestra compañía hay un alto porcentaje de mujeres: v reconocemos su profesionalismo, entrega, disposición, rigor y sus habilidades administrativas pero también su capacidad y fuerza de coordinar a hombres en la parte operativa, tenemos muchas mujeres al frente de esta área.

Sin duda, su capacidad de planeación y organización para la industria de las exposiciones es de suma importancia.”

“Para nosotros el desempeño de las mujeres es preponderante. Muchas de ellas han hecho su carrera en nuestra empresa y hoy en día ocupan puestos clave como direcciones administrativas, marketing y gerentes de hoteles. En hotelera Posadas hay oportunidades de crecimiento de igual forma para hombres como para mujeres.”

Gerardo Murray

Vicepresidente de Distribución Mercadeo para IHG

“Para IHG todos sus colaboradores son muy importantes, ya que son el corazón de nuestras marcas, y qué decir de las mujeres, a quienes valoramos y apoyamos debido al doble rol que muchas de ellas desempeñan, llevando a cabo ambas actividades con responsabilidad y amor.

Nuestras colaboradoras son profesionales y tenaces para desempeñar cualquier cargo que les sea asignado.”

ESPECIAL

MUJERES EN ASOCIACIONES INTERNACIONALES

Nina Freysen-Pretorius

Alisson Batres

N

L

Presidente de ICCA

ina Freysen-Pretorius, fundadora y ceo de The Conference Company en Suráfrica, se ha convertido en miembro activo y promotora del turismo de reuniones de África Meridional, y hoy como presidente de icca tiene injerencia mundial. Simultáneamente ha asumido papeles importantes en los órganos superiores de la industria, y ha sido parte integral de facilitar su crecimiento y desarrollo.

Su atractiva personalidad, preparación, experiencia y aporte estratégico y don de mando, la han convertido en un codiciado proveedor de servicios de la industria de las conferencias en el mundo.

Nina Freysen-Pretorius se incorporó al Consejo de Administración de icca en 2008 y ha sido vicepresidenta segunda desde 2010, además es el primer presidente africano y la tercera mujer presidente en la historia de icca.

Al respecto de su labor en esta asociación, comentó estar “muy contenta porque a un líder africano se le dé la oportunidad de dirigir icca. Ahora es el momento de que esta extienda su influencia en nuevos mercados y países en desarrollo, fomentando un crecimiento continuo que genere puestos de trabajo, ayude a aliviar la pobreza y contribuya a una vida mejor para muchos”.

“Mi objetivo es asegurar que icca continúe proporcionando beneficios que permitan a sus miembros tener y mantener una ventaja competitiva significativa. Estos beneficios pueden significar diferentes cosas en diferentes partes del mundo, y tenemos que estar en condiciones de responder en consecuencia. Para el futuro debemos aumentar la calidad y la profesionalidad de nuestros miembros con las herramientas formativas y eventos de networking únicos.”

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Presidente de COCAL icenciada en Marketing de la Universidad del Istmo, en Guatemala, y con el título de Bachelor of Business Administration de la Universidad Southern Louisiana de Estados Unidos, Alisson Batres de Jerez es hoy una de las referentes del turismo de reuniones en América Latina, y presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Convenciones y Afines de América Latina (cocal).

Batres se inició en la actividad hace 16 años, como coordinadora de las misiones comerciales de la Unión Europea hacia Guatemala. Al año siguiente, pasó a organizar eventos desde el programa InvestiGuatemala. En 1999, creó su propia empresa privada. El primer evento organizado por esa firma fue una feria: Agritrade Expo & Conference.

Desde 2014 (hasta 2016) cuando inició la presidencia de cocal una de las principales metas que se planteó para su gestión fue promover la certificación de profesionales de eventos y las prácticas sostenibles. “cocal se ha encomendado a velar y promover por la capacitación de los actores clave de la industria mice ; para ello tomamos en cuenta el valor académico, la actualización profesional y el acceso a eventos profesionales que aportan valor a nuestra industria.” cocal es la institución referente del segmento mice en América Latina, que tiene como objetivos incentivar la formación de técnicos y profesionales del sector, establecer relaciones de cooperación entre los países asociados y demás protagonistas de la industria, contribuir a promocionar los destinos en América Latina y representar a la región en el plano internacional, entre otros objetivos.

El mundo desde el ojo femenino Llega a México una nueva experiencia de viaje, en el que la perspectiva de la mujer lo es todo: una compañía, una experta del destino y hasta una confidente, que ofrecerá a las turistas, una nueva forma de ver el mundo, además de ser una atractiva adición para la industria de reuniones

Las mujeres del mundo se unen más que nunca a través de una nueva experiencia de viaje llamada Focus on Women (fow), la cual ofrece a las viajeras la oportunidad de conocer a destacadas féminas que no sólo son su compañía de viaje, sino también guías, asesoras y hasta confidentes. Este nuevo concepto llega a México gracias a la iniciativa de Amparo Servicios Turísticos.

Focus on Women es una empresa en el ámbito de la innovación social, con la misión de inspirar y conectar a través de viajes y experiencias a mujeres de cualquier lugar del mundo para contribuir a mejorar su papel y relevancia. Es viajar para conocer el mundo a través de sus mujeres, compartiendo, inspirando y difundiendo los datos interesantes que merece la pena conocer.

Todo esto se convierte en un plus que puede ser aprovechado por el turismo de reuniones, especialmente en el desarrollo de los viajes de incentivo (por el tema de la exclusividad en el servicio).

Esta experiencia de viaje ha generado una comunidad de mujeres turisteras única, quienes pueden acompañar a las viajeras por diversos puntos del planeta. Entre ellas hay cicerones, anfitrionas, colaboradoras, viajeras, periodistas, bloggeras, quienes atenderán todas las necesidades del viajero o viajeros que deseen no solo conocer los sitios más atractivos de una ciudad sino involucrarse en la cultura de un destino o país.

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85

ESPECIAL

El poder de fow está en la credibilidad y en el empoderamiento de la mujer, a quien se le da la voz que merece y pasando, a veces, por encima de palabras masculinas que conforman el discurso mayoritario.

La comunidad de cicerones de Focus on Women contempla, por ejemplo, a las grandes periodistas Rosa María Calaf y Elena del Amo, así como a las escritoras Emma Lira, Vanessa Montfort y Ana Bringos, quienes pueden ser compañía de viaje en Japón, Estambul, Marruecos, Nueva York e Irán, respectivamente. Todas ellas con el común de compartir la pasión por conocer el mundo y ofrecer sus conocimientos a su nueva compañera.

En tanto que la red de anfitrionas contempla a mujeres destacadas de diversos ámbitos en cada destino, van desde pintoras y profesoras universitarias a emprendedoras. Ellas comparten su punto de vista, su conocimiento y hasta su personalidad con las turistas, siempre con el toque único del sello femenino; aunque por primera vez fow abre sus viajes al sexo masculino.

Los destinos donde se puede encontrar los servicios de fow son, en Europa, Berlín; Sicilia; Oporto y Valle del Duero, Malta y Gozo, Armenia; en Asia, Vietnam, Japón, India, e Irán; en África, Marruecos, la Ruta del Kasbahs, Madagascar, Etiopía y Tánger; por último, en América, Nueva York, Cuba, Perú y México.

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ENRIQUE CALDERÓN, Director General de la División de Hoteles de Grupo Posadas POR: inés ordÓñez /FOTOS: NELSON AGUILAR

PASIÓN POR LA HOTELERÍA No sólo se trata de dar un buen servicio, el reto es crear una experiencia memorable mediante grandes detalles

A

poco más de un mes de su nombramiento como director general de la división de hoteles de Grupo Posadas, Enrique Calderón comparte con los lectores de mdc the meeting planner´s magazine los planes de crecimiento de la principal operadora hotelera de México, así como su perspectiva y experiencia en la industria de la hospitalidad.

“Siempre quise estar en la parte operativa de un hotel, pero la vida y circunstancias me llevaron a las ventas, y ahora este nuevo cargo me agrada porque me permitirá ver todas las aristas del negocio. Además, es una dirección estratégica en la que estaré al tanto de lo comercial como de lo operativo, con la finalidad de generar valor agregado a los inversionistas y clientes.”

Enrique Calderón quien se desempeñaba como director corporativo Comercial de Posadas, tiene más de 20 años en el área de comercialización de hoteles y servicios turísticos, y ahora tiene un reto personal: “La hotelería es mi pasión y mi reto es transmitirla a mi equipo para hacer de la estancia del huésped, a través del servicio, una experiencia memorable.”

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CRECIMIENTO SOSTENIDO

Actualmente Grupo Posadas tiene 128 propiedades en más de 55 ciudades de México y continúa con un robusto plan de desarrollo que contempla operar 42 nuevos hoteles con 6 252 cuartos en los próximos dos años.

