Business Class November 2020

MARRASKUU 2020

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Hoidon laadun ja vaikuttavuuden seurantajärjestelmät BCB Medical on Pohjoismaiden johtava lääketieteellisen tiedon keräämiseen ja analysointiin keskittynyt yritys.

Tehtävänämme on yhdistää, analysoida ja havainnollistaa eri lähteistä kerättyä kliinistä tietoa ymmärrettävään muotoon, jotta nykyiset ja tulevat sukupolvet saavat elää terveemmän elämän.

Ainutlaatuinen kokonaisuutemme muodostuu terveydenhuollon ammattilaisille suunnatuista palveluista: • Laaturekisterit • Älykäs integraatioalusta • Omavointi-palvelu • Data & Analytiikka Tutustu meihin osoitteessa www.bcbmedical.com 2 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

BC B laad Medi c u seu n- ja alin Ho v r käy antajä aikutta idon töss rjes te vuu sair aan ä kaiki lmät o den s 100 h v :ssa oitopii sa suo at r m taut eissä en iryh mäs yli sä

MAINOSLIITE

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

www.hrexenordic.com

HR Executive Virtuaalitapahtuma

27.1.2020

HR-johdon merkittävin virtuaalinen kohtaamispaikka

1 päivä – 500 päättäjää – 20+ puhujaa Employee Engagement | Culture | Agility Recruitment Marketing | Productivity | Employer Brand

Save the date!

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 3

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

SISÄLLYS Business Class marraskuun 2020 numerossa:

s. 10

Tekoäly toimii vajaateholla

Rakentaminen ottaa digiloikan

s. 6

Konenäölle ja tekoälylle kysyntää yhteiskunnan monimutkaisimpien ongelmien ratkomiseen

Rakentaminen ottaa digiloikan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Käyttäjille turvallinen toimisto visuaalista käyttäjädataa hyödyntämällä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Jopa 5 % säästöä sähkön kulutuksesta ja pienemmät hiilidioksidipäästöt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Tekoäly toimii vajaateholla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Konenäölle ja tekoälylle kysyntää yhteiskunnan monimutkaisimpien ongelmien ratkomiseen . . . . . . . . . . . . . 11 Valmiiksi masteroidulla globaalilla yritystietokannalla parempia päätöksiä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Tekoäly auttaa parantamaan palveluja . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Messu- ja myyntimatkat vaihtuvat todelliseksi digiloikaksi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Pehmeämpi perintä tuottaa usein parempaa tulosta . . . . . 16 Vastuullista digipostia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

s. 11

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

s. 13 Tekoäly auttaa parantamaan palveluja

Vastuullista digipostia

Messu- ja myyntimatkat vaihtuvat todelliseksi digiloikaksi

s. 15

s. 17

VASTAAVA TUOTTAJA Business Insight Group Christian Ehrström

KIRJOITTAJAT Maarit Seeling, Jari Peltoranta, Timo Mansikka-aho, Maija-Liisa Saksa, Timo Sormunen, Päivi Tolonen

ART DIRECTOR Jenni Hyttinen TUOTANTO-AD Maria Taari JULKAISIJA BIG Business Insight Group Oy Kalevankatu 31 00100 Helsinki www.bignordic.com customercare@bignordic.com

PAINOTALO PunaMusta / Tampere 2020

Business Insight Group is an owner and operator of first class international events and media solutions that focus on megatrends and challenges facing major business sectors today. BIG’s focus is on highly specialised, must-attend events that are independently researched and tailored to deliver unbiased and focused market information.

Our readers and event participants are at the most senior level and we design our content to enable powerful interaction and market knowledge, benchmarks, trends and unique insights, all from a highly focused business and industry perspective.​ We create value to our partners through a unique omnichannel communication and lead generation method and this is one of those channels.

Business Insight Group is executive events and communications reinvented.

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 5

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Rakentaminen ottaa digiloikan Suomessa on patoutunutta potentiaalia älykkäälle ja vastuulliselle rakentamiselle. Digitalisaatio on suuri mahdollisuus alan yrityksille.

Teksti: Maarit Seeling

Energianhallinta- ja automaatioratkaisuja kiinteistöihin toimittavan Schneider Electric liiketoimintajohtaja Tuomas Qvick näkee digitalisaation avaimena alan ongelmien ratkaisuun. Hän kannustaa ottamaan datan taseen rinnalle kiinteistöjen johtamisessa.

Qvick uskoo, että 5-10 vuoden päästä rakennusten teknologiat ovat huomattavasti integroidummat kuin nykyään. Tämä on jo tapahtunut muun muassa IT-maailmassa, autoissa, isoissa koneissa ja teollisuudessa, jossa digitalisaatio on mahdollistanut uudenlaiset lopputuotteet ja palvelut.

– Nyt on oikea aika ottaa rakennusten digiloikka. Rakennusten teknologia-arkkitehtuuri, digitaaliset käyttöliittymät ja elinkaaren aikaiset palvelut tulisi ottaa perinteisen rakennussuunnittelun ja talotekniikan rinnalle.

Hyvin suunnitellussa kiinteistössä myös ihminen voi hyvin. Haasteellista tietysti on, 6 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

että ihmiset kokevat hyvän olon eri tavoin.

Erilaiset sovellukset mahdollistavat kuitenkin monenlaisia asioita.

"

Työteho nousee, kun ihminen voi rakennuksessa hyvin.

Jo nyt on olemassa ratkaisuja, joiden avulla voi kerätä tietoja rakennuksen sisätilojen ja toimintajärjestelmien optimointia varten. Tietojen perusteella voi vaikka älypuhelimesta töihin tullessa tarkistaa, mistä löytyy avokonttorin sopiva vapaa työpiste.

Hakukriteeriksi voi säätää omia mieltymyksiä, ja valita paikan sen päivän olotilan mukaan.

– Työteho nousee, kun ihminen voi rakennuksessa hyvin. Älymodernisointi tarjoaa kiinteistönomistajalle isot mahdollisuudet. Pitkällä aikavälillä kiinteistönomistaja hyötyy tilojen muuntojoustavuudesta niiden parempana kysyntänä, Qvick huomauttaa.

Teknologialla hiilijalanjälki kuriin EU julkaisi lokakuussa ”EU Renovation Wave” -ohjelman, jossa korostetaan korjausrakentamisen tärkeyttä ja rakennusten tekemistä energiatehokkaammiksi. Kiinteistöjen digiloikka voisi korjata myös monia EU:n raportissa esille tulevia epäkohtia.

