OPAS mobiiliratkaisuihin

tämä julkaisu on EDITOR HELSINKI OY:N tuottama TOIMIALAlehti

OPAS

Menestys seuraa oman tiensä kulkijaa Nokia E7 -puhelimen businessominaisuudet antavat sinulle vapauden liikkua © 2011 Nokia.

Yhteistyössä: B2B-tietoa päätöksenteon tueksi

www.editori.fi

Nokia Oyj Keilalahdentie 2-4 02150 Espoo www.nokia.fi

More Mobile Relations Finland Kaisaniemenkatu 1 C | 00100 Helsinki p. 010 322 1290 | yhteyshenkilö: Jari Anttonen jari.anttonen@moremr.com www.moremobile­relations.com

Sisältö Abile Mobile Melkonkatu 16 B | 00210 Helsinki p. 040 592 3665 | www.abilemobile.com yhteyshenkilö: Jose Fernandez jose.fernandez@abilemobile.com

Samsung Electronics Nordic AB p. 09 856 350 50 | www.samsung.fi yhteyshenkilö: Tommi Heiniö Key Account Manager | B2B | Telecom tommi.heinio@samsung.fi

3 4

4 5 6 Evolvit Panuntie 6 | 00620 Helsinki www.evolvit.fi sales@evolvit.fi

Dosmar Oy Törmäniityntie 14 | 02710 Espoo p. 09 8870 230 www.dosmar.fi

7 8 8

Boogie Software Oy Kasarmintie 15 | 90130 Oulu p. 040 501 2980 | www.boogiesoftware.com yhteyshenkilö: Jari Silaste jari.silaste@boogiesoftware.com

Fifth Element Oy Niittykatu 8 | 02200 Espoo | p. 0207 420 600 www.fifthelement.fi | www.fifthforce.fi yhteyshenkilö: Perttu Aunola perttu.aunola@fifthelement.fi

9 10 11 12 13

Kaukomarkkinat Oy Lintulahdenkuja 10 | 00500 Helsinki www.kaukomarkkinat.fi yhteyshenkilö: Kyösti Ollila kyosti.ollila@kaukomarkkinat.com

Upknowledge Oy Valimotie 27 | 00380 Helsinki p. 09 4247 5034 www.upknowledge.com info@upknowledge.com

14 15 15

Nokia on vahvasti mukana muutoksessa Vesa-Matti Paananen: Mobiili ensin – yritys­mobiliteetin kolmas aaltokurottaa pilveen ja sovelluksiin Mobiilikoulutus toimii ja säästää rahaa Asiakastiedot ajantasalle vaivattomasti Älypuhelimet ja tabletit yleistyvät yrityskäytössä Samsung GALAXY-tuoteperhe – vaihtoehto yritysten älypuhelimiksi Mobiilipalvelut levittäytyvät jo kaikkialle Mobiilistrategioissa siirrytään teknologiasta palveluinnovaatioihin Dosmar Oy – sertifioitu moniosaaja Peter Gréen: Mobiilimaan uusi valtakausi. Nyt. Boogie Software Oy – vallan­kumouksellista mobiiliteknologiaa rutiinilla Fifth Force -työnohjausjärjestelmällä tehoa kenttätyön ohjaukseen Pilvipalveluista tuottavuutta yrityksille ja myös kokonaan uutta bisnestä Sisältö on tehokkaan oppimisen perusta Mobiilista moneksi: jäsenkortti aina mukana Mobiiliviestinnässä on voimaa

Mobiiliratkaisujen asiantuntijat yksissä kansissa!

Metropolia alumnit ry p. 050 342 0341 alumni@metropolia.fi www.metropolia.fi/alumni

Steam Communications Oy Eerikinkatu 27 | 00180 Helsinki p. 020 743 4242 | www.steam.fi yhteyshenkilo: Tero Kalsta tero.kalsta@steam.fi

Opas -konsepti kokoaa alan tiedon, palvelut ja ratkaisut yksiin kansiin. Tarkoituksena on kertoa konkreettisesti palveluista ja tarjota informaatiota päätöksen tueksi.

Lue myös muista B to B -aiheista www.editori.fi.

Kohdennetusti parhaaseen tulokseen OPAS mobiiliratkaisuihin on Editor Helsinki Oy:n tuottama toimialaopas. Vastaava tuottaja: Valtteri Rantalainen, 09 4241 2223, valtteri.rantalainen@editorhelsinki.fi. Taitto: Pirja Kärki, pirja.karki@editorhelsinki.fi. Toimittajat: Mia Heiskanen, MH Eila Aalto, EA Päivi Piispa, PP Kati Knuuttila, KKN. Kuvat: Sami Perttilä. Painopaikka: Hansaprint. Editor Helsinki Oy | 09 4241 2222 | palaute@editorhelsinki.fi | www.editori.fi.

•

•

Haluatteko esitellä palveluntarjontaanne mielenkiintoisessa ja informatiivisessa ympäristössä?

Kysy lisää seuraavista Oppaista.

•

Kuva: Sami Perttilä

Paikalliset sovellukset, palveluverkosto, operaattoreiden toiminta sekä Nokian teknologiapartnerit antavat vahvan selkänojan kehittää uutta ja tukea olemassa olevaa, kertoo Nokian Suomen maajohtaja Mauri Pietikäinen.

Nokia on

vahvasti mukana muutoksessa Connecting People kiteyttää mobiiliviestinnän murroksessakin oivallisesti Nokian toimintafilosofian. Edistyksellisten laitteiden, palveluiden ja teknologian yhdistelmästä syntyy Nokialle ominaisia, käyttäjäystävällisiä ja luotettavia ratkaisuja, joiden keskiössä on aina ihminen.

– Meille on ollut aina tärkeintä ymmärtää mitä kuluttajakentässä tapahtuu eli millaisia tuotteita ja palveluja ihmiset haluavat tänään ja huomenna käyttää. Tapahtuipa käyttöliittymiin tai muuhun teknologiaan liittyvässä kehityksessä mitä tahansa, uskomme vahvasti, että kuluttaja valitsee yhä edelleen henkilökohtaisen matkapuhelimensa yksinkertaisten peruskriteerien eli helppokäyttöisyyden, luotettavuuden, ulkonäön ja osittain myös hinnan perusteella, Nokia Suomen maajohtaja Mauri Pietikäinen arvioi.

Positiivinen spiraali Pietikäisen mukaan kuluttajakentässä on meneillään mielenkiintoinen muutos, joka näkyy selkeimmin älypuhelinten kiihtyvänä myynnin kasvuna.

– Mobiili on tänä päivänä vahva käyttöliittymä, jonka käyttäjäkunta laajenee kaiken aikaa.

Kun vielä muutama vuosi sitten internetin käyttö mobiilisti oli yleisempää lähinnä edelläkävijöiden joukossa, on mobiilipalveluiden käyttö laajentumassa yhä suuremmalle joukolle ihmisiä.

Pietikäinen onkin sitä mieltä, että laitekehityksen, mobiilin palvelutuotannon ja kuluttajakäyttäytymisen välillä on positiivinen spiraali.

– Älypuhelimet ruokkivat kuluttajien mielenkiintoa mobiilipalveluihin. Se puolestaan synnyttää kuluttajien ulottuville uusia ja kiehtovia palveluja: yhä useampi haluaa lukea vaikkapa Hesarin,

olla yhteydessä Facebook-ystäviin tai katsoa lottorivin mobiilisti.

Pietikäinen tosin myöntää, että kaikesta huolimatta kuluttajien käyttötottumukset muuttuvat edelleen melko hitaasti. Hiljattain julkistetun tutkimuksen mukaan vain puolet suomalaisista älypuhelimen käyttäjistä käyttää aktiivisesti älypuhelimen toimintoja.

Työntekijöille on voitava tarjota sellaiset työvälineet, jotka helpottavat heidän työskentelyään ovatpa he missä tahansa.

Pietikäisen mukaan Nokia on halunnut ottaa kopin ja aktiivisen viestinviejän roolin, jotta suomalaiset oppisivat käyttämään älypuhelinten toimintoja yhä monipuolisemmin.

Heijastumia yrityskenttään Yritykset katsovat mobiiliratkaisuja eri kannalta kuin tavalliset kuluttajat. Yrityksille ehdottoman tärkeitä asioita ovat tietoturvallisuus ja joustavat, kustannustehokkaat IT-ratkaisut. Työntekijöille on voitava tarjota sellaiset työvälineet, jotka helpottavat heidän työskentelyään ovatpa he mis-

sä tahansa. Nopeasti kehittyvät pilvipalvelut tulevat keskeisesti auttamaan yrityksiä heidän mobiiliratkaisu valinnoissaan.

– Tottakai työntekijän kannalta myös itse matkapuhelimen ulkonäkö ja käytettävyys ovat tärkeitä kriteerejä.

Pietikäinen heittääkin pallon yrityskenttään.

– Yrityksissä tulisi ehkä kiinnittää entistä enemmän huomiota siihen, missä muodossa ja missä välineissä yhtiön asiat kerrotaan. Perinteinen tapa ei välttämättä enää tänä päivänä tavoita tai pysäytä yrityksen asiakkaita tai työntekijää.

Vahvan kasvun tiellä Nokia on edelleen vahva markkinajohtaja Suomessa, sillä esimerkiksi älypuhelintutkimuksen mukaan 71 % suomalaisista omistaa Nokian älypuhelimen.

– Olemme iloisia siitä, että suurin osa suomalaisista valitsee Nokian puhelimen. Olipa kyse käyttöjärjestelmän tai uusien tuotteiden kehityksestä, asiakastuesta, asiakaspalvelusta tai myynnistä, olemme vahvasti sitoutuneet parantamaan vauhtia ja tuomaan niin kuluttajien kuin yritystenkin ulottuville mielenkiintoisia laitteita ja ratkaisuja. Paikalliset sovellukset, palveluverkosto, operaattoreiden toiminta sekä Nokian teknologiapartnerit antavat vahvan selkänojan kehittää uutta ja tukea olemassa olevaa, Pietikäinen toteaa lopuksi. MH

•

www.nokia.fi

Mobiili ensin – yritysmobiliteetin

kolmas aalto kurottaa pilveen ja sovelluksiin

Kännykät vapauttivat myyjät lankapuhelimen ikeestä. Mobiilisähköposti vapautti puolestaan liikkuvat työntekijät pöytäkoneen ja läppärin hirmuvallalta. Älypuhelimet ja tabletit kosketusnäyttöineen, pc-tason selaimineen ja näppärine sovelluksineen vievät meitä vauhdilla kohti kolmatta aaltoa yritysmobiliteetissä.