De la inversión total de 515.1 mdd, el 82% será realizado por terceros, y esto representará el incremento en la oferta de cuartos de 30%, y se espera que todos estén en operación antes de marzo de 2017.

Calderón destacó que 2014 fue un año histórico para la cadena, ya que tuvieron una ocupación de 88%, abrieron 18 nuevas propiedades, lo que representa un total de 2 213 cuartos adicionales; y “nuestro plan de expansión para los próximos dos años es tener 200 propieades y en cinco años alrededor de 300 hoteles”.

Respecto a la posibilidad de traspasar fronteras con sus marcas, comentó: “Aún no hay nada; lo hemos platicado y quizá salgamos al Caribe, pero la prioridad es México; 70% de nuestros recursos y talento están para seguir creciendo en la República mexicana, pero no descartamos la posibilidad de crecer en otros destinos,” detalló.

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CONTACTO Enrique Calderón Director General Hotelera Posadas Prolongación Paseo de la Reforma 1015 Piso 8 Torre A CP 01210, Santa Fe, México, DF Tel: (55) 5326 6920 enrique.calderon@posadas.com grandmeetingsmexico.com

En 2014 abrieron 18 nuevos hoteles: • Fiesta Inn Mérida • One Ciudad de México Alameda • One Silao • One Guadalajara Periférico Vallarta • One La Paz

VALOR A LOS INVERSIONISTAS

Del total de los hoteles que integran la cadena 23% son propios, 66% arrendados y 11% administrados, es decir, que provienen de terceros que han depositado su confianza en Posadas como operador de su patrimonio hotelero.

El directivo comentó que la confianza que los inversionistas les tienen como operadores es porque entre sus fortalezas sobresale el modelo de comercialización al que considera uno de los más completos de México, ya que en el momento que ellos se conectan a su sistema los acercan con las agencias más importantes de su localidad y de toda la República; y 70% de la ocupación es mediante esta vía y sólo el 30% es local.

“Otras de nuestras fortalezas son los dos millones de clientes activos en nuestro programa de lealtad Fiesta Rewards; tenemos acuerdos y representaciones en las principales ciudades de Estados Unidos y del resto mundo que nos apoyan a vender nuestro portafolio de hoteles. Además contamos con una excelente reputación en sistemas de reservas online como Trip Advisor, donde la mayoría de nuestros hoteles están en el top 10 de nivel de satisfacción.”

Detalló que invierten mucho en tecnología, en sistemas de optimización para pronosticar dónde hay demanda que, de la mano con la fuerza de ventas, les permite ofrecer beneficios a quienes compran con anticipación y vender a excelentes precios los cuartos que quedan al final en temporadas altas o puentes vacacionales.

GRUPOS Y CONVENCIONES, UN MERCADO CLAVE

Para Posadas el mercado de grupos representa 19% en la venta total de la compañía, es decir, de los 4 millones 439 mil cuartos noche vendidos en promedio anualmente, 856 mil corresponden a grupos, lo que habla de una relación de negocios, estrecha y fructífera.

“La fidelidad de los PCO y meeting planners hacia nuestros hoteles se ha desarrollado gracias a nuestra eficiencia, apertura al diálogo, negociación, claridad en los contratos y por atender necesidades; también, al adaptar nuestra operación a los requerimientos de esta industria ha aumentado nuestra rentabilidad en grupos y convenciones.”

Un elemento clave para fortalecer las relaciones tanto con huéspedes como con clientes de Posadas es el programa AMA (Actitud, Magia y Acción), que nace con la idea de crear experiencias memorables; de hecho, es una cultura que está permeada en toda la compañía para que el personal de operaciones cree magia y se la otorgue a los huéspedes y que se traduzca en estancias felices.

“No es sólo dar un buen servicio, se trata de participar mediante grandes detalles en algún momento especial de la vida del meeting planner; durante una visita de inspección, después de haber sido promovido, o al momento de realizar una ponencia exitosa; así es como estrechamos los lazos con los organizadores de eventos mexicanos y con los de Estados Unidos, Europa y Sudamérica.”

• One Villahermosa Centro • One Vallarta Aeropuerto • Gamma de Fiesta Inn Morelia Beló • One Querétaro Centro Sur • One Cancún Centro • Gamma de Fiesta Inn, Cd. Obregón • Gamma de Fiesta Inn León • Gamma de Fiesta Inn Tijuana • Fiesta Inn Querétaro, Centro Sur • The Explorean Cozumel • One Monclova • One León Poliforum • Fiesta Inn Plaza Central

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Mónica Patricia Reyes Fuchs, secretaria de Turismo de Morelos POR: ARTURO LINO GUZMÁN / FOTO: CORTESÍA

LA ESTRATEGIA EMPRENDIDA HA DADO RESULTADOS INTERESANTES El sector turístico en el estado tendrá un mayor impulso y una especial atención en lo referente a la competitividad en los diferentes segmentos

E

stá claro que con Mónica Patricia Reyes Fuchs, quien a partir del 5 de enero de 2015 es la secretaria de Turismo de Morelos, el sector turístico en el estado tendrá un mayor impulso y una especial atención en lo referente a la competitividad en los diferentes segmentos, en especial el de reuniones, ya que los congresos y convenciones han dejado en los últimos años una importante derrama económica.

“Con gran potencial en infraestructura y capacidad para atender al turismo de reuniones -11 mil habitaciones de hoteles de todas las categorías-, Morelos se ha colocado en la mira de este mercado por lo que tenemos un incremento de 84% en la realización de eventos, lo que demuestra que vamos en la ruta correcta,” dijo a mdc the meeting planner´s magazine la funcionaria.

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CONTACTO Mónica Patricia Reyes Fuchs Secretaria de Turismo de Morelos Av. Morelos Sur 187 Col. Las Palmas, CP 62050 Cuernavaca, Mor. Tel: (777) 314 3790 monika.reyes@morelostravel.com.mx Twiter:@MonikaRFuchs Twiter: @ST_Morelos

"En los últimos cinco años, Morelos ha

tenido un incremento de 84% en la realización de eventos, lo que demuestra que vamos en la ruta correcta"

“El turismo de reuniones en Morelos se encuentra en una etapa de crecimiento y el estado es exitoso en esta industria por su clima, su cercanía con el Distrito Federal y su ubicación estratégica en la zona centro del país, lo que le permite atraer reuniones de talla nacional e internacional y, es el centro de convenciones mejor conocido como WTC Morelos el referente de esta actividad turística y económica en el estado.”

Al respecto, la funcionaria dijo que el WTC fue diseñado para grandes eventos y es punta de lanza para el desarrollo de esta actividad turística.

El WTC Morelos tiene un gran lobby techado donde pueden realizarse desayunos, comidas o cenas hasta para 1 200 personas en un ambiente relajado al aire libre. Cuenta con una superficie de 2 592 m² para congresos y convenciones, en tanto para exposiciones tiene 3 922 m² distribuidos en tres grandes salones, que a la vez se pueden subdividir en 12 y dar cabida a 2 200 personas.

El hecho que el actual gobierno del estado haya privilegiado el turismo permitió que en 2014 se realizaran 42 eventos, entre ellos 11 congresos (siete de carácter nacional y cuatro internacionales). El total de asistentes a las reuniones alcanzó la cifra de 60 715 visitantes, de los cuales 9 049 fueron foráneos. Cabe destacar que en estos dos

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años el recinto logró incrementar el índice de reuniones, juntas y congresos en sus instalaciones.

Esta industria ha dejado en Morelos una derrama al sector hotelero de 3 144 millones de pesos, con una afluencia en el hospedaje de 4 492 785 turistas, en el entendido que no se contemplan montos en casas de descanso que también son una opción importante en el sector de negocios, al ser ocupadas en convenciones y reuniones. Existen 30 hoteles de diferentes categorías cerca del WTC. Ejemplo de este dinamismo fue el “Meeting Place México”, importante encuentro de negocios y promoción del segmento de convenciones y viajes de incentivo, con la asistencia de 100 organizadores nacionales y 120 internacionales.

En un dato comparativo que ilustra la actividad alcanzada por el centro de convenciones de Morelos, en cuatro años (de 2008 a 2012) indica que tuvieron apenas 175 eventos, es decir, un promedio de 43 por año, mientras que entre 2013 y 2014 la Secretaría de Turismo, a través del WTC Morelos, organizó 92 (en total en 5 años tuvieron 267 reuniones, de los cuales 57 fueron congresos nacionales y 7 internacionales) esto demuestra que la estrategia emprendida en turismo ha dado resultados interesantes.

