Gijon Emulsa Playas 2018

gijón

Playa Poniente

Candidatura XIII Premios Ecoplayas 2018

Las playas de San Lorenzo, Poniente y L´Arbeyal, en la zona urbana de Gijón, han renovado en 2018 las certificaciones ISO13009 Playas, Q de calidad turística, Biosphere, y han obtenido por primera vez la iso9001 calidad, ISO14001 MEDIO AMBIENTE Y EL REGLAMENTO EMAS, en reconocimiento a la calidad de sus servicios.

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IJÓN/XIXÓN ES LA PRIMERA LOCALIDAD DEL NORTE DE ESPAÑA QUE RECIBE EL CERTIFICADO DE CALIDAD PARA TODAS SUS PLAYAS URBANAS, QUE TAMBIÉN HABÍAN RECIBIDO EN 2017 LA CERTIFICACIÓN ECOPLAYAS, QUE AHORA PRETENDEN RENOVAR.

LA OBTENCIÓN DE ESTOS CERTIFICADOS SUPONE UN RECONOCIMIENTO AL GRAN ESFUERZO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN POR OFRECER SERVICIOS DE CALIDAD EN LAS PLAYAS, DESDE EL SALVAMENTO A LA LIMPIEZA, PASANDO POR LA ACCESIBILIDAD, LA SEGURIDAD O LA CALIDAD DE LAS AGUAS DE BAÑO.

La Q de calidad es un distintivo cuya denominación genérica es Calidad Turística Española y es común a cualquier actividad relacionada con servicios o productos turísticos.

La marca otorga a quien la obtiene garantía de características como prestigio, diferenciación rigurosidad, fiabilidad,

y un servicio excelente a los centros certificados. El ICTE establece en el caso de playas, requisitos que garanticen la calidad, una buena presentación de los servicios exigidos, una excelente atención al ciudadano, una correcta gestión ambiental y una dotación de infraestructuras y equipamiento que cumplan con las cláusulas del organismo.

MEJORA del sistema integrado de gestión en playas PLAYA DE poniente • Renovación de las Certificaciones en las Normas ISO 13009:2016 Q De Playas, ISO 9001:2015 Calidad, ISO 14001:2015 y Reglamento Europeo EMAS, en la que está comprendida la Playa de Poniente.

• Obtención de la Certificación UNE 170001 Accesibilidad Universal para el Equipamiento Social Playa Poniente, integrando la Norma con el resto del Sistema de Gestión Integrado de Playas, según Normas ISO13009, ISO9001, ISO14001 y Reglamento EMAS. • Obtención del sello de accesibilidad universal para el Equipamiento Social Playa de Poniente, que se encuentra englobado dentro del Programa de Accesibilidad Turística de Gijón/Xixón puesto en marcha en colaboración con la Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física (PREDIF).

• Servicios de Accesibilidad y no discriminación del Equipamiento social de la Playa de Poniente, con objeto de mejora de la accesibilidad para las personas con diversidad funcional. El equipamiento está compuesto por unas instalaciones fijas dotadas de vestuarios, taquillas, duchas y baños adaptados, muletas anfibias, audio guías, bastones, neumáticos, sombrillas de playas, etc.

El edificio principal es totalmente accesible desde el paseo de la playa y hacia el arenal, en el que se emplazan pasarelas de made4|

ra que conexionan el edificio con las duchas adaptadas y termina en una plataforma estancial de 36 m2 en el cortante de la playa.

Desde el equipamiento se prestan los servicios de baños accesibles por personal especializado, durante toda la temporada de baños, en horario continuo todos los días de la semana.

• Proteger a las personas con problemas de foto sensibilidad, por medio de la instalación fija en el edificio del Equipamiento Social Playa de Poniente de unos aleros con protección solar y filtro UV, para proteger del sol a los usuarios/as con necesidades específicas.

• Mejorar la accesibilidad cognitiva a las instalaciones del Equipamiento Social Playa Poniente, a través de la elaboración de un Manual para la accesibilidad cognitiva, que está a disposición de los usuarios/as del centro.