S

uomi ei ole enää mobiiliratkaisujen hyödyntäjänä edelläkävijämaa. Jo lyhyt merimatka Tallinnaan levittää turistin eteen pidemmälle mobilisoituneen yhteiskunnan, jossa juuri äänestettiin matkapuhelimen ja internetin avulla. Tekesin VAMOS-puiteohjelman tutkimuksessa pari vuotta sitten, Suomen suurista ja keskisuurista yrityksistä vain 20%:lla oli mobiilistrategia (Marketvisio, 2008). Vahvoja toimialoja mobiliisovellusten hyödyntäjinä olivat tuolloin metsäteollisuus, energiaja logistiikkatoimialat.

Hyviä pioneerihankkeita Monet toimialakohtaiset sovellukset ovat hyvin spesifisiä, ja usein pitkälle räätälöityjä pisteratkaisuja, jolloin niiden kehityskustannukset ovat olleet korkeita. Mutta samalla ne ovat liittyneet hyvin läheisesti yrityksen prosesseihin ja toimintatapaan, jolloin myös ulosmitattavat hyödyt ovat olleet usein suhteellisen korkeita tai jopa strate-

gisia kilpailuetuja. Markkinan pirstoutuminen on kuitenkin hidastanut kehitystä pienessä maassa ja jättänyt mobiiliratkaisut usein vain suurien yritysten herkuksi.

Pistetään pää pilveen Tietotekniikka-alaa ravistelee murros, jossa erilaisia palveluita tarjotaan entistä enemmän ns. pilvipalveluina. On nähtävissä selkeä trendi, jossa liiketoimintayksiköt ottavat käyttöön uusia palveluita pilvestä, koska yrityksen oma it-osasto ei niitä pysty tarjoamaan riittävän nopeasti tai kustannukset olisivat niin korkeita. En halua osoittaa tietohallintoa sormella, mutta pilvestä tarjottavat nopealla syklillä kehittyvät palvelut, joihin voidaan ostaa käyttöoikeuksia tarpeen mukaan, tarjoavat yhden ratkaisumallin liiketoiminnan kasvaviin tarpeisiin. Tosin julkisesta pilvestä ei voida ajaa kaikkien yritysten kaikenlaisia palveluita, mutta siitä on jo nyt moneksi.

Mobiilikoulutus toimii ja säästää rahaa

M

obiilikoulutus soveltuu kiireisille, liikkuville ihmisille, kun koulutus tulee suoraan käyttäjän taskuun, kertoo More Mobile Relations Finland Oy:n toimitusjohtaja Jari Anttonen.

Yhtiöllä on hyviä kokemuksia mobiilikoulutuksesta.

– Sitä on käytetty erityisesti myyjien kouluttamiseen. Perinteinen luokkahuonekoulutus voi olla vaikeaa ja kallista järjestää suurelle joukolle, jos se vaatii kohderyhmän poistumista normaalista työympäristöstä. Koulutettavia voi olla joskus myös vaikea motivoida käymään eLearning-ohjelma läpi, jos se edellyttää osallistujalta omaa aktiivisuutta. Myyjät ovat tyypillisesti kiireisiä, mutta mobiilikoulutuksen avulla heillekin saadaan kerrottua esim. uuden tuotteen avainominaisuudet, jotka heidän on hyvä muistaa asiakaskohtaamisissa.

Mobiilikoulu­tuk­sen avulla myyjille saadaan kerrottua esim. uuden­tuotteen avainominaisuudet.

Mobiilikoulutus soveltuu kuitenkin mainiosti minkä tahansa alan, tuotteen tai kohderyhmän koulutusmuodoksi. Onpa sitä käytetty taloudellisen ajotavan opettamiseenkin, Anttonen kertoo.

Koulutus pyritään suunnitelemaan niin, että päivittäiset viestit muodostavat johdonmukaisen, mielenkiintoisen tarinan. Tarinaan saadaan elävyyttä ja hauskuutta personoimalla koulutuksen ”vetäjäksi” fiktiivinen tai oikea henkilö, jonka kanssa koulutettavat kommunikoivat. Koulutus on myös informoivaa ja kaksisuuntaista ja käyttäjää aktivoivaa.

Pilvi on kuin tehty mobiiliin ja sovelluksille Pilvimalli sopii hyvin mobiiliratkaisujen alustaksi niiden kustannustehokkuuden ja saatavuuden takia. Pilvialustalle rakennettu ratkaisu on saatavilla globaalisti mobiilipäätelaitteella, kunhan käytössä on tietoverkkoyhteys. Palvelu voidaan myös tarjota maantieteellisesti käyttäjän läheltä vaikkapa sivutoimipisteen työntekijöille tai loppuasiakkaille. Pilvi myös skaalaa jopa globaaliin kuluttajakäyttöön.

Palvelu suunnitellaan ja toteutetaan aina niin, että on huomioitu sekä käyttötilanne että laite.

Vaikka selaimet ja standardit kuten HTML 5 kehittyvät jatkuvasti, niin edelleen kevyt mobiilikäyttöön suunniteltu sovellus on tehokkain suhteellisen pieneltä kosketusnäytöltä käytettynä. Ja varsinkin kuluttajat osaavat suorastaan vaatia sellaista. Onneksi mobiilisovellusten kehityskustan-

– Käyttäjää voidaan aktivoida tehtävillä, kysymyksillä ja kilpailuilla. Ja koulutuksen päätteeksi tehdään aina käyttäjäkysely.

– Käyttäjäpalaute ja erityisesti osallistumisprosentit ovat olleet hyviä eli 80 – 90 %. Mobiilikoulutus siis aktivoi ja kiinnostaa käyttäjiä.

– Kyllä, kynnys osallistua koulutukseen on aivan toinen, kun vastaamiseen menee noin 3 – 5 minuuttia päivässä. Tällä tavoin muutaman viikon koulutuskokonaisuus paitsi tavoittaa koulutettavat, auttaa myös koulutuksen järjestäjää saavuttamaan tehokkaasti tavoitteet, Anttonen summaa. MH

•

Lisätietoa ja case study: http://bit.ly/telenorhunter

Kuluttaja saadaan syöttämään informaatiota, antamaan palautetta, tekemään tilauksia tai jopa myymään yrityksen puolesta, kunhan hänelle annetaan käyttöön sopivat työkalut, ja hän kokee saavansa tästä hyötyä.

Vesa-Matti Paananen | Microsoft Liiketoimintajohtaja | Windows Phone

nukset ovat laskeneet jatkuvasti, ja myös osaajia on hyvin tarjolla. Tästä on pitänyt huolen viimeaikainen sovelluskauppojen läpimurto.

daan kilpailuetua ja tehokkuus lisääntyy. Samalla toiminnanohjausjärjestelmiin saadaan tietoa kentältä reaaliajassa.

Ajattele ensin mobiilia

Kuluttaja on kuningas

Kun yritykset rakentavat uusia palveluita tai päivittävät olemassa oleviaan, tulisi suunnittelu lähteä heti liikkuvan käytön tarpeista. Viime vuosikymmenellä oli radikaalia ajatella verkkopalvelua ennen perinteisiä medioita, mutta nyt on aika tuottavuuden nimessä lähteä tavoittelemaan yritysten palveluiden 100% mobiilikäyttöä.

Kun henkilöstölle tarjotaan roolista riippuen palvelut taskuun, niin työ muuttuu paikkariippumattomaksi, ja esimerkiksi asiakashallinnan tiedot seuraavat aina myyjän mukana ja myös resurssien hallinta tehostuu. Kenttähenkilökunnan - ja jopa koneiden - seuranta, allokoiminen, käytön optimointi ja tukeminen onnistuu mobiililaitteilla ja niiden käyttöä pitäisi laajentaa perinteisiltä aloilta aivan uusille toimialoille. Tätä kautta saa-

Kuluttajistuminen (consumerisation) tarkoittaa käytännössä sitä, että kuluttajat ja -trendit ohjaavat kehitystä entistä vahvemmin, ja heillä on usein yrityskäyttäjää kehittyneemmät laitteet käytössään. Tästä syystä yritysten olisi suunnattava kehityspanokset järjestelmiin, joissa kuluttaja otetaan mukaan ydinprosesseihin. Suomessakin lähes puolet myytävistä matkapuhelimista on älypuhelimia, joilla kuluttaja voi olla interaktiivisesti mukana yrityksen tai palveluntarjoajan prosesseissa, joiden automaation tasoa voidaan nostaa.

Kuluttaja saadaan syöttämään informaatiota, antamaan palautetta, tekemään tilauksia tai jopa myymään yrityksen puolesta, kunhan hänelle annetaan käyttöön sopivat työkalut, ja hän kokee

saavansa tästä hyötyä. Sosiaalista mediaa käytetään erittäin paljon mobiililaitteista. Ja näistä konsepteista on opittavaa kaikille yrityksille sekä osana asiakkuuden hoitoa että esimerkkinä siitä, mitä kuluttajat jo tekevät päivittäin mobiililaitteillaan.

Tekstiviesteistä sovelluksiin Tekstiviestipohjaiset asiakaspalvelut näyttivät aikoinaan tietä, mutta nykyinen teknologia antaa huimat mahdollisuudet viedä palveluita eteenpäin. Asiakkaat myös edellyttävät tätä niin mobiilisovellusten kuin vähintään mobiilikäyttöön saumattomasti soveltuvien verkkopalveluiden muodossa. Itsekin huomasin ostaneeni tuotteita, antaneeni palautetta, kysyneeni lisätietoa, varanneeni matkan, syöttäneeni informaatiota ja etsineeni erilaista tuotetietoa viimeisen 48 tunnin aikana – mobiilisti.