COLUMNA

POR: JULIO C. VALDÉS

RECORRIDOS TURÍSTICOS INCLUYENTES: CASO SALTILLO

Director de Consultores Asociados en Turismo, S.A. de C.V. (CAT Consultores) y CAT Connections, LLC, en Estados Unidos; cuenta con 30 años de experiencia en la industria turística y eventos, y se ha desempeñado tanto en el sector público como en el privado catconsultores.com

Todo empezó con la convocatoria de un programa, y ahora los adultos mayores son extraordinarios guías turísticos

S

altillo, la capital del estado de Coahuila de Zaragoza, es una ciudad tranquila pero en constante crecimiento, lo cual se aprecia por sus grandes avenidas, impactantes puentes vehiculares y modernos centros comerciales, que se han puesto a la par en los últimos años de un pujante sector automotriz que, en conjunto con el vecino municipio de Ramos Arizpe, forman uno de los conglomerados más importantes de la industria de autopartes de México.

Este crecimiento también ha florecido en el sector turístico, que cuenta con una amplia oferta de hoteles, espacios para reuniones, restaurantes, museos y atractivos turísticos tanto en la ciudad como en los alrededores. En varias ocasiones he disfrutado de esta bella región con mi familia, con amigos y con grupos de las escuelas de mis hijos.

Hace un año llegó a la dirección de Turismo del municipio de Saltillo una inquieta colega, que luego de sus excelentes resultados al frente de la OCV Saltillo recibió la invitación del alcalde Isidro López para hacerse cargo de esa Dirección de Turismo, me refiero a Elisa Siller. Una de las acciones que inmediatamente puso en marcha fue el programa, “Soy tu guía turístico, gente con valor y confianza”.

Ese programa se dirigió principalmente a personas interesadas en ser parte de la red de anfitriones turísticos capacitados,

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que colaboraran todos los días en crear un ambiente de armonía entre el turista y el saltillense, acercándolo a la historia, tradiciones, costumbres, cultura y actualidad de la ciudad de Saltillo.

Los requisitos para inscribirse en el programa fueron, entre otros, contar con conocimientos y gustos afines a la cultura e historia de la ciudad y del estado, facilidad de palabra, capacidad para desenvolverse ante el público; ser amables, entusiastas y ser proactivos. Sin embargo, el requisito que más llamó mi atención fue el de ser adulto mayor, pensionado o jubilado.

Los guías turísticos de Saltillo atienden tanto al turista individual, o bien en programas de acompañantes A la convocatoria se presentaron poco más de 100 personas, a quienes luego de explicarles el programa turístico, 20 desertaron. De los 80 adultos mayores restantes, 40 iniciaron el curso de capacitación para Guías Turísticos de Saltillo, y 30 obtuvieron su graduación.

A estos 30 Guías Turísticos graduados, en su mayoría adultos mayores, el municipio los apoya profesionalmente con un módulo de información turística ubicado

en el Centro Histórico de la ciudad, agregándoles la folletería correspondiente que indudablemente les facilita su misión; además de la promoción en los medios que el turista consulta para visitar Saltillo y conocerlo cabalmente.

Cuando se observa la manera en que se desempeñan esos guías turísticos ante propios y extraños, se denota en ellos cuatro aspectos importantes dignos de mencionar: • Un sincero agradecimiento por la oportunidad laboral otorgada • Una gran ocasión de transmitir adecuadamente al sector turístico, la enorme experiencia que sólo surge con el transcurrir de los años • Sentirse útiles al contar con un lugar en una sociedad en la que el adulto mayor es, por lo general, relegado e inclusive, ofendido • Contar con una opción de ingresos adicionales Los Guías Turísticos de Saltillo, gente con valor y confianza, atienden tanto al turista individual, de familias, pequeños grupos, o bien en programas de acompañantes a congresos y convenciones.

Los invito a que visiten Saltillo y comprueben y conozcan de la mano de estos extraordinarios Guías Turísticos, la cultura, la gastronomía y las bellezas arquitectónicas y naturales que la ciudad y la región ofrecen.

COLUMNA

POR: ALEJANDRO WATSON

QUE TU MARCA DEJE HUELLA El marketing Experiencial parte de utilizar enfoques innovadores basados en la creación de experiencias para llegar de manera novedosa y convincente al consumidor

L

a Mercadotecnia Experiencial (o Marketing Experiencial) es un concepto mercadológico relativamente nuevo, Alvin Toffler lo anunció cuando en 1970 vaticinaba el surgimiento de una “industria experiencial”.

Para comprender los principios de este concepto deberemos entender que el marketing experiencial es cuando un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.

Si buscas definir en qué concepto se mueven tú y tu empresa sólo debes responder a lo siguiente: • Si te pagan por algo físico que ofreces, estás en un mercado de bienes • Si lo hacen por las actividades que ofreces, estás en uno de servicios • Pero si es por el tiempo que pasan contigo o una combinación de ambas opciones anteriores, estás en el mercado de las experiencias Es decir, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos del producto: calidad, características y beneficios; el experiencial se centra en el propio cliente y las experiencias que obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio.

La metodología del marketing experiencial parte de utilizar enfoques innovadores basados en la creación de experiencias para llegar creativamente al consumidor, que no se limiten a escuchar o leer los mensajes publicitarios, sino que los vivan.

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PILARES DEL MARKETING EXPERIENCIAL

Max Lenderman, fundador del Internacional Experiential Marketing Association, presenta el siguiente manifiesto: 1. El marketing experiencial debe predicarse en una interacción personal entre el mercadólogo y el consumidor 2. Se llevará a cabo cuando el consumidor lo diga 3. Las campañas de marketing experiencial deben aportar un beneficio significativo al consumidor 4.Se basa en involucrar a la gente 5. El marketing experiencial debe regirse por la experiencia individual

Ex presidente de MPI México y ex presidente y consejero de HSMAI México. Galardonado en 2006 como una de las 25 mentes más brillantes en Ventas y Mercadotecnia con los “Adrian Awards”.

Considerado entre los 60 líderes del turismo en México por la revista Líderes Mexicanos alejandrowatson@gpw.com.mx Tel: 55 1815 5494

Como ejemplo, los hoteles Ritz-Carlton incorporan criterios de marketing experiencial y emocional a sus sistemas de reclutamiento y gestión de recursos humanos. A continuación, algunas recomendaciones en el manejo de este concepto: 1. Crea experiencias encaminadas a generar ventas, clientes comprometidos y nuevas vías de lograr ingresos 2. Entiende el Customer Experience Management como una forma de generar ayuda al cliente 3. Involucra desde el más alto nivel de tu organización al concepto: el equipo directivo tiene que creer en el marketing experiencial, sentirlo y transmitirlo

La experiencia es una cuestión de autenticidad e inicia al momento en el cual el cliente elige el producto o servicio por la vivencia que se le ofrece 6.El objetivo del marketing experiencial es la consecución del éxito mediante propuestas innovadoras y de tácticas para llegar al consumidor de forma creativa y convincente 7. Es lo bastante idealista como para dar poder al consumidor individual y es tan viral como para desatar la activación de las bases de clientes en favor de nuestros servicios 8.El marketing experiencial es una cuestión de autenticidad 9. Asume que el mundo es un medio y que el universo es su base de consumidores

4. Involucra también a los colaboradores como embajadores de la marca 5. Aplica principios de marketing estético, basados en generar impresiones positivas en los clientes acerca de la personalidad de la marca 6. Trabaja las tres fases de la experiencia: anticipación, vivencia y recuerdo de la experiencia generada 7. Innova de forma constante 8. Adopta un modelo que contribuya a la estrategia de negocio Pon todo esto en práctica y aplícalo con auténtica pasión

COLUMNA

POR: HELIOS HERRERA

LO QUE LIMITA A LA MUJER EN EL TURISMO DE REUNIONES

Consultor en desarrollo humano vinculado a la productividad, especialista en procesos de integración, trabajo en equipo, sensibilización actitudinal y motivación. Autor de cuatro libros y cuatro audios helios@hhconsultores.com

El 80% de las decisiones de viajes de negocios son tomadas por ellas; es evidente su importancia en esta industria

C

ada vez más las mujeres desempeñan un papel activo en el mundo corporativo, y el turismo de reuniones no es la excepción. Unas desde la trinchera de usuarias de hoteles, líneas aéreas, restaurantes, centros de convenciones o spas, y otras como prestadoras de estos servicios, que es de quienes vamos a hablar.

En mis 25 años de experiencia puedo decirles sin temor a equivocarme que en todas las empresas y eventos donde hay mujeres con nivel de liderazgo la productividad se acelera. Las estadísticas de productividad dicen que son mejores, más puntuales, disciplinadas, adquieren más los valores corporativos, son más honradas, honestas y responsables, pero muchas veces se “auto limitan” y detienen su desarrollo productivo. Aquí, unas ideas que tienen sobre su propio género y que erróneamente adoptan en su vida laboral.