Rakennusala käyttää maailmanlaajuisesti noin puolet kaikista maailman raaka-aineista ja aiheuttaa kolmasosan kasvihuonekaasupäästöistä. Rakentamisella ja kiinteistöjen ylläpidolla onkin keskeinen rooli ilmastokriisin ratkaisemisessa ja

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

"

Nyt on oikea aika ottaa rakennusten digiloikka. Rakennusten teknologiaarkkitehtuuri, digitaaliset käyttöliittymät ja elinkaaren aikaiset palvelut tulisi ottaa perinteisen rakennussuunnittelun ja talotekniikan rinnalle.

- Tuomas Qvick, liiketomintajohtaja, Schneider Electric

luonnon monimuotoisuuden säilyttämisessä.

Qvickin mielestä rakennukset olisi jo alun alkaen suunniteltava ajan myötä mukautuviksi. Suomessa ja muualla ei ole lainkaan epätavallista, että rakennukset puretaan vain muutaman vuosikymmenen jälkeen osittain siksi, etteivät ne sopeudu muunlaiseen käyttöön kuin mihin ne on suunniteltu.

"

On tärkeää tarkastella kokonaisuutta ja ottaa huomioon ratkaisujen mahdolliset heijastusvaikutukset.

– On tärkeää tarkastella kokonaisuutta ja ottaa huomioon ratkaisujen mahdolliset heijastusvaikutukset. Rakennusten pitää muuttua vastaamaan tarpeita. Tulevaisuuden rakennus on ympäristöystävällinen, muuntojoustava, tehokas ja turvallinen sekä ennen kaikkea ihmisen henkilökohtaiset tarpeet huomioon ottava, Qvick listaa.

Digitaalisuus alan megatrendejä Digitaalisuus on Qvickin mielestä yksi suurimmista rakennusalaa tällä hetkellä muokkaavista trendeistä.

– Tulevaisuudessa suunnittelu, rakentaminen ja käyttö integroituvat toisiaan kiertäviksi ketjuiksi. Rakennuksista tulee rakenteiltaan ja teknologoiltaan muuttuviin tarpeisiin sopeutuvia, Qvick visioi.

Rakentaja joutuu ottamaan vastuun kiinteistön koko elinkaaresta, energiatehokkuudesta, ympäristöystävällisyydestä ja energiankulutuksesta. Tämä mahdollis-

"Teknologian kehitys on toistaiseksi vaikuttanut rakentamiseen vähemmän kuin moneen muuhun toimialaan. Tulevaisuudessa kiinteistöiltä kuitenkin edellytetään helppoa integroitavuutta erilaisiin järjestelmiin sekä internetiin yhdistettäviin laitteisiin", Tuomas Qvick sanoo.

taa kiertotalouden muissakin kuin juhlapuheissa.

Ala ei ole kuitenkaan nopea muuttumaan. Yhtenä syynä Qvick näkee tähän toimintaketjujen pirstaloituneisuuden.

Hän painottaa toimivan kiinteistön olevan monen tekijän summa. Rakennuttajan ja omistajan voi olla vaikea hahmottaa, miten talotekniset osa-alueet ovat kukin sidoksissa toisiinsa.

– Kiinteistöomistajan kannattaa laittaa rohkeat tavoitteet uudelle rakennushankkeelle ja ohjata itse päätöksentekoa. Vahvalla omistajaohjauksella saa takuuvarmasti syntymään uudenlaisen rakennuksen,

joka erottuu massasta niin ekologisuudellaan kuin käyttäjäkeskeisyydellään, Qvick päättää.

Schneider Electric Autamme muita hyödyntämään energiaa ja resursseja parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistamme, että Life Is On – aina ja kaikkialla. Missiomme on tarjota digitaalisia energia- ja automaatioratkaisuja tehokkuuteen ja kestävään kehitykseen. Noudatamme tiukimpia hallintotapoja ja eettisiä periaatteita.

www.se.com Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 7

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Empathic Buildingin paras käyttökokemus saadaan toimiston tiloihin sijoitettujen kosketusnäyttöjen avulla, jolloin se tulee oleelliseksi osaksi käyttäjän arkea

Käyttäjille turvallinen toimisto visuaalista käyttäjädataa hyödyntämällä Käynnissä oleva koronapandemian toinen aalto haastaa työntekijöiden terveyden turvaamisen työpaikoilla. Osa työntekijöistä on etätöissä, mutta osa saapuu edelleen työpaikoille. Haltianin digitaaliseen kaksoseen perustuva Empathic Building -älytaloratkaisu tarjoaa helppokäyttöisen visuaalisen tuotteen, jolla turvallista toimiston käyttöä voidaan johtaa käyttäjädatan avulla.

Teksti: Jari Peltoranta

– Empathic Building on täsmätuote turvallisen ja sujuvan toimiston ylläpitoon ja käyttämiseen. Tuotetta on myyty jo 16 eri maahan ja sillä on kymmeniä tuhansia loppukäyttäjää, eli järjestelmä on koeteltu ja toimivaksi todennettu, sanoo Empathic Building -toimintojen vastaava Tomi Teikko Haltian Oy:stä.

Digitaalinen kaksonen työkaluna

Empathic Building on kokonaisvaltainen kiinteistöratkaisu, jonka sovellukset perustuvat kiinteistöstä ja kiinteistön käytöstä kerättävään dataan. Käyttöliittymänä on kiinteistöjen digitaalinen kaksonen eli virtuaalinen kartta, jonka avulla tilojen käyttöä voidaan ohjata turvallisesti.

– Empathic Buildingissa on kyse kaikenkattavasta älytoimiston ja -rakennuksen käyttöliittymästä, jota kaikissa rooleissa olevat ihmiset käyttävät. Sen arvolupaus on tuottaa parempi työntekijäkokemus toimistossa, Teikko sanoo.

Työntekijöiden käyttöliittymänä voi olla esimerkiksi infonäyttö, jota voi käyttää helposti ilman kirjautumisia työroolista riippumatta. Käyttö onnistuu myös selaimen ja

8 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

kännykän kautta.

– Voit olla esimies, siivooja tai mikä tahansa työntekijä ja informaatio on sinulle läsnä samalla tavalla näytöllä, Teikko sanoo.

"

Käyttäjä saa aina puhdistetun ja turvallisen paikan käyttöönsä.