•

Asiakastiedot ajantasalle vaivattomasti Abile Mobile Oy tarjoaa ratkaisun asiakastietojen synkronointiin.

V

uonna 2006 perustettu Abile Mobile Oy on tuotekehitysyritys, jonka rakentama Abile DynaMitt-ohjelma soveltuu kaikille Microsoft Dynamics CRM -ohjelmaa käyttäville yrityksille asiakastietojärjestelmän ylläpitoon.

Nokian Symbian-alustalle rakennettu Abile DynaMitt tarjoaa käyttäjälleen mahdollisuuden yrityksen asiakastietojärjestelmän päivittämiseen mistä tahansa kohteesta käsin. Ainoana vaatimuksena on mobiililaitteen pääsy internetiin.

– Usein asiakastiedot ovat yrityksissä hajallaan eri paikoissa, mikä hankaloittaa niiden saantia silloin, kun tietoja tarvitseva henkilö on poissa toimistolta. Tähän käyttöön olemme kehittäneet softan, jonka kautta voi synkronoida esimerkiksi kalenterimerkintöjä, asiakastapaamisia, dokumentteja, kuvia tai ääntä, kertoo Abile Mobilen myynti-, markkinointi- ja vientijohtaja Jose Fernandez.

Abile DynaMitt-ohjelma on saatavissa neljänä versiona, jotka ovat Personal Edition, Personal + Edition, Professional Edition ja Enterprise Edition. Versiot eroavat toisistaan käytössä olevien toimintojen osalta. Yksinkertaisimman Perso-

nal Edition-mallin käyttäjä voi ladata itselleen vapaasti Nokian Ovi-palvelusta annettuja ohjeita seuraamalla, kun taas pisimmälle kehitetty Enterprise Editionmallin käyttöönotto vaatii it-tukeen tur- Personal Edition-mallin käyttäjä voi ladata itselleen vapaasti vautumista.

Nokian Ovi-palvelusta annettuja ohjeita seuraamalla.

Vaihtoehtoja Symbianille Viime aikoina mobiilimaailmaa on järisyttänyt tieto siitä, että Nokia aikoo jättää Symbian-puhelimet pois tuotannostaan. Jose Fernandez suhtautuu uutiseen tyynesti.

– Symbianilla on ja tulee olemaan edelleen paljon käyttäjiä. Toki olemme tehneet jatkuvaa kehitystyötä esimerkiksi Windows-puhelimen suhteen. Yhteistyö Nokian kanssa on ollut hyvää ja se on mahdollistanut tuotteemme pääsyn Ovipalveluun.

Ovi-palvelun hyväksi puoleksi Fernandez kokee sen luotettavan toimivuuden. Palveluun ladattavat ohjelmat testataan tarkasti etukäteen ja ne pääsevät käyttäjien ulottuville vasta sertifioinnin jälkeen.

taan myyntikampanjan aloittamiseen käyttäjien tueksi tarkoitetun sivuston rakentamisella. Sivustolle kootaan help desk-palvelun yhteystiedot sekä luodaan foorumi, jolla käyttäjät voivat vaihtaa kokemuksiaan Abile DynaMittin toimivuudesta. Sivusto avautuu käyttäjille huhtikuussa. Lisäksi Abile Mobile tulee olemaan läsnä sosiaalisissa medioissa, kuten Facebookissa ja Twitterissä. Ulkopuolisia ohjelmistosuunnittelijoita käyttävä Abile Mobile pitää kehitystyön kaiken aikaa käynnissä.

– Kehitämme koko ajan lisää sovelluksia, jotka liittyvät synkronointiin. Paikoilleen ei voi jäädä, vaan uusien toimintojen kehittäminen on elintärkeä asia, Jose Fernandez toteaa. KKN

•

Uusi sivusto käyttäjien tueksi Tänä keväänä Abile Mobile ryhtyy myymään osaamistaan maailmanlaajuisesti Suomen lisäksi Ranskaan, Espanjaan, Italiaan sekä Etelä-Amerikkaan. Tällä hetkellä yrityksessä valmistaudu-

www.abilemobile.com

6

opas mobiiliratkaisuihin | www.editori.fi

VTT:n teknologiapäällikkö Petteri Alahuhta uskoo, että älypuhelinten paikkatietosovelluksissa muhii lukuisia bisnesmahdollisuuksia

Älypuhelimet ja tabletit yleistyvät yrityskäytössä Mobiililaitteita hyödynnetään yritysmaailmassa yhä enemmän, mutta suuri murros on vasta tulossa. Esimerkiksi älypuhelinten paikkatietosovelluksissa muhii lukuisia liiketoimintamahdollisuuksia. Sähköisen lukulaitteen eli tabletin hyödyntämisessä yrityksissä ollaan vielä alkutaipaleella. Älypuhelimet ja kannettavat tietokoneet ovat tehneet työnteosta liikkuvaa. Pääsemme sähköpostiin ja kalenteriin lähes missä vain ja milloin vain pelkän puhelimen välityksellä.

Aika- ja paikkatiedolla useita sovellusmahdollisuuksia VTT:n teknologiapäällikkö Petteri Alahuhta uskoo, että älypuhelinten hyödyntämisen suurin aalto on kuitenkin vasta edessä.

– Älypuhelinten kehityksen seuraava askel on, että ne tulevat tietoiseksi käyttäjän paikasta, ajasta ja tehtävästä työprosessista. Työn voi kuitata tehdyksi reaaliaikaisesti, jolloin tilaus tai tieto lähtee välittömästi eteenpäin laskutukseen tai muuten hyödynnettäväksi, hän kertoo.

Paikka- ja aikatietoa voidaan hyödyntää myös kohdennetussa mainonnassa.

– Puhelin voi havaita mitä olen tekemässä esimerkiksi että menen työpäivän jälkeen bussiin, jossa olen vastaanottavainen markkinointiviestinnälle. Paikka- ja aikatiedon avulla saamme parempia palveluja ja niiden avulla myös palveluntarjoajat tietävät, mitä potentiaalinen asiakas milläkin hetkellä tarvitsee, Alahuhta maalailee.

Hän näkee älypuhelimille muitakin käyttötarkoituksia.

– Jos olet yöllä vieraassa suurkaupungissa, puhelin voi varoittaa alueista, missä ei kannata liik-

kua. Yrityskäytössä matkapuhelin voi havainnoida, miten ja missä ihminen liikkuu. Kun kiinteistönhuoltopalvelun tai siivousalan yrityksen työntekijä on kentällä yksin, älypuhelin havaitsee poikkeavan liikkeen tai äänen avulla ongelmatilanteen. Jos esimerkiksi työntekijän älypuhelin huomaa tämän kaatuvan, puhelin voi hälyttää apua paikalle, hän kuvailee. Älypuhelimessa yrityksiä kiinnostaa myös se, että tietoa voidaan tuottaa siellä, missä työ tehdään ja tietoa tarvitaan.

– Älypuhelin mahdollistaa reaaliaikaisen toiminnan ja nopean tiedonsiirron. Kun lähetti tuo tänne tavaraa ja ottaa kuittauksen, sen voi tehdä sähköisesti niin, että tieto menee heti varastoon ja laskutukseen. Kun välivaiheet jäävät pois, toiminta tehostuu. Se tuo kustannussäästöjä, Alahuhta sanoo.

Tabletin hyödyntämistä tutkitaan Tabletit kiinnostavat yrityksiä, mutta Alahuhdan mukaan kenelläkään ei ole vielä käsitystä siitä, miten ne tulevat muuttamaan asioita.

– En niputtaisi tablettia samaan lokeroon älypuhelimen kanssa. Tällä hetkellä yrityksissä päh-

käillään, voiko se korvata jonkun olemassa olevan laitteen. Mielestäni tabletti soveltuu esimerkiksi kaavakkeiden ja lomakkeiden täyttämiseen sekä pienten tietomäärien syöttämisen johonkin järjestelmään, Alahuhta sanoo.

Tabletti ei korvaa läppäriä eikä älypuhelinta vaan se on lisäväline, jolla käytetään internetin pilvipalveluita toisin kuin muilla laitteilla. Tilanne ja käyttötarkoitus määrittelevät tabletin hyödyntämismahdollisuudet, hän muotoilee.

Tablettien odotetaan tuovan mukanaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia, mutta se vaatii uudenlaista tapaa käyttää palveluja. Alahuhta mainitsee esimerkkinä iPadin Flipboard-sovelluksen, joka koostaa Twitterin ja Facebookin RSS-feedeistä käyttäjälle räätälöidyn lehden.

Tabletti voi muuttaa tapaamme toimia ja käyttää palveluita internetissä, mikä taas synnyttää uutta liiketoimintaa. Ikäihmisillä on erilaiset tarpeet sovelluksille kuin aktiiviväestöllä, mikä lisää liiketoimintamahdollisuuksia silläkin puolella. Jo se pieni asia, että tabletti on nappia painamalla heti käytössä, helpottaa netin käyttöä. Näistä asioista voi lähteä isokin oivallus liikkeelle, Alahuhta vinkkaa. EA

•

Kun lähetti tuo tavaraa ja ottaa kuittauksen, sen voi tehdä sähköisesti niin, että tieto menee heti varastoon ja laskutukseen. Kun välivaiheet jäävät pois, toiminta tehostuu.

www.editori.fi | opas mobiiliratkaisuihin

7

Samsung GALAXY-tuoteperhe – vaihtoehto yritysten älypuhelimiksi Samsung GALAXY-tuoteperheen älypuhelimista löytyy vaihtoehto kaikkiin yrityksen käyttötarkoituksiin. – Tarjolla on koko paletti edullisista perusälypuhelimista high-end älypuhelimiin. Yhteistä kaikille malleille on erinomainen käyttökokemus ja monipuoliset yritysominaisuudet.