La mujer está para dar y a partir de eso rige su vida. Llega el día en que se sienten vacías de tanto dar y empiezan a negociar el precio de su supuesto éxito, ya que están agobiadas y exhaustas porque nunca se pusieron al inicio de la lista. Lo mismo sucede con las mujeres en el turismo de reuniones, tienen que dar a todos: clientes, jefes, convencionistas, además de a los hijos, al marido, a los padres; dan a todos, siempre. Súrtanse a sí mismas de autoestima, seguridad, entusiasmo y descanso.

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Compiten en un mundo de hombres, con reglas de hombres, con clientes hombres, jugando como hombres y entonces pierden.

En el turismo de reuniones gran parte de las operadoras son mujeres; los congresos, las convenciones se negocian entre ejecutivos hombres a un gran nivel, pero se operan por mujeres, y éstas juegan en este mundo de hombres, con sus reglas. Pareciera ser que la única forma de triunfar es comportándose como hombrecitos. Por favor reconózcanse mujeres con todas sus cualidades y jueguen como mujeres este juego de negocios y de productividad.

El éxito lo pagan con soledad. En el caso del turismo de reuniones, además de toda la carga de trabajo y presiones hay que viajar hasta dos o tres veces por semana en muchos casos, y entonces siempre se tiene la duda de ¿valdrá la pena abandonar a mis hijos y a mi pareja?, o ¿con este trabajo, puedo tener pareja? Pero otra situación que muchos valoramos es cuando toman el control de su vida y dejan de depender de nosotros.

Siguen peleando por igualdad de trato, cuando no somos iguales. Afortunadamente el turismo de reuniones reconoce estas diferencias debido a la creciente demanda de servicios por parte de mujeres, porque cada vez es mayor la cantidad de mujeres ejecutivas que parte de sus actividades laborales las realizan viajando. Dejen de pe-

lear por igualdad de trato, la lucha debe ser por igualdad de condiciones; inclúyanos y juntos demos batalla por la igualdad de condiciones laborales, de crecimiento, de salario y de oportunidades, no sólo en esta industria, sino en todas.

El famoso “techo de cristal”. Esto no es privativo de este mercado, lo vemos tristemente en todos, y es el “freno” que ponen en sus carreras las mujeres; todo va muy bien hasta que las ascienden a gerentes, y entonces se autolimitan en esta exitosa carrera ascendente en donde aceptar lo que sigue implica dejar a los hijos, sacrificar al esposo y a la familia. Tristemente este “techo de cristal” ustedes mismas lo diseñaron, lo construyeron y lo montaron, por favor rómpanlo, dense la oportunidad de seguir creciendo y de nivelar su vida con el trabajo.

Tienen una baja autoestima y buscan reconocimiento y aceptación siempre. Cuando menos autoestima tienen, menos creen que valen; y como sienten que valen tan poquito nada les “alcanza” para ser bien tratadas.

Valórate y reconoce todo lo bueno que tienes en un inventario consciente, defínete por lo que sí tienes como mujer y como profesionista, no por lo que no tienes o lo que te falta, y crea conciencia de que al final lo único que hablará por ti, serán tus resultados.

COLUMNA

POR: LILIA ANCIOLA

¿Se vislumbra el turismo de romance en el Plan Nacional de Desarrollo?

El gobierno mexicano impulsó un programa de inversión de 77 mmdp, ¿pero cuánto de

Socia y directora de Educación de la Asociación de Consultores de Bodas y Eventos Capítulo México y Latinoamérica; coordinadora académica de la Maestría en Gestión de Destinos Turísticos de la Universidad AnáhuacOMT. Con 25 años de experiencia en Nikko, Camino Real, Four Seasons y Starwood anciola.lilia@gmail.com

ello será encaminado a este segmento?

A

nalicemos si tiene sentido la controversia que se ha venido desatando en los recientes años en México en cuanto a la relevancia del papel que desempeña el turismo de romance en la planeación y desarrollo de un destino turístico.

Es interesante conocer los datos y cifras de otros países para poder formarnos una visión más amplia de los impactos que puede llegar a representar este segmento de mercado el cual, al final del día, sabremos que hablar de romance no sólo representa un aspecto fundamental para el ser humano, sino que puede convertirse en un factor determinante para cumplir el Objetivo 4 del Plan Nacional de Desarrollo, 2013-2018: “Impulsar la promoción turística para contribuir a la diversificación de mercados y el desarrollo y crecimiento del sector.”

En Reino Unido y basándonos en la información de una de las web más importantes, la de Hitched Wedding Industry Facts and Economics, se menciona que la industria de las bodas en 2011 superó los 10 bde, invirtiendo en cada boda un promedio de 36 127 y 2 761 euros. En relación con lunas de miel, en la encuesta que realizó confeti.co.uk se observa que 24% selecciona América y El Caribe como destinos; mencionando que los tres preferidos son las islas Mauricio, Maldivas y… ¡México!

Por otro lado, en España, el sector de las bodas movió 3 615.7 mde en 2011, lo que su-

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pone el 0.34% del pib español, con el promedio aproximado por boda de 23 200 euros, creando 87 897 puestos de empleos directos, lo que representa el 0.70% del empleo total del sector de servicios en España (Libro Blanco de las Bodas).

A nivel internacional los destinos más buscados son islas Mauricio, Maldivas y… ¡México!

A partir de la información proporcionada por el Wedding Report, así como por TheKnot.com, recapitulamos la siguiente información del mercado americano: • Los presupuestos de boda han ido aumentando constantemente desde la crisis económica de 2008, y en 2013 las parejas pasaron un promedio alto récord de casi 30 mil dólares por boda • Las parejas de Estados Unidos gastan en promedio de 4 466 usd en su luna de miel, tres veces más que lo que el viajero promedio gasta en sus vacaciones • El número de invitados promedio en cada boda es de 138 • El 24% del total de bodas son Bodas de Destino • El promedio de edades al casarse son: 31 del novio y 29 de la novia

Con lo antes mencionado, la tendencia de los presupuestos de las bodas en general van en aumento sin afectarse por la economía, y las parejas no sólo llevan a cabo el tradicional brunch al día siguiente (gasto promedio 457 usd) o el “Rehearsal Dinner” (cena que se lleva a cabo con familiares y amigos cercanos un día antes de la boda; en 2013 su costo aproximado fue de 1 184 usd), sino que proporcionan eventos innovadores en los que la experiencia para los invitados es uno de los objetivos fundamentales, con la consecuencia del incremento de 26% en este rubro comparado con 2009 (220 usd por huésped en 2013).

En junio del año pasado el gobierno mexicano lanzó un programa de impulso al turismo con una inversión potencial cercana a 77 mmdp, que incluirá campañas de promoción, propuestas de mejora regulatoria, utilización de nuevas tecnologías de la información, profesionalización del capital humano, mejoramiento de espacios públicos e imagen urbana, así como diversas obras de infraestructura.

Para terminar esta pequeña reflexión, las interrogaciones que quedan en el aire son: ¿en el Plan Nacional de Desarrollo se vislumbra el turismo de romance? ¿Sabemos qué porcentaje de esos 77 mmdp será encaminado para desarrollar e impulsar el turismo de romance?

COLUMNA

POR: MARI CARMEN OBREGÓN

CARACTERÍSTICAS PARA CREAR MOMENTOS CON EFECTO WOW

Autora del libro, El Efecto WOW®!, innovación, creatividad, inspiración.

Disruptiva, apasionada de la creatividad y speaker de las mariposas amarillas.

Especialista en la creación de eventos especiales mcobregonf@gmail.com @efectowow efectowow.com.mx

Con tantas opciones en productos o servicios es imperante diseñar en ellos un momento especial para ser la opción elegida por nuestros clientes

V

ivimos una era en la cual tenemos la mayor cantidad de opciones de la historia: hoteles, viajes, restaurantes, tecnología prácticamente para todo, vinos, café y hasta más de mil sabores de nieve en el mundo.

Es increíble tener acceso a tanta diversidad pero ello, a la vez, se convierte en un reto mayor el ser relevante, estar a la vista y ser la opción elegida por nuestros clientes. ¿Cómo distinguirte en un mundo que tiene tanto de todo? Es la teoría de la irrelevancia. Sabemos que hay “mucho de todo” excepto tiempo.

Con más opciones y menos tiempo, es imperante diseñar en nuestros productos y servicios un momento especial, fuera de lo común, que se quede para siempre en la memoria de quien lo vive.

A eso la llamaremos una experiencia notable: “la noto” (resalta de entre las demás) y “tomo nota” (la recuerdo y la platico).

Para crear un momento “notable” integra por lo menos una de las cinco características que componen el Efecto WOW en tu proceso de servicio para difernciarte de los demás. Estas son: originalidad, memorabilidad, emotividad, factor sorpresa y factor sensorial.

Ahora analizaremos cada una:

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Originalidad: agrega a la experiencia un elemento extraordinario. ¿Qué estamos acostumbrados a ver en nuestra industria? ¿Qué podríamos mover, cambiar de color, y presentarlo de manera distinta para que se perciba diferente? ¿Puedes agregar un elemento que no se vea todos los días?