Turvallinen työpisteen valinta

Empathic Building -ratkaisussa työpisteiden valinnan voi toteuttaa monella eri tavalla. Työntekijä voidaan ohjata tiettyyn työpisteeseen tai hän saa itse vapaasti valita järjestelmän avulla turvallisen työpisteen käyttöönsä tarpeensa mukaan. Esimerkiksi joka toinen työpiste voidaan merkitä vapaaksi, jolloin siivousta voidaan johtaa ja ohjata käyttödatan avulla.

Järjestelmä hoitaa kapasiteetin suunnittelun ja käytön turvallisuuden.

Vaihtuvia työpisteitä käytettäessä siivoajat saavat visuaalisen raportin työpisteistä. Siitä selviää, missä on istuttu ja mikä työpiste pitää puhdistaa käytön jälkeen.

Siivous voidaan tehdä tarvepohjaisesti, minkä jälkeen työpiste voidaan turvallisesti luovuttaa seuraavalle käyttäjälle. Siivous tehostuu, kun käyttämättömiä pöytiä ei tarvitse puhdistaa päivittäin. Sama järjestelmä toimii yleisissä tiloissa ja henkilöstöravintoloissa. Käyttäjä saa aina puhdistetun ja turvallisen paikan käyttöönsä.

– Olemme saaneet järjestelmän loppukäyttäjiltä äärimmäisen hyvää palautetta, kun käyttäjät tietävät, että paikat on aidosti siivottu käytön jälkeen, Teikko kertoo.

Haltian on globaali IoT- ja tuotekehitystalo. Haltian osti alkusyksystä TietoEVRY:n Empathic Building -älytaloratkaisun ja siihen liittyvät toiminnat. Kaupan myötä Empathic Building siirtyi osaksi Haltianin IoT -liiketoimintaa.

www.haltian.com

MAINOSLIITE

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Jopa 5 % säästöä sähkön kulutuksesta ja pienemmät hiilidioksidipäästöt Teknologian nopea kehitys, yhä kasvava laitekanta ja sähköverkon kuormituksen muutokset aiheuttavat yhä enemmän häiriöitä sähköverkkoon. Kaikki tämä näkyy kiinteistöissä lisääntyneenä energiankulutuksena ja ennenaikaisina laiterikkoina. Älykkäissä rakennuksissa sähkön laatua voidaan parantaa E-Power Sähkönsäästäjällä, joka vähentää sähkön kulutusta jopa viidellä prosentilla.

Väre E-Power Sähkönsäästäjä -järjestelmä parantaa sähkön laatua, pidentää sähkölaitteiden ikää ja lisää energiatehokkuutta.

Järjestelmä säästää jopa 5 prosenttia sähkön kulutuksesta ja samalla sähkön hankinnasta aiheutuvat hiilidioksidipäästöt pienentyvät.

Ainoana energiapalveluyhtiönä Suomessa Väre toimittaa E-Power -järjestelmiä, joilla hiilidioksidipäästöjä vähennetään keskitetysti ja merkittävästi yhdellä, sähkönmyyntiyhtiöistä riippumattomalla ratkaisulla.

– Väre lupaa jokaiseen järjestelmätoimitukseen sähkön säästötason ja säästö todennetaan käyttöönoton jälkeen mittauksilla. Asiakas näkee sähkön säästön määrän suoraan seurantaportaalista reaaliajassa. Sähkön kulutuksen vähenemisellä on suora vaikutus hiilidioksidipäästöjen vähenemiseen, Väreen E-Power asiantuntija, palvelupäällikkö Mika Petsalo toteaa.

E-Power poistaa sähkön laatua heiken-

täviä ilmiöitä sähköverkosta ja esimerkiksi verkossa esiintyvät harmoniset yliaallot ja virtapiikit vähenevät: sähkö on korkeampilaatuista ja kuormittaa sähkölaitteita aiempaa vähemmän. Kuormituksen vähenemisen ansiosta laitteet toimivat paremmin ja niiden elinikä pitenee.

– Seurantatyökalun avulla asiakas voi seurata reaaliajassa laitteen toimintaa sekä

"

E-Power sopii kaikkiin sähköä käyttäviin kohteisiin ja erityisen hyvin niin ostoskeskuksiin ja suuriin marketteihin, teollisuuslaitoksiin, varastoihin kuin myös liikenne- ja huoltoasemille.

tarkastella muun muassa kohteen sähkönkulutusta, vaihevirtoja ja -jännitteitä sekä esimerkiksi pätö- ja loistehoja, sekä verkon taajuutta, Petsalo tiivistää.

Sähköyhtiö, joka yrittää myydä mahdollisimman vähän sähköä

Väre on energia-alan valtakunnallinen asiantuntija, joka tarjoaa älykkäitä ja vastuullisia energiapalveluja sekä sähköä yrityksille, yhteisöille, taloyhtiöille, julkiselle sektorille ja kuluttajille valtakunnallisesti. Yhtiöllä on noin 250 000 asiakasta ympäri Suomen.

Väre varmistaa tehokkaan sähkönhankinnan ja oikeiden asioiden optimoinnin energiatehokkuuden näkökulmasta. Tarjolla on vihreitä energiaratkaisuja, joiden hyödyt voidaan mitata ja todentaa.

www.vare.fi/epower

Patentoitu Väre E-Power Sähkönsäästäjä toimii jo noin 850 kohteessa eri puolilla Eurooppaa ja Suomessa niitä on asennettu muun muassa kauppakeskuksiin. ”Väre E-Powerin avulla yrityksen sähkön laatu paranee ja sähköä voidaan säästää jopa yli 5 prosenttia.

Näin sähkölasku ja samalla myös hiilidioksidipäästöt pienenevät”, palvelupäällikkö Mika Petsalo sanoo.

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 9

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Tekoäly

toimii vajaateholla Liiketoimintahyödyt syntyvät skaalaamalla. Tekoäly on kehittynyt vaiheeseen, jossa kaiken pitäisi olla valmista seuraavaan suureen kehitysaskeleeseen. Jopa 80% yrityksistä jää kuitenkin hyödyntämisessä lähtötelineisiin, ja syy piilee oikeastaan kaikessa muussa paitsi teknologiassa.

Teksti: Timo MAnsikka-aho

"

Tekoälystä on tehtävä kustannustehokas ja helposti saatavilla oleva liiketoiminnan apuväline.

– Yritykset jumittuvat ensimmäisiin toteutuksiin, jotka lähinnä osoittavat idean toteuttamiskelpoisuuden, komppaa Tomas Nyström, Country Managing Director.

– Hyötyjen kotiuttaminen edellyttää rohkeita päätöksiä ja päättäväisyyttä tehdä asiat riittävän isosti.