• Difusión y puesta en marcha de los Itinerarios accesibles, a través del programa de accesibilidad del Ayuntamiento de Gijón/Xixón se difunden y comunican las rutas e itinerarios accesibles de la ciudad, tanto de ámbito hostelero, lúdico, etc. El Equipamiento Social Playa de Poniente se encuentra recogido en la ruta Cimadevilla-Poniente, consultable a través del siguiente link: https://gijonconcalidad.com/es/ kits-folletos/rutas-accesibles-por-gijon • Reforma completa de la Central de Salvamento en la Playa de Poniente, dotándola de

nuevos equipos e instalaciones para mejorar la atención de los usuarios/as de la playa, así como de un mejor comportamiento ambiental del edificio.

• Promover las prácticas deportivas, englobado dentro del Programa de Vacaciones deportivas 2017 del Ayuntamiento de Gijón/ Xixón, se ofrecen distintas actividades en la propia Playa de Poniente, como el YogaSup (sobre una tabla de surf) y el FlayBoard para mayores de 16 años, durante la temporada de baños.

• Mejora en la dotación del número de lavabos existente en la playa, con el añadido de unos baños totalmente accesibles en la escalera principal de Poniente (número 3) y con mayor afluencia de usuarios, dotado de saneamiento propio y limpieza diaria por personal especializado.

• Implantación del Servicio de Biblioplaya gratuito para todos los usuarios de la playa, de forma continua en temporada de baños.

OBJETIVOS DE MEJORA COMUNES A TODAS LAS PLAYAS DE GIJÓN/XIXÓN • Renovación para todas las Playas Urbanas de Gijón/Xixón de la certificación en la Norma ISO 13009:2016 Playas, superada en julio del 2018.

• Primer seguimiento para todas las Playas Urbanas de Gijón/Xixón en las Normas ISO 9001:2015 Calidad, ISO 14001:2015 Medioambiente y Reglamento EMAS, superada en agosto del 2018.

• Obtención de la Certificación UNE 170001 Accesibilidad Universal para el Equipamiento Social Playa de Poniente, que se ampliará al resto de playas urbanas.

• Renovación en julio del 2018 de la Certificación Biosphere, en la que están englobados todas las playas de Gijón/Xixón como destino turístico y servicios de calidad que presta el Ayuntamiento de Gijón/Xixón.

• Mejorar las condiciones de segregación de residuos en los propios arenales, con la instalación de papeleras selectivas en el

propio arenal, que se distribuyen en función de los usuarios o zonas con más afluencia en cada playa. Asimismo se han renovado las dotaciones de recogida selectiva dispuestas en las centrales de salvamento, adaptándolas al diseño y estilo de las papeleras dispuestas en el arenal.

• Control/reducción de las emisiones y consumo de combustibles de la UVI del servicio médico en Playas, con la instalación del Sistema tecnológico en la UVI (Masternaut) que monitoriza, controla constantemente y corrige la conducción del conductor simultáneamente para que se realice de la forma más eficiente posible y reducir con ello los impactos ambientales generados.

La actual UVI del servicio médico ha sido renovada recientemente y dispone de los equipos y medios más modernos y completos para atención.

• Reducción de los consumos de agua derivados de duchas, lavapiés y otros elemen-

tos presentes en los arenales, a través de medidas de sensibilización, instalación de reductores de caudal en duchas, información y normas de conducta instaladas en los elementos de las playas.

• Reducir los consumos de combustible y con las emisiones de gases contaminantes, a través de la aplicación de medidas de control, adquisición de medios más respetuosos con el medio ambiente y acciones de formación.

• Garantizar la mejora en la accesibilidad a las Playas Urbanas de Gijón/Xixón, dotando en las Playas de, al menos, dos puntos accesibles que conectan el paseo con el arenal y terminadas en plataformas estanciales justo en la cortante de la playa.

• Instalación de plataformas estanciales de 36 m2 en cada uno de los puntos accesibles de las playas urbanas y con posibilidad de accesibilidad directa desde las entradas del paseo. |5

DESCRIPCIÓN GENERAL PLAYA DE poniente La Playa de Poniente es una de las tres playas urbanas con las que cuenta la ciudad de Gijón/Xixón. Fue creada a mediados de los noventa. Se encuentra en la parte centro-oeste de la ciudad, en la zona del nuevo barrio de Poniente, con el Puerto Deportivo como límite oriental y el barrio del Natahoyo como límite occidental. Tiene una longitud aproximada de 500 metros y una superficie de unos 140.000 metros cuadrados en bajamar y unos 60.000 en pleamar. Es muy concurrida y de fácil acceso, con una amplia escalinata central acondicionada para personas con dificultades de movilidad, y con presencia del equipo de salvamento en temporada estival.