– GALAXY-tuoteperheen älypuhelimet käyttävät Android –käyttöjärjestelmää, joka on tällä hetkellä maailman myydyin älypuhelinten käyttöjärjestelmä. Uskoisin että suosio perustuu sen vakauteen, helppokäyttöisyyteen ja käyttäjäystävällisyyteen, Samsung Electronics Nordicin Key Account Manager Tommi Heiniö kertoo.

GALAXY-älypuhelimet ovat myös luoneet täysin uuden merkityksen liikkuvuudelle.

– Perinteisesti yrityksissä on käytetty älypuhelimia puheluihin, tekstiviestien lähettämiseen ja sähköpostien avaamiseen. Nämä perinteiset asiat vain tehostuvat kun käyttöliittymää ohjataan sormella ja sen lisäksi GALAXY-puhelimet mahdollistavat myös paljon muuta: liitetiedostojen avaaminen ja lukeminen ruudulta on vaivatonta, Internetin hyödyntäminen tulee jokapäiväiseksi selaimen nopeuden ja helppouden takia, myös tärkeiden tietojen löytäminen Internetistä on nyt vain yhden klikkauksen päässä, Heiniö kertoo. Heiniö uskookin, että webin käyttö mobiilisti tulee uudenlaisen käyttömukavuuden myötä entisestään lisääntymään myös työkäytössä, kun työhön liittyvien asioiden hakeminen webistä onnistuu helposti myös mobiilisti.

Tietoturva kunnossa Android 2.2 –käyttöjärjestelmäversio on tuonut puhelimet yritysten vaatimalle tietoturvatasolle.

Puhelimet voidaan etälukita tai –tyhjentää sähköpostipalvelimelta käsin, myös suojakoodit voidaan pakottaa käyttäjälle etäältä.

Mikäli halutaan nostaa vielä tietoturvan tasoa, tällöin kuvioihin astuu Samsungin yhteistyökumppani F-Secure. F-Securen mobiilitietoturvan avulla yrityksen tai käyttäjän ei tarvitse olla huolissaan webin haittaohjelmista tai siitä, mitä tapahtuu jos puhelin katoaa.

– Hienous on se, että puhelin voidaan katoamistapauksissa paikantaa F-Securen palveluiden avulla ja tarvittaessa vaikka tyhjentää puhelimen sisältö etänä, jos tiedetään varmasti, että puhelin on väärissä käsissä.

– Tämän lisäksi on hyvä tietää, että kaikki Suomen hallitsevat etähallinnan ratkaisutoimittajat tukevat laitteitamme eli ne ovat saatavissa myös etähallinnan piiriin.

kyy hyvin myös auringon valossa. Näin esimerkiksi jopa sanomalehtien lukeminen mobiilisti on todella toimivaa.

Monta vaihtoehtoa – sama käyttömukavuus Puhelin käyttäjän mukaan Entä miltä kuulostaa puhelin, joka mukautuu käyttäjän mukaan ja on erilainen vaikka joka päivä?

– Sekin on mahdollista jos niin halutaan, sillä Samsung GALAXY-puhelimen omistaja voi ladata tuhansia sovelluksia Android Market –sovelluskaupasta ja räätälöidä siitä itsensä näköisen.

Puhelin siis kasvaa ja kehittyy käyttäjänsä mukana. Älypuhelimen sijaan voitaisiinkin ehkä mieluummin puhua sovelluspuhelimesta.

Lue lehtiä kirkkaalta näytöltä – Super Amoled mahdollistaa sen Käyttömukavuutta lisää myös puhelimen näytön korkea laatu. Heiniön mukaan Samsungin vahvuus televisioiden valmistajana ulottuu myös matkapuhelimien näyttöteknologiaan.

– Galaxy S lippulaivapuhelimen näyttö on markkinoiden paras. Kuva on erittäin kirkas ja nä-

– Mielestäni suurin hyöty yritykselle on ennen kaikkea se, että GALAXY-tuoteperheestä löytyy vaihtoehto kaikkiin eri hintaluokkiin, olipa kyse perusälypuhelimesta QWERTY-näppäimistöllä tai kaikkein hienoimmasta mallista. Lisäksi samaa kokonaisuutta täydentää Galaxy Tab –tablet tietokone. Ja sekin on merkittävää, että kaikissa malleissa on sama käyttöjärjestelmä ja käyttömukavuus. Sama logiikka ja laatu on aina takuuvarmasti taustalla.

Ja mikäli GALAXY-tuoteperheestä ei jostain syystä löydy sopivaa vaihtoehtoa, kasvaa valikoima entisestään lähikuukausien aikana.

– Tuomme markkinoille entistä edistyksellisempiä laitteita mm. 10.1 tuumaisella näytöllä varustetun tabletin sekä GALAXY S II:n, joka tulee olemaan tämän vuoden kovin tuote koko älypuhelin markkinassa, Heiniö väläyttää. MH

•

www.samsung.fi

8

opas mobiiliratkaisuihin | www.editori.fi

Finnairin check-in voidaan tehdä tekstiviestillä ja HSL:n reittiopaspalvelu toimii kätevästi kännykällä.

Evolvit ja Karttakeskus Oy tekevät yhteistyötä paikkatiedon integroimisessa mobiili- ja business intelligence –ratkaisuihin, kertoo Evolvitin johtaja Mikko Korpela.

Mobiilipalvelut

levittäytyvät jo kaikkialle

T

eollisuus ja kauppa ovat hyödyntäneet mobiiliratkaisuja jo kauan, mutta Evolvitin johtaja Mikko Korpela toivoisi muidenkin toimialojen panostavan tälle alueelle. Pienetkin yritykset voivat käyttää liikkuvan tietojenkäsittelyn ratkaisuja, sillä kustannukset ja investoinnit eivät ole läheskään sitä, mitä ne olivat vielä pari vuotta sitten.

Uuden sukupolven laitteet, kuten iPad ja iPhone ovat avanneet melkein rajattomia näkymiä tehdä liiketoiminta- tai kuluttajasovelluksia.

Tarjonta onkin räjähtänyt erityisesti kuluttajapuolella.

– Mobiilius on olennainen osa tämän päivän tietojärjestelmää ja kun siihen yhdistetään rikas paikkatieto, saadaan uusia ulottuvuuksia sekä kuluttaja- että yrityspalveluihin, Korpela kertoo. Evolvit ja Karttakes-

Tarjonta onkin räjähtänyt erityisesti kuluttajapuolella. kus Oy tekevätkin yhteistyötä paikkatiedon integroimisessa mobiili- ja business intelligence –ratkaisuihin.

– Olemme jo vuosia tehneet mobiiliratkaisuja, joten meillä on alalta laajaa osaamista. Meiltä saa kaikki ratkaisut, olipa kyse mobiili-integraatiosta, verkkopalveluista, business intelligence -ratkaisuista tai asiakastietojärjestelmistä, Korpela kertoo. PP

•

www.evolvit.fi

• Evolvit on tietotekniikan palveluyritys, jonka johtotähtinä ovat asiakkaan ymmärtäminen ja palveleminen, joustava ja ketterä toiminta, nopea reagointikyky ja korkea ammattitaito sekä tekno­logiariippumattomuus.

• Evolvit työllistää 50 tietotekniikan ammattilaista ja määrä kasvaa jatkuvasti.

• Liikevaihdoksi vuonna 2011 arvioidaan 7 milj. euroa.

• Yrityksellä on toimipisteet Helsingissä, Tampereella ja Jyväskylässä.

Mobiilistrategioissa teknologiasta palve Yritysten mobiilistrategioissa on tehty 180 asteen marssijärjestyksen muutos. Sen sijaan, että mobiiliratkaisuja kehitetään teknologialähtöisesti, tulee uusia palveluja kehittää liiketoiminnan sekä käyttäjien tarpeiden pohjalta olemassa olevaa teknologiaa hyödyntäen. Tässä on Suomelle mahdollisuus nousta jälkijunasta kehityksen kärkeen.

Mobiilistrategialla yritys määrittelee, miksi ja miten mobiilipalveluja toteutetaan.

– Mobiilistrategian lähtökohtina ovat yrityksen liiketoiminta ja se, mitä kuluttajat tai oma henkilökunta tarvitsevat. On tärkeää, että yrityksissä ymmärretään mobiiliratkaisujen mahdollisuudet, jotta ne osataan sijoittaa liiketoimintaan jo suunnitteluvaiheessa, sanoo mobiilipalvelujen asiantuntija Nils Lagerström.

Hän toimii NearMe Services Oy:n kehitysjohtajana ja on aikaisemmin toiminut Tekesin langattoman teknologian hyödyntämistä tukevan VAMOSohjelman aktivaattorina.

Suomessa mobiilipalvelut ovat käytössä vasta edelläkävijäyrityksissä.

– Olemme mobiilikehityksessä kansainvälistä kehitystä pari kolme vuotta jäljessä.

Suomalaiset media-alan yri-

tykset ovat hyvää kansainvälistä tasoa, useilla muilla toimialoilla ollaan vasta heräämässä.

Matkailu- ja joukkoliikennepalvelut ovat lähteneet hyvin liikkeelle; esimerkiksi Finnairin check-in voidaan tehdä tekstiviestillä ja HSL:n reittiopaspalvelu toimii kätevästi kännykällä. Kenttätyöpalveluista löytyy myös hyviä esimerkkejä ja tässä on valtavasti potentiaalia. Myös logistiikassa kappaletavaroiden seurannassa olemme vasta alkuvaiheessa, Lagerström summaa.

Palvelut mobiili­kehityksen keskiöön Nils Lagerström ohjeistaa yrityksiä lähtemään mobiilistrategiassa liikkeelle olemassa olevan teknologian pohjalta asteittain ja palautetta jatkuvasti keräten.

– Muiden länsimaiden kehittyneemmät markkinat ovat hyvä

www.editori.fi | opas mobiiliratkaisuihin

9

Dosmar Oy

– sertifioitu moniosaaja Maahantuontiyritys Dosmar Oy huolehtii asiakkaasta kokonaisvaltaisen palvelun periaatteella. Yhteistyö järjestelmätoimittajien kanssa tuo asiakkaan saataville laadukkaat tuotteet.

siirrytään luinnovaatioihin asia, koska muualta saatujen kokemusten ja mitattavien tulosten ansiosta mobiilipalveluja ja -ratkaisuja voidaan nopeasti soveltaa suomalaisiin olosuhteisiin ja oman yrityksen toimintaan, Lagerström toteaa.