Viisi askelta tekoälyn skaalaamiseen oikein

Aivan ensimmäiseksi on ryhdyttävä sanoista tekoihin; tekoälystä on tehtävä kustannustehokas ja helposti saatavilla oleva liiketoiminnan apuväline. Valmiitakin teknologioita on saatavilla, ja organisaatioilla on runsaasti dataa jalostettavaksi.

Liian moni yritys tyytyy innovoimiseen innovoimisen vuoksi; tekoälyn arvo on

10 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

Kuva: Sami Perttilä

– Tekoälyn käytön skaalaamiseen ei tänä päivänä ole sellaisia esteitä, joita nykytekniikka ei pystyisi ratkaisemaan, muistuttaa Karoliina Hagman, Accenturen Liquid Studio Lead.

– Sen mahdollisuudet liiketoiminnan tehostajana tiedostetaan hyvin, mutta siirtyminen sanoista tekoihin tapahtuu hitaasti.

Hagman viittaa Accenturen tekemään tutkimukseen, jossa haastateltiin 1500 yritystä. Tekoälyn rooli niin liikevaihdon kasvattamisessa kuin markkina-aseman vahvistamisessa nähtiin kiistattomana, mutta hyvin harva oli ryhtynyt aktiivisesti skaalaamaan tekoälyn käyttöä niihin mittasuhteisiin, jotka toisivat merkittävää hyötyä liiketoiminnalle.

Karoliina Hagman ja Tomas Nyström korostavat, että tilaisuuteen on tartuttava kaksin käsin, muuten tekoäly jää IT-osaston ikuiseksi kehityskohteeksi.

osattava määritellä oikein, ja sitä on osattava hakea. On uskallettava tehdä asioita riittävän isosti, sillä vain siten on mahdollista saada aikaan todellisia liiketoimintahyötyjä.

Seuraavaksi on vuorossa varsinainen skaalaaminen; tekoälyn käytön nostaminen tasolle, joka mahdollistaa hyötyjen moninkertaistamisen. Yleensä skaalautuvuus ja arvontuotto ovat sitä parempia, mitä lyhyempi on kehitystiimin ja toimitusjohtajan välinen organisatorinen etäisyys.

Kun ihmiset ovat perillä siitä, mitä tekoäly tekee ja miten se toimii, on heidän myös luontevampaa sitoutua sen hyödyntämiseen. Vastuullinen toiminta ja luottamuksen saavuttaminen ovat avainasemassa silloin, kun haetaan uusia liiketoiminnan ulottuvuuksia.

Skaalaus on osattava tehdä liiketoimintalähtöisesti. Pelkkä järjestelmän viilaaminen tekoälyllä ei riitä: itse toimintaa on kehitettävä suuntaan, joka mahdollistaa

hyötyjen täysimääräisen kotiuttamisen – joskus jopa tekemällä ihan uusia asioita.

Karoliina Hagman ja Tomas Nyström korostavat, että tilaisuuteen on tartuttava kaksin käsin, muuten tekoäly jää IT-osaston ikuiseksi kehityskohteeksi.

– Onnistuminen edellyttää johtamista arvojen ja liiketoimintamallin kautta. Tekoäly on uskallettava nostaa yhdeksi johdon prioriteeteista, jotta sen mahdollisuudet pääsisivät kunnolla esiin.

Accenture plc on maailmanlaajuisesti toimiva strategian, konsultoinnin, digitaalisuuden, teknologian ja ulkoistamisen asiantuntijapalveluita tarjoava yritys, jonka toiminta kattaa yli 40 toimialaa ja kaikki liiketoiminta-alueet. Yhtiöllä on 506 000 työntekijää ja toimintaa 120 maassa.

www.accenture.fi

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Huawein Atlas laskenta-alusta on kehitetty nopeuttamaan ja tehostamaan konenäön ja tekoälyn kehittämistä ja sovellusten käyttöönottoa, kertoo Ari Kärkkäinen.

Kuva: Sami Perttilä

Konenäölle ja tekoälylle kysyntää yhteiskunnan monimutkaisimpien ongelmien ratkomiseen Tekoäly ja konenäkö ratkovat millisekunneissa aiemmin mahdottomana pidettyjä tehtäviä. Huawei Technologies on yhtenä maailman johtavista ICT -yrityksistä sitoutunut luomaan huipputeknologiaa yhteistyökumppaniensa käyttöön, jotta maailmasta tulisi entistä älykkäämpi paikka kehittää yksinkertaisia ratkaisuja yhteiskunnan monimutkaisiin ongelmiin.

Teksti: Maija-Liisa Saksa

Huawei Atlas on laskenta-alusta, joka nopeuttaa erityisesti konenäköön liittyvää ohjelmistokehitystä ja sovellusten käyttöönottoa.

– Tämän uusimman innovaatiomme tavoitteena on helpottaa ihmisten elämää yhteistyössä parhaimpien tekoälytoimijoiden kanssa. Suomi on tekoälyn edelläkävijämaa, ja olemme tyytyväisiä voidessamme kontribuoida paikalliseen ekosysteemiin teknologiallamme, kertoo myyntijohtaja Ari Kärkkäinen.

Atlas laskenta-alusta soveltuu skaalautuvan tekoälylaskennan käyttöönottoon monissa eri tilanteissa. Sen pienimpiä moduuleja voidaan hyödyntää mm. valvontakameroissa. Tällöin kamerassa tapahtuva laskenta ei siirrä dataa mihinkään, vain laskennan anonyymi analyysi hyödynnetään.

Teknologian avulla voidaan esimerkiksi tarkkailla tehdasprossin laatua. Konenäkö etsii ja paikantaa reaaliaikaisesti poikkeaman, mihin tarvitsee reagoida poistamalla esimerkiksi virheellinen tuote linjalta.

– Tarjoamme yhteistyökumppaneillem-

me myös raskasta laskentakapasiteettia vaativaa tekoälymallien koulutusta sekä mallien käytännön toteutusta. Pystymme tarjoamaan riittävän laskentakapasiteetin myös esimerkiksi tekoälylaboratorioille, selvittää Kärkkäinen.

"

Teknologiamme kehittämiseen käytämme mielellämme myös Suomesta löytyvää huipputason tekoälyosaamista.

Esimerkkinä ratkaisun käytännön toteutuksesta Huawei ja suomalainen Silo AI ovat yhdistäneet voimansa luomalla Atlas laskenta-alustaan perustuvan tekoälyratkaisun julkisten tilojen käytöstä, turvaväleistä ja kasvomaskien käytöstä. Siinä seurataan sisätiloissa tapahtuvaa ihmismassojen liikehdintää täysin anonyymisti.