La Playa de Poniente dispone de varias duchas en sus tres zonas (oeste, central, y este), además de unos prácticos lavapiés.

También dispone de una pasarela que se instala a comienzos del verano y que se prolonga desde la escalinata central hasta una zona situada a 10 metros de la orilla del mar, para facilitar el acceso de sillas de personas con movilidad reducida.

En la zona central del paseo se encuentra el edificio de Salvamento, que dispone de una oficina de información. La playa cuenta con una torre de salvamento en la que se instala la bandera que informa sobre el estado de la mar. Otras dos banderas ondean en sendos puntos de información.

La playa está equipada con una zona de juegos infantiles y la prestación del servicio de silla anfibia para personas con movilidad reducida..

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SERVICIOS GENERALES EN TEMPORADA DE BAÑOS Salvamento, socorrismo y primeros auxilios Este servicio es realizado por el Ayuntamiento de Gijón/Xixón. La playa dispone de una central de salvamento situada en la escalera principal de acceso, que se encarga de las labores de coordinación del equipo de salvamento y socorrismo, seguimiento y control del equipo de ambulancia, así como de torretas móviles de vigilancia que están distribuidas a lo largo del arenal y dotadas del equipo necesario para realizar sus actividades de manera óptima.

Los horarios del equipo de salvamento en las temporadas de baños son con carácter diario, sábados, domingos y festivos incluidos y se distribuyen de la siguiente forma: MAYO FINES DE SEMANA Y FESTIVOS DE 12 A 19 HORAS Del 1 al 14 de junio de 12 a 19:30 horas Y DEL 15 AL 31 DE AGOSTO: de 12 a 20:00 horas DEL 1 DE SEPTIEMBRE AL 15 DE SEPTIEMBRE: de 12 a 19:30 horas DEL 16 DE SEPTIEMBRE AL 30 DE SEPTIEMBRE: de 12 a 19:00 horas SERVICIO DE VIGILANCIA POLICIAL La playa de Poniente cuenta con el servicio de vigilancia policial que está desarrollado por la Policía Local de Gijón/Xixón.

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TEMPORADA DE BAÑO

ACCESIBILIDAD A LA PLAYA

La temporada de baño se inicia el 1 de Mayo y finaliza el 30 de Septiembre. Siendo la temporada alta desde el 15 de Junio hasta el 31 de Agosto.

Los accesos de la playa discurren a lo largo del paseo y tiene como puntos accesibles las escaleras 1 y 3.

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puesto DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFOGIJÓN El Servicio Municipal de Información Turística de Gijón, identificado de forma breve como Infogijón, se crea en 1994, y su funcionamiento depende íntegramente de la Sociedad Mixta de Turismo / Divertia del Ayuntamiento de Gijón. La finalidad de Infogijón es difundir los atractivos, recursos, servicios e infraestructuras de interés turístico disponibles en el concejo de Gijón y su entorno asturiano. En el Servicio trabajan una veintena de personas.

Actualmente, Infogijón cuenta con un punto de acogida e información al usuario, disponibles según los siguientes horarios:

Puerto Deportivo, situado en el espigón central del Muelle de Fomento: De lunes a domingo de 10:00 a 14:30 horas y de 16:30 a 19:30 horas Horario de verano: Del 1 de mayo al 2 de noviembre de 10:00 a 20:00 horas Del 10 de julio al 30 de agosto de 10:00 a 22:00 horas Cerrado: Días 24, 25 y 31 de diciembre y 1 y 6 de enero

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CARTA DE SERVICIOS DIRIGIDOS A LOS USUARIOS Información turística local y regional relativa al transporte, alojamientos, empresas y actividades turísticas, servicios, monumentos, recursos naturales, rutas turísticas, espectáculos y eventos culturales y de cualquier actividad relativa al turismo y al ocio.