Marssijärjestys on muuttumassa teknologiainnovaatioista palveluinnovaatioihin.

– Suomi voi palveluissa päästä takaisin kehityksen kärkeen, kunhan otamme oppia siitä, miten asioita on tehty muualla. Vanha ajattelutapa, jossa insinööri saa idean, kehittää teknologian ja sitten odotetaan miten ihmiset ja yritykset ottavat teknologian käyttöön, ei enää toimi. Nyt pitää hypätä suoraan ketjun loppupäähän hyödyntämään jo keksittyjä teknologioita tuottamaan parempaa palvelua. Palvelu- ja teknologiainnovointi – juuri tässä järjestyksessä – voivat olla Suomen uusia menestystekijöitä, hän sanoo.

Mobiili-internetissä oleminen on Lagerströmin mukaan palvelutarjoajien olemassaolon edellytys.

– Verkkopalvelu ei yksin riitä; sen on oltava juuri mobiililaitteeseen ja käyttötilanteeseen suunniteltu ja nopea käyttää, hän muistuttaa.

– Mobiilikehitystä tukevat globaalit ennusteet, joiden mukaan

viimeistään vuonna 2012 älypuhelimia myydään enemmän kuin tietokoneita. USA:ssa se tapahtui jo 2010.

Mobiilistrategia tulee tehdä bisneslähtöisesti Mobiiliratkaisujen tavoitteena on joko asiakkaiden palveleminen tai yrityksen oman toiminnan tehostaminen.

– Hyvästä monikanavaisesta asiakaspalvelusta, oli se sitten fyysisessä tai digitaalisessa kanavassa, tuloksena on lisää kauppaa. Jos tavoitellaan laajaa kohderyhmää, pitää miettiä, miten heidät tavoittaa parhaiten.

Lagertsrömin mukaan on tärkeää, että mobiilistrategiaa ei toteuteta erillisenä saarekkeena vaan osana muita strategioita kuten markkinointistrategiaa tai sisäisen toiminnanohjauksen kehittämistä. Yrityksen sisäisissä mobiiliratkaisuissa tavoitteena on toiminnan tehostaminen.

– Kun työkalut ovat kunnossa, työntekijöiden työmotivaatio ja tyytyväisyys lisääntyvät, mikä tuo kustannustehokkuutta, hän kertoo.

– Oleellista yritysten mobiilistrategioiden laatimisessa on, että katsotaan ensin käyttötilannetta ja -tarvetta, sitten vasta valitaan teknologia, Lagerström muistuttaa. EA

•

Vuonna 1993 perustettu varastoiva maahantuontiyritys Dosmar Oy toimittaa kaupan, julkishallinnon sekä teollisuuden sovelluksiin viivakoodi- ja automaattisen tunnistuksen tuotteita ja kassaoheislaitteita sekä erikoiskomponentteja automaatioja elektroniikkateollisuudelle.

Dosmar Oy on osa pohjoismaista Amplex-konsernia ja sen tärkeimmät kumppanit ovat järjestelmätoimittajien parhaimmistoa mukaan luettuna IBM, Intermec, Datalogic, Zebra, Epson, Citizen. Nämä maailmanlaajuisesti tunnetut toimittajat ovat oman alansa ehdotonta huippua. Kumppaneidensa kanssa Dosmar Oy tekee yhteistyötä ennen kaikkea tuottavuuden, kilpailukyvyn ja laadun parantamiseksi.

Tällä tavoin asiakas voi parhaiten hyödyntää Dosmar Oy:n ydinosaamiseen liittyvää tuotekohtaista sovellusosaamista, järjestelmätoimittajien toimialaosaamista ja saa takuuvarmasti käyttöönsä tunnetut ja laadukkaat tuotteet kilpailukykyisin hinnoin.

Dosmar Oy:n tuotevalikoima on rakennettu mahdollisimman kattavaksi, jolloin se tarjoaa asiakkaalle keskittämisedun. Lisäpalveluina Dosmar Oy:n esiasennuslinja tarjoaa asiakkaalleen esimerkiksi rauta- ja ohjelmistoasennuksen, palvelimien esiasennuksen, käyttöjärjestelmien ja levykuvien asennuksen, tiedonkeruupäätteiden ohjelmistojen asennuksen ja testauksen.

Asiakas saa halutessaan esimerkiksi kassapaketin valmiiksi asennusta varten, jolloin image asennet-

Tuotevalikoima on rakennettu mahdollisimman kattavaksi, jolloin se tarjoaa asiakkaalle keskittämisedun. tu, IP-osoitteet määritelty jne.

– Tarjoamme asiakkaan tarpeeseen ammattitaitoisen henkilökunnan, kattavan tuotevalikoiman, laadukkaat ja kilpailukykyiset tuotteet ja nopeat toimitukset. Lisäksi asiakkaan käytössä on tekninen tuki sekä huolto- varaosa- ja tarvikepalvelu, kertoo myyntijohtaja Pertti Weiland.

– Olemme ajan hermolla ja etsimme ja tutkimme jatkuvasti uusia tuotteita ja tuote-edustuksia maailmalla, toteaa toimitusjohtaja Timo Puranen Dosmarista. KKN

•

www.dosmar.fi

Sertifikaatti vahvalle toimijalle Suomen Asiakastieto on myöntänyt Dosmar Oy:lle Suomen Vahvimmat 2011-sertifikaatin. Tunnustus perustuu Rating Alfa -menetelmään, jolla analysoidaan yrityksen talous- ja taustatiedot sekä arvioidaan yrityksen tulevaisuutta. Suomen Vahvimmat sertifikaatin voivat saada parhaimpiin AAA- ja AA+luokkiin kuuluvat yritykset ja suomalaisista yrityksistä sertifioituja on vain noin kymmenen prosenttia. Dosmar Oy on saanut sertifikaatin joka vuosi sen perustamisen jälkeen, eli vuodesta 2007 lähtien.

10

opas mobiiliratkaisuihin | www.editori.fi

Peter Gréen | ”Mobile Flyer” | Finnish Mobile Association

Mobiilimaan uusi valtakausi. Nyt. Suomi oli pitkään tunnettu The Mobiilimaana. Maana, jonka insinöörit suunnittelevat mobiileja kommunikaatiovälineitä, maana jonka kansa pälättää ja tekstaa innokkaasti matkapuhelimillaan, sekä maana jonka infrastruktuuri tukee voimakkaasti kasvua high-tech –teollisuudessa. Vuosituhannen vaihteessa koko maailma puhui Suomesta mobiililaboratoriona.

Mutta sitten: WAP –palvelut ja digitaalisten sisältöjen tilaaminen suoraan matkapuhelimeen mahdollistavat mobiiliportaalit eivät lähteneetkään lentoon, ja samalla digikupla puhkesi. Mobiilimaailma pysähtyi, ja Mobiilimaa Suomi suistui lamaan.

Onneksi suomalainen Sisu ei anna periksi, ja mobiilipalvelujen suunnittelua ja –toteutusta jatkettiin. Muutama mobiiliyritys päätyi mehevään konkurssiin, mutta muilla tekeminen vain muuttui ja toiminta jatkui, vaikeuksista huolimatta. 2000-luvun toinen puolisko olikin jo hieman positiivisempien uutisten aikaa.

Yksi parhaista esimerkeistä tästä jatkumisesta lienee Nokia, joka jatkoi voittokulkuaan maailman johtavana matkapuhelinvalmistajana, lanseeraten kymmeniä puhelinmalleja globaaleille markkinoille, lukuisia konsepteja ja teknologioita ensimmäisenä maailmassa. Samanaikaisesti pienemmät toimijat jatkoivat “devaamista” ja innovointia, ja esimerkiksi Google osti yhteisöpalvelu Jaikun.

Kehitys oli kuitenkin hidasta, eikä maailman-

markkinoille pääsy ollut suomalaisille helppoa.

Kun Mobiilimaailma sitten heräsi pysähtyneisyydestään, ottivat markkinavallat ohjat käsiin, “raha meni rahan” perään, ja markkinan paine siirtyi Jenkkeihin, jossa Apple:n iOS pohjaiset laitteet ja palvelualustat sekä Googlen Android alustan päälle rakennetut palvelut ottivat lähes täyden kontrollin ns. älypuhelinmarkkinoilla.

Taas tapahtuu Mutta nyt tapahtuu taas Suomessa: seuraava kansainvälinen megamenestys, seuraava Facebook tai Spotify, voisi hyvinkin tulla Suomesta. Ja se tulee todennäköisesti olemaan Foursquaren tai Twitterin kaltainen, pitkälti mobiilikanavan ehdoilla toimiva digi-sosiaalinen palvelu. Ja siis, sen pitäisi tulla Suomesta.

Meillä on tällä hetkellä hurjan vahva start-up kulttuuri, AaltoES, Aalto Yliopiston Aalto Entepreneurship Society liidaa kehitystä, tukien opiskelijoiden ideoiden viemistä bisneksiksi. Ja muut suuret yliopistot tekevät vastaavaa työtä, esimerkkeinä Boost Turussa ja Steam Tampereella. Myös

Nokia ja Angry Birds tekivät upeasti yhteismarkkinointia, ottivat koko kaupungin haltuun pehmolinnuilla ja talonseinäheijastuksilla

2000-luvun alun kansainvälisellä mobiiliteknologian keihäänkärkikaupunki Oululla on omansa.

Aallon ACE (Aalto Center for Entrepreneurship) vie aktiivisesti yrityksiään myös kansainvälisille markkinoille.

Nyt kun kuluttajat, erityisesti kansainvälisesti, ovat valmiita, teknologiat ovat käyttäjäystävällisempiä, on meidän aika palata hieman taaksepäin ja seurata esimerkkiä, jossa raha meni rahan perään, eli mennään sinne missä on rahaa ja markkinat. Oikeanlaisella asenteella, Together out to the world.