Ratkaisussa hyödynnetään useita web-, tur-

va- tai infrapunakameroita ja niiden data analysoidaan laitteen sisällä itsenäisesti millisekunneissa. Tietoturva säilyy, sillä kameroista lähtee eteenpäin vain anonyymi analyysi, jonka perusteella loppukäyttäjä, esim. ostoskeskus, pystyy reagoimaan tapahtumaan.

Kehitystyöhön panostetaan

Huaweilla on tutkimus- ja tuotekehityskeskukset Helsingissä ja Tampereella, ja se työllistää yli 500 työntekijää Suomessa.

– Olemme laajentamassa toimintaamme, sillä Suomessa on korkeatasoista osaamista. Sovellamme itse tekoälyä mm. audio- ja kuvantamisalgoritmeissä, tietoturvassa sekä sovelluskaupan suosituksissa. Teknologiamme kehittämiseen käytämme mielellämme myös Suomesta löytyvää huipputason tekoälyosaamista, korostaa Kärkkäinen. www.huawei.com www.linkedin.com/company/huawei-finland

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 11

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

”Vuosittaiset henkilöstökyselyt ja niitä seuraavat palautepalaverit ja ideailtapäivät pitkine viiveineen ja vahvoinen hierarkioineen eivät riitä enää ta-Teksti: Jari Peltoranta kaamaan tarvittavaa ketteryyttä ja nopeaa vastetta. Päinvastoin, palautetta on kerättävä jatkuvasti ja sen on johdettava nopsasti sanoista konkreettisiin tekoihin”, Questbackin työntekijäkokemuksen asiantuntija Toni Paloheimo muistuttaa.

Valmiiksi masteroidulla globaalilla yritystietokannalla parempia päätöksiä

Nykyinen epävakaa maailma tuottaa paljon uhkia kansainvälisesti toimiville yrityksille, kun ne yrittävät hallita asiakas- ja yhteistyökumppaniverkostojaan. Bisnoden tarjoama globaali tietokanta sisältää valmiiksi räätälöidyt ja masteroidut kaupalliset yritystiedot ympäri maailmaa.

Tekoälyanalytiikkaa hyödyntävän tietokannan tuottama läpinäkyvyys auttaa yrityksiä hallitsemaan yhteistyöverkostoaan ja tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä.

Smart datan asiantuntija Bisnode tarjoaa asiakkaidensa käyttöön maailman johtavan laatuvarmistetun ja jalostetun yritystiedon tarjoajan Dun & Bradstreetin (D&B) maailmanlaajuisen verkoston, joka sisältää tietoa yli 330 miljoonasta yrityksestä yli 200 maassa. Tietoa kerätään 30 000 virallisesta lähteestä ja päivityksiä tehdään 5 miljoonaa kertaa päivässä.

Kattava tieto yhden putken kautta

Taloushallinnon hankinnasta maksuun -verkkolaskutuspalveluja tuottava Basware on jo vuosia tehnyt yhteistyötä Bisnoden kanssa ja hyödyntänyt sen tarjoamaa D&B-tietokantaa.

– Bisnoden kautta saatava tieto on meille ihan äärimmäisen tärkeätä, koska meidän täytyy pystyä tunnistamaan liiketoimintaverkossamme olevat yritykset. Me lähetämme tai vastaanotamme heidän laskunsa.

Meidän pitää tietää, keitä nämä yritykset ovat ja miltä toimialoilta, jotta voimme aukottomasti varmistua meille välitettäviksi tulleiden laskujen taustalla olevista oikeista juridisista organisaatioista, joille laskut kuuluvat, Baswaren Hankinnasta maksuun -ratkaisujen tuotejohtaja Sami Peltonen kertoo.

Basware myös välittää Bisnoden kautta saatavaa dataa omille asiakkailleen, kun asiakkaat haluavat tietää, minkälaisten yritysten kanssa ne tekevät liiketoimintaa. Tieto mahdollistaa toimintojen automatisoinnin, ja sen avulla asiakkaat saavat läpinäkyvyyttä tuote- ja palvelutoimittajiinsa ja voivat profiloida heidät luotettavasti. Samalla he pääsevät hyödyntämään Bisnoden ja D&B:n paikallista osaamista ja tietämystä.

12 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

– Pystyt paremmin hallitsemaan liiketoimintariskejä, kun tiedät tarkalleen, minkälaisia yrityksiä liiketoimintakumppaneinasi on ja missä ne tarkalleen toimivat. Datan avulla voidaan esimerkiksi tehdä riskianalyysiä, onko toimitusverkossa heikkoja lenkkejä, jotka ovat jollakin tavalla riskialttiita toimittajia poikkeustilanteissa, Peltonen sanoo.

www.bisnode.fi www.basware.com

"

Pystyt paremmin hallitsemaan liiketoimintariskejä, kun tiedät tarkalleen, minkälaisia yrityksiä liiketoimintakumppaneinasi on.

– Sami Peltonen, Hankinnasta maksuun -ratkaisujen tuotejohtaja, Basware

Bisnode on korkealaatuisen datan asiantuntija, joka auttaa yrityksiä ennustamaan asiakkaiden käyttäytymistä, hallitsemaan riskejä ja löytämään innovatiivisia ratkaisuja erilaisiin ongelmiin analytiikan ja scoring-mallien kautta. Tarjoamme faktoja, vastauksia ja oivalluksia, joiden perusteella asiakkaamme voivat tehdä varmoja liiketoimintapäätöksiä.

Yhteistyömme Dun & Bradstreet:n kanssa mahdollistaa globaalin riskienhallinnan sekä myynti- ja markkinointiratkaisujen tarjooman asiakkaillemme.

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Tekoäly auttaa parantamaan palveluja Digitaalisista palveluista on tullut osa arkeamme. Pidämme itsestään selvänä, että saamme esitäytetyn verolomakkeen tai voimme 24/7 varata itsellemme erilaisia palveluaikoja. Viemällä digitalisoitumista vielä pidemmälle voidaan edelleen parantaa palvelujen laatua ja siten kansalaisten hyvinvointia.

Tämä kaikki pystytään tekemään eettisesti kestävällä tavalla, jossa yksilön tietoturva säilyy.

Teksti: Maija-Liisa Saksa

Gofore Oyj:n johtavan konsultin Pasi Lehtimäen mukaan digitalisaation seuraavalle tasolle pääsemiseksi pitää Suomessa ottaa iso askel eteenpäin. Pelkkä uusien lomakkeiden digitalisoiminen ei riitä, sillä nykyisin asiakkaiden tarpeita ei tunnisteta riittävästi.