Memorabilidad: ocurre cuando el usuario se vuelve co-creador de la experiencia y le cedes el escenario principal. Es crear un momento en el que le personalizas la experiencia y lo haces protagonista. ¿Qué puedo diseñar en mi proceso de servicio para que “salgas en la foto” o algo tenga tu sello personal?

Emotividad: es el diseño de emociones durante la experiencia. Las películas son un ejemplo perfecto de diseño de emociones. Hay sorpresas, emociones y te quedas con ganas de más. Eso está deliberadamente creado mediante la anécdota, la música y todos los elementos que forman la escena.

En tu producto, ¿qué emociones anhelas que la gente viva? ¿En qué momento quieres que se sorprendan, se rían a carcajadas o se emocionen? ¡Todo eso puede estar deliberadamente diseñado! Ahora un tip en el arte de agregar emociones a los objetos: imagina que en lugar de darle a la gente

un sobrecito de azúcar le creas un área llamada, “Para endulzar tu vida” y le das la opción de cinco tipos de endulzantes.

Factor sorpresa: ya te di lo que esperas de mí (el escenario esencial). Este es el momento en el que sorprendemos con lo inesperado (el escenario de lo único). ¿Qué es lo que ya se espera de ti? ¿Puedes crear un momento que la gente no imagina? Este es el éxito de las óperas de la calle, los flashmobs y las apariciones sorpresa de orquestas en lugares inesperados. También podría ser algo más sencillo con un plus en mi servicio que no esperas y que te hace el día.

Factor sensorial: es diseñar a partir de los cinco sentidos la creación de una experiencia impecable. El olfato, el tacto, la vista, el oído y el gusto forman un poderoso aliado que, utilizado en conjunto, maximizan la vivencia y la vuelven extraordinaria.

Date el tiempo de ser notable. Diseña un momento con Efecto WOW para quienes viven tus servicios y verás que no sólo se sorprenderán, sino que se quedarán con ganas de más de los irrepetibles Efectos WOW. Si quieres saber más sobre las mariposas amarillas y la creatividad, ¡sigue leyendo esta columna!

iPad

AT&T

Lanzamiento junio 2015 La nueva plataforma online más completa para meeting planners y organizadores de eventos Comunicación e interacción directa entre cliente y proveedor, sin intermediarios. Acceso 24 horas, 365 días +52 (55) 5281 1200 info@eventbook.mx

COLUMNA

POR: FRANCISCO COLLAZO

EXPOS fuera de los centros de convenciones

Monta su primer stand en 1975 y exposición en 1981.

Funda Sistemas de Exposición en 1983, ahora integrando a sus hijos. Fue socio fundador de la amofe, participó en diversas mesas directivas de la amprofec y mpi, y ha colaborado en diversos eventos, universidades y medios fcollazo@sistexpo.com.mx

Consideremos a todas las exposiciones como una obra de arte, en la que cada detalle forma parte de su creación

H

oy hablaré de lugares alternativos en donde se pueden llevar a cabo exposiciones y también de aspectos importantes, para que se realicen de la mejor manera.

• Ubicación: no forzosamente debe llevarse

•

•

a cabo en un recinto especializado; como ejemplo citaremos una exhibición de autos clásicos y concurso de Mustangs, junto con stands de proveedores, que se efectuó en el último nivel del estacionamiento del Centro Santa Fe. Dada sus características, no fue necesario alfombrar, y la nivelación del piso de estacionamiento no fue un factor importante Siguiendo con el tema de los estacionamientos, durante un Congreso Nacional de Ortopedia programado en el hotel Camino Real (Polanco), el salón Camino Real se destinó a las sesiones plenarias y para la exposición comercial el área de aparcamiento, que para darle el ambiente de un lugar digno, se procedió a alfombrar el piso y colocar lámparas Cabe mencionar también una exposición de oferta de opciones de crédito para usuarios del Infonavit que se llevó cabo en uno de los andadores cercanos al centro de Toluca y en donde el organizador solicitó el apoyo de las autoridades involucradas aunque no de manera oficial, por ende, a la hora del evento no se pudo anclar la carpa al piso y fue necesario, con todos los cuidados posibles, fijarlos al mobiliario

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•

•

urbano. La policía municipal no se presentó, y el mobiliario de cada stand era un tablón y seis sillas; el problema se resolvió con la contratación de elementos de seguridad privada que tuvieron que velar para resguardar el mobiliario Una exposición al aire libre debe forzosamente llevarse cabo debajo de una carpa que tenga, preferentemente, las cortinas bajadas La ubicación de la planta eléctrica o subestación eléctrica que alimentará la electricidad de los contactos, debe estar cerca de la carpa; hay que recordar que una planta eléctrica no debe estar encendida las 24 horas

•

•

una tarima, para que se obtenga la nivelación adecuada y que los stands no estén como la cabaña del tío chueco Debido a la naturaleza de la ubicación de estas exposiciones, los medios de acceso para el montaje y todo lo involucrado con estas (carpas, stands, electricidad, etc.) deben de ser tomados en cuenta para facilitar las maniobras, como sucede en espacios públicos como la Plaza del Zócalo de la Ciudad de México, donde se realiza la Feria del Libro Y siempre hay que considerar el fenómeno del viento, para evitar accidentes y contratiempos en la expo; si bien es calmado en tiempo normal, por las tardes suele ser

Lo maravilloso de las exposiciones es que no sólo se llevan a cabo en centros de exposiciones sino, en lugares que se adapten para hacer un vínculo entre la oferta y la demanda

• Hablando de lo descrito, es menester indi-

•

car que debido al lugar en donde se llevan a cabo este tipo de exposiciones, el piso nunca está nivelado, es rugoso, por eso el uso de las alfombras en los stands Con respecto al piso, otro punto importante es que algunos lugares al aire libre, como la explanada del Monumento a la Revolución y otro, no tan al aire libre como la explanada del Auditorio Nacional, ambos en la Ciudad de México, tienen una inclinación natural que requiere que los stands o toda la exposición en sí utilicen

más fuerte, sobre todo en los meses de febrero y marzo, o debido a fenómenos naturales, y no hablo de tormentas ni huracanes, pero sí de aquellos que llegan a tumbar incluso anuncios espectaculares y que pueden levantar la carpa y arruinar los stands Lo maravilloso de las exposiciones es que no sólo se pueden llevar a cabo en centros de exposiciones y hoteles sino en lugares que se adapten para cumplir el fin de hacer un vínculo entre la oferta y la demanda.

COLUMNA

POR: JAVIER GÁMEZ

CULTURA DE ATRACCIÓN Y ATENCIÓN DE CONGRESOS

Consultor en soluciones estratégicas en Mice Market, ex director de Cancún Center y Centro de Convenciones Puebla William O. Jenkins Tel: (998) 187 5335 jgamez@micemarket.com.mx

Segunda Parte

Aunque para atraer congresos las intenciones sean buenas, más vale prepararse mediante la experiencia y el saber

C

ontinúo lo tratado en la primera parte de este artículo y expongo a continuación los cinco fundamentos restantes sobre la cultura de atracción y atención de congresos. Aun cuando los siete requieren ser estudiados en su complejidad lo importante será amalgamarlos de tal manera que formen un sólido cuerpo que en todo momento nos ayude en nuestra labor pero sin descuidar la superación personal enmarcada en la ética.

ALIANZA He podido contabilizar hasta 54 diferentes giros de empresas que intervienen en la celebración de un congreso. El Organismo o Asociación Generador del Congreso (ogc) no es un especialista en la organización de eventos, por lo tanto necesita quien lo ayude a organizarlo. Es un error de kínder pensar que el Organismo de Mercadotecnia de Destino (omd) puede entregar proyectos llave en mano al ogc, para eso hay profesionales en cada materia empezando por los pco (Professional Congress Organizers) con quienes el omd debe establecer una alianza basada en el reconocimiento mutuo de que forman parte de una cadena de valor para un fin y un cliente común. Pero en esa alianza también deben estar líneas aéreas y de autobuses, hoteles, recintos, restaurantes, empresas de audio y video, Destination Management Companies (dmc) y los otros giros de la cadena de valor. Pero no hay que

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confundir “alianza” (acción positiva) con “frente común” (acción de guerra), se trata de tener productos y servicios con la calidad, la especificación y la actitud exigida para el éxito del congreso, y que todos ganen, no un cluster organizado con base en la lógica de un cártel donde sólo sus miembros ganen. El mercado, tarde que temprano, cobra la afrenta.

CALIDAD Alejado de cualquier juicio de valor subjetivo, la calidad es establecida por las necesidades del cliente. Por eso es muy importante analizar y definir el nivel de calidad que somos aptos de otorgar. La autocrítica es el primer paso, la investigación de las cuentas (leads) que aceptan nuestro nivel de calidad es el segundo, pero hay un tercer paso definitivo: las acciones de fomento al incremento de la calidad, que nos hará, en el futuro, aumentar el volumen de nuestro mercado meta.