South by Southwest Tätä kirjoittaessani minulla on takana mahtava viikko FinnMob:in edustajana South by South­ west tapahtumassa Austinissa, Texasissa, jossa tämä ympärillämme tapahtuva kulttuurinmuutos on ilmeinen. Mobiili ei ollut enää pelkkiä puheita, tai viimeisten slaidien loppukaneetteja, vaan mobiili oli keskeisesti läsnä kaikkialla, niin esityksissä, keskusteluissa kuin Austinin kuuluisalla 6th Streetilläkin.

Suomalaisten osallistujien kirjo SXSW:ssä oli laaja, Nokia ja Angry Birds tekivät upeasti yhteismarkkinointia, ottivat koko kaupungin haltuun pehmolinnuilla ja talonseinäheijastuksilla, Jaikun –perustaja Jyri Engeströmin uusi Ditto-lokaatiopalvelu lanseerattiin avajaispäivänä näyttävästi partyillä, Social Shopping-palvelu Wantlet teki rullaluistelijoiden kanssa Guerrilla-markkinointia ja keräsi lähes 2000 kiinnostunutta seuraajaa Facebook-sivuilleen. Aallon tutkimusprojektista ponnistava yhteisöllinen tavaroiden ja palvelusten vaihtopalvelu Kassi verkostoitui lukuisten samanhenkisten yhteisöjen pyörittäjien kanssa, mobiili Jukebox Playmysong oli demokäytössä muutamissa Austinin sadoista baareista. Ainakin suomaiset Wantlet ja Audiodraft kävivät merkittäviä rahoitusneuvotteluja, ja pääsinpä itsekin Mobile Monday:ssa lanseeraamaan Sensierge – Mobile Concierge -idean laajennetun todellisuuden käyttämisestä sosiaalisen mobiilimarkkinoinnin välineenä. Musiikkipuolella Daniel Lioneye päätti Amerikankiertueensa äänekkääseen SXSW keikkaansa, ja toinen suomalaisyhtye The Latebirds soitti useita keikkoja. Hyvä Suomi!

•

Kirjoittaja kuuluu Suomen mobiiliveteraanien klaaniin, ja toimii “Mobile Flyer”:inä Finnish Mobile Association:in (FinnMob) palveluksessa, tehtävänään viedä suomalaista mobiiliosaamista maailmalle.

Peter on myös mobiiliyrittäjä, toimien perheyritys Sensing Oy:n Mobile Sensing Technologies –yksikössä, kehitellen Sensierge, the mobile concierge, Start-Up -palvelua yhdessä muutaman muun suomalaisen mobiiliyrittäjän kanssa.

FinnMob haastaa mobiilipalveluiden tarjoajat ja tarvitsijat talkoisiin kehittämään suomalaista mobiiliosaamista vastaamaan kansainväliseen kysyntään. FinnMob järjestää 1.4. alkaen avoimia verkostoitumistilaisuuksia joka perjantai klo 14-16 aina Juhannukseen saakka.

Paikka: FinnMob Lounge, Katariinankatu 3, Helsinki.

www.editori.fi | mobiiliratkaisuihin 11

Kaikissa kännyköissä toimiva ChatPoints on urheilusta ja viihteestä kiinnostuneille suunnattu paikkaorientoitunut chattipalvelu ja hyvä esimerkki Boogie Softwaren cross-platform -osaamisesta.

Boogie Software Oy

– vallan­kumouksellista mobiiliteknologiaa rutiinilla Ohjelmistospesialistien ehdoilla rakennettu yritys palvelee asiakkaitaan vankan osaamisensa turvin.

Ohjelmistoyritys Boogie Software perustettiin vuonna 2006 ja tuolloin uuteen yritykseen lähtivät mukaan monet sellaiset henkilöt, jotka olivat olleet nostamassa Suomea kärkisijalle 1990-luvun loppupuolella tapahtuneessa mobiilimaailman murroksessa, jossa kovatasoiset ja rohkeat tekijät rakensivat uusia ohjelmistoalustoja ja laitekategorioita.

Boogie Softwarea perustettaessa toimitusjohtaja Jari Silaste yllättyi iloisesti: parhaat osaajat 1990-luvun huippuajoilta halusivat tulla mukaan rakentamaan uutta yhtiötä, joka toteutettiin alusta pitäen ohjelmistospesialistien ehdoilla. Tämä oli isoissa kansainvälisissä yrityksissä keskijohdon tehtäviin liukuneille henkilöille houkutteleva mahdollisuus.

– Toisaalta parhaat osaajat myös tietävät toisensa ja haluavat päästä työskentelemään samoihin kuvioihin, Silaste sanoo.

Boogie Softwaren rekrytointirima on Silasteen mukaan pidetty erittäin korkealla. Käytännössä kaikkia perustamisen jälkeen tulleita työntekijöitä on suositeltu Boogie Softwarelle.

– Meille töihin tulevat pystyvät oikeastaan valitsemaan itse oman työpaikkansa. Tavallisessa

firmassa huippuosaajat joutuvat vetämään perässään hitaampia tyyppejä, täällä saa uusimmistakin teknologioista työkavereilta kunnon sparraus­ ta ja oma osaaminen kasvaa entisestään, Jari Silaste toteaa.

Palvelua asiakkaan sijainnista riippumatta Jari Silaste kertoo kokemuksen opettaneen, että ohjelmistojen teossa huipputekijä voi olla kymmenen kertaa tuottavampi kuin keskitason kollega. Kun lisäksi kaikki palvelut saa yhdestä paikasta, eikä asiakkaan tarvitse maksaa ylimääräistä suuren esikunnan ylläpidosta, on Boogie Softwaren tarjoama aikaansaamisen ja hinnan suhde Silasteen mukaan lyömätön.

Boogie Softwaren asiakkaana voi olla suuri media-alan yritys, joka rakentaa mahdollisimman monessa puhelimessa toimivaa helppokäyttöistä palvelua suurelle käyttäjäkunnalle tai start upyritys, joka tarvitsee oman tuotteensa nopeaan toteutukseen huipputekijöitä rajatuksi ajaksi.

– Tarjoamme teknologiakonsultointia, softaarkkitehtuurien rakentamista, monitoimittajaprojektien vetämistä tai vaikka kokonaisen järjes-

telmän avaimet käteen -toimituksena. Tällä hetkellä toimimme Oulussa ja Helsingissä, mutta toki voimme nykytekniikan avulla palvella missä tahansa olevia asiakkaita.

Tuotteet kaikille mobiililaitteille Boogie Software on toiminut uusimmissa teknologioissa jo ennen kuin asiakkaat ovat löytäneet niitä. Esimerkkinä tästä on ChatPoints, joka on urheilusta ja viihteestä kiinnostuneille suunnattu paikkaorientoitunut chattipalvelu, jonka Boogie Software on rakentanut demonstroidakseen cross-platform -osaamistaan. Palvelu toimii niin halvoilla, laajasti käytetyillä puhelinmalleilla kuin uusimmilla iPhone- ja Android -puhelimilla sekä tablet-laitteilla. Tablettien myötä on syntymässä myös aivan uudenlaisia sovellusmahdollisuuksia, mikä Jari Silasteen mukaan tulee laajentamaan Boogie Softwaren potentiaalista asiakaskuntaa.

– Uskomme, että myös asiakkaamme hyötyvät kokemuksista, joita olemme saaneet joka ikisen puhelintyypin sekä pilvipalveluiden yhdistämisestä toimivaksi kokonaisuudeksi. Kun pitää tehdä jotain sellaista, mitä kukaan tässä maailmassa ei ole ennen tehnyt, ottakaa yhteyttä. Boogie Softwaren porukka on ollut siinä tilanteessa ennenkin, Jari Silaste lupaa. KKN

•

Kun pitää tehdä jotain sellaista, mitä kukaan tässä maailmassa ei ole ennen tehnyt, ottakaa yhteyttä. Boogie Softwaren porukka on ollut siinä tilanteessa ennenkin.

www.boogiesoftware.com

12

opas mobiiliratkaisuihin | www.editori.fi

Fifth Force -työnohjausjärjestelmällä tehoa kenttätyön ohjaukseen Fifth Element Oy:n sijaintitietoon perustuva Fifth Force -työnohjausjärjestelmä digitalisoi kentän työnhallinnan.

Uudenlainen mobiili kenttätyö on parhaimmillaan tehokasta, virheetöntä ja motivoivaa. Helsingin Energian kaukolämpöverkon kunnossapito on tästä hyvä esimerkki.

Kuva: Sami Perttilä

Helsingin Energian kaukolämpöverkon kunnossapito mullisti noin vuosi sitten perinteisen tavan toimia.

– Kun kaukolämpöverkon huoltomiehet lähtivät aiemmin päivän töihin kainalossaan nippu papereita, on heillä nyt mobiilin päätelaitteen kautta suora yhteys työkantaan, josta he voivat poimia päivän työt. Myös tieto verkon vioista sekä tehdyt toimenpiteet kirjautuvat kentältä samaan järjestelmään. Reaaliaikaisuus on siis tehostanut työprosesseja ja samalla kaukolämpöverkon kunnossapitotieto on paremmin hallinnassa, Helsingin Energian kunnossapitopäällikkö Marko Mäkinen kiteyttää uuden mallin edut.

Lopputulos on osiensa summa Onnistunut lopputulos syntyi eri osapuolten yhteistyön tuloksena.

– Helsingin Energian kaukolämpöhuollon tarve muuttaa toimintamallia tietysti käynnisti koko projektin. Meillä oli jo olemassa valmis työnohjauksen ratkaisu, jota mukautettiin heidän tarpeisiinsa. Kaukomarkkinat puolestaan vastasi valitun laitteen toimituksesta, Fifth Element Oy:n operatiivinen johtaja Perttu Aunola kertoo. Yhtiön Fifth Force –palvelu kattaa asiakkaan niin halutessa myös laitteen.

Helsingin Energian kaukolämpöverkon kunnossapito mullisti noin vuosi sitten perinteisen tavan toimia. Nyt kaukolämpöverkon huoltomiesten mukana kulkee Panasonicin Toughbook. Kuvassa Fifth Element Oy:n operatiivinen johtaja Perttu Aunola sekä Kaukomarkkinoiden osastopäällikkö Kyösti Ollila.