Distribución de planos y demás material informativo y/o promocional relativo a la oferta turística de Gijón y el resto el Principado de Asturias.

Infoteléfono (servicio de atención telefónica): 902 013 500 (24 h.) Se puede llamar y videollamar desde tu móvil 3G a este número para realizar consultas, ver videos de Gijón y acceder a las webcams en vivo.

Información e inscripciones sobre visitas guiadas ofertadas en la ciudad.

Gestión de reservas en hoteles de la ciudad y productos turísticos en general.

Servicio Gijón Audio Guiado.

Recorridos audioguiados con cuatro visitas disponibles en castellano, inglés y francés: Gijón Cimavilla, Gijón Esculturas, Gijón Ilustrado y Gijón Modernista.

Venta de productos y servicios turísticos: Gijón Card, Gijón Goloso, Menú Gijón Gourmet, Bus Turístico …

Venta MERCHAND Gijón, línea de merchandising, y otros productos promocionales de Gijón y Asturias. Servicio i-Postal. Terminal a través del cual se puede enviar e-mail con foto, valorar el servicio de información, realizar quejas y/o sugerencias y solicitar el envío de información de Gijón.

Realización de reservas de servicios turísticos: vuelos, alojamiento, restaurantes, alquiler de coches y actividades a través del operador virtual desde www.gijon.info en el Servicio i-Postal.

Gestión de reservas en hoteles de la ciudad y productos turísticos en general. | 11

PANELES INFORMATIVOS Toda la información relativa a la localización de Servicio de Salvamento y Socorrismo, puntos de información, distribución de la playa y demás aspectos relevantes, se encuentra contenida en los paneles informativos situados en cada escalera de entrada a la playa.

Se dispone también de una Carta de Servicios en la que se informa de todos los puntos que pueden ser de interés para los usuarios de la playa de Poniente.

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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS El servicio de limpieza del arenal y del paseo, así como de diversas tareas relacionadas con el mantenimiento de algunos equipamientos de la playa, la gestión-recogida de residuos selectiva, tratamientos desinfectantes en arena y paseo..., es realizada por la Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón/ Xixón (EMULSA).

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SEÑALIZACIÓN DEL ESTADO DE LA MAR Con carácter diario, durante la temporada de baños, el Servicio de Salvamento proporciona la información necesaria del estado de la mar, temperatura del agua, calidad de las aguas...

Esta información está disponible y se difunde por megafonía en las zonas de baño.

Asimismo, se referencia mediante banderas (roja, amarilla y verde) el grado de peligrosidad de la mar y las zonas de baño se delimitan para minimizar el riesgo de los bañistas, adaptándolas en cada caso al estado cambiante de la mar.

BANDERA VERDE: Baño libre BANDERA AMARILLA: Baño con precaución BANDERA ROJA: Prohibido el baño

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ANÁLISIS Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LA ARENA La arena de la playa de Poniente es controlada y analizada periódicamente con el objetivo de vigilar que no entrañe ningún riesgo para los usuarios.

ANÁLISIS Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LAS AGUAS

Operarios de EMULSA realizan labores diarias de cribado y limpieza de la misma, así como de tratamiento antibacterizida.

Semanalmente el Servicio de Medioambiente del Ayuntamiento de Gijón realiza controles analíticos de la calidad de las aguas de baño en dos puntos de muestreo, para conocer con exactitud si es apta para el baño y en qué grado.

Se informará a los usuarios a través de la página web del Ayuntamiento de Gijón: http://docs.gijon.es/Fijas/Playas/index.html Y en el tablón de informativo situado en la escalera 3

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COMPROMISOS • Ampliar los equipamientos e infraestructuras destinados para personas con diversidad funcional.

• Vigilar que las instalaciones destinadas a minusválidos estén en condiciones óptimas.

• Asegurar que las limpiezas y mantenimientos de las playas cumplen las expectativas de los usuarios, sobre todo en situaciones de actos extraordinarios.

• Controlar que se cumplen las normas de seguridad como las restricciones de uso establecidas.

• Mantener los puntos de información turística ampliando la información contenida.

• Atención de las emergencias de salvamento, seguridad y socorrismo en los tiempos y condiciones establecidos.