REPUTACIÓN La buena reputación de una ciudad provoca beneficios, entre otros, mayor atracción de conocimiento y talento, mayor inversión extranjera directa y mayor atracción de turismo. Los tres conceptos clave de un congreso: educación, negocio y turismo.

Pero hay que tener cuidado en la construcción de la “reputación” de nuestra ciudad, la mayoría de las acciones de relaciones pú-

blicas, son confundidas, por un lado, con la creación de una “maravillosa” imagen personal, la creación de una imagen falsa y con la publicidad no pagada (aberración).

ESTRATEGIA Aunque esta es un palabra que lleva el concepto “guerra” en el adn, y sus hermanas “táctica” (la correcta ejecución de planes y maniobras) y “logística” (disponibilidad de recursos y capacidad de combate). Hay dos elementos en la naturaleza de los congresos que le imprimen nobleza a su carácter: la rotación de la sede y la existencia de subespecialidades. Todos los destinos, hasta los más exitosos, aunque lo nieguen, ¡han perdido!, aunque el porcentaje de éxito que buscan y han logrado es alto. La ochentera frase motivacional: “Perder no es opción” debe ser reconsiderada para el siglo xxi.

ACCIÓN Todo hasta ahora son palabras. Lo decía Edison (o Picasso o Franklin, para el caso es lo mismo): “El genio es 1% de inspiración y 99% de transpiración.” Pero la acción, sin fundamentos y estrategia, hará que nos prohíban el acceso a la cristalería para impedir que destruyamos todo a punta de topes: la primera acción es construir o reforzar una “cultura de atracción y atención de congresos”.

De la experiencia del congreso perdido en aiesec me ha quedado toda una vida dedicado a reivindicarme.

COLUMNA

POR: EDUARDO CHAILLO CMP, CMM, CASE

MÉXICO: IDEAL PARA REUNIONES INTERNACIONALES Con entusiasmo y claridad en lo que se propone, el turismo de reuniones mexicano tiene que estar en el primer lugar

P

arecería un ejercicio ocioso el buscar y promover los elementos que hacen de nuestro país un destino muy competitivo en el mercado mundial de las reuniones, sin embargo, creo que todos los actores debemos de tener siempre presente aquello que nos ha hecho ganar.

1. Geografía. Somos vecinos del mercado más importante del mundo para congresos y convenciones. También los viajes de incentivos como motivadores corporativos y las convenciones de ventas son elementos intrínsecos de su mentalidad empresarial 2. Versatilidad. Destinos de playa, ciudades; hoteles Todo incluido, centros de convenciones modernos, edificios históricos, gastronomía; climas, paisajes y tradiciones muy diferentes en el norte, occidente, en el Golfo, en el centro y en el sureste del país 3. Calidad en el servicio. Rasgos inherentes al mexicano, la vocación por servir, por adivinar las necesidades, por ir más allá de lo solicitado, por recoger los “muertos” en la mesa del restaurant, porque la comida llegue caliente en los banquetes, porque la bebida pueda ser traída a la playa, alberca o habitación 4. Presencia de marcas internacionales.

No hay cadena hotelera internacional de prestigio que no haya puesto los ojos en México para su expansión de negocios: en todos los niveles: hoteles de negocios, de convenciones, resorts o de

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lujo, prácticamente todos tienen presencia en alguna ciudad de nuestro país 5. Contenido cultural y patrimonial. Inaugurar un congreso en un convento del siglo xvi, hospedar a los miembros de la mesa directiva en una hacienda henequenera, disfrutar en grupo un espectáculo de luz y sonido en un sitio arqueológico de más de 1 000 años de antigüedad, sólo lo puedes hacer en México

Eduardo Chaillo posee una larga trayectoria dentro del ámbito turístico, fungió como director de la Unidad Estratégica de Negocios del CPTM en EEUU, además de vicepresidente de ICCA (a nivel internacional), miembro del Consejo de DMAI y presidente del Comité Internacional de la certificación CMP. Posee las certificaciones CMP, CMM, CASE. Actual director general de Global Meetings & Tourism Specialists eduardo.chaillo@gmail.com

prácticas, esencia de la industria de las reuniones.

8. Infraestructura y conectividad. No podemos negar la cantidad de espacio de exposición que se ha agregado a nuestra oferta, la cantidad de kilómetros de autopistas modernas que nos hacen más fácil la llegada o salida de centros de reuniones como en el Estado de México, Querétaro o Guanajuato, así como la facilidad de conectarnos a internet

“Estos cambios requieren de foros de discusión, exposiciones, intercambios de tecnología…, esencia de la industria de las reuniones” 6. Contexto industrial e inversión extranjera. En términos de contenido, podemos aportar a congresos y exposiciones internacionales, patrocinadores, oradores y asistentes. Esto se refuerza con la cantidad de inversión extranjera directa que ha llegado en los últimos años a México 7. Momento reformista. En el país cambia el entorno de las telecomunicaciones, se abre el petróleo a inversión extranjera; junto a eso, se evalúa el desempeño de los maestros; se flexibiliza el marco laboral, se reforman las instituciones crediticias y se anuncia un mega aeropuerto. Todos estos cambios requieren de foros de discusión, coloquios, debates, exposiciones, intercambios de tecnología e importación de mejores

(incluso gratuito) en centros históricos y recintos de todo el país 9. Autenticidad. Nada como armar nuestro producto turístico con elementos reales de identidad y esencia de lo que somos tal y como lo podemos hacer en México. Nuestro mariachi, tequila, guacamole, vestidos típicos, ballet folclórico, sitios arqueológicos son elementos que sólo tenemos que “empaquetar” para hacerlos un producto de convenciones 10. Promoción y apoyo. Las ocv, los ejecutivos de ventas en los hoteles, nuestros dmc y pco; no conozco una red de apoyo y promoción tan grande como la nuestra que permite asegurar a los clientes que no se quedarán solos en cuanto a la atención de sus necesidades

PLANNER’S TIPS

DISEÑO Y DECORACIÓN

Por: D.I.A. ALEXANDRA MEDEL/ Fotos: JIMENA ALLENDE/ ARCHIVO

mobiliario

elemento medular en la decoración de un evento LA AMBIENTACIÓN es PREPONDERANTE EN EL éxito DE una reunión, así que no dejes de lado cada detalle para el disfrute de tus invitados

T

odo evento es especial. Al organizarlo cuidamos todos los detalles y elementos que van a formarlo, buscamos el mejor lugar, el área más agradable, buena gastronomía, excelente coctelería y lo último en música, pero, ¿y el mobiliario? A veces pasamos desapercibido esos detalles que creemos menores, pero al final pueden llevar nuestro evento mucho más allá de lo que nosotros mismos, y nuestros clientes, esperamos.

Non Blank, la empresa especialista en mobiliario para eventos, recomienda cinco puntos enfocados al diseño a tomar en cuenta en nuestro próximo evento:

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1.

Vanguardia

Busca un proveedor especialista que te ofrezca una propuesta distinta a lo tradicional. Arriésgate con materiales, contrastes y estilos, sobre todo si quieres que tu cliente se vaya sorprendido 2.

Ambiente

Guíate e inspírate por el entorno en el que se realizará el montaje. El clima y la temporada del año son tus mejores aliados. Aprovéchalos y saca partido para que, día o noche, sean sumamente agradables

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PLANNER’S BASICS

CONTACTO Tania Rodríguez Dirección Comercial Tel: (55) 6730 7131 Ext. 202 tania.rodriguez@nonblank.mx nonblank.mx

3.

Género

¿Masculino o femenino? Es una buena idea ambientar de acuerdo al género al que quieras enfocar el evento, o bien, ¿por qué no darle uno si es que no lo tiene?, con detalles simples, como el color del mobiliario o ciertos accesorios podemos lograrlo 4.

Look & Feel

Si buscas ofrecer algo más dinámico y con carácter, puedes crearle cierto look a tu montaje sin necesidad de que sea temático. Detalles como los accesorios en ciertas áreas pueden crear ambientes interesantes y con teatralidad 5.

Fuerza

Dale voz propia a tu evento. Puedes crear áreas o zonas especiales más estilizadas y ambientadas que el resto, lo cual funciona como puntos de reunión o charla, tal vez para cerrar algún negocio, conocer nuevos prospectos de cliente… un lugar ameno siempre propicia la interacción personal y profesional

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planner’s basics

POR: corporate travel services

Optimización de los viajes de negocios

L

a situación política, la inflación y los movimientos en los negocios de hoy, son parte del empedrado camino que las empresas se ven obligadas a librar día a día. Este panorama no es ajeno a la industria de los viajes de negocios, que bajo esas condiciones es obligada a contar con mejores mecanismos de control, políticas y procedimientos que permitan la optimización de los recursos y eficiencia en la gestión diaria.