– Tarvitsemme toimintatapojen muutosta. Yhteiskuntamme on siiloutunut ja eri virastot hoitavat vain alaansa kuuluvia tehtäviä. Lisäksi ajattelemme tuotantolähtöisesti, eli painotamme palvelujen määrää ja laatua palvelun järjestäjän näkökulmasta, mutta emme palvelun vaikutusta yksilön kokemaan hyötyyn pitkällä aikavälillä.

Näin tehdään, koska asiakkaan yksilöllisen hyödyn mittaaminen on vaikeaa perintei-

"

Kun uusi palvelu otetaan käyttöön, pitää sen vaikutuksia pystyä mittaamaan eli voivatko ihmiset palvelun saatuaan aiempaa paremmin. sillä työkaluilla.

– Jotta pääsemme laadun mittaamiseen, täytyy ensin tietää, millaisia palveluja oikeasti tarvitaan. Kun jo olemassa olevia tietoja yhdistetään anonyymisti ja niitä analysoidaan tekoälyn ja algoritmien avulla, voidaan saadun tiedon perusteella kehittää ja parantaa kansalaisille tarjottavia palveluja ilman että yksilön tietoturva mitenkään vaarantuu, korostaa Lehtimäki.

Hänen mukaansa Suomessa tekoälyä hyödynnetään vasta vähän julkisten palveluiden kehittämisessä. Yksi Goforen erityisosaamisista on erilaisten tietoaineistojen käsittely anonyymisti yksilöä suojellen.

– Autamme julkista sektoria hahmottamaan toimintojensa uudelleenjärjestelyjä sekä miten yhteistyö eri organisaatioiden välillä voi toimia ja millaisia mittareita tar-

vitaan palvelujen vaikuttavuuden seuraamiseen. Hyöty tästä tulee loppuasiakkaalle eli kansalainen saa parempaa ja sujuvampaa palvelua, kun organisaatioiden johtaminen perustuu analysoituun tietoon, selvittää Lehtimäki.

Goforen asiakkaita ovat mm. Digi- ja väestötietovirasto, Tampere ja muut isot kaupungit.

Konkreettisena esimerkkinä Goforen palveluista Lehtimäki mainitsee projektit, joissa analysoitiin kaupunkien lapsiperheiden rakenteita ja niiden alueellisia hyvinvointieroja.

– Haluamme auttaa asiakkaitamme kehittämään toimintaansa, sillä erilaiset lapsiperheet tarvitsevat erilaisia palveluja.

Suomessa ei esimerkiksi vieläkään tiedetä, kuinka monella lapsella on kaksi vuoroviikoin vaihtuvaa kotia, muistuttaa Lehtimäki.

Kokeiluja tarvitaan

Kun organisaatio haluaa kehittyä, tarvitaan kokeiluja.

– Kun uusi palvelu otetaan käyttöön, pitää sen vaikutuksia pystyä mittaamaan eli voivatko ihmiset palvelun saatuaan aiempaa paremmin. Myös tähän analysointiin tarvitaan dataa ja tekoälyä algoritmeineen. Tulosten ollessa hyviä tiedetään, että päätehtävässä, eli asiakkaiden palvelujen kehittämisessä on onnistuttu, sanoo Lehtimäki.

Meille goforelaisille ketterät menetelmät ovat osa DNA:tamme ja ne mahdollistavat nopean oppimisen ja nopeat tulokset.

Olemme yli 200 johdon konsultin ja 500 digikehittäjän joukko, joka auttaa sinua luomaan digitaalista tulevaisuutta ja hyvää kasvua.

www.gofore.com

Organisaatioissa on valmiina paljon kerättyä dataa, jota tekoälyn ja algoritmien avulla voidaan analysoida ja saada uutta, anonymisoitua tietoa päätöksenteon pohjaksi. Näin palveluja voidaan parantaa ja lisätä kansalaisten hyvinvointia, sanoo Pasi Lehtimäki.

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 13

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Smart CommerCe NordiC Virtuaalitapahtuma

28.1.2020 Verkkoliiketoiminnan päättäjien merkittävin virtuaalinen kohtaamispaikka

1 päivä – 500 päättäjää – 20+ puhujaa perSoNalizatioN | multiChaNNel optimiziNg | ChatbotS prediCtive aNalytiCS | voiCe SearCh | ai & maChiNe learNiNg

www.smartcommercenordic.com

SaVe the date!

14 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Teksti: Timo Sormunen

Messu- ja myyntimatkat vaihtuvat todelliseksi digiloikaksi

Koronapandemia on vienyt tielle, josta ei ole enää paluuta entiseen. Maailma mullistuu myös myynnissä ja markkinoinnissa, jossa asiakkaat on hurmattava perinteisten messu- ja myyntitapaamisten sijaan digitaalisesti – ja entistä useammin heti ensi silmäyksellä.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen työpäivät ovat kuluneet viimeiset puoli vuotta enimmäkseen läppärin ja puhelimen ääressä. Samalla on odotettu päivää, jolloin pandemia helpottaa ja myyntityössä päästäisiin takaisin tuttuihin rutiineihin ja tapaamaan asiakkaita myös kasvotusten.

Tuota päivää on kuitenkin turha odotella, vakuuttavat digitaalisen markkinoinnin asiantuntijayritys ID BBN:n kehitysjohtaja Matti Aalto-Setälä ja ohjelmistotalo Oraclen Solution Engineering Senior Manager Mari Turhanen. He painottavat, että pandemia jättää pysyvät jäljet toimintakulttuuriin ja kohtaamisten merkitys korostuu.

"

Myyjän on ymmärrettävä asiakkaan tarpeet koko asiakaspolun aikana ja vastattava niihin oikeilla viesteillä.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisilla onkin nyt edessään digitaalisten työkalujen opiskelu ja käyttöönotto. Samalla on omaksuttava uusi tapa toimia.

– Digitalisoitumisesta on puhuttu jo kaksikymmentä vuotta ja koronan myötä se on nyt totta.

Siihen panostaneet yritykset tekevät tulosta muita paremmin, Aalto-Setälä toteaa.