Testaa ja kokeile Paperiton toimintamalli on poistanut manuaalisen työn osuutta niin paljon että olemme säästäneet jo ensimmäisen vuoden aikana yhden henkilön henkilötyöt.

Oikea laitevalinta on ratkaisevan tärkeä Nyt kaukolämpöverkon huoltomiesten mukana kulkee Panasonicin Toughbook.

– Se on vaativiin olosuhteisiin soveltuva laite, joka ei säikähdä vettä, pakkasta tai kaukolämpöverkon kaivoissa tapahtuvaa työtä, Kaukomarkkinoiden osastopäällikkö Kyösti Ollila kertoo. Ollilan mielestä oli erinomainen asia, että Helsingin Energian kaukolämpöhuollon työntekijät olivat alusta lähtien projektin keskiössä ja ratkaisivat lopullisen laitevalinnan.

– Asentajat olivat mukana testaamassa laitetta eli näin se soveltuu heidän käyttötarpeisiinsa. Usein on valitettavasti niin, että laitevalintaan ei kiinnitetä riittävästi huomiota, vaikka se on investointi, joka ratkaisee usein koko projektin käyttöönottovaiheen onnistumisen, Ollila muistuttaa.

Koska työnohjauksen perusprosessi ja haasteet ovat tänä päivänä hyvin samankaltaisia suurimmassa osassa yrityksiä, soveltuu Fifth Force -työnohjausjärjestelmä kaikenkokoisten yritysten käyttöön.

Uuden toimintatavan käyttöönotto koetaan kuitenkin usein haasteeksi.

– Olemmekin halunneet madaltaa kynnystä ja tarjoamme yrityksille mahdollisuuden testata järjestelmää veloituksettomasti. Tämä peruspaketti soveltuu pienimmille yrityksille jopa sellaisenaan. Isommille yrityksille olemme integroineet palvelun yrityksen muihin järjestelmiin, Aunola kertoo.

Fifth Force soveltuu työnohjauksen ratkaisuksi, kun halutaan saada kentältä ajantasaisia kirjauksia työtehtävistä ja ohjata kentällä tehtävää työtä.

Toimialoina palvelua hyödyntävät mm. sähkö- ja LVI-asennustöitä tekevät yritykset. Palvelu soveltuu myös muuhun asennus- ja huoltotoimintaan, kotihoidon, ruokatoimitusten tai muun jakelu­ logistiikan työnohjaukseen.

le reaaliajassa ja seurata töiden etenemistä aivan eri tasolla kun yksittäisestä työkohteesta on mahdollista saada raportit vaikkapa käytettyjen työtuntien, kilometrien tai materiaalien perusteella.

Sijainti- ja paikkatiedon ansiosta oikeat ihmiset ovat oikeassa paikassa ja työturvallisuus nousee eri tasolle, kun työnjohdolla on reaaliyhteys työntekijöihin, Aunola kuvailee.

Hyödyt konkretisoituvat nopeasti Uuden toimintamallin hyödyt ovatkin konkretisoituneet nopeasti Helsingin Energian kaukolämpöhuollon arjessa.

– Työntekijöiden mahdollisuus vaikuttaa oman työn suunnitteluun on lisännyt luonnollisesti työmotivaatiota. Samoin se, että työnjohto reagoi kentältä raportoituihin asioihin nopeasti. Lisäksi uusi, paperiton toimintamalli on poistanut manuaalisen työn osuutta niin paljon että olemme säästäneet jo ensimmäisen vuoden aikana yhden henkilön henkilötyöt, kunnossapitopäällikkö Mäkinen toteaa lopuksi. MH

•

Tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä Läpinäkyvä prosessi tehostaa paitsi työntekijöiden myös työnjohdon työnkuvaa.

– Työnjohto voi lähettää toimeksiantoja kentäl-

www.fifthforce.fi

www.editori.fi | mobiiliratkaisuihin 13

Pilvipalveluista tuottavuutta yrityksille ja myös kokonaan uutta bisnestä Pilvipalveluissa yritysten tieto ja tarvittavat sovellukset sijaitsevat palveluntarjoajien ylläpitämillä palvelimilla ja niihin pääsee käsiksi mistä tahansa. Varsinkin pk-yrityksille ratkaisu on helppo ja taloudellinen.

Mitkä ovat pilvipalvelujen tulevaisuuden mahdollisuudet ja hyödyt yritysten liiketoiminnalle?

Kun New York Times -lehden piti muuntaa kuvia 11 miljoonaksi pdf-tiedostoksi lyhyessä ajassa, se tehtiin pilvessä. Työn hinta omilla laitteilla olisi ollut kymmeniä tuhansia dollareita, mutta pilvipalveluna operaatio maksoi vain 230 dollaria.

TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry:n toiminnanjohtajan Eppie Elorannan mukaan yrityksissä pitäisi miettiä, mitä pilvipalvelujen käyttöönotolla saadaan aikaan.

– On tärkeää tunnistaa uusi merkittävä muutostrendi ja lähteä rohkeasti oppimiskäyrälle mukaan. Yhdysvallat vie markkinaa vahvasti eteenpäin ja Eurooppa tulee hieman jälkijunassa. On huolestuttavaa, että Suomi on jonkin verran muita Pohjoismaita jäljessä myös tämän uuden verkkokeskeisen palvelukulttuurin kehittämisessä ja hyödyntämisessä, hän sanoo.

Pienin askelin pilvipalveluun Eppie Eloranta kehottaa epäröiviä yrityksiä kokeilemaan pilvipalveluita aluksi asioissa, jotka eivät ole niiden liiketoiminnan kannalta kriittisiä. Palveluihin tutustuminen ja niiden kokeilu on verrattain helppoa, käyttökustannukset helposti todennettavissa ja vertailtavissa.

Keskitetyssä pilvipalvelussa kapasiteetti voidaan optimoida. Turvatasossa on valittavissa useita eri vaihtoehtoja. Tällä alueella kehitys on nopeaa ja kilpailu vie kustannuksia alaspäin. Pilvipalvelut voivat olla turvallisempia ja palvelun laatuvalikoiman suhteen usein monipuolisempia kuin yritysten omat palvelimet, hän sanoo.

ICT-palvelujen käyttäjä voi luottaa siihen, että hän voi hankkia verkon kautta nopeasti lisää kapasiteettia. Kapasiteetti on jo uusimmissa palveluissa säädettävissä päivittäisen käyttöprofiilin mukaisesti tai jopa kokonaan automaattisesti kuormituksen mukaisesti.

Omalla palvelimella toimittaessa yrityksen pitää maksaa palvelimen sekä koko laitteiston hankinta-, huolto- ja ylläpitokulut sekä näihin kuluvat sähkö- ja tilakulut, Eloranta muistuttaa.

Kapasiteettia kannattaa ostaa pilvestä tarpeen mukaan.

– Kun New York Times -lehden piti muuntaa kuvia 11 miljoonaksi pdf-tiedostoksi lyhyessä ajassa, se tehtiin pilvessä. Työn hinta omilla laitteil-

JATKUU SEURAAVALLA SIVULLA

Pilvipalveluiden kehittäminen ja hyödyntäminen vaativat yrityksissä asenteiden ja koko toimintakulttuurin muuttamista, TIEKEn toiminnanjohtajan Eppie Eloranta muistuttaa.

14

opas mobiiliratkaisuihin | www.editori.fi

JATKUU edelliseltä SIVULta

la olisi ollut kymmeniä tuhansia dollareita, mutta pilvipalveluna operaatio maksoi vain 230 dollaria, hän havainnollistaa.

Tällä hetkellä suurimpia pilvipalvelujen hyötyjiä näyttäisivät olevan pk-yritykset, joille löytyy pilvestä runsaasti palvelusovelluksia infrastruktuuripalveluiden ohella. Valmiita palveluohjelmistoja (ns. SAAS-palvelut, Software as a Service) löytyy runsaasti eri liiketoiminnan osa-alueilta.

Sen sijaan, että pilvipalveluissa nähdään uhkia, pitäisi nähdä mahdollisuudet.

Yritysmaailman vahva trendi on siirtyminen omistamisesta palveluiden käyttöön.

Ennen piti omistaa toimitilat, nykyisin ne

vuokrataan. Kehitys, jossa ICT-palvelut ja infrastruktuuri hankitaan suoraan verkon selaimelta, alkaa olla jo tätä päivää ja kehityssuunta näyttää vain voimistuvan, Eloranta sanoo.

Suomesta pilvipalvelujen luvattu maa?

Elorannan mielestä Suomesta voi kehittyä kansainvälisesti merkittävä pilvipalvelujen tarjoaja sen lisäksi, että yrityksemme hyödyntävät näitä palveluita ja verkon kautta saatavaa infrastruktuuria.

– Mikseivät isot alan toimijat voisi yhdessä tarjota pilvipalveluja? Suomi on turvallinen ja vakaa maa, jossa ei ole luonnonkatastrofeja. Meillä on runsaasti sopivia ja tur-

vallisia paikkoja palvelinkeskuksille. Toinen etu on meidän viileä ilmastomme, mikä tuo isoja energiasäästöjä. Googlella on jo Haminassa palvelukeskus ja CSC:n hankkeet Kajaanissa ovat todella mielenkiintoisia, hän muistuttaa.

Mobiilissa mahdollisuus?

Suomessa on vahva kulttuuri mobiili-, data- ja tietoturvapalveluiden osaamisessa.

– Langattoman verkon käyttö tulee kasvamaan merkittävästi ja myös tällä alueella avautuu uusia ja merkittäviä liiketoimintamahdollisuuksia pilvipalveluiden tehokkaammaksi hyödyntämiseksi, sanoo Eloranta.

Hänen mielestään suomalaisten yritysten

Sisältö on tehokkaan oppimisen perusta Oppimisympäristöt, multimedia ja sosiaalinen media ovat perinteisten kurssien rinnalla arkipäivää yritysten ja yhteisöjen osaamisen kehittämisessä. Koulutuksen toteutustavasta riippumatta tehokkaan sisällön luomisessa auttaa oppimisratkaisuja kehittävä Upknowledge.