Así, la agencia especializada Corporate Travel Services (cts) nos comparte su experiencia al respecto de algunos de los principales retos que enfrenta el mercado en relación con los programas de viajes de negocios:

(tmc) es difícil de concretar, ya que hay que considerar el incremento en el precio de los servicios, derivados de la inflación.

La orientación debe enfocarse hacia esta optimización con base en las eficiencias en el proceso y la consolidación de convenios favorables.

ADAPTACIÓN La tecnología, la competencia y los factores externos como la situación política o económica de un país, ocasionan cambios en las estructuras de los proveedores de viajes, impactando en la oferta y principalmente en el costo, por lo que las empresas los deben considerar para no perder de vista el objetivo y llegar a las metas que se proponen a corto y largo plazo.

COMPLIANCE El cumplimiento de las normas es fundamental si se quiere alcanzar los objetivos a nivel empresa, situación que será más fácil de lograr mientras más claras y simples sean las políticas. Definir las sanciones en caso de incumplimiento, también puede generar compromiso.

AHORROS Uno de los principales objetivos de un programa de viajes es la optimización de recursos; sin la gestión adecuada por parte de la Travel Management Company

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AUTONOMÍA DEL VIAJERO Es muy común que los viajeros busquen opciones de viaje para, posteriormente, solicitarlas al medio oficial de la empresa, lo que puede resultar muy favorable si cuentan con las herramientas para la gestión, de acuerdo con la política de la compañía, en caso contrario, puede originar incumplimientos.

VISIBILIDAD En México el contenido de los proveedores de viajes está fragmentado, es decir, que se ubica en distintos sitios. Una tmc es capaz de recopilar todo ese contenido para ofrecerlo al cliente en un solo punto de servicio. La visibilidad de los productos

origina que la oferta al viajero sea más robusta y tenga mayor posibilidad de cumplir con sus necesidades y expectativas.

La ayuda de una tmc eficaz y eficiente, optimiza los negocios de cualquier empresa, pues ésta se encargará del viaje, lo que permitirá que la compañía se enfoque en sus negocios.

NEGOCIOS Pero no sólo eso, sino que por ello mismo cada miembro de una delegación que forma parte de un viaje de negocios podrá tener el tiempo suficiente para contactarse con sus similares u oficinas gubernamentales o privadas que le procuren más negocios y relaciones públicas, las que a la larga le redituarán en más negocios.

Por lo tanto, cts está en condición de ofrecerle a sus clientes toda una estructura cuyos componentes: adaptación, ahorros, autonomía del viejero, compliance y visibilidad, que aunque se destacan por sí mismos se reúnen finalmente en un todo cuyo valor estriba en la posibilidad de hacer negocios.

Pues cts atiende las sugerencias de los usuarios en la planeación, desarrollo, objetivos y servicios de cada evento, adaptados a las necesidades de su presupuesto.

Un coordinador de cts será asignado para gestionar su evento y en consecuencia el éxito del viaje de negocios.

ADAPTACIÓN COMPLIANCE AUTONOMÍA DEL VIAJERO

AHORROS

VISIBILIDAD

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PCO MEETINGS MÉXICO PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZERS

Hace 4 años decidí que en el frente de playa del condominio en el que vivo en Acapulco instaláramos un campo tortuguero para ayudar a preservar la tortuga golfina. En el año 2014 liberamos más de 22 000 tortugas cuyas madres desovaron en un frente de 275 metros. Antiguamente entregábamos los huevos a un campo oficial que a la postre supimos que vendía la mitad y sembraba el resto para después vender a los condominios las tortugas recién nacidas a $50.00 cada una con el fin de que los niños las colocaran a la orilla del mar. Negocio por todos lados, cero preservación.

Como todo en México sucede al revés, hemos recibido un oficio de la semarnat en la que se nos obliga a retirar el campo tortuguero o se nos multa y en caso de querer tenerlo hay que cumplir una serie de absurdos trámites burocráticos entre los que se cuenta tener la supervisión de un biólogo marino. Una vez más, es mejor no

ayudar en esta labor de preservación de las especies porque el hacerlo, además del costo directo de mantener el campo tortuguero con personal dedicado a ello y que ha sido entrenado para el efecto, hay que pagar derechos y reunir una serie de requisitos absurdos.

Mi aportación en esta ocasión es sobre la falta de aplicación de las leyes en México, lo cual incide directamente en la atracción de eventos internacionales, y de Rommy Ascención Flores, dos artículos breves sobre tecnología y sobre selección de proveedores. Espero le sean de utilidad.

Como siempre la invitación está abierta a quien desee hacer alguna contribución a esta publicación. Si está usted interesado hágame llegar su artículo a jorge.bisteni@ servimed.com.mx Atentamente Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM

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PCO MEETINGS MEXICO

méxico

un país sin ley

Dr. Jorge Bisteni Bustani Médico cirujano de profesión por la UNAM, actual Director General de B.P. Servimed y ex presidente de PCO Meetings México; miembro de IAPCO. Ha ocupado importantes cargos entre ellos, embajador del CMP en México; Miembro del Board del CIC, presidente de MPI, Presidente de AMMC, vicepresidente de Congresos de AMPROFEC y vocal del Consejo Ejecutivo de la OCC de México. Sus conocimientos son avalados por las certificaciones CMP y CMM. jorge.bisteni@servimed.com.mx

Por: Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

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urante los últimos meses los mexicanos hemos sido testigos de una cantidad de hechos de corrupción e impunidad como nunca antes habíamos visto y a los que lamentablemente nos vamos acostumbrando, hechos delictivos que no tienen castigo como es el bloqueo de carreteras y aeropuertos que son atentados al libre tránsito de los individuos, la toma de casetas de peaje robando a la nación el costo del paso de vehículos para promover de esa forma más actos delictivos, los robos de fondos del erario público de los estados, las asociaciones delictivas con proveedores del gobierno que favorecen intereses particulares de funcionarios públicos, todo lo cual contrasta con las multas y penalizaciones que la autoridad impone a un ciudadano común por pequeños errores en sus declaraciones tributarias o en trámites administrativos menores que por no hacerse a tiempo generan una sanción económica importante.

En su afán recaudatorio, la autoridad hacendaria envía revisiones a cuanta empresa se le ocurre, lo que obliga a contratar personal de contabilidad para atender esos requerimientos que junto con los gastos de papelería, fotocopiado, y otros, generan al contribuyente, además de molestias y pérdida de tiempo, costos elevados para convencer a la autoridad que todo está bien hecho y en orden.

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Los mexicanos somos aguantadores, toleramos ineficiencia, corrupción, atentados, devaluaciones, inflación, incrementos a los combustibles mientras que a nivel internacional el precio baja y a pesar de ello seguimos trabajando y apostando por el país cuyos dirigentes sólo están interesados en sus posiciones de gobierno y de poder, y no en el bienestar de la ciudadanía.

El peso se ha devaluado en las últimas semanas. Mala señal. Nuestra economía se está deteriorando, este fenómeno ya lo hemos vivido antes y lo que sigue irremediablemente es un aumento en la inflación que ha sido anunciado en 3% para el año en curso y que seguramente será mucho mayor debido al alto precio de los combustibles y a la devaluación del peso, lo cual en corto plazo repercutirá en los precios de los artículos que importamos, sobre todo de Norteamérica. El poder adquisitivo de nuestra moneda ha bajado en un 12% en un tiempo corto y no se vislumbra que esta tendencia se vaya a revertir.

A pesar de ser un país productor de petróleo por el cual los gobiernos que se llaman revolucionarios, progresistas o democráticos han luchado para hacer creer a la gente que el petróleo es de los mexicanos, los precios de las gasolinas en México, a diferencia de otros países ha seguido subiendo. Un litro de gasolina en los Estados

Unidos cuesta la mitad que su equivalente en México. La gasolina en España, país no productor, ha bajado 30% a partir de la caída del precio internacional del petróleo. A pesar de que México importa la mayor parte de la gasolina que consume a un precio menor que antes, el precio de la misma no ha bajado a excepción de la franja fronteriza norte, lo que significa que quienes estamos sosteniendo a la gran burocracia de pemex y a su sindicato somos los supuestos dueños del petróleo, los mexicanos. ¿Qué tiene todo esto que ver con el Turismo de Reuniones? Mucho. Somos un país sin leyes parejas para todos donde la impunidad y la corrupción imperan, sostenido por unos cuantos que pagamos impuestos que sirven, entre otras cosas, para que la autoridad nos castigue por errores menores de tipo administrativo dejando sin sanción a los verdaderos delincuentes, a los que roban, bloquean, matan, secuestran. Un país donde no sabemos qué día van a bloquear un aeropuerto o una carretera para que pequeños grupos de choque presionen al gobierno a liberar a delincuentes.