• Asegurar la calidad de las aguas de baño y arena realizando los controles analíticos con periodicidad.

• Garantizar la seguridad de playa para los usuarios encaminando todas las acciones a eliminar y/o reducir los riesgos potenciales para los usuarios.

• Centrar los esfuerzos en reforzar la defensa medioambiental de la playa, el ecosistema marino y el entorno, así como la ejecución de campañas en pro de la sensibilización medioambiental de los usuarios.

• Realizar periódicamente encuestas entre los usuarios de la playa y paseo para conocer el grado de satisfacción de los mismos con respecto a la playa, servicios e instalaciones que se ofrecen.

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ALQUILER DE HAMACAS Y SILLAS

SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

Este servicio, gestionado por la Asociación Gijonesa de Caridad, y se proporciona en el propio arenal de la playa.

Todos los usuarios de la playa tienen reconocido el derecho de realizar sugerencias, quejas o reclamaciones sobre cualquiera de los servicios que se prestan en la playa y en el paseo del muro, utilizando para tal fin los modelos de reclamación dispuestos por el Ayuntamiento de Gijón a través de los siguientes cauces de envío:

LAVAPIÉS El arenal dispone de luchas y Lavapiés de dos salidas de agua a chorro por cada lado. Se sitúan justo en las bajadas de las entradas, dispuestas encima de plataformas de madera y con adaptaciones para personas con movilidad reducida.

TRANSPORTE PÚBLICO El servicio de transporte público es proporcionado por el Ayuntamiento de Gijón/Xixón a través de la Empresa Municipal de Transportes Urbanos S.A. (EMTUSA).

La Playa de Poniente dispone de dos paradas de autobús a las que dan servicio las líneas 1 (El Cerilleru - Hospital de Cabueñes), 4 (El Lauredal Campus Universitario), 5 (Jardines de la Reina – El Musel), 12 (El Cerilleru - Contrueces) y 16 (Playa de Poniente - Vega). El servicio es diario y con los horarios que están disponibles en las marquesinas y en la página web de la empresa.

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· Personalmente dirigiéndose a la Antigua Pescadería o cualquiera de sus centros municipales. · Vía telefónica por el número de atención al ciudadano · A través de la página web del Ayuntamiento de Gijón (www.gijon.es)

SERVICIOS GENERALES MANTENIDOS FUERA DE LA TEMPORADA DE BAÑOS • Servicio de vigilancia policial.

• Servicio de limpieza del arenal y del paseo.

• Servicio de mantenimiento de los equipamientos y mobiliario urbano.

• Paneles de Información a las entradas de las playas • Puntos de Información Turística • Transporte público.

• Servicio de quejas y sugerencias.

INSTALACIONES MANTENIDAS DURANTE LA TEMPORADA DE BAÑOS • Central de salvamento, escalera nº 3 • Atención de Curas. UVI Móvil con base en la escalera 12 de la Playa de San Lorenzo • Servicio de hamacas y sillas • Duchas y lavapiés • Biblioplaya • Juegos infantiles • Equipamientos sociales • Papeleras de recogida selectiva • Zonas de balizamiento marítimo • Pasarelas de madera para accesos • Áreas deportivas • Plataformas estanciales

INSTALACIONES EN EL PASEO MARÍTIMO • Baños/aseos • Puestos de helados y refrescos • Paneles de información • Puntos de información turística • Papeleras de recogida selectiva de residuos • Estacionamiento reservado para minusválidos • Estacionamientos para bicicletas y carriles bici

INSTALACIONES FUERA DE LA TEMPORADA DE BAÑOS • Baños públicos • Juegos infantiles • Paneles de información en las entradas de cada escalera • Estacionamientos reservados para minusválidos • Estacionamientos para bicicletas y carril bici • Fuentes en el paseo marítimo

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MEJORA DEL SERVICIO DE SILLA ANFIBIA META Conseguir proporcionar el servicio de silla anfibia con horario fijo y una ampliación del servicio.

ACTUAL En Mayo del 2015 se licita el: • Servicio de Silla Anfibia con un presupuesto máximo de 40.000€ para la temporada de baños desde el 1 de julio hasta el 30 de septiembre.