Vuonna 1995 perustettu Upknowledge luo oppimisratkaisuja asiakasyritysten omista lähtökohdista. Tyypillinen tavoite on yrityksen henkilökunnan, asiakkaiden ja sidosryhmien valmistaminen uuden tuotteen tai palvelun käynnistykseen. Yritykset tarvitsevat myös sisäisiä ratkaisuja varmistaakseen että uuteen organisaatioon, teknologioihin, työ-

www.upknowledge.com

Tyypillinen tavoite on yrityksen henkilökunnan, asiakkaiden ja sidosryhmien valmistaminen uuden tuotteen tai palvelun käynnistykseen.

kaluihin ja prosesseihin tai viranomaisvaatimuksiin liittyvät tiedot ja taidot hallitaan organisaatiossa.

Upknowledge suunnittelee ja toteuttaa oppimisratkaisun luottamuksellisesti jo siinä vaiheessa kun tuote, palvelu tai sisäinen muutos on vasta suunnitteluvaiheessa.

toteutukseen.

– Esimerkiksi tehokas itseopiskelu ei onnistu vain multimediamuotoon käännetyllä asiantuntijan kalvosetillä, vaikka sitä olisi mainostoimistossa tuunattu, kertoo Upknowledgen projektijohtaja Timo Lindqvist.

Sisältöä ympäristöön

Jatkuvaa oppimista

Vaikka yrityksissä on investoitu voimakkaasti oppimisympäristöihin ja -alustoihin, niiden kautta tarjottaviin oppimissisältöihin ei välttämättä ole kiinnitetty riittävästi huomiota. Jos tavoitteena on luoda tehokas sisältö, yrityksen asiantuntijat tarvitsevat ammattiapua sisällön opetuksellisen rakenteen, ulkoasun ja interaktiivisuuden suunnitteluun ja

Upknowledge näkee oppimisen yrityksissä yksittäistä pisteratkaisua suurempana kokonaisuutena. Varsinaisen koulutussisällön lisäksi Upknowledge luo tukisisältöä, kuten multimediapohjaisia käyttö- ja ongelmanratkaisuohjeita, joissa huomioidaan myös oppimisnäkökulma.

– Pyrimme tuomaan esiin työssäoppimisen mallia, jossa voit oppia

nopeasti juuri käsillä olevassa tehtävässä tarvitsemasi asiat. Nykyisin tukisisällön opetuksellisuuteen kiinnitetään liian vähän huomiota, Timo Lindqvist kertoo.

Panostus sisältöön kannattaa aina Käyttämällä ammattiapua oppimisja tukisisällön luonnissa yritys voi vapauttaa omat asiantuntijat nopeammin omiin päätehtäviinsä. Kun sisältö luodaan yrityksen näkökulmasta, voidaan siitä myös optimoida pois jo tiedossaolevat ja työtehtävissä tarpeettomat osat.

– Yrityksissä kannattaa ehdottomasti pohtia miten oppimiseen käytettävää työaikaa voidaan tehostaa, Timo Lindqvist toteaa. KKN

•

www.editori.fi | mobiiliratkaisuihin 15

Kehitys, jossa ICT-palvelut ja infrastruktuuri hankitaan suoraan verkon selaimelta, alkaa olla jo tätä päivää ja kehityssuunta näyttää vain voimistuvan.

sähköisten palveluiden käyttö on vielä monissa asioissa lapsenkengissä.

Meillä lähetetään edestakaisin sähköposteja sen sijaan että työskenneltäisiin yhdessä sähköisesti. Puhutaan myös paljon johtamisen muuttamisesta, mutta ehkä vieläkin tärkeämpää on painottaa uudenlaisen toimintakulttuurin omaksumista. Ihmiset uupuvat uusiin ohjelmiin, joihin ei ehditä perehtyä. Kehitysprojektit ovat kalliita ja vievät valtavasti aikaa. Pilvipalvelut on mahdollista ottaa nopeasti ja kustannustehokkaasti käyttöön ja ne voisivat mahdollistaa yhdessä tekemisen sekä helpottaa työtämme ja elämäämme, hän visioi.

– Toki on pohdittava myös tietoturvariskejä - onko tieto pöydän alla hurisevas-

sa laatikossa vai Kaliforniassa suuressa palvelukeskuksessa. Samantyyppisiä pohdintoja oli esillä muutama vuosi sitten, kun arvioitiin sitä, missä määrin kansallinen sähköpostiliikenne voi liikkua maamme rajojen ulkopuolella. Haluamme tietää mitä kautta yritystemme tieto kulkee.

Uusi palvelukulttuuri on maailmanlaajuisessa kasvu- ja kehitysvaiheessa.

– Paras tapa hallita asioita on olla mukana niiden kehittämisen keskiöissä ja aktiivisena hyödyntäjänä. Olisiko aika perustaa kansallinen aktivistien foorumi esimerkiksi Tieken puitteissa uusien pilvessä toimivien palveluiden ja infrastruktuurin hyödyntämiseksi, kehittämiseksi ja tiedon jakamiseksi, hän kysyy.

EA

Mobiilista moneksi: jäsenkortti aina mukana

P

ari vuotta sitten Metropolian alumniyhdistyksessä alettiin pohtia, että jäsenistöllä olisi syytä olla konkreettinen todiste jäsenyydestään. Ensin harkinnassa oli perinteinen muovikortti, mutta ratkaisuna se osottautui kohtuuttoman kalliiksi ja koettiin käytöltään hankalaksi. Luovan ajattelun sekä onnistuneen tarpeen ja tuotteen yhdistämisenä syntyi ratkaisu: mobiilijäsenkortti.

Metropolia alumnien jäsenkortilta löytyvät yhdistyksen yhteystietojen lisäksi myös yhdistyksen jäsenilleen hankkimat jäsenedut. Tulevaisuudessa Metropolia alumnit käyttävät korttia yhteisön rakentamiseen. Kortti kulkee aina mukana, ja on näin ollen loistava viestintäväline. Mm. jäsenedut on mahdollista levittää tehokkasti suoraan jäsenten taskuun. Mobiilikortti on myös ekologinen ja kustannustehokas ratkaisu. Metropoliasta valmistunut – liity alumniverkostoomme.

•

•

Kuva: Sami Perttilä

www.metropolia.fi/alumnit

Mobiiliviestinnässä on voimaa Mobiiliviestinnällä voi tavoittaa lähes jokaisen suomalaisen kustannustehokkaasti, nopeasti ja henkilökohtaisesti.* Miksi näin vaikuttava asiakasviestinnän keino on edelleen melko vähän käytetty?

S

e onkin mielenkiintoinen kysymys, sillä mobiiliviestinnän voima syntyy siitä, että viestit koetaan henkilökohtaiseksi, ja toimivat ajasta ja paikasta riippumatta, pohtii mobiiliin sidosryhmäviestintään erikoistuneen Steam Communications Oy:n toimitusjohtaja Tero Kalsta. Yhtiöllä on kokemusta mobiiliviestinnästä yli kymmenen vuoden ajalta.

– Matkapuhelinten merkitys ihmisten elämässä on kiistaton ja laitteiden kehittyessä niiden merkitys kasvaa koko ajan. Meillä on vahvaa näyttöä mobiiliviestinnän vaikuttavuudesta ja tästä syystä onkin hieman hämmästyttävää, kuinka pieni määrä yrityksiä sitä aktiivisesti hyödyntää – tai edes harkitsee. Onhan lähes jokaisella suomalaisella taskussaan matkapuhelin, jonka viesteihin tutkimusten mukaan reagoi-

daan 93 %** todennäköisyydellä.

Rohkeasti kokeilemaan!

Kalsta rohkaiseekin yrityksiä kokeilemaan ja testaamaan mobiiliviestinnän mahdollisuuksia.

– Erilaisia mahdollisuuksia on paljon, mutta tekstiviesti on edelleen tehokkain tapa palvella ja tavoittaa suuria ihmismassoja. Kalsta kertoo, että yhä enenevässä määrin tekstiviesteihin sisällytetään linkkejä mobiilioptimoiduille verkkosivuille.

– Kun älypuhelimien toimintoja ja webbiselaimia opitaan käyttämään yhä monipuolisemmin, on tämä luonnollinen kehityspolku.

Mobiiliviestinnän eräs hienous on sen kaksisuuntaisuus.

– Se tarjoaa mahdollisuuden käydä dialogia yrityksen ja asiakkaiden

välillä. Tämän päivän kuluttajat ovat aktiivisia osallistujia, joten yritysten kannattaisi rohkeammin hyödyntää tätä mahdollisuutta. Ei kuluttaja hylkää, jos kokeilee jotain uutta.

Saisiko olla kuohuviiniä tai jäätelöä?

Mobiilikupongit ovat mobiiliviestinnän nouseva trendi.

– Se tarkoittaa sähköistä tarjoustai lahjakuponkia, joka toimitetaan suoraan matkapuhelimeen. Kun kupongin jakelu ja lunastus tapahtuu mobiilisti, on se myös ekologista kun ei tarvita painatusta tai logistiikkaa.

Asiakkaalle voidaan vaikkapa lähettää viesti, kun hän on matkalla lentokentälle. Viestissä on koodi, jota

näyttämällä hän voi nauttia lasillisen kuplivaa ennen lentoa. Tai jotakuta voi ilahduttaa kesähelteillä jäätelöllä, jonka voi lunastaa lähimmästä kioskista.

– Tehokkuutta voidaan mitata asiakastunnisteen, siis puhelinnumeron, ja koodin avulla, jonka perusteella asiakas toimii. Harva kanava toimii näin helposti ja kustannustehokkaasti, Kalsta toteaa lopuksi. MH

•

www.steam.fi

Lähde: *Jaakko Sinisalo ” Mobile Customer Relationship Management. A Communication Perspective”, Oulun yliopisto 2010 Lähde: ** Mobile Media Tracking 2001