Teknologia, toimintatavat ja prosessit uusiksi

Kokenut asiantuntijakaksikko on auttanut monia suomalaisia suuryrityksiä digitalisaation haasteissa ja digiajan b-to-b-myyntiä ohjaavatkin kuulemma kuluttajamarkkinoilta tutuksi tulleet draiverit. Pitkien asiakassuhteiden sijaan nyt vertaillaan jatkuvasti eri vaihtoehtoja. Samalla kynnys vaihtaa palveluntarjoajaa on tullut klikkauksen päähän.

Digimarkkinoinnissa yksi iso brändikolhu voi karkottaa hetkessä leijonanosan asiakkaista, Oraclen Solution Engineering Senior Manager Mari Turhanen muistuttaa.

yhden

"

Digimuutokseen tarvitaan uutta teknologiaa, mutta myös toimintakulttuurien ja prosessien uudistamista.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisilla on nyt edessään digitaalisten työkalujen opiskelu ja käyttöönotto.

Samalla menevät uusiksi myös työtavat, kun asiakkaat on vakuutettava perinteisen myyntitapaamisten sijaan jo verkossa, painottaa ID BBN:n kehitysjohtaja Matti Aalto-Setälä.

Aalto-Setälän mukaan myyjän on ymmärrettävä asiakkaan tarpeet koko asiakaspolun aikana ja vastattava niihin oikeilla viesteillä. Se taas edellyttää, että asiakas ja hänen tarpeensa tunnetaan entistä paremmin. Samalla on opittava lukemaan myös asiakkaan digikäytöstä.

Monessa yrityksessä on toki pyritty kääntämään kelloja digiaikaan. Perinteisten markkinointimateriaalien vieminen verkkoon tai asiakastilaisuuksien vaihtaminen webinaareiksi ovat kuitenkin vain pintaraapaisuja, hän tähdentää.

– Muutokseen tarvitaan uutta teknologiaa ja työkaluja, mutta myös toimintakulttuurien ja prosessien uudistamista, Mari Turhanen toteaa.

ID BBN ja Oracle ovat tehneet digimarkkinointiratkaisuissa yhteistyötä jo vuosia.

Samalla on korostunut projektien huolellisen ja suunnitelmallisen toteutuksen merkitys.

– Perinteisessä markkinoinnissa yksittäinen myyjä voi menettää osaamattomuutensa tai virheellisen viestin takia muutaman asiakkaan. Digimarkkinoinnissa yksi iso brändikolhu voi karkottaa hetkessä leijonanosan asiakkaista, Mari Turhanen muistuttaa.

ID BBN • Moderniin B2B markkinointiin ja markkinoinnin teknologiaan erikoistunut toimisto • Toimipisteet Helsingissä ja Turussa • Liikevaihto: 3,6 MEUR • Henkilöstö: 40 www.idbbn.fi ORACLE FINLAND • Osa maailman kolmanneksi suurinta ohjelmistotaloa • Tarjoaa yritysohjelmistoja ja -ratkaisuja sekä pilvipalveluja www.oracle.com/fi • Henkilöstöä 206 Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 15

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Pehmeämpi perintä tuottaa usein parempaa tulosta Koronakriisin myötä ovat lisääntyneet myös maksuhäiriöt. Saatavat kannattaa kuitenkin kotiuttaa joustavilla takaisinmaksujärjestelyillä, jotka räätälöidään asiakas- ja tapauskohtaisesti.

Teksti: Timo Sormunen

Koronapandemia on ajanut viime kuukausina ahtaalle niin kuluttajia kuin yrityksiä. Kun perinteinen tulovirta hidastuu tai ehtyy kokonaan, on myös oma maksukyky nopeasti koetuksella. Samalla kasvaa maksamattomien laskujen määrä. Tämä on viime kuukausina havaittu myös perintä- ja rahoituspalveluja tarjoavassa Arvato Financial Solutionsissa. Toimitusjohtaja Harri Kanervan mukaan maksuviiveet ja -rästit ovat lisääntyneet, mutta perinteisen perinnän sijaan käytössä ovat nyt joustavammat ja pitkäjänteisemmät ratkaisut.

– Koronakriisi koettelee sekä myyjiä että

asiakkaita. Siksi myös ratkaisujen on oltava sellaisia, joista hyötyvät molemmat osapuolet, Kanerva selvittää.

"

Kun asiakas tuntee saavansa reilua kohtelua myös vaikeuksien keskellä, se todennäköisesti vain lujittaa asiakassuhdetta.

Käytännössä se tarkoittaa, että maksuviiveisiin ja -rästeihin haetaan ratkaisuja kaikkien osapuolten yhteistyöllä. Se voi tarkoittaa esimerkiksi pidennettyjä maksuaikoja, maksujoustoja tai järjestelyä, jossa Arvato ostaa yrityksen erääntyneet saatavat ja vastaa myös niihin liittyvistä riskeistä.

Perintä on myös maineenhallintaa

Maksuviiveisiin ja -rästeihin kannattaa hakea ratkaisuja kaikkien osapuolten yhteistyöllä. Se voi tarkoittaa esimerkiksi pidennettyjä maksuaikoja, maksujoustoja tai järjestelyä, jossa Arvato ostaa yrityksen erääntyneet saatavat ja vastaa myös niihin liittyvistä riskeistä, kertoo toimitusjohtaja Harri Kanerva.

16 BUSINESS CLASS Marraskuu 2020

Arvatossa asiakaspalvelu onkin erittäin keskeisessä roolissa. Toiminta on ratkaisukeskeistä ja hyvä palvelu tärkeä osa asiakaskokemusta.

– Perintätilanne on asiakkaalle lähes poikkeuksetta hankala ja kiusallinen. Tämä on myös meillä arvatolaisilla hyvin tiedossa. Asiakaspalvelussa on nimetyt kontaktihenkilöt eikä velallista pallotella virkailijalta toiselle. Tämä tekee toimintatavastamme hyvin ihmisläheistä, Kanerva painottaa.

Koronakriisissä asiakaslähtöinen ja ymmärtävä ote korostuu entisestään, sillä

viime kuukausina ahdinkoon on ajautunut iso joukko niitäkin, jotka ovat aiemmin maksaneet laskut ajallaan. Taustalla voivat olla lomautukset, irtisanomiset tai oman liiketoiminnan nopea sakkaaminen – yleensä syy, johon ei ole voinut itse juuri vaikuttaa.

– Näiden uskollisten ja hyvien asiakkaiden perintä on hoidettava tyylikkäästi ja asiakaslähtöisesti. Näin he pysyvät asiakkaina myös koronakriisin jälkeen, Kanerva muistuttaa.

Tässä tiivistyy toimitusjohtajan mukaan myös Arvaton monipuolinen osaaminen.