Este panorama desde luego incide en la posibilidad de atraer eventos internacionales al país ya que la imagen internacional de México está desacreditada por los altos índices delictivos y de corrupción que se dan desde el gobierno en todos sus niveles.

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PCO MEETINGS MEXICO

La selección de proveedores

lleva al éxito en los eventos Por: Rommy Ascención Flores

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odearte de gente profesional no sólo se aplica dentro de tu “casa” o empresa, sino que es un reto muy importante en cuestión de la selección de proveedores, que si bien es cierto, son terceras personas a las cuales no controlas al 100%, se convierten en tus “aliados” para el desarrollo y éxito de los eventos.

Los elementos que debemos tener en cuenta para la selección de proveedores son: a) ¿Cumple o satisface cierta necesidad? b) Revisar y hacer constar su currículum c) Revisar las referencias d) Reconfirmar solidez financiera e) Calidad en el servicio y capacidad de respuesta f) Establecer condiciones y beneficios

Las condiciones y beneficios que se determinen dependerán de los que la agencia requiera y se establezcan como políticas o lineamientos a seguir.

Es básico que se establezca una relación ganar-ganar, para que esta perdure por mucho tiempo.

Para un meeting planner es importante no perder de vista que estos “aliados” o socios comerciales deberán ser los mejores en su ramo o rubro.

Por último, es de vital importancia que se dé puntual seguimiento para la evaluación del desempeño de los proveedores seleccionados mediante reportes de atención y servicio.

En suma: tener en cuenta las seis literales lleva al éxito de la reunión.

La tecnología

¿a favor o en contra?

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ecuerdo mis inicios en este ámbito de los eventos y viajes, no hace muchos años; por supuesto, no teníamos la tecnología que hay ahora, la cual agradezco infinitamente, sin embargo, muchas veces me he preguntado, ¿estará a favor o en contra de nosotros? ¿Por qué la pregunta? Antes viajabas fuera de la Ciudad de México a operar un evento o hasta en el mismo Distrito Federal, por tres, cinco o hasta 15 días, y los clientes no te buscaban insistentemente, sabían que no estabas en tu oficina y esperaban a que regresaras, ahora, ¡nos envían un correo con alguna solicitud y en menos de 30 minutos nos exigen una respuesta!

De igual manera, nosotros hacemos lo mismo con nuestros socios comerciales, la

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respuesta, generalmente, “es para ayer”, porque es licitación o bien, porque así es la dinámica del negocio.

Creo y estoy convencida que debemos hacer uso de los avances tecnológicos pero sin perder de vista nuestros intereses personales y de familia. Y que en la vida debemos buscar y por supuesto estar dispuestos a encontrar el equilibrio. Tenemos que decir sí al trabajo (el cual dignifica al hombre), pero también delimitar este uso desmedido de la tecnología.

Hay que poner límites a esa insana actividad y hacer uso en la justa medida de esos avances. Dice un dicho y convendría aplicarlo: “Todo en exceso es malo.” Sobre todo, cuando se trata de un evento.

ROMMY ASCENCIÓN FLORES Licenciada en Administración de Empresas Turísticas (UVM Campus San Rafael). Trabaja en el sector turístico desde 1992.

Desde hace seis años ocupa el puesto de Directora de Compras en Anfitriones Nacionales

meetings technology

POR: JONATHAN ROBLEDO

¿CÓMO DISEÑAR EL AMBIENTE IDEAL PARA UN EVENTO? Parece fácil pero no lo es, sin embargo, bastará con que el organizador se considere a la vez como un invitado más

P

ara expositores y organizadores de eventos tener impacto en una expo o en una conferencia es fácil. Sin embargo, tener un impacto positivo, duradero y que inspire, requiere de un poco más. Cada aspecto en el diseño de un evento, desde la estructura hasta la iluminación, determinan la experiencia del asistente.

Mientras que la logística y el posicionamiento de la marca son muy importantes, satisfacer en primera instancia las necesidades humanas permite a los asistentes alcanzar los objetivos por los que realmente tomaron la decisión de acudir al evento.

Por eso, les presento 10 recomendaciones que sin duda les serán de gran utilidad en sus futuros eventos:

1.

Crear un espacio abierto: tener un área con plantas, proyecciones o inclusive pasillos más anchos, liberan al cerebro para que se concentre en el aprendizaje e pueda interactuar. Se recomiendan contornos lisos, líneas simples y reducir cualquier ruido ambiental

2.

Tener variaciones en el ambiente: decorar las distintas áreas con diferentes colores y estilos para crear un balance en el cerebro de los asistentes. Se recomiendan espacios de mayor altura cuando sea posible y cuidar de la señalización y de los puntos de colgado, para que no minimicen el espacio visual

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3.

Contar con espacios centrales para reuniones: las personas se mueven a lugares donde encuentren amigos y colegas. Tener pequeños espacios, salas y puntos de reunión ayuda a que los invitados se sientan conectados fácilmente

4.

Innovar: es importante considerar nuevas tecnologías como video mapping, pantallas táctiles de gran formato o cualquier otra actividad interactiva, ya que ayudan a activar los sentidos

5.

Optimizar la iluminación en función del objetivo: luz dirigida y texturas con LED crean ambientes y atrapan la atención. Es importante ajustar las escenas de luz para influenciar el comportamiento de los asistentes. Mientras que la luz blanca incremente la percepción del espacio, puede ser contraproducente en sus rostros y generarles malestar

6.

Mostrar señalización fácil de utilizar: simplificar la navegación con sistemas sencillos que crucen la información de los asistentes con la presentación de los ponentes

7.

Mantenerse al día con tecnologías emergentes: las aplicaciones móviles para eventos se han vuelto indispensables para la mayoría de los asistentes. Estar a la vanguardia de tecnología que mejore el di-

seño y la experiencia del asistente, es fundamental para no dejar ningún cabo suelto en el evento

8.

Despertar emociones con el espacio: la decoración, iluminación, colores, sonidos, aromas y el propio diseño del lugar ayudan a moldear, en conjunto, experiencias y ambientes adecuados para el desarrollo armónico de los eventos

9.

Incluir elementos del medio ambiente: mostrar aspectos ligados a la naturaleza, (aunque sean virtuales o impresos) ayudan a la concentración y reducen el estrés. Cabe destacar que los elementos naturales reales siempre tienen mayor efectividad vs los virtuales

10.

Proveer de espacios de diversión y relajación: la mente, como cualquier músculo, se cansa con el tiempo por lo que las áreas que propician ambientes de relajación promueven la recuperación mental y la reactivación del asistente en el mismo lugar sin abandonarlo En conclusión, cada detalle es muy importante para generar una experiencia en el fantástico mundo de los eventos, ya que el hecho de que algo no esté pensado en función de un todo, puede ser suficiente para que el posible cliente o asistente tenga una mala experiencia.

Es importante tener en cuenta nuevas tecnologías: video mapping, pantallas táctiles de gran formato o cualquier otra actividad interactiva

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STYLE & TECH WI-FI PARA TODOS Si estás cansado de que la señal de Wi-Fi no cubra todas las zonas de la oficina, el extensor de rango TP-LINK AC750 es la solución perfecta, ya que logra amplificar la señal del router haciéndola llegar a los sitios más lejanos aun si hay que atravesar varias paredes o pisos. Su diseño moderno y minimalista lo convierten en un accesorio discreto en el decorado del lugar. Sólo hay que conectarlo a una toma de corriente y su trabajo iniciará de manera inmediata. Incluye un puerto Ethernet si deseas una mejor conexión de manera alámbrica. tp-link.com

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ACCESIBILIDAD CON UN SOLO TOQUE Imagina tener el control con sólo pulsar un botón, esto es posible ahora con el SmartKey Pressy PB02 para dispositivos Android, con el cual podrás acceder a las diversas funciones de tu smartphone o tablet. Este pequeño dispositivo se conecta en la entrada de audífonos y se convierte de inmediato en una extensión más de tu aparato. Sólo basta descargar la app iKey y enlazar su funcionamiento a la aplicación deseada para que la magia comience; ya sea que quieras ingresar de manera inmediata a tu correo, checar tu agenda, disfrutar de Facebook o tan sólo encender la linterna; ahora puedes hacerlo con sólo un clic. smarthome.com

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TRABAJO Y DIVERSIÓN AL ESTILO APPLE El trabajo ya no tiene por qué ser aburrido, ya que ahora puedes hacerlo desde donde sea y de una manera sencilla, moderna y con mucho estilo con el nuevo Apple Watch.

Enlaza las funciones de tu iPhone 6 y accede desde tu muñeca a correos electrónicos, Facebook, Twitter, Messenger, agenda, así como a las más de 100 mil aplicaciones disponibles en iTunes Store. Este moderno dispositivo se ofrece en tres versiones y dos tamaños, y puede ser personalizado con una infinidad de correas y extensibles. apple.com

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