Se establecen requisitos de mejora para la prestación del servicio como: Servicio ininterrumpido de lunes a domingo.

• Garantizar un mínimo de duración de baño por persona de 45 min.

• Personal de asistencia para recepción y ayuda al baño de forma permanente dentro del horario de la instalación.

• Equipamientos para juegos adaptados y material específico para colectivos con distintas discapacidades.

• Seguimiento diario de indicadores de número de usuarios y satisfacción del servicio (encuestación).

PASARELAS EN PLAYAS Y PLATAFORMAS ESTANCIALES Incremento de los metros lineales y ancho de paso para mejorar los Puntos de Acceso creados desde el 2011. Aumento de la superficie en las zonas duchas/lavapiés en puntos accesibles para facilitar la accesibilidad.

Incremento 200 metros lineales.

Aumento ancho pasarelas a 1.800 mm E instalación de plataformas estanciales de 36m2 en los siguientes puntos de acceso: Incremento Puntos de Entrada por Playa: 20 |

• P laya Poniente: Escalera 1 (Audioplaya).

• Playa L´Arbeyal Escaleras 1 y 5.

• San Lorenzo (escalera 14).

En todos los puntos de las playas descritos bien con ducha o lavapiés, se instaló doble pasarela de 1.800 mm.

En todas las plataformas estanciales se ha procedido a la señalización horizontal de uso exclusivo para personas con diversidad funcional, con objeto de mejorar la seguridad y tránsito.

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PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN PLAYAS META Se crea el programa de actividades destinado a niños y mujeres embarazadas desde la Fundación Municipal de Deportes.

ACTUAL Desde el 1 de julio hasta 31 Agosto comienza un servicio gratuito de juegos acuáticos (waterpolo, vóley, etc.) y programa de baños para embarazadas.

La actividad estará dirigida por monitores deportivos cualificados, con los siguientes horarios: Juegos acuáticos Waterpolo y Voleibol (a partir de 10 años): L-V de 16:15 a 18h.

Curso de natación practica para embarazadas: De M-J desde 18:15 a 19:00h.

PLAZAS DE APARCAMIENTO MINUSVÁLIDOS META Ampliación de Plazas de aparcamiento de minusválidos en el punto 1 de TalasoPoniente, con objeto de mejorar la accesibilidad al Centro de Audioplaya.

ACTUAL Se amplían 16 plazas de aparcamiento para minusválidos en el punto 1 de TalasoPoniente, provistas de zonas de paso y completamente adaptadas.

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MEJORAR LA BASE DE DATOS DE INDICADORES SERVICIO DE SALVAMENTO META Ampliar los indicadores de Salvamento y las gráficas de seguimiento en tiempo real, así como la dotación de equipos informáticos.

Prevista la instalación de un segundo equipo para el Servicio Médico, con objeto de vincular los datos en Sistema Red del Ayuntamiento.

ACTUAL Se ha realizado la instalación de un equipo informático nuevo en el Servicio de Salvamento (Escalera 12 San Lorenzo), con objeto de mejorar la agilidad y tratamiento en los datos estadísticos.

Mejora de los Indicadores del Servicio de Salvamento; Estadillos Servicio Salvamento/Médicos, Indicadores y gráficas en tiempo real de todas las asistencias realizadas por el Servicio de Salvamento.

BIBLIOPLAYA META Ofrecer un Servicio de préstamo de libros y revista en las propias playas de forma gratuita, complementado con actividades lúdicas relacionadas.

ACTUAL Instalación de dos Biblioplaya en las playas de Poniente y L´Arbeyal.

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Objetivo Optar al Premio Ecoplayas 2018, en su modalidad A.1, para la Playa de Poniente Entidad solicitante Ayuntamiento de Gijón/Xixón Máximo responsable Alcaldesa Dª Carmen Moriyón Entrialgo Dirección Plaza Mayor, sn. Gijón/Xixón Persona de contacto Dª Pilar Vázquez Palacios.

Gerente de EMULSA Dirección Ctra. Carbonera, 98. Gijón/Xixón Teléfono 985 18 14 52 Fax 985 18 14 52 eMail: pilarvazquez@gijon.es www.gijon.es