– Olemme strateginen kumppani, joka katsoo eteenpäin, huomioi molemmat osapuolet ja auttaa säilyttämään asiakassuhteet haastavissakin tilanteissa.

Arvato Financial Solutions • Toimialansa johtava, kansainvälinen palveluntarjoaja, osa saksalaista Bertelsmann konsernia.

• Noin 70 000 työntekijää yli 40 maassa.

• Toiminut Suomessa vuodesta 2001, toimistot Helsingissä ja Turussa.

• Palveluihin kuuluvat luotonhallinnan ulkoistuspalvelut (O2C) sekä rahoituksen ja maksamisen ratkaisut.

• Yli 10 000 asiakasta toimivat muun muassa vähittäis- ja verkkokaupassa, vakuutus- ja rahoitusalalla sekä terveydenhuollossa.

www.finance.arvato.com/fi-fi/palvelut/ perintapalvelut/perinta/

MAINOSLIITE

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

Vastuullista digipostia Digipostipalvelu Kivran tavoitteena on rakentaa yhdessä yksityisen ja julkisen sektorin, sekä kuluttajien kanssa yhteiskunnallisesti kestävää ja turvallista digiasiointia Suomeen.

Teksti: Päivi Tolonen

Kivra on lähtöisin Ruotsista, jossa palvelulla on tänä päivänä lähes 4 miljoonaa käyttäjää. Lähes 30 000 yritystä ja julkisen sektorin organisaatiota käyttää palvelua asiointiin ruotsalaisten kanssa. Suomessa Kivra aloitti toimintansa vuoden 2020 alussa.

Kivran menestys Ruotsissa pohjautuu vahvaan yhteistyöhön yksityisen ja julkisen sektorin välillä. Taustalla on halu rakentaa ruotsalaisille kuluttajille yhdessä turvallinen ja ilmastoa kunnioittava sähköisen asioinnin kanava. Yritys haluaa herättää keskustelua kestävämmän ja vastuullisemman digiasioinnin puolesta myös Suomessa. Toinen tärkeä tavoite on helpottaa kuluttajan arkea.

– Digitalisaation edistyminen on myös monimutkaistanut kuluttajan asiointia eri tahojen kanssa: asiakirjoja ja dokumentteja tulee niin sähköpostiin, palveluntarjoajien omiin appeihin sekä edelleen runsaasti myös paperilla. Kivra ratkaisee tämän kokoamalla kaiken asioinnin turvallisesti yhteen palveluun, kertoo Kivran toimitusjohtaja Ilari Abdeen.

Yksi rekisteröityminen riittää

Kivra on yrityksille turvallinen ja edullinen tapa toimittaa asiakkaille postia sähköisesti, sekä vahvistaa asiakassuhdetta. Posti menee Kivran kautta asiakkaille täsmällisesti perille ja esimerkiksi laskut tulevat nopeammin maksetuiksi.

– Turhat yhteydenotot asiakaspalveluun vähenevät ja ilmastokin kiittää pienentyneestä hiilijalanjäljestä. Palvelumme käyttö tuottaakin asiakasyrityksillemme säästöjä ja vaikuttavuutta monin eri tavoin, sanoo Abdeen.

Palvelun käyttäjät voivat vastaanottaa, hoitaa ja arkistoida paperiasiansa turvallisesti ja sujuvasti sähköisessä muodossa.

– Kun kuluttaja on kerran rekisteröitynyt palveluun, hän saa jatkossa Kivran asiakasyritysten ja -organisaatioiden postin automaattisesti omaan Kivran postilaatikkoonsa, jatkaa yrityksen kaupallinen johtaja Susan Wacklin.

Hyvä vastaanotto Suomessa

Ruotsissa Kivran palvelu on jo niin merkittävässä yhteiskunnallisessa asemassa, että sitä tarkastellaan huoltovarmuuden näkökulmasta.

– Tämä asettaa sekä palvelun saatavuudelle että tietoturvalle korkeat vaatimukset myös Suomessa. On äärimmäisen tärkeää, että palvelun käyttäjä omistaa itse oman datansa, eikä sitä luovuteta muille osapuolille ilman käyttäjän suostumusta. Tiedämmekin olevamme paljon vartijoita, summaavat Abdeen ja Wacklin.

Kivra on otettu Suomessa vastaan erinomaisesti.

– Olemme saaneet mukaan jo useita kymmeniä vastuulliseen digiasiointiin panostavia yrityksiä, kuten Fortum, Telia ja Elenia.

Kivra • Kivra on digipostipalvelu yritysten ja kuluttajien väliseen vastuulliseen sähköiseen asiointiin.

• Kivra Ab on perustettu Ruotsissa 2011.

• Suomessa Kivra Oy on aloittanut toimintansa 2018 ja palvelu on lanseerattu Suomen markkinoille helmikuussa 2020.

• Kivra Oy työllistää Suomessa 16 henkilöä.

• Kivran omistajat ovat Telia Company, Resurs Bank ja Kivra Ab.

www.kivra.fi

Marraskuu 2020 BUSINESS CLASS 17

Business Insight Group Oy:n tuottama erikoisjulkaisu

MAINOSLIITE

Taloushallinnon Automaatio 9.12.2020 etäkoulutus klo 9-16

“Modernit raportoinnin ja ennustamisen käytännöt” OSALLISTU KOULUTUKSEEN KOSKA SAAT TIETOA:

350€ + alv.

• Taloushallinnon järjestelmien ja automaation kehityksestä ja tulevaisuuden näkymistä • Parannat valmiuksiasi taloushallinnon automaation kehitysprojektissa toimimiseen tai sellaisen ohjaamiseen ja lisäät ymmärrystä taloushallinnon järjestelmien, integraatioiden, digitaalisten tietovirtojen sekä robotiikan ja tekoälyn rooleista ja mahdollisuuksista taloushallinnon kehittämisessä.

Kouluttaja

Sanna Kaarlejärvi Partner, Business Director, Efima Oy

www.growkoulutus.fi

A U T E N T T I N E N E D E L L Ä K ÄV I J Ä

Syvenny italialaiseen laatuun - Minotti 2020 -mallisto pian ensiesittelyssä showroomilla.

Varaa henkilökohtainen tapaaminen sisustussuunnittelijamme kanssa: www.skanno.fi/varaa-aika

S K A N N O S H O W R O O M | M A N N E R H E I M I N T I E 4 ( 2 . K E R R O S ) H E L S I N K I | M A- P E 1 0 - 1 8 , L A 1 0 - 1 7